ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS INTERNET SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE

Átírás

1 ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS INTERNET SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE 1. Szerződő felek adatai: Szolgáltató: Ács Zsolt e.v. Székhely: 8456 Noszlop Kossuth u. 44. Ügyfélszolgálat/Hibabejelentő.: 06-30/ , 06-87/ H-P-ig óra között Céges Előfizető adatai: Név: Székhely: Levelezési cím: Számlázási cím: Adószám: Cégjegyzékszám: Kapcsolattartó neve: Telefonszám: Egyéni Előfizető adatai: Név: Cím: Anyja neve: Születési hely: hely, Szül. idö: év: Leánykori név: Telefon: +36 Web: Adószám: Bankszámlaszám: Az előfizető egyéb adatai: Előfizetői kategória: Első díj fizetési módja: Rendszeres fizetés módja: Számlavezető pénzintézet: Bankszámlaszám: Természetes személy / Jogi személy Postai csekk / Készpénz / Átutalás Postai csekk / Készpénz / Átutalás 3. Szerződés paraméterei: Előfizetői igény típusa: Egyéni / Céges / Egyéb Szerződés létrejött: Szerződés időtartama: Határozatlan Igénybevétel kezdete: Szerződésszám: 12 Kötelezettségvállalási idő: év 4. Műszaki paraméterek Felhasználónév: IP cím típusa: Végberendezés felszerelési címe: Jelszó: Dinamikus / Fix Létrehozott előfizetői cím(ek) Igénybevett jelszó Adatkezelési mód (A-C) 1. C Az igényelt szolgáltatások és díjaik: Csomag megnevezése: Díja: Ft/időszak Kiegészítő szolgáltatás: Díja: Ft/időszak Számlázási időszak: Havi / Negyedéves / Féléves / Éves Számlázás kezdő dátuma: az igénybevétel kezdetét követő hó elseje / dátum:

2 6. Az előfizetőt a létesítéssel összefüggésben terhelhető díjak, költségek: Bekötési díj: Ft Előfizető kijelenti, hogy a fenti adatok a valóságnak megfelelnek, valamint, hogy az Előfizetői Szerződés és a hatályos Általános Szerződési Feltételek tartalmát megismerte, és elfogadja. Felek megállapodnak abban, hogy a szolgáltatást a Szolgáltató az Előfizetői Szerződésben és Általános Szerződési Feltételekben meghatározott módon biztosítja. Jelen Előfizetői Szerződés megkötésének időpontja az a nap, amelyen az igénylő Előfizető által is aláírt szerződés a Szolgáltatóhoz visszaérkezik, hatálybalépése pedig az a nap, amikor az Előfizető a belépési díjat megfizeti. A Szolgáltató a szolgáltatás igénybevételét a szerződés létrejöttét követő 30 napon belül biztosítja (minőségi célérték: 30 nap, vállalt minimálérték: 30 nap) A szerződés elválaszthatatlan részét képezik a Függelékek 1. sz.: Az előfizetői adatok kezelésével kapcsolatos nyilatkozat 2. sz.: Az igényelt szolgáltatások műszaki és egyéb paraméterei 3. sz.: Kivonatos Internet Etikai Kódex (Netikett). Az Előfizető aláírása. Ács Zsolt (WideNet.hu)

