Levelezés vázlat A hivatalos levél formai követelményei:
|
|
- Henrik Halász
- 7 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 Levelezés vázlat A levél a közvetlen érintkezést pótolja, az élőszót helyettesíti = írásban való társalgás. Úgy írjuk, ahogy művelt ember módjára beszélünk, meg kell felelnie anyanyelvünk szabályainak. Fogalmazzunk választékosan, tárgyilagos hangnemben, tömören, de közérthetően és udvariasan. Törekedjünk hibátlan helyesírásra, tiszta, hibamentes gépelésre, mondandónk esztétikus formába öntésére. Van magánlevél és hivatalos (üzleti) levél. A hatósági, vállalati, vállalkozási és egyéb szervezetekhez, valamint az intézményekhez érkező vagy azok által készített hivatalos levelet és más művajú iratot (pl. jegyzőkönyv, feljegyzés, elismervény) összefoglalóan ügyiratnak nevezzük. Az adminisztráció szó ügyintézést, ügykezelést jelent. A szóban létrejött megállapodásokat, az esetleges jogvita elkerülése végett, általában írásban is megerősítik. Írásbeli kapcsolatfelvétel oka lehet: földrajzi távolság, áru vagy szolgáltatás megrendelése stb. A hivatalos levél a szervek, intézmények, vállalatok, vállalkozások és a velük hivatalos kapcsolatba került magányszemélyek között a személyes, a közvetlen kapcsolatot helyettesíti. A hivatalos levelezés szervezetek, intézmények, vállalatok egymással és magánszemélyekkel tartott írásbeli kapcsolatát jelenti. Van belső levelezés (a gazdasági egységen belül) és külső levelezés (a gazdasági egységen kívüli írásbeli kapcsolatok). A levelezésre az A/4-es, az A/5-ös és az A/6-os postai levelezőlapot alkalmazzuk. A papírok általában 500, 250 és 100 íves csomagolásban kaphatóak. Az irodai papír grammsúlya meghatározza a vastagságát. Minél nagyobb a grammsúly, annál vastagabb a papír. Minőségét az alapanyag-tartalmuk szerint osztályozzuk: famentes, félfamentes, fatartalmú. Az irodai levelezésben a 70, 80 és 90 grammsúlyú papír a legmegfelelőbb. Magánlevelezésünkre a személyes kapcsolat, az egyéni kifejezésmód, az érzelmi megnyilatkozás és a formai kötetlenség a jellemző. A hivatalos levelekben az egyéni hangvételt háttérbe szorítják a megszabott formai szabályok. A hivatalos levél formai követelményei: Alaki szempontból három fő szerkezeti részt különböztetünk meg: 1. Fejrész: - feladó és a címzett adatai - (postai utasítások) - keltezés - irattározási adatok 2. Főrész: - a levél tárgymegjelölése - az esetleges megszólítás - a levél szövege 3. Zárórész: - üdvözlés - aláírás A levél fejrésze tartalmazza a feladó (a küldő szervezet) pontos nevét, címét, ami általában előre nyomott (ún. fejléces) levélpapíron, nyomtatott formában található. A cégfelirat egyúttal reklámjellegű is, ezért általában a cég emblémája (logója) is rajta van. Ezután következnek két sornyi távolság kihagyásával a címzett adatai. Ha a címzett megnevezése hosszú, akkor címét két-három sorban is írhatjuk, értelmileg összefüggő választással. A feladó és a címzett megnevezése után egy sor kihagyásával a postacím vagy a közigazgatási cím következik. A postacímben először a helységnevet írjuk aláhúzottan, majd alája a postafiókszámot írjuk. A postafiók száma után nem teszünk pontot. A postafiók megjelölése alatt sorkihagyás nélkül az irányítószámot írjuk. Az irányítószámot aláhúzni és a végére pontot tenni nem szabad. A közigazgatási címben egymás alá először a helységnevet írjuk, majd az utca megnevezését és a házszámot, végül pedig az irányítószámot. A helységnevet aláhúzzuk. A postai utasításokat (ha vannak) a címzés alatt egy sor kihagyásával írjuk, majd aláhúzzuk.
2 A keltezést a levélpapír jobb felső részbe írjuk. Először a helységnevet, majd az évet, a hónapot és a napot írjuk. A helység neve után vesszőt, az évszám és a nap megjelölése után pontot teszünk. A hivatalos levelek keltezésben ne rövidítsünk, vitás esetekben ugyanis a keltezés nagyon fontos. Az iktatási és a hivatkozási adatok kitöltésére nagyon ügyeljünk, mert a pontos kitöltés feltétele a jó ügyintézésnek. A levél főrésze a tárgy megjelölésével kezdődik, a címzés után egy sor üresen hagyásával, a bal margónál. A Tárgy: szót aláhúzzuk, a tárgy megjelölését azonban nem. A tárgy megjelölése címnek számít, tehát utána nem teszünk pontot, a jobb margóig írható. Hivatalos levelekben megszólítást ritkán alkalmazunk. Ha van, akkor a tárgy alatt két sort üresen hagyunk, és a harmadik sorban, bal margótól kezdve írjuk a megszólítást. Utána felkiáltójelet teszünk. A megszólításban minden szót nagy kezdőbetűvel írunk. A megszólítás után egy sor üresen hagyásával kezdjük levél szövegét. Ha nincs megszólítás, akkor a szöveget a tárgy alatt a harmadik sorban kezdjük. A levél szövegében röviden, érthetően közöljük a mondanivalónkat. A kiemelendő fontosabb részeket és az új bekezdéseket egy-egy sor kihagyásával gépeljük. Egyes (szimpla) sortávolságot használunk. A word szövegszerkesztő alapértelmezett margóit használjuk, ami 2,5 cm-re van beállítva. Ha a levél több oldalas beállítjuk az oldalszámozást, ha egy oldalas nem kell oldalszám. Levelünk végén üdvözöljük a címzettet, a megfelelő üdvözlő formulával (pl. Üdvözlettel, Tisztelettel). Az üdvözlést követően három üres sor kihagyással írjuk a feladó nevét. A szerv gépelt neve alatt három sor üresen hagyásával az aláírási joggal megbízott nevét és alatt sorkihagyás nélkül munkaköri beosztását gépeljük. A nevet nem tesszük zárójelbe. A beosztást kis kezdőbetűvel írjuk. A cégbélyegzőt zárható helyet kell tartani, mert az illetéktelen használata súlyos jogi következményekkel járhat. A bélyegzőt a levére csak a cégszerű aláírás megtörténte után nyomjuk rá. Az aláírás elengedhetetlen része a hivatali levélnek. Az az alkalmazott írhat alá, akit erre a feladatra kijelöltek, ugyanis az aláíró a levélben foglaltak helyességéért felelősséget, kötelezettséget vállal. Levelünk akkor válik hivatalossá, ha az aláírásra jogosult aláírta, és lebélyegeztük. A cégen belül meghatározzák, hogy ki, milyen