Elmélettől a gyakorlatig az egészségügyi minőségbiztosításban és -fejlesztésben

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Elmélettől a gyakorlatig az egészségügyi minőségbiztosításban és -fejlesztésben"

Átírás

1 Elmélettől a gyakorlatig az egészségügyi minőségbiztosításban és -fejlesztésben Debreceni Egészségügyi Minőségügyi Napok I. A konferencia előadásainak összefoglalója

2 Debrecen, június

3 Tartalom Országos tervek és egészségpolitikai szempontok az egészségügyi minőségbiztosításban 10 Szakmai szempontok a DEOEC minőségügyi rendszerének kialakításánál, a fejlesztés lehetőségei, klinikai audit, indikátorok 102 Az egészségügyi minőségügyi szakember képzési program és a képzés gyakorlati jelentőségének bemutatása 144 Az Észak-alföldi Régióban folyó minőségügyi tevékenység az egészségügyben 176 Alapellátás, az ápolás és finanszírozás szempontjai az egészségügyi minőségbiztosításban 216 3

4 Előszó A Debreceni Egyetem, Orvos- és Egészségtudományi Centrum Népegészségügyi Iskolája (NI), az Európai Minőségügyi Szervezet (European Organization for Quality) Magyar Nemzeti Bizottságával (EOQ MNB) közösen június 7-8-án rendezte meg első egészségügyi minőségügyi konferenciáját a Debreceni Akadémiai Bizottság székházában Elmélettől a gyakorlatig az egészségügyi minőségbiztosításban és -fejlesztésben címmel. A konferencia szervesen kapcsolódik a NI 2001-ben akkreditált Egészségügyi minőségbiztosítási és minőségfejlesztési szakának stratégiai tervéhez, amely szerint az oktatás és továbbképzés meghatározó tényező a magyarországi egészségügyi ellátás minőségének javításában. A konferencia témáinak kiválasztásánál figyelembe vettük a magyarországi egészségügyi minőségbiztosítás aktuális problémáit és speciális igényeit. Ennek megfelelően a következő témák köré csoportosítottuk a meghívott szakemberek előadásait: Országos tervek és egészségpolitikai szempontok az egészségügyi minőségbiztosításban. Minőség szempontjai a magyarországi népegészségügyi helyzet javításában. Az egészségügyi minőségügyi szakember képzési program és a képzés gyakorlati jelentőségének bemutatása. Szakmai szempontok a DEOEC minőségügyi rendszerének kialakításánál, a fejlesztés lehetőségei, klinikai audit, indikátorok. Észak-alföldi Régióban folyó egészségügyi minőségügyi tevékenységek. 4

5 Minőségbiztosítási szempontok az alapellátásban, ápolási tevékenységeknél és az egészségügyi szolgáltatások finanszírozásban. A Debreceni Minőségügyi Napok (DEMIN) konferenciasorozattal fórumot szeretnénk teremteni az egészségügyi minőségbiztosítás és minőségfejlesztés koncepcionális és gyakorlati elképzeléseinek, továbbá az elért eredmények megismertetésére. Terveink szerint a Debreceni Minőségügyi Napokat évente rendezzük meg, és W. Edwards Deming folyamatos minőségfejlesztés elvét követve, a rendezvény színvonalát, kisugárzását, és az egészségügyre gyakorolt hatását évről-évre szeretnék fejleszteni. Ennek érdekében az egészségügyi minőségmenedzsment aktuális kérdésein kívül olyan egészségügyi témákat is tervezünk felvenni a konferencia főtémái közé, amelyeknek közvetlen gyakorlati jelentőségük van a gyógyító-megelőző és a gondozási szolgáltatások szakmai színvonalának, a magyarországi mortalitási, morbiditási és az életminőséggel kapcsolatos eredmények fejlesztésében, javításában. A minőségmenedzsmenttel foglalkozó, illetve az egészségügy különböző területein dolgozó szakemberek közös meghívásával szeretnénk elérni azt is, hogy a minőségkultúra az egészségügyi ellátás szerves részévé váljon. Reméljük, hogy az előadások alapján készült írásos kiadványunk is hozzájárul az egészségügy minőségének fejlődéséhez. Debrecen, november 10. Dr. Gődény Sándor 5

6 Felkért előadók és a képviselt intézmények Prof. Dr. Ádány Róza, intézetvezető egyetemi tanár (DEOEC Népegészségügyi Iskola) Dr. Adorján Erzsébet, főorvos (Országos Egészségbiztosító Pénztár Hajdú-Bihar Megyei Igazgatósága) Dr. Berecz György, főigazgató (Kenézy Gyula Kórház) Prof. Dr. Bereczki Dániel, egyetemi tanár (DEOEC Neurológiai Klinika) Dr. Dobai Csilla, háziorvos (Háziorvosi Kollégium) Dr. Fehér Miklós, elnök (Nemzeti Akkreditáló Testület Egészségügyi Szakmai Akkreditáló Bizottsága) Dr. Gődény Sándor, egyetemi docens (DEOEC, Népegészségügyi Iskola) Gyetvai Gábor, minőségügyi szakértő (Magyar Minőség Társaság) Prof. Dr. Hernádi Zoltán, egyetemi tanár (DEOEC Szülészeti és Nőgyógyászati Klinika) Prof. Dr. Horváth Andrea, egyetemi tanár (Nemzeti Akkreditáló Testület Orvosi Diagnosztikai Laboratóriumi Szakmai Akkreditáló Bizottság) Dr. Kincses Gyula, mb. igazgató (MEDINFO) Dr. Kósa Zsigmond, megyei tisztifőorvos (Állami Népegészségügyi és Tisztiorvosi Szolgálat Szabolcs-Szatmár-Bereg megyei Intézete, a Szabolcs-Szatmár- Bereg megyei Integrált Minőségügyi Rendszer projekt vezetője) Dr. Kovács Attila, helyettes országos tisztifőorvos (Országos Tisztiorvosi Hivatal) Dr. Mogyorósy Gábor, egyetemi adjunktus (DEOEC Gyermekklinika) Dr. Mogyorósy Zsolt, szakértő (DEOEC Népegészségügyi Iskola) 6

7 Dr. Mohácsi Attila, egyetemi docens (DEOEC Kardiológiai Klinika) Dr. Molnár Andrea, kontrolling igazgató (Jósa András Kórház) Dr. Molnár Pál, elnök (European Organization for Quality (EOQ) Magyar Nemzeti Bizottsága) Dr. Nagy Béla, főosztályvezető helyettes (Országos Egészségbiztosítási Pénztár) Dr. Orosi Piroska, főorvos, minőségügyi igazgató (Kenézy Gyula Kórház) Pálfi István, elnök (Észak-alföldi Területfejlesztési Tanács, Humán Erőforrás Bizottsága) Petrikné Jakab Zsuzsa, ápolási igazgató (Kenézy Gyula Kórház) Dr. Pikó Károly, főorvos, elnök (Sürgősségi Betegellátó Osztályok Magyarországi Egyesülete) Prof. Dr. Réthelyi Miklós, elnök (European Organization for Quality (EOQ) Magyar Nemzeti Bizottsága Egészségügyi Szakbizottsága) Dr. Ring Rózsa, ügyvezető igazgató (Nemzeti Akkreditáló Testület (NAT)) Dr. Rubecz István, főorvos, orvos-igazgató (Nemzeti Akkreditáló Testület (NAT) Egészségügyi Szakmai Akkreditáló Bizottsága) Somogyi Miklós, oktatási vezető (Magyar Minőség Társaság (MMT)) Somogyvári Zoltánné, ápolási igazgató (Magyar Kórházszövetség) Szabóné Orosz Éva, igazgató (Debreceni Városi Szociális Szolgálat) Dr. Szegedi János, főorvos (Szabolcs-Szatmár-Bereg megyei Integrált Minőségügyi Rendszer projekt Cardiovascularis munkacsoport vezetője) Dr. Szekanecz Zoltán, egyetemi docens (DEOEC III. sz. Belgyógyászati Klinika) Sződi Sándor, EFQM minőség szakértő (Nemzeti Minőségfejlesztési Központ) 7

8 Szy Ildikó, főtanácsos (Egészségügyi Minisztérium) Dr. Tar József, titkár (ISO 9000 Fórum) Tarr Judit, titkár (European Organization for Quality (EOQ) Magyar Nemzeti Bizottsága Egészségügyi Szakbizottsága) Dr. Topár József, egyetemi adjunktus (Budapesti Műszaki Egyetem TQM Center) Várkonyi Gábor, ügyvezető titkár (European Organization for Quality (EOQ) Magyar Nemzeti Bizottsága) Dr. Várszegi József, szakértő (Egészségügyi Minisztérium) Dr. Vokó Zoltán, egyetemi adjunktus (DEOEC Népegészségügyi Iskola) 8

9 9

10 Országos tervek és egészségpolitikai szempontok az egészségügyi minőségbiztosításban 10

11 11

12 Szy Ildikó, dr. Várszegi József: Az Egészségügyi Minisztérium minőségfejlesztési koncepciói, az Egészségügyi Törvény végrehajtási utasításának tervezete Szy Ildikó külföldi elfoglaltsága miatt Dr. Várszegi József számolt be az Egészségügyi Minisztérium minőségügyi tevékenységéről és terveiről. Dr. Várszegi József kiemelte, hogy az Egészségügyi Minisztérium jelenlegi vezetése elkötelezett a minőségfejlesztés területén. Ezért ez irányú jogszabály előkészítő tevékenysége mellett programokat kezdeményez vagy társ-szakmai szervezetek kezdeményezéseit támogatja, koordinálja. Összhangot kíván teremteni a jogi szabályozás, tanúsítás, a szakmai és szervezeti minőségfejlesztés területén. Kezdeményezte az ún. minimum feltétel -ekre vonatkozó jogszabály hatályba lépésének egy évvel történő elhalasztását, és annak módosítását. Elkészült a kórházak és rendelőintézetek belső minőségügyi rendszerére vonatkozó jogszabály tervezete. Az intézetek a jogszabályban foglaltak teljesítésével eleget tesznek a belső minőségügyi rendszer működtetésével kapcsolatos törvényi kötelezettségüknek. A tárca ugyancsak elkészítette az Egészségügyi Minőségi Díj tervezetét, amelynek alapelvei az EFQM modellt követik. Öt szakma területén, öt betegségcsoportban kezdeményezte, a szakmai kollégiumokkal, országos intézetekkel együttműködve, a legkorszerűbb módszertani ismeretek felhasználásával és közvetítésével egységes szerkezetű tudományos bizonyítékokon alapuló irányelvek kifejlesztését, ill. adaptációját. A tapasztalatok felhasználásával még ez év folyamán további öt szakterületen kezdődik meg ugyanez a munka. Az Egészségügyi Minisztérium a Magyar Kórházszövetséggel együttműködve támogatja a standardokon alapuló akkreditációs rendszer kifejlesztését. amelynek adaptációja ebben az évben tíz intézményben kezdődött el. A társ egészségügyi-szakmai szervezetekkel és a Nemzeti Akkreditáló Testülettel (NAT) együttműködve közreműködik a NAT-on belül megalakult Szakmai Akkreditáló Bizottságok működésében. 12

