Beszámoló a Europe Direct Tájékoztató Központ évi tevékenységéről és

Átírás

1 Ikt. sz.: 6-4/ 2017 / 203 Heves Megyei Közgyűlés Valamennyi Bizottsága Heves Megyei Közgyűlés Helyben Beszámoló a Europe Direct Tájékoztató Központ évi tevékenységéről és Javaslat a Europe Direct Tájékoztató Központ működtetése tárgyában január 1. és december 31. közötti időszakra szóló keretszerződés, valamint a évi működtetésére vonatkozó egyedi megállapodás megkötésére Tisztelt Bizottság! Tisztelt Közgyűlés! A Heves Megyei Önkormányzati Hivatal 2013-ban az Európai Bizottság által kiírt pályázat útján támogatást nyert egy, az európai Europe Direct Hálózathoz tartozó tájékoztató központ működtetésére. A Heves Megyei Önkormányzati Hivatal és az Európai Bizottság Magyarországi Képviselete közötti keret-megállapodásnak megfelelően megyénk január 1-től december végéig vállalta ezt a feladatot. I. A tájékoztató központ működtetése 2017-ben: a) Az ED iroda a Megyeháza földszinti helyiségében várja az ügyfeleket, a szükséges tárgyi feltételek az eredményes napi működéshez rendelkezésre állnak. A központ a hivatalon belül szervezetileg az Elnöki Kabinethez tartozik. Az Európai Bizottság ingyenes kiadványokat, plakátokat és szóróanyagokat biztosít a feladatok ellátásához, melyek rendelkezésre állásáról a munkatársak folyamatosan gondoskodnak. Az ügyfélszolgálatot az elmúlt évben olyanok keresték fel, akiknek külföldön történő munkavállalással, tartózkodással,

2 fogyasztóvédelmi szabályokkal kapcsolatos információra volt szüksége. Ezen kívül az érdeklődők kérdései főként az uniós támogatásokra, környezetvédelemre, az unió intézményrendszerére vonatkoztak. b) Az iroda munkatársai az ügyfélszolgálat mellett a 2017-es év folyamán is részt vettek nem önállóan szervezett, nagyobb látogatószámnak örvendő rendezvényeken, ahol személyesen konzultálhattak az érdeklődőkkel az alábbiak szerint: A tájékoztató központ munkatársai márciusban az Eszterházy Károly Gyakorló Iskolában rendezett Mátrai Tibor középiskolai vetélkedő helyszínén voltak jelen fiataloknak szóló EU-s kiadványokkal. Ugyancsak márciusban a Megyeházán rendezett Értéktár vetélkedő alkalmával, valamint áprilisban és szeptemberben a klíma-konferenciák idején információs standot működtettek a dísztermek folyosóján. Áprilisban az Eszterházy Károly Egyetem Varázstornyában általános iskolásoknak rendezett tanulmányi verseny során a Líceum épületében várták az érdeklődőket ingyenes kiadványokkal és uniós tájékoztatással. Májusban Gyöngyösön a művelődési házban voltak jelen információs standdal a VI. Kelet-magyarországi Szenior Táncfesztivál napján. Szeptemberben a nyugdíjasok Sport Napja alkalmával EU-s kiadványokkal várták a rendezvényre érkezőket Demjénben a strandfürdő területén. Szeptemberben zajlott a New Version Fest & Street Food rendezvény Gyöngyösön, ennek helyszínén is biztosítottak információs asztalt. A Heves Megyei Kormányhivatal szervezésében zajló jegyzői értekezlet délelőttjén a Megyeháza dísztermeinek folyosóján elsősorban az EU szakpolitikáiról készült kiadványokkal várták az érdeklődőket. Októberben az Idősek Világnapja alkalmából az egri Kemény Ferenc Sportcsarnokban vettek részt a programon információs asztallal. A Heves Megyei Europe Direct Tájékoztató Központ évek óta csatlakozik az országos Europe Direct Hálózat nyári rendezvénysorozatához, mely során az Európai Bizottság Magyarországi Képviselete látványos infrastruktúrát biztosít a kitelepüléshez az országos hálózat tagjainak. A regionális roadshow megyei állomásaiként májusban az iroda munkatársai Heves-Alatkán vettek részt a III. Eperfesztiválon, júniusban Aldebrőn a Derelye Fesztivál alkalmával, augusztusban Verpeléten a Nóta és a bor ünnepe rendezvényen, szeptemberben Gyöngyösön a Mátrai Szüreti Napok és Fehérbor Fesztiválon várták az érdeklődőket uniós tanácsadással, kvízekkel, ingyenes kiadványokkal, valamint aktuális EU-s információkkal az Európa sátorban. c) A Heves Megyei