ügyben kivel írhat alá első, illetőleg második helyen. Az elsősorban aláírásra jogosult bal oldalon utoljára írja alá a levelet azért, mert ezáltal meggyőződhet az ügyintézés helyességéről és teljességéről. Olyan esetben, amikor nem az ír alá, akinek a nevét odagépeltük, az aláíró a géppel írt név után h (helyett) betűvel jelzi az eltérést. Ha több példányban készül a levél, az aláírás helyett s. k. (saját kezével) jelzést gépelünk. Az aláíró ilyenkor csak azt a példányt írja alá, amelyen felsoroltuk a sokszorosított levél címzettjeit. Amennyiben a levélhez melléklet is tartozik, azt a levélen fel kell tüntetni. A melléklet megnevezését az aláírás után egy sor kihagyásával a lapszéltől kezdve írjuk, majd aláhúzzuk. A mellékleteket darabszámmal (pl. Melléklet: 5 db), vagy külön-külön felsorolva is gépelhetjük. Két-három melléklet esetében általában a mellékletek mindegyikét külön sorba írjuk. Ennél több mellékletet rendszerint csak darabszámként tüntetünk fel. A hivatalos levél szövege tartalmi szempontból három fő részre tagolható: bevezetés, tárgyalás, befejezés. A bevezető részben célunk a kapcsolatteremtés. Általában megindokoljuk miért vált szükségessé a levélírás. Hivatkozhatunk korábbi előzményre, kapcsolatunkra. Van amikor már a bevezetésben tömören megfogalmazzuk milyen céllal írjuk levelünket (Pl. Hivatkozással... számú... levelükre / telefonbeszélgetésünkre / hirdetésükre / korábbi üzleti kapcsolatainkra; Ajánlatkérésükre közöljük stb.) A levél tárgyaló része a levél lényege, a tárgy kifejtése. Sikeres megírása nem csupán fogalmazási feladat, mert megszövegezése olyan szakembert kíván, aki a tárgykört jól ismer, és azt a levelezés szabályainak megfelelően világosa, tehát félreérthetetlenül ki is tudja fejteni. A kifejtés időbeli sorrendiséget kövessen: mit tettünk a szóban forgó üggyel kapcsolatosan, mit szándékozunk tenni, illetőleg, mit kérünk a címzettől. A levél befejező részében röviden összefoglalhatjuk a tárgyalásban leírtakat, és egyben jelezzük a kapcsolat fenntartásának igényét, módját (pl. Várjuk gyors intézkedésüket! Köszönjük szíves észrevételeit. Ügyintézésüket előre is köszönjük. Várjuk mielőbbi megrendelésüket. Reméljük, hogy munkánkkal elégedettek lesznek, és a jövőben is számíthatunk megrendelésükre. Stb.) Hivatalos nyelvünkben, stílusunkban törekedjünk az egyszerűségre, közérthetőségre, a közéleti nyelvhez igazodó stílusra. Hivatalos nyelvezetünkön sajnos még ma is sokszor érezhető az idegen nyelvi hatás, a nehézkesség, körülményeskedés és a köznyelvből ma már kiirtott archaizmus régies szóhasználat -, ahogy
3 arról olvashatunk Móra Ferenc Mihály folyamatba tétele című ironikus elbeszélésében, amelyben a főhős, az alföldi szegény ember italmérési engedélyt kap, de nemsokára felszólítja a hatóság: fölszólíttatik, hogy magyar állampolgárságát hat hét alatt igazolja, különben folyamatba tétetik az eljárás a föltételesen megadott italmérési engedély megvonása iránt. Ennek elolvasása után Mihály négy hétig nem tudott aludni, félt a szégyentől, mert azt már mégse tűrheti, hogy őt folyamatba, mármint a Tiszába mártogassák. Amikor Móra Ferenc megmagyarázta Mihálynak a fenyegetés értelmét ha maga hat hét alatt be nem bizonyítja az állampolgárságát, akkor visszaveszik az engedélyt -, így fakadt ki: Így mög löhet érteni, de hát akkor mért nem így írják? Tartózkodjunk hát a nyakatekert fogalmazástól. A jó stílus szabatos, világos és szép. A hivatalos stílusnak is megvan a maga stílusa és terminológiája azaz szakszókincse. Szabatos a kifejezésünk akkor, ha gondolatainkat, mondanivalónkat a legkifejezőbb szavakkal fogalmazzuk meg. Ehhez szükséges a szakma, a tárgykör ismerete, így nélkülözhetetlen a szaktudás. Világos az írásunk, ha első olvasásra megértjük, és nincs szükségünk magyarázatra. Kerüljük a kétértelmű, homályos, a pongyola fogalmazást. A pontosan, egyértelműen, tárgyiasan és tárgyilagosan írott hivatalos irat nem lehet a megértést nehezítően szűkszavú, de feleslegesen terjengős sem. A hivatalos levelek nem tartalmazhatnak érzelmi megnyilvánulásokat. Kifejezetten értelmi jellegűek, céljuk a tájékoztatás, ezért a hivatali nyelv hangneme objektív, érvelése logikus, így lesz kellő tekintélye, hiszen mögötte egy szervezet áll. Összefoglalva tehát fogalmazásunk legyen: - szakszerű, világos, egyértelmű, - tömör, közérthető, - feleljen meg a magyar nyelvi szabályoknak. Egyszerű ügyiratok: A szöveg terjedelmétől függően A/5 vagy A/4-es papírra írjuk. Felírjuk a címet (öt leütésig ritkított írással), egy sor kihagyással kezdjük a szöveget, a tartalmi tagolást egy sor üresen hagyásával jelöljük, és mindent a margónál kezdünk írni. A keltezést a szöveg befejeztével egy sor kihagyásával írjuk, ezután három üres sor kihagyásával gépeljük az aláírást. A feliratok után nem teszünk pontot (Nyugta, Elismervény). A számjegyekkel feltüntetett pénzösszegek értékét betűkkel is kiírjuk. A számjegyek betűírását nagy kezdőbetűvel írjuk és mindig teljesen egybeírjuk, a száz, ezer, millió elé kiírjuk az egy számot (pl. egyszáz), a két száz stb. helyett kettőt írunk, hogy ne tévesszük össze a héttel (pl. kettőszáz). - Nyugta (pénzösszeg átadása, a pénz átvevője írja alá; részei: megnevezés, pénzösszeg, betűvel is kiírva, átadó neve, összeg rendeltetése, keltezés, átvevő neve, aláírás) - Ellennyugta (pénzösszeg átvétele, aláíró a pénz átadója; részei: megnevezés, pénzösszeg, betűvel is kiírva, átvevő neve, keltezés, átadó neve, aláírás) - Elismervény (akkor írjuk, ha valakinek valamit átadunk kivéve pénzt -, ez az átvétel bizonyítéka, aláírója az átvevő; részei: megnevezés, az átvett tárgy megjelölése mi, hány darab -, átadó neve, keltezés, átvevő aláírása; része lehet még: milyen célra/ időtartamra, milyen állapotban) - Kötelezvény (kölcsönkapott pénzösszeg vagy dolog átvételének elismerése, kötelezettségvállalás visszaadására; a pénzösszegről szólót adóslevélnek nevezzük; részei: megnevezés, szolgáltatást nyújtó neve, címe, kölcsön összege/szolgáltatás tárgya, a vállalás elmulasztásának jogi következményei, két tanú aláírása, címe, személyi igazolvány száma, kötelezettséget vállaló aláírása, címe, személyi igazolvány száma) - Meghatalmazás (feljogosít, hogy valaki helyett, a nevében valamilyen ügyben eljárjon, meghatalmazó és meghatalmazott írja alá; részei: megnevezés, meghatalmazott neve, az ügy amiben eljárhat, mely időtartamban, meghatározott aláírása, címe, szig. sz., keltezés meghatalmazó aláírása, cím, szig. sz., két tanú aláírása, címe, szig. száma) - Nyilatkozat (valamivel kapcsolatos álláspont kifejtése, pl. tiltakozás, tagadás, elhatárolódás, hozzájárulás) - Végrendelet (rendelkezés személyes tulajdonról, halála után hozzák nyilvánosságra, ha nem kézírással készül két tanú aláírása szükséges, legbiztonságosabb ha letétbe helyezik közjegyzőnél)
