Online ügyfél-elégedettségi kérdőív

Hasonló dokumentumok
Kereskedői elégedettség-felmérés. Bevezető Az idén is meghirdettük a szinte már megszokott nyereményakciónkat. Impresszum

BIRDIE. Business Information Reporter and Datalyser. Előadó: Schneidler József

Papír helyett elektronikus űrlap. Szabadság és interaktivitás az űrlapkezelésben

ELO kliens funkciók összehasonlítása

Felhasználói kézikönyv a WEB EDInet rendszer használatához

Az ekovut költségvetés követő alkalmazás web-es környezetben működik, adatait SQL adatbázisban tárolja.

LOGON HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ

FELHASZNÁLÓI KÉZIKÖNYV

Amazon Web Services. Géhberger Dániel Szolgáltatások és alkalmazások március 28.

ComFit Kft. részére végzett

Használati utasítás.

Zimbra levelező rendszer

Algoritmus terv 3. Fejezet: Folyamatok meghatározása

ComFit Kft. részére végzett Farmakovigilanciai irodalomfigyelés - Megbízói elégedettség mérő kérdőív február 11.

Ügyfélszolgálati Portál (használati segédlet)

Szolgáltatás mérés/riportolás magas fokon Egy valós megoldás Pepsi berkekben

Network front-end. Horváth Gábor. Kovács Róbert. ELTE Informatikai Igazgatóság


Sege dlet az ovodasupport.magiszter.net bejelento rendszer haszna lata hoz

Mikroszámla. Interneten működő számlázóprogram. Kézikönyv

SAP DocuSign Aláírási Útmutató

Eger december 2.

3Sz-s Kft. Tisztelt Felhasználó!

DHL EXPRESS MYBILL FELHASZNÁLÓI ÚTMUTATÓ

AZ ÜGYFÉL KOMMUNIKÁCIÓ ÚJ FORMÁI POZITÍV ÜGYFÉLÉLMÉNY SZÖVEGBÁNYÁSZATI MEGOLDÁSOK

WEB I ANDROID I ios ELSŐ ONLINE HACCP FELÜGYELETI RENDSZER

Univerzális modult érintő változások, módosítások

Felhasználói kézikönyv

A Statisztikai adatszolgáltatás menüpont alatt végezhető el az adatlap kitöltése. 3 Statisztikai adatszolgáltatás menetének részletes bemutatása

Hargitai Zsolt Novell Mo.

GLS címke kezelő bővítmény GLS online-hoz

Felhasználói kézikönyv

Megjegyzések: A jelentések tartalmán változtatnék. A szerződésben vállalt feltételeknek megfelelően mindig küldik a jelentést időben.

KAMIONIRÁNYÍTÓ RENDSZER

SZOLGÁLTATÓI NYILVÁNTARTÁSI RENDSZER FELHASZNÁLÓI KÉZIKÖNYV

Személyügyi nyilvántartás szoftver

Pentaho 4: Mindennapi BI egyszerűen. Fekszi Csaba Ügyvezető október 6.

MozaiX Húsipari Értékesítési és Raktározási Rendszer bemutatása

MIRROR TRADING KEZELÉSI

Informatikai Főosztály. Igazságszolgáltatási Tanács Hivatala május 29.

Trendek a nyílt forráskódú térinformatikai fejlesztésekben

2016. júniusi állapot. ELO kliens összehasonlítás ELO ECM Suite 10

Tisztaszınyeg nyilvántartó

Videosquare regisztráció - Használati tájékoztató

Kezdő lépések Microsoft Outlook

epos - Felhasználói leírás (MOBIL egyenleg feltöltés, Web áruházban történő vásárlás)

Windows Server 2012: a felhő OS

FELHASZNÁLÓI KÉZIKÖNYV

KBSZ ÚJ BEJELENTŐ FELÜLET Kitöltési segédlet. Budapest, V1.1

Faxkommunikáció integrálása a DM folyamatokba. TOPCALL Magyarország Kft., T.: ,

FELHASZNÁLÓI KÉZIKÖNYV

Dokumentumtár A hatósági statisztika adatszolgáltatása lépésről-lépésre

Microsoft SQL Server telepítése

Felhasználói kézikönyv. ÜFT szolgáltatás. Magyar Nemzeti Bank

A Microsoft terminálszolgáltatás ügyfél oldali hardverigényének meghatározása

Program verzió:

HELYI TANTERV. Informatika

ÚTMUTATÓ. a Fulbright MTA Mobilitási Ösztöndíj pályázat beadásához

QUAESTOR Önkéntes Nyugdíjpénztár Pénztártagi extranet Felhasználói kézikönyv

Adóhátralék kezelés egyszerűen. Telepítési útmutató. A program futtatásához Windows XP, Windows 7, 8 operációs rendszer szükséges.