Europe Direct Tájékoztató Központ feladatai közé tartozik az Európai Uniót bemutató programok, tájékoztatók önálló megrendezése meghatározott célcsoportok számára a megyében a következők szerint: Fogyasztóvédelem volt a témája az információs központ februári programjának, mely során Dr. Kriesch Attila, az Európai Fogyasztóvédelmi Központ munkatársa tartott tájékoztatót a Megyeházán. A programra elsősorban civil szervezetek képviselőit hívták meg a munkatársak, akik a napjainkban egyre elterjedtebb online vásárlással kapcsolatban kaptak praktikus tanácsokat. Az Európai Unió aktualitásairól és az intézményrendszer működéséről tartott tájékoztatót az iroda vezetője a Megyeházán az Örökzöld Nyugdíjas Klub tagjai részére júliusban. Novemberben a központ szervezésében a Megyeházán került megrendezésre a Közös kihívások Európában - az Európai Unió jövője című fórum, melynek vendége Dr. Gál Kinga európai parlamenti képviselő volt. A rendezvény keretében lehetőség volt arra, hogy a résztvevők naprakész információt szerezhessenek az Európai Unió előtt álló aktuális

3 kihívásokról, valamint, hogy a hallgatóság megfogalmazhassa kérdéseit és kifejthesse véleményét az Európai Uniót érintő kérdésekben. A központ munkatervében kiemelt célcsoportként szerepelnek a tanulók, az oktatási intézmények, melynek megfelelően a központ munkatársai rendszeresen vállalják EU tanórák tartását és biztosítanak az Európai Unióval kapcsolatos kiadványokat. Márciusban az egri Neumann János Gimnázium, Szakgimnázium és Kollégiumban került sor egy előadásra "Az Európai Unió 60 éve" címmel. Ezt követően májusban és október végén az iroda vezetője további EU tanórákat tartott az intézményben. A fordító és a tolmács szakmák bemutatása volt a témája a Translating Europe rendezvénynek, mely a Megyeházán az Európai Bizottság Fordítási Igazgatóságával együttműködve április hónapban került megrendezésre idegen nyelvek tanulása iránt érdeklődő fiatalok, tolmács szakos hallgatók és pályakezdők részére. Októberben az Eszterházy Károly Egyetemmel közösen konferencia megrendezésére került sor. A rendezvény elsődleges célja az Erasmus program 30. születésnapjáról való megemlékezés volt. Ezen túl a résztvevők naprakész információt szerezhettek az Európai Unió ezen programja által biztosított mobilitási lehetőségekről. A Hatvani Tankerület általános iskolái részére meghirdetett vetélkedő döntője október végén Parádon került megrendezésre. Az első helyezett csapat tagjai decemberben Székelyföldre utazhatnak az iroda munkatársai és a Sepsiszentgyörgyi Europe Direct Tájékoztató Központ közreműködésében. Az ősz folyamán a tájékoztató központ koordinálta az Európai Bizottság Magyarországi Képviselete és az Európai Parlament Budapesti Tájékoztatási Irodája által hirdetett Fedezd fel Európát! vetélkedő megyei fordulóját. A program eredményeként a hatvani Széchenyi István Római Katolikus Gimnázium és Szakgimnázium osztálya vehet részt budapesti kiránduláson 2018-ban. Novemberben a 4 for Europe" középiskolai vetélkedő regionális fordulóját népszerűsítette a tájékoztatási központ és vettek részt a középdöntő megrendezésében Miskolcon. Az Északmagyarországi régió győztes csapataként az egri Neumann János Gimnázium, Szakgimnázium és Kollégium csapata képviseli megyénket az országos döntőben. A tájékoztató központ továbbra is bekapcsolódik a Heves Megyei Önkormányzat nemzetközi kapcsolatrendszerének szervezésébe. Évek óta kiemelten jó az együttműködésük a Sepsiszentgyörgyi Europe Direct Központtal. Közös rendezésben június végén Székelyföldről érkező diákok csoportját látta vendégül az információs központ Egerben. A program célja elsősorban Heves megye természeti kincseinek, történelmi értékeinek, látványosságainak, kultúrájának megismertetése volt a háromszéki diákokkal. A kirándulások mellett nem maradtak el az Európai Unióról és tagállamairól szóló foglalkozások sem. d) A tájékoztató központ feladatai közé tartozik továbbá a nagyközönséghez szóló rendezvények előkészítése és lebonyolítása az alábbiak szerint: A Heves Megyei Europe Direct Tájékoztató Központ májusban az Európa-nap alkalmából ismét egy komplex rendezvényt szervezett Eger Megyei Jogú Város munkatársaival együttműködve. A Bródy Sándor Megyei és Városi Könyvtár, Eszterházy Károly Egyetem, IFI Pont, Városi Diáktanács, Új Nemzedék Központ, Egri Kulturális és Művészeti Központ munkatársai voltak jelen a Dobó téren felállított sátrakban kézműves foglalkozásokkal, játékokkal, kvízekkel, foglalkoztatókkal. Az Európa Sátorban a központ munkatársai

