Útmutató oktatási intézmények részére 2.0 verzió VÉGLEGES

Átírás

1 Játékosított képzés a fiatal KKV-k innovációinak sikeres forgalomba hozatalához Útmutató oktatási intézmények részére 2.0 verzió VÉGLEGES Az Európai Bizottságnak a kiadvány elkészítéséhez nyújtott támogatása nem jelenti a szerzők véleményét tükröző tartalom jóváhagyását, és a Bizottság nem tehető felelőssé az abban foglalt információk felhasználásáért.

2 Tartalom: 1. Bevezetés az ÚtmutatóhozError! Bookmark not defined. 2. Az InnCommerce projektrőlerror! Bookmark not defined. 3. Módszertani megközelítés az Inn-Commerce anyagok osztályteremben való tanításához6 3.1 Az InnCommerce tananyaga a játékosítási platform nélkül Az InnCommerce tananyaga a játékosítási platformmal.6 4. Az InnCommerce tananyag7 5. Az InnCommerce képzés tanulási céljai8 6. A képzés módszertana9 7. A képzés szerkezete Tartalom blokkok és modulok10 8. Az önálló és a tanár által vezetett tanulás tanulási tevékenységei13 9. InnCommerce e-learning platform: távoktatás vagy vegyes tanulás Távoktatás vagy vegyes tanulás Az InnCommerce játékosítási platform értékelése Játékosítási platform szerkezete Játékosítási feladatok típusai InnCommerce Tanúsítás a képzés befejezéséről..22 Függelék 1 Az InnCommerce modul gyakorlatok24 Module 1: Bevezetés az innováció piacra hozatalába és az innováció folyamatábaerror! Bookmark not defined. Module 2: Iparág és versenytársak elemzéseerror! Bookmark not defined. Module 3: Ügyfél elemzéseerror! Bookmark not defined. Module 4: Ötletelés és értékeléserror! Bookmark not defined. Module 5: Koncepció fejlesztés és prototípus készítéserror! Bookmark not defined. Module 6: Tesztelés és finomításerror! Bookmark not defined. Module 7: TermékesítésError! Bookmark not defined. Module 8: Márkaépítés és értékteremtéserror! Bookmark not defined. Module 9: Piacra dobáserror! Bookmark not defined. Module 10: Innovációs potenciál és bevételi források növeléseerror! Bookmark not defined. Függelék 2 InnCommerce Platform felhasználói kézikönyv Az InnCommerce játékosítási platformhoz való hozzáférés Navigálás a kezdőképernyőn109 3 Az InnCommerce élmény bemutató109 4 Modul kezdőlap111 5 Feladványok/Gyakorlatok Nyelvváltás, felhasználó-kezelés és kijelentkezés113

3 1. Bevezetés az Útmutatóhoz Az útmutató célja az oktatási intézmények (C-VET központok, C-VET szolgáltatásokat vállalkozásoknak nyújtó egyének, C-VET tananyag fejlesztők, folyamatos szakképzésben résztvevő tanárok és tanulók) fejlesztése. Az útmutató továbbá módszertani megközelítést biztosít a szolgáltatók számára, amellyel az Inn-Commerce anyagokat osztályteremben való tanításához, illetve személyes interakcióban való használathoz tudják igazítani. Az útmutatót kiegészíti az Inn-Commerce tanterv, a Játékosítási stratégia, és az online InnCommerce játékosítási platform, amelyek a címen érhetők el. Az InnCommerce platform lényegében egy online játékosított képzés a fiatal KKV-k innovációinak sikeres piacosításához, amely 10 modulból áll, melynek mindegyike tartalmaz részletes modul leírást, videókat és online olvasandó anyagokat is. A tanterv és a tananyag bemutatja, hogyan lehet az InnCommerce anyagokat oktatási képzésekben, programokban alkalmazni.

4 2. Az Inn-Commerce projekt áttekintése Európa fokozatosan egyre innovatívabb kontinenssé válik. Az innováció az Európa 2020 stratégia középpontjában helyezkedik el, az üzleti terjeszkedésben, a munkahelyteremtésben és a gazdasági növekedésben betöltött kulcsfontosságú szerepe révén. Az innovációval járó kihívások azonban további erőfeszítéseket tesznek szükségessé az EU részéről (az Innovatív Unió, 2015). Az innovációs eredménytábla (2015) megállapítja, hogy az EU innovációs növekedése 2007 és 2014 között átlagosan évi 1,0%-kal nőtt. Mindazonáltal a növekedés nem egyformán volt erős az összes innovációs dimenzióban és mutatóban. Európában egyre nagyobb szerepet kapnak az innováció elősegítői (nyitott és kiváló kutatási rendszer + 3,9%, humán erőforrás + 2,2%) és a vállalati tevékenységek (szellemi eszközök + 2,1%, cégbefektetés + 1,9%). Ezek a számok azt mutatják, hogy a vállalatok külső és belső környezete jobban kedvez az innovációnak. Mindazonáltal az EU KKV-k innovációs kimeneteleinek jelentős csökkenése történt. A KKV-k részesedése a termék/folyamat innovációban 1,7%-kal, a marketing/szervezeti innovációban 3,3%-kal csökkent. Az innovatív termékek értékesítése lassú volt. Ebben az időszakban 0,8%-kal csökkent ben az innovációs teljesítmény jelentősen elmaradt az EU Összefoglaló Innovációs Index átlagától. Az innovációbevitel (támogatói és vállalati tevékenységei) és az innovációs eredmények közötti eltérés bizonyítja, hogy Európának még mindig ki kell használnia innovatív potenciálját, és jobban fel kell készülnie arra, hogy teljes mértékben tőkésítse innovatív termékeit és szolgáltatásait. Az innováció kereskedelmi forgalomba hozatala sürgető problémává kezd válni. A legutóbbi Innobarométer felmérés (2015) 1 megerősíti, hogy az EU-s KKV-k nehézségekbe ütköznek az innovatív termékek és szolgáltatások piaci bevezetésében. Azt is megállapítja, hogy a KKV-k több megszorítással szembesülnek innovációik értékesítésében, mint a nagyobb vállalatok. A marketing szakértelem hiánya problémát jelent az innovációk kereskedelmi forgalomba hozatala terén a KKV-k 39%-ánál, szemben a nagyobb vállalkozások 23%-ával. A KKV-k körében a fiatal (0-5 éves) vállalkozások rendelkeznek a legnagyobb potenciállal az innováció, a növekedés és a munkahelyteremtés (DynEmp, OECD) terén. Ugyanakkor a fiatal KKV-k egyben a legsebezhetőbb csoport a következők miatt: - magas sikertelenségi/alacsony túlélési arány az EU tagállamainak többségében a 2008-ban született vállalkozásoknak csak 40-60%-a maradt fenn 2012-ig (A Bizottság éves jelentése az európai KKV-kről ); - az innovációs folyamatok tervezésével és irányításával, valamint az innovatív ötletek piacra juttatásával kapcsolatos készségek hiánya (fent). Az adatelemzés azt mutatja, hogy olyan képzésre van szükség, amely a fiatal KKV-k számára kudarcmentes módszert kínál az innovatív termékek/szolgáltatások piacra juttatására és a kereskedelmi siker elérésére. A KKV-k 32%-a szerint az ilyen képzés a legnagyobb pozitív hatású állami támogatásnak minősülne (Innobarométer 2015, 54. o.). A fiatal KKV-kban dolgozó csapatok gyors ütemű üzleti életét figyelembe véve és időbeli korlátaikat és koncentrálóképességük elemzése alapján szilárd meggyőződésünk, hogy a játékosított és 1

5 gyakorlatorientált megközelítés a legelőnyösebb módja annak, hogy megadja nekik a siker eléréséhez szükséges készségeket. Az INN-COMMERCE a fiatal KKV-k innovációjának kereskedelmi célú előmozdítása azáltal, hogy az innovatív termékek és szolgáltatások reklámozásában és értékesítésében szerzett ismereteiket és készségeiket igyekszik az igényeikre szabott játékosított képzésen keresztül megvalósítani. A konkrét célok a következők: - Olyan e-learning tartalom és tanterv fejlesztése, amely a fiatal kkv-k innovatív termékek és szolgáltatások forgalmazásának kihívásaira nyújt megoldást; - A fiatal kkv-k számára nyitott oktatási erőforrásokat kell biztosítani az innovációs folyamatról szóló tananyaggal, különös tekintettel az innováció kereskedelmi forgalomba hozatalára; - Világos iránymutatások kidolgozása a fiatal KKV-k és a C-VET intézmények számára a kidolgozott anyagok és források felhasználására a gyakorlatban; - A KKV-k marketingstratégiák alkalmazásával kapcsolatos legjobb gyakorlatainak összegyűjtése az innovatív termékek és szolgáltatások sikeres forgalmazása érdekében. Az INN-COMMERCE projekt a következő alanyokra irányul: éves és szakképző intézményként működő (C-VET, folyamatos szakmai továbbképzés szolgáltatok) EU-s KKV-kra - A folyamatos szakképzési szolgáltatók C-VET központok és egyének, akik C-VET szolgáltatásokat nyújtanak a vállalkozásoknak, a C-VET tananyag fejlesztőinek, a szakképzést folytatóknak és a tanulóknak. Az innováció kereskedelmi célú üzleti stratégiái országonként és iparáganként eltérőek. A fiatal KKVk számára előnyös lenne egy olyan projekt, amelynek célja a legsikeresebbek bemutatása. Ez a projekt egy transznacionális szinten összehangolt erőfeszítés, hogy az európai gazdaság számára hozzáadott értéket teremtsen. Céljainak elérésével az INN-COMMERCE projekt hozzájárul az EU KKVk innovációs teljesítményének megerősítéséhez, ezáltal támogatja a gazdasági növekedést és a munkahelyteremtést Európában.

6 3. Módszertani megközelítés az Inn-Commerce anyagok osztályteremben való tanításához A tanítás-tanulás sikere számos tényező kölcsönhatásán múlik, amelyek közül az egyik legfontosabb a tanár által alkalmazott módszertani stratégia. A didaktikus tanulási módszerek elmélete a diákok alapvető ismereteire koncentrál, és ezeket az ismereteket javítja és továbbítja. Emellett egy óraterv alapjára vagy kiindulópontjára utal, ahol az általános célkitűzés az ismeretszerzés. A tanárnak vagy pedagógusnak ebben a forgatókönyvben autoritatív szerepet tölt be, ugyanakkor ő mutatja az utat és információ-forrásként is szolgál a diákok számára. Az InnCommerce tananyagnak van egy strukturált tanmenete és részletes tartalomanyaga, amely online és offline is elérhető. A játékosított platformon belül a tartalmat saját e-learning környezetben használhatja a felhasználó online, de letölthető és megtekinthető offline is, egyéni vagy csoportos tanulási környezetben. A tananyag és az elearning tartalmak mellett vannak gyakorlatsorok, amelyek támogatják az egyes modulokat, ezek online elérhetők a játékosított platformon és offline a jelen útmutató 1. számú mellékletében. A didaktikai megközelítés azt feltételezi, hogy a tanulók minden egyes tartalmi egység hátterét megismerhetik. Az osztályteremben való tanítás kétféle módon történhet: a játékosított platformmal és anélkül. 3.1 Az InnCommerce tananyag a játékosított platform nélkül A modulok tanmenetének segítségével tervezhető meg a modulok áttekintése és bemutatása, valamint a várható tanulási tevékenységek és a modul befejezésének becsült időtartama. Az egyes modulok bevezető szövegét (amely elérhető a tananyagban és letölthető online) meg kell mutatni a tanulóknak és megvitatni velük. A kiegészítő videókat (amelyek elérhetőek online és a projekt YouTube-csatornáján) a tanulóknak meg kell nézniük, és megvitatniuk. Az egyes modulokban dokumentált további olvasmányokat minden tanulónak felül kell vizsgálnia az osztálytermi környezeten kívül. Miután az összes modultartalommal megismerkedtek, minden tanulónak el kell végeznie a modul gyakorlatait, hogy teszteljék tudásukat és megértsék a modul tartalmát. Ezek a gyakorlatok az útmutató 1. számú függelékében találhatóak. 3.2 Az InnCommerce tananyag játékosított platformmal A tananyag oktatása a játékosított platform segítségével a legjobban ugyanolyan megközelítéssel működik, mint amit fent felvázoltunk, illetve ha az értékelés is az offline nyomtatott formátum helyett a játékosított platformon történik.

7 4. Az InnCommerce tananyag Az InnCommerce képzés a fiatal KKV-k innovatív termékeinek és szolgáltatásainak piacosítását segíti egy játékosított képzéssel, amely a célcsoport igényeire reagál, és gyakorlati útmutatást nyújt számukra a tekintetben, hogy milyen marketing stratégiákat érdemes alkalmazni az innovatív termékek és szolgáltatások minél sikeresebb piacosításához. A képzés az európai fiatal KKV-k alapvető kihívásaira reagál, hiszen nekik van a legnagyobb potenciáljuk az innovációra, növekedésre és munkahelyteremtésre, mégis ők a legsebezhetőbb csoport az alacsony túlélési arányaiknak köszönhetően. Az innovációs folyamatok tervezési és vezetési, valamint az innovációk piacosításával kapcsolatos készségek hiányosak, és hasonló a helyzet az innovatív ötletek piacosítására és cash-flow-vá alakításukra irányuló készségek tekintetében is. A fiatal kis- és középvállalkozásoknak kevés erőforrásuk és idejük van. Ezért van szükségük a munkastílusukhoz jobban passzoló megoldásokra, amelyek ráadásul kreatív megközelítéseket nyújtanak a kihívások kezelésére. Az InnCommerce képzés javítja a KKV-k innovatív termékeinek és szolgáltatásainak sikeres piacosításához szükséges ismereteket és készségeket az alábbiak által: 1. Megfelelő képzést biztosít a fiatal KKV-k számára a piacosítás során felmerülő kihívások kezelésére és a versenyképességük növelésére 2. Arra összpontosít, hogy MIKÉPPEN zajlik a képzés 3. Gyakorlati és kompetencia-alapú képzést nyújt, amely esettanulmányokat, példákat mutat be, és gyakorlati megközelítésből mutatja be az elméletet is. 4. A képzés célja, hogy a kreativitás fejlesztése révén a piacosítás kérdéskörébe tartozó témákra újszerű, kreatív, versenyképes és erőforrás-barát válaszokat adjon 5. Páneurópai aspektusból közelíti meg a fejlesztést, hogy az eltérő kihívásokkal küszködő, másmás európai országból származó KKV-k igényeire is egyetemlegesen reagál 6. Útmutatást ad az oktatóknak arra vonatkozóan, hogy hogyan alkamazzák a képzést. Az InnCommerce képzés a fiatal KKV-k igényeihez igazodik: 1. Figyelembe veszi a fiatal KKV-k idővel és erőforásokkal kapcsolatos kihívásait: A moduláris és játékosított online képzési anyagot a fiatal KKV-k igényeire és lehetőségeire lehet szabni. 2. A képzés tartalma gyakorlati és felhasználóbarát módon áll rendelkezésre, egyesíti az elméletet és a gyakorlatot, és azt is előírja, hogy a példák és az esettanulmányok olyanok legyenek, amelyekhez a KKV-k is tudják magukat vonatkoztatni. 3. A képzés angol, bolgár, finn, magyar, lengyel és spanyol nyelven elérhető. A célcsoport Az InnCommerce célcsoportja a 0-5 éves EU-s KKV-k a KKV-k vezetői, menedzserei, valamint azt innovációs folyamatban, és azinnovatív temrékek piacosításában résztvevő alkalmazottak. A képzés nyelve Bolgár, angol, finn, magyar, lengyel és spanyol

8 5. Az InnCommerce képzés tanulási céljai Az Inn-Commerce képzés célja, hogy növelje a fiatal KKV-k tudását, készségeit és kompetenciáit az innovatív termékek és szolgáltatások értékesítésében. A tanfolyam befejezése után a tanulók: 1. ismereteket szereznek tények, elvek, folyamatok és általános fogalmak terén, a kereskedelmi innováció területén; 2. egy sor kognitív és gyakorlati készséget szereznek a kereskedelmi folyamattal kapcsolatosan, illetve alapvető módszerek, eszközök, anyagok és információk szelektálásával és alkalmazásával problémákat oldanak meg; 3. sikeres piacosítás tervezésére ls menedzsmentjére irányuló kompetenciái javulnak. A tantárgyi célkitűzések összhangban vannak az EQF keretének 3. szintjével. Ezeket a tágabb tanulási célokat modul-specifikus tanulási eredményekké (ILO-k) alakítják át, amelyeket részletesebben a Képzés szerkezete" című rész taglal.

