Tanácsadási ügyféligények változása

Átírás

1 1 / :41 Tanácsadási ügyféligények változása Magyarország 2018 Tisztelt Hölgyem, Uram! A Szent István Egyetem Menedzsment és HR Kutató Központja felmérést végez, a Menedzsment tanácsadási iparág jelenlegi helyzetével, fejlődésével kapcsolatosan a Menedzsment tanácsadói ügyfelek körében. A kutatás folyamán vizsgáljuk, hogy a digitalizáció, a globalizáció milyen jellegű hatást gyakorol a szervezetekre és a változások hatására milyen módon változik a menedzsment tanácsadási szolgáltatások iránti kereslet összetétele és iránya. Jelen kutatás, a hazánkban működő 12 szakmai szövetség (HSZOSZ, IVSZ, MATT, MCSZ, MÉT, MMSZ, MTSZ, OHE, SZMT, TANOSZT, TK, VOE és VTMSZ) támogatásával valósul meg. Arra kérjük Önöket, hogy osszák meg velünk a jelzett témával kapcsolatos szakmai észrevételeiket és tapasztalataikat a következőkben olvasható kérdőív kitöltésével. A felmérésben való részvétel önkéntes és díjmentes, az adatokat bizalmasan kezeljük. Kérjük, szakítson időt (kb. 15 percet) a kérdések végigolvasására és megválaszolására, és szeptember 30-ig. juttassa őket vissza hozzánk. Az indításhoz kattintson az oldal alján lévő Következő gombra, ahol megkezdheti a kitöltést. Kérjük, hogy az online kérdőív kitöltésével segítse kutatómunkánkat! Ha Ön nem kedveli vagy nem él az elektronikus kitöltés lehetőségével, akkor kérjük, töltse le PDF formában (/upload/surveys/936225/files/%c3%9cgyf%c3%a9l%20ig%c3%a9nyek%20v%c3%a1ltoz%c3%a1sa %20%E2%80%93%20Menedzsment%20Tan%C3%A1csad%C3%A1si%20szolg%C3%A1ltat %C3%A1sok.pdf) a kérdőívet és válaszolja meg azt hagyományos módon, és küldje el a kitöltött kérdőívet az abban megadott címre elektronikus formában (poorjf@t-online.hu (mailto:poorjf@tonline.hu); poor.jozsef@gtk.szie.hu (mailto:poor.jozsef@gtk.szie.hu?subject=kapcsolat); csapo.ildiko40@gmail.com (mailto:csapo.ildiko40@gmail.com ) ) vagy postai úton. Budapest, 2018.március 10. Dr. Poór József, egyetemi tanár Kutatás vezetője Csapó Ildikó, PhD hallgató kutatás koordinátora Szent István Egyetem, GTK TTI Menedzsment és HR Kutató Központ Gödöllő Práter Károly út

2 2 / :41 A kutatásban részvevő kutatók: Dr. Noszkay Erzsébet egyetemi tanár, Metropolitan Egyetem, Budapest Dr. Tokár-Szadai Ágnes egyetemi docens, Miskolci Egyetem Gazdálkodástani Intézet Dr. Fodor Péter egyetemi tanársegéd, Pécsi Tudományi Egyetem, Közgazdaságtudományi Vezetésés Szervezéstudományi Intézet Dr. Keresztúri Orsolya, egyetemi docens, Eötvös Loránd Tudományegyetem, Pedagógiai és Pszichológiai Kar Dr. Dajnoki Krisztina, egyetemi docens, Debreceni Egyetem Gazdaságtudományi Kar, a Vezetés- és Szervezéstudományi Intézet igazgatója Csapó Ildikó, PhD hallgató, Szent István Egyetem, Dr. Poór József, egyetemi tanár, Szent István Egyetem A kutatás szakmai támogatója: Drimál István, TANOSZT elnöke, BKIK Budapest 96 kérdés van ebben a kérdőívben Válaszadó és szervezetének adatai Válaszadó és szervezetének (cégek, vállalkozások, szervezetek) adatai Neme Nő Férfi Életkor 25 év alatt év év év év 55 év felett Kérjük, adja meg jelenlegi cégének alapítási idejét Válasza legfeljebb ennyi legyen: 2017 Csak egész szám írható ebbe a mezőbe. Kérem, ide írja a válaszát:

3 3 / :41 év Kérjük, adja meg a cég szervezeti formáját Egyéni vállalkozás Bt Kft Rt Egyéb Kérjük, adja meg jelenlegi szervezetének/cégének létszám méretét! 0-9 fő fő fő fő fő fő 1000 fő felett Kérjük, határozza meg jelenlegi cégének éves árbevételét! 50 millió Ft alatt millió Ft millió Ft millió Ft millió Ft 1-50 milliárd Ft milliárd Ft milliárd felett Kérjük, határozza meg jelenlegi cégének székhelyét!

4 4 / :41 Budapest Baranya megye Bács-Kiskun megye Békés megye Borsod-Abaúj-Zemplén megye Csongrád megye Fejér megye Győr-Moson-Sopron megye Hajdú-Bihar megye Heves megye Jász-Nagykun-Szolnok megye Komárom-Esztergom megye Nógrád megye Pest megye Somogy megye Szabolcs-Szatmár-Bereg megye Tolna megye Vas megye Veszprém megye Zala megye Kérjük, adja meg jelenlegi cége meghatározó tulajdonosának az eredetét! Magán helyi Magán külföldi Állami Önkormányzati Vegyes Kérjük, adja meg a szervezet/cég jellemző tevékenységét!