4 konzultációt és ingyenes kiadványokat biztosítottak az európai uniós intézményekről, a tagállamokról, a munkavállalásról, a pályázati lehetőségekről. Mivel a tájékoztató központ sokat tesz annak érdekében, hogy az európai értékeket, kultúrát, a tagállamok sokszínűségét bemutassa és népszerűsítse, már hatodik alkalommal volt szervezője a Székelyföld Gyöngyszemei kulturális sokszínűség Európában elnevezésű kulturális rendezvénynek. Idén a program Eger Megyei Jogú Város Szüret Weekend rendezvényéhez csatlakozott. A hagyományaink ápolásának fontosságára való figyelemfelhívás is célja volt az eseménynek. Székelyföld varázslatos értékeivel, hagyományos népi mesterségeivel, népművészeti remekeivel, gasztronómiájával ismerkedhettek meg azok, akik szeptember elején ellátogattak az egri Szépasszonyvölgybe. e) 2017-ben az Európai Bizottság Magyarországi Képviselete felhívására az európai beruházási terv kommunikációjában működtek közre az iroda munkatársai, melyhez a Heves Megyei Önkormányzati Hivatal 11999,75 euró kiegészítő támogatásban részesült. A projekt keretén belül márciusban Egerben és Gyöngyösön, áprilisban Hevesen került sor egyegy fórumra. A rendezvényeknek az volt a célja, hogy az Európai Bizottság által elindított európai beruházási terv bemutatása mellett a munkahelyteremtés, a növekedés és a beruházások előmozdítására irányuló uniós intézkedéseket ismertesse. Az Európai Unió fejlesztéspolitikája, az általa biztosított támogatási lehetőségek, a Strukturális Alapok és a Kohéziós Alap forrásaira épülő, 2014 és 2020 közötti egyes ágazati és területi operatív programok aktuálisan elérhető pályázati lehetőségei, valamint a közvetlen brüsszeli uniós források kerültek bemutatásra. A központ munkatársai a rendezvények helyszínein folyamatosan biztosítottak az Európai Uniót és annak politikáit bemutató tájékoztató kiadványokat a résztvevők részére. A fórumokat követően május elején a Heves Megyei Tükör egy különszáma készült el példányban. A kiadványban az európai beruházási terv mellett bemutatásra kerültek a magyarországi operatív programok aktualitásai, a Kereskedelmi és Hitel Bank által koordinált hitelezési és hitelgarancia programok, a megyei vállalkozások verseny- és foglalkoztatási képességének fejlesztésére irányuló tevékenységek, megyei kis-, és középvállalkozások sikertörténetei, jó példák. Ezzel párhuzamosan, illetve a projekt teljes időtartama alatt november végéig figyelemfelhívó kampányt folytattak az iroda munkatársai a közösségi médián keresztül, elsősorban Facebook és a weboldaluk ( segítségével, amely bemutatta az Európai Unió támogatásával az országban folytatott tevékenységeket és elért eredményeket, az Európai Unióból érkező pénzügyi forrásokat, kiemelve az Európai Stratégiai Beruházási Alapból támogatott tevékenységeket. f) A tájékoztató központ munkatársai a közösségi média lehetőségeit kihasználva tájékoztatnak az Európai Unióról. A több mint 800 követővel rendelkező Facebook oldalukat napi szinten aktualizálják. Mindezen munka elvégzéséhez elengedhetetlen a képzés. A munkatársak törekszenek a folyamatos önképzésre az Európai Unióról, illetve részt vesznek az Európai Bizottság Kommunikációs Főigazgatósága és a Magyarországi Képviselet által szervezett találkozókon, tréningeken. Ezen kívül élnek a más hálózatok által nyújtott képzési lehetőségekkel, részt vesznek tájékoztatókon, konferenciákon.