9 6. A képzés módszertana Az InnCommerce képzés a következő négy módszertani megközelítésen alapul: 1. Konstruktív igazítás Az Inn-Commerce tanterv elméleti hátterét Biggs konstruktív igazítás modellje adta, amely a következőképp definiálható: a tanulás egy olyan eredményalapú megközelítése, amelyben az elvárt tanulási eredmények még a tanítási folyamat megkezdése előtt meghatározásra kerülnek. (Biggs, 2014: 5). Az ilyen tanítási módszer működési kerete három kulcsterületre fókuszál (cf. ibid 8): 2 1. elvárt tanulási eredmények (intended learning outcomes-ilos): meghatározzák, hogy egy adott modulon belül mit kell a felhasználónak megtanulnia 2. tanítási/tanulási tevékenységek (teaching/learning activities - TLAs) azt mutatja be, hogy a felhasználó mit tesz a tanulás érdekében, 3. értékelési feladatok (assessment tasks - ATs) azt értékelik, hogy milyen mértékben teljesítik a felhasználók a tanulási eredményeket. Esetünkben ez játékosított feladatok és a záró teszt segítségével történik. Az Inn-Commerce képzés sikeresen teljesítve/nem teljesítve értékeléssel zárul. Sikeresen teljesítve minősítés megszerzéséhez a záró teszten a kérdések több, mint 50%-ára helyes választ kell adni. Kompetenciaalapú tanulás Az Inn-Commerce képzésnek átfogó céljai vannak, amelyek fejlesztendő tudás, készségek és kompetenciák formájában kerültek meghatározásra. Az elvárt tudás, készségek és kompetenciák megszerzése a tanulási tevékenységek által történik. Az európai képesítési keretrendszeren belül (EQF) az Inn-Commerce képzés 3. szintet célozza meg. 3 Az alábbi tanulási eredmények részletezik, mit kell tudnia, megértenie és mire kell alkalmassá válnia az egyénnek a tanulási folyamat végére ezen a szinten: Tudás: Tények, elvek, folyamatok és általános fogalmak ismerete valamely munkavagy tanulmányi területen Készségek: feladatok elvégzéséhez és problémák megoldásához szükséges kognitív és gyakorlati készségek széles skálája, amelyek során alapvető módszerek, eszközök, anyagok és információk kerülnek kiválasztásra és alkalmazásra Kompetenciák: Felelősséget vállal munka vagy tanulmányi területen adott feladatok teljesítéséért; saját viselkedését a körülményekhez igazítja problémamegoldáskor 2 Biggs, J Constructive alignment in university teaching. HERDSA Review of Higher Education, 1:

10 Az Inn-Commerce tanterv hasonló folyamatra épül, mint ami alapján a szakképesítések konverziója történik az ECVET rendszerben. A folyamatot például a Kézikönyv a szakképesítések ECVET rendszerbe való konvertálásához is részletezi, és az alábbi részfolyamatokból tevődik össze: Kompetenciák beazonosítása Szint meghatározása Képzés céljainak meghatározása Tanulási eredmények meghatározása Tudás, készségek, kompetenciák Tanulási tevékenység elvégzéséhez szükséges időkeret meghatározása Tanulási eredmények értékelésének meghatározása. 4 Gyakorlat orientált képzés Az Inn-Commerce képzés struktúrája az innovációk piacosításának három fő szakaszára épül: kutatás, fejlesztés, hasznosítás. A tananyag gyakorlati információt nyújt ezekről a különböző szakaszokról, és a hozzájuk tartozó főbb tevékenységekről. A képzés ilyenformán holisztikus és gyakorlati megközelítésből mutatja be a témát a fiatal KKV-knak. A képzés során a résztvevők megtanulják, hogyan alkalmazzanak különféle gyakorlati eszközöket és módszereket az üzleti környezetük elemzéséhez és kiértékeléséhez. Játékosítás Az Inn-Commerce online képzés a Moodle e-learning platformon végzett játékosított feladatok és egyéb tanulási tevékenységek elvégzésekor bekövetkező kompetenciafejlesztésre épül. Az e-learning platform egy játékosított tanulási rendszer, amely játékosítási elemeket és játékdizájn technikákat alkalmaz egy alapvetően nem játékosított oktatási kontextusban. Ez segíti a felhasználók belső motiváltságát, így jobb eredménnyel végzik el a tanulási folyamatot céljaik elérése érdekében. A játékosított feladatokkal kiegészített tananyag elősegíti a kreatív gondolkodást és az megoldások valódi, üzleti környezetben történő adaptálását. Az Inn-Commerce e-learning platform egy olyan innovatív tanulási környezet, ahol a tanulni vágyók bármikor és bárhol képezhetik magukat. A platform tulajdonképpen egy olyan nyitott oktatási segédanyag, amely hozzájárul a fiatal KKVk innovációnak piacosításához szükséges tudásanyag jobb elsajátításához. 7. A képzés szerkezete Tartalmi blokkok és modulok Az InnCommerce képzés felépítését olyan moduláris megközelítés elve alapján fejlesztették ki, amely arra utal, hogy minden egyes modul konkrét eredményekhez vezető különálló és teljes tanulási egységet jelent. A moduláris megközelítés rugalmasabbá teszi az Inn-Commerce képzést, mivel személyre szabott tanulási utakat biztosít a tanulók igényeinek kielégítésére. Az InnCommerce képzés az alábbi fő blokkokon és modulokon alapul: 1. Bevezetés: 1 modul 2. Kutatási fázis: 2 modul 3. Fejlesztési fázis: 3 modul 4

11 4. Kihasználási fázis: 4 modul 5. Erőforrások A struktúra fokozatosan segíti a tudásépítést az innovatív termékek és szolgáltatások kereskedelmi forgalomba hozatalának egyre komplexebb feldolgozásához. A blokkok modulokból állnak, amelyek tartalmazzák a modul célját, a tervezett tanulási eredményeket, a tanulási tevékenységeket, az értékelési feladatokat és a becsült munkaterhet. Az egyes modulok tartalma a következőket foglalja magában: - A téma rövid bemutatása, - Rövid, 5-7 perces videók, - Oktató hangos jegyzetek, - Feladványok és játékszerű feladatok. - További linkek a témához kapcsolódó anyaghoz. Egy modul teljesítéséhez szükséges becsült időkeret 2 óra. A modulhoz felhasznált idő növelhető, ha további anyagokat és tevékenységeket, például workshopokat adnak hozzá. Ha átlagosan heti 2 modult teljesít a felhasználó, a képzés 5 hét alatt teljesíthető.

12 Az Inn-Commerce képzés általános felépítését a következő ábra mutatja be:

13 8. Az önálló és a tanár által vezetett tanulás tevékenységei Az InnCommerce-képzés önálló tanulóként vagy vezetett képzésként végezhető. A moduláris felépítés lehetővé teszi a tartalom saját igényeinkhez való testre szabását. Például ha a felhasználó egy bizonyos modulban már rendelkezik az adott kompetenciával, akkor választhat egy másik modult. Önálló tanulás Az Inn-Commerce képzést folyamatos VET lehetőségként tervezték a dolgozó emberek számára fiatal KKV tulajdonosoknak, vezetőknek és alkalmazottaknak. Olyan módon tervezték, hogy alkalmas legyen munkahelyi tanulásra is, mivel az egyetlen előfeltétel az internethez csatlakozott laptop vagy asztali gép. Minden képzési anyag nyílt hozzáférésű, és elérhető az Inn-Commerce e-learning platformon történő ingyenes regisztráció után. Az alkalmazás módja Anyag Idő Értékelés A saját ütemben történő tanulás egyénileg történik, online. A tanuló követi a tananyag szerkezetét, végrehajtja a tanulási blokkokat, modulokat és a hozzájuk kapcsolódó feladatokat, online, az utasítások szerint. Az Inn-Commerce online oktatási tartalom: modulok, feladatok és feladványok, linkek további videókhoz, cikkekhez és egyéb anyagokhoz, valamint további, szabadon választható anyagokhoz azok számára, akik szeretnék elmélyíteni a tanulási élményt. Becsült 2 óra minden modul esetében. A tanulók olyan ütemben haladhatnak előre, amely meghosszabbítja vagy lerövidíti a tanulási időt. A kiegészítő tananyag meghosszabbítja a tanuláshoz szükséges időt is. Az egyéni, saját tempóban végzett képzésben az Inn- Commerce online oktatási platformon történik az értékelés. Ez önértékeléssel záruló feladványok és feladatok formájában valósul meg. Az értékelés alapja a kompetencia alapú tanulás, az Európai Képesítési Keretrendszer (EQF) és a szakoktatási és szakképzési európai kreditrendszer (ECVET) 3. szintje. Mentorálás Egyéb utasítások és információk A mentorálás nem automatikusan része az Inn- Commerce képzésnek. A tanulók egyénileg megegyezhetnek az illetékes mentorral a mentorálásról. A tanuló kereshet más tanulókat, és létrehozhat például egy tanulási csoportot velük, vagy tanulhat a vállalaton belül.

14 Tanár által irányított tanulás Az oktató által irányított tanulás szervezhető belsőleg egy KKV-ban, és egy oktató is meghívható, vagy a tanulók külső szervezet által szervezett képzésben vehetnek részt egy másik szervezetnél, például egy szakképzési szolgáltatónál vagy egy felsőoktatási intézménynél. Az oktató által irányított tanulás előnye, hogy a tanulók visszajelzést kapnak, és mélyebben foglalkozhatnak a feladatokkal és a gyakorlatokkal. Az oktató által vezetett tanulás második előnye, hogy több lehetőséget kínál a tanulás és a gondolatok értékelésére, és lehetőséget nyújt arra, hogy a tanulók foglalkozzanak a saját cégük kihívásaival. Az alkalmazás módja Az oktató által irányított tanulásnak két alkalmazási módja van: 1. Teljesen online, ahol az oktató is követheti 2. Vegyes tanulás személyes találkozókkal és online tanulással. Az oktató által irányított tanulás során a tanár meghatározza a tanítási módszert, beleértve az időt, a helyszínt, a visszajelzést, a potenciális mentorálást, valamint a tanfolyamokhoz kapcsolódó egyéb elemeket. A tanár által vezetett tanulás szintén akkreditálható, vagy tanúsítvánnyal végződhet. Az oktató által irányított tanuláskor a tanuló követi az oktató által biztosított szerkezetet és utasításokat. Anyag Az Inn-Commerce online oktatási tartalom: modulok, feladatok és feladványok, linkek további videókhoz, cikkekhez és egyéb anyagokhoz, valamint további, szabadon választható anyagokhoz azok számára, akik szeretnék elmélyíteni a tanulási élményt. Továbbá: az oktató által biztosított bármilyen anyag. Idő Értékelés A modul teljesítésének becsült ideje 2 óra. A kiegészítő tananyag meghosszabbítja a tanuláshoz szükséges időt is. Az oktatótól, a képzéstől és a tanulók célkitűzéseitől függően azonban a képzési idő másképpen szervezhető. Az oktató által irányított tanulásnak két értékelési szintje van: - Önértékeléssel záruló feladványok és feladatok formájában.

15 - Oktató véleményén alapú értékelés. Az értékelést a szervező szervezet és az ország kritériumaihoz lehet igazítani. Az értékelés bázisa a kompetencia alapú tanulás, az Európai Képesítési Keretrendszer (EQF) és a szakoktatási és szakképzési európai kreditrendszer (ECVET) 3. szintje. Mentorálás A mentorálás nem automatikusan része az Inn- Commerce képzésnek. Az oktató megszervezheti, hogy mentorok mentorálják a tanulókat, vagy más módszerekkel taníthat, például a KKV-résztvevők is mentorálhatják egymást. Egyéb, oktatóknak szánt utasítások A tanulás online vagy vegyes tanulásként valósulhat meg. A teljes mértékben virtuális tanulás során a Moodle platform minden projektkommunikációhoz használható. A tanár például feltölthet képzési videókat, más anyagokat, valamint visszajelzést, értékelést és egyéb tevékenységeket az online platformon keresztül. A virtuális értekezletek és konferenciahívások egyéb platformjai is használhatók az online oktatáshoz. Rengeteg lehetőség van a képzést vegyes tanulásként alkalmazni: például az első és az utolsó képzést lehet szervezni offline-ra, de a modulok, workshopok és egyéb események is lehetnek offline üzemmódban részben vagy egészben. Látogatások is használhatók. Az alkalmazási mód az oktatón és a célkitűzéseken múlik.

16 9. InnCommerce e-learning platform: távoktatás vagy vegyes tanulás 9.1 Távoktatás vagy vegyes tanulás Az InnCommerce játékosított platform felhasználható tanulási tartalmak biztosítására mind távoktatásban, mind vegyes tanulási módszerekkel. A távoktatás az InnCommerce projekt tananyag tartalmának és online platformjának természetes módszere. Minden anyag éjjel-nappal és bárhol a világon online elérhető. Az összes szükséges erőforrás elérhető az InnCommerce platformon belül, emiatt az egy tökéletes távoktatási eszköz. A vegyes tanulási megközelítést úgy lehet alkalmazni, hogy a tanulási tartalom fizikailag megjelenik a tanulóknak egy osztálytermi környezetben, míg a további olvasandó anyagokat, a videóanyagokat és az értékelést online is megtekinthetik, elvégezhetik. Ezt a módszert az útmutató 3. részében részletesen ismertetjük. 9.2 Hozzáférés az InnCommerce játékosított platformhoz Az InnCommerce játékosított platform a weboldalon keresztül minden nap, a nap 24 órájában, az összes tanuló számára hozzáférhető, és hat különböző nyelven érhető el (angol, bolgár, spanyol, magyar, finn és lengyel). 9.3 A játékosított platform struktúrája A fa nevelése olyan, mint egy vállalkozás indítása vagy fejlesztése. Kicsiben (egy ötlettől vagy egy gondolattól vezérelve) kezdődik, majd lassan gyökeret ver. Azonban a fának különböző elemekre van szüksége a növekedéshez: vízre, fényre, ásványi sókra, széndioxidra és műtrágyára. Ahogyan a fának, a vállalkozásnak is különböző elemekre van szüksége ahhoz, hogy gyökeret eresszen, növekedjen és virágozhasson: szerteágazó tudásra, kapacitásra, tapasztalatra, marketing stratégiára és innovációra. Növelje vállalkozásának fáit az InnCommerce oktatóplatformjával! A képzés tíz modulra oszlik, és egy záróvizsgával zárul, a "PassTheQuestion teszttel, amely a legnagyobb tudást nyújtja és a vállalkozás fáját hosszú ideig életben tartja. A fa leveleire kattintva elérheti az egyes modulok tartalmát. Minden modul többféle tartalommal rendelkezik: Tanmenet (kötelező) Bemutató videó (kötelező) Olvasmány (kötelező) 4 gyakorlat (kötelező) További videók (opcionális) További olvasandó anyagok (opcionális) Mindegyik levél a modulban elért eredményeket mutatja:

17 Nem kezdte el 1 kötelező tartalom elvégezve 2 kötelező tartalom elvégezve 3 kötelező tartalom elvégezve összes kötelező tartalom elvégezve összes tartalom elvégezve Az elérhető pontok... Pontokat szerezhet a különböző modulok teljesítésével: 50 pontot a modul bemutató videójának teljesítésével. 50 pontot a modul olvasmányának teljesítésével. 100 pont gyakorlatonként, ha minden válasz helyes. Az első nekifutásban 20 extra pontot. A második nekifutásban 10 extra pontot. A harmadik nekifutásban 5 extra pont. 70 pont gyakorlatonként, ha a válaszok csak 75% -a helyes. 10 pont minden további videóért. 10 pont egy további olvasmányért. Érje el a maximális pontszámot a modulok teljesítésével. Tudása növekedni fog, ugyanakkor növekszik a vállalkozás fája is! A kocka... Minél magasabb pontszámot ér el, annál több lehetőséget kap a kockadobásra. A kockadobással két power-upot nyerhet, amelyeket a záróteszten, a "PassTheQuestion teszten használhat fel: Felező: Kitörölhet a helytelen válaszok közül kettőt egy kérdésben. 10 másodperc: Plusz időkeret a teszt befejezéséhez (kezdeti rögzített idő: 5 perc) Szerezzen meg minél több pontot, amivel annyiszor dobhat kockát, amennyiszer csak lehet! Óvatosan a bogarakkal... Egy modul befejezése után előfordulhat, hogy felbukkan egy bogár", hogy kárt tegyen a fában. A bogarat egy 10 kérdéses kvíz kitöltésével lehet sikeresen legyőzni, amelyet a bogárra való kattintással ér el. Ha nem harcol a bogár ellen, akkor pestises lesz és a fája megbetegszik, és meg is halhat. Feladvány formátum: Legyen ön is milliomos":

18 Meg kell oldania egy 10 kérdésből álló kérdéssort. Minden helyes válaszért 10 extra pontot szerezhet. Minden kérdésre válaszolni kell a folytatáshoz. Ha egy kérdésre rossz választ ad, a játéknak vége. Három segítséget használhat egyszer-egyszer, bizonytalanság esetén: felező, telefonos segítség és az emberek segítsége. A jelvények... Az Ön teljesítményének és a kurzus előrehaladásának alapján jelvényeket nyerhet: Kezdő: Az 1. és a 2. modul befejezésével, a kapcsolódó feladatok 100%-ának teljesítésével, és a bogár-feladvány minden kérdésének helyes megválaszolásával szerezhető meg. Haladó: Az 3, 4. és a 5. modul befejezésével, a kapcsolódó feladatok 100%-ának teljesítésével, és a bogár-feladvány minden kérdésének helyes megválaszolásával szerezhető meg. Szakértő: Az 6. és a 7. modul befejezésével, a kapcsolódó feladatok 100%-ának teljesítésével, és a bogár-feladvány minden kérdésének helyes megválaszolásával szerezhető meg. Mester: A 8, 9 és 10. befejezésével, a kapcsolódó feladatok 100%-ának teljesítésével, és a bogár-feladvány minden kérdésének helyes megválaszolásával szerezhető meg.

19 Explorer: Végezze el a további olvasmányok és a videók részeket is! Szerezze meg az összes jelvényt, hogy szakértővé váljon az iparágában! A végső záróvizsga és a tanúsítvány megszerzése... És mindez a "PassTheQuestion" haladó záróvizsgával zárul, amely próbára teszi a tudását. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezt a tesztet csak egyszer lehet elvégezni. Végső tesztformátum: "PassTheQuestion": A kérdésekre 1-től 20-ig sorban kell válaszolni. Ha nem tudja a választ, lépjen a következő kérdésre. Ha a kérdésre helyesen válaszol, zölden lesz megjelölve. Ha helytelenül válaszol, pirossal jelöljük. A 20 kérdésre a rendelkezésre álló időtartam alatt kell helyesen válaszolni (ez 5 percet jelent, plusz a kockadobással szerzett többletidő). A dobókockával nyert felezőt is akármikor felhasználhatja a teszt során. A záróteszt befejezésekor a tanuló tanúsítványt kap az InnCommerce képzés elvégzéséről.

20 10. Játékosított feladatok típusai Az InnCommerce platform a következő típusú játékokat használja. Ezeket az információkat az "O2 Játékosítási stratégia c. dokumentum 4. fejezetében találja: Az interaktív/játékosított tartalom oldalon részletezve, amely elérhető a projekt honlapján 1. Feladvány egyszerű választással: Ezek a kérdések lehetővé teszik, hogy csak egy választ válasszanak a válaszok melletti rádiógombokkal. Például: 2. Feleletválasztós feladvány: Feleletválasztós válaszok lehetővé teszik, hogy egy vagy több választ válasszanak ki a válaszok melletti jelölőnégyzetekkel. Például: 3. Feladvány igaz-hamis válaszokkal: Az igaz-hamis kérdéstípus ugyanolyan, mint a feleletválasztós kérdéstípus egy leckében, de csak 2 válasszal. Például:

21 4. Feladvány válaszokkal a kombó dobozból: Ezeknél a kérdéseknél csak egy-egy választ lehet kiválasztani, a kombó doboz legördülő stílus gombra való kattintással, amely felsorolja az összes lehetséges választ. Például: 5. Feladvány húzd-és-vidd (drag & drop) szöveggel: A húzd-és-vidd kérdéstípusnál a hiányzó szavakat a szöveget tartalmazó bekezdésben lévő résekbe kell húzni. Az ugyanazon csoporton belüli választások színkódoltak, és csak a megfelelő színű résbe kerülhetnek. A "Korlátlan" jelölésű választások több helyen használhatók. Például: 6. Milliomos: Ez a játék feleletválasztós kvíz kérdésekből vesz szavakat, és létrehoz egy Legyen Ön is milliomos" stílusú játékot három segítséggel.

22 11. InnCommerce Tanúsítvány a képzés befejezéséről. Az InnCommerce tananyagának és az InnCommerce zárótesztjének sikeres teljesítése után minden tanuló tanúsítványt kap, amely igazolja a képzés sikeres elvégzését. A tanúsítvány PDF formátumú, és a következőképpen néz ki: A tanúsítvány felhasználható a tanulók szakmai továbbképzési profiljának részeként, és bizonyítja a képzés sikeres teljesítését. A tanúsítvány csak akkor lesz elérhető, ha az egyszer kitölthető záró teszten legalább 50%-os pontszámot ér el.

