AZ EGÉSZSÉGTURIZMUS SZOLGÁLTATÁSAI ÉS MENEDZSMENTJE

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "AZ EGÉSZSÉGTURIZMUS SZOLGÁLTATÁSAI ÉS MENEDZSMENTJE"

Átírás

1 BOROS SZILVIA- MONDOK ANITA- VÁRHELYI TAMÁS AZ EGÉSZSÉGTURIZMUS SZOLGÁLTATÁSAI ÉS MENEDZSMENTJE Szolnoki Főiskola 2012

2 AZ EGÉSZSÉGTURIZMUS SZOLGÁLTATÁSAI ÉS MENEDZSMENTJE Szerkesztette: Dr.Kóródi Márta, tanszékvezető főiskolai tanár Szerzők: Dr.Boros Szilvia, főiskolai docens Mondok Anita, főiskolai tanársegéd Dr.Várhelyi Tamás, főiskolai tanár Lektorálta: Istók Csaba, szállodaigazgató, címzetes főiskolai docens Kiadja a Szolnoki Főiskola. ISBN: Felelős kiadó: Dr Túróczi Imre, rektor Szolnoki Főiskola, Minden jog fenntartva. A könyv egészét, vagy részeit tilos bármilyen formában, illetve eszközzel másolni, terjeszteni vagy közölni a Kiadó engedélye nélkül.

3

4 Tartalomjegyzék BEVEZETÉS (DR.VÁRHELYI TAMÁS)... 8 I. RÉSZ (DR.VÁRHELYI TAMÁS) A MODERN EGÉSZSÉGTURIZMUS ÉS MENEDZSMENTJE AZ EGÉSZSÉGTURIZMUS ALAPJAI AZ EGÉSZSÉGTURIZMUS HELYZETE SZÁMOKBAN AZ EGÉSZSÉGÜGY HELYZETE, SZEREPE ÉS LEHETŐSÉGEI FÜRDŐK A VILÁGON ÉS MAGYARORSZÁGON A VILÁG FÜRDŐINEK TÍPUSAI ÉS ARCULATUK Primer (adottság-típusú) vonzástényezők Szekunder (ráépített) vonzástényezők Az arculat Gyógyfürdő Wellness fürdő Natural resort Sport resort Kulturfürdő Általános üdülőhely EURÓPA LEGFONTOSABB FÜRDŐI, A FÜRDŐK ELOSZLÁSA Fürdővárosok - a legjobb 25 SPA SPA hotelek a top 25 európai spa-hotel MAGYARORSZÁGI ÉS RÉGIÓS FÜRDŐK AZ ÉSZAK-ALFÖLDI RÉGIÓ FÜRDŐINEK CSOPORTOSÍTÁSA ÉS A FEJLESZTÉSI LEHETŐSÉGEK Hajdúszoboszló Debrecen Cserkeszőlő Nagyvárosi fürdők: Szolnok és Nyíregyháza-Sóstó GYÓGYTURIZMUS ÉS ORVOSI TURIZMUS A VILÁGON ÉS MAGYARORSZÁGON A GYÓGYTURIZMUS ÉS ORVOSI HÁTTERE AZ EGÉSZSÉGÜGYI (ORVOSI) TURIZMUS Az EU-s betegjogok szabályozása AZ EGÉSZSÉGGEL KAPCSOLATOS MARKETING SPECIÁLIS VONÁSAI Reklámpéldák, reklámtrendek AZ EGÉSZSÉGTURIZMUS MARKETINGJE ORSZÁGOS ÉS HELYI SZINTEN A MARKETINGELVEK ÉS AZ EGÉSZSÉGTURIZMUS ORSZÁGMARKETING, STRATÉGIA ÉS GYAKORLAT Nemzeti turizmus-marketing Nemzeti turizmus-fejlesztési stratégiák A REGIONÁLIS TURISZTIKAI MARKETING, TDM Klaszterek, turisztikai desztinációs menedzsment szervezetek HELYI MARKETING TERMÉKMARKETING-PÉLDA: MODERN SPA TERMÉK- ÉS IMÁZS-ÉPÍTÉSE ONLINE MARKETING AZ EGÉSZSÉGTURISZTIKAI SZOLGÁLTATÓK LEHETŐSÉGEI AZ INFORMÁCIÓS TÁRSADALOMBAN A TURISZTIKAI CÉLÚ WEBLAPOK A tartalomszolgáltatás és a tranzakciók A turisztikai weblapok fajtái FEJLŐDÉSI IRÁNYVONALAK, JÖVŐBENI LEHETŐSÉGEK SPECIÁLIS ADOTTSÁGOK, JAVASLATOK AZ ÉSZAK-ALFÖLDI RÉGIÓBAN AZ EGÉSZSÉGÜGYI ÉS TURISZTIKAI FEJLESZTÉSEK ÖSSZEKAPCSOLÁSA

5 6.3. LEHETŐSÉGEK A NEMZETKÖZI EGÉSZSÉGTURIZMUSBAN MELLÉKLET FELHASZNÁLT IRODALMAK JEGYZÉKE II. RÉSZ (DR.BOROS SZILVIA) WELLNESS A WELLNESS FOGALMA, HELYE ÉS SZEREPE KULTÚRÁNKBAN A WELLNESS MODELL, AZ ELEMEK BEMUTATÁSA, ÚJ TRENDEK A WELLNESS KÍNÁLATI ELEMEK ÉS HATÁSUK AZ EMBERI SZERVEZETRE FÜRDŐK VILÁGA A fürdés jelentősége Úszás Pezsgőfürdőzés Aromafürdő Élményfürdőzés MASSZÁZS Klasszikus masszázs (más néven svéd masszázs, sport masszázs) Reflexzóna masszázs Lávaköves masszázs Lomi-lomi masszázs Aromamasszázs Arcmasszázs Cellulit masszázs Paprikakrémes masszázs Szárazkefe masszázs Hangmasszázs TÁVOL-KELETI MASSZÁZSOK Akupresszúra Thai masszázs Yumeiho masszázs Shiatsu masszázs Indiai fejmasszázs SZÉPSÉGÁPOLÁS Peeling (scrubbing, bőrradírozás) Pakolás (tekercselés, wrap, pack, exfoliation) Testkezelés Thalassoterápia BALNEO ÉS HIDROTERÁPIÁS KEZELÉSEK A balneoterápiában alkalmazott fürdők Szaunák Iszapterápia Parafangó Pakolások Kneipp terápia Ivókúra Skót zuhany Méregtelenítő kúrák KELETI ELJÁRÁSOK EGYÉB KEZELÉSEK Oxigénterápia Watsu Sóbarlang, sóinhaláció

6 5.4. Hidegterápia (kryoterápia) Flotáció (lebegés) MEDICAL WELLNESS ÉS ANTI-AGING AZ ÉTKEZÉS SZEREPE A WELLNESS FILOZÓFIÁBAN A TESTMOZGÁS SZEREPE A WELLNESS FILOZÓFIÁBAN A RELAXÁCIÓ SZEREPE A WELLNESS FILOZÓFIÁBAN FELHASZNÁLT IRODALMAK JEGYZÉKE III. RÉSZ (MONDOK ANITA) AZ EGÉSZSÉGTURIZMUS ÁGAZATI HELYE, SZEREPE, KAPCSOLÓDÁSA AZ EGÉSZSÉGTURIZMUS RENDSZERE POLITIKAI, JOGI KÖRNYEZET TÁRSADALMI KÖRNYEZET GAZDASÁGI KÖRNYEZET AZ EGÉSZSÉGTURIZMUS ÁGAZATI KAPCSOLÓDÁSA Egészségügy Oktatás ÁLLAMI SZEREPVÁLLALÁS - TURIZMUSMARKETING AZ EGÉSZSÉGTURIZMUSBAN A GYÓGY- ÉS WELLNESS SZÁLLODÁK PIACI HELYZETE, A SZOLGÁLTATÓK SZÁMA ÉS SZOLGÁLTATÁSI KÖRÜK ILLETVE SZÍNVONALUK MAGYARORSZÁGON A GYÓGY- ÉS WELLNESS SZÁLLODÁK A GYÓGY- ÉS WELLNESS SZÁLLODÁK KAPACITÁSADATAI A GYÓGY- ÉS WELLNESS SZÁLLODÁK FORGALMÁNAK ALAKULÁSA 2010-BEN AZ ELMÚLT ÉVEK EGÉSZSÉGTURISZTIKAI FEJLESZTÉSEINEK JELLEMZŐI, HATÁSUK ÉS EREDMÉNYESSÉGÜK ELEMZÉSE TURISZTIKAI FEJLESZTÉSEK VÍZATTRAKCIÓHOZ KÖTŐDŐEN ( ) A SZÉCHENYI TERV A gyógy- és termálturizmus fejlesztési alprogram céljai A gyógy- és termálturizmus fejlesztési alprogram eszközei A NEMZETI FEJLESZTÉSI TERV (NFT I.) AZ NFT II., AZAZ AZ ÚJ MAGYARORSZÁG FEJLESZTÉSI TERV (ÚMFT) ÚJ SZÉCHENYI TERV Rossz irányba fejlesztene a Széchenyi Terv? EGÉSZSÉGTURIZMUS STRATÉGIA AZ EGÉSZSÉGTURISZTIKAI SZOLGÁLTATÁSOK TÁRGYI FELTÉTELEI FÜRDŐKRE VONATKOZÓ ELŐÍRÁSOK Közfürdők minimális létesítési és üzemeltetési feltételei Fürdők minősítési kritériumai SPA LÉTESÍTMÉNYEK LÉTREHOZÁSÁNAK FOLYAMATA AZ ÖTLETTŐL A KÉSZ ÉPÜLETIG Egy városi spa jellemző fő egységei A FÜRDŐK TÁRGYI FELTÉTELEI A fürdőmedencék csoportosítása Sportcélú medencék Magánmedencék A medencék anyagai Élményelemek a fürdőkben Jellemző vízi attrakciók Hullámmedencék A SPA DESIGN Japán onsen és ofuro Török hamam Skandináv fürdők

7 Ajurvedikus spa A római fürdő FÜRDŐ- ÉS USZODATECHNIKAI ISMERETEK A FÜRDŐK VÍZELLÁTÁSA A fürdők vízellátása, mint a vízgazdálkodás része Vízbeszerzés Vízkezelés Vízhasznosítás Hulladékvíz-elhelyezés A töltő-ürítő rendszerű medencék vízellátása A víz-visszaforgatásos medencék vízellátása A fürdők vízellátásának közegészségügyi feltételei A FÜRDŐVIZEK KEZELÉSE A töltő-ürítő medencék vízkezelése A víz-visszaforgatásos medencék vízkezelése A FÜRDŐMEDENCÉK VÍZVISSZAFORGATÓ BERENDEZÉSE A vízvisszaforgató berendezés technológiai elemei Durvaszűrés Pelyhesítés Szűrés Szűrőöblítés A ph-beállítás Fertőtlenítés Algamentesítés Aktív szén-por adagolása Pótvíz-adagolás Hidraulika Hőtartás A fürdőmedencék vízvisszaforgató berendezésének méretezése A vízvisszaforgató berendezés teljesítményének meghatározása A vízvisszaforgató berendezés kapcsolása Durvaszűrés Pelyhesítés Szűrés Nyílt gyorsszűrők méretezése Zárt, nyomás alatti gyorsszűrő méretezése Ráiszapolós szűrő méretezése A szűrő öblítése A ph-beállítás Fertőtlenítés Algamentesítés Aktív szén-por adagolása Pótvíz adagolása Hidraulika Hőtartás A fürdőmedencék vízvisszaforgató berendezésének gépészeti elemei Durvaszűrő Forgatószivattyú Szűrő A vegyszeradagolás berendezései Fertőtlenítőberendezések Öblítőgépek Hőntartó berendezések A medencék hidraulikája A vízvisszaforgató berendezés csőszerelése Kiegészítő berendezések A VÍZVISSZAFORGATÓ BERENDEZÉSEK TELEPÍTÉSE A VÍZVISSZAFORGATÓ BERENDEZÉS ÜZEMVITELE LÉGTECHNIKAI ISMERETEK Építészeti, épületfizikai szempontok

8 Határoló szerkezetek Belső helyiségek kialakítása Gépészeti terek kialakítása Gépészeti szempontok Hőmérsékletek Levegőáramok meghatározása Energiafelhasználás Friss levegővel történő szellőztetés Légvezetés RENDELETEK, SZABVÁNYOK A fürdőket közvetlenül érintő jogszabályok Műszaki szabványok, előírások Veszélyes anyagok kezelése AZ EGÉSZSÉGTURISZTIKAI SZOLGÁLTATÁSOK HÁTTERÉT ADÓ SZEMÉLYI FELTÉTELEK WELLNESS SZOLGÁLTATÓKKAL SZEMBENI KÖVETELMÉNYEK NAPJAINKBAN AZ EGÉSZSÉGTURIZMUSBAN MUNKÁT VÁLLALÓKKAL SZEMBEN TÁMASZTOTT KÖVETELMÉNYEK A WELLNESS ISMERETEK OKTATÁSA KÜLFÖLDÖN A WELLNESS ISMERETEK OKTATÁSA HAZÁNKBAN A KÉPZÉSEK TERÜLETÉN FELLELHETŐ HIÁNYOSSÁGOK, FEJLESZTÉSI IRÁNYOK Részletes fejlesztési elvárások Általános elvek a képzések fejlesztéséhez Képzési szintek szerint fejlesztési javaslatok Szakképzések (OKJ-s képzések) Felnőttképzések (tanfolyami képzések) Felsőoktatás AZ EGÉSZSÉGTURISZTIKAI SZOLGÁLTATÓK ÜZEMELTETÉSI ÉS GAZDÁLKODÁSI ASPEKTUSAI AZ ÜZEMELTETÉS ADMINISZTRATÍV FELTÉTELEI Az üzemeltetési szabályzat Az üzemnapló A fürdő terhelhetősége A közfürdők üzemeltetésére vonatkozó részletes közegészségügyi előírások (37/1996. (X. 18.) NM rendelet alapján) Egyéb dokumentumok A GAZDÁLKODÁS TERÜLETEI, A BEVÉTELEK ÉS RÁFORDÍTÁSOK KÖRE AZ EREDMÉNY-KIMUTATÁS KÉSZÍTÉSÉNEK NEMZETKÖZI GYAKORLATA A GYÓGY- ÉS WELLNESS SZÁLLODÁKBAN A SZEZONALITÁS PROBLÉMÁJA A GYÓGY- ÉS WELLNESS SZÁLLODÁKBAN A GYÓGY- ÉS WELLNESS SZÁLLODÁK JOGI KÖRNYEZETE, A TÁRSADALOMBIZTOSÍTÁS ÉS A MAGÁN EGÉSZSÉGPÉNZTÁRAK KAPCSOLÓDÁSA A SZOLGÁLTATÓKHOZ, A FINANSZÍROZÁS SPECIÁLIS KÉRDÉSEI A TEVÉKENYSÉG MEGKEZDÉSÉHEZ ÉS A MŰKÖDTETÉSHEZ SZÜKSÉGES ENGEDÉLYEK, FELTÉTELE ÉS AZ ELLENŐRZÉSEK KÖRE A FÜRDŐSZOLGÁLTATÓ ÉS AZ OEP KÖZÖTTI SZERZŐDÉS ALAPJÁN TÖRTÉNŐ FINANSZÍROZÁS A gyógyászati ellátások rendelésére jogosult orvosok köre A gyógyászati ellátás rendelése Gyógyászati ellátás kúra keretében A gyógyászati ellátás igénybevétele Az ellátások igénybevételének ellenőrzése Tapasztalatok a társadalombiztosított kezelések nyújtásával kapcsolatban AZ EGÉSZSÉGPÉNZTÁRAKKAL TÖRTÉNŐ SZERZŐDÉSKÖTÉS Jogszabályi háttér Adómentes és adóköteles szolgáltatások köre Az érvényesíthető adókedvezmény AZ ÜDÜLÉSI CSEKK SZÉCHENYI PIHENŐ KÁRTYA

9 9. A GYÓGY- ÉS WELLNESS TURISZTIKAI TERMÉK SAJÁTOSSÁGAI, A TERMÉK ELEMEI, A TERMÉKFEJLESZTÉS LEHETŐSÉGEI ÉS MÓDSZERE KOMPLEX TURISZTIKAI TERMÉK FEJLESZTÉSE A SPA LÉTESÍTMÉNYEK SPECIALIZÁCIÓJA A CÉLCSOPORT IGÉNYEINEK MAXIMÁLIS KIELÉGÍTÉSÉNEK ZÁLOGA TERMÉKFEJLESZTÉS A GYAKORLATBAN - WELLNESS SZOLGÁLTATÁSOK ÚJ CÉLCSOPORTOK SZÁMÁRA TERMÉKFEJLESZTÉS A GYAKORLATBAN A HELYI ÉRTÉKEK, MINT A SZOLGÁLTATÓK USP-JE EGYEDI TERMÉK A MALDÍV-SZIGETEKEN - WELLNESS-KÖZPONT A TENGER MÉLYÉN ÖNÁLLÓ SPA TERMÉKFEJLESZTÉS A kereskedelmi márkás és az új saját márkás termékek összehasonlítása Spa termékek létrehozásának főbb szempontjai Önálló termékfejlesztés a gyakorlatban Példa a piacon sikeresen jelen lévő saját márkás termékre AZ EGÉSZSÉGTURISZTIKAI SZOLGÁLTATÓK PIACI POZÍCIÓJÁNAK ERŐSÍTÉSI MÓDJAI: AZ EGYÜTTMŰKÖDÉS LEHETŐSÉGEI, SZAKMAI SZERVEZETEK, ÉRDEKKÉPVISELETI SZERVEK, KLASZTEREK MAGYARORSZÁGON EGÉSZSÉGTURISZTIKAI KLASZTEREK Mit értünk klaszterek alatt? A klaszterek csoportosítása különböző szempontok szerint Pannon Termál Klaszter (PANTERM) Dél-alföldi Termálklaszter Észak-alföldi Termálklaszter Észak-magyarországi egészségturisztikai klaszter Dél-dunántúli Termálklaszter Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Termál- és Gyógyturizmus Egyesület EURÓPAI SZERVEZETEK Royal Spas of Europe (RSE) European Spa World (ESW) European Spas Association (ESPA) International Spa and Fitness Association (ISPA) HAZAI SZAKMAI SZERVEZETEK Magyar Wellness Társaság Magyar Fürdőszövetség A MARKETING SPECIÁLIS KÉRDÉSEI A GYÓGY- ÉS WELLNESS SZOLGÁLTATÁST NYÚJTÓK KÖRÉBEN. A GYÓGY- ÉS WELLNESS SZÁLLODÁK ÉRTÉKESÍTÉSI KAPCSOLATAI, A PIACON JELEN LÉVŐ REZERVÁCIÓS RENDSZEREK FAJTÁI ÉS JELLEMZŐIK A GYÓGY- ÉS WELLNESS SZÁLLODÁK VENDÉGSZEGMENSEI A GYÓGY- ÉS WELLNESS SZÁLLODÁK SZOLGÁLTATÁSAINAK ÉRTÉKESÍTÉSE Az értékesítési szervezet A gyógy- és wellness szolgáltatások értékesítési egységei Értékesítési csatornák Marketing-kommunikáció a gyógy- és wellness szolgáltatóknál A szolgáltatás A piacbefolyásolás A GUEST RELATION A GYÓGY- ÉS WELLNESS SZOLGÁLTATÓKNÁL: PANASZKEZELÉS, VENDÉGELÉGEDETTSÉG-MÉRÉS. A SZÁLLÁSHELY ÉS A VENDÉG FELELŐSSÉGE A GUEST RELATION SZEREPE AZ EGÉSZSÉGTURISZTIKAI SZOLGÁLTATÓKNÁL A VENDÉGELÉGEDETTSÉG-MÉRÉS A VENDÉGÉRTÉK ÉS ELÉGEDETTSÉG KAPCSOLATA A VENDÉGPANASZOK HATÁSA ÉS KEZELÉSÉNEK MÓDJAI A SZÁLLODA KAPCSOLATAINAK SZABÁLYOZÁSA AZ EU-BAN A SZÁLLODA KAPCSOLATAINAK SZABÁLYOZÁSA HAZÁNKBAN FELHASZNÁLT IRODALMAK JEGYZÉKE MELLÉKLETEK

10 1. SZÁMÚ MELLÉKLET: OKJ-S ÉS AKKREDITÁLT KÉPZÉSEK LISTÁJA AZ EGÉSZSÉGTURIZMUS TERÜLETÉN SZÁMÚ MELLÉKLET: TÖRÖK FÜRDŐKULTÚRA SZÁMÚ MELLÉKLET: A RÓMAI FÜRDŐKULTÚRA SZÁMÚ MELLÉKLET: DR. SOÓS PÉTER: FÜRDŐTÖRTÉNET: JELENBEN ÉLŐ MÚLT SZÁMÚ MELLÉKLET: HÁZIREND - MISKOLC-TAPOLCAI BARLANGFÜRDŐ**** FÜGGELÉK SZÁMÚ FÜGGELÉK - 5/2004. (XI. 19.) EÜM RENDELET AZ ORVOSI REHABILITÁCIÓ CÉLJÁBÓL TÁRSADALOMBIZTOSÍTÁSI TÁMOGATÁSSAL IGÉNYBE VEHETŐ GYÓGYÁSZATI ELLÁTÁSOKRÓL SZÁMÚ FÜGGELÉK: 74/1999. (XII. 25.) EÜM RENDELET A TERMÉSZETES GYÓGYTÉNYEZŐKRŐL

11 Bevezetés (Dr.Várhelyi Tamás) A turizmus korunk egyik jelentős ágazata. A turizmusban megfigyelhető fejlődési tendenciák és a hazai adottságok alapján Magyarországon az egészségturizmus tekinthető a legfontosabb turisztikai szegmensnek. Az egészségturizmusnak, angol terminológiával a spa iparágnak az egészségre, az életmódra, illetve az ezekkel összefüggő termékekre gyakorolt hatása miatt a turizmuson túlmutató jelentősége is van. Mindezek megértése, a korszerű fogalmak és a világtrendeknek megfelelő ismeretek elsajátítása elengedhetetlen a turizmus-vendéglátás szakon tanuló hallgatók, valamint a különböző képzéseken résztvevő gyakorló szakemberek számára. A jegyzet célja az egészségturisztikai képzések színvonalának emelése, az oktatás írott hátterének megteremtése, a követelmények standardizálása. Az egészségturizmus gyógyvízre, hosszú kúrákra és egészségügyi kezelésekre alapozott klasszikus formája Közép-Európában alakult ki a XIX. században, részben a Római Birodalom fürdőkultúrájára támaszkodva. Tulajdonképpen a modern értelemben vett turizmus is a magashegyi szanatóriumok és a fürdővárosok látogatásának divatjával vette kezdetét. A fürdővárosok terén sok szempontból az Osztrák-Magyar Monarchia piacvezető volt. Abban az időben ezek a kúrák több betegség, a TBC és a reuma esetén leghatékonyabb gyógymódjának számítottak, de a fiatal nőknél a teherbe esés, a középkorúaknál és idősebbeknél a szellemifizikai regeneráció is fontos motivációs szempontokká váltak. A XX. században a tömegturizmus megjelenésével az egészségturizmus folyamatos fejlődése ellenére egy időre vesztett részesedéséből, de mára részben eltérő tartalommal gyakorlatilag visszanyerte turizmuson belüli vezető szerepét. Az elmúlt évtizedekben egyre inkább értékké vált az egészség, a test és a lélek jó karban tartása. A modern világban ez az érték összekapcsolódik a sikeresség fogalmával is: sikeresebbek lehetünk a munkában, a környezetünkben és a magánéletünkben is, ha egészségesek, ápoltak, fittek tudunk maradni. A modern ember egyre többet hajlandó áldozni erre, és az évközben felgyűlt restanciáit szabadsága alatt is hajlandó ledolgozni, hajlandó eltölteni egy hetet egészséges körülmények között, sportos, aktív, de egyben relaxáló, egészséges körülmények között. A fentiek magyarázzák az egészségturizmus növekvő sikerét a turizmus ágazaton belül. Az egészségturizmus definíciója nemzetközileg sem egységes. A meghatározás hazánkban is régóta vitatott kérdés mind a gyakorló szakma, mind pedig kutatók körében. Nyilvánvaló, hogy az egészségturizmushoz többféle szolgáltatás is tartozik, de ezek pontos köréről, illetve az egyes kapcsolódó termékek besorolásáról nincs egyetértés. A szolgáltatás specialitása ugyanis az, hogy egyszerre minősülhet klasszikus turisztikai terméknek, emellett pedig az egészségüggyel is szoros kapcsolatban áll. A továbbiakban kitérünk a nemzetközi terminológiai gyakorlatra, de általában azt a meghatározást fogjuk alkalmazni, amelyet a Nemzeti Turizmusfejlesztési Stratégia is alkalmaz, miszerint az egészségturizmus összefoglaló néven tartalmaz minden, az egészséggel kapcsolatos utazási típust. Az egészségturizmusban a turisták alapvető motivációja az egészségi állapot javítása (azaz gyógyítása), illetve annak megőrzése (betegségek megelőzése). Az egészségturizmus tehát olyan gyűjtőfogalom, amelybe beletartozik mind az elsődlegesen gyógyászati célú, adott szervrendszerre kúraszerű kezeléseket nyújtó gyógyturizmus, mind az élményorientált turisztikai formákhoz jobban hasonlító, elsősorban a megelőzését szolgáló, az egészség kérdését holisztikusan megközelítő wellness turizmus. 8

12 Az egészségturizmus fogalmát természetesen nemzetközi szinten is kell értelmeznünk. Ez nem mindig egyszerű már az iparág elnevezésével kapcsolatban is félreértések keletkezhetnek. Angol terminológiában az egészségturizmus egyszerű fordítása ( health tourism ) helyett a spa és wellness iparág megnevezést használják. Alternatív lehetőség az egészségturizmus fogalmának fenntartása mellett, hogy a jövőben nálunk is spa és wellness iparág fogalmát használják, ami a turizmusnál tágabb kategória, és a helyi lakosság spa kezeléseket igénybe vevő trendje miatt pontosabb is. A gyógyturizmus gyógyászati szolgáltatóhelyen, illetve gyógyüdülőhelyen, általában meghatározott minimális tartózkodási idő mellett rendelkezésre álló szolgáltatások igénybevételét jelenti, jellemzően konkrét betegségek gyógyítása érdekében. A tipikusan természeti gyógytényezőre (például gyógyvíz, gyógybarlang, mikroklíma, gyógyiszap) épülő gyógyászati és turisztikai szolgáltatások között a hangsúly a gyógytényezők igénybe vételén, a gyógyászaton van, amelyeket inkább csak kiegészítenek az általánosabb turisztikai szolgáltatások és vonzerők. A gyógyturizmusra az is jellemző, hogy a vendégek (magukat gyakran inkább betegnek és nem turistáknak tartó személyek) orvosi rendelvényre veszik igénybe az adott szolgáltatásokat. A wellness turizmus turisztikai szolgáltatóhelyen, az egészségügy szabályai által kevésbé kötött formában igénybe vehető egyedi és komplex szolgáltatások igénybe vételét jelenti. A wellness az átfogóan értelmezett (mentális, fizikai, biológiai) egészség összhangjának megteremtését célozza; és inkább kapcsolatos az életstílus (ideiglenes vagy tartósnak szánt) megváltoztatásával, mint egy-egy konkrét betegség gyógyításával. A wellness turizmus szolgáltatásaival egyszerre célozza a fizikai állapot és állóképesség javítását, valamint a kiegyensúlyozottság, a szellemi frissesség elérését, illetve megőrzését. A wellness turista egyik legfontosabb jellemzője az, hogy általában önkéntesen válogatja és veszi igénybe a szolgáltatásokat, amelyek széles körből származhatnak, hiszen találhatunk közöttük tradicionális gyógyászati szolgáltatásokat éppúgy, mint spirituális programokat vagy sporttevékenységeket. A wellness holisztikus értelmezéséből következően, aktív (például sportok) és passzív (például szépségprogramok) tevékenységeket is magában foglal. A wellness ellentétben a gyógyturizmussal csak a legritkábban részesül állami vagy magánbiztosítói támogatásban. A gyakorlatban megfigyelhető a két fő egészségturisztikai ág közötti konvergencia is: a gyógyturizmusban is egyre fontosabb a komplexitás és a magas színvonal, a wellness-elemek, és a wellness esetében is előtérbe kerülnek az egészségügyi vonatkozások, a tudományos igényű megalapozottság. A különböző ágazatok együttes fejlesztése, illetve menedzselése mellett szól az is, hogy előtérbe kerül a családi turizmus, és az eltérő korosztályok eltérő igényeit is ki kell tudni szolgálni. Ez azonban nem vezethet a meghatározó arculat kiválasztásának és domináns megvalósításának elmaradásához, és a különböző egészségturisztikai formákat egy fürdőhelyen belül térben is megfelelően szeparálni kell. A klasszikus felosztás elméletileg is megkérdőjelezhető. A wellness turizmuson belül a medical wellness keretébe tartoznak olyan beavatkozások, amelyek gyakorlatilag gyógyító, és nem megelőző jellegűek. Más oldalról a gyógyturizmus fő célcsoportját képező reumás, ízületi kopásos betegek a kezelésektől nem fognak meggyógyulni, számukra ezek inkább az állapotuk megtartását, a rosszabbodás megelőzését azaz a wellnessre inkább jellemző megelőzést szolgálnak. Emellett igaz, hogy a gyógyturizmusban általában egy konkrét betegség bázisán veszik igénybe a szolgáltatásokat, a wellness turizmusban pedig általában nincs ilyen, bár a medical wellness mellett erre más ellenpéldák is vannak, hiszen pl. magas 9

13 vérnyomású, súlyproblémákkal küzdő embereknek is kínálnak speciális wellness kúrákat. Az utóbbi tény egyben arra is ellenpélda, hogy csak a gyógyturizmusra jellemző a kúraszerű ellátás: valójában a gyógyfürdőket látogatók jelentős része kúráktól függetlenül teszi ezt, és a társadalombiztosítási támogatás csökkenésével ez egyre inkább így lesz. Az egészségügyi turizmus a fenti formáktól eltérően nem élményorientált, alapvető célja konkrét orvosi beavatkozások, szolgáltatások lakóhelyen kívüli igénybe vétele. Tekintettel arra, hogy az egészségügyi ellátásszervezés a progresszív betegellátás elve és gyakorlati megvalósítása miatt szintén utazással jár, valójában a hivatásturizmushoz hasonlóan ez is a turizmus körébe lenne sorolható. A modern egészségturizmus legfőbb trendje az egészség szempontjainak felértékelődése és a design növekvő jelentősége mellett a komplexitás, amely azt jelenti, hogy számos tényezőt használnak a cél, az egészségesebb élet eléréséhez. Egyrészt ezek együttese vezet eredményre (illetve ezek összességére van kereslet), másrészt több szolgáltatás együtt eredményez üzletileg is sikeres működést. A profit meghatározó része nem a belépődíjakból, hanem a kezelésekből származik, így az egyes tényezők kínálatba illesztése is a kereslet kielégítése mellett a kezelések igénybevételének elősegítését szolgálják. Maguk a kezelések is komplexebbé váltak, így egy egyszerű masszázshoz járulékos kezeléseket társítanak, és ezeket a kezeléseket csomagokban, márkázva igyekeznek eladni. Ma már az iparág nem egy fő tényezőre, a termálvízre épül, hanem a kezelésekre és egyéb szolgáltatásokra, és központjait nemcsak a turisták, hanem egyre nagyobb számban a helyi lakosok is igénybe veszik. Ez világtrend, amely Magyarországon is hatni fog, így erre fel kell készülni. Ehhez kell igazítani az egészségturisztikai létesítmények fejlesztési tervei mellett azok marketingjét és menedzsmentjét is. Az egészségturizmus egészségügyi trendjei az egészségügyi aspektusok felértékelődését jelentik. Ennek okai között identifikálhatjuk a kezelések rendszeres, lakóhelyen történő igénybe vételének trendjét is: a rendszeresen igénybe vett kezelésektől már nem elsősorban egzotikumot, kényeztetést várnak a páciensek, hanem valós, hosszú távon is érezhető hatást, eredményt. Így az orvosilag is megalapozott, bizonyítékokon alapuló kezelések és kúrák jelentősége, részaránya nő. Ezek alapján az egészségügyben elterjedt fogalom analógiájára a bizonyítékokon alapuló wellness (evidence based wellness) fogalmának bevezetése is felmerült. Az egészségturizmusban az egészség felértékelődésének egyik meghatározó alapja, hogy a világ fejlettebb államaiban az egészségtudatosság egyre inkább olyan érték, amely a társadalomban általánosan elfogadott. Mindez nem korlátozódik az üdülés, pihenés, utazás idejére, hanem egyértelmű igény jelentkezik arra is, hogy a wellness a mindennapoknak, a családi életnek is a részévé váljon. Ennek a szemléletnek az elterjedésében óriási üzleti potenciál van, mert gyakorlatilag mindenki megszólítható majd egy specializált egészségturisztikai termékekkel. A jóléti társadalomnak számos árnyoldala van, például az öregedő társadalmak, az urbanizáció, a személytelenség és a stressz. Az egészségturizmusra nagy hatással van, hogy a főként az európai és észak-amerikai emberek erre válaszul szellemi, lelki és testi megújulásukat gyakran távoli tájakról, tisztábbnak vélt ősi civilizációkról származó gyógymódoktól várják. Ezért a kilencvenes évektől egyre népszerűbbek lettek a Távol- Keletről importált egészségmegőrző, gyógyító terápiák. Ezek között természetesen nagyok a minőségi különbségek. Ma már egyértelmű trend, hogy a holisztikus szemléletű, egyes 10

14 elemeiben nem bizonyított hatású kezeléseknek létjogosultsága van, a tudomány által szemfényvesztésnek minősíthető kezelések azonban kezdenek visszaszorulni. Az egészségturizmus trendjeiből az is következik, hogy Magyarország valószínűleg nem lehet újra az iparág egyik vezető hatalma, hiszen egyrészt a termálvizek szerepe drasztikusan csökkent, másrészt a helyi lakosság kereslete nem mérhető a németek, franciák, olaszok helyi keresletéhez. Az egészségturizmus ennek ellenére továbbra is Magyarország vezető turizmus ága lehet, mivel az iparág világviszonylatban nő, és egy-egy kis szegmens is Magyarország szintjén nemzetgazdaság szintű jelentőséggel bírhat. Ehhez a megfelelő szegmensek kiválasztása, fejlesztése és ügyes piaci pozicionálása mellett még a hatékony működés szükséges: ma az ország egészségturizmus létesítményeinek zöme nem termel jelentős üzleti eredményt, és ha a fejlesztések értékét amortizációként figyelembe vesszük, akkor kimondható, hogy az ágazat közvetlenül nem vagy alig termel nyereséget. Húzóágazat pedig csak az lehet, amely nem állami támogatásokból fejleszt és reklámoz, hanem kiszámíthatóan profitot termel. Magyarország a számok alapján nincs az első tíz európai ország között, és mindenképpen illúzió, hogy fürdő-nagyhatalom vagyunk, vagy akár lehetnénk. Ennek ellenére a középmezőny nagy hagyományokkal és kifejezetten jelentős termálvízkészlettel rendelkező tagjaként a jelenleginél sokkal eredményesek lehetünk, akár megkétszerezve a jelenlegi bevételt, és jelentősen növelve a ma még elég szerény profitabilitást. Ez elegendő lenne ahhoz, hogy az egészségturizmus ne csak az ország büszkesége, hanem az egész magyar gazdaság egyik valódi húzóágazata lehessen. A hallgatók számára elengedhetetlen, hogy értsék a modern spa iparág lényegét, az igénybe vevők motivációit, és ez alapján tudják alkalmazni a marketing korábban tanult eszközeit. Ugyancsak fontos a legsikeresebb fürdők, fürdővárosok, spa-hotelek ismerete, sikerük hátterének megértése, marketing-munkájuk áttekintése. A kezelések előtérbe kerülésével fontos ezek megismerése, a gyakorlati menedzselési feladatok miatt pedig a spa létesítmények üzemeltetési kérdéseinek ismerete a jegyzet így ezekre a területekre fókuszál. 11

15 I. rész (Dr.Várhelyi Tamás) 1. A modern egészségturizmus és menedzsmentje 1.1. Az egészségturizmus alapjai Az egészségturizmus két legfontosabb része a tradicionális gyógyturizmus (betegeknek ill. konkrét betegségek megelőzésére, döntően kúraszerűen) és a wellness-turizmus (egészségeseknek, relaxáció és rekreáció, általános állapot és közérzet javítására). Általánosan ide sorolják még a fittness-turizmust (amely a wellnessnél aktívabb, sportosabb tevékenységek, hasonló céllal, így a wellness részének is tekinthető), a selfnesst (egészséges én kép kialakítása), a soulnesst (szellemi-lelki regenerálódás), a medical wellnesst (wellness szolgáltatások igénybe vétele orvosi felügyelettel és programozottsággal), valamint a strandturizmust. Bár a hazai terminológiában még nem általánosan elfogadott, a fentieken túl gyakorlatilag az egészségturizmus fogalmába kellene sorolni az egészségügyi turizmust is. A turisztikai szervezetek és szakértők szerint a harmadik évezred első évtizedében a turizmuson belül az egészségturisztikai utazások mutatják az egyik legdinamikusabb fejlődést. Az egészség megőrzése, az egészséges környezetben történő relaxáció, a szépségápolás, a test és a lélek karbantartása egyre fontosabb motivációvá válik, így a wellness-turizmus iránti kereslet nő. A hagyományos gyógyturizmus esetén az európai lakosság elöregedése növeli a keresletet. Az egészségturizmus egyébként is az egyik legkívánatosabb turisztikai forma: kiszámítható, kicsi a szezonalitása, hosszú az átlagos tartózkodási idő, nagy a vendégek fajlagos költése, és a fenntartható turizmus elveivel is könnyen összhangba hozható. A fejlett ipari társadalmak polgárai egyrészt a végletekig kizsákmányolták a természetet, és ezzel a saját egészségükre is veszélyes környezetet hoztak létre, másrészt a modern gazdaságokban jellemző munkahelyek, valamint szokások révén maguk is egészségtelen, mozgásszegény életmódot folytatnak. Ennek ellentételezésére jövedelmük egyre nagyobb hányadát hajlandóak egészségi állapotuk megőrzésére, javítására fordítani. Ez óriási lehetőség az egészségturizmusnak, illetve helyesebben a tágabban értelmezett egészség-, és szépségiparnak. Magyarország a jó ár/értékarányú egészségügyével, természetes módon termelt mezőgazdasági termékeivel és fürdőivel, egészségturisztikai létesítményeivel profitálhat ebből a jelenségből. Ezek közül kiemelhető a világviszonylatban is a leggazdagabbak közé tartozó termálvízkészlet, illetve a nagyszámú fürdő, de azzal a megszorítással, hogy az iparág modernizálása nélkül nem lehet számítani jelentős nemzetközi piaci sikerekre. Bár Magyarország fürdőkultúrája több mint 1000 éves, fürdőinek zöme csak a XX. században keletkezett, illetve vált jelentőssé. Magyarországon, különösen az Alföldön a vékony földkéreg és a kedvező földtani adottságok miatt különösen jelentős termálvízkészlet található. A vizek egészségügyi jelentőségének korai felismerését jelzi, hogy az 1876-ban kihirdetett közegészségügyi alaptörvény külön fejezetben foglalkozott a gyógyfürdőkkel és ásványvizekkel. Magyarországnak óriási az egészségturisztikai potenciálja, amit az itt található nagy gyógyászati intenzitású termálvizek, a környező országok átlagánál fejlettebb, stabilabb egészségügyi intézmények, valamint a javuló elérhetőség jelentenek. A sikerek, a közelmúlt fejlődése mellett látni kell, hogy a Széchenyi-terv és befektetői aktivitás kapcsán az ország 12

16 féloldalasan fejlődött. Egyrészt az amúgy is fejlettebb Dunántúlon több nagy gyógyfürdő profilú fedett létesítmény és wellness-szálló (pl. Sárvár, Győr, Tapolca, Zalakaros) épült, másrészt a fejlesztések zöme turisztikai, és nem egészségügyi létesítményeket érintett. Utóbbi nem csak azért problémás, mert ez féloldalas, azaz korlátokat jelentő fejlődés, hanem mert félő, hogy az egészségügyi szakmaiság is csökken azáltal, hogy egyre több szálloda és fürdő önállóan nyújt lényegében egészségügyi jellegű szolgáltatásokat. Ez a szakmai veszélyek mellett természetesen az egészségügy potenciális bevételei szempontjából is kedvezőtlen. Látható, hogy az Európához felzárkózó egészségturizmussal párhuzamosan a magyar egészségügy helyzete ez elmúlt tíz évben folyamatosan romlott, így egyre kevésbé tekinthető az egészségturizmus hátterének, a magyar egészségturizmus egyik versenyelőnyének. A kívánatos az egészségturizmus és az egészségügy ehhez kapcsolódó részeinek elsősorban a rehabilitációs intézeteknek, balneológiának, fizioterápiás központoknak az együttes fejlesztése lenne. A fejlesztésre került, illetve javasolható elemek közül érdemes kiemelni, hogy a fedett fürdők elengedhetetlenek a szezonalitás csökkentéséhez, ami egyben megalapozza az épülő szállodák gazdaságos működtetését. A fedett fürdők megléte egyben az utazásról döntők bizonytalanságát is csökkenti, kevésbé számít az időjárás, azaz ezek a fürdők akkor is hasznosak, ha jó idő esetén a fürdőzők inkább a kinti medencéket veszik is igénybe. Fontos az egészségügyi szolgáltatások színvonalának emelése, amely egyrészt az arculatot pozitívan befolyásoló elem, másrészt olyan nagy értékű szolgáltatás, amely a rendszerben magasabb hozzáadott értéket jelent. Ezekhez a szolgáltatásokhoz is jelentős beruházásokra van szükség. Végül kiemelendő, hogy az infrastruktúra fejlesztése mellett legalább annyira fontos a modern spa termékfejlesztés, illetve az oktatás, képzés a gazdaságosabb, nemzetközi trendeknek jobban megfelelő, szakmailag megalapozottabb működés érdekében Az egészségturizmus helyzete számokban Az egészségturizmusra vonatkozó aktuális adatok a következők: Működő egységek száma, Gyógyszálló Forrás: KSH, Itthon.hu 1. ábra: Működő egységek száma Forrás: KSH, alapján saját szerkesztés 90 Welness szálloda

17 Kiadható férőhelyek száma, A kínálat számba vétele kapcsán, az ábrán a gyógyszállók számának stagnálása és a wellness szállodák számának dinamikus növekedése látható Gyógyszálló Welness szálloda 2. Forrás: ábra: KSH, Kiadható Itthon.hu férőhelyek száma Forrás: KSH, alapján saját szerkesztés A férőhelyek a tényleges vendégfogadási kínálatot, illetve a bevétel-termelő képességet mutatják. A tendenciák hasonlóak, de látható, hogy a wellness szállodák férőhelyei csak 2010-ben haladták meg a Vendégek gyógyszállók száma, férőhelyeit ezer fő Gyógyszálló Welness szálloda 3. Forrás: ábra: KSH, Vendégek Itthon.hu száma Forrás: KSH, alapján saját szerkesztés A kereslet vizsgálata során látható, hogy a gyógyszállók vendégeinek száma nagyjából állandó, a wellness szállodák vendégeinek száma a 2009-es válságévet leszámítva dinamikusan növekszik. 14

18 Vendégéjszakák száma, ezer Gyógyszálló Forrás: KSH, Itthon.hu 4. ábra: Vendégéjszakák száma Forrás: KSH, alapján saját szerkesztés Welness szálloda A vendégéjszakák számát vizsgálva látható, hogy még mindig a gyógyszállók teljesítenek jobban, de fejlődés csak a wellness szállodákban figyelhető meg, és várhatóan hamarosan meghaladják a gyógyszállók vendégéjszakáinak számát. Magyarországon a kereskedelmi szálláshelyeken tartózkodó vendégek közül majdnem minden tizedik gyógyszállóban lakik. Igaz ugyanakkor az is, hogy nem minden gyógyszállóban megszálló vendég érkezik gyógyászati vagy egészség motivációval. A gyógyszállók vendégköre ugyanis nem ennyire homogén, és a vendégek között megtaláljuk az üzleti, a sport vagy gyakran csak magasabb szolgáltatási színvonalat kereső vendégeket is. A gyógyszállók ezen vendégeinek motiváció-alapon történő pontos megoszlása azonban nem ismert. 4,0 Vendégek átlagos tartózkodási ideje, ,5 3,7 3,6 3,6 3,5 3,6 3,4 3,0 2,5 2,8 2,7 2,7 2,7 2,7 2,6 2,5 2,5 2,4 2,6 2,6 2,6 2,5 2,5 2,5 2,4 2,3 2,3 2, Gyógyszálló Welness szálloda Szálloda Összesen Forrás: KSH, Itthon.hu 5. ábra: Vendégek átlagos tartózkodási ideje Forrás: KSH, alapján saját szerkesztés Az iparági jellegzetességeket és az előző adatokat ismerve nem meglepő, hogy a gyógyszállókban messze a legmagasabb az átlagos tartózkodási idő, Megjegyezzük, hogy ez 15

19 az érték még mindig viszonylag alacsonynak mondható, hiszen a gyógyturizmusra a kúraszerű, akár több hétig tartó ellátás a jellemző, és pl. egy sikeres német gyógyhelyen, Bad Sulza-ban még ma Szálláshelyek is a két-három hetes összbevétele, tartózkodás jellemző. 50 mdft ,2 42,0 41,9 37,9 40,0 35, ,2 26, ,7 21, Gyógyszálló Welness szálloda Forrás: KSH, Itthon.hu 6. ábra: Szálláshelyek összbevétele Forrás: KSH, alapján saját szerkesztés Bár a költségekről nincs megbízható adat, az ábrán látható, hogy csak a bevételeket tekintve még mindig a gyógyszállók tekinthetők jelentősebbnek, de ez az érték a trendek alapján meg fog fordulni Az egészségügy helyzete, szerepe és lehetőségei Az egészségturizmust számos más turisztikai ág segíti ez természetesen ezek számára is fejlődési lehetőség. A hosszú tartózkodási idő miatt a vendégek alternatív programajánlatokat, kirándulási lehetőségeket igényelnek. Így a fürdő-központok környéke, a környező, programot vagy látnivalót kínálni tudó kistérségek is profitálhatnak a központ fejlődéséből. Ugyancsak fontos kiegészítője az egészségturizmusnak a gasztronómia, különösen a biotáplálkozás. Az ország mezőgazdasági adottságai és agrár-innovációs kapacitása kiválóan kihasználható ezen a területen, és a fejlődés később a teljes lakosság táplálkozásának egészségesebbé válásához is hozzájárulhat. Az egészségturizmus szolgáltatásainak rendszeres igénybe vétele a helyben, illetve a vonzáskörzetben lakók egészségének megőrzéséhez is hozzájárul, és az idősek számára különösen fontos. Az egészségturizmus bevételei hozzásegíthetik az egészségügyi rendszert egy magasabb szintű, korszerűbb működés fenntartásához, egyes esetekben más egészségügyi szolgáltatások értékesítéséhez. Az egészségturizmusra jellemző szemlélet egyértelműen pozitív, és hatékonyan hozzájárul a lakosság egészségtudatos magatartásának kialakulásához. Ez segít a kockázat-csökkentésben, a rehabilitáció egyes műtéti beavatkozások hatékonyságának emelésében. A növekvő ellenálló-képesség, a csökkenő táppénzes idők és rokkantsági arány hozzájárul a foglalkoztatási, versenyképességi célok teljesüléséhez is. Egyes fejlesztett területek szükséges 16

20 magasabb működési finanszírozása részben a gazdaság majdani növekvő teherbíróképességéből, részben a jelenlegi aktív ellátási igény csökkenése révén előálló megtakarításokból fedezhető. Ma egyébként is torz a finanszírozási rendszer, mert a legdrágább ellátást nyújtó kórházakat a költséges aktív ellátás felpörgetésében teszi érdekeltté. Az egészségügy és a turizmus integrációját segítheti az egészségügyi turizmus fejlődése. Ennek egyik útja a külföldi egészségbiztosítók betegeik itteni ellátását megengedő, illetve akár bátorító magatartása. Már az ÚMFT-t előkészítő Egészségügyi Fejlesztési Koncepció is megállapítja, hogy külföldi egészségbiztosítókkal való kapcsolat kialakításában a vállalati szintű konstrukciók jelenthetnek igazán komoly piaci lehetőséget. Ezek a vállalati javadalmazási és ösztönzési rendszerek képviselhetnek koncentráltabb keresletet például a fürdők iránt. A magán egészségbiztosítók is abba az irányba mozdulnak el, hogy minél több vállalati ügyfelük legyen, amelyek alkalmazottaik után átalánydíjat fizetnek. A vállalati szintű konstrukciókon kívül, a magán egészségbiztosítás általában nem tekinthető tömegárunak, egyéni fogyasztóként jellemzően inkább a társadalom felső szegmense veszi igénybe. Ebből következően a szolgáltatásokra vonatkozó igényszint is az átlag fölötti. Ez pedig előrevetíti azt a jelenleg folyó fejlesztések miatt remélhetőleg csak időszakos problémát, hogy a magyarországi szolgáltatók nem tudnak megfelelni a nyugat-európai fogyasztók minőségi elvárásainak. A biztosítók csak a legritkább esetben térítik az utazás és a tartózkodás költségeit. Azaz a szolgáltatások esetlegesen kedvező árszintje kiegyenlítődhet a hosszabb és költségesebb utazási feltételek miatt. 17

21 2. Fürdők a világon és Magyarországon 2.1. A világ fürdőinek típusai és arculatuk A gyógyfürdő eredeti definíciója szerint hőforrás mellé települő, annak vizét gyógyításra felhasználó hely. Ma nemzetközi használatban a spa és a fürdő fogalma hasonul egymáshoz, és általánosan jelent kezeléseket is kínáló gyógy vagy relaxációs üdülőhelyet, mely nem feltétlenül rendelkezik hévízforrással. Európában, Amerikában és Japánban a spa kínálat változatos és igen sokszínű, így az arculattervezés (image), a tudatos marketing és a turisztikai termékfejlesztés egyre fontosabb szerepet játszik. A modern marketingnek nélkülözhetetlen eszköze az Internet. A világhálón vagy World Wide Web-en megjelenő spa honlapok egyértelmű, határozott arculatot sugároznak, és a tartalom, a grafikai kialakítás ezzel összhangban lett kialakítva. Az alábbiakban egy korábbi internetes kutatás 1 alapján a fürdők webes megjelenítését típusuk és az ebből következő arculatuk alapján kategorizáltuk. Észre kell venni, hogy az új építésű (ill. felújított) fürdők esetében az arculat és a webes megjelenítés kialakítása meglehetősen tudatos, a design és szolgáltatás-design elemeit együttesen tartalmazó folyamat. A munka alapja a témában vezetőnek számító országok és kultúrájuk ismeretén túl a turizmus marketingjében ma már az első helyen álló Internet anyagainak vizsgálata. Ebből következően az osztályozás alapja az, hogy a fürdők hogyan különböztetik meg, illetve hogyan adják el magukat a turisztikai piacon. Az ezek alapján alkotott csoportok csak részben fednek át a Magyarországon általánosan elfogadott gyógyturizmus wellness fitness kategóriákkal. Saját közvetlen tapasztalat és a ráépülő kutatás mind azt bizonyítja, hogy a gyógyfürdők az egész világon növekvő népszerűségnek örvendenek. Ezzel egyidejűleg megállapítható, hogy bár Plinius szerint Sunt Thermae Medicinae Optima Pars (A fürdő a legjobb orvosság), a balneológia (fürdőgyógyászat) jelentősége az orvostudományban csökken és elsősorban a prevenció és a rehabilitáció területére korlátozódik 2. Ennek megfelelően a legtöbb európai országban csökken a fürdőkezelés biztosítási támogatottsága. Hogyan magyarázható ez az ellentmondás? A világ turisztikai kereslete a primer gyógyturizmus felől egyre inkább az erre ráépülő (alternatív gyógyászati, rekreációs, sport, vagy kulturális) szolgáltatások irányába tolódik el, és a tudatos marketing, a turisztikai termékfejlesztés és arculattervezés egyre nagyobb szerepet játszik. Ilyen megközelítésben mellékesnek mondható, hogy az orvostudomány a termálvizek gyógyhatását bizonyítottként elismeri-e vagy sem, mivel az évezredes hagyományok és a közvélemény egyértelműen támogatják a fürdőket. Így a turisztikai kereslet nem az orvosi véleményeken alapszik, akkor érthetővé válik a látszólagos ellentmondás háttere. Az alábbiakban elemezzük a termálfürdők lehetséges vonzástényezőit és az ezek alapján kialakított főbb arculattípusokat Primer (adottság-típusú) vonzástényezők Ezek olyan tényezők, amelyek a fürdő helyének adottságából következnek és nem (vagy csak kis mértékben) változtathatóak. Termálvíz 1 Egerszalók fürdőfejlesztési stratégiájához, majd a Magyar Turizmus Rt. fejlesztési stratégiájához készült kutatás. Kutatásvezető: dr. Várhelyi Tamás 2 Dr. Bálint Géza M.D., a Nemzetközi Reumatológiai és Pszichológiai Intézet igazgatójának szakértője 18

22 Vizsgálódásunk definíciójából következően alapvető adottság. A termálvíz önmagában is vonzerő, a föld alól előtörő meleg víz ősidők óta kedvelt pihenőhelye az emberiségnek. Gyógyító hatása is régről közismert (Európában a fürdők jó részét vissza lehet vezetni a római korra egyes országokban, így hazánkban a klinikailag bizonyítottan gyógyító hatású vizeket gyógyvíznek nevezik), és az évezredek során komoly tudományággá nőtte ki magát (balneológia). Érdemes azonban megjegyezni, hogy sok termálfürdő melegíti a vizet, sőt, arra is van számos nemzetközi példa, hogy egy sikeres gyógyfürdő nem is rendelkezik saját gyógyvízforrással. (pl. Wellness spa, Fallbrook, USA). Míg egyfelől természetesen erősen kérdéses, hogy mennyiben tekinthetjük az így kialakított turisztikai terméket valódi gyógyfürdőnek, másfelől ezen üdülőhelyek nem ritka üzleti sikerei arra figyelmeztetnek, hogy nem szabad a termálvíz szerepét a többi vonzástényező rovására egyoldalúan túlbecsülni. Természeti környezet A pihenés, relaxálás és a kellemes természeti környezet mindig is összetartozott. A fürdés élménye nagyban fokozható, ha a fürdő környezete attraktív. Természeti attrakciókat építeni nem lehet, de a meglevőket ki lehet használni. Gyakran úgy tűnik, hogy a természeti környezet megőrzése ellentétben áll a kihasználtsággal és így az üzleti sikerrel, de számos példa bizonyítja, hogy ez az ellentét csak látszólagos. Kulturális környezet Kulturális környezet alatt egyszerre értjük az épített környezet fizikai (pl. építészeti környezet) és szellemi (pl. kulturális élet) jellemzőit. Bár ez nem olyan értelemben adottság, mint a természeti környezet, hiszen emberkéz teremtette, nyilvánvaló, hogy nem lehet sem római romokat építeni, sem pezsgő zenei életet varázsolni egy zöldmezős beruházáshoz. A feladat itt is az adottságok gondos felmérése és ennek alapján az arculat kialakításánál a lehetőségek kihasználása, a pozitív folyamatok erősítése Szekunder (ráépített) vonzástényezők Itt olyan tényezőket sorolunk fel, amelyek nem (vagy csak kis részben) függnek a hely adottságaitól és a turisztikai termék arculatától függően szükség szerint kialakíthatóak. Fontos, hogy ezek a tényezők egy irányba mutassanak, erősítsék az egységes arculatot. Fürdőszolgáltatások Gyógyszolgáltatások Wellness szolgáltatások Kapcsolódó egyéb turisztikai szolgáltatások Építészeti kialakítás Kulturális programok Konferencia-szolgáltatások Sportprogramok Gasztronómia Egyéb programok 19

23 2.1.3.Az arculat A fürdő arculata ami a fürdőnek, mint turisztikai terméknek piaci pozicionálásánál döntő jelentőséggel bír a primer és szekunder vonzástényezők keverékéből alakul ki. Természetesen nincs két egyforma fürdő, mindnek sokrétű a kínálata, a fő arculat mellett minden reális lehetőséget kiaknáznak. Mindazonáltal elmondható, hogy a legsikeresebb fürdők nem próbálják mindegyik vonzástényezőt leltárszerűen felsorakoztatni, hanem határozott, jól meghatározható és főleg egyedi arculattal bírnak. Ezt az arculatot a marketing egészében érvényesítik. Így már a prospektus vagy az internetes honlap grafikai arculata, tartalmi elrendezése is első pillantásra ezt sugallja. A kínálat sokszínű, de megkülönböztethető néhány alaptípus, melyeket az alábbiakban jellemzünk. Gyógyfürdő A hangsúly a gyógyuláson, a gyógyhatáson van, a legsikeresebbek jellemzően specializálódtak egy vagy néhány betegségre, (pl. égési sérülések utókezelése vagy nőgyógyászati problémák). Értelemszerűen a marketingben nagy hangsúly van a víz gyógyhatásának bizonyításán. Bár ezek a fürdők gyakran kellemes természeti környezetben vannak, nem jellemző, hogy különleges természeti vonzerővel találkoznánk (ha igen, akkor általában nem a gyógyászat a fókusz). Nagyon fontos a tradíció, a gyógyhatás hosszú távú track record -ja. A pozicionálástól függően a gyógyfürdő megcélozhat bármely szegmenst, ennek függvényében dolgozhat nagyon alacsony vagy akár különlegesen magas árréssel. Ettől szinte függetlenül, a beruházás költsége általában magas (orvosi felszerelés), és magas az üzemeltetési költség is (kvalifikált munkaerő). Mivel a nemzetközi trend más irányokba mutat, bizonyos területeken túlkínálat található. A gyógyvizek, és az arra épülő hagyományos gyógyászat és turizmus minden kontinensen megtalálhatók. Európában összesen kb gyógyfürdő működik. A vizek összetétele, hőmérséklete és hozama természetesen nagyon különböző, de a javallatokat olvasva, a gyógyhatást illetően csak néhány főbb típus létezik. A gyógyászat mellett számtalan egyéb szolgáltatást találunk. Baden Baden (Németország), a klasszikus fürdőváros, ahol a hagyományos gyógyszállók (köztük a többször a világ legjobb spa-hotelévé is választott elegáns Brenner s Park) és szanatórium mellett egy modern élményfürdő (Caracalla Therme) is épült. Emellett egy régi fürdő korhű felújítására is sor került (Die Römer), ahol még a gőzt is az eredeti módon állítják elő. Bad Ragaz, ahol a szanatóriumok mellett nemrég szintén épült modern élményfürdő is A francia La Roche-Posay, ahol a bőrbetegségek, elsősorban égés utáni rehabilitációra és a gyermekgyógyászatra specializált fürdő. Magyarországon Hévíz, Sárvár és Bük szerepelnek legtöbbet a gyógyturizmust kínáló külföldi irodák listáján. Magyarország legtöbb jelentős fürdője egyébként hagyományainknál fogva ide tartozik, vagy tartozott, különösen Hajdúszoboszló, Harkány, Mezőkövesd és Balf. Wellness fürdő Bár itt is az egészség a központi téma, a gyógyfürdővel ellentétben ide nem a beteg, hanem az egészségüket megőrizni vágyó, alapvetően egészséges emberek járnak. Következésképpen a primer vonzástényezőkben a gyógyvíz minősége nem döntő 20

24 jelentőségű, ezzel egyenrangú a természeti, relaxációra alkalmas környezet és a secunder vonzástényezők szerepe. A wellness programok mellett elengedhetetlenek más kiegészítő programok is, típustól függően elsősorban a sportprogramok. Döntő lehet az épített környezet kialakítása, ami a holisztikus koncepciónak megfelelően csakis a természetbe illő lehet. Hasonlóképpen, a gasztronómiai választékot is gondosan át kell gondolni (egészséges, természetes táplálkozás, a káros, mesterséges anyagok kerülése). A wellness termék pozicionálása szerint lehet közép- vagy felső kategóriás. Fajlagosan alacsonyabb a wellness költsége. Kevésbé beruházás-igényes, mint a klasszikus gyógyfürdő. Felfutóban levő piaci szegmens, a kereslet nemrég még meghaladta a kínálatot, de Kelet-Európában a régió imázsa még nem támogatja ezt. A wellness domináns célcsoportja a középkorú nők, de ez egyre kevésbé ennyire specifikus. Wellness spa, (Fallbrook, California USA: az amerikai gyógyfürdő (spa) nem rendelkezik saját gyógyforrással, de sok termálvíz alapú készítményt használ. Szépségápolási és keleti masszázsra épülő kezeléseket, aromaterápiát, jógát, ayurvéda terápiát kínál. Egyik érdekessége, hogy legendás gyógyerejű magyar Moor mud pakolást hirdet. Egzotikum, onnan nézve Aix-les-bains (Franciaország): a történelmi fürdőhely mai arculata a wellness felé fordult. A francia, angol, német, és japán nyelven megirt honlap az odalátogató turisták nemzetiségére utal. Bergoase, Arosa, Svájc Magyarországon az európai trendek alapján számos fürdő fordult ilyen irányba, de általában megtartották gyógyfürdő profiljukat is. Zalakaros említhető sikeres példaként, de Debrecen és Hajdúszoboszló legtöbb fejlesztése is ilyen irányú. Natural resort Egy különleges természeti tájra szerveződő resort, amit termálfürdő, wellness és sportszolgáltatások egészítenek ki. A primer vonzástényezők közül a modern ember által egyre inkább felértékelt természeti környezet dominál. Egyes esetekben a fürdővizet melegítik. Az épített környezet általában nem kerül előtérbe, és semmiképp sem szabad, hogy zavarja a tájat. A gyógyfürdő, mint a kiegészítő programok egyike játszik szerepet, sokszínű sport és wellness szolgáltatásokkal kiegészítve. A natural resort a természeti táj különlegességétől és a megközelítés exkluzivitásától függően széles tartományok között pozícionálható, de a természeti különlegességek véges és egyre fogyatkozó száma miatt egyre inkább a high end kategóriába tolódik, ami megfelel a kereslet alakulásának is. Ennek ellenére a beruházás volumene nem feltétlenül nagy, a legnagyobb akadály általában a megfelelő engedélyek beszerzése. Ide sorolható a japán fürdő is, bár jellegében eltér európai rokonaitól. Koncentrált élmény, a tökéletességre való törekvés jellemzi. Pauanui (Új Zéland) Yuya (Japán) Pamukkale (Törökország): több ezer éves képződmény, a fokos vizű források hozama l/s 100 méter magasból folyik le a víz a hegyoldalon, ahol a sókiválás létrehozta a világon egyedülálló természeti csodát. Fontos megjegyezni, hogy a látogatók nagy száma a táj nagyfokú szennyeződésével és eróziójával járt, ezért ma a természetes medencékben nem lehet már fürdeni, és a hoteleket a forrás közeléből lebontották, és a forrás felett építették újra. Így az 21

25 eredeti gyógyfürdő arculat mára teljesen átalakult és egyértelműen a természeti környezet az elsődleges vonzástényező. Magyarországon Egerszalók sódomb melletti fürdője sorolható ide, illetve fenntartásokkal Miskolctapolca barlangfürdője. Sport resort Némiképp hasonló a wellness resort-hoz, de annál dinamikusabb arculata van. A primer vonzástényezők közül egyik sem döntő (kivéve, ha a sporttevékenység fókusza kötődik a természeti adottságokhoz). A definíciónak megfelelően ehhez hangsúlyozottan járul hozzá a sportaktivitás. Ezt bármi más kiegészítheti, az adottságtól függően. A célközönség fiatal. Sikeres sport resort-fürdőhelyek általában egy-két tevékenységre fókuszáltak, leggyakoribb a golf, lovaglás és a síelés. Gyakori dilemma a szezonalítás, ezt az adottsághoz és a pozicionáláshoz illő kiegészítő tevékenységekkel szokták megoldani (pl. síelés és természetjárás, lovaglás és sífutás). Egyértelműen felfutóban van, de ki van szolgáltatva a gyorsan változó divattrendeknek. Általában magas beruházás-igényű, a pozicionálástól függően változó profitrátával. The Hills Health Ranch (British Columbia, Kanada) lovaglást, sízést és mountainbike túrákat kínál. Nozawa Onsen (Japán): a Nozawa Onsen egy óranyi útra van Naganótól, a as téli olimpia városától. A világ legrégibb sí-centrumai közé tartozik; a XX. század első évtizedében alapították mint sí-központot. Jelenleg 13 ingyenes forró vizes közfürdő működik az üdülő területén. Japánban sok hasonló sport resort található még egyik ilyen jelenlegi tendencia a teniszklubokhoz kötődő spa. Tallinn uszodára alapozott spa-ja az óváros peremén Magyarországon néhány város, így Debrecen, Kecskemét, koncepció-szinten Szolnok próbálkozik hasonló arculat megteremtésével. Kulturfürdő Nagy hagyományokkal bíró, gazdag kulturális környezetben levő fürdőhely. Általában, mint gyógyfürdő kezdi pályafutását és az eltelt idő gyakran évszázadok alatt a rárakódó történelmi, építészeti és kulturális emlékek által nemesedik kulturfürdő -vé. Értelemszerűen ilyet alapítani nem lehet, csak egy meglevőt felkarolni, jellegét kidomborítani. Általában városi környezetben (vagy a köré nőtt fürdővárosban) van. A termálvíz gyógyhatása csak a kialakulás kezdeti szakaszában lényeges, kulturfürdővé válása után kisebb jelentőségű. Az építészeti környezet döntő, mivel itt ez adottság, ennek megőrzése és az esetleges új épületek érzékeny beillesztése rendkívül lényeges. Járulékos szolgáltatásként wellness aktivitások fejlesztése jobban illik az arculatába, mint a gyógyfürdő hagyományok minden áron való ápolása. Fontos még a kulturális programkínálat és a gasztronómia. A pozicionálást tekintve könnyen belátható, hogy a high-end a javallott irány, ennek megfelelően a beruházás és a fenntartás költségei magasak, de a profitráta is magas. A beruházás jellege némiképp hasonlít a high-end natural resort -okhoz, annyiban, hogy egyfelől a rendelkezésre álló fürdők száma véges, másfelől az engedélyek (műemlékvédelmi stb.) beszerzése nehézkes és ezek erősen befolyásolhatják a fürdő kialakítását. 22

26 honlap fürdői Karlovy-Vary és Marienbad (Csehország), Bad Kissingen (Németország) Abano (Olaszország), Archena (Spanyolország), Naantali (Finnország), Loutraki (Görögország), Bath (Anglia). Magyarország korábban nem szerepelt itt, de jelenleg már Sárvár felkerült a honlapra. Magyarországon a legszebb példa erre a Gellért és a Széchenyi fürdő Budapesten. Fürdővárosaink közül Gyulának van a leginkább ilyen jellegű arculata. Budapest világszinten is jelentős kulturfürdőnek lenne tekinthető, ha a nagyvárosi vonások nem nyomnák el a fürdővárosi jelleget jellemző, hogy a magyar turisták általában nem is sorolják a hazai fürdővárosok közé. Általános üdülőhely Olyan fürdőkre jellemző, ahol a cél a vakáció kellemes eltöltése. Mind a primer, mind a secunder vonzástényezők szerepelnek, de a gyógyforrás jelentősége alacsony, csak apró építőeleme a fő arculatnak. Európán kívül tipikusan turisták részére épült, mert a helyi hagyományokban nem feltétlenül van benne a termálvizek használata. Sari Ater Hot spring resort (Jáva, Indonézia) Poring Hot Spings (Kinabalu National Park, Borneo, Malajzia) Japán katonák találták a II. Világháború alatt. Ma a közeli, 4100 méter magas Kinabalu hegyet megmászó turistáknak kínál fáradtságot enyhítő pihenőt Movenpick Resort & Spa, Dead Sea (Jordánia) A holt tenger gyógyító vize mellett ez az üdülőhely a kifinomult resort élet élményét kínálja. Balaton parti városok: Bár Balatonfüred jelentős egészségturisztikai múlttal büszkélkedhet, a tóparti városok tipikusan a vízre épülő üdülőhelyeknek tekinthetők. Az elmúlt néhány évben azonban sikeresen kezdik átpozícionálni magukat, és ma már pl. Siófokon számos wellness szállodát találunk. Bár a főszezon természetesen a nyár, ezek révén a Balaton a korábbiaknál jóval sikeresebb desztinációnak tekinthető. Korábban hasonló tendenciák voltak megfigyelhetők sikeres egzotikus tengerparti üdülőhelyeken is Európa legfontosabb fürdői, a fürdők eloszlása A turizmus iparággá válása korában a fürdők önmagukban csak akkor számítanak meghatározó vonzerőnek, ha tradíciójuk és gyógyhatásuk mellett más, látványos vonzástényezőt is fel tudnak mutatni. Ilyen lehet a természeti környezet vagy egy kultúrfürdő régi városszerkezete, patinás épületei, és kivételes esetben egy jó időben épült modern fedett fürdő is. Magyarországi viszonylatban az utóbbira jó példa Sárvár, ahol ugyan többféle, remek gyógyvíz, jelentős hagyományok és egy jó állapotú vár található, de ezek nem voltak elegendőek a nemzetközi hírnévhez mindaddig, amíg meg nem épült a tágas, jól tervezett fedett fürdő. Ez további fejlődést involvált: a város a Royal Spa-k tagja lett, és 2007 végén megnyílt az ötcsillagos, medical wellness profilú Spirit Hotel Rogner. A természeti környezetre jó példa a Hévizi-tó és az egerszalóki Sódomb, a kulturfürdőre talán Budapest, de sokkal inkább ilyen Karlsbad és Marienbad. E speciális vonzástényezők nélkül egy fürdő csak akkor lehet nemzetközileg közismert, ha különleges hotel található ott. Ilyen spa-hotelek azonban fürdővárosi tradíciók nélkül is építhetők, ezért ezeket a helyeket külön tárgyaljuk. 23

27 Bár a gyógyvíz szerepe csökkent, a hagyományokra hivatkozás mindig is a turisztikai marketing jelentős része volt. Éppen ezért továbbra is kihasználhatónak tartjuk Magyarország gyógyvizekben való gazdagságát, csak a mennyiség helyett a vizek minőségét és a hagyományos használatot célszerű előtérbe állítani. Az alábbiakban a legjobb gyakorlat bemutatására egy korábbi kutatást felhasználva összeszedtük a leghíresebb, legsikeresebb 25 európai fürdőt, néhány további jelentős európai tradicionális fürdőt, nagyvárosok fürdőit, illetve 25 spa-hotelt Fürdővárosok - a legjobb 25 SPA Karlsbad, Csehország: Mai nevén Karlovy Vary, az egykori Monarchia legismertebb és legpatinásabb fürdőhelye a német határ közelében. A kultúrfürdő tipikus példája, régi házakkal, egységes városképpel. Körülbelül 20 forrást használnak, vizeinek némelyike ivókúrára való, amelyeket az utcán is élvezhetünk, ha veszünk egy erre szolgáló porcelánbögrét. A parkokban a Vichy-hez hasonló colonál-okban (oldalról nyitott fedett folyosók) sétálhatunk. Meg lehet tekinteni a földalatti forrásokat is. A város legattraktívabb gyógycentruma a Castle Spa, a tradicionális terápiák helyszíne az Erzsébet-fürdő. (Hotel: a Carlsbad Plaza, Gandhotel Pupp, Savoy Westend az ötcsillagosak, melyek mellett kb. 40 négycsillagos is található a városban). Bad Gastein, Ausztria: Salzburgtól mintegy 100km-re dél felé, egy gyönyörű, elzárt alpesi völgy (Gastein-völgy) végén fekszik, így három oldalról is magas csúcsok határolják. A hagyományos városszerkezetet főként kisebb szállodák, panziók, villák alkotják, melyek egy nagyobb vízesést is körbefognak. Modern, a városhoz méltó fürdőjéből, a Kur- und Vital Zentrum -ból gyönyörű az alpesi körpanoráma. Még két speciális kúrahelyet kell kiemelni: egyik az 1825-ben épült Dunstbad, mely közvetlenül az Erzsébet-forrásra épült, hogy a gyógyvíz-gőz ne hűljön ki, mire a kezelésekre sor kerül. A másik a Heilstollen, régi bányajáratokban kialakított magas páratartalmú meleg termek, ahová vasút szállítja fel a pácienseket. A szomszédos Bad Hofgasteinben is található modern fürdőközpont. A terület ma már sikeres sícentrum is. Abano, Olaszország: A Pádova melletti kisváros az olasz medical spa vezető képviselője. Gyógyszállói évszázados hagyományokkal büszkélkedhetnek, az itteni iszapterápia még régebbi, évezredes múltra tekint vissza. Ez az Abano spa legfontosabb eleme, melegen használva, különböző ásványok, tápanyagok és mikroorganizmusok által variálható, orvosilag igazolt hatással. A közeli Velence és más ismert olasz városok révén kivételesen gazdag turisztikai környezetben helyezkedik el. (Hotelek: pl. AbanoRitz Hotel Terme, Grand Hotel Abano) Bath, Anglia: A nyugat-angliai kisváros a kultúrfürdő eklatáns megtestesítője. Az angol fürdő szó névadó helyneve, máig megőrizte eredeti városszerkezetét, régi házait. A Viktória-korabeli épületek közül több a maga korában különlegesnek, modernnek számított. Maga a fürdő a legépebben fennmaradt római emlék, csodálatos, emeletes, oszlopos nagy medencével, kilátással a később (!) mellé épült gyönyörű gótikus katedrális tornyára. A fürdőt a rómaiak a gyógyforrás felé építették, mely (pump house) meg is tekinthető. Fürödni azonban nem lehet benne: erre új, modern fürdőközpont épült. Baden Baden, Németország: tradicionális fürdőváros Stutgart és Strasbourg között, melynek neve fogalom a világon. A szép parkok és promenádok arra az időre emlékeztetnek, amikor az itt üdülő notabilitásoknak a séták és a semmittevés is hozzátartoztak a mindennapjaikhoz. A kulturális szórakoztatásról Európa egyik legnagyobb koncerthallja, a Festspielhaus gondoskodik, ha a vendégek nem a híresen szép és elegáns kaszinót választják. (Hotel: pl. 24

28 Brenner s Park-Hotel & Spa, melyet 2007-ben a legnagyobb spa-magazin által a legjobb spahotelnek választották, ill. a Dorint). Hévíz, Magyarország: Európa legnagyobb melegvizű gyógytava szép környezetben, évszázados fürdő-hagyományokkal, mely a tóra épült fa építményeken is megmutatkozik. Vize mély, és egész évben lehet benne fürödni. Partján áll a Szent András reumakórház és egy kis elavult fedett fürdő. A kórház fizetős pácienseket is fogad, valamint van egy kis négycsillagos szállodája is. A városban még számos nagyobb négycsillagos hotel található (pl a Carbona remek kültéri élményfürdővel, az Europa Fitt szép wellness-részleggel, vagy az ötcsillagossá átminősített Rogner jelentős parkkal). Vichy, Franciaország: A legismertebb francia gyógyhely Közép-Franciaországban. Hírnevének még dicstelen második világháborús szerepe sem ártott. Legjellegzetesebb részei az egy nagy park körül elhelyezkedő ivócsarnokok, melyekben különböző minőségű és indikációjú gyógyvizet lehet fogyasztani. Kozmetikai termékei világhírűek. Spa, Belgium: A spa-fogalom névadó városa ugyan nem tartozik a legnagyobb spa-k közé (bár csak Radisson Sas hotelből kettő található a városban), de hagyományai, cilinderszerű főépülettel rendelkező fedett fürdője miatt megérdemli a kiemelést. Liege közelében fekszik. Ugyancsak ismert ásványvize (a város emblematikus nevezetességei a tiszta, látványos erdei forrásvizek) és az ez alapján készült ital-termékcsalád. Leukerbad, Svájc: Tradicionális fürdőhely a Berni Alpokban. Drámai környezetben fekszik, egy 3700-as és egy 3200-as hegy közötti sziklanyeregben, délutánonként a szó szoros értelmében a 2945 m-es Daubenhorn meredek sziklafalának árnyékában. 50 fokos mész- és kéntartalmú fürdőjében a vendégek a tradíciók szerint hosszú ideig áztatják magukat, és még az ételt is itt, úszó falapokon szolgálják fel nekik. A település ma már közepes jelentőségű síközpont is. Blau Lagoon, Izland: A vulkáni eredetű termálvizet hasznosító geotermikus erőmű mellett létesített, világhírűvé vált tó és fürdő. Jellegzetessége a valószínűtlenül kék vize, mely színt a cianobaktérium okozza. Jellemzője még a kékzöld alga és a kofaföldes iszap, melyben a kiterjedt, egész évben használható kinti tőszerű medence alján is található. Fedett része és algás kezelései is jelentősek. Az algákra és az ásványi anyagokra épül a fürdő nevét viselő termékcsalád is. A fürdő a fővárostól nyugatra, a repülőtér közelében helyezkedik el. Mellette Izlandon még számos természeti vulkanikus fürdőhely található, bár némelyikkel vigyázni kell, mert ha vize néhány fokot melegszik, akkor már éget. Marienske Lázne (Marienbad), Csehország második legjelentősebb, szintén különleges, egyedi karakterű fürdővárosa. Fiatalabb Karlsbadnál, csak a XIX. század elején lett világhírű. Göthe vagy Chopin mellett VII. Edvárd angol király kilencszer kereste fel. 630 méter magasan, szép természeti környezetben fekszik. (Hotel: pl. az 1911-ben épített Esplanade Spa & Golf Resort). Hasonló tradicionális fürdőhely még a közeli Franciskovy Lázne. A fürdővárosban jelentős a Danubius Group érdekeltsége (fürdő, gyógyszállodák). Evian, Franciaország: Az ásványvizéről ismer település a Genfi-tó déli partján terül el. Szép parkokkal, szállodákkal büszkélkedhet (Hotel: pl. Hotel Royal). A világon elsősorban ásványvizéről híres, amely az egyik piacvezető termék, és a brand erősen össze van kötve a város spa-státuszából is eredő egészség-fogalommal. Ischia, Olaszország: A Nápolyi-öbölben lévő szigetek között ugyan a természeti látnivalókban gazdagabb Capri a híresebb, de gyógyhelyként Ischiának jelentősebbek a hagyományai. (Hotel: Mezzatorre Resort & Spa, a Leading Spas of the World tagja bár ez a minősítés inkább a hoteleknek, és nem a spa-helyeknek szól) Szováta, Erdély, Románia: A Görgényi havasok alján található a Medve-tó. A sós tó köré épültek a strandok és a szállodák. A Danubius-lánc is üzemeltet itt hotelt. Erdélyben még számos régi fürdő található (pl. Herkulesfürdő, Tusnádfürdő, Borszék), melyek eléggé el voltak hanyagolva, de mára újra fejlődésnek indultak. 25

29 Pöstyén, Szlovákia: A Vág völgyében fekvő város tradicionális fürdője a 67 fokos kénes gyógyvízre alapul. Híresek még az itteni iszapfürdők is. Elsősorban mozgásszervi betegségekre (pl. rheumatoid arthritis, scoliozis, osteoporosis) ajánlják, a medical spa-k jellegzetes példája. Emellett ez a nyugat-szlovákiai fürdőhely számos szállodájával a leginkább hasonlít a híres nyugat-csehországi fürdővárosokhoz. Sárvár, Magyarország: Több különböző gyógyvízzel rendelkező tradicionális gyógyhely, ahol a fejezet bevezetőjében leírtak szerint az elmúlt években felgyorsult a fejlődés, és a város, ezáltal a magyar fürdők szélesebb élmezőnyéből kezd a nemzetközi élmezőnybe kerülni. A 2002-ben átadott fedett fürdője a legszebb Magyarországon ehhez egy kis négycsillagos szálló is tartozik ben Magyarországon elsőként megkapta az EUROPESPA-MED minőségi díjat (mely az Európai Fürdőszövetség minősítése). A közeli Bükhöz hasonlóan (ahol a Radisson Sas Birdland Resort & Spa a vezető szálloda) nagy előnye Bécs közelsége. Az új Rogneren kívül több jó szálloda is található még Sárváron, így a Danubius-láncé. A Rogner medical wellness központjában török hamam és rasul is található: utóbbi az iszappakolásos kúra és a gőzfürdő sajátos egyvelege. A többi négycsillagos szálloda tradicionálisan elsősorban a gyógyturizmusra jellemző kezelésekben erős. Vals Graubünden, Svájc: Exkluzív modern fürdő Bad Ragaz közelében (nyugatra, Laax síhely közelében), egy nehezen megközelíthető, elzárt hegyi faluban. Vals építészeti különlegességét Peter Zumthor tervezte 1996-ban, és a már kétéves korában építészeti védettséget kapott termálfürdő újra a térképre helyezte az álmos alpesi települést. Helyi gránitból és kvarcból készült, és a medencék, medenceterek vonatkozásában sikerült az ideális arányok megtalálása. Baden, Ausztria: Híres spa-desztináció Bécshez közel, dél felé. Modern fedett fürdője (Römertherme wellnessfürdő) és orvosi kezelői (Kurhaus) vannak, szénsavas és kénes vizekkel. Jellemző az iszapterápia használata is. Fürdőpark és rózsakert is található a városban. Baden nevű tradicionális fürdő egyébként Svájc is található. Balneario de Archena, Spanyolország: Ez a délkeleti Murcia tartományban épült fürdő is a Royal Spas Collection tagja. 34 fokos termálvizét 2500 éve használják. Vizéről 1697-ben jelent meg az első tudományos munka, és 1785-ben már az első restauráció is befejeződött. Termálmedencéje 675 négyzetméter felületű, félig fedett. A közelben, a Hotel Leon körül modern spa épül. Prae Saint Didier, Olaszország: Kis fürdő az Aosta-völgyben, kinti medencéiből csodálatos panorámával, kilátással a Mont Blanc-ra. A közelmúltban megújult spa megőrízte a XIX. századi hagyományokat a központ 1834-ben épült. Vize természetes, klorid-mentes. Környékén szép túrákat lehet tenni, illetve célközönsége közé tartozik a környék sípályáinak (elsősorban Cormayeur) vendégei is. Bagnéres-de-Bigorre, Franciaország: A Pireneusok lábánál, a legnagyobb francia zarándokhely, Lourdes és a legjobb pireneusi francia síközpont, la Mongie közvetlen közelében fekvő kisváros, ahol 2003-ban művészi színvonalon felépített termálfürdő nyílt Aquensis néven. Különösen katedrális-szerű, élményelemekkel gazdagított nagy medencéje látványos. A XIX. századi épülethez hozzátervezett fa és üveg fürdőben e mellett még kezelők, török hammam, és a tetőn pezsgőfürdők találhatók. Vize gyógyhatását már a rómaiak is ismerték. St Moritz, Svájc: Tradicionális klimatikus gyógyhely, egyben híres síközpont az ország déli részén, ahol már két téli olimpiát is rendeztek.(hotel: pl. Badrutt s Palace Hotel a Daniela Steiner Beauty Spa-val, Carlton Hotel) Hasonló jellegű, tradicionális üdülőhely a Genfi-tó partján Montreaux és Lausanne. Saturnia, Olaszország: A közép-olasz spa filozófiája öt kezelés-féleség együttes használata. Ezek a következők: balneoterápia, beauty-kezelések, stressz-menedzsment, fitness. Sajátos, öregedés-ellenes programja a Lympha os Saturnia, amely egyénre szabott, a biológiai kor 26