5 5 / :41 Termelő Szolgáltatás Kereskedelem Banki szolgáltató Egyéb szolgáltató Állami tevékenység Önkormányzati tevékenység Nonprofit Egyéb Kérjük, adja meg a vállalkozás meghatározó tevékenységi köréne TEÁOR számát! Kérem, ide írja a válaszát: Tagja-e valamilyen szervezetnek, hálózatnak? Igen Nem Ha Ön tagja valamilyen szervezetnek, kérem válassza ki melyek azok a felsoroltak közül. A válasz 'Igen' kérdéshez '11 [a1010]' (Tagja-e valamilyen szervezetnek, hálózatnak?) Klaszter Szövetség Kistérségi társulás

6 6 / :41 Tanácsadási szolgáltatások Tanácsadási szolgáltatások Igénybe vette e már tanácsadó szolgáltatását? Igen Egyszer Alkalmanként, ugyanazt a tanácsadót bíztam meg Alkalmanként, más tanácsadót bíztam meg Alkalmanként, ugyanazt és más tanácsadót is megbíztam Folyamatosan egy tanácsadóval állok kapcsolatban Folyamatosan több tanácsadóval állok kapcsolatban Nem, de tervezem Nem, és nem is tervezem

7 7 / :41 A tanácsadási szolgáltatást igénybevevők tapasztalatai A tanácsadási szolgáltatást igénybevevőként melyek a tanácsadással kapcsolatos tapasztalatai? Miért vett igénybe tanácsadói szolgáltatását? Tanácsadó alkalmazását jogszabály kötelezően előírja. Külső szervezetek (bankok, projekteket finanszírozó nemzetközi szervezetek, stb.) ajánlják, vagy előírják. A vállalkozás túl kicsi ahhoz, hogy minden ellátandó funkcióra saját belső kapacitást hozzon létre. A külső tanácsadó objektív, nem szenved üzemi vakságban. A tanácsadók speciális tudással rendelkeznek. Segít az állandóan jelentkező időhiány leküzdésében. Új, korszerű kutatási eredményeket alkalmazhatok, ezzel versenyelőnyre teszek szert. A vállalkozás indításakor jelentkező gazdasági és adminisztratív feladatok ellátásához. A vállalat növekedésének, terjeszkedésének elősegítéséhez. A vállalat stabilitásának, piaci pozíciójának megőrzéséhez (átvilágítás, szervezetfejlesztés, hatékonyság javítás ). Kritikus helyzetekben a válság szakszerű menedzselése. Milyen területen vett igénybe az Ön cége/szervezete tanácsadási szolgáltatást? Stratégiai tanácsadás Működési (operatív) tanácsadás Humán erőforrás tanácsadás Informatikai tanácsadás Outsourcing (tevékenység kiszervezése) Coaching Válságmenedzsment Ön megjelölte a Stratégiai tanácsadás opciót, azon belül mely területeken vették igénybe a tanácsadási

8 8 / :41 szolgáltatást? A válasz kérdéshez '15 [c3002]' (Milyen területen vett igénybe az Ön cége/szervezete tanácsadási szolgáltatást?) Stratégiai tervezés Szervezetfejlesztés Fúziók, felvásárlások Piackutatás Marketing és cégkommunikáció Pénzügyi tanácsadás Ön megjelölte a Működési (operatív) tanácsadás opciót, azon belül mely területeken vették igénybe a tanácsadási szolgáltatást? A válasz kérdéshez '15 [c3002]' (Milyen területen vett igénybe az Ön cége/szervezete tanácsadási szolgáltatást?) Üzleti folyamatok átszervezése Változásmenedzsment Projektmenedzsment Ellátási lánc irányítása Számvitel Ön megjelölte a Humán erőforrás tanácsadás opciót, azon belül mely területeken vették igénybe a tanácsadási szolgáltatást? A válasz kérdéshez '15 [c3002]' (Milyen területen vett igénybe az Ön cége/szervezete tanácsadási szolgáltatást?) Fejvadászat

9 9 / :41 Oktatás Jövedelem, jutalmazás, juttatások Outplacement Tudásmenedzsment Ön megjelölte az Informatikai tanácsadás opciót, azon belül mely területeken vették igénybe a tanácsadási szolgáltatást? A válasz kérdéshez '15 [c3002]' (Milyen területen vett igénybe az Ön cége/szervezete tanácsadási szolgáltatást?) Általános informatikai tanácsadás Rendszerfejlesztés, rendszer integráció Ön megjelölte az Outsourcing (tevékenység kiszervezése) opciót, azon belül mely területeken vették igénybe a tanácsadási szolgáltatást? A válasz kérdéshez '15 [c3002]' (Milyen területen vett igénybe az Ön cége/szervezete tanácsadási szolgáltatást?) IT menedzsmentszolgáltatások Alkalmazott menedzsment szolgáltatások BPO Üzleti folyamatok kiszervezése Ön megjelölte a Coaching opciót, azon belül mely területeken vették igénybe a tanácsadási szolgáltatást? A válasz kérdéshez '15 [c3002]' (Milyen területen vett igénybe az Ön cége/szervezete tanácsadási szolgáltatást?)

