Egyedi Szolgáltatási Szerződés 1. sz. melléklete ÁLTALÁNOS SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK (ÁSZF) Az Axiál Kft. által nyújtott
Bevezetés Az Axiál Kft. a Földmérési és Távérzékelési Intézettel (a továbbiakban: FÖMI) kötött megállapodása alapján jogosult a FÖMI, mint háttérszolgáltató (a továbbiakba: Háttérszolgáltató) által nyújtott szolgáltatások továbbértékesítésére. A Szolgáltató az ESZ szerinti szolgáltatást a jelen Általános Szolgáltatási Feltételek betartása esetén az ESZ - folyamatosan biztosítja, karbantartást és hibaelhárítást végez. Szolgáltató a jelen ÁSZF-ben meghatározott szolgáltatásait a Telenor Magyarország Zrt., a Magyar Telekom Nyrt., valamint a Vodafone Magyarország Zrt. Szolgáltatásai igénybevételével biztosítja. 1. Definíciók Az Általános Szolgáltatási Feltételekben továbbiakban: ÁSZF - használt kifejezések a felek egységes értelmezésében az alábbiakat jelentik: Felek: Jelenti együttesen a Felhasználót és a Szolgáltatót. Felhasználó: Aki a szolgált Szolgáltatóval megkötötte. Szolgáltató: Axiál Kft. Mellékletek: A Szolgáltatási díjak melléklet, amely tartalmazza a Felhasználó által a rendszerbe kedvezményeit és egyéb feltételeit. B Szolgáltatás minősége melléklet, amely tartalmazza a Szolgáltatás rendelkezésre állásának vállalt minimál értékét, a hibás teljesítés eseteit és a szolgáltatás egyéb feltételeit Szolgáltatás: rendszeren továbbítva. Egyedi szolgáltatási szerződés: A Szolgáltató és a Felhasználó által az ÁSZF rendelkezései alapján megkötött ESZ. 2
Aktív GNSS hálózat: A GNSS referenciaállomások összességét jelenti, beleértve a hálózatba kapcsolt országhatáron túli állomásokat, valamint a GSzK-t. Kommunikációs hálózat: A referenciaállomások és a GSzK között, valamint a GSzK és a Felhasználó között folyó adatf Helyszín: találhatók. A GSzK a FÖMI Kozmikus Geodéziai Obszervatóriumában üzemel Pencen. A szolgáltatások ellenértéke: Jelenti a Felhasználó által az ÁSZF A mellékletében meghatározott díjak összességét. 2. Az ÁSZF célja, hatálya Az ÁSZF célja Az ÁSZF célja, hogy meghatározza az ESZ-ben megrendelt szolgáltatás igénybevételének módját és feltétel Az ÁSZF tárgyi, személyi és időbeli hatálya A Szolgáltató jogosult az ÁSZF rendelkezéseit egyoldalúan felülvizsgálni és módosítani. A Szolgáltató a Felhasználókkal kötött, adatelérési szolgáltatás nyújtására vonatkozó ESZ-ben - ESZ- A jelen ÁSZF mellékleteit tartalmazó A melléklet a díjszabást, a B melléklet a www.axial.hu honlapon tájékoztatja a Felhasználót. A mindenkori díjszabást a Szolgáltató a www.axial.hu honlapon teszi közzé. Jelen ÁSZF személyi hatálya kiterjed a Szolgáltatóra, továbbá a Szolgáltatóval a szolgáltatás y, vagy jogi személyiséggel nem Jelen ÁSZF a Szolgáltató szolgáltatási jogosultsága fennállásának ideje alatt hatályos. Közzététel Az ÁSZF, a szolgáltatással, vagy annak változásával kapcsolatos információk, a szolgáltatás megkezd www.axial.hu fontosabb változások - a www.axial.hu honlapon kerülnek a nyilvánosság 3
