Gyorsjelentés: Service desk elégedettségi kérdőív Online ügyfél-elégedettségi kérdőív Dátum választás Általános szűrők Befoglalás: Minden mező összesítésének megtekintése Részösszeg a megjelenített kérdések alapján Statisztika jelentés nyelv Csak kitöltött feleletek Magyar - Magyar Válasz ID Nagyobb mint: Kisebb mint: Kimenet opciói Grafikonok megjelenítése Kimenet formátumának választása: HTML PDF Excel Statisztika megjelenítése Törlés Válasz szűrők Válaszok A kérdőívben lévő bejegyzések száma: 44 Összes bejegyzés száma a kérdőívben: 44 1/18
Százalék a teljesből: 100.00% Tallóz Mezőösszesítő AltalanosElegedetts-nek Kérem, értékeld a most lezárt hibajegyben kapott szolgáltatást! Kérlek, írj megjegyzést is, ha bővebben is kifejtenéd! Válasz Előfordulás Százalék 6 - kiváló (A1) 37 84.09% 5 - jó (A2) 5 11.36% 4 - inkább jó (A3) 0 0.00% 3 - inkább rossz (A4) 1 2.27% 2 - rossz (A5) 0 0.00% 1 - elfogadhatatlan (A6) 1 2.27% Comments Tallóz 1 2.27% Nincs válasz 0 0.00% 2/18
Mezőösszesítő Megoldottuk-e-nek Megoldottuk azt a feladatot, amivel hozzánk fordultál? Válasz Előfordulás Százalék Igen (Y) 42 95.45% Nem (N) 2 4.55% Nincs válasz 0 0.00% 3/18
Mezőösszesítő Elerhetoseg-nek Mennyire voltunk könnyen elérhetők? Gondolj ezekre a szempontokra: e-mail cím megjegyezhetősége, web, telefonszám megjegyezhetősége, milyen hamar vettük fel a telefont, stb... Kérlek, írj megjegyzést is, ha bővebben is kifejtenéd! Válasz Előfordulás Százalék 6 - kiváló (A1) 32 72.73% 5 - jó (A2) 6 13.64% 4 - inkább jó (A3) 3 6.82% 3 - inkább rossz (A4) 0 0.00% 2 - rossz (A5) 0 0.00% 1 - elfogadhatatlan (A6) 1 2.27% Comments Tallóz 0 0.00% Nincs válasz 2 4.55% 4/18
Mezőösszesítő Stilus-nek Mennyire voltunk udvariasak, kedvesek? Kérlek, írj megjegyzést is, ha bővebben is kifejtenéd! Válasz Előfordulás Százalék 6 - kiváló (A1) 40 90.91% 5 - jó (A2) 3 6.82% 4 - inkább jó (A3) 0 0.00% 3 - inkább rossz (A4) 0 0.00% 2 - rossz (A5) 0 0.00% 1 - elfogadhatatlan (A6) 1 2.27% Comments Tallóz 2 4.55% Nincs válasz 0 0.00% 5/18
Mezőösszesítő FeladatMegertes-nek Mennyire voltunk hatékonyak a feladat megértésében, kiderítésében? Kérlek, írj megjegyzést is, ha bővebben is kifejtenéd! Válasz Előfordulás Százalék 6 - kiváló (A1) 38 86.36% 5 - jó (A2) 2 4.55% 4 - inkább jó (A3) 1 2.27% 3 - inkább rossz (A4) 0 0.00% 2 - rossz (A5) 0 0.00% 1 - elfogadhatatlan (A6) 1 2.27% Comments Tallóz 0 0.00% Nincs válasz 2 4.55% 6/18
Mezőösszesítő FeladatMegoldas-nek Mennyire voltunk hatékonyak a feladat megoldásában? Kérlek, írj megjegyzést is, ha bővebben is kifejtenéd! Válasz Előfordulás Százalék 6 - kiváló (A1) 39 88.64% 5 - jó (A2) 1 2.27% 4 - inkább jó (A3) 2 4.55% 3 - inkább rossz (A4) 1 2.27% 2 - rossz (A5) 0 0.00% 1 - elfogadhatatlan (A6) 1 2.27% Comments Tallóz 2 4.55% Nincs válasz 0 0.00% 7/18