10 10 / :41 Coaching Teamcoaching Milyen céllal vette igénybe tanácsadó szolgáltatását? Problémafeltárás, diagnózis Új lehetőség, megoldás keresése, javaslattétel Tanácsadó aktív részvétele a javaslat bevezetésében, változtatás kivitelezése Oktatás, munkatársak kompetenciájának növelése, új ismeret szerzése Kérjük, adja meg, hogy milyen módon lépett kapcsolatba tanácsadójával? Személyes ismeretségi kör Hirdetés, reklám Kamara ajánlotta Pályázat, tender Az Ön véleménye szerint a tanácsadói cég kiválasztásában a következő szempontok milyen súllyal szerepeltek? Értékelje 1-től 5-ig (1: egyáltalán nem volt fontos, 5: nagyon fontos volt). Kérem, az összes felsorolt elemnél jelölje be a megfelelő választ: A tanácsadó cég hírneve Korábbi munkakapcsolatok A tanácsadó cég hirdetése A tanácsadó cég megjelölt referenciái Személyes kapcsolat a tanácsadóval A tanácsadó vállalási határideje A tanácsadó nemzetisége A tanácsadó regionális székhelye

11 11 / :41 A tanácsadó regionális kirendeltsége A tanácsadó árszintje Kedvező fizetési kondícióink A tanácsadó nagysága A tanácsadó cég kapcsolatrendszere A kínált szolgáltatás komplexitása Ismerős véleménye Értékelje 1-től 5-ig (1: egyáltalán nem volt fontos, 5: nagyon fontos volt). Az Ön véleménye szerint a tanácsadói cég kiválasztásában szerepet játszott Egyéb tényező is, a fentebb felsoroltak közül? Igen Nem Ha az Ön véleménye szerint a tanácsadói cég kiválasztásában szerepet játszott Egyéb tényező is, kérem adja meg azt is, és értékelje annak szerepét! Kérem, ide írja a válaszát: Az Ön véleménye szerint a tanácsadói cég kiválasztásában szerepet játszott Egyéb tényező a(z): {c3005b} Ez a szempont milyen súllyal szerepelt? Értékelje 1-től 5-ig (1: egyáltalán nem volt fontos, 5: nagyon fontos volt) Kérem, az összes felsorolt elemnél jelölje be a megfelelő választ: {c3005b} Értékelje 1-től 5-ig (1: egyáltalán nem volt fontos, 5: nagyon fontos volt) Az Ön véleménye szerint, milyen tulajdonságokkal kell rendelkeznie egy tanácsadónak? Értékelje 1-től 5-ig (1: nem fontos, 5: nagyon fontos tulajdonság) Kérem, az összes felsorolt elemnél jelölje be a megfelelő választ:

12 12 / :41 Kommunikációs készség Stratégia szemléletmód Változási, alkalmazkodási készség Tekintélyen alapuló irányítás Részvételen, együttműködésen alapuló irányítás Projekt szemlélet Vízió, jövőkép Költség / haszon szemlélet Lojalitás Nyitottság az információ technológiára Változtatási készség Tapasztalat Etika Szociális kompetencia Függetlenség Konfliktuskezelési képesség Csapatszellem Vállalkozói szellem Kiegyensúlyozott családias légkör biztosítása Bátorság, kiállás Aszkézis (csak az ügyfelekért élnek minden mást háttérbe szorítanak) Értékelje 1-től 5-ig (1: nem fontos, 5: nagyon fontos tulajdonság) Az Ön véleménye szerint, van még olyan fontos tulajdonság amellyel rendelkeznie kell egy tanácsadónak? Igen Nem Az Ön véleménye szerint, melyik az tulajdonságok, amivel még rendelkeznie kell egy tanácsadónak? Kérem, ide írja a válaszát: Az Ön véleménye szerint a(z) {c3006b} fontos tulajdonsága egy tanácsadónak, amellyel rendelkeznie kell a felsoroltakon kívül? Kérjük, értékelje 1-től 5-ig (1: nem fontos, 5: nagyon fontos tulajdonság)

13 13 / :41 Kérem, az összes felsorolt elemnél jelölje be a megfelelő választ: {c3006b} Kérjük, értékelje 1-től 5-ig (1: nem fontos, 5: nagyon fontos tulajdonság) Milyen tapasztalatokat szereztek az igénybe vett tanácsadási szolgáltatással kapcsolatban? Egyértelműen jó tapasztalatokat, másoknak is ajánlom Döntően jó tapasztalatokat: most is igénybe venném Többet vártunk, mint amennyit kaptunk Nem túl jó tapasztalatokat, nem venném újra igénybe Egyértelműen rossz tapasztalatokat: mást is lebeszélnék Amennyiben nem volt elégedett a tanácsadással, illetve fenntartásai vannak a tanácsadó cégekkel kapcsolatban mi ennek az oka? Konkrét, egyedi problémákra általános, sematikus tanácsot kaptunk A tanácsát nem tudtuk konkrétan alkalmazni, beépíteni A tanácsadó személye nem volt bizalomgerjesztő, nem tudtunk együttműködni A tanácsadó állandó kérdezősködésével zavarta a munkát A tanácsadó kiszivárogtatja az üzleti titkot A tanácsadók érdekeltségi rendszere nem megfelelő A külső tanácsadó illetéktelen a belső problémák megoldásában Milyen típusú tanácsadó cég szolgáltatásait vette igénybe? Csak abban az esetben írjon bejegyzést, ha megjelölte a választ. Kérem, válassza ki az összes ideillőt, és válaszát indokolja: Nagy, multinacionális tanácsadó céget Kis / középvállalkozást saját (székhely szerinti) régióban

