HELYI TANTERV. Kereskedelem-marketing, üzleti adminisztráció szakmacsoport Logisztikai ügyintézı OKJ SZÁMA:

Átírás

1 Bánki Donát Szakképzı Iskola és Kollégium A j k a HELYI TANTERV Kereskedelem-marketing, üzleti adminisztráció szakmacsoport Logisztikai ügyintézı OKJ SZÁMA: Érvényes a 2008/2009-es tanévtıl

2 Szakképzési évfolyamok száma: 2 év Elmélet aránya: 70 % Gyakorlat aránya: 30 % A megszerezhetı rész-szakképesítések: 1. Anyagbeszerzı 2. Áruterítı 3. Veszélyes-áru ügyintézı Ráépülés: Nemzetközi szállítmányozási ügyintézı Elsajátítandó alap-modulok, amelyekbıl szakmai vizsga tehetı: 1. Ügyviteli, irodatechnikai, kommunikációs ismeretek Marketing és PR alapismeretek Logisztika A rész-szakképesítések követelmény moduljai: A, Alapvetı ügyviteli és irodatechnika-kezelési feladatok az ügyintézı munkakörökben B, Ügyféltájékoztatás, reklamáció-kezelés Anyagbeszerzı C, Az anyagbeszerzı munkakör követelményei Áruterítı D, Áruterítés Veszélyes-áru ügyintézı E, Veszélyes áruk tárolásának, szállításának követelményei

3 CÉLOK ÉS FELADATOK, FEJLESZTÉSI KÖVETELMÉNYEK A tantervben meghatározott tananyag feldolgozásának célja, hogy a logisztikai ügyintézı szakma gyakorlása során szükséges munkafeladatok, maradéktalan végrehajtására felkészítse a tanulókat. Ez a cél a központi programban meghatározott ismeretek, típusuknak megfelelõ elsajátíttatásán keresztül valósítható meg. A szakma gyakorlása során végrehajtandó feladatok: A biztonsági elıírásoknak megfelelıen betárolja és kitárolja a veszélyes árut a raktárba illetve a raktárból, meghatározza azok tárolóhelyét A biztonsági elıírásoknak megfelelıen betárolja és kitárolja a veszélyes árut a raktárba A kiszállítási terv alapján gondoskodik a megfelelı számú és felszereltségő jármőrıl A környezetvédelmi és biztonsági elıírásoknak megfelelıen kezeli és használja fel a veszélyes anyagokat A munkaköréhez kapcsolódó hivatalos ügyeket intéz (hatóságoknál, közigazgatási szerveknél) A reklamáció fajtájától és mértékétıl függıen dönt az ügyintézés menetérıl A termékhez, szolgáltatáshoz kapcsolódó kísérıokmányokat az illetékesekhez eljuttatja A veszélyes áru kísérı okmányait, az átvételéhez és a kiszállításához kapcsolódó fuvarokmányt állít ki a szállítójármővek részére Adatbázisokat kezel, iratkezelést végez Adatokat szolgáltat a termelési tervek elkészítéséhez Árajánlatokat kér, ad, értékel Átrakással, árutovábbítással (cross-docking) kapcsolatos tevékenységeket végez Audiovizuális, multimédiás eszközöket használ, pl. tv, video, projektor, írásvetítı Az aktuális kedvezményekrıl folyamatos tájékoztatást ad Az áruátvételhez kapcsolódó dokumentumokat kezeli és eljuttatja az illetékeshez Az elektronikus adatbázisok biztonságos mentési munkálatait ellátja, az anyagokat archiválja Az eljárás eredménye szerint rendezi a reklamációt Betárolja és kitárolja az árut a raktárba, illetve a raktárból, meghatározza a tárolóhelyet Dokumentumokat fénymásol Együttmőködik a szervezet társadalmi kapcsolatainak alakításában Elektronikus levelezést folytat, internetet és intranetet használ Ellátja a minıségbiztosítási rendszerben rögzített feladatokat Ellenırzi a bejövı megrendelés teljesítési t Elıkészíti a belföldi, nemzetközi szállításokat Elvégzi a veszélyes anyagok beszerzésével kapcsolatos speciális feladatokat Felméri az ügyfelek igényeit 2

4 Folyamatosan figyelemmel kíséri a piac alakulását Fuvarokmányt állít ki a szállítójármővek részére Gondoskodik a veszélyes áru szállítására alkalmas jármőrıl Gondoskodik az áru szabályszerő átadásáról Gondoskodik az áru szabályszerő átvételérıl Hagyományos és digitális dokumentumokat rendszerez Használja az egyéb irodai eszközöket (hıkötı, spirálozó, iratmegsemmisítı) Hibás teljesítés esetén jegyzıkönyvet vesz fel Hivatalos levelezést folytat hagyományos és elektronikus formában Hivatalos okmányokat tölt ki Intézi a garanciális és szavatossági ügyeket Javaslatot tesz az ellentételezésre, a reklamáció megoldására Kapcsolatot tart a beszállítókkal, értékeli teljesítményüket Kapcsolatot tart a pénzügyi és a termelésprogramozási részleggel Készpénzzel és készpénzkímélı módon fizettet Kezeli a raktárgazdálkodás bizonylatait Kezeli a számítógépet és tartozékait (CD, DVD, scanner, nyomtató) Kiválasztja a veszélyes áru továbbításához legalkalmasabb fuvarozási módot, szükség szerint megtervezi az útvonalat, szállítást Kiválasztja az áru továbbításához legalkalmasabb fuvarozási módot, szükség szerint megtervezi az útvonalat, szállítást Közbeszerzés esetén alkalmazza a közbeszerzési szabályozást Közremőködik a hitel-ügyintézésben Közremőködik a készletek és a tárolóhelyek nyilvántartásában Közremőködik a reklámok, bemutatók, akciók szervezésében, az ahhoz kapcsolódó nyomdai munkálatok koordinálásában Közremőködik a szervezet belsı és külsı kommunikációs rendszerének és kultúrájának kialakításában, mőködtetésében Közremőködik a vállalati logisztikai rendszer tervezésében, kialakításában Megrendelést továbbít a beszerzési részleghez vagy a beszállítóhoz Megtervezi az aktuális beszerzések idırendjét Mérlegeli a kifogások jogosságát és mértékét Napi/heti jelentést készít Nyomon követi a számla kiegyenlítését Összegzi a beszerzési igényeket Piackutatást végez 3