Kalumet Számlázó. Termék leírás

2. számú melléklet. Megrendelő Lap

IP Thermo for Windows

Útmutató a regisztrációhoz Szállító-Menedzsment Portál

Webleltár rendszer. Készítette: ABACOM Kft november. Abacom Kft.

DWG fájlok megosztása, megtekintése és szerkesztése bárkivel, bárhol, bármikor

Haladó irodai számítógépes képzés tematika

SZIE E-LEARNING STRATÉGIA 2.0

FOLYAMATAUDIT JELENTÉS ELEKTRONIKUS VÁLTOZATA

TÁJÉKOZTATÓ A CobraContoLight V VERZIÓHOZ

Vidux DVR and CMS Release Notes update from to Verziókövetési jegyzet

E-CENTRAL SALES AUTOMATION. Tudj mindent ügyfeleidről!

Selfcare fiók létrehozása és használata 1. érkezett lépései alapján létre kell hozni a fiókot.

Csináljunk az adatból információt! A Lone-Soft listázó keretrendszerrel

Mobil eszközök programozása Mivel is kezdjem?

Mobil eszközök programozása Mivel is kezdjem?

Felhasználói kézikönyv

AirPrint útmutató. 0 verzió HUN

GPRS Remote. GPRS alapú android applikáció távvezérléshez. Kezelési útmutató

OBO TS használati útmutató. OBO TS online. használati útmutató. Verzió: 3.0. Dátum: január 16.

Az alábbiakban a portál felépítéséről, illetve az egyes lekérdező funkciókról kaphat részletes információkat.

Felhasználói dokumentáció. a TávTagTár programhoz. Készítette: Nyíri Gábor, hdd@nc-studio.com GDF Abakusz regisztrációs kód: GDFAba43

Gyakorlati vizsgatevékenység B

DMS One Oktatási Portál Felhasználói segédlet. DMS One Zrt

időgazdálkodó és munkaszervező rendszerek előadó: Fórián Tibor (c) Ramsys Zrt., 2007.

PwC EKAER Tool felhasználói leírás május

Példa webáruház kialakítás rendszerdokumentáció

Kincskereső Könyvelő Klub. Moodle felhasználói kézikönyv

Titkosítás mesterfokon. Tíz évvel a titkosítás után. Előadó: Tóthi Dóra Kovárczi Béla András

VÁLTOZÁSOK AZ ÉTDR MŰKÖDÉSÉBEN

Információs szupersztráda Informatika. Hálózatok. Információ- és tudásipar Globalizáció

MOBILITÁS VÁLLALATI KÖRNYEZETBEN MEGOLDÁS KONCEPCIÓ

KERESKEDŐI ÚTMUTATÓ SHAREPOINT ÚJ RENDSZER A VEVŐSZOLGÁLATI MARKETING ÉS BEFEKTETÉSI TÁMOGATÁSOK JÓVÁHAGYÁSÁRA

A jelen fejlesztéssel párhuzamosan bővült az Adatbázis kapcsolat ablak információtartalma.

Modem és helyi hálózat

Program verzió:

beállítása Outlook kliensen. Magyar verzió 1.0

StartÜzlet online számlázó modul Használati Útmutató

Operátori segédlet a Guest Manager szoftverhez

Átírás:

Gyorsjelentés: Service desk elégedettségi kérdőív Online ügyfél-elégedettségi kérdőív Dátum választás Általános szűrők Befoglalás: Minden mező összesítésének megtekintése Részösszeg a megjelenített kérdések alapján Statisztika jelentés nyelv Csak kitöltött feleletek Magyar - Magyar Válasz ID Nagyobb mint: Kisebb mint: Kimenet opciói Grafikonok megjelenítése Kimenet formátumának választása: HTML PDF Excel Statisztika megjelenítése Törlés Válasz szűrők Válaszok A kérdőívben lévő bejegyzések száma: 44 Összes bejegyzés száma a kérdőívben: 44 1/18