14 14 / :41 Kis / középvállalkozást egyéb magyar Kis / középvállalkozást külföld Egyéni tanácsadót, tanácsadó professzort saját (székhely szerinti) régióban Egyéni tanácsadót, tanácsadó professzort egyéb magyar Egyéni tanácsadót, tanácsadó professzort külföld Egyéb Megjegyzésként megadhatja a cég nevét. A név megadása nem kötelező! A következő területeken igénybevett tanácsadás milyen eredményre vezetett? A sikeres, sikertelen, és nem tudja megítélni igénybevételek aránya összesen 100% legyen. Csak számok írhatóak ezekbe a mezőkbe. Stratégiai tanácsadás Működési (operatív) tanácsadás Humán erőforrás tanácsadás Informatikai tanácsadás Outsourcing (tevékenység kiszervezése) Coach Válságmenedzsment Sikeresnek tartott igénybevételek aránya Sikertelennek tartott igénybevételek aránya Sikerességét nem tudja megítélni arány A sikeres, sikertelen, és nem tudja megítélni igénybevételek aránya összesen 100% legyen. Az igénybeve tanácsadási szolgáltatások milyen eredményre vezeek? Kérem, írja ide a válaszait: Sikeres

15 15 / 40 Sikertelen Egyértelműen sikeresnek és sikertelennek sem ítélhető Az ön véleménye, tapasztalata szerint a tanácsadó milyen szerepben van jelen? Szakértő szerepben: a diagnózis és a probléma feltárása után alternatívákat dolgoz ki, és javaslatokat ad. Folyamat tanácsadóként (process consultant): hatékonyan együttműködünk a tanácsadóval a diagnózis felállításában és az alternatívák kidolgozásában. Kérdezéses szerepben (inquiry-kérdezéses tanácsadás): a tanácsadó fő feladata a tanítás, mintegy rávezet a helyes megoldásra. Egyéb Véleménye szerint a digitalizáció milyen hatást gyakorol a jelenlegi cége működésére? Kérem, ide írja a válaszát: A Következő területeket milyen mértékben befolyásolja a digitalizáció? Kérem, az összes felsorolt elemnél jelölje be a megfelelő választ: Egyáltalán nem befolyásolja Közömbös, nem okoz változást Enyhén befolyásolja Befolyásolja Erősen befolyásolja Szakember/szaktanácsadó elérése, mint munkavállaló Ügyfelek elérése Képzések szervezése Ügyfelekre vonatkozó ismeretek elérése :41

16 16 / :41 Nemzetközi piacra lépés Egyáltalán nem befolyásolja Közömbös, nem okoz változást Enyhén befolyásolja Befolyásolja Erősen befolyásolja Külföldi ügyfelek/projektek elérése Információ beszerzése Információ osztályozása Információ értékelése Tranzakciós költségek csökkentése Döntéshozatali költségek változása Alku költségek változása Kontrolling költségek változása Megvalósítási költségek változása Új kutatási eredmények elérése Globális trendek ismerete Véleménye szerint, igénybe venne-e digitális tanácsadást! Ha igen milyen területeken, milyen mértékben? Ha nem, miért nem? Kérem, ide írja a válaszát: A digitalizáció új innovációt gerjeszt, új termék és szolgáltatások bevezetést teszi lehetővé. A következő állítások mennyire jellemzőek az Ön szervezetére? Kérem, értékelje 1-5-ig a következő állításokat. 1. egyáltalán nem jellemző 5: nagyon jellemző Kérem, az összes felsorolt elemnél jelölje be a megfelelő választ:

17 17 / :41 Analóg folyamatok átalakulása digitális folyamatokra Információ elérésének biztosítása Teljesítmény-alapú ösztönzők alkalmazása Megfelelő emberek kiválasztása Befektetés a humán tőkébe egyáltalán nem jellemző 5: nagyon jellemző Milyen képzéseket tartanak fontosnak a jelenlegi cégüknél! Több válasz is adható! Belső képzés Munkahelyi képzés Szemináriumok Külső cég által biztosított képzés Főiskolák, egyetemek által biztosított képzés On-line szemináriumok, kurzusok Egyiket sem Mennyire tartja fontosnak az egy életen át tartó tanulás modelljét? Nagyon fontosnak tartom, alkalmazom, munkatársaimtól is megkövetelem Fontosnak tartom, én alkalmazom Közepesen fontosnak tartom, nem mindig jut rá idő Nem tartom fontosnak, nincs rá idő Egyáltalán nem fontos, időkidobás Az elmúlt évben munkatársai hány %-a vett részt... Kérem, írja ide a válaszait: Külső, szervezett továbbképzésen: Belső továbbképzésen:

18 18 / :41 Az elmúlt évben egy fő átlagosan hány nap továbbképzésen vett részt? Írjon nullát, ha nem volt továbbképzés. Csak egész szám írható ebbe a mezőbe. Kérem, ide írja a válaszát: nap Írjon nullát, ha nem volt továbbképzés. Jövőre a továbbképzési idő... Növelését tervezem Szinten tartását tervezem Csökkentését tervezem Milyen újfajta tudásszervezési módszereket alkalmaznak? Adatbázisépítés Online tanulás E-learning kurzusok Globális tudáscsere Knowledge menedzsment Minőségbiztosítási intézkedések Egyiket sem Egyéb A véleménye szerint az alábbi tényezők közül melyek akadályozták a cég működését? Több válasz is megjelölhető!