4 Magánszemélyek levelei intézményekhez: - Önéletrajz (tömör, lényegretörő legyen, életrajzi adatok, tanulmányi, munkaköri adatok, képességek) - Kérvény, kérelem (részei: kérelmező neve, címe, munkahelye, beosztása, a kérés pontos megfogalmazása, az indokok meggyőző előadása, a kérvény záradéka: a kérelem tömör megismétlése) - Fellebbezés (valamilyen döntés, határozat módosításáért, érvénytelenítésért, általában határidőhöz kötött) - Panasz (kellemetlenség, hiányosság, kárt okozó zavarok észrevétele, a probléma tényszerű ismertetése, intézkedés kérése) - Bejelentés (valakinek tudtára adunk, nyilvánosságra hozunk valamit) - Javaslat (kívánatosnak tartott intézkedés meghozatalára) Intézmények levelei magánszemélyekhez és cégen belüli ügyiratok: - Értesítés (tájékoztat, tudat valamit) - Meghívó (mikor, hova, milyen eseményre) - Határozat (rendelkezés, indoklás) - Igazolás (valamilyen tényállás elismerése) - Engedély - Munkaszerződés - Jegyzőkönyv (felvétel helye, ideje, szervezet neve, címe, jelenlevők, tárgymegjelölés, vitaindító, hozzászólások, határozatok, utalás a keltezésre, aláírások) - Emlékeztető (emlékeztet feladatra, határidőre, felelősre) - Feljegyzés (tájékoztat tényről, intézkedéséről, feladatteljesítésről) - Jelentés (közlés valamiről, pl. napi rendszeres vagy különleges) - Körlevél (általános elvek és azok gyakorlati megvalósítására vonatkozó utasítások több személynek, vagy munkaközösségnek a cégen belül) Üzleti levelezés: - Ajánlat (hivatkozás az eddig üzleti kapcsolatra, a szerzett információkra, áruajánlat, árjegyzék, termékismertetés, megrendelés kérése, áruszállítás pontos teljesítésének ígérete) - Ajánlatkérés (hivatkozás hirdetésre, korábbi üzleti összeköttetésre, tájékoztatás vagy árjegyzék kérése, az áru megjelölése, a megrendelni kívánt mennyiség közlése, érdeklődés a szállítási határidőről) - Megrendelés (hivatkozás az eladó ajánlatára, hirdetésre, személyes tárgyalásra, a megrendelt áru pontos megnevezése, az áru mennyisége, a megrendelt termék egységára, a szállítás határideje, különleges megállapodásokat, ha vannak, fuvardíj elszámolásának és a szállítás módjának meghatározása, a kiegyenlítés módja és határideje) - Megrendelés visszaigazolása (az eladó kötelezettséget vállal a megrendelés szerinti szállításra) - Teljesítőlevél (hivatkozás a megrendelésre, az áru szállításának bejelentése, a számla melléklése, utalás a számla megállapodás szerinti kiegyenlítésére) - Reklamáció (kifogásaink szakszerű leírása, csereigény bejelentése, határidő, esetleges engedménykérés a hibás teljesítés miatt) - Szállítólevél (az áru átvételének elismerése) Kérdések: 1. Írja le röviden milyen legyen a hivatalos levél stílusa. 2. Írja le a hivatalos levél tartalmi követelményeit. 3. Íjra le az egyszerű ügyirat formai követelményeit. 4. Melyek az aláírásra vonatkozó előírások a hivatalos levelezésben? 5. Hogyan kell írni a hivatalos levelezésben a pénzösszeget?
5
A "levél" és más iratok formai jegyei
A "levél" és más iratok formai jegyei Scriba manent verba volant Horatius A magyar nyelv Értelmező Kéziszótára szerint "a levél egy távollévő személyhez intézett, papírra írt, rendszerint borítékba zárt,
RészletesebbenMunkahelyi kommunikáció ÖSSZEFOGLALÁS
Munkahelyi kommunikáció ÖSSZEFOGLALÁS Irattípusok Üzleti/Hivatalos levél Szerződés Kérvény Adásvételi Meghatalmazás Szállítási Határozat Bérleti Fellebbezés Ajánlat Együttműködési megállapodás Megrendelés
Részletesebbenértesítés meghívó határozat munkavállalással kapcsolatos ügyiratok
A HIVATALOS LEVÉL A hivatalos levél abban különbözik a magánlevéltől, hogy formáját, alakját szabványok írják elő; tartalmát tekintve pedig bizonyító okiratként is szolgál. A hivatalos levél szerkezeti
RészletesebbenIdőgazdálkodás és viselkedéskultúra az irodában
1. Mit nevezünk időgazdálkodásnak? Időgazdálkodás és viselkedéskultúra az irodában Időgazdálkodás a rendelkezésünkre álló idő felhasználására vonatkozó döntések meghozatala, a legfontosabb teendőink elvégzéséhez
RészletesebbenA 27/2012 (VIII. 27.) NGM és a 12/2013 (III.28) NGM rendelet szakmai és vizsgakövetelménye alapján.
A 27/2012 (VIII. 27.) NGM és a 12/2013 (III.28) NGM rendelet szakmai és vizsgakövetelménye alapján. Szakképesítés, azonosító száma és megnevezése 54 346 01 Irodai asszisztens Tájékoztató A vizsgázó az
RészletesebbenA 27/2012 (VIII. 27.) NGM és a 12/2013 (III.28) NGM rendelet szakmai és vizsgakövetelménye alapján.
A 27/2012 (VIII. 27.) NGM és a 12/2013 (III.28) NGM rendelet szakmai és vizsgakövetelménye alapján. Szakképesítés, azonosító száma és megnevezése 54 346 01 Irodai asszisztens Tájékoztató Használható segédeszköz:
RészletesebbenÉRTÉKELÉSI ÚTMUTATÓ AZ EMELT SZINTŰ SZÓBELI VIZSGÁHOZ. Általános útmutató
ÉRTÉKELÉSI ÚTMUTATÓ AZ EMELT SZINTŰ SZÓBELI VIZSGÁHOZ Általános útmutató 1. A szóbeli feladatok értékelése központilag kidolgozott analitikus skálák segítségével történik. Ez az eljárás meghatározott értékelési
RészletesebbenA 27/2012 (VIII. 27.) NGM és a 12/2013 (III.28) NGM rendelet szakmai és vizsgakövetelménye alapján.