3 INTERNET ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS 1. sz. Függelék ADATKEZELESI NYILATKOZAT Internet előfizetők részére Adatkezelési módok: A) Internet tudakozóban történő közzétételhez, továbbá címlista részeként harmadik személynek tudományos, közvélemény- vagy piackutatás, valamint direkt marketing céljára történő átadásához hozzájárulok. B) Internet tudakozóban és telefonkönyvben történő közzétételhez hozzájárulok, címlistaként átadáshoz nem járulok hozzá. C) Az adataim közzétételéhez nem járulok hozzá, azok titkos kezelését kérem (TITKOS ). A Szolgáltató adatkezelésre, illetve adatbiztonságra vonatkozó feltételeit az ÁSZF IV. számú mellékletét képező Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza. A Szolgáltató köteles az Előfizető adatait bizalmasan kezelni. A Szolgáltató Előfizetői címe(i)t, a bejelentkezési azonosító(i)t és jelszava(i)t is személyes adatként kezeli. A Szolgáltató az adatokba harmadik személyeknek betekintést az Előfizető előzetes írásbeli engedélye nélkül nem enged. Ez alól kivételt képez a jogszabályon alapuló adatszolgáltatási kötelezettség, illetve a Szolgáltató hivatalos kereskedelmi partnerei. Az Előfizető az Egyedi Előfizetői Szerződés aláírásával hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a vele szemben fennálló pénzügyi követeléseit az Előfizető külön engedélye nélkül bármikor értékesítse harmadik félnek. Az Előfizető egyben hozzájárul ahhoz is, hogy a határidőre nem rendezett tartozásainak beszedése érdekében a Szolgáltató harmadik félnek a tartozás beszedéséhez szükséges Előfizetői adatokat átadja, és a harmadik fél azokat legfeljebb a tartozás kiegyenlítéséig tárolja. Ezen harmadik fél az Előfizető adatait köteles bizalmasan kezelni és betartani a Szolgáltató, az Előfizető adataival szemben fennálló adatvédelmi és adatkezelési szabályait. A Szolgáltató alkalmazottai, alvállalkozói és megbízottai a Szolgáltatóval azonos adatvédelmi és titoktartási kötelezettség teljesítésére kötelesek.

4 INTERNET ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS 2. sz. Függelék Csomagok Csomag neve Mikro Mini Midi Maxi Szinkron Elérés (gép) cím tárterület/fiók 50 Mb 50 Mb 50 Mb 50 Mb 50 Mb Szoftver PPPoE PPPoE PPPoE PPPoE PPPoE Bontás 24 órás Nincs Nincs Nincs Nincs Nincs Fix IP cím Nincs Nincs Nincs Nincs Nincs Max. le/fel sebesség (Kbit/s) Min. le/fel sebesség (Kbit/s) 3072/ / / / / / / / / /2048 Ár (Ft) A táblázatokban feltüntetett díjak bruttó összegek, tartalmazzák a 25% ÁFA-t. A bekötéskor fizetendő díjak: Első díj a szolgáltatással lefedett társasházakban. (jóváírva a havidíjakban) Első díj rádiós bekötés esetén. Kábelezés díja: 50 Ft/m 9900 Ft

5 Internet kapcsolat beállítása Hálózati kapcsolat beállítása: Az Internet kapcsolat PPPoE csatlakozással jön létre melyet Windows XP alatt az alábbiak szerint hozhatunk létre. (Amennyiben Ön routert használ a kapcsolatot a routeren kell beállítani, melyet vagy a router webes felületén keresztül, vagy a hozzá adott CD segítségével végezhet el. Ehhez segítséget a router használati útmutatójában találhat.) 1. Start menü -> Vezérlőpult -> Hálózati kapcsolatok -> Új kapcsolat létrehozása (Bal menü) 2. A megjelenő ablakban Tovább gomb 3. A következő oldalon: Kapcsolódás az Internethez rádió gomb-> Tovább 4. A következő oldalon: Kézzel állítom be a kapcsolatot rádió gomb-> Tovább 5. A következő oldalon: Kapcsolódás felhasználónevet és jelszót igénylő szélessávú kapcsolat segítségével (PPPoE) -> Tovább 6. A következő oldalon: Internetszolgáltató neve: Widenet -> Tovább 7. A következő oldalon: Felhasználónév: a szerződés 1. oldalán Jelszó: a szerződés 1. oldalán A két alsó jelölőnégyzet legyen kipipálva-> Tovább 8. A következő oldalon: A Parancsikon elhelyezése az Asztalon ehhez a kapcsolathoz szintén legyen kipipálva -> Befejezés Ezután az asztalon megjelenő ikonra kattintva majd a megnyíló ablakban a csatlakozás gombra klikkelve csatlakozhat az Internethez. Levelezés beállítása: Levelezőszerverek: POP3: mail.web-server.hu SMTP: smtp.web-server.hu Felhasználónév: mindig a teljes cím Outlook Express-ben külön be kell állítani a Kimenő levelek kiszolgálója hitelesítést igényel opciót! Forgalommérés: A forgalommérő felület a címen érhető el. Az oldalon a felhasználónév és a jelszó megadása után napi bontásban látható a forgalmazott adatmennyiség, továbbá az összesen forgalmazott adatmennyiség és az esetleges túlhasználati díj.