3. Az ESZ létrejötte, hatálya és megszűnése - n és helyszínen. Az aláírt ESZ egyik példány a Felhasználóhoz, másik példánya a Szolgáltatóhoz kerül. A szolgáltatás igénybevételének feltétele A szolgáltatás igénybevételének feltétele az ESZ hatályba lépése. Az ESZ hatályba lépésének rendje Az ES -t a Szolgáltató kézhez veszi. A szolgáltatás megkezdésének időpontja Az ESZ időtartama Az ES létre. Az ESZ módosítása Módosul az ESZ a Felhasználó adataiban, valamint a Felhasználó hozzáférési jogosultságában történt változás következtében, továbbá a szolgáltatásra vagy a szolgáltatás nyújtása Az ESZ felmondása, megszűnése - Az ESZ rendkívüli felmondása hatállyal megszüntetheti az ESZ- t, és Felhasználó volt a Szolgáltató a szolgáltatást letiltja. A Szolgáltató jogosult azonnali hatállyal a felmondás jogával élni, amennyiben a Felhasználó o teljesítette, o a szolgáltatás igénybevétele során olyan magatartást tanúsít, amellyel veszélyezteti vagy akadályozza más Felhasználó hozzáférését a szolgáltatáshoz, illetve o használja. 4
A Felhasználó jogosult az ESZ-t írásban azonnali hatállyal felmondani, ha a Szolgáltató saját hatáskörében eldöntve - anélkül, hogy erre akár az ESZ, akár az ÁSZF rendelkezései szerint jogosult lenne - egyoldalúan felfüggeszti a Szolgáltatást. tartozásai kiegyenlítésének kötelezettsége alól. Amennyiben az ESZ azonnali ha újbóli adatszolgáltatás igénybevételére csak új ESZ megkötésével jogosult. - Megszűnik az ESZ: o o közös megegyezéssel, o azonnali hatályú felmondással, o a Szolgáltató jogutód né o o a természetes személy Felhasználó halálával. 4. A Szolgáltató kötelezettségei A szolgáltatás minőségi előírásoknak való megfelelése A Szolgáltató biztosítja, hogy az ESZ hatálya alatt, a szolgáltatás az ÁSZF B melléklet Felhasználói támogatás nyújtása Az ESZ megkötését, nyilvántartását, kezelését, a Felhasználó ezekkel kapcsolatos ügyintézését a Szolgáltató végzi. A Szolgáltató köteles telefonon, vagy e-mailen keresztül jelezheti problémáját, ill. a szolgáltatás meghibásodását. leket, panaszokat írásos formában a Szolgáltatónak címezve fogad el a Szolgáltató. 5. A Szolgáltató jogai A Felhasználó nyilvántartása A Szolgáltató a Felhasználóval kötött ESZ alapján Felhasználót nyilvántartásba veszi. Szolgáltató a szolgáltatás biztosítása érdekében a Felhasználó nyilvántartási adatait a Háttérszolgáltató számára továbbítja. Felhasználó az ESZ aláírásával kifejezett hozzájárulását célból és mé aktív nyilvántartásából törlésre kerülnek. A Felhasználó forgalmának megfigyelése 5
A Felhasználó számláinak elkészítése illetve a reklamációk tisztázása érdekében a szolgáltatás igénybevételekor minden adatmozgással járó folyamat során az adatok rögzítésre kerülnek. 6. A Felhasználó kötelezettségei Díjfizetés A Felhasználó köteles az ESZ szerinti szolgáltatásokért a mindenkori érvényes díjszabásnak - megfizetni. A fent meghatározott díjakat és az érvényes díjszabást az ÁSZF mindenkori A melléklete tartalmazza. Az ESZ- Felhasználót a www.axial.hu honlapon. ill. azok igénybevételének feltételeit. Adatváltozás bejelentése -mail cím, stb.) változásokról. Köteles értesíteni a Szolgáltatót jogutódlás esetén is. Ennek elmulasztása az ESZ azonnali hatályú felmondását vonhatja maga után. 6