5 Protokoll listát, illetve címlistát állít össze Regisztrálja és karbantartja a vevı-, ügyfélkapcsolatait Reklamációt fogad Részt vesz a veszélyes árukra vonatkozó árutovábbítási technológiák kiválasztásában, alkalmazásában Részt vesz a vevıktıl, partnerektıl, ügyfelektıl, közéletbıl érkezı visszacsatolások összegyőjtésében, rendszerezésében Részt vesz az árképzési és díjszámítási feladatokban Részt vesz az árutovábbítás, a szállítmányozás feladatainak szervezésében, irányításában Részt vesz az árutovábbítási technológiák kiválasztásában, alkalmazásában Szakmai rendezvényeken vesz részt Szakmai tanácsot ad ügyfeleknek, partnereknek Szerzıdést köt Szöveget, táblázatot szerkeszt Szükség szerint a szerzıdést aláírásra elıkészíti Szükség szerint hatósági, szakértıi eljárást kezdeményez Telefont, faxot, fénymásológépet kezel Termékeirıl, szolgáltatásairól folyamatosan tájékoztatja az ügyfeleit, partnereit Ügyfélszolgálati teendıket lát el Véleményezi az új technológiák, termékek bevezetését Az alkalmazandó ismeretek, típusonként: A típusú ismeret: A veszélyes anyagok tárolási szabályai A veszélyes anyagok szállításának követelményei B típusú ismeret: A levelezés (hagyományos és digitális) rendszerezésének, iktatásának menete, szabályai A vevı-, ügyfélkapcsolatok regisztrálásának és karbantartásának eljárásai A hivatalos levelek elkészítésének (hagyományos és elektronikus) szabályai, jellegzetes formái Az adatbázis-kezelés, az iratkezelés, az idıszakos jelentések elkészítésének szabályai A készpénzes, a készpénzkímélı, a készpénz nélküli pénzforgalom és a számlázás lebonyolításának szabályai A számítógép és tartozékainak (CD, DVD, scanner, nyomtató) kezelése Elektronikus adatbázisok biztonsági mentésének, archiválásának módjai A reklamáció intézésének folyamata, szempontjai, a panaszkezelési rendszer mőködése 4

6 Az üzleti kultúra, a verbális, nonverbális kommunikáció protokollszabályai A viselkedés, megjelenés szabályai az ügyfélszolgálati munka során A viselkedés, a megjelenés szabályai a szakmai rendezvényeken A jegyzıkönyv készítésének szabályai Logisztikai alapfogalmak Az egyes áruk szakszerő szállításának követelményei az áru jellemzıinek figyelembevételével Az áruszállításhoz kapcsolódó okmányok tartalmi, formai követelményei, kezelése A megrendelés módjai A rendelésfeldolgozás folyamata Az áruátvétel menete, bizonylatolása A raktárgazdálkodás, készletnyilvántartás bizonylatai Áruazonosító és nyilvántartó rendszerek jellemzıi Az egyes áruféleségek szakszerő tárolásának követelményei az áru jellemzıinek figyelembevételével A csomagolás fajtái, szerepe, a csomagoláson lévı feliratok és jelképek értelmezése Szavatosság, jótállás, termékfelelısség Minıségbiztosítási rendszerek szerepe, elemei A veszélyes anyagok tulajdonságai A veszélyes anyagokhoz kapcsolódó jelölések jelentısége, értelmezése ADR-elıírások A veszélyes árukra vonatkozó árutovábbítási technológiák jellemzıi A veszélyes áruk biztonságos szállítási módjai A veszélyes árukra vonatkozó szállítási tervek készítésénél figyelembe veendı szempontok A veszélyes áruk szállításához kapcsolódó okmányok tartalmi, formai követelményei, kezelése C típusú ismeret: A hivatalos okmányok használatának szabályai A hatósági és igazgatási szervekkel folytatott levelezés jellemzı levéltípusai A szerzıdések alapvetı tartalmi és formai követelményei, jellemzı szerzıdésfajták A hitelkérelem tartalma, a hitelezés menete, a hitelek fajtái A jegyzıkönyvek tartalmi és formai követelményei Árajánlatok tartalma, ajánlatkérés és -adás szabályai Az ajánlat értékelésének szempontjai A termékek és szolgáltatások kísérı okmányainak szerepe, kezelése, jellemzı típusai Az adatközlı táblázatok készítésének tartalmi és formai követelményei Az elektronikus levelezés, az internet és az intranet használata Telefon, fax, fénymásológép kezelésének szabályai Audiovizuális, multimédiás eszközök alkalmazásának szerepe, kezelése (pl. tv, video, 5

7 projektor, írásvetítı) Dokumentáláshoz kapcsolódó irodai eszközök kezelésének szabályai (hıkötı, spirálozó, iratmegsemmisítı) A hatósági, szakértıi eljárás elıkészítésének szabályai A szervezet társadalmi kapcsolatainak, szokásrendszerének, külsı és belsı kommunikációs rendszerének szerepe, elemei A piac szereplıi, a vállalati mőködés külsı érintettjei A piac elemei, a piac mőködési mechanizmusa A piackutatás céljai, módszerei A piacbefolyásolás céljai, alapvetı módszerei Reklámok, bemutatók, akciók szerepe, szervezésének folyamata A PR alapvetı eszközei, szabályai, funkciói Optimális logisztikai rendszer kialakításának szempontjai A logisztikai információáramlás módjai Az anyagmozgatás eszközei, szabályai Raktározási és anyagmozgatási technológiák Raktártípusok Az árutovábbítási technológiák jellemzıi Útvonaltervezı programok használata Az egyes áruszállítási módok jellemzıi, elınyei, hátrányai A szállítási tervek készítésénél figyelembe veendı szempontok Az INCOTERMS-szokványok szerepe, lényege A nemzetközi egyezmények szerepe a fuvarozás megszervezésében, a vámeljárásban Az árkalkuláció, a díjszámítás elvei A szállítmányozás lényege, elemei A centralizált és decentralizált beszerzés jellemzıi A gazdaságos rendelési tételnagyság meghatározása Szállítóértékelési eljárások Az áruátvételnél használt eszközök mőködése, kezelése A kiszolgálási színvonal mérésének módjai A készletezés szerepe, a készletek csoportosításának szempontjai A készletgazdálkodás fıbb mutatói A készletnyilvántartás módjai A termeléstervezés és termelésirányítás elvei Az anyagszükséglet-számítás lényege A minıség fogalma, a minıségtanúsítás módjai D típusú ismeret: Közlekedésföldrajzi ismeretek Térképhasználat és térképolvasás Fıbb szállítási csomópontok Európában 6