6 INTERNET ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS 3. sz. Függelék KIVONATOS INTERNET ETIKAI KÓDEX A Szolgáltató az Internet használatával kapcsolatban kialakult, a jelen Etikai kódexben felsorolt magatartási szabályok megsértése esetén jogosult - az ÁSZF-ben foglalt feltételek szerint - az Előfizetőnek nyújtott szolgáltatást korlátozni, szüneteltetni, illetve az Előfizetői szerződést felmondani. 1. Tiltott elektronikus levelezés Tilos a szolgáltató hálózatának és/vagy hálózati eszközeinek felhasználásával: jelentős mennyiségű küldése olyan személyek részére, akikkel a feladó nem áll személyes vagy kétoldalú üzleti kapcsolatban, vagy akik nem kérték kifejezetten, hogy részükre t küldjenek (spam), olyan küldése, amelynek feladóját szándékosan hamisan adják meg vagy elfedik (spoofing), olyan küldése, amely vírussal fertőzött csatolt állományt tartalmaz, olyan küldése, amely olyan csatolt állományt tartalmaz, amely a címzett vagy a szolgáltató érdekeivel ellentétes működést fejt ki, és ez a címzett akarata ellenére is végbemehet, olyan küldése, amely jogsértő tartalmú információt tartalmaz. 2. Jogosulatlan hozzáférés Tilos a szolgáltató hálózatának és/vagy hálózati eszközeinek felhasználásával: más személy számítógépén tárolt adatok, állományok jogosulatlan megszerzése, megváltoztatása, nyilvánosságra hozása, törlése, más számítógépére adatok, állományok jogosulatlan feltöltése, más számítógépének, illetve erőforrásainak engedély nélküli felhasználása saját célra, a hálózaton nem a nyilvánosság számára továbbított közlések tartalmának jogosulatlan kifürkészése, közzététele és felhasználása, a fenti magatartások bármelyikének megkísérlése. 3. Jogsértő tartalom közzététele Tilos a szolgáltató hálózatának és/vagy hálózati eszközeinek felhasználásával minden olyan információ tárolása, továbbítása és közzététele, amelynek tartalma: mások személyhez fűzidő jogát sérti, mások szellemi alkotáshoz fűzidő jogát sérti, vallási, politikai, faji ellentétet szít, törvénybe ütköző cselekedetre buzdít, vagy egyébként jogszabályba ütközik. Az Előfizető felel saját hálózatának biztonságos működéséért!