13 Dr. Ring Rózsa: A NAT szerepe az európai és hazai minőségügyben, akkreditálási lehetőségek az egészségügyben A laboratóriumok, a tanúsító és az ellenőrző szervezetek akkreditálásáról szóló évi XXIX. törvény alapján szeptember 28-án alakult meg a független, nem nyereség-érdekeltségű nemzeti akkreditáló szerv, a Nemzeti Akkreditáló Testület. Nemzeti Akkreditáló Testület Közgyűlés Pénzügyi Ellenőrző Bizottság Akkreditálási Tanács Fellebbviteli Bizottság Akkreditálási Iroda Szakmai Akkreditáló Bizottságok Külső minősítők szakértők A Testület főbb feladatai a következők: a laboratóriumok, a tanúsító- és az ellenőrző szervezetek minősítése és felügyelete az MSZ EN szabványok, valamint a NAT saját előírásai szerint; az akkreditálás minősítőinek képzése és nyilvántartása; Magyarország képviselete az akkreditálás nemzetközi és az európai szervezeteiben; 13

14 két- és többoldalú együttműködési és kölcsönös elismerési egyezmények megkötése az akkreditálás területén. Az akkreditálás nemzetközi szervezetei ILAC - IAF APEC PAC - APLAC EU - EFTA EA NAFTA MERCOSUR IAAC - PAC nemzeti akkreditáló tes tületek nemzeti akkreditáló tes tületek nemzeti akkreditáló tes tületek Akkreditálási területek Nemzeti akkreditáló testületek Laboratóriumok Tanúsító szervezetek Ellenőrző szervezetek Vizsgáló Kalibráló Termék Rendszer Személyzet ISO 9000 QS 9000 TL 9000 Eü. 9000? ISO EMAS BS 8800 BS

15 Egészségüggyel kapcsolatos akkreditációval két bizottság foglalkozik: Az Orvosi Diagnosztikai Laboratóriumi Szakmai Akkreditáló Bizottság (ODL SZAB) és az Egészségügyi Szakmai Akkreditáló Bizottság (EÜ SZAB). Szakmai akkreditáló bizottságok Szakmai Akkreditáló Bizottságok Vizsgálólaboratóriumok Terméktanúsítók Kalibrálólaboratóriumok Tanúsító szervezetek Ellenõrzõ szervezetek Bányászat kohászat gépészet M etrológiai Tanúsítás-Ellenőrzés rendszertanúsítók személyzettanúsítók Környezetirányítás KIR EMAS Egészségügy Elektrotechnika távközlés inform atika M ezõgazdaság élelm iszer Építõ- és építõanyagipar K örnyezetvédelem környezeteü. vegyipar M unkavédelem Orvosi diagnosztika laboratórium ok Az ODL SZAB feladatai: Az akkreditálás specifikus követelményeinek meghatározása (standardok), minősítőkkel szemben támasztott követelmények meghatározása, minősítők kijelölése, döntéshozatal az akkreditálásról, felfüggesztésről, visszavonásról. Az újonnan alakult Egészségügyi SZAB feladatai közé tartozik az egészségügyi szolgáltatók minőségügyi rendszer követelményeinek, a tanúsító szervezet működésére vonatkozó szakmaspecifikus követelmények meghatározása, az akkreditáló minősítőkkel szemben támasztott követelmények megadása, és az akkreditáltság odaítélés, visszavonása, továbbá felfüggesztése. 15

16 ODL SZAB Elnöke: Dr. Mikó Tivadar Laboratóriumi medicina: Dr. Hetyésy Katalin, Dr. Horváth Andrea, Dr. Sipka Sándor, Dr. Fekete Mátyás Orvosi mikrobiológia: Dr. Czirók Éva, Dr. Nagy Erzsébet, Dr. Szűcs György Pathologia: Dr. Csanaky György, Dr. Orosz Zsolt, Dr. Szabolcsi István Transzfúziológia: Dr. Jenei Béla Titkár: Elek Zsuzsa (NAT) Egészségügyi SZAB Elnök: Dr. Fehér Miklós Tagok: Balogh Ildikó, Dr. Boncz Imre, Dr. Deutsch Ottó, Horváthné Dr. Dobos Éva, Keresztes László, Dr. Kovács Attila, Dr. Kullmann Lajos, Mucha Márkné, Dr. Péter Mózes, Dr. Rajna Péter, Dr. Rubecz István, Szy Ildikó Titkár: Bácskai Györgyné 16

17 Dr. Rubecz István: A nemzetközi minőségfejlesztési tendenciák és az ismert nemzetközi minőségügyi szervezetek egészségügyi minőségfejlesztési törekvéseinek összevetése a hazai elméletekkel és gyakorlatokkal Az egészségügy szakma fejlettséget, a tudományok tudományát is jelentheti. Tehát értenünk kell ahhoz, hogy lehet megszervezni egy folyamatot, hogyan lehet rendet csinálni az egészségügyben. Ha ma végigmegyünk egy egészségügyi intézményben, azt tapasztaljuk, hogy a folyamatok nem olyan túlságosan szabályosodtak. Biztos, hogy a szakma érdekében mindenki mindent elkövet, de amikor előveszünk néhány dolgot, csak egy iktatási rendszert vagy más dolgot alapul véve, nem biztos, hogy a rend annyira nagy rend. Tehát a folyamatokat mindenképpen szabályozni kell. Mi ezt tanultuk 1993 és 1995 között. Ez volt az első tanúsítási rendszerünk, akkor még nem írtuk le azokat a szakmai algoritmusokat, amelyek egészségügy-specifikusak, de megcsináltuk azokat a folyamatokat, amelyek az egészségügyi ellátásra specifikus folyamatok, tehát a járóbeteg-ellátásra, fekvőbeteg-ellátásra, a szakellátásra, az egyes szakmai diszciplínáknak megfelelően gyermekgyógyászati ellátásra, sebészeti ellátásra és a többi ellátásra, valamint a teljes háttér- és diagnosztikai szolgáltatásra. 17

18 Ez akkor alapvetően megfelelt az ÖQS tanúsítványa szerint az ISO 9001-es szabványainak. Tehát mi is bizonyítottuk, hogy bevezettünk egy rendszert, amely logikailag megfelel az ISO 9001-nek. Ezt a rendszert adaptáltuk, működtetjük, és ennek alapján működik a szervezetünk. Ezután mi is rájöttünk arra, hogy ha az egészségügyben biztosítani akarunk egy megfelelő hátteret és egy megfelelő osztályos betegellátást, hozzá a járulékos nyilatkozatokat, ahhoz szakmai algoritmusokat kell kidolgozni. Magyarországon még nagyon kevés szakmai algoritmus kidolgozása történt meg, amelynek már meg kellett volna történnie. A ZALA MEGYEI KÓRHÁZ MINŐSÉGÜGYI RENDSZERÉNEK KIDOLGOZÁSA Felkészülés ISO 2000-re I II III PDCA-körök alkalmazása, kiadvány Szakmai algoritmusok Szakmai minta algoritmusok Folyamat- JCI AKKREDITÁCIÓ szabályozás ÖQS TANÚSÍTÁS ÖQS TANÚSÍTÁS Ezért abban az időben más lehetőség nem lévén, irodalmi adatok alapján kidolgozták szakmáink (sebészet, urológia) a saját maga által ellátott BNO 80 % -nak algoritmusát. Ennél többet nem érdemes kidolgozni, mert a maradék 20 % általában a ritka betegségekből származik, de a 80 % a gyakori megbetegedésekből adódik, és erre dolgoztuk ki a szakmai algoritmusokat. Majd mind a szakmai algoritmusoknál, mind a folyamatszabályozásoknál folyamatosan alkalmaztuk a 18

19 PDCA módszerét, és időközben megkevertük magunkat a JCI akkori akkreditációjával. Az ISO 9000:2000 átdolgozott szabványcsalád az egészségügyben lényegesen jobban használható, mint a korábbiak. Az átdolgozás fő fejezetei: a vezetés feladatai erőforrás-menedzsment folyamatirányítás mérés, elemzés, fejlesztés A 2000-es alapvető változás: a bemenet; termék, szolgáltatás megvalósítása a kimenet; termék, szolgáltatás ISO 9001 : 2000 M e V E V Ő K ö v e t e l m é n y Bemenet Erőforrás gazdálkodás A vezetőség felelőssége Termék (és/vagy szolgáltatás) megvalósítása Mérés, elemzés, továbbfejlesztés Kimenet Termék, szolgáltatás g e l é g e d e t t s é g V E V Ő Minőségirányítási rendszer 19

20 Ide térünk vissza állandóan, a lényegében PDCA-körnek megfelelően. A folyamatos mérnök-elemzés és ennek alapján a továbbfejlesztés, ez a vezetők által történő felülvizsgálatot, felelősséget valóban megvalósítja: az erőforrás-gazdálkodás alapján van-e komplement rendszere, meg tudja-e mondani, hogy egy BNO mennyibe kerül, mennyi azon az üzleti nyereség, mennyi a valódi fedezet és mivel érdemes ilyen tekintetben az egészségügyben foglalkozni (ennyi benne az alapvető változás). Standard szabályozás az akkreditáció alapvető elemei: önkéntesség előzetesen mindenki számára hozzáférhetővé tett standardok használata Akkreditáció esetén az outcome eltérésekor azonnal vizsgáljuk a folyamatokat. A JCI összefoglaló véleménye A Zala Megyei Kórház a felmérés során nagyon impresszionáló szervezet volt. Ez a meglehetősen új vezetői team hatékonyan integrálta az ISO 9000 minőségügyi szabványokkal elért eredményeit a JCAHO standardokkal. A minőségügyi tevékenység ellenőrzésére kidolgozott folyamatokat bevezették, és hatékonyan működtetik. Ezen programok irányítása a különböző ellenőrzött (szemlézett) területeken nyilvánvaló volt. Szembetűnő volt, hogy a minőség ellenőrzése sokkal szélesebb körű volt a Zala Megyei Kórházban, mint azon kórházakban, ahol nem rendelkeztek az ISO 9000 szabvány korábbi tapasztalataival. Nagyon egyértelmű volt az előkészítő tevékenység, melyet a JCAHO Hungary akkreditációs tevékenységéért végeztek. A Nemzetközi Egészségügyi Minőségbiztosítási Szövetség (ISQua) a meglévő akkreditációs rendszerek szakmai előnyeit kívánja egyesíteni az ISO nemzetközi standardizációjának előnyeivel. Az ISQua létrehozta a nemzetközi szükségleteknek megfelelő akkreditáció kidolgozását végző szervezetét. 20

21 Az ISO-nak hatalmas előnye, hogy standardizált és nemzetközi, amely biztosítja széleskörű felhasználhatóságát, valamint azt, hogy a gazdaságban az ISO általi tanúsítás elfogadott. Azonban semmit sem mond a gyógyítási folyamat kimeneteléről (outcome). Ezért igen hasznos a két rendszer előnyeinek összekapcsolása (ISO és standard szabályozás). Ennek alapján az igazi kérdés nem az, hogy az ISO tanúsításra vagy minőségi standardokon alapuló akkreditációra van-e szükség, hanem az, hogy hogyan lehet egy, a mindkét rendszer előnyeivel rendelkező egészségügyi tanúsítási / akkreditációs rendszert létrehozni. Az Európa tanács Egészségügyi Szakértői Bizottsága 1996-ban ajánlást tett a tagországok minőségbiztosítási rendszereinek kialakítására. Az egyes tagországok egészségügyi miniszterei egyetértettek abban, hogy a legkisebb közös nevező alapján a continuous quality improvement minőségirányításának kialakítása és fejlesztése. A TQM olyan vezetési filozófia és gyakorlat, mely azt szolgálja, hogy egy szervezet anyagi és emberi erőforrásait a leghatékonyabb kihasználva érje el céljait, a szervezet minden tevékenységének folyamatos javításával, valamint a dolgozók minőség iránti teljes elkötelezettségével a vevő teljes mértékű megelégedettségét érje el. A TQM 10 alapelve: a vevő teljes körű megelégedettsége a vezető aktív részvétele dolgozók bevonása, hatáskörük átstrukturálása humán-erőforrás fejlesztése folyamatos fejlesztés folyamatirányítás információ-menedzsment 21