Mezőösszesítő Tajekoztatas-nek Mennyire tájékoztattunk megfelelően a megoldás haladásával, a lezárással kapcsolatban. Kérlek, írj megjegyzést is, ha bővebben is kifejtenéd! Válasz Előfordulás Százalék 6 - kiváló (A1) 34 77.27% 5 - jó (A2) 7 15.91% 4 - inkább jó (A3) 1 2.27% 3 - inkább rossz (A4) 0 0.00% 2 - rossz (A5) 0 0.00% 1 - elfogadhatatlan (A6) 1 2.27% Comments Tallóz 0 0.00% Nincs válasz 1 2.27% 8/18
Mezőösszesítő Hatarido-nek Mennyire voltál elégedett a megoldás tényleges határidejével? Kérlek, írj megjegyzést is, ha bővebben is kifejtenéd! Válasz Előfordulás Százalék 6 - kiváló (A1) 32 72.73% 5 - jó (A2) 9 20.45% 4 - inkább jó (A3) 1 2.27% 3 - inkább rossz (A4) 1 2.27% 2 - rossz (A5) 0 0.00% 1 - elfogadhatatlan (A6) 1 2.27% Comments Tallóz 1 2.27% Nincs válasz 0 0.00% 9/18
Mezőösszesítő Rendszer-nek Melyik rendszerrel kapcsolatban kerestél meg minket? Válasz Előfordulás Százalék Azonnal elvihető (1) 0 0.00% Beweb (2) 0 0.00% Bistro (3) 0 0.00% CARLOS (4) 1 2.27% CROSS (5) 5 11.36% CarConfigurator (6) 0 0.00% DAMI / Újautó termékmenedzsment adatbányászati támogatása (7) 0 0.00% Dealer Pages (8) 3 6.82% Dolgozói mobil (9) 2 4.55% E- DirektMarketing (10) 0 0.00% E- learning (11) 0 0.00% ELSA (12) 0 0.00% ETB (egér) (13) 0 0.00% ETBS (14) 0 0.00% ETKA/ETOS (15) 0 0.00% ETN (16) 0 0.00% EuroFib (17) 0 0.00% Felhasználó adminisztráció (18) 0 0.00% Hardver, felhasználói (19) 2 4.55% Hálózat (20) 1 2.27% Infoline (21) 0 0.00% KD2/KD3 (22) 0 0.00% Kiküldetés (23) 0 0.00% Lotus Notes (24) 3 6.82% 10/18
Mirror Server 2 (25) 0 0.00% Mobil hangkommunikáció (26) 1 2.27% Márkaoldalak (27) 3 6.82% NWGI (28) 0 0.00% Nyomtatás (29) 0 0.00% ODIS (30) 0 0.00% PIA szervizműszerek támogatása ideiglenesen érvénytelen (31) 0 0.00% PartnerNet (32) 3 6.82% PorscheNet (33) 1 2.27% Portál (34) 0 0.00% ProjectServer (35) 0 0.00% ReportBook (36) 7 15.91% SABIS (37) 0 0.00% SAGA/2 (38) 1 2.27% SAP (39) 0 0.00% SQL-GKPark (40) 2 4.55% SQL- Kassza (41) 0 0.00% SQL- Számla (42) 0 0.00% Service Desk alkalmazás (43) 1 2.27% Szerver és storage (44) 0 0.00% Szeweb (45) 0 0.00% Szoftver, felhasználói (46) 2 4.55% TM1 (47) 0 0.00% Telefonmellék szolgáltatás (48) 3 6.82% Teweb (49) 0 0.00% Tömeges SMS (50) 0 0.00% VU2 (51) 3 6.82% Vevőszolgálati Panaszkezelés alkalmazás OTRS alapon (52) 0 0.00% Weltauto (53) 0 0.00% 11/18
Nincs válasz 0 0.00% 12/18
Mezőösszesítő Nev-nek Külön köszönjük, ha megadod a nevedet: Előfordulás Százalék Válasz Tallóz 33 75.00% Nincs válasz 11 25.00% 13/18
Mezőösszesítő email-nek e-mail címed: Előfordulás Százalék Válasz Tallóz 30 68.18% Nincs válasz 14 31.82% 14/18
Mezőösszesítő Telefon-nek Telefon: Előfordulás Százalék Válasz Tallóz 26 59.09% Nincs válasz 18 40.91% 15/18
Mezőösszesítő Hibajegyszam-nek Hibajegyszám (a kapott e-mail tárgyában szerepel): Előfordulás Százalék Válasz Tallóz 29 65.91% Nincs válasz 15 34.09% 16/18
Mezőösszesítő Megjegyzés-nek Ha bármi egyéb megjegyzésed volna, kérlek, tedd meg itt: Előfordulás Százalék Válasz Tallóz 8 18.18% Nincs válasz 36 81.82% 17/18
Lim esurvey Verzió 1.91+ Build 10494 18/18