8 A közúti, a vasúti, a vízi, a légi és vezetékes szállítás fı vonalai A közbeszerzés folyamata A szakmai készségek szintenként: 5 -s szintûek: Olvasott köznyelvi szöveg megértése Olvasott szakmai szöveg megértése 4 -s szintûek: Beszédkészség Hallott szakmai szöveg megértése Információforrások kezelése Jelképek értelmezése Köznyelvi beszédkészség Köznyelvi szöveg fogalmazása írásban Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése Olvasott köznyelvi szöveg fogalmazása írásban Olvasott köznyelvi szöveg megértése Olvasott szakmai szöveg megértése Szakmai nyelvi beszédkészség Szakmai nyelvi íráskészség, fogalmazás írásban 3 -s szintûek: Idegen nyelvő olvasott szöveg megértése Idegen nyelvő hallott szöveg megértése Telefonálás idegen nyelven Tájékozódás 2 -s szintûek: ECDL 3. m. Szövegszerkesztés ECDL 4. m. Táblázatkezelés ECDL 5. m. Adatbázis-kezelés ECDL 7. m. Információ és kommunikáció Diagram olvasása, értelmezése Folyamatábrák értelmezése 1 -s szintûek: Elemi szintő számítógéphasználat Diagram olvasása, értelmezése 7

9 Személyes kompetenciák: Döntésképesség Felelısségtudat Megbízhatóság Önállóság Pontosság Precizitás Rugalmasság Szervezıkészség Szorgalom, igyekezet Térbeli tájékozódás Türelem Társas kompetenciák: Fogalmazó készség Határozottság Hatékony kérdezés készsége Kapcsolatteremtı készség Konfliktusmegoldó készség Konszenzuskészség Közérthetıség Meggyızı készség Motiválhatóság Nyelvhelyesség Udvariasság Módszerkompetenciák: Áttekintı képesség Emlékezıképesség (ismeretmegırzés) Eredményorientáltság Értékelés Információgyőjtés Kontroll (ellenırzıképesség) Következtetési képesség Logikus gondolkodás Nyitott hozzáállás 8

10 Rendszerekben való gondolkodás Rendszerezı képesség Tervezés Eredményorientáltság Gyakorlatias feladatértelmezés Rendszerezı képesség Hibakeresés (diagnosztizálás) 9

11 Modulok, tantárgyak (tananyagegységek) és témakörök 19/1.1/ A levélírás tartalmi, formai és nyelvhelyességi követelményei Üzleti adminisztráció 26 elméleti + 78 elméletigényes gyakorlati óra Témakörök Tartalmak Tanulói A továbbhaladás Az információkezelés alapjai, billentyőzet-kezelés, a levélírás formai elemei 319/1.3/ Általánosan használt ügyiratok 319/1.4/ Az üzleti tevékenységgel kapcsolatos feladatok 319/1.5/ A pénzforgalommal kapcsolatos ügyintézés / A munkaviszonnyal kapcsolatos ügyintézıi feladatok Általánosan használt ügyiratok készítése (pl. nyugta, elismervény, kötelezvény, emlékeztetı, jegyzıkönyv, kérelem, jelentés, munkaterv) Ajánlat, megrendelés, visszaigazolás, szerzıdés, reklamáció, pályázatok készítése Számlák, pénzforgalmi nyomtatványok kiállítása Munkaszerzıdés és munkaviszony- megszüntetés iratformái. Szakmai önéletrajz jegyzeteléssel Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 30% Leírás készítése jegyzeteléssel 30% Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 40% Feladatok önálló feldolgozása 30% jegyzeteléssel kb. 30% Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása kb. 40% Feladatok önálló feldolgozása kb. munkavégzés irányítással kb. jegyzeteléssel 30% Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 40% Feladatok önálló feldolgozása munkavégzés irányítással jegyzeteléssel 30% Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 40% Feladatok önálló feldolgozása munkavégzés irányítással A levélírás formai követelményeine k ismerete Ügyiratok készítésének ismerete Szerzıdések ismerete Számlák kiállításának ismerete Ismerje a munkajog alapjait Alkalmazott számítástechnika 36 elméleti + 99 elméletigényes gyakorlati óra Témakörök Tartalmak Tanulói Számítástechnika alapismeretek Fáljkezelés, operációs rendszerek 319/2.1/ Számítástechnika alapismeretek, fáljkezelés 319/2.2/ Szövegszerkesztés alapismeretek Az üzleti tevékenységgel kapcsolatos levelek (meghívó, ajánlat, megrendelés, jegyzeteléssel 40% vezetett Feladatok önálló feldolgozása Tesztfeladat megoldása jegyzeteléssel 40% vezetett A továbbhaladás Képes legyen alapvetı fájlkezelı mőveletekre Képes legyen szöveges dokumentumok, levelek, körlevelek készítésére 10