30 meghatározásával kezdődik, melyet az orvos által meghatározott kezelések követnek, végül a vidd haza otthonra adaptálható kezelések és életstílus kialakításával, és az ígéretek szerint az életminőség javulásával fejeződik be. (Hotel: Terme di Saturnia Spa & Golf Resort) Grotta Giusti, Olaszország (Hotel: GG Natural Spa Resort): Egy természetes, vizes barlangban kialakított fürdő, amely részei Dante színjátéka alapján kapták a nevüket. Bejárata klasszikus terméskő épület. A Toszkanában fekvő barlangot 1849-ben fedezték fel, benne ma 34 fokos gőzfürdő működik, mellette modern kezelőkkel és elegáns szállodával. Bad Sulza, Németország: A modern Toscana Therme avantgard megoldásai, kezelései új életet adtak az álmos, de 1848-tól működő fürdővároskának. Egyedülálló a Liquid Sound Templom hét összekötött medencéje az ablaktalan fatemplomban a csillagok alatt hallgatható világzenével és a víz alatti hangokkal. Néhány további speciális fürdő Ezek a fürdők nem sorolhatók Európa legkiválóbb fürdői közé, de néhány jellemzőjük miatt mégis érdemes megemlíteni őket. Egy részük komoly történelmi hagyományokkal rendelkezik, más részük potenciálisan kiváló fürdő, melyet azonban nem fejlesztettek a mai kor számára elvárható szintre. Vannak olyanok is, amelyeknek a fejlődési potenciálja kimagasló. Végül itt teszünk említést azokról a nagyvárosi fürdőkről, ahol a város híresebb a fürdőnél, de a fürdő (vagy a fürdőkultúra) önmagában is európai jelentőségű. Egerszalók, Magyarország: A fehér Sódomb különleges látványosság, melyből csak még kettő létezik a világon: Pamukkaléban (Törökország kisázsiai része) és a Yellewstone parkban (USA). Az egészségturizmus szempontjából jelentősége az, hogy ilyen mértékű sókiválás mellett könnyű elhinni a víz gyógyító erejét. Ezt bizonyítja, hogy az ezredforduló tájékán kiépített strand és szállodák hiányában is százezres vendégforgalma volt a helynek. Ma már korszerű spa-központ, egyre több panzió és apartmanház, és hamarosan egy luxusszálló révén Egerszalók elindult a nemzetközi hírnév felé. Bad Ragaz, Svájc: Híres, régi fürdőhely Chur közelében, Svájc keleti részén. 37 fokos vize radioaktív, és ízületi, neurológiai és anyagcsere betegségek gyógykúrájára használják. Nevezetessége a közeli 500 méter hosszú, félelmetes, szűk Taminaschluct-szurdok, ahol néhol 100 méter magas sziklafalak között csak két méter hely marad. A kis teret mennydörgő robajjal tölti be a szurdok alján örvénylő folyó. A feljegyzések szerint már 1242-ben is fürdöttek az itt eredő gyógyforrás vizében: a sziklafalról kötélen függő kosarakban eresztették le a pácienseket. A szurdok felett 1704-ben kolostori fürdőház épült. Fiuggi, Olaszország: Róma közelében létesült fürdő, melynek gyógyító erejű vizeit már a középkorban is ismerték. Egyik leghíresebb vendége, VII. Bonifác pápa vesekövétől szabadult meg itt. Központi intézménye az Orvosi Szépségközpont. Elsősorban öregedés elleni és szépség-kezeléseket lehet itt igénybe venni. keleti és nyugati tudományok alapján egyaránt. (Hotel: Grand Hotel Palazzo della Forte) Bad Ischl, Ausztria: az egykor Ferenc József által is kedvelt salzkammerguti fürdőhely ma nem tekinthető kiemelkedőnek, bár Kaise Therme nevű fedett fürdőjét most újították meg. A városra inkább a híres, szép sziklákkal övezett tóvidék pihenő- és aktív turizmus-formája jellemző. Smrdaky, Senica, Szlovákia: Bőrbetegségekre (acne, psorasis, stb.) szakosodott kénes medical spa a cseh határ közelében. A szlovák és a cseh fürdők többségére hagyományosan a kezelő jellegű kialakítás jellemző, ahová egyébként nem is lehet betérni csak egy fürdőzésre. Ez régebben más országokban is jellemző volt, így még ma is ilyen fürdő a szicíliai Sciacca ban található. Ismert régi szlovák fürdő még Bártfafürdő (Bardejov), Trencsény, Rajec és a termál-barlangja miatt egyedi Szklenófürdő (Sklenné Teplice). 27

31 Hiszárja-fürdő, Bulgária (Hissar): Három településből álló, jó gyógyhatásúnak ismert vizeiről nevezetes Plovdiv környéki fürdőhely. A több, mint 20 forrás vizének ásványianyagtartalma alacsony, a víznek se színe, se aromája nincs. A legmelegebb forrás 49 fokos, és számos közülük nem minősül termálvíznek (Hotel: Hissar Hotel, Spa Hotel Augusta). Doljenske Toplice, Szlovénia: szintén a Monarchia fürdőkultúrája köszön vissza a XIX. századi épületekben, bár az elérhető szolgáltatások köre jóval bővebb. Különlegessége a forró japán medence és vízesés bár a 40 fokos vizet nem mindenki tudja a japánokhoz hasonló módon élvezni. Varazdinske Toplice (Varazsdfürdő), Horvátország: A szanatórium jellegű gyógyszállóhoz kapcsolódó fürdő tágas fedett medencetérrel, úszómedencével, és szép környezetben lévő stranddal rendelkezik, de önmagában nem lenne kiemelésre méltó. A városkában azonban szép állapotban megmaradt római fürdő romjait is megtekinthetjük, az eredeti forrással, ami már igazi különlegesség. Termes de Montbrió, Tarragona, Spanyolország: Az ünnepelt katalán Art Nouveau stílusban épült fürdő, mely a kezelések széles skáláját nyújtja. Egyik termálkútjának vize 81 Celsius fokos. Termas Calicéo, Saint-Paul-les_Dax, Franciaország: Természetes anyagokra, elsősorban a kőre és a vízsugarakra alapozott modern fürdőtemplom. A Calicéo láncnak több hasonló tagja létezik, pl. Perpignanban és Toulouse-ban, és egy speciális, a szállodák világából jól ismert irányzatra példa: egy helyfüggetlen brand kialakítása és ezt használva hálózat kiépítése. Aqua Dome, Römerbad, Ausztria: Elsősorban osztrák területekre jellemző, hogy a sikeres síhelyek, vagy sí-hotelek wellness-központokká, spa-hotelekké is válnak. Kiváló példa erre Sölden (Langenfeld) futurisztikus fürdője, az Aqua Dome, melyben a lebegő óriásteknőket egy megvilágított üvegpiramison keresztül érhetjük el. Másik példa Bad Kleinkirchen felújított római fürdője, melynek már a neve is a tradícióira utal, és arra, hogy tulajdonképpen a wellness nem is új találmány. Pihenőtornyából fantasztikus kilátás nyílik a környező sípályákra. A sí és a wellness összekapcsolásának tendenciáját követik szlovák fürdők is: a kifejezetten európai színvonalúra sikerült Tatralandia Liptószentmiklóson (Chopok közelében), vagy az Aqua City Poprádon, a Magas-Tátra lábánál. Ezek élményfürdő, fitness-részleg és szauna-wellnessközpont részekre tagozódnak. A poprádi wellness-részlegét Kék gyémánt -nak hívják, és római fürdőhöz igyekszik hasonló lenni. Szlovákiában a felsoroltakon túl szólni kell még a Trencsény melletti Trencianske Teplice-ről, amely a Monarchia-kori Magyarország egyik leghíresebb fürdője volt. Fedett fürdőcsarnoka szecessziós jellegű, önmagában is látványosság. E mellett megemlíthető még a nemesfém bányák és Selmecbánya közelében található Sklené Teplice (Szklenófürdő), ahol barlangfürdőt is találunk, és ahol már Mária Terézia is tudományos konferenciát szervezett, a Martin és Besztercebánya között, a hegyekben, kisebb síterepek közelében fekvő, jelentős hagyományokkal rendelkező Turčianske Teplice (Stubnyafürdő), a Dunához közeli Termal Corvinus Velky Meder-ben (Nagymegyernek Mátyás király adott városi rangot) korszerű strandjával, A Zsolna közeli, lúgos vizű Rajecké Teplice (Rajecfürdő), amely a 17. században épült ki, és antik stílusú fürdőházát Aphrodite-nek hívják. Valamint a Tátra és a lengyel határ közelében Vyšné Ružbachy (Felsőzúgó), ahol egy lengyel nemes épített szerelmét kifejező fehér kastélyt spanyol hercegnő feleségének, Izabellának, és egy vulkáni kráter van feltöltve a hölgyről elnevezett forrás vizével. A nagy múltú német fürdők közül megemlíthető még Bad Dürrheim a német-francia-svájci határhoz közel, Wiesbaden, ahol a régi Kurhaus ma konferencia-központ, Bad Kissingen, a bajor királyi fürdőváros régi szanatóriumokkal és az új, tágas és világos KissSalis Therme- 28

32 jéval, illetve Bad Elster, amelyik az egyik legrégebbi német fürdő és 1999-ben újult meg, modernista stílusban, a színek hatására helyezve a hangsúlyt (specialitása az iszapterápia). Fürdők nagyvárosokban Budapest, Magyarország (Széchenyi, Gellért, Rudas, Rác, Király fürdők): A nagyvárosok közül Európa legnevesebb fürdővárosa. Már a rómaiak is használták gyógyvizeit, de fürdőkultúrája a török uralom idején kapott speciális színezetet: fedett fürdőinek jelentős része ebből az időből származik. A Monarchia idején is építettek az adottságokra: a kor divatja alapján készült az akkor világszínvonalú Széchenyi-fürdő és a Gellért-szálló. Mindkettő egyedülálló értéket képvisel, a Gellért fedett uszodáját a közép-európai spa-k prospektusokban, könyvekben is megjelenített jelképének tartják. A közelmúltban egy Ramada hotelhez kapcsoltan nagy fedett élményfürdő is nyílt (Aquaworld). Fő rész egy 72 méter átmérőjű óriáskupola, alatta Angkor templomainak hangulatát idéző építménnyel, melyet medencék, csúszdák, függőhidak vesznek körül. A fővárosiak kedvelik az új létesítményt, a külföldiek azonban továbbra is elsősorban a hagyományos fürdőkre kíváncsiak. Granada, Spanyolország: Az Alhambra és az Oroszlán-udvar városában egy igazi mór (arab) fürdő is működik. Ismert, hogy Dél-Spanyolország egészen a XV. századik az arabok kezén volt, akik magas kulturális szintet képviseltek. Isztambul, Törökország: A török hamman a világ fürdőinek egy speciális típusa. A török fürdő specialitása az arab eredetű gőzfürdő és termál-medence mellett a kőasztalokon végzett szappanos masszázs, mely tetőtől talpig átgyúrja és átmossa a pácienst. Isztambulban tradicionálisan számos ilyen fürdő működik. Bayreuth, Németország: A bajorok Wágner-opera városa 1999-től egy jelentős fedett fürdővel is büszkélkedhet. Ez a Lohengrin Therme, melynek vize 36 fokos négyzetméter vízfelület található itt, valamint szaunák és kezelők. A szaunák között van orosz típusú bánya is. A széles skálájú kezelések közül kiemelhetők az alpesi eredetűek, valamint a kelet-ázsiai Pantai-Luar fűszernövényes egésztest masszázs. Bécs, Ausztria: Bár nincsenek olyan adottságai, mint Budapestnek, Bécs régen is, jelenleg is kategóriájában a világ vezető fürdővárosai közé tartozik. A főváros hagyományos, jugendstilben épült fürdője az Amalienbad a Reumannplatz-on ban készült el, és a maga idejében a világ egyik vezető létesítménye volt uszodával, kisebb medencékkel, szaunával. Mintegy 13 ezer fő befogadására tervezték. A II. világháborúban megsérült, ban állították helyre. A modern fürdő a város déli részén, az Oberlaa fürdő helyén 2010-ben felépült Therme Wien, amely mintegy négyzetméterével Európában a legnagyobbnak mondható. Többek között huszonhat medence, háromezer négyzetméteres szaunapark, hatezer négyzetméteres egészség-világ található benne. Berlin, Németország: Berlin nem volt fürdőváros, de manapság természetesen bármely nagyvárosba lehet korszerű, látványos fedett fürdőt építeni, melynek törzsközönsége a helyi lakosok. Ezek a fürdők így turisztikailag érdektelenek, kivéve, ha valamilyen különleges tulajdonsággal rendelkeznek. A berlini érdekes design-ja mellett a Bad Sulza-i fürdő koncepciója alapján készült, egy ideig az üzemeltetőjük is azonos cég volt. 29

33 SPA hotelek a top 25 európai spa-hotel A hagyományos gyógyturizmus kúraszerű, hosszabb tartózkodást igénylő tevékenység, így érthető, hogy más turizmus-ágakkal ellentétben döntő jelentősége van a szállodák kialakításának. Korábban a fürdővárosokba történő utazás időigénye indokolta gyönyörű századfordulós hotelek építését a XIX. században ezek némelyike a modern wellnesshotelek elődjeinek is tekinthetők. Terminológiai szempontból (a világpiacon az európai és az ázsiai mellett meghatározó) Amerikában a spa-t széles értelemben használják, minden olyan egészségturisztikai létesítményre, ahol valamilyen kezelést igénybe lehet venni. A kezelések zöme ma már wellness jellegű, és többnyire része a hagyományos balneoterápia is. A magunk részéről vizes kezelések, medencék nélkül Európában nem is tekintjük spa-nak az üdülőhelyet, illetve a szállodát. Egyértelmű tendencia, hogy a híres, jó minőségű fürdővel rendelkező desztinációk szállodái is egyre inkább saját spa-részleggel rendelkeznek. Ebbe a kategóriába azok a hotelek tartoznak, ahol a településen nincs jelentős fürdő, a hotel fürdője az. Természetesen a határvonalak nem élesek: előfordul, hogy egy ismert fürdőhely fürdőjére épül egy domináns jelentőségű hotel. Ha a fürdő önmagában is jelentős - ez a helyzet pl. Egerszalókon, az ott a sódomb mellett épülő hotellel -, akkor a fürdőhelyek közé, és nem ide soroljuk. A legjobb hotelek kiválasztása természetesen egy fokkal szubjektívebb kategória a leghíresebb tradicionális fürdővárosok listájának összeállításánál, de a hotelek híre, tradíciója, könyvekben, minősítéseket tartalmazó kiadványokban történő szerepeltetése, a fürdőrészleg mérete és design-ja, valamint a spa kezelések teljessége, illetve egyedisége megalapoz egyfajta sorrendiséget. Rogner, Blumau, Ausztria: Különleges, mesevilágot idézően színes, organikus hotel, melynek néhány tetejét fákkal ültettek be. Ez a természetességet hangsúlyozza, és a kellemes környezet megteremtésén, az épületek tömegének vizuális csökkentésén túl a wellness autentikusságának érzését is fokozza. A híres építész-képzőművész Hundertwasser tervezte. Önálló fürdőként is leírható lenne, leghíresebb eleme a vulkánfürdő. A világ spa-hoteleinek egyik legeredetibb képviselője. Biohotel Stanghwirt, Going, Ausztria: Az alpesi faház stílusban épült hotel homlokzata alapján nem is látszik, hogy valódi, nagy szállodával állunk szemben. Különösen szép a medencetere és a szaunaparkja. Innovatív medencéket találunk itt vízeséssel, trópusi akváriummal, cápákkal. Két híres síhely közelében fekszik (Kitzbühel, Wilder Kaiser). A hotelnek saját lovardája és golfpályája is van, azaz több lábon állva tudja kiszolgálni igényes vendégeit. Interalpen-Hotel, Telfs-Buchen, Tirol, Ausztria: Egy szép hegy alá épített, meglehetősen nagy hotel, ami tervezésének és anyagainak köszönhetően ennek ellenére belesimul a környezetébe. Fürdője 5000 nm vízfelülettel büszkélkedhet, szobáira és közösségi tereire jellemzőek a luxus körülmények. Wellnessrezidenz Schalber, Serfaus, Ausztria: egy kis sasfészek, drámai helyszín, a kültéri medencéből kilátás a vad sziklákra. Posthotel Achenkirch, Ausztria: Insbruck közelében egy nagyobb ötcsillagos hotel spa-val, mely szépészeti kezelései és keleti terápiás specialitásai (reiki, moxa-acupresszúra, ayuveda) mellett a tuina kínai masszázsáról híres. Relais & Chateaux Spa-hotel Jagdhof, Ausztria: Ötcsillagos hotel Stubaital gleccser alatt, ahol gyakorlatilag egész évben lehet síelni. 17 különböző meleg, ill. vizes részleggel rendelkezik. Kezelései ősi távol-keleti technikákon alapulnak. Palace Hotel, Gstaad, Svájc: A divatos, felkapott és stílusos alpesi üdülőhely inkább a téli síszezonban él, de ez az 1913-ban épült hotel egész évben számíthat az eleganciát és a spa-k 30

34 világát egyaránt kedvelő vendégekre. Fedett medencéi dekorációja valószínűtlen, színházi díszletnek tűnik. Számos további hotel is található a városban, így az ellentétes stílusú, kifejezetten modern Grand Hotel Bellevue & Spa. Raffles le Montreaux Palace, Svájc: A Genfi-tóra és a Déli-Alpokra néző gyönyörű art nouveau stílusú hotelt 1906-ban építették. Spa-részlegének specialitása az Amrita-kezelés (pl. lábmasszázs a szanszkrit szó jelentése: az örök ifjúság elixírje) és az aroma-terápia. Montreauxban, amely jazz-fesztiváljáról is híre, emellett még több elegáns, spa-hotel kategóriába sorolható szálloda található (pl. Le mirador Kempinski & Givenchy Spa). Tschuggen Grand Hotel, Arosa, Svájc: Modern spa Bad Ragaztól keletre, Davos Varázshegyének nyugati oldalán a magasan fekvő Arosa-ban. A régebbi ötcsiilag-superior kategóriájú hotelhez újonnan épült Bergoase ( hegyi oázis ) egy fürdőkatedrális. A helyhez és a funkcióhoz egyaránt illő modern fürdőépületet a leghíresebb élő svájci építész, Mario Botta tervezte. Hoar Cross Hall Spa Resort & Eden Day Spa, Staffordshire, Anglia: Többszörös díjnyertes kastélyszerű szálloda az angol vidék nyugalmat árasztó hangulatával. The Spa & Pennyhill Park Hotel, Surrey, Anglia: A XIX. századi kastélyból kialakított szálloda és zárt klubrendszerben működtetett fürdő egyik jellemző különleges kezelése az Álmodozás, amely tetőtől talpig kényezteti a pácienst, részben az ausztrál őslakosoktól ellesett technikákkal. Főként kozmetikai és öregedés elleni kezelésekre specializálódott. Az 50 hektáros park nagy sétákra is lehetőséget ad a stresszmentes környezetben. Organikus ételekből álló étlapján egészséges és gonosz dolgok szerepelnek utóbbiak közé tartozik a csokoládétorta. The Serenity Spa, Seaham Hall, Anglia: kicsi, különleges destination spa a csodálatos normann katedrálisáról híres kisváros, Durham mellett. Medencéjét ózonnal tisztítják, az egzotikumot az indonéz kezelések jelentik. Jellemző még a természetes kristályok használata: a spa-rituálék része a kvarckristályos szauna, az ametisztkristályos fekete gránit gőzkamra, a kristályfény-terápia. Éttermét is Ózonnak hívják. Az angol spa-khoz hasonlóan itt is klubtagságot lehet váltani, bár inkább a kúracsomagok igénybevétele jellemző. The Celtic Manor Resort, Newport, Wales, UK: Szépen kialakított nagyobb vidéki hotel a kezelések széles skálájával. Beauty Centere, Kleopátra nyomán tejfürdője. rasulja, iszapkezelései vannak. The Brooklodge & Wells Spa, Írország: Dublintól délre iszapkamrájáról, organikus konyhájáról híres vidéki luxushotel, amit elnéptelenedett ír falvak felhasználásával alakítottak ki. Híres éttermét Strawberry Tree-nek hívják. Helyben saját stout-ot (a Guiness-hez hasonló ír barnasört) is főznek. Található itt hammam és aromaterápiás fürdő is. Naantali Spa Hotel, Finnország: a Turku közelében fekvő, régi faházas, csinos kisvárosban létesült szálloda tavaknak látszó tengeröblök partján áll, illetve úszik: a hotelhez egy nyugdíjazott óceánjáró is csatlakozik. Már a XVIII. században is állt itt fürdőház. Bár Skandináviára nem jellemző a termálvízre alapozott spa-kultúra, hotelek szintjén már kezdik ismerni, a száraz finn szauna révén pedig a világ ismeri az ő fürdőkultúrájukat. Hotel du Palais Imperial Resort & Spa, Biarritz, Franciaország: A III. Napóleon által épített villa, a mondém tengerparti (atlanti-óceáni) fürdővárosban ma elsősorban szépészeti kezeléseiről nevezetes. Les Thermes Marins de Monte-Carlo, Monaco: A XX. században a II. világháborúig a spak és a thalassoterápia európai modellje volt a kaszinóiról és a gazdagságáról híres miniállamban. A megújult hotel méltó módon folytatja a hagyományokat. A tengeri és masszázs kezelések mellett kiemelhető az aquafitness és a szépségszalon. Cavalieri Hilton, Róma, Olaszország: Az antik Róma fürdőinek eleganciáját idézi sparészlege a díszes oszlopokkal és a mozaikokkal, emellett a süllyesztett medencék miatt mégis 31

35 modernnek hat ez a nagyszerű létesítmény. Az elegáns nagyvárosi hotel emellett kilátásáról, antik bútor-gyűjteményéről és kaviáros kezeléseiről híres. Kempinski Hotel San Lawrenz, Málta: A viszonylag csendes Gozo szigetén (amely a szigetország névadó szigeténél kisebb) található ötcsillagos luxushotel, melyhez búvárcentrum is tartozik. Wellness részlegének kínálatából a tengeri kezelési központ és az Ayurveda Spa emelhető ki utóbbihoz autentikus, indiai szakács által készített menü is társítható. Incosol Hotel Medical Spa, Spanyolország. Az egyik legjobbnak tartott dél-európai spa-hotel gyönyörű mór kerttel Malaga közelében. Specialitásai közé tartozik a víz alatti masszázs és a súlykontroll program. Altira Spa & Mardawall Hotel, Mallorca, Spanyolország: Az inkább nyüzsgő tengerpartjáról híres sziget számos értéket rejt ezek közül az egyik a Starwood Spa Collection ékessége. Altira filozófiája a test gyógyításának és a lélek megnyugtatásának egysége. Vila Sol Spa & Golf Reort, Portugália: A Leading Hotels of the World tagja, modern hotel nagy kertre néző teraszokkal, 1400 négyzetméteres spa-részleggel. A spa is modern belsőépítészeti megoldásokat használ. Autentikus török hammam is található itt. Öt étterme különböző konyhákat kínál a vendégeknek. Blue Palace Resort & Spa, Kréta, Görögország: Elegáns tengerparti spa-hotel a legnagyobb görög szigeten, amely a thalassoterápián kívül tradicionális olivaolajos masszázsáról nevezetes. Grecotel Olympia Riviera Thalasso, Peloponesos-félsziget, Görögország: Kívül-belül antik szentélyre emlékeztető design, természetes készítményekre alapuló revitalizáló programok és thalassoterápia jellemzi. Le Meridien Limasol Spa, Cyprus: Luxushotel Afrodité szigetének déli tengerpartján. Fürdője a beltéri medencékkel is rendelkező Le Spa. Fő specialitása a thalasso-terápia. Több nemzetközi díjat is nyert (pl. World s leading spa resort). Speciális, illetve kicsi hotelek Alpenresort Schwarz, Ausztria: Kicsi hotel Insbruck közelében, 300 éves tradíciókra támaszkodva. Spa részlege 3000 négyzetméteres, specialitása az izmok tónusára jó hatással bíró Alpin masszázs. Fonteverde Natural Spa Resort, Toszkána, Olaszország: A helyreállított régi villa bár a Leading small hotels of the World tagja, 78 szobájával határeset, a nagy hotelek kategóriájába is sorolható lenne. Az egyedi hangulatú és építészeti stílusú Toszkánában fekszik, a toszkániai viszonylatban is kivételesen szép kisváros, Siena közelében, amely katedrálisa mellett városházája magas tornyáról és az előtte lévő különleges térről híres. A háromszintes hotel kertjében hagyományos rózsakert található árkádos földszinti része előtt. Halljában nehéz brokátfüggönyök és régi lámpák egy letűnt kor hangulatát idézik. Gyógyhatású vize - melyet fedett fürdőben és szabadtéren is lehet élvezni - kalciumban, magnéziumban és kénben gazdag. Mind európai orvosi kezelések, mind ayurvédikus kezelések elérhetők választékos kínálatú spa részlegében. Les Fermes de Marie, Megeve, Franciaország: Kicsi, organikus anyagokból épített gyönyörű hotel és fürdő a Mont Blanc közelében, az Alpokban. Megeve híres síhely, ahol jóval nagyobb szállodák is találhatók. Mégis ez exkluzív hotel lett világhírű, ami elsősorban belsőépítészeti kialakításának, a kő és a fa értő, intuitív, mégsem túlzó használatának köszönhető. A hely filozófiája szerint a lekerekített kövek és a fatüzelésű kandallók javítják a vendégek közérzetét. Jellegzetessége az ásványi anyag kezelés. Szépségfarmjának berendezése és 32

36 kezelései egyaránt a természetes anyagokra épülnek. A kezelésekhez féldrágaköveket és havasi gyopárt használnak utóbbinak különösen jelentős hatást tulajdonítanak. A gyönyörű kő-fa fedett medence mellett a természetet kint is élvezhetjük a jacuzziban. Les Prés d Eugénie - La Ferme Thermale Minceur Spa, Landes, Franciaország: Inkább villa, mint hotel ez az 1800-as években épült fürdő. A vidék fejlődését támogató III. Napóleon feleségéről, Eugéniáról elnevezett fürdőváros (Eugenie-leBains) szép vidéken fekszik, és igyekszik megőrizni a hagyományokat így például kertjében hagyományos rózsák és zöldségek teremnek. Az étterme azonban újraértelmezte a hagyományokat: fogyókúrázást lehetővé tevő ételeket szolgál fel. Saját kezelése a méregtelenítő hatású fehér kaolinos meleg iszapfürdő. Orosz típusú hotelek: Csak megszorításokkal tartoznak a spa-hotel kategóriába, de az orosz szauna, a bánya intézménye miatt mégis meg kell említeni az orosz jellegű wellness központtal rendelkező hoteleket. Bár a skandináv hotelekben is obligát tartozék a szauna, ez gyakran csak egy száraz, kezelő-szerű szoba zuhanyozóval, amelynek többnyire nincs fürdő jellege. Az orosz bánya-nak inkább: ez a finnél nedvesebb szauna. Egyik példája a Le Meridien Moscow Country Club, Moszkva, Oroszország, ahol vidékies környezetben lehet pihenni, sportolni, konditermet használni, és bányázni : a vaskályhával fűtött izzasztóban a hőfokra akár melegebb száraz finn szaunánál intenzívebben megélni a meleget. Ehhez a fürdőmester is hozzájárul, aki nyírfa- vagy fűzfavesszővel végigcsapkodja a már amúgy is a melegtől szenvedő páciens testét. Szokás a bányába nemezsapkát venni: ettől a vendégek elég furán néznek ki, de nem a fejüknek lesz melege, így tovább bírják odabenn. Egy másik ilyen híres hotel a Riga melletti Jurmalában található Baltic Beach House, mely több bányával és jelentős spa-részleggel rendelkezik Lettország homokos, de sekély vizű és meglehetősen hideg tengerpartján. Riga és Jurmala Lettország orosz többségű részéhez tartozik, és turizmusa a gazdag orosz vendégek fogadására alapszik. Jurmala tradicionális üdülőhely, szép régi fa villákkal és kevésbé szép, de a kifejlett fák miatt nem feltűnő volt szakszervezeti üdülőkkel. A korábbi orosz uralom miatt bányát még sokfelé találni, így hozzánk közel, a Kárpátalján is Magyarországi és régiós fürdők Magyarországon az Európában jellemző, viszonylag magas sűrűségnél is nagyobb a fürdők sűrűsége. Ennek oka a történelmi hagyományok, a fürdők használatának a kultúrába történő beépülése mellett az, hogy az ország területének több, mint 80%-a alatt 30 fokosnál melegebb termálvíz található, ráadásul az európai átlaghoz képest kb. kétszer nagyobb geotermikus gradienssel. Így kültéri strandokat viszonylag egyszerűen, olcsón lehetett létesíteni. Ezeknek a fürdőknek a zöme azonban turisztikailag fejleszthetetlen, jobbára csak a helyi igényeket, esetleg a szűkebb környék igényeit elégíthetik ki. Nemzetközileg csak 6-7 fürdőnk sikeres, és reálisan sokkal több nem is futtatható be. Az alábbiakban leírjuk ezeket, majd részletesen ismertetjük az Észak - Alföld fürdőit. A jelenleg nemzetközileg sikeresnek mondható fürdők: Hévíz, a legtöbb külföldi vendéget vonzó fürdő, ahol a meleg gyógyvizes tó világviszonylatban is különlegesség Hajdúszoboszló, a legnagyobb és a legtöbb vendég által látogatott fürdő Sárvár, a legsikeresebben fejlesztett dunántúli fürdőváros, ahol az első nemzetközi szintű fedett élményfürdő és az első ötcsillagos wellness-hotel létesült 33

37 Budapest, a legtöbb kultúrfürdővel és stranddal rendelkező, a külföldiek által fürdővárosnak tekintett nagyváros, számos ötcsillagos szállodával Bük, a Bécshez és Ausztriához legközelebb fekvő, és ebből sikeresen profitáló fürdő Zalakaros, a nemzetközi trendeknek megfelelő szállodafejlesztések révén sikeres fürdőváros Gyula, a hagyományos külföldi vendégeit elvesztő, de a román vendégek révén ismét sikeressé váló tradicionális fürdőváros A fentiek mellett különleges barlangfürdője mellett nemzetközileg sikeressé válhat Miskolctapolca, természeti környezete miatt Egerszalók, fekvése és új fedett fürdője révén Szeged, speciális gyógy-profilja miatt Harkány és esetleg Mezőkövesd. Inkább hazai viszonylatban jelentős Cserkeszőlő, Bogács és Balatonfüred. Sikeres a szerbek és a szegediek körében népszerű Mórahalom, és az lehet Makó is a Makovecz Imre által tervezett új fedett fürdője és Románia fejlődése révén. Elvben az ismert és kedvelt történelmi város, Eger és a klinikái révén komoly egészségügyi háttérrel bíró Debrecen is fejlődési potenciállal rendelkezik. A jelenleg kevésbé sikeres, hagyományos fürdővárosok közé tartozik Orosháza- Gyopárosfürdő, dacára korszerű fedett fürdőjének Az Észak-alföldi régió fürdőinek csoportosítása és a fejlesztési lehetőségek Hajdúszoboszló Az ország egyik legismertebb és leglátogatottabb gyógyfürdője, az egyetlen nemzetközileg is jegyzett régiós fürdő. Természeti környezete nem kiemelkedő (bár a város szépen parkosított), az épített környezet sem jelentős. A korai és jól menedzselt indulás miatt azonban itt található a régióban a legtöbb szálloda, a legkiépítettebb turisztikai infrastruktúra. Debrecen közelsége kulturális programok, nagyvárosi infrastruktúra megléte miatt jelentős előny ehhez járul még a jelenleg nem kellően kihasznált, jól kiépített repülőtér közelsége. A legfontosabb jellemzők: Vízhőfok: átlag C, vízhozam: l/min Összetétel: alkalikus-jódos-brómos-konyhasós- hidrogénkarbonátos jellegű termálvíz Javallatok: mozgásszervi betegségekre, bőr- és nőgyógyászati panaszokra, valamint inhalációs kúraként ajánlott Pozicionálás: low-end és középkategória Arculattípus: gyógyfürdő, strandfürdő és wellness elemekkel (30 hektár strand, csúszdapark, négyzetméter vízfelület, 22 medence, 15 ezer négyzetméteres új fedett élményfürdő) Debrecen Kevésbé sikeres, de a fejlesztések és a régióközpont fejlődése miatt országos jelentőségű fürdő kisebb nemzetközi vendégkörrel. A strandnak kevéssé van gyógyfürdő jellege, bár fekvése kedvező a Nagyerdei Parkerdőben. Igen jó a megközelíthetősége. Gyógyszolgáltatása a 4*-os fürdőhotelra és a klinikákra épül. A régi fedett rész szép. Komoly bővítés történt, élményfürdő fókusszal ( mediterrán élményfürdő ), de ez sajnos a strand területét 3 A Regionális Turizmusfejlesztési Stratégia dr. Várhelyi Tamás által írt egészségturizmus fejezete aktualizálásával 34

38 csökkentette. Arculattípusa: élményfürdő, hagyományos strand gyógymedencékkel. Az egészségturisztikai jellegű szálláskapacitás és az egészségügyi, valamint spa szolgáltatások rentábilisan fejleszthetők lennének Cserkeszőlő Országos jelentőségű, rendezett, sikeres dél-alföldi (de a régióban található) gyógy- és strandfürdő, jelentős szekunder vonzerők nélkül. Érdekessége a csúszdaponyva. Gyógymedencéi a strandolásra való részektől jól elkülönülnek. A gyógyturizmus a 82 Celsius fokos jódos-brómos vízre alapozott. A gazdasági miniszter itt jelentette be 2001-ben a tízéves egészségturizmus-fejlesztési programot ben elkészült a jól tervezett fedett élményfürdője, mely segítségével várhatóan Középkategóriás szálláshelyfejlesztések, valamint a kínálatot bővítő attrakciófejlesztés támogatása javasolható. Korábban a sikeres kisebb strandok példája volt az Alföldön Berekfürdő, Karcag és a Tiszató között. Vizének hőmérséklete 65 C. Jó példa arra is, hogy nehézséget okozhat a megfelelő együttműködés kialakítása: Karcag saját fejlesztései helyett turisztikai szempontból szerencsésebb lenne a közös berekfürdői fejlesztés. Ugyancsak kívánatos lenne a Tisza-tóval történő együttműködés az ÚMFT-ből is ennek támogatása javasolható (az ottani szálláshelyek így jobban kihasználhatók lennének). Jelentős, fejlett gyógyvizes strandok: Tiszavasvári, Hajdúnánás. Az itt épült autósztráda miatt, illetve északról Lengyelország viszonylagos közelsége miatt low-end kategóriában nemzetközi jelentősége is lehet az egyiküknek (közelségük miatt csak egyikük kiemelt fejlesztése javasolható). Hasonló, de nehezebben megközelíthető fürdő található Kisvárdán és Jászapátiban. Speciális másodlagos vonzerővel rendelkező fürdők: Tiszacsege és Tiszafüred az élő Tisza, valamint a puszta közelsége, Balmazújváros a Hortobágyi Puszta szomszédsága és Hajdúszoboszló közelsége miatt olyan potenciálisan regionális jelentőségű fürdő, amely egyike akár nemzetközi hírűvé is fejlődhet. Ez a fejlesztés akár kiemelt regionális projekt is lehetne. Csaknem hasonló adottságú, de nehezebben megközelíthető a szép stranddal rendelkező Túrkeve, illetve a fedett fürdő fejlesztése révén várhatóan sikeres lesz a könnyebben elérhető Kisújszállás Nagyvárosi fürdők: Szolnok és Nyíregyháza-Sóstó. A jelentős helyi kereslet miatt wellness, a megyei kórházakkal együttműködve gyógyturizmus vonatkozásában is fejleszthetőek. Regionális jelentőségűek, de kisebb nemzetközi vendégkör is tervezhető. Nyíregyháza áll jobban: itt szép környezetben megépült a fedett élményfürdő. Szolnok eddig nem tudott élni a Tiszaliget és az ide vezető új gyalogoshíd lehetőségeivel. Gyógyturizmus kórházak bázisán: Berettyóújfalu és Fehérgyarmat rendelkezik ilyen adottságokkal, előbbinek a kórház területén van gyógyvize, utóbbiban jelentős (80 ágyas) rehabilitációs ellátási célú fejlesztés történt. Mindkettő esetén a rehabilitációs kapacitás, illetve a gyógyhely turisztikai elemeinek továbbfejlesztése javasolható. 35

39 3. Gyógyturizmus és orvosi turizmus a világon és Magyarországon 3.1. A gyógyturizmus és orvosi háttere A magas ásványi anyag tartalmú termálvizek gyógyító hatását már az ókorban is ismerték. A világ talán legősibb fürdőkultúrája a perzsa, ahol ezeket a vizeket már terápiás célokra is használták. A vízben fürdés mellett már létezett a gőzfürdő is. A perzsa fürdőkultúrából alakult ki az arab és az ottomán török fürdőkultúra, amelyekre már a római fürdőkultúra kultúra is hatott. A legismertebb és legnagyobb hatású ókori fürdőkultúra a római. Bár tisztálkodásra korábban is léteztek közfürdők, a nagy, lényegében a korabeli regenerációt és társadalmi érintkezést is szolgáló termák a II. századtól épültek. Ezek használatának lényege egy fiziológiás hatásokon alapuló rituálé. Ennek első része a forróvizes, általában padlófűtésű, meleg caldarium, ahol a test felhevül, a pólusok kinyílnak, és ennek, valamint az izzadásnak köszönhetően a salakanyagok távoznak. Ezt követi a tepidárium, ami egy langyos helység márvány vagy kerámia fekhelyekkel, és pihenésre, regenerációra szolgál. Végül a frigidárium következik, ahol a hideg vizű merülőmedence, illetve a hideg levegő révén a pórusok záródnak, a test felfrissül. Ez tehát egyfajta ősi wellness fürdő. Emellett a rómaiak ismerték a víz gyógyító hatásait, és elsősorban a provinciák légióinak katonáit gyógyították is ezekben. Számos mai híres fürdőváros első fürdői így keletkeztek, Baden Badentől Budáig (Aquincum). A középkorban a török fürdőkultúra vált a leghíresebbé, de Magyarországon már a törökök előtt is használták a termálvizeket, és gyógyító hatásukkal is tisztában voltak. A legszebb középkori fürdőket azonban Budán is a törökök építették. Ezzel párhuzamosan Japánban is jelentős fürdőkultúra alakult ki. Már a X. századtól számos fürdő épült, melyeket a későbbiekben a szamurájok is gyakran használtak, mert megfigyelték, hogy a fürdőzés elősegítette a sebgyógyulást. Japánban a kiváló minőségű termálvizeket elsősorban nem gyógyászati célokra használják, de jelenleg ilyen irányú kezdeményezések is léteznek. A klasszikus gyógyturizmus a XIX. században alakult ki, elsősorban a német orvosi iskolák tevékenysége alapján. Ebben az időszakban ehhez a kultúrkörhöz, illetve gazdasági csoporthoz tartozott Magyarország is, amely aktív részes volt a fejlesztéseknek. Az egyik ma is használatos kezelést, a súlyfürdőt magyar orvos fedezte fel. Földrajzilag Közép- Németországtól Közép-Olaszországig, Németország és Svájc nyugati határaitól a Monarchia keleti határáig terjed a gyógyturizmus hatóköre. Budapest sok szempontból központi városnak számított, és a hazai egészségturisztikai ipar elismertségét jelzi, hogy fővárosunkban alakult meg 1937-ben a világ első nemzetközi fürdőszövetsége. A gyógyturizmus általában kúraszerű ellátást nyújt, amelyet orvos határoz meg, és orvosi felügyelettel zajlik. Emiatt jellemző rá a hosszú tartózkodási idő. Jellege miatt nagy befektetés és élőmunka-igényű, és nagy a turisták fajlagos költése is, bár ez hazánkban az OEP által finanszírozott szegmensben nem így van. A kezelés alapjai a fizioterápiás kezelések. A fizioterápia a természeti energiákat (fizikai és kémiai) használja fel gyógyításra. Ennek egy részhalmaza a fizikoterápia, amely a csak tisztán fizikai energiát felhasználó kezeléseket tartalmazza. Ezek közé soroljuk az elektroterápiát, a fototerápiát, a termo és kryoterápiát, a hidroterápiát és a mechanoterápiát. A 36

40 további, fizikai és kémiai energiákat egyaránt felhasználó fizioterápiás gyógymódok az ásvány- és gyógyvizet felhasználó a gyógyturizmus szempontjából kiemelkedő jelentőségű balneoterápia, az inhalációs kezelések, a klímaterápia és a jelenleg elfogadott besorolás szerint az étrend-terápia is. A klasszikus orvoslás által a rehabilitációban, krónikus mozgásszervi betegségek kezelésében előnyben részesített fürdőkezelések orvosi megalapozottsága a bizonyítékokon alapuló orvoslás terjedésével megkérdőjeleződött. Léteznek ugyan tudományos publikációk, melyek bizonyítják a gyógyvizek hatásait, de ezek nem tekinthetők meghatározónak. A fürdőkezelések hasznossága azonban más szempontok alapján is vizsgálható: egyrészt a holisztikus gyógyítás szemszögéből kétségtelenül előnyösek, másrészt kétséges pl. a reumatológiában, hogy mennyire reálisak a gyógyszeripar érdekében álló megállapítások a reumatológiai betegek gyógyszeres kezelésének előnyeiről, különösen akkor, ha a költségeket és a hosszú távú hatásokat mellékhatásokat is tekintjük. A gyógyturizmusban a kezelések természetes gyógytényezőkre épülnek. A legfontosabb természetes gyógytényező a gyógyvíz, e mellett a klímát, a gyógyiszapot lehet kiemelni. Tágabb értelemben természetes gyógytényezők a gyógybarlangok, gyógyhelyek és a széndioxid forrás, a mofetta. Magyarországon ezek a következők: mofetta (1 db) Mátraderecske, gyógyiszap (4 db) - Hajdúszoboszló, Hévíz, Makó, Tiszasüly, gyógybarlang (5 db) - Abaliget, Budapest, Jósvafő, Miskolc és Tapolca, gyógyhelyek (13 db) - Balatonfüred, Bük, Debrecen, Eger, Gyöngyös, Gyula, Hajdúszoboszló, Harkány, Hévíz, Miskolc, Parád, Sopron, Zalakaros. Magyarország területének mintegy 80%-án 30 C feletti termálvizet adó forrás és kút található. A nyilvántartott mintegy 1300 termálvízkút körülbelül 20%-a szolgál fürdési célokat. Nagyjából 150 víz lett gyógyvízzé minősítve. Ezekből az adatokból következik, hogy a termálkutak, gyógyvizek száma nem korlátja az egészségturizmusnak, a szűk keresztmetszetek máshol keresendők. A gyógyvíz terminológia nemzetközileg többnyire nem használt, ezért is nehéz kiváló gyógyvizeinket így hirdetni. Hazánkban az a gyógyvíz, amikor egy ásványvíz gyógyhatása objektív vizsgáló módszerekkel legalább egy betegségcsoportban egyértelműen igazolást nyert. Ásványvíznek nevezzük azt a felszín alatti vízrétegből származó vizet, amely tiszta, kémiai és mikrobiológiai szempontból az egészségre ártalmatlan, összetétele közel állandó, és literenként legalább 1000 mg oldott ásványi anyag tartalma van. Ezektől eltérő fogalom a termálvíz, amely a felszín alól feltörve, illetve onnan kinyerve legalább 30 Celsius fokos. Bár a gyógyvizek sokfélék, és minden egyes gyógyvízhez egyedi javallatok társíthatók, többek között a hőhatás és a magas iontartalom miatt hasonló hatásaik is vannak, és általában a különböző fürdők hasonló indikációs listát állítanak össze. A gyógyvíz elsődlegesen a reumatikus megbetegedésekre van gyógyító hatással, amikor az akut állapot már elmúlt. Gyógyvíz segítségével krónikus ízületi megbetegedések okozta fájdalmakat jelentősen lehet csökkenteni. A tapasztalatok szerint a magas kéntartalmú gyógyvizek a legjobbak a mozgásszervi betegsége kezelésére. Emellett ma elsősorban a bőrbetegségek és nőgyógyászati betegségek egy részére, valamint sérülések, műtétek utókezelésére ajánlják a gyógyvizeket. Régen a fürdés mellett hasonlóan jelentősek voltak az ivókúrák, és a gyomor-bélrendszer betegségeinek kezelése is a fő indikációk között volt, de mára ez a felhasználás visszaesett. 37

41 Általában igaz, hogy a gyógyvizek használata a krónikus betegségek esetén ajánlott, az akut betegségek esetén viszont ellenjavallt. Gyulladt, duzzadt ízület, nedvedző bőrbetegség, friss, nyílt seb esetén nem szabad fürdőzni. Ugyancsak problémás lehet a termálvíz a szívérrendszeri megbetegedésben szenvedők számára (pl. kezeletlen magas vérnyomás, ischemiás szívbetegségek). A legfontosabb javallatok (a hévizi, debreceni és cserkeszőlői fürdők javallatait felhasználva) a következők: Reumatikus és mozgásszervi megbetegedések degeneratív formái (pl. artrozis, spondilartrozis, diszkopátia) Krónikus gyulladásos gerincoszlop és ízületi megbetegedések (pl. PCP, Bechterew kór), kötőszöveti reumák (izom- és ízületi szalagok megbetegedései) Egyes bőrbetegségek (pl. psoriazis, ekcéma) Szekunder ízületi megbetegedések, az anyagcsere zavaroknál fellépő ízületi fájdalmak (pl. a leggyakoribb, a köszvény) Törések, baleseti sérülések, mozgásszervi műtétek utáni állapot (különösen végtag törések), rehabilitáció Krónikus, periferikus, az idegrendszerrel összefüggő, elsősorban mechanikai okokra visszavezethető panaszok (pl.isialgia, polyneuropatia, parezis) Ízületi, porckorong operációk elő- és utókezelése (pl. discus hernia utókezelése) Krónikus nőgyógyászati megbetegedések A többi természetes gyógytényező közül a széndioxid-fürdőt érszűkületekre, a gyógybarlangokat légúti betegségekre, asztmára, gyógyiszapot elsősorban a mozgásszervi megbetegedések kiegészítő kezelésére használják. Az OEP által támogatott fürdőgyógyászati kezelések: Gyógyvizes gyógymedence (Hévízi tófürdő is) Gyógyvizes kádfürdő Iszappakolás Súlyfürdő Szénsavas fürdő Orvosi gyógymasszázs Víz alatti vízsugármasszázs Víz alatti csoportos gyógytorna Csoportos gyógyúszás 18 éves kor alatt Ezek többsége valamennyi gyógyfürdőben elérhető, és nagymértékben hozzájárulnak a kisebb fürdők működtethetőségéhez. Sajnálatos módon a támogatások reálértéke tendenciaszerűen csökken. A kezelések többsége járóbeteg ellátás formájában realizálódik. Emellett ki kell emelni a súlyosabb reumás betegségek kezelését és a rehabilitációt, melyek fekvőbeteg intézményekben folynak. Magyarországon a legjelentősebb intézménye a Szent András Kórház Hévízen, az Országos Reumatológiai Intézet és az Irgalmasrendi Kórház Budapesten, a Soproni Rehabilitációs Gyógyintézet, a Balatonfüredi Szívkórház, a harkányi és a mezőkövesdi reumakórház. E mellett többnyire jelentősek a megyei kórházak reumatológiai osztályai és az egyetemi klinikák reumatológiai tanszékei. A gyógyturizmusnak ezek jelentik 38

42 a szakmai hátországot. A legtöbb páciens gyógyszállóban lakik ezekről az első fejezetben írtunk adatokat Az egészségügyi (orvosi) turizmus Egy speciális része az egészségügynek az egészségügyi turizmus, amikor a páciensek egy-egy konkrét orvosi beavatkozás elvégzése céljából utaznak. Magyarország szakértői becslések szerint a világon az első háromban van a fogturizmus területén, és más esetben is igen jelentősek a potenciálok. Ki kell emelni a rehabilitációs kezeléseket, melyek már egyértelműen átfedik a gyógyturizmus kategóriáját. Valójában a világ nem is használja a hazai értelemben az egészségturizmus fogalmát (spa and wellness industry-ról beszélnek). Ahogy az iparág meghatározásánál írtuk, helyesebb lenne, ha itthon is kitágítanánk az egészségügyi (orvosi) turizmussal a jelenleg a gyógyturizmust és a wellnes turizmust tartalmazó fogalmat. Jelenleg Magyarországon az egészségügyi turizmus szinte kizárólag csak a magánszférában, kis és közepes rendelőkben működik. Alapja az itt elérhető versenyképes ár/érték arány. Szakmailag elsősorban fogorvoslás és az esztétikai célú plasztikai sebészet területén sikeres. Ennek oka, hogy egyrészt ezeken a területeken lehet viszonylag kis befektetéssel, a hivatalos egészségügy rendszerétől lényegében függetlenül orvosi tevékenységet folytatni, másrészt e területeken a magyar orvosok képzettsége világszínvonalúnak mondható, harmadrészt a betegek viszonylag könnyen át tudják látni a rájuk váró procedúrát, kevésbé merül fel a bizalom kérdése. Az üzletet többnyire külföldi tour-operatorok közvetítik, amelyek rendszere a világon már jól kiépült. Bonyolultabb beavatkozások, nagyobb intézmények érdemi bevonása az egészségügyi turizmusba csak aktív állami szerepvállalással és induló támogatással lehetséges. Ennek fő területe az ortopédiai műtéteket is magában foglaló mozgásszervi betegségek kezelése lehet, valamint a szemészet és még néhány kisebb műtétes szakmai terület. Az Új Széchenyi Tervben az egészségturizmus helyett az egészségipar kiemelt támogatása került, ami a piacképes egészségügyi, egészségturisztikai területek és hátterük együttes kezelés miatt szakmai szempontból üdvözölhető. Emellett azonban tisztában kell lenni azzal, hogy Ezen a téren nagy a verseny a világban, és Magyarországnak fókuszálnia kell (pl. a medical wellness-re, amit jobban ki lehetne emelni) Egy pozitív országképhez rendbe kell tenni az alulfinanszírozott, romló színvonalú egészségügyi ellátó rendszerünket, ami nagyon sok pénzbe kerül Az egészségügy konszolidációja nélkül olyan mértékű a humán erőforrás kiáramlása, ami a terveket megvalósíthatatlanná teszi Ugyancsak rendbe kellene tenni a népegészségügyet a prevenciós és életmód programok kevesebb pénzbe, de sok munkába kerülnek nem leszünk hitelesek a piacon addig, amíg ilyen rosszak a morbiditási és mortalitási mutatóink, vagy legalábbis nem tudunk látványos elmozdulásról beszámolni Európában kifejezetten jellemző, hogy a nagy gyógyturisztikai központok professzionális gyógyító tevékenységet is végeznek, de fürdővárosként szereznek ismertséget. Ez elsősorban a német területekre jellemző (pl. Baden Baden, Bad Kissingen), de Svájc (pl. Bad Ragaz), Ausztria (Bad Gastein), Olaszország (pl. Abano), Csehország és Szlovákia (pl. Marienbad, 39

43 Pöstyén). illetve hazánk (pl. Hévíz) is ide sorolható. Hasonló imázsa van Lausanne-nak is, ahol Európa egyik legnagyobb presztízsű magánklinikája, a Clinique La Prairie működik. Jellemző, hogy nemrég ez az intézmény is egy spa részleggel bővítette a szolgáltatásait. Ezt az intézményt, illetve a marketing-kommunikációját érdemes részletesen is megvizsgálni. Lényege a minőség, a nemzeti egészségügynél magasabb színvonal, és néhány speciális, drága fiatalító, illetve egyéb őssejt alapú, csak itt elérhető kezelés, valamint a vendégek összetételére történő hivatkozás. 7. ábra: a Clinique La Prairie új diagnosztikai épülete Az EU-s betegjogok szabályozása Az egészségügyi turizmus sikerét alapvetően befolyásolja, hogy az Európai Unió miniszteri tanácsa február 28-án jóváhagyta az Európai Parlament által januárban elfogadott uniós jogszabályt, amely a határon átnyúló egészségügyi ellátásra vonatkozó betegjogokat határozza meg. A direktíva annak érdekében ír elő szabályokat, hogy megkönnyítse a határokon átnyúló biztonságos és magas színvonalú egészségügyi ellátáshoz való hozzáférést, valamint támogatja a tagállamok közti együttműködést, "tiszteletben tartva a tagországok nemzeti illetékességét az egészségügyi ellátás megszervezésére és nyújtására". A jogszabály elfogadásáról a tagországok minősített többséggel döntöttek. Ausztria, Lengyelország, Portugália, Románia ellene szavazott, Szlovákia tartózkodott, azaz Magyarország EU-tag szomszédjai nem támogatták a szabályozást, és ez a részletes szabályok kidolgozása során problémákat, korlátozásokat valószínűsít. Igaz, ha az egészségügyi turizmust nézzük, Magyarország számára a fő küldő piac szomszédjaink mellett Nagy-Britannia lehet. A tagországoknak két és fél évük van, hogy az irányelv előírásait nemzeti jogrendjükbe ültessék. A határon átnyúló betegjogokra vonatkozó irányelv tervezetét 2008-ban terjesztette elő az Európai Bizottság. Az Európai Bíróság korábbi ítéleteire alapozva az irányelv fő célja olyan szabályok létrehozása volt, amelyek megkönnyítik az európai betegek számára a biztonságos és magas színvonalú, határon átnyúló egészségügyi szolgáltatásokhoz való hozzájutást. Az 40

44 irányelv tisztázza, hogy milyen jogok illetik meg a külföldön ellátást igénybe vevő beteget, illetve hogy ezzel párhuzamosan milyen kötelezettségei és jogai vannak az ellátás, valamint a biztosítás helye szerinti tagállamnak. Az irányelv főszabályként mondja ki, hogy a külföldön ellátást igénybe vevő beteg gyógykezelését csak a hazai költség mértékéig köteles megtéríteni a biztosítás helye szerinti tagállam. Ma még nem látható kellő mélységben, hogy ezeknek mi lesz a következménye, illetve mi lesz az érvényesítést lehetővé tevő gyakorlati szabályrendszer. Az viszont biztos, hogy az egészségügyi turizmus felfutása várható, ami megfelelően menedzselve az egész egészségturizmus számára segítség lehet. 3.3 Az egészséggel kapcsolatos marketing speciális vonásai Napjainkban a marketingnek soha nem látott jelentősége van a világunkban. Bár ez természetesen a gazdasági szférára igaz, a nonprofit szféra sem vonhatja ki magát a kommunikációs trendek alól. Igaz, a gazdasági szférának lényegesen nagyobb források állnak rendelkezésére, ezért gyakorlatilag a gazdaság igényei határozzák meg a marketingpiac szabályait és trendjeit. Az egészségügy egyfajta átmeneti ágazat a forprofit és a nonprofit szféra között. Ennek három fő oka a következő: A tulajdonviszonyok és a finanszírozás: hazánkban az egészségügyi intézmények zöme önkormányzati, illetve állami tulajdonban van, ennek összes következményével együtt. Valójában nincs igazi tulajdonos, aki a profitábilis működésben érdekelt, bár a finanszírozási rendszer miatt az ágazat sokkal inkább gazdálkodási ágazatnak minősül, mint az oktatás. A szakma jelleg: bármennyire is léteznek profit-orientált egészségügyi rendszerek, az ellátás valamilyen szinten mindig etikai kérdés is, és indokoltan érvényben vannak a reklámot jelentősen korlátozó jogi szabályozók. A hazai finanszírozási helyzet: jelenleg szinte lehetetlen a pénzügyi eredményt termelő működés, a többség számára a talpon maradás a cél. Túl kevés az ágazatra fordított forrás. Egy sor beavatkozás elvégzése veszteséges, azaz nyilvánvalóan nem reklámozandó, hiába tudja ezt egy kórház, orvos-csoport kiválóan végezni. Az egészségügyi ágazat szereplői kifejezetten sokfélék, már csak ezért sem lehet egységesen egészségügyi marketingről beszélni. Egészen más típusú marketingre van szüksége egy kórháznak, egy magánorvosi rendelőnek, egy patikának vagy egy gyógyszergyártónak. De az egyes csoportokon belül is igen nagyok a különbségek: így gyakrabban találkozhatunk a magánklinikák reklámjaival, és a legtöbbet látott hirdetéseket a plasztikai sebészek jegyzik. A gyógyszerek egy körét nem is lehet reklámozni, de pl. a vitaminok, táplálék-kiegészítők, gyógyhatású készítmények esetében kifejezetten jelentős a reklámpiac. Szintén az ágazat jellemzője, hogy a támogatott gyógyszereket nem a fogyasztóknak, hanem a felírásukra jogosult orvosok felé reklámozzák, költséges orvos-látogatói hálózatokat fenntartva. A törvények, rendeletek mellett a gyógyszerek reklámozását EU-s irányelvek, valamint iparági kódexek is korlátozzák. A Gyógyszer Vállalatok és Egyesületek Európai Szövetsége (European Federation of Pharmaceutical Industries and Associations, EFPIA) 2007 októberében elfogadta a Receptre Kapható Gyógyszerek Egészségügyi Szervezetek Felé Irányuló Reklámozásáról és a Szervezetekkel Való Értekezésekről Szóló Kódexet, amely az 41

45 Európai Unió Tanácsa által kibocsátott 2001/83/EK irányelv rendelkezésein alapul, mely az emberi felhasználásra szánt gyógyszerek reklámozásáról szól. A jogi korlátok miatt a gyógyszereknél jelentősebbnek mondható a gyógyhatású készítmények, táplálék-kiegészítők reklámja. Ezek egyébként a nagy gyógyszergyárak bevételeinek is egyre nagyobb hányadát adják. A gyógyászati segédeszközök reklámozására a évi XCVIII. törvény vonatkozóan ír elő kötelezettségeket. Az orvostechnikai eszközök forgalomba hozatalát általánosan szabályozó rendeletek is tartalmaznak reklámozással kapcsolatos követelményeket, például a csomagolást vagy a vásáron történő kiállítást illetően. A törvényben gyógyászati segédeszközként nevesített termékek az orvostechnikai eszközök egy részét alkotják, ezért a legtöbb esetben külön vizsgálatot igényel, hogy egy adott termék minek minősül, és így milyen reklámozási szabályok vonatkoznak rá. Mivel a határvonalak nem kellően élesek, ezért a legtöbb problémát nem a reklámozás tartalmi kérdései, sokkal inkább a jogszabályok alkalmazhatóságának eldöntése jelenti (Balázs György Ferenc, 2007). Az egészségügyi turizmus előző alfejezetben leírt jellegzetességei miatt az egészségügyi turizmus marketing-tevékenysége kifejezetten hasonlít az egészségturizmus marketingtevékenységéhez, amit meglehetősen jól ismerünk. Ennek fő jellemzői, hogy az online marketing és reklám a legjelentősebb, emellett az újsághirdetések, óriásplakátok, a prcikkek és filmek emelhetők ki, a színes prospektusok visszaszoruló volumene mellett. Emellett az egészségügyi turizmus marketingjének speciális jellemzője a tour-operator-ok jelentős szerepe. Ennek oka, hogy ez esetben fokozottan bizalmi termékről van szó, és egy hiteles utazásszervezőben jobban bíznak a páciensek, mint a turizmusban általánosan használt egyéb marketingcsatornákban. Ilyen értelemben az egészségügyi turizmus marketingjére a turizmus negyedszázaddal ezelőtt domináns utazásközvetítői rendszere a jellemző Reklámpéldák, reklámtrendek A reklámszakma modern felfogása szerint a kommunikáció elsődleges értelme a distinkció. Kreatív kommunikáció = reklám = a megkülönböztetés művészete. Az egészségügy egészére általánosságban vonatkozó korlátok miatt érthető, ha nem az ágazat reklámjai keltik a reklámszakmában a legnagyobb figyelmet. Néha azért vannak kivételek: ilyen aktuális példa a Nagy-Britanniában a megbízhatatlan weboldalakról vásárolt gyógyszerek veszélyeire figyelmeztető reklámfilm. Ennek sokkoló végén az látható, hogy a patkánymérget tartalmazó gyógyszer bevétele után fulladozó férfi egy jókora rágcsálót kénytelen kihúzni a szájából. A Brit Reklámhatóság is megvizsgálta a hirdetés tartalmát a beérkező panaszok miatt. A testület szerint azonban a reklám helyénvaló, mert egy súlyos problémára akarja felhívni a figyelmet, és ennek érdekében él megdöbbentő képi eszközökkel. A "Get Real, Get a Prescription! nevű kampányban emellett óriásplakátok, egy hét állomásos tájékoztató körút, valamint egy napilap hasábjain interaktív játék is megtalálható. Egy másik aktuális példa kevésbé nyerte el a szakma és az érdeklődők tetszését. A Reklám a javából blog szerint a belgiumi Telnet telekommunikációs vállalat megtalálta a "zseniális" megoldást arra, hogy tényleges testi érintkezés nélkül hogyan lehet mégis barátilag üdvözölni egymást. A plakátokon is demonstrált kézfogás-imitáció a H1N1 vírus okozta paranoiás jelenségnek lett minősítve. Egyébként a blogok nem csak értékítéleteket, véleményeket közvetítenek, hanem a reklámipar is használja őket. A függetlenség látszata hitelessé teszi a 42

46 blogokban olvasottakat érdekes jelenség, hogy pl. Budapesten egyre többen választanak éttermet ezek alapján, és az orvosválasztás terén is nő a blogok szerepe. A hazai példák közül inkább sikeres kampányok, mint különleges kreatív reklámtermékek emelhetők ki. A Marketing, public relations és reklám az egészségügyben'' 2008-as konferenciáján hangzott el egy hazai sikeres egészségügyi reklámkampányról beszámoló, amely társadalmi célú kampánynak minősíthető 4. A 2004-es évben a szervezett méhnyak szűrésen megjelenők aránya mindössze 4.2% volt, ami mind a szakmai elvárásokhoz, mind az EU tagállamokban megfigyelt értékekhez képest rendkívül alacsony. Mivel a korábbi programok nem jártak sikerrel, ezért egy újszerű megközelítést vezettek be, az üzleti szférában bevett' gyakorlatnak számító integrált kommunikációs kampányt indítottak a népegészségügyben. A célcsoport médiafogyasztási szokásainak, és motivációinak vizsgálata után került sor a célcsoport elérését optimalizáló kommunikációs mix kialakítására. Eltérő eszközök szolgáltak az alacsonyabb iskolai végzettségűek, a vidéken élők, az internet használók elérésére. A program során a népegészségügyi programok történetében először nem csupán felszólítás, hanem nyereményjátékkal történő ösztönzés és a kezdeményezést azonnal mérhetővé tévő elemek beépítése is megtörtént. A program eredményeire jellemző, hogy két év alatt 4.2 százalékról 12 százalékra, vagyis háromszorosára emelkedett a szűrésen résztvevők száma. Az egészségügyi reklámpiac legfontosabb hosszú távú trendjeként természetesen az információs társadalom kialakulását, illetve ennek következményét azonosíthatjuk. Tanúi lehettünk, hogy az informatikai lehetőségek hogyan változtatták meg az egészségügyi finanszírozás, dokumentálás, szakmai kommunikáció gyakorlatát. Ezek azonban csak a kezdeti lépések. Az informatika a XX. század utolsó negyedében viharosan gyors fejlődéssel napjaink fő társadalomformáló hajtóerejévé vált, és a következő két évtizedben várhatóan átformálja a társadalmat és a gazdaságot információs társadalommá. Ennek egyik látható jele az egészségügyben az egészségportálok megjelenése és egyre komolyabb szerepe is, amely elsősorban kommunikációs kérdés, de a reklám szempontjából is jelentős csatorna. Itt az információk hitelessége, a megbízhatóság a fő kérdés, a fogyasztóvédelem korlátai, továbbá a meglehetősen szabályozott egészségügyi reklámpiac esetében szokatlan jellemző, a korlátozott ellenőrizhetőség. Ma az internetes reklámok tartalmát gyakorlatilag senki sem ellenőrzi. Az információs társadalom kialakulásával párhuzamosan, egyre gyorsabban fejlődő biotechnológia és egészségipar új lehetőségei hamarosan új, nehezen megválaszolható kérdéseket fognak felvetni: az egészség értéke és az ellátáshoz való hozzáférés, az orvosilag megtehető gazdaságilag megengedhető mellett a mit lehessen megtenni és mit nem kérdése is előtérbe kerül. Új kérdések merülnek fel az élet lényege és a mesterséges, esetleg a fiziológiásnál jobb szervek felhasználhatósága, a már ma is vitatéma klónozás kérdése és az euthanázia vonatkozásában, vagy éppen a gyógyítás veszélyes gyógymód, a természetes környezeti, illetve emberi genom megőrzésének kérdései tekintetében. A számítógépes élőlénytervezés még csak a jövő, de a gének átalakítása, és ezáltal az egész bioszféra átalakítása már meg is kezdődött. Ezeknek a kérdéseknek igen komoly kommunikációs, illetve reklám-etikai vonatkozásai is lesznek. 4 Paplanos,

47 4. Az egészségturizmus marketingje országos és helyi szinten A fejezetben elsősorban a desztináció-marketingről lesz szó, a szolgáltatói marketing máshol kerül tárgyalásra. Itt mindössze a modern spa trendeknek megfelelő termékfejlesztés és imázsépítés módja kerül megemlítésre, mivel ez ma még nem a gyakorlati szolgáltatói marketing része A marketingelvek és az egészségturizmus Az egészségturizmus marketingje nagyvonalakban megfelel a marketing általános szabályainak, ezen belül is a turizmusra, szolgáltatások marketingjére vonatkozó szakmai szokásoknak. Az általános termék-marketinghez képest a fő különbség, hogy egy kifejezetten összetett termékről van szó, amely egyben bizalmi termék, és amelynek minősége is nagymértékben szubjektív. A marketing összetettségére jellemző, hogy pl. az elmúlt években és jelenleg is hazánkban feladata az egyszerű fürdőzés, szaunázás és masszázs felől a tudatos egészségvédelem és a kezelések rendszeres igénybe vétele felé terelni a keresletet, azaz itt a marketing nem csak vásárlási divatot, szokásokat módosít, hanem a fogyasztók saját életükhöz, egészségükhöz való viszonyát is. A modern marketing komplex, ami egyrészt azt jelenti, hogy foglalkozik a termékkel (az adott fürdőhelyi csomag, fürdő, kezelés), annak általános imázsával (pl. a kezelések egészségre gyakorolt hatásai), termék elérhetőségével (hogy lehet megvásárolni, igénybe venni), előnyeivel (árelőnyök, különleges minőség bemutatása, vagy pl. az egyediség hangsúlyozása), választásának aktualitásával (eseményhez kötés, akciók). A komplexitás más megközelítésben azt jelenti, hogy bár nyilván itt is azonosításra kerülnek a célcsoportok és az ezekhez megfelelő marketing csatornák, a marketing üzeneteknek koherensnek, egymásra épülőnek kell lenni az általános imázs-javító üzenetektől (pl. egy fürdővárosok óriásplakátos bemutató kampánya) a konkrét eladás ösztönző akciókig. A fentiek természetesen nagyvonalakban megfelelnek a marketing-elmélet 4P-jének, illetve 7P-jének (Price, Product, Place, Promotion, illetve People/Personal, Process, Physical Evidence). Ezeket (magyar megnevezésüket használva) külön is részletezzük. Termék Az egészségturizmusban egyrészt a fürdőhely, spa-hotel megválasztását, másrészt a nyújtott szolgáltatásokat jelenti. Ide tartozik pl. a kúra kezeléseinek összeállítása is. A különböző szolgáltatási minőség és a kezelések kiváló alap a differenciált termékkínálat kialakításához. Ár Mind a fürdőbelépőkre, mind a kezelésekre vagy egyéb szolgáltatásokra olyan árat kell megállapítani, amelyet a potenciális vevők képesek és hajlandók megfizetni, más szolgáltatókkal versenyképes, és nyereséget tartalmaz. Természetesen nyereség több vonatkozásban képződhet, így pl. egy fürdő esetén gyakori, hogy a belépődíjak nem fedezik a költségeit, és haszna az igénybe vett járulékos szolgáltatásokból (pl. vendéglátás) és a kezelésekből lesz. 44

48 Elosztás Van olyan fürdő, ahol a vendégek zöme helyi (pl. Karcag vagy Nádudvar), máshol a helyiek csak elhanyagolható szegmenst alkotnak (pl. Hajdúszoboszló vagy Cserkeszőlő) az eredeti alaptermék, a gyógyvíz pedig alig különbözik. Van olyan fürdő, illetve szálloda, amely szinte teljes kapacitását utazási irodákon keresztül, vagy az internetes csatornákon keresztül adja el, mások a hagyományos reklámokra építenek. Ezek mellett a turisztikai vásárok, valamint az egészségügyi jellegű hálózatok jelentenek értékesítési csatornát. A hagyományos turisztikai és az egészségügyi beutalási rendszerre fókuszáló elosztási csatornák mellett célszerű kihasználni az egészségtudatosság fokozódását, és a prevenciós programokat, az ilyeneket népszerűsítő csatornákat is érdemes figyelembe venni. Ösztönzés Elsősorban a reklám és a PR tartozik ide, de a hűség-akciók, nyereményjátékok, fürdőhelyekre szervezett termékbemutatók is ide sorolhatók. A reklám vonatkozásában a turizmusban az Interneté a főszerep. Ki kell emelni, hogy ez ma már lényegében az idősebb korosztály esetében is igaz. Egyrészt ez a korosztály is egyre nagyobb számban használja, illetve fogja használni a világhálót, és közülük pontosan azok használják többet, akik önálló utazási döntést tudnak hozni, másrészt az időseket befolyásoló véleményformálókon (családtagok, egészségügy szereplői) keresztül is eljuthat az Internetre alapozott marketingüzenet. Emberek Az egészségturizmus marketingjében nem döntő, pedig pl. kezelések során kifejezetten fontos a bizalmi kötődés kialakítása. Az egészségügyi turizmus esetében a helyzet más, egy sikeres orvos neve páciensek tömegeit vonzhatja. Folyamat A turisztikai szolgáltatás megfelelő megtervezése szintén a siker kulcseleme. Itt többek között szerepe van a várakozásnak, az egyes szolgáltatás-részekre megfelelően megválasztott időnek: pl. mennyi idő alatt jut a vendég a kezelőbe, mi történik vele a kezelés után. Fizikai megjelenés A szolgáltatás környezete nagymértékben meghatározhatja a minőség megítélését, ezért is jellemző a fürdőkatedrálisok, különleges fürdőépületek, szép, hangulatos kezelők kialakítása, a szép környezet, parkok megteremtése. Világtrendnek tekinthető, hogy a dizájn szerepe egyre nő a turizmusban. A marketingelmélet szerint a marketingmix a 4P, illetve 7P keveréke, vagyis azoknak a marketingeszközöknek az összessége, amelyeket a vállalkozás a célkitűzései elérésére használ az adott piacon. A marketingmix célja, hogy a lehető legkevesebb befektetés mellett a lehető legnagyobb eredményt hozza. A turisztikai marketing általános jellemzője, hogy Nem egy konkrét, megfogható termék eladásáról szól (ez általában jellemző a szolgáltatás-marketingre, melynek a turisztikai marketing egy speciális része) Komplex élményt ígéretét kell közvetíteni, amely egyszerre három aspektusból is meg kell győzni a befogadót: A kínálat kellően érdekes (utazási motivációt jelentő attrakciók, események) 45

49 A motivációt jelentő kínálat mellett a járulékos tényezők is megfelelőek (a desztináció attrakciói mellett ez a szállást, étkezést jelentheti, egy szálloda kínálata esetén annak egyes kiegészítő funkcióit, pl. parkolás, wifi) Kedvező, illetve megfelelő az ár/érték arány (azaz egyrészt versenyképes az ár a hasonló kínálat áraival, másrészt a várható élmény megéri az árát) A bizonytalanságot kellő informálással csökkenteni kell (a turisták idegen helyre mennek, ez kockázatokat, bizonytalanságot jelent, így fontos a bizonytalanság csökkentése, a félelmek kezelése) A marketing folyamat tervezése elvben a helyzetelemzéssel kezdődik, majd a célok meghatározásával folytatódik. Alapja általában egy meglévő folyamat vagy fejlesztési stratégia. A folyamat következő eleme a marketing-stratégia. A stratégián alapul az egyes marketing programok kidolgozása, amelyet akciótervben, cselekvési tervben foglalhatunk össze. A modern marketing eszközei megválogatásánál, ezek súlyozásánál figyelembe veszi, hogy az információs társadalom küszöbén állunk. A XXI. század első évtizedei az információs társadalom kialakulásának időszaka. Az informatika hatásai lassan meghatározóvá válnak a fejlett világban, így Magyarországon is. Ez nyilván alapvető hatással van a marketingre, hiszen a marketing lényegében mindig is meghatározó mértékben a megfelelő információ adott célközönség részére történő eljuttatásáról szólt. Különösen igaz ez a turizmusra, amely az on-line marketing egyik úttörő ágazata volt. Az információs társadalom fejlettségi szintjéből az következik, hogy a legfontosabb marketing csatorna az Internet. Az egészségturizmus promóciója elsősorban az Interneten keresztül kell, hogy történjen, mert a potenciális turisták egyre nagyobb számban a világhálón keresnek, döntenek, illetve rendelnek meg ilyen típusú szolgáltatásokat. Ez egyben a csatornán használatos marketing eszközök típusát is meghatározza: a figyelem felkeltését szolgáló weblapok, a döntést is segítő, megfelelő információt, illetve összehasonlítási lehetőséget nyújtó weblapok, illetve a foglalásokat, fizetést is lehetővé tevő tranzakciós weblapok jelentik a főbb szinteket. Emellett ki kell emelni az -ek jelentőségét, mint gyors, olcsó és hatékony kommunikációs eszközt, amit direkt mail-es megkeresésekre, ügyfélkapcsolat tartására, valamint az akciók, események tényének és részleteinek közvetítésére is használhatunk Országmarketing, stratégia és gyakorlat Nemzeti turizmus-marketing A nemzeti turizmus-fejlesztés kiemelt területe a turizmus-marketing. Ezt nemzeti szinten közpénzből kell végezni. Szervezetileg a turizmus-marketing a Magyar Turizmus Zrt-nek a feladata, amely ezt fővárosi központtal és a közigazgatási régiókban, valamint a balatoni és Tisza-tavi turisztikai régiókban működő szervezeteivel végzi. Ez elsősorban a turisztikai vásárokon, szakmai szervezetekben való képviseletet, kiadványok készítését, reklámkampányok, szakmai utak, egyéb akciók szervezését jelenti. Lényeges része a Tourinform irodák hálózatának segítése is. Emellett a központi informatikai rendszerek fenntartása, így az üzemeltetése tartozik a szervezet feladatai közé. Ezek közül meghatározó jelentősége miatt az utóbbit, az online turizmus-marketinget emeljük ki. 46

50 Már a Széchényi Terv keretében megfogalmazódott turizmusfejlesztési program is leszögezte, hogy amennyiben a következő négy-öt esztendőben nem sikerül az informatikát a hazai turizmus szerves részévé tenni, akkor a 21. században az ország egésze kerülhet behozhatatlan versenyhátrányba a világ turisztikai piacán. Az időben történt felismerés következtében a veszély lényegében kivédésre került, de a versenyelőny megszerzéséhez nem sikerült ennél is gyorsabban, hatékonyabban lépni. A legnagyobb küldőpiac, Németország vonatkozásában véleményünk szerint informatikai alkalmazásaink az ottaninál lassabb fejlődése is oka volt a vendégszám csökkenésének. A hazánkban a turizmus marketingjéért és részben menedzseléséért felelős Magyar Turizmus Rt. első átfogó, területfejlesztési szempontból jelentős programja az Országos Turisztikai Információs Rendszer (OTIR) volt, ami lényegében az Nemzeti Turisztikai Adattár adatait kezelte. A korszerű, Internet és portál alapú rendszerekről Magyarországon csak az ezredfordulótól beszélhetünk, amikor a ROMbrandt Kft. létrehozta MIWO weblapot, amely jól karbantartott adatbázisokra épült. A Hungarian Hotel Guide és a magyarországi vendéglátóhelyek listája kellőképpen teljesnek volt mondható. A rendszer tartalmazta az utazási irodák, a magánszálláshelyek, a kempingek listáját is, valamint a későbbiekben pl. a gyógyfürdők adatbázisát. A cég a nem túl szép, de jól használható weblapból 2001-ben üzletileg is sikeres turisztikai portált hozott létre travelport.hu néven. A MIWO sikere ellenére 2002-ben a Magyar Turizmus Rt. nagy volumenű portálfejlesztési tendert írt ki, ez a fejlesztés azonban elhúzódott, és nem lett igazán sikeres. Szerencsére az ezt követő években az Rt. területi igazgatóságai sikeresebb regionális portál-fejlesztéseket hajtottak végre, így napjainkban az ország versenytársaihoz képest nincs versenyhátrányban ezen a területen. A gyors technológiai fejlődés azonban ismét az ezredfordulóra jellemző helyzetet alakított ki: a széles sávú, tömeges Internet-elérés, a multimédiás eszközök és a tranzakciós programok használatának terjedése miatt a jelenlegi rendszerek gyors elavulása, versenyhátrányba kerülés várható, illetve megfelelő irányú, sebességű és színvonalú fejlesztésekkel versenyelőny nyerhető. A Magyar Turizmus Zrt a turisztikai stratégiák alapján minden évben turisztikai marketingtervet készít. Ez tevékenységének alapja. A jelenlegi tendenciák szerint a Magyar Turizmus Zrt. tisztítja profilját, és e szerint a megfogalmazott üzleti céljait közvetlenül segítő tevékenységeket támogat. Ezek a célok magukban foglalják a belföldi vendégéjszakák számának 1%-os növelését, a külföldi vendégéjszakák számának 2%-os növelését, valamint a konferenciaturizmus forgalmának 5%-os növelését. A szervezet hagyományosan külpiaci és belföldi lakossági marketingkommunikációt, valamint szakmai értékesítés-ösztönzést végez től e mellett a stratégiai marketingkommunikáció jegyében megerősödik a márkakommunikáció, belföldön szemléletformáló kampányok indulnak. Az egészségturizmust első helyen kiemelő kormányzati stratégiáknak megfelelően az új turisztikai országpozíció a víz koncepciója köré épül. Hasonló megfontolásból szakítottak azzal a korábbi gyakorlattal, hogy tematikus éveket hirdetnek meg, és folyamatosan a felszín alatti vizek gazdagságát, Magyarországot, mint az egészségturizmus hazáját propagálják Nemzeti turizmus-fejlesztési stratégiák A Nemzeti Turizmusfejlesztési Stratégia (NTS) 2005-ben készült, és az EU-s támogatásokhoz igazodva 2013-ig tekint előre. Elkészülte már önmagában is pozitív eredménynek tekinthető. 47

51 Ez értelemszerűen a nemzeti turizmus marketing alapja is. A stratégia letölthető a Magyar Turizmus ZRt. által fenntartott honlapról: A stratégia bevezetője szerint a rendszerváltoztatást követően sokan felismerték, hogy a piacgazdaság hazai kiépülése megteremtheti a feltételeit annak, hogy a turizmus a világtendenciákhoz igazodva Magyarországon is a gazdaság motorjává váljon. A látványos és eredményes fejlesztések ellenére ugyanakkor korábban nem került elfogadásra az ágazat hosszú távú átfogó fejlesztését megalapozó stratégia. A turizmus területén tevékenykedő vállalkozásoknak és a szakmai szervezeteknek is elvárása egy olyan átfogó, iránymutatásul szolgáló turizmusfejlesztési stratégia, amely hosszabb távra, kormányzati ciklusokat átívelően jelöli ki az ágazat fejlesztési irányait. Az ágazatban is tapasztalható egyre fokozódó versenyhelyzet, az egységes európai belső piac, a folyamatosan változó fogyasztói igények, valamint az új trendek és utazási formák megjelenése indokolják, hogy átgondoltan, meghatározott célok mentén valósuljon meg a turizmus fejlesztése. A nemzetgazdaságban betöltött szerepe ellenére a turizmus háttérbe szorult a kormányzati, politikai véleményformálók körében, ennek következtében az ágazat alkupozíciói gyengék: a stratégiától, illetve megvalósításától a turizmusban érdekeltek az ágazat elfogadottságának és egyben alkupozíciójának erősödését is. Az NTS célstruktúrája átfogó, sarkalatos, specifikus és horizontális célokat tartalmaz. Átfogó cél (melyek egyben a stratégia pilléreit is kijelölik) az emberközpontú és hosszú távon jövedelmező fejlődés, a turistafogadás feltételeinek javítása, az attrakciófejlesztés, az emberi erőforrás fejlesztés és a hatékony működési rendszer kialakítása. A legfontosabb, a jegyzet témájával összefüggő sarkalatos fejlesztési cél a turisztikai attrakciók elérhetőségének javítása, a termékfejlesztés (specifikusan kiemelve a természeti adottságokra, hagyományra, örökségre épülő kínálatfejlesztés és az innováción alapuló kínálatfejlesztés), valamint a desztinációfejlesztés. Az elérhetőség javításához kapcsolt az élményben utazunk, a humán erőforrás fejlesztéséhez a barátságos profizmus, a hatékony működési rendszer kialakításához a talpára állított piramis szlogen. A fejlesztésekre a működési költségekkel együtt 2005 és 2013 között a tervek szerint mintegy 520 milliárd forint közpénz lett tervezve - ebből az EU forrás 235 milliárd, a hazai finanszírozással együtt 315 milliárd forint. E mellett a stratégia 600 milliárd forintot meghaladó magánforrással is számol A regionális turisztikai marketing, TDM A regionális turisztikai marketing az országoshoz képest kevésbé imázs-alapú, nagyobb mértékben támaszkodik a régióban jellegzetesen megtalálható vonzerőkre, illetve a régió jelentős turisztikai eseményeire. Irányítását a Magyar Turizmus ZRt regionális irodái végzik, amelyek általában nem a régió központjában, hanem turisztikailag legjelentősebb nagyvárosában vannak (pl. Gyula, Eger). A Balatonnak és a Tisza-tónak külön regionális irodája van. Az országos stratégiák mellett a Magyar Turizmus ZRt keretében 2005-ben regionális stratégiák is készültek. Részben ezekre épültek később a regionális operatív programok turisztikai prioritásai. A turizmus a vidékfejlesztés, illetve a területfejlesztés egyik legfontosabb eleme. Ebben az értelemben helyes, hogy az EU források elosztását szabályozó regionális operatív programoknak a leginkább kiemelt területe. A központi szempontrendszer részleges hiánya azonban súlyos ellentmondásokat is szül: nem föltétlenül a nemzetközi 48

52 keresletnek megfelelő létesítmények épülnek, nem elég átgondoltak és komplexek a beruházások, gyakran nem a legalkalmasabb helyen valósulnak meg. Jó példa erre a Délalföldi Régió: szakmailag érthetetlen, hogy pont a régió nemzetközileg legismertebb fürdővárosának, Gyulának nem jutott kiemelt projekt fürdőfejlesztéséhez, pedig egyedi fejlesztési elképzelése, a Világfürdő koncepciója 2005 óta ismert. Ezzel együtt helyes, hogy a támogatások régiónként legyenek tervezve és elosztva, de szerencsésebb lett volna, ha néhány nemzetközi jelentőségű program, valamint a régiók fejlettségi különbségeit kiegyenlítő program (pl. a turizmust is megalapozó rehabilitációs központok vonatkozásában) központilag terveződik Klaszterek, turisztikai desztinációs menedzsment szervezetek Helyi, illetve térségi, regionális szinten a turizmus fejlesztését nem csak a közszféra (önkormányzatok, regionális fejlesztési ügynökségek) szervezetei, hanem egyre inkább az érdekeltek szélesebb spektrumából alakult szervezetek tervezik. Ezekben a szervezetekben általában alapítók, vagy tagok az önkormányzatok is, de a tagok többsége a turisztikai piacon működő vállalkozás, illetve intézmény. Ebből következően az általuk végzett tervezés más, általában rövidebb távú, és gyakorlat-orientáltabb. Az ilyen típusú szervezetek között a turizmusban a klaszterek terjedtek el leginkább, így részletesebben ezeket ismertetjük. A magyarországi turisztikai témájú klaszterek jellemzően marketingszemléletű térségi együttműködések. Porter klasszikus értelmezésében a klaszterek egymás mellé települt és egymással kapcsolatban álló (ipari) vállalkozások, önkormányzati szervek, kutatóhelyek, felsőoktatási intézmények, pénzügyi intézmények együttese, amelyek tevékenységüket azonos szélesebb értelemben vett iparágban fejtik ki, és egymást kiegészítő tulajdonságokkal rendelkeznek. A klaszter alapvetően meglévő kapcsolatokra, helyi versenyelőnyt jelentő tényezők kiaknázására, fejlesztésére koncentrál. Az európai országok tipikus klaszterágazatai között található a turizmus (Ausztria, Anglia, Portugália, Spanyolország, Olaszország). A gyógy- és egészségturisztika klaszterágazat pedig Ausztria, Franciaország, Németország, Olaszország esetében jelentős. Jól látható, hogy azokban az országokban jelentek meg a turisztikai és egészségturisztikai klaszterágazatok, amelyek egyben Európa legnépszerűbb turisztikai fogadóhelyei 5. Ha Magyarországon a turisztikai szektorban meglévő klasztereket vizsgáljuk, akkor az egészségturizmus terén találunk a legtöbb szerveződést. Az egészségturizmus területen a klaszter jelentősége mérhető a klaszterekben megjelenő szervezetek számában, a klaszterek által lefedett termál-terület nagyságában, a tagok bevételében, a közvetett módon mért eredmény pedig a termál-terület versenyképességének erősödése lehet. A klaszterek legfontosabb tevékenysége a közös marketing, az információ-áramlás biztosítása, a szakmai képzés, tájékozódás, de az innovációs kezdeményezésekre is van példa. A Magyarországon található fontosabb termálklaszterek: Pannon Termál Klaszter (Nyugat-Magyarország és a Balaton) 5 Könyves Erika (2008): Klaszterek szerepe a turizmusban, "Hagyományok és kihívások a menedzsmentben", Debrecen, pp alapján 49