19 19 / :41 Hiányzó, csökkenő fizetőképes kereslet Szakember/szakértelem hiány Adminisztrációs nehézségek Árverseny, versenytársak erősödése Saját tőke szűkössége Magas személyi kiadások Helyhiány, infrastrukturális elmaradás Jogszabályi környezet gyakori változása Milyen tényezők/körülmények akadályozzák a cég működését? Kérem, ide írja a válaszát: Milyen körülmények/tényezők nyújtanak lehetőséget a cég továbbfejlődésére? Kérem, ide írja a válaszát:

20 20 / :41 A tanácsadás igénybevételét tervezők A tanácsadás igénybevételét tervezők szempontjából Munkájuk során igénybe vették-e tanácsadó cég szolgáltatásait? Igen, választási szempontjaink nem változtak, új szempontok nem merültek fel Igen, de az igénybevétel tapasztalatai alapján megváltozott az értékelés szempontja, új szempontok is felmerültek Nem, de tervezzük Miért tervezi igénybe venni tanácsadó szolgáltatását? Több válasz is adható! Tanácsadó alkalmazását jogszabály kötelezően előírja. Külső szervezetek (bankok, projekteket finanszírozó nemzetközi szervezetek, stb.) ajánlják, vagy előírják. létre. A vállalkozás túl kicsi ahhoz, hogy minden ellátandó funkcióra saját belső kapacitást hozzon A külső tanácsadó objektív, nem szenved üzemi vakságban. A tanácsadók speciális tudással rendelkeznek. Segít az állandóan jelentkező időhiány leküzdésében. Új, korszerű kutatási eredményeket alkalmazhatok, ezzel versenyelőnyre teszek szert. A vállalkozás indításakor jelentkező gazdasági és adminisztratív feladatok ellátásához. A vállalat növekedésének, terjeszkedésének elősegítéséhez. A vállalat stabilitásának, piaci pozíciójának megőrzéséhez (átvilágítás, szervezetfejlesztés, hatékonyság javítás stb.). Kritikus helyzetekben a válság szakszerű menedzselése. Milyen céllal tervezi igénybe venni tanácsadó szolgáltatását?

21 21 / :41 Problémafeltárás, diagnózis Új lehetőség, megoldás keresése, javaslattétel Tanácsadó aktív részvétele a javaslat bevezetésében, változtatás kivitelezése Oktatás, munkatársak kompetenciájának növelése, új ismeret szerzése Milyen módon tervezi a tanácsadójával való kapcsolatfelvételt? Személyes ismeretségi kör Hirdetés, reklám Kamara ajánlja Pályázat, tender Egyéb Az alábbi szempontok milyen szerepet játszanak a konkrét tanácsadó cég kiválasztásában? Értékelje 1-től 5-ig (1: egyáltalán nem fontos, 5: csak ezt a szempontot veszem figyelembe) Kérem, az összes felsorolt elemnél jelölje be a megfelelő választ: A tanácsadó cég hírneve Korábbi munkakapcsolataim A tanácsadó cég hirdetése A tanácsadó cég megjelölt referenciái Személyes kapcsolat a tanácsadóval A tanácsadó vállalási határideje A tanácsadó nemzetisége A tanácsadó regionális székhelye

22 22 / :41 A tanácsadó regionális kirendeltsége A tanácsadó árszintje Kedvező fizetési kondíciók A tanácsadó cég nagysága A tanácsadó cég kapcsolatrendszere A kínált szolgáltatás komplexitása Ismerős véleménye Egyéb szempontok Értékelje 1-től 5-ig (1: egyáltalán nem fontos, 5: csak ezt a szempontot veszem figyelembe) A szempontok, amelyek szerepet játszanak a konkrét tanácsadó cég kiválasztásában c. kérdésben Ön bejelölte az Egyéb szempontok opciót. Kérjük, nevezze meg, mire gondolt! és A válasz '1' vagy '2' vagy '3' vagy '4' vagy '5' kérdéshez '55 [d4005]' (Az alábbi szempontok milyen szerepet játszanak a konkrét tanácsadó cég kiválasztásában? Értékelje 1-től 5-ig (1: egyáltalán nem fontos, 5: csak ezt a szempontot veszem figyelembe) (Egyéb szempontok)) Kérem, ide írja a válaszát: Amennyiben fenntartásai vannak a tanácsadó cégekkel kapcsolatban mi ennek az oka? Egyszerre több válasz is választható. Konkrét, egyedi problémákra általános, sematikus tanácsot kapnánk A tanácsát nem tudnánk konkrétan alkalmazni, beépíteni A tanácsadóval nehezen tudnánk együttműködni A tanácsadó állandó kérdezősködésével zavarná a munkát A tanácsadó kiszivárogtatja az üzleti titkot A tanácsadók érdekeltségi rendszere nem megfelelő A külső tanácsadó illetéktelen a belső problémák megoldásában Milyen tanácsadó (cég) szolgáltatásait tervezi igénybe venni?

23 23 / :41 Csak abban az esetben írjon bejegyzést, ha megjelölte a választ. Kérem, válassza ki az összes ideillőt, és válaszát indokolja: Nagy, multinacionális tanácsadó céget Kis / középvállalkozást saját (székhely szerinti) régióban Kis / középvállalkozást, egyéb magyar: Kis / középvállalkozást, egyéb külföldi: Egyéni tanácsadót, tanácsadó professzort saját (székhely szerinti) régióban Egyéni tanácsadót, tanácsadó professzort, egyéb magyar: Egyéni tanácsadót, tanácsadó professzort, egyéb külföldi: Munkájuk során milyen területen tervezik igénybe venni tanácsadó szolgáltatását? Stratégiai tanácsadás Működési (operatív) tanácsadás Humán erőforrás tanácsadás Informatikai tanácsadás Outsourcing (tevékenység kiszervezése) Coaching Válságmenedzsment Ön megjelölte, hogy munkájuk során a Stratégiai