7. Felhasználó jogai A Felhasználó adatainak kezelése ó 1992. évi LXIII. tv. rendelkezései alapján adatvédelmi és titoktartási kötelezettség terheli. Az adatvédelmi és titoktartási kötelezettség kiterjed a Szolgáltató alkalmazottaira és megbízottaira is. Betekintési jog Felhasználói reklamáció esetén a Sz 8. Titoktartási kötelezettség személyes adatának védelmét, a személyes adatok Az összes olyan adat, információ, anyag és bármely dokumentum (továbbiakban: adat), amely ka vállalnak arra, hogy ezeket az adatokat titokban tartják, harmadik személy részére a másik fél tve bírósági kötelezés nélkül át nem adják, nem hozzák nyilvánosságra, vagy más módon harmadik személy részére 9. A szolgáltatás elérhetetlensége, szüneteltetése, felfüggesztése A szolgáltatás szüneteltetése Ha a szolgáltatás átmeneti jelleggel akadályba ütközik, a szolgáltatás szünetel. Ez nem érinti a jogviszony folytonosságát, valamint a Felhasználó díjfizetési kötelezettségét. A Szolgáltatás szüneteltetésére a Szolgáltató által igénybevett Háttérszolgáltatóknál szolgálati következtében, vagy jogszabály által feljogosított szervek rendelkezése alapján kerülhet sor. és tervezett - értesíteni kell. A szolgáltatás szüneteltetésének további feltételei A szolgáltatás rendkívüli állapot, szükségállapot, továbbá az állampolgárok élet- és 7
A szolgáltatás felfüggesztése - a - napon belül nem fizeti meg. A szolgáltatás mindaddig szünetel, amíg a Felhasználó a fentieket nem orvosolja, vagy a Szolgáltató az ESZ -t fel nem mondja. 10. Szolgáltatási díjak A díjak mértéke az A mellékletben meghatározott tarifa rendszer szerinti szolgáltatási díjakat megfizetni. Számlázás módja részére. két sa rendezéséig a hálózati szolgáltatásokat nem veheti igénybe. díjrészletek azonnal lejárttá és esedékessé válnak. Díjfizetési késedelem A Felhasználó köteles a szolgáltatási díjakat azok esedékességekor maradéktalanul nem tesz eleget, úgy a Szolgáltató jogosult a Ptk- kamatot érvényesíteni. A késedelmi kamatot a nem, vagy késedelmesen megfizetett napjáig kell számítani. A tartozás rendezéséig a szolgáltatásokat a Felhasználó nem veheti igénybe, a felhasználói név letiltásra kerül. Számlapanasz írásban kifogásolhatja meg. A számlapanasz a számla kiegyenlítésre halasztó hatályú. 8
Amennyiben a Felhasználó a sz számlapanaszt, azt a befizetett számlamásolat csatolásával fogadja el a Szolgáltató. felülvizsgálatát rendeli el. A kifogásnak tartalmaznia kell a számla számát, a kifogás jellegét és tárgyát. Amennyiben a Felhasználó a számla összege ellen kifogással él és ezzel a Szolgáltató nem ért lül gy amennyiben az A számlaegyeztetésen kölcsönösen elismert összegek rendezése 8 banki napos fizetési Alaptalan számlapanasz esetén a Felhasználó köteles az ÁSZF-ben meghatározott késedelmi kamatot fizetni a kifogásolt és az esedékességkor ki nem egyenlített számla vagy annak részösszege után. megfizetni. Elutasító döntés esetén az ÁSZF-ben meghatározott késedelmi kamat az eredeti esedékesség dátumával kerül felszámításra. A Felhasználó megalapozott számlapanasza esetén a téves számla alapján a Felhasználó által kiegyenlített díjat, vagy annak részét a Szolgáltató az ÁSZF-ben meghatározott késedelmi kamattal köteles jóváírni vagy visszafizetni a Felhasználónak. 11. Szerződő felek felelőssége A Felhasználó felelőssége, szerződésszegése tartozik minden olyan szolgáltatás felhasználásáért, amely a felhasználói nevén keresztül történik. Szolgáltató felelőssége Az ESZ késedelmes, vagy hibás teljesítése esetén a Szolgáltató kizárólag a Felhasználó eles megtéríteni sem a Felhasználó elmaradt hasznát, sem pedig azon költségeit, amelyek a Felhasználót ért vagyoni hátrány megszüntetéséhez szükségesek. Szolgáltató jogosult a Felhasználó kárát ése esetén. 9