53 Észak-Alföldi Termál Klaszter Egyesület Észak-Magyaroszági Egészségturisztikai Klaszter Dél-Dunántúli Termálklaszter Dél-alföldi Termálklaszter. A termálklaszterekben a gyógy-, termálfürdők, strandok játsszák a meghatározó szerepet. Az önkormányzatok részvétele is igen jelentős, (különösen az Észak-alföldi Termál Klaszter Egyesület esetében), ezen önkormányzatok általában fürdőtulajdonosok, üzemeltetők is egyben. A szálláshelyek leggyakrabban a gyógy- vagy wellness szállodák, de vannak termálvagy gyógy-kempingek, hotelek, panziók is. A termálklaszterekben jellemzően részt vesznek oktatási, képző intézmények is. A felsőoktatási intézmények szerepe nemcsak az oktatásban, de az innovációban, a kutatásban is jelentős. Tipikus, hogy egy-egy tanácsadó cég is tagja a termálklaszternek, (a Pannon Termál Klaszterben 3 tanácsadó cég is). Szervező, fejlesztő szervezetként általában a Magyar Turizmus Zrt, illetve a régió marketing igazgatósága, Tourinform iroda, vagy a régió (ÉM) fejlesztési ügynöksége vállalt tagságot. Egészségügyi intézmények közül egy-egy kórház, ill. gyógyászati centrum található a termálklaszterekben. Egyéb szervezetek között a témával foglalkozó magazin, építőipari cég, ruházati, tisztító cég, uszodatechnika, kereskedelmi vállalkozás tagja a klaszternek. A tagok működési területükön hathatós segítséget tudnak nyújtani a klaszternek. A különböző szakmai megközelítések segítik a jobb marketingstratégia megfogalmazását is. A regionális operatív programok támogatásai nyomán megalakultak, illetve egyre inkább meg fognak alakulni a turisztikai desztinációs menedzsment szervezetek, és néhány év múlva ha a kormányzati politika továbbra is támogatni fogja ezt az irányt a tervezésben ezek a klasztereknél fontosabb szervezetek lesznek. Ezek kialakulásának sebessége azonban régiónként eltérő: így például az Észak-magyarországi Régióban a legtöbb jelentős desztinációban már 2009-ben megalakult a TDM szervezet, és például Eger környékén már a térségi szervezet is létrejött, addig az Észak-alföldi Régióban csak Hajdúszoboszlón, Debrecenben és Nyíregyházán alakult, és 2011-ben sem történt érdemi előrelépés. Formálódóban van Jász-Nagykun-Szolnok megyében az Alföld Szíve Térségi TDM, amely jelenleg egy hasonló nevű egyesület formájában működik, de térségi TDM szervezetként történő hathatós működését az is nehezíti, hogy 2011-ig a megyében egyetlen TDM szervezet sem alakult. A turizmusfejlesztési stratégiában rögzítettek alapján egy adott település vagy kistérség turizmusával kapcsolatos teendőit a helyi desztináció menedzsment szervezet végzi, amely a helyi lakosság, az önkormányzatok és a turisztikai szolgáltatók szoros együttműködésével a helyi turisztikai termékek, szolgáltatások fejlesztésével és promóciójával foglalkozik. Ezek az elvben alulról szerveződő szervezetek a turizmus szolgáltatók együttműködési fórumaiként is értelmezhetők. Szakmai jelentőségük egyrészt az együttműködés megteremtése, formalizálása kapcsán, másrészt a szolgáltatók turistákkal történő közvetlen kapcsolata, igényeik ismerete kapcsán megfelelő működés esetén nyilvánvalónak tekinthető. Ehhez természetesen az kell, hogy valóban az elveknek megfelelően szerveződjenek (és pl. ne az önkormányzat vagy egy domináns szolgáltató álljon a háttérben), másrészt a kommunikáció és a döntéshozatal demokratikus és szakmailag megalapozott legyen. Csak az ilyen szervezetekre alapozott térségi, illetve magasabb szintű TDM szervezeteknek lehet a hagyományos területi turisztikai szervezetekkel szemben valós előnye. 50

54 A működés alapja a deszinációfejlesztési stratégia, amelyet a turisztikai stratégiák elfogadott fogalomrendszere és módszertana alapján kell elkészíteni. A gyakorlatban a fejezetek szerkezete a deszinációfejlesztési stratégia tartalmi felépítésének vázlata - segédlet a TDM pályázatok megvalósításához NFÜ-s anyag alapján készül, 7 éves időtávra. A stratégián alapuló 1-2 éves operatív cselekvési programok jelentik a gyakorlati munka alapját. A TDM szervezetek leggyakoribb feladatai: Szervezetfejlesztés, kapcsolatok, együttműködési formák kiépítése Információk, turisztikai adatok gyűjtése, feldolgozása, közvetítése Desztinációfejlesztési stratégiák és cselekvési programok készítése A stratégián alapuló termékfejlesztés, projektmenedzsment Marketing tevékenység, desztinációs márkaépítés Monitoring, vendégelégedettség mérése Ezek közül a marketing mellett kiemeljük a helyi vállalkozók tájékoztatásának fontosságát a következő területeken: A turistaforgalom prognosztizálása: szükséges, hogy a vállalkozók a lehetőséghez képest felkészültek legyenek a környező országokból érkező turistaforgalom várható mértékéről. Mivel egyre inkább jellemző a hosszú hétvégés turizmus, ezért kiemelt jelentősége van, hogy a vállalkozók információval rendelkezzenek a helyben nagy turistaforgalmat generáló országok nemzeti ünnepeiről. Az események időpontja: szükséges, hogy a helyi szervezésében létrejövő eseményekről (fesztiválok, koncertek stb.) minél korábban értesüljenek a magánvállalkozások. Ez egyfelől azt jelenti, hogy az események ütemezését a jelenlegi gyakorlatnál korábban kell meghatározni, másfelől azt is, hogy erről a vállalkozókat hatékonyabban kell értesíteni. Pályázati, kiállítási lehetőségek: lényeges, hogy a helyi turisztikai vállalkozások időben értesüljenek a rájuk vonatkozó lehetőségekről, mert egy kisvállalkozótól nem várható el, hogy folyamatosan kövesse az ezeket minden vállalkozó számára közzétevő csatornákat Helyi marketing A 2005-ben elfogadásra került Nemzeti Turizmusfejlesztési Stratégia egyik fő célkitűzése: hatékony működési rendszer, azaz új turisztikai intézményrendszer kialakítása a turizmus területén. Jelenleg a turisztikai szervezeti rendszer működésének minden szintjére jellemző, hogy a promóciós tevékenység elválik a termékfejlesztéstől, a stratégiatervezéstől és a projekt-menedzseléstől. Az egyes turisztikai célterületeken hiányzik a komplex desztináció menedzsment, azaz egyik szinten sincs integrált tervezés és végrehajtás. A desztinációfejlesztés komplex szemlélettel, integrált megoldásokkal szolgálja a turisztikai szektor fejlődését. Az egymáshoz kapcsolódó, turisztikai célterületek, desztinációk lehatárolására azért van szükség, hogy az adott terület turizmussal összefüggő fejlesztési és marketing feladatai egységesen kezelhetővé váljanak. A promóció területén a fejlett turizmussal rendelkező országokban a turizmusnak piramisszerűen egymásra épülő, együttműködő rendszere van, ami elősegíti a hatékony marketing kommunikációt. Ennek a rendszernek a tapasztalatai jó példával szolgálnak a hazai desztináció menedzsment kiépítésére. 51

55 A helyi turisztikai marketing nagyban hasonló a regionális turisztikai marketinghez, de a helyi imázst a konkrét kínálathoz, eseményekhez jobban kapcsolódva igyekszik közvetíteni. A TDM-ek felállásával várhatóan növekedni fog a TDM-tag szolgáltatók ajánlatait is tartalmazó promóciós tevékenység. Szintén a helyi turisztikai kommunikációra jellemző, hogy összefügg, estenként egybemosódik a városi, települési kommunikációval, valamint az, hogy egyik alapja a helyi idegenforgalmi adó. A helyi turisztikai marketing erősen épít a konkrét vonzerőkre. Amennyiben teheti, akkor épít a brand-ekre is, ezeket igyekszik erősíteni, és a marketing-komminikációt ezekre építi. Eger esetén például a brand-eknek rendszere is azonosítható, kezdve a legerősebbektől, amelyek a borhoz, a várhoz és a barokk belvároshoz köthetők, a gyengébbekig, mint a fürdőváros, törökfürdő, templomok városa, a Bükk kapuja. Ezek közül pl. az Egri Vár és a török ellenes harcok, illetve a török fürdő, vagy a bor és a Bükk bortermelésre használt lankái összeköthetők, egymást erősítik, mint ahogy a fő brand-ek is: a Dobó térről (a belvárosi főtérről) szép a kilátás a várra, előtérben Dobó és a várvédők szobrával, a Bikavér legendája a várhoz kötődik, a borfesztiválok egy részét a Dobó téren rendezik, melyhez a hátteret a barokk épületek adják Termékmarketing-példa: modern spa termék- és imázs-építése A modern, komplex spa termékek a wellness alapelveit figyelembe vevő filozófiára épülnek. Maguk a termékek is ezt a filozófiát fejezik ki, ezek összessége határozza meg az arculatot is, melynek minden eleme a filozófia megvalósulását sugallja. Példaképpen a jelenleg hazánkban ezt talán a legteljesebben megvalósító Magnólia Day Spa anyagai alapján írjuk le 6 a termékeknek ezt a világát. Hangsúlyozzuk, hogy ez esetben a termékfejlesztés mely ősi kultúrák technikáiból komplex, modern spa-termékeket hoz létre maga is a marketingtervezés integráns része. A filozófiát a következő szövegek közvetítik: Hagyja, hogy elvarázsoljuk! Létezik egy hely, ahol Ön a legfontosabb ember, ahol minden feszültsége oldódik, ahol minden annak jegyében történik, hogy tökéletes testi-lelki-szellemi harmóniába kerüljön. A Magnolia Day Spa a hétköznapok gondjaiból mesés tájakra repít. A magnolia az egyik legősibb kétszikű növény, virága gyönyörű, illata varázslatos. Az állandóság és a harmónia szimbóluma, mely túlmutat minden viszontagságos időszakon és újra meg újra elvarázsol. Ez a mi célunk is: Ön bármikor is tér be hozzánk, gondtalanná tesszük a nálunk töltött időt, hogy úgy érezze, egy szebb világban kalandozhatott, melynek eredményeként újjávarázsolva, könnyedén átlendül hétköznapjain. Merüljön el a Magnolia Day Spa világában és tapasztalja meg a tökéletes kikapcsolódást! Utazzon velünk a varázslatos keletre, ősi kultúrákba, egzotikus trópusi tájakra! Élje át, ahogy testét, lelkét és szellemét életerővel töltik meg az ősi indiai, ayurveda kezelések. Fedezze fel a csokoládé, a szója, a méz érzéki simítását. Élvezze a bambuszerdő susogását, a keleti olajok forró érintését, a fűszeres gyümölcsök élénkítő erejét, merüljön el a török fürdők bársonyos 6 52

56 pezsgésében. Engedje, hogy átölelje az ősi titok, a trópusi szigetek bujasága, élje át újra az ismeretlen izgalmát. Az ennek megfelelő választható kezelések közül néhány: Chakra Dharma - Az energiaközpontok rezgése A gyógyítás egyik ősi művészetének, a kristály- és drágakőgyógyászatnak titkát osztjuk meg Önnel ebben a rituáléban. Érezze bőrén a misztikus tájak lávaköveinek simogató, meleget adó rezgését. Élje át, ahogyan a kövek rezgése harmonizálja, tisztítja és megnyitja energiaközpontjait. Tapasztalja meg, ahogyan testében szabad út tárul fel az életerő, a chi számára, hogy egész testét átjárja a megújulás, a harmónia és a nyugalom. A teljesség megtapasztalásában segítségére lesz a háttérből beszűrődő éteri zene, a gyertyák fénye, a kristályinga és a testét simogató illatos növényi és esszenciális olajkeverék (mogyoró, napraforgó, édesnarancs, levendula, geránium és rózsafa olajok). Pindasweda az 5 elem játéka Engedje meg az élet 5 elemének, hogy megajándékozza Önt azzal az energiával, amelyre a legnagyobb szüksége van. A FÖLD elhozza Önnek a stabilitást, a VÍZ felkínálja a változtatás lehetőségét, a TŰZ megadja az átalakításhoz szükséges energiát, a LEVEGŐ mozgást gerjeszt és az ÉTER létre hívja kívánságát! A rituálé során megtapasztalja a nyugalom, a harmónia és a biztonság teljességét. Gyógynövényekkel teli, langyos olajjal átitatott, finom tapintású, kellemesen meleg, kis zsákocskákkal gyengéden átmasszírozzuk egész testét. A masszázs hullámszerű, ringó mozgása, a háttér megnyugtató zenéje, a testét körbeburkoló melegség szinte álomba fogja ringatni. Az illóolajok illatának (szantálfa, édesnarancs, rozmaring, levendula) köszönhetően elutazik lelkének, szellemének eddig még ismeretlen birodalmába. Loka Sodi A bolygók ösvénye Csillagövi jegyének megfelelő aromagyertya illata indítja el Önt a bolygók ösvényén, ahol a szférák zenéjét hallatja Önnel az univerzum. Mindeközben sheavajas, édesmandula és kókuszolajos simogatás ébreszti fel érzékeit a gyertyák fényárjában. A bolygók ereje testének minden egyes sejtjét regenerálja, és energiával tölti fel. Lelke és szelleme finom fürdőt vesz a kozmosz teljességében. Shirodhara a harmadik szem ébredése A Shirodhara kezelés alapja az ezeréves indiai ayurvéda tudomány. Szanszkrit nyelven "Shir" fejet jelent, a "Dhara" szó a folyni ige megfelelője. A Shirodhara egy nagyon kellemes, életenergiával feltöltő, lelket megszépítő rituálé, amely során langyos olajcseppek lassan folydogálnak homlokára, a harmadik szeméhez. Mindeközben gyengéd indiai fejmasszázs segít ellazulni és az energia áramoltatással feloldódnak a stressz által okozott lelki, fizikai és szellemi blokkok. Spirituális felfogás szerint harmadik szemünk a lelkünk lakhelye. Felébresztésével kapcsolatot tudunk teremteni spirituális világokkal, élesíthetjük megérzéseinket, 53

57 érzékelésünket. Segít feldolgozni, megérteni mélyről feltörő érzelmeinket, legyen az harag, düh vagy félelem. Látható, hogy valódi kezelések kapnak itt misztikus csomagolást, amely a termék eladhatóságát, árszínvonalát is nagymértékben meghatározza. Ezeket a kezeléseket természetesen csak egy exkluzív szalonban lehet eladni, ahol a design és a szolgáltatás igénybe vételének szervezése is megfelel a filozófiában megfogalmazottaknak. Ugyanez vonatkozik a weblapra és a reklámra is: a képi világ koherenciája, minősége meghatározó jelentőségű. Ez a megközelítés még elég egyedi, pedig amennyiben Magyarországot valóban, mint a termálvizek országát igyekszünk pozícionálni, akkor használnunk kell a nemzetközi spa világban meg szokott marketing-kommunikációs formákat is. 54

58 5. Online marketing az egészségturisztikai szolgáltatók lehetőségei az információs társadalomban A turizmus informatika segítségével történő fejlesztése lényegében csak a kilencvenes évekre jellemző. A technológiai fejlődés következtében a létrejövő rendszerek már nemcsak a marketing, hanem egyre inkább a foglalás-menedzsment terén is meghatározó jelentőségűvé válnak. Az információs társadalom felé közeledve annak egy-egy aspektusa fokozatosan dominánssá válik. A turizmus különösen sok olyan folyamatot tartalmaz, amely informatikai eszközökkel jól kezelhető, és a világháló segítségével a legszélesebb rétegek számára is kitűnően elérhetővé tehető. Ki lehet jelenteni, hogy a turizmus az információs társadalom egyik húzóágazata. Az európai online utazások értékesítése dinamikusan nő ról 2007-re 24 százalékkal növekedett, így elérte a megközelítően 50 milliárd Euros forgalmat az európai piacon, amely 19,4 százalékos piaci részesedést jelent (Marcussen 2008). Érdekes ennek a forgalomnak a földrajzi vizsgálata is. E szerint az Egyesült Királyság az európai online utazási piac 30 százalékát uralta 2007-ben (2006-ban 34%), a második Németország volt 19 százalékos piaci részesedéssel (2006-ban 20%). A kis lélekszámú, de fejlett információs társadalommal rendelkező Észak-Európa 11%-al részesül, a nagy lélekszámú Dél-Európa 14%-al, a 12 újonnan csatlakozott tagállam ezzel szemben összesen csak 3%-al. Az online turisztikai piac ágazatai közül a repülés a legjelentősebb (57%), megelőzve a hotel-ágazatot (17%). I. táblázat Online utazások piaci trendje Európában (EU27+EFTA3) Év Piacméret Online eladás milliárd Euro milliár Euro a piac %-ában növekedés %-a % N.A % 257% % 216% % 99% % 77% % 56% % 50% ,2 12.9% 45% % 31% % 24% Forrás: Centre for Regional and Tourism Research, Denmark A fentiekből következik, hogy Magyarország turisztikai értékeinek marketingjét az online marketing követelményeihez kell igazítani ahhoz, hogy ezeket a jövőben minél szélesebb körben, minél hatékonyabban lehessen értékesíteni. Az értékeket új, az eddigieknél hatékonyabb médián keresztül lehet és kell eladni, olyanon, amely nemcsak a turisztikai kínálattal kapcsolatos attitűd formálásában és a vásárlási döntés kialakításában bír szereppel, hanem egyben a vásárlás, üzletkötés közvetlen, távolságtól független, gyors és hatékony módját is nyújtja. Az elmúlt években az informatika szerepe ugrásszerűen megnőtt a turizmus csaknem minden területén. Ezen belül ki kell emelni a következőket: 55

59 56 Az utazni szándékozók számára a legfejlettebb országokban ma már az Internet az elsődleges információ-forrás Kiépültek a világméretű helyfoglalási rendszerek Már az 1999-es karácsonyi szezonban az USA-ban többen foglaltak online repülőjegyet, mint hagyományos módon. Ez volt az első előzés az online világban, és hangsúlyozni kell, hogy ez éppen a turizmus-iparban történt A fejlődésnek a motorja az információs társadalom kialakulásának a folyamata, ami komplex módon alakítja át a társadalmat és a gazdaságot. Magyarország, a magyar gazdaság szempontjából az informatika a lehetséges kitörési pont. Az informatika területén potencírozott fejlődés az egyik pillére lehet a következő évtized gazdasági növekedésének, és az informatika területén (elsősorban az elektronikus kereskedelemben) éppen a turizmus az egyik legfontosabb terület. A turizmus-informatika szempontjából különösen fontos látni, hogy az egyre komplexebb infokommunikációs szolgáltatások viszik előre a fejlődést. Természetesen ez nem jelenti azt, hogy a levelezés vagy az általános célú információ-átadás visszaszorult volna, de a gazdaságra, és ezen keresztül a társadalom átalakulására leginkább a szolgáltatásokat kínáló, aktív weblapok fejlődése, mind tömegesebb igénybe vétele hat. Sokan ezt tartalom -ként azonosítják, de valójában ettől kissé eltérő kategóriáról van szó: a lényeg az, hogy olyan dolgokat tudunk a weben keresztül elvégezni, amit korábban csak a valós életben cselekedve, sokszor fáradságosabban, lassabban és kevésbé jól informálva tehettünk meg. A tartalom ennek lényeges eleme, de nem minden tartalom köthető szorosan az infokommunikációs szolgáltatásokhoz, és más jellemzők (elsősorban az interaktivitás) hasonlóan fontosak. A jelenleg nemzetközileg folyó fejlesztések alapján kijelenthető, hogy az Internet tartalma és szolgáltatásai elérési csatorna vonatkozásában megváltoznak: ugyanaz a tartalom és szolgáltatás számítógépről, kézi eszközről és mobiltelefonról egyaránt igénybe vehetővé vált (a megfelelő programok a különböző formátumokat nagyrészt automatikusan tudják generálni). Ez a szolgáltatások folyamatos, kiterjedt használatához fog vezetni. A turizmusban jelenleg a következő informatikai termékekkel és eszközökkel kell számolni: dominánssá váló elektronikus marketing kiadványok, döntően webek, kisebb részben CD-k, mobil alkalmazások, helpdesk-információk turisztikai portálok összekapcsolt és intelligensen kezelt adatbázisok térképi megfeleltetések (az adatbázisok és a webek integrálásával): a magyarországi webek legnagyobb gyengeségének tekinthető a használható térképek hiánya. elektronikus tranzakciós webek, amik segítségével bármit el lehet intézni, elektronikus kereskedelmi lehetőségek elektronikus foglalási ágensek utazás-optimalizáló funkciók megjelenése és elterjedése a fentieken alapuló mobil alkalmazások az úton lévő turisták számára (a mobil alatt nem csak mobiltelefont értve így pl. az USA-ban már általánossá vált az elvileg ilyen célra is alkalmas autóba szerelt fedélzeti számítógép) e-procurement rendszerek logikáján alapuló turisztikai piacterek A légitársaságok számára nagy lehetőséget biztosít a számítástechnika-informatika, különösképpen az on-line technológiák rohamos fejlődése (Gál 2007). Az utazási portál az integráció és együttműködés megfelelő terepe lehet. Itt lehetőség nyílik újabb piaci szegmens

60 felkutatására, értékesítésére, keresztértékesítésre, közös adatbázis létrehozására, a termékek rugalmas összekapcsolására, visszajelzések fogadására és még sorolhatnám. Megfelelő szervezéssel és összefogással a szinergikus hatások bőven kiaknázhatók. A Nemzetközi Légifuvarozók Szövetségének felmérése kimutatta, hogy az elektronikus jegyrendszer 100%-os bevezetése esetén évi 2,8 milliárd dolláros megtakarítás érhető el iparági szinten - egy papírjegy ugyanis tízszer drágább, mint egy elektronikus jegy. Napjainkban egyre inkább érzékelhető a papírjegyek kiváltása (igaz, sajnálatos módon nem a jegyárakban, mert azokat a növekvő üzemanyag-árak és biztonsági költségek teszik egyre drágábbá). A turisztikai kutatók (Law, Leung és Wong 2004) hangsúlyozzák az Internet utazásra és turizmusra gyakorolt hatását. A kínálati oldalon az Internet lehetőséget nyújt arra, hogy a termék globálisan, minden potenciális vásárlóhoz bármikor eljusson. A kínálati oldal szempontjából nézve egy sikeres weboldal legfőbb jellemzői, hogy csökkentik az értékesítési költségeket, növelik a bevételt és a piaci részesedést. Az utazók szemszögéből az Internet lehetőséget nyújt arra, hogy közvetlenül a turisztikai termék előállítóival lépjenek kapcsolatba, továbbá, hogy bármikor és bárhol megvásárolhassák a kívánt szolgáltatást/terméket. Az információ- és kommunikációtechnológia alapvetően meghatározza az utazók ismereteit, hozzáállását és viselkedését. Mivel a termékek kínálata és ára online módszerekkel is egyre jobban áttekinthető és összehasonlítható, és az új e-üzleti megoldások (pl. online aukciók) jelentősen növelik az amúgy is mind árérzékenyebb turisták vásárlóerejét, az utazók egyre kevésbé tartják fontosnak a márkahűséget és egyre nagyobb kalandvágy jellemzi őket (Sigala 2005). A szállodaiparban is fokozódik a globalizáció, a konkurenciaharc, egyre gyakrabban cserélődnek a vendégek, nőnek a vendégek meghódításával járó költségek (és a vendégek elvárásai is), ezért a szállodák teljesítménye jelentős részben azon múlik, hogy hatékonyan ki tudják-e szolgálni a vendégeiket. A jövedelmezőség és a vendéghűség növelése érdekében a szállodák napjainkban különböző ügyfélkapcsolat-menedzselési stratégiák megvalósításán dolgoznak, melynek célja, hogy felkutassák, összegyűjtsék és tárolják a megfelelő információkat, majd validálás után megosszák őket a szervezet minden részlegével, hogy azok személyre szabott, egyedi vendégélmények létrehozásához használják fel őket. Az ICT a személyes élmények kidolgozásának és az ügyfélkapcsolat-menedzsment (CRM) megvalósításának egyik fő katalizátora. Ha a legfejlettebb országokhoz képest késve is, de mára Magyarországon is átalakultak a fogyasztási szokások az Internet hatására. A hazai e-vásárlók főként a könyv, CD, DVD, a műszaki cikkek, élelmiszer és a szolgáltatások közül a fordítás, repülőjegy vásárlása iránt vannak bizalommal (Zsolnainé, 2006). Zsolnainé kutatásában megállapította, hogy még ben az interneten keresztül vásárolt termékek megoszlásában az utazás 9%-os arányt képviselt, addig ez 2006-ban már 30%-os részesedést mutat. A legszembetűnőbb változás a évhez képest, hogy jelentősen megnőtt azok aránya, akik repülőjegyet, utazást vásárolnak online módon. Ennek a kínálati oldal jelentős bővülése az oka. A Malév csak 2003 decemberében kezdte meg az online értékesítést, amit a Wizz Air megjelenése tett sürgetővé, hiszen ez utóbbi légitársaság nem működtet költséges jegyirodákat, kizárólag Interneten keresztül értékesít repülőjegyeket, így árai jóval alacsonyabbak voltak a Malév kínálta jegyáraknál. Mivel az olcsóbb fapados járatokra csak online lehet jegyet venni, és a Malév repülőjegy-árai is olcsóbbak körülbelül 20 százalékkal 57

61 az offline értékesített jegyeinek árához képest, természetszerűleg megnőtt az utazásokat tekintve a vevők onlie vásárlásának aránya. Az Internet megteremtette a különböző virtuális közösségek létrejöttének lehetőségét, amelyeket azonos érdeklődésű (potenciális) fogyasztók is létrehozhatnak (Zavodik 2005). A jelentőségük kiemelkedő lehet azon fogyasztói csoport döntési folyamatában, amely esetében nagy szerephez jut az autentikusnak minősített forrásból származó szájreklám, mivel a kevés idővel rendelkező fogyasztók megítélése szerint a véleményvezető ajánlását elfogadva jelentős energia (költség) takarítható meg. Törőcsik (2003) szerint a chatelések, a baráti beszélgetések alkalmával hallottak, olvasottak jobban érdeklik ezt a csoportot, mint a televíziós reklámok, az így szerzett információkat nagyobb bizalommal kezelik. Ezen közösségek szerepe jelentős a turisztikai piacon, hiszen a fogyasztó bizalmát meg kell szerezni a desztináció, a turisztikai termék, ill. szolgáltatások iránt. A tapasztalatok azt is megmutatják, hogy az uticél választásban döntő szerepe van az ismerősök ajánlásának, a megbízható baráti közösségek véleményének, utazási tapasztalatoknak. Ebben természetesen az uticélról kialakított képnek is döntő szerepe van ( jó helyek Minca 1996, Michalkó 2007), de a kép kialakulása, ill. formálódása szintén leginkább a leírt mechanizmus révén történik. Az Interneten található tematikus webek felé mintegy kapuként funkcionáló speciális webhelyek, portálok jelentősége egyre nő, és szerepükkel ma már minden Internettel kapcsolatos professzionális elképzelésnél számolni kell. A portáloknak is megfigyelhető evolúciójuk, ami szerint kategorizálhatók: horizontális portálok, keresők vertikális portálok, (elsősorban) mint információforrások portálok, mint szolgáltatások gyűjtőhelyei szoftverek futtatására alkalmas portálok A portálok kezdetben - úgynevezett horizontális portálként - ugróhelyként szolgáltak más webhelyek felé. Ezek általában egy hatékony kereső köré szerveződtek (pl. AltaVista, Yahoo!), és az evolúciós, azaz a fejlődés irányát is figyelembe vevő szemlélet ellenére jelenleg is léteznek. Mivel jelentős forgalmat bonyolítanak, egyre komolyabb online reklámbevételre számíthatnak. Néhány jelentős külföldi speciális turisztikai kereső címe: About.com/travel Virgin.net/travel Travel.yahoo.com Vertikális portálnak nevezhetjük a több mélységű információt és szolgáltatást kínáló webhelyeket. Magyarországon jelenleg a legfontosabb funkciónak a hírek továbbítása és a chat-funkciók tekinthetők. Ezekről a portálokról eljuthatunk különféle tematikus webhelyekre, illetve szakportálokra. Az ilyen szakportálokhoz történő kapcsolódás szintén kívánatos, de világosan el kell határolni a központi törzsrésztől az ilyen kapcsolatokat. A turizmus szempontjából érdekes szakportálok lehetnek: utazás-szabadidő egészségügy-életmód közlekedés, autókölcsönzés programok, jegyvásárlás 58

62 kereskedelem (nem szabad lebecsülni azt, hogy a turisták szeretnek vásárolni, és esetenként ez lehet a fajlagos költés egyik legértékesebb eleme) Amerikában jónéhány portál látogatóinak (uniq user) száma több 50 milliónál, és az internetes szolgáltatások, elektronikus kereskedelem is egyre inkább ezeken keresztül bonyolódik. A jelentős turisztikai portálokra példa az Expedia, a Travelocity, a Preview Travel, a Bookings.com, a CheapTickets.com, illetve (a turisztikai kiadóktól) a Lonely Planet és a Rough Guide, Magyarországon a Travelport, a go.hu és a vista.hu. Megfigyelhető egy olyan trend, hogy a hírek, információk szerepe csökken, a szolgáltatások jelentősége pedig nő. Utóbbiakat tranzakciós helyeknek is hívják, és end-node -nak tekintik a fogyasztói Internethasználat szemszögéből. A jelen trendjei közül ki kell emelni a szoftverek futtatására alkalmas webhelyeket. Ezek lényegében operációs rendszer funkciókat is átvesznek, és akár operációs rendszerré is válhatnak. Mindenképpen valószínű, hogy a távoli szoftverfuttatás jelentősége ugrásszerűen meg fog nőni, és ebben a portáloknak is komoly szerepe lesz. Ez egyben eszköz lehet az informatikában nem túl járatos turisztikai kisvállalkozások problémáinak megoldására is. Ugyancsak számítani kell a mobilos és a palmtopos felhasználásra: a portálok tartalmának többféle csatornán keresztül is elérhetőnek kell lennie. Magyarországon a WAP a volt az első ilyen technológia. A WAP lényegében a mobiltelefon és az Internet összeházasítása. A fizikai korlátok miatt csak igen korlátozott Internet-funkciókat nyújtó technológia nem vált divattá. Az újabb, 3G-re alapuló technológiák azonban bizonyára azzá válnak (még ha kezdeti terjedési sebessége csalódás is a piaci várakozásokhoz képest), és ez lehetővé teszi a teljes mobilitás melletti azonnali információ-szerzést, mégpedig jóval több ember számára, mint ahány személyi számítógéppel rendelkezik A turisztikai célú weblapok A XX. század vége az Internet elterjedésének időszaka volt. Amerikában és néhány más országban az üzleti élet és a lakosság szokásai eddig soha nem látott mértékben változtak meg az ezredforduló körül. A világ más területein ez a változás lassabban folyik, de szintén megindult. A változások a turizmus területén különösen nagyok. Tekintettel arra, hogy a Magyarországra érkező, a beutazó turizmus bevételeinek döntő hányadát jelentő nyugateurópai utasok, illetve az egy részüket utaztató irodák körében ezek a változások gyorsabbak, mint nálunk, fennáll a veszélye a következőknek: a magyar turizmus piacvesztés előtt áll a jelenleg növekvő infrastrukturális turizmus-beruházások megtérülési rátája alacsonyabb lesz a magyar turisztikai ipar profitja csökken, mert a külföldi szolgáltatók jobb pozícióban lesznek a turisztikai termékek eladásánál, és mind az beutazók, mind a kiutazók vonatkozásában a profit egy jelentős része külföldön realizálódik A fenti veszélyeket csak a világ korszerű weblapjainak, portáljainak elemzésével, a tanulságok időben történő levonásával, hathatós központi programokkal és marketingmunkával lehet kivédeni. 59

63 A turisztikai weblapoknak több formája van. Ezek csoportosítása és elemzése mellett elsősorban az országok, Magyarországhoz hasonló méretű területek weblapjait célszerű megvizsgálni. Tekintettel arra, hogy a turizmus fejlődésére fordított források legjelentősebb része az egészségturizmus, gyógyturizmus fejlesztését szolgálja, ennek a fejezetnek is az ezzel foglalkozó része lett a legrészletesebben kidolgozva. Az egészségturizmus hagyományai és trendjei együtt határozzák meg a weben keresztüli marketinget, ezért nem egyszerűen a létező weblapok felsorolását és leírását adjuk meg, hanem a terület egészének elemzése alapján állapítunk meg kategóriákat, és a fejlődés irányát is érzékeltetve a kategóriákat használva végezzük el a feladatot. A weblapok és az idegenforgalmi szakma elemzése, az informatikai trendek figyelembe vétele alapján a fejlődés fő irányai a következők: Az Internet használatának általánossá válásával a bármilyen formában dokumentáltan létező turisztikai információ csaknem teljes egészében a weben is elérhetővé válik A komplex és nagy mennyiségű információ miatt egyre inkább a portálszerű megjelenés válik dominánssá. Egyértelmű cél az egyszerű bemutatás, leírás helyett az ügyfél igényeinek mind teljesebb kielégítése, többek között hatékony keresők alkalmazása Az egyes turisztikai vonzerők, termékek saját weblapja a marketing irányultságuk alapján differenciálódik: a weblap a tükre annak, hogy egy terméket, látnivalót (de tájegységet, várost, országot is) hogyan akarnak eladni. Technológiailag fontos a széles sávú Internet-elérés elterjedése, ami teljes körű multimédiás alkalmazások készítését teszi lehetővé (szép képek, videók, igényes grafika, zene vagy hang, stb.). Elterjedőben van az intelligens térképek használata. A webes böngészés mellett ezeket egyre inkább a gépkocsikba szerelt számítógépekben, menet közben is kezdik használni. A web használatának módja is változik: az információ-szolgáltatás jelentőségét egyre inkább felülmúlja a tranzakciók lehetősége: a felhasználók ügyeiket is el akarják intézni a weben. Az elektronikus kereskedelmi megoldások elterjedése, kibővülése. Már nemcsak erre szakosodott portálokon keresztül lehetségesek foglalások, hanem a szállodaláncok, légitársaságok és utazási szervezetek maguk is beléptek a piacra, ahol komoly verseny folyik. Megoldódott a biztonságos fizetés, kialakulóban vannak az intelligens, kapcsolt foglalási rendszerek. Több csatorna használata: a PC mellett a mobiltelefon és a palmtop jellegű eszközök is egyre jelentősebbek. Általánosak a külső információs terminálok, terjednek a nem ember által használt automatikus IP kapcsolatok. Az utazni szándékozók számára a legfejlettebb országokban ma már az Internet az elsődleges információ-forrás. Ebből a tényből kiindulva célszerű megvizsgálni a weblapok tartalmi kérdéseit és egyéb szolgáltatásaikat, a weblapok fajtáit turisztikai szakmai szempontból, valamint az egyes fajtákon belül a különböző megoldásokat, arculatokat A tartalomszolgáltatás és a tranzakciók 60

64 A hagyományos, információt nyújtó weblapok és a tranzakciókat lehetővé tevő weblapok között a tartalom szempontjából végzett kategorizálás különösen nehéz, mert a különböző célra készült webek között szinte folyamatos funkcionális átmenetek figyelhetők meg. Ráadásul a terminológia sem egységes, hiszen például az Internet szolgáltatások esetén a tartalomszolgáltató fogalom korábban, még nem a szolgáltatások dominanciája idejében született. Ebbe a fogalomba beleértik a különböző értéknövelt szolgáltatásokat nyújtókat is, függetlenül attól, hogy a szolgáltatásban a tartalom mennyire hangsúlyos. Természetesen a tartalom szolgáltatása is szolgáltatás, de lényeges különbség van a között, hogy csak felkerül valamilyen anyag a webre, vagy üzleti folyamatok (regisztráció, interaktív kommunikáció, fizetés, stb.) is rendelődnek hozzá. Az átfedésekre a gyakorlati életben jó példa az utazási szolgáltatások megoldása. Az online repülőjegy-értékesítés volumene napjainkban kezdi meghaladni a hagyományos eladásokat. Ez így egy új kereskedelmi csatorna, a fogyasztói elektronikus kereskedelem sikeres példája. Valójában a helyzet bonyolultabb, mert a siker mögött komplex szolgáltatások és a legolcsóbb lehetőségek megtalálására alkalmas e-procurement rendszerek (azaz business to business típusú elektronikus kereskedelem) áll. A szolgáltatási láncba a különböző termékek értékesítésének integrálása történik - azaz egy agent segítségével a repülőjegyhez foglalható a szállás, a bérautó, a biztosítás, a koncertjegy, segítő információs csomag keletkezik (így időés útvonaltervek), és változás esetén ez az egész automatikusan újraszerveződhet A turisztikai weblapok fajtái Az elsődlegesen turisztikai célú internetes anyagok más területekhez hasonlóan döntően egyszerűbb weblapokra és komplex portálokra bonthatók. Természetesen ezek elhatárolódása nem éles. A weblapok arculata fejlettségüktől és céljuktól függ: ezt leginkább a részletesen tárgyalt példán, a gyógyfürdők weblapjainak bemutatásán keresztül ismertetjük, ahol a kategorizálás alapjának éppen az arculatot választottuk. Funkció szerint elsősorban a következő internetes alkalmazásokról beszélhetünk (példaképp általában egy kisebb, de fejlettebb ország, Izland weblapjait említjük): Az egyes vonzerők, turisztikai termékek weblapjai. Ezek is sokfélék lehetnek, az információs laptól az image-domináns, művészi kivitelű honlapon át a portálszerű városi weblapokig, amik elsősorban már nem is ide sorolandók. Turisztikai szolgáltatások weblapjai: különösen a közlekedési cégek, illetve szervezetek (légitársaságok, vasúttársaságok, stb.), valamint a szállodák (esetleg éttermek: whatson.is) és szervezeteik weblapjai jellemzőek (pl. lemeridienhotels.com). Komplex szolgáltatásokat is kínáló vonzerők: lényegében az előző két kategória jellemzőit egyesíti. Ilyenek a külön fejezetben részletesen tárgyalt gyógyfürdőhonlapok is. Ide sorolhatók a tranzakciós szolgáltatásokat nyújtó városi weblapok (pl. londontown.com) így a garmisch.de-ről egy olyan szálláskereső érhető el, ahol megadhatjuk, milyen típusú szállást keresünk hány ággyal, milyen árkategóriában, milyen ellátással. Az eseményorientált vonzerőről szóló weblapok az első kategóriához hasonlóak. Ilyenre példa a volcanoshow.is, ahol tájékozódhatunk az aktivitásukat gyorsan változtató vulkánok állapotáról, a látnivalókról és a veszélyekről. Egy másik példa a galapagos.org, amelyen a korábbi olajszennyeződés hatásait lehetett évekig nyomon követni. 61

65 Nemzeti és regionális turisztikai szervezetek weblapjai (az izlandi példánál maradva icetourist.is és goiceland.org, lokálisan az impresszív east.is és south.is). Turisztikai szakmai szervezetek weblapjai Kereskedelmi célú, e-commerce szolgáltatást is nyújtó weblapok (ilyen a travelport.hu, vagy Izlandban az aktuális információkat is gazdagon közlő eyeoniceland.com). Ismeretterjesztő célú weblapok turisztikai vonatkozásokkal: ilyenek például az Antarktiszról szóló weblapok (az extremeimages.com, a Sir David Attenborough munkája alapján készült j.e.m.com, a mastromedia.com), vagy az izlandi tengerbiológiai intézet hafro.is weblapja. Eseményről szóló weblapok: évfordulókról, dedikált évről (pl. az egészségturizmus éve), fesztiválokról szóló lapok. Ilyen például az 1000 éves keresztény Izlandról készített kristni.is. Turisztikai kiadók weblapjai: ilyen a Lonely Planet és a Rough Guide összetett, igényes weblapja. Hasonló célú a napi aktuális hírek bázisán turisztikai videók és könyvek vásárlását lehetővé tevő icenews.ic. Utazási irodák weblapjai, általában jellemzően turisztikai csomagok, esetleg szolgáltatások kínálatával. Lényegében ugyanilyenek a virtuális irodák is ilyen például az Amerikában nagyon népszerű ski.com, ami egy speciális keresővel egybeépített sí-utakat csomagban ajánló (repülő + szállás + síbérlet), a foglalást is lehetővé tevő webhely, vagy a szolgáltatók licitálását is az üzleti modell részeként kínáló goto.com. A weblapokhoz hasonlóan a portáloknak is megfigyelhető evolúciójuk, ami szerint kategorizálhatók: horizontális portálok, keresők vertikális portálok, (elsősorban) mint információforrások portálok, mint szolgáltatások gyűjtőhelyei szoftverek futtatására alkalmas portálok Vertikális portálnak nevezhetjük a szakmai, a többszintű információt és szolgáltatást kínáló webhelyeket. Ezekről a portálokról eljuthatunk különféle tematikus webhelyekre, illetve szakportálokra. A turizmus szempontjából jellemző szakportálok: utazás (csomagok) utazási ajánlatok (image-ek) programok ( ma este ) fesztiválok egészségügy-életmód közlekedés, autókölcsönzés helyfoglalás, szállodák A jelentős, szolgáltatásokat is nyújtó turisztikai portálokra példa az Expedia, a Travelocity, a Preview Travel. Egyre több légitársaság és szállodalánc is hasonló portált üzemeltet. Az Expedia az USA területén már automatikusan összehangolja a repülőjegy és a szálláskeresést, a jegyek, ill. a szobák elérhetőségét is vizsgálva: kétségkívül ez a jövő. A közelben a kereskedelmi célú, szolgáltatásokat kínáló portálra a legjobb példa a jól használható horvát adriatica.net, amely egyszerre szól az utazókhoz és az utazásszervezőkhöz. 62

66 6. Fejlődési irányvonalak, jövőbeni lehetőségek A nemzetközi trendek és a helyi lehetőségek elemzése alapján Magyarországon a jövőben a vezető turisztikai termék az egészségturizmus lesz, így a fejlesztési irányok között is ennek kell prioritást adni. Ez stratégiai szinten 2010-ben megtörtént. Fontos az egészségturizmus kiemelése az Észak - Alföldön is, amint azt az elfogadott regionális stratégiák (a turizmusstratégia és a ROP) is kimondja - a régió lehetséges fejlesztéseit példaképpen részletesen is leírjuk. A II. világháború előtt Magyarország a piacvezetők közé tartozott, de azóta megváltozott az iparág helyzete, tartalma, az üzleti modellek, a piaci viszonyok, és ezzel az ország az ezredfordulóig nem tartott lépést.. Bár Magyarországon közkeletű vélekedés, hogy az egészségturizmusban nagyhatalom vagyunk, ezt sem a számok, sem nemzetközi ismertségünk nem támasztja alá: az iparág vezetőit, befektetőit, véleményformálóit összefogó Global Spa Summit-on a szerző személyes tapasztalatai alapján alig néhányan ismerték hazánkat. Magyarország a GSS által készíttetett tanulmány szerint nincs az első 20-ban sem, és az európai kis országok közül egyedül Ausztria emelkedik ki, bizonyítva, hogy ez azért lehetséges. Ha nem lettek volna a Széchenyi Terv keretében fedett fürdő fejlesztések, lemaradásunk már behozhatatlan lenne. A fejlesztések sikere érdekében a megközelítésében is szakítani kell az eddigi gyakorlattal. A tömegturizmus felől a minőségi turizmus felé kell lépéseket tenni. Központokat kell meghatározni, a megcélzott vendégkör szerint differenciálni kell a fejlesztéseket és az arculatot, előtérbe kell hozni az olcsóbb (romániai, szlovákiai) vetélytársakkal szembeni versenyelőnyünket, az egészségügyi aspektusokat. Mindenképpen szükség van hazai spa innovációra, termékfejlesztésre, komplex spa brand-ek kialakítására. A piacon sikeres arculat kialakításához, és a magasabb hozzáadott értékű szolgáltatások arányának növeléséhez egyaránt elengedhetetlen az egészségügyi aspektus előtérbe helyezése. Fontos az iparág kapcsolatrendszerének újragondolása is. A turizmus sikere nagymértékben múlik a résztvevő kisvállalkozások sikerességén, ami pedig erősen függ a szabályozási, támogatási környezeten. A fejlesztéseket és az eredményességet segítő kedvezményrendszert, támogatási- és oktatási rendszert kell kiépíteni, újra kell gondolni az együttműködésre, közös fejlesztésre, működésre, marketingre ösztönző jogi és nem jogi szabályozást, a TDM-eket. A turizmus sikere számos dologtól függ, a nyelvoktatás helyzetétől a vendéglátók kedvességéig és képzettségéig, az ország gazdasági helyzetétől a közbiztonságig. Az egészségturizmus esetén kiemelt jelentősége van az egészségüggyel, (a fürdőkezelések finanszírozása miatt is) az OEP-pel, valamint az egészséges életmódot segítő rendszerekkel történő kapcsolatoknak, de pl. a borászati ágazatnak is szerepe lehet egy divatos szegmens, wine-spa (hotelek és kezelések) sikerre vitelében, amely téren Magyarországnak különösen jó adottságai vannak. Kiemelten fontos kérdés az egészségipari szereplők és az egészségturisztikai szolgáltatók közötti szerves kapcsolat megteremtése Speciális adottságok, javaslatok az Észak-alföldi Régióban A kirívóan egyenetlen rehabilitációs ellátási kapacitás-eloszlás miatt az esélyegyenlőségre és az elmaradott térségek fejlesztésének EU s elvére tekintettel nyilvánvalóan elsősorban az ország keleti régióit kell fejleszteni. Figyelembe kell azonban venni, hogy a költség- 63

67 hatékonyság miatt nem lehet a meglévő adottságok figyelembe vétele nélkül fejleszteni. Szintén fontos, hogy megfelelő koordináció nélkül a politikai lobbizás miatt elaprózódó fejlesztések nem szolgálják a fő cél, egy versenyképes egészségturisztikai ágazat létrejöttét. Fontos, hogy ezeknek a fejlesztéseknek egyéni arculatuk legyen, mert a növekvő versenyben csak így van esély bevezetni őket a nemzetközi turisztikai piacra. A területi kiegyenlítődés, a vidék fejlődésének elősegítése miatt prioritást kell adni a fővároson kívüli, sőt lehetőleg a megyeszékhelyeken kívüli fejlesztéseknek. Ennek oka, hogy a gyógyturizmus és a rehabilitáció nem igényel olyan nagyvárosi hátteret, mint számos más fejlesztendő terület ahol amúgy is a központokat kell fejleszteni. Már a jelenlegi NFT-nek is az a sajnálatos következménye, hogy a források csaknem kizárólag a megyeszékhelyekre kerülnek az ÚMFT-ben, illetve a következő pénzügyi ciklushoz tartozó fejlesztési tervben ezt lehetőleg el kell kerülni. A Dél-Alföld mellett kiemelten fejlesztendő Észak-Alföldi régióban a gyógyturizmus szempontjából a legfontosabb egy nagy és néhány kisebb mozgásszervi rehabilitációs központ, illetve balneológiai - fizioterápiás egészségturisztikai szolgáltató központok fejlesztése. Nemzetközi szintű egészségközpont gyógyturizmus szolgáltatási fókusszal csak megfelelő minőségű gyógyvízre tervezhető, jelentős egészségügyi háttérre alapítható közlekedési szempontból megfelelő helyen, jó imázzsal rendelkező területen. A kiemelt mozgásszervi rehabilitációs központ számára az ideális helyszínnek Berettyóújfalu látszik. A fejlesztés központi program keretében történhet. Ez a rehabilitáció, illetve gyógyturizmus kis kórházak bázisán modell példája is lehet: bár megyéjében Berettyóújfalu az egyetlen megyeszékhelyen kívüli kórház, és megszüntetése az elmaradott bihari térség miatt hosszabb távon sem indokolt, finanszírozhatósága problematikus. Ezzel szemben adottságai jók: közel fekszik a debreceni repülőtérhez (ami a megyeszékhelytől Berettyóújfalu felé esik), kihasználhatja a szintén közeli Hajdúszoboszló hasonló gyógyvizének imázsát (a bevizsgált gyógyvíz a kórház területén van), és van területe a fejlesztéshez. Más szóba jöhető helyszíneknek vagy nincs kórháza (ami a szükséges egészségügyi háttér), vagy rossz az elérhetősége. A fejlesztésekhez ma már hozzátartozik a kapcsolódó fedett fürdő és néhány szolgáltató létesítmény is utóbbiak többségét, valamint a kereskedelmi szálláshelyeket azonban már magántőkéből is lehet építeni. Az egészségturizmus egészségügyi hátterének felértékelődésével a régió legjelentősebb fürdőjének, Hajdúszoboszlónak is lépést kell tartani. Szerencsére az elmúlt években megtörténtek a szükséges lépések, van mire építeni. Az új fedett élményfürdő felépítésével a régi fedett fürdő egyértelműbb gyógy-profilt kaphat. A továbbfejlesztés a gyógyhely komplex fejlesztését, illetve a modern spa kezelések terén történő fejlesztést jelenthet. Berettyóújfalu Hajdúszoboszlóval együttesen is fejleszthető: ideális esetben Berettyóújfalu az egészségügyi hátteret és esetleg kisebb kihelyezett részleget biztosít, a fürdőváros pedig imázsa, ismertsége mellett vizes üzemeltetési tapasztalataival segít. Hajdúszoboszlónak amúgy is célszerű egy gyógytérség központjának lenni: ez Nádudvart, Kabát (esetleg Püspökladányt) és Berettyóújfalut foglalhatja magába. Speciális, kisebb központok fejlesztése is javasolható (1-2 db: meglévő rehabilitációs kapacitás bővítésével, pl. Szolnokon, Debrecenben és Nyíregyházán vagy Fehérgyarmaton) Emellett Debrecen a fürdő és a klinikák egymás mellett fekvése miatt kitűnően fejleszthető 64

68 lenne a nemzetközi trendeknek megfelelő medical wellness irányba, akár országosan kiemelkedő méretben is. Egyéb fejlesztések között megemlíthető a közepes mozgásszervi rehabilitációs járóbeteg szolgáltató intézmények fejlődő turisztikai infrastruktúra mellett, illetve gyógytényezővel rendelkező kistérségi központokban járóbeteg kezelők kialakítása, külső szolgáltatási kapacitással (pl. Cserkeszőlő, Tiszafüred, Balmazújváros vagy Tiszacsege, Kisújszállás, Hajdúnánás vagy Hajdúböszörmény, Tiszavasvári) Szintén fontos terület a spa-weblapok, egészségügyi intézmények gyógyturizmus-kínálatára tranzakciós portál fejlesztése, valamint az egészségturizmus HR-oktatás, képzés fejlesztése Az egészségügyi és turisztikai fejlesztések összekapcsolása Magyarországon az egészségturizmus csak akkor lehetne az erősödő piaci versenyben sikeres, ha a turizmusért felelős szervek és az egészségügyi fejlesztésért felelős szervek együtt terveznék. Kiemelhető, hogy a természeti kincseket kiaknázó turisztikai és gyógyító-megelőző szolgáltatások egymást erősítő összekapcsolása a cél. A gyógytérségek létrehozásával a központi elképzeléseknek megfelelően egy-egy térség egészségügyi intézményeinek földrajzilag és szakmailag meghatározott köre alkalmassá válhat a hazai gyógyturisztikai kínálat dinamizálására. A turisztikai ágazat a leírt szinergiák mellett azért is jól jár az egészségügy fokozott szerepvállalásával, mert egyes létesítmények EU-s támogatás igénybe vétele esetén alacsonyabb önrésszel építhetők így meg. A tervezett fejlesztések az EU elvek érvényesülése szempontjából is hasznosak, hiszen elsősorban az elmaradott területek fejleszthetők, és ezzel a ma még kirívó különbségek is mérsékelhetők az Észak-Nyugat Magyarország és a Főváros, illetve a keleti országrészek között Lehetőségek a nemzetközi egészségturizmusban Nemzetközi viszonylatban Magyarország két fő versenyelőnye termálvizeinek gazdagsága és a hagyományok, tradicionális fürdők. Látni kell azonban, hogy a termálvizeknek nincs meghatározó jelentősége a wellness turizmus területén, a tradíciók pedig inkább csak a modern kínálat mellett segítik a fürdőhelyeket a piaci versenyben. Tekintettel arra, hogy az országban néhány kifejezetten szép régi fürdő ellenére se a leghíresebb fürdővárosokhoz hasonló épített városi környezet, se kiemelkedően szép természeti környezet nem található, a az iparág meghatározó formája, a wellness turizmus terén nem reális a környező országok átlagánál lényegesebben sikeressé válni. A két fő versenyelőny azonban jól kihasználható a gyógyturizmus terén, azonban itt a kínálatot minden szempontból modernizálni kell. A gyógyvizek mellé telepített gyógyszállók üzemeltetése minőségi szakembergárdát és ellátási gyakorlatot feltételez elsősorban rehabilitációs, reumatológiai, kardiológiai és geriátriai szakterületen. Ez Magyarországon elsősorban az egészségügyi intézményekhez kötve alapvetően rendelkezésre áll. A gyógyszállókra épülő turizmust előmozdító egészségügyi szolgáltatói infrastruktúrák az érintett szakmákban kiépíthetők a 65

69 gyógyszállókon belül, illetve az elérhető közelségben elhelyezkedő ellátó intézményekben is. Ezt az ellátási formát azonban Európán kívül gyakorlatilag nem ismerik, és kontinensünkön belül is gyakran a meghaladott, kevésbé minőségi szolgáltatásokkal azonosítják. Csak központi programokkal lenne lehetséges az újrapozícionálás, a következő piacok megnyerése: Németország (és a hasonló Svájc): minőségi piac kifejezetten magas igényekkel a németek elmaradásának fő oka a relatív minőségromlás, a korszerűtlenség (ide értve a korszerűtlen marketinget is). Olaszország (és Szlovénia): az olaszok körében ismertek és kedveltek a hagyományos gyógyturisztikai kezelések. Ezeket tradicionálisan belföldön veszik igénybe (ezért érkezett eddig kevés olasz gyógy-turista), de a társadalombiztosítási finanszírozás ottani szűkülése Magyarországnak komoly piaci lehetőségeket jelent. Oroszország (és a Szovjetunió volt országai): ismertek a szanatóriumok, de az utazást megfizetni tudó elit csak egy modernizált formában, komplexebb kínálattal választaná tömegesen a hazai intézményeket Távol-Kelet: az európaihoz hasonló az elöregedési folyamat, és emellett elég jó az országimázsunk. Elsősorban Japánból, Koreából, Kínából és Vietnámból lehetne nagyobb számú gyógy-turistát megnyerni az adott országra optimalizált kínálattal és marketing stratégiával (pl. Japánban ismerik a gyógyvizet és érdeklődnek a zenénk, kultúránk iránt, Vietnámban fontosak a wellness-elemek és az üzleti lehetőségek, Kínában a gyógyturisztikai hagyományok bemutatása és az állami szervekkel történő kooperáció lehet eredményes). Törökország (és részben a Közel-Kelet): a magyar turizmus egyik leginkább kihasználatlan küldő országa, ahol fürdőkultúránk hasonlóságát és a mögöttes orvosi tudást lehetne a marketing középpontjába állítani persze ehhez az kellene, hogy a törökökre ne csak mint egykori hódítókra, hanem pl. fürdőkultúránk építőire is tekintsünk. Az egészségügyi turizmus területén az Új Széchenyi Terv is megállapítja, hogy Magyarországot Európában a vezető országok közé a kiemelkedően jó ár-érték arány emelte, főleg egyes kisméretű magánrendelőkben is végezhető orvosi, egészségügyi szakterületek szegmenseiben. Ilyen elsősorban a fogászat, de ilyen az esztétikai célú plasztikai sebészet is. A Terv alapján olyan célzott orvosi szolgáltatások fejlesztésével, amelyek a régióhatáron átnyúló utazásokat, turisztikai programcsomagokat, a diagnosztikus-, terápiás-, rehabilitációs beavatkozásokat, a nemzetközileg elismert készségfejlesztéseket is magában foglaló komplex csomagokra épít, az árelőny típusú pozíción túl, Magyarországot a nemzetközi piacon a minőségelőnyt és hiánypótló kezeléseket kínáló országok közé is emelheti. 66

70 Melléklet A GYÓGYÍTÓ MAGYARORSZÁG - EGÉSZSÉGIPARI PROGRAM A mellékletben összefoglaljuk az Új Széchenyi Terv első programjának lényegét, a 2011 januárban megjelent kormányzati kiadványban írtak alapján. Csak a program címének valóban megfelelő elemeket részletezzük a programra jellemző, hogy az ÚMFT korábbi turisztikai programjainak zömét is tartalmazza, és ezek vonatkozásában nem is tekinthető sem konzisztensnek, sem újnak. A valóban az egészségiparra vonatkozó programelemek viszont mind a régi Széchenyi Tervhez, mind az ÚMFT-hez képest átgondoltabbak, jobban igazodnak a világtrendekhez, elsősorban a komplexitáshoz, a kezelések előtérbe kerüléséhez, az egészségügy (illetve orvosi megalapozottság és/vagy részvétel) szerepének növekedéséhez. Emellett jobban figyelembe veszik a tényleges problémákat is, így nem elsősorban fürdőfejlesztést, hanem a fürdők kétségkívül nem kellő jövedelmezőségének javítását támogatják. A program céljai A Gyógyító Magyarország - Egészségipari program hazánk termálvízkészletének hatékonyabb kihasználásán túl, a rá épülő termékek és szolgáltatások egységes rendszerbe foglalását, illetve az egészségtudatos életmódot szolgáló termelő és szolgáltató iparágakat kapcsolja össze. A Gyógyító Magyarország - Egészségipari program fő céljai: elmaradott térségek felzárkóztatása termikus energia komplex hasznosítási lehetősége természeti adottságok védelme, a minőség garantálása az ország versenyképességének tartós növelése tudásfejlesztés A program tervezett eredményei A Gyógyító Magyarország Egészségipari program sikere révén várható eredmények: jelentős munkahelyteremtő hatás a kkv-szektor versenyképességének javulása gazdasági növekedés biztosítása területi és társadalmi különbségek csökkenése a lakosság egészségi állapotának javulása az oktatás-képzés élénkülése Magyarország külső energiafüggőségének csökkenése fejlődés biztosítása környezeti, makrogazdasági és társadalmi szempontból stratégiai előny A program két fő részből áll: az egészségiparra épülő turizmus programrészből és a termál egészségipar programrészből. 67

71 . 68

72 Az egészségturizmus alprogram fejlesztésének legfontosabb eszközei komplex programok végrehajtása országos és területi szinten gyógy- és wellness turizmus további fejlesztése nem vizes /gyógybarlangok, mofetta/ egészségturizmus fejlesztése a gyógyhelyek fejlesztése fürdő-desztinációk, attrakciók fejlesztése orvosi szolgáltatásokra irányuló egészségturizmus fejlesztése gyógyászati szolgáltatások minőségbiztosítása az egészségturizmusban keletkező adatbázis hatékony kezelésének kidolgozása vízbázis védelem Az országos és térségi arculat kialakítása és komplex programok tudatos és következetes végrehajtása Magyarország egységes arculatának kialakítása az egészségturizmuson belül a regionális és helyi arculat kialakításánál a célcsoport-orientált profilok meghatározása a fejlesztésben döntő szerepet kapjon a az egyediséget tükröző profilok megjelenítése, a márka tudatos építése a marketingben fontos szerepet kapjon az orvos-szakmai érvrendszer, a víz unikális jellege, a terápiás spektrum A vízbázisú gyógy- és wellness turizmus fejlődése érdekében a gyógyfürdők, gyógyszállók, szakosodott egészségügyi intézmények komplex szolgáltatási rendszerének fejlesztése a magasabb színvonal eléréséért a gyógyvíz alapú szolgáltatások kiegészítése orvosi szolgáltatásokkal külföldi piacok bevonása a magánbiztosítókon keresztül A gyógygázra, gyógybarlangra, klimatikus gyógyhelyekre építhető gyógyturizmus érdekében magas színvonalú, környezettudatos szállás- és vendéglátó szolgáltatások kialakítása, megfelelő szabadidős programkínálattal a gyógybarlangok, klimatikus gyógyhelyek jogi szabályozásának felülvizsgálata, minősítés aktualizálása A gyógyhelyek fejlesztése saját arculatú gyógyhelyek kialakítása a gyógyturizmusban a gyógyhelyek orvosi-szakmai specializálódása, minősítéséről szóló jogszabályozás felülvizsgálata, minőségbiztosítás a versenyelőnységért Fürdő-desztinációk, attrakciók és települések fejlesztése helyi és térségi desztináció-menedzsment szervezetek /TDM/ kialakítása 69

73 a fürdő-desztinációkban a profilhoz illeszkedő gyógyászati funkciók kialakítása, a gyógyfürdők rekonstrukciója, bővítése és korszerűsítése, fejlesztése megfelelő piacképes szálláshelyek /családi wellness, selfness/, nagyobb kapacitású szállodák, /ismert lánchoz tartozó több csillagos szállodák/ építése Az orvosi szolgáltatásokra épülő egészségturizmus fejlesztése a meglévő orvosi egészségügyi kapacitások bővítése, új magas minőségű egészségügyi szolgáltatások létrehozása a megfelelő infrastruktúrával /magas színvonalú szálloda, turisztikai szolgáltatás/ orvosi műszerpark mennyiségi és minőségi fejlesztése szakmai védjegy honosítása Gyógytérségek gyógyászati szolgáltatások mínőségbiztosítása az egészségturizmus fejlesztésével a nemzetközi versenyképesség javítása, a meglévő egészségügyi szolgáltatások versenyképessé tétele a turisztikai desztináció-menedzsment szervezetek létrehozásával a térségek turisztikai fejlesztése 70

74 FELHASZNÁLT IRODALMAK JEGYZÉKE Albel A. Tokaji F: Alföld Spa. Gyógyítás és wellness a Dél-Alföld termálfürdőiben. Gyula, Balázs Gy. F: Az orvostechnikai eszközök jogszerű reklámozásának sajátos követelményei. Marketing, public relations és reklám az egészségügyben, Budapest, Castells, M.: Az információ kora Gazdaság, társadalom és kultúra I. II. és III. kötet. Gondolat Infonia, 2005, 2006 ill Kékes E., Kincses Gy., Várhelyi T.: Egészségügyi Informatika. Spriger Hungarica, 1993 Könyves E: Klaszterek szerepe a turizmusban, "Hagyományok és kihívások a menedzsmentben", Debrecen, Michalkó G.: A turizmuselmélet alapjai. Kodolányi János Főiskola, Székesfehérvár (2. kiadás), Paplanos P:,,Átszűrődő üzenetek'', avagy egy eredményes szűrőprogram kommunikációjának bemutatása. Marketing, public relations és reklám az egészségügyben, Budapest, Poór Gy, Bálint G, Csermely M: Helyzetjelentés és jövőkép a fizioterápiáról Magyarországon. Magyar Tudomány, 2005/11. Süli-Zakar I.: Az Eu regionális politikájához való csatlakozás területfejlesztési következményei Magyarországon. In: Süli-Zakar I. (szerk) A terület- és településfejlesztés alapjai Dialóg Campus Kiadó, Budapest-Pécs, Tárczy E. Zs: Gyógyszerek reklámozási lehetőségei az egyes országokban a fogyasztók felé irányuló hirdetések tükrében. Glossa Iurdica I. évfolyam 1. szám, Várhelyi T.: Az egészségügyi portálokról. IME: Informatika és Menedzsment az Egészségügyben évf o. Várhelyi T. (szerk): Az informácós társadalom fejlődése és a munkaerőpiac. DE TEK, Várhelyi T: A turizmus fejlesztése. Liceum Kiadó, Eger, Zavodik J: A kiszolgáltatott Marketing & Menedzsment 2005/3

75 II. RÉSZ (DR.BOROS SZILVIA) 1.Wellness 1.1. A wellness fogalma, helye és szerepe kultúránkban Korunk fogyasztói kultúrájában a testi szépség, az egészségmegőrzés kiemelt hangsúlyt kap. Mintha korunkra az életkultusz lenne jellemző, amely tökéletes ellentéte az ókori egyiptomi halottkultusznak. Akkoriban ugyanis a születéskor várható élettartam igen alacsony volt (25-30 év), valószínűleg ennek volt köszönhető a túlvilágba vetett hit, illetve hogy az élet gyakorlatilag arra volt elegendő, hogy az emberek felkészüljenek a halál utáni létre. Napjainkban azonban pont fordítva történik minden, vagyis az élet értékelődött fel, amelyben a megjelenés, a vitalitás, a fiatalság, ill. a fiatalosság egyfajta társadalmi elvárás. a betegség, öregedés, halál rejtett kifejezésekké, tabu témákká kezdtek válni teljesen indokolatlanul, hiszen e fogalmak szintén az élet velejárói. Egy olyan Janus arcú kultúrába élünk, amely egyfelől folyamatos fogyasztásra, élményszerzésre motivál, másfelől pedig óva int a túlzásoktól, az élvezetektől. Elvárja, hogy tudatosan étkezzünk, sportoljunk, tartózkodjunk a káros szenvedélyektől és próbáljunk a stresszel szemben hatékonyan fellépni. Nem véletlen tehát, hogy a turizmus különböző területein is új trendek jelennek meg, az egészséggel, a betegségek prevenciójával, az öregedési folyamatok késleltetésével, a stresszkezeléssel, és a szépségápolással kapcsolatosan. Ezen eljárások az utóbbi időben jelentősen felértékelődtek, és egyre keresettebbé váltnak. Az egészségturizmus két ágában (wellness- és gyógyturizmus), de különösen a wellness turizmusban is megjelenik az élmény-nyújtás, a komplexitásban gondolkodás, az individuum kihangsúlyozása a jól-lét érzés megteremtésének eszközeiként. A régi fogalmak változása mellett új megvilágítás, tipizálás bontakozik ki. Lássuk, mit jelentenek napjaink gyakran hallott kifejezései! Wellness: az egészségturizmushoz kapcsolódó fogalom a wellness, amely két angol szó a wellbeing (jó közérzet) és a wholeness (jó kondíció) szavak összeolvasztásából alakult ki. A wellness egyaránt magában foglalja a fizikai, mentális és érzelmi egyensúlyt, és az általános jóérzéssel párosuló testi-lelki harmóniát. Azonban a turizmuson belül a wellness egy nagyobb egységként értelmezhető, amelyben a fitness, a mindness és a selfness is helyet kap. Azonban a wellness fogalma az igények, célok felől is körvonalazható. Milyen céllal vehetők igénybe a wellness szolgáltatások? A kérdést alapvetően négy fogalommal válaszolhatjuk meg: (1) preventív (betegségek megelőzése), (2) rekreációs, (3) regenerációs, és (4) relaxációs céllal. Vagyis a wellness hordozza a betegségek prevencióját, az aktív kikapcsolódást, a stresszel teli életből való kiszakadást, a pihenést és az új energiákkal történő feltöltődést. Tágabb értelemben a rehabilitáció, vagyis a már meglévő betegségekből történő felépülés is ide sorolható, de a wellness elsősorban a prevencióra helyezi a hangsúlyt. A wellnesst, mint jól-létet három nagyobb egységre lehet felosztani: fittness-re, selfnessre és mindnessre. Fitness: a fitness jelentése Cooper szerint nem más, mint a rendszeres fizikai aktivitással, egészséges táplálkozással és érzelmi egyensúllyal kialakított jóllét állapota. A turizmusban a fitness leginkább a testgyakorlásban nyilvánul meg. A legtöbb szálloda alapfelszereltségévé vált a fitness terem, amely elsősorban a kikapcsolódásra, rekreációra vágyó vendégkört tartja célcsoportjának, melynek tökéletes kiegészítője a MICE szegmens is. 72

76 Selfness: Meg kell tanulnunk pozitívan gondolkodni, kívülről értékelni saját magunkat és minél többször megtapasztalni a kompetencia-élményt írja Mathias Horx a selfnessről. Horx osztrák trendkutató nevéhez fűződik az új angol kifejezés, amely mindinkább a lelki harmóniára, a pozitív önértékelésre, a kellő önismeretre és a pozitív gondolkodásra, valamint az érzelmi egyensúlyra hívja fel a figyelmet. A fittness a testi egészséget, jóllétet foglalja magában. A selfness az egyén önismeretét mélyíti el, emellett megtanítja az élet pozitív oldalát figyelni, az optimista személetmódon keresztül, valamint segíti az egyént a sikerélmények úgy nevezett kompetenciaélmény minél többszöri megtapasztalásában. Képessé teszi arra, hogy reálisabban szemlélje saját magát, konfliktusait könnyebben kezelje és elinduljon/ visszataláljon az egész életen át tartó önfelismerés útján. Mindness: a mindness fogalom leginkább a német területeken terjedt el. A fogalom hátterében a szellemi kibontakozás foglal helyet. Vagyis az egészséges test és lélek mellett a szellem kibontakozásának relevanciáját erősíti meg. A kognitív funkciók mellett az intuitív képességeket is hordozza. Spa: a latin sanus per aquam, azaz vízzel történő gyógyítás rövidítéséből származik. A fogalom mára kissé átalakult, ugyanis nem feltétlenül a vízzel kapcsolatos szolgáltatásokat tömöríti, hanem sokkal inkább az egyén jól-létére fókuszál. Az egészséges életmód elemeinek széles tárházát foglalhatja magában, például a méregtelenítést, szépségápolást vagy akár az életmód tanácsadást. A Nemzetközi Spa Szövetség az alábbi spa-kat különíti el: - Resort/ Hotel spa: Fő ismérve a szállás biztosítása. A szobaárak a legtöbb szállodában tartalmazzák a szauna, jacuzzi, úszómedence, élménymedence, fitness terem használatát. A vendég akkor érkezik és távozik, amikor kedve tartja (ellentétben a desztinációs spa-val). Magyarországon wellness szállodaként szerepel, amelyből öt évvel ezelőtt még alig volt több, mint ötven, mára számuk száz feletti, és folyamatosan növekszik. A caldarium, tepidarium és frigidarium hármas egységét szinte egyik szálloda sem mellőzi, de emellett a legtöbb resort hotel fitness teremmel, valamint masszázzsal, szépségápolással várja vendégeit. Egyik hazai példa a Thermal Hotel Visegrád**** superior Szálloda, amely páratlan szépségű szauna parkkal, valamint számos wellness kezeléssel várja a vendégeket. A gyermekprogramok, valamint a csoportos mozgásprogramok koordinálását animátor segíti. Külföldi példák közül kiemelhető a Hawaii Waikiki parton található Royal Hotel - Desztinációs spa: egy bizonyos cél (pl. fogyókúra, méregtelenítés, dohányzás leszokás, asszertív tréning, pszichodráma továbbképzés stb.) elérésének érdekében kialakított spa-ról van szó, amelyre legtöbb esetben az exkluzivitás, a világ zajától elzárt környezet megteremtése jellemző. Mérete nem túl nagy, mindössze vendég befogadására alkalmas. A részletesen kidolgozott programra jellemző, hogy meglehetősen szigorú szabályokat követel. Például nem lehet bármikor odalátogatni, sem abbahagyni, ragaszkodni kell a kiírt turnushoz. A desztinációs spa-ba olyan személy nem kap bebocsájtást, aki nem vesz részt az aktuális programban. Másik érdekessége, hogy mindig biztosított az orvos, ill. szakember felügyelete, a vele történő konzultációs lehetőség, amely a programnak is része. A programok a megérkezést követően egy orvosi kivizsgálással és konzultációval kezdődnek. A cél eléréséhez minden feltételt biztosítanak, amely azt is jelenti, hogy nem lehet más jellegű szolgáltatásokhoz hozzájutni. Például a fogyókúrás program csak az ehhez 73

77 74 megfelelő étkezést biztosítja, cukrászsütemények, zsíros ételek, extra adagok nem elérhetők. Nincs külön bár vagy büfé, ahol az éhségtől szenvedő vendég kiegészíthetné a kalória bevitelt. A desztinációs spa-k még nem terjedtek el hazánkban, mindössze néhány található belőlük. Ide tartozik például a Visegrádi Vendégház vagy a személyre szabott ájurvédikus kezeléseket biztosító Calendula Gyógyközpont,Siófokon Külföldi példák közül a kaliforniai méregtelenítő spa emelhető ki. - Day spa: Magyarul napi spa, jóllehet hazánkban szélesebb körben alkalmazzák angol megfelelőjét. Fontos ismérve, hogy nincs lehetőség egy napnál több, folyamatos ott tartózkodásra a szálláslehetőség hiánya miatt. Jellemzően a nagyvárosok forgalmas belvárosi övezetében találhatók. Exkluzív környezetet, csendes, igazi kikapcsolódásra alkalmas körülményeket nyújt. A wellness kínálati elemek száma és fajtája azonban nagy egyéni különbségeket mutat. A day spa-kat a nagyvárosi stresszkezelés egyik eszközének céljából alakították ki főleg azon vendégek számára, akik két tárgyalás közötti 2-3 vagy akár annál több órában szeretnének egy kicsit kikapcsolódni, elvonatkoztatni a bokros teendőktől, konfliktusoktól. Ezért minden day spa-ra jellemző a csendes, nyugodt, relaxálásra is alkalmas helységek kialakítása. Emellett a legtöbb helyen szépségápolás (fodrászat, arckezelés, stb.), masszázsfajták, szaunák állnak a vendégek rendelkezésére. Fő ismérvéhez tartozik, hogy a helyszínen mindent biztosítanak: papucsot, fürdőköpenyt, törölközőt, sampont, szappant, egyszer használatos fésűt és hajszárítót is. Így nem is kell különösebb előkészület ahhoz, hogy a vendég egy-két nyugalmas órát eltöltsön két tárgyalás között. Hazánkban egyre több day spa-t találhatunk. Magyarországon Mandala day spa tartozott az elsők közé a külföldi példák száma szinte kifogyhatatlan, különösen az amerikai nagyvárosokban találhatók nagy arányban - Medical spa: orvosi szupervízióhoz kötött gyógykezeléseket, ambuláns műtéti beavatkozásokat ígérő spa, exkluzív környezetben, amelyek kínálati elemei közül nem hiányoznak a wellness kezelések (pl. szauna, masszázs, szépségápolás, stb.) sem (pl. A klasszikusnak számító orvosi beavatkozások mellett új technológiákon alapuló eljárások szerepet kapnak. Például nem ritka a fogászati (pl. fogbeültetés), szemészeti (pl. lézeres látásélesség-korrekció), kozmetológiai (pl. lézeres epiláció, pigmentfolt eltávolítás, mikrodermabrázió, mezoterápia, stb.) plasztikai sebészet (pl. hajbeültetés, visszér eltávolítás, zsírleszívás, emlő-augmentáció, stb.), mint divatosnak, újszerűnek mondható, többnyire szépészeti megoldások. Természetesen a hazai fürdőkultúra elemei, vagyis a gyógyszolgáltatásokat nyújtó fürdők is tulajdonképpen medical spa-knak tekinthetők. Közös jellemzőjük, hogy a hazai gyógy- és thermál vizek erejét, ill. a hidroterápiás eljárások széles repertoárját kihasználva reumatológiai kórképek, valamint rehabilitációs kezeléseket végeznek szakorvosi irányítás mellett. spa_resort_margitsziget/gyogyszolgaltatasok Egyik kiemelkedő hazai példa a wellness és orvosi kínálati elemek találkozásának a Quintess Spa - Mineral spring spa: Japánban évszázados hagyományokra tekint vissza a forró forrásvizet kínáló spa-k összessége. A japán földrajzi és klimatikus viszonyoknak köszönhetően kétféle természetes forrásvíz különböztethető meg, a kültéri rotenburo és a beltéri notenburo. A mineral sping spa olyan létesítmény, amely épületen belül kínálja a természetes ásvány- vagy tengervizet.