22 állandó minőségügyi célkitűzések minőségbiztosítás hibák el nem fogadása EFQM Kiválósági Modell: Európai Minőségi Díj alapítása 1991-ben Nemzeti Minőségi Díj 1996-ban INNOVÁCIÓ, TANULÁS DOLGOZÓK IRÁNYÍTÁSA 9% (90 pont) DOLGOZÓI ELÉGEDETTSÉG 9% (90 pont) VEZETÉS 10% (100 pont) ÜZLETPOLITIKA ÉS STRATÉGIA 8% (80 pont) FOLYAMATOK 14% (140 pont) VEVŐI ELÉGEDETTSÉG 20% (200 pont) ÜZLETI ERED- MÉNYEK 15% (150 pont) ERŐFORRÁSOK 9% (90 pont) TÁRSADALMI HATÁS 6% (60 pont) ADOTTSÁGOK 50% (500 PONT) EREDMÉNYEK 50% (500 PONT) A rendszer által figyelembe vett szempontok között fontos a szerepe az önértékelésnek, főként akkor, ha az eredmények csupán 50 százalékosak. Az önértékelésnek mindig vannak szubjektív elemei is. 22

23 Dr. Topár József: A BME szerepe az egészségügyi szakemberek minőségmenedzsment orientációjában, a TQM elemek beépítése a különböző hazai egészségügyi minőségügyi szakemberképzési programokban A minőségnek különböző értelmezési lehetőségei vannak a különböző szektorokban. Hogyan értelmezzük ezt az egészségügyben, melynek fő profilja: egy beteg bemegy egy egészségügyi intézménybe, ahonnan gyógyultan távozik. Különböző megközelítési módok: MINŐSÉG? EGÉSZSÉGÜGY??: GYÓGYÍTÁS SZOLGÁLTATÁS ISO JCI EBM EFQM TQM???? Az ezek közötti kapcsolatrendszer nem egyértelmű. Teljesen mindegy azonban, hogy milyen modellt veszünk figyelembe, a lényeg, hogy mindezek irányába történő elmozdulás egy alapvető szemléletváltozást igényel. Hosszú távon egy TQM vezetési filozófia irányába történő elmozdulás. A szakemberképzés meg- 23

24 valósítása érdekében az 5-10 évvel előttünk álló feladatokban kell gondolkodnunk. A TQM egy vezetési filozófia, ahol nem a minőségügyi rendszer kérdései kerülnek előtérbe, hanem az, hogy a teljes szervezet működése legyen olyan hatékony, ahol a minőség az nem külön kérdés. Tehát nem alkérdésként kezeljük, nem külön szakértői gárdára bízzuk, hanem a teljes szervezet működtetésében, az összes vezetőtársunk tevékenységében és minden egyes munkatársunk mindennapi tevékenységében beleépülnek azok a természetes elemek, amelyek a minőségügyi gondolkodásmódot, a minőségügyi elkötelezettséget jelenti. A TQM elvei: középpontban a vevő áll folyamatok javítása teljes elkötelezettség és felhatalmazás Filozófia TQM Elvek Középpontban a vevõ Folyamatok javítása Teljes elkötelezettség és felhatalmazás A TQM-folyamat vezetése Kiegészítõ elemek Kommunikáció Támogató struktúrák Képzés Elismerés Mérés 24

25 Pontosan kell tudnunk, hogy ki a vevő, és mire. A belső vevő koncepciója. A folyamatok javításánál a folyamatok azonosítása sokszor a kulcskérdés, ezenkívül a folyamatok szisztematikus fejlesztése és a megfelelő mérési rendszerek kialakítása is lényeges szempont. Jelenleg döntően menedzseljük szervezeteinket, ahelyett, hogy szervezeteinket vezetnénk. A szervezetek vezetésében a vezetőknek két alapvető funkciója van: határozza meg a szervezet hosszú távú célkitűzéseit majd segítse a szervezetet ezen célok elérésében, tehát a rendszerek javításával foglalkozzon A vezető feladatainak megállapításához három alapkérdés megítélése szükséges: legyen egyértelmű a szervezet küldetése legyen egyértelmű a szervezet víziója legyen egyértelmű a belső értékrendje Ennek alapján szükség van a dolgozók felhatalmazására, amelynek három alapeleme: a megfelelő igazolás kialakítása a megfelelő bizalom kialakítása a munkatársak részéről a megfelelő teljesítőképesség biztosítása 25

26 Vezetői - menedzseri szerepkör MENEDZSELÉS Tervezés Szervezés Irányítás Összehangolás Ellenőrzés Eredmények elérése VEZETÉS Látomás Igazodás Nagyobb hatáskörrel való felruházás Betanítás Törődés A rendszerek javítása A minőségkultúra megteremtése elsősorban a vezetésen múlik. A minőség önmagában nem szakma. A minőségügyi szakember valamilyen alapvető szaktudásra épít, ehhez kap kiegészítő ismereteket, amelyek alapvetően menedzsment-orientált ismeretek. A képzésnek hosszú távúnak kell lennie, hosszú távú képzéseknél a diplomát adó képzések a sikeresek. A rövididejű tanfolyamok nem előnyösek, ennél kedveltebb az intézményre orientált képzési forma, amelyben a speciális intézményi igényeknek megfelelő képzési formát lehet kialakítani. A másoddiplomát adó képzés egyik formája az MBA képzés. Az MBA képzés a legmagasabb menedzsment-diplomát adó képzés, amelynek van egy minőség- és termelésmenedzsment szakiránya. 26

27 E képzés diszciplínái: I. félév: kvantitatív módszerek számvitel a minőségmenedzsment alapjai szervezeti viselkedés üzleti jog II. félév: a vállalkozás-gazdaságtan alapjai marketing döntés a termelésmenedzsment alapjai III. félév: vállalati pénzügyek termelésszervezés makrogazdasági pénzügyek pénzügyi piacok problémamegoldás stratégiai menedzsment logisztika IV. félév: emberi-erőforrás menedzsment technológia-menedzsment gazdaságpolitika gazdasági és megbízhatósági elemzések minőségmenedzsment módszerek projectmenedzsment Szintén menedzsmentdiplomát ad a menedzserprogram, melynek felépítése: humánmenedzser szakirány gazdasági elemző szakirány minőségmenedzsment szakirány logisztikai és termelésmenedzsment szakirány 27

28 A minőségmenedzsment szakirány: I. félév: kvantitatív módszerek a vállalkozás-gazdaságtan alapjai a minőségmenedzsment alapjai a termelésmenedzsment alapjai a logisztika alapjai szervezeti viselkedés üzleti jog II. félév: döntés marketing projectmenedzsment információmenedzsment gazdasági és megbízhatósági elemzések III. félév: minőségmenedzsment módszerek kísérlettervezés technológia menedzsment statisztikai folyamatszabályozás alkalmazott számítástechnika környezetmenedzsment projektfeladat 28

29 Várkonyi Gábor: Az EOQ szerepe az európai minőségkultúra fejlesztésében és jelentősége a nemzetközi egészségügyi minőségfejlesztésben. Az Európai Minőségügyi Szervezet non-profit politikamentes teljesen független A szervezet 1956-ban alakult meg, a tagországok száma jelenleg 34. A szervezet irányadó testületei: közgyűlés végrehajtó bizottság főtitkárság Az EOQ 2001/2002 évi stratégiájának főbb elemei: a direkt és indirekt taglétszám növelése horizontális fejlesztési irányok a harmonizált szakember-tanúsítás fejlesztése, bővítése és világméretű kiterjesztése az ISO 9000:2000 hatékony bevezetésének elősegítése a minőségügyi kutatás európai-szintű koordinálása vertikális fejlesztési irányok oktatás informatika egészségügy gépjármű koordinált segítségnyújtás a tagszervezetek szakfolyóiratainak fejlesztésére Európa minőségmenedzsere 2002 megválasztásának előkészítése 29

30 Az EOQ MNB legfontosabb feladatai: a magyar nemzeti minőségügy képviselete az EOQ-nál, és annak szakbizottságaiban az EOQ által rendelkezésre hozott információk terjesztése a hazai szakmai életben a hazai minőségügyi szakértők hazai tanúsítási rendszerének kialakítása, bevezetése és működtetése Együttműködő társadalmi szervezetek: MMT, MTUSZ, GTI, MÉTE, stb. Az EOQ MNB taglétszáma folyamatosan nő, jelenleg 1600 egyéni tag van, ami Magyarország területét figyelembe véve igen jónak mondható. A jogi tagok száma 523. A szervezetnek 17 szakbizottsága van. Ide tartozik az egészségügyi szakbizottság, mely 4-5 éve jött létre, tagjainak száma igen jelentős. A szervezet tagja a közszolgálati szakbizottság is, mely az előző évben (2000. decemberében) jött létre, jelenleg 24 tagja van. Fontos a szerepe, mivel eddig csak a termékek minőségéről beszéltünk, holott a szolgáltatások minősége is legalább olyan fontos. A szervezet sokféle tevékenysége közül az egyik a minőségügy ápolása, terjesztése Magyarországon. Jelenleg az EOQ átalakítás alatt áll. Egyetemi és főiskolai diploma megszerzése jelenti a szakemberképzés alapját. Posztgraduális, órás tanfolyamok keretében EOQ minőségügyi szakértőt, EOQ minőségügyi rendszermenedzsert, EOQ minőségügyi auditort lehet képezni és azokat lehet tanúsítani, ezek nemzetközileg is akkreditált tanfolyamok. A nemzetközi oklevelek érvényességi ideje az auditorok esetében 3 év, a többi esetben 5 év. Az érvényességi 30

31 idő letelte után újabb tanfolyamok szervezése szükséges, ez azonban még kialakítás alatt áll. A Német Minőségügyi Szervezet (társszervezetünk) egészségügyi, minőségirányítási tanfolyamrendszert alakított ki, amely már két éve működik is. Miből lehet vizsgázni és milyen képesítést lehet a tanfolyamon szerezni? minőségügyi megbízott és belső auditor a legmagasabb szint az egészségügyi minőségmenedzser és az egészségügyi minőségügyi auditor Ez jelenleg még nincs európai szinten elfogadva. 31

