MEGRENDELÉS Webáruházunk az interneten keresztül érhető el, de készleten lévő termékeink, ill, temékmintáink a 1132 Budapest, Visegrádi u. 60. 1/5 címen megtekinthetők. Megrendelését az áruház online felületén, e-mailben (info@hajokotel.hu) vagy pedig telefonon (06 20 559 6760) adhatja le. A megrendelés során eldöntheti, hogy az árut személyesen kívánja-e átvenni vagy házhozszállítást kér, valamint hogy az áru átvételekor vagy banki előreutalással kíván-e fizetni. SZÁLLÍTÁSI HATÁRIDŐ A webáruházban feladott megrendeléseket 24 órán belül feldolgozzuk, és értesítjük Önt erről e-mail-ben. A készleten lévő termékeket maximum 48 órán belül átadjuk a Magyar Postának, amely 48 órán belül kiszállít. Amennyiben valamely termékünk nincs készleten, pár nap alatt gyártatjuk le, erről egyezetünk a megrendelővel. HÁZHOZSZÁLLÍTÁS FUTÁRSZOLGÁLATTAL A megrendelt árut a megrendelés visszaigazolása után házhoz szállítja önnek a Magyar Posta csomagküldő szolgálata. A szállítási díj Magyarországon bruttó 2190 forint, amely csomagonként (max. 30 kg) értendő, így érdemes egy alkalommal több terméket is megrendelnie. (Kivételes esetekben, amikor a termék mérete vagy súlya azt indokolttá teszi, extra szállítási költséget számítunk fel, amelyről a megrendelés visszaigazolása során is pontosan tájékoztatjuk.). Ha igényli, egyéb futárszolgálaton keresztül is feladjuk Önnek a csomagot, azonban ennek díja a fentitől eltérő lehet, valamint utánvétes fizetés esetén többletdíjat számítanak fel. A kézbesítés jellemzően 8 és 18 óra között történik, ezért kérjük, hogy olyan szállítási címet adjon meg, ahol Ön, vagy megbízottja át tudja venni a küldeményt. A futár kétszer kísérli meg a csomag kézbesítését, sikertelen kézbesítést esetén értesítést hagy a megadott címen. A rendelés során a Megjegyzés rovatba beírhat minden olyan információt, ami a szállításnál fontos lehet. Például, ha nem ön, hanem valaki más veszi át a játékot, mindenképpen adja meg 1 / 5
az illető személy nevét és elérhetőségét. Nehezen megtalálható munkahely esetén érdemes pontosan megadni az emelet- és ajtószámot, illetve rövid útbaigazítást adni, amely alapján a futár könnyebben odatalál. SZEMÉLYES ÁTVÉTEL A megrendelt árut a megrendelés telefonos visszaigazolása után, előre egyeztetett időpontban személyesen is átveheti a következő - esetenként más egyeztetett - címen: 1132 Budapest, Visegrádi u. 60. 1/5, vagy Balatonbogláron. Szállítási díjat vagy kezelési költséget ebben az esetben természetesen nem számítunk fel. FIZETÉS AZ ÁRU ÁTVÉTELEKOR Ha a rendelés során Személyes átvételt választott, csak a rendelt termékek árát kell kifizetni, semmilyen más költsége nincs. Ha házhozszállítást választott, a számla ellenértékét az áru átvételekor a kézbesítőnek is fizetheti. A futárnál kizárólag készpénzes fizetésre van lehetőség. A szállítási díjat is tartalmazó számlát a csomagban találja meg. FIZETÉS BANKI ELŐREUTALÁSSAL Amennyiben a rendelés során fizetési módként banki előreutalást választott, kérjük, szíveskedjék a megrendelés teljes végösszegét (az esetleges szállítási díjjal együtt) bankszámlánkra átutalni: 2 / 5
Zsigmondné Tóth Mónika e.v. HBW Expressz Bank 16200113-18506790 Kérjük, az átutalás Megjegyzés sorában tüntesse fel megrendelésének számát, amely a visszaigazoló e-mailben található! Az összeg beérkezése után az ön által választott módon juthat hozzá a megrendelt termékhez (személyes átvétellel vagy kiszállítással). 8 NAPOS PÉNZVISSZAFIZETÉSI GARANCIA - AZ ELÁLLÁS JOGA Ön a megrendelése során élhet a 17/1999. Kormányrendeletben részletesen rögzített feltétel nélküli elállási jogával, azaz a szerződéstől (megrendeléstől) az áru átvételét követő nyolc munkanapon belül indoklás nélkül elállhat. Ha a megrendelt és kifizetett termék bármilyen okból nem nyeri el tetszését és visszaküldi 8 munkanapon belül, visszafizetjük önnek a termék árát. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, mi pedig a visszaszolgáltatást követő legkésőbb harminc napon belül visszatérítjük a termék árát. Csak eredeti, bontatlan csomagolású terméket áll módunkban visszavenni. Tudnia kell azt is, hogy sem az eredeti szállítási költséget, sem pedig az ön által visszajuttatott termék szállítási díját nem áll módunkban visszatéríteni, az elállás joga csak a termékre magára vonatkozik! REKLAMÁCIÓ Ha eltérést tapasztal a számlázott és a szállított áruk között, vegye fel velünk a kapcsolatot a megadott e-mail címen, vagy telefonszámon. A reklamáció elfogadásához kérjük, őrizze meg a 3 / 5
számlát. VÁSÁRLÁS MENETE Ahhoz, hogy áruházunkban vásárolni tudjon, először regisztrálnia kell magát. A bal oldali menüsávban találja meg a termékkategóriákat, azon belül a konkrét ajánlatokkal. A kiválasztott terméket a bevásárló kosárba helyezheti a mennyiség megadása mellett. Kötelek esetén a mennyiség méterben kifejezett egység. Az áruházban feltüntetett árak bruttó árak, és kötél termékek esetén 1 fm-re vonatkoznak! A bevásárlókosár tartalmára kattintva Ön virtuálisan a kasszához fáradhat, ahol még egyszer lehetősége van áttekinteni bevásárlókosarát, és módosítani annak tartalmán. Kérjük, ellenőrizze a szállítási címet, ez a számlázási címtől eltérő is lehet. Ezután kiválaszthatja a szállítási módot (futárszolgálat vagy személyes átvétel). A következő lépésben a számlázási cím és a fizetési mód választható a fenti leírtakhoz hasonlóan (készpénzzel a futárnak tud fizetni, banki átutalást pedig előrefizetés esetén tudunk ajánlani). Majd végül, a megrendelés véglegesítése előtt megjegyzést tud írni megrendeléséhez. Rendelésének állapotáról e-mailben folyamatosan tájékoztatjuk. A kiszállítás előtt az ön által megadott telefonszámon felkeresi önt munkatársunk, hogy a szállítási időpontot és egyéb részleteket egyeztessen. 4 / 5
SZEMÉLYES ADATAINAK VÉDELME Az ön által a regisztráció során megadott adatok (név, cím, telefonszám) kezelésekor az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el. Beleegyezése nélkül semmilyen adatot nem szolgáltatunk ki önről harmadik félnek (kivéve igazságszolgáltatás és természetesen a futárszolgálat részére, akik a fuvarozási szerződésnek megfelelően az adatokat szintén az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően kezelik). Jelszavát titkosan kezeljük és tároljuk. Webáruházunkat használva ön elfogadja ezen adatvédelmi politika feltételeit és engedélyezi számunkra adatainak használatát az itt leírtak alapján. Ha bármilyen kérdése van ezzel vagy mással kapcsolatban, forduljon hozzánk bizalommal! 5 / 5