78 - Klub spa: Kizárólag tagsági igazolvánnyal látogatható, exkluzív spa, amelynek meglehetősen sokféle szolgáltatást ajánlhat. A klub spa-k kínálati elemeire nem jellemző az egységesség. Ahány spa, annyi féle elérhetőség jelenhet meg. Közös jellemzőjük, hogy a tagság megszerzését erősen limitálják. Vagy az igen magas ár, vagy egyféle társadalmi hovatartozás szabja meg a tagság feltételét. Sokszor egy-egy elit sportág képviselői veszik igénybe (pl. jacht golf - Wellness központ: tagsági belépővel vagy napi jeggyel látogatható. Általában a város frekventált részén helyezkedik el. Alapvetően a fitnesz szolgáltatások széles tárháza érhető el, mint pl. kondi gépek, aerobik, spinning, személyi edzés, stb., amely mellett egyéb kiegészítő szolgáltatás is igénybe vehető, pl. masszázs, szauna, pezsgőfürdő, szépségápolás, tanácsadás, stb. Hazánkban egyik kiemelkedő példa a franchise rendszerben működő Oxigén wellness A wellness modell, az elemek bemutatása, új trendek Az ember egy módon használhat a világnak, ha rendbe jön önmagával. Az embernek egy dolga van, az üdvössége. fogalmazza Németh László. Valójában az üdvösséget, más szóval a boldogságot azonban sajnos nehezen, vagy egyáltalán nem érhetjük el. Apróbb, hosszabb, rövidebb ideig tartó örömöket azonban annál inkább. Mindennek megvalósulása is sokszor nehézségekbe ütközik. Hiszen fogyasztói társadalmunk kimondatlan szabályai közt szerepel a munka iránti maximális elkötelezettség, az anyagi javak felhalmozására való törekvés. Mindez sokakat csapdába ejt és észre sem veszik, hogy telnek a hetek, hónapok, évek, évtizedek és még csak ki sem tudtak kapcsolódni igazán. Azonban csak akkor tudunk maximálisan teljesíteni, ha rátalálunk a testi, lelki, szellemi egyensúlyra, amely nem más, mint a wellness, vagyis a jól-lét állapota. A wellness azonban nem mindig érhető el egykönnyen, számos tényező befolyásolja. Melyek a wellness-t, vagyis testi, lelki, szellemi harmóniát befolyásoló tényezők? Nos, számos fontos szempont fogalmazható meg a wellness kapcsán. Legszemléletesebben egy kerékmodellel írható le, amelynek küllőihez egy-egy fogalom társul (1. sz. ábra). 1. ábra Wellness kerék modell 75

79 Saját belső egyensúlyunk, harmóniánk megteremtéséhez szükségünk van a megfelelő szociális körülményekre, megfelelő munkalehetőségre, anyagi helyzetre, de az is fontos, hogy legyen fedél a fejünk felett, és nem legyen kilátástalan a szociális helyzetünk fejlődése, fejlesztési lehetősége. A következő az intellektuális fejlődés, vagyis mindenki saját igényének megfelelően tudja magát továbbképezni. A két előbb említett tényező a mindeness-hez, vagyis elsősorban a szellemi jól-lét állapotához járul hozzá, de természetesen a testi és lelki folyamatokban is szerepet kap. A fizikai kondíció is nélkülözhetetlen. A betegségek megelőzésének szempontjából heti 2,5 óra, közepes intenzitású fizikai aktivitásra van szükségünk (Amerikai Sportorvos Társaság, 2010). A megfelelő táplálkozásnak és az optimális testtömeg elérésének és megtartásának jelentősége is megkérdőjelezhetetlen a betegségek megelőzése szempontjából, vagyis a wellness szempontjából. A WHO, 2005-ben kiadott állásfoglalása szerint az elhízás önálló betegségnek számít. Sajnálatosan hazánkban is meglehetősen nagy az lehízottak és túlsúlyosak aránya, a felnőtt lakosság több mint 50 százalékát érinti (Boros, 2010). Az érzelmi egyensúly, a lelkiállapot is nagyon fontos tényezője a jól-lét állapotának. A munkahelyi körülmények és a lakókörnyezet, valamint a szellemi, spirituális jellemzők, a szórakozás és kikapcsolódási lehetőségek is egyforma hangsúlyt kapnak a wellness megteremtésében. Természetesen a test, lélek és szellem nem választható szét egymástól, hiszen szoros kölcsönhatásban álnak egymással. Sokszor nem is gondolnánk, hogy a munkahelyi teljesítményt mennyi minden képes befolyásolni: család, szociális körülmények, érzelmi egyensúly, fizikai állapot, stb. A wellness kerék szinte mindegyik eleme összefüggésben áll egymással, nem választható szét. Ha szemügyre vesszük az egyes wellness-hez szükséges életstílus elemeket, akkor bizonyára találunk olyanokat, amelyekben nehézség, hiányosság, optimálistól való eltérés mutatkozik. Érdemes gondolatban pontozni (1-10-ig), hogy a saját életünkben az egyes tényezők milyen szinten mondhatók jónak, saját, szubjektív megítélésünk szerint. Egy pont jár a leggyengébb, ill. legnagyobb hiányosságnak, 10 pont jár annak a tényezőnek, amellyel maximálisan elégedettek vagyunk. A pontozás segít a változtatni való tényező feltárásában. Hiszen nem vagyunk egyformák, van, akinek a környezet jelenti a legnagyobb problémát, másoknak a kapcsolati konfliktusok, míg akadnak olyanok, akik az optimális testtömeget képtelenek elérni. Azonban nem csak az egyén, az individuum szintjén, hanem a lakosság szintjén is elvégezhető a fentiekben említett pontozás, a leggyengébb láncszem feltárása. Ha a hazai lakosságra gondolunk, akkor a kerék leggyengébb eleme a fizikai kondícióra, a táplálkozásra, a testtömegre, ill. a szociális körülmények részre esik. Hiszen a hazai halálozási statisztikák szerint minden második halálokot a szív-érrendszeri betegségek képezik, amelyek nagy hányada megelőzhető lenne a kiegyensúlyozott táplálkozással, rendszeres testmozgással és a testtömeg optimalizálásával. A wellness jóval több, mint amit a szó jelentése sugall, hiszen az álmaink, a vágyaink, a céljaink eléréséhez szükséges energiát is hordozza. Az egészség (testi, szellemi, lelki és szociális szinten) nem jöhet létre életenergiánk, a bennünk lévő hajtóerő kedvező szintje nélkül. Új trendek: Napjaink teljesítményorientált világában, a folyamatosan gyorsuló élettempóban egyre nehezebb saját belső ritmusunkat fenntartani. A mindennapok stresszhelyzetei megkövetelik a pihenést, a hatékony kikapcsolódási lehetőségek keresését. A legtöbb multinacionális vállalat is felismerte, hogy a munkatársak teljesítményének fokozásában nagy jelentőséget jelent a fitnesz bérletek, masszázsok, jóga, stb. támogatása. Ezért számos vállalat 76

80 külön összeget áldoz dolgozóik regenerációjának, kikapcsolódásának érdekében. Természetesen hazánkban még viszonylag kevés munkahely mondhatja el, hogy anyagi és erkölcsi támogatást nyújt a dolgozók jóllétének azaz a wellness biztosításához. Talán ezért is elég nehéz sokaknak az első lépést megtenni és egyáltalán felmérni, hogy melyik, hol érhető el és egyáltalán mi jellemzi azokat a wellness módszereket, amelyek az egyén szintjén, az adott élethelyzetben legjobban, leghatékonyabban működnek és ráadásul beépíthetők a mindennapok zsúfolt órarendjébe. Nem véletlen tehát, hogy korunk fürdőkultúrája bizonyos mértékben új elvárásokat támaszt a szolgáltatásokkal, a wellness kínálati elemek kialakításával szemben. Egy-egy új kezelés, eljárás bevezetésekor az alábbi szempontokat érdemes figyelembe venni: 1. Élmény-nyújtás: egyszerű szolgáltatások is különleges élményhez tudják juttatni a vendéget a környezet sajátos kialakításával. Vagyis nem csupán egyetlen érzékszervre, hanem a lehető legtöbb érzékszervre próbálnak hatni. Például egy pezsgőfürdő esetében, ahol a taktilis (tapintó) ingerek játsszák a főszerepet a víz buborékoltatásával, a hangok, színek, fények, illatok is hangsúlyt kapnak, mindezzel jelentősen fokozván az alapélményt 2. Egyediség: fontos szempont, amely az élmény-nyújtáshoz is kapcsolódik. Olyan szolgáltatások kialakítása a cél, amely egyszeri és megismételhetetlen, amelyet sehol máshol nem találhat meg, tapasztalhat meg a vendég, csak az adott spa-ban. Az egyediséggel javíthatók a látogatottsági és a bevételi mutatók. Nem csupán egy wellness kínálati elem nyújthat egyedül álló élményt, hatást, hanem maga a milliő is, amelybe a spa-t a tervező beágyazta 3. Természetességre törekvés: Nem csupán az építészeti megoldásokra, anyaghasználatra értendő a természetesség, hanem a szolgáltatások kialakítására is. A legtöbb spa-ban, különösen a szépségápolás terén elvárás a természetes alapanyagok alkalmazása (pl. alga, szőlő, gyógynövények, illóolajok, méz, stb.) 4. Komplex szolgáltatások kialakítása: az egyediséget és élmény-nyújtást egyszerre szolgálják azok a szolgáltatások, amelyek komplexen, az adott természeti környezet adottságai mentén alakítják szolgáltatásaikat, csomagajánlataikat. Például a borkóstoláshoz kastélylátogatáshoz jól illeszthető a kerékpártúrázás és a gasztronómia. Lényeges azonban a hozzá tartozó milliő is. Egy tengerparti régióban például a tenger, a sajátos klíma determinálhatja a komplex szolgáltatások kialakítását. 5. Keleti és nyugati wellness módszerek ötvözése: Európában inkább a nyugati orvostudomány módszerei (pl. svéd masszázs, Gerson diéta, Buchinger kúra, stb.) váltak ismertté és elfogadottá, azonban tendencia mutatkozik az európai ember számára ismeretlen, jóllehet több ezer éves múltra visszatekintő távol-keleti vagy ősi amerikai módszerek (pl. tai-chi, akupunktúra, lomi-lomi, stb.) növekvő keresletét illetően. Nálunk alternatív vagy komplementer gyógyító eljárásokként tartják számon legtöbbjüket. Ugyanúgy a távol-keleti országokban egyre nagyobb körben válik elérhetővé a nyugati módszerek széles repertoárja. Sokszor a cél ugyanaz (pl. nyugtatás), de a módszer eltérő. Kínálati elemek alakulása: Feltehetjük a kérdést, hogy vajon mi jellemzi a modern fürdők wellness kínálati elemeit, belső tereit. A fent említett főbb irányvonalak mellett megjelenik az ókori fürdőkre jellemző szerkezet is, leginkább a terek felosztását illetően. Például az ókori 77

81 római fürdők sajátossága a tepidárium (pihenő), caldarium (meleg hőmérséklettel jellemezhető szolgáltatások összessége), valamint a frigidarium (hideg hőmérséklettel kapcsolatos szolgáltatások összessége). A modern szaunák struktúrája híven követi az ókori szerkezetet. Vagyis meleg (száraz szauna, gőz, aroma kabin, infrakabin), hideg (merülő medence, hidegzuhany, jégkása adagoló) és a hozzájuk kapcsolódó pihenő helységek hármasa szinte minden spa-ban jelen van. Egyik kiemelkedő példája a Thermal Hotel Visegrád**** superior szauna parkja, amelynek körkörös szerkezete, csempézett falai, illatai és legfőképpen thermál víz kúttal gazdagított, keleties hangulatot árasztó tepidáriuma egyfelől a régi korok hangulatát, másfelől a modern, korszerű szaunázás feltételeit maradéktalanul biztosítja. A modern spa-k igyekeznek olyan szolgáltatásokat szerepeltetni a kínálati elemek között, amelyek egy-egy ország nevével fémjelezhetők, és amelyek széles körben elterjedtek szerte a világon. Bodecker és Cohen szerkesztésében 2008-ban jelent meg egy válogatás, amely a nemzetközi spa nyelv elnevezést kapta. A következő kínálati elemeket foglalja magába: Alpesi wellness: nem csak az Alpokban végezhető téli sportok nagy részét (síelés, snowboard, sífutás, korcsolyázás, szánkózás) foglalja magába, hanem a magaslati friss levegő, túrázás, relaxálás lehetőségét is, amely szállodai spa-szolgáltatásokkal egészül ki. Amerikai aerobik: az aerobik tréningnek számos régi és új változata kedvelt szolgáltatás a fitnesztermekkel rendelkező spak-ban. Jellemzője, hogy egy aerobik tréner segítségével egyszerre, zene ritmusára végzett mozgássorozatból áll. Fokozza az izomerőt, izomállóképességet és enyhén emeli az aerob állóképességet is. Ausztrál ősgyógyítás: a természet (őserdő, fák, cserjék és egyéb növények) erejét alkalmazzák. Természetes alapanyagú készítményeket alkalmaznak. Balinéz boreh: egy gyömbérgyökeret, fahéjat is tartalmazó mixtúra, amely az indonézek szerint csökkenti az izom, ízület és csonteredetű fájdalmakat. Testkezelés, masszázs alkalmával viszik fel a testre. Brazil gyanta: Brazília nagyon fejlett a kozmetológia és a plasztikai sebészet. A gyantázás egy speciális szőrtelenítő eljárás, amely a bőrt tökéletesen simává varázsolja. Brit egészség farm: a Brit szigetek lankás tájain, vidéki környezetben, friss levegőn élvezhető az örömteli kikapcsolódás, kirándulás, pihenés, feltöltődés. Kínai akupunktúra: több ezer éves múltra visszatekintő gyógymód, amely az ú.n. meridiánok (energiamezők) stimulálásán alapszik. Az akupunktúrás pontokba tűt szúrnak, amellyel iniciálható az energiaáramlás és a szervek összehangolt működése. Holt tengeri só: a Holt-tenger sótartalma igen magas, amely a speciális klímával együtt váltja ki effektivitását, különösen egyes ízületi- és bőrbetegségek (pl. pikkelysömör) kezelésében. Egyiptomi illóolajok: az aromaterápia őshazájának Egyiptomot tartják, mivel az illóolajok előállítása többezer éves múltra tekint vissza. Francia thalasso terápia: a tengeri klíma (levegő és páratartalom), valamint a tengervíz és a tengeri növények (alga) alkalmazása a wellnessben. Nem csak a szépségápolásban, hanem a légúti és egyéb betegségek kezelésében is élenjár. Finn szauna: száraz szauna, amelyben általában C uralkodik, igen alacsony páratartalom mellett. Hatására gyorsul a hőleadás, fokozódik az anyagcsere, és a méregtelenítő folyamatok előtérbe kerülnek. Német kúra: a természetjárás, kerékpározás és egyéb sportok melletti tudatos étkezés és stresszkezelés. Hawaii lomi-lomi: speciális hawaii masszázs célja az energiaáramlás biztosítása, amelyet polinéz természeti környezetben, speciális mozdulatokkal végeznek. 78

82 Magyar iszapterápia: gyógykezelést takar, amelynek során szakorvosi javaslatra a test egyik részére (pl. térdre, könyökre, váll, stb.) felmelegített iszapot helyeznek nagyobb (több kg) mennyiségben, 20 perc időtartamra. Indiai ájurvéda: magában foglalja a többezer éves indiai orvoslás számos kezelési eljárását, amelyek közül a shirodara (olaj csorgatása a harmadik szemre), abhyanga (speciális masszázs) terjedt el leginkább a modern spa kultúrában. Indiai fejmasszázs: általában olajjal végzett, speciális, fejre alkalmazott masszázs, amelynek hatására javul a fej vérkeringése, a haj és fejbőr tápláltsága, valamint oldja a stresszt, szorongást és ellazít. Olasz fango és terme: az ókori római fürdőkultúrán alapuló eljárások összessége. A fangó az iszap és paraffin keveréke, amely könnyebben távolítható el a testfelszínről, azonban alacsonyabb hatásfokú, mint maga az iszap. Az ókori Itáliában a fürdőbe járás hozzátartozott a mindennapok szabadidő-eltöltéséhez. Nők és férfiak számára is elérhető volt. A fürdők hatalmas területeken helyezkedtek el. Természetes anyagokat, márványt és követ alkalmaztak az építészeti megoldásokhoz. Jóllehet a legtöbb jómódú család házához fürdő is tartozott, azonban a lakosság a hatalmas és egyben meglehetősen zsúfolt nyilvános fürdőket fontos társadalmi színtérként, találkahelyként is számon tartotta. A római fürdőket sajátos szerkezet jellemezte. A bejáratból közvetlenül a férfiak és külön a nők számára az öltöző, latinul apodyterium állt rendelkezésre. Férfiak innen a kör, ill. négyzet alapú fitneszterembe juthattak. A fűtött padlón át eljuthattak a tepidariumba, vagyis a pihenőtérbe, ahol kellemes meleg, félhomály, szárazság fogadta a relaxálni vágyó vendégeket. A tepidariumból rögtön a caldariumba, vagyis a forró vizes medencébe, majd a frigidariumba, a hideg vizes medencébe juthattak. Eztán következhetett ismét a tepidarium, vagy külön helységben olajos masszázs is elérhető volt. A fürdőhöz étterem, könyvtár, színház és park is tartozott. Vagyis minden olyan kikapcsolódási lehetőség adott volt, amely a szocializálódást szolgálta. Japán forrásfürdő: Japán vulkánikus régió, amely számos geológiai és klimatikus tulajdonságát meghatározza. Ennek köszönhetően alakultak ki geotermikus forrásvizei, amelyeknek alapvetően két fajtáját lehet megkülönböztetni: kültéri, ú.n. rotenburo és beltéri, ú.n. notenburo -t. Évszázadok óta különleges feladatot látott el. Nem csupán a környékre utazó vagy ott élő szerzeteseket látta el, hanem fontos társadalmi színteret is biztosított, ahol együtt fürödhetett férfi és nő, meztelenül. A természetes közegbe, különleges atmoszférába ágyaszott fürdés igazi rituális aktus volt, amely a két nem, valamint az osztályok közötti hatalmas társadalmi szakadék áthidalására volt képes. A fürdő sajátossága a japán élővilág (ciprusok), parkok kiépítése és a természetes burkolófelületek (fa és gránit) alkalmazása Japán shiatsu: pontszerű mozdulatokból épül fel, az akupresszúrás energiapontok stimulálásán alapul. A kínai akupresszúrából ered. Jávai lulur: speciális bőrápoló eljárás, amelynek során gyógynövénykeveréket visznek fel a testre. A bőr rejuvenációját idézi elő. Mexikói temescal: a maja kultúrából származó izzasztó sátor, amelynek hatására testi és spirituális megtisztulás jön létre. Fülöp szigeteki hilot: speciális tradicionális fülöp-szigeteki masszázs, amely testi, lelki, szellemi feltöltődést szolgálja. Izomfájdalmak csillapítására hatékonyan alkalmazható. Orosz gőzfürdő: a szaunában magas páratartalom és viszonylag alacsony hőmérséklet uralkodik, amelynek hatására a bőr pórusai kitágulnak, gyorsul az anyagcsere, fokozott az izzadás, ezzel együtt méregtelenítő folyamatok mértéke. Svéd masszázs: Klasszikus masszázs, amelynek öt alapfogását lehet megkülönböztetni: gyúrást, dörzsölést, vibrációt, ütögetést, simítást. Izomfájdalmak kezelésére kiválóan alkalmas. 79

83 Svájci zuhanykezelés: erős vízsugárral történő, masszírozó, keringésfokozó kezelés, amely vízszintes és függőleges helyzetben is kivitelezhető. Thai masszázs: speciális masszázs az izmok, ízületek kimozgatására. A masszőr sokszor egész testével végzi a kezelést. Törökfürdő: az ókori görög és római fürdőkultúrából alakult ki, virágzása i.u. 600-tól kezdődött, a középkorban terjedt el. A török hódoltság alatt hazánkban is számos török fürdő épült (pl. Lukács Rácz, Királyfürdő). Egyedi hangulatot árasztó mozaikos, magas páratartalmú, kisebb helységek jellemzik. A kupolás szerkezet minden fürdő sajátossága. Bent félhomály és nyugalom honol. A középkorban fontos társadalmi színtérnek számított nem csupán a felsőbb, hanem az alsóbb rétegek számára is. Igazi szenzoros kavalkádot nyújtott a zenével, olajos masszázsokkal, szépségápolással, fürdőkúrával. Tulajdonképpen a törökfürdő sajátosságaként napjainkban a hamam kezelés terjedt el. A mozaikos, magas páratartalmú, faltól falig csempézett helység közepén egy márványból készített kör alakú vagy hat-, ill. nyolcszögletű masszázságy található, a fal mentén több cizellált mosdókagyló és vízcsap helyezkedik el. A hamam kezelés tulajdonképpen egy szappanos dörzsölésből, masszírozó mozdulatokból, majd langyos vízzel történő leöntések váltakozásából áll. A vendég eközben meztelen és teljesen passzív, a kezelés alatt a vendéget a masszőr mozgatja. A hamam kezeléshez speciális, dúsan habzó szappant alkalmaznak A jövő trendjei a day spa-k népszerűség-emelkedésének irányába mutatnak. Az egyre bővülő vendégkör nem csupán hétvégi kikapcsolódásnak szánja, hanem a rohanó hétköznapokban is szívesen tölt néhány órát a day spakban, például két tárgyalás között. Mivel a day spa-kban nem lehet szobaárakkal számolni, ezért törekedni kell a profitorientált szolgáltatások, komplex programok, egyedi gépek, termékek bevezetésére. A vendégek jelentős része a kiváló minőséget keresi megfizethető áron, azonban a kellemes, tiszta környezet, kifogástalan szakmaiság, megbízhatóság és exkluzivitás hatására hajlandó a magasabb árat is megfizetni. Ehhez azonban elengedhetetlen a folyamatos belső minőségellenőrzés és a munkatársak rendszeres továbbképzése. 2. A wellness kínálati elemek és hatásuk az emberi szervezetre 2.1. Fürdők világa A fürdés jelentősége A fürdés csakúgy, mint étkezési szokásaink kultúránk fontos része. Bármelyik országba sodor minket az élet, biztosan találunk jó néhány különbséget az adott nép fürdési, ill. tisztálkodási szokásaiban a miénkhez képest. Hazánkban, az 1800-as években a legtöbb családban a kéz, láb, haj és fogak tisztántartására helyeződött a hangsúly. Az akkor illemszabályok szerin a férfiaknak több, nagyobb kiterjedésű mosakodásban kellett részesülniük. Mindez azt jelentette, hogy míg a nők kezüket, karjukat, arcukat, legvégül lábfejüket mosták meg a dézsa vízben, addig a férfiak egész felső testüket is lemosták. Az idősebb asszonyok évente egyszer szappanozták le hajukat, a felnőtt nők havonta egyszer, a fiatal lányok hetente egyszer. A csecsemőket naponta kétszer is megfürösztötték. Hittek abban, ha nagypéntek reggelén megmerülnek a közeli folyóban, majd meghemperegnek a harmatos fűben, úgy az év hátralévő idejében távol tudják tartani maguktól a betegségeket. 80

84 Karácsonykor almát tettek a fürdővízbe hogy olyan hamvasak, pirospozsgásak, egészségesek legyen a következő évben, mint az alma. Bőrápolásként tejet, tejszínt, vajat alkalmaztak. Lássuk a korszerű fürdés ismérveit! Egésztest lemosásához meleg (36-40 o C) és a langyos ( C) víz az optimális. Hideg ( C) és forró (40 0 C felett) víz alkalmazása betegségek kezeléséhez kötött (maximum 15 perc időtartamban), egyébként nem ajánlott. A szervezet számára közömbös más néven indifferens víz hőmérséklete C. Ekkor a szervek működésében nem jön létre alapvető változás. Az indifferens víznél alacsonyabb hőmérsékletű vizet hipotermiás víznek nevezzük, amelynek hatására lassabban ver a szív, a vérnyomás nő (az erek összehúzódnak). Az indifferens víznél magasabb hőmérsékletűt hipertermiás víznek nevezzük, amelynek hatására az erek kitágulnak, vagyis csökken a vérnyomás, gyorsabban ver a szív (pulzusszám szaporábbá válik). Kádban fürdés előtt célszerű szappannal, zuhany alatt átmosni magunkat, hiszen így elkerülhető az elhat hámsejtek, bőrön megtelepedő kórokozók, szennyeződések fürdővízbe kerülése, amely egészségtelen és kellemetlen is egyben. A fürdővízben töltött első 5 perc a nyugalomról szól. Ekkor izmaink ellazulnak, a bőr pórusai kitágulnak. Ezt követően érdemes kefével átdörzsölni, átmasszírozni a testet, majd végezetül langyos vízzel lemosakodni. A fürdés alapszabályai közé tartozik, hogy csak akkor fürödjünk, ha nem érezzük magunkat betegnek, ha nem rohanunk sehová, még nem étkeztünk. Fontos, hogy a víz hőmérséklete ne legyen 36 0 C -nál magasabb. Maximum percig tartózkodjunk a fürdővízben és először deréktól felfelé mosakodjunk, majd utána jöhet az alsó testfél. Fürdés után dörzsöljük szárazra testünket és alkalmazzunk testápoló krémet, bőrtípusunknak megfelelően. Testhintőporral a hajlatok szárazon tartását garantálhatjuk, amely megóv bennünket a gombás fertőzésektől Úszás Hazánkban az úszás mély gyökerekkel rendelkezik, amelyet mi sem bizonyít jobban, mint az a tény, hogy az ország történetének első olimpiai aranyérmét Hajós Alfréd kapta úszásból, 1896-ban. Azóta a sikersorozat szinte töretlen. Talán ennek köszönhető, hogy hazánk infrastrukturálisan is megteremti az úszás feltételeit. Nem csupán az uszodák, fürdők ódon falai, hanem az új építésű, modern wellness szállodák jelentős része is készen áll az úszáskedvelő vendégek fogadására. Az úszás az ú.n. lifetime sportok közé tartozik, egy életen keresztül, kortól és nemtől függetlenül gyakorolható. Minden életkorban számos kedvező élettani hatást fejt ki. Kiemelkedik légzésszabályozó hatása. A megfelelő technika hozzásegít, sőt rákényszerít a légzés szabályozására. Gondoljunk arra, hogy a ritmusos tempózás, vízbe merülés, kiemelkedés, majd ennek szabályos ismétlése nem csak az izmokat, hanem a légzőrendszert is jelentős tréningnek veti alá. Az úszásnemek között megkülönböztethető a gyors-, mell-, hát és pillangóúszás, amelyek nem egyforma terhet rónak az egyénre. A megfelelő technikában végzett gyorsúszás során van szükség a legkisebb erőfeszítésre, ellentétben a pillangózással, amely meglehetősen nagy energiát igényel. Szervezetünknek egy óra folyamatos úszás alkalmával kalóriára van szüksége, úszásnemtől, edzettségi szinttől, intenzitástól függően. 81

85 Az úszás egy igazi állóképességi sport, amelyben csakúgy, mint a futás, kerékpározás, gyaloglás, stb. esetén - a teljesítményt az oxigénfelvevő képesség limitálja. Rendszeres úszás hatására számos kedvező folyamat jön létre szervezetünkben: nő a légzésmélység javul az oxigénfelvevő képesség gyorsulnak az anyagcsere folyamatok (nő a HDL-koleszterin szint, csökken a vér trigliceridszint, nő a cukortolerancia) gazdaságosabbá válik a szív munkája fokozódik az erek rugalmassága javul a mozgáskoordináció nő az izomerő javul az izmok, inak, szalagok, ízületek rugalmassága nő a tesztoszteron, növekedési hormon szint csökken a stressz hormon szint javul az immunvédelem (nő az IgA-szint) gyorsul a méreganyagok kiválasztása nő a szellemi teljesítmény javulnak a kognitív funkciók (memória, kombinációs készség, tanulás, stb.) nő az önbizalom javul a munka iránti érdeklődés javul az alvásminőség csökken a szorongás oldódik a depresszió javul az énkép stb. A felsorolt kedvező testi-lelki-szellemi változások miatt az úszást méltán nevezhetjük az egyik legegészségesebb sportágnak. Nem csak a betegségek megelőzésében, hanem kezelésében is jelentős sokszor elsődleges szerepet tölthet be. Kiemelendő a csontritkulás talaján kialakult csonttörések megelőzésében betöltött szerepe. Jóllehet a csontokra minimális erőt gyakorol, ezért a csontritkulás megelőzésében nem játszik szerepet, azonban mivel minden izmot megmozgat és javítja a mozgáskoordinációt, ezért az elesésekből adódó rossz mozdulat, csonttörés kivédhető általa. Másik fontos alkalmazási terület a jelentős súlytöbblettel rendelkezők mozgásprogramjában található. Mivel a víz felhajtóereje révén a csontokra nem hárul nagy munka, ezért az úszás, ill. a vízben végzett torna elsődleges mozgás-alternatívája a testtömegcsökkentő programoknak Pezsgőfürdőzés A pezsgőfürdő más néven jacuzzi egy speciálisan kiképzett fürdőkád, amelynek oldalából, ajlából vízsugár érkezik a kádban tartózkodó személy adott testfelületére, általában hátára, derekára, talpára, vádlijára. A kád mérete változó, általában 4-8 személy befogadására alkalmas. Alakja lehet kerek vagy szögletes, oldalát körben ülőke alkotja, így a vendégek körben tudnak elhelyezkedni. A vízsugarak enyhe masszírozó, izomlazító hatást fejtenek ki. A víz hőmérséklete o C. 82

86 Aromafürdő Hogyan készíthetünk aromafürdőt és mi jellemző rá? Akár otthon, saját fürdőkádunkban készíthetünk aromafürdőt: 5-10 csepp illóolajat egy evőkanál tejben vagy tejszínben elkeverünk (mindez azért fontos, hogy egy feloldódjon, mivel vízben az olaj nem tud szétoszlani, ezért olajra van szükség, fürdő esetében), majd az így kapott keveréket hozzáöntjük a fürdővízhez és nagy karmozdulatokkal elkeverjük. Az értékes hatóanyagok részben a bőrön keresztül jutnak el a véráramba, majd a szervekbe, szövetekben, részben a felszálló illatanyagok a szaglószervek keresztül az agyunkhoz (rendkívül gyorsan, 2 másodperc alatt), illetve a légzéssel a tüdőhöz majd a vérárammal a különféle szervekhez kerülnek. Nem szükséges sokat időzni a fürdőkádban, perc bőven elegendő. Nyugtatásra, stresszkezelésre, kedély-javításra, frissítésre, alvászavarok oldására, mozgásszervi betegségek kiegészítő kezelésére, izomfájdalom, izommerevség esetén, nőgyógyászati betegségek, bőrön jelentkező fertőzések kezelésére hatékonyan alkalmazhatók Élményfürdőzés Napjainkban az élményfürdőzés növekvő népszerűségnek örvend. Nem véletlenül, hiszen a lakosság olyan kikapcsolódásra, szabadidő-eltöltési lehetőségre vágyik, amely a testi-lelki felfrissülés, pihenés mellett egyúttal felejthetetlen élménnyel is szolgál a család minden tagjának. Az élményfürdőzés ennek az igénynek tesz eleget: a víz szerelmeseinek kínál maximális regenerálódást, pihenést, testi-lelki-szellemi felfrissülést. A fürdők egyedi tervezése a színek, formák, hangok, fények, taktilis ingerek által egyedivé és felejthetetlenné teszik az élményt Masszázs A masszázs nem más, mint a lágy szövetek manipulációs kezelése, amelynek célja a szövetek tónusának kiegyensúlyozása, a testi működés harmonizálása speciális mozdulatok segítségével. Bármennyire különös, de keresve sem találnánk a masszázsnál régebbi gyógyító eljárást. Eredete az ókori Kínába, Indiába, Egyiptomba nyúlik vissza. Az óegyiptomi hieroglif szövegek, festmények hű tanúbizonyságot tesznek bizonyos masszázsfajták különösen a reflexológia és az aromamasszázs magas szintű ismeretéről, amelyet szépségápolásra és fájdalomcsillapításra is alkalmaztak. Később, az ókori görögök is előszeretettel ajánlották. Hippocrates például úgy vélekedett, hogy az orvosnak jártasnak kell lennie sokféle gyógyító eljárás, így a masszázs terén is. Hitt a masszírozó technika áldásos, gyógyító hatásaiban, amely akkoriban (i.e. 776 az első olimpiai játékok éve) az olimpiára készülő sportolók izomlazításában és bemelegítésében is bevált módszert jelentett. Az ókori germánok javasasszonyai simítókő segítségéve végezték a masszázst. Hitük szerint a kő átvette a fájdalmakat, betegségeket, panaszokat, így a test tisztulási folyamata kiteljesedhetett. A középkorban másodvirágzását élte a masszázskezelés. Számos híres keleti gyógyító, köztük Avicenna (arabul Ibn Sina) alkalmazta gyógyításra. Nevéhez fűződik a rózsaolaj 83

87 desztillálásának felfedezése. Az olajos kezelést masszírozással kombinálta. Az akkori fürdőkben, a hammam okban vált népszerűvé a gyógyító, frissítő eljárás, amelyet bőr- és reumás betegségek kezelésére is ajánlottak. Az 1500-as években Ambroise Paré, tábori és királyi orvos végzett hasonló terápiát katonai sebesültek izomzatának kezelése céljából. A barokk kor nagy gyógyítója, a keringés felfedezője, William Harvey felfedezte a masszázstechnika és az érrendszer anatómiai elhelyezkedése közötti összefüggéseket. A 19. században ismét fellendült a masszírozás iránti igény. Megszámlálhatatlanul sokféle fajta manipulációs technikán alapuló eljárás, alternatív módszer látta meg a napvilágot, amelyek indikációi (javallatai) igen széles panasz-spektrumot fogtak át. Például maga Freud is hasznosnak tartotta egyes pszichés kórállapot (pl. hisztéria) kiegészítő terápiájaként. A masszázs tudományos alapjait Per Henrik Ling ( ), svéd gyógytornász teremtette meg. A passzív mozgatást kombinálta masszírozással. Módszerét az 1813-ban alapított Királyi Központi Torna Intézetben kezdte tanítani. Ebben az időben, Angliában is és Franciaországban az Aix-les-Bain gyógyhelyen vízsugárral végezték a masszírozást. John Mezger, holland orvos ( ) nevéhez fűződik a masszírozás önálló tudománnyá emelése. A klasszikus masszírozás kifejlesztését, alapkövének letételét Ling és Mezger neve fémjelzi. Napjainkban a wellness kínálati elemek egyik pregnáns komponensét a masszázsok jelentik. Szinte egyetlen spa szolgáltatásai közül sem hiányozhatnak. Számos fajtáját, három főcsoportját különböztethetjük meg: (1) Klasszikus masszázsokat, (2) Reflexzóna masszázsokat, (3) Távol-keleti masszázsokat. Emellett léteznek amerikai eredetű, speciális masszázsok, mint például a fentiekben említett lomi-lomi, vagy az észak-amerikai eredetű lávaköves masszázs. Számos divatos masszázs is elkülöníthető, mint például a mézes masszázs, dörzskefe masszázs, forró guriga hátmasszázs, stb Klasszikus masszázs (más néven svéd masszázs, sport masszázs) Az ókori görög hagyományokra épülő klasszikus masszírozást a svéd gyógytornász, Per Henrik Ling és holland orvos, J. Georg Mezger fejlesztette ki az 1800-as években. Öt alapfogást különböztethetünk meg: 1. Gyúrás (petrissage): a nagyobb izomcsoportok lazítására alkalmazható. A lapos hátizmok nyújtását görgetéssel érhetjük el. A gyúrás hatására a merev izomzat fájdalma az adott pillanatba felerősödik, amely a mozdulat végeztével szinte teljesen megszűnik, ugyanis a masszírozás hatására a feszült izomzatban javul a vérkeringés, így több oxigén kerül a szövetekbe, amely végső soron fájdalomcsökkenéssel jár. 2. Simítás (effleurage): a vénás és nyirokpangás (ödéma) szüntethető meg, valamint az idegrendszert nyugtatja. Az ú.n. manuális nyirokdrenázs speciális irányú, simító mozdulatokkal szünteti meg a nyirokpangást. 3. Dörzsölés (friction): hatására a sejtekbe vazoaktív, hormonszerű anyagok (pl. hisztamin) szabadulnak fel, amelynek hatására az érfal áteresztőképessége nő, a bőr kipirul. A mélyebb szöveteket (inakat, izomkötegeket) érintő dörzsölés fájdalommal jár, azonban hatékony a szöveti letapadások megszüntetésére. 4. Ütögetés (tapotement): rövid, veregető mozdulatokból épül fel. A háton és mellkason végzett apró ütögető mozdulatok hatására a krónikus hörghurut, ill. az időskori hiposztatikus tüdőgyulladás kezelésének hatékony kiegészítője, Mivel a letapadt szekrétumok oldását, a köpetürítést segíti elő. Tenyérrel, kézháttal, kéz éllel, ökölbe szorított kézzel (csuklóból indított mozdulattal) is végezhető. 84

88 5. Vibrálás (vibration): fájdalomcsillapító és izomlazító hatást fejt ki. A karok, lábak rázogatásával a hasüregi szerveket, valamint az izomzat tónusát lehet befolyásolni. A mellkasra gyakorolt vibráció nyákoldó, köpetürítő hatású. Az egyetlen masszázsfogás, amelyet gépek segítségével is eredményesen lehet alkalmazni, akár 15 percen keresztül is. A masszőr tenyerével, ujjhegyeinek segítségével végzi. A klasszikus masszázs az alábbi hatásokat fejti ki: enyhíti az izommerevséget, izomfeszülést megszünteti az izomgörcsöt fokozza az izmok, szövetek rugalmasságát és az ízületek mozgásterjedelmét fokozza a mozgások könnyedségét, hatékonyságát segíti a stressz tüneteinek leküzdését és relaxációt könnyíti és mélyíti a légzést javítja a vér- és nyirokkeringést enyhíti a feszültség okozta fejfájást, izomfeszülést a mimikai izmok, szemkörüli izmok környékén fokozza a szervezet öngyógyító mechanizmusait gyorsítja a szövetek regenerációját enyhíti az izom, ill. ízületi fájdalmakat segíti a bőrtáplálást, egészségmegőrzést szerepet játszik a stresszkezelésben, feszültségoldásban oldja a szorongást összehangolja a szellemi és testi összeköttetéseket, funkciókat erősíti az immunrendszert segíti a gyermekek mozgásfejlődését szerepet játszhat a depresszió, szorongás, carpal tunnel szindróma, alvászavar, fejfájás, aszthma, allergia, krónikus ízületi gyulladás, keringési rendellenességek, krónikus fájdalmak kiegészítő terápiájában A klasszikus masszírozás legfontosabb kezelési javallatai (indikációi) a következők: reumás ízületi betegségek (fájdalmak) neurológiai betegségek (petyhüdt bénulás) sérülések, balesetek, műtétek utáni rehabilitáció belgyógyászati betegségek (magas vérnyomás) gyermekkori fejlődési rendellenességek A klasszikus masszírozás legfontosabb kontraindikációi (ellenjavallatai) a következők: lázas betegségek akut gyulladások, fekélyek daganatos betegségek limfómák vérzékenység (hemofília) véralvadásgátló szedése, trombózis, trombózis hajlam friss szívinfarktus súlyos érelmeszesedés (atherosclerosis) dekompenzált szívelégtelenség reflexdisztrofiás szindróma (Sudeck szindróma) 85

89 Mint ahogyan a fentiek is mutatják, nem csupán a wellnessben, hanem a balneoterápiában is fontos szerepet tölt be a klasszikus más néven svéd masszázs, amelyet számos más kezelési módszerrel lehet kombinálni. Mely kezelések tartoznak ide? Leggyakrabban az iszap terápia, infravörös fénykezelés, oxigénterápia, krioterápia, mozgásterápia, elektromos kezelések, stb. Fontos, hogy a szaunázásra, gőzre, gyógyfürdőzésre ne a masszázsok előtt kerüljön sor, mert a meleg hatására kialakult utóizzadás nem teszi lehetővé a hatékony masszírozást. Igaz, hogy a bőr vérellátását javítják a meleg kezelések, azonban az izmok vérátáramlását rontják. Ha mégis a masszázs zárja a kezelések listáját, akkor törekedni kell a szervezet 5-10 perces pihentetésére, a kezelések közötti szünetekben. A klasszikus masszázs egyik változata a manuális nyirokdrenázs, más néven nyirokmasszázs, amelynek célja a nyirokkeringés fokozása alacsony intenzitású, körkörös simító mozdulatokkal. Minden olyan esetben javasolt, amikor nyiroködéma (vizenyő) áll fent, de fontos, hogy nem daganatos betegség okozza a nyirokpangást. Ugyanis a daganatos betegségek esetében szigorúan tilos masszírozni! Krónikus vénás pangás talaján kialakult ödéma, reumás betegségek, sérülések, műtétek után jelentkező ödémák, hosszú, tengerentúli utazás során kialakult lábdagadás hatékonyan kezelhető a manuális nyirokdrenázzsal. Szigorúan tilos daganatos betegségek, trombózis és trombózis hajlam, akut gyulladások, fertőző betegségek, láz esetén alkalmazni! A víz alatti sugármasszázs (tangentor kezelés) szintén a klasszikus masszázsok csoportjába tartozó balneoterápiás eljárás, amelyet orvosi javaslatra alkalmaznak. A vendég erre a célra kialakított kádban ül, miközben a víz alatt, szisztematikusan, erős vízsugárral masszírozzák egész testét vagy részlegesen, bizonyos testrészét (pl. vállát, derekát). A meleg víz amely lehet csapvíz vagy gyógy- és thermál víz is - segíti az izmok lazulását, elernyedését. A kezelés hatására a szöveti letapadások szüntethetők meg, emellett javul a keringés, oldódik az izomfeszülés és leválik a bőr elhalt hámsejt rétege. Szinte valamennyi mozgásszervi betegségben javasolható. Az átlagos kezelési idő perc Reflexzóna masszázs A reflexzóna masszázs a szegmentális reflexek kialakításán alapul, amelynek során elektromos impulzus érkezik a szervekhez, így azok működése befolyásolható. Ide tartozik a (1) kötőszöveti masszázs, (2) periosteum kezelés, (3) colon terápia, (4) talpreflexológia. A kötőszöveti masszázs kifejlesztése Elisabeth Dicke gyógytornász nevéhez fűződik. Felfedezte, hogy ha a belső szervek valamelyike beteg, akkor a törzs különböző helyeinek tapintása során zónák alakulnak ki. A zónák, mint kötőszöveti kötegek sokszor szabad szemmel is jól láthatók kitüremkedések vagy besüppedések képében. A zónákhoz rendelhető egy-egy szerv, amelyet először Head, angol neurológus vetett papírra, 1893-ban. A kötőszöveti masszázs kidolgozását Dicke 1929-ben publikálta. Tulajdonképpen a masszázs során a zónákhoz tartozó szervek működése befolyásolható. Nem javasolt akut gyulladások, daganatos betegségek, pszichiátriai kórképek esetén. A periosteum magyarul csonthártya kezelés tulajdonképpen egy igen fájdalmas, 3 percig tartó masszázsfajta, amelynek során ritmikusan végzett, pontszerű nyomást gyakorolnak a csontokra. Az így kialakult fájdalom elleningerként viselkedik és a központi idegrendszeri gátlás révén izomlazítás, fájdalomcsillapítás jön létre végeredményként. Degeneratív csontbetegségek, lábszárfekély fájdalomcsillapítására, valamint epeköves görcsroham, angina pectoris oldására alkalmazható. Szigorúan tilos alkalmazni akut gyulladások, daganatos 86

90 betegségek, csontot érintő, előrehaladott állapotú betegségek (pl. csontritkás, osteomalacia, stb.) esetén. A colon - magyarul vastagbél kezelés egy speciális vastagbélre gyakorolt masszázs, amely a has pontjait érinti. Reflexzóna kezelésről van szó, amelynek során a vastagbél idegfonatának tónusa, valamint a vastagbél perisztaltika (mozgása) befolyásolható. Javallott krónikus székrekedés, epeúti betegségek, nyombélfekély esetén. Tilos alkalmazni akut vastagbélgyulladás, rosszindulatú daganatos folyamatok, várandósság állapotában. A talpreflex masszázst már Krisztus születése előtt 2055 évvel is ismerték Egyiptomban, amelyről a hatodik dinasztiából származó írásos dokumentumok, rajzok is fennmaradtak. Kínában és Indiában is ismerték. Másodvirágzását az újkorban élte, főleg az angol, német és orosz területeken vált népszerűvé. Valamivel később William Fitzgerald kidolgozta a hasonló alapokon nyugvó reflexzóna masszázst. A két talpat 5-5 hosszanti sávra zónára osztotta. Úgy hitte, hogy mindegyik zónához tartozik egy-egy reflexterület a testen. A talp zónáinak stimulációjával az adott területen fekvő szervek működésére lehet hatni, fájdalmat csillapítani. Az 1930-as években Eunice Ingham fedezte fel, hogy a két talpon az összes szerv anatómiai elhelyezkedése kirajzolható, a hozzájuk tartozó reflexpontok által. Egy kezelés általában percig tart, amelyben a terapeuta hüvelyk- és mutatóujjával gyakorol nyomást az adott pontra. Mindig saroktól indulnak és a lábujjak, majd a lábhát irányába haladnak. Fontos, hogy nem klasszikus masszázs mozdulatait alkalmazzák (amelynek neve talpmasszázs), hanem a meghatározott pontok nyomását, vagyis stimulálását végzik el. A csupasz talp a masszőr ujjával érintkezik, olajat, krémet, púdert nem alkalmaznak. A reflexológia kiválóan alkalmas stresszkezelésre, közérzetjavításra, krónikus fájdalmak csillapítására, izom-relaxációra. Az állandó, szűnni nem akaró izomfájdalmakkal kísért betegség, a fibromyalgia, valamint az aszthma bronchiale, allergiás panaszok, krónikus ízületi fájdalmak, krónikus fáradtság szindróma tüneteinek enyhítésére kiválóan alkalmas Lávaköves masszázs Mélyszövet masszázs, amelyet felmelegített, különböző méretű lávakövekkel végeznek. A kezelésben lényeges szerepet játszik a kövek hőmérséklete is, ezért termoterápiának is nevezhető. Első alkalmazása az ókori indiai kultúrába nyúlik vissza, modern alkalmazása azonban Nelson Hannigan nevéhez, a LaStone terápia kifejlesztőjéhez köthető, aki 54 forró, 18 hideg és 1 szobahőmérsékletű követ használt. Úgy vélte, hogy a kövek mintegy a masszőr kezének meghosszabbításaként a test mélyebb szöveteit is elérik. Hatásukra nem csupán az izmok ellazulása teljesedhet ki, hanem a test energiapályáinak felszabadítása is megvalósítható. A csakrák (energiaközpontok indiai neve) nyitásában is részt vesz, amellyel az energiaáramlás fokozható a talptól a fejtetőig. Méregtelenítő, keringésjavító, fájdalomcsillapító, stresszoldó, érzelmi harmóniát segítő tulajdonságai sem hanyagolhatók el. A lávaköves masszázs kétféleképpen végezhető. Az egyik módszer majdnem teljesen megfelel a svédmasszázzsal, csupán a kő alkalmazásában tér el. A 34 0 C-fokra felmelegített követ a masszőr kézbe veszi, és a klasszikus masszírozó mozdulatokat annak segítségével végzi el. A masszázshoz olajat alkalmaz. Természetesen nem csak a vendég, hanem maga a masszőr is jótékony energiákhoz jut a lávakövek révén. A másik módszer szerint a 87

91 felmelegített, különböző méretű köveket a gerinc mentén, valamint a vállakon, háton helyezik el és a köveket ott hagyják, miközben a vendég izomzata ellazul. Ez utóbbi módszer leginkább a stressz kezelésben eredményes Lomi-lomi masszázs Nem csupán Hawaii-on, hanem Ausztrália, Kalifornia, ill. USA más területein is elérhető. Ismerete Cook kapitány felfedéseinek köszönhető, aki a polinéz szigetekre jutva ismerkedett meg az őslakosok egyik gyógyító eljárásával, a lomi-lomival. A hawaii falvak mindegyikében számos pap élt, akik közül egyesek lelkipásztori feladatokat töltöttek be, mások gyógyítottak. Őket kahuna-papnak nevezték. A falu kahuna lomi-lomi papja minden család egy-egy tagjának adta át lomi-lomi tudását, hogy a beavatott családtag értsen saját szerettei kezeléséhez. Nem csupán a test gyógyítását célozta, hanem a pozitív gondolkodás megteremtését is feladatának tartotta. Az érintés segítségével energizálta a testet, ezáltal fokozta az életerőt (mana). A lomi-lomi masszázs relaxációval kezdődik, miközben a vendég ráhangolódik a kezelésre, és befogadóvá válik. A mozdulatok jelentős része simításból és gyúrásból áll, azonban nem csupán a tenyérrel, hanem sokszor az alkarral és a könyökkel és az ún. lomi pálcák segítségével éri el a masszőr a mélyebb szöveteket és az izmokra kellő erőt gyakorol. A lomi-lomi hatására gyorsul a keringés, csökkennek a krónikus fájdalmak, ellazul az izomzat. Mindemellett a szellemi funkciók javulásában és az érzelmi egyensúly megteremtésében is szerepet játszik. khttp://www.youtube.com/watch?v=0qimku2hd8i&feature=list_related&playnext=1&list=p L232900B95C41841E Aromamasszázs Az aromaterápia ismerete az ókori Egyiptomhoz köthető. Többezer éves írásos feljegyzések bizonyítják az illóolajok Fáraók korában, i.e ban történő alkalmazását. A mendemonda szerint, maga Kleopátra is ismerte, szépségének egyik titka a saját maga által kifejlesztett szépségápolási praktikák álltak, amelyek során az illóolajok erejét is felhasználta. A gyógynövények jótékony és szerteágazó hatásai és orvosi alkalmazási lehetőségei már Shen Nung s Pen ideje alatt, i.e ben, valamint az indiai ájurvéda medicinában, i.e ban is gyakorlat része volt. Az ókori rómaiak előszeretettel kevertek aromaolajokat a fürdővízbe, nem csupán vallási rituálék során, hanem a mindennapokban is. Az ógörög Dioscorides több mint 500 növény részletes leírását, több mint 4500-féle felhasználási lehetőségét jegyezte le a De Materia Medica-című könyvében, amely a nyugati orvoslás egyik jelentős mérföldkövének számított. A középkorban Avicenna desztillált először olajat a rózsa szirmaiból. Újkori virágzása Gattefossé, francia parfümkészítő nevéhez fűződik, aki az I. világháborúba sérült katonák kezelésére alkalmazta az illóolajok széles skáláját ben jelent meg Aromatherapie: Les Huilles essentielles, hormones végétales - című könyve, amely az illóolajok ismeretének újabb fontos fejlődési állomását képezte. Jóllehet Piesse, parfümkészítő nevéhez fűződik az illatok tónusának meghatározása, az illatjegyek kategorizálása. Felfedezése szerint csakúgy, mint a zenében az illatok között is 88

92 megtalálhatunk magas, közepes és mély regisztereket. A magas illatjegyekből (pl. citrom, narancs, mandarin, rozmaring, kakukkfű, stb.) 4-5 csepp szükséges, friss jelleget biztosítanak, azonban ők párolognak el leggyorsabban. A középső illatok (levendula, geránium, keserűnarancs, stb.) adják meg az illati igazi karakterét, 3-4 csepp koncentrációban. A mély illatok (jázmin, pacsuli, vetiver, ylang-ylang, stb.) lassan párolognak, legtovább érezhetők ezért 1-2 csepp is elegendő belőlük. A 2. világháború idején Jean Valnet adta háború okozta pszichiátriai betegségek kezelésére ben jelent meg az első angol nyelvű irodalom Robert Tisserand tollából, The art of aromatherapy -címmel, amelyben kiemelték a masszázsokban betöltött szerepét. Az aromaterápia tulajdonképp, mint egyiptomi sajátosság terjedt el széles körben (Bodecker és Cohen, 2008, nemzetközi spa nyelv), a világ szinte minden szegletében. Felmerülhet a kérdés, hogy mit értünk aromaterápia alatt. Nos, egy gyűjtőfogalomról van szó, amelyben a főszerepet az illóolajok jelentik. Vagyis olyan eljárásokat tömörít, ahol a gyógyhatással rendelkező növények koncentrált hatóanyagait használják. Nem csupán masszázsokról van szó, hanem beszélhetünk aromafürdőről, párologtatásról, parfümről, inhalálásról, bedörzsölésről, borogatásról. Alapvetően azonban a legtöbb spa-ban mint fürdő, masszázs és komplex program találhatjuk meg. Az illóolajok más néven aromaolajok közös jellemzője, hogy az adott növény hatóanyagait (bioaktív vegyületeit) koncentráltan hordozzák. Gondoljunk bele, hogy pl. 2 liter levendulaolajhoz 760 kg (!) friss levendulára van szükség. Érthető tehát, hogy mindössze néhány, ha feszültségoldásra, relaxálásra gondolunk, akkor 2-4 csepp levendulaolaj is képes a kívánt hatást teljesíteni. Az alábbi írhatók le az aromaolajok legfőbb hatásai: fájdalomcsillapítás antimikrobiális (képes elpusztítani a kórokozókat (baktériumot, vírust, gombát) antiszeptikus (fertőtlenítő) anti-inflammációs (gyulladáscsökkentő) adsztringens (összehúzó) görcsoldó nyugtató köptető vizelethajtó Mint ahogyan az előbbiekben bemutattuk, az illóolajok rendkívül magas koncentrációban hordozzák az értékes biológiailag aktív vegyületeket. Ezért a masszázs nem végezhető önmagában csupán illóolajakkal, hiszen bőrre cseppentve akár égési sérülést is okozhatna, hígítatlanul. Tehát a néhány csepp illóolaj bőrre juttatásához egy úgynevezett bázisolajra más néven hordozóolajra van szükség, amelyben az illóolajat szétoszlatjuk, elkeverjük, majd a masszázs az így kapott keverékkel végezzük. Természetesen nem mindegy, hogy melyik olajat választjuk bázisolajnak. Fontos ugyanis, hogy jó minőségű, semleges illatú legyen, arcmasszázs esetén ne hagyjon zsíros foltot a bőrön, de ne is szívódjon fel gyorsan és ne úgy, hogy utána a test ragadjon, hiszen ekkor a masszőr már nem, vagy igen nehezen tud masszírozni. Lényeges tehát, hogy a masszázsok kivitelezése szempontjából jó minőségű legyen. Ide tartozik az édesmandula-, jojoba, szőlőmag-, kajszibarackmag-, avokádó-, olíva-, napraforgó-, búzacsíra, ligetszépe olaj. Az édesmandula olaj selymes tapintása, testes karaktere miatt igen kis mennyiségben is elegendő egyetlen masszázs kivitelezéséhez, azonban igen nehezen szívódik be a bőrbe, sokáig zsíros foltot hagyva maga után. Nem csak aromamasszázsra, hanem haj és bőrtáplálásra is alkalmazzák. A jojoba olaj sajátossága a hosszú ideig eltarthatóság és az összes bőrtípusra történő alkalmazhatóság, valamint a 89

93 szennyeződés-eltávolító képesség. A szőlőmag- és a kajszibarack magolaj közös jellemzője, hogy arcra is alkalmazható, mivel nem hagy foltot a bőrön, teljesen felszívódik. A masszázsokhoz alkalmazható többféle hordozóolaj keveréke is. Szinte megszámlálhatatlanul sokféle illóolajat lehet megkülönböztetni. A leggyakoribb, aromaterápiában alkalmazott olajok közül válogattunk néhányat az alábbiakban: Borsmenta olaj: jellegzetes illattal rendelkezik, kifejezetten hűsítő hatást fejt ki, csípős karakterű. Fájdalomcsillapító pakolások, krémek komponense. Emellett hurutoldó, görcsoldó, fejfájás csillapító, élénkítő, kedélyállapot fokozó effektusokkal is jellemezhető. 1-2 csepp mennyiségben is elegendő alkalmazni. Rózsaolaj: az illóolajok királynője, kifejezetten nőies karakterű. Univerzális olaj, mivel minden bőrtípus kezelésére kiválóan alkalmas. Rendszertelen menstruáció, hangulatingadozás, stressz, harag, szomorúság, álmatlanság, szorongás megszüntetésében lehet segítségünkre. Tömjénnel, pacsulival, jázminnal, indiai citromfűvel, vetiverrrel, mandarinnal, stb. keverhető. Kamilla olaj: hazákban is a legismertebb gyógynövény, illóolaját izom-, ízület és csontfájdalmak, migrén, fejfájás, vágás, ekcéma, égés, valamint stressz esetében eredményesen adhatjuk. Hűsítő, bőrnyugtató krémként borsmentával keverhető 7:3 arányban. Jázmin olaj: igazi afrodiziákum (nemivágy-serkentő), menstruációs görcsök oldásában, köhögéscsillapításban, stressz- és szorongásoldásban lehet segítségünkre. Tömjénnel, naranccsal, pacsulival keverhető. Eukaliptusz olaj: elsősorban a légutak tisztításában, hurutoldásban, köhögéscsillapításban, nyákoldásban jár élen, de az emésztést is javítja, valamint izomfájdalom, hátfájdalom esetén is jó hatást fejt ki. Citrommal, borsmentával, teafával keverhető. Indiai citromfű olaj: főbb hatásai közé tartozik a nyugtatás, idegrendszeri funkciók egyensúlyba hozása (tonizálás), gyulladáscsökkentés, kórokozókkal szemben védelem biztosítása. Kimerültség, túlterheltség esetén kifejezetten kedvező. Levendulaolaj: csökkenti a vérnyomást, nyugtat, ellazít, csillapítja a fájdalmakat. Emellett az alvászavarok, szorongás, feszültség kezelésének hatékony módszere. Emellett a kórokozók elpusztításában, sebgyógyulásban, rovarcsípések okozta panaszok (pl. viszketés) orvoslásában is szerepet játszhat. Napégés esetén kamillával fejt ki nyugtató, gyulladáscsökkentő hatást. Keverhető citrommal, tömjénnel, bormentával, szantálfával. Rozmaring olaj: kifejezetten alkalmas a krónikus ízületi fájdalmak, gyulladások enyhítésére. Emellett serkenti az étvágyat, a keringést, ezáltal a szellemi és testi felfrissítésben is élen jár. Levendulával, indiai citromfűvel, gyömbérrel, stb. együtt hatása felerősödik. Narancsolaj: közérzetjavító, emésztést serkentő, stressz- és szorongásoldó, fertőtlenítő hatásokat tudhat magáénak. Levendulával, borsmentával, gyömbérrel, gerániummal keverhető. Szantálfa: kiváló szorongásoldó, nyugtató hatást fejt ki. Keleten a meditációk fontos kelléke, mivel a harmadik szem (éleslátás és intuíció energiaközpontja) nyitásában vesz részt. A húgy-ivarszervek gyulladásai, hörgőgyulladás, szembetegségek, övsömör kezelésében is szerepet kaphat. Férfiak aromaterápiájára is optimális. Tömjénnel, rózsával, pacsulival, citrommal, eukaliptusszal keverhető. A kombinált masszázsprogramok között olyanok szerepelnek, amelyekben a peeling (bőrradírozás) és/ vagy testpakolás, tekercselés is helyet foglal a masszázsok mellett. Sok 90

94 helyen a bőr rugalmasságának fokozása érdekében szaunával és pezsgőfürdővel is kiegészül. Egy példa a Nefertari álma kezelés, amely egy hamisítatlan egyiptomi specialitás. Hurghada nemzetközi szállodáinak spa-kínálatában lelhető fel és a következőkből áll: 10 perc szaunát követően teljes testradírozás, amelyhez néhány csepp citromolajjal kevert sivatagi homokot használnak. A homokkal dörzsölik le a bőr elhalt hámsejtrétegét és fokozzák a keringést. Ezután zuhany alatt eltávolítják a testre dörzsölt homokot, majd 10 perc gőz és 10perc pezsgőfürdő következik. A programot egy 45 perces teljes testmasszázs zárja, amelyhez kajszibarack magolaj hordozó olajhoz adott citrom- és szantálfa illóolaj keveréket visznek fel a bőrre. Az erős méregtelenítés mellett ödéma-csökkentő és energizáló, bőrfeszesítő hatást is kifejt, nem beszélve az euforizáló, stresszoldó tulajdonságáról. A fentiek jól mutatják, hogy az illóolajok alkalmazásában szinte kifogyhatatlan variációs lehetőség rejlik. Könnyen és egyszerűen előállíthatók a keverékek, emellett nem igényelnek semmilyen extra szakértelmet. A drogériák nagy részében beszerezhetők az aromaterápiához alkalmazott olajok. Számos külföldi spa-ban az illóolaj keverékeket közvetlenül a kezelés előtt, a vendég igényeire, személyére szabva készítik el. Ehhez azonban az illóolajok hatásainak magas szintű ismerete, valamint a vendég igényeinek pontos felismerése szükséges Arcmasszázs Szinte nincs olyan 18 év feletti hölgy, aki legalább egyszer ne járt volna élete során kozmetikusnál. Bármilyen arckezelésen is vett részt, a masszázs általában kihagyhatatlan komponensként szerepelt. Az arcmasszázsnak két formáját különböztethetjük meg, a nyugati eljárást és a távol-keleti eredetű, reflexpontok stimulációján alapuló formát. Az előbbit a kozmetikusok előszeretettel alkalmazzák arckezelések előtt, közben és után vagy akár önálló szolgáltatásként. Az arcmasszázs eredete az ókori Kínába, Japánba, Perzsiába nyúlik vissza, de a görögök körében is népszerűségnek örvendett. A keleti eljárás során semmilyen krémet, olajat nem kennek a masszírozandó bőrfelületre, és nem végeznek semmilyen klasszikus mozdulatot. A reflexpontok más néven akupresszúrás pontok - ujjal történő stimulációját végzik el, amelynek hatására fokozható a szervezet egészének vitalitása, csökkenthető a fejfájás. Az arcmasszázs legfontosabb jótékony hatása az arcbőr állapotának javítása, keringésének fokozása, ráncok elhalványítása, egyszóval a bőr öregedésének késleltetése. Az arcon található mimikai, valamint a szem körül lévő izmok tónusát csökkenti, amely még jobban felerősíti a bőr kisimítását. Emellett csökkenti a feszültség, tartós koncentrálás okozta fejfájást és segít a teljes testi, lelki és szellemi relaxáció elérésében. A keleti akupresszúrás módszer a máj és epehólyag működését is képes harmonizálni, emellett a menstruációs fájdalmakat, a menses előtti kellemetlen panaszokat képes enyhíteni. A nyugati arcmasszázs tulajdonképpen simító mozdulatokból épül fel, amelynek során nagy szerepet kap a mozdulatok ereje. Ugyanis az arc izmai, bőre és más szövetei jóval érzékenyebbek, mint a test más területein. Ezért mindig körültekintően, kellő lágysággal szabad csak az archoz érni. Mivel a ráncok megjelenése, a bőr állagának fokozatos romlása lefelé mutató, ezért fontos a mozdulatok felfelé mutató iránya. A halántékon körkörös mozgást végeznek az ott fekvő lapos izom ellazítására. Az orrnyereg és a szemzug területén egy pontban lágyan nyomják az adott területet, és néhány másodpercig kitartják a mozdulatot. 91

95 Léteznek olyan állapotok, amelynek meglétekor arcmasszázs nem végezhető. Ilyenek a pattanások, pikkelysömör, ekcéma, nyílt sebek, vágások, horzsolások, égési sérülések, mivel a bőrt nagyon könnyen elfertőzhetjük. Az arcmasszázs nem csak nőknek szól. Egyre népszerűbbé válik férfiak körében is, ezért célszerű a wellness szolgáltatások kínálatát férfiaknak szánt arcmasszázzsal is kiegészíteni Cellulit masszázs A cellulit masszázs tulajdonképpen az ú.n. narancsbőr kezelésének egyik módszere. Az életkor előrehaladtával, genetikai hajlam esetén a szerveket, szöveteket elválasztó, ill. körülölelő kötőszövet lazul, zsugorodik. Ennek köszönhető, hogy a comb felső szakaszán a külső és belső részén, valamint a fenéken narancshéj szerű bőrkitüremkedések figyelhetők meg. Mindez a kötőszövet zsugorodásával, lazulásával hozható összefüggésbe, tehát nem a zsírszövet kitüremkedéséről van szó. A masszázs során a zsugorodó kötőszövetet kísérlik meg széthúzni, amely meglehetősen nagy fájdalommal és szövetroncsolódással jár. A technika dörzsölésből, nyomásból, gyúrásból épül fel. Egy kezelés általában 20 percig tart, amelyet legalább 5-10-szer megismételnek Paprikakrémes masszázs A paprikában rejlő kapszaicin nevű vegyület (a csípős ízért felel) révén fájdalomcsillapító, keringés és anyagcsere-fokozó hatások érvényesülnek a paprikakrémes masszázs során. A masszírozott felületen növekszik az anyagcsere és a keringés, amelynek hatására a masszírozott testrész kerülete csökkenthető. Alkalmazható cellulit masszázsként, vagy klasszikus masszázselemekkel is. Az anyagcsere fokozó masszázsok fahéjjal vagy kávéval is kivitelezhetők Szárazkefe masszázs Simogató masszázs, amely félkemény sörtéjű kefével történik speciális technikával. Segítségével a vérkeringés gyorsul és a bőr legfelső, elhalt hámrétege eltávolításra kerül. Így a bőr simává, ápolttá válik. Mivel élénkíti az anyagcserét, ezért jól kombinálható méregtelenítő kúrákkal és a cellulitis kezelésében is Hangmasszázs A hangmasszázs az ókori Indiából, Kínából ered. Miközben a vendég kényelmesen fekszik a masszázságyon a hangtálakból származó hanghullámok rezgései koncentrikusan végigáramlanak testén és a sejteket elérve vibrációt képeznek. A rezgések nem csupán a testi folyamatokra, hanem a lélekre és szellemre is kedvezően hatnak. A hangmasszázs igazi holisztikus módszernek tekinthető, mivel a test, lélek, szellem harmóniájára törekszik. 92

96 2.3. Távol-keleti masszázsok Napjainkban egyre nagyobb népszerűségnek örvendenek a távol-keleti filozófiai rendszereken alapuló eljárások, amelyek között számos masszázsfélét is elkülöníthetünk. A hagyományos kínai orvoslás a jin és jang ellentétes energiák összhangjára, egyensúlyára épülnek, amelyek aránya minden élő organizmusban fellelhető, arányuk mindig változik, egymást kiegészítve (pl. ha a jin-energia csökken, akkor a jang nő). Az energia chi minden sejten, szerven, szöveten átáramlik. Pályájuk az emberi test szövevényes meridiánjain (energiacsatornáin) halad át, és az egyes szerveket összeköti egymással. A betegségek, lelki, szellemi, testi panaszok akkor jelentkeznek, ha a chi áramlás akadályba ütközik. A távol-keleti gyógyító eljárások így a masszázsok is - az energiaáramlás folytonosságára, a blokkok megszüntetésére, a jin és jang energiák harmonizálására helyezi a hangsúlyt. A tradicionális kínai masszírozás neve tui-na, amelynek elméleti alapjai megegyeznek az akupunktúráéval és a jin és jang harmonizálását célozza. Elsősorban simító-gyúró (tui-na) és nyomó-dörzsölő (an-mou) technikákat alkalmaznak. Mindegyik mozdulatnak létezik egy jin és jang verziója is. A jin mozdulatok gyengédek, kívülről befelé, a szív felé mutatnak. A jang fogások erőteljesek és kifelé mutatók. Az erős fogások nyugtatnak, a finom mozdulatok az izomzatot tonizálják, míg a középerős fogások a szervezet egészét erősítik, és szerepet játszanak a betegségek megelőzésében. Nem csupán a nagyobb testfelületet masszírozzák (amely tulajdonképpen megfelel a klasszikus masszírozásnak), hanem egy-egy meridián-pont stimulálásával is hatnak a szervekre. A hagyományos kínai masszázs a kettő kombinációjából épül fel. A kínai masszírozás indikációi megegyeznek a nyugati klasszikus masszázs javallataival. Tehát nem csupán a betegségek megelőzésére, hanem az enyhe fejfájás, izomláz, szervi funkciózavarok, reumás fájdalmak kezelésére ajánlják. Mivel akupresszúrát is alkalmaznak, ezért nem csupán a krónikus kórképek, hanem egy-egy akut betegség (pl. influenza, felső légúti hurut, enterocolitis, stb.) kezelését is kiegészítik vele Akupresszúra Az akupresszúra a Kínai orvoslás egyik meghatározó gyógyító komponense. Energiapontos stimulálásáról van szó az ujjakkal történő nyomás révén. Elve és célja teljesen megegyezik az akupunktúrával, ahol az ujjak helyett speciális, vékony tűvel történik a meridián pontok stimulálása. Az akupresszúra hatékonyan alkalmazható a krónikus fájdalmak csillapítására. Az egyik legrégebbi, legalább 2000 éves kínai írásos orvosi dokumentum, a Huang Di taglalja az akupunktúra és akupresszúra kivitelezését, ill. alkalmazásának lehetőségeit mind a prevenció, mind bizonyos betegségek kezelésének tekintetében. Emellett a testmozgás, a gyógynövények alkalmazása, a táplálkozás, életmódváltás és más gyógyító eljárások ismertetése is helyet kap. Önálló értekezésként a.d. 282-ből maradt fent írásos feljegyzés az akupunktúráról. Az akupresszúra módszerének nem csupán a betegségek megelőzésében, a vitalitás fokozásában, az immunerősítésben, a stressz leküzdésében, egyszóval a wellnessben vehetjük hasznát, hanem a fejfájás, az ízületi fájdalmak, a köhögés és megfázás, allergiák, aszthma, feszültség, menstruációs görcsök, arcüreggyulladás, teniszkönyök, potenciazavarok, fogfájdalmak enyhítésében, gyógyításában is. 93

97 A kínai medicina úgy tekint a testre, mint a világegyetem kis részére, ahol természeti törvények, szabályok, egyensúly és harmónia uralkodik. Úgy véli, hogy az érzelmek, a gondolatok, valamint a környezeti tényezők (pl. klíma, légszennyeződés, munkakörülmények, stb.) hatnak a testi folyamatokra, ennek köszönhetően alakul ki a betegségek, kórfolyamatok nagy része. Filozófiai rendszeréhez tartozik a jin és jang törvényszerűségére, valamint az energiaáramlás, a chi. Az univerzum minden egyes tartozékának létezik egyfajta karaktere, amely jin vagy jang jellemzőket hordoz. Így például a jang a férfi, az aktivitás, a fény, szárazság, felfelé törekvéssel, kibocsátással, míg a jin a női, a hideg, a passzív, sötét, nedves, lenti és befogadással, emellett még számtalan más jellemzővel írható le. A két ellentétes törvényszerűség nem létezik egymás nélkül, kölcsönhatást gyakorolnak egymásra. Panaszok, betegségek a jin és jang harmóniájának felbomlása következtében jönnek létre. A chi alapvető életenergia, amely minden élő és élettelen anyagban benne rejlik. Ugyanúgy megtalálható az ételekben, az italokban, a levegőben, a vízben, a napfényben, mint az emberi szervezetben, amely energiapályákon (meridiánokon) keringenek, és szövevényesen behálózzák az összes szervet, testrészt. Tizenkét fő meridián emelhető ki, amelyek egy-egy szervvel állnak kapcsolatban. Betegség, panasz akkor jelentkezik, ha az energiapálya valahol elzáródik, az életenergia-áramlás elakad, vagy hanyatlik. Az akupresszúra és az akupunktúra célja az energiablokkok megszüntetése, a chi áramlásának biztosítása a meridián pontok ujjal, ill. tűvel történő stimulációja révén. Az energiapontokat aku-pontoknak is aposztrofálják. Az akupresszúra nem csupán önállóan, hanem masszázzsal is kombinálható. Sőt önmagunkon is végezhető, pl. fejfájás esetén. Az akupresszúra módszere viszonylag könnyen elsajátítható, azonban a mögötte álló filozófiai és elméleti ismereteket több éven át kell tanulni. A kínai gyógyítók nem csak külső jegyekből, tünetekből, beszélgetésből diagnosztizálják az adott személy betegségét, hanem lényeges szerepet tulajdonítanak a pulzusdiagnosztikának is. Bármennyire különösnek is tűnhet, de a pulzus tapintása alapján számos betegségre, eltérésre tudnak következtetni. Az akupunktőrök és akupresszúra-terapeuták az előzetes pulzusvizsgálatból tudják, hogy milyen kezelésben kell az adott személyt részesíteni. A masszázs alatt a vendég egy masszázsszivacson fekszik ruhástól. A terapeuta lágyan ráteszi kezét a vendég hasának közepére, majd más testrészeinek artériáira és a pulzálás kíséri figyelemmel, amellyel a chi jelenlétét tudja feltérképezni. Ezt követően az energiaelakadás függvényében egy-egy meridián mentén halad az aku-pontok nyomásával. Nem ritkán gyógynövényeket és köpölyözést is alkalmaz. Az akupresszúra kivitelezése során a vendég nem érez fájdalmat, sőt a kezelés után szinte rögtön érzi a kedvező változást. A krónikus betegség, panasz leküzdéséhez azonban nem elég egyetlen kezelés Thai masszázs A thai masszázs napjaink wellness kínálatai között egyre népszerűbbnek mondható. Nem véletlenül, hiszen egyediség, különlegesség és hatékonyság jellemzi. Gyökerei az ókorba nyúlnak vissza. A távol-keleti orvostudomány filozófiai rendszere hívta életre, amelynek célja a testi, szellemi, lelki folyamatok harmonizálása. A thai népi gyógyászat egyik fontos részét képezte a gyógynövények alkalmazása, a dietoterápia és a spirituális gyakorlatok mellett. Egyes feltételezések szerint Jikava Kumar Baccha nevéhez fűződik a thai masszázs 94

98 alapköveinek letétele, aki egy indiai buddhista kolostorban élt. Később, az i.sz. 2. században, a szerzetesek Thaiföldre vándorlásával jutott el az őshazába. A thai masszázsnak sokrétű jótékony hatását lehet megkülönböztetni, amelyek között a betegségek prevenciója és kezelése egyaránt szerepel. Alapjában véve az energiacsatornák felszabadítását, a vitalitás fokozását szolgálja. Emellett fokozza az ízületi mozgásterjedelmet, a vér- és nyirokkeringést, az ízületek, izmok rugalmasságát. Javítja a szervek működését, nyugtat, relaxál, felfrissít, enyhíti a fejfájást és a krónikus ízületi fájdalmakat. Csökkenti az izomfájdalmakat, izommerevséget. A thai masszázst a sen -ek, vagyis az energiapályák mentén végzett nyújtások, nyomó mozdulatok váltakozása jellemzi. A közel sen-ből a 10 legfontosabb energiavonalon fejtenek ki stimulációt, amelyet olykor tenyérre, hüvelykujjal, könyökkel, talppal, sarokkal is kiviteleznek. A mozdulatok kivitelezése során a vendég pozícióját folyamatosan változtatják, amely nem mindig mondható megszokottnak. Ennek eredményeként az ízületek, és az izmok nyújtása hatékonyabbá válik. A thai masszázs kivitelezésének négy féle alaphelyzetét lehet megkülönböztetni: (1) a vendég hanyatt fekszik, a masszőr vele szemben, (2) a vendég jobb, majd bal oldalán fekszik, a masszőr oldalt, (3) a vendég hason, a masszőr a vendég hátán helyezkedik el, (4) a vendég ülő helyzetben van. A thai masszázs megvalósításához masszázs szivacsra van szükség, amelyet a földre helyeznek, hiszen a masszőrnek ez által sokkal több helye és lehetősége marad a helyzetváltoztatásra és a mozdulatok erejének fokozására. Általában nem alkalmaznak olajat, sem púdert vagy krémet a masszázsok kivitelezéséhez, amelynek átlagos időtartama 1-2 óra. A masszőr spirituális ráhangolódással, meditációval és kellő alázattal és koncentrációval készül a vendég kezelésére Yumeiho masszázs A buddhista kolostorok shaolin papjai nem csupán a kung-fu harcművészet, hanem a yumeiho masszázs alapjainak megteremtését is magukénak mondhatják. Talán kissé különösnek tűnhet, hogy a kínai masszázs nem a hatalmas távol-keleti őshazában, hanem Japánban terjedt el, virágzását az 1960-as években érte el. Ekkor alakult ki modern változata, amelynek ismerete elterjedt szerte a világban (több mint 50 országban), majd mintegy harminc évvel később hazánkat is elérte. A szó jelentése az életenergia forrása (yu: forrás, mei: életenergia, ho: módszer). A masszázs alapjait a gyúró, nyomó mozdulatok alkotják, amelyeket egy-egy pont stimulálásával, erőteljes nyomásával (akupresszúra), valamint speciális kimozgató mozdulatokkal kombinálnak. A kimozgatás a nyugati manuál terápia technikájának felel meg. A yumeiho egy igazi gyógyító technika, amely nagy szakértelmet és tapasztalatot igényel. A masszázst megelőzően fizikai vizsgálat során mérik fel a gerinc állapotát, görbületeit, a vállak szimmetriáját, a végtagok egymáshoz viszonyított helyzetét, a testtartást, stb. Megvizsgálják, hogy a cipők talpai, sarkai, élei mennyire elhasználtak és hogy szimmetrikusak-e. Az arcon, homlokon elhelyezkedő ráncok, valamint a szemöldök vonalának szimmetriája, ill. annak hiánya is árulkodik a gerinc és ízületek állapotáról. A masszázs során a terapeuta energiát közvetít saját mozdulatain, érintésén át a vendégnek. Sokszor egész testtömegét felhasználja a mozdulatok megfelelő erejének eléréséhez. Az energiacsatornák (meridiánok) megnyitása, az energiaáramlás helyreállítása a masszázs legfőbb célja. Az ízületek kimozgatása, az izomzat ellazítása is hozzátartozik. A testtömeget 95

99 hordó vázrendszer kimozgatását, az asszimetria megszüntetését, az ízületek mozgásterjedelmének fokozását, az energiablokkok oldását, a szervezet egészének vitalitásának fokozását hivatott elérni. Végeredményben azonban nem csupán a vázizomrendszerre fejt ki kedvező hatást, hanem a szervek működését is képes kedvezően befolyásolni. Ingadozó vérnyomás, alvászavarok, székrekedés, memóriahanyatlás, menstruációs görcs kiegészítő terápiájára is hatékonyan alkalmazható. A yumeiho masszázs kivitelezését földön, masszázsszivacson végzik. A vendég kényelmes ruhát (vékony, pamut pizsamaszerű öltözet) pamut zoknit visel. A masszőr sokszor egész testének erejét, tömegét igénybe veszi a masszázshoz. A technika erősen kötött: nemcsak a fogások pontos kivitelezése követelmény, hanem azok sorrendje is meghatározott. A yumeiho fogások pontos kivitelezése alapvető fontosságú, a technikától semmilyen eltérés nem megengedett Shiatsu masszázs A shiatsu egy hazánkban is ismert japán masszázsfajta, az akupresszúra megfelelője. A nyugati társadalmakban önmasszázsként is alkalmazzák. A shi jelentése ujj, az atsu nyomást jelent. Vagyis a meridián-pontok ujjal történő stimulációjáról van szó. Az alábbi alapgyakorlatokkal jellemezhető: 1. Az egyik lábat a másik térdre tesszük, és két kézzel megfogjuk a lábfejet úgy, hogy a talpat magunkkal szemben tartjuk. A talp közepét mindkét hüvelykujjal erősen megnyomjuk. Mindez fokozza a test ellazulását. 2. A lábujjakat egymástól szétválasztjuk, majd a két hüvelykujjal gyakoroljunk nyomást a lábujjak egymás felé néző felszíneire. A nagy lábujjtól kezdve végighaladunk az összes lábujjon. A pontnyomó masszázs hatására a lábujjak és a mellkas közötti energiaáramlás felgyorsul. 3. Mindkét kézzel átfogjuk a derekat. A négy ujjal a derék elülső részére gyakorolunk enyhe nyomást. A gyakorlat hatására a szervek közötti energiaáramlás gyorsul, a gondolatok kitisztulnak. 4. Lágyan, ritmusosan kopogtassuk végig a fejtetőt, melyhez a középső ujjízületet használjuk. A gyakorlat hatására oldódik a feszültség. 5. Gyakoroljunk nyomást az orrnyeregre a hüvelykujj segítségével. A nyomást tartsuk ki, majd engedjük el. Mindezt többször ismételjük meg. A gyakorlat segít az alvászavarok és a feszültség oldásában Indiai fejmasszázs A fejmasszázs népszerűsége Indiában évezredek óta töretlen. Minden családban alkalmazzák egymáson. Már egészen kisgyermekkorban fejmasszázzsal nyugtatja 3-4 éves kor feletti gyermekét anyja. Nem csupán a fejet érinti, hanem a nyakat, vállat, hátat, arcot is. Hatására gyorsul a keringés és a salakanyagok távozása is. Emellett több oxigén és tápanyag éri el a környező szöveteket. Emellett az endorfin felszabadulásnak köszönhetően euforizáló hatás jön létre. Alapvetően a fejmasszázs hatékony stresszoldó, vitalizáló, immunerősítő, légzésmélység fokozó, feszült fejfájást oldó, orrdugulást csillapító, ízületi merevséget oldó, hajerősítő tulajdonságokkal rendelkezik. 96

100 2.4. Szépségápolás Napjainkban egyre nagyobb hangsúly helyeződik a testi szépség, a fiatalság tartós megőrzésére. Senki nem szeret, és nem akar az öregedés kellemetlen változásaival szembesülni. Társadalmunk is azt üzeni, hogy jobb, ha minél tovább megőrizzük munkaképességünket, fizikai, mentális, lelki teherbírásunkat. Ehhez jó egészség, fittség és nem utolsó sorban fiatalos megjelenés kell. Nem véletlen tehát, hogy a szépségápolás újabbnál újabb praktikáinak, módszereinek tárháza kifogyhatatlan, amelyben mindenki megtalálhatja a saját ízlésének, igényeinek megfelelőt. Az anti-aging (öregedés késleltetésével foglalkozó) szolgáltatások palettájából sem hiányozhatnak a szépséggel, külső megjelenéssel kapcsolatos kezelések, sőt sok spa-ban igazából erre helyeződik a hangsúly. A szépségápolás célja nem más, mint a (1) szépség megőrzése, (2) a fiatalság megtartása, (3) a jó közérzet kialakítása a természetes anyagok erejével. Számos természetes anyag szerepelhet a kezelésekben, mint például a kávé, kakaó, tej, tejszín, tojás, méz, cukor, tengeri, ill. himalájai só, homok, iszap, gyógynövények, zöldségfélék, gyümölcsök, algák, vörös szőlő, bor, zöldtea, sőt még drágakövek (gyémánt, arany), féldrágakövek (jáspis, hegyikristály, ametiszt, stb.) is. A felsoroltak közös jellemzője, hogy fizikai hatásai, vagyis sajátos rezgésszáma, valamint illata, tapintása és a legtöbb anyag kémiai tulajdonságai révén is kifejti hatását. Gondoljunk például a mézre vagy a gyógynövényekre, algákra, kakaóbab őrleményre, vörös szőlőre. Milyen szolgáltatások tartoznak ide? A klasszikusnak számító fodrászat, kozmetika, manikűr, pedikűr, sminkkészítés, műkörömépítés, epilálás (szőrtelenítés) mellett a peeling (bőrradírozás), wraping (pakolás, más néven testtekercselés) és a komplex testkezelések.. Emellett a thalassoterápia és az arcmasszázs is ide sorolható. Természetesen majdnem az összes wellness kínálati elem (pl. masszázsok, fürdők, méregtelenítés, stb.) másodlagos hatása a szépségápolásban rejlik, hiszen a stressz közömbösítése, a szervezet megnyugtatása látványos változást eredményez a bőrön is. Érdemes megemlíteni a bőr belső ápolását is, azaz az ételek, italok fogyasztásának bőrre, szépségre kifejtett tulajdonságait is. Napjaink kozmetikai ajánlásai a vitaminok bevitelét is hangsúlyozzák. Nem szabad említés nélkül hagyni a legújabb technikai vívmányokon alapuló eljárások összességét, amelyek között invazív (műtéti beavatkozás) és nem-invazív módszerek is szerepelnek. Ide tartozik a mikrodermabrázió, lézeres epiláció, lézeres pigmentfolt eltávolítás, mezoterápia, botox, ajaknagyobbítás, stb., amelyek nagy részét anti-aging szolgáltatásokként találunk meg általában a medi-spa-k kínálatában Peeling (scrubbing, bőrradírozás) A bőrradírozás napjainkban keresett szolgáltatásnak számít. Megtalálhatjuk önállóan vagy komplex kínálati elem részeként. A radírozás célja az elhalt hámsejtek eltávolítása, a bőr keringésének fokozása. A módszer fokozza a bőr vérellátását és gyorsítja anyagcseréjét, amelynek hatására a bőr selymessé, egészséges fényűvé válik. Általában a komplex kezelések első lépései között szerepel. Végezhető tengeri üledékkel, iszappal, algával, barnacukorral, kókuszreszelékkel, sivatagi homokkal vagy himalájai sóval. Végeláthatatlan az anyagok sokfélesége, amelyek állaga teszi lehetővé a hámréteg leradírozását. A peeling átlagos időtartama 20 perc. 97

101 Lássunk egy példát! A szolgáltatás neve: Remineralizáló (újraásványozó) peeling, a következő lépésekből áll: 30 g tengeri üledéket 30 ml forró vízzel kevernek össze és vékony rétegben felviszik a testre egy ecset segítségével. A hassal kezdik, majd folyamatosan haladnak a karok és lábak irányába. Befedik a testet vékony törölközővel, hogy megtartsa a meleget. Hagyják hatni 10 percig, amíg a massza finom porrá nem szárad. Enyhe, körkörös mozdulatokkal, dörzskesztyű segítségével segítik a méregtelenítést. A lábakkal kezdik és úgy haladnak a szív felé. A vendég testének kezelés alatt nem álló részeit mindig gondosan betakarják törölközővel. Fölemelik a törölközőt, hogy diszkréciót biztosítson a vendégnek és megkérik, hogy forduljon meg arccal fölfelé. Az előző lépéseket a másik oldalon is megismétlik, fölviszik az iszapot a mellkasra, dekoltázsra és hasra, végül a lábfejekre. Befedik a testet törölközővel és hagyják hatni újabb 10 percig. A hámlasztást a dörzskesztyűvel megismétlik, a mellek és dekoltázs kivételével, ahol a dörzskesztyűt nem alkalmazzák. Meleg vízzel leöblítik a testet, vagy a vendég lezuhanyozik. Alga macerátumot vagy keringésjavító olajat visznek fel a testre, pihentető masszázsmozdulatokkal. 3 csepp relaxáló vagy keringésjavító olajat adnak hozzá a nagyobb hatás érdekében. A kezelés legvégén bársonyos testápoló tejet visznek föl a bőrre masszírozó mozdulatokkal a lábfejtől a fejig haladva Pakolás (tekercselés, wrap, pack, exfoliation) A pakolások is keresett szolgáltatásnak számítanak. Külön az arcon és az egész testen (arcot kivéve) végezhető. Önállóan, vagy komplex program részeként is találkozhatunk vele. A szolgáltatás célja a bőr táplálása, a stressz és szorongásoldás, a keringés-stimulálás és a szövetek turgorának (folyadéktartalmának) egyensúlyba hozása. A pakoláshoz nagyon sokféle természetes anyagot lehet alkalmazni, mint például a vörös szőlőt, csokoládét, kávékrémet, fahéjat, algát, mézet, gyógynövényeket, tejet, tejszínt, zöldteát, tojást, aranyat, gyémántot por alakban. Ez utóbbit az arcon alkalmazzák, ájurvédikus kezelés részeként. Az arany és gyémánt szabályos térszerkezete, magas rezgésszáma áttevődik a bőrre és a mélyebb szövetekre, ezáltal jótékonyan hat a szervezet egészére. A pakolások átlagos időtartama 50 perc. Lássunk egy példát! A pakolás neve: regeneráló, energia-visszanyerő pakolás, amely a következő lépésekből tevődik össze: 1. Keringés-stimulálás Alga macerátum kerül a csípőre, combokra, hasra, dekoltázsra, nyakra, mellekre. Fóliázás, takarás, 10 perc nyugalom. 2. Táplálás Serkentő csomagolás nyugtató aromaolajjal: teljes testkezelés, fóliázás, takarás, 30 perc nyugalom. Végül szappan nélküli öblítés történik. 3. Egyensúly-védelem: hidratálás alga-menta tejjel (10 perc) Testkezelés 98

102 A testkezelések általában peelinget és pakolást tartalmaznak. Nem ritkán a pakolásokat masszázs váltja fel. Olyan program is létezik, amelyben a peeling után masszázs következik, majd pakolás zárja a sort. A testkezelések időtartama legalább 1-1,5 óra. Napjainkban igen divatosnak mondható a vörös szőlővel, kakaóval vagy algával végzett testkezelés. A Vine secret testkezelés az alábbiakból tevődik össze: 1. Peeling dörzskesztyűvel: vörös szőlős testradír (30ml) + keringésjavító eszencia olaj 5 csepp: hosszú masszázsmozdulatokkal eltávolítják az elhalt hámsejteket. Ha a bőr száraz, vagy érzékeny, 5ml szőlőmag olajat adnak a radírhoz. 2. Vörös Szőlő Testcsomagolás és Szőlőmag olaj (10 ml) ml-nyi port vegyít 350 ml meleg vízzel és 10 ml szőlőmag olajjal. A keveréket először a hátra viszik fel. Olyan masszázsmozdulatokkal dolgoznak, amelyek előmelegítik az izmokat a mélyebb nyomások előtt. A test másik felén hasonló módon folytatják a kezelést. Betakarják a vendégét fóliával, majd melegen tartó takarót percig. A vörös szőlő bővelkedik antioxidáns vegyületekben, köztük rezveratrolban, amely a bőrön át képes a mélyebb szövetekbe is átjutni és a sejteket regenerálni, a bőrt feszesíteni. Napjaink egyik új szolgáltatása a vinoterápia (szőlős testkezelés, borfürdő), amely a bort és a szőlőt alkalmazza. Sok helyen, például a híres bortermelő Bordeaux-ban is léteznek olyan szállodák, ahol a vinoterápia mellett a borkóstolás és gasztronómia is lényeges része a wellness programnak. Másik ajánlatukban a szőlő a méregtelenítő böjtprogram fontos komponenseként szerepel Thalassoterápia A thalassoterápia a tengerrel történő gyógyítást jelenti, amely többféle szolgáltatás gyűjtőfogalma. A tengeri klíma (meleg, párás levegő és napsütés), a tenger, mint sós víz élettan hatásai és a tengeri üledékkel, algákkal végzett testkezelések (peeling, pakolás, fürdő) tartoznak ide. A francia riviéráról indult, mára már a legtöbb fejlett ország spa-kínálatában is szerepel. Hazánkban is találunk thalassoterápiát, amely alatt az algás kezelések értendők. 3. BALNEO ÉS HIDROTERÁPIÁS KEZELÉSEK A fizikai és kémiai energiákat alkalmazó kezelések összességét fizioterápiának nevezzük. A csupán fizikai energiát használó terápiák együttesét fizikoterápiának hívják. A fizioterápia számos elemét különböztethetjük meg, amelyek a következők: Elektroterápia (kis-, közép-, nagyfrekvenciás, valamint elektromágneses kezelések Fototerápia (fénykezelések összessége): UV, infravörös, lézer, látható fény, napfény Termoterápia (hőenergiával történő kezelés): hőlégkamra, gőzkamra, szauna Hidroterápia (vízzel történő kezelések, amelyek a víz fizikai tulajdonságait használják ki, csapvízzel is végezhető): borogatás, kneipp, zuhany, víz alatti sugármasszázs, súlyfürdő Mechanoterápia: gyógytorna, masszázs, ultrahang, stb. Magnetoterápia: mágneses kezelések gyűjtőneve. A mágneses tér kedvező fájdalomcsillapító és gyulladáscsökkentő hatást fejt ki. Balneoterápia: gyógyvízzel, termál-, ill. ásványvízzel történő kezelések: iszapkezelés, ivókúra, fürdők. Kúraszerű (10-15) alkalmazás jellemzi, egy kezelés általában percig tart. A hazai balneoterápia indikációi: derékfájdalom, pikkelysömör talaján kialakult ízületi gyulladás, rheumatoid arthritis (reumás ízületi gyulladás), arthrosis 99

103 100 (ízületi deformitás, gyulladás), fibromyalgia (izomfájdalommal járó betegség). Azonban szigorúan tilos akut lázas állapot, akut gyulladások, pszichiátriai betegségek, bőrgyulladás, szívelégtelenség, angina pectoris, szívinfarktus után három hónapig, sclerosis multiplex, előrehaladott máj, vesebetegség, érelmeszesedés, tbc, rosszindulatú daganatos betegségek, csontvelőgennyedés esetén alkalmazni. Inhalációs kezelések (porlasztott gyógyszer inhalálása) Klímaterápia (egy adott földrajzi környezet szervezetre gyakorolt hatásai): barlangok, stb. Étrendi kezelések, diéták Gyógyhelynek nevezzük a természetes gyógytényezővel rendelkező helyet, amely infrastrukturálisan is alkalmas betegek fogadására, gyógyítására. Gyógyvíz, thermál víz, ásványvíz: mi köztük a különbség? 1. Gyógyvíznek minősül az olyan természetes ásványvíz, amelynek bizonyított gyógyhatása van. (A gyógyhatás bizonyítására ú.n. kettős vak, kontrollált, humán klinikai, longitudinális vizsgálatok eredményei szolgálnak.) 2. Termálvíznek a spontán feltörés vagy mesterséges fúrás során nyert legalább 30 0 C-os vizet nevezik. A legtöbb hazánkban található víz ennél jóval magasabb hőmérséklettel tör a felszínre. A tiszazugi Cserkeszőlő egyik gyógyvize pl C-os. 3. Ásványvíznek minősül a felszín alatti vízrétegből származó, mikrobiológiailag tiszta víz, amelynek literében legalább mg oldott ásványi anyag, vagy az alább felsorolt bioaktív anyag valamelyike található. Ivókúraként az alábbiakat tartalmazza: Nátrium-ion: kevesebb 200 mg/l-nél Magnézium-ion: legalább 20 mg/l Kálcium-ion: legalább 60 mg/l Fluorid-ion: 0,8-1,2 mg/l Szabad széndioxid: legalább 1000 mg/l. Lényeges kritérium továbbá, hogy mangántalanításon és/vagy gáztalanításon kívül más kezelésnek nem vetették alá, széndioxidon kívül más vegyületet nem adtak hozzá, palackozása olyan technológiával jellemezhető, amelynek során a víz összetétele nem változik, mikrobiológiailag is megőrzi minőségét. A magyar ásvány-, ill. termálvizek hőmérséklete lényegesen magasabb, mint a legtöbb európai országból nyert vizeké. Ennek magyarázata, hogy a Kárpát-medencében az ú.n. geotermikus gradiens értéke 20m. A geotermikus gradiens az a földkéreg vastagság, amelyben a víz hőmérséklete 1 0 C-kal növekszik. A legtöbb európai országban ez az érték 30-33m. A hidroterápiás kezelések során a víz fizikai tulajdonságaival, a (1) hidrosztatikus nyomással, (2) felhajtóerővel, (3) hőmérséklettel érik el a gyógyító hatást. A hidrosztatikus nyomás hatására számos élettani változás jön létre, amelyek a következőkben foglalhatók össze: Szív-érrendszeri: vérnyomáscsökkenés, pulzusszám (szívfrekvencia) csökkenés, vénás visszaáramlás gyorsulás, perifériás ellenállás csökkenés Légzés: vitálkapacitás csökkenés, kilégzési ellenállás növekedés Vese: kálium-és nátriumürítés fokozódás Hormonális: renin-angiotensin csökkenés, adrenalin, noradrenalin (stresszhormon) csökkenés, ADH és prolaktin szintézis csökkenés, dopamin és endogén opiát-szintézis fokozódás