12 Témakörök Tartalmak Tanulói visszaigazolás, szerzıdés) Feladatok önálló formázása feldolgozása Körlevél, címlista készítése Tesztfeladat megoldása 319/2.3/ Táblázat- és adatbáziskezelési alapismeretek 319/2.4/ Hálózati kommunikáció Táblázatkezelés Adatbázis-kezelés Elektronikus levelezés Internet és intranet használata LAN hálózatok jegyzeteléssel 40% vezetett Feladatok önálló feldolgozása Tesztfeladat megoldása jegyzeteléssel 40% vezetett Feladatok önálló feldolgozása Tesztfeladat megoldása A továbbhaladás Képes legyen programok segítségével adatok kezelésére Képes legyen az internetet információszerzésre és levelezésre használni Viselkedéskultúra és üzleti kommunikáció 72 elméleti + 32 elméletigényes gyakorlati óra Témakörök Tartalmak Tanulói A továbbhaladás 319/3.1/ Magatartás, viselkedés, illem, modor A viselkedés meghatározó tényezıi 319/3.2/ Verbális kommunikáció, beszéd- és A kommunikáció szerepe, elıadásgyakorlatok. csatornái, a Nem verbális (nonverbális) szituációs tömegkommunikáció gyakorlatok eszközei 319/3.3/ "Hétköznapi" kommunikáció, köznapi viselkedésformák 319/3.4/ Üzleti kommunikáció. A kereskedelmi tárgyalás 319/3.5/ Konfliktuskezelés 319/3.6/ PR-kommunikáció, Köznapi viselkedésformák (ismerkedés, bemutatkozás, társalgás, ajándékozás, személyes ügyek intézése, stb.). Önjellemzés, a saját image kialakításának eszközei, szakmai önéletrajzírás, álláspályázat Üzleti tárgyalások elıkészítése, lebonyolítási gyakorlatok Az alapvetı tárgyalástechnikai és stratégiai eszközök Konfliktusforrások. Munkahelyi és üzleti tárgyalások konfliktusai és feloldásuk Image és PR eszközei, nyomtatott arculat, megvendégelés, ajándékozás jegyzeteléssel 40% vezetett Csoportos helyzetgyakorlat Tesztfeladat megoldása jegyzeteléssel 40% vezetett Csoportos helyzetgyakorlat Tesztfeladat megoldása jegyzeteléssel 40% vezetett Csoportos helyzetgyakorlat Tesztfeladat megoldása jegyzeteléssel 40% vezetett Csoportos helyzetgyakorlat Tesztfeladat megoldása jegyzeteléssel 40% vezetett Csoportos helyzetgyakorlat Tesztfeladat megoldása jegyzeteléssel 40% Ismerje a viselkedés tényezıit. Képes legyen különbözı kommunikációs csatornákat alkalmazni. Ismerje a viselkedésformákat. Tudjon önjellemzést készíteni. Ismerje az üzleti tárgyalások menetét, stratégiáit. Ismerje a konfliktusmegoldás módjait. Legyen jártas az arculattervezésben. 11

13 Témakörök Tartalmak Tanulói A továbbhaladás protokoll Kiállítás-látogatás vezetett Csoportos helyzetgyakorlat Tesztfeladat megoldása Szakmai kommunikáció idegen nyelven 72 elméleti óra Témakörök Tartalmak Tanulói A továbbhaladás 319/4.1/ Bemutatkozás, bemutatás külföldi Olvasott szöveg feladattal vezetett Tudjon idegen Bemutatkozás, ügyfél esetében feldolgozása 30% nyelven foglalkozás, Hallott szöveg feladattal vezetett bemutatkozni és család feldolgozása másokat bemutatni. Válaszadás írásban mondatszintő kérdésekre Szöveges elıadás egyéni felkészüléssel 319/4.2/ Szabadidıs tevékenységek 319/4.3/ Közlekedés, utazás, turizmus 319/4.4/ Országismereti alapvetı tudnivalók 319/4.5/ Étkezés, élelmiszerek, vendéglátási formák 319/4.6/ Egészség, orvosi ellátás Csoportos helyzetgyakorlat Szabadidıs tevékenység, rádió, Olvasott szöveg feladattal vezetett tévé, színház, film, sport, kirándulás feldolgozása 30% Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása Válaszadás írásban mondatszintő kérdésekre Szöveges elıadás egyéni felkészüléssel Úttudakozódás, utazás. Külföldi vendégek utazási elintézendıinek segítése, szállodai szobafoglalás. Kulturális program szervezése az ügyfél számára Külföldi vendég ebéd-, vacsoraprogramjának szervezése Külföldi vendég egészségügyi ellátáshoz segítése Csoportos helyzetgyakorlat Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 30% Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása Válaszadás írásban mondatszintő kérdésekre Szöveges elıadás egyéni felkészüléssel Csoportos helyzetgyakorlat Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 30% Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása Válaszadás írásban mondatszintő kérdésekre Szöveges elıadás egyéni felkészüléssel Csoportos helyzetgyakorlat Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 30% Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása Válaszadás írásban mondatszintő kérdésekre Szöveges elıadás egyéni felkészüléssel Csoportos helyzetgyakorlat Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 30% Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása Válaszadás írásban mondatszintő kérdésekre Tudjon a szabadidıs tevékenységrıl beszélni. Tudjon a közlekedésrıl beszélni, másokat útbaigazítani.. Képes legyen egy külföldinek országunkról tájékoztatást adni. Tudjon idegen nyelven az alapvetı élelmiszerekrıl, étkezésekrıl beszélni. Tudjon idegen nyelven az egészségrıl, orvosi ellátásról beszélni. 12

14 Témakörök Tartalmak Tanulói A továbbhaladás Szöveges elıadás egyéni felkészüléssel Csoportos helyzetgyakorlat 319/4.7/ Munkahelyi környezet, munkavállalás, önéletrajz Idegen nyelvő önéletrajz, apróhirdetés, plakát, közlemény készítése Lehetséges levéltémák: cég bemutatkozó levele, ajánlatkérı és ajánlatadó levél Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 30% Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása Válaszadás írásban mondatszintő kérdésekre Szöveges elıadás egyéni felkészüléssel Csoportos helyzetgyakorlat Képes legyen idegen nyelven önéletrajzot készíteni, levelet írni. Tudjon üzleti levelet írni Marketing és PR alapismeretek 319/1.1/ A marketing tartalma, szerepe a vállalati irányításban Marketing és PR alapismeretek 154 elméleti + 54 elméletigényes gyakorlati óra Témakörök Tartalmak Tanulói A marketing tartalma és a marketing-koncepció lényege 319/1.2/ Piactípusok, piackutatás és a marketingstratégia kialakítása 319/1.3/ A marketingkutatás típusai és megvalósításuk a gyakorlatban 319/1.4/ Fogyasztói és szervezeti magatartás jellemzıi 319/1.5/ A szervezeti piacok és a vevı magatartásának elemzése, A piacszegmentálás, célcsoportképzés, pozicionálás jelentısége A szegmentálás ismérveit meghatározni, célcsoportokat képezni, és ezek alapján a konkrét igényeket megfogalmazni, a vállalkozás célját és méretét figyelembe véve Az információbeszerzés módjai, a piackutatási módszerei Statisztika és a piackutatás kapcsolata A fogyasztói magatartás modellje és befolyásoló tényezıi Vásárlói döntések, a vásárlási folyamat szakaszai Vásárlási magatartástípusok. A fogyasztói magatartás és a marketingmix kapcsolata A szervezeti piac sajátosságai, a Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 60% Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 60% Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása vezetett rendszerezése 30% Tesztfeladat megoldása 30% Információk rendszerezése mozaikfeladattal Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 60% Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása vezetett rendszerezése A továbbhaladás Ismerje a marketing alapjait Ismerje az alapvetı marktingstratégiákat Képes legyen a marketingkutatás eszközeit alkalmazni Ismerje a vásárlói magatartás lényegét Ismerje a marketingmix fogalmát, képes legyen alkalmazni 13