7 INERNET ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS Tájékoztató Tájékoztató az Előfizetői Szerződéshez Az Előfizetői Szerződés elválaszthatatlan részét képezik a szükséges Függelékek és Nemzeti Hírközlési Hatóság által jóváhagyott általános szerződési feltételek. Az Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által előre meghatározott azon feltételrendszer, amely tartalmazza a jelen Elöfizetöi Szerződésben nem részletezett, de annak tartalmát képező előfízetöi jogviszony tartalmi elemeit, különösen az előfizetöi jogviszony létrejöttét, megszűnését, módosulását, valamint az Előfizetői Szerződés alapján igénybe vehető közcélú adathálózati Internet távközlési szolgáltatások típusait, igénybevételének módját és feltételeit. Az Általános Szerződési Feltételek mindenkor hatályos példánya és annak részét képező Díjszabás a Szolgáltató honlapján tekinthető meg. A Szolgáltató a különféle távközlő hálózaton nyújtott közcélú, adathálózati Internet távközlési szolgáltatások igénybevételének lehetőségét az Egyedi Előfizetői Szerződésben meghatározott feltételek alapján nyújtja az Előfizető részére. Az Előfizető e szolgáltatásokat a szerződés hatálya alatt, a mindenkor hatályos Díjszabásban közzétett szolgáltatási díj fizetése ellenében veheti át. A szerződés megszüntetésének feltételei, a szerződés szüneteltetésének és a szolgáltatás korlátozásának feltételei Az Előfizető bármikor 8 napos rendes felmondási idővel jogosult az Előfizetői szerződést felmondani. A Szolgáltató az üzleti/intézményi Előfizetővel megkötött Egyedi Előfizetői Szerződésben ettől eltérő felmondási határidőt is kiköthet. A felmondás csakis írásban, ajánlott levélben, a Szolgáltató által adott Előfizető és szolgáltatásazonosítóra való hivatkozás megjelölésével történhet. A felmondási határidő kezdő napja az a nap, amelyen az Előfizető írásbeli felmondása a Szolgáltatóhoz megérkezik, és az Előfizetői szerződés a felmondási határidő lejártának napján szűnik meg. Az Előfizetői szerződés Előfizető részéről történő felmondása az Előfizetőt nem mentesíti az Előfizetői szerződés hatálya alatt felmerült díjfizetési kötelezettségeinek teljesítése alól. Az Előfizető bármikor kérheti a Szolgáltatás szünetelését. A szüneteltetés ideje minimum 1 hét, egyéni Előfizetők esetében maximum 6 hónap, üzleti/intézményi Előfizetők esetén maximum 1 hónap lehet. A szünetelés igényét az Előfizető köteles legalább 30 munkanappal a szüneteltetés kezdőnapját megelőzően írásban bejelenteni. A Szolgáltató az Előfizető egyidejű értesítése mellett az Előfizető által indított vagy az Előfizetőnél végződtetett forgalmat korlátozhatja, illetve a Szolgáltatás minőségi vagy más jellemzőit csökkentheti, ha: a) az Előfizető akadályozza, vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, így különösen, ha az Előfizető az Előfizetői hozzáférési ponthoz megfelelőségtanúsítással nem rendelkező végberendezést vagy nem megfelelő interfésszel rendelkező végberendezést csatlakoztatott, b) az Előfizető a Szolgáltatást a Szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy részére továbbértékesíti vagy azt a hálózati szerződésekről szóló kormányrendelet szerinti hálózati szolgáltatás céljára használja, c) az Előfizetőnek esedékes díjtartozása van, és az Előfizető a díjtartozás megfizetésének biztosítása céljából a Szolgáltatónak vagyoni biztosítékot nem adott, Ha az Előfizető a korlátozás okát megszünteti és erről a Szolgáltató megbizonyosodott, úgy a Szolgáltató a Szolgáltatást visszaállítási díj megfizetését követően haladéktalanul a korlátozást megelőző állapotba visszaállítja. Ha az Előfizető több előfizetéssel is rendelkezik, úgy azok bármelyikével kapcsolatban elkövetett szerződésszegés esetén a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást valamennyi előfizetésnél egyidejűleg korlátozni. A Szolgáltató az üzleti/intézményi ügyfelek esetében az Internet szolgáltatások korlátozott sebességét 128 Kbit/sban maximálja. A Szolgáltató az egyéni Előfizetők esetében az Internet szolgáltatások korlátozott sebességét 128 Kbit/s-ban maximálja. A szerződésszegés jogkövetkezményei, különösen a szolgáltatás minőségére, szüneteltetésére vonatkozó rendelkezések megszegése esetén az előfizetőt megillető jogok, a díjvisszatérítés rendje, az előfizetőt megillető kötbér mértéke Abban az esetben, ha a Szolgáltató az Egyedi Előfizetői Szerződésben illetve a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott kötelezettségeit megszegi, így különösen a Szolgáltatás nyújtását bizonyíthatóan a saját hibájából eredően késedelmesen kezdi meg, illetve hibaelhárítási kötelezettségének határidőben nem tesz eleget, vagy a szünetelés vagy minőségromlás a Szolgáltató érdekkörében felmerülő okból következett be, az Előfizetőt a hibajavítás határidejét túlhaladó időre kötbér illeti meg. ASZF 6.3-as pontja A hibabejelentések megtételének, számlapanaszok bejelentésének lehetséges módjai Telefonos ügyfélszolgálat Telefon: (06-30) , (06-70) , (06-87) Fax: (06-87) info@widenet.hu Web: Nyitva tartás: munkanapokon óráig, ezen időszakon kívül üzenetrögzítő rögzíti a hívásokat. A Szolgáltató az ügyfélszolgálatot nyitvatartási időben telefonon hívó Előfizetők hívásának 75%-át legfeljebb 120

