PTR - Pénzbeli és Természetbeni ellátások Rendszere Felhasználói kézikönyv 2014. 03. 28.
Dokumentum verziókövetése Dátum Verzió Módosítás rövid leírása 2013.12.14. v.01 2014.03.28 v.02 Új funkciók: migrációs ügy módosítása, törlése; Ellátás kiegészítés: adósságkezelési szolgáltatás keretében nyújtott lakásfenntartási támogatás Dokumentum formai / szerkezeti módosítása Kérdéseiket, észrevételeiket a ptr@nrszh.hu e-mail címen, vagy munkanapokon, munkaidőben hívható telefonos ügyfélszolgálatunk 1/5100 590 telefonszámán várjuk. Oldal 2 / 18
Tartalomjegyzék 1 Bevezetés... 4 2 Belépés a PTR rendszerbe... 6 3 Nyilvántartás Ellátottak nyilvántartása... 9 4 Nyilvántartás Ellátások nyilvántartása... 10 5 Törzsadatok, Ügyféltörzs kezelése... 11 6 Migrációs ügy módosítása vagy törlése... 13 6.1 Migrációs ügy módosítása... 14 6.2 Ügy törlése migrációs hiba miatt... 17 Oldal 3 / 18
1 Bevezetés 2013. november 15-én hatályba lépett az egyes törvényeknek a szociális és gyermekvédelmi ellátások országos nyilvántartásával összefüggő módosításáról szóló 2013. évi CLVIII. törvény (a továbbiakban: Törvény), valamint a szociális és gyermekvédelmi ellátások országos nyilvántartásáról szóló 392/2013. (XI. 12.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Korm. rendelet), amely a jegyző, illetve a járási hivatal által, a pénzbeli ellátásokról vezetendő nyilvántartás adatainak körét kibővíti, ennek megfelelően az ellátások iránti kérelem benyújtására szolgáló formanyomtatványok tartalma is módosul. A két hivatkozott jogszabály ezen felül rendelkezik a Pénzbeli és Természetbeni Ellátások Rendszerének (a továbbiakban: PTR) létrehozásáról. A jelenleg hatályos szabályozás szerint a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény (a továbbiakban: Szt.), illetve a gyermekek védelméről és a gyámügyi igazgatásról szóló 1997. évi XXXI. törvény (a továbbiakban: Gyvt.) által szabályozott ellátások megállapítására a jegyző, a fővárosi és megyei kormányhivatal járási hivatala, továbbá a települési önkormányzat képviselő-testülete jogosult. A jogosultságok adatai különböző, helyi szintű nyilvántartásokban lelhetők fel, így nem követhető nyomon, hogy egy állampolgár az egyes hatóságoktól összességében milyen ellátásokban részesül. Az ellátórendszer átláthatóságának erősítése, és a jogalkalmazás egységességének segítése érdekében szükségessé vált az államigazgatási hatáskörben megállapított szociális és gyermekvédelmi pénzbeli és természetbeni ellátások egységes nyilvántartásának létrehozása. A PTR-ben a rendszeres adatszolgáltatás 2013. december 15-ét követően indult új ügyekben, a következő ellátásokra terjed ki: - aktív korúak ellátása o foglalkoztatást helyettesítő támogatás (FHT) o rendszeres szociális segély (RSZS) - időskorúak járadéka (IDJ) - ápolási díj alanyi (ÁPDA) - ápolási díj méltányossági (ÁPDM) - lakásfenntartási támogatás (LFT) - lakásfenntartási támogatás adósságkezelési támogatás (LFTA)(2014. 03. 28-tól külön kezelhető) - közgyógyellátás alanyi (KGYA) - közgyógyellátás normatív (KGYN) - közgyógyellátás méltányossági (KGYM) Oldal 4 / 18
- rendszeres gyermekvédelmi kedvezmény (RGYK) A Törvényben és a Korm. rendeletben meghatározottak szerint folyamatosan rögzíteni kell a jogszabályban meghatározott adatokat. A PTR Felhasználói kézikönyv a PTR rendszer funkcióit mutatja be részletesen, abból a célból, hogy a PTR-ben történő webes felületű adatrögzítés használatában megfelelő útmutatással támogassa a felhasználókat. Az egyes ellátásokra vonatkozó leírások a kézikönyv mellékleteiben találhatók. - I- II. számú melléklet - aktív korúak ellátása o I. számú melléklet - foglalkoztatást helyettesítő támogatás (FHT) o II. számú melléklet - rendszeres szociális segély (RSZS) - III. számú melléklet - lakásfenntartási támogatás (LFT) - IV. számú melléklet - lakásfenntartási támogatás adósságkezelési támogatás (LFTA) - V. számú melléklet - rendszeres gyermekvédelmi kedvezmény (RGYK) - VI. számú melléklet - időskorúak járadéka (IDJ) - VII. számú melléklet - ápolási díj alanyi (ÁPDA) - VIII. számú melléklet - ápolási díj méltányossági (ÁPDM) - IX. számú melléklet - közgyógyellátás alanyi (KGYA) - X. számú melléklet - közgyógyellátás normatív (KGYN) - XI. számú melléklet - közgyógyellátás méltányossági (KGYM) Jelen dokumentumban a rendszer általános és ellátás-független részei kerülnek leírásra. Oldal 5 / 18