104 Ideg-izomrendszer: izomrelaxáció fokozódás (4-6cm), mobilitás fokozódás, oxigénfogyasztás csökkenés az izomban Hematológiai: hematokrit (vér alakos elemeinek összessége): először csökken, majd nő Vízmélység hatására 1,3 m mélyen Hgmm vízoszlop nehezedik a végtagra, így annak térfogata csökken. A felhajtóerőnek köszönhetően a derékig vízbe merült test súlyának felét, mellkasig merülve súlyának 75%-át veszíti el. Jelentősége a súlytöbblettel rendelkezők kezelésében rejlik, hiszen a vízben végzett mozgásprogram hatására sem terhelődik számottevően az ízület, ezért elhízottak kezelését, mozgásterápiáját kizárólag vízben szabad kezdeni. A víz hőmérsékletének szempontjából beszélhetünk hypothermikus (alacsony hőmérsékletű), indifferens (közömbös a szervezet számára) és hypertermikus (magas hőmérsékletű) vízről. A hypotermikus (10-14 o C: nagyon hideg, o C: hideg, o C: hűvös) víz élettani hatásai a következők: Perifériás ellenállás növekedés Fokozott szimpatikus hatás (vérnyomás növekedés) helyi vérbőség Adrenalin és noradrenalin (stresszhormon) felszabadulás Előbb érszűkület (vasoconstrikció) majd értágulat (vasodilatació) alakul ki Indifferens víznek nevezzük a o C hőmérsékletű vizet, mivel nem fejt ki számottevő élettani változást szervezetünkben. A hyperthermikus (36-40 o C: meleg, >40 o C: forró) víz élettani hatásai a következők: Izom relaxació Fájdalomcsillapítás Vérellátás növekedés a bőrben és izomban Szívfrekvencia fokozódás (szaporább pulzus) vérnyomáscsökkenés Bélmozgás fokozódás Savszekréció fokozódás Krónikus gyulladáscsökkentés (kedvező hatás) Akut gyulladásfokozás (kedvezőtlen, káros hatás) 3.1. A balneoterápiában alkalmazott fürdők Konyhasós fürdő: a só érdekessége, hogy megtapad a bőrön (sokszor még hetekkel később is kimutatható a bőrön), erős ingerhatást fejt ki az immunrendszerre, amely ilyen formán aktiválódik. Mivel nehezíti a bőrön keresztül történő folyadékleadást, ezért többszörös kezelés hatására kisebb testtömeg gyarapodás lép fel. Másik hatása a bőr hőmérsékletének emelkedése, amely 12 óra elteltével tér vissza az eredeti értékre. A hőmérsékletemelkedés következtében kitágulnak a bőr felszíni erei és fokozódik az anyagcsere. Harmadik és talán legfontosabb hatása a gyulladáscsökkentés. Nőgyógyászati, urológiai betegségek esetén jól alkalmazható, emellett a pikkelysömör kezelésében is nagy szerepet játszik. Léteznek olyan só-kivonatok, amelyet tengerekből vonnak ki, pl. a Holt tengeri só is megkapható szerte a világon, amelynek segítségével otthonunkban is készíthetünk sófürdőt. Nem csak a 101

105 balneoterápiában, hanem a wellnessben is megtalálható a thalassoterápiák körében (lásd a szépségápolás fejezetben). Szénsavas fürdő a felszíni erek kitágulásával jár. Csökken a perifériás ellenállás, ezért a bőr, kötőszövet, izmok és a szervek, maga a szív is többlet vérhez, ezáltal oxigénhez jut, anyagcseréje felgyorsul. A légzés mélyül, javul a tüdő oxigénellátása. Kiválóan alkalmas cukorbetegség, csontritkulás, és más mozgásszervi betegség, szívbetegségek kezelésére, valamint az összes szerv működésének javítására. Radonfürdő: jellegzetessége, hogy alfa-sugárzást bocsát ki, a radon a bőrön át és a légzéssel kerül be szervezetünkbe. Hatására kitágulnak az erek, csökken a vérnyomás, valamint csillapodnak a fájdalmak. felezési ideje 3,8 nap. Kénes vizek: háromféle, (1) szulfid, (2) szulfát és (3) amorf kén formájában található meg a vizekben. Egy része a bőrön, másik a légzéssel jut szervezetünkbe. Érdekes módon nem csak a véráram útján, hanem más szöveteken, p. porcon keresztül is áthatol és beépül szövetállományába. Mindez rendkívül kedvező, hiszen az ízületi deformitások esetén a beteg állapota a kén hatására jelentősen javulhat. Emellett javítja a szív saját vérellátását, csökkenti az erek koleszterintartalmát, valamint a pikkelysömörös pikkelyek leválását is fokozza. Alkalmas a faggyúmirigyek betegségének (seborrhoeás bőrbetegség) kezelésére is. Jódos-brómos vizek: a jód hatékony gyulladáscsökkentő, valamint segíti a folyadékgyülemek feszívódását, csökkenti a húgysav és vércukorszintet és serkenti a petefészek működését. A pikkelysömör, a nemi szervek gyulladása, húgyvezeték, prosztata gyulladásai, valamint a mozgásszervi betegségek, műtétek utáni rehabilitáció esetén hatékony terápiás lehetőség. Mesterséges fürdők: beszélhetünk sós, csersavas, kamillás, gyógynövényes (pl. erdei fenyő), kénes fürdőről, amelyet akár otthon is a fürdőkádban elkészíthetünk. Természetesen csapvízzel, így nem a balneoterápiához, hanem a hidroterápiához tartozik. A fürdők kapcsán említést érdemel a mofetta, amely vulkanikus tevékenységhez kötődő, széndioxidból álló gázfeltörés. Olaszul bűzös kipárolgást jelent. Hazánkban egyetlen mofetta létezik Mátraderecskén 1995 óta, azonban viszonylag sokat találhatunk Székelyföldön és a Felvidéken, valamint Olaszországban, Jáva szigetén. Két fajtáját a nedves és száraz mofettát különböztethetjük meg. A nedves mofetták szénsavas vizet (savanyú víz: Erdélyben borvíz, Felvidéken csevice), a száraz mofetták gázt adnak. Rendkívül erős értágító hatást fejt ki, ezért az érbetegségek, magas vérnyomás, csontritkulás, cukorbetegség, degeneratív ízületi betegség (artrózis), meddőség kezelésére alkalmas Szaunák A szaunák világa napjainkban egyik legalapvetőbb wellness kínálati elemként jelenik meg. Az ókori római fürdők tepidárium, caldarium, frigidarium hármas egységét hordozza. Maga a szauna képezi a caldariumot, amelyhez minden esetben frigidarium (merülőmedence, jégkása adagoló vagy hidegzuhany), valamint pihenő terület (tepidarium) tartozik. A szaunák és gőzfürdők ú.n. heterotermális eljárások, mivel a hőmérséklet a kúra során változik, a test többször felhevül, majd lehűl. A heterotermális módszerek három alcsoportra bonthatók: (1) meleg, nedves eljárások, ide tartozik a hamam és a gőz (2) vízben történő elmerülés (immerzió): pezsgőfürdő, japán fürdő, kneipp terápia (3) száraz forró, eljárások: finn szauna, infraszauna (1. ábra). 102

106 1. ábra Heterotermális eljárások felosztása A finn más néven száraz - szauna és a gőz egyaránt váltakozó hőmérsékletű fürdőnek minősül. Nem csupán a wellness területén, hanem mint hidroterápiás eljárás is alkalmazható. A szaunázás hatására a test többször (optimálisan kétszer-háromszor) felhevül, majd lehűl. A száraz szauna páratartalma minimális, ezért száraz, ugyanakkor forró körülményeket teremt, ellentétben a gőzzel, ahol a páratartalom 80% feletti, a hőmérséklet azonban jóval alacsonyabb, mint a finn szaunában. A túlmelegedés fázisában a szív gyorsabban ver (pulzus szaporábbá válik) és az erek, valamint a bőr apró erei kitágulnak (vazodilatáció), amely pír formájában jelentkezik. A sejtek, oxigénellátása fokozódik, az anyagcsere felgyorsul. A lehűlési szakaszban az erek összehúzódnak (vazokonstrikció), a vénákban mért nyomás (ú.n. vénás tónus) fokozódik. A hideg-meleg váltakozása jelentős javulást eredményez a vénás keringésben. A gőzfürdő hatására a test hőleadása felgyorsul, a verejtékezés mértéke számottevően nő. Lássuk, mi a különbség a száraz szauna és a gőz között: a gőzben alacsonyabb a hőmérséklet, mint a száraz szaunában: gőzben C, száraz szaunában C uralkodik a gőzben lényegesen magasabba páratartalom, mint a száraz szaunában a gőzben általában tovább bírjuk, mint a száraz szaunában, azonban egyik esetében sincs szabály a tartózkodási időre vonatkozóan, mivel nagy egyéni különbségek lehetnek. Általánosságban, mintegy irányadó értékként a gőzben max percig, finn szaunában percig célszerű tartózkodni. a gőzben és a finn szaunában is alkalmazhatók illóolajok, amelyek koncentrált hatóanyagai a belégzéssel a tüdőbe, majd a véráram útján a különféle szervekhez jutnak, másfelől a szaglószerven keresztül az agyba érkeznek, amelyek együttesen felerősítik az adott hatást. Általában levendulát, bormentát, citromfüvet, eukaliptuszt, erdei fenyőt, narancsot, szoktak alkalmazni, mindössze néhány csepp mennyiségben. 103

107 A finn szaunában és a gőzben eltöltött idő nagyon egyénfüggő. Számos tényezőtől függ, hogy ki meddig tudja a forróságot, a test felhevülését elviselni. Alapvetően a testtömeg, a bőrfelület és az életkor is befolyásolja. Minél magasabb a testtömeg, annál lassabban nő a maghőmérséklet, ergo a nagyobb testtömeggel rendelkezők tovább bírják. Minél magasabb a bőrfelület (pl. egy magas vékony ember, vagy gyermek esetében), annál gyorsabb a hőfelvétel. Gyermekek azért nem szeretik/ nem bírják néhány percnél tovább a szaunázást, mert a testfelületük lényegesen magasabb a testtömeghez képest, ezáltal igen gyorsan fel tudnak hevülni. A finn szauna jellegzetessége, hogy az alsó és felső padrészek között akár 40 0 C-os különbség is lehet, mivel a kályhából áramló levegő először a szauna felsőbb mezőibe jut, majd onnan száll lefelé. Vagyis az alsó padrészeken sokkal lassabban jön létre a maghőmérséklet emelkedése. A nagy különbséget mégsem érezzük, mivel igen alacsony a páratartalom. A test nem tudja ebben a közegben gyorsan leadni a hőt (ellentétben a gőzzel), így a felhevülés üteme meglehetősen gyors és nem érzi a hőmérsékleti változásokat. A száraz szaunát nem csupán stressz kezelésre lehet alkalmazni, hanem izomgyengeség esetén, vagy műtétek utáni lábadozás során, a rehabilitáció részeként. Az ízületi mozgások beszűkülése esetén, illetve alvászavar, enyhe depresszió, levertség, túledzettség fennálltakor hatékony terápiás szerepet kaphat. Természetesen a gőz is alkalmazható alvászavar, depresszió, levertség, ízületi merevség, krónikus ízületi gyulladások, valamint leromlott általános állapot esetén. Száraz, repedezett bőr, vízhiányos ekcéma, felső légúti krónikus hurutok, köhögés, rekedtség, krónikus arcüreggyulladás fennálltakor azonban csak a gőz javasolt, a száraz szauna nem ajánlott. Az infraszauna néhány évvel ezelőtt jelent meg a wellness kínálati elemek között. Sok család saját infraszauna kabinnal is rendelkezik. Ugyanis fő ismérve, hogy egy-két személy fér el benne egyszerre. Természetesen léteznek nagyobb infraszaunák is, de még mindig a kisebbek találhatók meg legnagyobb mennyiségben. Jellemzője, hogy infrasugarak melegítik a testet, amelyek merőlegesen érkeznek a testfelszínre. Páratartalma nulla, hőmérséklete kb C, ezért a test felhevülése viszonylag lassan következik be. Mivel az infrasugarak a mélyebb szövetrétegekbe is áthatolnak, ezért a verejtékezés mértéke jelentős. Gyorsítja az anyagcserét, méregtelenít, fokozza a nyirok és vérkeringést, fokozza az immunvédelmet és a sejtek regenerációs hajlamát. Izomlazításra, sérülések, balesetek, műtétek utáni rehabilitációra alkalmazható. Az átlagos tartózkodási idő perc az infraszauna esetén. Sok helyen az infraszaunát színterápiával egészítik ki. A szauna világítása változtatható. A színek a különböző energiaközpontokra képesek hatást gyakorolni. Például a vörös szín a szakrális csakra, a zöld a szívcsakra, a kék a torokcsakra működését befolyásolja (a csakrákról az ájurvéda fejezetben írunk): Fehér: nem kötődik egyik szerv működéséhez és jellemzője, hogy az egész színskálát magában hordozza. Mindezek miatt leginkább akkor hatásos, ha más színnel együtt alkalmazzuk. Vörös: Különösen a nemi szervek (herék, petefészek) működését befolyásolja. De a vér színe révén a mozgásban szereplő izmok működésére is serkentőleg hat. A test, szellem és lélek méregtelenítését segíti. Narancs: A hát keresztcsonti részére, a gyomorra, a belek bizonyos területeire, valamint a vesékre és mellékvesékre fejt ki hatást. Segíti az emésztést és a kiválasztást, valamint a félelmek oldásában is támogat. Jó hatást fejt ki az aszthmára, epilepsziára, reumás panaszokra, csont- és szalagsérülésekre. Sárgával kombinálva a 104

108 női változókori panaszokat képes oldani. Szabályozza a hormontermelődést mindkét nem estében. Sárga: Az emésztőrendszer, máj, bőr és idegrendszer működését képes serkenteni. A cukorbetegség, depresszió, emésztési panaszok, bőrelváltozások, fülbetegség orvoslásában vesz részt. Zöld: Általános gyógyító szín. Segíti a negatív érzelmek szétoszlatását, oldja fejfájást és serkenti az epeműködést. Altató hatású. Kék: a pajzsmirigy, mellékpajzsmirigy, torok, tüdő működését befolyásolja, de a testtömeg szabályozására is hatással van. Segít feloldani a félelmeket, emellett hűsítő, nyugtató hatást fejt ki. A visszerekre is jó hatást fejt ki. Indigó: A csontokra, gerincre, agyműködésre hat. Segít a vesebetegségek, pajzsmirigy túlműködés kezelésében, a gerinc-, hát-, derékfájdalmak enyhítésében. Lila: Nagyon rövid ideig alkalmazható. Az agyműködésre és az immunrendszerre serkentőleg hat. Belső gyulladásos folyamatok és idegrendszeri panaszok oldásában vesz részt. Említést kell tennünk azokról a panaszokról, kórfolyamatokról, amelyek megléte kizárja a szaunázást, bármelyik fajtáról legyen is szó. Ide tartoznak az alábbiak: rosszindulatú daganatos betegségek fertőző tüdőgyulladás akut (heveny) fertőző betegségek (pl. influenza) láz szívelégtelenség végtagkeringési zavar malignus (kezelhetetlen) magas vérnyomás súlyos angina pectoris (mellkasi szorítóérzés) magas pajzsmirigyhormon szint (hyperthyreosis) vénagyulladással járó trombózis (thrombophlebitis) szívinfarktus után közvetlenül kivizsgálatlan (diagnosztizálatlan) panasz A szaunázás Oroszországban is mély gyökerekkel rendelkezik. A szauna érdekessége, hogy falait farönkök alkotják és mivel a 60 o C-ra hevített köveket állandóan locsolják, ezért folyamatos a gőzképződés. Az orosz szauna lényegében gőznek, vagyis meleg-nedves eljárásnak tekinthető. A fentiek mellett említést érdemel az ú.n. bioszauna, amely nem az alacsony hőmérséklettel működtetett vagy kiegészítőkkel ellátott szaunákat vagy az illóolajok alkalmazását jelenti. Építése, anyaghasználata miatt nevezhető bio-nak Iszapterápia Elsősorban gyógykezelést takar, amelynek során szakorvosi javaslatra test egyik részére (pl. térdre, könyökre, stb.) felmelegített iszapot helyeznek nagyobb (több kg) mennyiségben, 20 perc időtartamra. Az iszapot gyógyföldnek (görögül pelosz, nemzetközi kifejezéssel peloid ) is nevezhetjük, hiszen a föld ásványi anyagait, emellett szerves (növényi és állati) 105

109 alkotórészeket hordoz. Lényeges kémiai és fizikai hatásokat tudhat magáénak. Lassan veszi fel a hőmérsékletet, rendkívüli hőtároló képességgel rendelkezik. Ennek köszönhetően az iszapot 42 0 C-fokon alkalmazzák, de mivel igen lassú a hőleadó képessége, ezért a 45 0 C-fokos hőmérsékletet is jól tolerálja az emberi szervezet. A 38 0 C-fokos iszapot testünk hidegnek érzi, hőt von el a testrészektől. A hőmérséklet mellett lényeges jellemzője a szemcsenagyság, amely a víztartalmat, képlékenységet, folyékonyságot befolyásolja. Kémiai tulajdonságai révén a bőrön számos ion képes penetrálni (áthatolni), ezzel is fokozván a fájdalomcsillapító, gyulladáscsökkentő hatást. Az iszapot kezelések előtt ásványvízzel főzik fel, majd a kellő hőmérsékletre hűtik és ráhelyezik a fájdalmas testrészre. A hazai öt (Makó, Hajdúszoboszló, Cserkeszőlő, Hévíz, Tiszasüly) iszap-lelőhely közül Tiszasüly és Hévíz emelkedik ki. Szolnok megyében, Tiszasüly határában, a Tiszától kb. 3kmre található, a világ egyik legjobb minőségű gyógyiszapja, a kolop-iszap. Talán ennek is köszönhető, hogy napjainkban nem csak hazánkban, hanem számos európai országban, 2005 óta már az Amerikai Egyesült Államokban is alkalmazzák. A Monarchia idején maga Ferenc József császár is kolop iszappal kezeltette köszvényes, fájó ízületeit. A mendemonda szerint nehezen barátkozott meg fájó testrészeinek sárral befedésének gondolatával. Akkoriban még nem sejtették, hogy valójában az iszap jóval nemesebb, mint a sár, hiszen a föld mélyebb rétegeiből fakad és ősi eredetét az iszapból előbukkanó egy-egy csigaház vagy koralldarabka fémjelzi. A kolopfürdői gyógyiszap ismerete és első alkalmazása az 1800-as évek végére nyúlik vissza. Története összefonódott a kolopi gyógyvízével, amelyet először dr. Lengyel Béla egyetemi tanár tanulmányozott 1983-ban. Vizsgálatai bizonyították, hogy kénhidrogén vegyületei, valamint a gazdag iontartalma révén jelentős gyógyhatásokat fejt ki, különösen a felső légúti betegségek esetén. Végess Sándor, tiszasülyi földbirtokos szorgalmazta a víz bevizsgálását, hiszen ő fúrt először kutat a környéken, hogy állatainak elegendő ivóvizet tudjon biztosítani. A nem éppen kellemes illatú kénes víz a szarvasmarhák és tyúkok egészségére kedvező hatást fejtett ki, kevésbé betegedtek meg. Később, amikor a víz gyógyhatásai tudományos igazolást nyertek Végess egy 150 férőhelyes szállodát és a hozzá tartozó park közepén egy hosszúkás medencét építtetett, amely két kútból kapta a gyógyító vizet. A kutakat Emma és Irma névre keresztelték és hamarosan felfedezték, hogy aljukon jelentős mennyiségű iszap lappang Az iszap értékes tulajdonságait először dr. Hánkó Vilmos, a Magyar Tudományos Akadémia tagja vetette papírra 1898-ban, aki a magas vas és szulfáttartalomra hívta fel a figyelmet. Ekkor kezdődött a gyógyiszap kezelés hatékonyságának elismerése és elterjedése. Az Egészségügyi Minisztérium azonban csak 1968-ban nyilvánította gyógyiszappá. Hogyan jutnak hozzá az értékes iszaphoz? Nos, az eljárás az elmúlt évszázadokban nem sokat változott. Talán annyit, hogy a lovat traktor váltotta fel. A betakarítás általában júniusban kezdődik, és négy hónapon keresztül tart. A fúrótorony karját traktor működteti, amelynek segítségével 8-10 méter mélyről érkező, mintegy tonna iszapot nyernek ki évente. 106

110 Leginkább a nyári szárazság kedvez a betakarításnak, mivel az iszapot meg kell szárítani és finomszemcsékké őrölni a szállíthatósághoz. A finomra porított iszapot 50 kg-os zsákokban juttatják el a felhasználókhoz, az ország szinte minden pontjára. Alkalmazás előtt vízzel összekeverik, felfőzik, majd a kellő, terápiás hőfokra hűtik. Az így kapott iszap alkalmas a fájó testrészek kezelésére. Miben rejlik a kolop iszap gyógyhatása? Elsősorban kémiai tulajdonságainak, vagyis ionösszetételének, másrészt fizikai tulajdonságainak, a hőmérsékletének és súlyának köszönhető. Számos iont hordoz, amelyek közül kiemelendő a vas-, mangán-, magnézium-, kálium-, nátrium-, szilicium-, titánium oxid. Az értékes mineráliák a bőrön keresztül bekerülnek a véráramba, eljutnak a szervekhez, szövetekhez és képesek stimulálni az idegrendszert, immunrendszert, hormonrendszert is. Az iszapnak kedvező tulajdonsága a hőtartó képesség, így a kezelt testrész viszonylag hosszú időn át tartható melegben. A mechanikai hatás révén az ízületi gyulladások talaján kialakult ödéma csökkenthető. Az iszapkezelés napjainkban a balneoterápiás eljárások egyik fontos komponense. Nem véletlenül, hiszen fokozza az ízületekben történő anyagcsere-folyamatokat, stimulálja a bőr fájdalomérző receptorait, relaxálja az izmokat és kötőszövetet, fokozza a vér- és nyirokkeringést, anyagcserét, méregtelenítést. Az alábbi betegségek kezelésére alkalmazható: krónikus degenerativ ízületi és csontbetegségek (pl. artrózis) köszvény okozta ízületi gyulladás sportsérülések, törések, ficamok, húzódások utókezelésére krónikus ínhüvelygyulladás krónikus gyulladással járó, nem specifikus nőgyógyászati kórképek fibromialgia (intenzív, nem gyulladásos izomfájdalommal járó betegség) Léteznek azonban olyan kórfolyamatok, amelyek meglétekor tilos alkalmazni: heveny ízületi gyulladás tüdő tuberkulózis láz rosszindulatú daganatos betegség atherosclerosis (érelmeszesedés) várandósság trombózis nyílt seb szívelégtelenség agyi katasztrófa (agyvérzés, lágyulás) Az iszapkezelés kivitelezésen nem igényel különösebb szakértelmet. Fontos, hogy a megfelelő mennyiségben (alsó végtagra 16kg) és hőmérsékleten (általában 42 o C fok) kerüljön az érintett meztelen testfelületre. Ezután a beteget kényelembe helyezik, majd fóliát, lepedőt, végül meleg takarót tesznek rá. A kezelés általában 20 percig tart. A kéz kisízületeinek kezelése egy vödör segítségével valósítható meg. 107

111 A kolop-iszap orvosi alkalmazása mellett kozmetikai céllal is felhasználható, mivel méregtelenít, lokálisan kitágítja az ereket, táplálja a bőrt, kisimítja a ráncokat és leradírozza a felszíni, elhalt hámsejteket. A pakolás során az arcon vagy testen egyenletesen oszlatják szét az iszapot. A test érintett felszínét nem fedik le, hanem hagyják kihűlni és megszáradni. A kezelés időtartama általában 20 perc Parafangó A parafangó kezelés lényegében paraffinos iszapkezelést jelent (fango jelentése olaszul: iszap), amely orvosi javaslatra adható, fizioterápiás eljárás. Számos előnyét különböztethetjük meg, de akad azonban hátrányos tulajdonsága is az iszap terápiával szemben. Egyik nagy előnye, hogy nem jár annyi piszokkal, a betegnek a kezelés után nem feltétlenül kell lezuhanyoznia, mive a paraffin kihűlése alkalmával az iszapos részt is megszilárdítja, amely egyetlen mozdulattal eltávolítható a kezelt testrészről, elég leöblíteni az érintett testrészt. Másrészt a parafangót többször fel lehet használni (természetesen a higiénés előírásoknak megfelelő újrahevítés után). A parafangó kezelés 20 percig tart, protokollja tulajdonképpen megegyezik az iszapterápiával, azonban kb. 10 perccel kevesebb elő- és utókészületet igényel, mint az iszap, tehát ugyanannyi idő alatt több beteget lehet kezelni parafangóval. Nagy hátránya azonban a kémiai hatás hiánya, valamint hogy nem végezhető teljes testkezelés, csak egyszerre egy terület, mivel nem áll rendelkezésre akkora paraffin tábla, hogy a teljes testre elegendő legyen. Egy pakoláshoz 3-4 kg parafangóra van szükség Pakolások A gyógyszeres pakolások közös jellemzője, hogy csak kémiai hatás érvényesül. (Ellentétben az iszappal, ahol a mechanikai, hőmnérsékleti és kémiai hatásokkal is számolhatunk.) Megkülönböztethetünk ú.n. (1) Ritex-pakolást, (2) Isiászborogatást és (3) gyógynövénypakolást. A gerincoszlop mentén futó izomzat kezelésének egyik jól bevált eszköze a Ritex-pakolás, amelynek célja a gyulladáscsökkentés, az ízületek kénhiányának pótlására, valamint a gyulladáscsökkentésre ajánlják. A Ritex pakolás időtartama általában 30 perc, a gyulladáscsökkentő, ú.n. antiphlogistin kenőccsel történő pakolás 12 óráig tart. Az isiászborogatás az idegek (pl. karfonat, combideg, ülőideg) gyulladásának jól bevált terápiája, amely C-os borogatással, kryoterápiával (hidegterápiával) egészíthető ki. A gyógynövényes pakolások kivitelezéséhez fitoterápiás szakember irányítása szükséges Kneipp terápia A Kneipp terápia különösen hazánkban és a környező országokban, főleg a német ajkú területeken érhető el akár önálló szolgáltatásként, vagy más kezelésekkel együtt, csomagajánlatok részeként. A wellness és gyógyszállodákban egyaránt alkalmazott eljárásról van szó. Lényege a váltakozó hőmérsékletű fürdő, ill. víz testen történő alkalmazása, amelynek hatására gyorsul és javul a végtagok keringése, erősebbé válik az immunrendszer. 108

112 A terápia megalkotója Sebastian Kneipp, bajor baptista szerzetes volt, az 1800-as évek végén, aki saját gyógyítására dolgozta ki holisztikus (testre, szellemre, lélekre) kifejtett módszerét. Akkoriban a tüdőtuberkulózis járvány méreteket öltött és legtöbbször halálos kimenetellel végződött. Sajnos Kneipp-et sem kímélte a járvány, elhatározta, hogy megpróbál kigyógyulni a rettegett kórból. Megmártózott a jeges Dunában, majd otthonában forró fürdőt vett és mindezt hetente három-öt alkalommal megismételte. Nem riadt vissza a legzordabb téli hidegtől sem. Néhány hónap elteltével immunrendszere megerősödött, tünetei jelentősen enyhültek, majd végleg megszűntek. Tulajdonképpen kúrája három elemből épült fel: (1) hidroterápiából (hideg és meleg víz váltogatása), (2) aerob testmozgásból (pl. úszás), (3) gyógynövények alkalmazásából (herba teák kortyolása a nap folyamán). Napjainkban a Kneipp terápiának számos megjelenési formáját különböztethetjük meg. A legtöbb spa-ban, aqua parkban a kneipp taposóval találkozhatunk, amely nem más, mint egy hosszúkás, korláttal ellátott medence a meleg vizes medencék vagy a szaunák környékén. A medencében fél lábszárig érő friss hidegvíz található, alja nagyobb kavicsokkal van kirakva. A vendég átlépked a kavicsos hideg vízben, majd megmártózik a forró vízben, miközben erei tornáznak. Hideg hatásra összehúzódnak, meleg hatására kitágulnak. Gyógyszállodákban aromafürdővel, leöntésekkel egészül ki a Kneipp kezelés. A Kneipp aromaolaj keverékek több szállodában meg is vásárolhatók. A klasszikus modern kneipp terápia az alábbiakat foglalja magában: 1. Hidroterápia (hideg-meleg víz váltogatása) 2. Fitoterápia (gyógynövények, illóolajok alkalmazása, herbatea fogyasztás) 3. Mozgásterápia: kirándulás, torna, úszás, tenisz 4. Dietoterápia: alacsony fehére és magas rosttartalmú étrend a köszvény és cukorbetegség megelőzésére, ill. kezelésére 5. Egyéb egészségmegőrző terápia: orvos javaslatára masszázs, iszapkezelés, stb. A kneipp terápia kivitelezése szakember feladata, aki a kneipp képzés elvégzéséről bizonyítvánnyal rendelkezik. Alkalmazási lehetőségeiről Németországban folyamatos képzések keretén belül adnak számot Ivókúra Vajon visszahozható a Monarchia idejének virágzó fürdőkultúrája, amelyet maga Ferenc József császár is különös figyelemben részesített és saját köszvénybetegségét is hazai termálvizeink gyógyították? Ki tudja, talán van esély rá, hiszen minden feltétel adott hozzá: 213 elismert ásványvíz, 218 elismert gyógyvíz, 74 gyógyfürdő, 13 gyógyhely, 5 gyógybarlang, 5 természetes gyógyiszap, 32 gyógyszálloda, 1 gyógygáz (Országos Gyógyhelyi és Gyógyfürdőügyi Főigazgatóság aktuális nyilvántartása, 2010). Az 1800-as évek végén a fürdőkultúra szerves részét jelentette az ivókúra is, amely napjainkra sajnálatos módon kezd a feledés homályába veszni. Az ivókúra tulajdonképpen nem más, mint a gyógyhatással rendelkező vizek belsőleg (szájon át) történő alkalmazása. Számos gyógyvízfajta különböztethető meg, egyik pregnáns hazai példa a cserkeszőlői alkálikloridos, hidrogén-karbonátos, jódos víz, amelynek fluorid és metakovasav koncentrációja is meghatározó. Számos jótékony hatást fejt ki, ezért külsőleg (fürdő) és az ú.n. 6. számú kútja 109

113 belsőleg (ivókúra) egyaránt hatékonyan alkalmazható. Ivókúraként heveny és idült gyomor-, bélrendszeri, valamint epebetegségek, légzőszervi gyulladások, felső légúti hurut esetén ajánlható. Másik közeli példa a szolnoki gyógyvíz. Bármennyire különös, de Szolnok várost Gál Mózes 1981-ben megjelent könyvében gyógyfürdők városa -ként aposztrofálta, mivel akkoriban még 24 működő spa-t mondhatott magáénak. Az eltelt harminc év alatt számos fürdő zárta be kapuját, azonban mind közül a legpatinásabb Tisza Szálló Gyógyfürdő a mai napig fogadja vendégeit. Életkora egyidős az első szolnoki gyógyvízforrással. Mindkettőt 1928-ban létesítették. A gyógyvíz m mélyről, o C-fokos hőmérséklettel, magas nyomással (500liter/ perc) tör a felszínre. Oldott ásványi anyag tartalma annál magasabb, minél mélyebbről érkezik az adott kút ártézi vize. Már 1936-ban gyógyvízzé minősítették. Az ben feltárt gyógyvíz 548m-ről érkezik, 54 o C, hozama 1000 liter percenként. Milyen értékes elemeket hordoz a szolnoki gyógyvíz? Az alkáli-hidrogénkarbonátos vizek közé tartozik, jelentős jód, klorid és fluor tartalommal (az 1928-ban fúrt kútban lényegesen több jód rejlik, az 1972 es víz jóval több fluort hordoz. Az összes oldott ásványi anyag tartalom 1,5-2g közötti. Kedvező élettani hatásai miatt külsőleg (fürdő) és belsőleg (ivókúra) egyaránt alkalmazható. Ivókúraként epepanaszok, gyomor-bélhurut, gyomorsav túltengés esetén ajánlott. Lássuk, alapvetően milyen gyógyvíz típusokat lehet elkülöníteni: Nátrium-kloridos (konyhasós) vizek: közös jellemzőjük, hogy a gyomorba jutva lassan oldódnak, ezért igen jó hatást fejtenek ki a gyomor-bélnyálkahártya gyulladásos folyamataira, gyomornedv elválasztásra. Gyomorsavhiányban fogyasztásuk kifejezetten ajánlott. Kalcium-, magnézium/ alkáli-hidrogénkarbonátos vizek: kiválóan alkalmasak a sav-bázis egyensúly megteremtésére, mivel a szervezetet lúgosítják. A gyomorsav túltengés kezelésében (hiperaciditás), gyomor-bélrendszeri gyulladások kezelésében hatékonyan alkalmazhatók. A szabad szénsavtartalmú vizeket értágító hatásuk miatt a keringési betegségek kiegészítő terápiájára is lehet alkalmazni. (Borsodi, Salvus) Szulfátos (keserűsós) vizek: emésztőrendszeri betegségek, nőgyógyászati panaszok kezelésére alkalmazhatók. Emellett felgyorsítják a máj- és epeműködést, gyorsítják a vékonybél passzázst. (Ferenc József, Hunyadi, Mira) Jódtartalmú vizek: bizonyos pajzsmirigybetegségekben és az érelmeszesedés kezelésében is hatékonyan alkalmazhatók. (Jódaqua) Kénes vizek: lassan, apró kortyonként szabad fogyasztani, étkezés előtt egy órával, vagy étkezés után két órával. Hatásukra a gyomor emésztése javul. Enyhe hashajtó effektussal is rendelkeznek, valamint segítik a máj méregtelenítő folyamatait, az ízületi- és bőrbetegségek terápiáját. (Harkány, Hévíz, Balf, Lukács, Rudas) Vasas vizek: literenként legalább 10-20mg ferro- vagy ferri iont tartalmaznak. Vegyhatásuk savanyú. Vashiány kiegészítő kezelésére alkalmazzák. Radontartalmú vizek: értágító, vérnyomáscsökkentő. Mivel radioaktív, ezért csak max 3-4hétig alkalmazható. (Hévíz, Rudas, Gellért) Fluoridos vizek: jó hatással rendelkezik a fogakra. Fogínysorvadás kezelésére alkalmazzák. (Salvus) 110

114 A hazai piacon kapható gyógyvizeink a következők: Borsodi víz: alkáli-hidrogénkarbonátos, szulfátos; méregtelenítésre, sóháztartás helyreállítására javasolják Ferenc József víz: keserűsót és glaubersót tartalmaz; hashajtásra, aranyérbetegség, máj és epebetegségek, sérv, bélhurut esetén javasolt Hunyadi János víz: keserűsót és glaubersót tartalmaz; hashajtásra, aranyérbetegség, máj és epebetegségek, sérv, bélhurut, szív-érrendszeri betegségek, elhízás esetén javasolt Jódaqua: jódos víz; a megfelelő jódbevitel biztosítására ajánlott Mira: glaubersós víz; gyomor-bélhurut, vastagbélgyulladás, epehólyag gyulladás, epekövesség esetén javasolt Parádi: kénes víz; gyomor-bélhurut, savhiány, epehólyag és epeutak betegségei, hörghurut, ízületi bántalmak esetén javasolt Salvus: nátrium-hidrogénkarbonátos víz; gyomorégés, émelygés, hányinger, puffadás, teltségérzet, gyomortáji nyomás, savtúltengés, reflux betegség, gyomorfekély esetén javasolt. Számos hazai és import ásványvíz érhető el a piacon: Acqua Panna Badacsonyi Borsec Balfi Evian Civis Hargita Gyöngye csokonai Jana Dogerita Levissima Filigrana Magnesia Fonte Verde Mattoni Irgalmas Víz Perrier Jászok Kincse Radenska Kiskúti Römerquelle Kun-Aqua San Benedetto Lillafüredi San Pellegrino Margitszigeti Tusnád Ásványvíz Vera Mistral Vittel Mizse Voda Voda Mohai Vöslauer Mózakva Amadé Naturaqua Apenta Optima Óbudai Gyémánt Aqufitt Pannon Aqua Aqua Dolina Pannon Gyöngye Aqua Kumilla Parádi Aqua Mathias Pávai Vajna Aqua Viktoria Primavera Aqua Vitae Santé Aquasol Szent József Attala Szentkirályi Ave Theodora Veritas Gold Visegrádi Vivien 111

115 Az 1800-as évek végén kifejezetten ivókúrára készített gyönyörű szecessziós díszítésű kristálypohárral jártak a kútra és gyaloglás, parkban sétálás közben kortyolták a föld mélyének gyógyító ajándékát. A korabeli fürdőorvosok javaslatai szerint reggel fél6 és 8 óra között, éhgyomorra volt célszerű elfogyasztani a vizet 2-8 dl mennyiségben. Legtöbbször az ivást zeneszó kísérte Skót zuhany Speciális, váltott hőmérsékletű fürdő, amelynek során a testre közepes erősségű vízsugár érkezik minden irányból. A fürdőmester 50 másodpercig 36C-os vizet enged a betegre, majd hirtelen hidegre vált. A hőmérséklet váltogatását akár ször megismétlik, a beteg állapotától függően. Hatására javul a keringés, erősödik az immunvédelem. Modernebb változata a svájci zuhanykezelés, amely nem elsősorban hidroterápiás eljárás, hanem wellness egyik fontos eleme, ezért is vonult be a nemzetközi spa nyelvbe Méregtelenítő kúrák Napjaink wellness kínálati elemei között találhatjuk meg a tisztítókúrák, böjtprogramok viszonylag sokféle képviselőjét. Talán a nyugati fogyasztói társadalmakra jellemző berendezkedés, életmód keltette életre a tisztítás, méregtelenítés iránti igény fokozódását. Az emberekre egyre több feladat hárul, amely a munkahelyi teljesítménykényszerrel magyarázható. A női emancipáció, valamint a családok nehéz gazdasági helyzetének következtében sokan, szinte mindenki munkába kényszerül. Nehéz a több irányból érkező stresszhelyzeteket megfelelően kezelni a mindennapokban. Mindennek köszönhetően feltámad az emberek igénye az elvonulásra, pihenésre, a rendszertelen étkezések megfékezésére, a gondolatok, érzelmek letisztítására. Olyan szolgáltatásokra vágynak, ahol szervezetük regenerálódni, tisztulni, újulni tud, miközben távol vannak a mindennapok zakatolásától, a megoldatlan gondoktól, a bokros teendőktől. Kétségtelen tehát, hogy a méregtelenítő programok különösen a desznitációs spa-k képesek ezt az igényt maradéktalanul kielégíteni. A méregtelenítés eredete az ókori böjtökhöz nyúlik vissza. Már időszámításunk előtt Egyiptomban, később Görögországban is alkalmazták. Hippocrates, az antik görög gyógyító is alkalmazta betegeinek gyógyítására. Később a középkori szerzetesek, köztük Hildegard von Bingen bencés apátnő ajánlotta, aki saját gyógynövényfőzeteivel kombinálta a tisztítókúrát. Az újkorban ismét felvirágzott, Mayr, Hay, Buchinger, Gerson foglalkozott speciális tisztító diétával. Mit is jelent a böjt? Tágabb értelemben az élvezetektől (étel, ital, tánc, szex, dohányzás, alkoholfogyasztás, szórakozás, stb.) történő teljes vagy részleges önmegtartóztatást jelenti. Szűkebb értelemben beszélhetünk (1) vallási (bizonyos ételektől, italoktól történő tartózkodás, amely a vallási szokások része, pl. ramadán, nagypéntek, stb.), (2) orvosi böjt (gyógyításra alkalmas speciális diéták), (3) erkölcsi, bölcseleti böjt (józanság és mértékletesség ételben, italban és más élvezetekben), (4) lelki böjt (tiltott vagy legális élvezetektől, szexualitástól való önmegtartóztatás.

116 Sokan tévesen azt gondolják, hogy a böjt célja, hogy gyorsan megszabadítson a felesleges kilóktól. Azonban ez nem így van, hiszen nem nevezhető jó fogyókúrás módszernek, kivéve, ha ú.n. morbid elhízásról van szó, amikor a fogyás életmentő beavatkozásnak számít. Ekkor azonban nem szakad meg a diéta a böjtprogram befejeztével. Nos, minden méregtelenítő eljárásnak kettős célja van, az egyik a szervezet mérgektől történő megtisztítása, a másik a inmmunerősítés. Nem csak a testet, hanem ugyanúgy a szellemet (gondolatokat) és a lelket (érzelmeket) is figyelembe kell venni a tisztítókúra alatt. Hiszen a düh, harag, negatív gondolatok, érzelmek legalább olyan káros hatást fejtenek ki, mint a rendszertelen, egyoldalú étkezés, dohányzás, stb. Ezért a legtöbb program mentális gyakorlatokat is tartalmaz. Bármilyen böjtről, méregtelenítésről legyen szó, mindegyik alapja a víz. Hiszen a víznek felbecsülhetetlen szerepe van a szervezet (test és élek) megtisztításában. Aki tudatosan megtanulja magát jól érezni a vízben szabadon lebegve, jócskán kibékült lelkivilágával és el tudta bocsátani a lelki gondokat - nyilatkozta Dhalke, böjtterapeuta. A víz őselem, egyben a nőiesség szimbóluma, a kínai filozófia szerint jin karaktert hordoz. Alkalmazkodást, megújító erőt, tisztítást jelképez. A szervezet természetes méregtelenítő folyamatai sem működnének nélküle. Emellett a homeopátia gyökerének számít, ahol a két hidrogén és egy oxigén molekulából álló poláris vegyületnek köszönhető a gyógyító erő, hiszen képes különféle alakzat felvételére. A modern kor méregtelenítő kúrái sem létezhetnek víz nélkül (Arcady Economo anti-aging böjtjét kivéve, ahol egy-három napon át sem ételt sem italt nem vehet magához a böjtölő). Lássuk a régi és új irányzatokat! Hildegard böjt: Hildegard von Bingen, bencés apátnő ( ) nevéhez fűződik. Időtartama 6-10 nap, amelynek során speciális torlaszoldó, epeserkentő levest fogyasztanak galgantból, valamint tönkölybúza, zöldségek és friss gyógyfüvek, fűszerek főzete, emylnek fontos tulajdonsága a melegítő hatás (böjt alatt az anyagcserefolyamatok csökkenése, a tápanyagok termikus hatásának hiánya miatt sokszor igen kellemetlen fázékonysággal, hideg intoleranciával jár, ezért fontos a melegítés). A levesek között ánizsteát, vizet, tönkölykávét szervíroznak. Reggelente beöntéseket, majd száraz masszázst és gyógynövénylikőr fogyasztását írják elő. Nap közben a gyaloglások és meditációk sem maradhatnak el. Breuss-féle kúra: hat hétig tart, amelynek során csak frissen facsart zöldség és gyümölcslevek kerülnek terítékre ima mellett. Mayr-féle zsemlekúra: Három héten át reggelente glaubersós hashajtás, bélmasszázs (colon terápia) nap közben csak száraz szemle és tej kerül bevitelre. Hay-diéta: bizonyos ételek, italok nem fogyaszthatók egy időben, például a keményítőt és cukrot tartalmazó ételek nem ehetők fehérjét vagy savas gyümölccsel együtt, minimum 4 órát kell várni két különböző étel elfogyasztása között. Burgonya és rizsnapok: egy-négy napig tart, miközben burgonyát és rizst lehet fogyasztani zsiradék és só teljes mellőzésével. Buchinger-kúra: Teljes táplálékmegvonás jellemzi, csak gyógyteákat, zöldségleves szűrt levét, ásványvizet és kevés gyümölcslevet szabad a nap folyamán fogyasztani. Teljes mértékben el kell hagyni a dohányzást, kávézást, alkoholfogyasztást, sütemények, csokoládék és édesítőszerek fogyasztását. Szakorvos felügyelete mellett lehetőleg csökkenteni kell a szedett gyógyszerek adagját. A bélrendszer tisztítása alapvető fontosságú, mely történhet keserűsóval, és bizonyos időközönként beöntéssel. Melius-kúra: kezdő változatban főtt barnarizs, vegyes saláta speciális öntettel, párolt zöldségek, levesek, idénynek megfelelő gyümölcsök, 2-3 liter Melius tisztítótea keverék fogyasztása jellemzi. Később a diéta ásványvízzel, 1dl/nap bio borral, tejsavóval egészül ki. 113

117 114 Gerson-gyógymód: Reggel 8 és este 7 óra között 13 pohár vegyszermentes zöldség - és gyümölcslé elfogyasztását javasolja. Reggelire vízben főtt zabkása, vízben párolt gyümölcsök, aszalt szilva, mazsola, szárított sárgabarack, nagy pohár frissen facsart narancslé, banán kerülhet terítékre. Az ebéd és a vacsora azonos: nagy adag nyers saláta, Hippokratész-zöldségleves, héjában sült burgonya párolt főzelékkel, friss gyümölcs. Számos szabályt ír elő: Az elfogyasztott ételnek kb. fele nyers zöldség vagy gyümölcs. A salátákhoz csíráztatott magvakat (búzát, babot, lencsét stb.) ad. Salátaöntetként mézet és almaecetet vagy hidegen sajtolt olajakat használ. Minden zöldséget a lehető legkevesebb vízben főzi. Nem alkalmaz sót, borsot vagy más erős fűszert. Rozmaringgal, borsikafűvel, majoránnával és más zöldfűszerrel ízesít. A cukrot, édességeket mellőzi, akácmézzel édesít. Kerüli a finomított gabonaféléket: a fehérkenyeret, fehérlisztből készült pékárut. Helyette teljes kiőrlésű - Graham-lisztből készült - barna kenyeret, fehér rizs helyett barna rizst engedélyez. Legkevesebb három hónapig teljesen mellőzi a tejterméket, azután is csak nagyon sovány tejből készülteket ajánlja. Minden főétkezéshez egy pohár frissen centrifugált répa-almalevet szervíroz. Nem használ alumínium edényt, hanem zománcozottat vagy rozsdamentes acélból készültet. Bármelyik méregtelenítő kúráról legyen szó, az étkezésre és folyadékfogyasztásra vonatkozó programot egyéb wellness kezeléssel egészíthetjük ki a méregtelenítés felgyorsítása, teljesebbé tétele érdekében. Az alábbi eljárásokat akár személyre szabottan a vendég alkatának, személyiségének megfelelően lehet variálni: balneoterápiás fürdők colon hidroterápia (a vastagbél vízzel történő tisztítása speciális cső és vízáramoltató készülék segítségével). A legtöbb méregtelenítő kúra első napján elvégzik. testmozgás minden fajtája, kizárólag alacsony intenzitáson, mivel a kevés energiabevitel hatására vércukorszint zuhanás jöhet létre, amely akár ájulással is járhat. meditáció jóga tai-chi pszichoterápiás módszerek kneipp terápia gőz, száraz és infraszauna hammam pezsgőfürdő masszázs (szinte bármelyik masszázsféle) oxigénterápia akupresszúra, talpreflexológia aromaterápia gyógynövénypakolás testradírozás testtekercselés thalassoterápia

118 Felmerülhet a kérdés, hogy milyen hatások alakulhatnak ki a méregtelenítő kúrák alatt, ill. után. Nos, eleinte (az első három napban) meglehetősen rossz közérzet, aluszékonyság, fejfájás, szédülés, lehangoltság, ingerlékenység jelentkezhet, azonban a tünetek nagyon eltérhetnek egyéntől függően. A kúra hetedik napján azonban már látványos testtömeg csökkenés, javuló alvásminőség, fokozott vitalitás, csökkent ízületi fájdalmak, merevség, javuló kedélyállapot, fokozott szellemi frissesség jelentkezhet. Amennyire kedvező a tisztítókúrák hatása, annyira nehéz a megfelelő szakmai hátteret, technikai és személyi feltételeket biztosítani. Sokszor a vendég reakciói változtatást követlenek a programban, ezért a program összeállítását, lebonyolítását kellő rugalmassággal kell kezelni. A vendéget tájékoztatni kell a program menetéről, várható hatásairól és nem utolsó sorban fel kell készíteni szervezetét a méregtelenítésre. A legtöbb program három fázisból épül fel: (1) levezetés (fokozatosan csökkentjük az energia bevitelt), (2) maga a böjt, (3) felépítés (fokozatosan felépítjük az átstrukturált étrendet. A méregtelenítés orvosi felügyeletet igényel abban az esetben, ha a program több mint egy napig tart. Minden esetben előzetes orvosi vizsgálattal ki kell zárni az epekő, vesekő jelenétét, valamint a vérszegénységet, szívbetegséget, cukorbetegséget. A tárgyi és személyi feltételek a következő pontokban foglalhatók össze: A programot mindig orvosi vizsgálat és anamnézis-felvétel előzi meg Orvos-, ill. dietoterapeuta kialakítja a tisztító kúrát: étrendet és méregtelenítő kezeléseket ír elő, majd ezt a vendéggel leegyezteti. Az étkezések mellett a bőséges folyadékfogyasztást is biztosítani kell. Szükséges saját asztal a bárban vagy a medence szélén, ahol csak az adott vendég tartózkodik, és oda szolgálják fel neki az étkezéseket és az italokat. A program egész ideje alatt biztosítani kell az orvosi felügyeletet és a konzultáció lehetőségét. Célszerű minden nap egyórás konzultációt biztosítani az orvossal vagy dietoterapeutával. A felszolgálók, orvos, dietoterapeuta, teremfőnök, főszakács, kezelést végzők, sparecepciósok folyamatos kommunikációja, tájékoztatása szükséges. Nagy segítséget jelenthet az animátor vagy hostess folyamatos figyelme. Összefoglalva, tulajdonképpen a fogyasztói társadalomra jellemző életstílus váltja ki a tisztítókúrák iránt növekvő igényt. Nem csak az orvosi spa-kban és desztinációs spa-k fő profiljaként jelenik meg, hanem a wellness szállodákban is megtalálhatjuk. A program eredményességéhez nélkülözhetetlen a munkatársak folyamatos kommunikációja és összehangolt munkája a vendég változó igényeit figyelembe véve. A személyi feltételek mellett létfontosságú a tárgyi feltételek biztosítása is. 4. KELETI ELJÁRÁSOK A keleti eljárások egy részéről (akupresszúra, thai masszázs, shiatsu, yumeiho, stb.) már írtunk. az alábbiakban a nyugati spa-kban még viszonylag új, de egyre nagyobb népszerűségnek örvendő ájurvédáról írunk. Hazánkban a Siófokon található Calendula Orvos Természetgyógyász Kelet-Indiai Terápiás Intézetben érhetők el az ájurvédikus gyógyászat számos, wellnessben is megtalálható szolgáltatása. 115

119 Az ájurvéda nem más, mint az ókori Indiából származó orvostudomány. Szanszkrit nyelven az élet tudományát jelenti (ayur: élet, veda: tudomány). Filozófiai rendszere és az egészséghez, betegségekhez való hozzáállása gyökereiben eltér a nyugati orvoslás eszmerendszerétől, módszereitől. Hite szerint mivel genotípus alapján minden ember eltér egymástól, ezért másként reagál bizonyos környezeti tényezőkre, pszilchés és mentális hatásokra egyaránt. A test szoros kölcsönhatásban áll a mentális, lelki és spirituális folyamatokkal. Az ájurvéda medicina nyolc fő ágra bontható, melyek mindegyikében nagy hangsúlyt fektetnek a betegségek megelőzésére. Tehát nem csupán a betegségek kezelésével foglalkozik, hanem a prevencióban alkalmazható sokszínű módszer megismerésére és alkalmazási lehetőségeire is rálátást ad. Az ájurvéda szerint az emberi szervezetben három szabályozórendszer működik, az ú.n. három dosha, amelyek aránya minden ember esetében eltérhet egymástól. Az egyénre jellemző három dosha harmóniája teremti meg a testi, szellemi és lelki egyensúlyt. Ha szabályozórendszer arányai valamely ok folytán eltolódnak, úgy tünetek, később betegségek lépnek fel. Melyek a három dosha tulajdonságai? Nos, vata, pitta és kapha doshát különíthetünk el, amelyek mindegyike az öt alapelemből kettő tulajdonságait hordozza. A vata a levegő és az űr, a pitta a tűz és víz, a kapha a víz és a föld őselemek tulajdonságaival jellemezhető. A doshák működését, összhangját külső (pl. klíma, testmozgás, munkahely, utazás, stb.) és belső (érzelmek, stresszhelyzetek, stb.) tényezők befolyásolhatják. A vata szó jelentése: mozgásba hozni, elindítani. Ez a szabályozórendszer felelős a cselekvésekért, az érzékelésért, az ingerek felfogásáért, a kommunikációért. A petesejt vándorlását, a sejtek közötti ingerület-átvitelt, az anyagcsere folyamatokat szabályozza. Hideg, száraz, könnyű karakterű, ideg-energia-ként is aposztrofálható. Örömöt, vidámságot idéz elő. A vata túlsúly következtében kézremegés, bőr korpásodás, szárazság, végtagfájdalmak, sarok kirepedés, ízületi fájdalmak, nyugtalan alvás, álmatlanság, hideg intolerancia, memóriahanyatlás. A vata tulajdonságok előtérbe kerülése együtt jár az életkor előrehaladtával. A pitta a katabolikus tűzenergia, a táplálékok emésztése, felszívódása, a fény elektromos ingerré alakítása a pitta eredménye. A döntéshozásban, az intellektuális folyamatok nagy részében, a gyors információalakításban játszik szerepet, emellett szerepet játszik a táplálékfelvételben, éhségérzet kialakulásában, folyadékbevitelben. A félelem, agresszió, harag, hőzöngés kialakítója. Forró és mozgékony karakterű. A hajat csillogóvá a bőrt fényessé alakítja, azonban a meleg intolerancia, a tenyér és talp túlzott izzadása, a korai őszülés és ráncosodás kialakulása is a pittának köszönhető. A fiatal felnőtt korba kerülnek előtérbe a pitta energiák. A kapha az anabolikus táplálékenergia, a testi folyamatok összehangolt működéséért felel. Nyugalom, szilárdság, megbízhatóság, stabilitás, hűség, állandóság, szeretet, könyörület, kedvesség, türelem, kitartás, segítőkészség jellemzi. A lendületes pitta energiák szabályozását végzi. Kapha túlsúly esetén testtömeg gyarapodás jön létre, emellett a cselekvés és 116

120 gondolkodás lelassul. Ha túl kevés a kapha energia, akkor testtömeg csökkenés, impotencia, szájszárazság figyelhető meg. A kapha energiák előtérbe kerülése a gyermekkor sajátossága. A három dosha aránya és egyensúlya folyamatosan mozgásban van, életszakaszonként is változhat. A külső és belső ingerek erősen befolyásolják. A testi, szellemi és lelki alaptulajdonságok azonban megmutatják, hogy az adott személy esetében melyik dosha dominál. Ennek ismeretében személyre szabott kezelési protokoll alakítható ki. Ugyanis legyen szó masszázsról, testkezelésről vagy bármely más wellness eljárásról, a hozzájuk alkalmazott ételek, italok, gyógynövények, illóolajok, hordozóolajok és bizonyos technikák is a doshák szerint választhatók ki. Az ájurvédában igen lényeges szerepet kap a jóga, az étkezés, folyadékbevitel, valamint a gyógynövények alkalmazása, valamint a speciális tisztító kúra, amelynek neve panchakarma. A betegségek megelőzésének, sok esetben kezelésének is egyik alap módszere a masszázsok széles repertoárja, amelyek az alábbi hatásokat fejtik ki: stresszoldás testi, szellemi, lelki relaxáció immunrendszer erősítés méregtelenítés izomtónus fokozás vagy izomlazítás bőrápolás ízületi mozgásterjedelem-, rugalmasság fokozás öregedési folyamatok lassítása szervek működésének javítása, összehangolása vér és nyirokkeringés serkentés általános erőnlétjavítás krónikus betegségek kezelése Említést kell tennünk a test hét energiaközpontjáról, vagyis a csakrákról, amelyek összeköttetésben állnak egymással, valamint a test összes szervének működését hangolják össze: 1. csakra: gyökércsakra, színe vörös. Összeköttetésben áll a gerinccel, csontokkal, fogakkal, végbéllel, körömmel, vastagbéllel, ízületekkel, vérképzéssel, vérnyomással, testhőmérséklettel. Alulműködésnél piros színt, túlműködés esetén zöld színt adhatunk. 2. csakra: szakrális csakra, színe narancs. A nemi szervek, medence, vese, hólyag, kiválasztás, női nemi ciklus áll vele összekötetésben. Alulműködés esetén a narancs, túlműködés esetén a kék harmonizálja. 3. csakra: napfonat (solar pexus), színe sárga, eleme a tűz. A hasüreggel, emésztőrendszerrel, epével, izmokkal, vegetatív idegrendszerrel áll kapcsolatban. Aulműködés esetén a sárga, túlműködéskor a lila gyógyít. 4. csakra: szívcsakra, eleme a levegő, színe a zöld, rózsaszín, arany. A szívvel, mellkassal, tüdővel, immunrendszerrel, vérnyomással, bőrrel áll kapcsolatban. Alulműködéskor a rózsaszín és zöld, túlműködés esetén a kék és sárga gyógyít. 5. csakra: torokcsakra, színe türkizkék, eleme az éter. A nyakkal, torokkal, hörgőkkel, tüdővel, mandulákkal, állkapoccsal nyelőcsővel, hangképző szervvel 117

121 áll kapcsolatban. Aluműködés esetén a türkizkék, túlműködés esetén a narancs gyógyít. 6. csakra: harmadik szem, színe indigó. Az arccal, szemmel, orral, kisaggyal, központi idegrendszerrel áll kapcsolatban. Alulműködés esetén a lila, túlműködéskor a sárga gyógyít. 7. csakra: korona csakra, színe fehér, arany, ibolyakék. A nagyaggyal, koponyával, agykéreggel áll kapcsolatban. Alulműködéskor a fehér, ibolya szín, túlműködéskor a kék, türkiz gyógyít. Természetesen nem csak a színekkel lehet az egyes csakrákra hatni, hanem számos ájurvédikus kezelési módszerrel is. A jógázás a csakrák és a hozzájuk tartozó szervek közötti energiaáramlás folyamatosságának fenntartására hivatott. A masszázsok és egyéb eljárások szintén segítik a test energizálását a csakrákon keresztül. Az abhjanga egy speciális egy, vagy két masszőr által végzett gyógynövényolajos masszázs. Az olajat a vendég aktuális panaszainak, fizikai állapotának függvényében választják ki, majd 40C-ra melegítik. Masszázs előtt a vendég herbateát kap, miközben egy félórás anamnézis alkalmával a masszőr felméri a vendég igényeit. Minden masszázs a masszőrök meditatív ráhangolódásával kezdődik. A masszázs során a vendég teljesen meztelen, csak egy egyszer használatos alsónemű borítja szemérem testét. A masszőr h két masszőr esetén jobb és bal testfélen szinkron először az alsó végtagokkal kezdi a masszírozást, amely nyomó-simító mozdulatokból épül fel. Hatalmas területet járnak be a testen egyetlen mozdulat alatt, amellyel egyúttal megakadályozzák a lehűlést is. Az olaj alkalmazás a dosha figyelembevétele mellett, kisebb nagyobb adagokban kerül a masszírozott testrészre. Egy száraz bőrű vata alkatú ember teste lényegesen több, akár fél liter olajat igényel. A kapha alkatú embereket különösen, ha jelentős súlytöbblettel rendelkeznek minimális olaj alkalmazásával, vagy egyáltalán nem is masszírozzák. A masszázs alatt a vendég teljesen passzív, a masszőrök végzik mozgatását. Ehhez azonban megfelelő masszázságyra van szükség. Az ágyak általában fából készülnek és jellegzetes vályú, valamint egy megemelt perem szegélyezi. Mindez a felesleges olaj összegyűjtése miatt fontos, valamint meggátolja a vendég lecsúszását. Egy abhjanga masszázs általában percig tart. Rendkívül hatékony a ráncok kisimítása, a keringésjavítás, az immunerősítés, az ízületi fájdalmak kezelése, a méregtelenítés, az alvászavarok oldásának tekintetében. Hazánkban az egyik legmagasabb szintű abhjanga masszázst a Keralában tanult Galambos Rózsa és munkatársai biztosítják. Az udvarthana tulajdonképpen a manuális nyirokdrenázs indiai megfelelője, amely speciális dörzsölő mozdulatokból épül fel. A kezelést gyógynövény őrleményekkel végzik. Nem csupán a nyirokkeringés fokozását, hanem a bőr elhalt hámsejtjeinek leradírozását, valamint az izomzat tónusának fokozását is előmozdítja. A kezelés általában 60 percig tart. Az élakhizi egy speciális, gyógynövényfőzetet tartalmazó selyemlabdacsokkal történő kezelés. A masszírozáshoz használt zsákokba gyógynövényolajban párolt növényi alkotórészek (levelek, gyökerek) kerülnek. A kezelést gyógyolajos testmasszázs előzi meg. erőteljes fiatalító hatást fejt ki, időtartama általában 90 perc. 118

122 A shirodhara tulajdonképpen nem más, mint meleg gyógynövényolaj vagy főzet csorgatása a harmadik szem (6. csakra) környékére. A vendég masszázságyon hanyatt fekszik, feje fölött egy lyukas edényből gyógynövény olajat csorgatnak, amely a két szem közötti területen folyik hátrafelé, a fejtető középvonalában. Hatékony feszültség-, stressz-, szorongásoldás jön létre. Emellett kisimítja a ráncokat és enyhíti a migrénes fejfájást. Általában percig tart. A marma masszázs lényege tulajdonképpen megegyezik az akupresszúrával. A 108 marmapont stimulálásáról szól, amelyek hatására javul a szervek közötti energiaáramlás. A 108 pont ugyanis a 7 csakrával (energiaközponttal) áll összeköttetésben. A pontok stimulálását gyógynövény olajos nyomó mozdulatokkal végzik. A kezelés időtartama általában perc. Érdemes szót ejtenünk az ájurvédikus speciális tisztítókúráról, az ú.n. panchakarmáról, amely komplex tisztító-méregtelenítő eljárás. Kizárólag csak nagy szakmai tapasztalattal rendelkező ayurvéda orvos irányításával és folyamatos kontrolljával végezhető el. A szó jelentése: öt eljárás, amely utal arra, hogy a panchakarma öt különálló részből - (1) nasya, (2) vamana, (3) virechana, (4) basti, (5) ájurvédikus táplálokozás - tevődik össze. A kezelés célja a felgyülemlett dosha eltávolítása és a három dosha közötti egyensúly helyreállítása. A nasya során gheet (tisztított vajat) vagy egyéb gyógynövényolaj keveréket juttatnak az orrüregbe. Miután a vendég felszippantja a hatóanyagot, heves könny, nyál, orrváladék elválasztás indul meg, amely 1-2 óráig is eltarthat. A gyógymód kúraszerűen is nagyon hatékonyan alkalmazható allergiás és más krónikus arcüreggyulladás, migrénes fejfájás esetében. A vamana alatt hánytató gyógynövények főzetét itatják meg, amellyel a gyomor és a bélrendszer felső szakasza tisztítható. A hánytatás hatására a felgyülemlett kapha dosha eredményeként kialakuló betegségek szüntethetők meg, mint pl. a krónikus hörghurut. A kezelés előtt ügyelni kell a bőséges folyadékfogyasztásra a kiszáradás megelőzése érdekében. A virechana speciális hashajtó szerek alkalmazásával az alsó bélszakasz tisztítását célozza. A hashajtás segíti a három dosha harmóniájának megteremtését. A basti során gyógynövény-olajat juttatnak a végbélbe, amellyel táplálják a szervezet egészét. Azért a beöntést alkalmazzák, mert így a bejuttatott vegyületek gyorsabban és hatékonyabban tudnak felszívódni. Azonban nem csak táplálás céljából alkalmazható az eljárás, hanem ürítés fokozás, fiatalítás, egészségmegőrzés céljából is. A speciális diéta segíti a méregtelenedést és a szervezet energizálását. A panchakarma program általában 3-6 hétig tart, szigorú orvosi felügyeletet követel. A kúra napi két jógával, meditációval egészül ki. 5. EGYÉB KEZELÉSEK A wellness kínálati elemeknek kifogyhatatlan a tárháza. Nem tudjuk a teljesség igényével bemutatni mindet, hiszen szinte minden nap jelennek meg új elemek a spa- szolgáltatások 119

123 körében. Jelen fejezetben a napjainkban fellelhető és növekvő vagy töretlen népszerűségnek örvendő, eddig nem szereplő eljárásokat vesszük górcső alá Oxigénterápia A levegő oxigéntartalma 20-21%, emellett 78%-ban nitrogént, 0,93%-ban argont tartalmaz. Szervezetünk a teljes oxigénhiányt 4 percnél nem bírja tovább. Ellentétben a növényekkel, az ember nem képes oxigént termelni, sem raktározni, ezért felvételére folyamatosan szükség van. Ha a légköri oxigéntartalom csökken, vagy valamely betegség, normálistól eltérő állapot miatt kevesebb oxigénhez jutnak sejtjeink, úgy azok működése zavart szenved. Az életkor előrehaladtával a vér oxigéntartalma fokozatosan csökken. Hetvenéves korra a fiatalkori 95 torról 70 torra esik a vér oxigénnyomása. Mindez a tüdő, érrendszer, szívműködés megváltozásának következménye. Oxigénhiány tünetei: fáradtság, levertség, alvászavar, fizikai- és szellemi teljesítménycsökkenés, elhúzódó sebgyógyulás, visszatérő fertőzések, lassúbb regeneráció. Természetesen ennél jóval komolyabb tünetek is felléphetnek (zsibbadás, heves fájdalom, mellkas-szorítás, stb.), amelyek megléte esetén azonnal orvoshoz kell fordulni. Az oxigénterápia hatására oldódik a stressz, elmúlik a fejfájás, enyhülnek a másnapossággal járó tünetek, csökken a fáradtság és levertség, erősödik az immunvédelem, javul a memória. Emellett számos esztétikai előny, és életminőség javulás is származik belőle: haj-, bőrregeneráció fokozódás, gyorsult méregtelenítés, fokozott nemi vágy, stb. A kezelést egy speciális, mozgatható, kényelmes karosszék mellett elhelyezhető készülék segítségével végzik,a mely kb. 30%-os oxigéntartalmú levegőt juttat az orrba egy vékony plasztik csövön át. A kezelés 5-20 percet vesz igénybe. Kényelmes, nyugodt környezetben relaxáló, frissítő hatásokat fejt ki. Jól alkalmazható két kezelés közötti időben Watsu Egyre több wellness szálloda kínálati elemei között található meg a watsu, amely az 1980-as években indult hódító útjára. Lényegében a water és a shiatsu szavakból alakut ki az elnevezés. Vízben végzett kezelésről van szó. A watsu terapeuta a vendéget folyamatosan tartja a vízben, miközben gyengéd mozdulatokkal tolja, húzza, forgatja. A vendég teljesen passzív. A lebegés - tulajdonképpen ringatás - hatására nyugalom árad végig a testen és teljes ellazuláshoz vezet. Egy kicsit megidézi a magzati kor gondtalanságát, súlytalanságát Sóbarlang, sóinhaláció Számos spa önálló kínálati elemeként találhatjuk meg a sóbarlangot vagy a sóinhalátort. Nem csak a wellnessben nyugtatásra, regenerálásra, hanem betegségek kezelésére is alkalmazható. Különösen az aszthma, allergia kiegészítő terápiájában hatékony Hidegterápia (kryoterápia) A hidegterápia egyre több spa-ban érhető el. Az alábbi betegségek esetén javasolt: krónikus ízületi gyulladások, gerinc-deformitások, autoimmun betegségek, pikkelysömör, műtétek 120

124 utáni rehabilitáció, érrendszer krónikus gyulladása fennálltakor. Azonban általános regeneráló hatása sem lebecsülhető. A vendég fürdőruhára vetkőzik, kesztyűt, zoknit, cipőt, fül-és szájvédőt visel, majd belép a hidegkamra előterében, ahol -10 C uralkodik. Fél perc tartózkodás után a -60 C os, majd a -110 C-os kamrába lép, ahol végül 1-3 percet tartózkodik. Akárcsak a szaunázást, a hidegkamrában tartózkodás időtartamát is az egyén saját maga szabályozza. A kezelés alatt folyamatos orvosi jelenlét biztosított. A néhány perces terápia után kellemes meleg érzés alakul ki az egész testben, a fájdalmak jelentősen csökkennek, az ízületek mozgásterjedelme kiszélesedik Flotáció (lebegés) A flotáció nem más, mint az ú.n. csökkentett környezeti stimulációs terápiák (REST) egyik fajtája. A környezet ingereinek kizárásával segíthetjük a relaxációt. Ehhez sok helyen az ún.n. flotációs tartályt alkalmazzák. A tartályban magas sókoncentrációjú víz található, amely garantálja a test lebegését minden különösebb erőfeszítés nélkül. A vendégnek nincs más dolga, csak belemászni a tartályba és megmártózni, lebegni a vízben. A tartályok nagy része domború fedéllel van ellátva, amelyet rácsuknak a vendégre. A tartály oldalából relaxáló zene szól, tetejéből fények áramlanak. Különösen alvászavarok, túlterhelés, stressz, feszültség állapotaiban hatékony nyugtató eljárás. 6. MEDICAL WELLNESS ÉS ANTI-AGING A medical wellness orvosi háttérrel rendelkező wellness szolgáltatások és kúrák rendszere, mely ötvözi a wellnest és az orvostudományt. A tudományosan igazolt egészségügyi eljárásokat kellemes környezetben, egyéb wellness szolgáltatásokkal kiegészítve kínálják, meggyorsítva ezzel a gyógyulást, a szubjektív egészségérzet tartós javulását, egészségtudatos életforma kialakítását. A medical wellness egy külső fél által (TÜV Rheinland) tanúsított rendszer, melyben a szolgáltatásközpontú minőségirányítási rendszert a szakma specifikus szempontjai egészítik ki (Istók, 2011). Napjaink fogyasztói kultúrájában a testi szépség, a fiatalság, vitalitás, maximális teljesítmény mágikus fogalmaknak számítanak. Az emberek ugyanis félnek az elmúlástól, az időskorban jelentkező kedvezőtlen változásoktól, a munkaképesség csökkenéstől. Valljuk be őszintén, nem alaptalanul, hiszen társadalmunk nem kedvez az öregedésnek. Nehéz olyan szociális és gazdasági alapokat elérni, amelyek képesek gondtalan időskort létrehozni. Így elkerülhetetlen az emberek hosszú, egészséges, fiatalos, életenergiával teli időskor megteremtésének igénye. Nem véletlen tehát a medical wellness megjelenése és elterjedése, amelynek jelentős hányadát az öregedési folyamatok késleltetését célzó, ú.n. anti-aging szolgáltatások képezik. A medical wellnessben nélkülözhetetlen az szakorvosok szerepe, hiszen ők állapítják meg, hogy az adott vendégnek milyen kezelésre van szüksége a betegségek prevenciója, ill. kezelés szempontjából. A medical wellness címet egységes követelményrendszer határozza meg, amelyet a TÜV Rheinland és a Német Medical Wellness Szövetség együtt határoz meg és kontrollál. A minőség-ellenőrzés a szakmai színvonal mellett az intézmény színvonalára is kiterjed. Szállodák esetén nem csupán a szakmai oldal vizsgálatát végzik el, hanem fontos szerepet kap a szállodai ellátás színvonalának, a szobák tisztaságának, felszereltségének vizsgálata, amely mellett az ételkínálat (vegetáriánus, bio ételek, speciális élelmiszerek, stb.), italkínálat (frissen préselt levek, cukormentes üdítők, stb.), valamint a pihenéssel, 121

125 rekreációval, aktív és passzív szabadidőeltöltési lehetőségekkel kapcsolatos szolgáltatások, kínálati elemek felmérése sem marad el. Anti-aging: az anti-aging medicina, mint a nyugati orvoslás egyik fiatal hajtása az 1980-as években az Amerikai Egyesült Államokból indult el, mára meghódította szinte az egész világot. Hazánkban először 2005-ben bontogatta szárnyait az új orvoslás Kor Kontroll néven. Napjainkra számos átalakuláson ment keresztül, néhány évvel ezelőtt saját klinika nyitotta meg kapuit Quintess Healthy Aging Club- néven, Budapesten, a Hűvösvölgyben. Természetesen számos más szálloda és spa biztosít anti-aging szolgáltatásokat, amelyeknek szakmai kompetenciája, sem szolgáltatási köre nem közelíti meg a Quintess Klinikáét. Az anti-aging tulajdonképpen mindazt a szolgáltatást és diagnosztikai módszert magába foglalja, amely szerepet játszik az idős korban jelentkező betegségek korai felismerésében, valamint segíti az egészségmegőrzést és a betegségek prevencióját a legmodernebb technológiák alkalmazásával. Az anti-aging alapvetően (1) szűrővizsgálatokból és (2) terápiákból tevődik össze. A szűrővizsgálatok majdnem minden szervre kiterjedő általános diagnosztikai eljárásokat tömörít (belgyógyászat, fogászat, szemészet, fül-orr-gégészet, tüdőgyógyászat, urológia, nőgyógyászat, kardiológia, stb.), amelyhez genetikai polimorfizmus vizsgálat és bioógiai életkor felmérés is kapcsolódik. A genetikai vizsgálatok profiljában az idős korral járó betegségek genetikai hajlamának kiszűrésére helyezik a hangsúlyt. Ide tartozik az Alzheimerkór, Parkinson-kór, daganatos betegségek (emlő, tüdő, vastagbél, prosztata), magas koleszterin szint, magas vérnyomás, kettes-típusú cukorbetegség, elhízás, stb. Emellett lehetőség van a hosszú élet génmodosulás (ú.n. polimorfizmus) jelenlétének kimutatására is. Természetesen a kapott eredmények felhívják a figyelmet az egyes betegségek genetikai hajlamára, amely mindösszesen kb. 30%-ban járulnak hozzá az adott betegségek kialakulásához. Vagyis ha valakinek kimutathatóan jelen van génállományában az emlőrák 12 polimorfizmusa, akkor fokozottabb figyelemre, gyakoribb szűrővizsgálatok elvégzésére inti az adott személyt. A másik fontos diagnosztikai módszer a biológiai életkor meghatározás, amelyet különféle vizsgálatok összessége alapján, adott életkori átlagértékekhez viszonyítva határoznak meg egy szoftver segítségével. A biológiai életkor megmutatja, hogy a különféle szervek és szervrendszerek működése hány éves korú egyén szervműködésének fele meg. Ugyanis nem biztos, hogy egyezik a születési dátum alapján számított ú.n. kronológiai életkorral. Gondoljunk például egy 60 éves maratoni futóra, akinek szíve és érrendszere olyan, mint egy 20 évesé, bőre viszont jóval idősebb, mint a kortársaié. A vizsgált szervek biológiai életkorának átlaga adja az aktuális biológiai életkort. Természetesen minél alacsonyabb az érték, annál kedvezőbb élettani funkciók, jobb életkilátások, munkateljesítmény jellemzi az adott személyt. A terápia fázis a diagnosztikai eljárások során kapott eredmények függvényében alakul. A leletek alapján megállapítható, hogy milyen további kezelésre van szüksége az egyénnek. Ha nem mutatatható semmilyen szervi eltérés, akkor az életmódra, a stresszkezelésre célszerű fókuszálni. Az életmód tanácsadás magába foglalja az egyénre szabott egészséges táplálkozást, rendszeres testmozgást, stresszkezelést, memóriajavítást, szépségápolást és szexuális funkciók javítását. Az egészséges táplálkozás kapcsán felhívják a figyelmet a rendszerességre, változatosságra, a bőséges zöldség, gyümölcsfogyasztásra, az olívaolaj jelentőségére, az opmega-3 zsírsavakban és D-vitaminban bővelkedő ételek (elsősorban halak és tengeri herkentyűk) megfelelő bevitelére. A funkcionális élelmiszerek (olyan élelmiszerek, amelyek bővelkednek egészségmegőrzésben bizonyítottan szerepet játszó vegyületekben) fogyasztására is hangsúly helyeződik. Ide tartozik a fekete csokoládé (antioxidáns vegyületei 122

126 révén), tengeri halak (omega-3-zsírsavak), bor (rezveratrol nevű antioxidáns), mandula (E-, B17-vitamin), fokhagyma, amelyek mindegyike képes szív-érrendszeri betegségek rizikóját csökkenteni. A csökkentett kalória bevitel anti-aging hatásaira is rávilágít. A rendszeres testmozgás rsem nélkülözhető a betegségek prevenciójában. A hazai és nemzetközi legfrissebb ajánlások szerint hetente legalább 2,5 óra (heti 5x30perc) közepes intenzitású aerob testmozgásra van szükségünk, amelyet heti egy-két erőedzéssel egészíthetünk ki. A stresszkezelésnek szinte bármelyik wellness kínálati elem eleget tesz. Emellett a keleti harcművészetek (tai-chi, csikung), jóga, meditáció, és a nyugati pszichológiai módszerek (pszichoterápiák) szintén nagy segítségre lehetnek, különösen libidópangás, elakadások esetén. A memóriajavításnak és szexuális funkciók javításának léteznek gyógyszeres megoldásai, valamint számos étrend-kiegészítő, új és régi eljárás szerepet játszhat. Az anti-aging diagnosztikai eljárások és kezelési módszerek száma évről évre gyarapodik. Gondoljunk az újabbnál újabb mozgásformákra, táplálkozási és stresszkezelésben szerepet játszó módszerekre. A kozmetológia, fogászati beavatkozások, szemészeti korrekciós műtétek, plasztikai sebészet és bőrgyógyászati megoldások és természetesen a fizioterápiák is mind az öregedési folyamatok késleltetését, a külső, kortalan szépséget, ápoltságot hivatottak biztosítani. 7. AZ ÉTKEZÉS SZEREPE A WELLNESS FILOZÓFIÁBAN Ha wellnessről, vagyis a jól-lét állapotáról beszélünk, akkor mindenképp említést kell tennünk a táplálkozásról is, hiszen az étkezés is a wellness-t szolgálja. Alapvetően négy - (1) gasztronómia (kulináris élmény-nyújtás, helyi ízek felvonultatása), (2) egészségmegőrzés (bio-ételkínálat, wellness menü), (3) fogyókúra (csökkentett kalóriatartalmú, zsírtartalmú, stb. étrend), (4) méregtelenítés (léböjt, Gerson-kúra, Mayr, stb.) - irányból közelíthető meg az étkezés wellnessben betöltött helye és szerepe. Napjaink spa világában egyre nagyobb hangsúly helyeződik a gasztronómiára, a kulináris élmény-nyújtásra, amelyet akár önálló szolgáltatáskén vagy más kínálati elemmel együtt is megtalálhatunk. Az étkezés egy fontos örömforrás, élvezetének hiányában jól-lét érzés nehezen vagy csak hiányosan teljesül. A spa-kultúrákban új trendek figyelhetők meg, amelyek nem csupán a kínálati elemekben, hanem ugyanúgy a gasztronómiában is élmény-nyújtásra törekszenek, amelyet leginkább extrém ízpárosítással (pl. méz és vörösbab vagy pirított curry és vadgomba), szokatlan textúrával érnek el. Fokozott az igény az új, ill. távoli földrészek ízeinek megismerése iránt. Mindemellett kedvenc és jól ismert ízeink új megfogalmazásban, köntösben jelennek meg, ezáltal nem csak az újdonság élménye, hanem az állandóság, a lelki stabilitás (selfness) is megvalósulhat. A bor és pálinkakóstolás szintén fontos részévé válik a wellnessnek. Az egészségmegőrzés, betegségek prevenciója szempontjából nem csak a nyersanyagok körültekintő megválasztására törekszenek, hanem a változatosság, ugyanazon alapanyag variációs repertoárjának szélesítése is fontos szerepet kap. Például a szív-érrendszeri betegségek rizikóját csökkentő ételek, élelmiszerek (pl. fekete csokoládé, mandula, zöldségfélék, halak, tengeri herkentyűk, fokhagyma, stb.) felhasználási lehetőségeinek kibővítésével változatos menüket kreálhatnak. Az így összeállított ú.n. wellness menükkel a wellness kínálat teljessé tehető, a vendégek elégedettsége nagymértékben növelhető. (Ugyanis a legtöbb fürdő és wellness szálloda esetében komoly problémát jelent, hogy a sokszor 123

127 világszínvonalú gyógy-, ill. wellness szolgáltatások mellett nagyon szerény kulináris élményben lehet részük a vendégeknek.) A fogyókúra és méregtelenítés iránti növekvő igényt is szem előtt kell tartani, hiszen ha abból a sajnálatos tényből indulunk ki, hogy hazánkban minden második felnőtt túlsúlyos vagy elhízott és a fejlett országok statisztikái is majdnem hasonló képet festenek, akkor minden azt jelenti, hogy a spa-kat látogató közönség közel fele lényeges szempontnak tartja a fogyókúrás programok, ill. a fentiekben részletesen elemzett méregtelenítő csomagok elérhetőségét. Mindez azt jelenti, hogy a testtömegcsökkentés és léböjt alapvető elvárásként jelenik meg, amely azonban nem feltétlenül függ össze a programban részt vevők számával. Kétségtelen azonban, hogy a komplex szolgáltatásoknak kialakításában, vagyis a speciális táplálkozási program és wellness szolgáltatások összhangja magas szinten lehet jelen abban az esetben, ha a fogyókúrát vagy méregtelenítést célozza. Számos külföldi és hazai gyógy-, ill. wellness szálloda tud jó és követhető példával szolgálni a táplálkozás és wellness integrációjának tekintetében. Kiváló hazai példát nyújt a Sárvári Danubius Termál Szálloda gyógy és wellness szolgáltatásainak, valamint léböjt programjának összhangja. 8. A TESTMOZGÁS SZEREPE A WELLNESS FILOZÓFIÁBAN Mint ahogyan az 1. fejezetben részleteztük, a wellnessnek elengedhetetlen komponense a testi jóllét állapota, amelyet a fitnesz fogalommal fejezhetünk ki leginkább. A hazai és külföldi szállodák jelentős része rendelkezik olyan helységgel, ill. szolgáltatással, amely a testmozgásra fókuszál. A fitnesztermek kínálta mozgáslehetőségek a fürdők, szaunák, masszázsok mellett alapvető szerepet töltenek be. Nem véletlenül, hiszen napjainkban a betegségek megelőzése, az egészségmegőrzés társadalmi elvárásként jelenik meg, különösen a fejlett nyugati társadalmakban. Egy utazó üzletember, ha csak két napra is indul útnak, magával viszi edzőcipőjét és tréningruháját számítván a szállodai edzéslehetőségre. A testmozgás iránti növekvő igény váltotta ki a szállodák sportszolgáltatásainak kibővítését. A legtöbb spa-ban (legyen szó day-, resort-, desztinációs-, klubsparól vagy wellness központról) a fitnesztermek kínálta lehetőségek széles tárháza fellelhető. Ide tartoznak az ú.n. cardio-gépek (a szív-érrendszer állóképességének fokozását végzik elsősorban, pl. evezőpad, lépcsőző, sífutógép, kerékpár, futószalag, stb.), a kézisúlyok (2-20kg-ig), az erősítőgépek (ellenállással szemben végzett gyakorlatok kivitelezésére szolgálnak), állítható támlájú padok, valamint az izomzat nyújtására szolgáló szivacs, bordásfal, fitball. A fitneszterem sok helyen aerobik stúdióval egészül ki, ahol csoportos zenés tornák (pl. zumba, zulu, step aerobik, kangoo, stb.), táncok (pl. hastánc, salsa, társastánc, stb.), keleti harcművészetek, mozgásokformák (pl. tai-chi, jóga, chi-kung, stb.), speciális mozgásformák (pl. pilates, gerinctorna, survival-tréning, stb.) várják a vendégeket. Emellett a nagyobb spa-k lehetőséget adnak a tenisz, asztalitenisz, fallabda, billiárd, stb. gyakorlására is. Számos klub-, il. resort spa fő profiljaként alakítja ki egy-egy népszerű sportág köré fő profilját. Ide tartozik például a lovaglás (http://szallas.hu/kemenes-%c3%96kopanzi%c3%b3-lovas), vitorlázás (http://www.hotel-yachtclub.hu/index_hu.php), búvárkodás (http://www.marriott.com/hotels/travel/hrgeg-hurghada-marriott-beach-resort/), golfozás (http://www.ihilani.com/), síelés (http://www.scottdunn.com/luxury-holiday/ski-holidays/skihotels-alps), stb. Mint ahogyan a wellness kínálati elemekre általánosságban, úgy a sportolásra is jellemző az élményszerzésre törekvés, felhőtlen kikapcsolódás, a szervezet 124

128 megújítása, a stresszkezelés, ezért a mozgásporgramok összeállításának szempontjai között mindezek szerepelnek. 9. A RELAXÁCIÓ SZEREPE A WELLNESS FILOZÓFIÁBAN A fogyasztói társadalom meglehetősen feszített élettempót követel. Elvárások sorozatában, a munkahelyi és családi megfelelések rendszerében, teljesítménykényszerben és az életvitelből adódó stresszhelyzetek kereszttüzében élünk. Nem véletlen, hogy korunk embere szabadidejében szeretne elvonulni a város kattogó zajától, a gondok záporától. Csendre, nyugalomra, pihenésre, kikapcsolódásra, feltöltődésre vágyik. Napjaink spa-kultúrája, infrastruktúrája, a wellness szállodák növekvő száma és a szolgáltatások repertoárjának folyamatos kiszélesedése alapvetően ebből az igényből fejlődött ki és borult virágba. Szinte nincs olyan wellness szolgáltatás, amely nem vesz részt a stresszkezelésben. Legyen szó szaunázásról, fürdőzésről, sportolásról, étkezésről, vagy akár szépségápolásról, a testi folyamatok javítása mellett a lélek és szellem megújulását, a stressz leküzdését is elősegítik. Természetesen a wellness kezeléseknek létezik egy kisebb csoportja, amelyek elsődlegesen a relaxációt szolgálják. Ide tartoznak a (1) nyugati módszerek (mozgásterápia, aromamasszázs, jacuzzi, flotáció, érintés, légzésterápia, kisállaterápia, watsu, stb.), a (2) pszichológiai módszerek (egyéni és csoport-terápiák, autogén tréning, progresszív relaxáció, Alexander módszer, imagináció, stb.), a (3) keleti módszerek (ájurvédikus kezelések, hangterápia, fényterápia, prana nadi, jóga, tai-chi, chi-kung, shiatsu, meditáció, stb.), az (4) alternatív módszerek (kristályterápia, Bach-virágterápia, zene-, művészet-terápia, stb.), amelyek mind a lelki harmónia, az érzelmi egyensúly kialakítására, a stressz eliminálásra törekszenek. 125

129 FELHASZNÁLT IRODALMAK JEGYZÉKE Alber, A. és Tokaji, F. (2006): Alföld Spa, Dél-alföldi Gyógy- és Termálfürdők KHT. Gyula Alber, A. és Unk, J. (1999): Gyógyító vizek a Dél-Alföldön, Délalföldi Regionális Idegenforgalmi Bizottság, Gyula Alford, B.B., Blankenship, A.C., Hagen, R.D. (1990): The effects of variations in carbohydrate, protein and fat content of the diet upon weight loss, blood values and nutrient intake of adult obese women. Am J Diet Assoc. 90: Appleby, P.N., Thorogood, M., Mann, J.I., Key, T.J., (1998): Low body mass index in non-meat eaters: the possible roles of animal fat, dietary fibre and alcohol. Int J Obes Relat Metab Disord., 2: Aranceta, J., Perez-Rodrigo, C., Gondra, J., Orduna, J., (2001): Community-based programme to promote physical activity among elderly people: The Gerobilbo Study. J Nutr Health Aging. 5: Armstrong, C.W., Ashby, B.C., Campbell, B.M., Drowatzky, J.N., Greninger, L.O., Weiper, W., Kerry, L., Wolfe, W.W., (2003): Effects of a six-week exercise and education program on older adults ages 65 to 85 years, Clinical Kinesiology Atreya (2004): Ayurvéda, táplálkozás, testi-lelki egyensúly, Saxum Kiadó, Budapest Bálint-Bender (1995): A fizioterápia elmélete és gyakorlata, Springer Kiadó, Budapest Beck, Mark F. Milady s Theory and Practice of Therapeutic Massage. Milady Publishing, Berkey, C.S., Rockett, H.R.H., Gillman, M.W., Field, A.E., and Colditz, G.A., (2003): Longitudinal study of skipping breakfast and weight change in adolescents International Journal of Obesity 27, Bingen, H. (2004): Okok és gyógymódok, Kairosz Kiadó, Budapest Blundell, J.E., Gillett, A., (2001): Control of food intake in the obese. Obes Res. 9(Suppl 4): 263S 270S. Boehme, D. (1977): Preplanned fasting in the treatment of mental disease: survey of current soviet literature, Schizophrenia Bulletin, Vo. 3. No Boros Sz. (2009): Wellness új megfogalmazásban, Design Concept, Szakmai Szalon, Budapest Boros, Sz. (2010): Testi énkép, szorongás-, és depresszió-hajlam, valamint a táplálkozás kapcsolata élsportolók, szabadidő-sportolók és elhízottak körében; doktori disszertáció, Semmelweis Egyetem, Budapest Boros, Sz., Szőts, G., Farkas, A., Martos, É. (1999): Táplálkozáselemzés különböző típusú testsúlycsökkentő programokban résztvevő túlsúlyosoknál. III. Országos Sporttudományi Kongresszus, Budapest, Abstr., Sporttudomány Bragg, P.C. és Bragg, P. (1992): A böjt csodája, Magyar Világ Kiadó, Budapest Byers, Dwight. Better Health with Foot Reflexology: The Original Ingham Method 1983 Calder A. (2004): Recovery Through the Ages. In Faster, Higher, Stronger.;24: Capellini, Steve. Massage Therapy Career Guide for Hands-On Success. Milady Publishing, Cash, T., Pruzinsky, T. (2004): Body Image: A Handbook of Theory, Research, and Clinical Practice, Guilford Press Chopra, D. (1993): Tökéletes egészség az ayurvéda segítségével, Édesvíz Kiadó, Budapest

130 Cochrane, D.L., (2004): Alternating hot and cold water immersion for athlete recovery: a review, Physical Therapy in Sport 5 (2004) Colette, C., Percheron, C., Pares-Herbute, N,, Michel,F, Brillant, Pham, T-C Descomps B Cooper, K.H. (1990): A tökéletes közérzet programja. Sport, Bp p. Csermely, M. (2002): Gyógyfürdők és gyógyvizek, White Golden Book Kft, Budapest Dahanukar, S. és Thatte, U. (2004): Ayurvéda mindenkinek, Magyar Ayurveda Gyógyászati Alapítvány, Budapest Dahlke, R. (1998): A tudatos böjtölés kézikönyve, Bioenergetic Kft, Piliscsaba Dattilo, A.M., Kris-Etherton, P.M., (1992): Effects of weight reduction on blood lipids and lipoproteins: a meta-analysis. Am J Clin Nutr, 56: Dougans, I (1996): The Complete Illustrated Guide to Reflexology.New York: Barnes & Noble. Downing, George. The Massage Book. New York: Random House, Drapeau, V., Provencher, V., Lemieux, S., Despre s, J-P, Bouchard, C. and Tremblay, A., (2003): Do 6-y changes in eating behaviors predict changes in body weight? Results from the Que bec Family StudyInternational Journal of Obesity 27, Field, A.E., Gillman, M.W., Rosner, B., Rockett, H.R., and Colditz, G.A., (2003): Association between fruit and vegetable intake and change in body mass index among a large sample of children and adolescents in the United States International Journal of Obesity 27, Flegal, K., M., Carroll, M., D., Kuczmarski, R., J., Johnson, C., L., (1998): Overweight and obesity in the United States: prevalence and trends, International Journal of Obesity Related Metabolic Disorder, 22; Frawley, D. és Lad, V. (1991): Gyógynövény jóga, Édesvíz Kiadó, Budapest Freedom, CA: The Crossing Press, This source includes Dr. Fitzgerald s zone maps as well as modern reflexology maps. French, S., A., Jeffery, R., W., & Murray, D., (1999): Is dieting good for you?: Prevalence, duration and associated weight and behaviour changes for specific weight loss strategies over four years in US adults Int J Obes 23, French, S.A., Harnack, L., Jeffery, R.W., (2000): Fast food restaurant use among women in the Pound of Prevention study: dietary, behavioral and demographic correlates. Int J Obes Relat Metab Disord., 24: French, S.A., Jeffery, R.W., Forster, J.L., McGovern, P.G., Kelder, S.H., Baxter, J.E., (1994): Predictors of weight change over two years among a population of working adults: the Healthy Worker Project. Int J Obes Relat Metab Disord., 18: French, S.A., Jeffery, R.W., Forster, J.L., McGovern, P.G., Kelder, S.H., Baxter, J.E., (1994): Predictors of weight change over two years among a population of working adults: the Healthy Worker Project. Int J Obes Relat Metab Disord., 18: Gál, M. (1981): Az Alföld gyógyfürdői és fürdői, Panoráma Kiadó, Bp. Galloway, M.T., and Jokl, P. (2000): Aging successfully: the importance of physical activity in maintaining health and function. J Am Acad Orthop Surg, 8(1): Ganong W.F., (1990): Az orvosi élettan alapjai, Medicina Kiadó, Bp. Gardi Zsuzsa: Alapozó gyógytorna elmélet és gyakorlat, HIETE Bp Gerry Bodeker (Editor), Marc Cohen (Editor) (2008): Understanding the Global Spa Industry: Spa Management, Butterworth-Heinemann Goldhamer, A.G., Douglas, D.C., Lislie, J., Sultana, P., Scott, A., Parpia, B., Hughes, B., Campbell, C., (2002): Medically Supervised Water-Only Fasting in the Treatment 127

131 128 of Borderline Hypertension, The Journal of Altern. And Compl. Med.Vol. 8, No.5, pp Harding, J. (2006): Aromaterápia, Scolar Kiadó, Budapest Haskell, W.L., Lee, I.M., Pate, R.R., Powell, K.E., Blair, S.N., Franklin, B.A., Macera, C.A., Heath, G.W., Thompson, P.D., Bauman, A., (2007): Physical Activity and Public Health: Updated Recommendation for Adults From the American College of Sports Medicine and the American Heart Association Med Sci Sports Exerc. 39(8): Hayes, L., Pearce, M., S., Unwin, N.C., (2006): Lifecourse predictors of normal metabolic parameters in overweight and obese adults Int J Obes 30: Hegyi, G. (szerk), (1999): Természetes gyógymódok (Komplementer medicina), K.u.K. Kiadó, Budapest Jeffery, R.W., Wing, R.R., Thorson, C., Burton, L.R., Raether, C., Harvey, J., Mullen, M., (1993): Strengthening behavioral interventions for weight loss: a randomized trial of food provision and monetary incentives. J Consult Clin Psychol., 61: Kallenbach, Laurel. In Good Hands: Five hands-on therapies offer a combination of energy, reduced tension and a healing touch. Delicious! Your magazine of Natural Living (January 31, 2000). Kósa, L. (1999): Fürdőélet a Monarchiában, Holnap Kiadó, Bp. Könyves, E., Müller, A., Szabó, R (2003): A wellness turizmus sokszínű kínálatának bemutatása Kronenberg, F., Pereira, M.A., Schmitz, M.K., Arnett, D.K., Evenson, K.R., Crapo, R.O., Jensen, R.L., Burke, G.L., Sholinsky, P., Ellison, R.C., Hunt, S.C., (2000): Influence of leisure time physical activity and television watching on atherosclerosis risk factors in the NHLBI Family Heart Study. Atherosclerosis, 153: Leawy, H.R., Bergel, R.R. (2003): The spa encyclopedia, Thomson learning, USA Leite, M., L., C., and Nicolosi, A., (2006): Lifestyle correlates of anthropometric estimates of body adiposity in an Italian middle-aged and elderly population: a covariance analysis, Int J Obes 30: Ligtenberg, P.C., Hoekstra, J.B., Bol, E., Zonderland, M.L., Erkelens, D.W., (2007): Effects of physical training on metabolic control in elderly type 2 diabetes mellitus patients, Clin. Sci. 93(2): Loving, Jean E. Massage Therapy: Theory and Practice. Appleton & Lange, Luscombe, N.D., Clifton, P.M., Noakes, M., Farnsworth, E., and Wittert, G., (2003): Effect of a high-protein, energy-restricted diet on weight loss and energy expenditure after weight stabilization in hyperinsulinemic subjects International Journal of Obesity (2003) 27, Masamo, A. (2005): On the necessity of fasting in the treatment of hemorrhagic peptic ulcer patient, Tokyo Byoin Keiei Honbu Rinsho Kenkyu Hokokusho, Vol Mercati, Maria. The Healing Benefits of Oriental Massage. Positive Health (May 31, 1999). Michalsen, A., Weidenhammer, W., Melchart, D. Langhorst, J. Saha, J., Dobos, G. (2002): Short-term therapeutic fasting in the treatment of chronic pain and fatigue syndromes--well-being and side effects with and without mineral supplements, Forschende omplementärmedizin und klassische Naturheilkunde = Research in complementary and natural classical medicine Vol. 9 Issue 4 Pg morbid elhízott betegek körében, (Kézirat) Nádasi, T. és Udud, P. (2007): Ásványvizek könyve, Aquaprofit Zrt.