23 1. Függelék Az InnCommerce modul gyakorlatai

24 1. Függelék Az InnCommerce modul gyakorlatai 1. modul: Bevezetés az innovációk piaci hasznosításába és az innovációs folyamatba 1. MODUL 1. FELADAT 1. kérdés: Innováció csak olyan nagy cégek kutatólaboratóriumaiban történhet, amelyek rendelkeznek K+F szervezeti egységgel. Hibás válasz esetén a magyarázat (ha a tesztet kitöltő kéri) 2. válasz: Hamis Az innováció nem csak a nagyvállalatok kiváltsága, ahol komoly emberi és anyagi erőforrásokat rendelnek a K+F tevékenységekhez. Innovációra kis cégeknél vagy akár nem hivatalos szervezeti keretek között működő csoportokban is sor kerülhet, ha valami eredeti és hatékonyabb és ezáltal új dolgot találnak fel, amiben megvan a lehetőség arra, hogy betörjön a piacra vagy a társadalomba. 2. kérdés: A nanotechnológiának az öntisztító ablakok létrehozására történő használata a termék-innováció egy példája. Hibás válasz esetén a magyarázat (ha a tesztet kitöltő kéri) 1. válasz: Igaz A kérdésben leírt innováció egy új tulajdonságokkal (öntisztítás) rendelkező új típusú termék (ablak). Ezért ez nem határozható meg sem folyamatként, sem marketing- / szervezeti innovációként, csak termék-innovációként. 3. kérdés: A TQM (teljes körű minőségmenedzsment / total quality management ) koncepciójának a bevezetése a folyamat-innováció egyik típusaként sorolható be. 2. válasz: Hamis

25 Hibás válasz esetén a magyarázat (ha a tesztet kitöltő kéri) A TQM egyfajta vezetői megközelítés, amely a hosszú távú siker kulcsát az ügyfelek elégedettségében látja. A TQM alapját az jelenti, hogy az adott szervezet összes tagja részt vesz a folyamatok, termékek, szolgáltatások, illetve azon kultúra javításában, amelyben dolgoznak. A TQM tehát a szervezet összes folyamatának oly módon történő optimalizálására utal, hogy mindenki a magáévá tesz egy új vezetői ideológiát a TQM tehát a folyamat-innováció egyik fajtájaként határozható meg. 4. kérdés: A hátrányos helyzetű társadalmi csoportok ki nem elégített szükségletei nem példák az innováció funkcionális forrására. Hibás válasz esetén a magyarázat (ha a tesztet kitöltő kéri) 1. válasz: Igaz Az innováció funkcionális forrásai kifejezés a piaci viszonyok szemszögéből van meghatározva, és a felhasználókra, gyártókra és beszállítókra utal. A hátrányos helyzetű társadalmi csoportok így nem határozhatók meg az innováció funkcionális forrásaként, mivel szükségleteik kielégítése sokkal inkább társadalmi jellegű, mint piaci alapú motivációkhoz kapcsolódik. 5. kérdés: A felhasználók mindig a mások által létrehozott innovációk passzív fogyasztói. Hibás válasz esetén a magyarázat (ha a tesztet kitöltő kéri) 2. válasz: Hamis A tapasztalatokra alapuló tanulmányok eredményei azt mutatják, hogy sok felhasználó számos termékmódosítást és termékfejlesztést hajt végre különböző területeken. A felhasználók által végzett termék- és szolgáltatásfejlesztés jelentősége idővel egyre nő, mivel a felhasználók általában pontosabban és részletesebben meg tudják fogalmazni a saját igényeiket, mint a gyártók. 1. MODUL 2. FELADAT

26 1. kérdés: Az innovációs folyamat szakaszai logikai sorrendbe állíthatók, az alábbiak szerint: 1. szakasz Elemzés 2. szakasz Elemzés 3. szakasz Elemzés 4. szakasz Elemzés 5. szakasz Elemzés Piaci hasznosítás Gyakorlati megvalósítás Fejlesztés and tervezés Célok meghatározása Piaci hasznosítás Gyakorlati megvalósítás Fejlesztés and tervezés Célok meghatározása Piaci hasznosítás Gyakorlati megvalósítás Fejlesztés and tervezés Célok meghatározása Piaci hasznosítás Gyakorlati megvalósítás Fejlesztés and tervezés Célok meghatározása Piaci hasznosítás Gyakorlati megvalósítás Fejlesztés and tervezés Célok meghatározása 1. szakasz Célok meghatározása 2. szakasz Elemzés 3. szakasz Fejlesztés and tervezés

27 4. szakasz Gyakorlati megvalósítás 5. szakasz Piaci hasznosítás 2. kérdés: A piaci hasznosítás szakaszai az alábbi logikai sorrendbe állíthatók: 1. szakasz Tervezés és fejlesztés Ötletkidolgozás Gyártás felfuttatása Piaci bevezetés Javítás 2. szakasz Tervezés és fejlesztés Ötletkidolgozás Gyártás felfuttatása Piaci bevezetés Javítás 3. szakasz Tervezés és fejlesztés Ötletkidolgozás Gyártás felfuttatása Piaci bevezetés Javítás 4. szakasz Tervezés és fejlesztés Ötletkidolgozás Gyártás felfuttatása Piaci bevezetés Javítás 5. szakasz Tervezés és fejlesztés Ötletkidolgozás Gyártás felfuttatása Piaci bevezetés Javítás 1. szakasz Ötletkidolgozás 2. szakasz Tervezés és fejlesztés

28 3. szakasz Gyártás felfuttatása 4. szakasz Piaci bevezetés 5. szakasz Javítás 1. MODUL 3. FELADAT 1. kérdés: A hiányos know-how a piaci hasznosítás folyamatának nehézségeként határozható meg, amely az alábbihoz kapcsolódik: 1. válasz Üzleti környezet 2. válasz Marketing 3. válasz Tervezés és menedzsment 4. válasz Erőforrások 3. válasz: Tervezés és menedzsment 2. kérdés: Ha nem áll rendelkezésre elegendő összeg új termékek piaci bevezetésére, az a piaci hasznosítás folyamatában jelentkező kihívás, amely az alábbihoz kapcsolódik: 1. válasz Üzleti környezet 2. válasz Marketing 3. válasz Tervezés és menedzsment 4. válasz Erőforrások 4. válasz: Erőforrások 3. kérdés: Ha a vállalkozás nem képes helyi és nemzetközi értékesítő és forgalmazó rendszert kialakítani, az a piaci hasznosítási folyamat nehézségeként sorolható be, amely az alábbival kapcsolatos: 1. válasz Üzleti környezet 2. válasz Marketing 3. válasz Tervezés és menedzsment 4. válasz Erőforrások 2. válasz: Marketing 4. kérdés: A megbízható üzleti partnerek hiánya a piaci hasznosítási folyamattal kapcsolatos kihívás, amely az alábbival kapcsolatos:

29 1. válasz Üzleti környezet 2. válasz Marketing 3. válasz Tervezés és menedzsment 4. válasz Erőforrások 1. válasz: Üzleti környezet 5. kérdés: A nem megfelelő vezetői és üzleti képességek a piaci hasznosítási folyamat nehézségeként sorolhatók be, amelyek az alábbival kapcsolatosak: 1. válasz Üzleti környezet 2. válasz Marketing 3. válasz Tervezés és menedzsment 4. válasz Erőforrások 4. válasz: Erőforrások 6. kérdés (Kvízhez): Ha nem áll rendelkezésre egy szisztematikus modell, idő és anyagok közpénzek megszerzésére, az a piaci hasznosítási folyamattal kapcsolatos kihívás, amely az alábbihoz kapcsolódik: 1. válasz Üzleti környezet 2. válasz Marketing 3. válasz Tervezés és menedzsment 4. válasz Erőforrások 3. válasz: Tervezés és menedzsment 7. kérdés (Kvízhez): Az alacsony piaci potenciál a piaci hasznosítási folyamattal kapcsolatos kihívás, amely az alábbihoz kapcsolódik: 1. válasz Üzleti környezet 2. válasz Marketing 3. válasz Tervezés és menedzsment 4. válasz Erőforrások 1. válasz: Üzleti környezet 8. kérdés (Kvízhez): A nemzetközi piac és az üzleti növekedés hiányos ismerete a piaci hasznosítási folyamattal kapcsolatos kihívás, amely az alábbihoz kapcsolódik: 1. válasz Üzleti környezet

30 2. válasz Marketing 3. válasz Tervezés és menedzsment 4. válasz Erőforrások 2. válasz: Marketing 1. MODUL 4. FELADAT 1. kérdés: Válassza ki azt a szót, amely nem tartozik az innováció valamely szakaszához! 1. válasz Elemzés 2. válasz Piaci hasznosítás 3. válasz Javítás 4. válasz Design 5. válasz Célok meghatározása 6. válasz Gyakorlati megvalósítás 3. válasz: Javítás 2. kérdés: Válassza ki azt a szót, amely nem kapcsolódik a piaci hasznosítási folyamat kihívásainak egyikéhez sem! 1. válasz Tervezés 2. válasz Gyártás 3. válasz Marketing 4. válasz Vezetés 5. válasz Management 6. válasz Erőforrás 2. válasz: Gyártás 3. kérdés: Válassza ki azt a szót/kifejezést, amely nem az innováció valamelyik típusa! 1. válasz Versenyképes 2. válasz Marketing 3. válasz Termék

31 4. válasz Nyílt 5. válasz Folyamat 6. válasz Zárt 1. válasz: Versenyképes 2. modul: Iparág- és versenytárselemzés 2. MODUL 1. FELADAT Feladat típusa Utasítások Kvíz igaz/hamis állításokkal Döntse el, hogy az alábbi állítások igazak vagy hamisak! 1. kérdés: A helyettesítő termékek (más iparágakból származó olyan termékek, amelyek kielégítik a helyi cégek által kiszolgált vásárlói igényeket) veszélye nagyobb, ha a váltás költségei alacsonyak. Igaz 2. kérdés: Az iparágelemzés olyan eszköz, amely segít az adott cégnek felmérni más olyan cégekhez viszonyított pozícióját, amelyek hasonló termékeket kínálnak. Igaz 3. kérdés: A versenytárselemzés célja a meglévő verseny és azon potenciális versenytársak elemzése, akik a piacon megjelenhetnek.

32 Igaz 4. kérdés: A vevők nagy alkuereje a vonzó iparágak jellemzője. Hamis, ez a nem vonzó iparágak jellemzője. 5. kérdés: A G betű a PGTT - elemzésben a Gazdasági tényező rövidítése. Igaz 6. kérdés: A versenytársak közötti rivalizálás van a legkisebb befolyással arra, hogy megéri-e belépni egy adott iparágba. Hamis, ennek van a legnagyobb befolyása arra, hogy megéri-e belépni egy adott iparágba. 2. MODUL 2. FELADAT FELELETVÁLASZTÓS KVÍZ Feleletválasztós kvíz: A feleletválasztós kérdéstípusok esetében egy vagy több választ lehet kiválasztani, a válaszoknál található szövegdobozok felhasználásával. Feladat típusa Utasítások Feleletválasztós kvíz Válassza ki a helyes választ a megadott négy lehetőség közül! 1. kérdés: Melyik veszély szerepel a Porter-féle 5 erő között?

33 1. válasz Új piaci szereplők veszélye 2. válasz Korlátozott bevételek veszélye 3. válasz Elutasítások veszélye 4. válasz Az iparág veszélye Új piaci szereplők veszélye 2. kérdés: Mit értünk helyettesítő termék alatt a Porter-féle öt erő modellben? 1. válasz A helyettesítő termék rivális cég, amely ugyanazokat a termékeket kínálja. 2. válasz A helyettesítő termék olyan alternatív termék vagy szolgáltatás, amely ugyanazt vagy hasonló funkciót kínálja a fogyasztó számára. 3. válasz A helyettesítő termék alternatív gyártási folyamatot jelent. 4. válasz A helyettesítő termék valami más olyan dolog, amire a fogyasztók szívesebben költenék a pénzüket. A helyettesítő termék olyan alternatív termék vagy szolgáltatás, amely ugyanazt vagy hasonló funkciót kínálja a fogyasztó számára. 3. kérdés: Mi a Porter-féle Öt Erő Modell ( Five Forces Model ) fő célja? 1. válasz Információ gyűjtése befektetés-értékeléssel járó döntésekhez 2. válasz Termékportfoliók kezelése 3. válasz Egy adott piacon folyó verseny elemzése 4. válasz Annak eldöntése, hogy melyik termékeket vigyük piacra Egy adott piacon folyó verseny elemzése 4. kérdés: Porter szerint az alábbiak közül melyik a legfontosabb versenyelőny eléréséhez? 1. válasz Alacsonyabb árszinten való működés, prémiumár kialakítása vagy mindkettő

34 2. válasz Az összes vásárló egyforma kiszolgálása ahelyett, hogy a legnagyobb hasznot hozókat vennénk célba 3. válasz Azon tevékenységek kihelyezése, amelyek versenyelőnyünket növelik/finomítják 4. válasz Annak célként való kitűzése, hogy mi legyünk a legversenyképesebb vállalkozás az adott szektorban/piacon Alacsonyabb árszinten való működés, prémiumár kialakítása vagy mindkettő 5. kérdés: Válassza ki, hogy az alábbi erők közül melyik nem tartozik a Porterféle Versenypozíció-elemzés körébe! 1. válasz Beszállítói erő 2. válasz Vásárlói erő 3. válasz Veszteségek kockázata 4. válasz Versenytársak közötti rivalizálás Veszteségek kockázata 6. kérdés: Mi történik valószínűleg, ha sok új vállalkozás jelenik meg egy adott piacon? 1. válasz Erősödik a versenytársak közötti rivalizálás 2. válasz Az iparág kapacitása csökken 3. válasz A piacra való belépés akadályai nőnek 4. válasz Az iparágra jellemző jövedelmezőségi szint emelkedik Erősödik a versenytársak közötti rivalizálás 7. kérdés: A SWOT-elemzés elemei között nem szerepel a következő: 1. válasz Erősségek 2. válasz Gyengeségek

35 3. válasz Szervezetek 4. válasz Veszélyek Szervezetek 8. kérdés: A külső környezet megértéséhez a jól ismert PGTTKJ (angolul: PESTLE ) betűszót használjuk. A PGTTKJ az alábbi szavak rövidítése: 1. válasz a Politikai, Gazdasági, Termékhelyettesítő, Technológiai, Környezet(védelm)i és Jogi környezet 2. válasz a Politikai, Gazdasági, Társadalmi, Technológiai, Környezet(védelm)i és Jogi környezet 3. válasz a Politikai, Gazdasági, Társadalmi, Tendenciakezelési, Környezet(védelm)i és Jogi környezet 4. válasz a Pénzköltési, Gazdasági, Társadalmi, Technológiai, Környezet(védelm)i és Jogi környezet a Politikai, Gazdasági, Társadalmi, Technológiai, Környezet(védelm)i és Jogi környezet (2. válasz) 9. kérdés: Egy adott piacra jellemzően nehezebb bejutni, ha azon jelen van: 1. válasz Szabadalmi vagy védjegyoltalom alatt álló know-how 2. válasz Forgalmazási csatornákhoz való széles körű hozzáférés 3. válasz Alacsony márkahűség 4. válasz Elterjedt technológia Szabadalmi vagy védjegyoltalom alatt álló know-how 10. kérdés: Az alábbi helyzetek körül melyikben lesz valószínűleg nagy a beszállítók alkuereje? 1. válasz Sok, alacsony márkahűséggel jellemezhető vásárló jelenléte 2. válasz A piac kínálati oldalát néhány nagy beszállító uralja 3. válasz Számos alternatív szállítási forrás

36 4. válasz Az erőforrás-befektetés nem lényeges a termék minősége szempontjából A piac kínálati oldalát néhány nagy beszállító uralja 2. MODUL 3. FELADAT Feladat típusa Utasítások Párosításos feladat Válassza ki azt a szót, amely beleillik meghatározásba! 1. A(z) SWOT-elemek az üzleti vállalkozás belső tényezői. 1. válasz Erősségek és Gyengeségek 2. válasz Lehetőségek és Veszélyek 3. válasz Erősségek és Lehetőségek 4. válasz Gyengeségek és Veszélyek 5. válasz Gyengeségek és Lehetőségek 6. válasz Erősségek és Veszélyek Erősség és Gyengeségek 2. A olyan dolog (dolgok), amely(ek) a szervezet potenciális teljesítményét a jövőben valamikor destabilizálhatják, és/vagy ronthatják. 1. válasz Veszély 2. válasz Erősség 3. válasz Gyengeség 4. válasz Lehetőségek 5. válasz Gyengeségek és Lehetőségek 6. válasz Erősségek és Gyengeségek

37 Veszély 3. A Külső Környezet fogalomkörébe tartoznak a. 1. válasz Lehetőségek és Veszélyek 2. válasz Erősségek és Veszélyek 3. válasz Gyengeségek és Veszélyek 4. válasz Gyengeségek és Lehetőségek 5. válasz Gyengeségek és Erősségek 6. válasz Erősségek és Lehetőségek Lehetőségek és Veszélyek 2. MODUL 4. FELADAT Feladat típusa (*) Utasítások Válassza ki a megfelelő szót (kifejezést)! Válassza ki azt a szót (kifejezést), amelyik beleillik a mondatba! 1. A(z) annak az értékelése, hogy mennyire könnyen tudják a vevők az árak csökkenését elérni. 1. válasz beszállítói erő 2. válasz versenytársak közötti rivalizálás 3. válasz helyettesítés veszélye 4. válasz vásárlói erő 5. válasz új belépők veszélye 6. válasz beszállítói veszély vásárlói erő.

38 2. A G betű a PGTT-elemzésben a -t jelenti (rövidíti). 1. válasz Külső tényezők 2. válasz Környezeti problémák 3. válasz Környezeti tényezők 4. válasz Gazdasági tényezők 5. válasz Kialakulóban lévő tényezők 6. válasz Korai stádiumú tényezők Gazdasági tényezők 3. A nemzetközi jogszabályok a PGTT-elemzés tényezőjét befolyásolhatják. 1. válasz Társadalmi 2. válasz Nemzetközi 3. válasz Politikai 4. válasz Technológiai 5. válasz Környezetvédelmi 6. válasz Környezeti Politikai 3. modul: Vevőelemzés 3. MODUL 1. FELADAT 1. kérdés: A szegmentálás a piac felosztása hasonló szükségletekkel rendelkező vevői csoportokra.

39 Igaz 2. kérdés: A kor, a jövedelem és a családi állapot a viselkedés alapú szegmentáció elemei. Hamis, ezek a demográfiai alapú szegmentáció elemei. 3. kérdés: A menedzsment azáltal, hogy a marketingprogramját az egyes piaci szegmensekre szabja, sokkal hatékonyabban ki tudja használni a marketing erőforrásait. Igaz 4. kérdés: A demográfiai szegmentáció a termékhez/szolgáltatáshoz fűződő attitűdre, a hűség és a felhasználói státuszra épít. Hamis, ezek a viselkedés alapú szegmentáció változói. 5. kérdés: Amikor életvitel alapú szegmentációt alkalmaznak, akkor a vevők tevékenységeit, érdeklődési köreit és véleményüket elemzik. Igaz

40 3. MODUL 2. FELADAT Feladat típusa (*) A feladathoz kapcsolódó utasítás Feleletválasztós teszt Válassza ki a helyes megoldást a megadott lehetséges válaszok közül. 1. kérdés: A vevők faji és nemzeti hovatartozásán alapuló piaci szegmentáció a... egy példája. 1. válasz földrajzi alapú szegmentáció 2. válasz demográfiai alapú szegmentáció 3. válasz pszichográfiai szegmentáció 4. válasz viselkedés alapú szegmentáció demográfiai alapú szegmentáció 2. kérdés: egy folyamat, amely során egy termék vagy szolgáltatás teljes piacát felosztjuk több kisebb olyan csoportra, amelyekben a fogyasztói igényt befolyásoló tényezők tekintetében hasonlóak a csoporttagok. 1. válasz piaci szegmentáció 2. válasz diverzifikáció 3. válasz piacfejlesztés 4. válasz termékfejlesztés piaci szegmentáció 3. kérdés: A piaci szegmentáció: 1. válasz meghatározza és leírja a potenciális célpiacokat. 2. válasz eredményeképpen gyakran a vállalkozások kisebb és kevésbé jövedelmező piacokat céloznak meg.