24 24 / :41 tanácsadás területen tervezik igénybe venni tanácsadó szolgáltatását. Kérjük, adja meg, ezen belül mely területeken vennék igénybe azt! és A válasz kérdéshez '59 [d4008]' (Munkájuk során milyen területen tervezik igénybe venni tanácsadó szolgáltatását?) Stratégiai tervezés Szervezetfejlesztés Fúziók, felvásárlások Piackutatás Marketing és cégkommunikáció Pénzügyi tanácsadás Ön megjelölte, hogy munkájuk során a Működési (operatív) tanácsadás területen tervezik igénybe venni tanácsadó szolgáltatását. Kérjük, adja meg, ezen belül mely területeken vennék igénybe azt! és A válasz kérdéshez '59 [d4008]' (Munkájuk során milyen területen tervezik igénybe venni tanácsadó szolgáltatását?) Üzleti folyamatok átszervezése Változásmenedzsment Projektmenedzsment Ellátási lánc irányítása Számvitel

25 25 / :41 Ön megjelölte, hogy munkájuk során a Humán erőforrás tanácsadás területen tervezik igénybe venni tanácsadó szolgáltatását. Kérjük, adja meg, ezen belül mely területeken vennék igénybe azt! és A válasz kérdéshez '59 [d4008]' (Munkájuk során milyen területen tervezik igénybe venni tanácsadó szolgáltatását?) Fejvadászat Oktatás Jövedelem, jutalmazás, juttatások Outplacement Tudásmenedzsment Ön megjelölte, hogy munkájuk során az Informatikai tanácsadás területen tervezik igénybe venni tanácsadó szolgáltatását. Kérjük, adja meg, ezen belül mely területeken vennék igénybe azt! és A válasz kérdéshez '59 [d4008]' (Munkájuk során milyen területen tervezik igénybe venni tanácsadó szolgáltatását?) Általános informatikai tanácsadás Rendszerfejlesztés, rendszer integráció Ön megjelölte, hogy munkájuk során az Outsourcing (tevékenység kiszervezése) területen tervezik igénybe venni tanácsadó szolgáltatását.

26 26 / :41 Kérjük, adja meg, ezen belül mely területeken vennék igénybe azt! és A válasz kérdéshez '59 [d4008]' (Munkájuk során milyen területen tervezik igénybe venni tanácsadó szolgáltatását?) IT menedzsmentszolgáltatások Alkalmazott menedzsment szolgáltatások BPO Üzleti folyamatok kiszervezése Ön megjelölte, hogy munkájuk során a Coaching területén tervezik igénybe venni tanácsadó szolgáltatását. Kérjük, adja meg, ezen belül mely területeken vennék igénybe azt! és A válasz kérdéshez '59 [d4008]' (Munkájuk során milyen területen tervezik igénybe venni tanácsadó szolgáltatását?) Coaching Teamcoaching Milyen székhelyű tanácsadó cég szolgáltatását tervezi igénybe venni? Egyszerre több válasz is választható! A válaszok melletti szövegmezőben megadhatja a cég nevét. Csak abban az esetben írjon bejegyzést, ha megjelölte a választ. Kérem, válassza ki az összes ideillőt, és válaszát indokolja: Globális multinacionális tanácsadó cég

27 27 / :41 Kis és közepes vállalkozás, saját (székhely szerinti) régióban Kis és közepes vállalkozás, egyéb magyar: Kis és közepes vállalkozás, külföldi: Egyéni tanácsadó / tanácsadó professzor, saját (székhely szerinti) régióban Egyéni tanácsadó / tanácsadó professzor, egyéb magyar: Egyéni tanácsadó / tanácsadó professzor, külföldi: Az Ön véleménye szerint, milyen tulajdonságokkal kell rendelkeznie egy tanácsadónak? 1: egyáltalán nem jellemző míg az 5: teljes mértékben rendelkezik ezzel a tulajdonsággal; Kérem, az összes felsorolt elemnél jelölje be a megfelelő választ: Kommunikációs készség Stratégiai szemléletmód Változási, alkalmazkodási, adaptációs készség Tekintélyen alapuló irányítás Részvételen, együttműködésen alapuló irányítás Projekt szemlélet Vízió, jövőkép Költség / haszon szemlélet Lojalitás Nyitottság az információ technológiára Változtatási készség Idős, tapasztalt tanácsadó Etika Szociális kompetencia Függetlenség Konfliktuskezelési képesség Csapatszellem Vállalkozó szellem Bátorság, kiállás

28 28 / :41 Aszkézis (csak az ügyfelekért él, minden mást háttérbe szorít) Kiegyensúlyozott családias légkör biztosítása : egyáltalán nem jellemző míg az 5: teljes mértékben rendelkezik ezzel a tulajdonsággal; Az ön véleménye, tapasztalata szerint a tanácsadó milyen szerepben van jelen? Szakértő szerepben: a diagnózis és a probléma feltárása után alternatívákat dolgoz ki, és javaslatokat ad. Folyamat tanácsadóként (process consultant): hatékonyan együttműködünk a tanácsadóval a diagnózis felállításában és az alternatívák kidolgozásában. Coacher szerepben (inquiry-kérdezéses tanácsadás): a tanácsadó fő feladata a tanítás, mintegy rávezet a helyes megoldásra. Egyéb Véleménye szerint a digitalizáció milyen hatást gyakorol a jelenlegi cége működésére? Kérem, ide írja a válaszát: A Következő területeket milyen mértékben befolyásolja a digitalizáció? Kérem, az összes felsorolt elemnél jelölje be a megfelelő választ:

29 29 / :41 Szakember/szaktanácsadó elérése, mint munkavállaló Ügyfelek elérése Képzések szervezése Ügyfelekre vonatkozó ismeretek elérése Nemzetközi piacra lépés Külföldi ügyfelek/projektek elérése Információ beszerzése Információ osztályozása Információ értékelése Tranzakciós költségek csökkentése Döntéshozatali költségek változása Alku költségek változása Kontrolling költségek változása Megvalósítási költségek változása Új kutatási eredmények elérése Egyáltalán nem befolyásolja Közömbös, nem okoz változást Enyhén befolyásolja Globális trendek ismerete Véleménye szerint, igénybe venne-e digitális tanácsadást! Ha igen milyen területeken, milyen mértékben? Ha nem, miért nem? Befolyásolja Erősen befolyásolja Kérem, ide írja a válaszát: A digitalizáció új innovációt gerjeszt, új termék és