132 Nagy, Z. (2004): A Felvidék fürdőinek lexikona, KT Könyv és Lapkiadó, Révkomárom Norman, J.E., Bild, D., Lewis, C.E., Liu, K., and Smith, West, D., (2003): The impact of weight change on cardiovascular disease risk factors in young black and white adults: the CARDIA study International Journal of Obesity 27, Norman, A., Bellocco, R., Vaida, F., Wolk, (2002): Total physical activity in relation to age, body mass, health and other factors in a cohort of swedish men International journal of obesity Vol. 26, n o 5, pp Pasman, W.J., Blokdijk, V.M., Bertina, F.M., Hopman, W.P.M., and Hendriks, H.F.J., (2003): Effect of two breakfasts, different in carbohydrate composition, on hunger and satiety and mood in healthy men, International Journal of Obesity (2003) 27, Peirce, A. (1999): The American Pharmaceutical Association Practical Guide to Natural Medicines. New York: William Morrow and Company, Peralta, M.A. (2004): Magyarország gyógyító vizei, Carita Bt. Rosell, M., Appleby, P., Spencer, E., and Key, T., (2006): Weight gain over 5 years in meat-eating, fish-eating, vegetarian, and vegan men and women in EPIC- Oxford, Int J Obes 30: Sánchez-Villegas, A., Bes-Rastrollo, M., Martínez-González, M., A., and Serra- Majem, L., (2006): Adherence to a Mediterranean dietary pattern and weight gain in a follow-up study: the SUN cohort Int J Obes 30: Schimmel, K-C. (1992): A természetgyógyászat tankönyve I-II. kötet, Sanitas Természetgyógyászíti Alapítvány Schnirring, L. (2000): Healthy aging or anti-aging? Physic Sportsmed, 28(6): Sidney, S., Sternfeld, B., Haskell, W.L., Jacobs, D.R., Chesney, M.A., Hulley, S.B.,(1996): Television viewing and cardiovascular risk factors in young adults: the CARDIA study. Ann Epidemiol., 6: Stein, Diane. All Women Are Healers: A Comprehensive Guide to Natural Healing, Ch. V, Foot and Hand Reflexology. Tubergen-Linden (2002): A brief history of spa therapy, Ann Rheum Dis ;61: Vági, J (2005): Gyógyfürdők, Kossuth Kiadó Várhelyi, T. (szerk) 2009: Világtrendek az egészségturizmusban: vállalkozói kultúra és a tudás fejlesztése Szolnoki Főiskola Yao, M., Lichtenstein, A.H., Roberts, S.B., Ma, G., Gao, S., Tucker, K.L., and McCrory, M.A., (2003): Relative influence of diet and physical activity on cardiovascular risk factors in urban Chinese adults International Journal of Obesity 27, Young, L.R., Nestle, M.N., (2002): The contribution of expanding portion sizes to the US obesity epidemic. Am J Public Health, 92: Zauner, R.: A hátfájdalmak természetes gyógymódja, Medicina, Bp

133 III. RÉSZ (MONDOK ANITA) 1. AZ EGÉSZSÉGTURIZMUS ÁGAZATI HELYE, SZEREPE, KAPCSOLÓDÁSA 1.1. Az egészségturizmus rendszere A turizmus rendszere, amely a keresletet jelentő turistát (és a küldő területeket), valamint a kínálatot megtestesítő turisztikai szektort (illetve turisztikai desztinációkat) foglalja magában, dinamikusan változik és nyílt rendszerként kölcsönhatásban áll a társadalmi, kulturális, politikai, gazdasági, természeti és technológiai környezet elemeivel. A turizmus és környezete között kölcsönös függések rendszere alakul ki. A kölcsönhatás minden esetben egyaránt lehet pozitív és negatív. Mivel a turizmus rendszere nyílt rendszer, a turizmus szektor fejlődése összefügg a környezete fejlődésével, illetve folyamatos kölcsönhatás érvényesül a környezet egyes összetevői és a turizmus rendszer elemei és működése között Politikai, jogi környezet Kormányzati szinten jelenleg a turizmussal kapcsolatos ügyekért a Nemzetgazdasági Minisztérium Belgazdaságért Felelős Államtitkársága felel. A turizmus állami irányítása elsősorban az ágazat fejlesztési stratégiájának megalkotását, jogszabályi- és közgazdasági környezetének alakítását, valamint nemzetközi kapcsolatrendszerének ápolását, működtetését jelenti. E szervezeti egység látja el emellett a nemzeti turisztikai marketingszervezet, a Magyar Turizmus Zrt. szakmai felügyeletét is. A Nemzeti Fejlesztési Minisztériummal együttműködve részt vesz az Új Széchenyi Terv Gyógyító Magyarország - Egészségipari programjához kötődő pályázati rendszer kialakításában, illetve a turisztikai célú hazai költségvetési források felhasználásának meghatározásában. A turizmus speciális egészségturisztikai kérdéseiben az Nemzeti Erőforrás Minisztérium Egészségügyért Felelős Államtitkársága az illetékes. GYEMSZI (Gyógyszerészeti és Egészségügyi Minőség- és Szervezetfejlesztési Intézet) Informatikai és Rendszerelemzési Főigazgatóság (az Egészségügyi Stratégiai Kutatóintézet, az ESKI utódszervezete) módszertani kutatóintézetként az ágazat egészségpolitikai stratégiájának kialakításához és a döntéselőkészítéshez kapcsolódóan egészségügyi informatika, információpolitika, egészségügyi közgazdaságtan, egészségügyi rendszertudományok, technológia-értékelés és támogatáspolitika területeken tevékenykednek. Az egyik legnagyobb probléma, hogy az egészségturizmus nem a jelentőségének megfelelő helyén található az államigazgatási rendszerben. Majd minden kormányban más és más tárcához tartozik, melynek következtében természetes, hogy lobbyereje sem tud kielégítő lenni, a különböző szakmai szervezetek fellépése ellenére is bizonytalan a megítélése és preferáltsága. A turizmus egységes irányításának hiánya valamint az egységes turisztikai törvény életre nem hívása hátráltatja a gazdasági ág erőteljesebb növekedését. Az Egészségügyi Minisztérium részéről nem látható az az egységes, elfogadott koncepció, mely meghatározná az Országos Egészségbiztosítási Pénztár (OEP) elképzeléseit az ágazat támogatása tekintetében. Emiatt az egészségturisztikai szolgáltatók: helyzete bizonytalan támogatásának mértéke folyamatosan csökken, a szolgáltatások alulfinanszírozottak 130

134 a tervezhetőség ellehetetlenül a külföldi biztosítók megnyerése számukra nehézzé válik. Az egészségturizmus szereplői működésének jogi hátterét legnagyobb részben az OGYFI (Országos Tisztifőorvosi Hivatal Gyógyhelyi és Gyógyfürdőügyi Főosztálya, adja meg, mely meghatározza az egyes fogalmakat és engedélyezteti a létesítmények működését, a vizek bevizsgálását, a gyógyhellyé és gyógytényezővé történő minősítést. A Főosztály összefoglalóan a természetes gyógytényezőkkel kapcsolatos hatósági, szakmai irányító és felügyeleti tevékenységeket látja el. Ezen kívül ágazatközi jelenség lévén számos kapcsolódó terület (egészségügy, környezetvédelem, területfejlesztés, gazdaság, energetika, stb.) szabályozásában található az egészségturizmusra vonatkozó, illetve azt érintő rendelet. A regionális turizmusfejlesztési stratégiák mindegyike megvalósítandó céljának tekinti az egészségturisztikai kínálat bővítését, a meglévő szolgáltatások minőségi fejlesztését. Az egészségturisztikai beruházások és fejlesztések forrásait a magántőke mellett az Új Széchenyi Terv biztosítja Társadalmi környezet A betegségek gyakoribb előfordulása és a kimagasló halandóság miatt a magyarok rosszabb minőségű és rövidebb életre számíthatnak a korábbi uniós országok és a velünk együtt csatlakozott visegrádi országokhoz viszonyítva is. Az OECD Health at a Glance: Europe 2010 kiadványában 31 európai ország az Európai Unió 27 tagállama mellett Izland, Norvégia, Svájc és Törökország egészségi állapotának és egészségügyi rendszerének legfontosabb indikátorait mutatja be. Az uniós országokban a születéskor várható élettartam 1980-hoz képest hat évvel megemelkedett, 2007-ben elérte a 78 évet. A 27 uniós tagállam átlagában a születéskor várható élettartam a közötti hároméves időszakban férfiak esetében 74,3 év, míg nők esetében 80,8 év volt. A legalacsonyabb és a legmagasabb születéskor várható élettartam közötti országok esetében körülbelül nyolc év különbség van a nők és tizennégy év a férfiak esetében. Magyarországon a születéskor várható élettartam 2007-ben nők esetében 78 év, férfiak esetében 69,5 év volt. Sok uniós tagállam igen jelentős fejlődést ért el a dohányfogyasztás csökkentése terén, ami azonban még mindig az idő előtti elhalálozás vezető okozója. E fogyasztásbeli csökkenés jelentős részben olyan uniós, illetve a nemzeti szintű szabályozások eredménye, amelyek a társadalmi tudatosság fokozására irányuló kampányokat, a reklámozási tilalmat és a nagyobb adókat támogatják. Az 1980-as 30 %-ról kevesebb, mint 18 %-ra csökkent Svédországban és Izlandon a naponta dohányzó felnőttek aránya. Görögországban azonban a felnőttek majdnem 40 %-a továbbra is naponta dohányzik. A dohányzók aránya relatíve magas Bulgáriában, Írországban és Hollandiában is. Magyarország lakosságának harmada dohányzik, a tüdőrákban elhunyt férfiak száma nálunk a legmagasabb a világon. A Gallup Intézet vizsgálata szerint míg 1995-ben a éves nők kevesebb mint negyede (24%) dohányzott, addig mára ez az arány elérte a harminc százalékot. Bár az elmúlt másfél évtizedben a férfiak körében a dohányzás gyakorisága stagnált, a gyerekek egyre fiatalabb korban gyújtanak rá, 131

135 átlagosan 17,9 éves korban válnak rendszeres dohányossá. A középiskolás diákok majdnem fele dohányzik 7. Az elmúlt három évtizedben az alkoholfogyasztás is visszaszorult sok európai országban. A reklámozás korlátozása, az értékesítés terén alkalmazott megszorítások és az adóztatás az alkoholfogyasztás mérséklésében hatékony eszköznek bizonyultak. A hagyományos bortermelő országokban például Olaszország, Franciaország vagy Spanyolország azt tapasztalták, hogy 1980 óta az egy főre jutó alkoholfogyasztás jelentős mértékben csökkent. Másrészt viszont több más országban a fogyasztás jelentős mértékben megnövekedett, például Írországban, az Egyesült Királyságban és néhány északi-európai országban. Az Európai Unióban a felnőtt népességnek több mint a fele túlsúlyos, illetve elhízott. Ez az arány mind az EU-15-ök, mind pedig az EU-27-ek esetében érvényes. Az elhízottság amely nagyobb egészségügyi kockázattal jár, mint a túlsúly előfordulási gyakorisága változó, a kevesebb, mint 10 %-os romániai, svájci és olasz értéktől az Egyesült Királyságban, Írországban, Máltán és Izlandon előforduló 20 % feletti arányig terjed. Átlagosan az uniós országok felnőtt lakosságának 15,5 %-a elhízott. Az elhízottak aránya az elmúlt húsz évben több mint a kétszeresére nőtt a legtöbb olyan uniós országban, ahol erre vonatkozóan adatok állnak rendelkezésre. E gyors növekedésben egyáltalán nem játszik szerepet, hogy az elhízottak aránya két évtizeddel ezelőtt mekkora volt. Hollandiában és az Egyesült Királyságban az elhízottak száma több mint kétszeresére nőtt 1998 és 2008 között, még ha Hollandiában az elhízottak aránya jelenleg kevesebb is, mint a fele az Egyesült Királyságbelinek. Mivel az az általános vélekedés, hogy az elhízottság révén a krónikus betegségek kialakulásának a kockázata is megnő, ezért az elhízottsághoz jelentős többlet egészségügyi kiadások társulnak. Egy a közelmúltban Angliában készült tanulmány becslése szerint a túlsúly és az elhízottság miatt jelentkező kiadások 2007 és 2015 között 70 %-kal is növekedhetnek, és ez 2025-re 2,4-szeres értéket jelent. Az európai országok közül 2008-ban körülbelül euróval Norvégia költötte egy főre vetítve a legtöbbet az egészségügyre. Svájc, Luxemburg és Ausztria volt a következő legtöbbet költő ország. A legtöbb észak- és nyugat-európai ország fejenként eurót (vásárlóerő-paritáson számolva) fordít az egészségügyre, amely %-kal meghaladja az uniós átlagot. Az uniós átlagnál kevesebbet pedig kelet-, illetve dél-európai országok költenek, mint például Törökország, Románia, Bulgária, Lengyelország és Magyarország. Milyen okok állnak a magyarországi lakosság egészségi állapota mögött 8? A nemzetközi és a hazai kutatások eredményei alapján feltételezhető, hogy a magyar lakosság kirívóan rossz egészségi állapotáért a következő tényezők lehetnek felelősek: Az egészséget közvetlenül befolyásoló egészségkárosító életmód a többi országhoz képest jelentős hazai elterjedtsége jellemző. Szerepe a túlzott alkoholfogyasztáshoz és a dohányzáshoz köthető, a referencia országokéhoz viszonyított magas halandóság meggyőzően bizonyítja ezt az okot. A keringési betegségek kiugróan magas 7 Forrás: letöltés ideje: Forrás: Jelentés egy egészségben elmaradott országból Egészségjelentés 2010, EgészségMonitor Kutató és Tanácsadó Nonprofit Közhasznú Kft., Budapest, március (http://www.egeszsegmonitor.hu/dok/osszefoglalo _Egeszsegjelentes_2010.pdf, letöltés ideje: ) 132

136 halandóságához ezeken túl az egészségtelen táplálkozás, és a testmozgás hiánya is hozzájárulhat. A helytelen egészségmagatartás hátterében jórészt az egészségnevelés és egészségfejlesztés modern és eredményes módszerei elterjedtségének hiányosságai, az e célokra fordított összegek elégtelensége valamint az egészséges életmódhoz szükséges információkhoz, termékekhez, szolgáltatásokhoz, sportolási lehetőségekhez való korlátozott hozzáférés állnak. Az egészséges választások további akadálya a helyes döntéshez szükséges ismeretek és a kellő motiváció hiánya. A kisebb és nagyobb közösségekben az egyént érő stressz, az általános érték és bizalom hiány, a támogató közösségek, az emberi szolidaritás gyakori hiánya, a kapcsolatokat sokszor romboló kommunikációs kultúra, az asszertív konfliktuskezelés nehézsége, a negatív gondolkodás, az emberek közti ellentéteket szító közhangulat, a széles körű stigma és diszkrimináció egyaránt hozzájárul a lelki és testi egészségünk megromlásához. A fokozott stressz ugyanis nem csak lelki betegségekhez vezet. A depresszió és a stressz közvetlenül járul hozzá testi betegségek kiváltásához és rosszabbodásához. A környezeti stresszek hatásai pedig a gén környezet kölcsönhatás révén a következő generációknak is átadódnak. Az egészséget ily módon károsító pszichoszociális környezet kialakulásában a magyar társadalom szerkezete, politikai és jogi intézményrendszere, az ország gazdasága, gazdagsági teljesítménye, foglalkoztatási és jövedelmi viszonyai, de még a közlekedési és információs infrastruktúra is szerepet játszik. Ezek együttesen határozzák meg továbbá az egyéneknek a hatalomhoz, az erőforrásokhoz, és ezáltal az egészséges életmód feltételeihez való hozzáférést is. Sőt, a társadalmi gazdasági környezet felsorolt elemei az egészségügyi és szociális rend szerek nem megfelelő működtetésén keresztül közvetlenül is okolhatók a magyar lakosság Európától leszakadó egészségéért. Az elöregedő európai és magyar társadalom számára kiemelten fontos az egészségturizmus, a minőségi gyógykezelés és a rehabilitáció feltételeinek fejlesztése. Az egészségtudatosság egyre erőteljesebben jelenik meg a hazai társadalom szemléletében, így az egészségturisztikai szolgáltatások célcsoportja tágul és hangsúlyosabbá válik a prevenció. A versenyszférában dolgozók arányának növekedésével egyre népszerűbbek a rövid szabadidő egészséges eltöltését, a jó közérzet megőrzését és a betegségek megelőzését szolgáló belföldi wellness szolgáltatások. A szolgáltatásokat igénybe vevők általában egy hosszabb hétvégét, rövidebb szabadságukat töltik el wellness szállodákban. Igény mutatkozik arra, hogy az egészségturisztikai szolgáltatások mellett más attrakciók is szolgálják a vendégek szabadidejének kellemes eltöltését. A konferenciaturizmus igényeit is kiszolgáló egészségturisztikai szálláshelyek kedvelt helyszínei a vállalatok továbbképzéseinek, tréningjeinek is Gazdasági környezet A nemzetgazdaság turizmusra jellemző ágazatainak hozzájárulása a GDP-hez 2008-ban 5,2%, a továbbgyűrűző hatásokat és a kapcsolódó ágazatokat is figyelembe véve a bruttó nemzeti termék kb. 8,8%-a hozható összefüggésbe a turizmussal 9. 9 Forrás: Ecoline letöltés ideje:

137 Az alacsonyabb belföldi turizmussal jellemezhető országokban a turizmus GDP-hez való hozzájárulása gyakorlatilag a nemzetközi turizmus aktív forgalmától függ. A turizmus GDPhez való viszonyát számos tényező befolyásolja: Az ország adottságainak köre, vagyis az adott terület vagy ország attrakcióinak típusai és a gazdasági környezetének összetétele. Az ország vagy terület általános technológiai színvonala. A globalizáció és a technológiai fejlődés mindinkább előtérbe helyezi a turizmusban a modern technológiák használatának szükségességét. A fejlődő országokban az alacsonyabb technológiai színvonal sokszor jelent gondot a turizmus kiaknázásában. Az ország társadalmi és politikai stabilitása vagy instabilitása. Az ország és a terület szokásai, attitűdjei és a turisták viselkedésére, utazási hajlandóságára. Fontos tényező ezeken kívül a turisztikai beruházásokra szánt összegek mértéke és felhasználásuk megoszlása. Napjainkban a turizmus egyik legjobban fejlődő ága a fogyasztói igényekre és adottságainkra alapozva az egészségturizmus, ezért kiemelten fontos tervezése, hosszú távú jövőképének megalkotása. 1. táblázat: A leglátogatottabb magyarországi városok (* zárójelben a kereskedelmi szálláshelyeke eltöltött vendégéjszakák száma ezerben kifejezve) Forrás: Turizmus Magyarországon 2010, Magyar Turizmus Zrt /kiadvanyok/pager/hun_turizmus_magyarorszagon_2010/ letöltés ideje: július 23. Magyarország tíz leglátogatottabb településéből a Balaton mellett elhelyezkedők mindegyik egészségturisztikai potenciállal is rendelkezik (lásd 1. számú táblázat). A gyógy- és wellness szállodák száma (lásd 2. számú táblázat) valamint a bennük eltöltött vendégéjszakák száma emelkedik, a belföldi vendégek aránya folyamatosan nő. Mindez az egészségtudatosság és a megőrzés, a betegségek megelőzése a jövőben is folytatódó trendnek mutatkozik, mely kiemelkedően fontos az egészségügy majdani finanszírozása szempontjából. Az elterjesztésével a lakosság egészségi állapota javul, így kevesebb egészségügyi szolgáltatásra szorulnak (mérséklődő gyógyszerfogyasztás, orvoslátogatás, stb.), amely az államháztartás kiadásait csökkenti. 134

138 2. táblázat: Kereskedelmi szálláshelyek kapacitása július 31-én Forrás: Turizmus Magyarországon 2010, Magyar Turizmus Zrt /pager/hun_turizmus_magyarorszagon_2010/ letöltés ideje: július 23. Az egészségturisztikai beruházások más turisztikai (szálláshelyek és turisztikai szolgáltatók megjelenése és fejlődése) és gazdasági fejlesztéseket (kiegészítő szolgáltatók megerősödése, valamint befektetők vonzása a térségbe) is elősegítenek, szükségessé tesznek, ezzel növelve az adott település/térség/régió versenyképességét. A gyógylétesítmények kihasználtsága szempontjából fontos, hogy igénybevételük nem évszakhoz kötött, ezáltal a szezonalitás csökkentését is szolgálják, növelve adott térség turisztikai bevételeit és a foglalkoztatottságot. Mindezek mellett azonban az adófajták számának (pl. TV használati díj a kereskedelmi szálláshelyeken) és mértékének növekedése olyan nagy terheket ró a vállalkozásokra, melyek a szolgáltatások színvonalemelésének elmaradásához vezethetnek, s ez versenyképességük romlását jelentheti Az egészségturizmus ágazati kapcsolódása Az egészségturizmus a gyógyászati és prevenciós sajátosságai alapján szoros kapcsolatban áll az egészségüggyel, a szakemberigénye alapján az oktatással, jogszabályi környezete alapján a közigazgatással, a turizmus általános jellemzői miatt pedig a területfejlesztéssel, környezetvédelemmel, kultúrával, rendészettel és az infrastrukturális hálózattal. A fent említett kapcsolódások közül az egészségügyi és az oktatás területével való kapcsolódás kerül kifejtésre. 135

139 1. ábra: Az egészségturizmus ágazati kapcsolatrendszere Forrás: Molnár Csilla (2010): Az egészségturisztikai fejlesztések hatásai c. doktori tézis p. 30. Forrás: (letöltés ideje: ) alapján saját szerkesztés Egészségügy Jelenleg hazánkban az Országos Egészségbiztosítási Pénztár (OEP) támogatja a gyógyulni vágyó lakosság azon kezeléseit, melyek gyógytényezőre alapozottak, és orvosi javallatra vehetőek igénybe. A finanszírozás mértéke csökkenést mutat, az nem a piaci igényeknek megfelelő, és egyoldalúan, a szolgáltatók kihagyásával történik. Utoljára június 1-jén történt módosítás (23/2007. (V. 18.) EüM rendelet a társadalombiztosítási támogatással rendelhető gyógyászati ellátások támogatásáról). Megnevezés A) Fürdőgyógyászati ellátások I. Országos minősítésű fürdők Közfinanszírozás TB támogatás alapját képező ár mértéke (%) (áfa nélkül, Ft) 01 Gyógyvizes gyógymedence (ideértve a hévízi tófürdőt is) Gyógyvizes kádfürdő Iszappakolás 1167 FIX Súlyfürdő 708 FIX 531 TB támogatás áfa nélküli összege (Ft) 136

140 05 Szénsavas fürdő 1002 FIX Orvosi gyógymasszázs 882 FIX Víz alatti vízsugármasszázs 964 FIX Víz alatti csoportos gyógytorna 09 Komplex fürdőgyógyászati ellátás II. Körzeti minősítésű fürdők 01 Gyógyvizes gyógymedence Gyógyvizes kádfürdő Iszappakolás Súlyfürdő Szénsavas fürdő Orvosi gyógymasszázs Víz alatti vízsugármasszázs Víz alatti csoportos gyógytorna 09 Komplex fürdőgyógyászati ellátás III. Helyi minősítésű fürdők 01 Gyógyvizes gyógymedence Gyógyvizes kádfürdő Iszappakolás Súlyfürdő Szénsavas fürdő Orvosi gyógymasszázs Víz alatti vízsugármasszázs Víz alatti csoportos gyógytorna 09 Komplex fürdőgyógyászati ellátás 18 éves kor alatti csoportos gyógyúszás B) Egyéb gyógyászati ellátások táblázat: Az OEP nyújtotta finanszírozás az elvégzett gyógyszolgáltatásokért Forrás: 23/2007. (V. 18.) EüM rendelet Nagy hátrányt jelent, hogy a hazai orvosi kamarák és szövetségek nem mutatnak kellő érdeklődést a balneológiai kezelések és az ezirányú szakmai továbbképzések iránt. Ezen felül egészségturisztikai szolgáltatásaink korábban kedvezőnek ítélt ár-érték aránya is eltűnőben van, mely által csökken versenyképességünk a környező konkurens országokkal szemben. Az egészségügy területén napjainkban zajló átalakítások egyelőre elkerülik az egészségturizmushoz kapcsolható intézményeket. Mozgató rugót jelentene a rehabilitációs célú egészségturizmusban, ha a hazai egészségügyi reform keretében zajló új rehabilitációs program pl. a rokkant nyugdíjas betegeknél lehetőségeit a fürdők a helyi/regionális kórházakkal együtt koordinálva használnák ki. 137

141 Oktatás Magyarországon jelenleg 7 főiskolán és 7 egyetemen folyik BA szintű idegenforgalmi képzés. A felsőoktatási intézményekben az elmúlt években jelentősen nőtt a turizmus-vendéglátás szak akkreditációjának üteme. A turizmus-vendéglátás alapképzésre (minden képzési formára) 2011-ben pótfelvételi nélkül felvettek száma az összes képző intézmény viszonylatában 2037 fő (ebből államilag támogatott 862 fő), turizmus-menedzsment mesterképzésre 122 fő (ebből államilag támogatott 119 fő), idegenforgalmi szakmenedzser képzésre 1330 fő, ebből államilag támogatott helyen 1263 fő nyert felvételt 10. A középfokú (OKJ-s) képzés terén hiányosságok tapasztalhatóak. Jelenleg az oktatás legnagyobb hiányossága, hogy nincs hiteles közép- és felsőfokú fürdőszakember képzés. Az általános tematikájú Idegenforgalmi szakmenedzser nem ad kellő mélységű szakismeretet a fürdőüzemeltetés területén, sőt, szinte érintőlegesen tanulnak a diákok a fürdőkről valamely turisztikai tárgy keretében. A fürdőintézmények vezetői általában autodidakta módon sajátítják el az alapvető ismereteket, míg dömping van a legkülönbözőbb, főiskolákon képzett idegenforgalmi szakmenedzser képzésből. Sok szakmai ismeret nem akkreditált képzés keretében is megszerezhető, ezért a piacon egyre növekvő számban jelennek meg a nem kifejezetten a minőségközpontú oktatást vállalkozói tevékenységük középpontjába helyező intézmények. A turisztikai képzésekben résztvevő intézmények közép- és felsőfokon is elsősorban a hagyományos és általánosabbnak mondható szakmai képességek fejlesztését állítják a középpontba. Hiányzik a speciális, komplex oktatási rendszer szervezéséhez, a kapcsolódó szolgáltatások integrálásához szükséges egészségturisztikai képzési rendszer teljes vertikuma a középfoktól a mesterszintig. A gyakorlatorientáció a BA programokban alapkövetelmény, ám a középfokú képzésekről ugyanez nem mondható el. A következő táblázat a 2011-ben turizmus-vendéglátás és turizmus-menedzsment szakokon képző intézményeket veszi számba. Turizmus-vendéglátás BA szak Képző intézmény rövid neve Egészségturizmus szakirány megléte BCE-GTK - BGF-KVIFK - BKF-HFTGK DE-GVK EKF-GTK wellness-animáció HJF - KJF - KRF-GTK ME-GTK - NYME-AK Rekreáció és egészségfejlesztés néven önálló BA szak PE-GK / GTK - / - PTE-IFK - SZF 10 Forrás: ntmode=true, letöltés ideje:

142 SZIE-GTK - Turizmus-menedzsment MA szak Képző intézmény rövid neve specializáció BCE-GTK (angol nyelven) nincs adat BGF-KVIFK nincs adat BKF Turisztikai desztinációs menedzsment Világörökségi színhelyek turisztikai menedzsmentje KRF Turisztikai desztinációmenedzsment PE-GTK (magyar és angol nyelven) Vállalatirányítás / Enterprise Management Térségmenedzsment / Destination Management PTE-IFK Turisztikai desztinációmenedzsment 4. számú táblázat: A turizmus-vendéglátás és turizmus-menedzsment szakokon képző intézmények listája 2011-ben Forrás: alapján saját szerkesztés A gazdasági képzési terület mellett a következő képzési területeken találkozhatunk az egészségturizmushoz kapcsolódó képzésekkel: Orvos-és egészségtudományi képzési terület a) egészségügyi szervező alapképzési szak; egészségturizmus szervező szakirány b) ápolás és betegellátás alapképzési szak, gyógytornász szakirányon belül egészségturisztikai ismeretek oktatása c) rekreáció-szervezés és egészségfejlesztés alapképzési szak. Az orvos-és egészségtudományi képzési területen folyó alapképzés (BSc) Egészségügyi szervező alapképzési szaknak van kapcsolódása az egészségturizmushoz. A szak képzési és kimeneti követelményeit tartalmazó rendelet meghatározza a képzés során választható szakirányokat, köztük az Egészségturizmus-szervező szakirányt (210 kredit, 4 félév). Jelenleg 4 intézményben folyik egészségturizmus-szervező szakirányú képzés: Pécsi Tudományegyetem Egészségtudományi Kar, Zalaegerszegi Képzési Központ (A szakirány keretében oktatott tárgyak: Egészségturisztikai alapismeretek, EBHKT /elektro-, balneo-, hidro-, klimato-terápia/, Prevenció- rehabilitáció - rekreáció, Egészségturisztikai pályázatok projektmenedzsmentje) Széchenyi István Egyetem Egészségtudományi és Környezet-egészségügyi Intézet, Győr, (A szakirány keretében oktatott tárgyak: Egészségturizmus elmélete, Egészségturizmus Magyarországon, Egészségturizmus az Európai Unióban, Az egészségturizmus speciális területei, Egészségturisztikai programtervezés) Szent István Egyetem Egészségtudományi és Környezet-egészségügyi Intézet, Gyula (A szakirány keretében oktatott tárgyak: mintegy 15-féle tantárgy) Miskolci Egyetem, Egészségügyi Főiskolai Kar, (a szakirány keretében oktatott tárgyak: mintegy 26-féle tárgy. Ápolás és betegellátás alapképzési szak Gyógytornász szakirányon belül egészségturisztikai ismeretek oktatása 240 kredit 8 félév, képzési helyszínek: Debreceni Egyetem Népegészségügyi Kar, Miskolci Egyetem Egészségügyi Főiskolai Kar, Semmelweis Egyetem Egészségtudományi Kar, Szegedi 139

143 Tudományegyetem Egészségtudományi és Szociális Képzési Kar. A képzés többek között tartalmazza a komplex fizioterápia teljes körét. Bármilyen meglepő, hazánkban az egyetemi oktatáson belül nincs önálló balneológus képzés. A medikusok számára kötelezően választható Rehabilitáció és fizioterápia szemeszter van az egyetemeken, ezen belül oktatnak balneológiát. Az orvosok számára a rehabilitáció és fizioterápiás szakorvos-képzés során van mód balneológiai ismeretekre szert tenni. Ezen túlmenően a Semmelweis Egyetem Posztgraduális Reuma Tanszéke szervez pontszerző tanfolyamokat balneológia témakörben. Más szakokon sem kizárható egészségturisztikai ismeretek oktatása egy-egy tárgy vagy témablokk keretében, ez azonban nem lehet jelentős óraszámú, mert a Magyar Felsőoktatási Akkreditációs Bizottság (MAB) nem engedélyezi egy adott képzési területhez tartozó szakok esetében az ún. kereszt-szakirányok indítását, a szaktávolság elve alapján. A fentieken túlmenően pedig további négy alapszak található az indítható alapszakok között, amelyek olyan szakképzettséget nyújtanak, amely alkalmassá teszi a szakot elvégzőt, hogy különböző egészségturisztikai létesítményekben helyezkedjenek el. Sporttudományi képzési terület a) sportszervező alapképzési szak b) rekreáció-szervezés és egészségfejlesztés c) humán kineziológia d) testnevelő-edző Rekreáció-szervezés és egészségfejlesztés alapképzési szak Jelenleg 5 intézményben folyik a képzés: Nyugat-Magyarországi Egyetem Apáczai Csere János Kar, Nyugat-Magyarországi Egyetem Művészet, Nevelés és Sporttudományi Kar, Pécsi Tudományegyetem Egészségtudományi Kar, Semmelweis Egyetem Testnevelési és Sporttudományi Kar, Szegedi Tudományegyetem Juhász Gyula Pedagógusképző Kar; a hiányos kérdőívekből nem derül ki nevezett tantárgyak tartalma, csak következtetni lehet, hogy megpróbálják a 6 félév alatt a sporttudomány és az egészségtudomány oldaláról megközelíteni az oktatást. A sporttudományi alapképzettséggel rendelkezők számára több iskola is kínál térítéses tanfolyamokat, amelyek sok ponton kapcsolódhatnak az egészségturisztikai szolgáltatásokhoz. Ezek közül számos képzés rendelkezik OKJ-s végzettséget ad, de fontos a munkaadók figyelmét felhívni, hogy a képzések bemeneti követelménye nagyban meghatározza a képzési szintet, sajnos azonos elnevezéssel működő tanfolyamoknak különböző tudástartalmuk van. Az OKJ-s képzések teljes listája az 1. számú mellékletben található Állami szerepvállalás - Turizmusmarketing az egészségturizmusban A Magyar Turizmus Zrt. hazánk, mint turisztikai desztináció népszerűsítéséért felelős nemzeti turisztikai marketingszervezet. Legfőbb célja a mérhető turisztikai indikátorok, pl. a vendégszám, a vendégéjszaka-szám és a turizmusból származó bevételek növelése. A szervezet munkájában meghatározó irányelv a turisztikai szakmával és a stratégiai partnerekkel való szoros együttműködés. A turisztikai szolgáltatók és stratégiai partnerek 140

144 bevonásával közös finanszírozású marketingakciókat és kampányokat bonyolít le, így a források koncentrálásának köszönhetően a hatékonyság is javítható. MATUR: a turizmusmarketing elsősorban nem pénzkérdés A Magyar Turisztikai Egyesület (MATUR) budapesti tagozatának elnöksége időszerűnek tartja a hazai turisztikai országmarketing kérdéseivel kapcsolatos álláspontjának újrafogalmazását, amelyről nyílt szakmai állásfoglalást is kiadott. A MATUR szerint nemzeti turizmusmarketingünk már jó ideje a turizmuspolitika mostohagyermeke. Noha világos, hogy a magyar turizmusban érdemi továbblépés az országmarketing gyökeres megújítása nélkül elképzelhetetlen, annak megvalósítása számos kísérlet ellenére hosszú évek óta várat magára. A helyzetet több értelmezési kérdés is nehezíti. Az első, gyakran tapasztalható félreértés abban áll, hogy az országmarketing központi kérdése a rendelkezésre álló összeg nagysága, melynek emelésével minden gond automatikusan, magától megoldódik. Az állásfoglalás szerint a probléma lényege legtöbbször tartalmi és csak másodlagosan anyagi. Egy másik széles körben elterjedt tévhit, hogy a korábban nem alkalmazott marketing technikák bevezetése jelenti a turisztikai országmarketing megújítását. A helyes sorrendiség azonban itt sem cserélhető fel: az országmarketing lényege egy jól átgondolt, piacorientált szakmai koncepció és nem a marketing technika. Az országmarketing kialakításánál pedig nem hagyhatók figyelmen kívül a vásárlói trendeket. Olyan kurrens kínálattal kell rendelkeznünk, amelyre valódi kereslet mutatkozik a turizmus piacán. A MATUR állásfoglalása szerint a 2011 évi marketingtervben több hasonló probléma is érzékelhető. Alapkérdés a főirányként meghatározott egészségturizmus, amely önmagában lehet egy reális fejlesztési potenciál. Ugyanakkor, minden marketing terv fontos kritériuma, hogy annak a meglévő piaci keresletből kell kiindulnia. Mondjuk ki világosan: a magyarországi utazások döntő többsége ma tényszerűen nem egészségturisztikai motivációval történik. Az tehát lehet egy stratégiai, perspektivikus fejlesztési irány, de ilyen mértékű túldimenzionálása megalapozatlan. A MATUR véleménye szerint lehet, hogy helyes az irány, de helytelen az arány, mivel az kevéssé tükrözi a piaci realitásokat. Hasonlóképpen nem lehet alábecsülni az örökségturizmust, amely egyébként a Nemzeti Turizmusfejlesztési Stratégiában is meghatározó helyet foglal el. A tapasztalatok azt mutatják, hogy ennek a területnek a szerepe, különösen a külföldiek magyarországi utazási döntéseinél meghatározó. Népszerű, jó reputációval rendelkező gyógyforrásokat, fürdőket és a kapcsolódó egészségmegőrző szolgáltatásokat több közeli, akár szomszédos országban is találhatunk, az tehát a nemzetközi kínálatban végső soron helyettesíthető. Az utazók, turisták számára valóban egyedi, karakteres ajánlatot a külföldi piacokon elsősorban a magyar örökségturizmus termékei jelentenek. Erre egyébként a belföldi piacon is komoly az igény. Paradox módon azonban éppen ez a terület a legkevésbé kimunkált, annak ellenére, hogy ebben rejlik a legkedvezőbb esély a márkaépítésre. A lényegesen nagyobb figyelmet érdemelne a hagyományos magyar gasztronómia és vendéglátás is, illetve az abban rejlő piaci lehetőségek kiaknázása. Ezek 141

145 ugyanis nemzeti kínálati karakterisztikánk fontos alkotóelemei közli a MATUR állásfoglalását a turizmusonline.hu. Forrás: letöltés ideje: ) 2. A GYÓGY- ÉS WELLNESS SZÁLLODÁK PIACI HELYZETE, A SZOLGÁLTATÓK SZÁMA ÉS SZOLGÁLTATÁSI KÖRÜK ILLETVE SZÍNVONALUK MAGYARORSZÁGON Wellness kínálat Magyarországon az alábbi szolgáltatóknál jelenik meg: a wellness szállodákban, vagy a különböző minősítésű kereskedelmi szálláshelyeken (például a gyógyszállókban) kialakított wellness részlegekben a gyógy-, termál- és élményfürdők erre kialakított egységeiben egészségcentrumokban napi wellness szolgáltatóknál: wellness centrumokban, wellness klubokban, szépségszalonokban egyéb szolgáltatóknál A gyógy- és wellness szállodák A gyógyszálloda és wellness szálloda által nyújtandó szolgáltatások és a működtetés lehetséges színvonala a 239/2009 Kormányrendelet megjelenéséig a 45/1998. (VI. 24.) IKIM rendelet a kereskedelmi és a fizetővendéglátó szálláshelyek osztályba sorolásáról, valamint a falusi szálláshelyek minősítéséről, valamint az azt módosító 54/2003. (VIII.29.) GKM rendelete az joganyagokban került szabályozásra. A 239/2009. Kormányrendelet a szálláshely-szolgáltatási tevékenység folytatásának feltételeiről és a szálláshely üzemeltetési engedély kiadásának rendjéről meghatározza a szálláshely fogalmát, a tevékenység folytatásának feltételeit (szállodák esetében szálláshely szolgáltatás mellett egyéb szolgáltatás nyújtása kötelező, a minimális kapacitás pedig 11 szoba) és a szálláshely típusok minimum engedélyezési követelményeit. A korábbi rendelet 1*-os szálloda aktualizált követelményei jelennek meg minimálisan teljesítendő kritériumokként. A szálláshely-üzemeltetési engedélyt az önkormányzat jegyzője adja ki a kérelmezőknek. A jelenleg működő szálláshelyek szolgáltatóinak azonban nem kell új engedélyezési eljárást kezdeményezniük. Az új rendelet nem teszi kötelezővé a szálláshelyek minősítését, így a szálláshelyek korábbi osztályba sorolása december 31-ig volt érvényes. A kereskedelmi szálláshelyek minősítése január 1-jétől a szálláshelyek szolgáltatásainak minőségi színvonal szerinti megkülönböztetésén alapuló, a szakmai szövetségek közreműködésével kialakított kritériumú védjegyrendszer biztosítja. Falusi szálláshely napraforgóval, a vendégszoba, vendégház, apartman koronával, a kemping csillaggal, valamint az üdülőháztelep osztállyal nemzeti tanúsító védjegyek kerülnek bejegyzésre. Szállodák esetében a hotel csillaggal/superior tanúsító védjegyet a Magyar Szállodaszövetség jegyeztette be. 142

146 A védjegyrendszer célja az egységes és ellenőrzött szálláshely-minősítés kialakítása. A Hotelstars védjegyrendszer nem hazai kialakítású, a létrehozása több ország partnerségéhez kapcsolódik decemberében Prágában alapították meg a Hotelstars Uniont a szállodák egységes minősítése stratégiai partnerség összefogására a cseh, a holland, a német, a magyar, az osztrák, a svájci és a svéd szállodaszövetségek képviselői. A Hotelstars Union létrejöttében közreműködött a HOTREC, az európai szállodai és vendéglátó szövetségeinek ernyőszervezete. Az együttműködő Szállodaszövetségek hozzájárulnak országaikban a szállodák színvonalának emeléséhez, a vendégek számára transzparens osztályba sorolást nyújtanak és online hozzáférést biztosítanak nemzeti weboldalukon a minősített szállodák adataihoz illetve a minősítés rendszeréhez. A korábban érvényben lévő rendelet értelmében wellness szálloda az a szálloda, amely megfelel a minimum háromcsillagos szállodákra előírt követelményeknek, az egyes szállodai szaktevékenységeket, illetőleg a szálloda által nyújtott szolgáltatásokat az erre vonatkozó szakképzettséggel rendelkező személyekkel látja el, az egészséges életvitelhez szükséges gasztronómiai, sport, relaxációs illetve wellness szolgáltatásokat nyújt, valamint közösségi programlehetőségeket biztosít, továbbá megfelel a 2. melléklet I/F pontjában meghatározott feltételeknek. Az említett 2. melléklet a következő előírásokat szabja a wellness szállodák által kínált minimális wellness szolgáltatásokra: 1. A szálloda minimum 1 beltéri fürdőmedencével rendelkezik. 2. A szálloda rendelkezik minimum 2-féle szauna vagy gőzfürdő létesítménnyel. 3. A szálloda az arc-, test-, kéz-, láb- és hajápolási szolgáltatások közül legalább négyféle szépségápolási lehetőséget nyújt. 4. A szálloda legalább 6-féle masszázs, relaxációs és egyéb közérzetjavító - vizes és száraz - szolgáltatást kínál. 5. A szálloda gasztronómiai kínálatában szerepelnek a régióra jellemző, hagyományőrző magyar, továbbá reform- és vegetáriánus étel és italajánlatok. 6. A szálloda rendelkezik kardiogépekkel is felszerelt fitness-teremmel és sportedzővel, sportoktatóval, vagy testnevelő tanárral. 7. A szálloda minimum 4-féle szabadidős sportolási vagy keleti mozgásprogramot kínál, és további minimum 1-féle aerobik jellegű tréninget. 8. A szálloda minimum 3-féle közösségi, kulturális, zenei, művészeti programlehetőséget nyújt, illetve folyamatosan ajánlja a környék nyújtotta lehetőségeket. 9. A szálloda a nappali és a délutáni műszakban rendelkezik legalább 1 fő wellness végzettségű vagy azzal egyenértékű végzettséggel rendelkező dolgozóval. A wellness szállodai minősítés jelenleg a Hotelstars általi védjegyrendszerben történik. A szálloda minőségi osztályra minősíti magát, majd külön wellness minősítési kritériumok teljesítése esetén wellness tábla használatára kap feljogosítást. Továbbra is csak a minimum 3 csillagos egységek kaphatnak wellness szálloda minősítést. Az új wellness kritériumok a következők: 143

147 Az M jel minimálisan teljesítendő kritériumot jelöl. 5. táblázat: A wellness szállodák kötelezően előírt kritériumai a Hotelstars védjegyrendszerben Forrás: letöltés ideje: A korábbi rendeletek értelmében a Gyógyszálloda az a szálloda, amely megfelel a szállodára előírt követelményeknek, továbbá vendégei számára főként természetes gyógytényező alkalmazásával saját gyógyászati részlegén önálló vagy más gyógyintézet kiegészítő szolgáltatásainak bevonásával, orvosi ellenőrzés mellett terápiás lehetőséget biztosít és megfelel a természetes gyógytényezőkről szóló 74/1999. (XII. 25.) EüM rendeletben foglalt feltételeknek. Gyógyszálloda 2-5* minősítéssel működhetett. Jelenleg még nem készült el a Hotelstars védjegyrendszeren belül a gyógyszállodák minősítési kritériumrendszere, de hasonló lesz a fentebb bemutatott wellness szállodai feltételrendszerhez. 144

148 darab A spa létesítményekre vonatkozó osztályba sorolási vagy egyéb minősítési rendszer nem működik jelenleg a hazai egészségturisztikai piacon A gyógy- és wellness szállodák kapacitásadatai A wellness szállodákra vonatkozó előírások csak 2003-ban kerültek kidolgozásra, ezért ezen típusú szállodaként csak 2004-től üzemelhetnek egységek. Ez a tény áll annak hátterében, hogy a rendelkezésre álló adatok csak 2004-től mutatják a wellness szállodák kapacitását, teljesítményét. Fontos hangsúlyozni, hogy a wellness szállodák száma 2003-ról 2004-re nem nőtt robbanásszerűen, csupán arról van szó, hogy a wellness szolgáltatást nyújtó, korábban szálloda étteremmel besorolású hotelek átsoroltatták magukat a wellness szálloda kategóriába. A változás a következő években is együtt mutatta az újonnan nyitott és az átsorolt egységekből származó növekedést, így nem lehet elválasztani a két hatásból származó változást. A gyógyszállodák esetében az 1998-as év volt fordulópontnak nevezhető, ekkor definiálta a fenn említett IKIM rendelet a sajátos szálloda-típust, s a statisztikai adatgyűjtések is a jogszabály életbe lépése utáni első teljes működési évtől, azaz 1999-től állnak rendelkezésre. Ebben az esetben is tévedés lenne az 1998 évről 1999-re történt gyógyszállodai egységnövekedést új egységek nyitásával magyarázni, itt is a rendelet által kínált lehetőséggel élt, és ezért gyógyszállodává átsorolt egységek jelennek meg a statisztikákban. A gyógy- és wellness szállodák számának alakulása között évek gyógyszállodák száma 2. ábra: A gyógy- és wellness szállodák számának alakulása az elmúlt 10 évben Forrás: KSH jelentések alapján saját szerkesztés wellness szállodák száma A gyógy- és wellness szállodák növekedése eltérő pályán történt köszönhető ez az egyrészt a korábban ismertetett jogszabályi háttérnek, másrészről a termék eltérő sajátosságainak és a piaci trendeknek. Éppen az 1990-es évek végén, 2000-es évek elején gyűrűzött be Magyarországra a tengerentúlon és Európában már javában tartó wellness-láz, amely eredményeképpen hazánkban is az egészségmegőrzés, a jó közérzet fenntartása, a test és lélek kényeztetése került a figyelem középpontjába. A szolgáltatók - kihasználva a piaci lehetőséget jelentős beruházásokkal átalakították meglévő egységeiket vagy újat építettek a wellness jegyében. A jogszabályi változás is a piaci nyomás eredménye, s ettől az időponttól kezdve a 145

149 darab köztudatba is egyre jobban átkerül az újhullámos életforma, amelyből a hazai lakosság főképp a masszázsokat és a vízi kényeztető szolgáltatásokat ismerte meg. A 2. ábrán a gyógyszállodák számának elmúlt évtizedbeli monoton növekedése valamint a jogszabályi nevesítés utáni wellness szállodai boom követhető nyomon. A gyógy- és wellness szállodák kapacitásának alakulása között évek gyógyszállodai szobaszám wellness szállodai szobaszám gyógyszállodai férőhely wellness szállodai férőhely 3. ábra: A gyógy- és wellness szállodák kapacitásának alakulása az elmúlt 12 évben Forrás: KSH jelentések alapján saját szerkesztés A piac méretének viszonylag kismértékű növekedése miatt a gyorsan fejlődő wellness szállodák a gyógyszállodáktól vonzották el a vendégeket, hiszen a magyar lakosság korábban jórészt ezen egységekben vette igénybe vizes szolgáltatásokat jellemzően a nyári szabadságolási időszakban vagy télen, némi melegségre vágyva. Nem meglepő tehát, hogy a gyógyszállodák számának és kapacitásának monoton növekedése megtörik 2006-ban, s ettől az évtől kezdődően csökken a gyógyszállodaként üzemelő egységek száma. Ez nem jelenti azt, hogy a szállodák bezártak, csupán annak lehetünk szemtanúi, hogy a piac átstrukturálódik: a gyógyszállodai szolgáltatásokkal szemben az átlagos turisták számára vonzóbbá váltak a wellness hotelek által kínáltak. Ezen átstrukturálódás mind országosan, mind a kiemelt turisztikai régiókban nyomon követhető (lásd 4. ábra). A hagyományos gyógyturista azonban továbbra sem találja meg igényei kielégítését a wellness hotelekben, itt nem áll rendelkezésre orvosi felügyelet, gyógyászati kezelések, stb., így a megszokott létesítményeket veszi igénybe. Ezért számos szakember úgy véli, hogy a gyógy- és wellness szolgáltatások élesebb szétválasztására lenne szükség, s a gyógyászati kezelések magasabb színvonalára, kórházi szintű vagy kórházakkal való együttműködéssel megvalósuló szolgáltatásnyújtásra lenne a kívánatos. 146

150 százalék 4. ábra: A gyógy-, wellness és apartmanszállodák aránya országosan, Budapesten és Balatonon Forrás: Jelentés a turizmus évi teljesítményéről, KSH kiadvány, p. 36. Gyógy- és wellness szállodák átlagos szobakapacitás-kihasználtságának alakulása között az országos szállodai átlaghoz viszonyítva évek Szállodák átlagos SZKK-a Wellness szállodák átlagos SZKK-a Gyógyszállodák átlagos SZKK-a 5. ábra: A gyógy- és wellness szállodák átlagos szobakapacitás-kihasználtsága az elmúlt tíz évben (referencia: szállodai átlagos szobakapacitás-kihasználtság) Forrás: KSH jelentések alapján saját szerkesztés A gyógyszállodák szobakiadási teljesítménye az elmúlt 10 évben folyamatosan meghaladta az országos átlagos szállodai szintet, ez elsősorban a szolgáltatás sajátosságaival (kúraszerű kezelések, hosszabb tartózkodási idő, nagyobb külföldi vendég-arány, stb.) magyarázható. A wellness szállodák ezzel szemben az országos átlaghoz közeli szintet érték el a szobakapacitás-kihasználtság tekintetében, sőt, 2005-ben és 2009-ben a teljesítményük a szállodai átlagérték alatt maradt. 147

151 2.3. A gyógy- és wellness szállodák forgalmának alakulása 2010-ben 6. táblázat: A gyógy- és wellness szállodák vendégforgalmának alakulása 2010-ben Forrás: Turizmus Magyarországon 2010, Magyar Turizmus ZRt. kiadvanyok/pager/hun_turizmus_magyarorszagon_2010/ letöltés ideje: július 23. A Központi Statisztikai Hivatal előzetes adatai alapján 2010-ben a kereskedelmi szálláshelyeken 7,3 millió vendég 19,0 millió vendégéjszakát töltött el. Az átlagos tartózkodási idő 2,6 éjszaka volt. Az előzetes adatok alapján a vendégek száma 1,9%-kal, a vendégéjszakák száma pedig 1,5%-kal nőtt az előző évhez viszonyítva. A gyógyszállodák jelentőségét mutatja, hogy 2010-ben a kereskedelmi szálláshelyek vendégeinek 10,3%-át (751 ezer fő), vendégéjszakáinak 13,5%-át (2571 ezer éjszaka) regisztrálták gyógyszállodában. Az összes szállodai vendég 13,6%-a választott gyógyszállodát, a szállodai vendégéjszakáknak pedig 18,5%-át töltötték a gyógyszállókban ben a gyógyszállodák vendégeinek 59,3%-a, vendégéjszakáinak 49,6%-a származott a belföldi forgalomból. A vizsgált időszakban az átlagos tartózkodási idő a gyógyszállodákban, a kereskedelmi szálláshelyi átlagot meghaladva, 3,4 éjszakát tett ki. A külföldi vendégek átlagosan 4,2 éjszakát, a belföldi vendégek pedig 2,9 éjszakát töltöttek a magyarországi gyógyszállodákban ben a gyógyszállodákban a vendégek száma 10,0%-kal bővült az előző évhez képest. Ez a pozitív változás elsősorban a belföldi vendégek számának március óta hónapról-hónapra tapasztalható bővülésének köszönhető: a belföldi vendégek száma 12,1%-kal, a külföldi vendégek száma 7,0%-kal emelkedett az előző évhez képest. A belföldi vendégéjszakák száma 8,2%-kal, a külföldi vendégéjszakák száma 1,7%-kal, így az összes, gyógyszállodában eltöltött vendégéjszaka száma 4,8%-kal növekedett az előző évhez képest. A wellness-szállodák jelentősége is folyamatosan nő: 2010-ben a kereskedelmi szálláshelyek vendégeinek 12,6%-át (917 ezer fő), vendégéjszakáinak 11,6%-át (2212 ezer éjszaka) regisztrálták wellness-szállodában. Az összes szállodai vendég 16,6%-a választott wellnessszállodát, a szállodai vendégéjszakáknak pedig 15,9%-át töltötték a wellness-szállókban. A vizsgált időszakban a belföldi forgalom volt a meghatározó a wellness-szállodákban: a vendégek 77,4%-a, a vendégéjszakák 72,3%-a belföldről származott. Az átlagos tartózkodási idő a wellness-szállodákban valamivel a kereskedelmi szálláshelyi átlag alatt maradt, 2,4 148

152 éjszaka volt ben a külföldi vendégek átlagosan 3,0 éjszakát, a belföldi vendégek átlagosan 2,3 éjszakát töltöttek a hazai wellness-szállodákban. A wellness-szállodák vendégeinek száma 28,4%-kal, ezen belül a belföldi vendégek száma 26,8%-kal, a külföldi vendégek száma 34,4%-kal nőtt 2010-ben az előző évhez képest. A belföldi vendégéjszakák száma 28,6%-kal, a külföldi vendégéjszakák száma pedig 42,9%-kal emelkedett, így az összes wellness-szállodában eltöltött vendégéjszaka-szám is dinamikusan, 32,2%-kal emelkedett. A külföldi és belföldi vendégéjszakák számának alakulását a különböző szállástípusok szerint az 1. táblázatban foglaltuk össze ben a külföldi vendégéjszakák 13,8%-át regisztrálták a gyógyszállodákban. A vizsgált időszakban a legtöbb vendégéjszakát Németország (a gyógyszállodákban töltött összes külföldi vendégéjszaka 33,2%-a), Ausztria (12,9%), Oroszország (8,9%), Csehország (6,4%), Románia (3,3%), Lengyelország (2,7%), Svájc (2,7%), Olaszország (2,7%), Szlovákia (2,5%), Franciaország (2,1%) és az Amerikai Egyesült Államok (2,1%) vonatkozásában regisztrálták. Lengyelország (+31,9%), Oroszország (+24,6%), Románia (+20,3%), Szlovákia (+18,7%), Csehország (18,6%), az USA (15,5%) és Olaszország (8,6%) esetében könyvelhettünk el jelentős növekedést a gyógyszállókban eltöltött vendégéjszakák számát tekintve. A többi kiemelt piac esetében csökkent a vendégforgalom a hazai gyógyszállodákban 2009-hez képest december 31-én a KSH 58 működő gyógyszállodát és 103 wellness-szállodát tartott nyilván. A gyógyszállodák , a wellness-szállodák férőhellyel rendelkeztek ben a gyógyszállodák szobakapacitás-kihasználtsága 56,1%, a wellness-szállodák szobakapacitás-kihasználtsága 42,8% volt, míg a szállodák átlagos szobafoglaltsága 44,8%-ot tett ki. Az elmúlt évben a gyógyszállodák 19,3 milliárd (+1,3%), a wellness-szállodák 16,1 milliárd (+24,5%) forint bruttó szállásdíj-bevételt realizáltak. A wellness-szállodák esetében a külföldiektől származó szállásdíj-bevételek 48,5%-kal, a belföldi szállásdíj-bevételek pedig 17,5%-kal emelkedtek. A gyógyszállodák esetében a szállásdíj-bevétel 43,4%-a, a wellnessszállodák esetében 73,1%-a származott a belföldiektől. A 2010-es bevételek összetételét tekintve a gyógyszállodák összes nettó árbevételének 49,3%- a származott a szállásdíjból, 22,1%-a a vendéglátásból, 28,5%-a pedig az egyéb bevételekből. A wellness-szállodák esetében is hasonlóak az arányok, az összes nettó árbevétel 46,9%-a a szállásdíjakból, 24,3%-a a vendéglátásból, 28,8%-a pedig egyéb bevételből származott. (Forrás: A gyógy- és wellness szállodák forgalmának alakulása 2010-ben, Magyar Turizmus Zrt. Kutatási Csoport, letöltés ideje: július 23.) 149

153 3. AZ ELMÚLT ÉVEK EGÉSZSÉGTURISZTIKAI FEJLESZTÉSEINEK JELLEMZŐI, HATÁSUK ÉS EREDMÉNYESSÉGÜK ELEMZÉSE 3.1. Turisztikai fejlesztések vízattrakcióhoz kötődően ( ) A második világháború után, a kommunista rezsim ideje alatt megkezdődött az ország újraépítése illetve az ipari létesítmények termelőképessé tétele. A központilag irányított fejlesztések elsősorban az ipari termelő bázis valamint a hozzá kapcsolódó lakásállomány bővítésére irányultak. Az 1960-as években a munkások üdültetésének megszervezésére gyakran a turisztikai racionalitást mellőzve jelentős számban épültek szállodák és építőtáborok, SZOT-üdülők. A tervgazdálkodás a fejlesztéspolitika alapját jelentette, öt éves távlatban jelölte ki azon fejlesztési prioritásokat, amelyek a szocialista rendszer számára vagy gazdasági vagy jóléti szempontból elengedhetetlenek voltak között, a harmadik ötéves terv idején épül meg a balatoni szállodák jelentős része: siófoki szállodasor, Annabella és Marina (Balatonfüred), déli-part Touring szállodái (ezért is oly hasonlóak építészeti szempontból a szállodák egymáshoz). 1. kép: Hotel Annabella***, Balatonfüred (jelenleg Danubius) 2. kép: Thermal Hotel (jelenleg Danubius Health Spa Resort****) Hévíz 3. kép: Hotel Marina***, Balatonfüred (jelenleg Danubius) ben alakult meg a Danubius Szálloda és Gyógyüdülő Vállalat, amely a gyógyidegenforgalom létrehozása és növelése érdekében jött létre. Üzemeltetésre átvette pl. a margitszigeti Nagyszállót vagy a keszthelyi Helikont is. Az ötödik ötéves terve idején ( ) kiteljesedett a gyógyszálló-program, és az alábbi hotelek nyílnak meg: 1976-hévízi Thermal szálloda, 1979-margitszigeti Thermal szálloda as években svéd hitelből a bükfürdői Thermal szálloda, magyar-osztrák-dán együttműködésből a Club Tihany épült fel, osztrák hitelből pedig a margitszigeti Grand Hotel Ramadát rekonstruálták. A fejlesztés a szocialista rezsim idején kiváltképpen szenzációs volt, hiszen nem baráti országból érkezett pénzügyi forrást használtak fel a fejlesztések finanszírozására ban a BkM és az ÉVM előterjesztése alapján elfogadták a turizmus hosszú távú ágazati és területfejlesztési koncepcióját. A rendelet a bevonható hitel és tőke nagyságát 250 millió USD-ben szabta meg. Ennek köszönhetően valósultak meg az alábbi beruházások, pl.: Thermal Hotel Helia (1990, magyar-finn), Thermal Hotel Aquincum (1991, magyar-svájci, jelenleg a szálloda Ramada Plaza néven működik). 11 Mindhárom kép forrása: letöltés ideje:

154 4. kép: Thermal&Sport Hotel, jelenleg Danubius Health Spa Resort Bük**** 3.2. A Széchenyi Terv kép: Club Tihany Üdülőközpont 6. kép: Corinthia Thermal Hotel Aquincum*****, jelenleg Ramada Plaza Budapest 12 A rendszerváltást követő időszak egészségturisztikai szempontból kiemelkedő programja a Széchenyi Terv. A program tervezési gyakorlata három fő elemre épült: az állam és az üzleti szektor közötti partneri viszonyra, a korlátozott állami társfinanszírozásra és a programfinanszírozásra, az állami támogatási források összehangolt felhasználására. A terv időtávja az EU tervezési és programozási gyakorlatával összhangban hat évre kitekintő, közép-távú, 2001-től 2006-ig terjedő gazdaságfejlesztési terv volt, ugyanakkor már 2000-ben megtörténtek a tervkészítések, programok kidolgozása, a programokhoz kapcsolódó pályázati rendszerek elkészítése. Programok 2001, milliárd Forint 2002, Milliárd Forint Vállalkozáserősítő program 31,4 37,3 Lakásprogram 69,9 72,6 Turizmusfejlesztési program 25,0 28,1 Kutatási, fejlesztési és innovációs program 17,5 37,0 Információs társadalom- és gazdaságfejlesztési 15,0 28,9 program Autópálya-építési program és kapcsolódó 132,1 120,9 infrastrukturális alprogramok Regionális gazdaságépítési program 5,0 6,0 Összesen: 295,9 330,8 7. táblázat: A Széchenyi Terv állami társfinanszírozása ben Forrás: Széchenyi Terv, Gazdasági Minisztérium Sajtótitkárságának kiadványa A gyógy- és termálturizmus fejlesztési alprogram céljai hazánk turisztikai bevételeinek növelése a gyógy- és termálturizmus által új célcsoportok elnyerése, az akkori egygenerációs helyett háromgenerációs célközösség bevonását, nemzetközi szinten is tartósan versenyképes termékfejlesztés a gyógy- és termálturizmus terén komplex szolgáltatási csomagok kialakítása 12 Mindhárom kép forrása letöltés ideje: Forrás: Dr. Mundruczó Györgyné - Dr. Pulay Gyula - Tököli László (2010): A turisztikai fejlesztések állami támogatása térségi és nemzetgazdasági szintű hatékonyságának vizsgálata tanulmány, június, Állami Számvevőszék Kutatóintézete, Budapest, pp

155 minőségi és exkluzív befektetések támogatása, kompetitív befektetési lehetőségek biztosítását a gyógy- és termálturizmus területén, valamint a turisztikai szezon nyújtása A gyógy- és termálturizmus fejlesztési alprogram eszközei A működő gyógy- és termálfürdők felújítása, valamint szolgáltatásainak komplex fejlesztése (több generáció fogadását is lehetővé tevő gyógyturisztikai szolgáltatások kiépítése) A feltárt, de még nem hasznosított termálvízkincs (gyógy-) turisztikai hasznosításának elősegítése A gyógy- és termálfürdőhelyek infrastrukturális fejlesztése, a gyógy- és termálturisztikai szolgáltatások, az alap- és turisztikai infrastruktúra, valamint a települési környezet összehangolt, turisztikai célú fejlesztése Az intézmény- és szabályozórendszer kiépítése Gyógy- és termálturizmus marketing (az új célcsoportokat, minden korosztályt figyelembe vevő, regionális szemléletmódú marketingstratégiák kidolgozása és végrehajtása) Humánerőforrás-fejlesztés (a kapcsolódó emberi erőforrások minőségi és mennyiségi fejlesztése) A Gazdasági Minisztérium irányításával és koordinálásával 2000 második félévére készült el a Széchenyi Terv hét programja, amelyeknek állami társfinanszírozására az Országgyűlés a évi költségvetésben összesen 626 milliárd forintot szavazott meg. A Terv az állam, a gazdasági szereplők valamint a régiók együttműködésére épül, ezek közösen kialakított és együttesen végrehajtott cselekvési programja. Ezért a Terv pénzügyi tekintetben a decentralizált programfinanszírozás elvére támaszkodik, ahol az állam a programprioritások érvényesülése érdekében társfinanszírozóként vesz részt. A Széchenyi Terv egyik kiemelkedő fontosságú programja, egyre növekvő gazdasági jelentőségének köszönhetően, a turizmus fejlesztésére kidolgozott terv volt. A Széchenyi Terv Turizmusfejlesztési Programja a turizmus minőségi fejlesztését irányozta elő és egyúttal olyan fejlesztési irányokat és módszereket alkalmazott, amelyek révén a fejlesztés nem jár negatív hatásokkal az ország természeti és kulturális környezetére. A Széchenyi Terv Turizmusfejlesztési Programja során a pályázók összesen 36,5 milliárd Ft támogatáshoz jutottak, amelynek felhasználásával 91,7 milliárd Ft bekerülési összegű beruházás jött létre. A Program hét alprogramra épül (egészségturizmus, kongresszusi turizmus, turisztikai tematikus parkok, kulturális turizmus, lovas turizmus, egyéb minőségi turisztikai termékek, turisztikai információs rendszerek), melyek közül az egészségturisztikai fejlesztések kiemelt jelentőséggel bírnak. Ebbe az alprogramba termálfürdők fejlesztése, illetve kialakítása, valamint a kapcsolódó infrastrukturális és környezeti fejlesztés és a termálfürdőkhöz kapcsolódó szálláskapacitás fejlesztése tartozott. Az ilyen célokra nyújtott állami támogatások összege közel 31 milliárd Ft volt, amelyet 100 nyertes pályázó között osztottak ki. Nem csak a fejlesztésekhez nyújtott támogatások nagyságrendje érdemel figyelmet, hanem azok tovagyűrűző hatásai is számottevőek. A támogatással megvalósult projektek a településeken és nemzetgazdasági szinten egyaránt adatokkal bizonyított, jelentős multiplikátor-hatásokkal 152

156 járt együtt. A támogatás segítségével 81,5 milliárd Ft bekerülési értékű beruházás valósult meg. A program gyógy- és termálturisztikai alprogramja keretében támogatott pályázatok területi eloszlását mutatja a 6. ábra, gazdasági hatásait régiós bontásban pedig a 8. táblázat. 6. ábra: A között a Széchenyi Terv keretében gyógy- és termálturisztikai célú támogatást nyert települések regionális eloszlása Forrás: letöltés ideje: március 19. Támogatás (eft) Bekerülési érték (eft) Új munkahelyek száma (db) Dél-Alföld Észak-Alföld Észak-Magyarország Közép-Magyarország Közép-Dunántúl Nyugat-Dunántúl Dél-Dunántúl Összesen: táblázat: között a Széchenyi Terv keretében támogatott gyógy- és termálturisztikai projektek régiós bontásban Forrás: letöltés ideje: március 19. A Széchenyi Terv turizmusfejlesztési célja állami költségvetési források támogatásával az ország meglévő, területileg is differenciált idegenforgalmi adottságainak komplex, összehangolt fejlesztése, a minőségi turizmus elősegítése, a vendégkör szélesítése, az egészségturisztikai lehetőségek bővítése, az idegenforgalmi időszak meghosszabbítása, a turizmus szezonális ingadozásainak mérséklése, ezáltal a vendégforgalom növelése és a lakosság egészségi állapota javulásához való hozzájárulás volt. Az egészségturizmus fejlesztését prioritásként határozták meg, amelyről utólag is megállapítható, hogy helyes helyzetértékelés alapján történt. Ezt igazolja, hogy a évekre vonatkozó Nemzeti Turizmusfejlesztési Stratégia szerint is Magyarország elsődleges kiemelt terméke az egészségturizmus, mely egyben a természeti adottságokra épülő kínálatfejlesztés legfontosabb eleme is. 153

157 A Széchenyi Terv egészségturisztikai projektjei a településeken és nemzetgazdasági szinten egyaránt jelentős multiplikátor (értéksokszorosító) hatásokkal jártak együtt. Ezek a hatások a vállalkozói jövedelemtermelésben, a foglalkoztatásban, az állami költségvetési bevételekben és a helyi adóbevételekben egyaránt megmutatkoznak. A terv keretében megvalósult fürdők, wellness hotelek a legkorszerűbb technikát és szolgáltatási színvonalat képviselik Magyarország vidéki városaiban, ami ösztönzőleg hat a települések fejlődésére, a helyi és környező régiók lakosainak kulturált szabadidő eltöltésére, és jelentős vállalkozói tőkét von be a turisztikai infrastruktúra fejlesztésébe. Bár a Széchenyi Terv turizmusfejlesztési célkitűzései helyesnek bizonyultak, a létrejött beruházások jól illeszkednek ezekhez a célokhoz, a fejlesztések egy részének megvalósítása során számos probléma és rendellenesség merült fel. Ezekre mutat rá (az önkormányzatokra vonatkozóan) az Állami Számvevőszék ellenőrzéséről szóló jelentés, amelynek néhány megállapítása: Az önkormányzatok felismerték a turizmusban rejlő lehetőségeket, mint az elmaradott térségek felzárkóztatásának egyik eszközét, amely kedvező hatást gyakorol a népesség megtartására, az önkormányzati adóbevételekre, a munkahelyteremtésre, hozzájárul a település és környezetének természeti, kulturális értékeinek megőrzéséhez. A Széchenyi Terv keretében a központi költségvetés egészségturisztikai beruházásokra kiírt pályázatok 38 %-ának nyertese önkormányzat és állami költségvetési szervezet volt. Az Állami Számvevőszék ezeknek teljesítmény-ellenőrzését végezte el, melynek keretében rendszerszemléletben tekintették át a beruházás teljes folyamatát, amely magában foglalta a beruházás előkészítését, megvalósítását, annak hatásait, a beruházás megvalósításával létrejött létesítmények üzemeltetését. A jelentés szerint az ellenőrzött 17 beruházásnál az önkormányzatok fejlesztései nem átgondolt fejlesztési koncepció mentén valósultak meg, és nem igazodtak megfelelően a térségi területfejlesztési elképzelésekhez. A települések helyi turizmusfejlesztési célkitűzései a képviselő-testületek által jóváhagyott gazdasági programokban, idegenforgalmi és turizmusfejlesztési programokban és koncepciókban, valamint a hosszú távú fejlesztési stratégiákban jelentek meg. A fürdőfejlesztéseket a beruházók megvalósíthatósági tanulmányokban, üzleti tervekben alapozták meg, amelyekben elsősorban az adottságok hangsúlyozására, a lehetőségek optimista bemutatására törekedtek, és nem fordítottak figyelmet a fejlesztéseket akadályozó kockázati tényezők számbavételére. A beruházások megvalósításában résztvevők kiválasztásánál a tervezők, valamint a bonyolítók és a műszaki ellenőrök esetében kevésbé érvényesült a nyilvánosság, a kivitelezők és szállítók 86,5%-át választották ki versenyeztetéssel. A közbeszerzési eljárás lefolytatási kötelezettségüknek a beruházók 31,1%-ban nem tettek eleget. A versenyeztetés hiánya akadályozta a közpénzek takarékos és átlátható felhasználását, nem tette lehetővé a vállalkozók összeférhetetlenségének, valamint a döntéshozatal folyamatában a szakmai szempontok érvényesülésének a megállapítását. A Széchenyi-terv gyógy- és termál alprogramja által megvalósult fejlesztések értékeléséről részletesen olvashat a dr. Mundruczó Györgyné dr. Szennyessy Judit (2005): Az egészségturisztikai fejlesztések gazdasági hatásai Magyarországon című tanulmányban. 154

158 3.3. A Nemzeti Fejlesztési Terv (NFT I.) 14 Hazánk európai uniós taggá válásával a közösségi regionális politika finanszírozási szempontból új alapokra helyezte a turizmusfejlesztéssel kapcsolatos állami szerepvállalás korábbi gyakorlatát. Olyan fejlesztési koncepciók és stratégiák kidolgozására volt szükség, amelyek nem csak a hazai társadalom és a nemzetgazdaság igényeit veszik figyelembe, hanem az Európai Unió követelményeit is. Ennek érdekében a kormány arról intézkedett, hogy a második Nemzeti Fejlesztési Terv készítését átfogó dokumentumok alapozzák meg. A határozat értelmében 2005 végére elkészült dokumentumok (OFK, OTK) meghatározták azt a mozgásteret, amelyben elkészülhetett a Nemzeti Turizmusfejlesztési Stratégia (NTS), amely kapcsolódva az EU költségvetési ciklusához 2013-ig vázolja a fejlesztési irányokat. Az NFT I. a közötti időszakra vonatkozóan határozta meg azokat a kiemelt fontosságú fejlesztési területeket amelyek helyzetfeltárásos alapulva az ország fejlődését a legnagyobb mértékben szolgálták. Az NFT I. elkészítésekor megfogalmazott célok az alábbiak voltak: Átfogó cél I.: Egészséges, képzett, innovatív és szolidáris társadalom Átfogó Cél II.: A gazdaság versenyképességének növelése Átfogó Cél III.: A környezetminőség javítása, fenntartható erőforrás gazdálkodás Átfogó Cél IV.: A kiegyensúlyozott területi fejlődés elősegítése A kijelölt célok megvalósítását úgynevezett operatív programokon keresztül kívánták véghez vinni. A Nemzeti Fejlesztési Terv öt Operatív programja: Humánerőforrás-fejlesztési Operatív program (HEFOP) Gazdasági Versenyképesség Operatív program (GVOP) Környezetvédelem és infrastruktúra Operatív program (KIOP) Agrár- és Vidékfejlesztési Operatív program (AVOP) Regionális Operatív program (ROP) Az NTS az egészség-, az örökség és a kongresszusi turizmust helyezte a fókuszba, amelyek a turisztikai termékfejlesztés nemzeti szintű prioritásai, míg a többi termék regionális kompetenciába tartozik. Ez annyit jelent, hogy ez a három termék Magyarország teljes területén prioritást élvezett, míg a többi esetében tisztán a régióra van bízva, hogy azok fejlesztésére szán-e erőforrásokat. Külön turizmuságazati központi operatív program hiányában a fejlesztések kiegyenlített és harmonikus megvalósítása érdekében a koordináció területén nagy szerep hárult a Nemzeti Fejlesztési Ügynökség irányító hatóságára. A turizmus a turisztikai fogadóképesség javítása által elsősorban a ROP-on belül jelent meg. Az I. NFT keretében mintegy 31 milliárd forint állt rendelkezésre az ágazat fejlesztésére. Az NFÜ adatai szerint I. Nemzeti Fejlesztési Terv keretében 142 darab turisztikai projekt részesült támogatásban közel 31 milliárd forint értékben. Ebből 48 darab turisztikai vonzerő fejlesztését célzó projekt indulhatott el összesen több mint 22 milliárd forint értékben. 94 darab projekt keretében valósulhat meg szálláshely- és hozzá kapcsolódó szolgáltatás fejlesztés több mint 8 milliárd forint támogatás segítségével. 14 Forrás: Dr. Mundruczó Györgyné - Dr. Pulay Gyula - Tököli László (2010): A turisztikai fejlesztések állami támogatása térségi és nemzetgazdasági szintű hatékonyságának vizsgálata tanulmány, június, Állami Számvevőszék Kutatóintézete, Budapest, pp