15 Témakörök Tartalmak Tanulói marketingfeladatok beszerzési, döntési folyamat 30% jellemzıi Tesztfeladat megoldása 319/1.6/ Marketingmix elemei és kialakításuk 319/1.7/ Reklám- és PR-tevékenység 319/1.8/ A marketingmix kialakítása a gyakorlatban és illeszkedése a marketingstratégiához A termékstratégia tartalma. A termékpiaci stratégiák jelentısége. A termékpiac életgörbéjének és az életgörbe egyes szakaszainak jellemzése Az árstratégia lényege, az árpolitikai célkitőzések, az árképzési módszerek, összefüggés a marketing- és elosztási csatornák között A kommunikáció fogalma és fajtái. A személyes eladás folyamata és szabályai A marketing-kommunikáció fogalma és elemei. A reklám fogalma és fı formái. A reklámcélok és eszközök fajtái Az SP-módszer fogalma és fajtái. A PR fogalma és eszközei A piacbefolyásolás egyéb eszközei A termék-életgörbe és más elemzési módszerek alapján marketingmix kidolgozása. Médiareklámok, utcai környezet megtekintése, elemzése Kommunikációs és reklámterv készítése 30% Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 60% Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 30% Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása Szöveges elıadás egyéni felkészüléssel 30% Elemzés készítése a tapasztalatokról Szöveges elıadás egyéni felkészüléssel Tesztfeladat megoldása Esettanulmány feldolgozása vezetett rendszerezése A továbbhaladás Képes legyen az árpolitikai kérdésekben eligazodni Ismerje a reklám fogalmát, alkalmazási területeit Ismerje a kommunikáció és reklám kapcsolatát Logisztika Áruismeret 156 elméleti óra Témakörök Tartalmak Tanulói 319/1.1/ Általános áruismeret Az egyes áruféleségek szakszerő tárolásának követelményei az áru jellemzıinek figyelembevételével Áruazonosító és nyilvántartó rendszerek jellemzıi Az egyes áruk szakszerő szállításának követelményei az áru jellemzıinek figyelembevételével Árurendszerek, szabványok, minıségtanúsítás, csomagolás, fogyasztóvédelem, áru- és vagyonvédelem, a különbözı Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel A továbbhaladás Ismerje az árufajták általános jellemzıit, csoportba sorolásának elveit. 14

16 Témakörök Tartalmak Tanulói áruazonosító és árunyilvántartó rendszerek Az áruk minıségét befolyásoló tényezık, a különbözı anyagok környezetre gyakorolt hatása, a hulladék-kezelés szabályai A csomagolás fajtái, szerepe, a Hallott szöveg csomagoláson lévı feliratok és feldolgozása jegyzeteléssel jelképek értelmezése Szavatosság, jótállás, termékfelelısség Áruazonosító és nyilvántartó rendszerek jellemzıi Az élelmiszerek és a textiláruk minıségét befolyásoló tényezık, tárolásuk és szállításuk szabályai 319/1.2/ Textil, élelmiszer szakáruismeret 319/1.3/ Kultúrcikk, mőszakicikk, tüzelı-, építıanyag szakáruismeret 319/1.4/ Veszélyes anyagok és vegyi áruk ismerete A kultúrcikkek, mőszakicikkek, tüzelı-, építıanyagok minıségét befolyásoló tényezık, tárolásuk és szállításuk szabályai A csomagolás fajtái, szerepe, a csomagoláson lévı feliratok és jelképek értelmezése Az egyes áruféleségek szakszerő tárolásának követelményei az áru jellemzıinek figyelembevételével Vegyi áruk, veszélyes anyagok ismerete, a szakszerő kezelés szabályai. A veszélyes anyagok tulajdonságai A veszélyes anyagok emberre, környezetre, gyártástechnológiára gyakorolt hatásai, a helytelen kezelés következményei. Kárelhárítás A veszélyes anyagokhoz kapcsolódó jelölések jelentısége, értelmezése Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel A továbbhaladás Ismerje a textil és élelmiszer áruk fajtáit, csomagolásukat, tárolásuk szabályait. Ismerje a kultúrcikk, mőszakicikk, tüzelı-, építıanyag áruk fajtáit, csomagolásukat, tárolásuk szabályait. Ismerje a veszélyes anyagok és vegyi áruk fajtáit, csomagolásukat, tárolásuk szabályait. Logisztika 80 elméleti + 48 elméletigényes gyakorlati óra Témakörök Tartalmak Tanulói 319/2.1/ Logisztikai alapfogalmak Logisztikai Információáramlás, információs jegyzeteléssel alapfogalmak csatornák. Anyagmozgatás, anyagmozgatás eszközei. Anyagáramlás fogalma, megadásának módszerei. Egységrakományok. 319/2.2/ Logisztikai rendszerek A logisztika egységei, rendszerei. Logisztikai hálózatok. Áruforgalmi központok, logisztikai központok. Szállítási, kereskedelmi láncok, jegyzeteléssel A továbbhaladás Ismerje a logisztikai alapfogalmakat. Ismerje a logisztikai rendszerek alapfogalmait, jellemzıit. 15