A 27/2012 (VIII. 27.) NGM és a 12/2013 (III.28) NGM rendelet szakmai és vizsgakövetelménye alapján. Szakképesítés, azonosító száma és megnevezése 54 346 01 Irodai asszisztens Tájékoztató Használható segédeszköz:
RészletesebbenÉrtékelési szempont. A kommunikációs cél elérése és az interakció megvalósítása 3 Szókincs, kifejezésmód 2 Nyelvtan 1 Összesen 6
Összefoglaló táblázatok az emelt szintű vizsga értékeléséhez A szóbeli feladatok értékelése központilag kidolgozott analitikus skálák segítségével történik. Ez az értékelési eljárás meghatározott értékelési
RészletesebbenEsszéírás 1X1. Mire kell ügyelni esszéírásnál? Dr. Török Erika oktatási dékánhelyettes január 6.
Esszéírás 1X1 Mire kell ügyelni esszéírásnál? Dr. Török Erika oktatási dékánhelyettes 2016. január 6. Mi az esszé? Az esszé a francia essay (=próba, próbálkozás) szóból ered. Eredetileg rövid terjedelmű
RészletesebbenA 27/2012 (VIII. 27.) NGM és a 12/2013 (III.28) NGM rendelet szakmai és vizsgakövetelménye alapján.
A 27/2012 (VIII. 27.) NGM és a 12/2013 (III.28) NGM rendelet szakmai és vizsgakövetelménye alapján. Szakképesítés, azonosító száma és megnevezése 54 346 01 Irodai asszisztens Tájékoztató Használható segédeszköz:
RészletesebbenEMELT SZINT BESZÉDKÉSZSÉG ÉRTÉKELÉSI ÚTMUTATÓ
Értékelési útmutató az emelt szintű szóbeli vizsgához Ez az értékelési eljárás meghatározott értékelési szempontokon, valamint az egyes szempontokhoz tartozó szintleírásokon alapul. Minden feleletet ezen
RészletesebbenSzegedi Sz C Krúdy Gyula Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Turisztikai Szakgimnáziuma és Szakközépiskolája TANMENET
Szegedi Sz C Krúdy Gyula Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Turisztikai Szakgimnáziuma és Szakközépiskolája TANMENET 54 341 01 KERESKEDŐ 11718-16 Üzleti levelezés és kommunikáció szakmai követelménymodul
RészletesebbenInnovatív Dél-Zala Helyi termékre épülő bemutató helyek, látványműhelyek kialakítása NYILATKOZAT
NYILATKOZAT Alulírott (pályázó hivatalos képviselőjének neve), mint a.. (vállalkozás neve, címe, adószáma) kijelentem, hogy a Helyi termékre épülő bemutató helyek, látványműhelyek kialakítása elnevezésű
RészletesebbenSzakképesítés, szakképesítés-elágazás, rész-szakképesítés, szakképesítés-ráépülés azonosító száma, megnevezése:
2. vizsgafeladat Magyar és idegen nyelvű dokumentumok tartalmának értelmezése A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési
Részletesebben5) A leggyakrabban használt ügyiratok csoportosítása
I. Egyszerű ügyiratok a) nyugta, ellennyugta b) elismervény c) kötelezvény, bon d) meghatalmazás e) nyilatkozat f) végrendelet 5) A leggyakrabban használt ügyiratok csoportosítása II. Magánszemélyek levelezése
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT A Risk Partners Kft. Ügyfelei részére I. Panasz bejelentésének módjai 1) Szóbeli panasz a. Személyesen - Panaszügyintézés helye: 2120 Dunakeszi, Kertész u. 12. - Nyitva tartás:
Részletesebben13TMUNK BEJELENTŐ ÉS VÁLTOZÁSBEJELENTŐ LAP
13TMUNK BEJELENTŐ ÉS VÁLTOZÁSBEJELENTŐ LAP a munkaerő-kölcsönzésre vonatkozó adatokról a munkavállalót kölcsönvevő, foglalkoztató adózó részére történő bejelentéshez Tisztelt Adózó! Felhívjuk szíves figyelmét,
RészletesebbenPanaszok kezelésére vonatkozó szabályzat
Panaszok kezelésére vonatkozó szabályzat - Módosításokkal egységes szerkezetbe foglalt szöveg - Hatályba lépés: 2011. július 1. Az Erste Befektetési Zrt. a befektetési vállalkozásokról, az árutőzsdei szolgáltatókról
RészletesebbenEMELT SZINT ÍRÁSKÉSZSÉG ÉRTÉKELÉSI ÚTMUTATÓ. Minta. Értékelési szempontok
A feladat I. Összefoglaló táblázat az értékelési szempontokról Értékelési szempontok A feladat teljesítése, a megadott szempontok követése Hangnem, az olvasóban keltett benyomás Szövegalkotás Szókincs,
RészletesebbenA 27/2012 (VIII. 27.) NGM és a 12/2013 (III.28) NGM rendelet szakmai és vizsgakövetelménye alapján.
A 27/2012 (VIII. 27.) NGM és a 12/2013 (III.28) NGM rendelet szakmai és vizsgakövetelménye alapján. Szakképesítés, azonosító száma és megnevezése 54 346 01 Irodai asszisztens Tájékoztató Használható segédeszköz:
RészletesebbenBeadvány. Bevezető. Indoklás.
Beadvány Akkor nyújtjuk be, ha a címzett egy vagy több intézkedés megtételére kérjük. Hivatalos irat kerülnünk kell benne minden, a tárgyhoz nem tartozó, felesleges információt és adatot. Felépítés: Bevezető.
RészletesebbenI. rész: Azonosító és címadatok
KITÖLTÉSI ÚTMUTATÓ a G1050-01 jelű, Állandó meghatalmazás és annak nyilvántartásba vétele iránti kérelem elnevezésű nyomtatványhoz Kérjük, olvassa el az Általános tájékoztató az Egységes Mezőgazdasági
RészletesebbenHivatalos levelezés. Levelek, megkeresések, kérelmek és e-levelezés. Tartalmi, stiláris és formai szabályok.
HIVATALOS/ÜZLETI LEVÉL Hivatalos levelezés. Levelek, megkeresések, kérelmek és e-levelezés. Tartalmi, stiláris és formai szabályok. Öt alapvetõ cél: 1. Informálni akarunk. 2. Megmagyarázni valamit (magyarázkodni).
RészletesebbenME-7.4.2 Árajánlatkérés, szerződésminták, vállalkozók értékelése
30/38 7. sz. melléklet S ZÁLLÍTÁSI SZERZŐ DÉS ( MINTA) mely létrejött az alábbi szerződő felek között, az alulírott napon és helyen az alábbi feltételek mellett: A MEGRENDELŐ ADATAI Megrendelő neve: Székhelye:
RészletesebbenPanaszkezelési szabályzat
ARGENTUM HOLDING ZRT. Panaszkezelési szabályzat Az ügyfelek panaszainak bejelentéséről, kezeléséről, nyilvántartásától Elfogadva az Alapító /2014 (.). határozatával 2014.01.01. Lucsik János Elnök-vezérigazgató
RészletesebbenHivatalos levelezés. Levelek, megkeresések, kérelmek és e-levelezés. Tartalmi, stiláris és formai szabályok.