32 Dr. Tar József: Az EOQ MNB ISO 9000 Fórum a partnerközpontú nemzeti minőségkultúráért, az Egészségügyi és Szociális Ágazat szerepe a hazai interszektoriális minőségfejlesztésben Általános jellemzés A 90-es évek elejétől a magyarországi tanúsított szervezetek számának dinamikus növekedése, a nemzetközi követelményeknek igazoltan megfelelően működő minőségügyi rendszerek elterjedése, a fejlett vállalati minőség-kultúra erősítése és terjesztése, a piaci verseny követelményeihez igazodó termékek és szolgáltatások egyre tökéletesebb megvalósítása pozitív példát és meghatározó iránymutatást jelentett Magyarországon valamennyi termelő és szolgáltató szervezet számára. A tanúsított szervezetek körében hamarosan megérlelődött az a nézet, hogy összefogással "messzebbre juthatnak" és 1994-ben az EOQ Magyar Nemzeti Bizottság közreműködésével 41 tanúsított szervezet megalapította a MAGYARORSZÁGI TANÚSÍTOTT CÉGEK ISO 9000 FÓRUMÁT. A nem nyereségérdekeltségű, politikamentes társadalmi szervezet legfőbb célja, hogy tagjainak nyújtott szolgáltatások útján, az Alapszabályban meghatározott módon működve szervezze a tanúsított cégek együttműködését, és ezáltal elősegítse a piaci versenyképesség minél magasabb szintre emelését. Az ISO 9000 Fórum az EOQ MNB keretén belül önálló jogi személyként működő szervezet. Legfelsőbb szerve a Taggyűlés. Az ügyintézést és képviseletet 3 tagú Vezetőség elnök, elnökhelyettes, titkár látja el. A gazdálkodás felügyeletét 3 tagú Felügyelő Bizottság végzi. Az ISO 9000 Fórum tagja lehet bármely jogi személy, aki az ISO 9000 szerinti tanúsítással rendelkezik, vagy annak megszerzésére törekszik, vagy 32

33 más előírás szerinti tanúsított minőségügyi rendszert működtet, támogatja a szervezet céljainak megvalósítását, az Alapszabály rendelkezéseit önmagára kötelezően elfogadja. A szervezet életképességét jelzi, hogy az alapítás óta dinamikusan növekszik a taglétszám (1. ábra), hogy egyre bővülő és színvonalában javuló szolgáltatást tud nyújtani tagjainak, hogy a magyar minőségügyi élet ismert és elismert szereplőjévé vált napjainkra Regisztrált szervezetek száma Fórumba tömörült szervezetek száma ISO 9000 FÓRUM FÓ RUM ALAPÍTÁSA ábra: Regisztrált szervezetek és Fórum tagok számának alakulása. Taglétszám szeptember 1-én: 415 A taglétszám gyors növekedése és a tagság szakmai sokszínűsége következtében napirendre kerül az ágazati szerződés, így 1999-ben megalakult az Egészségügyi és Szociális Ágazat. 33

34 Tevékenység Az ISO 9000 Fórum tevékenységi területeit az Alapszabály rögzíti: Tanúsított cégek tapasztalatcseréjének, ismeretei bővítésének és tájékozottságának elősegítése a minőségbiztosítás területén. Tanúsított cégek nemzeti konferenciájának rendszeres megrendezése. Magyarországi Tanúsított Cégek Jegyzékének hiteles és folyamatos vezetése, valamint rendszeres közzététele, évente legalább egy alkalommal. Tanúsított cégek két- és többoldalú együttműködésének támogatása. Együttműködés minden olyan belföldi és külföldi szervezettel, amely előmozdítja az ISO 9000 Fórum céljainak megvalósítását. Tanúsított cégek szakmai érdekeinek képviselete. Tanúsított cégek tevékenységének és az egymás érdekeit nem sértő információk publikálása, a minőségkultúra terjesztése. Az ISO 9000 Fórum tagság centrikus politika megvalósítására törekszik. Ez azt jelenti, hogy szolgáltatásaival legteljesebb mértékben a tagság elvárásainak kíván megfelelni. A Fórum szolgáltatásai: Díjmentes tapasztalatcsere látogatások a legjobb gyakorlat megismerése érdekében. Nagysikerű rendezvények színhelye volt: Herendi Porcelánmanufaktúra Rt., ORACLE Hungary, IBM Storage Product Ltd., PICK Szeged Rt. Az 1994 óta évente megrendezett Nemzeti Konferenciákon egyre növekvő létszámmal (2. ábra), növekvő elégedettséggel vesznek részt a tanúsítás és minőség ügyében érdekelt cégek és szervezetek képviselői. Tagjainknak, valamint az EOQ MNB és a Magyar Minőség Társaság tagjainak %-os díjkedvezményt nyújtunk. A konferencián elhangzó előadásokat kiadvány tartalmazza. 34

Debreceni Egészségügyi Minőségügyi Napok Elmélettől a gyakorlatig az egészségügyi minőségbiztosításban és fejlesztésben

Debreceni Egészségügyi Minőségügyi Napok Elmélettől a gyakorlatig az egészségügyi minőségbiztosításban és fejlesztésben Debreceni Egészségügyi Minőségügyi Napok Elmélettől a gyakorlatig az egészségügyi minőségbiztosításban és fejlesztésben A konferencia célja: 2001. június. 7-8. Debreceni Akadémiai Bizottság Székháza (Debrecen,

Részletesebben

PROGRAMFÜZET DEBRECENI EGÉSZSÉGÜGYI MINŐSÉGÜGYI NAPOK (DEMIN IV.)

PROGRAMFÜZET DEBRECENI EGÉSZSÉGÜGYI MINŐSÉGÜGYI NAPOK (DEMIN IV.) PROGRAMFÜZET DEBRECENI EGÉSZSÉGÜGYI MINŐSÉGÜGYI NAPOK (DEMIN IV.) Az egészségügyi minőségbiztosítás helyzete az Európai Unióhoz történő csatlakozás előtt. (2004. április 29-30.) Debreceni Akadémiai Bizottság

Részletesebben

a filozófia, amely a működést rendszerbe foglalja, a módszer, amely a vezetőség aktív stratégiaalkotását és napi irányítását feltételezi a hatáskör,

a filozófia, amely a működést rendszerbe foglalja, a módszer, amely a vezetőség aktív stratégiaalkotását és napi irányítását feltételezi a hatáskör, a filozófia, amely a működést rendszerbe foglalja, a módszer, amely a vezetőség aktív stratégiaalkotását és napi irányítását feltételezi a hatáskör, amely kiterjed valamennyi munkatársra, a gazdasági szerep,

Részletesebben

KOCKÁZATSZEMLÉLETŰ AUDIT: MIÉRT ÉRDEKLI A TANÚSÍTÓT (IS) A BETEGKOCKÁZAT?

KOCKÁZATSZEMLÉLETŰ AUDIT: MIÉRT ÉRDEKLI A TANÚSÍTÓT (IS) A BETEGKOCKÁZAT? KOCKÁZATSZEMLÉLETŰ AUDIT: MIÉRT ÉRDEKLI A TANÚSÍTÓT (IS) A BETEGKOCKÁZAT? Becskeházi-Tar Judit, SGS Egészségügyi team Debreceni Egészségügyi Minőségügyi Napok, 2014. MÁJUS 21-23. Piac vezető és újító Ellenőrzés,

Részletesebben

SI FELADATAINAK SZERVEZÉSE

SI FELADATAINAK SZERVEZÉSE KISVÁLLALKOZ LLALKOZÁSOK FEJLESZTÉSI SI FELADATAINAK SZERVEZÉSE SE INNONET Innovációs és Technológiai Központ, Győr 2007. május 08. Előadó: Hajdu Elemér cégvezető tanácsadó Hajdu & Társai Tanácsadó és

Részletesebben

PROGRAMFÜZET VÁLTOZTATÁSOK AZ EGÉSZSÉGYÜGYBEN A MINŐSÉG SZEMPONTJAI

PROGRAMFÜZET VÁLTOZTATÁSOK AZ EGÉSZSÉGYÜGYBEN A MINŐSÉG SZEMPONTJAI DEBRECENI EGÉSZSÉGÜGYI MINŐSÉGÜGYI NAPOK PROGRAMFÜZET VÁLTOZTATÁSOK AZ EGÉSZSÉGYÜGYBEN A MINŐSÉG SZEMPONTJAI DEBRECEN Debreceni Akadémiai Bizottság Székháza 2007. május 17-18. A minőség az egészségügyi

Részletesebben

A minőségirányítási rendszerek fejlesztési lehetősségei az egészségügyben. Dr. Szecsei Klára 2010.

A minőségirányítási rendszerek fejlesztési lehetősségei az egészségügyben. Dr. Szecsei Klára 2010. A minőségirányítási rendszerek fejlesztési lehetősségei az egészségügyben Dr. Szecsei Klára 2010. Helyzet bemutatása Az 1997 évi CLIV. törvény írja elő belső minőségirányítási rendszer (MIR) kötelező működtetését

Részletesebben

Az akkreditációs rendszer kialakításának helyzete TÁMOP-6.2.5.A-12/1-2012-0001

Az akkreditációs rendszer kialakításának helyzete TÁMOP-6.2.5.A-12/1-2012-0001 Az akkreditációs rendszer kialakításának helyzete TÁMOP-6.2.5.A-12/1-2012-0001 Dr. Belicza Éva szakmai vezető / GYEMSZI egyetemi docens / SE EMK DEMIN, 2013. május 31. Miért? Mit? Ki? Hogyan? Mikor? Miből?

Részletesebben

Dr. Pikó Károly vezérigazgató-helyettes Minőségügy van-e szerepe a sürgősségi ellátásban 2010. november 5. - Debrecen

Dr. Pikó Károly vezérigazgató-helyettes Minőségügy van-e szerepe a sürgősségi ellátásban 2010. november 5. - Debrecen Dr. Pikó Károly vezérigazgató-helyettes Minőségügy van-e szerepe a sürgősségi ellátásban 2010. november 5. - Debrecen MOTTÓ Kevesebb időbe telik valamit jól csinálni, mint megmagyarázni, hogy miért nem

Részletesebben

MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER IRÁNYÍTÁSA MF 01.RE

MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER IRÁNYÍTÁSA MF 01.RE Változtatás átvezetésére kötelezett példány: nem kötelezett példány: Példány sorszám: MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER IRÁNYÍTÁSA MF 01.RE Készítette: Dr. Váncsa Andrea Átvizsgálta: Dr. Szűcs Gabriella Jóváhagyta:

Részletesebben

Minőségfejlesztési kézikönyv

Minőségfejlesztési kézikönyv Minőségfejlesztési kézikönyv Kézikönyv a felsőoktatási intézmények minőségfejlesztési feladataihoz Minőségfejlesztés a felsőoktatásban TÁMOP-4.1.4-08/1-2009-0002 A felsőoktatás minőségfejlesztési helyzete

Részletesebben

dr. Belicza Éva minőségügyi programok szakmai vezetője dr. Török Krisztina főigazgató Mihalicza Péter főosztályvezető

dr. Belicza Éva minőségügyi programok szakmai vezetője dr. Török Krisztina főigazgató Mihalicza Péter főosztályvezető A Nemzeti Egészségügyi Minőségfejlesztési és Betegbiztonsági Stratégia (MIBES 2011) koncepciója és a megvalósítás feladatai a GYEMSZI Minőségügyi Főosztályán dr. Belicza Éva minőségügyi programok szakmai

Részletesebben

Menedzsment rendszerek

Menedzsment rendszerek Menedzsment rendszerek Anyagmérnök mesterképzés (MsC) Tantárgyi kommunikációs dosszié MISKOLCI EGYETEM Műszaki Anyagtudományi Kar Energia- és Minőségügyi Intézet Minőségügyi Intézeti Kihelyezett Tanszék

Részletesebben

Az apró munka és szakmai háttere: a MOTESZ MADOFE Program

Az apró munka és szakmai háttere: a MOTESZ MADOFE Program X. Országos Járóbeteg Szakellátási Konferencia és V. Országos Járóbeteg Szakdolgozói Konferencia, 2008. szeptember 18-20., Balatonfüred Egészségpolitika I. Szekció, 2008. szeptember 19. Az apró munka és