8 másodpercen belül fogadja havi átlagban. A telefonos ügyfélszolgálat felkeresése történhet telefonon, faxon, és e- mailen. Személyes ügyfélszolgálat Az iroda helye: 8300 Tapolca, Kazinczy tér info@widenet.hu Web: Nyitva tartás: Csak telefonon egyeztetett időpontban! Az ügyfélszolgálati irodát személyesen felkereső Előfizető várakozási ideje maximum 60 perc lehet. Hibabejelentő Az iroda helye: 8300 Tapolca, Kazinczy tér 15. Telefon: (06-30) , (06-20) , (06-70) , (06-87) Fax: (06-87) support@widenet.hu Nyitva tartás: Csak telefonon egyeztetett időpontban! A hibabejelentő személyesen csak előzetes egyeztetés után fogad ügyfeleket. A telefonos ügyfélszolgálat és hibabejelentő felkeresése történhet telefonon, faxon, en és személyesen. A hibabejelentőben személyes ügyfélfogadás kizárólag előre egyeztetett időpontban történhet. A hibabejelentőt személyesen felkereső Előfizető várakozási ideje maximum 60 perc lehet. Online ügyfélszolgálat Web: widenet.hu Nyitva tartás: munkanapokon és hétvégén óráig Rendelkezésre állás: 90% Az Online Ügyfélszolgálathoz az Előfizető részére a Szolgáltató szerződéskötéskor automatikusan hozzáférést (azonosító és jelszó) biztosít. A szerződésmódosítás feltételei, az előfizető jogai szerződésmódosítás esetére (ÁSZF 4.3 pont) A Szolgáltató az Egyedi Előfizetői Szerződést csak az alábbi esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: a) az egyedi Előfizetői szerződésben vagy általános szerződési feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy - amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását; b) jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja; vagy a körülményekben bekövetkezett lényeges változás indokolja. Az Előfizető köteles a róla, a Kapcsolattartóról és a Költségviselőről nyilvántartott adatokban bekövetkező változásokról a Szolgáltatót haladéktalanul, de legkésőbb a változás bekövetkezte utáni 8. napon értesíteni. Az Előfizető köteles az ellene indult felszámolási, végelszámolási, illetve csődeljárásról a Szolgáltatót, az eljárás megindítását követően haladéktalanul írásban tájékoztatni. Ezen kötelezettség elmulasztásából eredő kárért az Előfizető kártérítési felelősséggel tartozik, illetve a Szolgáltató az ebből eredő károkért nem vállal felelősséget. A Szolgáltató az adatkezelés módjában bekövetkező változásokról köteles az Előfizetőt haladéktalanul tájékoztatni. Jogorvoslat A vitákat felek igyekeznek békés úton rendezni. Ha az Előfizető vitatja a Szolgáltatónak a Szolgáltatás minőségére, a Szolgáltató által végzett hibaelhárításra vagy a Szolgáltatással kapcsolatos díjszámításra és számlázásra vonatkozó állásfoglalását a Nemzeti Hírközlési Hatóság Hivatalától minőség felügyeleti eljárás megindítását kérheti, továbbá az ÁSZF 1.3 pontban meghatározott szervekhez is fordulhat. Az Előfizető jogorvoslatért fordulhat az elévülési időn belül a magyar bíróságokhoz. Az elévülési idő 1 év. Bármely, az Általános Szerződési Feltételekből illetve az Egyedi Előfizetői Szerződésből eredő jogvita esetére mind Szolgáltató, mind Előfizető kölcsönösen alávetik magukat a Szolgáltató mindenkori székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos illetékességének.