30 30 / 40 szolgáltatások bevezetést teszi lehetővé. A következő állítások mennyire jellemzőek az Ön szervezetére, kérem, értékelje 1-5-ig a következő állításokat. 1. egyáltalán nem jellemző 5: nagyon jellemző Kérem, az összes felsorolt elemnél jelölje be a megfelelő választ: Analóg folyamatok átalakulása digitális folyamatokra Információ elérésének biztosítása Teljesítmény-alapú ösztönzők alkalmazása Megfelelő emberek kiválasztása Befektetés a humán tőkébe 1. egyáltalán nem jellemző 5: nagyon jellemző Milyen képzéseket tartanak fontosnak a jelenlegi cégüknél! Belső képzés Munkahelyi képzés Szemináriumok Külső cég által biztosított képzés Főiskolák, egyetemek által biztosított képzés Online szemináriumok, kurzusok Egyiket sem Mennyire tartja fontosnak az egy életen át tartó tanulás modelljét? Nagyon fontosnak tartom, alkalmazom, munkatársaimtól is megkövetelem Fontosnak tartom, én alkalmazom :41

31 31 / :41 Közepesen fontosnak tartom, nem mindig jut rá idő Nem tartom fontosnak, nincs rá idő Egyáltalán nem fontos, időkidobás Az elmúlt évben munkatársai hány %-a ve részt Kérem, írja ide a válaszait: Külső, szervezett továbbképzésen Belső továbbképzésen Az elmúlt évben egy fő átlagosan hány nap továbbképzésen vett részt? Kérem, írja ide a válaszait: Átlagos képzések száma: Írjon nullát, ha nem volt ilyen nap! Jövőre a továbbképzési idő Növelését tervezem Szinten tartását tervezem Csökkentését tervezem Milyen újfajta tudásszervezési módszereket alkalmaznak?

32 32 / 40 Adatbázisépítés Online tanulás E-learning kurzusok Globális tudáscsere Knowledge menedzsment Minőségbiztosítási intézkedésekegyiket sem A véleménye szerint az alábbi tényezők közül melyek akadályozták a cég működését? Hiányzó, csökkenő fizetőképes kereslet Szakember/szakértelem hiány Adminisztrációs nehézségek Árverseny, versenytársak erősödése Saját tőke szűkössége Magas személyi kiadások Helyhiány, infrastrukturális elmaradás Jogszabályi környezet gyakori változása Mely tényezők, körülmények akadályozzák leginkább a cég működését? Kérem, ide írja a válaszát: :41

33 33 / :41 Melyek a tovább fejlődés lehetőségei? Kérem, ide írja a válaszát:

34 34 / :41 A tanácsadásban részt nem vettek és azt nem is tervezők A tanácsadásban részt nem vettek és azt nem is tervezők szempontjából Ha nem vette igénybe tanácsadási cég szolgáltatásait, mi ennek az oka? A válasz 'Nem, és nem is tervezem' kérdéshez '13 [b2001]' (Igénybe vette e már tanácsadó szolgáltatását? ) A lehetőség nem ismert A problémát meg tudták oldani a szervezeten belüli Valószínűleg túl drága Mások rossz tapasztalatai miatt Külsők nem tudják a problémát megoldani A belső problémáinkat nem akarjuk külsővel megoldani Amennyiben fenntartásai vannak a tanácsadó cégekkel kapcsolatban mi ennek az oka? A válasz 'Nem, és nem is tervezem' kérdéshez '13 [b2001]' (Igénybe vette e már tanácsadó szolgáltatását? ) Konkrét, egyedi problémákra általános, sematikus tanácsot kapnánk A tanácsát nem tudnánk konkrétan alkalmazni, beépíteni A tanácsadók személye nem bizalomgerjesztő, nehezen tudnánk együttműködni A tanácsadó állandó kérdezősködésével zavarná a munkát A tanácsadó kiszivárogtatná az üzleti titkot A tanácsadók érdekeltségi rendszere nem megfelelő A külső tanácsadó illetéktelen a belső problémák megoldásában Véleménye szerint a digitalizáció milyen hatást gyakorol a jelenlegi cége működésére? Kérjük, foglalja össze véleményét néhány mondatban!

35 35 / :41 A válasz 'Nem, és nem is tervezem' kérdéshez '13 [b2001]' (Igénybe vette e már tanácsadó szolgáltatását? ) Kérem, ide írja a válaszát: Ön szerint a következő területeket milyen mértékben befolyásolja a digitalizáció? A válaszoknál az 1 jelenti azt, hogy Egyáltalán nem befolyásolja, míg a 5 azt, hogy Erősen befolyásolja. A válasz 'Nem, és nem is tervezem' kérdéshez '13 [b2001]' (Igénybe vette e már tanácsadó szolgáltatását? ) Kérem, az összes felsorolt elemnél jelölje be a megfelelő választ: Szakember/szaktanácsadó elérése, mint munkavállaló Ügyfelek elérése Képzések szervezése Ügyfelekre vonatkozó ismeretek elérése Nemzetközi piacra lépés Külföldi ügyfelek/projektek elérése Információ beszerzése Információ osztályozása Információ értékelése Tranzakciós költségek csökkentése Döntéshozatali költségek változása Alku költségek változása Kontrolling költségek változása Megvalósítási költségek változása Új kutatási eredmények elérése Globális trendek ismerete A válaszoknál az 1 jelenti azt, hogy Egyáltalán nem befolyásolja, míg a 5 azt, hogy Erősen befolyásolja. Véleménye szerint, igénybe venne-e digitális tanácsadást! Ha igen milyen területeken, milyen mértékben? Ha nem, miért nem?