5 A tájékoztatási központ a fentiekben bemutatott tevékenységeivel 2017-ben a rendezvényein több mint 6000 főt ért el. A közösségi média segítségével ezres nagyságrendű elérést biztosítottak az Európai Unió aktualitásairól szóló posztok. A médiában történő megjelenésekkel több tízezer emberhez juttattak el információt. Ezen számok ismeretében a tájékoztatási központ működése az év folyamán eredményesnek mondható. II. Az információs központ további működtetése: A Heves Megyei Önkormányzati Hivatal és az Európai Bizottság Magyarországi Képviselete közötti keret-megállapodás év végén lejár. Az Európai Bizottság a Kommunikációs Főigazgatóságon keresztül júliusban nyílt pályázati felhívást írt ki a Europe Direct információs központokat és között működtető partnerek kiválasztására. Az iroda munkatársai a pályázati anyagot elkészítették és az a szeptember 1-ei határidőre megküldésre került az Európai Bizottság Magyarországi Képviselete részére. A munkaprogram tervezetét a központ munkatársai az immár több mint 16 évre visszanyúló tapasztalataik alapján állították össze. A Heves Megyei Európai Tájékozató Központ elsődleges feladata továbbra is az Európai Unióval kapcsolatos kommunikáció, a lakosság, a Heves megyei állampolgárok tájékoztatása az EU intézményrendszeréről, működéséről, szakpolitikáiról, programjairól, a bizottsági kezdeményezések hátteréről, valamint az európai integráció lényeges eseményeiről. Az információszolgáltatás mellett jellemző tevékenységei közé tartozik rendezvények, programok, fórumok, előadások, kiállítások szervezése. Tájékoztatási tevékenységük során a jövő évben is elsősorban az Európai Unió területfejlesztéssel kapcsolatos politikáinak bemutatására kívánják a hangsúlyt fektetni. Az igényelhető támogatási keretösszeg az új felhívás szerint évente és euró között érhető el. A pályázat a 2018-as évre is a lehető legmagasabb támogatási összeggel tervez, melyhez az önerő 100%-ban az információs egységben dolgozók munkabére. A pályázati felhívás ez alkalommal is modulokra osztotta a tájékoztató központok által végezhető tevékenységeket és a velük járó támogatási összegeket, melyek közül a 2018-as évre az eddigi bevált gyakorlat szerint az alábbiak kerültek kiválasztásra: 1.) Alapvető tájékoztatás ) Rendezvények szervezése ) Rendezvényeken való részvétel ) Kommunikációs segédanyagok ) Ügyfélfogadás Ennek alapján a 2018-ra pályázott támogatási összeg: euró. A Heves Megyei Önkormányzati Hivatalnak az Európai Bizottság Magyarországi Képviselete részére megküldött pályázatát szakmai bizottság bírálja el és pozitív döntést követően a Képviselet a január 1. és december 31. közötti időszakra szóló keretszerződést és a 2018-as évre vonatkozó egyedi támogatási megállapodást készít a Heves Megyei Önkormányzati Hivatal részére, mely a két fél által történt aláírás után lép érvénybe. Kérem a Tisztelt Bizottságot/ Közgyűlést, hogy a Europe Direct Tájékoztatási Központ évi tevékenységéről szóló összefoglaló beszámolót elfogadni szíveskedjen és a további

6 működtetésre irányuló pályázat pozitív elbírálása esetére támogassa az Europe Direct Tájékoztató Központ működtetése tárgyában a január 1. és december 31. közötti időszakra szóló keretszerződés, valamint a évre szóló egyedi megállapodás megkötését. Tekintettel arra, hogy a Bizottságok az év közben szokásos ülésezési rendjüktől eltérően várhatóan a közgyűlés ülésének napján, azt megelőzően tartják meg saját üléseiket, ezért a bizottsági döntések, javaslatok és esetleges észrevételek a Közgyűlés ülésén kerülnek ismertetésre. Melléklet: a 2018-as év munkaprogramjának elemei. Eger, november 28. Szabó Róbert Törvényességi szempontból ellenőriztem: Dr. Barta Viktor Heves Megye Főjegyzője Bizottsági