159 A 2005-ben elkezdődött műemlékfürdő rekonstrukciós program folytatásaként a április 16-án meghirdetett műemlék-gyógyfürdő pályázat célja Magyarország különleges természeti adottságú területein egészségturisztikai központok kialakítása a műemlék fürdők rekonstrukciójával és szolgáltatáskínálatuk korszerűsítésével. A fejlesztés során kiemelt szempont volt a műemlék jelleg megőrzése. Az 1,8 milliárd forint keretösszegű pályázatra 7 támogatási kérelem érkezett be. Ezek közül két budapesti (Gellért fürdő 550 mft, Széchenyi fürdő 550 mft) és két vidéki projekt (Esztergom Szent István artézi fürdőegyüttes 400 mft, Székesfehérvár Árpád fürdő 300 MFt) részesült támogatásban, és több mint 3 milliárd Ft értékű beruházás valósul meg Az NFT II., azaz az Új Magyarország Fejlesztési Terv (ÚMFT) 16 A közötti programozási időszakra készült új dokumentum, amely jellege és felépítése hasonlít az elődjéhez. A fejlesztési terv azonban átformált operatív programokat nevesít, amelyek a következők: gazdaság fejlesztése (GOP) közlekedés fejlesztése (KÖZOP) társadalom megújulása, fejlesztése (TÁMOP, TIOP) környezet- és energiafejlesztés (KEOP) területfejlesztés (ROP-ok) államreform (ÁROP, KKOP) végrehajtás, technikai segítségnyújtás (VOP) A turizmus a területfejlesztés alatt, a regionális operatív programokban jelenik meg, amelyek fő támogatási területei: Turisztikai termék- és attrakciófejlesztés (minden régióban támogatási jogcím: egészségturizmus, kulturális- és örökségturizmus (Nemzeti Turizmusfejlesztési Stratégiában nemzeti szintű prioritásként definiált turisztikai termékek), nem minden régióban támogatási jogcím: ökoturizmus, aktív turizmus, borturizmus, rendezvényturizmus) Turisztikai fogadóképesség javítása (kereskedelmi szálláshelyek és szolgáltatásaik mennyiségi és minőségi fejlesztése, konferencia és kongresszusi helyszínek infrastruktúrájának fejlesztése) Működési háttér fejlesztése (térségi desztináció menedzsment rendszer megteremtése és fejlesztése, turisztikai termékfejlesztési programok és projektek koordinálása, elektronikus foglalási és turisztikai attrakciókat, szolgáltatásokat bemutató tájékoztatási informatikai hálózati rendszerek létrehozása, turisztikai szektor szereplői közötti együttműködések erősítése, regionális turisztikai marketingtevékenységek támogatása). Az ÚMFT keretében a közötti programozási időszakban összességében mintegy 300 milliárd forintnyi támogatást hívhat le hazánk az Uniótól turisztikai fejlesztésekre. Ez az összeg tízszerese az első fejlesztési terv idején felhasznált forrásoknak. 15 Forrás: NFÜ sajtóháttér, letöltés ideje: Forrás: Dr. Mundruczó Györgyné - Dr. Pulay Gyula - Tököli László (2010): A turisztikai fejlesztések állami támogatása térségi és nemzetgazdasági szintű hatékonyságának vizsgálata tanulmány, június, Állami Számvevőszék Kutatóintézete, Budapest, pp

160 2007-ben és 2008-ban kéttípusú pályázat került meghirdetésre: turisztikai attrakciók és szálláshelyek fejlesztésére lehetett támogatást igényelni. A turisztikai attrakciók fejlesztésére kiírt pályázatok eredményeként termál- és gyógyfürdők, várak, kastélyok, múzeumok, természetvédelmi látogatóközpontok és sport-, valamint konferencia létesítmények valósulhatnak, újulhatnak meg. Erre a célra között 163 pályázónak 42,5 milliárd forint támogatást ítéltek meg, a támogatások segítségével összesen mintegy 76 milliárd forint értékű beruházás valósulhatott meg. A fejlesztések nagyobb része mintegy 77%-a négy hátrányos helyzetű régióban realizálódott, így a támogatások jelentős hányada közel a háromnegyede is ezen térségekbe került. Az attrakciófejlesztésre megítélt támogatás az alábbi területek között oszlott meg: 7. ábra: Az ÚMFT attrakciófejlesztési támogatásának megoszlása ( ) Forrás: Dr. Mundruczó Györgyné - Dr. Pulay Gyula - Tököli László (2010): A turisztikai fejlesztések állami támogatása térségi és nemzetgazdasági szintű hatékonyságának vizsgálata tanulmány, június, Állami Számvevőszék Kutatóintézete, Budapest, p. 53. A szálláshelyek fejlesztésére kiírt pályázatok keretében a turisztikai fogadóképesség javítására, illetve a szálláshelyekhez kapcsolódó szolgáltatások fejlesztésére lehetett támogatást igényelni, többek között magas minőségű szálláshelyek kialakítására, a már meglévő szálláshelyek szolgáltatáskínálatának bővítésére és a helykihasználtság javítására. A as akcióterv keretében 115 kereskedelmi szálláshely fejlesztését célzó pályázatot fogadtak el. A teljes beruházási érték 120 milliárd forint, ebből az uniós támogatási rész 30,5 milliárd forint. A két pályázaton tehát a és a évben összesen 278 projekt nyert el közel 73 milliárd forint értékű támogatást áprilisában jelent meg a Turisztikai Desztináció Menedzsment (TDM) szervezetek támogatását célzó pályázat, amelynek célja a turisztikai versenyképesség növelése, a megfelelő kompetenciákkal rendelkező menedzsment szervezeti rendszer kialakítása és működtetése. A pályázat eredményeként regionális, illetve országos szinten egységes, összehangolt szervezeti rendszer létrehozása volt a cél. Turisztikai szervezetfejlesztésre most első alkalommal álltak rendelkezésre pályázati források, a támogatások szakszerű felhasználásával erősíthető a vállalkozói, a civil és az önkormányzati szektor együttműködése, amely végső soron a turisztikai szolgáltatások színvonalának emeléséhez járult hozzá. 157

161 3.5. Új Széchenyi Terv Gyógyító Magyarország Egészségipari Program A Gyógyító Magyarország Egészségipari program egyrészt hazánk termálvízkészletének, geotermikus adottságainak jobb, hatékonyabb kihasználását célozza meg, másrészt ezzel összefüggésben az egészség megőrzését és helyreállítását, az egészségtudatos életmódot szolgáló termelő és szolgáltató iparágakat kapcsolja harmonikus rendszerbe. A program központi eleme tehát a termálvízkészlet komplex hasznosítása, illetve a rá épülő termékek és szolgáltatások egységes rendszerbe foglalása, és kormányzati prioritássá tétele mind a fejlesztés- és támogatáspolitikában, mind a marketing terén. Ebből következően számos ponton kapcsolódik több nagy, önállóan tehát nem csak e program részeként értelmezhető ágazathoz. A Gyógyító Magyarország Egészségipari program nem az egészségügyi ellátórendszer finanszírozásának, illetve megújításának programja, hanem hazánk egyik világszinten kivételes adottságának, gazdag termálvízkincsünknek sokrétű hasznosítását, annak lehetséges irányait, szerteágazó gazdasági kapcsolódásait azonosító, és az érintett területek közti szinergiák kihasználását célzó program. Az egészségipar fejlesztése egy olyan nemzeti ipar kifejlesztését tűzi ki célul, amely a hazai természeti adottságokra és humán erőforrásokra épít, és ezáltal stratégiai előnyt biztosíthat számunkra. írja az alprogram bevezetője 17. A program célrendszere: elmaradott térségek felzárkóztatása a geotermikus energia komplex hasznosítása természeti adottságok védelme, a minőség garantálása az ország versenyképességének tartós növelése tudásfejlesztés. A Gyógyító Magyarország Egészségipari programnak két fő prioritása van: az egészségiparra épülő turizmus és a termál-egészségipar. 1. Az egészségiparra épülő turizmus prioritás alprogramjai 1.1. Egészségturizmus alprogram Természeti gyógytényezőkre épülő egészségturizmus Orvosi szolgáltatásokon alapuló egészségturizmus 1.2. Az egészségturizmushoz kapcsolódó minőségi (komplex) turisztikai kínálatfejlesztés alprogram 1.3. Turisztikai intézményrendszer fejlesztése Helyi és térségi TDM szervezetek fejlesztése TDM informatikai rendszer beszerzése 2. A termál-egészségipari prioritás alprogramjai 2.1. Geotermikus energia egészségipari hasznosítása alprogram 17 Forrás: Új Széchenyi Terv A talpra állás, a megújulás és a felemelkedés fejlesztéspolitikai programja, január, Magyarország Kormánya, Budapest, p

162 2.2. Növényházi kertészet alprogram 2.3. Termál-, gyógy- és ásványvizek komplex hasznosítása alprogram Szépségipar, kozmetikumok Ásványvíz- és gyógyvízpalackozás 2.4. Egészségipari innováció alprogram Gyógyszeripar Orvosi műszergyártás Biotechnológia, nanotechnológia Balneológia 2.5. Termál-egészségipar háttérágazatai alprogram Egészségiparhoz kapcsolódó oktatás Specializált építőipar Egészségipari klaszterek. Az egészségturizmus alprogram fejlesztésének eszközei: az országos és térségi arculat kialakítása és komplex programok tudatos és következetes végrehajtása, a vízbázisú gyógy- és wellness turizmus fejlesztése, a gyógygázra, gyógybarlangra, klimatikus gyógyhelyekre építhető egészségturizmus fejlesztése, a gyógyhelyek fejlesztése, fürdő-desztinációk, attrakciók, és települések fejlesztése, az orvosi szolgáltatásokra épülő egészségturizmus fejlesztése, gyógytérségek gyógyászati szolgáltatások minőségbiztosítása, az egészségturizmus forgalmának nyilvántartása, és a keletkező adatbázis hasznosítási rendszerének kidolgozása, vízbázis-védelem. Az egészségturizmus megvalósításának támogatási elemei: - A meglévő gyógy- és termálfürdők fejlesztése, különös tekintettel a jövedelemtermelő képességük javítására, a nem közfinanszírozott egészségügyi szolgáltatáskínálat fejlesztésével, - a gyógyhelyek, fürdődesztinációk komplex fejlesztése, - az egészségügyi turizmus kínálatának fejlesztése, - a klimatikus, gyógygáz, gyógybarlangok turisztikai kínálatának kialakítása, korszerűsítése, - az orvosi szolgáltatásokra épülő turizmus támogatása és fejlesztése, - az egyes, európai szinten is kiemelkedően teljesítő orvosi szolgáltatások piacszerzési és piacszervezési tevékenységét komplex módon koordináló intézményi háttérszolgáltatók fejlesztése, - országosan több egységből álló, hálózati jellegű, orvosi szolgáltatásokon alapuló turisztikai szolgáltató központok fejlesztése. A komplex minőségi turisztikai fejlesztés alprogram megvalósításának eszközei: turisztikai attrakciók bővítése, fejlesztése, minőségi turisztikai termékek komplex fejlesztése, üzleti célú szálláshelyek fejlesztésének támogatása, a vendéglátás technológiai hátterének fejlesztése. 159

163 A turisztikai intézményrendszerek (TDM) alprogram eszközei: TDM szakmai feladatok ellátásának biztosítása, támogatása, a teljes szervezeti struktúra kiépítéséhez szükséges keretfeltételek megteremtése: ösztönző rendszer, szabályozás, fenntarthatóság megteremtése, TDM szervezetek tevékenységének összehangolása, koordináció a költségcsökkentés és hatékonyságnövelés érdekében. A geotermikus energia egészségipari hasznosítása alprogram eszközei: a termálfürdők vízfelhasználási adatainak feldolgozása hőfokszintenként, a fürdők környezetének hőpiaci felmérése, mint értékesítési lehetőség, a fürdők energia-auditálási programjának elvégzése a saját hőfelhasználási mutató és hőfelesleg kimutatásához, energia-auditálás, energia-racionalizálási tervek kidolgozása, megvalósíthatósági tanulmányok és költségelemzések készítése, hőcserélős és hőszivattyús technológiák alkalmazása a termálfürdők által felhasznált vizek hőtartalmának hasznosítására (minden fürdőnél követelményként kell előírni, hogy a lehetőségeit kihasználva a kaszkád rendszerű termálvíz-hasznosítás valósuljon meg), termálfürdők elfolyó vizeinek direkt hasznosítása a kommunális fűtés, használati melegvíz-készítés, szolgáltatás, növényházak, fóliasátrak fűtése, terményszárítás, baromfinevelés, haltenyésztés, valamint abszorpciós hűtés területén, a jogi szabályozás és a támogatási rendszer átgondolása és átalakítása, új termálhőtörvény megalkotása, a fürdők energetikai racionalizálását megalapozó tanulmányok, tervek készítése (energia-audit, potenciál felmérés, energetikai veszteségfeltárás, hőpiacok feltárása, prognosztizálása), fürdők kaszkád rendszerű termálvíz-hasznosításához szükséges technológiai fejlesztések és ehhez kapcsolódóan a termelő kutak egymásra hatásának monitorozása. A növényházi kertészet alprogram fejlesztésének és támogatásának eszközei: a növényházi kertészetek geotermikus energián alapuló fejlesztésének támogatása, bio-élelmiszerek termesztésének ösztönzése, meglévő mezőgazdasági és fürdési célú vízhasználatoknál, továbbá az új fürdő fejlesztéseknél a hőhasznosítás korszerűsítése többcélú felhasználásra, hőszivattyús kiegészítéssel a maximális hőfoklépcső kihasználásával, a felszíni víztárolók minőségi védelmével, szükséges megvizsgálni, hogy a meglévő fürdők elé milyen gazdasági célú hasznosítás telepíthető a víz hűtésével felszabaduló energia hasznosítására, illetve a meglévő mezőgazdasági üzemek mellé érdemes-e fürdőt építeni az elfolyó de fürdési célra még hasznosítható termálvíz balneológiai kihasználására, új energetikai célú vízkivételeknél (mezőgazdaság, kommunális fűtés stb.) ahol lehetséges és gazdaságos a víz-visszasajtolás megoldásával a fenntartható geotermikus készlet biztosítása a hőenergia komplex hasznosításával, hőszivattyús technológia integrálásával a hatásfok és gazdaságosság fokozására. A szépségipar és kozmetikumok fejlesztésének eszközei: megalapozó kutatások: A kozmetikai ipar versenyképességének javításához a K+F+I olyan szintű minőségi növelése szükséges, mely alapot szolgáltat a kozmetikai termékexport növekedéséhez. Emellett fel kell mérni, hogy hol vannak még 160

164 kihasználatlan adottságok, ezekhez milyen feltételek állnak rendelkezésre: alapanyag, gyártás, forgalmazási és egyéb szabályok, marketing stb. területeken. Hatóanyag (kémiai, gyógynövény, gyógyvíz), új eljárás kifejlesztése, a hungarikumok, más egyedi adottságok felhasználásának vizsgálata, orvosi bizonyítékokon alapuló kutatások, finanszírozás: Első lépésként leginkább a kutatás-fejlesztés, a gyártás, az esztétikus csomagolás és a marketing területén van szükség támogatásra. Második lépcsőben a termékek felhasználása érdekében a termékek eléréséhez, illetve a szolgáltatások igénybevételéhez szükséges humán és infrastrukturális fejlesztések támogatása szükséges, marketing: A kozmetikai termékek exportja elsősorban a szomszédos országok (Románia és Szlovákia) irányába nőtt, míg Németország, Lengyelország irányába jelentősen nem változott. Fontos az egyedi eljárások, hatóanyagok felhasználásának megfelelő nemzetközi kommunikálása. a kommunikációt meg kell, hogy előzze egy adatbázis építése a szolgáltatókról, a szolgáltatás típusokról, a felhasznált hatóanyagokról, a kezelések teljes spektrumáról, valamint a nyelvi felkészültségről. Szükséges a nemzetközi piacra lépés pályázati támogatása, szabályozás: A termál-egészségipar keretében olyan versenykörnyezetet kell biztosítani, amely megteremti a lehetőségét a magyar kozmetikai termékek hazai forgalmának, továbbá az export növelésének, gyártás, termékfejlesztés: A hatóanyag bevizsgálásától a késztermék előállításáig terjedő folyamat szakaszainak támogatása; mivel a folyamatban legtöbb esetben kkvkról van szó, családi gazdaságok ( manufaktúrák ) kialakítása, szolgáltatásfejlesztés: a termékek, szolgáltatások igénybevételéhez szükséges humán és infrastrukturális fejlesztések pályázati támogatása. Ásványvíz- és gyógyvízpalackozás eszközei: kutatás-fejlesztés: a gazdag vízkészlet nagyrészt ismert és feltárt, különböző vízkészlet-kutatások és újabb vízbázisok kialakítása már csak elvétve és elszórtan szükséges. A közeljövő legfontosabb feladata a vízbázis-védelem kell, hogy legyen. További kutatás-fejlesztés szükséges az ásványvizeket, gyógyvizeket tartalmazó PETpalackok súlyának csökkentése és összetételének minél fenntarthatóbb előállítása érdekében. Ez a környezetvédelmi termékdíj jelenlegi szabályozásával függ össze, tekintettel arra, hogy a csomagolóanyag súlya alapján kell a termékdíjat a gyártónak fizetnie, marketing: fejleszteni, bővíteni szükséges a magyar lakosság ismereteit a palackozott ásványvizek, gyógyvizek fogyasztásának egészségmegőrző, illetve gyógyító hatásával kapcsolatban, továbbá sok más élelmiszerhez hasonlóan jó néhány tévhitet el kell oszlatni. A vállalkozások nem, vagy csak nagyon korlátozott mértékben rendelkeznek ehhez elegendő forrással, ezért középtávon szükség van ilyen célú kommunikációra. Mindezek mellett az egészségtudatos táplálkozásra általános és konkrét jelleggel és céllal is forrásokat kell biztosítani. A szektor további fejlődésének a tetemes piacra lépési költség szab gátat, ezért a vállalkozások hazai és nemzetközi marketing, illetve a magyar ásványvizek márkaépítésével kapcsolatos tevékenységet is támogatnia kell az államnak, szabályozás: szabályozni kell a palackozott vizek és italok elhasznált csomagolóanyagainak a fenntartható fejlődés érdekében történő újrahasznosítását. A magyar gyógyvizek Európai Unión belüli forgalmazása akadályokba ütközik, mivel nincs hatályban olyan uniós jogszabály, amely a hazai gyakorlathoz hasonlóan 161

165 pontosan szabályozná a klinikailag bizonyított gyógyhatással bíró gyógyvizek elismerésének, forgalmazásának a szabályait. Ennek a joghézagnak a feloldása alapvető fontosságú a gyógyvizek nemzetközi piacra vitele érdekében. A gyógyszeripar fejlesztésének eszközei: kutatás-fejlesztés ösztönzése, támogatása, a hazai gyógyszeripari alapkutatás helyszínéül szolgáló egyetemi és akadémiai kutatóhelyek műszaki és technológiai felszereltségének javítása, a külföldön gyógyszeripari K+F+I-ben, illetve gyártásban dolgozó magyar és külföldi szakemberek Magyarországra vonzása, a külföldi szakképzett munkaerő igénybevétele, a kutatói mobilitás ösztönzése, és a kutatók elvándorlási folyamatának lassítása, megállítása, Magyarországon akkreditált klinikai vizsgálóhelyek létrehozása a klinikai vizsgálatok teljes vertikumát felölelve, a klinikai kutatási hálózat infrastrukturális és humánerőforrás fejlesztéseinek (IT, local study nurse, validált laboratóriumok, stb.) támogatása, finanszírozás (A K+F+I-hez, valamint a gyártói kapacitásokhoz szükséges fejlesztési források biztosítása, innovatív gyártók kutatás-fejlesztési tevékenységének támogatása, az OEP-támogatási rendszer transzparenssé tétele), szabályozás (az ágazat-specifikus szabályozási környezet, valamint a gyógyszeripart sújtó terhek versenyképességi szempontú felülvizsgálata, a magyar szabályozási rendszer iparpolitikai és versenyképességi szempontú átvilágításával, és a nemzetgazdaságra gyakorolt hatások értékelésével, a hazai és exportpiaci versenyképességet javító árszabályozási rendszer kialakítása). Az orvosi műszergyártás támogatási eszközei: fejlesztő gyártó értékesítő klaszterek, konzorciumok létrehozása (a teljes innovációs értéklánc lefedésére, az ötletkatalizálástól a piaci bevezetésig), partnerségi kapcsolatok kialakítása (pl. egyetemekkel, kutatóintézetekkel), kereslet-oldali kutatásifejlesztési tevékenység támogatása (orvosok interaktív javaslatainak bevonásával), közös szolgáltató terek ( inkubátor szolgáltatások) elősegítése, hordozható (mobil) készülékek gyártásának szélesítése gyorsdiagnosztikai vizsgálatok bővítése érdekében, monitorozás, bemutató mintadarabok folyamatba állítása, szakmai bemutatók, műszerek technikai megfelelőségének és hatékonyságának visszamérése, legjobb gyakorlatok átadása, minőségellenőrzési rendszer kiépítése, auditok, a pályáztatásnál a kkv-k belépésének elősegítése érdekében szükséges a támogatás intenzitásának növelése, figyelembe véve, hogy az orvosi műszerek engedélyezési eljárásai hosszú időt vesznek igénybe és nagy a költségvonzatuk, a külföldi és hazai piacokon történő bevezetésnek, és a termékek külföldi regisztrálásának támogatása, bevezetési tőkepotenciál biztosítása, bevonás EU- és magyar segélyprogramokba, a termáliparhoz kapcsolódó orvosi műszerállomány felmérése, kataszter összeállítása annak érdekében, hogy a használaton kívüli, elfekvő eszközök működtetésre kerüljenek, illetve a szükségletek/kereslet felmérése alapján folytatódjon az innovációs munka, 162

166 a hazai orvosi berendezések elfogadottságára való nevelés, a hazai befogadó környezet magyarbaráttá tétele, és ennek érdekében a magyar média véleményformáló szerepének növelése. A bio- és nanotechnológia fejlesztésének eszközei: a rendelkezésre álló, hasznosítható tudás szintje és a hasznosítás lehetőségei közötti szakadék csökkentése, hogy a középfokú (diákolimpiák), és a felsőfokú oktatás, a doktorképzés, és a hazai tehetséggondozási rendszer igen magas színvonalon képzett fiatal szakembereinek tapasztalata, az őket kinevelő tudományos iskolák iparilag is hasznosítható ötletei teret találjanak hazánkban, a hazai bio- és nanotechnológiai ipar cégei az elmúlt években sokrétű kapcsolatrendszert fejlesztettek ki mind a hazai, mind a nemzetközi innovációs centrumokkal. E rendszer áteresztő-kapacitása azonban szűk. Mivel az iparág a világon mindenütt magas kockázatúnak, de rendkívül magas jövedelemmel kecsegtetőnek számít, így elsősorban a kockázati tőke-finanszírozás a kritikus pont, amely jelenlegi volumenében nem elégséges az iparág folyamatos bővüléséhez hazánkban. A balneológia fejlesztésének eszközei: a balneológia és balneoterápiás kezelések bevonása a bizonyítékokon alapuló orvoslás körébe. A nemzetközi követelményeknek megfelelő méretű és menetű klinikai vizsgálatok lefolytatásának támogatása, a kutatások eredményeinek színvonalas, nemzetközi peer-reviewed folyóiratokban való publikálása, a magánszektor nagyobb szerepvállalása a kutatások finanszírozásában, a balneológiai szolgáltatások marketingje és a szolgáltatásokat kínáló intézmények márka-menedzsmentjének támogatása, a gyógyvizek minősítésére vonatkozó jogszabály felülvizsgálata annak érdekében, hogy az orvosi hatásvizsgálatra is kiterjedjen, magyar és idegen nyelvű, korszerű balneológiai képzési programok kidolgozása, működtetése, európai egészségbiztosítókkal való szoros együttműködés, a balneológia hosszabb távú, stratégiai fejlesztését segítő balneológiai technológiai platform létrehozása szükséges, amely az összes érdekelt szervezet (kutató, gyógyító intézmények és egyéb szervezetek) összefogásával hosszú távú kutatási stratégiát, és ahhoz kapcsolódó rövid- közép- és hosszú távú megvalósíthatósági terveket dolgoz ki, illetve megvalósítja azokat. Az egészségiparhoz kapcsolódó oktatás fejlesztésének eszközei: az egészségturisztikai létesítmények korszerű ismeretekkel rendelkező szakembereinek (tovább)képzése, a költségtérítéses hallgatói létszám növelése az egészségügyi felsőoktatásban, a termál-egészségipari szektorok humánerőforrás utánpótlásával, (tovább)képzésével kapcsolatos szűk keresztmetszetek megszüntetése (oktatási tananyagok korszerűsítése, a hiányzó képzési programok kidolgozása, elindítása), a képzési programok korszerűsítése érdekében indítandó programok: fürdővezető-, műszaki fürdőüzemeltető-képzés; építészmérnök-képzésben a fürdők, gyógy- és wellness szállodák, kórházak, járóbeteg-szakrendelők tervezése, illetve olyan szakmai továbbképzés, ahol a szakterület speciális rendszereit, funkcionális elrendezési igényeit, valamint az ezeket kiszolgáló speciális háttér gépészeti rendszerek és 163

167 elektromos berendezések kialakításának ideális lehetőségeit oktatnák. Így kialakulna egy, a területet speciálisan ismerő és a szakmaiságot kiemelten használó tervező szakembergárda; orvosi területen: fizioterápia és balneológiai szakirányú egyetemi és szakorvosi képzés; jogi területen: biztosítási szakjogász képzés, az egészségipari szakágazatok területén általános problémát jelent, hogy a meglévő graduális és posztgraduális képzések fogalmi és tartalmi elemei jelenleg nem kompatibilisek egymással (pl. az orvosi, a közgazdasági, a turisztikai, az energetikai, a műszaki szaknyelv egy-egy adott kifejezésen nem mindig ugyanazt a fogalmat érti), illetve szükség van az alapfokú oktatástól kezdődően a természettudományos képzés megerősítésére. Az egyes szektorokhoz tartózó célzott képzési igények: geotermikus energia hasznosítása: gépészmérnök-képzés; szépségipar: a kozmetikai termékek kutatás-fejlesztéséhez igazodó specializált képzések; kozmetikus-rekreációs életmód tanácsadó, felsőfokú képzés; kozmetikus alapképzésre épülő specializált (felsőfokú) képzés: dietetikai, balneológiai, gyógynövény, ill. drog ismerettel, biokozmetikával, valamint a szolgáltatók turistabarát szemléletformálása és nyelvi képzése, a gyógyszeripar fejlődése érdekében: a K+F+I és gyártási tevékenységek munkaerőutánpótlásának biztosításához több farmakológusra, vegyészre, vegyészmérnökre, molekuláris biológusra, toxikológusra, gyógyszerészre, kutatóorvosra, gyógyszertechnikusra, vegyipari szakmunkásra van szükség, orvosi műszergyártáshoz kapcsolódóan a technológia-intenzív orvosi műszereket kezelő személyzet, szakemberek megfelelő képzése, folyamatos továbbképzése (alap-, közép-, felsőfokú és PhD szinten is), minőségellenőrzési rendszer kiépítése, valamint rendszeres audit által a rendeltetésszerű használat figyelemmel kísérése, a K+F+I-hez igazodó specializált képzések, biotechnológia, nanotechnológia: a K+F+I-ben és üzleti menedzselésben egyaránt járatos hazai biotech vállalkozói réteg kialakulásának elősegítése, illetve olyan szakemberek képzése, akik természettudományos ismeretek mellett menedzsment ismeretekkel is rendelkeznek, ez képessé teszi őket biotech cég(ek) megalakítására, vezetésére, fejlesztésére, az orvosi biotechnológia mesterképzési szakok támogatása, és a doktori képzés célzott fejlesztése (pl. a gyógyszeripar vagy a biotechnológia területén). Ehhez elsődleges fontosságú a magas színvonalú laboratóriumi gyakorlatok lehetőségének megteremtése (megfelelő műszerezettség, laboratóriumi helyiség stb.), színvonalas oktatási segédanyagok (e-learning tananyagok, jegyzetek, tankönyvek stb.) kidolgozása, valamint oktatói státuszok kialakítása, az egészségügyi felsőoktatásban a külföldi hallgatói létszám növelése érdekében szükséges a humánerőforrás fejlesztése (oktatói kapacitás és versenyképesség), a tárgyi infrastruktúra fejlesztése (oktatási, kollégiumi, szabadidő-sport infrastruktúra kapacitásának bővítése/minőségjavítása), a nemzetközi marketing tevékenység fejlesztése. A specializált építőipar fejlesztésének eszközei: finanszírozás: speciális eszközök beszerzése (építőipari cégek), oktatási programok (mérnökök, kivitelezők speciális továbbképzése), marketing: a specializálódott mérnöki irodák és építőipari cégek megfelelő felkészültséget és tapasztalatot szereztek, az országimázs részévé tehető a kompetenciájuk, külső piacokat is nyerhetnek. 164

168 Az egészségipari klaszterek fejlesztésének eszközei: az eddigi legjobb tapasztalatok értékelése és népszerűsítése, a gazdaságösztönző intézményrendszer széles körű bevonása, állami tulajdonú klaszter-organizációs szervezet létrehozása, egy magyarországi magvető tőkealap létrehozása, mely kiemelten kezeli az egészségipari high-tech klaszterek finanszírozását, a már eddig megalakult klaszterek fokozott támogatása, újak létrejöttének elősegítése (pl. egyetemek, egyetemi cégek szorosabb integrálása), az ipar képzés kutatás háromszög rendszerének kialakítása, szakmai szerveződésű klaszterek: gyógyszolgáltatási klaszter (gyógyászati kutatók, gyógy- és wellness szolgáltatók, gyógy- és wellness szállodák, gyógytermék klaszter (gyógyszeripari kutatók, gyógyszergyárak, orvosi műszergyártók, gyógyvízalapú gyógyászati és wellness termékgyártók); egészség-gasztronómiai klaszter (bioélelmiszer-termelők, ásványvíz-palackozók, gyógynövénytermelők) Rossz irányba fejlesztene a Széchenyi Terv? A szállodai szakma nem helyesli, hogy az új Széchenyi Terv csak az egészségturizmus fejlesztését célozza meg. A túlkínálat miatt nem támogatnák új szállodák létesítését sem. Így is elég a baj: a kínálat nem elég vonzó, az árak alacsonyak, a vendég kevés, az állam meg túl sokat von el. A Magyar Szállodaszövetség még nem alakított ki végleges, egységes véleményét az új Széchenyi Tervről, de a FigyelőNet kérésére Kovács István titkár vállalta, hogy a készülő anyagból néhány gondolatot megoszt velünk. Örülnek neki, ha a turizmus előtérbe kerül. Abban is egyetértenek, hogy az egészségturizmus prioritás. De azt már nem tartják helyesnek, hogy az új Széchenyi Terv turizmus címén csak az egészségturizmust említi. Úgy gondolják, a turizmus nem az egészségipar része, hanem fordítva: a turizmus egyik ága az egészségturizmus. Szerintük a fejlődési célok (dupla forgalom és vendégszám) csak úgy valósíthatóak meg, ha az egész turizmust fejlesztik. Erős túlzásnak érzik, hogy az országot a válságból a gyógyturizmus húzná ki. Pontosítani javasolják, mit jelent a dokumentumban, hogy a nemzetközi jelentőséggel bíró gyógyfürdőhelyek 56 százalékkal részesültek volna 2009-ben az összes szállodai vendégéjszakából. Ez inkább 25 százalékra tehető jegyezte meg Kovács István. Nincs is annyi gyógyszálloda, hogy ezt a számot produkálni tudnák tette hozzá. Túlkínálat van Kovács István szerint az új Széchenyi Terv nem elég következetes, mert van, ahol azt írja, hogy kellenek új szállodák, máshol pedig csak minőségi fejlesztéseket említ. A szállodaszövetség szerint nincs szükség kapacitásbővítésre, mert túlkínálat van szállodából, főleg a wellnessekből. A titkár itt utalt a KSH legfrissebb statisztikájára, miszerint a wellnessszállodák szobafoglaltsága alacsonyabb volt (37,6 százalék), mint az országos átlag (40,4 százalék). Az átlagos szobafoglaltság 2008-ban még 48,5 százalék volt, 2009-ben már csak 43 százalék, a wellnesseknél pedig 46,9 százalékról 40,8 százalékra csökkent ugyanebben az időszakban derült ki a szállodaszövetség helyzetértékeléséből. 40 Európai város közül Budapest 2009-ben utolsó helyen állt ebben a tekintetben. 165

169 A wellnessek javára szól viszont a KSH-statisztika szerint, hogy a vendégéjszakák számában a tavalyi év hasonló időszakához képest átlagban 31,6 százalékos növekedést értek el (ezen belül a Balatonnál 51 százalékot de ebben közrejátszott a kapacitásbővítés is), míg az átlagos szállodai növekedés csak 4,8 százaléknyi volt. A wellnesseknél a szállásdíj-bevételek is növekedtek (24,9 százalékkal), míg a szállodai átlag csökkent (6,7 százalékkal). Ne építsenek A KSH adatai szerint a tavalyi év hasonló időszakához képest átlagban 8,7 százalékkal csökkentek a szállodai árak. Ezen belül az ötcsillagosok mentek a leglejjebb, 14,8 százalékkal, és egyedül az egyébként csekély forgalmat bonyolító egycsillagosok könyvelhettek el árnövekedést (4,6 százaléknyit). Nem véletlen tehát, hogy Kovács István az évek óta túl alacsony árakat említette a magyar szállodaipar legnagyobb problémájaként. Ennek okát részben a túlkínálatban látja, részben abban, hogy nem elég vonzó a kínálat. Hozzátette még, nagyon örülnek, hogy a welness-szállodákban a vendégek háromnegyed része belföldi, de a válság és a vásárlóerő hiánya miatt ők nem képesek eltartani ezt az üzletágat. Az új Széchenyi Terv is írja és a fürdőszövetség is helyesli, hogy a gyógyfürdők mellé épüljenek új szállodák, részben azért is, hogy a fürdőforgalmat kiegyensúlyozzák. A szállodaszövetség szerint azonban túlkínálat van nemcsak szállodákból, hanem fürdőkből is, és a vázolt elképzelés nem oldaná meg a problémákat. Abban viszont egyezik a véleményük, hogy újszerű, egyedi kínálat kialakítására kell törekedni, mert csak az eladható. Keresletélénkítés és kevesebb adó kell Kovács István szerint bármilyen előrelépés csak keresletélénkítéssel érhető el, és az adózási terhek enyhítésével. A keresleten belül a belföldi keresletet az üdülési csekk (vagy rekreációs kártya) adómentességének visszaállításával képzelnék el. Úgy érvelnek, hogy az adómentességből fakadó forgalomnövekedéssel több adó folyik be az államhoz, mintha magát az üdülési csekket adóztatják. A külföldi forgalom növeléséhez pedig véleményük szerint több pénzt kellene fordítani a turizmusmarketingre. Nem látják, mennyiben fogja erősíteni a hazai turizmus nemzetközi marketingjét, ha a Nemzetgazdasági Minisztérium tervei szerint összeolvasztják az Agrármarketing Kft.-t, az ITD Hungaryt (tőkebefektetések marketingje) és a Magyar Turizmus Zrt.-t. Nem világos, ez hogyan érinti majd a turizmusmarketing költségvetését, és szakmaiságát. Áfa-csökkentés nélkül pedig nehezen tudja elképzelni a szállodai szakma a forgalomnövelést csakúgy, mint a foglalkoztatás-bővítést a bérterhek mérséklése nélkül. Ma Európában Magyarországon van az egyik legmagasabb áfa-kulcs a szállodai szobakiadáson és a vendéglátáson is. Ezek a felvetések azonban nem találhatók meg az új Széchenyi Tervben. Eddig nem tudtak pályázni a magánszállásadók Mások a szempontjaik a magánszállásadóknak: ők szeretnék elérni, hogy bekapcsolódhassanak a Széchenyi Terv pályázataiba - mondta el lapunknak Trangóni Katalin, a Magánszállásadók Országos Szövetségének alelnöke. A magánszállások fejlesztése emelhetik a turizmus színvonalát, sok családnak biztosíthatnak megélhetést - érvelt az alelnök. Mivel az országban harmincezer feletti a magánszállások száma, ez nemzetgazdasági érdek is emelte ki. 166

170 Jelenleg nehezen használhatják ki a pályázatokat a magánszállásadók, ugyanis azok elsősorban vállalkozóknak és egyéni vállalkozóknak szólnak, nem a szálláskiadásban érdekelt adószámmal rendelkező magánszemélyeknek - fűzte hozzá. Forrás: letöltés ideje: augusztus Egészségturizmus Stratégia Az egészségturizmus stratégia az Új Magyarország Fejlesztési Tervvel, valamint a Nemzeti Turizmusfejlesztési Stratégiával összhangban készült, 7 prioritást és 25 intézkedést tartalmaz, valamint egy külön fogalomtárat. A 7 prioritás a következő: a természeti adottságokra épülő, nemzetközi hírnévvel rendelkező gyógyhelyek tudatos termékfejlesztése, az egészségügy és az orvostudomány kapcsolatának erősítése, összehangolása az egészségturizmussal, wellness-szel kapcsolatos szolgáltatások fejlesztése, a gyógy- és wellness szállók befogadóképességének fejlesztése, hatékonyabb marketingtevékenység, az oktatási, képzési rendszer fejlesztése, továbbá az egészségturizmus működési feltételeinek megteremtése. Az egészségturizmus stratégia fő célkitűzése, hogy Magyarország 2015-re Európa vezető gyógyító nagyhatalma legyen. 167

171 4. AZ EGÉSZSÉGTURISZTIKAI SZOLGÁLTATÁSOK TÁRGYI FELTÉTELEI 4.1. Fürdőkre vonatkozó előírások Közfürdők minimális létesítési és üzemeltetési feltételei A 37/1996. (X. 18.) NM rendelet illetve 1. számú melléklete előírja a közfürdő létesítésére, fenntartására, üzemeltetésére és a víz minőségére vonatkozó részletes szakmai előírásokat. I. A közfürdő létesítése 1. Medencés közfürdőben előfürdés céljára hideg-meleg vizes zuhanyozókat kell létesíteni. A zuhanyozók legkisebb száma úgy határozandó meg, hogy a legnagyobb egyidejű benntartózkodó létszámra számolva 50 fő/1 db zuhany legyen, de nemenként 5 zuhanyozónál kevesebb nem engedhető meg. A 200 főnél kisebb befogadóképességű, egyidejűleg egyenletesen terhelt közfürdő esetén nemenként 5 zuhanyozónál kevesebb is lehet, de nemenként legalább 2 zuhanyozó működtetése szükséges. E szabály azonban nem alkalmazható a kis befogadóképességű, egyenlőtlenül terhelt közfürdő (pl. tanuszoda) esetén főnél nagyobb befogadóképesség esetén 75 fő/1 zuhanyra, de legalább 20 db-ra van szükség. Az így meghatározott zuhanyok számába a lábmosókhoz vagy a napozóterületre telepített zuhanyok nem számolandók be. 2. Minden közfürdőnél a megengedett egyidejű legnagyobb fürdővendégszámnak megfelelő, az Országos Építésügyi Szabályzat szerinti, nemenként elkülönített illemhelyet kell létesíteni, amely a fürdőmedencétől, illetve a fürdésre használt víz partvonalától nem lehet 200 m-nél távolabb. 3. Közfürdő kommunális szennyvizét - beleértve a kádfürdő és előfürdő (zuhanyozó) szennyvizét is - szennyvízként kell elvezetni. A medence vize csapadékvízként vezethető el. A visszaforgató öblítő vize szennyvízcsatornába vezetendő. Amennyiben ez nem valósítható meg, úgy a befogadóra vonatkozó előírások betartásával - szükség esetén előtisztítás után - csapadékvízként elvezethető. 4. Építészeti és kertészeti kialakítással biztosítani kell, hogy nyitott medence csak előfürdőn vagy lábmosón keresztül legyen megközelíthető. Az ilyen medence körüljáró felületét csúszásmentes, szilárd, mosható burkolattal kell ellátni. Erről a felületről a csapadékvíz a medencébe vagy a medence túlfolyóvályújába nem juthat. 5. Lábmosót kell létesíteni és üzemeltetni, ha az előfürdő a medencétől 10 m-nél nagyobb távolságra van, és a medence - fedett uszodáknál a medencecsarnok - az előfürdő kikerülésével is megközelíthető (pl. strandon vagy nyitott úszómedencénél). A lábmosó átfolyó rendszerű legyen (óránként legalább kétszeres vízcserével), és a víz tartalmazzon fertőtlenítőszert, amely vízforgatással is biztosítható. 6. Gyógyászati szolgáltatást is nyújtó közfürdőhöz vagy közfürdő-részleghez tartozó fürdőmedencéket, kezelőhelyiségeket és az ezekhez rendelt kiszolgáló helyiségeket az építési előírások betartásával úgy kell kialakítani, hogy közöttük a közegészségügyi előírások betartását szolgáló, a betegellátás rendjéhez igazodó optimális kapcsolat legyen, és egy funkcionális egységet képezzenek. 168

172 7. A vízellátó vagy a vízforgató rendszer önműködő vagy gépi erővel működtetett zárószerkezeteinél üzemzavar esetére gondoskodni kell a kézi elzárhatóságról. II. A közfürdő vízminősége 1. A közfürdő üzemeltetője gondoskodik arról, hogy a közös víztér ne váljon fertőzés terjesztőjévé, a víz sem mikrobiológiai szennyezettsége, sem kémiai összetétele révén ne okozzon egészségkárosodást. A víz nem tartalmazhat bőrt, nyálkahártyát irritáló vagy mérgező anyagokat, továbbá esztétikai szempontból nem lehet kifogásolható. 2. A mesterséges közfürdő vize minőségének - bakteriológiai szempontból történő - biztosítását az MSZ számú szabvány előírásai szerint, vagy azzal legalább egyenértékű megoldásnak megfelelően kell végezni. 3. A mesterséges közfürdő tápvizének (pótvizének) minőségére az MSZ számú szabvány előírásai, vagy azzal legalább egyenértékű megoldás az irányadó. Mérgező anyagok, továbbá a szennyezésjelző kémiai komponensek szempontjából a víznek ivóvíz-minőségűnek kell lennie, melyre külön jogszabály rendelkezései az irányadók. Szennyezésjelző kémiai komponensek felszíni vízből nyert víz és nem védett felszín alatti víz esetén a következők: KOlps, klorid, ammónium, nitrit, nitrát, kénhidrogén. A többi paraméter esetén ettől el lehet térni, de az eltérés az 1. alpontban foglalt követelmények betartását és a fürdő üzemeltetését nem zavarhatja. 4. Amennyiben a közfürdő létesítője a 2., 3. alpontban foglalt hatályos nemzeti szabványtól el kíván térni, akkor a közegészségügyi követelményeknek való megfelelőség megállapítását az Országos Tisztifőorvosi Hivataltól kell kérnie. Abban az esetben, amennyiben a kérelmező hitelt érdemlő módon bizonyítja, hogy a közegészségügyi követelményeknek a jogszabályokban foglaltaknak megfelelően eleget tesz, az OTH az eltérést határozattal engedélyezi. 5. A visszaforgató rendszerű medence pótvizére hagyományos technológia esetén az ME számú műszaki előírások, a hagyományostól eltérő technológi esetén az 1-2. alpontokban foglalt előírások vonatkoznak. Vitás esetben a megyei népegészségügyi szakigazgatási szerv állásfoglalása irányadó. 6. Ha a mesterséges közfürdő táplálására bányavíz vagy ipari hulladékvíz szolgál, a víz minőségére a 3-5. alpontokban foglalt előírások vonatkoznak, azzal, hogy a vizet szükség szerint tisztítani és fertőtleníteni kell. Ha ipari hulladék- vagy kútvíz szolgál a táplálásra, a víz előzetes fertőtlenítése mellőzhető, amennyiben a vizet szolgáltató kút védőterülete a III. pontban előírtaknak és a víz minősége az 1-2. és 4-5. alpontokban foglaltaknak kezelés nélkül megfelel, továbbá a víz a kútból vagy vízvezetéki csatlakozástól a fürdőig zárt rendszerben halad Fürdők minősítési kritériumai A Magyar Fürdőszövetség kialakította a fürdők védjegy minősítés- és követelményrendszerét, amely 1-5 csillag besorolás megszerzéséhez határozza meg az elsősorban tárgyi feltételekre vonatkozó paramétereket. Emellett néhány értékelési szempont kiterjed a szolgáltatások, választékára, színvonalára és a humán felkészültségi, szakképzettségi követelményekre is. 169

173 A Szövetség a következő típusú fürdők számára alkotta meg a minősítési rendszert: - gyógyfürdő (A minősítés hatálya azokra a természetes és jogi személyekre, valamint jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetek körére terjed ki, amelyek a természetes gyógytényezőkről szóló 74/1999. (XII.25.) EüM rendelet 1..(1) bekezdése szerinti feltételnek együttesen eleget tesznek ((i) természetes gyógytényező felhasználásával egészségügyi szolgáltató tevékenységet folytatnak, (ii) gyógyfürdőt létesítenek, tartanak fenn, vagy üzemeltetnek). - uszoda (A közfürdők létesítésének és üzemeltetésének feltételeiről szóló 37/1996. (X.18.) NM rendeletnek megfelel valamint az illetékes ÁNTSZ által vízminőségre minősített uszodalétesítmény, ahol rendelkezésre áll üzemel uszoda és strandmedence a működést biztosító fedett építményekkel). - élményfürdő (A közfürdők létesítésének és üzemeltetésének feltételeiről szóló 37/1996. (X.18.) NM rendeletnek megfelelvalamint az illetékes ÁNTSZ által vízminőségre minősített élményfürdő, ahol a rendelkezésre álló üzemelő medencék száma minimálisan 3 darab a működtetést biztosító fedett létesítményekkel). - strandfürdő (A közfürdők létesítésének és üzemeltetésének feltételeiről szóló 37/1996. (X.18.) NM rendeletnek valamint a természetes fürdővizek minőségi követelményeiről, valamint a természetes fürdőhelyek kijelöléséről és üzemeltetéséről szóló 78/2008. (IV. 3.) Korm. rendeletnek megfelelő fürdőzésre alkalmas - az illetékes ÁNTSZ által vízminőségre minősített mesterséges vízfelülettel rendelkező fürdőhely, amely úszásra, fürdőzésre alkalmas. Mesterséges strandfürdők esetében legalább két funkciót biztosító medencék rendelkezésre állnak). - wellness (medical wellness) fürdő (A közfürdők létesítésének és üzemeltetésének feltételeiről szóló 37/1996. (X.18.) NM rendeletnek megfelelően működik, valamint az illetékes ÁNTSZ által vízminőségre minősített wellness fürdő rendelkezik a működtetést biztosító fedett létesítményekkel). A minősítés tárgyi feltételei elsősorban a fenn említett 37/1996 NM rendeletben megszabottakra vonatkoznak, jelentős eltérés, többletfeltétel meg került meghatározásra. A Magyar Fürdőszövetség honlapjáról (http://www.furdoszovetseg.hu/hirek.php) az egyes fürdőtípusok minősítési szempontrendszerét tartalmazó értékelési táblázat letölthető Spa létesítmények létrehozásának folyamata az ötlettől a kész épületig A fejlesztési igény megjelenésétől kezdve a következő lépések szükségesek a megalapozott és jól szervezett beruházás véghezviteléhez: 1. A beruházás koncepciójának megszületése A koncepció írásba foglalása (az ötlet vázlatos leírása, főbb paraméterek meghatározása) A koncepció megvalósításához támogatók keresése (a koncepció és a vállalakozás üzleti terve alapján összeállított kiadvány segít a beruházók megnyerésében) A szakmai gárda összeállítása a további tervezési folyamathoz (a szükséges szakemberek kiválasztása projekt megtervezéséhez) 2. A beruházás megvalósítási helyszínének kiválasztása Természeti erőforrások (gyógyszálloda esetében a szükséges természeti gyógytényező megléte) Könnyű megközelíthetőség Parkolási lehetőség biztosítása 3. Piackutatás 170

174 Íróasztal mellőli kutatás (szekunder adatok, telefonos megkérdezés, Internet) Helyszíni primer kutatás Megvalósíthatósági tanulmány készítése Üzleti terv aktualizálása, kiegészítése 4. A projekt kidolgozásához a szakmai csapat összeállítása (a szükséges szakemberek kiválasztása a projekt sikeres kivitelezése érdekében) A csapatnak a következő tagokat mindenképpen magába kell foglalnia: A tulajdonos képviselője Építészteam Belsőépítészek Mérnökök (építő, gépész, villamossági, spa ée wellness gépészeti, hírközlési és kihangosítási) Grafikusok Egyéb speciális tanácsadók 5. A projekt ütemtervének kidolgozása (részletes munkafolyamati és erőforrásterv készítése) 6. A belső kialakítás megtervezése és a beruházás részletes terveinek elkészítése (szerződések előkészítése, mérföldkövek meghatározása, fizetési ütemezés és cash flow menedzsment) Helyiségkapcsolatok tervezése: A spa élmény útja (3 R ): 1. Retail imprinting: termékek ismertetője, leírása, a vendég tájékoztatása, 2. Relaxation: nemenként elkülönített és koedukált pihenők kialakítása, 3. Refreshment: a vendégek folyadékellátásának biztosítása és könnyű ételek kínálása. A spa 3 fő területe: frontvonalbeli kiszolgálóegységek, háttér kiszolgálóegységek, egyedi, a spa jellegét adó helyiségek. 7. Építési engedélyeztetés és kivitelezés (a szakhatósági engedélyek birtokában a kivitelezés megkezdése valamint a kész épület jegyzőkönyvben rögzített átadásaátvétele) 8. A használatbavételi engedély (műszaki átadás-átvétel) birtokában, a nyitást megelőző 12-6 hónapban végzendő feladatok: Költségvetés készítése, számlanyitás Szakhatóságok engedélyei és működési engedély iránti kérelem benyújtása Munkaerő-toborzás, kiválasztás, betanítás Munkaruhák beszerzése Fogyóeszközök, alapanyagok beszerzése Egyéb berendezések, gépek beszerzése és beüzemelése (pl. hajszárítók) Irodaszerek beszerzése Házon belüli szabályzatok elkészítése (pl. dohányzás, tűzvédelem, stb.) Dolgozói munkaelőírások, munkaköri leírások elkészítése Árak kialakítása, bevezető marketingakciók lefolytatása Szolgáltatási szerződések megkötése (külső szolgáltatók, bedolgozók, stb.) 9. A működési engedély megkérése Egy városi spa jellemző fő egységei A szolgáltató létesítmények frontvonalbeli területei a szolgáltatási folyamat helyszínei, itt a kiszolgáló személyzet és a vendégek kapcsolatba kerülnek egymással, a napi tevékenység a vendégek szeme előtt zajlik. A háttértevékenységek esetében a folyamatok a látogatók 171

175 számára láthatatlanok, ezek segítik a napi munkavégzés gördülékenységét, a fennakadásoktól mentes szervezését, megvalósítását. 172 Frontvonalbeli kiszolgálóegységek Spa recepciós pult Spa vendégfogadási terület Spa butikterület és értékesítőtér Spa teázó Férfi és női fodrászat, kozmetika Háttér kiszolgálóegységek Spa adminisztrációs iroda Spa butik raktár Spa teázó előkészítő-helyiség és raktár Öltözői száraz területek Öltözőszekrények Tükrök, hajszárítók, toalett, vendégváró Öltözői vizes területek Tusoló melletti rakodórekeszek Tükrök, hajszárítók, toalett, vendégváró Hő- és víz nyújtotta élmények Nedves gőz Száraz gőz Élénkítő, frissítő medence Aromafürdő Általános fürdő és pihenőterek Medencetéri toalett, pipereszoba Spa kezelések helyiségei Általános kezelőszobák, fülkék Párok számára nyújtott kezelések szobái VIP kezelőszobák (de lux kezelések) Hidroterápiás kezelőszobák Manikűr, pedikűr helyiségei Masszázsszobák Iszapkezelések helyiségei Általános frontvonalbeli szolgáltató területek Relaxációs területek, pihenők Elsősegélynyújtó helyiség Háttér kiszolgálóhelyiségek Spa raktár és előkészítő helyiségek Kezelések alapanyagainak raktárhelyiségei Személyzeti öltözők, étkezők Személyzeti társalgó, különterem Tiszta ruha és -textília raktár Szennyes ruha és -textília raktár Adminisztráció helyiségei Vezetői irodák

176 Épület- és vízgépészeti helyiségek 4.3. A fürdők tárgyi feltételei A fürdőmedencék csoportosítása A medencék funkciójuk szerint az alábbi főbb csoportokra oszthatók: sportcélú medencék, strandolásra és fürdőzésre szolgáló medencék, gyógy- és terápiás medencék, magánmedencék. A magánmedencék kivételével az összes medencecsoport a közösségi fürdők fogalomkörébe tartozik Sportcélú medencék Úszó- és versenymedencék Ezek a medencék elsősorban a sportolás és a versenyzés igényeinek és céljainak megfelelően vannak kialakítva. Ilyen medencék tervezésénél be kell tartani a vonatkozó előírásokat és szabványokat. Értékelhető eredményű versenyeket (úszó-, ugróverseny, vízilabda-mérkőzés) csak a szabványokban meghatározott méretű és hitelesített medencékben lehet rendezni. Az úszómedencék szabványos méreteit a 8. ábra tartalmazza. A vízilabda-mérkőzések megrendezésére alkalmas legkisebb medenceméret: 21,0 33,33 m, a vízmélység: 2,0 2,2 m. A medencevíz hőmérséklete: C. 8. ábra: Úszó -, versenymedencék méretei Forrás: dr. Barótfi István (2001): Szolgáltatástechnika Háztartástechnika Ökotrofológia, Mezőgazda Kiadó, Budapest Az ugrómedence alaprajzi méreteit az alkalmazott ugróberendezések fajtájától és számától függően kell meghatározni, a vonatkozó szabvány szerint. A medence mélysége az ugróberendezés magasságától és az ugrófelület kialakításától függ (9. táblázat). A medencevíz hőmérséklete: C. 173

177 Ugrószint magassága a vízszint felett (m) Ugrófelület Vízmélység (m) rugalmas fix 1,0 x 3,4 3,8 3,0 x 3,8 4,0 5,0 x 3,8 4,0 7,5 x 4,1 4,5 10,0 x 4,5 5,0 9. táblázat: Ugrómedencék adatai Forrás: dr. Barótfi István (2001): Szolgáltatástechnika Háztartástechnika Ökotrofológia, Mezőgazda Kiadó, Budapest A tanmedence az iskolai vagy sportlétesítményekben, úszóoktatás céljából létesített medence. A nagyméretű tanmedencék korlátozott mértékben lakossági szolgáltatásra is igénybe vehetők. Az A fokozatú tanmedence kisebb létesítmények és iskolák igényeit elégítik ki, a B fokozatú 16, 24, 32 tantermes iskolákhoz alkalmazható, a C fokozatú tanmedence pedig egy 32 tantermes iskola és egy lakókörzet számára szolgáló nagyságrend. A tanmedencék szabványos méreteit a 9. ábra tartalmazza. A medencevíz hőmérséklete: C. 9. ábra: Tanmedencék méretei Forrás: dr. Barótfi István (2001): Szolgáltatástechnika Háztartástechnika Ökotrofológia, Mezőgazda Kiadó, Budapest A lazító medence alaprajzi mérete és formája a befogadóképességtől függően szabadon választható. Vízmélység min. 0,8 m, max. 1,0 m. A medence egy részét ülőfelülettel kell ellátni. A medencevíz hőmérséklete: C. Többcélú medence. Ebben az esetben arról van szó, hogy egy medence kettő vagy több funkciót lát el, pl.: úszó-, ugró-, tanmedence, esetleg fürdőmedence. Ilyenkor a medence alaprajzi méreteit és a vízmélységet a vonatkozó előírások figyelembevételével kell meghatározni. A többcélú medencéket a minél kombinatívabb felhasználás érdekében el lehet látni emelhető válaszfallal vagy emelhető medencefenékkel. Az emelhető válaszfallal a medencét kettő vagy több részre lehet osztani. Így lehetőség van arra, hogy egy medencében egyszerre többféle tevékenységet lehessen folytatni. Az emelhető medencefenékkel megoldható, hogy ugyanazt a medencét egyszer versenyszerű úszásra, másszor (a fenék 174

178 felemelésével) úszásoktatásra lehessen használni. Ilyen medencék hidraulikájának tervezésénél ügyelni kell arra, hogy az emelhető válaszfal, illetve medencefenék egyetlen üzemi helyzetében, a víztérfogatban se keletkezzenek pangó terek. Az emelhető medencefal és medencefenék mozgatása történhet hidraulikával, mechanikus emelőszerkezettel vagy ritkábban feltölthető légtartályokkal. Az úszásoktatásra alkalmas vízmélység beállításának másik módszere a vízszint süllyesztése. Ebben az esetben a vízelvétel nem a felső körbukó vályún keresztültörténik, hanem a megfelelő vízmélységet biztosító magasságban kialakított, medencefalba épített vályúval. Az ilyen medencénél, ha a vízszintet gyakran kívánják változtatni, a vízszint süllyesztésénél a vizet nem a csatornába, hanem az erre a célra méretezett kiegyenlítő-tartályba kell engedni. Vízszintemelésnél a süllyesztett vízelvétel vízelvezető gyűjtőcsövébe épített szerelvényeket zárni kell, és a forgatószivattyú a kiegyenlítő-tartályból feltölti a medencét. Strandolásra és fürdésre szolgáló medencék A medencék vízfelülete a tervezett befogadóképességtől függ, alaprajzi formája szabadon választható. Célszerű fantáziadús formákat kialakítani szigetekkel, lagúnákkal, öblözetekkel és a már ismertetett élményberendezésekkel. A legkellemesebb vízmélység 0,7 és 1,25 m között van. A vízhőmérséklet C között a legkedvezőbb. Ide sorolható még a hullámmedence, mely általában téglalap alaprajzú és a hullámgép felé erőteljesen lejt, itt a vízmélység 3 4 m. Gyermek-, lubickoló-, pancsolómedence A medencék vízfelülete a tervezett befogadóképességtől függ, alaprajzi formája szabadon választható. Az előírt vízmélység legalább 0,2 m, legfeljebb 0,5 m. A medencevíz hőmérséklete C. A medence minden oldalról megközelíthető legyen, csúszda a medencéhez nem tervezhető. Melegvizes ülőmedence Kialakítása, vízmélysége és vízhőmérséklete megegyezik a lazítómedencéével. Az ülőfelületek nagyságát azonban úgy kell meghatározni, hogy maximális terhelés esetén is maradjon szabad ülőfelület. Gyógy- és terápiás medencék Ezeknek a medencéknek a tervezésénél mindig konzultálni kell az orvostechnológussal. A medence nagyságát, alaprajzi méreteit, vízmélységét úgy kell kialakítani, hogy azok a gyógyítási igényeknek megfeleljenek. Szükség esetén a medencéket el kell látni a mozgássérültek számára is alkalmas megközelítési lehetőségekkel (pl. rámpa, betegbeemelő stb.), illetve a terápiához szükséges egyéb eszközökkel (kapaszkodók, súlyfürdőkhöz függeszkedők stb.). Merülőmedence A szaunaszolgáltatás fontos része a hideg vizes merülőmedence. A medencevíz ideális hőmérséklete közel azonos a hálózati víz hőmérsékletével, kb C. A medencék kialakítása megegyezik a medencék általános kialakításai elveivel, ám kisebb térfogatúak. 175

179 Magánmedencék A magánmedencék vízfelületeinek nagyságára, geometriai méreteire előírások nincsenek. Ezeket minden esetben az igényeknek megfelelően, a helyi adottságok figyelembevételével kell meghatározni. Sok esetben ezek a medencék szabálytalan alaprajzúak, elsősorban az esztétikai igények kielégítése következtében. Általában azonban elmondható, hogy a leggyakoribbak a téglalap alaprajzú medencék. Hosszúságuk 6 16 m, szélességük 4 8 m között változik. A magánmedencék is felszerelhetők az ismertetett élményberendezésekkel. A magánmedencéknél használatos legkedveltebb élményberendezések az ellenáramú úszógép, a masszázsfal és a víz alatti világítás A medencék anyagai Csempézett betonmedence A vasbeton szerkezettel tetszőleges alakú és vízmélységű medence alakítható ki. A vízzárást a betonfalnak kell biztosítania. Hagyományos, bevált szerkezet, hosszú élettartamú, könnyen tisztítható. Egyedei tervezést igényel. Fóliázott betonmedence A vasbeton szerkezettel tetszőleges alakú és vízmélységű medence alakítható ki. A betétfólia beszabásával kapcsolatosan felmerülő problémák miatt általában csak szabályos téglalap alakú medencék készülnek. A vízzárást ennél a kivitelnél a fólia biztosítja, a betonfal csak tartószerkezet. Viszonylag olcsó megoldás, azonban a fóliát az elöregedés mértékétől függően (beltéri vagy kültéri medence) időnként cserélni kell. Műanyag medence A műanyag héjmedence a magánmedencék kategóriájában nagyon elterjedt medencetípus. Gyorsan telepíthető, esztétikus, beltéri használat esetén hosszú élettartamú. (Kültéri használat esetén védeni kell az UV-sugárzástól) Mivel a medence a vízterheléssel szemben nem öntartó, betonalapra helyezés után sovány betonnál körül kell önteni. Fémmedence Fémből készülnek közösségi és magánmedencék is. A közösségi medencék anyaga lehet alumínium vagy korrózióálló acél. Az alumínium olcsóbb, de kevésbé esztétikus és érzékeny a vegyi hatásokra. A korrózióálló acél drága, de tartós, hazánkban nem terjedt el. A gazdaságilag fejlett országokban főleg kisebb közösségi létesítményeknél alkalmazzák. A magán fémmedencék elsősorban acéllemezből készülnek. A tartószerkezet a medence alakjától és beépítési módjától függően vagy fémpalást, vagy külön kivitelezett tartófal. A fémmedencék leginkább kör vagy ún. nyolcas alakúak. Nem süllyesztett kivitelben történő telepítés esetén alacsony áruk és gyors megvalósíthatóságuk miatt kedveltek. A medence vízzárását fóliabélés biztosítja Élményelemek a fürdőkben Az elmúlt évtized jelentős átalakulást hozott a hazai fürdők életében. Egyrészről a törvényi előírások (pl. 121/1996. (VII. 24.) Korm. rendelet), másrészről a látogatói igények és elvárások kényszerítették a fürdőket arra, hogy a felújítások, rekonstrukciók során zolgáltatás- 176

180 bővítés eredményeként élményelemekkel bővítsék a hagyományos fürdőinfrastruktúrát. A termál- és strandfürdőkön ma már elmaradhatatlan medencekellékek a vízi attraktivitások, de az aquaparkok és az élményfürdők éppen erre a tematikára jöttek létre, céljuk a vízi szórakozás feltételeinek nyújtása kicsiknek és nagyoknak. Míg az aquaparkok esetében a domináns élményelem a csúszda, addig az élményfürdőkben számos más élményelemmel is találkozni, pl. pezsgőfürdő, szökőkút, vízesés, fény- és hanghatások, stb. A következő pontokban ezeket az elemeket vesszük számba Jellemző vízi attrakciók Vízköpők, vízágyúk, dögönyözők A legelterjedtebb vízi attrakciók. Kivitelezésük egyszerű és viszonylag alacsony energiaigénnyel üzemeltethetők. A berendezés egy szálfogóval ellátott nyomásfokozó szivattyúból áll, amely a medencéből felszívott vizet egy korrózióálló acélcsőből készült ívelt vízköpő fejen keresztül visszanyomja a medencébe. A fúvókák kialakításától és a szivattyú teljesítményétől függően számos vízsugár-változat valósítható meg. A vízsugár a testen masszírozó hatást fejt ki. A nyakzuhany egy speciális vízköpő, amely magassága és víznyomása úgy kerül kialakításra, hogy kifejezetten a nyak- és vállizomzat masszírozására legyen alkalmas. 4. kép: Nyakzuhany Forrás: letöltés ideje: Vízi gomba, vízi esernyő, vízi sün, szökőkút Működési elvük és gépészeti kialakításuk megegyezik a vízköpőkével, de fejük egy gombát vagy lyuggatott gombát formáz. A nyomásfokozott víz a vízi gomba esetében a gomba legmagasabb pontján ömlik ki a domborúra kiképzett héjfelületre, amelyről a lefolyva vízpalástot képez. A vízi esernyőnél a nyomásfokozott víz az állócsőből nem szabadon ömlik ki, hanem egy domborított ütközőlapon irányt változtatva vízfátyolként esernyőformát képezve hull alá. A vízi sün esetében a megtápláló vezeték egy sűrűn perforált, sün formájú ovális fejbe nyomja a vizet, ahonnan a lyukakon keresztül a tér minden irányába vízsugarak lövellnek szét. A szökőkútban a kilövellt vízsugár mérete a nyomásfokozó szivattyútól és a fúvókától függ. 177

181 5. kép: Vízi sün Forrás: letöltés ideje: Vízsugarak, vízi ívek A medence széléről a víztér felé irányítva lövellik a vizet. A vízsugarak ívelése, áramlási sebessége a fúvókák méretétől és kialakításától függ, tetszőleges formák hozhatók létre. A vízsugarak programozható vezérléssel megszaggathatók vagy ütemessé tehetők. Buzgár A buzgár a medence fenéklemezébe épített, víz alatti többfúvókás szökőkút. A medencefenékről feltörő intenzív vízáramlás a felszínből kidomborodó fodrozódó vízmozgást okoz, amely pezsgése levegő hozzákeverésével fokozható. Már a látványa is kellemes, de igazi élményt a víz masszírozó hatása nyújt. A feltörő áramlásra rá is lehet feküdni, s lebegve a test egyensúlyozva felette tartható. Masszázsfal A masszázsfal nevének megfelelően a medencefalba épített több masszírozó befúvóból áll. A masszírozó helyek száma 2-6, minden masszírozó helyhez egy-egy fúvóka tartozik. A fúvóka lehet egy- vagy többfuratú, s hasonlóan a buzgárhoz, az élmény itt is fokozható levegő hozzáadásával. A medencefal kialakításához 1,35 méteres vízmélység a megfelelő. A befúvófejeket egymástól egy méter távolságra helyezik el különböző magasságokba, így a fúvókák a test különböző részeit tudják masszírozni. Barlang vízesés A víz természetes előfordulását utánzó élményelem. A barlangkialakítású élményelem záró része. A barlang belsejében több fürdőző tartózkodására alkalmas víztér kerül kialakításra, melybe akár padok elhelyezése is lehetséges. Az egyenletes vízfüggöny létrehozásához az szükséges, hogy a nyílás fölé emelt víz egy duzzasztott vályút tápláljon meg, ahonnan gondosan kialakított bukóélen keresztül ömlik át a víz, egyenletes függönyszerű rajzolatot alkotva. Vízesések, vízfüggönyök A vízesések, vízfüggönyök elsősorban belsőépítészeti hatáselemként veendők figyelembe. Gyakran hang- és fényjátékkal kiegészülve generálnak élményt, vagy pihentetnek, vagy akár élénkítő hatással is bírhatnak. A vízfüggöny önálló látványosság is lehet a fürdőtéren belül, gyakran nincs közvetlen kapcsolata az élménymedencével. Ellenáramoltató Az ellenáramoltató vagy úszógép a helyben úszást teszi lehetővé. A fürdőzőnek olyan érzése van, mintha egy erős sodrású folyóban úszna szemben az árral. Az intenzív áramlást a medencében egy nyomásfokozó szivattyúval lehet biztosítani. A szivattyú a medencevízből szív be és a medence falába épített egy, vagy két fúvókán keresztül nagy sebességgel a 178

182 medencébe nyom be vizet. Az áramlási sebesség 0,25-1,0 m/s között lehet (ezt a fúvókától 2 méterre kell érteni). Sodrófolyosó A sodrófolyosó a medence részeként, általában medenceszigettel kombinálva, valamilyen ív vagy koncentrikus kör formájában kerül kialakításra. Ritkán egyenes nyomvonallal is létesül. A sodrófolyosó egy csatorna, amelyben a nyomásfokozó szivattyú intenzív vízáramlást kelt. A vízfolyosó befúvói a külső ív falszerkezetébe, közel érintőlegesen vannak beépítve, egymástól eltolva, több szinten, hogy a víztömeg teljes keresztmetszetét mozgásba tudják hozni. Egyenes nyomvonalú medence estében fúvókák elhelyezése mindkét medenceoldalra szükségszerű. A fúvókák minimális mennyisége a folyosó hosszától függ, de 5-6 fúvóka minimálisan szokásos. A sodrófolyosó szélessége 2-2,5, mélysége 1,2-1,35 méter. Pezsgőlap, pezsgőágy A levegő befúvása a vízbe a pezsgőfürdő (whirpool) effektust váltja ki. A vízbe vezetett levegőnek nagyon kellemes élettani hatása van, masszírozó érzetet kelt. A 3-4 mm átmérőjű lyukakon bevezetett 0,2-0,25 bar nyomású levegőbuborékok a vízben felfelé áramolva egyre kisebb hidrosztatikai nyomással találkoznak, és így a levegőbuborékok egyre jobban kitágulnak és növekednek. Ez a fizikai jelenség váltja ki a nagyon kedvező masszírozó hatást. A medencébe a fúvókák beépítése a medence fenéklemezébe, ülőpadba és fekvőágyba történhet. 6. kép: Pezsgőágy élményelem Forrás: letöltés ideje: Fény- és hanghatás A fény- és hanghatások fokozzák a vízi élményelemek keltette érzetet, pihentető, relaxáló vagy frissítőek, üdítőek is lehetnek. A medence használóinak igényeihez alakítható, így külön-külön élményszigetek alakíthatók ki a medencetérben vagy akár egy nagyobb medencén belül is Vízi csúszdák A vízi csúszdák lehetséges típusai a szintkülönbség áthidalásából fakadó fizikai jellemzőjük szerint: 1. típus: egyenes egypályás csúszda. A rajtszint és a medence vízszintje közötti különbség nem több mint 3 méter, az átlagos lejtés maximum 7%. Minimális vízmennyisége 30 l/perc. A csobbanófelület ajánlott hosszúsága 4 méter, szélessége a csúszdaszélesség plusz 1-1 méter oldalanként. 2. típus: egyenes egypályás csúszda. A rajtszint és a medence vízszintje közötti különbség nem több mint 3 méter, az átlagos lejtés az érkező szakasz kivételével 11 és 18% között van. Minimális vízmennyisége 40 l/perc. A 179

183 180 csobbanófelület ajánlott hosszúsága 4 méter, szélessége a csúszdaszélesség plusz 1-1 méter oldalanként. 3. típus: egypályás csúszda magasságkorlátozás nélkül. Az átlagos lejtés az érkező szakasz kivételével maximum 13%, az átlagos csúszási sebesség 5 m/s, maximális csúszási sebesség 7 m/s. Minimális vízmennyisége 1000 l/perc. A csobbanófelület ajánlott hosszúsága 6 méter, szélessége a csúszdaszélesség plusz 1,5-1,5 méter oldalanként. 4. típus: egypályás csúszda magasságkorlátozás nélkül. Az átlagos lejtés az érkező szakasz kivételével 13 és 20% között van, az átlagos csúszási sebesség 5 m/s, maximális csúszási sebesség 14 m/s. Minimális vízmennyisége 1000 l/perc. A csobbanófelület ajánlott hosszúsága 8 méter, szélessége a csúszdaszélesség plusz 1,5-1,5 méter oldalanként. 5. típus: egypályás nagy sebességű csúszda. A lejtés az érkező szakasz kivételével legalább 20%, a maximális csúszási sebesség 14 m/s. Minimális vízmennyisége 1000 l/perc. A csobbanófelület ajánlott hosszúsága 8 méter, szélessége a csúszdaszélesség plusz 1,5-1,5 méter oldalanként. 6. típus: többpályás csúszda párhuzamos nyomvonalvezetéssel az egyenes és íves szakaszokat is beleértve. Az átlagos csúszási sebesség 8 m/s, a maximális csúszási sebesség 14 m/s. Minimális vízmennyisége 300 l/perc pályánként. Amennyiben a pálya szélesebb, mint 1800 mm, a vízmennyiséget arányosan növelni kell. A csobbanófelület ajánlott hosszúsága 6 méter, szélessége a csúszdaszélesség plusz 1,5-1,5 méter oldalanként. Több csúszdapálya egymás mellett érkezése esetén a két csúszda között min. 2 méter távolságot szükséges hagyni és a csobbanófelületeket lágy függesztésű úszó elválasztó kötéllel kell elszeparálni. A csobbanómedence vízmélysége is szabályozott, ennek nagysága a csúszda esésétől függ. A víz mélységét a csúszda végétől a csúszás irányában 2 méter távolságra kell mérni mm esés magasság esetében 1000 mm (min. 800, max mm), mm esés magasság esetében min mm mélységgel kell számolni. Abban az esetben, ha a csúszda természetes víz mellé van telepítve, a csobbanófelületet és a vízmélységet szintén biztosítani kell. Az előbbiekben ismertetett fizikai jellemzőkkel kialakított vízi csúszdákat változó méretekben és kivitelben gyártják, és különböző elnevezésekkel látják el, ami általában utal a csúszda élményhatására is. Nyitott toronycsúszda Nyitott vályúcsúszda, kb. 12 méter magasságban elhelyezett indítószinttel, amely általában több csúszda indítására is alkalmas. A csúszdák lejtése és vonalvezetése változó, így különböző igények kielégítésére alkalmas, általánosan használt, elterjedt és kedvelt megoldás. Alagút toronycsúszda Az előbbihez hasonló, de a csúszdapálya zárt, alagútszerű. Ezen csúszdáknál az élményhatás fokozására további hang- és fényeffektusokat, extra vízbefúvást, stb. alkalmaznak. A black hole csúszda esetében a csúszdaalagút fekete színű, így a külvilág hatásai teljes egészében kizárhatók. Kamikaze csúszda Nagyesésű, gyors csúszdák megnevezése, lehet nyitott és zárt kivitelű is. Elsősorban az izgalmat, kihívást kereső vendégek számára ajánlják.

184 Anakonda csúszda Hosszú, változó esésű, zárt csúszda. A hosszú ideig tartó lecsúszás igazi élmény a fürdőzőnek. Két-három anakonda csúszdából fonott, kalácsszerűen összetekert spirálcsúszda-együttest is gyakran találni a hazai aquaparkokban és élményfürdőkben. Családi csúszda Kisebb lejtésű nyitott csúszdák, széles, lapos vályúkialakítással és hullámvonalat képező fenékkel. Egymás mellett kézen fogva több személy is lecsúszhat segédeszközzel (pl. gumitömlő) vagy anélkül. Családok együttes szórakozására kiválóan alkalmas. Gyermekcsúszda A gyermekmedencék kedvelt kiegészítője, sokszor állat- vagy mesefigurákból megformálva. Kis lejtésű, 3 méter alatti csúszdatípus. Vadvíz csatorna (őrült folyó) A vízi csúszdáknál nagyobb méretű, műanyagból vagy műgyanta simítású vasbetonból készült csatorna, amelyben kb cm vízréteg áramlik és ez nagy sebességgel magával sodorja a fürdőző személyt. Némelyik csatornában öblök fékezik az áramlást. a kialakítástól függően a csatornában segédeszköz nélkül vagy segédeszközzel (pl. felfújható csónak) lehet lecsúszni. Különleges csúszdák A hurok és katlancsúszdák a centrifugális erőt használják fel a fürdőzők élménygenerálására. A hurok csúszdánál egy intenzív nagylejtésű csúszdaszakaszt egy függőleges hurok, majd egy fékező szakasz követ. A nagylejtésű csúszószakaszon a fürdőző 3-4 G-re gyorsul, így a centrifugális erő a hurok teljes ívén a csúszófelületre szorítja. A katlancsúszda esetében egy nagylejtésű csúszószakasz tangenciálisan csatlakozik egy lefelé szűkülő, kúpalakú katlanhoz. Ennek alján egy kb. 2 méter széles nyílás van, amely egy csobbanómedencéhez vezet. A centrifugális erő hatására, a katlan falára tapadva a fürdőző több kört is megtesz, míg a sebesség csökkenése következtében az erő lecsökken és a fürdőző a medencébe érkezik. A vízi csúszdák általában üvegszálas poliészterből, csúszófelületükön akril bevonattal készülnek, de gyártanak rozsdamentes kivitelben is, amelyek ára azonban jelentősen magasabb. A csúszdákat általában főtartó oszlopokra szerelt, állítható konzolok tartják, a csúszda pályatestet a konzolokhoz kengyelekkel rögzítik. A csúszda telepítésétől függően eltérő a megközelíthetőségük is. A szabadon álló toronycsúszdákat acélszerkezetű lépcsőről, az épületből indulóakat pedig jellemzően épületben kialakított lépcsőzettel lehet megközelíteni. A domboldalra telepített csúszdák esetében a lépcsőt vagy rámpát a domboldalon alakítják ki. A csúszdák balesetmentes üzemvitelét automatikus biztonsági rendszer figyeli, biztosítva, hogy 2 lecsúszás között ne fordulhasson elő utolérés illetve a csobbanómedencét a fürdőző el tudja hagyni a következő fürdőző érkezéséig. A csúszdákba idő- és sebességmérő berendezések is beépíthetőek, valamint a csúszda ellátható élményfokozó fény- és hanghatást biztosító berendezésekkel. 181

185 Hullámmedencék Noha a hullámmedence elmaradhatatlan élményeleme az aquaparkoknak és élményfürdőknek, mégsem tekinthető újszerű találmánynak. A Gellért Fürdőben 1927-ben épült hullámmedence, amelyet a látogatók a mai napig élvezhetnek. A hullámkeltést tekintve három alapelvet lehet elkülöníteni: (1) mechanikus, (2) pneumatikus és (3) árasztásos hullámkeltést. Mindhárom esetben gépészeti berendezések segítségével, energia-bevitel hatására jön létre a hullámzás. Korábban a kiszorításos elven működő mechanikus hullámkeltés volt az a megoldás, amelyek segítségével élvezni lehetett a tengeri élményt a medencékben, a technikai fejlődés kapcsán azonban napjainkban más eljárások is széles körben elterjedtek. Mechanikus hullámkeltés A mechanikus hullámkeltés egyik módja a térfogat-kiszorítás elvén alapul, nagyon hasonlóan a dugattyús szivattyúk működéséhez. A medence melletti aknában elhelyezett forgattyús hajtómű dugattyúja alá a medencevíz beáramlik és a lefelé mozgatott dugattyú a víztömeget visszanyomja a medencébe. Ezen periodikus mozgás lengésbe hozza a medencevizet és az aknatérfogat valamint a dugattyú lökethosszának függvényében különböző nagyságú hullámokat gerjeszt. Egy négyzetméteres medencéhez tartozó dugattyús hullámkeltő gép teljesítménye kw, a hullámkeltés gyakorisága hullám/perc. A hullámlabdával történő hullámkeltés úgy történik, hogy a medencébe helyezett hullámlabda alternáló mozgása hozza lengésbe a medence vizét. A kiszaladó hullámok a medence faláról visszaverődnek, s így hulláminterferencia alakul ki. Ennek hatására a hullámok szabálytalan alakot öltenek. A hullámlabda nem periodikus mozgást végez, hanem egy elektronikus érzékelő és szabályozó rendszer a labda mozgását szinkronba hozza a víz hullámmozgásával. Így érhető el, hogy a vízzel közölt energiaimpulzus mindig a legjobb pillanatban következzen be és ez egyben segít a kisebb áramfogyasztás elérésében is. A hullámlabda jellemzően kisebb méretű medencék (max. 400 nm) kiszolgálására alkalmas. Pneumatikus hullámkeltés A Pneumatikus hullámkeltő gép is a térfogat-kiszorítás elvén működik, az eltérés a dugattyúhatás képzéséből fakad. A forgattyús hajtómű helyett a medence melletti aknában egy nagy teljesítményű ventilátor működik, amely a medenceáttörésből a vizet visszapréseli a medencébe, hullámmozgást előidézve. Egy 500 nm-es medencéhez tartozó ventilátor teljesítménye kb kw. Árasztásos hullámkeltés Ennek a hullámkeltésnek az a lényege, hogy egy hatalmas víztömeg egyszerre a medence vízterébe zúdul és végigörvénylik a medencén, egy nagy tengeri hullámverés illúzióját keltve. A beáramló víztömeg a medence vizéből származik, amelyet szivattyúval emelnek egy magasban elhelyezett víztározóba, majd onnan gravitációs elven elengedik. A berendezés energiaigénye jelentős a nagy szivattyúteljesítmény-szükséglet miatt. Álló hullám A szörfözés élményének kelléke. A medencefenék egy speciálisan kiképzett térben görbített felület, amely egy szörfözéshez ideális lefutó hullám alakját képezi le. Erre a felületre szivattyúval nagy mennyiségű és sebességű vizet fújnak, s a szétáradó víz a tengeri hullám modelljét képezi. A medencében a víz állandó mozgásban van, hiszen az elfolyó víz kerül 182

186 vissza a szivattyúba. A szörföző a medence adott pontján szinte változatlan helyzetben manőverezik, míg a víz nagy sebességgel áramlik a deszka alatt A spa design Az egészségturisztikai létesítmények üzemeltetése során napjainkban nagy hangsúly fektetődik a belső kialakításra, megjelenésre. A belső tér a szolgáltatásnyújtás folyamatában élménynyújtó fizikai elemként veendő figyelembe, így a tervezéskor már konkrét szempontként jelenik meg annak kérdése, hogy minek jegyében kerüljön kialakításra. A vendégek számára történő élménynyújtás gyakran valamely nép fürdőkultúráján alapul, de egyéb tematikus jegyek (pl. természeti, népi) is alakíthatják a spa design-ját. Időről időre új trendek jelennek meg a spa egységek kialakításával kapcsolatban, amelyek követése egyrészről vonzó, érdekes, figyelemfelkeltő hatást eredményezhet a látogatók számára, így a szolgáltatás keresetté válik a piacon, másrészt azonban szem előtt kell tartani a trendiség elavulását, divatvesztését, amely átalakítást, átépítést tesz majd szükségszerűvé. A létesítmények ez okból számos esetben konzervatív, középutas megoldást alkalmazva néhány elem megvalósítását, beépítését vállalják csak az átfogó tervezési/kialakítási koncepció helyett, így találkozhatunk hagyományos vidéki termálstrandokon elefántot formázó gyermekcsúszdával az elavult medencében vagy uszodában Kneipp-gyaloglóval. Ilyenkor gyakran nemhogy javulna a fürdő gazdálkodása az új élményelem beépítésével megnövekedett vendégszám miatt, hanem a romlik a beruházás és annak kihasználatlansága végett (az új termékelem nem illik a meglévő szolgáltatás-kínálatba vagy olyan célcsoport igényét elégíti ki, amely nincs jelen a látogatói körben.). Napjaink irányadó spa design trendjei az alábbiak: természetközeli elhelyezkedés, természeti élményelem megléte az épített környezet és a természet összeérése, egybefonódása természetes alapanyagok, építőanyagok használata keleti filozófia, feng shui alkalmazása a tervezésnél a teljes relaxáció élményének biztosítása A szolgáltatási környezet illetve kör kialakításánál gyakran merítenek ihletet valamely nép fürdőkultúrájából. A következőkben a legismertebb és leggyakrabban felhasznált jellemzők kerültek csokorba gyűjtésre Japán onsen és ofuro A japán nyelven az onsen természetes forrást és az aköré épült fürdőt, fürdési lehetőséget jelöli, az ofuro pedig a speciális japán fürdőkádat jelenti. A férfiak és nők külön bejáratokon léphetnek be a fürdőbe. A ruhákat az öltözőkben kell levenni és polcokra vagy kosarakba kell helyezni azokat. A fürdő területére csak szappan és törülköző vihető be, viszont a meleg vizes medencébe szappant szigorúan tilos bevinni. A fürdőzőnek előzőleg szappannal alaposan le kell mosakodni a fürdő előterében, majd már tisztán léphet be a közös medencébe illetve medencetérbe, ahol hosszabb időt lehet tölteni. 183

187 A medence vize vagy fűtött, vagy természetes hőforrás lévén kb. 45 C-os. A fürdőzők meztelenül ülnek be a medencékbe és relaxálnak, beszélgetnek, vagy csak a falfestményeket szemlélik pihenésképpen. 7. kép: A japán fürdő belső megjelenése Forrás: letöltés ideje: A nyitott fürdők mindig szépen ápolt kerttel körülvettek, s jellemzően a berendezési tárgyak japán ciprusból készülnek (mert antibakteriális hatása és kellemes illata van) Török hamam A tradicionális török fürdőkben - ilyen az ilidzsa, vagyis gyógyfürdő illetve a hamam, vagyis tisztasági fürdő fogva szigorúan elkülönítik a nőket és a férfiakat, ezért önálló fürdőrészeket építettek, illetve felváltva látogatták ezeket a hölgyek és az urak. Felmelegített vízzel vagy forró termálvízzel fűtik a falakat és a padlót, amit időnként fellocsoltak, ez adja az 50 fokos meleget és a 100 százalékos páratartalmat, ami a török fürdők alapja. Az előcsarnokból, ahol az öltözőrészek vannak, jutunk tovább a pihenőbe, amiből maga a kupolás medence nyílik. A pihenő a társasági élet központja, amelyek még a mai napig családi és társasági életbeli hagyományok helyszínei kép: A török fürdő körkupolás medencetere Forrás: saját készítésű fotó (Izrael, Acra) A török fürdőcsarnokban a férfirészlegben fürdőmesterek, a nők számára kialakított fürdőrészben pedig szolgálónők segédkeznek a tisztulási folyamatban. Az izzadt bőrt olívaolajos szappannal kenik be, amit kefével vagy törölközővel dörzsöltek át, leradírozva minden szennyeződést. Ezután következett az alapos átmasszírozás, majd a pihenőben a kellemes ellazulás. Ez a rituálé több órát is igénybe vesz, hiszen magába a meleg vizes medencébe többször is percre beleereszkedtek a látogatók.