A hibás teljesítés eseteit az ÁSZF B melléklete tartalmazza. adott helyzetben általában elvárható. 12. Vis maior teljesítését. -ben vállalt kötelezettségeik teljesítésében korlátozzák, vagy gátolják és ennek eredményeként vétlen módon vagyoni vagy nem vagyoni kárt okoznak. Vis maior esetén az érintett fél mentesül az ESZ szerinti kötelezettségének teljesítése alól, de csak olyan mértékben, ame 13. Vegyes rendelkezések Magyar Köztársaság Polgári felek az ÁSZF-ben vagy az ESZ szabályozott jogviszonyukkal kapcsolatos vitájuk i Járásbíróság, illetve a Kecskeméti Törvényszék kizárólagos illetékességét fogadják el. Baja, 2014. február 3... Axiál Kft. 10
A melléklet 1. Az Axiál Kft. RTK korrekciós adatszolgáltatásának ellenértékei 1.1 Éves átalánydíj 365 napos korlátlan hozzáférés 350 eft (+ÁFA) 365 napos 50 km-es sugarú területi korlátozás esetén 250e Ft (+ÁFA) 1.2 Három hónapos átalánydíj 3 hónapos korlátlan hozzáférés 175 eft (+ÁFA) 3 hónapos 50 km-es sugarú területi korlátozás esetén 130e Ft (+ÁFA) Baja, 2014. február 3.... Axiál Kft. 11
B melléklet 1. Rendelkezésre állás A szolgáltatás minősége A szolgáltatás időbeli korlátja us 1. és november 30. között mindennap naponta 0-24 óra között biztosítja a szolgáltatást. A szolgáltatás éves rendelkezésre állásának vállalt minimál ér legfeljebb 24 óra. A Szolgáltató Háttérszolgáltatója a rendelkezésre állást monitorozó rendszert üzemeltet és a www.gnssnet.hu -ban. A szolgáltatás területi korlátja A szolgáltatás a www.gnssnet.hu honlapon, illetve a www.telenor.hu, www.t-mobil.hu, www.vodafone.hu honlapon közzétett lefedettségi térképek szerinti területen használható. elérést mobil telekommunikációs cégek GPRS/HSDPA szolgáltatásinak igénybevételével 2. Karbantartás Szolgáltató Háttérszolgáltatói végzik a kezelésükben lé eszközök és szoftverek karbantartását. A rendes karbantartást (hardvercsere, szoftvercsere, A Hátt 12
3. A hibás teljesítés Hibás teljesítésnek számít / a szolgáltatás kiesési idejének számít ha:. el,.. feldolgozó központba. Nem számít(anak) hibás teljesítésnek / a szolgáltatás kiesési idejébe nem számít(anak) bele:. a Felhasználó saját eszközeinek üzemképtelensége,. a tervezett üzemszünetek,. rendelkezésre állási minimál értéket. egyéb, a Szolgáltatónak nem felróható okok (pl. az Internet kapcsolatot biztosító szolgáltató kiesése) miatt bekövetkezett kiesések,. a Felhasználók által esetlegesen igénybevett egyéb mobil telekommunikációs szolgáltatás kiesése. Hibás teljesítés (így különösen az ÁSZF- foglalt eltérések szerinti vállalások nem teljesülése) esetén Szolgáltató köteles a hibás teljesítéssel érintett ESZ-ket, az itt meghatározott mértékben meghosszabbítani Felhasználó meghaladja a 24 órát, de nem éri el a 72 órát; meghaladja a 72 órát. 4. Hibabejelentés A Felhasználók telefonon és e-mailen keresztül tehetnek hibabejelentést. Baja, 2014. február 3... Axiál Kft. 13