2 Belépés a PTR rendszerbe A böngészőbe a https://ptr.nrszh.hu beírása után az Identitás Menedzser oldal jelenik meg: A rendszerbe Ügyfélkapus bejelentkezéssel kell belépni. Ehhez az IDM oldalán a 3. pontot (Ha van ügyfélkapu hozzáférése) kell választani, ahol szükséges az Ügyfélkapus felhasználó név és jelszó megadása. A belépést követően megjelenik a PTR rendszer Főoldala, mely tartalmazza a főmenüt (Főoldal, Munkafolyamatok, Nyilvántartás, Törzsadatok, Riportok). A további fejezetekben minden menü részletesen bemutatásra kerül, ebben a fejezetben csak a fő funkcionalitásuk összefoglalója olvasható. Oldal 6 / 18
FŐOLDAL Főoldal funkciói - ezen az oldalon jelenik meg minden, a rendszerrel kapcsolatos fontos információ. Általános információs felületként szolgál. Munkafolyamat 4 almenü van: Új ügy indítása Migrációs ügy indítása Saját feladataim Migrációs Excel feltöltése Új ügy indítása ebből a részből kell indítani az új ügyeket. Új ügy alatt értjük azokat az ügyeket, amikor egy kérelem alapján elindítunk egy új ellátás megállapítását, és határozatot adunk ki róla. Az Új ügy indítása menün belül kezeljük az Illetékesség váltás miatti módosító kérelmet (Áttételt) a hatóságnál már megállapítottuk az ellátást, majd az ügyfél jelezte, hogy elköltözik. Az ügyet megszüntetjük és áttesszük az ügyfél új lakcíme szerinti illetékes hatósághoz. Az illetékes hatóság ebben a részben tudja elindítani az ellátás megállapítását, vagy használhatja az Új ügy indítása funkciót is. Saját feladataim azokat a feladatokat tartalmazza, amiket még nem fejeztünk be pl. a határozatot megállapítottuk, de nem emeltük még jogerőre, vagy még a tényállás tisztázása alatt nem fejeztük be a rögzítést, de kilépünk a rendszerből. Amennyiben folytatni szeretnénk a rögzítést, itt kereshetjük meg az ellátásunkat, és befejezhetjük az ellátás adatainak felvitelét. Új ellátás rögzítése folyamán addig nem tudunk igénylőre keresni, ameddig az ellátást létrehozó ügy a jogerő figyelés folyamatlépésbe nem kerül. A Migrációs ügy indítása, a Migrációs Excel feltöltése funkciók bemutatását jelen dokumentum nem tartalmazza. Oldal 7 / 18
Nyilvántartás Ellátottak nyilvántartása Ellátások nyilvántartása Ellátottak nyilvántartása meg tudunk keresni egy ellátást a rendszerben, és megnézhetjük a főbb adatait. Ellátott (ügyfél, ellátást igénylő) az a személy, aki az ellátást kapja. Ellátások nyilvántartása itt tudunk módosító ügyeket indítani pl. ellátás megszüntetése, szünetelése, felfüggesztése, felülvizsgálata. Törzsadatok Ügyfelek Interfész jelszó Ügyfelek A rendszerben eltárolt országos ügyfélnyilvántartásban megkereshetjük és megtekinthetjük az ügyfelek adatait. Az ügyfelek kereséséhez a következő adatokat kell megadni: Társadalombiztosítási Azonosító Jel (TAJ) Születési családi név Születési utónév Interfész jelszó itt lehet jogosultságot adni azoknak a felhasználóknak, akik más ellátásokat nyilvántartó rendszerekben felvitt adatokat a PTR interfészén keresztül kívánnak megadni a PTR-be. Oldal 8 / 18
3 Nyilvántartás Ellátottak nyilvántartása Lehetőség van a rendszerben egy adott személy ellátásainak a megtekintésére. Válasszuk ki a Nyilvántartás menünél az Ellátottak nyilvántartásait. Megjelenik az ellátottak áttekintés felület, ahol 3 adatot kell beírnunk a keresendő ellátottról, és a keresés funkciót indítva megkapjuk a találati listában az eredményt. A TAJ számot, születési családi nevet és születési utónevet kell megadni a keresési feltételnél. A találati lista utolsó oszlopában a nagyító ikonra kattintva indíthatjuk az adatok megtekintését. Ekkor megjelenik az ellátott összes ellátása a következő csoportosításban: Elbírálás alatt álló ellátások Aktuális ellátások Lezárt ellátások Oldal 9 / 18