Százalék a teljesből: 100.00% Tallóz Mezőösszesítő AltalanosElegedetts-nek Kérem, értékeld a most lezárt hibajegyben kapott szolgáltatást! Kérlek, írj megjegyzést is, ha bővebben is kifejtenéd! Válasz Előfordulás Százalék 6 - kiváló (A1) 37 84.09% 5 - jó (A2) 5 11.36% 4 - inkább jó (A3) 0 0.00% 3 - inkább rossz (A4) 1 2.27% 2 - rossz (A5) 0 0.00% 1 - elfogadhatatlan (A6) 1 2.27% Comments Tallóz 1 2.27% Nincs válasz 0 0.00% 2/18

Mezőösszesítő Megoldottuk-e-nek Megoldottuk azt a feladatot, amivel hozzánk fordultál? Válasz Előfordulás Százalék Igen (Y) 42 95.45% Nem (N) 2 4.55% Nincs válasz 0 0.00% 3/18

Mezőösszesítő Elerhetoseg-nek Mennyire voltunk könnyen elérhetők? Gondolj ezekre a szempontokra: e-mail cím megjegyezhetősége, web, telefonszám megjegyezhetősége, milyen hamar vettük fel a telefont, stb... Kérlek, írj megjegyzést is, ha bővebben is kifejtenéd! Válasz Előfordulás Százalék 6 - kiváló (A1) 32 72.73% 5 - jó (A2) 6 13.64% 4 - inkább jó (A3) 3 6.82% 3 - inkább rossz (A4) 0 0.00% 2 - rossz (A5) 0 0.00% 1 - elfogadhatatlan (A6) 1 2.27% Comments Tallóz 0 0.00% Nincs válasz 2 4.55% 4/18

Mezőösszesítő Stilus-nek Mennyire voltunk udvariasak, kedvesek? Kérlek, írj megjegyzést is, ha bővebben is kifejtenéd! Válasz Előfordulás Százalék 6 - kiváló (A1) 40 90.91% 5 - jó (A2) 3 6.82% 4 - inkább jó (A3) 0 0.00% 3 - inkább rossz (A4) 0 0.00% 2 - rossz (A5) 0 0.00% 1 - elfogadhatatlan (A6) 1 2.27% Comments Tallóz 2 4.55% Nincs válasz 0 0.00% 5/18

Mezőösszesítő FeladatMegertes-nek Mennyire voltunk hatékonyak a feladat megértésében, kiderítésében? Kérlek, írj megjegyzést is, ha bővebben is kifejtenéd! Válasz Előfordulás Százalék 6 - kiváló (A1) 38 86.36% 5 - jó (A2) 2 4.55% 4 - inkább jó (A3) 1 2.27% 3 - inkább rossz (A4) 0 0.00% 2 - rossz (A5) 0 0.00% 1 - elfogadhatatlan (A6) 1 2.27% Comments Tallóz 0 0.00% Nincs válasz 2 4.55% 6/18

Mezőösszesítő FeladatMegoldas-nek Mennyire voltunk hatékonyak a feladat megoldásában? Kérlek, írj megjegyzést is, ha bővebben is kifejtenéd! Válasz Előfordulás Százalék 6 - kiváló (A1) 39 88.64% 5 - jó (A2) 1 2.27% 4 - inkább jó (A3) 2 4.55% 3 - inkább rossz (A4) 1 2.27% 2 - rossz (A5) 0 0.00% 1 - elfogadhatatlan (A6) 1 2.27% Comments Tallóz 2 4.55% Nincs válasz 0 0.00% 7/18

Mezőösszesítő Tajekoztatas-nek Mennyire tájékoztattunk megfelelően a megoldás haladásával, a lezárással kapcsolatban. Kérlek, írj megjegyzést is, ha bővebben is kifejtenéd! Válasz Előfordulás Százalék 6 - kiváló (A1) 34 77.27% 5 - jó (A2) 7 15.91% 4 - inkább jó (A3) 1 2.27% 3 - inkább rossz (A4) 0 0.00% 2 - rossz (A5) 0 0.00% 1 - elfogadhatatlan (A6) 1 2.27% Comments Tallóz 0 0.00% Nincs válasz 1 2.27% 8/18