határozati javaslat: A Közgyűlés Megyei Fejlesztési és Nemzetközi Ügyek Bizottsága / Pénzügyi és Ellenőrző Bizottsága / Ügyrendi és Nemzetiségi Bizottsága megtárgyalta és elfogadta a Beszámoló a Europe Direct Tájékoztató Központ évi tevékenységéről és javaslat a Europe Direct Tájékoztató Központ működtetése tárgyában január 1. és december 31. közötti időszakra szóló keretszerződés, valamint a évi működtetésére vonatkozó egyedi megállapodás megkötésére tárgyában tett indítványt és támogatja annak Közgyűlés általi elfogadását. Közgyűlési határozati javaslat: A Heves Megyei Közgyűlés az előterjesztésben foglaltakat megtárgyalta és a Heves Megyei Europe Direct Tájékoztató Központ évi munkájáról szóló beszámolóját elfogadja. A Heves Megyei Közgyűlés kinyilvánítja azon szándékát, hogy az Európai Bizottság Magyarországi Képviseletével a Europe Direct Tájékoztató Központ működtetése tárgyában a január 1. és december 31. közötti időszakra szóló keretszerződést,

7 továbbá annak keretében a 2018-as évre vonatkozó egyedi megállapodást meg kívánja kötni. A Heves Megyei Közgyűlés felhatalmazza a Heves Megyei Önkormányzati Hivatal képviseletében eljáró Dr. Barta Viktor megyei főjegyzőt arra, hogy a fenti megállapodások megkötéséhez szükséges valamennyi intézkedést megtegye és a megállapodásokat aláírásával ellássa. Felelős: Dr. Barta Viktor, Heves Megye Főjegyzője Határidő: értelemszerűen

8 Melléklet: A Heves Megyei Europe Direct Tájékozató Központ pályázatában benyújtott évi cselekvési tervének elemei: Tájékoztatási szolgáltatások Az iroda munkatársai az elmúlt évek során mindig az Európai Bizottság kommunikációs prioritásai mentén tervezték kommunikációs tevékenységeiket. Munkájuk során továbbra is a semleges, tényszerűen helytálló és elfogulatlan kommunikáció biztosítására, valamint az uniós álláspontok lehető legpontosabb közvetítésére törekszenek. Az egyik fontos feladatuk az Európai Unióról szóló kiadványok megrendelése és kezelése. Ezeket kitelepülések és rendezvények alkalmával juttatják el az érintettekhez, illetve a nagyobb városokban lévő intézményekben, könyvtárakban működő kontaktokhoz, ahol a helyiek megtalálhatják azokat. Az információk továbbításában napjainkban különösen fontos a jelenlét a közösségi médiában, mely kiváló lehetőség videók, üzenetek terjesztésére. A tájékoztatási központ egy aloldallal rendelkezik a Heves Megyei Önkormányzati Hivatal honlapján. A tájékoztató központ a tevékenységeivel kapcsolatos információkat, valamint Európai Unióval foglalkozó híreket tesz közzé itt és az iroda Facebook oldalán. Rendezvények szervezése A Heves Megyei Europe Direct Tájékoztató Központ célja, hogy az Európai Unióról szóló tájékoztatás a megyében minél szélesebb rétegekhez jusson el, fontos minden korosztály megszólítása. Ezért a 2018-ban egy több célközönséghez szóló, különböző Európai Uniós témákat fókuszba állító rendezvénysorozatot terveznek: A nyugdíjas korosztály részéről rendszeresen érkezik igény az Európai Unióval kapcsolatos aktualitások bemutatására, így a tájékoztatási központ március elejére egy fórumot tervez részükre. Kis,- és középvállalkozások a célcsoportja májusban, az Európai Unió által biztosított lehetőségekkel foglalkozó tájékoztatónak. A rendezvény témája egyrészt a Heves megyében európai uniós forrásból történt beruházások bemutatása, másrészt az Európai Beruházási Alap támogatásával megvalósult fejlesztések ismertetése. Fiatalok részére szeptemberben a Nyelvek Európai Napja programhoz kapcsolódóan vetélkedővel egybekötött interaktív fórum megszervezésére kerül sor az Eszterházy Károly Egyetemen, melynek célja Európa kulturális és nyelvi sokszínűségének bemutatása. Másrészt tekintettel arra, hogy az egyetemei hallgatók