17 Témakörök Tartalmak Tanulói vevıkiszolgálás 319/2.3/ Vállalati logisztikai rendszerek A vállalati logisztika irányítási szintjei. Beszerzési / ellátási / logisztika, készletszabályozás, JIT- elvő anyagellátás Termelési logisztika, termelésirányítás, diszponálás, raktározási mechanizmusok. Elosztási logisztika. Hulladékkezelési és újrahasznosítási logisztika. jegyzeteléssel A továbbhaladás Ismerje a vállalati logisztikai fogalmakat, a különbözı vállalti folyamatokat. 319/3.1/ A szállítási útvonalak kiválasztásának alapismeretei Szállítási útvonalak elméletigényes gyakorlati óra Témakörök Tartalmak Tanulói Közlekedésföldrajzi ismeretek Hallott szöveg Térképhasználat és térképolvasás feldolgozása jegyzeteléssel Általános közlekedésföldrajzi, természet- és gazdaságföldrajzi alapismeretek. Hazánk közlekedési ágainak ismerete, hálózatai, nemzetközi kapcsolódásai. Közlekedésmeteorológiai alapismeretek. Közlekedésbiztonsági ismeretek. 319/3.2/ Belföldi szállítási útvonalak kiválasztása 319/3.3/ Nemzetközi szállítási útvonalak kiválasztása 319/3.4/ Szállítási útvonalak meghatározása A közúti, vasúti, vízi, légi és csıhálózati szállítás fı vonalai, csomópontjai Magyarországon. Tájékozódás hagyományos és elektronikus térképeken. Útvonal- és szállítási mód kiválasztása Az egyes áruszállítási módok jellemzıi, elınyei és hátrányai Magyarosrszágon A közúti, vasúti, vízi, légi és csıhálózati szállítás fı vonalai, csomópontjai Európában. Tájékozódás hagyományos és elektronikus térképeken. Útvonal- és menetrend tervezés Fıbb szállítási csomópontok Európában Tájékozódás hagyományos és elektronikus térképeken. Útvonaltervezés, itiner-készítés, menetrend szerkesztés Útvonaltervezı programok használata Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel munkavégzés irányítással Munkamegfigyelés adott szempontok alapján Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett 30% A továbbhaladás Ismerje a szállítási útvonalak földrajzi vonatkozásait, a közlekedési ágakat. Ismerje hazánk közlekedési ágainak útvonalait, azok keresését térképen, szoftverek segítségével. Ismerje Európa közlekedési ágainak útvonalait, azok keresését térképen, szoftverek segítségével. Képes legyen különféle elektronikus eszközökkel útvonalat tervezni. 16

18 Raktározás 167 elméleti + 5 elméletigényes gyakorlati óra Témakörök Tartalmak Tanulói A továbbhaladás 319/4.1/ A raktárak szerepe a logisztikai Ismerje a raktárak Raktárak rendszerben. jegyzeteléssel típusait, szerepét. Raktártípusok A raktározási folyamatok és rendszerek értelmezése 319/4.2/ Anyagátvétel, betárolás 319/4.3/ Anyagátadás, kitárolás 319/4.4/ A betároláshoz, tároláshoz, kitároláshoz kapcsolódó nyilvántartások 319/4.6/ A raktárak mőködése, raktárgazdálkodás 319/4.7/ A raktárgazdálkodás elemzése, tervezése 319/4.8/ A veszélyes áru-tárolás szabályai Az anyagmozgatás eszközei, szabályai Raktározási és anyagmozgatási technológiák Az áruátvételnél használt eszközök mőködése, kezelése Az anyagátvétel, az elhelyezés, a tárolás lebonyolítása, szabályai, bizonylatai Az anyagmozgatás eszközei, szabályai Az áruelıkészítés, a kitárolás, az átadás, a rakodás lebonyolítása, szabályai, bizonylatai Raktározási folyamatok bizonylatrendszerének kezelése A betárolásnál, tárolásnál használt eszközök mőködése, kezelése A betárolás menete, bizonylatolása Raktári tevékenységek. Munka-, tőz- és balesetvédelem. Raktárgazdálkodás. Beszállítók értékelése, kapcsolattartás. Raktárbizonylatok, nyilvántartások A raktárgazdálkodás, készletnyilvántartás bizonylatai A készletekkel összefüggı tervezési, gazdálkodási és elemzési feladatok. A készletgazdálkodás mutatói. Anyagszükséglet-számítás A készletgazdálkodás fıbb mutatói A készletnyilvántartás módjai A készletezés szerepe, a készletek csoportosításának szempontjai Az anyagszükséglet-számítás lényege Veszélyes anyagok tárolására vonatkozó különleges elıírások. Nyilvántartások a veszélyes jegyzeteléssel jegyzeteléssel munkavégzés irányítással Munkamegfigyelés adott szempontok alapján Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett 30% jegyzeteléssel Információk önálló jegyzeteléssel 50 jegyzeteléssel 50 Ismerje a betárolás és áruátvétel technikáját, lebonyolítását. Ismerje a kitárolás és anyagkiadás technikáját, lebonyolítását. Ismerje a betárolás és kitárolás dokumentációját.. Ismerje a raktárak mőködésének technikáját, gazdálkodását. Ismerje az optimális készletgazdálkodás módjait. Ismerje a veszélyes áruk tárolásának szabályait. 17