188 A 2. számú mellékletben a török fürdőkultúra szokásairól bővebben lehet olvasni Skandináv fürdők Az északi fürdőkultúrát az extremitások jellemzik, hiszen a skandináv éghajlati viszonyok is szélsőségesek. A fürdőkultúra alapját a szauna jelenti, amelyet hideg vagy jeges fürdővel felváltva alkalmaznak. A szauna helyiség jellemzően nyírfából készül, és padokat helyeznek el benne, páratartalma alacsony. A szauna eredetileg vallási ceremóniák, orvosi kezelések, közösségi programok színtere is volt. 9. kép: Az északi fürdőkultúrának a téli kültéri fürdőzés is része Forrás: letöltés ideje: A 19. században a svédmasszázs is a felfrissülést szolgáló procedúra részévé vált. A skandináv fürdők filozófiája a vérkeringés serkentésén, a mentális megtisztuláson, a stresszoldáson alapul, amelyet a forró és hideg kezelések váltakozó igénybe vételével érnek el a fürdőzők Ajurvedikus spa Az ájurvéda szelíd gyógyászati rendszer az egészség fenntartására, a testi-lelki harmónia megteremtésére, valamint a betegségek gyógyítására. Ma Indiában az ájurvéda gyógyászaton belül két iskolát különböztethetünk meg: az egyik az észak-indiai, amely nagyobb hangsúlyt fektet a gyógyszerezésre, a másik a keralai (Dél-India), amely a gyógyszeres kezelés és pancsakarma mellett nagy hangsúlyt fektet a különféle masszázskezelésekre is. 10. kép: Az ájurvéda kezelések harmonikus környezetet igényelnek Forrás: letöltés ideje:

189 Az ájurvéda nem egy technika, hanem egy komplex gyógyászati rendszer. A kezelésekhez pontosan meghatározott ájurvédikus gyógyszerek, gyógykészítmények párosulnak - csak így lehet elérni azt az eredményt, amely az ájurvéda célja A római fürdő A római fürdőkultúra napjainkban ismét virágkorát éli. Habár nem a rómaiak voltak az elsők, akik a fürdőzést legelőször alkalmazni kezdték, de a Római Birodalomban a fürdőzés már a mindennapos tevékenységek részét képezte kortól, nemtől és életkortól függetlenül. Ide nem csak ellazulni és fürdeni járt a birodalom népe, ez időben a fürdők a társadalmi élet fellegvárai voltak, egyfajta szociális központokként funkcionáltak. A fürdőlátogatók nemcsak kikapcsolódni vágytak, hanem itt vitatták meg a nap eseményeit és kapcsolatokat is építettek, akár társadalmi rangban eltérőekkel is. A római fürdők helységeinek elrendezése egységes volt, ami az egymás követő műveletek sorrendjéhez igazodott. Aki belépett a fürdőbe, először az öltözőbe ment (apodyterium), majd a következő állomás a Celsius fokú, forró vizes helység (caldarium) volt, ahol a páratartalom akár 100%-os is lehetett és a víz hőmérséklete miatt maximum percet tartózkodhattak a benne. A caldarium után a regeneráló és feszültségcsökkentő tulajdonsággal bíró, Celsius fokos, közepes hőmérsékletű terem (tepidarium) következett, mely után revitalizációs célzattal használt, általában nyitott medencével ellátott hideg vizes frigidarium zárta a sort. Minden fürdőhöz ebben az időben gőzfürdő is társult (laconicum), ráadásul a jobb fürdőkben szaunák, olajozók, masszírozók, szőrtelenítők, tornaterem, könyvtár, olvasóterem és büfék is emelték a hely színvonalát. A birodalom fürdőiben is jellemező volt a nemi megkülönböztetés. A fürdőkben a nők és a férfiak külön helységekben tartózkodhattak, igaz a tornatermet közösen használhatták. A nagy thermákban viszont nem volt külön női és férfi részleg, ezért a délelőtti órákban, dupla belépődíjért a nők, délután pedig a férfiak lubickoltak. Amíg a férfiak meztelenül, addig a nők öltözékét a melltartó és a subligart képezte. A fürdőzés üdítő hatására a birodalom orvosai is felfigyeltek, megteremtve a gyógyító fürdőkultúra alapjait. A legkisebb forrásnak is testi és lelki megtisztulást tulajdonítottak, sőt mi több, az 1. században felfedezték, hogy a kéntartalmú vizek nedvességkiűző és idegműködés helyreállító hatással vannak az emberi szervezetre. A római fürdőzés nyomaira hazánk területén is találni jeleket. Miután a Római Birodalom provinciájává tette a Kárpát-medencét Pannónia néven, számos új várost alapítottak. Városaikat jellemzően olyan helyekre építették, ahol a langyos és vízzel teli források biztosítani tudták fürdőik vízellátását, mint például a mai Óbuda területére felépített Pannónia fővárosát, Aquincumot is, melynek már a neve is gyógyító víz jelenlétére utalt (aqua=víz). Mindemellett a provinciában közel 100 hőforrás volt fellelhető, ami egytől-egyig a helytartók és polgárok házait fűtötte. A római fürdőkultúra részletes bemutatása a 3. számú mellékletben olvasható. Magyarország fürdőkultúrája története a 4. számú mellékletben lévő cikkből ismerhető meg. 186

190 5. FÜRDŐ- ÉS USZODATECHNIKAI ISMERETEK 18 A fürdőket rendeltetésük szempontjából két csoportra oszthatjuk: közfürdőkre és saját használatú fürdőkre. A közfürdők zárt területen, épített épületen belül vagy épületen kívül elhelyezett, nyilvános fürdési lehetőséget biztosító fürdőhelyek, ahol a szolgáltatások szabályozott feltételek mellett vehetők igénybe. A szolgáltatások jellege szerint lehetnek: strandfürdők, élményfürdők, sportolásra alkalmas fürdők, gyógyfürdők, egészségügyi fürdők, tisztasági fürdők. A közfürdők fogalomkörébe tartoznak még a tavakban, holtágakban, természetes vízfolyások medreiben kialakított fürdők. A közfürdők létesítését és üzemeltetési feltételeit rendeletek és műszaki előírások szabályozzák, melyek közül a legfontosabbak a következők: A kormány 121/1996. (VII. 24.) rendelete a közfürdők létesítéséről és működéséről. A népjóléti miniszter 37/1996. (X. 18.) NM rendelete a közfürdők létesítésének és üzemeltetésének közegészségügyi feltételeiről. Az ME : 1993 Műszaki előírás, Fürdőmedencék vízkezelése, vízvisszaforgatással. MSZ EN :2009 Fürdők. 1. rész: A tervezés és kivitelezés biztonsági követelményei ill. MSZ EN :2009 Fürdők. 2. rész: Az üzemeltetés biztonsági követelményei. Tehát közfürdőket csak a mindenkor érvényben lévő hatályos jogszabályok és előírások betartásával lehet létesíteni és üzemeltetni. Az üzemeltetést pedig a közfürdő fekvése szerint területileg illetékes Állami Népegészségügyi és Tisztiorvosi Szolgálat (továbbiakban: ÁNTSZ) városi intézete ellenőrzi. Saját használatú fürdők a nyilvánosság által nem vehetők igénybe. Ide tartoznak a családi házak úszó- és fürdőmedencéi, valamint a pezsgőfürdők, szaunák stb. A saját használatú medencék létesítésére a vonatkozó rendeletek és műszaki előírások hatálya nem terjed ki. A medencék üzemeltetését az ÁNTSZ nem ellenőrzi. Közfürdőt építeni bonyolult feladat, ahol könnyű olyan hibát elkövetni, melynek későbbi kijavítása jelentős költséggel jár vagy esetenként lehetetlen is. A feladat - bonyolultságából és összetettségéből adódóan - komplex tervezést igényel, ahol az építész-, statikus-, és gépésztervezőnek a kezdetektől, vagyis az alapadatok meghatározásától szorosan együtt kell működni, a kívánt cél elérése érdekében. A cél pedig olyan fürdőlétesítmény létrehozása, amely az esztétikus külső a tökéletes működés és a magas komfortfokozat mellett gazdaságosan üzemeltethető, ahol a beruházó kedve akkor sem fog elmenni a fürdő üzemeltetésétől, amikor a működéshez szükséges energia-, és karbantartási számlákat kifizeti. 18 Forrás: dr. Barótfi István (2001): Szolgáltatástechnika Háztartástechnika Ökotrofológia, Mezőgazda Kiadó, Budapest Elektronikus forrás: letöltés ideje: augusztus

191 A fürdőkben a látogatók sportolni, szórakozni, esetleg pihenni szeretnének a létesítmény jellegétől függően. Ezért fontos egy uszoda tervezésének megkezdése előtt a beruházóval vagy építtetővel meghatároztatni a pontos igény-, és követelményszintet, mert ettől függ, hogy milyen helyiségeket ill. tereket kell kialakítani illetve ennek milyen gépészeti, villamossági, épületgépészeti és víztechnológiai előírásai illetve feltételei vannak A fürdők vízellátása A fürdők vízellátása, mint a vízgazdálkodás része A vízzel való gazdálkodás korunk egyik legkiemelkedőbb környezetvédelmi feladatai közé tartozik. A tiszta, szennyeződésektől mentes, természetből kinyert, egészségügyi szolgáltatásra kezelés nélkül felhasználható víz egyre ritkább és egyre kisebb mennyiségben áll rendelkezésre. A fürdők üzemeltetése azonban jelentős vízfelhasználással jár, így fontos része a vízgazdálkodásnak. A fürdők üzemeltetésével kapcsolatos vízgazdálkodás magában foglalja a vízbeszerzést, a vízminőségtől függően esetenként szükséges medencetöltő és pótvíz vízkezelését, a vízhasznosítást, valamint a felhasználás során keletkezett hulladékvíz elhelyezését Vízbeszerzés A fürdők vízgazdálkodásának meghatározó tényezője a vízbeszerzés. A vízbeszerzés jellegéből pedig alapvetően következnek a vízgazdálkodás további elemei. Hazánkban a kedvező hidrogeológiai adottságok miatt a fürdők egy jelentős része saját vízbázissal rendelkezik, ami fúrt kutat vagy forrásfoglalást jelent. A fürdők másik része a vezetékes hálózati ivóvizet használja vízbázisként. Míg az előző vízbázisok felhasználása elsősorban a nagy létesítmények esetében szokásos és gazdaságos (strandok, gyógyfürdők), addig az utóbbi, vezetékes ivóvíz-felhasználás a kisebb medencék vízellátásánál használatos (házi medencék, szállodai medencék stb.), illetve ahol más lehetőség nem áll rendelkezésre. A kutakból kinyerhető vizek különböző hőmérsékletűek lehetnek, és különböző mennyiségben tartalmazhatnak oldott ásványi anyagokat, illetve gázokat Vízkezelés A vízbázisként felhasznált víz minőségétől, illetve a vízfelhasználás jellegétől (gyógyfürdő, strandfürdő stb.) függően a medencék töltésére és pótvízellátására használt vizet általában kezelni kell. Ez a vízkezelés nem azonos a vízvisszaforgatásnál alkalmazott vízkezelési technológiával. Célja csupán az, hogy a medencetöltő, illetve pótvíz minősége feleljen meg a szabványokban és a műszaki előírásokban rögzített követelményeknek. A hálózati ivóvízvezetékről vételezett vizet általában nem kell kezelni, mivel ezek minősége megfelel a Magyar Szabvány előírásainak. Azonban minden felhasználás előtt be kell szerezni a vízanalízist a területileg illetékes Állami Népegészségügyi Szolgálattól, mivel a helyi adottságoktól függően egy-egy komponensre esetleg időbeli korlátozással felmentés adható, elsősorban az egészségre nem ártalmas alkotóelemek esetében (pl.: vas, mangán stb.). 188

192 Az alkotóelemek a medencevizet megszínezik, a medencefalakon lerakódásokat képeznek, és így rontják a fürdő esztétikai megjelenését, tehát minden esetben, függetlenül attól, hogy a vízbázisról vételezett víz minősége milyen, a medencébe bevezetett víznek meg kell felelnie az előírás szerinti vízminőségnek (10., 11. táblázatok). Amennyiben ez nem így van, a vizet kezelni kell. Jellemzők Egység Töltővíz Tisztított víz Medencevíz ph 6,8 8,5 6,8 7,8 6,8 7,8 Átlátszóság m > 20 > 20 > 20 Redoxpotenciál mv > 720 > 700 Szabad aktív klór* mg/l 0,3 1,0 0,2 0,5 Kötött aktív klór mg/l < 0,2 < 0,3 Vas és mangán együtt Fe 3+ + Mn 2+ mg/l < 0,3 < 0,02 < 0,02 Alumínium Al3+ mg/l < 0,1 < 0,1 Lúgosság HCO 3, CO 2 3, OH mmol/l > 4 Ammónium NH4 mg/l < 0,2 < 0,1 < 0,1 Nitrit NO 2 mg/l < 0,05 < 0,05 Nitrát NO 3 mg/l < 40 töltővíz + 10 töltővíz + 10 Klorid Cl mg/l < 100** töltővíz + 10 Karbonát keménység CaO mg/l > 100 > 20 > 20 Összes keménység CaO mg/l legyen mész-szénsav egyensúlyban Kémiai oxigénigény KOl ps mg/l < 3,5** < töltővíz töltővíz + 1,0 < 4,5*** 10. táblázat: A töltő- és medencevíz fizikai és kémiai követelményei *** A szabad aktív klór szükséges szintjének beállítására az a mértékadó, hogy a víznek bakteriológiai szempontból kifogástalannak kell lennie. A fenti táblázatban megadott számok az irányadók. Ettől eltérő előírást az adott berendezésre a próbaüzem során lehet megállapítani, de az a 2,0 mg/l-t nem haladhatja meg. *** talajvíz esetében *** egyéb víz esetében Forrás: dr. Barótfi István (2001): Szolgáltatástechnika Háztartástechnika Ökotrofológia, Mezőgazda Kiadó, Budapest Jellemzők Töltő víz Tisztított víz Medencevíz Vizsgálati szabvány Hőmérséklet N N 3 N 3 MSZ ph SZ N 2 N 2 MSZ Átlátszóság SZ SZ N érzékszervi Szín N érzékszervi Redoxpotenciál F F műszer Szabad aktív klór SZ N 3 N 3 MSZ Kötött aktív klór SZ N 3 N 3 MSZ Vas SZ SZ MSZ Mangán SZ SZ MSZ vagy MSZ Alumínium SZ SZ MSZ Lúgosság SZ SZ SZ MSZ Ammónium H H H MSZ Nitrit H H H MSZ Nitrát H H H MSZ

193 Klorid SZ 2H MSZ Karbonát keménység SZ SZ SZ MSZ Összes keménység SZ SZ SZ MSZ Kémiai oxigénigény KOl ps 2H H H MSZ táblázat: A töltő- és medencevíz fizikai és kémiai vizsgálatai Jelmagyarázat: N naponta; N 2 naponta kétszer; N 3 naponta háromszor; H hetente; 2H kéthetente; F folyamatosan (kijelző-regisztráló műszer); SZ szükség szerint, üzembeállításkor, üzemzavar-elhárításkor Forrás: dr. Barótfi István (2001): Szolgáltatástechnika Háztartástechnika Ökotrofológia, Mezőgazda Kiadó, Budapest Vízhasznosítás A fürdők vízellátásánál a vízgazdálkodás jelentős eleme a vízhasznosítás. A vízhasznosítás tulajdonképpen a víz fürdési, sportolási vagy gyógyászati célra történő leggazdaságosabb felhasználása, az érvényben lévő szabványok, műszaki és közegészségügyi előírások betartásának figyelembevételével. A víz szakszerű hasznosítása biztosítja a fürdő- vagy sportlétesítmények rendeltetésszerű üzemeltetését és a lehetséges maximálisan elérhető árbevételt. A fentiek értelmében a vízhasznosítás nemcsak szakmai jellegű tevékenység, hanem gazdasági kihatásai is vannak Hulladékvíz-elhelyezés A fürdők üzemeltetése esetében hulladékvíz alatt értendő a medencék túlfolyó- és ürítővize, a kádfürdők, zuhanyzók szennyvize és a vízvisszaforgató berendezések elhasznált szűrő-öblítő vize. A 37/1996. (X. 18.) NM rendelet 1. sz. melléklet I. fejezet 3. bekezdése értelmében a közfürdők kommunális szennyvizeit, beleértve a kádfürdő-, zuhanyzó- és szűrő-öblítő vizet, szennyvízként kell elvezetni. A medencék túlfolyó- és ürítővize pedig csapadékvízként vezethető el. Abban az esetben, ha vízbázisként fúrt kútból nyert vizet használunk fel, a hulladékvíz elhelyezésénél figyelembe kell venni annak alkotóelemeit, főleg a sótartalmát. Az ilyen vizek elvezetésénél be kell tartani a vonatkozó vízvédelmi előírásokat tartalmazó jogszabályokat: [3/1984. (II. 7.) OVH számú rendelkezés; a 33/1993. (XII. 23.) KTM rendelete, valamint a 4/1984. (II. 7.) OVH és a 34/1993. (XII. 23.) KTM rendelete] A töltő-ürítő rendszerű medencék vízellátása A 121/1996. (VII. 24.) kormányrendelet bekezdése értelmében új fürdőmedence csak vízvisszaforgató berendezéssel létesíthető. Töltő-ürítő rendszerű medencék felújításakor gondoskodni kell vízvisszaforgató berendezés létesítéséről, valamint a medence megfelelő hidraulikai viszonyainak biztosításáról. A rendeleti előírástól eltérni, az Országos Vízügyi Főigazgatóság véleményének figyelembevételével csak az Országos Tisztiorvosi Hivatal felmentése alapján lehet. A felmentés csak akkor adható meg, ha a létesítendő medence elismert ásványvízzel vagy 190

194 gyógyvízzel üzemel és a gyógymedence vizének gyógyászati szempontból értékes biológiailag aktív alkotórészeit a vízvisszaforgatás károsítja, valamint a medence töltésére használt víz olyan összetételű, hogy a tisztítására megfelelő technológia nem áll rendelkezésre. Az egyedi felmentést a megfelelő technológia vonatkozásában öt évenként felül kell vizsgálni. Új töltő-ürítő medence tehát csak az ismertetett feltételek mellett létesíthető úgy, hogy a folyamatosan bevezetett pótvíz a medence teljes víztérfogatát holtterektől mentesen átöblítse. A töltő-ürítő rendszerű medence vízellátása a medence feltöltéséből és a folyamatos pótvízbevezetésből áll. A töltő-ürítő rendszerben üzemeltetett medencék teljes vízcseréjét és folyamatosan bevezetett pótvíz-mennyiségét a 37/1996. (X. 19.) NM rendelet 1. számú mellékletének IV. fejezete tartalmazza, figyelembe véve a medencék terhelését. Teljes vízcserére van szükség 50 m 3 -nél kisebb gyógy- és gyermekmedencéknél, ha a terhelés a névleges terhelés 30%-ánál nagyobb, naponta kétszer, egyébként naponta; 300 m 3 -nél kisebb medence esetén naponta; m 3 -es medencék esetén legalább 2 naponta; m 3 -es medencék esetén legalább 4 naponta; 1600 m 3 -nél nagyobb medencéknél legalább 10 naponta. A medence soron kívüli leeresztése szükséges rendkívüli szennyeződés esetén, vagy ha azt az ÁNTSZ elrendeli. Pótvíz-szükséglet A töltő-ürítő medencékbe folyamatosan pótvizet kell bevezetni az állandó egyenletes áramlás biztosítása érdekében, ezzel megelőzve a pangó vízterek kialakulását. A pótvíz mennyiségét a medence vízfelületéből számított terhelés alapján kell meghatározni. Töltő-ürítő medence esetében ez azt jelenti, hogy minden főre legalább 1 m 3 pótvíznek kell jutnia. A medencébe folyamatosan bevezetett víz mennyisége a terheléssel arányos lehet, de a megengedett legnagyobb terhelés 30%-ánál kisebb terheléskor sem lehet kisebb a vízfelületből számított maximális terheléshez tartozó érték 30% -nál A víz-visszaforgatásos medencék vízellátása A vízvisszaforgató berendezéssel ellátott medencék vízellátása a medence feltöltéséből és a pótvíz bevezetéséből áll. A víz-visszaforgatásos üzemben működő medencék teljes vízcseréjét és a bevezetendő pótvíz mennyiségét az ME : 1993 Műszaki előírás és 8.2. fejezetei tartalmazzák. Teljes vízcsere A medence teljes vízcseréjét vízminőségtől függően, de legalább félévenként kell elvégezni. A medence soron kívüli leeresztése szükséges rendkívüli szennyeződés esetén, vagy ha azt az ÁNTSZ elrendeli. Pótvíz-szükséglet A pótvíz mennyisége min. 30 l/fő/nap, azzal, hogy a vízpótlás mennyisége 800 m 3 medencetérfogatig a medence víztérfogatának 5%-ánál, 800 m 3 medencetérfogat felett a medence víztérfogat, 3%-ánál nem lehet kevesebb naponta. 191

195 Amennyiben a pótvíz mennyisége a fent közölt minimális értéknél nagyobb, pl. a szűrők öblítésére felhasznált medencevíz ezt az értéket meghaladja, azt természetesen pótvíz formájában maradéktalanul pótolni kell. A pótvizet a szűrő(k) elé, a kiegyenlítő-tárolóba, szabad kifolyással (vízmegszakítással) kell bevezetni A fürdők vízellátásának közegészségügyi feltételei A medencék töltő-, illetve pótvíz-minőségének, a vízbeszerzési forrástól függetlenül, fizikai és kémiai szempontból meg kell felelnie az ME : 1993 Műszaki előírásban rögzített követelményeknek (12. táblázat), bakteriológiai szempontból pedig az MSZ előírásainak (13. táblázat). Az üzemelő medencék vízminőségének szintén a táblázatokban rögzített értékeknek kell megfelelnie. Bakteriológiai jellemzők A medencevíz határértékei A tápvíz határértékei A B Fekálcoliformszám 100 ml-ben Fekálstreptococcus-szám 100 ml-ben Coccusszám 100 ml-ben Pseudomonas aeruginosa-szám 100 ml-ben Coliformszám 100 ml-ben Clostridiumszám 100 ml-ben Endoszám 100 ml-ben Staphylococcus aureus-szám 100 ml-ben Enterális kórokozó* 5 literben negatív negatív negatív 12. táblázat: A töltő- és medencevíz bakteriológiai követelményei * Járvány vagy annak gyanúja esetén a gyanúsított, vagy ennek hiányában a leggyakoribb, a járvány során tapasztalt tüneteknek megfelelő enterális kórokozó(k) kimutatására irányuló vizsgálatot kell végezni (pl. Shigella, Salmonella, Campylobacter). Az egyéb okból végzett részletes vizsgálat csak a Salmonella kimutatására terjed ki. Forrás: dr. Barótfi István (2001): Szolgáltatástechnika Háztartástechnika Ökotrofológia, Mezőgazda Kiadó, Budapest Jellemzők Töltő víz Tisztított víz Medencevíz Vizsgálati szabvány Endoszám E E* E* MSZ Coccusszám R E E Fekálcoliformszám E E E Pseudomonas aeruginosa-szám E E E Staphyloccocusszám E E Fekálstreptococcus-szám R R R Coliformszám E R R Clostridiumszám R R R Enterális kórokozó** R R R 13. táblázat: A töltő- és medencevíz bakteriológiai vizsgálatai Jelmagyarázat: E ellenőrző vizsgálat R részletes vizsgálat ** az üzemeltető által végzett tájékoztató jellegű vizsgálat ** járvány vagy annak gyanúja esetén az MSZ szabvány 1. sz. táblázatának lábjegyzete szerint 192

196 Forrás: dr. Barótfi István (2001): Szolgáltatástechnika Háztartástechnika Ökotrofológia, Mezőgazda Kiadó, Budapest 5.2. A fürdővizek kezelése A töltő-ürítő üzemű medencék töltő- és pótvizét a víz minőségétől függően felhasználás előtt általában kezelni kell. Víz-visszaforgatásos üzem esetében a forgatott vizet mindig, a töltő-, illetve a pótvizet pedig a rendelkezésre álló vízbázis vízminőségétől függően esetenként kezelni kell A töltő-ürítő medencék vízkezelése A víz kezelésénél alkalmazott technológiát mindig a rendelkezésre álló víz minősége határozza meg, és egyedi elbíráláson alapul. Mivel az érvényben lévő rendeletek szerint újonnan létesített, illetve felújított medence töltő-ürítő üzemmódban csak gyógyvízzel üzemeltethető, az esetlegesen szükséges vízkezelés nem csökkentheti a víz gyógyhatását. Gyógyvíz esetében a leggyakrabban szükséges technológiai beavatkozások a következők: Magas metángáz-tartalmú vizek esetében a robbanásveszély megszüntetése gáztalanítással. Magas kútvízhőmérséklet esetén a víz hűtése a medencevíz üzemi hőmérsékletére. Alacsony kútvízhőmérséklet esetén a víz fűtése a medencevíz üzemi hőmérsékletére. Fertőtlenítőszer adagolása ott, ahol azt a medencehidraulika lehetővé teszi. A fertőtlenítőszert vagy a fertőtlenítő berendezést azonban mindig úgy kell megválasztani, hogy a fertőtlenítés hatására a gyógyvízben egészségre káros vegyületek ne keletkezzenek. Például határérték feletti ammóniumion esetében nem szabad klórral fertőtleníteni, mert klór-aminok keletkeznek, melyek károsak az egészségre. Egyéb, üzemviteli vagy esztétikai szempontokból szükséges technológiai beavatkozás (pl: korrózió-megelőzés miatt ph-szabályozás; lerakódások megelőzésére vas- és mangántalanítás stb.) A vízkezeléssel kapcsolatos összes technológiai beavatkozásnál az alkalmazott technológiára vonatkozó műszaki előírásokat és szabványokat be kell tartani A víz-visszaforgatásos medencék vízkezelése A vízvisszaforgató berendezés alapvető feladata, hogy a medencék vízellátását gazdaságosan és közegészségügyi szempontból kifogástalan minőségben biztosítsa. A gazdaságos üzemeltetésen és a kifogástalan vízminőségen túlmenően további nagy előny, hogy a környezetvédelem szempontjából is lényeges szerepe van a vízvisszaforgatónak, mivel a felhasznált friss víz és a kibocsátott szennyvíz lényegesen kevesebb, mint a töltő-ürítő rendszereknél. Ennek következtében kíméli a természeti kincset képező vízkészletet és csökkenti a kibocsátott szennyvíz mennyiségét. Így kisebb terhelést jelent a szennyvíztisztító, illetve a szennyvízbefogadó élővíz számára. A vízvisszaforgató berendezés működése összetett, de alapvetően két fő részre tagolható. Egyrészt a medencét elhagyó használt víz kezelése, tisztítása, másrészt a megtisztított, 193

197 fertőtlenített víz bevezetése a medencébe, tökéletes hidraulikai viszonyok mellett. Tehát tulajdonképpen a vízvisszaforgatás technológiája alatt a víz vegyszeres kezelését, a megfelelő hidraulikai viszonyok biztosítását és az ezeket kiszolgáló gépészeti, villamos és automatikus berendezéseket értjük. A vízvisszaforgatás technológiájának olyannak kell lennie, hogy az előírások szerinti megengedhető maximális terhelésen belül a fürdőzők számától és az időjárási viszonyoktól függetlenül (nyitott medencék esetében) folyamatosan biztosítsa a megfelelő minőséget. Tehát a vízvisszaforgató berendezés feladata az, hogy a medence vizét a fürdőzők által bevitt, valamint a nyitott medencék esetében a környezetből bekerülő szennyeződésektől folyamatosan megtisztítsa. Ez a feladat kiegészülhet egyéb vízkezelési funkciókkal is, abban az esetben, ha a töltő-, illetve pótvíz minősége csak kis mértékben tér el az előírt vízminőségtől és a vízvisszaforgatási technológia kisebb kiegészítésekkel alkalmas az előírás szerinti vízminőség biztosítására A fürdőmedencék vízvisszaforgató berendezése A vízvisszaforgató berendezés kapcsolása az alkalmazott hidraulikától függően kétféle lehet. Feszített víztükrű medence esetében a vízvisszaforgató berendezés (10. ábra) a következő elemekből áll: durvaszűrő, kiegyenlítő-medence, forgatószivattyú, vegyszeradagoló berendezések, szűrő- és öblítőgépek (szükség esetén), hőcserélő, medencehidraulika (egyenletesen elosztott vízbevezetés és körbukóvályús elvezetés). 10. ábra: Feszített víztükrű medence vízvisszaforgató kapcsolási vázlata Süllyesztett víztükrű medence esetében a vízvisszaforgató berendezés (11. ábra) a következő elemekből áll: durvaszűrő, forgatószivattyú, vegyszeradagoló berendezések, szűrő- és öblítőgépek (szükség esetén), hőcserélő, medencehidraulika (egyenletesen elosztott vízbevezetés, medencefalba épített folyamatos vagy szakaszos vízelvezetés). Forrás: dr. Barótfi István (2001): Szolgáltatástechnika Háztartástechnika Ökotrofológia, Mezőgazda Kiadó, Budapest 194

198 11. ábra: Süllyesztett víztükrű medence vízvisszaforgató kapcsolási vázlata Forrás: dr. Barótfi István (2001): Szolgáltatástechnika Háztartástechnika Ökotrofológia, Mezőgazda Kiadó, Budapest A vízvisszaforgató berendezések része a vízmérővel ellátott pótvíz-bevezetés vízszálmegszakítással, a forgatott vízmennyiséget mérő, valamint az alábbi vízmintavételi helyek: pótvíz-bevezetés a medence után, a medence előtt, a szűrő előtt, a szűrő után. A vízvisszaforgató berendezések működtetése lehet kézi, lehet teljesen automatikus vagy igény szerint részben automatikus. Az automatizáltsági foktól függetlenül azonban minden esetben gondoskodni kell a szivattyúk (forgatószivattyú, vegyszeradagoló szivattyú) szárazra futás elleni védelméről A vízvisszaforgató berendezés technológiai elemei A vízvisszaforgatás technológiai elemeinek együttes és megfelelően méretezett alkalmazása biztosítja a forgatott medencevíz előírás szerinti minőségét Durvaszűrés A medencevíz szennyeződései a következőképpen csoportosíthatóak: uszadékok, lebegőanyagok, üledékek, durván diszpergált anyagok, kolloidális szennyeződések, oldott állapotban lévő szennyező anyagok, bakteriológiai szennyeződések. 195

199 Ezek közül a durvább szennyező anyagok egyszerű mechanikai szűréssel távolíthatók el. A durvaszűrést mindig a technológia elején kell elvégezni, lehetőleg a kiegyenlítő-medence, de mindenképpen a szivattyú és a szűrő előtt. Ezzel megvédjük a szivattyút az esetleges károsodástól, a szűrőt pedig a szűrőfelületen kialakuló eltömődéstől Pelyhesítés A pelyhesítés feladata, hogy a medencevízben található kolloidális szennyeződéseket, az oldott anyagok nagy részét, valamint a durva szűrővel méreteinél fogva ki nem szűrhető lebegő anyagok kiszűrését lehetővé tegye. A pelyhesítés fémsók hozzáadásával rapid koagulációval érhető el. A pelyhek a fémsók hidrolízisével jönnek létre, nagy fajlagos felületet képeznek, és elektrosztatikus töltéssel rendelkeznek. A fent említett kolloidális szennyeződéseket a töltéssel rendelkező nagy felületek megkötik. Így ezek a szennyeződések most már a pelyhekkel együtt szűrhetővé vállnak. A pelyhesítőszer vizes oldatát adagolószivattyúval a forgatószivattyú elé kell adagolni. Mint minden vegyi folyamatnál, itt is ügyelni kell arra, hogy a víz ph-értéke megfelelő legyen, ugyanis nem megfelelő ph esetében a pelyhesedési folyamat lelassul. A még kialakulatlan pelyhek egy része így átjut a szűrőn és a pelyhesedés a medencében fejeződik be, ami a vizet zavarossá teszi. Ezeknek a pelyheknek az utólagos kiszűrése nagyon nehézkes. A pelyhesítésre leggyakrabban használt fémsók a következők: alumínium-szulfát Al 2 (SO 4 ) 3, alumínium-hidroxid-klorid Al 2 (OH) 3 Cl 3, vas(iii)-klorid FeCl 3, vas(iii)- szulfát Fe 2 (SO 4 ) 3 és nátrium-aluminát NaAlO 2. Ezeknek a fémsóknak a vizes oldatait kell vegyszeradagoló szivattyúval a forgatott vízbe adagolni. A fenti vegyszereken kívül, de gyakorlatilag azok alapanyagaiból különböző cégek folyadék vagy granulátum formájában forgalomba hoznak derítőszereket. Ezek hígításánál és oldásánál a gyártó előírásait kell betartani Szűrés A szűrés a vízvisszaforgatás egyik legfontosabb technológiai eleme. A derítőszer adagolása következtében a medencevízből a koagulált szennyeződések az egy vagy többrétegű gyorsszűrő hézagtérfogatában kiszűrődnek. Ráiszapolós szűrő esetén a pelyhek a ráiszapolt szűrőanyag felületén rakódnak le. A fürdők vízvisszaforgató berendezéseiben a szabvány előírása szerint csak egy- vagy többrétegű kvarc gyorsszűrőt, illetve ráiszapolós szűrőt lehet alkalmazni. A teljesség kedvéért ismertetjük a víz minősége miatt esetenként szükséges egyéb szűrőtölteteket is. Ezek alkalmazása esetén az illetékes hatósági engedélyeket be kell szerezni. Szűrés nyílt gyorsszűrőn Ritkán használatos megoldás. A nyílt gyorsszűrők alkalmazása elsősorban szabadtéri telepítésű, nyári üzemű, nagyméretű strandfürdőknél ajánlható, ahol a medencék nagyok, így a forgatott víz mennyisége több ezer köbméter óránként. A nyitott szűrő lehet gravitációs vagy depressziós üzemű. Gravitációs üzemmódban a forgatószivattyú a kiegyenlítő- 196

200 medencéből szív és a nyitott szűrőre emel. Depressziós üzemmódban a forgatószivattyú a szűrőréteg alól szív és a medencébe nyom. A szűrőt vízzel és levegővel lehet öblíteni. Szűrés zárt nyomás alatti gyorsszűrőn Az uszodatechnikában ez a legelterjedtebb szűrési technológia. Egyaránt alkalmazzák közfürdők nagy vízvisszaforgató berendezéseihez és házi uszodákhoz. A különbség csak annyi, hogy a házi uszodáknál alkalmazott szűrőben a szűrőanyag rétegvastagsága alacsonyabb, mivel a medence terhelése is lényegesen kisebb, mint a közfürdőké. A szűrőréteg lehet: egyrétegű kvarctöltet, többrétegű vegyes töltet, különleges töltet, aktív szén-töltet, egyéb töltetek. Egyrétegű kvarctöltet A zárt nyomásalatti gyorsszűrőkön belül is a leginkább alkalmazott típus. Üzeme biztonságos, jól méretezhető, kezelése egyszerű. Házi vízvisszaforgató berendezéseknél szinte kizárólag ezt alkalmazzák. A szűrő öblítése a terheléstől függően vízzel vagy vízzel és levegővel történik. Házi forgatók esetében a csak vízzel való öblítés elegendő. Többrétegű vegyes töltet A többrétegű szűrő alkalmazása akkor indokolt, ha nagyobb szűrési sebességet kívánunk elérni, ezzel csökkentve a telepítés helyigényét. Ugyanis a nagy szennyeződésbefogadó képességű szűrőanyag-kombináció ezt lehetővé teszi. A többrétegű vegyes töltet lehet különböző szemcsenagyságú kvarchomok vagy kvarchomok és valamilyen nagy szűrőképességű anyag kombinációja. Legelterjedtebb a kvarchomok és az antracit kombinációja. A többrétegű szűrőt vízzel és levegővel kell öblíteni. Ügyelni kell arra, hogy a befejező vízöblítés során a szűrőrétegek az eredeti rétegrend szerint szétválasztódjanak. A többrétegű szűrő előnye a jó szűrési hatásfok és a relatíve kis helyigény. Hátránya, hogy gondos méretezést és üzemeltetést igényel, valamint a szűrőanyag drágább az egyszerű kvarchomokénál. Különleges töltet Különleges szűrőtöltet alkalmazása akkor válhat szükségessé, ha a rendelkezésre álló vízminőség kis mértékben eltér az előírásoktól és ezért a vízkezelést meg lehet oldani a vízvisszaforgató berendezéssel. Ezzel a megoldással elkerülhető egy külön víztisztító berendezés a medencetöltő, illetve a pótvíz kezelésére. Ezeket a tölteteket különböző fantázianéven hozzák forgalomba a gyártó cégek, aktivált szűrőanyag formájában. Ezek a szűrőanyagok tehát a szűrési technológiai igények kielégítésén kívül biztosítják a tápvíz korlátozott mértékű tisztítását is. Ezekkel az aktivált szűrőtöltetekkel kis mennyiségű vasat, mangánt, ammóniumot lehet a töltő-, illetve a pótvízből eltávolítani. Ezek a szűrőtöltetek egy idő után kimerülnek, és a cseréjük szükséges. Különleges szűrőtöltetnek minősül a kvarc szűrőhomok és az égetett dolomit keveréke, amelyet hazánkban Fermagó néven forgalmaznak. Ezt a szűrőtöltetet olyan esetekben lehet alkalmazni, amikor kicsi a karbonátkeménység. Ugyanis a koaguláló vegyszer és a klór adagolásának hatására a víz forgatása során felszabaduló szénsav következtében a ph-érték folyamatosan csökken. Ezt ellensúlyozza a szűrőanyaghoz kevert Fermagó, mivel az égetett dolomitot a szénsav oldja, kalcium- és magnézium-hidrokarbonát formájában. A töltet ezért itt is kimerül, és időnként a Fermagót pótolni kell. A különleges szűrőtöltetek esetében az öblítési technológiát a gyártó- 197

201 forgalmazó céggel egyeztetni kell. Ezek a szűrőanyagok, különös tekintettel az aktivált töltetekre, lényegesen drágábbak a kvarc szűrőanyagnál. Aktív szén-töltet A forgatott víz minőségének javítása érdekében kívánatos lehet a forgatott víz adszorpciós kezelése, ami lehet szűrés vagy adszorptív tulajdonságú anyag adagolása (pl. aktív szén-por). Szűrés esetében ezt tulajdonképpen a szűrés záró fázisaként kell beiktatni. Az aktív szénszűrő adszorptív tulajdonsága folytán lényegesen javítja a víz színét, ízét és szagát. Az aktív szén a víz klórtartalmát is megköti, ezért a forgatott vizet a medencébe való visszavezetés előtt klórozni kell. Egyéb töltetek Nagyon kis terhelésű, elsősorban házi fürdőmedencék vízvisszaforgató berendezésénél használatosak a különböző cserélhető, illetve kimosható szűrőbetétek. Ezek a szűrők a belső égésű motor olajszűrőjéhez vagy levegőszűrőjéhez hasonlóan működnek. Anyaguk lehet papír, perforált műanyag, szivacs stb., tehát minden olyan anyag, amely valamilyen szűrési tulajdonságokkal rendelkezik. Szűrés ráiszapolós szűrőn Ennél a szűrőtípusnál a szűrőanyag tulajdonképpen egy iszapréteg. Ez az iszap a víz áramlása következtében egy porózus műanyagra vagy rácsos vázszerkezetre feszített textilanyagra rakódik fel. A szűrőanyag perlit vagy kovaföldőrlemény. Vegyszerrel előkezelt kovaföld esetében derítőszer használata nem szükséges. Perlit vagy egyszerű kovaföldőrlemény esetében a kvarchomok szűrőhöz hasonlóan szükség van derítőszer adagolására. Mivel a ráiszapolós szűrőnél a kiszűrhető szemcsék mérete rendkívül kicsi 3 5 µm, nagyon finom szűrést eredményez, az algákat és a baktériumok egy részét is kiszűri. Helyszükséglete a kvarchomok szűrőkhöz képest lényegesen kisebb, üzemeltetése azonban drágább és kevésbé bírja a lökésszerű terheléseket Szűrőöblítés Öblítés szemcsés szűrőtöltet esetében A szűrő a forgatott vízből folyamatosan kiszűrt koagulált szennyeződésektől egy idő után eltömődik. Az eltömődés gyakorisága elsősorban a medence terhelésétől függ. Az eltömődés következtében megnövekszik a szűrőréteg ellenállása, ezért csökken a forgatószivattyú szállítási teljesítménye. Ennek következtében rohamosan romlik a forgatott víz tisztítási hatásfoka. Ilyenkor a szűrőréteget ki kell tisztítani, a szűrőanyag hézagtérfogatából el kell távoltani a kiszűrt szennyeződést. Ez úgy történik, hogy szűrőrétegen keresztül, az üzemi szűrési iránnyal ellentétesen, alulról felfelé vizet, levegőt, illetve vizet és levegőt keverve áramoltatunk. A levegővel kombinált öblítés a szűrőréteg hatékonyabb kitisztulását eredményezi, mivel a levegő a szűrőanyagot lebegő állapotba hozza. Ennek következtében a szűrőanyag szemcséi egymáshoz dörzsölődnek és a rárakódott szennyeződések könnyebben eltávolíthatók. Az így ledörzsölődött szennyeződés ezután vízzel jól leöblíthető. A szűrő öblítési technológiáját, tehát hogy csak vízzel vagy vízzel és levegővel legyen öblítve, a tervezés során kell meghatározni, annak alapján, hogy milyen a medence terhelése, milyen a választott szűrőanyag és milyen rétegekből áll. A szűrőt 48 óránként akkor is vissza kell öblíteni, ha az eltömődés nem jött létre. Ugyanis a visszaöblítések elmaradása esetén a szűrőanyag összeállhat, repedések keletkezhetnek benne és a szűrés gyakorlatilag megszűnik. A szűrőanyagot ilyenkor ki kell cserélni. Az öblítést olyan intenzitással kell végezni, hogy az 198

202 áramló vízben a szemcsék lebegjenek, a szűrőtöltet tágulása legalább 30%-os legyen, de az öblítővíz szűrőanyagot ne ragadjon magával. A szűrő visszaöblítése alkalmával keletkezett öblítővizet szennyvízcsatornába kell vezetni. A szűrő visszaöblítése után a forgatott vizet egy rövid ideig a csatornába kell vezetni, addig, ameddig a víz teljesen tiszta nem lesz. Ezt nevezik előszűrletnek. Öblítés aktív szén-töltet esetében Az aktív szén-szűrő elsősorban szín-, szag- és ízanyagokat köt meg, de mint mechanikai szűrő is működik. Így a granulátum hézagtérfogata is eltömődhet, ezért az aktív szén-szűrőt is kell öblíteni, gyakorlatilag ugyanolyan okok miatt, mint a kvarcszűrőt. Az aktív szén-szűrőt a kvarcszűrőhöz hasonlóan szintén vízzel és levegővel lehet öblíteni. A töltet duzzadása nagyobb, mint a kvarchomoké, kb. 50%. Az aktív szén-szűrőt, az öblítéssel csak mechanikai szempontból lehet karbantartani. Ugyanis az említett anyagok megkötése következtében a szűrőtöltet kimerül. Ilyenkor a töltetet ki kell cserélni. Aktív szén-szűrővel ellátott vízvisszaforgató esetében nagyon kell ügyelni a szűrő biológiai állapotára, mert könnyen kialakulhatnak a szűrőn nem kívánt biológiai telepek. Öblítés egyéb töltetek esetében Ezeknél a szűrőknél, ha a betét eltömődött, akkor az általában gyorszárral ellátott szűrőt ki kell nyitni. A betétet ki kell cserélni, vagy ha a kialakítása olyan, le kell mosni és visszatenni. Öblítés ráiszapolós szűrő esetében Ráiszapolós szűrőnél tulajdonképpen nem a szűrő visszaöblítéséről, hanem a lemosásáról van szó. Amikor a feliszapolódott szűrőréteg eltömődött, a forgatószivattyú szívóoldalán a depresszió megnő, amit vákuummérő mutat. Ilyenkor a szivattyút le kell állítani. A szívóhatás megszűnése következtében a szűrőkeretekről az iszap leesik. Ezután az iszapos vizet le kell engedni a csatornába és a szűrőkereteket vízsugárral le kell mosni. A szemcsés és aktív széntöltetű szűrőket medencevízzel kell visszaöblíteni, melyet vagy a kiegyenlítő medencéből, vagy a fürdőmedencéből veszünk. A vízzel való visszaöblítést általában a forgatószivattyúkkal végzik megfelelő kapcsolásban. A levegővel való öblítésre külön olajmentes levegőt szállító kompresszor szolgál A ph-beállítás A visszaforgatott víz ph-értékének szabályozása a vízvisszaforgatás nagyon fontos technológiai eleme. Ugyanis a víz-visszaforgatási technológiánál alkalmazott vegyszerek hatására lezajló vegyi folyamatok hatékonysága nagymértékben függ a forgatott víz phértékétől. Ezért a forgatott víz ph-értékét mindig az előírásoknak megfelelő határértékek között kell tartani. Ennek elmulasztása alapvetően kihat a medencevíz minőségére, és a vízvisszaforgatás nem éri el a célját. A ph-szabályozás elsősorban a következők miatt szükséges: A derítőszerként adagolt koaguláló vegyszerek csak bizonyos ph-értékhatárok között fejtik ki megfelelően hatásukat. Az adagolt klór fertőtlenítő hatása szintén csak megfelelő ph-érték esetén hatásos. A forgatott víz korrozív hatása ugyancsak nagymértékben függ a ph-értéktől. A forgatott víz ph-értékének beállításánál nagyon gondosan kell eljárni, és célszerű a ph mérésére elektronikus ph-mérő műszert alkalmazni. 100 m 3 /h forgatási intenzitás felett 199

203 indokolt a folyamatos mérés és az automatikus ph-szabályozás. Házi úszómedencék esetében elegendő a kézi ph-tesztelő műszer alkalmazása. A ph csökkenése 6,5 ph-ig kedvezően elősegíti a klór fertőtlenítő (baktericid) hatását és a derítőszer (alumíniumszulfát) pelyhesedési képességét, viszont a víz korrozív hatását erősen növeli. A ph növekedése, főleg 8 ph felett csökkenti a klór fertőtlenítő hatását és kellemetlen klórszagot eredményez, amely nem más, mint különböző klórvegyületek szaga. A magas ph-érték az emberi bőrre egészségügyileg ártalmas, mivel a bőr elveszti savas kémhatású védőrétegét. Meg kell említeni a víz karbonát-keménységét, amely alapvetően befolyásolja a phszabályozás technológiáját. Minél kisebb a karbonát-keménység, a víz annál korrozívabb. Ezért a ph szabályozásával és megfelelő mennyiségű pótvíz adagolásával gondoskodni kell arról, hogy a forgatott víz karbonát-keménysége legalább 4 6 NK o19 legyen. A ph-csökkenés kiküszöbölésére szokás alkalmazni lúgos kémhatású szűrőanyag-töltetet is. Ebben az esetben azonban gondoskodni kell a szűrőanyag oldódásából adódó térfogatveszteség pótlásáról. A ph nemkívánatos változását lúg vagy sav adagolásával lehet megelőzni. Nagy hidrogénkarbonát-tartalmú, kis klórigényű töltővíz esetében a derítőszer (alumíniumszulfát) hidrolíziséből adódó ph-csökkenést a nátrium-hipoklorit adagolása kiegyenlíti, így általában korrekcióra nincs szükség. Nátrium-hipokloritos fertőtlenítés esetében általában savas, klórgázas fertőtlenítés esetében általában lúgos kémhatású vegyszer adagolására van szükség. A ph-beállítására használt legáltalánosabb vegyszerek a következők: Sósav (HCl) Kénsav (H 2 SO 4 ) Nátrium-hidrogén-szulfát (NaHSO 4 ) Nátrium-hidroxid (NaOH) Nátrium-karbonát (Na 2 CO 3 ). Ezen kívül gyakorlatilag a fenti alapanyagok felhasználásával folyadékokat, tablettákat, granulátumokat is forgalmaznak Fertőtlenítés A vegyszerrel történő fertőtlenítés tulajdonképpen egy oxidációs folyamat, melynek következtében a vízben lévő patogén mikroorganizmusok az oxidáció hatására elhalnak, ártalmatlanná válnak. A vegyszert a forgatott vízbe kell adagolni, így fejti ki hatását. A nem vegyszerrel való fertőtlenítés esetében pedig valamilyen fizikai jelenséget alkalmaznak a mikroorganizmusok ártalmatlanítására. Ebben az esetben a forgatott vizet átvezetik a fertőtlenítőberendezésen. 19 Karbonát-keménység: a vízben oldott Ca- és Mg sók közül a karbonátok és a hidrogén-karbonátok okozzák. A keménység mértékének kifejezésére a keménységi fok fogalmát vezették be. Hazánkban legelterjedtebben a német keménységi fokot használják (Jele: nk o, dk o ). Egy német keménységi fokú az a víz, melynek 1 literében 10 mg CaO-dal egyenértékű Ca vagy Mg só van oldva (vagyis 0,179 mmol alkáli földfém ion). A vízkeménység függ az alapkőzet minőségétől és a csapadék mennyiségétől. 200

204 A fertőtlenítési technológiát mindig úgy kell megválasztani, hogy a medencevízben mindig legyen fertőtlenítő hatás. Ebből következik, hogy a nem vegyszeres fertőtlenítést mindig kombinálni kell kiegészítő vegyszeres fertőtlenítéssel, mert ez a fertőtlenítési eljárás nem biztosít fertőtlenítő hatást a medencében. A) Vegyszeres fertőtlenítés FERTŐTLENÍTÉS KLÓRRAL A forgatott medencevíz legáltalánosabban elterjedt fertőtlenítőszere a klór és annak különböző vegyületei. Annak ellenére, hogy klórral való fertőtlenítésnek vannak hátrányai (pl.: a fürdővíz klórszaga, a szem bevörösödése stb. főleg nem szakszerű adagolás esetén), a klór a legmegbízhatóbb és közel egy évszázada a vízkezelési technológiai gyakorlatban leginkább bevált csírátlanító szer. Emellett a klór lényegesen olcsóbb, mint bármelyik csírátlanító szer, és könnyen beszerezhető. Feltétlenül meg kell említeni, hogy a gyakran kifogásolt klórszag, vagyis a fürdőszag nem törvényszerű velejárója a klórozásnak. A technológiai fegyelem maradéktalan betartása esetén a fertőtlenítéshez szükséges mennyiségű klór nem okoz észrevehető klórszagot. A kellemetlen klórszagot egyes klórvegyületek okozzák, elsősorban az ammóniához és egyes szerves anyagokhoz kötött formában. Előírás szerinti töltő-, illetve pótvíz esetén ilyen anyagokat nem szabad a víznek tartalmaznia. A vízben a klór a víz ph-értékétől függően három formában oldódik, melyek: elemi klór, hipoklórsav és hipoklorit-ion. A fürdővízben megengedett ph-határok között csak hipoklórsav és hipoklorit-ion fordul elő, ez 7-es ph-nál 70 30% arányt jelent. A hipoklórsav fertőtlenítő hatása és tartóssága sokkal erősebb a hipoklorit-ionénál és szaga is nagyon mérsékelt. 8-as ph-nál a fenti arány 20 80%, tehát csökken a fertőtlenítőhatás és a szaghatás erősödik. Annak ellenére, hogy az előírás szerint a medencevíz nem, vagy csak nagyon kis mértékben (< 0,1 mg/l) tartalmazhat ammóniumot, a hazai gyakorlatban sokszor találkozunk ezzel a problémával. Ennek oka az, hogy nagyon sok fürdőnél a vízbázist jelentő termálvíz kisebbnagyobb mértékben tartalmaz ammóniumot. Természetesen ezeket a vizeket felhasználás előtt az ammóniától mentesíteni kell (pl: törésponti klórozással), de ennek a kérdésnek a megoldása még hosszú ideig problémát fog jelenteni a hazai fürdőszolgáltatásban. Ha a vízben ammónia van, a klór az ammóniával vegyületeket képez monoklór-amin, diklór-amin és triklór-amin formájában. A klór-aminoknak ugyan van csíraölő hatásuk, de lényegesen kisebb, mint az előzőkben ismertetett klórvegyületeké. A di- és triklóramin erősen kellemetlen klórszagú vegyület. A háromféle klór-amin keletkezésének aránya attól függ, hogy vízben levő ammónium és az adagolt klór mennyisége hogy aránylik egymáshoz. Ha a klór nem több mint az ammónia ötszöröse, akkor csak monoklór-amin keletkezik és kellemetlen szaghatás nincs. A klór-amin vegyületek a kellemetlen szaghatás mellett az egészségre is károsak. Természetesen a határérték feletti ammóniumot tartalmazó vizet az előírások értelmében nem szabad klórozni. Az ammóniumprobléma kisebb-nagyobb mértékben akkor is jelentkezhet, ha a töltő-, illetve pótvíz nem tartalmaz ammóniumot. Ugyanis ezzel az anyaggal a víz a medence használata közben is szennyeződhet. Problémát jelenthet még a klórozás szempontjából, ha a fürdővíznek szervesanyag-tartalma van. Derítéssel és szűréssel a szerves anyagnak ugyan egy része eltávolítható, de a fennmaradó részét klórozással kell eltávolítani. A huminanyagok klórral való reakciója időreakció, ami azt jelenti, hogy a szabad aktív klór koncentrációja folyamatosan csökken, így 201

205 csökken a fertőtlenítő hatás is. Az ilyen típusú vizeknél a klórozási technológiánál ezt figyelembe kell venni. Hazánkban az alföldi termálvizek nagy része huminsavat tartalmaz. A klórozással történő hatásos fertőtlenítésnek alapvető feltétele a megfelelően beállított phérték. A vízvisszaforgatásnál alkalmazott tisztítási technológiával el kell távolítani minden olyan anyagot, ami a fertőtlenítést zavarja. Amit a technológiával nem lehet eltávolítani, annak értékét hígítással (többlet pótvíz-adagolással) kell szinten tartani. A klórozás hatásosságának másik fontos feltétele a jó medencehidraulika, vagyis az, hogy a fertőtlenítőszer eljusson a medence víztérfogatának minden részébe. A fertőtlenítő hatás biztosítása érdekében a medencevízben mindig kell, hogy legyen szabad aktív klór (0,2 0,5 mg/l). Azonban az aktívklór-tartalom a csírátlanítás hatékonyságát nem fejezi ki egyértelműen, mert azonos klórtartalom esetén a fertőtlenítő hatást befolyásolja a vízben lévő anyagok mennyisége. A csírátlanító-képesség egyértelmű jellemzésére a redoxpotenciál alkalmas, melynek ideális értéke mv között van. A klórozás hatékonyságát szabadtéri medencék esetében a napsütés is befolyásolja. Ugyanis napsütéses időben nő a klórfogyasztás, mert a hipoklórsav disszociál hipoklorit-ionra, emellett a napfény hatására a klór lebomlása is felgyorsul. Klórozásra egyaránt használható: klórgáz Cl 2, nátrium-hipoklorit NaOCl, kálcium-hipoklorit Ca (ClO) 2 és klór-izocianursav. Ezen kívül forgalmaznak még főleg triklórizocianursav, nátrium-diklórizocianurat, kalciumhipoklorit alapanyagú tablettákat és granulátumokat. FERTŐTLENÍTÉS KLÓR-DIOXIDDAL A klór-dioxid lényegesen erősebb fertőtlenítőszer, mint a klór, különösen a magasabb phtartományokban. Nagy előnye, hogy ammóniumtartalmú vizek fertőtlenítésére is használható, mert nem képződnek klór-aminok. Fertőtlenítő hatása 7-es ph-nál azonos a klóréval, 7,5 ph felett viszont sokkal erősebb a baktericid hatása. Vírusölő hatása a klórénak háromszorosa. Különösen olyan vizek fertőtlenítésére célszerű felhasználni, amelyeknek magas az ammónium- és szervesanyagtartalma. Hátránya azonban, hogy NaClO 2 -ből a helyszínen klór-dioxid-előállító berendezéssel kell előállítani. Kezelése nagy elővigyázatosságot igényel, mert robbanásveszélyes. Beszerzési költsége magas. FERTŐTLENÍTÉS BRÓMMAL, ILLETVE JÓDDAL A bróm és a jód oxidáló hatása kisebb, mint a klóré, ennek ellenére csíraölő hatása erősebb. Mindkét anyag fertőtlenítő hatása a klórhoz hasonló reakciókon alapul. Jelen esetben ugyanis hipobrómsav, illetve hipojódsav keletkezik. A bróm még reakcióba lép az ammóniumionnal (mono- és dibróm-aminok formájában), de tribróm-amin már nem képződik, tehát nincs nyálkahártya-irritáló hatása. 202

206 A jód viszont már nem is reagál az ammóniumvegyületekkel. A szerves anyagokkal a bróm lassan, a jód pedig egyáltalán nem reagál. Ezeket a fertőtlenítőszereket uszodavízfertőtlenítésre külföldön már alkalmazzák, hazánkban még nincsenek elterjedve. FERTŐTLENÍTÉS ÓZONNAL Az ózon az oxigén háromatomos módosulata, vegyjele O 3. Oxigénből keletkezik, elektromos kisülés hatására. Nagyon könnyen bomló instabil vegyület. Az ismert legerősebb oxidálószer. Az ózon oxigénre és naszcensz oxigénre bomlik: O 3 O 2 + O. A naszcensz oxigén erőteljes oxidáló hatású. Fertőtlenítésen kívül íz- és szaganyagok eltávolítására, valamint vastalanításra és mangántalanításra is használható. Fürdővizek fertőtlenítésénél klórral kombinálva használható, mivel a folyamatos fertőtlenítő hatást biztosító ózonfelesleg a vízben csak nagyon rövid ideig marad meg. Tehát a forgatott fürdővíz fertőtlenítését az ózonbekeverés biztosítja, a medencében a pedig folyamatos fertőtlenítő hatást a klóradagolás. Az ózonadagolásnak flokkuláló (pelyhesítő) hatása is van. Ózonos kezeléssel nagyon tiszta fürdővíz állítható elő. A forgatott fürdővízbe az ózont egy külön bekeverő-egységgel kell bekeverni, majd a medence előtt a vizet aktív szén-szűrőn kell keresztülvezetni, hogy a maradék ózon a vízből eltávozzon. Ugyanis, az ózon belélegezve, egészségkárosodást okoz, és az ózonfelesleg a vízfelületen válik ki, ahol a belégzés veszélye a legnagyobb. Az ózon hátránya, hogy bomlékonysága miatt csak a felhasználás helyén lehet előállítani levegőből vagy tiszta oxigénből, és előállítása energiaigényes. FERTŐTLENÍTÉS NEHÉZFÉM-IONOKKAL A fémionok fertőtlenítő hatása már nagyon régóta ismert. Az ezüst-, vagy a rézedényben nem poshad meg a víz. Ugyanis az ezüst- vagy a rézionoknak baktericid hatásuk van. Az ezüstion baktericid hatása erősebb, mint a rézé, az ezüst viszont jóval drágább. A víz csírátlanítására általában ezüstiont használnak. Az ezüst oldatba vitele a következő módokon lehetséges: ezüst-nitrát oldásával (AgNO 3 ), ezüstözött felületű szűrőrétegen történő átvezetéssel, anodikus ezüstoldással. A csíraölő hatás csak az ezüstion koncentrációjától függ, és független a bevitel módjától. Nehézfém-ionnal történő fertőtlenítésnél a behatási idő hosszú, amelyet még növel a víz esetleges kloridion-tartalma. Ezüstion-tartalmú fertőtlenítőszert hazánkban is alkalmaztak SANOSIL néven, mely ezüst-nitrát és hidrogén-peroxid hatóanyagot tartalmaz. A vegyszer nagyon drága. B) Nem vegyszerrel történő fertőtlenítés FERTŐTLENÍTÉS ULTRAIBOLYA FÉNNYEL Az ultraibolya fénnyel való fertőtlenítés a nm hullámhosszú ultraibolya sugarak erős baktericid hatásán alapul. Ez a hatás 260 nm hullámhosszúságnál a legerősebb. Az ultraibolya sugarakat kis és nagy nyomás alatt és higanygőz lámpákkal (kvarclámpa) állítják elő. Ez a fertőtlenítés csak akkor használható, ha a víz nem tartalmaz színezőanyagot, lebegőanyagot, 203

207 kolloidokat. A fertőtlenítés hatásfoka a víz átvilágíthatóságával arányos. Tiszta víz esetében is csak vékony réteg fertőtlenítése lehetséges. A fertőtlenítőberendezések kétféle elven működnek. Az egyik a vályús rendszer, amikor a víz egy vályúban vékony rétegben áramlik, és a higanygőzlámpa az áramló víz felett van elhelyezve. A másik megoldásnál a víz egy zárt téren folyik keresztül nyomás alatt, melyben higanygőzlámpák vannak sűrűn elhelyezve. A víz a lámpák körül vékony rétegben áramlik. Ezt a fertőtlenítési módot is kell klóradagolással kombinálni, hogy a medencében meglegyen a folyamatos fertőtlenítő hatás. FERTŐTLENÍTÉS ULTRAHANGGAL Az ultrahanggal való fertőtlenítés a nagyfrekvenciájú hanghullámok ( Hz felett) baktericid hatásán alapul. Ugyanis az ultrahanggal közölt energia meggyorsítja az oxidációs folyamatot és az élő szervezetben fehérje-koagulációt (fehérje-kicsapódást) idéz elő. Az ultrahang a spórákat is elpusztítja. Alkalmazása esetén a forgatott vizet egy ultrahanggenerátoron kell keresztülvezetni. Jelenleg a fürdőtechnikában nem elterjedt megoldás. Alkalmazása esetén szintén klóradagolással kell kombinálni. EGYÉB FERTŐTLENÍTÉSI MÓDSZEREK Nagyon ritkán, inkább csak kísérleti jelleggel használják fertőtlenítés céljára a mágneses fluxust és a radioaktív sugárzást Algamentesítés A fürdővízben a kedvező életfeltételek hatására az algák elszaporodhatnak (fény, oxigén, tápanyagok). Az algák megjelenése a fürdővízben az alábbiak miatt káros: a víz zavarossá, zöld színűvé válik, a víz szervesanyag-tartalma megnövekszik, az algák által kiválasztott anyagok a bőrre kellemetlen, izgató hatással vannak, bőrkiütések keletkezhetnek. A zöld, a barna és a nagyon gyorsan szaporodó kék algák fonalas telepeket alkotnak és általában a vízbevezetéseknél és a vízelvezetéseknél rátapadnak a medence falára. A lépcsők alsó zugait és a medence árnyékos részeit a kovaalgák kedvelik. Megfelelő technológia alkalmazásával arra kell törekedni, hogy a fürdővízben ne jelenhessenek meg az algák, ha pedig már megjelentek, akkor vegyszeradagolással meg kell őket semmisíteni. Jó hatásfokú pelyhesítéssel és időnkénti túlklórozással az algák megjelenésének valószínűségét csökkenteni lehet. Amennyiben az algásodás ennek ellenére mégis elkezdődik, illetve nem áll meg, algaölő vegyszer adagolása szükséges. Régebben szinte kizárólag réziont használtak algamentesítésre. A rézion az algák klorofilljában lévő cink helyébe épül be, melynek következtében az algák életképtelenné vállnak és elpusztulnak. A réziont rézgálic (CuSO 4 5 H 2 O) oldat formájában adagolták. A rézgálicoldat adagolása esetén azonban a rézszulfátból a klórozás hatására réz-hidroxid, vagy réz-oxid csapadék keletkezhet, mely kellemetlen lerakódást képez a fürdőzők haján, bőrén. Ezen kívül a rézszulfát korróziós problémákat is okozhat. Ezért a kereskedelemben különböző fantázianéven egyre több általában szerves alapú algaölő szer kerül forgalomba. Az algaölő szert nem szabad folyamatosan adagolni, mert rezisztenciát vált ki. Általában hetente egy-két alkalommal, legalább egy forgatási cikluson keresztül szükséges adagolni. Az 204

208 adagolás időtartama alatt a klórozást kerülni kell, és fürdőzők se tartózkodjanak a medencében. Az algaölő szert a forgatott vízbe a medence előtt kell adagolni Aktív szén-por adagolása A forgatott víz minőségének javítása érdekében (szín, íz- és szaganyagok eltávolítására) a vízvisszaforgatási technológiában aktív szén-por adagolását is szokták alkalmazni. Ez a megoldás, kisebb beruházási költségével, tulajdonképpen alternatívája az aktív szén-szűrőnek, bár hatékonyságában azt nem helyettesíti. Az aktív szén-port a szűrés előtt, a pelyhesítő szer adagolását megelőzően kell a forgatott vízbe adagolni Pótvíz-adagolás A víz-visszaforgatási technológia egyik fontos eleme a rendszeres pótvíz-betáplálás. A pótvíznek kémiai és bakteorológiai szempontból azonos minőségűnek kell lenni a töltővízzel, vagyis meg kell felelnie az érvényben lévő előírásoknak. A pótvíz-adagolás célja a következő: a víztisztítási technológiával el nem távolítható anyagok feldúsulásának megakadályozása, a párolgással eltávozott, illetve a fürdőzők által kihordott víz pótlása, a szűrők visszaöblítéséhez felhasznált vízmennyiség pótlása. A pótvizet a szűrők elé, feszített víztükrű medence esetében a kiegyenlítő-medencébe, süllyesztett víztükrű medencénél magába a medencébe kell bevezetni vízszál-megszakítással, szabad kifolyással. A pótvízszükséglet általában megegyezik a szűrő (szűrők) öblítésére elhasznált vízmennyiséggel. A pótvizet a szűrőöblítés után folyamatosan kell a kiegyenlítő-medencébe vagy a fürdőmedencébe vezetni. Amennyiben szűrőöblítésre nem volt szükség, úgy az előírás szerinti vízmennyiséget a medencéből a csatornába kell engedni és a pótvizet a fentiek szerint a rendszerbe beadagolni Hidraulika Medence A víz-visszaforgatási technológia nagyon fontos eleme a forgató rendszer jó hidraulikai kialakítása. Ezen belül is különösen nagy jelentősége van a medence tökéletes hidraulikájának. A leggondosabban tervezett és kivitelezett vízvisszaforgató berendezéssel sem lehet biztosítani az előírások szerinti és közegészségügyi szempontból is kifogástalan vízminőséget, ha azzal egy rossz hidraulikájú medence vizét forgatjuk. A medencében az áramlási viszonyokat úgy kell kialakítani, hogy a bevezetett visszaforgatott, tisztított víz a medence teljes keresztmetszetében egyenletesen, hidraulikai zugok nélkül átáramoljon. Ezt a feltételt a medence vízbevezetési és vízelvezetési helyeinek helyes megválasztásával és méretezett keresztmetszeteivel lehet elérni. A jól kialakított medencehidraulika esetén a fertőtlenítő hatás a medence minden térfogatrészében azonos. 205

209 Kiegyenlítő-medence A feszített víztükrű medencék esetében a rendszer hidraulikájának szerves része a kiegyenlítőmedence. A feszített víztükröt biztosító körvályúba átbukó víz a vályúból gravitációsan a kiegyenlítő-medencébe folyik. Ebből a kiegyenlítő-medencéből szív(nak) a forgatószivattyú(k). A kiegyenlítő-medence a következő funkciókat látja el: befogadja a fürdőzők által kiszorított vízmennyiséget, befogadja a hullámzás által túlfolyt vízmennyiséget, tárolja a szűrő(k) öblítéséhez szükséges vízmennyiséget, biztosítja a rendszerbe bevezetett pótvíz jó elkeveredését. A kiegyenlítő-medence vízbevezetését és vízelvezetését (szivattyú(k) szívócsonkjai segítségével) úgy kell elhelyezni, hogy a kiegyenlítő-medencén a forgatott víz keresztüláramoljon és hidraulikailag holt terek ne alakuljanak ki. Lábmosó A lábmosók létesítése nagyban csökkenti a fürdőmedencék terhelését, főleg nyitott medencék telepítése esetén. A lábmosó felfogja a lábra tapadt mechanikai szennyeződéseket (por, fűszálak stb.), valamint csökkenti a medencevíz bakteriológiai terhelését is. A lábmosók hidraulikai kialakításánál biztosítani kell a tökéletes átfolyást. Ennél a műtárgynál különlegesen fontos, hogy pangó vízterek ne legyenek, mert a nagy biológiai terhelés és a kis vízmélység (benapozottság esetén gyors vízfelmelegedés) kedvező feltételeket biztosít a baktériumok elszaporodásához. Ezért a lábmosó tápvizébe fertőtlenítőszert (klórt) kell adagolni. Csővezetékek A vízvisszaforgató berendezés egyes elemei között a hidraulikai kapcsolatot biztosító csővezetékek méreteit úgy kell megválasztani, hogy az a leggazdaságosabb kivitelezési és üzemeltetési költségeket eredményezze. Minél nagyobb áramlási sebességet engedünk meg a csővezetékben, annál kisebb csőátmérőket lehet alkalmazni, tehát csökken a kiviteli költség, de nő a hidraulikai ellenállás. Ezért nagyobb emelőmagasságú szivattyút kell alkalmazni nagyobb szivattyúzási teljesítménnyel, tehát növekszik az üzemeltetési költség Hőtartás Nem kifejezetten a víz-visszaforgatási technológia része, de az alkalmazott vízkezelési technológiát befolyásoló tényező a medencevíz hőmérséklete. Ugyanis a hőmérséklet alapvetően befolyásolja a vízben lejátszódó vegyi folyamatokat, valamint a baktériumok szaporodásának sebességét. Ezen kívül a medencevíz hőmérséklete a medence funkciójától is alapvetően függ. Tehát a vízhőmérséklet összefüggésben van a vízkezelési technológiával és a medence funkciójával, pl. úszómedence, strandmedence, melegvizes-ülőfürdő medence stb. A medencevíz az üzemi hőmérsékletre való feltöltés után folyamatosan hűlni kezd, ezt a hőveszteséget pótolni kell. A medencevíz hővesztesége az alábbi összetevőkből áll: párolgási hőveszteség, víz és levegő közötti hőcsere, a talajjal, illetve a környezettel érintkező medencefelületek hővesztesége, 206

210 a betáplálandó pótvíz felmelegítése. A hőtartás biztosítása érdekében a forgatott vízzel folyamatosan hőt kell közölni, amely általában a forgatott víz egy részének ellenáramú hőcserélőn való átvezetésével történik A fürdőmedencék vízvisszaforgató berendezésének méretezése Egy fürdő, illetve uszoda tervezése több szakágra kiterjedő, összetett tervezési feladat, mely magában foglalja a víztechnológiát, a vízgépészetet, az épületgépészetet, a villamosenergiaellátást, a műszer-automatikát, a mélyépítést, a magasépítést, a belső építészetet és szabadtéri telepítésű medencék esetében még a parképítészetet is. jelen fejezetben csak közvetlenül a szakterületet érintő víztechnológia és vízgépészet szakágakkal kapcsolatos méretezéssel és tervezéssel foglalkozunk. A többi szakági tervezést tulajdonképpen a vízvisszaforgató berendezés tervezőjének adatszolgáltatása alapján az érintett szakág szabványainak és műszaki előírásainak betartásával a szaktervezők végzik. A vízvisszaforgató berendezés méretezésénél a medence felületi terheléséből kell kiindulni, mivel egy medence terhelését alapvetően a medence vízfelületét igénybe vevő fürdőzők száma határozza meg. A felületi terhelés, vagyis a medencében egyidejűleg tartózkodó fürdőzők maximális létszáma a medence funkciójától függően változó, pl.: úszómedence, strandmedence, tanmedence, gyermekmedence stb. A vízvisszaforgató berendezés méretezéseit az ME :1993 Műszaki előírás szerint kell elvégezni. A fürdőzők egyidejű maximális létszámának meghatározása a medencében: N = f*a, ahol N a fürdőzők egyidejű maximális létszáma a medencében [fő] (elméleti szám) A a medence vízfelülete [m 2 ] és f a fajlagos felületi terhelés [fő/ m 2 ] a különböző funkciójú medencék fajlagos felületi terhelései [fő/ m 2 ], gyermek- és pancsoló medence: 0,5, meleg vizes (ülő-) medence: 0,4, tanmedence: 0,35, strand- és úszómedence: 0, A vízvisszaforgató berendezés teljesítményének meghatározása A visszaforgatott víz óránkénti teljesítményének meghatározása a medence felületi terheléséből számított fürdőzők maximális létszámának figyelembevételével állapítható meg, a következőképpen: Q = N q, ahol Q a vízvisszaforgató óránkénti teljesítménye [m 3 /h], N a fürdőzők egyidejű maximális létszáma a medencében [fő], q az egy főre előírt visszaforgatott víz mennyisége [m 3 /fő h], Az egy főre előírt visszaforgatott medencébe vezetett tisztított víz mennyisége: 2 m 3 /fő h. A garantáltan szabályozott vendégforgalmú kis medencék (szállodák, klubok stb.) kivételével a vízvisszaforgató berendezések teljesítményét jelentős tartalékkal kell megállapítani, hogy esetleges túlterhelés esetén is biztosítható legyen az előírás szerinti vízminőség. Fokozottan 207

211 érvényes ez olyan medencékre, melyek iránt várhatóan nagy lesz az érdeklődés, pl. meleg vizes ülőmedence, pezsgőfürdők, élménymedencék, hullámfürdők stb. A vízvisszaforgató berendezés teljesítménytartaléka ezeknél a medencéknél a számított névleges teljesítménynek legalább a 20%-a legyen A vízvisszaforgató berendezés kapcsolása Mivel minden medence terhelése különböző lehet, általában indokolt minden medencét külön vízvisszaforgató berendezéssel ellátni. Ez több szempontból is előnyt jelent. Forgatási teljesítménnyel, vegyszeradagolással, fertőtlenítőszer-adagolással pontosan lehet követni a medencék terhelését, valamint az üzemszünetek és karbantartások pedig egyszerűbben elvégezhetők. Két vagy több medence közös vízvisszaforgatóval való üzemeltetése akkor lehet indokolt, ha a medencék víztérfogata 100 m 3 -nél kisebb, egymáshoz közel vannak telepítve, vagy a közös forgató-berendezés létesítése jelentős költségmegtakarítással oldható meg. Csak azonos vízhőmérsékletű medencék kapcsolhatók közös vízvisszaforgató rendszerre. Több medence vizének együttes forgatása esetén a tisztított víz tömegáramát a medencék előtt külön-külön mérni kell. A lábmosók vizét szabadtéri medencéknél vagy strandoknál külön vízvisszaforgató berendezéssel kell ellátni, vagy ennek hiányában átfolyásos rendszerben külön vízellátást kell biztosítani Durvaszűrés A durvaszűrőt a gyakorlatban szálfogónak, hajfogónak vagy uszadékfogónak is szokták nevezni. Ez tulajdonképpen egy szitaszűrő, amelynek feladata a forgatott vízben lévő durvább szennyeződések kiszűrése. A durvaszűrőt úgy kell méretezni, hogy a szűrő felületén az átfolyási sebesség 0,1 0,3 m/s között legyen. A szűrési felületen az áttörések mérete 1 3 mm között változhat. A durvaszűrőt a vízvisszaforgató rendszerben mindig a gyorsszűrő, illetve a forgatószivattyú előtt kell elhelyezni, ugyanis a szűrőre rákerülő hajszálak, textilrostok stb. egy tömör nemezszerű bevonatot képeznek a szűrőanyag felületén, és ezzel nagymértékben lerontják a szűrés hatásfokát, valamint a szűrési ellenállást. A forgatószivattyút kisebb szennyeződések ugyan nem károsítják, de nagyobb textil- vagy műanyag darabok (pl. úszósapka) a járókerék elakadását idézhetik elő Pelyhesítés Az adagolandó pelyhesítő szer pontos mennyiségét a tervezés során előre nem lehet megállapítani. Ez nagymértékben függ a medence terhelésétől, valamint egyéb tényezőktől, pl. az algaképződéstől stb. Az adagolandó vegyszer mennyiségét a próbaüzem során lehet pontosan meghatározni. Kiinduló tervezési alapadatként azonban a leggyakrabban használt pelyhesítő szer az alumínium-szulfát esetében az alábbi értékeket lehet figyelembe venni: az adagolandó oldatkoncentráció: 5 10%. 208

212 az adagolandó alumínium-szulfát a forgatott vízmennyiségre vonatkoztatva: 2 5 g/m 3. Nagyon kis terhelésű medencék esetében (pl.: szállodai medence, magánmedence) elegendő lehet 0,8 1 g/m 3. Általában az 1 fürdőzőre jutó alumínium-szulfát mennyisége: 10 g/fő. A koagulálószer kémiai reakciójához szükséges, hogy a víznek karbonát-keménysége (lúgossága legyen). 1 mg/l almínium-szulfát hidrolíziséhez 0,025 NK o karbonát-keménység szükséges. A reakció során szénsav szabadul fel, melynek nagy része kilevegőzik, de a vízben maradó mennyiség csökkenti a ph értékét. Ezzel nő a víz korrozív hatása és csökken a pelyhesítő szer kémiai reakciójának hatásfoka. Ezért a tervezésnél gondolni kell arra, hogy a víz ph-értéke szabályozható legyen. A kívánt érték 6,8 7,8 között van Szűrés A szűrők méretezési adatai, attól függően, hogy milyen szűrőtípusról és milyen szűrőtöltetről van szó, változóak. A vízvisszaforgató berendezéseknél alkalmazható gyorsszűrők csak egyvagy többrétegű kvarcszűrők (aktív szén-szűrő kiegészítéssel), vagy ráiszapolós szűrők lehetnek, az ME :1993 Műszaki előírás szerint Nyílt gyorsszűrők méretezése Hazai alkalmazása még nem terjedt el, ezért a műszaki irányelv külön nem foglalkozik vele. Méretezésénél a zárt, nyomás alatti gyorsszűrő tapasztalati adatai használhatók fel. Gravitációs változata nagy geometriai méretei és a telepítési nehézségek miatt fürdőmedencék vízvisszaforgató berendezéseihez nem ajánlott. (Az ivóvíz-tisztításban azonban elterjedten használják.) Depressziós (szívott) változatát fürdővíz visszaforgatására főleg a tengerentúlon alkalmazzák, de hazai elterjedésére is várható, főleg a csak nyáron üzemelő nagyméretű medencék esetében. A szűrő ajánlott méretezési adatai: Szűrési sebesség: m/h. A szűrőréteg vastagság: min. 900 mm. A szűrőanyag (kvarc) szemcsenagysága: 0,8 1,2 mm Zárt, nyomás alatti gyorsszűrő méretezése A zárt, nyomás alatti gyorsszűrők szerkezeti kialakítását, hidraulikai és technológiai méretezését az MI Műszaki irányelv tartalmazza. Fürdővíz visszaforgatásánál ezeket a szűrőket különböző szűrőtöltetekkel látják el, melyek a következők lehetnek: Egyrétegű kvarctöltet Egyrétegű kvarc gyorsszűrő alkalmazása esetén a legjobb szűrési teljesítmény az alábbi paraméterekkel érhető el. Szűrési sebesség: 30 m/h (névleges forgatási teljesítmény esetén). 209

213 210 A szűrőréteg vastagsága: min 900 mm. A szűrőanyag (kvarc) szemcsemérete: 0,8 1,2 mm. A jó szűrési hatásfok biztosítása érdekében a szűrőanyag 0,8 mm-nél kisebb és 1,2 mm-nél nagyobb szemcseméretű anyagot max %-ban tartalmazhat. Magánmedencék vízvisszaforgatóinál a méretezési előírásokat kötelező érvénnyel nem kell betartani, de az ajánlott szűrési paraméterek a következők: Szűrési sebesség: 50 m/h. A szűrőréteg vastagsága: mm. A szűrőanyag (kvarc) szemcsemérete: 0,8 1,2 mm. Magánmedencék esetében szinte kizárólag ilyen zárt, nyomás alatti kvarctöltetű gyorsszűrőket alkalmaznak. Ritkábban előfordul még a szűrőbetétes megoldás is. Ezt a gyártó a medence méretének függvényében szállítja. Többrétegű vegyes töltet Többrétegű szűrő alkalmazása estén a szűrőközeg szemcseméreteit és a réteg vastagságát úgy kell meghatározni, hogy a szűrési teljesítmény ne legyen rosszabb, mint a fenti paraméterekkel rendelkező szűrő esetében. Egy kétrétegű szűrőnél az alábbi méretezési adatok vehetők figyelembe: Szűrési sebesség: 50 m/h. A felső szűrőréteg vastagsága: 400 mm. A felső szűrőanyag (antracit) szemcseméret: 0,8 1,6 mm. Az alsó szűrőréteg vastagsága: 500 mm. Az alsó szűrőanyag (kvarc) szemcsemérete: 0,4 0,7 mm. Különleges töltet Amennyiben a forgatott víz minősége és ennek kapcsán a vízkezelési technológia ilyen töltet alkalmazását teszi szükségessé, a méretezéshez szükséges paraméterekre a gyártó-forgalmazó cégtől kell ajánlatot kérni. Aktív szén-töltet Az aktív szén-szűrő felépítése hasonló az egyrétegű kvarcszűrő felépítéséhez, tehát szerkezeti és hidraulikai méretezésénél szintén az MI Műszaki irányelvek szerint kell eljárni. Mivel az alkalmazott aktív szén minősége mindig attól függ, hogy milyen célra és milyen összetételű vízminőségre kell használni, a tervezés során a gyártótól a szűrési paraméterekre és az aktív szén típusára ajánlatot kell kérni. Ami lényeges különbség a kvarcszűrő és az aktív szén-szűrő között, hogy az aktív szén-szűrőknél elsősorban nem a szűrési sebesség, hanem a tartózkodási idő a meghatározó, ami kb perc. Az aktív szén-szűrő méretezéséhez az előtervek vagy tanulmánytervek készítésénél tájékoztató jelleggel az alább felsorolt értékek figyelembe vehetők. Kiviteli tervet mindig ajánlat alapján kell készíteni. Fajlagos felület: m 2 /g. A granulátum szemcseméret: 1 3 mm. Pólusmérete: A o. Térfogatsúly: 0,3 0,4 g/cm 3. A szűrési sebesség: m/h. A szűrőréteg vastagsága: 1000 mm. A szűrőréteg ellenállása: 1 mvo (vízoszlop-nyomás, 1 bar=10mvo) A szűrőréteg duzzadása öblítéskor: 50%.

214 Tartózkodási idő: 5 10 perc. Egyéb töltet Ezek a szűrőtöltetek tervezéskor méretezést nem igényelnek. Csupán a katalógusból ki kell választani a forgatási teljesítményhez tartozó méretű szűrőnagyságot Ráiszapolós szűrő méretezése A ráiszapolós szűrő méretezésével kapcsolatos előírásokat az ME :1993 Műszaki irányelv nem tartalmazza, így a méretezésnél a gyártó cég műszaki előírásait be kell tartani. A szűrési teljesítmény nem lehet rosszabb, mint az ismertetett gyors kvarcszűrő esetében A szűrő öblítése A visszaforgatott vízből kiszűrt szennyeződésektől a szűrő hézagtérfogata lassan eltömődik, ezért a szűrőréteget időnként ki kell tisztítani. A tisztítás tulajdonképpen nem más, mint a szűrési iránnyal ellentétesen lentről felfelé intenzív áramlással a szűrőanyag hézagtérfogatából a szennyeződések kimosása. Ezt a tisztítási folyamatot nevezzük szűrőöblítésnek. A szűrőt a teljes eltömődés előtt, de kvarctöltetű szűrő esetében legalább 48 óránként vissza kell öblíteni. Az eltömődés mértékét manométer méri. Nem tartozik szorosan a szűrőöblítéshez, de itt kell foglalkozni a durvaszűrő tisztításával is. A durvaszűrőt a terheléstől függően naponta, de hetente egyszer mindenképpen ki kell tisztítani. A durvaszűrőből a szűrőbetétet ki kell venni, vízsugárral lemosni, a fémből készült betétet, ha mód van rá, le kell égetni fertőtlenítés céljából. Nyílt gyorsszűrő öblítése A nyitott, depressziós és a zárt, nyomás alatti kvarcszűrők öblítését gyakorlatilag azonos technológiával kell végezni. A szűrő eltömődésének mértéke nem haladhatja meg az 5 mvo értéket. A kvarcszűrőket lehet csak vízzel, illetve vízzel és levegővel öblíteni. A szűrőt olyan vízsebességgel kell öblíteni, hogy a szűrőanyag duzzadása a szűrőtöltet magasságának legalább 30%-a legyen, de ügyelni kell arra, hogy az öblítővíz a szűrőanyagot ne hordja ki a szűrőből. Az öblítési fázisok időtartama mindig a szűrőréteg elszennyeződésének mértékétől függ. A szűrőréteget addig kell öblíteni, ameddig a távozó öblítővíz teljesen ki nem tisztul. Zárt, nyomás alatti gyorsszűrő öblítése Az egyrétegű kvarctöltet öblítése: a legáltalánosabban használt egyrétegű szűrő esetében az öblítési sebességek és az öblítési fázisok időtartamai a gyakorlati tapasztalat szerint a következők: Öblítés csak vízzel 1. fázis: Vízöblítés Az öblítővíz sebessége: 60 m/h Az öblítés időtartama: 2 8 perc 2. fázis: Előszűrlet-elvezetés a csatornába, üzemi szűrési intenzitással. Az előszűrlet időtartama: 3 perc (Az előszűrlet azt jelenti, hogy a szűrő m