Hivatalos levelezés. Levelek, megkeresések, kérelmek és e-levelezés. Tartalmi, stiláris és formai szabályok. Cikkek, könyvek, előadások mellett egyéb kommunikációs feladatok is fontosak. Üzleti/hivatalos
RészletesebbenÜgyfélszolgálati Iroda 1033 Budapest, Mozaik utca 7., postacím: 1300 Budapest 3., Pf.: 39. cím:
Ügyfélszolgálati Iroda 1033 Budapest, Mozaik utca 7., postacím: 1300 Budapest 3., Pf.: 39. e-mail cím: info@ovzrt.hu hétfő 8.00 17.30 kedd 8.00 16.00 szerda 8.00 16.00 csütörtök 8.00 16.00 péntek 8.00
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
TREZOR Záloghitelező Zártkörűen Működő Részvénytársaság 3525 Miskolc, Régiposta u. 23. ½. sz. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Jóváhagyta: az alapítók az 1/2010. (I. 01.) sz. határozata Hatályos: 2010. 01. 01-től
RészletesebbenÉrtékelési útmutató az emelt szintű szóbeli vizsgához
Értékelési útmutató az emelt szintű szóbeli vizsgához A szóbeli feladatok értékelése központilag kidolgozott analitikus skálák segítségével történik. Ezek a skálák tartalmazzák az értékelés szempontjait,
RészletesebbenSzolgáltatástípus (pl. lakáshitel, KGFB):
Ön abban az esetben fordulhat kérelemmel a Magyar Nemzeti Bankhoz, ha az alábbi feltételek mindegyike együttesen teljesül: Ön fogyasztó, azaz gazdasági vagy szakmai tevékenységi körén kívül eső célból
RészletesebbenADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS Fajta és mennyiség szerint meghatározott dolog határidős adásvételére
Amely létrejött egyrészről ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS Fajta és mennyiség szerint meghatározott dolog határidős adásvételére Név Székhely Képviseli Adószám Cégjegyzékszám Bankszámlaszám Szolgáltató nevében eljáró
RészletesebbenP A N A S Z K E Z E L É S I S Z A B Á L Y Z A T
P A N A S Z K E Z E L É S I S Z A B Á L Y Z A T P A N A S Z K E Z E L É S I S Z A B Á L Y Z A T 1. Alapelvek 1.1. A Takarék Faktorház Pénzügyi Szolgáltató Zrt. a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról
RészletesebbenÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Jelen Általános Szerződési Feltételek a Novreczky Tanácsadó és Kereskedelmi Kft. (székhely: 7632 Pécs, Móra Ferenc u. 50. fsz 1., cg: 02-09-068815; adószám: 13075675-2-02),
RészletesebbenÉtkezési hozzájárulás kezelése MU 021.C
Változtatás átvezetésére kötelezett példány: nem kötelezett példány: Példány sorszám: Étkezési hozzájárulás kezelése MU 021.C Készítette: Szentjóbi Attila Folyamatgazda Átvizsgálta: Dr. Balatoni Ildikó
RészletesebbenÉRTÉKELÉSI ÚTMUTATÓ AZ EMELT SZINTŰ SZÓBELI VIZSGÁHOZ
ÉRTÉKELÉSI ÚTMUTATÓ AZ EMELT SZINTŰ SZÓBELI VIZSGÁHOZ Általános útmutató 1. A szóbeli feladatok értékelése központilag kidolgozott analitikus skálák segítségével történik. Ez az eljárás meghatározott értékelési
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
REPLANT4CARE KFT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Kelt : Budapest, 2018. szeptember 10. Jóbai Zsolt ügyvezető 1 Jelen szabályzat a Replant4Care Kft. működésével kapcsolatos panaszügyek kivizsgálásának, elbírálásának
RészletesebbenKITÖLTÉSI ÚTMUTATÓ az elektronikus ügyintézéshez rendszeresített Regisztrációs lap hoz
KITÖLTÉSI ÚTMUTATÓ az elektronikus ügyintézéshez rendszeresített Regisztrációs lap hoz KÉRJÜK, HOGY A REGISZTRÁCIÓS LAP KITÖLTÉSE ELŐTT A KITÖLTÉSI ÚTMUTATÓ T FIGYELMESEN OLVASSA EL! AZ ELEKTRONIKUS ÜGYINTÉZÉST
RészletesebbenÉrtékelési útmutató az emelt szintű szóbeli vizsgához
Értékelési útmutató az emelt szintű szóbeli vizsgához Angol nyelv Feladattípus Értékelés szempontjai Pontszámok Bemelegítő beszélgetés 1. Társalgási feladat: - egy témakör részletes megbeszélése - interakció
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK Jelen szabályzat a NOVIS Poisťovňa a.s. (továbbiakban: Biztosító) panaszkezeléssel kapcsolatos eljárási szabályait definiálja. 1. Panaszkezelési fogalmak: Panasz fogalma: Minden
RészletesebbenÉrtékelési útmutató a középszintű szóbeli vizsgához
Értékelési útmutató a középszintű szóbeli vizsgához A középszintű szóbeli feladatok értékelése központilag kidolgozott analitikus skálák segítségével történik. Ez az értékelési eljárás meghatározott értékelési
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT. Gold Orient Pénzügyi Szolgáltató Zrt. Hatályos: április 15-től
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Gold Orient Pénzügyi Szolgáltató Zrt. Hatályos: 2018. április 15-től 1.) Bevezető A Gold Orient Pénzügyi Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság (a továbbiakban: Társaság)
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
Krízis-Megoldás Kft PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Kelt Budapesten, 2013. június 10. napján Porpáczy Tamás ügyvezető 1 Krízis-Megoldás Kft Jelen szabályzat a Krízis-Megoldás Kft működésével kapcsolatos panaszügyek
RészletesebbenMinta. Az emelt szintű szóbeli vizsga értékelési útmutatója
Az emelt szintű szóbeli vizsga értékelési útmutatója A szóbeli feladatok értékelése központilag kidolgozott analitikus skálák segítségével történik. Ez az értékelési eljárás meghatározott értékelési szempontokon,
RészletesebbenAz emelt szintű szóbeli vizsga értékelési útmutatója
Az emelt szintű szóbeli vizsga értékelési útmutatója Orosz nyelv Általános útmutató A szóbeli feladatok értékelése központilag kidolgozott analitikus skálák segítségével történik. Ez az értékelési eljárás
RészletesebbenACCESS Befektetési Alapkezelő Zrt.
ACCESS Befektetési Alapkezelő Zrt. Ügyfélfogadás rendje és panaszkezelésre vonatkozó szabályzat Verzió Hatályos Döntés száma 1. 2012. április 26. 7/2012.(04.26) vezérigazgatói határozat 2. 2014. július
RészletesebbenCSALÁDTÁMOGATÁSI NYOMATATVÁNY Kérjük, nyomtatott betűkkel, OLVASHATÓAN töltse ki!