36 36 / :41 Kérjük, fejtse ki véleményét néhány mondatban! A válasz 'Nem, és nem is tervezem' kérdéshez '13 [b2001]' (Igénybe vette e már tanácsadó szolgáltatását? ) Kérem, ide írja a válaszát: A digitalizáció új innovációt gerjeszt, új termék és szolgáltatások bevezetést teszi lehetővé. A következő állítások mennyire jellemzőek az Ön szervezetére? Kérem, értékelje 1-5-ig a következő állításokat, ahol az 1. egyáltalán nem jellemző, az 5: nagyon jellemző. A válasz 'Nem, és nem is tervezem' kérdéshez '13 [b2001]' (Igénybe vette e már tanácsadó szolgáltatását? ) Kérem, az összes felsorolt elemnél jelölje be a megfelelő választ: Analóg folyamatok átalakulása digitális folyamatokra Információ elérésének biztosítása Teljesítmény-alapú ösztönzők alkalmazása Megfelelő emberek kiválasztása Befektetés a humán tőkébe Kérem, értékelje 1-5-ig a következő állításokat, ahol az 1. egyáltalán nem jellemző, az 5: nagyon jellemző. Milyen képzéseket tartanak fontosnak a jelenlegi cégüknél? A válasz 'Nem, és nem is tervezem' kérdéshez '13 [b2001]' (Igénybe vette e már tanácsadó szolgáltatását? ) Belső képzés Munkahelyi képzés Szemináriumok

37 37 / :41 Külső cég által biztosított képzés Főiskolák, egyetemek által biztosított képzés On-line szemináriumok, kurzusok Egyiket sem Egyéb Mennyire tartja fontosnak az egy életen át tartó tanulás modelljét? A válasz 'Nem, és nem is tervezem' kérdéshez '13 [b2001]' (Igénybe vette e már tanácsadó szolgáltatását? ) Nagyon fontosnak tartom, alkalmazom, munkatársaimtól is megkövetelem Fontosnak tartom, én alkalmazom Közepesen fontosnak tartom, nem mindig jut rá idő Nem tartom fontosnak, nincs rá idő Egyáltalán nem fontos, időkidobás Az elmúlt évben munkatársai hány %-a vett részt... A válasz 'Nem, és nem is tervezem' kérdéshez '13 [b2001]' (Igénybe vette e már tanácsadó szolgáltatását? ) Kérem, írja ide a válaszait: Külső, szervezett továbbképzésen Belső továbbképzésen Az elmúlt évben egy fő átlagosan hány nap továbbképzésen vett részt? A válasz 'Nem, és nem is tervezem' kérdéshez '13 [b2001]' (Igénybe vette e már tanácsadó szolgáltatását? ) Csak egész szám írható ebbe a mezőbe. Kérem, ide írja a válaszát: nap

38 38 / :41 Írjon nullát, ha nem volt ilyen képzés. Jövőre a továbbképzési idő... A válasz 'Nem, és nem is tervezem' kérdéshez '13 [b2001]' (Igénybe vette e már tanácsadó szolgáltatását? ) Növelését tervezem Szinten tartását tervezem Csökkentését tervezem Milyen újfajta tudásszervezési módszereket alkalmaznak? A válasz 'Nem, és nem is tervezem' kérdéshez '13 [b2001]' (Igénybe vette e már tanácsadó szolgáltatását? ) Adatbázisépítés Online tanulás E-learning kurzusok Globális tudáscsere Knowledge menedzsment Minőségbiztosítási intézkedések- Egyiket sem A véleménye szerint az alábbi tényezők közül melyek akadályozták a cég működését? A válasz 'Nem, és nem is tervezem' kérdéshez '13 [b2001]' (Igénybe vette e már tanácsadó szolgáltatását? ) Hiányzó, csökkenő fizetőképes kereslet Szakember/szakértelem hiány Adminisztrációs nehézségek Árverseny, versenytársak erősödése Sajáttőke szűkössége Magas személyi kiadások

39 39 / :41 Helyhiány, infrastrukturális elmaradás Jogszabályi környezet gyakori változása Milyen tényezők/körülmények akadályozzák a cég működését? A válasz 'Nem, és nem is tervezem' kérdéshez '13 [b2001]' (Igénybe vette e már tanácsadó szolgáltatását? ) Kérem, ide írja a válaszát: Milyen körülmények/tényezők nyújtanak lehetőséget a cég továbbfejlődésére? A válasz 'Nem, és nem is tervezem' kérdéshez '13 [b2001]' (Igénybe vette e már tanácsadó szolgáltatását? ) Kérem, ide írja a válaszát:

40 40 / :41 Köszönöm, hogy segítette munkánkat. Kérjük, hogy a kérdőívet, amennyiben papíron töltötte ki, kérem jutassa el Dr. Poór József vagy Csapó Ildikó részére. Szent István Egyetem, GTK TTI Menedzsment és HR Kutató Központ Gödöllő Práter Károly út poorjf@t-online.hu (mailto:poorjf@t-online.hu?subject=kapcsolat), Ildiko.Csapo@phd.uni-szie.hu (mailto:ildiko.csapo@phd.uni-szie.hu) mobil: Kérdőív elküldése. Köszönjük, hogy kitöltötte a kérdőívet.