körében folyamatosan nagy érdeklődés tapasztalható az európai mobilitási lehetőségek iránt, az e területen fiatalok részére nyújtotta európai uniós lehetőségekkel is foglalkozni kíván az esemény. A középiskolás korosztály részére november hónap folyamán az Európai Parlamentet és a 2019-es választást fókuszba állító fórumot tervez a tájékoztató központ. A kulturális sokszínűség hangsúlyozása és megőrzésének fontossága kap kiemelt szerepet a nagyközöséget megszólító, nagyszabású rendezvények megvalósítása során: A hagyományoknak megfelelően egy komplex rendezvényre kerül sor Egerben a Dobó téren május elején az Európa-napon, mely során minden generáció megtalálja a számára megfelelő programot. Tervezett tevékenység: iskolások, kulturális csoportok bemutatkozása, prezentációk, információs sátor, kvíz feladatok nyereményjátékkal egybekötve. A szeptember hónapban megvalósítandó, az Európai Unió sokszínű kultúráját bemutató nagyszabású rendezvény célja hogy az Európai Unió tagállamait, kulturális sokszínűségét, értékeit bemutassa. Tervezett tevékenységek: előadások, kulturális csoportok fellépése. Heves

9 megye testvérmegyei kapcsolatai révén Kovászna és Hargita megye lehetnek a program vendégei. Természetesen a 2018-as év folyamán beérkező kéréseket is figyelembe veszik majd az iroda munkatársai, és a programok rendezésekor ezekhez igazodva tervezik további rendezvények megszervezését. Rendezvényeken való részvétel A központ munkatársai megragadnak minden alkalmat, hogy a megyében nagy látogatószámra számító rendezvényekre eljussanak, hiszen ezen alkalmakkor érnek el személyesen legtöbb embert. Május hónapban Hevesen az Eperfesztivál alkalmával terveznek egy információs stand működtetését. Tapasztalatok szerint nagyon nagy a rendezvény látogatottsága, elsősorban kisgyerekes szülők, a középkorúak vesznek részt a programon. Olyan réteget érnek el uniós információval, akiket egyébként nehéz megtalálni. Júniusban a Betyárfesztivál alkalmával terveznek egy kitelepülést. A rendezvény jellege miatt szintén egyébként nehezen elérhető célcsoporttal tudnak találkozni. A résztvevők élve a lehetőséggel, hogy feltehetik kérdéseiket az Európai Unióról, szívesen kérdeznek európai uniós jogaikról, mobilitási lehetőségekről és tapasztalataink szerint mindig napirendre kerülnek az elsősorban médiában hallható, az Európai Unióról szóló aktualitások is. Információs standdal terveznek megjelenni szeptemberben a nyugdíjasok sport-napján. A programra a megye jelentős számú településének nyugdíjas klubjai jönnek el, többszáz résztvevőre számíthatnak. Kommunikációs segédanyagok Az iroda ismertségének növelésére 2018-ban is emblémázott ajándéktárgyak beszerzésére kerül sor. Ehhez a központ munkatársai olyan termékeket keresnek, melyeket szívesen fogadnak az egyes korcsoportok. A sok éves tapasztalataink alapján az érdeklődők legszívesebben a praktikus ajándéktárgyakat keresik, ezeket hosszabb távon használják, így a rajtuk feltüntetett információ láthatósága tartósan biztosított. Ügyfélfogadás A Heves Megyei Europe Direct Tájékoztató Központ a Megyeháza épületében működik. Az ügyfélszolgálat munkanapokon 8.00 és között áll az érdeklődők rendelkezésére. A személyes tájékoztatás mellett az ügyfelek telefonon, levélben és ben is feltehetik kérdéseiket. Az olvasótermi szolgáltatás segítségével bárki válogathat a kiadványok között, melyeket az Európai Bizottság Kiadóhivatala biztosít a központ részére. A központhoz rendezvények biztosítására beérkező igényeket a központ munkatársai igyekszenek figyelembe venni és lehetőségeikhez mérten rendeznek tájékoztatókat, szerveznek vetélkedőket, biztosítanak ingyenes kiadványokat vagy megjelennek információs standdal helyi települési programokon.