41 3. válasz lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy egy marketing mix-szel elérje a teljes piacot. 4. válasz fogalmát a fenti négy állítás pontosan leírja. meghatározza és leírja a potenciális célpiacokat. 4. kérdés: A Land Rover egy európai kerékpárgyártó vállalat. Elsősorban férfiak és nők számára gyárt kerékpárokat. Városi kerékpározásra, túrakerékpározásra és versenyzésre alkalmas kerékpárokat állít elő. Amikor a kerékpárjainak piacát több kisebb csoportja osztja fel, akkor az a válasz piacfejlesztés 2. válasz termékfejlesztés 3. válasz diverzifikáció 4. válasz piaci szegmentáció piaci szegmentáció 5. kérdés: A piaci szegmentáció egyik célja: 1. válasz hogy lehetővé tegye a vállalkozások számára, hogy hasznot húzzanak a méretgazdaságosságból a gyártás során. 2. válasz hogy speciális, az egyes célpiacokra szabott marketing programok kerüljenek kidolgozásra. 3. válasz hogy csökkentse a marketingköltségeket. 4. válasz hogy különbséget tegyen alapvetően ugyanolyan termékek között. hogy speciális, az egyes célpiacokra szabott marketing programok kerüljenek kidolgozásra. 6. kérdés: Az alábbi állítások közül, melyik NEM írja le a piaci szegmentáció alkalmazásával elérhető valamelyik előnyt? 1. válasz Olyan termék állítható elő, amely tényleg kielégíti a piaci igényeket. 2. válasz A reklámozást rá lehet irányítani a potenciálisan legnagyobb profitot biztosító piacokra.

42 3. válasz A vállalkozások maximalizálhatják a méretgazdaságosságot a gyártásban és reklámozásban. 4. válasz A vállalkozások sokkal hatékonyabban tudják felhasználni marketing erőforrásaikat. A vállalkozások maximalizálhatják a méretgazdaságosságot a gyártásban és reklámozásban. 7. kérdés: Olyan szegmens választható célszegmensnek, amelyik: 1. válasz mérhető. 2. válasz elérhető a meglévő marketing rendszerrel. 3. válasz méretét tekintve elég nagy ahhoz, hogy profitot termeljen. 4. válasz Az összes fenti állítás igaz. Az összes fenti állítás igaz. 8. kérdés: A piaci szegmentáció három-lépcsős folyamata az alábbi: 1. válasz Szegmentáció, differenciálás és pozícionálás 2. válasz Célpiac kiválasztása, szegmentáció és pozícionálás 3. válasz Szegmentáció, célpiac kiválasztása és pozícionálás 4. válasz Pozícionálás, tömeg-marketing és szegmentáció Szegmentáció, célpiac kiválasztása és pozícionálás 9. kérdés: Az AIO angol rövidítés jelentése: 1. válasz Tevékenységek, Innováció és Vélemények 2. válasz Tevékenységek, Interpretáció és Lehetőségek 3. válasz Tevékenységek, Érdeklődési körök és Lehetőségek 4. válasz Tevékenységek, Érdeklődési körök és Vélemények Tevékenységek, Érdeklődési körök és Vélemények.

43 3. MODUL 3. FELADAT Feladat típusa (*) Párosításos feladat A feladathoz kapcsolódó utasítás Válassza ki a meghatározásba illő kifejezést. 3. A szegmentáció olyan ismérvek vizsgálatát foglalja magába mint pl. a személyiség vagy az életstílus. 1. válasz demográfiai 2. válasz pszichológiai 3. válasz pszichográfiai 4. válasz viselkedési 5. válasz földrajzi 6. válasz generációs pszichográfiai 4. Tegyük fel, hogy egy fodrászszalon hálózat úgy dönt, hogy üzleteit csak a külvárosba helyezi. Ez egy példa lenne a szegmentációra. 1. válasz demográfiai 2. válasz viselkedési 3. válasz földrajzi 4. válasz pszichográfiai 5. válasz életvitel 6. válasz pszichológiai földrajzi

44 5. A demográfia a/z foglalkozó tudomány. 1. válasz emberi viselkedéssel 2. válasz fogyasztókkal 3. válasz emberi populációval 4. válasz földrajzi területekkel 5. válasz kultúrákkal 6. válasz generációkkal emberi populációval 3. MODUL 4. FELADAT Feladat típusa (*) Melyik fogalomról van szó? A feladathoz kapcsolódó utasítás 1. Egy olyan stratégia, amellyel a piaci szereplő megpróbál elérni egy nagy piacot egy marketing stratégiával. 1. válasz koncentrált marketing 2. válasz tömegmarketing 3. válasz differenciált marketing 4. válasz mikromarketing 5. válasz Résmarketing (niche) 6. válasz Szegmentált marketing

45 tömegmarketing 2. A hatékony stratégia figyelembe veszi a szervezet erősségeit és gyengeségeit, a vevői és a piaci szükségleteket és a versenytársak helyzetét. 1. válasz innovációs 2. válasz célpiac kiválasztási 3. válasz szegmentációs 4. válasz értékesítési 5. válasz pozícionálási 6. válasz növekedési pozícionálási 3. Melyik változót nem használják a demográfiai szegmentációban az alábbiak közül? 1. válasz kor 2. válasz jövedelem 3. válasz családméret 4. válasz nem 5. válasz képzettség 6. válasz ország ország 4. modul: Ötletek kialakítása és értékelése 4. MODUL 1. FELADAT 1. kérdés: Az üzleti vállalkozásoknak szükségük van új termék-ötletekre, mivel: 1. válasz A piacok viszonylag stabilak.

46 2. válasz A versenytársak előtt kell járniuk. 3. válasz A termék életciklusok egyre rövidebbek. 4. válasz Így fenn tudnak maradni üzleti vállalkozásként, mivel ezt más nem teszi. 2. válasz: A versenytársak előtt kell járniuk. 2. kérdés: Az üzleti vállalkozások úgy szereznek tudomást a vásárlók igényeiről, hogy tanulmányozzák: 1. válasz a trendeket 2. válasz a divatot 3. válasz az újságokat 4. válasz a közösségi médiát 1. válasz: a trendeket 3. kérdés: Az ötletkidolgozás az alábbi módon definiálható: 1. válasz Az az általános irányvonal, amerre az emberek vagy események haladnak 2. válasz Olyan eset, amikor a vásárlók egy másik terméket választanak 3. válasz Új ötletek kidolgozásának és kialakításának folyamata 4. válasz Olyan dolog, ami miatt az embereknek két lehetőség közül kell választaniuk, úgy hogy egyik lehetőség sem felel meg teljes mértékben az igényeiknek 3. válasz: Új ötletek kidolgozásának és kialakításának folyamata 4. kérdés: Az ötletelés ( brainstorming ): 1. válasz Elméleti kapcsolat gondolatok, érzések, ötletek vagy érzékelések között 2. válasz Csoportok válasza a csoport tagjainak ötleteire, meghatározott sorrendben 3. válasz Annak kimondása, ami valakinek elsőre eszébe jut, amikor hall (lát, vagy más érzékszervvel érzékel) egy olyan dolgot, ami egy másik csapattagtól származik 4. válasz Olyan kreatív gondolkodási technika, amelynek során a lehető legtöbb különböző ötletet találják ki egy adott időkereten belül 4. válasz: Olyan kreatív gondolkodási technika, amelynek során a lehető legtöbb különböző ötletet találják ki egy adott időkereten belül

47 5. kérdés: Melyik az ötletek kialakításával és értékelésével kapcsolatos szerepkör az, amely általában a vállalat vezetőségének a kezében van? 1. válasz Új ötletek hozása 2. válasz Új ötletek közül néhány kiválasztása 3. válasz Új ötletek kidolgozása 4. válasz Új ötletek megvalósítása 2. válasz: Új ötletek közül néhány kiválasztása 6. kérdés (Kvízhez): Az ötletek kidolgozása körébe tartozik: 1. válasz Hasonló ötletek integrálása 2. válasz Javasolt ötletek megbeszélése 3. válasz Soft bevezetés (próbacsoporton) 4. válasz Értékelés a felhasználók és szakértők által 3. válasz: Soft bevezetés (próbacsoporton) 7. kérdés (Kvízhez): Új ötletek kidolgozásához a vezetők először az alábbi körben keresnek kreatív szikrákat: 1. válasz Több szervezeti egységben egyszerre 2. válasz A saját funkcionális területükön belül 3. válasz A versenytársaknál 4. válasz A vevőknél és beszállítóknál 2. válasz: A saját funkcionális területükön belül 8. kérdés (Kvízhez): A cégeknél az új ötletek az alábbiak miatt veszhetnek el: 1. válasz Rugalmas finanszírozási követelmények 2. válasz Nem hagyományos gondolkodásmód 3. válasz Szigorú szűrés 4. válasz Szűkös finanszírozás 4. válasz: Szűkös finanszírozás

48 4. MODUL 2. FELADAT 1. kérdés: Innovatív termékekre, illetve szolgáltatásokra vonatkozó ötletek csak a cég saját K+F csapatától származhatnak. Hibás válasz esetén a magyarázat (ha a tesztet kitöltő kéri) 2. válasz: Hamis Az ötletkidolgozás történhet egy szervezeti egységen belül (például de nem kizárólag egy K+F csapatban), a cég több szervezeti egységének részvételével vagy akár a cégen kívül is. A vezetők tehát a kreatív szikrákat a saját funkcionális csoportjaikon belül, több szervezeti egység részvételével főleg ha a különböző szervezeti egységekben dolgozók ötletbörzét ( brainstorming ) tartanak vagy külső partnereknél (vásárlók, végfelhasználók, versenytársak, egyetemek, független vállalkozók, befektetők, feltalálók, tudósok, illetve beszállítók) is kereshetik. 2. kérdés: Az értékelés hatékonyságától függetlenül az ötletekből bevételeket generáló termékeknek, szolgáltatásoknak, illetve folyamatoknak kell születniük. Hibás válasz esetén a magyarázat (ha a tesztet kitöltő kéri) 1. válasz: Igaz A továbbfejlesztésre kiválasztott koncepciók gyakran sehová nem jutnak, mivel megragadnak a szervezet egy olyan részében, ahol a dolgozók vagy túlságosan el vannak foglalva más dolgokkal vagy nem látják az adott koncepcióban rejlő potenciált. Az ötletekből tehát végül bevételeket generáló termékeknek, szolgáltatásoknak, illetve folyamatoknak kell születniük függetlenül attól, hogy azok szűrése, illetve finanszírozása kezdetben mennyire volt jó. 3. kérdés: Az innovációs folyamatok általában magukban foglalják a lehetőségek létrehozását vagy meghatározását és a legígéretesebb irányok közül egynek vagy többnek a kiválasztását.

49 Hibás válasz esetén a magyarázat (ha a tesztet kitöltő kéri) 1. válasz: Igaz Olyan helyzetben, amikor a verseny által keltett nyomás nő, és a vásárlói igények változnak, gyakorlatilag minden innovációs folyamat tartalmazza a lehetőségek létrehozását vagy meghatározását ( ötletkidolgozás ) és a legígéretesebb irányok közül egynek vagy többnek a kiválasztását (ötletértékelés és -kiválasztás). 4. kérdés: Az ötletek kialakításával és értékelésével kapcsolatos fontos tanulságok soha nem a vásárlói panaszokból vagy kritikákból származnak. Hibás válasz esetén a magyarázat (ha a tesztet kitöltő kéri) 2. válasz: Hamis A vásárlók és végfelhasználók komoly forrását jelentik olyan új ötleteknek és kreatív szikráknak, amelyek idővel innovációhoz vezetnek. Ugyanakkor a vásárlói visszajelzések (még ha panaszok vagy kritika formájában is fogalmazódnak meg) igen hasznosak lehetnek új ötleteknek a végfelhasználói igényekhez szabására, mivel a vásárlók általában pontosabban és részletesebben meg tudják fogalmazni a saját igényeiket, mint a gyártók. 5. kérdés: Nincs szükség termék-ötletekre olyan esetekben, amikor a termék életciklusok hosszúak. Hibás válasz esetén a magyarázat (ha a tesztet kitöltő kéri) 2. válasz: Hamis Akármilyen hosszú is egy termék-életciklus, az új termék-ötletek általában versenyelőnyt jelentenek a cégek számára, ha az ötletkidolgozási szakaszt gyakorlati megvalósítás követi, illetve pontosabban ha a kidolgozás után az ötleteket értékelik, és finanszírozásra kiválasztják, majd pedig azokból termékek vagy gyakorlatok születnek.

50 4. MODUL 3. FELADAT 1. kérdés: Levédte-e az ötletét úgy, hogy védjegyet, mintaoltalmi jogot, szabadalmat, a weboldala számára domain-nevet szerzett vagy más hivatalos eljárást indított? 1. válasz Az ötlet és a célpiac 2. válasz A cég versenyelőnye 3. válasz A törvények, szabályozások és korlátok 4. válasz A cég üzleti modellje 5. válasz A cég szellemi tulajdon védelmi stratégiája 6. válasz A cég marketingstratégiája 7. válasz A cég üzleti, pénzügyi és beruházási igényei 5. válasz: A cég szellemi tulajdon védelmi stratégiája 2. kérdés: Hogyan fog az ötlet bevételeket generálni? 1. válasz Az ötlet és a célpiac 2. válasz A cég versenyelőnye 3. válasz A törvények, szabályozások és korlátok 4. válasz A cég üzleti modellje 5. válasz A cég szellemi tulajdon védelmi stratégiája 6. válasz A cég marketingstratégiája 7. válasz A cég üzleti, pénzügyi és beruházási igényei 4. válasz: A cég üzleti modellje 3. kérdés: Milyen típusú vásárlók fogják az Ön új termékét vagy szolgáltatását megvenni, és hogyan fogják azok a vásárlók mindennapi életét megkönnyíteni? 1. válasz Az ötlet és a célpiac 2. válasz A cég versenyelőnye 3. válasz A törvények, szabályozások és korlátok 4. válasz A cég üzleti modellje 5. válasz A cég szellemi tulajdon védelmi stratégiája 6. válasz A cég marketingstratégiája 7. válasz A cég üzleti, pénzügyi és beruházási igényei

51 1. válasz: Az ötlet és a célpiac 4. kérdés: Milyen termékbiztonsági előírások, illetve iparági szabványok vonatkoznak az Ön ötletére? 1. válasz Az ötlet és a célpiac 2. válasz A cég versenyelőnye 3. válasz A törvények, szabályozások és korlátok 4. válasz A cég üzleti modellje 5. válasz A cég szellemi tulajdon védelmi stratégiája 6. válasz A cég marketingstratégiája 7. válasz A cég üzleti, pénzügyi és beruházási igényei 3. válasz: A törvények, szabályozások és korlátok 5. kérdés: Mitől képvisel az Ön terméke, illetve szolgáltatása jóval nagyobb értéket a vásárlók felé, mint annak az értéke, amit már használnak? 1. válasz Az ötlet és a célpiac 2. válasz A cég versenyelőnye 3. válasz A törvények, szabályozások és korlátok 4. válasz A cég üzleti modellje 5. válasz A cég szellemi tulajdon védelmi stratégiája 6. válasz A cég marketingstratégiája 7. válasz A cég üzleti, pénzügyi és beruházási igényei 2. válasz: A cég versenyelőnye 6. kérdés: Milyen megtérülésre tesznek szert a befektetői? Számukra mi van ebben benne? 1. válasz Az ötlet és a célpiac 2. válasz A cég versenyelőnye 3. válasz A törvények, szabályozások és korlátok 4. válasz A cég üzleti modellje 5. válasz A cég szellemi tulajdon védelmi stratégiája 6. válasz A cég marketingstratégiája 7. válasz A cég üzleti, pénzügyi és beruházási igényei

52 7. válasz: A cég üzleti, pénzügyi és beruházási igényei 7. kérdés: Sorolja fel a termékének vagy szolgáltatásának néhány jellemzőjét, illetve előnyét! Hogyan mutatná be ezeket a potenciális vásárlók számára? 1. válasz Az ötlet és a célpiac 2. válasz A cég versenyelőnye 3. válasz A törvények, szabályozások és korlátok 4. válasz A cég üzleti modellje 5. válasz A cég szellemi tulajdon védelmi stratégiája 6. válasz A cég marketingstratégiája 7. válasz A cég üzleti, pénzügyi és beruházási igényei 6. válasz: A cég marketingstratégiája 4. MODUL 4. FELADAT 1. kérdés: Válassza ki azt a szót, amely nem valamely olyan külső partnerre vonatkozik, aki/amely új ötletek forrása lehet! 1. válasz Vásárlók 2. válasz Versenytársak 3. válasz Befektetők 4. válasz Egyetemek 5. válasz A cég belső szervezeti egységei 6. válasz Beszállítók 5. válasz: Belső szervezeti egységek 2. kérdés: Válassza ki azt a szót, amely nem hozható kapcsolatba az ötletértékeléssel! 1. válasz Megbeszélés 2. válasz Értékelés 3. válasz Kiválasztás

53 4. válasz Teljes körű piacra vitel 5. válasz Támogatás 6. válasz Integráció 4. válasz: Teljes körű piacra vitel 3. kérdés: Válassza ki azt a szót, amely nem tartozik az ötletértékelés valamely fő területéhez! 1. válasz Piac 2. válasz Javítás 3. válasz Versenyelőny 4. válasz Szabályozások 5. válasz Stratégia 6. válasz Finanszírozás 2. válasz: Javítás 5. modul: Koncepciókialakítás and prototípuskészítés 5. MODUL 1. FELADAT 1. állítás: A koncepciókialakítás az a folyamat, amelynek során eljutunk az ötletkidolgozásból a termék részletesebb verbális vagy vizuális megjelenítéséig, illetve egy prototípus megépítéséig. Igaz Hibás válasz esetén a magyarázat (ha szükséges)

54 2. állítás: Egy komoly koncepció része annak leírása, hogy az adott innováció alapvető funkciói, struktúrái és üzenetei hogyan fogják a célpiac vevőit a termékhez vonzani, illetve a vevők igényeit kielégíteni. Igaz Hibás válasz esetén a magyarázat (ha szükséges) 3. állítás: Hagyományos értelemben a prototípus egy termék kezdeti ötlete, terve vagy leírása. Hibás válasz esetén a magyarázat (ha szükséges) Hamis Hagyományos értelemben a prototípus egy termék kezdeti mintája, modellje vagy kiadása, amelyet azért építenek meg, hogy egy koncepciót vagy folyamatot kipróbáljanak, vagy hogy arról másolatokat készítsenek vagy abból tanuljanak. 4. állítás: A csúnya prototípuskészítés célja prototípusok gyors elkészítése egy ötlet azonnali kipróbálása céljából. Igaz Magyarázat 5. állítás: Az interneten található virtuális prototípusok segítségével történő koncepció-kiválasztás és tesztelés jobb eredményeket kínál, mint a fizikai prototípusok használata.