19 Témakörök Tartalmak Tanulói A továbbhaladás áruk szállításánál, tárolásánál A veszélyes anyagok tárolási szabályai 319/5.1/ Az áruszállítás elıkészítése Áruszállítás 145 elméleti + 59 elméletigényes gyakorlati óra Témakörök Tartalmak Tanulói Árukísérı okmányok megismerése, kitöltése, kezelése Az áruátvétel menete, bizonylatolása 319/5.2/ Az áruszállítás 319/5.3/ Az áruszállítás bizonylatai 319/5.5/ A nemzetközi áruszállítás dokumentumai 319/5.6/ A veszélyes áruk szállításának dokumentumai Az egyes áruszállítási módok jellemzıi, elınyei, hátrányai Szállítási tervek készítése. A külföldre, illetve külföldrıl történı áruszállítás okmányai. Az árutovábbítási technológiák jellemzıi Árukísérı okmányok megismerése, kitöltése, kezelése Az egyes áruk szakszerő szállításának követelményei az áru jellemzıinek A szállítási tervek készítésénél figyelembe veendı szempontok Az áruszállítás okmányai belföldi szállításoknál Az áruszállításhoz kapcsolódó okmányok tartalmi, formai követelményei, kezelése Az INCOTERMS-szokványok szerepe, lényege. Nemzetközi áruszállítási rendszerek. A nemzetközi egyezmények szerepe a fuvarozás megszervezésében, a vámeljárásban Útiokmányok. A veszélyes áruk szállításánál alkalmazott belföldi és külföldi útiokmányok és utasítások A veszélyes áruk szállításához kapcsolódó okmányok tartalmi, formai követelményei,. jegyzeteléssel jegyzeteléssel munkavégzés irányítással Munkamegfigyelés adott szempontok alapján Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett 30% jegyzeteléssel A továbbhaladás Ismerje az áruszállítás szakaszait, az áruátvételhez szükséges okmányokat. Ismerje az áruszállítási módokat, ismerje és tudja az áruszállítási terveket.. Ismerje és tudja tölteni az árukísérı okmányokat. Tudja az áruszállítás technikai követelményeit. Ismerje az INCOTERMS lényegét. Ismerje a nemzetközi áruszállítás okmányait. Ismerje és tudja tölteni a jegyzeteléssel veszélyes árukat kísérı okmányokat. Tudja a veszélyes áruszállítás technikai követelményeit. 319/5.7/ A belföldi és külföldi Ismerje az okmányok 18

20 Témakörök Tartalmak Tanulói Az áruszállítás szállításokhoz kapcsolódó munkavégzés irányítással dokumentumainak dokumentumok tartalma, kezelése értelmezése, kitöltése Munkamegfigyelés adott Fuvarokmányt kiállítása szempontok alapján Önálló szakmai szállítójármővek részére munkavégzés felügyelet A kiszállítási terv készítésének mellett 30% folyamata A továbbhaladás feldolgozásának folyamatát. 319/5.8/ A veszélyes áruk szállítása 319/5.9/ A veszélyes áruk szállításának szervezése A veszélyes áruk szállításának nemzetközi és belföldi elıírásai. ADR elıírások A szállítás során alkalmazott eljárások, dokumentumok, szállítási feltételek A veszélyes árukra vonatkozó árutovábbítási technológiák jellemzıi A veszélyes árukra vonatkozó szállítási tervek készítésénél figyelembe veendı tényezık. A veszélyes anyagok szállításának követelményei A veszélyes áruk biztonságos szállítási módjai A veszélyes áru-szállítás dokumentumainak kitöltése, kezelése. A veszélyes anyagokat szállító vállalat tevékenysége A veszélyes árukra vonatkozó árutovábbítási technológiák jellemzıi jegyzeteléssel munkavégzés irányítással Munkamegfigyelés adott szempontok alapján Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett 30% Ismerje az ADR, RID elıírásokat, tudja a veszélyes áruk szállításának technikai és éngedélyezési t az áruszállítás módjait. tudja a veszélyes áruk szállításának szervezési eljárásait, árutovábbítási technológiáit. Beszerzés 156 elméleti + 16 elméletigényes gyakorlati óra Témakörök Tartalmak Tanulói 319/6.2/ A veszélyes anyagok beszerzése 319/6.3/ Külkereskedelem, vám 319/6.4/ Beszerzési feladatok A veszélyes anyagok beszerzési eljárásai A gazdaságos rendelési tételnagyság meghatározása A kiszolgálási színvonal mérésének módjai A nemzetközi gazdasági kapcsolatok alapfogalmai, résztvevıi, jogszabályai. Külkereskedelem, vámeljárás. Beszerzési eljárások. A beszerzéshez szükséges adatok Az INCOTERMS-szokványok szerepe, lényege Az anyagszükséglet-számítás lényege Egyszerő beszerzési eljárások lebonyolítása. jegyzeteléssel jegyzeteléssel munkavégzés irányítással Munkamegfigyelés adott A továbbhaladás Ismerje a veszélyes anyagok beszerzéi eljárásait. Ismerje a külkereskedelmi és vámeljárások alapjait, kapcsolatát a beszerzési folyamatokkal. Ismerje a beszerzés, mint logisztikai folyamat lebonyolítását, számításait. 19

21 Témakörök Tartalmak Tanulói A beszerzési formák szempontok alapján megismerése, gyakorlása Önálló szakmai A kiszolgálási színvonal munkavégzés felügyelet mérésének módjai mellett 30% A továbbhaladás 319/7.1/ Jogi alapismeretek Jogi alapismeretek 64 óra elmélet osztálykeretben, szaktanteremben Témakörök Tartalmak Tanulói Jogi alapismeretek Hallott szöveg Polgárjogi alapismeretek feldolgozása jegyzeteléssel Munkajogi alapismeretek A centralizált és decentralizált beszerzés jellemzıi A közbeszerzés folyamata A nemzetközi egyezmények szerepe a fuvarozás megszervezésében, a vámeljárásban A továbbhaladás Ismerje az általános jogi fogalmakat, a szakmához kötıdı jogi szabályokat. 319/8.1/ Tervezés, adatszolgáltatás Árképzés, tervezés, adatszolgáltatás elméletigényes gyakorlati óra, szaktanteremben Témakörök Tartalmak Tanulói A vállalkozások társadalmi-, gazdasági jegyzeteléssel környezete. A termelési tervek elkészítéséhez szükséges adatok. A termelési tervek szerepe, tartalma A logisztikai információáramlás módjai 319/8.2/ Árképzés, tervezés 319/8.3/ Árképzési, tervezési, adatszolgáltatási feladatok Az árképzés folyamata, szabályai. Költség- és árkalkuláció. Költségtáblázatok, fedezeti pont. A díjszámítás elvei Árképzési, díjszámítási feladatok megoldása. Adatgyőjtés, adatközlés a terv készítéséhez A termeléstervezés és - irányítás elvei jegyzeteléssel munkavégzés irányítással Munkamegfigyelés adott szempontok alapján Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett 30% A továbbhaladás Ismerje a gazdaság alapvetı mőködési mechanizmusait, hatását a logisztikára. Tudjon önköltséget számítani, díjtételeket kiszámítani. Tudjon díjakat számítani, a megrendelınek árajánlatot készíteni. 20