CSALÁDTÁMOGATÁSI NYOMATATVÁNY Kérjük, nyomtatott betűkkel, OLVASHATÓAN töltse ki! 1. SZEMÉLYI ADATOK BETEG GYERMEK ADATAI Név: Születési hely: Születési idő: Anyja születési neve: Testvérek száma: TAJ
RészletesebbenÉpítésügyi hatósági kérelem- ÉTDR MB 02 02/A
Építésügyi hatósági kérelem- ÉTDR MB 02 02/A 1. A kérelmet benyújtó személy adatai viselt név (vezetéknév). utónév.. születési név vezetéknév). utónév.. anyja szül. neve(vezetéknév). utónév. szül. hely
RészletesebbenÉpítésügyi hatósági kérelem
Építésügyi hatósági kérelem 1. A kérelmet benyújtó személy adatai Viselt név Születési név Anyja születési neve Születési hely Ország Születési id Állandó lakcím Irányítószám Ha nem egyezik meg az állandó
RészletesebbenTECHNOLÓGIAI ÚTMUTATÓ A KI-, ÉS BESZÁLLÍTÁS SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBE VÉTELÉHEZ
TECHNOLÓGIAI ÚTMUTATÓ A KI-, ÉS BESZÁLLÍTÁS SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBE VÉTELÉHEZ Budapest, 2014. január 1. Tisztelt Ügyfelünk! Jelen útmutató segítséget nyújt partnereink számára eligazodni a ki-, és beszállítás
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT. a Willis Magyarország Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. Ügyfelei részére
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT a Willis Magyarország Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. Ügyfelei részére Melléklet: Panaszbejelentõ lap Budapest, 2013. április 10. Hatályos: 2013. április 10. Jóváhagyta:
RészletesebbenEmelt szintű szóbeli érettségi vizsga értékelési útmutatója. Olasz nyelv. Általános jellemzők
Emelt szintű szóbeli érettségi vizsga értékelési útmutatója Olasz nyelv Általános jellemzők FELADATTÍPUS ÉRTÉKELÉS SZEMPONTJAI PONTSZÁM Bemelegítő beszélgetés Nincs értékelés. 1. Vita: adott témakörhöz
RészletesebbenÜGYVITEL ISMERETEK KÖZÉPSZINTŰ ÍRÁSBELI VIZSGA JAVÍTÁSI-ÉRTÉKELÉSI ÚTMUTATÓ
Ügyvitel ismeretek középszint 1721 ÉRETTSÉGI VIZSGA 2018. május 16. ÜGYVITEL ISMERETEK KÖZÉPSZINTŰ ÍRÁSBELI VIZSGA JAVÍTÁSI-ÉRTÉKELÉSI ÚTMUTATÓ EMBERI ERŐFORRÁSOK MINISZTÉRIUMA Útmutató a vizsgázók teljesítményének
RészletesebbenÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK BERÉNY TÉGLA TÉGLAIPARI KFT
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK BERÉNY TÉGLA TÉGLAIPARI KFT ELFOGADVA: 2017. szeptember 12. UTOLSÓ MÓDOSÍTÁS: HATÁLYOS: 2017. szeptember.12. 1 Tartalom 1. Általános adatok, elérhetőség... 3 1.1. Vállalkozás
RészletesebbenAJÁNLATTÉTELI FELHÍVÁS. Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzata által bonyolított Startmunka Programhoz kapcsolódó nagyértékű gépek beszerzése
4. számú melléklet AJÁNLATTÉTELI FELHÍVÁS Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzata által bonyolított Startmunka Programhoz kapcsolódó nagyértékű gépek beszerzése AZ AJÁNLATTÉTELI FELHÍVÁS JOG(SZABÁLY)I ALAPJA:
RészletesebbenTOYOTA PÉNZÜGYI ZRT.
TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT. Oldalszám: 1 - Retail\Panaszkezelési szabályzat TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT. gondozásért felel: Ügyvezető igazgatója Hatályos: 2013.01.02-től Procedures\01 Hatályos - Operative\Vevőfinanszírozás
RészletesebbenArteusCredit Zártkörűen Működő Részvénytársaság
ArteusCredit Zártkörűen Működő Részvénytársaság Hatályos: 2013. május 29. ArteusCredit Zrt. 1134 Budapest, Róbert K. krt. 59., Telefon: 06/1 814 2179 1 Az ArteusCredit Zártkörűen Működő Részvénytársaság
RészletesebbenA BUDAPESTI MŰSZAKI FŐISKOLA SZABÁLYZATA A BÉLYEGZŐK ÉS PECSÉTEK BESZERZÉSÉRŐL, HASZNÁLATÁRÓL ÉS SELEJTEZÉSÉRŐL
A BUDAPESTI MŰSZAKI FŐISKOLA SZABÁLYZATA A BÉLYEGZŐK ÉS PECSÉTEK BESZERZÉSÉRŐL, HASZNÁLATÁRÓL ÉS SELEJTEZÉSÉRŐL BUDAPEST 2003. május A Budapesti Műszaki Főiskola Szabályzata a bélyegzők és pecsétek beszerzéséről,
RészletesebbenÁRGUS-SECURITY KFT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
ÁRGUS-SECURITY KFT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT I. A S z a b á l y z a t c é l j a : A Szabályzat az ÁRGUS-SECURITY Vagyonvédelmi Kft. (Továbbiakban: ÁRGUS-SECURITY) üzleti tevékenységével és működésével
RészletesebbenAdatvédelmi tájékoztató ügyfelek részére a szolgáltatási tevékenységgel összefüggésben kezelt személyes adatokra vonatkozóan
Adatvédelmi tájékoztató ügyfelek részére a szolgáltatási tevékenységgel összefüggésben kezelt személyes adatokra vonatkozóan Tájékoztatjuk, hogy a szolgáltatási tevékenység ellátásával összefüggésben személyes
RészletesebbenVASUTAS ÖNKÉNTES KÖLCSÖNÖS KIEGÉSZÍTŐ PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA
VASUTAS ÖNKÉNTES KÖLCSÖNÖS KIEGÉSZÍTŐ EGÉSZSÉG- ÉS ÖNSEGÉLYEZŐ PÉNZTÁR PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA 2017. A Vasutas Önkéntes Kölcsönös Kiegészítő Egészség- és Önsegélyező Pénztár a panaszkezelés során alkalmazandó
RészletesebbenPénzügyi és szakmai beszámoló segédlet
Pénzügyi és szakmai beszámoló segédlet Jelen dokumentum nem elválasztható az Elszámolási Útmutatóban foglaltaktól. A dokumentáció összeállítása során az elszámolási útmutatót és a támogatási/megbízási
RészletesebbenTisztelt Pénzügyi Békéltető Testület!
Amennyiben a kérelem kitöltése során kérdése lenne, a Pénzügyi Békéltető Testület honlapján (www.felugyelet.mnb.hu/pbt) általános tájékoztatást talál a nyomtatvány kitöltésére. Kérdésére szívesen válaszolunk,
Részletesebben. AZ INTÉZMÉNY KOMMUNIKÁCIÓS RENDSZERE
. AZ INTÉZMÉNY KOMMUNIKÁCIÓS RENDSZERE 1. A belső kommunikációs rendszer 1.1. Az intézményen belüli információáramlás szóbeli formái: MÓDSZER TARTALOM FELELŐS ÉRINTETTEK IDŐPONT / HATÁRIDŐ DOKUMENTUM 1.
RészletesebbenPANASZKEZELÉS. Az alábbiakban összefoglaljuk a természetes személyek és a nem természetes személyek által igénybe vehető panaszbejelentés rendjét.