Részletesebben

Közoktatási Kiválóság Partnerprogram

Közoktatási Kiválóság Partnerprogram Közoktatási Kiválóság Partnerprogram Programindító tájékoztató 2009. november 17. Sugár Karolina, elnök, az EFQM Nemzeti Partnerszervezete 1/15 SZÖVETSÉG A KIVÁLÓSÁGÉRT KÖZHASZNÚ EGYESÜLET TAGI SZERVEZŐDÉSŰ,

Részletesebben

I. nap 9.00-10.00 REGISZTRÁLÁS 10.00 MEGNYITÓ: Prof Paragh György, a DE OEC elnöke

I. nap 9.00-10.00 REGISZTRÁLÁS 10.00 MEGNYITÓ: Prof Paragh György, a DE OEC elnöke , DEBRECENI EGÉSZSÉGÜGYI MINŐSÉGÜGYI NAPOK 2010. SZERVEZETI HATÉKONYSÁG FEJLESZTÉSE AZ EGÉSZSÉGÜGYBEN KONFERENCIA ÉS TOVÁBBKÉPZŐ TANFOLYAM 1 JAVASLATOK AZ EGÉSZSÉGÜGYI MINŐSÉGFEJLESZTÉS STRATÉGIÁJÁNAK

Részletesebben

FALRA HÁNYT BORSÓ EGÉSZSÉGÜGY ÉS A SZERVEZETI KIVÁLÓSÁG. Sződi Sándor IFKA - Minőségfejlesztési Központ minőségszakértő, ügyvezető igazgató

FALRA HÁNYT BORSÓ EGÉSZSÉGÜGY ÉS A SZERVEZETI KIVÁLÓSÁG. Sződi Sándor IFKA - Minőségfejlesztési Központ minőségszakértő, ügyvezető igazgató FALRA HÁNYT BORSÓ EGÉSZSÉGÜGY ÉS A SZERVEZETI KIVÁLÓSÁG Sződi Sándor IFKA - Minőségfejlesztési Központ minőségszakértő, ügyvezető igazgató FALRA HÁNYT BORSÓ Hatástalan amit mond az ember. Ugyanis ha a

Részletesebben

Új szabvány a társadalmi felelősségvállalás fejlődéséért: ISO 26000 ÉMI-TÜV SÜD kerekasztal-beszélgetés

Új szabvány a társadalmi felelősségvállalás fejlődéséért: ISO 26000 ÉMI-TÜV SÜD kerekasztal-beszélgetés Új szabvány a társadalmi felelősségvállalás fejlődéséért: ISO 26000 ÉMI-TÜV SÜD kerekasztal-beszélgetés 2012.04.26. ÉMI-TÜV SÜD Kft. 1 7 May 2012 Az RTG Vállalati Felelősség Tanácsadó Kft. és az ISO 26000

Részletesebben

A Pécsi Tudományegyetem. minőségbiztosítási. szabályzata

A Pécsi Tudományegyetem. minőségbiztosítási. szabályzata A Pécsi Tudományegyetem minőségbiztosítási szabályzata Pécs 2011. 2011. november 10. 1 A Pécsi Tudományegyetem (továbbiakban: Egyetem) Szenátusa a felsőoktatásról szóló 2005. évi CXXXIX. törvény 21. (2)

Részletesebben

A minőségi piac 21. 21.1 A minőségügyi tanácsadók 21.2 Az auditorok 130

A minőségi piac 21. 21.1 A minőségügyi tanácsadók 21.2 Az auditorok 130 21. A minőségi piac 21.1 A minőségügyi tanácsadók A minőségügyi tanácsadás a gazdasági, műszaki és vezetési szakmák határterületén helyezkedik el, vagyis a minőségügyi tanácsadó vállalkozások többféle

Részletesebben

A MINŐSÉGFEJLESZTÉSI KÖZPONTI PROGRAM. Budapest, 2008. március 26.

A MINŐSÉGFEJLESZTÉSI KÖZPONTI PROGRAM. Budapest, 2008. március 26. A MINŐSÉGFEJLESZTÉSI KÖZPONTI PROGRAM Budapest, 2008. március 26. Felsőoktatás-fejlesztési célok az ÚMFTben Versenyképesség és foglalkoztathatóság Társadalmi megújulás TÁMOP A felsőoktatás minőségének

Részletesebben

A Humán Szakemberek Országos Szövetsége és a Zsigmond Király Főiskola az innováció szolgálatában

A Humán Szakemberek Országos Szövetsége és a Zsigmond Király Főiskola az innováció szolgálatában A Humán Szakemberek Országos Szövetsége és a Zsigmond Király Főiskola az innováció szolgálatában Dr. Szabó Szilvia (PhD.) főiskolai docens, ZSKF elnökségi tag, HSZOSZ Humán Szakemberek Országos Szövetsége

Részletesebben

Gondolatok a belső auditorok felkészültségéről és értékeléséről Előadó: Turi Tibor vezetési tanácsadó, CMC az MSZT/MCS 901 szakértője

Gondolatok a belső auditorok felkészültségéről és értékeléséről Előadó: Turi Tibor vezetési tanácsadó, CMC az MSZT/MCS 901 szakértője Gondolatok a belső auditorok felkészültségéről és értékeléséről Előadó: Turi Tibor vezetési tanácsadó, CMC az MSZT/MCS 901 szakértője 1 Az előadás témái Emlékeztetőül: összefoglaló a változásokról Alkalmazási

Részletesebben

Javaslat Dél- Borsodi Egészségügyi- Szociális Klaszter létrehozására és az ahhoz való csatlakozására

Javaslat Dél- Borsodi Egészségügyi- Szociális Klaszter létrehozására és az ahhoz való csatlakozására MISKOLC MEGYEI JOGÚ VÁROS ALPOLGÁRMESTERE ESZ:746.273/2006. Javaslat Dél- Borsodi Egészségügyi- Szociális Klaszter létrehozására és az ahhoz való csatlakozására Összeállította: Egyeztetve: Jirkovszkyné

Részletesebben

PANNON INNOVÁCIÓS ÉS KREATÍVIPARI KLASZTER PIKK

PANNON INNOVÁCIÓS ÉS KREATÍVIPARI KLASZTER PIKK PANNON INNOVÁCIÓS ÉS KREATÍVIPARI KLASZTER PIKK A klaszter menedzsment szervezete a Pannon Novum Nyugat-dunántúli Regionális Innovációs Nonprofit Kft. Győr Szombathely Zalaegerszeg A Nyugat-dunántúli régióban

Részletesebben

VESZPRÉM MEGYEI ÖNKORMÁNYZAT KÖZGYŰLÉSÉNEK ALELNÖKE 8200 Veszprém, Megyeház tér 1. Tel.: (88)545-020, Fax: (88)545-025 E-mail: mokalelnok@vpmegye.

VESZPRÉM MEGYEI ÖNKORMÁNYZAT KÖZGYŰLÉSÉNEK ALELNÖKE 8200 Veszprém, Megyeház tér 1. Tel.: (88)545-020, Fax: (88)545-025 E-mail: mokalelnok@vpmegye. Szám: 14/349-3/2011. VESZPRÉM MEGYEI ÖNKORMÁNYZAT KÖZGYŰLÉSÉNEK ALELNÖKE 8200 Veszprém, Megyeház tér 1. Tel.: (88)545-020, Fax: (88)545-025 E-mail: mokalelnok@vpmegye.hu ELŐTERJESZTÉS a Veszprém Megyei

Részletesebben

A FELSŐOKTATÁSI MINŐSÉGI DÍJ MODELL BEMUTATÁSA

A FELSŐOKTATÁSI MINŐSÉGI DÍJ MODELL BEMUTATÁSA MOLNÁRNÉ STADLER KATALIN TUNKLI GÁBOR A FELSŐOKTATÁSI MINŐSÉGI DÍJ MODELL BEMUTATÁSA FMD 2011 DÍJÁTADÓ, 2011. OKTÓBER 26. Minőségfejlesztés a felsőoktatásban TÁMOP-4.1.4-08/1-2009-0002 Az előadás tartalma

Részletesebben

Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar

Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar ÜZLETI TANÁCSADÓ szakirányú továbbképzési szak Az üzleti tanácsadás napjaink egyik kulcsfontosságú ágazata az üzleti szférában. A tercier szektor egyik elemeként

Részletesebben

BELLA standardok bevezetésével kapcsolatos gyakorlati tapasztalatok a Zala Megyei Kórházban intézeti koordinátori szemmel.

BELLA standardok bevezetésével kapcsolatos gyakorlati tapasztalatok a Zala Megyei Kórházban intézeti koordinátori szemmel. BELLA standardok bevezetésével kapcsolatos gyakorlati tapasztalatok a Zala Megyei Kórházban intézeti koordinátori szemmel. Bognárné Laposa Ilona (Zala Megyei Kórház) Intézetünk sikerrel pályázott a GYEMSZI

Részletesebben

Az akkreditáció és a klinikai audit kapcsolata a tanúsítható minőségirányítási rendszerekkel

Az akkreditáció és a klinikai audit kapcsolata a tanúsítható minőségirányítási rendszerekkel TÁMOP-6.2.5.A-12/1-2012-0001 Egységes külső felülvizsgálati rendszer kialakítása a járó- és fekvőbeteg szakellátásban, valamint a gyógyszertári ellátásban Az akkreditáció és a klinikai audit kapcsolata

Részletesebben

DEBRECENI EGÉSZSÉGÜGYI MINŐSÉGÜGYI NAPOK (DEMIN IX.) HOGYAN TOVÁBB MINŐSÉGÜGY? PROGRAMFÜZET

DEBRECENI EGÉSZSÉGÜGYI MINŐSÉGÜGYI NAPOK (DEMIN IX.) HOGYAN TOVÁBB MINŐSÉGÜGY? PROGRAMFÜZET DEBRECENI EGÉSZSÉGÜGYI MINŐSÉGÜGYI NAPOK (DEMIN IX.) HOGYAN TOVÁBB MINŐSÉGÜGY? AZ EGYÜTTGONDOLKODÁS KONFERENCIÁJA AZ EGÉSZSÉGÜGYI MINŐSÉGFEJLESZTÉS LEHETŐSÉGEIRŐL ÉS MÓDJAIRÓL 2009-BEN (2009. május 21-22.)

Részletesebben

Ép testben ép lélek alapítvány. 18 háziorvosi praxis minőségügyi tevékenységének 10 éve

Ép testben ép lélek alapítvány. 18 háziorvosi praxis minőségügyi tevékenységének 10 éve Ép testben ép lélek alapítvány 18 háziorvosi praxis minőségügyi tevékenységének 10 éve 2000 MOTIVÁCIÓ LEHETŐSÉG FORRÁSTEREMTÉS CÉLMEGHATÁROZÁS, ÚTKERESÉS, GYŰJTŐMUNKA, RENDSZERKIÉPÍTÉS TANÚSÍTÁS 2001-2005

Részletesebben

Minőségi Egyesület létrehozása a régióban

Minőségi Egyesület létrehozása a régióban Minőségi Egyesület létrehozása a régióban Pongrácz Balázs GYMSKIK Minőségirányítási vezető Cél Régiónk vállalkozásainál, szervezeteinél minőség- és kiválósági fejlesztési kérdések sora vár megoldásra.