4 Nyilvántartás Ellátások nyilvántartása Az Ellátások nyilvántartásából indítható az ellátásra vonatkozó módosító ügy pl. ellátás megszüntetése, szünetelése, felfüggesztése, felülvizsgálata. FHT és RSZS esetében a megállapított határozatra a következő módosítások indíthatók: megszüntetés, szüneteltetés, felfüggesztés, felülvizsgálat (hivatalból indított, ügyfél által indított, harmadik szerv által indított), lezárás. Oldal 10 / 18
LFT és LFTA esetében a megállapított határozatra a következő módosítások indíthatók: megszüntetés, felülvizsgálat (hivatalból indított, ügyfél által indított), lezárás. RGYK esetében a megállapított határozatra a következő módosítások indíthatók: megszüntetés, felülvizsgálat (hivatalból indított, ügyfél által indított), lezárás. ÁPDM, ÁPDA esetében a megállapított határozatra a következő módosítások indíthatók: megszüntetés, felülvizsgálat (hivatalból indított, ügyfél által indított), lezárás. IDJ esetében a megállapított határozatra a következő módosítások indíthatók: megszüntetés, szüneteltetés, felülvizsgálat (hivatalból indított, ügyfél által indított), lezárás. KGYA, KGYN esetében a megállapított határozatra a következő módosítások indíthatók: megszüntetés, felülvizsgálat (hivatalból indított, ügyfél által indított), lezárás. KGYM esetében a megállapított határozatra a következő módosítások indíthatók: megszüntetés, felfüggesztés, felülvizsgálat (hivatalból indított, ügyfél által indított), lezárás. 5 Törzsadatok, Ügyféltörzs kezelése Lehetőség van a rendszerben már meglévő ügyfelek adatainak megtekintésére. Válasszuk ki a Törzsadatok menünél az Ügyfeleket. Megjelenik az Ügyfelek felület, ahol 3 adatot kell beírnunk a keresendő ellátottról, és a keresés funkciót indítva megkapjuk a találati listában az eredményt. A TAJ számot, a születési családi nevet és a születési utónevet kell megadni keresési feltételnél. Oldal 11 / 18
A jobb oldalon látható nagyító ikonra kattintva megtekinthetjük az ügyfél részletes adatait. Oldal 12 / 18
6 Migrációs ügy módosítása vagy törlése A kezdeti adatfeltöltés időszakában, a 2013. december 15-e előtt indult ellátások rögzítését a PTR-ben Migrációs ügy indítása vagy Migrációs Excel betöltése funkcióval rögzíthették. Amennyiben a migrációs ügy kertében rögzített ellátást kívánjuk módosítani vagy törölni, először ki kell választanunk azt az Ellátások nyilvántartása menüpontban. Az ellátás kiválasztásánál a nagyító ikonra kattintva belépünk az ellátás adataiba. A felső menüsorban az Ügyek fülre lépünk. Oldal 13 / 18
Azoknál az ügyeknél melyek migrációval kerültek a PTR rendszerbe az ügy megtekintése gomb mellett a szerkeszt gomb is aktív, amennyiben nem került indításra módosító ügy az ellátásra. A szerkeszt gombra klikkelve a migrációs ügyet: Módosíthatjuk Törölhetjük. 6.1 Migrációs ügy módosítása A felületen a Migrációs ügy módosítását választjuk. Az ügy indítása gombra klikkelve elindíthatjuk az ügy módosítását. A migrációs ügy minden adatát szerkeszthetjük, javíthatjuk. Adatlapon megjelenő adatok. Oldal 14 / 18
Ezen a képernyőn tudjuk az ügyintéző nevét, az ügyiratszámot, a kiadmányozás keltét és a jogerőre emelkedés dátumát módosítani. Oldal 15 / 18
Az Ügyféladatok képernyőn lehet módosítani az ügyfelek adatait, illetve törölhetők is az ellátásból a személyek. Az Ellátás adatok képernyőn tudjuk az ellátásra vonatkozó adatokat módosítani. Az adatok javítását követően az Ügy módosítása gombra klikkelve a módosítás a rendszerben megtörténik. Amennyiben mégsem akarjuk az adatokat módosítani, akkor az Ügy visszavonása gombra klikkelve módosítás nélkül kiléphetünk az ügyből. Oldal 16 / 18
6.2 Ügy törlése migrációs hiba miatt A felületen az Ügy törlése migrációs hiba miatt módosítását választjuk. Az ügy indítása gombra klikkelve elindíthatjuk az ügy törlését. Az ügy minden adata megjelenítésre kerül, de módosítani itt nem lehet őket: Adatlap Ügyféladatok Ellátás adatok Az Ügy törlése gombra klikkelve az ügy törlésre kerül. Törlés nélkül az Ügy visszavonása gombra klikkelve tudunk kilépni. Oldal 17 / 18
Kérdéseiket, észrevételeiket a ptr@nrszh.hu e-mail címen, vagy munkanapokon, munkaidőben hívható telefonos ügyfélszolgálatunk 1/5100 590 telefonszámán várjuk. Oldal 18 / 18