55 Magyarázat Hamis Az interneten található virtuális prototípusok segítségével történő koncepció-kiválasztás és tesztelés majdnem ugyanazokat az eredményeket kínálja, mint a fizikai prototípusok használata. 5. MODUL 2. FELADAT 1. kérdés: Az alábbi állítások közül melyik igaz a koncepció leírására? 1. válasz Azt a technológiát írja le, amelyet a termék gyártásához használni fognak 2. válasz A prototípustesztelés eredményeit nevezi meg 3. válasz Egy különbségre mutat rá, és arra, hogy a vásárló számára ez a különbség miért előnyös 4. válasz Az új termék kifejlesztésének irányelveit sorolja fel 3. válasz: Egy különbségre mutat rá, és arra, hogy a vásárló számára ez a különbség miért előnyös 2. kérdés: Mikor kerül sor általában első alkalommal az értékelésre? 1. válasz Azt követően, hogy a termékkoncepciót kidolgozták 2. válasz Megelőzi a termékkoncepció kialakítását 3. válasz Egy prototípus kifejlesztését követi 4. válasz Közvetlenül a termék piacra vitele után következik 2. válasz: Megelőzi a termékkoncepció kialakítását 3. kérdés: Az alábbiak közül melyik lehet az értékelés elsődleges célja a koncepciókialakítási szakaszban?

56 1. válasz Az összes létrehozott koncepció továbbfejlesztésének támogatása 2. válasz Kiválasztani a nagyon gyenge koncepciókat, amelyeket már az elején el kell vetni 3. válasz A termék használhatóságának értékelése 4. válasz Annak biztosítása, hogy a lehető legnagyobb fejlesztési költségvetést kapjuk meg 2. válasz: Kiválasztani a nagyon gyenge koncepciókat, amelyeket már az elején el kell vetni kérdés: Mi a koncepciókialakítás? 1. válasz 2. A koncepciókialakítás egy folyamat, amelynek kiindulópontja több vásárlói igény és célmeghatározás, eredménye pedig több koncepcióterv-alternatíva a termékről, amelyek közül a végleges tervet kiválasztják. 2. válasz 3. Magába foglalja a felhasználók bevonásával történő vizsgálatot és tesztelést, majd pedig a végleges termék kidolgozását. 3. válasz Egy márkanévnek vagy szimbólumnak egy termékre történő rányomtatása vagy rágravírozása. 4. válasz Folyamat, amelynek során olyan új vagy eltérő tulajdonságokkal rendelkező termékeket hoznak létre, amely tulajdonságok a vevő számára új vagy további előnyöket jelentenek. 1. válasz: A koncepciókialakítás egy folyamat, amelynek kiindulópontja több vásárlói igény és célmeghatározás, eredménye pedig több koncepcióterv-alternatíva a termékről, amelyek közül a végleges tervet kiválasztják. 5. kérdés: Mi a prototípus? 1. válasz Folyamat, amelynek során egy ötletből vagy találmányból áru vagy szolgáltatás lesz, amely értéket hoz létre, vagy amiért a vásárlók fizetni fognak. 2. válasz Olyan árucikk vagy anyag, amelyet értékesítés céljából gyártanak vagy finomítanak.

57 3. válasz Hagyományos értelemben a prototípus egy termék kezdeti mintája, modellje vagy kiadása, amelyet azért építenek meg, hogy egy koncepciót vagy folyamatot kipróbáljanak, vagy hogy arról másolatokat készítsenek vagy abból tanuljanak. 4. válasz Olyan termék vagy szolgáltatás, amelyet nyilvánosan megkülönböztetnek más termékektől vagy szolgáltatásoktól, hogy arról könnyen lehessen kommunikálni, illetve azt könnyű legyen a piacra vinni. 3. válasz: Hagyományos értelemben a prototípus egy termék kezdeti mintája, modellje vagy kiadása, amelyet azért építenek meg, hogy egy koncepciót vagy folyamatot kipróbáljanak, vagy hogy arról másolatokat készítsenek vagy abból tanuljanak. 5.MODUL 3. FELADAT 1. kérdés: A piaci hasznosítás folyamatnak ez a szakasza egy nagy potenciállal rendelkező lehetőség kiválasztásához és a vevői részvétel elindulásához kapcsolódik. 1. válasz Lehetőségek meghatározása és kiválasztása 2. válasz Koncepciókialakítás 3. válasz Koncepcióértékelés 4. válasz Fejlesztés 5. válasz Piacra vitel 2. válasz: Koncepciókialakítás 2. kérdés: A koncepció leírásnak ez a formája a prototípus előnyeire világít rá, anélkül, hogy a legtöbb hátrányra rámutatna. 1. válasz Szóbeli leírás 2. válasz Fizikai prototípus 3. válasz Írásba foglalt leírás 4. válasz Virtuális prototípus

58 5. válasz Diagram 4. válasz: Virtuális prototípus 5.MODUL 4. FELADAT 1. kérdés: Egy kísérleti terméket, illetve szolgáltatást annak jellemzőivel és előnyeivel együtt úgy nevezünk, hogy 1. válasz Prototípus 2. válasz Design 3. válasz Modell 4. válasz Koncepció 5. válasz Ötlet 6. válasz Termékleírás 1. válasz: Prototípus 2. kérdés: Egy termék- vagy szolgáltatás-innováció először formájában jelenik meg. 1. válasz Prototípus 2. válasz Design 3. válasz Modell 4. válasz Koncepció 5. válasz Ötlet 6. válasz Termékleírás 5. válasz: Ötlet 3. kérdés: A(z) annak tömör szóbeli leírása vagy vizuális megjelenítése, hogy a termék hogyan fogja a vásárlói igényeket kielégíteni. 1. válasz Prototípus

59 2. válasz Design 3. válasz Modell 4. válasz Koncepció 5. válasz Ötlet 6. válasz Termékleírás 4. válasz: Koncepció kérdés: Mi a tervkoncepció fő szerepe? 1. válasz Előrejelzi a jövőbeni eseményeket. 2. válasz Értéket közvetít a vevőknek. 3. válasz Meghatározza a termékfejlesztési folyamat kívánt eredményét. 4. válasz Csökkenti a gyártási költségeket. 3. válasz: Meghatározza a termékfejlesztési folyamat kívánt eredményét. 2. kérdés: Hányféle szerepet játszik a tervkoncepció a fejlesztési folyamatban? 1. válasz Egyféle szerepet játszik. 2. válasz Többféle szerepet játszik. 3. válasz Kétféle szerepet játszik. 4. válasz Nincsen benne szerepe. 3. válasz: Többféle szerepet játszik. 3. kérdés: Milyen elemeket kell a tervkoncepciónak minimálisan tartalmaznia? tervkoncepciónak tartalmaznia kell legalább a tervkoncepció nevét, célját és azokat az alapelveket (vagy tervezési irányokat) amelyek mentén a koncepció később megvalósításra kerül.

60 1. válasz Tartalmaznia kell legalább a tervkoncepció nevét. 2. válasz Tartalmaznia kell legalább a tervkoncepció célját. 3. válasz Tartalmaznia kell legalább a tervkoncepció célját és azokat az alapelveket (vagy tervezési irányokat) amelyek mentén a koncepció később megvalósításra kerül. 4. válasz Tartalmaznia kell legalább a tervkoncepció nevét, célját és azokat az alapelveket (vagy tervezési irányokat) amelyek mentén a koncepció később megvalósításra kerül. 4. válasz: Tartalmaznia kell legalább a tervkoncepció nevét, célját és azokat az alapelveket (vagy tervezési irányokat) amelyek mentén a koncepció később megvalósításra kerül. 6. modul: Tesztelés és finomítás 6. MODUL 1. FELADAT 1. kérdés: A piackutatás fogalma: 1. válasz Minden olyan tevékenység, amelynek célja megismerni a piaci jelenségeket és folyamatokat a keresletet, a kínálatot, ezek kapcsolatát, valamint a jelenlegi állapot és a fejlődési trendek eredetét 2. válasz Az összes vásárlási és eladási ügylet, valamint azon feltételek, amelyek mellett ezek létrejönnek 3. válasz Olyan rendszer, amely emberekből, eszközökből és a piackutatás összegyűjtéséhez, megszervezéséhez, elemzéséhez és értékeléséhez szükséges technikákból áll 4. válasz Kérdőív-kitöltési eljárások 1. válasz: Minden olyan tevékenység, amelynek célja megismerni a piaci jelenségeket és folyamatokat a keresletet, a kínálatot, ezek kapcsolatát, valamint a jelenlegi állapot és a fejlődési trendek eredetét

61 2. kérdés: Hogyan írná le az információs szakadék fogalmát a piackutatás kontextusában? 1. válasz A cég rendelkezésére álló dokumentumok hiányossága 2. válasz A külső és belső információk közötti különbség 3. válasz A rendelkezésünkre álló információk és azon információk köre közötti különbség, amelyekre egy döntés meghozatalához lenne szükség 4. válasz Az ügykezelő rendszer következetlensége 3. válasz: A rendelkezésünkre álló információk és azon információk köre közötti különbség, amelyekre egy döntés meghozatalához lenne szükség 3. kérdés: A piackutatás területei az alábbiak: 1. válasz Csak az üzleti környezet 2. válasz Csak a cég és a környezete közötti kölcsönhatások 3. válasz Csak a marketingmix eszközei 4. válasz A marketingmix eszközei, a cég környezete, valamint a cég és a környezete közötti kölcsönhatások 4. válasz: A marketingmix eszközei, a cég környezete, valamint a cég és a környezete közötti kölcsönhatások 4. kérdés: Az alábbi módszerekkel lehet adatokat gyűjteni a kutatási folyamat során: 1. válasz Már összeállított adatsorok megvásárlása 2. válasz Megfigyelés, interjú, kísérlet, felmérés, leltár, teszt 3. válasz Blog-posztok 4. válasz Több olyan fő ok együttes jelenlétének eredménye, amelyek egy bizonyos fejlődési irányba mutatnak 2. válasz: Megfigyelés, interjú, kísérlet, felmérés, leltár, teszt

62 5. kérdés: A piaci trend fogalma: 1. válasz Olyan jelentős erők eredménye, amelyek befolyásolják a piaci folyamatokat, és a zavaró körülmények ellenére egy bizonyos fejlődési irányba mutatnak 2. válasz Az a folyamat, amelynek során az vevőt közös jellemzők szerint kialakított csoportokba soroljuk 3. válasz A piaci folyamatokat tükröző összesített érték 4. válasz Racionális és precíz termékkialakítási és marketingmunka, amelynek célja a fogyasztók, illetve felhasználók elvárásainak kielégítése 1. válasz: Olyan jelentős erők eredménye, amelyek befolyásolják a piaci folyamatokat, és a zavaró körülmények ellenére egy bizonyos fejlődési irányba mutatnak 6. kérdés: Az abszolút piaci részesedés fogalma: 1. válasz Egy adott cég értékesítési részesedése elemzett termékeknek egy adott piacon történő teljes értékesítéséből 2. válasz Egy adott vállalkozás értékesítési részesedése azon piaci szegmens értékesítéseiből, amelyre az ajánlata irányul 3. válasz Egy adott cég értékesítési rátája a három legnagyobb versenytárs értékesítéséhez viszonyítva 4. válasz Az a mutatószám, amelynek számítási módja a következő: az abszolút piaci részesedés osztva a legnagyobb versenytárs ekvivalens részesedésével 1. válasz: Egy adott cég értékesítési részesedése elemzett termékeknek egy adott piacon történő teljes értékesítéséből 7. kérdés: Az alábbi tevékenységek közül melyik nem része a tipikus új termékfejlesztési folyamatnak? 1. válasz 5. A termékkoncepció kidolgozása és tesztelése 2. válasz Ötletek kiválasztása 3. válasz Piaci hasznosítás

63 4. válasz A termék visszahívása 4. válasz: A termék visszahívása 8. kérdés: Mikor hagyható el a piactesztelés? 1. válasz Ha a termék értékesítése kizárólag online módon történik 2. válasz Ha a cég más piacokon már értékesít hasonló termékeket 3. válasz Ha a költségek és a bukás kockázata alacsonyak 4. válasz Ha a cég biztos benne, hogy a termék sikeres lesz 3. válasz: Ha a költségek és a bukás kockázata alacsonyak 9. kérdés: Az új termék tesztelésére kiválasztott tesztcsoportnak 1. válasz elég nagynak kell lennie ahhoz, hogy megbízható teszteredmény szülessen. 2. válasz elég kicsinek kell lennie ahhoz, hogy az egyéni megközelítést érvényesíteni lehessen. 3. válasz tükröznie kell a célcsoport jellemző szerkezetét. 4. válasz Az összes fenti állítás igaz. 4. válasz: Az összes fenti állítás igaz. 10. kérdés: Melyik módszert használjuk terméktesztelésre? 1. válasz Érzelmi előrejelzés 2. válasz Szimulált piacteszt 3. válasz Pareto-teszt 4. válasz Prediktív test 2. válasz: Szimulált piacteszt

64 6. MODUL 2. FELADAT 1. állítás: A rendelkezésünkre álló információk és azon információk köre közötti különbség, amelyekre egy döntés meghozatalához lenne szükség a legjobb leírás az információs szakadék fogalmára a piackutatás kontextusában. 1. válasz: Igaz Hibás válasz esetén a magyarázat Az információs szakadékot le kell szűkíteni arra a konkrét különbségre, ami a rendelkezésünkre álló információk azon információk köre között van, amelyek a piackutatásban a döntéshozatalhoz szükségesek. 2. állítás: Az összes vásárlási és eladási ügylet, valamint azon feltételek, amelyek mellett ezek létrejönnek: összefoglaló néven piackutatás. 2. válasz: Hamis Hibás válasz esetén a magyarázat A piackutatás leszűkül a vásárlók piaci magatartásának elemzésére, ebbe a körbe nem tartozik bele az összes értékesítési ügylet, illetve azon feltételek, amelyek mellett ezek létrejönnek. 3. állítás: A piaci trend racionális és precíz termékkialakítási és marketingmunka, amelynek célja a fogyasztók, illetve felhasználók elvárásainak kielégítése. 2. válasz: Hamis Hibás válasz esetén a magyarázat A piaci trend a jövőbeni piaci kereslet előrejelzését mutatja be, konkrét termékekre, konkrét piaci szegmensekben, konkrét vásárlók, illetve felhasználók vonatkozásában. A trendek történeti adatokból és egyéb tényezőkből (pl. szezonális trendek) előrejelezhetők. 4. állítás: A kutatási folyamat során történő adatgyűjtés módszerei közé tartozik a megfigyelés, az interjú, a kísérlet, a felmérés, a leltár és a teszt. 1. válasz: Igaz Hibás válasz esetén a magyarázat A kutatási folyamat során történő adatgyűjtés módszerei közé tartozik a megfigyelés, az interjú, a kísérlet, a felmérés, a leltár és a teszt. A kutatók egy vagy több módszert is alkalmazhatnak a kutatás átfogóbbá tétele érdekében.

65 5. állítás: A piackutatás fő területei a marketingmix eszközei, a cég környezete, valamint a cég és a környezete közötti kölcsönhatások. 1. válasz: Igaz Hibás válasz esetén a magyarázat Piackutatás végezhető a cég különböző szervezeti egységei és a vállalaton kívüli világ között, marketingmix eszközök segítségével. A cég és a környezete közötti interakciókat a piackutatási folyamat során vizsgáljuk. A piackutatásnak a lehető legátfogóbbnak, legkiterjedtebbnek kell lennie. 6. állítás: A termék visszahívása az új termékek fejlesztésének tipikus része. 2. válasz: Hamis Hibás válasz esetén a magyarázat Az új termékek fejlesztése során alapfeltételezés, hogy a termék sikeres lesz a piacon. A termék visszahívását nem tekintjük tehát a folyamat részének. A fejlesztéssel foglalkozó csapatnak teljes körű piactesztelési eljárások lefolytatásával csökkentenie kell a termék piaci bukásának kockázatát. 7. állítás: Az abszolút piaci részesedés egy adott cég értékesítési részesedése elemzett termékeknek egy adott piacon történő teljes értékesítéséből. 1. válasz: Igaz Hibás válasz esetén a magyarázat Az abszolút piaci részesedés alapja az értékesítés, amelyet leszűkítünk az adott cégre, illetve annak az elemzett termékből az adott piacon történő összes értékesítésére. Ezt ezután összevetjük a versenytársaknak ugyanazon a piacon ugyanazzal a termékkel elért eredményeivel így kapunk megbízható képet a piaci részesedések eloszlásáról. Nagyon fontos, hogy ugyanazokat a termékeket, illetve szolgáltatásokat kell összehasonlítani ugyanazokon a piacokon, hogy elkerüljük a keveredéseket. 8. állítás: Ha a cég más piacokon már értékesít hasonló termékeket, a piactesztelés elhagyható. 2. válasz: Hamis Hibás válasz esetén a magyarázat A piactesztelés nem hagyható el attól, hogy a cég más piacokon már értékesít hasonló termékeket. Ennek az az oka, hogy a piacok eltérően reagálhatnak a termékre, és az egyik piacon

66 levont következtetések nem alkalmazhatók másik piacon megerősítés nélkül. Legalább akkor végezni kell tehát piactesztet, amikor a terméket az új piacra kivisszük. 9. állítás: Az új termék tesztelésére használt tesztcsoportnak csak ahhoz kell elég nagynak lennie, hogy megbízható teszteredményt kapjunk. 2. válasz: Hamis Hibás válasz esetén a magyarázat Az új termék tesztelésére használt tesztcsoport mérete csak az egyik tényező, amelyet a tesztelőknek figyelembe kell venniük. Ahhoz, hogy egy új termékkel kapcsolatban megbízható teszteredményeket kapjunk, más tényezőket is figyelembe kell vennünk (pl. nem, kor, foglalkozás, bérkategória, lakóhely, iskolai végzettség). 10. állítás: A szimulált piactesztet terméktesztelésre használjuk. 1. válasz: Igaz Hibás válasz esetén a magyarázat A terméktesztelésre szimulált piactesztelést kell végezni. Ez a tesztelőknek igen megbízható visszajelzést adhat a tesztpiacról még mielőtt a terméket a valódi piacon bevezetnék. 11. állítás: Az innovatív fogyasztási cikkek tesztelése során csak a vevőknek a termék kipróbálására való hajlandóságát és a termék általános elfogadását kell vizsgálni. 2. válasz: Hamis Hibás válasz esetén a magyarázat Az innovatív fogyasztási cikkek tesztelése természetesen nem irányulhat kizárólag a vevőknek a termék kipróbálására való hajlandóságára és a termék általános elfogadására. Ez hibás következtetésekhez vezethet, mivel más tényezők is befolyásolhatják a vásárlási döntéseket (pl. végső piaci ár, szavatosság, plusz szolgáltatások /pl. installálás/, etc.). 12. állítás: Az olyan új tervezési technológiák, mint a virtuális valóság vagy a 3D nyomtatás jelentősen csökkentik a piacra jutási időt ( time to market ), különösen összetett termékek esetében. 1. válasz: Igaz Hibás válasz esetén a magyarázat Az új termékek kifejlesztése során az egyik kihívás annak az időnek a hossza, amely alatt a termékötletből értékesítésre kész