Részletesebben

Tematika minőségügyi oktatáshoz MU 008.EF

Tematika minőségügyi oktatáshoz MU 008.EF Változtatás átvezetésére kötelezett példány: nem kötelezett példány: Példány sorszám: Tematika minőségügyi oktatáshoz MU 008.EF Készítette: Dr. Zagyi Bertalan Folyamatgazda Átvizsgálta: Dr. Zagyi Bertalan

Részletesebben

I. nap 9.00-10.00 REGISZTRÁLÁS 10.00 MEGNYITÓ: Prof. Berta András DE OEC klinikai centrumelnök-helyettes NYITÓ ELŐADÁSOK (A TEREM)

I. nap 9.00-10.00 REGISZTRÁLÁS 10.00 MEGNYITÓ: Prof. Berta András DE OEC klinikai centrumelnök-helyettes NYITÓ ELŐADÁSOK (A TEREM) DEBRECENI EGÉSZSÉGÜGYI MINŐSÉGÜGYI NAPOK 2010. SZERVEZETI HATÉKONYSÁG FEJLESZTÉSE AZ EGÉSZSÉGÜGYBEN KONFERENCIA ÉS TOVÁBBKÉPZŐ TANFOLYAM 1 JAVASLATOK AZ EGÉSZSÉGÜGYI MINŐSÉGFEJLESZTÉS STRATÉGIÁJÁNAK KIALAKÍTÁSÁRA

Részletesebben

PROFESSZIONÁLIS OKTATÓI TEVÉKENYSÉG

PROFESSZIONÁLIS OKTATÓI TEVÉKENYSÉG PROFESSZIONÁLIS OKTATÓI TEVÉKENYSÉG KIVÁLÓSÁG PROFIL 2011. június A kiváló szervezetek elérik és fenntartják azt a teljesítményt, mely megfelel a partnereik elvárásainak. Ennek a célnak sikeres elérése

Részletesebben

A benchmarking fogalma

A benchmarking fogalma Benchmarking Dr. Koczor Zoltán 1 A fogalma Összevetésként használt szervezet Felhasznált erőforrások ESZKÖZÖK CÉLOK Belső folyamatszabályozás Dr. Koczor Zoltán 2 1 A célja Értékelnünk kell a jelenlegi

Részletesebben

6728 Szeged, Bajai út 14. Postafiók: 495. E-mail: szrszki@bm.gov.hu suli@rendor-szeged.sulinet.hu

6728 Szeged, Bajai út 14. Postafiók: 495. E-mail: szrszki@bm.gov.hu suli@rendor-szeged.sulinet.hu SZEGEDI RENDÉSZETI SZAKKÖZÉPISKOLA Telefon: +36 62 559 577; +36 62 559 578 Fax: +36 62 559 579 IRM tel: (33) 13 97 IRM Fax: (33) 11 62 Szám: 6728 Szeged, Bajai út 14. Postafiók: 495. E-mail: szrszki@bm.gov.hu

Részletesebben

Kormányzati kiberbiztonsági koordináció eredményei, stratégiai elvárások az NKE képzésével kapcsolatban

Kormányzati kiberbiztonsági koordináció eredményei, stratégiai elvárások az NKE képzésével kapcsolatban Kormányzati kiberbiztonsági koordináció eredményei, stratégiai elvárások az NKE képzésével kapcsolatban Dr. Szemerkényi Réka a miniszterelnök kül- és biztonságpolitikai főtanácsadója, kiberkoordinátor

Részletesebben

Debreceni Egészségügyi Minőségügyi Napok (DEMIN II.) Elmélettől a gyakorlatig az egészségügyi minőségbiztosításban és fejlesztésben

Debreceni Egészségügyi Minőségügyi Napok (DEMIN II.) Elmélettől a gyakorlatig az egészségügyi minőségbiztosításban és fejlesztésben Debreceni Egészségügyi Minőségügyi Napok (DEMIN II.) Elmélettől a gyakorlatig az egészségügyi minőségbiztosításban és fejlesztésben (2002. május 9-10.) Debreceni Akadémiai Bizottság Székháza (Debrecen,

Részletesebben

Az ISO-szabványok 3.1 Az ISO minőségügyi szabványai 3.2 Az ISO 9000 szabványsorozat elemei

Az ISO-szabványok 3.1 Az ISO minőségügyi szabványai 3.2 Az ISO 9000 szabványsorozat elemei 3. Az ISO-szabványok 3.1 Az ISO minőségügyi szabványai A minőségügyi szabványokat az ISO egyik bizottsága, az ISO/TC 176 alkotta, ez a bizottság végzi, a továbbfejlesztés munkáját is. A szabványsorozat

Részletesebben

A SPORTISKOLAI PROGRAM MONITORINGJA ÉS A SZAKÉRTŐI MUNKA LEHMANN LÁSZLÓ

A SPORTISKOLAI PROGRAM MONITORINGJA ÉS A SZAKÉRTŐI MUNKA LEHMANN LÁSZLÓ A SPORTISKOLAI PROGRAM MONITORINGJA ÉS A SZAKÉRTŐI MUNKA LEHMANN LÁSZLÓ Módszerek A sportiskolai rendszer témafeldolgozása és kutatása során két fő módszert alkalmaztunk: az egyik a dokumentumelemzés,

Részletesebben

A SZERVEZET BEMUTATÁSA

A SZERVEZET BEMUTATÁSA A SZERVEZET BEMUTATÁSA Simontornya 2013. október 17-19. Történelme I. 1931-ben alakult, önkéntes társuláson alapuló független politikamentes társadalmi szervezetként. Akkori neve: Magyarország Klinikáinak

Részletesebben

Tartalmi összefoglaló

Tartalmi összefoglaló 1 Tartalmi összefoglaló A jelen Egyezmény célja országaink kultúrájának kölcsönös megismertetése, a tudományos és kulturális intézmények, valamint kutatóintézetek közötti közvetlen kapcsolatok elősegítése,

Részletesebben

A Nemzeti Szakképzési és Felnőttképzési Hivatal szakképzési és felnőttképzési feladatai. Markhard József

A Nemzeti Szakképzési és Felnőttképzési Hivatal szakképzési és felnőttképzési feladatai. Markhard József A Nemzeti Szakképzési és Felnőttképzési Hivatal szakképzési és felnőttképzési feladatai Markhard József Ágazati irányítás Irányító szerv Nemzetgazdasági Minisztérium Közigazgatási Államtitkárság Szakképzés

Részletesebben

A Kiválóság kultúra lehetséges szerepe a beszállítói szervezetek fejlődésében

A Kiválóság kultúra lehetséges szerepe a beszállítói szervezetek fejlődésében A Kiválóság kultúra lehetséges szerepe a beszállítói szervezetek fejlődésében Kiválóság Tavasz 2012 EFQM Kiválóság Nap Budapest, 2012. március 8. Szabó Kálmán, ügyvezető igazgató, az EFQM Nemzeti Partnerszervezete

Részletesebben

Egészségügyben Dolgozó. Szociális Munkások Országos Egyesülete

Egészségügyben Dolgozó. Szociális Munkások Országos Egyesülete Egészségügyben Dolgozó Szociális Munkások Országos Egyesülete "Ha többek életét és munkáját összekapcsoljuk, együttesen mindnyájan sokkal messzebbre jutunk, mint külön haladva bárki is eljuthatna." I.

Részletesebben

2014-BEN IS LEHETŐSÉG VAN KREDITPONTSZERZŐ TANFOLYAMAINKON TÖRTÉNŐ RÉSZVÉTELRE A TÁMOP-5.4.10

2014-BEN IS LEHETŐSÉG VAN KREDITPONTSZERZŐ TANFOLYAMAINKON TÖRTÉNŐ RÉSZVÉTELRE A TÁMOP-5.4.10 HÍRLEVÉL 2014/I. 2014-BEN IS LEHETŐSÉG VAN KREDITPONTSZERZŐ TANFOLYAMAINKON TÖRTÉNŐ RÉSZVÉTELRE A TÁMOP-5.4.10 kiemelt projekt keretében az idén is indulnak térítésmentes, a továbbképzési kötelezettség

Részletesebben

FESZ STRATÉGIAI FEJLESZTÉSE

FESZ STRATÉGIAI FEJLESZTÉSE FESZ STRATÉGIAI FEJLESZTÉSE Dr. Margitai Barnabás MBA, MSc FESZ Közgyűlés Budapest, 2012. november 29 FESZ GYSE Forgalmazók az Egészségért Gyártók a Minőségért Misszió A szervezet tagjai hozzásegítsék

Részletesebben

EU Környezetvédelmi Vezetési és Hitelesítési Rendszer (EMAS III.) 3. EMAS KEREKASZTAL (2009. május 29.) EMAS EMAS I. rendelet (1993.) Új szabályozási megközelítés: önkéntes eszköz Alternativa a szokásos

Részletesebben

ISO 9001:2015 ÉS ISO 14001:2015 FELKÉSZÜLT A VÁLTOZÁSOKRA? Move Forward with Confidence

ISO 9001:2015 ÉS ISO 14001:2015 FELKÉSZÜLT A VÁLTOZÁSOKRA? Move Forward with Confidence ISO 9001:2015 ÉS ISO 14001:2015 FELKÉSZÜLT A VÁLTOZÁSOKRA? Move Forward with Confidence MI AZ, AMI ÚJ AZ ISO 9001:2015-BEN ÉS AZ ISO 14001:2015-BEN? ÜZLETORIENTÁLTABB KULCSSZAVAK VEZETŐI KÉPESSÉG ÉS ELKÖTELEZETTSÉG

Részletesebben

Mi a CAF: Közös Értékelési Keretrendszer

Mi a CAF: Közös Értékelési Keretrendszer CAF 2013 Fekete Leticia szakmai tanácsadó Közigazgatási és Igazságügyi Minisztérium 2013 november 5 1 Mi a CAF: Közös Értékelési Keretrendszer Szervezeti önértékelési eszköz: Az önértékelés az intézmény

Részletesebben

A MINŐSÉGFEJLESZTÉSI KÖZPONTI PROGRAM

A MINŐSÉGFEJLESZTÉSI KÖZPONTI PROGRAM A MINŐSÉGFEJLESZTÉSI KÖZPONTI PROGRAM Dr. Farkas Katalin Budapest, 2008. szeptember 30. Minőség és partnerség Új Magyarország Fejlesztési Terv Átfogó minőségfejlesztés a közoktatásban Új Magyarország Fejlesztési

Részletesebben

North Hungarian Automotive Cluster

North Hungarian Automotive Cluster North Hungarian Automotive Cluster Alapítók Miskolci Egyetem Innovációmenedzsment Kooperációs Kutatási Központ Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kereskedelmi és Iparkamara Pannon Autóipari Klaszter 2 Az ImKKK

Részletesebben

Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérés. Vezető János

Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérés. Vezető János Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérés április 18, 2011 Végezte Innermetrix Hungary Copyright Innermetrix, Inc. 2008 1 IMX Szervezeti Egészség Felmérés Üdvözöljük az Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérésén!