22 319/9.1/ Szakmai idegen nyelv Szakmai idegen nyelv 96 elméleti + 32 elméletigényes gyakorlati óra nyelvi laborban Témakörök Tartalmak Tanulói Egyszerő idegennyelvő szövegek Olvasott szöveg feladattal megértése hallás és olvasás útján. vezetett feldolgozása 30% Idegennyelvő nyomtatványok kitöltése Hallott szöveg kézzel és géppel. feldolgozása jegyzeteléssel 30% Termékekre vonatkozó leírások megértése. vezetett rendszerezése Egyszerő társalgás Válaszadás írásban Szakmai nyelvalkalmazások mondatszintő kérdésekre gyakorlata: Az INCOTERMS szokványok szerepe, lényege Térképhasználat és térképolvasás idegen nyelvő térképeken A veszélyes áruk szállításához kapcsolódó okmányok tartalmi, formai követelményei az adott nyelven Útvonaltervezı programok használata idegen nyelven 319/4.8/ Leggyakoribb hivatali feladatok Leggyakoribb hivatali teendık: telefonálás, információ kérése és nyújtása, találkozás megbeszélése, idıpontok egyeztetése, udvariassági formák. Programszervezéssel összefüggı levél, mely szállodafoglalással, konferenciarészvétellel, hivatalos program idıpontegyeztetésével kapcsolatos Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 30% Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása Válaszadás írásban mondatszintő kérdésekre Szöveges elıadás egyéni felkészüléssel Csoportos helyzetgyakorlat A továbbhaladás Értse idegen nyelven a szakmához (logisztika) kapkcsolódó fogalmakat, tudjon nyomtatványokat tölteni, programokat alkalmazni. Képes legyen a hivatali teendık ellátására idegen nyelvi környezetben. Idgen nyelv 108 óra nyelvi laborban Témakörök Tartalmak Tanulói A továbbhaladás Idegen nyelv, Nyelvvizsga témakörök Olvasott szöveg feladattal vezetett Képes legyen alapfokú, nyelvvizsga feldolgozása feldolgozása 30% C típusú nyelvvizsgát felkészítés Bemutatkozás jegyzeteléssel tenni. Család, lakóhely, 30% vezetett rendszerezése munkahely Válaszadás írásban mondatszintő Úttudakozódás, utazás kérdésekre Telefonálás, információ kérése és nyújtása Találkozás megbeszélése, idıpontok egyeztetése Udvariassági formák 21

23 Tanirodai, üzemi gyakorlatok 260 gyakorlati óra üzemben és tanirodában Témakörök Tartalmak Tanulói 319/1.2/ Ajánlat, megrendelés, visszaigazolás, Ügyintézıi szerzıdés, reklamáció, pályázatok készítése jegyzeteléssel 30% feladatok, Hallott szöveg feladattal ügyviteli rend vezetett feldolgozása 40% Feladatok önálló 319/1.5/ Áruismeret 319/4.5/ A betárolás, tárolás, kitárolás lebonyolítása 319/5.4/ Az áruszállítás munkái 319/6.1/ A beszerzés tevékenységei 319/6.5/ Beszerzési feladatok Árurendszerek, szabványok, minıségtanúsítás, csomagolás, fogyasztóvédelem, áru- és vagyonvédelem megismerése a gyakorlatban Az áruk minıségét befolyásoló tényezık. A felhasználás folyamatában a különbözı anyagok környezetre gyakorolt hatása, a hulladékok kezelése Élelmiszerek, textíliák, kultúrcikkek és lakberendezési cikkek, mőszakicikkek, vegyiáruk, veszélyes anyagok, tüzelı- és építıanyagok felismerése, szakszerő kezelése a gyakorlatban Áruazonosító és nyilvántartó rendszerek jellemzıi A raktározási folyamatok és az ezekhez kapcsolódó bizonylatok megismerése üzemi és vállalati körülmények között A betárolásnál, tárolásnál használt eszközök mőködése, kezelése A betárolás menete, bizonylatolása Szállító, fuvarozó, szállítmányozó üzem munkájának megismerése. Árukísérı okmányok megismerése Beszerzési eljárások. A közbeszerzés folyamata A beszerzéshez szükséges adatok rendszerezése, logisztikai rendszerbe illesztése. Az információáramlás folyamata, csatornái. A minıségbiztosítás elvei Szállítóértékelési eljárások A megrendelés módjai A centralizált és decentralizált beszerzés jellemzıi A gazdaságos rendelési tételnagyság meghatározása A rendelésfeldolgozás folyamata Egyszerő beszerzési eljárások lebonyolítása. A beszerzési formák üzemi körülmények között Az aktuális beszerzések idırendjének meghatározása A megrendelést továbbításának folyamata a feldolgozása 30% Munkamegfigyelés adott szempontok alapján munkavégzés irányítással Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett 30% munkavégzés irányítással Munkamegfigyelés adott szempontok alapján Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett 30% munkavégzés irányítással Munkamegfigyelés adott szempontok alapján Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett 30% jegyzeteléssel munkavégzés irányítással Munkamegfigyelés adott szempontok alapján Önálló szakmai munkavégzés felügyelet A továbbhaladás Képes legyen ügyintézıi feladatok ellátására Képes legyen különbözı áruk kezelésére. Képes legyen áruk betárolására, kitárolására. Képes legyen áruszállítás szervezésére, okmányok kitöltésére. Képes legyen a különféle beszerzési formákat lebonyolítani. Képes legyen a különféle beszerzési feladatokat elvégezni. 22

24 Témakörök Tartalmak Tanulói beszerzési részleghez vagy a beszállítóhoz mellett 30% 319/4.9/ A veszélyes árutárolás gyakorlata A veszélyes áruk tárolásának és az ezekhez kapcsolódó bizonylatoknak a megismerése üzemi viszonyok között Raktártípusok A veszélyes anyagok tárolási szabályai munkavégzés irányítással Munkamegfigyelés adott szempontok alapján Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett 30% A továbbhaladás Képes legyen veszélyes áru tárolását megszervezni. 23