67 termék születik ezt hívjuk piacra jutási időnek ( time to market ). Azok a cégek lesznek versenyképesek, amelyek csökkenteni tudják ezt a piacra jutási időt. Ezért minden új tervezési technológia mint például a virtuális valóság vagy a 3D nyomtatás igen hasznos, ha a piacra jutási idő csökkentéséről van szó. 6. MODUL 3. FELADAT 1. állítás: Minden olyan tevékenység, amelynek célja megismerni a piaci jelenségeket és folyamatokat a keresletet, a kínálatot, ezek kapcsolatát, valamint a jelenlegi állapot és a fejlődési trendek eredetét. 1. válasz Forgalmazási csatorna 2. válasz Piaci funkció 3. válasz Piackutatás 4. válasz Marketing 5. válasz Reklám 3. válasz: Piackutatás 2. állítás: A rendelkezésünkre álló információk és azon információk köre közötti különbség, amelyekre egy döntés meghozatalához lenne szükség a. 1. válasz Piackutatás 2. válasz Üzleti elemzés 3. válasz Management 4. válasz Kommunikációs stratégia 5. válasz Információs szakadék 5. válasz: információs szakadék. 3. állítás: A területei a marketingmix eszközei, a cég környezete, valamint a cég és a környezete közötti kölcsönhatások. 1. válasz Fejlesztési stratégia 2. válasz Reklám 3. válasz Kapcsolatkezelés ( Relationship management ) 4. válasz Piackutatás 5. válasz Marketing 4. válasz: piackutatás 4. állítás: A kutatás végzése során végzett adatgyűjtés módszerei között szerepel a megfigyelés, interjú,, felmérés, leltár, tesz 1. válasz Blog-posztok 2. válasz Adatsorok 3. válasz Kísérlet

68 4. válasz Gyakorlat 3. válasz: kísérlet 5. állítás: A olyan jelentős erők eredménye, amelyek befolyásolják a piaci folyamatokat, és a zavaró körülmények ellenére egy bizonyos fejlődési irányba mutatnak. 1. válasz Piaci trend 2. válasz Piackutatás 3. válasz Reklám 4. válasz Stratégia 5. válasz Marketing 1. válasz: Piaci trend 6. állítás: Egy adott cég értékesítési részesedése elemzett termékeknek egy adott piacon történő teljes értékesítéséből. 1. válasz Teljes értékesítés 2. válasz Üzleti stratégia 3. válasz Marketing kutatás 4. válasz Piacelemzés 5. válasz Abszolút piaci részesedés 5. válasz: Abszolút piaci részesedés 7. állítás: Az új termékek fejlesztésének tipikus folyamatának nem része a(z). 1. válasz Ötletek kiválasztása 2. válasz Piaci hasznosítás 3. válasz A termék visszahívása 4. válasz A termékkoncepció kialakítása és tesztelése 5. válasz Tesztelési tevékenységek 3. válasz: A termék visszahívása 8. állítás: A elhagyható, ha a költségek és a bukás kockázata alacsonyak. 1. válasz Piackutatás 2. válasz Marketingstratégia 3. válasz Reklámtevékenységek 4. válasz Marketing trendek 5. válasz Terméktesztelés és fejlesztés 5. válasz: Piactesztelés 9. állítás: Az új termékek tesztelése során a(z) -nak/-nek tükröznie kell a célcsoport jellemző szerkezetét. 1. válasz Termékfejlesztés 2. válasz Tesztcsoport 3. válasz Tesztelés market 4. válasz Reklám tesztelés 5. válasz Üzleti stratégia

69 2. válasz: Tesztcsoport 10. állítás: a terméktesztelés egy módszere 1. válasz A statisztikai ellenőrzés 2. válasz Az érzelmi előrejelzés 3. válasz A prediktív teszt 4. válasz A szimulált piacteszt 5. válasz A Pareto-teszt 4. válasz: A szimulált piacteszt 6. MODUL 4. FELADAT 1. Minden olyan tevékenység, amelynek célja megismerni a piaci jelenségeket és folyamatokat a keresletet, a kínálatot, ezek kapcsolatát, valamint a jelenlegi állapot és a fejlődési trendek eredetét : Piackutatás 2. A rendelkezésünkre álló információk és azon információk köre közötti különbség, amelyekre egy döntés meghozatalához lenne szükség : Információs szakadék 3. A piackutatás területe: : Marketingmix-eszközök Piacelemzés Termékfejlesztés Terméktesztelés Piackutatás Piaci trend Belső információk Információs szakadék Statisztikai ellenőrzés hiánya Reklám Környezet Marketingmix-eszközök Interakciók 4. A kutatás végzése során az adatgyűjtés módszerei között nem szerepel(nek) a(z): : Blog-posztok Megfigyelések Blog-posztok Interjú Felmérés Üzleti stratégia

70 5. Olyan jelentős erők eredménye, amelyek befolyásolják a piaci folyamatokat, és a zavaró körülmények ellenére egy bizonyos fejlődési irányba mutatnak : Piaci trend Piaci trend Reklámeszközök Blog-posztok 6. MODUL 5. FELADAT 1. kérdés: Melyik módszert használják termék-tesztelésre? 2. válasz Érzelmi előrejelzés 3. válasz Szimulált piacteszt 4. válasz Pareto teszt 5. válasz Prediktív teszt 2. válasz : Szimulált piacteszt 2. kérdés: Melyik tevékenység NEM része az új termék fejlesztés tipikus folyamatának? 1. válasz 3. A termékkoncepció kidolgozása és tesztelése 2. válasz Ötletek kiválasztása 3. válasz Piaci hasznosítás 4. válasz Termék visszavonása 4. válasz: Termék visszavonása 3. kérdés: Mit jelent az információs szakadék a piackutatás területén? 1. válasz Nincs a vállalkozás birtokában dokumentáció 2. válasz Eltérés a külső és a belső információk között 3. válasz A rendelkezésünkre álló információk és azon információk köre közötti különbség, amelyekre egy döntés meghozatalához lenne szükség 4. válasz Következetlenség az irányítási rendszerben

71 3. válasz: A rendelkezésünkre álló információk és azon információk köre közötti különbség, amelyekre egy döntés meghozatalához lenne szükség 7. modul: Termékesítés 7. MODUL 1. FELADAT Fel vannak tüntetve a helyes válaszok a játékhoz (a helyes válasz = X). A helytelen válaszhoz tartozó szöveg a megfelelő cellában olvasható.) Kijelentés Igaz Hamis 1. kérdés Ugyanazon Ikea ágy különböző méretekben a termékesítés példája. 2. kérdés A termékesítés más szóval termékfejlesztés. 3. kérdés A termékesítés az irányítás és a stratégia egy eszköze. 4. kérdés A termékesítést csak termékek és szolgáltatások esetében lehet alkalmazni. X A termékfejlesztés a termékesítési folyamat része, amely egy holisztikusabb folyamat. X A termékesítést bármire lehet alkalmazni, pl. személyekre, ideológiákra vagy helyekre is, nem csak termékek és A termékek különböző piacokhoz és felhasználókhoz történő adaptálása alapvető fontosságú. Ez történt az Ikea ágyak esetében is. X A termékesítés a stratégia alapvető fontosságú eszköze, amely segít a vállalat tevékenysége és az erőforrások irányításában. X

72 5. kérdés A testre szabás független a célcsoport heterogenitásától. 6. kérdés A kultúra befolyásolja a termékesítést. 7. kérdés A termékesítés része a vállalat jogi folyamatainak. szolgáltatások esetében. A testre szabás teljes mértékben függ a célcsoport heterogenitásától. X X X A kultúra alapvető fontosságú a termékesítés szempontjából. Befolyásolhatja a termékek használatát, jog kérdéseket stb. Ebből kifolyólag rendelkezésre kell bocsátani kultúrafüggő változatokat. Ennek egy példája lehet már maga a termék elnevezése előfordulhat, hogy bizonyos nyelveken a megnevezést meg kell változtatni, mert az eredeti névnek lehet nagyon kényelmetlen és oda nem illő jelentése is. A jogi vonatkozások részét képezik a termékesítésnek (pl. a szellemi alkotások hoz fűződő jogok és a biztonság), így a vállalat folyamatainak is alapvető részei.

73 8. kérdés A termékesítés független a termék élettartamától. 9. kérdés A termékesítés lehet egy tanulási folyamat a vállalat számára. A termékeknek élettartama van. A termékesítés ennek megfelelően az élettartam része, és használható a termék élettartamának befolyásolására, pl. meghosszabbítására. X X A vállalat tanul a termékesítésből. 10. kérdés A termékesítés lehet egy tanulási folyamat az ügyfelek számára. X Az ügyfelek tanulnak a termékesítésből. Még be is taníthatók a termékhez a termékesítési folyamat során. 11. kérdés A felhasználók és ügyfelek általában nem vesznek részt a termékesítési folyamatban. Nagyon hasznos a felhasználók és ügyfelek bevonása a termékesítés különböző fázisaiban. Például adhatnak ötleteket, tippeket, megmutathatják, hogy milyennek látják a termékeket. X 12. kérdés A történetek felhasználása nem ad lényeges értéket a termékesítési folyamathoz. A történetek gazdag információforrások és alapvető elemként szolgálhatnak a termékesítés során, akár a folyamat irányát is korrigálhatják. Elmondják pl., hogy hogyan használják a X

74 valóságban a termékeket és mik a tapasztalatok. 13. kérdés Amennyiben a termékesítési folyamat dokumentálása megtörtént, nincs szükség a munkatársak belső oktatására. A munkatársak belső oktatására mindig szükség van pl. a folyamat megértésének garantálása érdekében, illetve hogy mindenki tudatában legyen a folyamatnak, a munkatársak felkészítése érdekében és a belső kötelezettségvállalás, készséges és motiváció kialakítása céljából. X 14. kérdés A tervezési módszerek hasznos eszközei lehetnek a termékesítési folyamatnak. X A tervezési módszerek az eszközök széles skáláját tudják nyújtani pl. az alternatív és innovatív megoldások és perspektívák megtalálásához, valamint a problémák megoldásához. 15. kérdés A termékesítés nem befolyásolja a munkatársaktól való függőséget. A termékesítés csökkenti a munkatársaktól való függőséget, mivel a lépések dokumentálva és kommunikálva vannak, és nem egy adott számú személy X

75 passzív tudásának részét képezik. Átláthatóságot teremt. 7. MODUL 2. FELADAT (Fel vannak tüntetve a helyes válaszok a játékhoz. A helyes válasz = X. A helytelen válaszok magyarázata zöld színben olvasható.) Termék Standardizált Testre szabott Tömegesen testre szabott 1. kérdés Fogkrém X A fogkrém egy standardizált tömegtermék, amelyet nagy mennyiségben és azonos formában gyártanak. A fogkrém egy standardizált tömegtermék, amelyet nagy mennyiségben és azonos formában gyártanak. 2. kérdés Üdülési csomag választott tevékenységekkel Az üdülési csomagok tömeges testre szabáson esnek át: az ügyfél a választások egy előre meghatározott köréből választhat. Az üdülési csomagok tömeges testre szabáson esnek át: az ügyfél a választások egy előre meghatározott köréből választhat. X 3. kérdés 4. kérdés Üzletekben kapható divatcikkek Virágcsokor rendelése virágbolttól egy X Tömeges testre szabáson esett át: az ügyfél a választások egy előre Az üzletekben kapható divatcikkek standardizált tömegtermékek. Tömeges testre szabáson esett át: az ügyfél a választások egy előre Az üzletekben kapható divatcikkek standardizált tömegtermékek. X

76 meghatározott köréből választhat. meghatározott köréből választhat. 5. kérdés Születésnapi rendezvény Az ügyfélnek megfelelő testre szabáson esik át: a rendezvény jellege, helye stb. X Az ügyfélnek megfelelő testre szabáson esik át: a rendezvény jellege, helye stb. 6. kérdés 7. kérdés Fodrász szolgáltatás Okostelefon annak alkalmazásai és online Az ügyfélnek megfelelő testre szabáson esik át. Tömeges testre szabáson esett át: az ügyfél a választások egy előre meghatározott köréből választhat. X Tömeges testre szabáson esett át: az ügyfél a választások egy előre meghatározott köréből választhat. Az ügyfélnek megfelelő testre szabáson esik át. X 8. kérdés Pékségben croissant kínált X A pékségben kínált croissant standardizált tömegtermék. A pékségben kínált croissant standardizált tömegtermék. 9. kérdés 10. kérdés Egy ház beltéri dekorációja Tárgyak önkiszolgáló tervezése, pl. cipő, autó Az ügyfélnek és az ő szükségleteinek és kívánságainak megfelelő testre szabáson esik át. Tömeges testre szabáson esett át: az ügyfél a választások egy előre meghatározott köréből választhat. X Tömeges testre szabáson esett át: az ügyfél a választások egy előre meghatározott köréből választhat. Az ügyfélnek és az ő szükségleteinek és kívánságainak megfelelő testre szabáson esik át. X 11. kérdés Külső merevlemez X A külső merevlemez A külső merevlemez

77 standardizált tömegtermék. standardizált tömegtermék. 12. kérdés Szabó szolgáltatás Az ügyfélnek és az ő szükségleteinek és kívánságainak megfelelő testre szabáson esik át. X Az ügyfélnek és az ő szükségleteinek és kívánságainak megfelelő testre szabáson esik át. 7. MODUL 3. FELADAT (Fel vannak tüntetve a helyes válaszok a játékhoz.) Tevékenység / folyamat Egyéb alternatívák 1. k. Annak egyeztetésére, hogy mely részek tartoznak a folyamathoz és kik vesznek részt a folyamatban. Ennek az eszköznek az eredményeit a folyamatok dokumentáltabbá és véglegesítettebbé tételéhez lehet felhasználni. 2. k. A hitelesebb benyomások és tapasztalatok begyűjtésére a felhasználóktól. Elmetérkép (mind map) A részvétel módszerei - A részvétel módszerei - Üzleti terv és stratégia - Termékportfólió - Tervezési módszerek - Blueprint szolgáltatás folyamatterv (service blueprint) - Történetek - Elmetérkép (mind map) - Üzleti terv és stratégia - Termékportfólió - Tervezési módszerek - Blueprint szolgáltatás folyamatterv (service blueprint)

78 3. k. A termékesítés irányának megértésére. 4. k. A termékválaszték felmérésére. 5. k. Új perspektívák és megoldások megtalálásához. Üzleti terv és stratégia Termékportfólió Tervezési módszerek - Történetek - A részvétel módszerei - Elmetérkép (mind map) - Termékportfólió - Tervezési módszerek - Blueprint szolgáltatás folyamatterv (service blueprint) - Történetek - A részvétel módszerei - Elmetérkép (mind map) - Üzleti terv és stratégia - Tervezési módszerek - Blueprint szolgáltatás folyamatterv (service blueprint) - Történetek - A részvétel módszerei - Elmetérkép (mind map) - Üzleti terv és stratégia - Termékportfólió - Blueprint szolgáltatás folyamatterv (service blueprint) - Történetek

79 6. k. A bejárt út differenciálására az ügyfél és a vállalat szempontjából. 7. k. A márkával kapcsolatos élmény kialakításához. Blueprint szolgáltatás folyamatterv (service blueprint) Történetek - A részvétel módszerei - Elmetérkép (mind map) - Üzleti terv és stratégia - Termékportfólió - Tervezési módszerek - Történetek - A részvétel módszerei - Elmetérkép (mind map) - Üzleti terv és stratégia - Termékportfólió - Tervezési módszerek - Blueprint szolgáltatás folyamatterv (service blueprint) 7. MODUL 4. FELADAT (Fel vannak tüntetve a helyes válaszok a játékhoz. A helyes válaszok sárgával vannak kiemelve.) Lehetséges válaszok 1. kérdés: Egy marinált tofu csomagolásán található recept - Alaptermék - Elvárt termék - Bővített termék 2. kérdés: Egy erdészeti berendezés használati utasítása és támogatási szolgáltatás - Alaptermék - Elvárt termék - Bővített termék

80 3. kérdés: Nagysebességű vasúti közlekedés - Alaptermék - Elvárt termék - Bővített termék 4. kérdés: Egy divatmárka parfümje - Alaptermék - Elvárt termék - Bővített termék 5. kérdés: Specializálódott fogászati kezelés - Alaptermék - Elvárt termék - Bővített termék 6. kérdés: Adatbázis szolgáltatás egy egyetemi könyvtárban - Alaptermék - Elvárt termék - Bővített termék 7. kérdés: Tisztított, kézzel szedett áfonya (vásárlása) - Alaptermék - Elvárt termék - Bővített termék 8. kérdés: Gyermekmegőrző az edzőteremben - Alaptermék - Elvárt termék - Bővített termék 9. kérdés: Bolt egy múzeumban - Alaptermék - Elvárt termék - Bővített termék 7. MODUL 5. FELADAT (A helyes válasz sárgával van kiemelve)

81 Válaszlehetőségek 1. kérdés: A termékesítés során mi nem lehet fő alapja a termék módosításának? - Érzékelhető elemek, pl.: méret, szín - Márka - A vevők szükségletei és kulturális háttere 2. kérdés: Melyik értékesítéssel, és termékesítéssel kapcsolatos állítás igaz? - Az értékesítés megkezdődhet a termékesítés közben -Az értékesítés megkezdése nem releváns a termékesítés szempontjából. - Az értékesítés csak a termékesítés befejezése után kezdődhet meg. 3. kérdés: Melyik állítás nem helyes? -A vevők bevonása jelentheti a vevők képzését. -A termékesítés egyet jelent a márkaépítéssel - A vevők és a fogyasztók részvétele növeli az innováció szintjét.

82 8. modul: Márkaépítés és értékteremtés 8. MODUL 1. FELADAT 1. kérdés: A logó a márkának kulcsfontosságú eleme. Hamis: Egy márka sokkal több a logónál. A márka a teljes identitásunk, a kínált termékek és a hírnév. 2. kérdés: A magasabb márkaértéknek magasabb ügyfél vásárlási szándék lehet az eredménye. Igaz: Minél magasabb az észlelt érték, annál magasabb a vásárlási szándék. 3. kérdés: Az üzletimodell-innováció a költségek csökkentésének módja, amikor egy termékkel vagy üzleti funkcióval kapcsolatban probléma lép fel. Hamis: Az üzletimodell-innováció lényege, hogy alapvetően újra kell gondolni a vállalkozásunkat az ügyfelek egy egyértelmű bár nem mindig nyilvánvaló szükséglete köré, majd erőforrásainkat, folyamatainkat és nyereségképletünket újra kell hangolni ezzel az új értékajánlattal. 4. kérdés: Az értékajánlatok segítenek, hogy az ügyfelek megértsék az üzletünk jellegét, ezért fontos, hogy nyilvánvaló és jól hozzáférhető legyen.

83 Igaz: Egy értékajánlati üzenet annak az élménynek az egyértelmű, meggyőző és hiteles kifejezése, amelyet az ügyfél a szállító mérhető módon értéket teremtő termékétől / szolgáltatásától kapni fog. 5. kérdés: Az ügyfélhűség nem más mint egy viselkedés. Hamis: Az csak téveszme, hogy ki lehet indulni az ügyfelek hűségéből csak mert továbbra is tőlünk vásárolnak. Sok oka van annak, hogy egy ügyfél miért ismétli meg a vásárlást, és ezeknek kevés köze van az igazi hűséghez. 6. kérdés: Az üzenet a márkánk központi része. Igaz: Az üzenet a márka központi része, de egy üzenet önmagában még nem tesz ki egy nagyszerű márkát. Hányszor találkozhattunk már egy termékkel vagy szolgáltatással, amely nem váltotta be a reklámszövegírók által keltett reményeket? Ez a fajta szakadék is a márkánk. 7. kérdés: A márkánk az ügyfeleknek szánt termékeink, szolgáltatásaink és üzeneteink Hamis: A márka minden, beleértve az alkalmazottainkat, a hírnevünket és azt a módot, ahogyan adunk-veszünk. 8. kérdés: A réspiacok könnyebb és jobb bevétel-generálást tesznek lehetővé Hamis: Egy kisebb réspiacon a bevétel generálása azon múlik, hogy a piaccal megértessük a termékünket.