Részletesebben

Módszertani feladatellátás

Módszertani feladatellátás Sidlovics Ferenc Módszertani feladatellátás A korábban kijelölt módszertani intézmények kijelölése 2012. december 31-én megszűnt. 2013. január 1-től a Főigazgatóság látja el az országos szociális, illetve

Részletesebben

DEBRECENI EGÉSZSÉGÜGYI MINŐSÉGÜGYI NAPOK 2015. (DEMIN XV.) MINŐSÉG AZ IRÁNYÍTÁSBAN, MINŐSÉG A GYAKORLATBAN (ELŐZETES PROGRAM)

DEBRECENI EGÉSZSÉGÜGYI MINŐSÉGÜGYI NAPOK 2015. (DEMIN XV.) MINŐSÉG AZ IRÁNYÍTÁSBAN, MINŐSÉG A GYAKORLATBAN (ELŐZETES PROGRAM) DEBRECENI EGÉSZSÉGÜGYI MINŐSÉGÜGYI NAPOK 2015. (DEMIN XV.) MINŐSÉG AZ IRÁNYÍTÁSBAN, MINŐSÉG A GYAKORLATBAN (ELŐZETES PROGRAM) A Debreceni Egyetem Népegészségügyi Kar Megelőző Orvostani Intézet és a Debreceni

Részletesebben

A MINŐSÉGDÍJAK SZERVEZETFEJLESZTŐ HATÁSA

A MINŐSÉGDÍJAK SZERVEZETFEJLESZTŐ HATÁSA ISO 9000 FÓRUM XXII. NEMZETI MINŐSÉGÜGYI KONFERENCIA A MINŐSÉGDÍJAK SZERVEZETFEJLESZTŐ HATÁSA Balatonalmádi, 2015. szeptember 17. Rózsa András ISO 9000 FÓRUM, elnök 1 ISO 9000 FÓRUM FILOZÓFIÁNK, TEVÉKENYSÉGEINK

Részletesebben

Az Oktatási Hivatal feladatai

Az Oktatási Hivatal feladatai Az Oktatási Hivatal feladatai Kerpen Gábor elnök Oktatási Hivatal Az Oktatási Hivatal feladatai közoktatási hatósági ügyintézés (köz- és felső)oktatási hatósági ellenőrzés érettségi, közoktatási felvételi

Részletesebben

MÁSODIK TÁJÉKOZTATÓ DEBRECENI EGÉSZSÉGÜGYI MINŐSÉGÜGYI NAPOK 2015. (DEMIN XV.) MINŐSÉG AZ IRÁNYÍTÁSBAN, MINŐSÉG A GYAKORLATBAN

MÁSODIK TÁJÉKOZTATÓ DEBRECENI EGÉSZSÉGÜGYI MINŐSÉGÜGYI NAPOK 2015. (DEMIN XV.) MINŐSÉG AZ IRÁNYÍTÁSBAN, MINŐSÉG A GYAKORLATBAN MÁSODIK TÁJÉKOZTATÓ DEBRECENI EGÉSZSÉGÜGYI MINŐSÉGÜGYI NAPOK 2015. (DEMIN XV.) MINŐSÉG AZ IRÁNYÍTÁSBAN, MINŐSÉG A GYAKORLATBAN A Debreceni Egyetem Népegészségügyi Kar Megelőző Orvostani Intézet és a Debreceni

Részletesebben

A magyar kórházi ellátás minőségüggyel kapcsolatos tevékenységeinek érettségi szintje a 2013-as felmérés alapján

A magyar kórházi ellátás minőségüggyel kapcsolatos tevékenységeinek érettségi szintje a 2013-as felmérés alapján A magyar kórházi ellátás minőségüggyel kapcsolatos tevékenységeinek érettségi szintje a 2013-as felmérés alapján Dombrádi Viktor, Dr. Gődény Sándor, Dr. Margitai Barnabás, Gáll Tibor) (Debreceni Egyetem,

Részletesebben

Épületenergetikai és Épületenergiahatékonysági. Dr. Csoknyai Tamás

Épületenergetikai és Épületenergiahatékonysági. Dr. Csoknyai Tamás Épületenergetikai és Épületenergiahatékonysági Szakosztály Dr. Csoknyai Tamás A Szakosztály megalapítása A Magyar Mérnöki Kamara Épületgépészeti-, Energetikai-, Elektrotechnikai és Épületvillamossági Építési

Részletesebben

ALAPSZABÁLY. / a módosításokkal egységes szerkezetben / ORSZÁGOS HUMÁNMENEDZSMENT EGYESÜLET

ALAPSZABÁLY. / a módosításokkal egységes szerkezetben / ORSZÁGOS HUMÁNMENEDZSMENT EGYESÜLET ALAPSZABÁLY / a módosításokkal egységes szerkezetben / ORSZÁGOS HUMÁNMENEDZSMENT EGYESÜLET 1. Az egyesület neve: Országos Humánmenedzsment Egyesület (a továbbiakban: Egyesület). 2. Az Egyesület országos

Részletesebben

A Kormány. /2012. ( ) Korm. rendelete. az Országos Népegészségügyi Intézetről

A Kormány. /2012. ( ) Korm. rendelete. az Országos Népegészségügyi Intézetről A Kormány /2012. ( ) Korm. rendelete az Országos Népegészségügyi Intézetről A Kormány az Alaptörvény 15. cikk (1) bekezdése szerinti eredeti jogalkotó hatáskörében, a 4. tekintetében a kötelező egészségbiztosítás

Részletesebben

A minőségirányítási program végrehajtásának értékelése az adott évben végzett tevékenység bemutatása

A minőségirányítási program végrehajtásának értékelése az adott évben végzett tevékenység bemutatása A minőségirányítási program végrehajtásának értékelése az adott évben végzett tevékenység bemutatása Bevezető Az intézmény figyelembe véve a Közoktatási törvényben meghatározottakat, valamint az intézmény

Részletesebben

TÁMOP-3.1.7-11/1-2011-0063

TÁMOP-3.1.7-11/1-2011-0063 TÁMOP-.1.7-11/1-2011-006 A TÁMOP-.1.7-11/1-2011-006 Horizontális háló a Referencia-intézmények országos hálózatának kialakítása és felkészítése Megvalósítás: 2012. április 1. 2012. november 0 Az elnyert

Részletesebben

A klinikai hatékonyság fejlesztése az egészségügyben Szerkesztette: Gődény Sándor

A klinikai hatékonyság fejlesztése az egészségügyben Szerkesztette: Gődény Sándor A klinikai hatékonyság fejlesztése az egészségügyben Szerkesztette: Gődény Sándor Mi volt az, ami az emberi kéz oly sok alkotásának segített túlélni a korokat, ellenállást tanúsítani az évszázadokkal szemben,

Részletesebben

Szakmai beszámoló. A kiszámítható életpálya c. konferenciáról, Budapest, 2014. november 26. Országos Széchényi Könyvtár

Szakmai beszámoló. A kiszámítható életpálya c. konferenciáról, Budapest, 2014. november 26. Országos Széchényi Könyvtár Az előttünk álló évek egyik kiemelt feladata a kulturális területen dolgozók társadalmi megbecsültségének és elismertségének növelése Szakmai beszámoló A kiszámítható életpálya c. konferenciáról, Budapest,

Részletesebben

DOMBÓVÁR VÁROS POLGÁRMESTERI HIVATALA

DOMBÓVÁR VÁROS POLGÁRMESTERI HIVATALA DOMBÓVÁR VÁROS POLGÁRMESTERI HIVATALA ME-04 BELSŐ AUDIT Átdolgozta és aktualizálta:... Tigerné Schuller Piroska minőségirányítási vezető Jóváhagyta és a bevezetést elrendelte:... Dr. Gábor Ferenc Jegyző

Részletesebben

PROGRAMFÜZET VI. DEBRECENI EGÉSZSÉGÜGYI MINŐSÉGÜGYI NAPOK HOL TART MA A MINŐSÉGFEJLESZTÉS AZ EGÉSZSÉGÜGYBEN? (2006. május 11-12.)

PROGRAMFÜZET VI. DEBRECENI EGÉSZSÉGÜGYI MINŐSÉGÜGYI NAPOK HOL TART MA A MINŐSÉGFEJLESZTÉS AZ EGÉSZSÉGÜGYBEN? (2006. május 11-12.) PROGRAMFÜZET VI. DEBRECENI EGÉSZSÉGÜGYI MINŐSÉGÜGYI NAPOK HOL TART MA A MINŐSÉGFEJLESZTÉS AZ EGÉSZSÉGÜGYBEN? (2006. május 11-12.) Debreceni Akadémiai Bizottság Székháza (Debrecen, Thomas Mann u. 49.) 2

Részletesebben

CÍM: Sürgősségi előterjesztés a Polgármesteri Hivatalok szervezetfejlesztése című pályázat benyújtásáról. Havas András alpolgármester

CÍM: Sürgősségi előterjesztés a Polgármesteri Hivatalok szervezetfejlesztése című pályázat benyújtásáról. Havas András alpolgármester Sopron Megyei Jogú Város Önkormányzata (9400 Sopron, Fő tér 1.) Ügyiratszám: 40938-10/2008. CÍM: Sürgősségi előterjesztés a Polgármesteri Hivatalok szervezetfejlesztése című pályázat benyújtásáról Előterjesztő:

Részletesebben

PROGRAMFÜZET VI. DEBRECENI EGÉSZSÉGÜGYI MINŐSÉGÜGYI NAPOK HOL TART MA A MINŐSÉGFEJLESZTÉS AZ EGÉSZSÉGÜGYBEN? (2006. május 11-12.)

PROGRAMFÜZET VI. DEBRECENI EGÉSZSÉGÜGYI MINŐSÉGÜGYI NAPOK HOL TART MA A MINŐSÉGFEJLESZTÉS AZ EGÉSZSÉGÜGYBEN? (2006. május 11-12.) PROGRAMFÜZET VI. DEBRECENI EGÉSZSÉGÜGYI MINŐSÉGÜGYI NAPOK HOL TART MA A MINŐSÉGFEJLESZTÉS AZ EGÉSZSÉGÜGYBEN? (2006. május 11-12.) Debreceni Akadémiai Bizottság Székháza (Debrecen, Thomas Mann u. 49.) 2

Részletesebben

2013. július 2., Szikszó. 25 July 2013

2013. július 2., Szikszó. 25 July 2013 Mintaprojekt az elérhető Európai Uniós források felhasználásának elősegítéséért a hátrányos helyzetű lakosság fenntartható lakhatási körülményeinek és szociális helyzetének javítása érdekében Pécsett 2013.

Részletesebben

I. NAP (2012. MÁJUS 31.)

I. NAP (2012. MÁJUS 31.) XII. DEBRECENI EGÉSZSÉGÜGYI MINŐSÉGÜGYI NAPOK DEMIN XII. 2012. május 31. - június 1. Debreceni Akadémiai Bizottság Székháza (Debrecen, Thomas Mann u. 49.) (Előzetes program) 1 9.00-10.00 REGISZTRÁCIÓ I.

Részletesebben

Minőségtanúsítás a gyártási folyamatban

Minőségtanúsítás a gyártási folyamatban Minőségtanúsítás a gyártási folyamatban Minőség fogalma (ISO 9000:2000 szabvány szerint): A minőség annak mértéke, hogy mennyire teljesíti a saját jellemzők egy csoportja a követelményeket". 1. Fogalom

Részletesebben

Állami minőségbiztosítás a védelmi beszerzésekben

Állami minőségbiztosítás a védelmi beszerzésekben XI. HONVÉDELMI MINŐSÉGTALÁLKOZÓ A HADIK TERV A MINŐSÉG FÓKUSZÁBAN Állami minőségbiztosítás a védelmi beszerzésekben Gyöngyösi Ferenc mk. alezredes HM FHH Haditechnikai Intézet Minőségirányítási, Kodifikációs

Részletesebben

A Juran-féle hármas egység és a minőségi egység[2]

A Juran-féle hármas egység és a minőségi egység[2] A Juran-féle hármas egység és a minőségi egység[2] (Juran a minőségfejlesztési folyamatot három nagy szakaszra osztotta. Ezek a minőségi tervezés (1.1), a minőség fejlesztés (1.2) és a minőségellenőrzés

Részletesebben

INTÉZMÉNYI ÖNÉRTÉKELÉS TÁMOP 3.1.8.