PANASZKEZELÉS A BaranyaCredit Zrt. egyik elsődleges célja Ügyfelei magas színvonalú kiszolgálása. A legjobb szándékunk ellenére is előfordulhat, hogy olyan problémával találkozik, melyet munkatársaink
RészletesebbenA BIZONYLATOK FAJTÁI
A BIZONYLATOK FAJTÁI Pénzügyi bizonylatok Tevékenységi bizonylatok Átvételi bizonylatok Keletkezési helyek szerinti bizonylatok A szigorú számadású nyomtatványok Állampolgársági, hatósági bizonyítványok
RészletesebbenAz utasítás hatálya. 1. Az utasítás hatálya a Pécsi Tudományegyetem valamennyi, egészségügyi szakellátásban részt vevő szervezeti egységére kiterjed.
6/2012. sz. Klinikai Főigazgatói Utasítás az 5./2009. sz. Klinikai Főigazgatói Utasítás módosításával egységes szerkezetben a külföldi személyek, illetve egészségügyi szolgáltatásra való jogosultságot
RészletesebbenA KA-VOSZ VÁLLALKOZÁSFEJLESZTÉSI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG PANASZÜGYINTÉZÉSI SZABÁLYZATA
A KA-VOSZ VÁLLALKOZÁSFEJLESZTÉSI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG PANASZÜGYINTÉZÉSI SZABÁLYZATA 1 1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK... 3 1.1. SZABÁLYZAT CÉLJA... 3 1.2. SZABÁLYZAT HATÁLYA... 3 1.3. KAPCSOLÓDÓ
Részletesebben150. ÁLTALÁNOS FOGYASZTÓI KÉRELEM
vonalkód helye 150. ÁLTALÁNOS FOGYASZTÓI KÉRELEM ÜGYSZÁM: Benyújtandó 1 példányban a Pénzügyi Békéltető Testülethez Érkeztetés helye E nyomtatványt letöltheti a www.penzugyibekeltetotestulet.hu oldalról,
RészletesebbenMinta. Javítási-értékelési útmutató az emelt szintű írásbeli vizsgához. Íráskészség
Javítási-értékelési útmutató az emelt szintű írásbeli vizsgához Íráskészség Az írásfeladatok értékelése központilag kidolgozott analitikus skálák segítségével történik. Ez az értékelési eljárás meghatározott
RészletesebbenNemzetközi postautalvány és nemzetközi gyorsutalvány nyomtatványok - kitöltési útmutató
1.a. melléklet Nemzetközi postautalvány és nemzetközi gyorsutalvány nyomtatványok - kitöltési útmutató 1. Nemzetközi postautalvány 1.1. A nemzetközi postautalvány szolgáltatás nyomtatványai és rendeltetésük
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT. Karcag Térségi Hulladékgazdálkodási Közszolgáltató Nonprofit Kft.
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Karcag Térségi Hulladékgazdálkodási Közszolgáltató Nonprofit Kft. 1. Szabályzat célja Jelen szabályzat a Karcag Térségi Hulladékgazdálkodási Nonprofit Kft. tevékenységével és
RészletesebbenAz emelt szintű szóbeli vizsga értékelési útmutatója. Általános útmutató
Az emelt szintű szóbeli vizsga értékelési útmutatója Általános útmutató A szóbeli feladatok értékelése központilag kidolgozott analitikus skálák segítségével történik. Az első, a második és a harmadik
RészletesebbenTÁJÉKOZTATÓ AZ OSZTATLAN TANÁRKÉPZÉS DIPLOMAMUNKÁJÁNAK KÖVETELMÉNYEIRŐL
TÁJÉKOZTATÓ AZ OSZTATLAN TANÁRKÉPZÉS DIPLOMAMUNKÁJÁNAK KÖVETELMÉNYEIRŐL ~ ~ TÁJÉKOZTATÓ AZ OSZTATLAN TANÁRKÉPZÉS DIPLOMAMUNKÁJÁNAK KÖVETELMÉNYEIRŐL Az Osztatlan tanárképzés zárásaként Diplomamunkát kell
RészletesebbenVélemény kifejtése, érvelés és az interakció megvalósítása 3 Szókincs, kifejezésmód 3 Nyelvtan 3 Összesen 9 Harmadik feladat (Önálló témakifejtés)
Az emelt szintű szóbeli vizsga értékelési útmutatója A szóbeli feladatok értékelése központilag kidolgozott analitikus skálák segítségével történik. Ez az értékelési eljárás meghatározott értékelési szempontokon,
RészletesebbenLŐRINCI POLGÁRMESTERI HIVATAL JEGYZŐ
LŐRINCI POLGÁRMESTERI HIVATAL JEGYZŐ 3021 LŐRINCI, SZABADSÁG TÉR 26. TEL.: (37) 388-155 FAX: (37) 388-464 VILLÁMPOSTA: jegyzo@lorinci.hu Nyomtatvány az önkormányzati adóhatóság előtti képviselet ellátására
RészletesebbenTOYOTA PÉNZÜGYI ZRT.
TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT. Oldalszám: 1 - Retail\Panaszkezelési szabályzat TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT. gondozásért felel: Ügyvezető igazgatója Hatályos: 2014.08.01-től Procedures\01 Hatályos - Operative\Vevőfinanszírozás
RészletesebbenA STONEHENGE J.J KFT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA
A STONEHENGE J.J KFT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA Verzió: Készítette: Hatályba lépés napja: v1 Sajti László szervezeti igazgató 2014. január 02. 1 I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK I.1. A Szabályzat célja Jelen
RészletesebbenKIEGÉSZÍTŐ TÁJÉKOZTATÁS valamint FELHVÁS, DOKUMENTÁCIÓ ÉS AJÁNLATTÉTELI HATÁRIDŐ MÓDOSÍTÁSA
KIEGÉSZÍTŐ TÁJÉKOZTATÁS valamint FELHVÁS, DOKUMENTÁCIÓ ÉS AJÁNLATTÉTELI HATÁRIDŐ MÓDOSÍTÁSA Eljárás megnevezése: Folyóirat beszerzés II. az Eszterházy Károly Egyetemen az EFOP- 3.6.1-16-2016-00001. sz.
RészletesebbenAZ AURUM CREDIT ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA
AZ AURUM CREDIT ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA Tevékenységi engedély száma: EN-I-369/2010 Tevékenységi engedély dátuma: 2010. május 31. TARTALOMJEGYZÉK A. KAPCSOLÓDÓ JOGSZABÁLYOK 3 B. BEVEZETŐ 3 C. PANASZKEZELÉS
RészletesebbenA 2. számú mellékletben meghatározott készlet kialakítását követően a Megrendelő a felhasználásokat fajta, méret és darabszám szerint folyamatosan, ír
Szállítási Szerződés amely létrejött egyrészről a Bács-Kiskun megyei Önkormányzat Kórháza (Kecskemét, Nyíri út 38.), mint megrendelő (a továbbiakban megrendelő), valamint a Premier G. Med Kft. (1026 Bp.