84 8. MODUL 2. FELADAT 1. kérdés: Mely három terület áll a márkaépítés és értékteremtés fókuszában? 1. válasz Márkaidentitás, márkaarculat és márkaszínek 2. válasz Márkarelevancia, márkateremtés és márkaérték 3. válasz Innovációs üzenet, piackutatás és termékelhelyezés 4. válasz Ügyfélprofil készítés és ügyfélhűség 2. válasz: Márkarelevancia, márkateremtés és márkaérték 2. kérdés: Mik egy bevétel-generáló üzleti modell kulcselemei? 1. válasz Ügyfelek értékészlelése + kulcserőforrások & kulcsfolyamat = Profitpotenciál 2. válasz Márkaépítés + ügyfélhűség = Profitpotenciál 3. válasz Értékesítés + üzleti innováció = Profitpotenciál 4. válasz Alkalmazotti hűség + kemény munka = Profitpotenciál 1. válasz: Ügyfelek értékészlelése + kulcserőforrások & kulcsfolyamat = Profit 3. kérdés: Egy új termék vagy kkv márkáját össze lehet hasonlítani egy nagy, bevezetett márkával 1. válasz Igen 2. válasz Néha 3. válasz Soha 4. válasz Nincs jelentősége az összehasonlításnak. 4. válasz: Nincs jelentősége az összehasonlításnak. A márkánk a sajátunk, és igen, össze lehet hasonlítani másokkal, de a márkának egyedinek kell lennie, ezért az összehasonlításnak nincs jelentősége.

85 4. kérdés: Mely három dolog segíthet az ügyfélhűség növelésében? 1. válasz Alacsony költségű termék, gyors kiszolgálás és a versenytársak lemásolása. 2. válasz Agresszív marketing, innováció és árengedmények. 3. válasz A versenytársak alá kínálni, visszatérítést ajánlani és a piacot követni. 4. válasz Különleges érték képviselése, önmagunk megkülönböztetése a versenytársaktól, kereslet generálása. 4. válasz: Különleges érték képviselése, önmagunk megkülönböztetése a versenytársaktól, kereslet generálása. 5. kérdés: Az ügyfélhűség válasz nem jósolható meg és nem támogatható 2. válasz mérhető és figyelemmel kísérhető 3. válasz negatív hatást is gyakorolhat egy márkára 4. válasz a vállalkozás növekedésében kis szerepet játszik 2. válasz - mérhető és figyelemmel kísérhető 6. kérdés: Az üzletimodell-innováció 1. válasz a gyártósorokon fellépő problémák eltávolításának egy módja 2. válasz a menedzsmenttel kapcsolatos problémák megoldásának és az értékesítés fokozásának egy módja 3. válasz a márkaérték növelésének és a termékek ára csökkentésének egy módja 4. válasz lényege, hogy alapvetően újra kell gondolni a vállalkozásunkat az ügyfelek egy egyértelműen körvonalazott szükséglete köré 4. válasz: lényege, hogy alapvetően újra kell gondolni a vállalkozásunkat az ügyfelek egy egyértelműen körvonalazott szükséglete köré

86 8. MODUL 3. FELADAT 1. kérdés: A márkaépítés és értékteremtés sok elemet magába foglal, válassza ki az alábbi szavak közül az odaillőt, hogy megkapjunk néhányat. 1. válasz Márkaértékek 2. válasz Értékajánlatok 3. válasz Ügyfélhűség 4. válasz Üzletimodell-innováció A pirossal írt szavak jelennek meg a legördülő listán. 2. kérdés: Válassza ki az alábbiak közül az odaillőt, hogy megkapjuk az értékajánlat összetevőit. KÉPESSÉG mit tudunk megtenni az ügyfél számára 1. válasz 2. válasz HATÁS hogyan segít ez az ügyfél sikerében 3. válasz KÖLTSÉG mit kell ezért fizetnie az ügyfélnek A pirossal írt szavak jelennek meg a legördülő listán. 3. kérdés: Párosítsa a márkaértékeket a márkajellemzőkkel: 1. válasz Identitás Logó 2. válasz Hang Üzenet 3. válasz Értékek Integritás 4. válasz Emberek Képviselők A pirossal írt szavak jelennek meg a legördülő listán. 8. MODUL 4. FELADAT 1. kérdés (kakukktojás): Válassza ki azt az elemet, amely nem tartozik a márkaépítés és értékteremtés területéhez.

87 1. válasz Márkarelevancia 2. válasz Márkateremtés 3. válasz Márkaversenytársak 4. válasz Márkaépítés 5. válasz Márkairányelvek 6. válasz Márkaidentitás 3. válasz: A márkaversenytársakat nem tudjuk irányításunk alatt tartani, így ez nem része a márkaépítésünknek és értékteremtésünknek. 2. kérdés (kakukktojás): Melyik szó nem tartozik ide, ha a bevétel-generálási modellekre gondolunk? 1. válasz Csatornák 2. válasz Bevétel 3. válasz Piaci rés 4. válasz Ismertség 5. válasz Alkalmazottak 6. válasz Vásárlásra ösztönzés 5. válasz: Bár az alkalmazottak a márkánk részei, a bevételgenerálási modellek tekintetében nincs igazán jelentőségük. 3. kérdés (melyik szóra gondoltunk): Válassza ki a következő meghatározásnak megfelelő fogalmat: Az ügyfél hajlandósága egy bizonyos termék vagy szolgáltatás megvásárlására. 1. válasz Márkáról alkotott benyomás 2. válasz Ügyfélhűség 3. válasz Ügyfél vásárlási szándéka 4. válasz Bevétel generálás

88 5. válasz Piaci csatornák 6. válasz Márkaértékek 3. válasz: Ügyfél vásárlási szándéka 8. MODUL 5. FELADAT 1. kérdés: A vállalatok márkaértéket (brand equity) teremthetnek a termékeik számára, ha azokat a következő tulajdonságokkal ruházzák fel: 1. válasz Olcsó, könnyen hozzáférhető és jól néz ki 2. válasz Nagy tömegben készül a távol keleten 3. válasz Emlékezetes, könnyen felismerhető, valamint jobb minőségű és megbízhatóbb, mint másoké 4. válasz Vizuálisan vonzó az ügyfelek számára egy nagyszerű logóval 3. válasz: Emlékezetes, könnyen felismerhető, valamint jobb minőségű és megbízhatóbb, mint másoké 2. kérdés: A következő kérdések közül melyet NE tárgyaljuk egy márkaépítései stratégia kidolgozásakor? 1. válasz Törekszünk a márkaismertségre? 2. válasz Törekszünk a márkaismertségre? 3. válasz Törődünk az üzleti hírnevünkkel? 4. válasz Azt akarjuk, hogy a termékünk a legolcsóbb legyen a piacon? 4. válasz: Azt akarjuk, hogy a termékünk a legolcsóbb legyen a piacon? 3. kérdés: A következők közül melyik NEM egy hűséges ügyféltől elvárt fontos attitűd vagy viselkedés?

89 1. válasz Annak valószínűsége, hogy továbbra is termékeinket és szolgáltatásainkat fogják megvásárolni, legalább az eddigi szinten 2. válasz Annak valószínűsége, hogy a termékeinket azért vásárolják meg, mert alacsonyabb az ára és rosszabb a minősége a versenytársakénál 3. válasz Annak valószínűsége, hogy más termékeinket és szolgáltatásainkat megvásárolják 4. válasz Az a hit, hogy termékeink és szolgáltatásaink magasabb színvonalúak a piacon mások által kínáltaknál 2. válasz: Annak valószínűsége, hogy a termékeinket azért vásárolják meg, mert alacsonyabb az ára és rosszabb a minősége a versenytársakénál 9. modul: Piaci bevezetés ( Launching ) 9. MODUL 1. FELADAT 1. kérdés: Melyek a marketingmix alapelemei? 1. válasz Fizikai bizonyítékok, folyamat 2. válasz Termék, hely, ár, reklám 3. válasz Kommunikáció, folyamat 4. válasz Közösségi média, weboldalak 5. válasz Márka, piac, emberek 2. válasz: Termék, hely, ár, reklám 2. kérdés: Minek kell szerepelnie a termékleírásban a marketingmixben? 1. válasz Gyártási folyamat 2. válasz Hirdetés 3. válasz Fizikai bizonyítékok 4. válasz Hasznosság és funkcionalitás 5. válasz Költségek 4. válasz: Hasznosság és funkcionalitás 3. kérdés: Melyek az értékesítési csatornák alaptípusai? 1. válasz Hosszú és rövid 2. válasz Logisztikai csatornák és szállítási csatornák 3. válasz Közvetlen és közvetett

90 4. válasz Széles és szűk 5. válasz Országos és nemzetközi 3. válasz: Közvetlen és közvetett 4. kérdés: Mi az ún. cross-docking? 1. válasz Konténerben küldendő napi (v. gyorsan forgó) fogyasztási cikkek ( fast moving consumer goods ) tárolása 2. válasz Termékek behozatala a tengerentúlról 3. válasz Tehergépjárművek fel- és lerakodása targoncával 4. válasz Raktárak használata 5. válasz Anyagok lerakodása egy beérkező kamionról vagy vasúti kocsiból, majd ezen anyagok közvetlen átrakása kimenő teherautókra, kamionokra vagy vasúti kocsikba, minimális köztes tárolással vagy teljes mértékben anélkül 5. válasz: Anyagok lerakodása egy beérkező kamionról vagy vasúti kocsiból, majd ezen anyagok közvetlen átrakása kimenő teherautókra, kamionokra vagy vasúti kocsikba, minimális köztes tárolással vagy teljes mértékben anélkül 5. kérdés: Milyen forgalmazási csatornákat kell használni a napi (v. gyorsan forgó) fogyasztási cikkekhez (FMCG)? 1. válasz Rövid 2. válasz Közvetlen 3. válasz Rövid, sok közvetítővel 4. válasz Hosszú, sok közvetítővel 5. válasz Rövid, kevés közvetítővel 4. válasz: Hosszú, sok közvetítővel 6. kérdés: Mik alkotják az új reklámmodellt? 1. válasz Tömegmédia 2. válasz Óriásplakátok 3. válasz Weboldalak 4. válasz Televíziós hirdetés 5. válasz Közösségi média and Internet 5. válasz: Közösségi média and Internet 7. kérdés: Melyek a marketingmix új elemei? 1. válasz Személyre szabás, folyamat, fizikai bizonyítékok, résztvevők 2. válasz Emberek, folyamat, csomagolás, hirdetések 3. válasz Személyre szabás, folyamat, résztvevők, politika 4. válasz Politika, fizikai bizonyítékok, folyamat, csomagolás 5. válasz Folyamat, közösségi média, csomagolás, globalizáció 1. válasz: Személyre szabás, folyamat, fizikai bizonyítékok, résztvevők

91 8. kérdés: Minek nevezzük azokat az eszközöket, amelyeket a vevők internetes mozgásainak követésére használunk? 1. válasz Vírusok 2. válasz Követő alkalmazások 3. válasz Követő programhibák 4. válasz Személyre szabott weboldalak 5. válasz Süti-file-ok 5. válasz: Süti-file-ok 9. kérdés: Mi a gerillamarketing? 1. válasz Online marketing 2. válasz Olyan marketingstratégia, amely videók segítségével vonz sok embert egy ismert márkához 3. válasz Olyan marketingstratégia, amely személyre szabott termékeket használ 4. válasz Olyan marketingstratégia, amely kisebb költségvetéssel és nem hagyományos módszerekkel kelti fel az emberek figyelmét 5. válasz Háború során alkalmazott marketing 4. válasz: Olyan marketingstratégia, amely kisebb költségvetéssel és nem hagyományos módszerekkel kelti fel az emberek figyelmét 9. MODUL 2. FELADAT 1. állítás: Az ún. cross-docking anyagok lerakodása egy beérkező kamionról vagy vasúti kocsiból, majd ezen anyagok közvetlen átrakása kimenő teherautókra, kamionokra vagy vasúti kocsikba, minimális köztes tárolással vagy teljes mértékben anélkül. 1. válasz: Igaz Hibás válasz esetén a magyarázat A logisztika fő célja a szállítási idő minimalizálása és a teljes üzemviteli költség optimalizálása. Az ún. cross-docking egy modern logisztikai stratégia, amelynek során az anyagokat lerakodják egy beérkező kamionról vagy vasúti kocsiból, majd ezen anyagokat közvetlen átrakják kimenő teherautókra, kamionokra vagy vasúti kocsikba, minimális köztes tárolással vagy teljes mértékben. 2. állítás: A személyre szabás, a folyamat, a fizikai bizonyítékok és a résztvevők a kibővített marketingmix elemei.

92 1. válasz: Igaz Hibás válasz esetén a magyarázat A hagyományos 4P marketingmix-eszközök nem elegendőek napjaink kihívásaihoz, ezért a marketingmix ú elemeit vezették be, amelyek a következők: személyre szabás, folyamat, fizikai bizonyítékok and résztvevők. 3. állítás: A csődület ( mob ) egy előre megbeszélt helyen végzett marketingakció. 1. válasz: Igaz Hibás válasz esetén a magyarázat A marketingszakemberek modern és innovatív reklámeszközöket dolgoznak ki. A reklámnak az egyik ilyen új formája az ún. csődület ( mob ), amely egy előre megbeszélt helyen végzett marketingakció, és amelyet jellemzően a közösségi média eszközeinek segítségével hirdetnek meg és terjesztenek. 4. állítás: A napi fogyasztási cikkekhez (FMCG) rövid forgalmazási csatornákat kell használni kevés közvetítővel. 2. válasz: Hamis Hibás válasz esetén a magyarázat A napi fogyasztási cikkeknek ( FMCG ; Fast Moving Consumer Goods ) szinte mindenhol elérhetőeknek kell lenniük, és a lehető legtöbb piacon a lehető legtöbb vásárlóhoz el kell jutniuk. A napi fogyasztási cikkekhez (FMCG) tehát hosszú forgalmazási csatornákat kell használni sok közvetítővel. 5. állítás: Az óriásplakátok és a tömegmédia képviselik az új reklámmodellt. 2. válasz: Hamis Hibás válasz esetén a magyarázat A 21. században elsősorban a közösségi médiát és az internetet használjuk a reklám új modelljeként. A hagyományos reklámmodellek (pl. óriásplakátok és tömegmédia) is használatosak még, ám ezeket már nem tekintjük új, innovatív reklámozási formáknak. 6. állítás: Azt a marketingstratégiát, amely videók segítségével sok ember figyelmét felhívja egy ismert márkára, gerillamarketingnek hívjuk. 2. válasz: Hamis

93 Hibás válasz esetén a magyarázat Gerillamarketingnek az olyan marketingstratégiát hívjuk, amely kisebb költségvetéssel és nem hagyományos módszerekkel kelti fel az emberek figyelmét. A videók képezhetik a gerillamarketingtevékenységek részét, ám ezen tevékenységek nem korlátozódnak csupán a videókra. 7. állítás: A süti-file-okat a vevők internetes mozgásainak követésére használjuk. 1. válasz: Igaz Hibás válasz esetén a magyarázat Internetes reklámtevékenységek esetében nagyon fontos a vevői mozgások történetének követése. Ennek alapján a rendszere olyan termékeket és szolgáltatásokat tudnak ajánlani, amelyek jobban megfelelnek az adott vásárló igényeinek. Erre a célra ún. sütiket ( cookies ) használnak, amelyek az internethasználó böngészője által felkeresett szervereken tárolt adatok egy kis része. A későbbiekben ezeket az információkat az internetszerverek az ajánlat testre szabására tudják felhasználni. 8. állítás: A forgalmazási csatornák alaptípusai: közvetlen és közvetett. 1. válasz: Igaz Hibás válasz esetén a magyarázat Az adott üzleti esettől, márkától, terméktől, illetve piactól függően különböző forgalmazási stratégiák alkalmazhatók, és különböző forgalmazási csatornák vehetők igénybe. A forgalmazási csatornák alaptípusai a közvetlen és közvetett. A közvetlen forgalmazási csatornákat elsősorban az interneten árult termékekhez használják, míg a közvetett csatornák a hagyományos forgalmazás eszközei. 9. állítás: Manapság a leghatékonyabb marketingstratégiák azok az innovatív stratégiák, amelyek a potenciális vevők figyelmét felkeltik, és meglepetésként hatnak rájuk. 1. válasz: Igaz Hibás válasz esetén a magyarázat A hagyományos marketingstratégiák, amelyek hagyományos csatornákon például a tömegmédián vagy óriásplakátokon keresztül egyszerűen csak bemutatják a terméket, kihangsúlyozva annak előnyeit, manapság egyre kevésbé hatékonyak. Manapság a leghatékonyabb marketingstratégiák azok az innovatív stratégiák, amelyek a potenciális vevők figyelmét felkeltik, és meglepetésként hatnak rájuk.

94 10. állítás: A marketingmix alapelemei csak az ár és a reklám. 2. válasz: Hamis Hibás válasz esetén Még ha a 4P -t tekintjük is a marketingeszközök hagyományos a magyarázat eszköztárának, akkor is igen szűk körű megközelítésről beszélünk. Az ún. 4P négy alapelemből áll, amelyek a termék ( product ), az ár ( price ), a reklám ( promotion ) és a hely ( placement ). Új termékek hatékony kifejlesztésének és piacra vitelének támogatásához legalább ebben a négy területben gondolkodni kell. 11. állítás: A hasznosságnak és a funkcionalitásnak szerepelnie kell a termék leírásában a marketingmixben. 1. válasz: Igaz Hibás válasz esetén a magyarázat A termék hasznossága és funkcionalitása a két legfontosabb vásárlási tényező, amelyet a vevők figyelembe vesznek. Ezeknek tehát szerepelniük kell a termékleírásban a marketingmixeszközök között. 12. állítás: A vírusmarketing olyan marketingstratégia, amelynek során az internethasználókat valós vírusokkal fertőzik meg. 2. válasz: Hamis Hibás válasz esetén a magyarázat Bár a módszert vírusmarketingnek hívjuk, alkalmazása során természetesen nem használunk valódi vírusokat a marketingüzenet terjesztéséhez. A vírus szó itt arra utal, hogy hogyan terjed az információ: gyorsan, önállóan, mindig megtalálva a célszemélyt akár egy valódi vírus. 9. MODUL 3. FELADAT 1. állítás: A értékesítési csatornák alaptípusai a és közvetett. 1. válasz Rövid 2. válasz Logisztikai 3. válasz Közvetlen 4. válasz Széles 5. válasz Országos

95 3. válasz: Közvetlen 2. állítás: Az új reklámmodell elsősorban a -t használja. 1. válasz Újságok 2. válasz Óriásplakátok 3. válasz Weboldalak 4. válasz Televízió 5. válasz Internet 5. válasz: Internet 3. állítás: A gerillamarketing során tevékenységekkel hívják fel az emberek figyelmét. 1. válasz On-line 2. válasz Video 3. válasz Személyre szabott 4. válasz Nem szokványos 5. válasz Vicces 4. válasz: Nem szokványos 4. állítás: Manapság a marketingstratégiák a leghatékonyabbak. 1. válasz Hagyományos 2. válasz Globális 3. válasz Innovatív 4. válasz Helyi 5. válasz Internet 3. válasz: Innovatív 5. állítás: A(z) a marketingmix egyik plusz eleme. 1. válasz Személyre szabás 2. válasz Ár 3. válasz Reklám 4. válasz Politika 5. válasz Elhelyezés 1. válasz: Személyre szabás 6. állítás: A vevők internetes mozgásainak követésére, a jobb szegmentáció kialakítása érdekében használt eszközök neve:. 1. válasz Vírusok 2. válasz Követőszoftverek 3. válasz Szoftverhibák 4. válasz Térképek 5. válasz Sütik 5. válasz: Sütik 7. állítás: Azt a marketingstratégiát, amelynek során vírusként terjedő videoklipeket, szöveges üzeneteket, illetve elektronikus leveleket használnak, marketingnek nevezzük.