INTÉZMÉNYI ÖNÉRTÉKELÉS TÁMOP 3.1.8. INTÉZMÉNYI ÖNÉRTÉKELÉS TÁMOP 3.1.8. ISO 9000 FÓRUM XXII. NEMZETI KONFERENCIA Balatonalmádi, 2015. szeptember 17. ISOFÓRUM XXII. NK A MEGÚJULÓ KÖZNEVELÉS ÉRTÉKELÉSI KERETRENDSZERE Minősítés Tanfelügyelet

Részletesebben

Kitaposatlan úton az akkreditáció felé

Kitaposatlan úton az akkreditáció felé Kitaposatlan úton az akkreditáció felé DEMIN Konferencia 2015. Május 27-29. Dr. Antal Gabriella főigazgató Tüdőgyógyintézet Törökbálint A MKSZ elnökségének tagja Előzmények ISO 9001 - MIR MEES ESzCsM szakmai

Részletesebben

Salva Vita Alapítvány 1081 Bp. Népszínház u. 17. www.salvavita.hu info@salvavita.hu

Salva Vita Alapítvány 1081 Bp. Népszínház u. 17. www.salvavita.hu info@salvavita.hu Salva Vita Alapítvány 1081 Bp. Népszínház u. 17. www.salvavita.hu info@salvavita.hu Küldetésünk A Salva Vita Alapítvány célja az értelmi sérült emberek önálló életvitelének és társadalmi beilleszkedésének

Részletesebben

Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar EU PROJEKTMENEDZSER. szakirányú továbbképzési szak

Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar EU PROJEKTMENEDZSER. szakirányú továbbképzési szak Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar EU PROJEKTMENEDZSER szakirányú továbbképzési szak Az EU projektmenedzser képzés a projektek sikeres előkészítésével, menedzselésével, végrehajtásával, és

Részletesebben

Menedzsment és vállalkozásgazdaságtan

Menedzsment és vállalkozásgazdaságtan Menedzsment és vállalkozásgazdaságtan Minőségmenedzsment Bedzsula Bálint BME MVT bedzsula@mvt.bme.hu 1 Témakörök 4 előadás Minőség fogalma, minőségrendszerek fejlődése Szektor specifikus rendszerek ISO

Részletesebben

Hévíz Az élet forrása. A Hévíz TDM Egyesület tevékenysége és céljai

Hévíz Az élet forrása. A Hévíz TDM Egyesület tevékenysége és céljai Hévíz Az élet forrása A Hévíz TDM Egyesület tevékenysége és céljai Hévízi turizmusa számokban Magánszállás 812 ház 2240 szoba 4692 ágy Kereskedelmi szállás 20 Hotel (3-5 * ) 2078 szoba 5814 ágy Összesen

Részletesebben

hozzáállás és a költséghatékonyság megerősítésével, az ügyfél- és partnerkapcsolati folyamatok fejlesztésével.

hozzáállás és a költséghatékonyság megerősítésével, az ügyfél- és partnerkapcsolati folyamatok fejlesztésével. HONLAP tartalom Előzmények: Biharkeresztes Város Önkormányzata az Államreform Operatív Program (ÁROP) A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése tárgyú kiírás keretében benyújtotta Biharkeresztes Város

Részletesebben

Civil szervezetek együttműködési lehetőségei. Egészségügyi Szakdolgozók Együttműködési Fórum Alapítás 2001

Civil szervezetek együttműködési lehetőségei. Egészségügyi Szakdolgozók Együttműködési Fórum Alapítás 2001 Civil szervezetek együttműködési lehetőségei Egészségügyi Szakdolgozók Együttműködési Fórum Alapítás 2001 Civil szervezetek szerepe Részvételi demokrácia elősegítése Állampolgárok csoportjai véleményének

Részletesebben

. Minoségpolitika, stratégia és minoségügyi eljárások. Programok indítása, követése és rendszeres belso értékelése. A hallgatók értékelése.

. Minoségpolitika, stratégia és minoségügyi eljárások. Programok indítása, követése és rendszeres belso értékelése. A hallgatók értékelése. . A SZOLNOKI FOISKOLA 2008. ÉVI MINOSÉG FEJLESZTÉSI PROGRAMJA 1. A SZOLNOKIFOISKOLAMINOSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZERÉNEK2008. ÉVIFEJLESZTÉSI IRÁNYAI A Szolnoki Foiskola minoségfejlesztési tervének feladata, hogy

Részletesebben

Dénes Rita (BME) - Dr.Topár József (BME)

Dénes Rita (BME) - Dr.Topár József (BME) Dénes Rita (BME) - Dr.Topár József (BME) Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem XV. DEMIN 2015. május 27. Egy kis visszatekintés Boján, Réthelyi, Szócska, Belicza, Zombor Könyvek (Gulácsi L., Gődény

Részletesebben

A Nyugat-dunántúli Regionális Fejlesztési Tanács

A Nyugat-dunántúli Regionális Fejlesztési Tanács A Nyugat-dunántúli Regionális Fejlesztési Tanács 2011. évi munkaterve Elfogadta: A Nyugat-dunántúli Regionális Fejlesztési Tanács a 2011. február 17-i ülésén 1 Jelen dokumentum a Nyugat-dunántúli Regionális

Részletesebben

JOGI, MEGFELELŐSÉGI ELEMZÉS

JOGI, MEGFELELŐSÉGI ELEMZÉS JOGI, MEGFELELŐSÉGI ELEMZÉS A compliance szerepe az Állami Számvevőszék tevékenységében Előadó: Dr. Farkasinszki Ildikó szervezési vezető, Állami Számvevőszék Compliance szervezeti integritás A compliance

Részletesebben

MENEDZSMENT RENDSZEREK

MENEDZSMENT RENDSZEREK MENEDZSMENT RENDSZEREK ANYAGMÉRNÖK/KOHÓMÉRNÖK MSC KÉPZÉS SZAKMAI TÖRZSANYAG (levelező munkarendben) TANTÁRGYI KOMMUNIKÁCIÓS DOSSZIÉ MISKOLCI EGYETEM MŰSZAKI ANYAGTUDOMÁNYI KAR ENERGIA- ÉS MINŐSÉGÜGYI INTÉZET

Részletesebben

MENEDZSMENT RENDSZEREK

MENEDZSMENT RENDSZEREK MENEDZSMENT RENDSZEREK ANYAGMÉRNÖK/KOHÓMÉRNÖK MSC KÉPZÉS SZAKMAI TÖRZSANYAG (nappali munkarendben) TANTÁRGYI KOMMUNIKÁCIÓS DOSSZIÉ MISKOLCI EGYETEM MŰSZAKI ANYAGTUDOMÁNYI KAR ENERGIA- ÉS MINŐSÉGÜGYI INTÉZET

Részletesebben

Szervezeti működésfejlesztés komplexitása CMC minősítő előadás

Szervezeti működésfejlesztés komplexitása CMC minősítő előadás Szervezeti működésfejlesztés komplexitása CMC minősítő előadás Sarlósi Tibor 2012. február 28. Érintett területek 1 Diagnózis 2 Stratégiamenedzsment 3 Folyamatmenedzsment 4 Projektmenedzsment 6 rendszerek

Részletesebben

Döntés-előkészítő javaslat kidolgozása a kerékpározással kapcsolatos feladatok koordinációját ellátó központi szervezet létrehozására

Döntés-előkészítő javaslat kidolgozása a kerékpározással kapcsolatos feladatok koordinációját ellátó központi szervezet létrehozására Döntés-előkészítő javaslat kidolgozása a kerékpározással kapcsolatos feladatok koordinációját ellátó központi szervezet létrehozására Tóth Judit, TRENECON COWI Kovács László. IFUA Horvath &Partners Célkitűzés

Részletesebben

A minőségügyi szaklapok tevékenysége és fontossága Sződi Sándor

A minőségügyi szaklapok tevékenysége és fontossága Sződi Sándor A minőségügyi szaklapok tevékenysége és fontossága Sződi Sándor a Magyar Minőség elnöke, a Minőség és Megbízhatóság szerkesztőbizottsági tagja A FENNTARTHATÓSÁGÉRT A KÖRNYEZETTERHELÉS CSÖKKENT KKENTÉSÉÉRT

Részletesebben

ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek

ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek BUSINESS ASSURANCE ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek XXII. Nemzeti Minőségügyi Konferencia jzr SAFER, SMARTER, GREENER DNV GL A jövőre összpontosít A holnap sikeres vállalkozásai

Részletesebben

DEBRECENI EGÉSZSÉGÜGYI MINŐSÉGÜGYI NAPOK 2015. (DEMIN XV.) MINŐSÉG AZ IRÁNYÍTÁSBAN, MINŐSÉG A GYAKORLATBAN (VÉGLEGES PROGRAM)

DEBRECENI EGÉSZSÉGÜGYI MINŐSÉGÜGYI NAPOK 2015. (DEMIN XV.) MINŐSÉG AZ IRÁNYÍTÁSBAN, MINŐSÉG A GYAKORLATBAN (VÉGLEGES PROGRAM) DEBRECENI EGÉSZSÉGÜGYI MINŐSÉGÜGYI NAPOK 2015. (DEMIN XV.) MINŐSÉG AZ IRÁNYÍTÁSBAN, MINŐSÉG A GYAKORLATBAN (VÉGLEGES PROGRAM) A Debreceni Egyetem Népegészségügyi Kar Megelőző Orvostani Intézet és a Debreceni

Részletesebben

E L Ő T E R J E S Z T É S

E L Ő T E R J E S Z T É S BUDAPESTI MŰSZAKI ÉS GAZDASÁGTUDOMÁNYI EGYETEM Előterjesztő neve és beosztása: Szervezeti egység: Dr. Varga István dékán Közlekedésmérnöki és Járműmérnöki Kar E L Ő T E R J E S Z T É S A Szenátus 2013.

Részletesebben

EGYSÉGES ELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI POLITIKA KIDOLGOZÁSÁNAK ELÕKÉSZÍTÉSE TANULMÁNY

EGYSÉGES ELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI POLITIKA KIDOLGOZÁSÁNAK ELÕKÉSZÍTÉSE TANULMÁNY EGYSÉGES ELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI POLITIKA KIDOLGOZÁSÁNAK ELÕKÉSZÍTÉSE TANULMÁNY KÉSZÜLT A MEGYEI JOGÚ VÁROSOK SZÖVETSÉGE ÉS AZ INFORMATIKAI ÉS HÍRKÖZLÉSI MINISZTÉRIUM EGYÜTTMÛKÖDÉSÉBEN Megyei Jogú Városok

Részletesebben

BMF SZMSZ 22. melléklete TUDOMÁNYOS DIÁKKÖRI SZABÁLYZAT. Budapest, 2001 június

BMF SZMSZ 22. melléklete TUDOMÁNYOS DIÁKKÖRI SZABÁLYZAT. Budapest, 2001 június BMF SZMSZ 22. melléklete TUDOMÁNYOS DIÁKKÖRI SZABÁLYZAT Budapest, 2001 június T A R T A L O M J E G Y Z É K Oldal 1. Tudományos Diákkör.2. 2. A Tudományos Diákköri munka.. 2. 3. A Főiskolai Tudományos

Részletesebben

LOGISZTIKAI KONTROLLING

LOGISZTIKAI KONTROLLING LOGISZTIKAI KONTROLLING A KÉPZÉSRŐL A logisztikai szakembereknek gyakran a szűkebben vett szakmai ismereteken túl olyan tudásra is szükségük van, amellyel a logisztikai vezetői döntéseket alátámasztó kalkulációk

Részletesebben