Részletesebben06/05/2015 S87 Tagállamok - Árubeszerzésre irányuló szerződés - További információ - Nyílt eljárás Magyarország-Budapest: Útkarbantartási berendezések
06/05/2015 S87 Tagállamok - Árubeszerzésre irányuló szerződés - További információ - Nyílt eljárás Magyarország-Budapest: Útkarbantartási berendezések 2015/S 087-156943 Magyar Közút Nonprofit Zrt., AK15427,
RészletesebbenÁGAZATI SZAKMAI ÉRETTSÉGI VIZSGA ÜGYVITEL ISMERETEK EMELT SZINTŰ SZÓBELI VIZSGA MINTAFELADATOK ÉS ÉRTÉKELÉSÜK
ÜGYVITEL ISMERETEK EMELT SZINTŰ SZÓBELI VIZSGA MINTAFELADATOK ÉS ÉRTÉKELÉSÜK 1. tétel A feladat Munkája/munkaköre alapján gyakran kerül kapcsolatba hivatalos szervekkel, hatóságokkal. Ismertesse a hivatalos
RészletesebbenÉRTÉKELÉSI ÚTMUTATÓ A KÖZÉPSZINTŰ SZÓBELI VIZSGÁHOZ. Általános útmutató
ÉRTÉKELÉSI ÚTMUTATÓ A KÖZÉPSZINTŰ SZÓBELI VIZSGÁHOZ Általános útmutató 1. A szóbeli feladatok értékelése központilag kidolgozott analitikus skálák segítségével történik. Ez az eljárás meghatározott értékelési
RészletesebbenAdatkezelési nyilatkozat kitöltésével együtt érvényes!!! Név:... Születési/leánykori neve:... Lakcím:. Anyja neve:. Név:... Adószám:... Székhely:...
1. Meghatalmazó adatai Természetes személy esetén MEGHATALMAZÁS Adatkezelési nyilatkozat kitöltésével együtt érvényes!!! Név:.... Születési/leánykori neve:...... Születési hely, idő: Lakcím:... Anyja neve:.
Részletesebben*Az érintett pénzügyi szolgáltató (pl. bank, biztosító):
A Magyar Nemzeti Bankhoz az alábbi feltételek együttes teljesülése esetén forduljon kérelemmel: Ön fogyasztó, azaz gazdasági vagy szakmai tevékenységi körén kívül eső célból vesz/vett igénybe pénzügyi
RészletesebbenAz emelt szintű szóbeli vizsga értékelési útmutatója
Az emelt szintű szóbeli vizsga értékelési útmutatója A szóbeli feladatok értékelése központilag kidolgozott analitikus skálák segítségével történik. Ez az értékelési eljárás meghatározott értékelési szempontokon,
RészletesebbenA Szent Imre Katolikus Általános Iskola egyedi iratkezelési és iratmegsemmisítési szabályzata
A Szent Imre Katolikus Általános Iskola egyedi iratkezelési és iratmegsemmisítési szabályzata 1 Tartalomjegyzék Tartalomjegyzék... 2 Az iratkezelési szabályzat hatálya... 3 Az iratkezelés felügyelete...
RészletesebbenÜgyfélszolgálati Iroda 1033 Budapest, Mozaik utca 7., postacím: 1300 Budapest 3., Pf.: 39. cím:
Ügyfélszolgálati Iroda 1033 Budapest, Mozaik utca 7., postacím: 1300 Budapest 3., Pf.: 39. e-mail cím: info@ovzrt.hu hétfő 8.00 17.30 kedd 8.00 16.00 szerda 8.00 16.00 csütörtök 8.00 16.00 péntek 8.00
RészletesebbenTársalgási (magánéleti) stílus
Társalgási (magánéleti) stílus Meghatározás kötetlen társas érintkezésben használt nyelvi formák Általános jellemzők, elvárások közvetlen, Könnyen érthető, Személyiség kifejezése Kommunikációs funkciók
RészletesebbenZÁRÓDOLGOZATI TÁJÉKOZTATÓ
ZÁRÓDOLGOZATI TÁJÉKOZTATÓ 54 481 02 Gazdasági informatikus szakképesítés 1. Tartalmi követelmények A jelölt záródolgozatként egy vállalat/vállalkozás rendszerének/alrendszerének elemző bemutatását végzi
RészletesebbenBenyújtandó 1 példányban a Pénzügyi Békéltető Testülethez, -egy elszámolásról szóló tájékoztatóhoz kapcsolódóan egy kérelem nyújtható be
ÜGYSZÁM: Érkeztetés helye 151. KÉRELEM HELYES ELSZÁMOLÁS MEGÁLLAPÍTÁSA TÁRGYÁBAN (A Kérelmező szerint az elszámolás helytelen adatot, számítási hibát tartalmaz, és/vagy vitatja a forintban kifejezett követelésre
Részletesebben1. Fizetési feltételek
Fizetés, szállítás, garancia 1. Fizetési feltételek 1.1. Általános tudnivalók A Fejlesztő Játékok Webáruházban a minimális rendelési érték: 5000 Ft. Amennyiben a kosárba tett termék(ek) ára eléri vagy
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT PALLADIUM CONSULTING KFT. Hatályos: 2015. június 05- től visszavonásig
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT PALLADIUM CONSULTING KFT. Hatályos: 2015. június 05- től visszavonásig TARTALOMJEGYZÉK I. ELŐSZÓ ----------------------------------------------------------------------------------------------
RészletesebbenÜgyviteli-iratkezelési szabályzat
Szociális Alapszolgáltatási Központ, Könyvtár és Faluház 6931 Apátfalva, Maros u. 39. Tel.:+36-20/801-50-18 E-mail:alapszolg@freemail.hu Ügyviteli-iratkezelési szabályzat A Szociális Alapszolgáltatási
RészletesebbenFormanyomtatványok. a békéltető testületi. eljárások. igénybevételéhez
Formanyomtatványok a békéltető testületi eljárások igénybevételéhez Budapest, 2014. október 4. Bevezetés A békéltető testületek fontos szerepet játszanak a fogyasztóvédelemben. Ha a fogyasztónak vitája
RészletesebbenMINŐSÉGÜGYI ELJÁRÁS A KÖZIGAZGATÁSI ÉS HATÓSÁGI IRODA ÜGYFÉLSZOLGÁLATI MUNKACSOPORTJÁNAK FOLYAMATSZABÁLYOZÁSA
1 A KÖZIGAZGATÁSI ÉS HATÓSÁGI IRODA ÜGYFÉLSZOLGÁLATI MUNKACSOPORTJÁNAK FOLYAMATSZABÁLYOZÁSA 1. AZ ELJÁRÁS CÉLJA Az. Az ügyfélszolgálat az ügyfeleket tájékoztatja, beadványaikat átveszi és hatósági ügyintézést
RészletesebbenAJÁNLATTÉTELI FELHÍVÁS. Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzata által bonyolított Startmunka Programhoz kapcsolódó építőanyagok beszerzése
AJÁNLATTÉTELI FELHÍVÁS Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzata által bonyolított Startmunka Programhoz kapcsolódó építőanyagok beszerzése AZ AJÁNLATTÉTELI FELHÍVÁS JOG(SZABÁLY)I ALAPJA: Jelen Ajánlattételi
RészletesebbenÉpítésügyi hatósági kérelem
Építésügyi hatósági kérelem 1. A kérelmet benyújtó személy adatai Viselt név Születési név Anyja születési neve Születési hely Ország Születési idő Ha nem egyezik meg az állandó lakcímmel Levelezési cím
RészletesebbenRecobin Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (továbbiakban: Recobin Kft.) Általános Szerződési Feltételei (továbbiakban: ÁSZF)
Recobin Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (továbbiakban: Recobin Kft.) Általános Szerződési Feltételei (továbbiakban: ÁSZF) 1. Az ÁSZF alkalmazása 1.1. A Recobin Kft. szállításai és szolgáltatásai ha a
Részletesebben