96 1. válasz Gerilla 2. válasz Közösségi 3. válasz Vírus 4. válasz Kinder 5. válasz Tartalom 3. válasz: Vírus 8. állítás: Egy előre megbeszélt helyen végzett marketingakció neve:. 1. válasz Spot 2. válasz Kick 3. válasz Esemény 4. válasz Villám 5. válasz Csődület 5. válasz: Csődület 9. állítás: Az ár, reklám és a hely mellett a a marketingmix egyik alapeleme. 1. válasz Folyamat 2. válasz Termék 3. válasz Kommunikáció 4. válasz Weboldal 5. válasz Márka 2. válasz: Termék 10. állítás: A(z) anyagok lerakodása egy beérkező kamionról vagy vasúti kocsiból, majd ezen anyagok közvetlen átrakása kimenő teherautókra, kamionokra vagy vasúti kocsikba, minimális köztes tárolással vagy teljes mértékben anélkül. 1. válasz Forgalmazás 2. válasz Beszerzés 3. válasz Just-in-time (kb. pontos időzítés ) 4. válasz Cross-docking 5. válasz Raktározás 4. válasz: Cross-docking 11. állítás: A napi fogyasztási cikkek ( FMCG ) piacán forgalmazási csatornákat kell használni sok közvetítővel. 1. válasz Rövid 2. válasz Közvetlen 3. válasz Közvetett 4. válasz Long 5. válasz Rövid 4. válasz: Hosszú 12. állítás: A hasznosság mellett a(z) az, amit a termékleírásnak tartalmaznia kell a marketingmixben.

97 1. válasz Benchmark 2. válasz Reklám 3. válasz Ár 4. válasz Funkció 5. válasz Költségek 4. válasz: Funkció 9. MODUL 4. FELADAT 1. A 4P marketingmix alapeleme a(z) : Termék Márka Közösségi média Emberek Termék 2. Az értékesítési csatornák típusai: : Közvetlen és közvetett Széles és keskeny Országos és nemzetközi Közvetlen és közvetett Hosszú és rövid 3. Anyagok lerakodása egy beérkező kamionról vagy vasúti kocsiból, majd ezen anyagok közvetlen átrakása kimenő teherautókra, kamionokra vagy vasúti kocsikba, minimális köztes tárolással vagy teljes mértékben anélkül : Cross-docking 4. A reklám új modellje a(z): : Internet and közösségi média Tárolás Ellátási lánc Cross-docking Forgalmazás Tömegmédia Internet és közösségi média Televíziós hirdetés Weboldalak 5. A marketingmix plusz eleme(i) a(z): Hirdetések

98 : Személyre szabás Személyre szabás Csomagolás Politika 9. MODUL 5. FELADAT 1. kérdés: Mi a csődület ( mob )? 1. válasz Az interneten végzett marketingakció 2. válasz Olyan marketingakció, mint pl. az óriásplakátok 3. válasz Olyan marketingakció, mint pl. a tévéreklámok 4. válasz Olyan marketingakció, amelyre a világ különböző részein sportesemények alkalmával kerül sor 5. válasz Egy előre megbeszélt helyen végzett marketingakció 5. válasz: Egy előre megbeszélt helyen végzett marketingakció 2. kérdés: Mi a vírusmarketing? 1. válasz Olyan marketingstratégia, amelynek során az internethasználókat vírussal fertőzik 2. válasz Televíziós marketingstratégia 3. válasz Olyan marketingstratégia, amelynek során vírusként terjedő videoklipeket, szöveges üzeneteket, illetve elektronikus leveleket használnak 4. válasz Olyan marketingstratégia, amelynek során nem hagyományos módszereket (pl. tánc) használnak 5. válasz Politikusok által használt marketingstratégia 3. válasz: Olyan marketingstratégia, amelynek során vírusként terjedő videoklipeket, szöveges üzeneteket, illetve elektronikus leveleket használnak 3. kérdés: Melyek a leghatékonyabb marketingstratégiák? 1. válasz Marketingmix 2. válasz Globális marketingstratégiák 3. válasz Innovatív stratégiák, amelyek meglepetésként hatnak a potenciális vásárlókra 4. válasz A televíziót és újságokat igénybe vevő stratégiák 5. válasz Ismert termékeket alkalmazó stratégiák 3. válasz: Innovatív stratégiák, amelyek meglepetésként hatnak a potenciális vásárlókra

99 10. modul: Az innovációs potenciál és a bevételi csatornák növelése 10. MODUL 1. FELADAT 1. kérdés: Egy bevételi csatorna az üzleti modell egyik legfontosabb építőelemének tekinthető. Igaz Hamis A piros színnel megjelölt. Rossz válasz esetén: Bár a bevétel fontos, csak azután történhet meg, miután a fejlesztési és innovációs stratégia már működik. 2. kérdés: Az eszközeladás egy díj, amelyet a szolgáltatók vetnek ki az ügyfeleikre a szolgáltatásuk igénybevétele fejében. Igaz Hamis Rossz válasz esetén: Az eszközeladás egy fizikai termék tulajdonjogának átadását takarja az eladóról a vevőre. A fenti állítás a használati díjra igaz. 3. kérdés: Egy forgalmazó alkalmazása gyakran gyors utat biztosít a piacra és képessé tesz minket gyorsan jelentős bevételt generálni. 6. Igaz Hamis 7. A piros színnel megjelöltek. 4. kérdés:

100 8. Az üzleti angyalok olyan befektetők, akik már ismerősek a vállalat számára, általában család és barátok köréből kerülnek ki, akiket nem érdekel, hogy a befektetésük jelentős nyereséggel jár-e. 9. Igaz Hamis 10. Az üzleti angyalok vagyonos személyek, akik tőkéjüket egy start-up vállalkozásba fektetik tulajdonosi részesedésért vagy átváltható adósságért cserébe. 5. kérdés: 11. Az üzleti intelligencia (BI) arra az eljárási és technikai infrastruktúrára utal, amely a vállalat tevékenysége során keletkező adatokat összegyűjti, tárolja és elemzi. A jobb üzleti döntéshozást támogatja. 12. Igaz Hamis 13. A piros színnel megjelöltek. 10. MODUL 2. FELADAT 1. kérdés: Az INC500 Amerika leggyorsabban növekvő magánvállalatainak listája. Mekkora százalékuk indult 1000 dollárral vagy kevesebbel? 3% 14% 6% Egyik sem. A piros színnel megjelöltek. 2. kérdés: Mely kifejezés írja le, amikor több vállalat a kölcsönös haszon reményében összefog?

101 Piaci hasznosítás Kockázati tőkések Közös üzleti vállalkozás Üzleti lízing A piros színnel megjelöltek. 3. kérdés: Az első videóban Simon azt javasolta, hogy halasszuk el a pénz előteremtését, amennyire csak lehet. Ez őrült ötletnek tűnhet az üzleti érzék szempontjából. Mi volt a javaslat indoka? A pénz előteremtése időigényes folyamat. A befektetők nem fognak tőkét adni egy teljesen új vállalkozásnak. A tőke előteremtéséhez speciális képzettségre van szükség. A legtöbb vállalkozás jobban működik kevesebb pénzzel. A piros színnel megjelöltek. 4. kérdés: 14. Az innováció hatékonyságához a felső vezetésnek tudatosítania kell, hogy Az innováció nem egy elkülönült tevékenység. Felülről építkező megközelítésre van szükség. Az innováció kevés kreativitást igényel. Csak az a fontos, hogy új és eredeti ötletekkel álljunk elő. 16. A piros színnel megjelöltek. 5. kérdés: 17. Mely gazdasági szakkifejezést használjuk arra az esetre, amikor egy vállalat közvetítőként jár el, hogy két vagy több fél között megkönnyítse a kommunikációt és a tranzakciót, és ezzel bevételt generál? 18. Használati díj Logisztikai díj Közvetítői jutalék

102 előfizetési díj 19. A piros színnel megjelöltek. 10. MODUL 3. FELADAT 1. kérdés: A vállalat új vezérigazgatója a részvényeseknek tartott első beszédében azt mondta, hogy a vállalat új innovációs stratégiája szerint a Pentagon számára készített új katonai technológiába fognak befektetni, mivel ezt tartja a legjobb ösvénynek a vállalat jövője szempontjából. A piros színnel megjelölt szavakat kell a megfelelő helyre illeszteni. 2. kérdés: Egy innovációs stratégia hiányában könnyen előfordulhat, hogy a szervezet különböző részeinek prioritásai ütköznek egymással - még akkor is, ha van egy világos üzleti stratégia. Az értékesítési képviselők mindennap hallanak a legnagyobb ügyfelek legsürgősebb szükségleteiről. A marketing részleg lehetőségeket fedezhet fel a márka kihasználására kiegészítő termékek segítségével vagy a piaci részesedés növelésére új értékesítési láncokon keresztül. Az üzletágak vezetői saját célpiacukra és saját nyereség-veszteség egyenlegükre összpontosítanak. A piros színnel megjelölt szavakat kell a megfelelő helyre illeszteni. 3. kérdés: 20. Talán a legfontosabb előnye a forgalmazó alkalmazásának, hogy valamennyi jól kiépült forgalmazó már jó kapcsolatokkal rendelkezik egy viszonteladókból és kiskereskedőkből álló létező ügyfélkörrel. Ez azt jelenti, hogy amint a forgalmazó hozzájut az új termékhez, nagyon gyorsan képes népszerűsíteni azt ügyfelei körében és eladásokat generálni.

103 A piros színnel megjelölt szavakat kell a megfelelő helyre illeszteni. 4. kérdés: 21. Bármely méretű vállalkozás használhatja a közös üzleti vállalkozás lehetőségét a hosszútávú kapcsolatok erősítésére vagy rövidtávú projektek keretében történő együttműködésre. Egy közös üzleti vállalkozás sikere az alapos kutatáson és a célok és célkitűzések alapos elemzésén múlik. Ezt az üzleti terv minden érintett felé történő hatékony kommunikációjával kell támogatni. A közös üzleti vállalkozások különösen népszerűek a több országban tevékenykedő vállalkozások körében, pl. a szállítmányozási és az utaztatási ágazatban. A piros színnel megjelölt szavakat kell a megfelelő helyre illeszteni. 5. kérdés: 22. A finanszírozási modellek számbavételekor keressünk valakit, akiben megbízunk, szerezzünk ajánlást, keressünk ügyvédet és keressünk egy jó könyvelőt. A finanszírozási rendszerek egyikébe sem szabad alapos megfontolás nélkül belevágni még a hitelkártyás finanszírozásba sem. Tudnunk kell, hogy mit vállalunk és milyen kockázatoknak tesszük ki magunkat a döntéseinkkel. A piros színnel megjelölt szavakat kell a megfelelő helyre illeszteni. 6. kérdés: Egy vállalatnak nem muszáj az innovációs képességek teljes spektrumával rendelkeznie. Ahogyan a saját kategóriájukban a legjobb vállalatok egyre bővebb szállítói láncokat kezelnek, a legjobb innovátorok kezdik megtanulni, hogyan lehet kiszervezni az innovációs értéklánc részeit. A piros színnel megjelölt szavakat kell a megfelelő helyre illeszteni. 7. kérdés:

104 23. A bevétel generálásának maximalizálásához az üzleti vállalkozásoknak a megfelelő technológiákat kell választania a megfelelő szolgáltatótól/eladótól. A legjobb megtérülést egy nagyteljesítményű, méretezhető, teljes mértékben integrált platform nyújtja, amely lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy a szükséges rendszerfunkciók és adottságok bevezetését moduláris módon közelíthessék meg. A piros színnel megjelölt szavakat kell a megfelelő helyre illeszteni. 10. MODUL 4. FELADAT 1. kérdés: Valami új, eredeti és hatékonyabb, ami betör a piacra vagy a társadalomba. 1. Kutatás 2. Piaci hasznosítás 3. Innováció 4. Javítás 5. Marketing A piros színnel megjelölt. 2. kérdés: Egy projekt vagy vállalkozás finanszírozásának gyakorlata nagy számú személy által nyújtott pénzügyi hozzájárulás útján. 1. Közösségi finanszírozás 2. Bankhitel 3. Marketing 4. Üzleti angyalok 5. Csoportos finanszírozás A piros színnel megjelölt. 3. kérdés:

105 Egy szervezet által összeállított terv a technológia vagy szolgáltatások fejlődésének serkentése céljából, általában a kutatási-fejlesztési tevékenységbe történő befektetés által. 1. Kutatási befektetés 2. Fejlesztési javaslat 3. Marketing terv 4. Innovációs stratégia 5. Pénzügyi terv A piros színnel megjelölt. 4. kérdés: Hivatalos engedély megszerzése egy vállalattól egy vagy több termékének gyártására és eladására egy maghatározott piaci területen. 1. Licencelés 2. Szervizelés 3. Szóbeli megállapodás 4. Partneri kapcsolat 5. Reklámozás A piros színnel megjelöltek. 5. kérdés: Az adott üzleti művelet tiszta nyeresége osztva annak költségeivel. 1. Költség-volumen-profit (CVP) 2. Befektetés megtérülése (ROI) 3. Egységre jutó költség (CPU) 4. Kiskereskedelmi ár (RSP) 5. Kockázati tőke (VC) A piros színnel megjelöltek.

106 10. MODUL 5. FELADAT 1. kérdés: Mi az a tényező, ami a sikeres vállalkozásokban általában közös? Hatékony kapcsolatok Nagymennyiségű tőke az elindulásnál Szakértő vezérigazgató / ügyvezető igazgató Magasan képzett alkalmazottak A piros színnel megjelölt. 2. kérdés: Az innováció három pilléres megközelítése szerint mely négy elem felett kell rendelkezni a teljes hatékonyság érdekében? ötletkidolgozás, együttműködés, projektkiválasztás és piaci hasznosítás ötletkidolgozás, projektkiválasztás, fejlesztés és piaci hasznosítás ötletkidolgozás, projektkiválasztás, marketing és piaci hasznosítás ötletkidolgozás, projektkiválasztás, piaci hasznosítás és fenntarthatóság A piros színnel megjelölt. 3. kérdés: A vállalat falain túlra kiterjesztett üzleti intelligencia (BI) valószínűleg a következőhöz vezet: Fölösleges kiadásokat okoz és apasztja az erőforrásokat. Magasabb szintű ügyfél-elégedettséget és magasabb bevételt ér el. Az alkalmazottak elégedetlenségéhez vezet. A piros színnel megjelölt.

107 2. Függelék InnCommerce Platform felhasználói útmutató

108 2. függelék - InnCommerce Platform felhasználói kézikönyv 1. Az InnCommerce játékosított platformhoz való hozzáférés Az InnCommerce játékosított platform eléréséhez látogasson el a címre a web böngészőben. Ezt követően a következő képernyő fogja üdvözölni Innen be tud jelentkezni fiókjába, vagy regisztrálhat egy új fiókhoz. A regisztrációs képernyő a következő: Ezen a képernyőn kiválaszthat egy egyedi felhasználónevet (a rendszer figyelmezteti Önt, ha egy felhasználónév már regisztrált) majd be kell írnia egy jelszót (a rendszer tanácsot ad a biztonsági

109 intézkedésekről), majd meg kell adnia az címét és néhány alapvető helymeghatározást. Ezután ben elküldjük a linket a megerősítéshez és az online portálhoz való hozzáféréshez. 2. Navigálás a kezdőképernyőn Miután bejelentkezett a platformra, az alábbi képernyővel üdvözöljük: Innen hozzáférhet az összes tartalomhoz, tananyaghoz és interaktív gyakorlathoz az InnCommerce platformon. Minden képernyőn, a jobb oldalon található a platform navigációs blokkja. Innen hozzáférhet az összes tartalomhoz. Amikor először lép be a platformba, megjelenik az útmutató. Az útmutatóhoz való hozzáféréshez kattintson a navigáció alján található "Útmutató" linkre. A modul eléréséhez kattintson a modul számára. Ezt köetően megnyílik a menü, majd megjelenik a tanmenet, a bemutató videó, az olvasmányok és az összes feladat. A honlapra való visszatéréshez bármikor válassza ki a kezdőlap" lehetőséget a fő navigációból. A kezdőképernyőn megjelenik az aktuális pontszám és a kitüntetett jelvények is. 3. Az InnCommerce élmény bemutató Az Útmutató jelenik meg először a képernyőn a sikeres regisztrációt követően. Ez az Útmutató áttekintést nyújt arról, hogyan működik a platform, és hogyan szerezhet jelvényeket és pontokat a

110 bogarak (bugs, hibák) elkerülése mellett. Visszatérhet ehhez a képernyőhöz a navigációs bemutató" link megnyomásával.

111 4. Modul kezdőlap Amikor egy modulhoz érkezik, megjelenik a modulhoz rendelkezésre álló összes anyag listája, valamint a modullal kapcsolatos összes gyakorlathoz vezető link. A hivatkozásokra kattintva eljut a tananyagokhoz és gyakorlatokhoz. Minden modul esetében van egy modul tanmenet oldal, amely elmagyarázza a tanulási célokat és tevékenységeket, valamint a modul elvégzésének becsült idejét. Minden egyes modul esetében legalább egy kötelező videót kell lejátszani a böngészőablakban. Ha nincs hang engedélyezve, letöltheti annak szöveges átiratát

112 a videó ablak alatt. 5 Feladványok/Gyakorlatok Minden modulhoz kapcsolódik számos feladat is (más néven kvízek), amelyek arra szolgálnak, hogy teszteljék a tanuló tudását. Minden diáknak ki kell választania a gyakorlatokat, majd megnyomnia a kvíz elvégzése" gombot a gyakorlat eléréséhez.

113 Ezután a tanulók láthatják a gyakorlatokkal kapcsolatos kérdéseket. Ez különböző formátumokból állhat, lásd a 10. részt a gyakorlati formátumokról szóló információért. A gyakorlat befejezése után megjelenítésre kerülnek az eredmények a helyes és helytelen válaszok és tippek azonosításával együtt. 6. Nyelvváltás, felhasználói kezelés és kijelentkezés A képernyő jobb felső sarkában található menük segítségével megváltoztathatja az aktív nyelvet, frissítheti profilját, megtekintheti a pontszámokat és kiléphet a rendszerből.