Mezőösszesítő Hatarido-nek Mennyire voltál elégedett a megoldás tényleges határidejével? Kérlek, írj megjegyzést is, ha bővebben is kifejtenéd! Válasz Előfordulás Százalék 6 - kiváló (A1) 32 72.73% 5 - jó (A2) 9 20.45% 4 - inkább jó (A3) 1 2.27% 3 - inkább rossz (A4) 1 2.27% 2 - rossz (A5) 0 0.00% 1 - elfogadhatatlan (A6) 1 2.27% Comments Tallóz 1 2.27% Nincs válasz 0 0.00% 9/18

Mezőösszesítő Rendszer-nek Melyik rendszerrel kapcsolatban kerestél meg minket? Válasz Előfordulás Százalék Azonnal elvihető (1) 0 0.00% Beweb (2) 0 0.00% Bistro (3) 0 0.00% CARLOS (4) 1 2.27% CROSS (5) 5 11.36% CarConfigurator (6) 0 0.00% DAMI / Újautó termékmenedzsment adatbányászati támogatása (7) 0 0.00% Dealer Pages (8) 3 6.82% Dolgozói mobil (9) 2 4.55% E- DirektMarketing (10) 0 0.00% E- learning (11) 0 0.00% ELSA (12) 0 0.00% ETB (egér) (13) 0 0.00% ETBS (14) 0 0.00% ETKA/ETOS (15) 0 0.00% ETN (16) 0 0.00% EuroFib (17) 0 0.00% Felhasználó adminisztráció (18) 0 0.00% Hardver, felhasználói (19) 2 4.55% Hálózat (20) 1 2.27% Infoline (21) 0 0.00% KD2/KD3 (22) 0 0.00% Kiküldetés (23) 0 0.00% Lotus Notes (24) 3 6.82% 10/18

Mirror Server 2 (25) 0 0.00% Mobil hangkommunikáció (26) 1 2.27% Márkaoldalak (27) 3 6.82% NWGI (28) 0 0.00% Nyomtatás (29) 0 0.00% ODIS (30) 0 0.00% PIA szervizműszerek támogatása ideiglenesen érvénytelen (31) 0 0.00% PartnerNet (32) 3 6.82% PorscheNet (33) 1 2.27% Portál (34) 0 0.00% ProjectServer (35) 0 0.00% ReportBook (36) 7 15.91% SABIS (37) 0 0.00% SAGA/2 (38) 1 2.27% SAP (39) 0 0.00% SQL-GKPark (40) 2 4.55% SQL- Kassza (41) 0 0.00% SQL- Számla (42) 0 0.00% Service Desk alkalmazás (43) 1 2.27% Szerver és storage (44) 0 0.00% Szeweb (45) 0 0.00% Szoftver, felhasználói (46) 2 4.55% TM1 (47) 0 0.00% Telefonmellék szolgáltatás (48) 3 6.82% Teweb (49) 0 0.00% Tömeges SMS (50) 0 0.00% VU2 (51) 3 6.82% Vevőszolgálati Panaszkezelés alkalmazás OTRS alapon (52) 0 0.00% Weltauto (53) 0 0.00% 11/18

Nincs válasz 0 0.00% 12/18

Mezőösszesítő Nev-nek Külön köszönjük, ha megadod a nevedet: Előfordulás Százalék Válasz Tallóz 33 75.00% Nincs válasz 11 25.00% 13/18

Mezőösszesítő email-nek e-mail címed: Előfordulás Százalék Válasz Tallóz 30 68.18% Nincs válasz 14 31.82% 14/18

Mezőösszesítő Telefon-nek Telefon: Előfordulás Százalék Válasz Tallóz 26 59.09% Nincs válasz 18 40.91% 15/18

Mezőösszesítő Hibajegyszam-nek Hibajegyszám (a kapott e-mail tárgyában szerepel): Előfordulás Százalék Válasz Tallóz 29 65.91% Nincs válasz 15 34.09% 16/18

Mezőösszesítő Megjegyzés-nek Ha bármi egyéb megjegyzésed volna, kérlek, tedd meg itt: Előfordulás Százalék Válasz Tallóz 8 18.18% Nincs válasz 36 81.82% 17/18

Lim esurvey Verzió 1.91+ Build 10494 18/18