GOLDESS KÉPVISELŐI KISOKOS

GOLDESS KÉPVISELŐI KISOKOS Készítette: Györfiné Szabó Orsolya Területi Vezető

Tartalomjegyzék REGISZTRÁCIÓ UTÁNI TEENDŐK... 2 Változtasd meg a jelszavadat.... 2 Töltsd ki és küldd vissza postán a szerződésedet.... 2 Küldd be két személyi dokumentum másolatát postán / emailben.... 2 INFORMÁCIÓSZERZÉS... 3 Webkonferencia... 3 Facebook csoport... 3 Skype csoport... 3 ELJÁRÁSREND... 4 Ajánló... 4 Területi vezető... 4 Ügyfélszolgálat... 4 Cégvezetők... 4 ÉRTÉKESÍTÉSI TUDNIVALÓK... 5 Értékesítési forma... 5 Megrendelés... 5 Rendelés kiszállítása... 6 Számla kifizetése... 7 Termék továbbítása a vevő felé, vételár rendezése... 8 Vevői reklamáció kezelése... 9 TERVEZHETŐ JÖVEDELEM... 10 Mennyit akarsz keresni havonta?... 10 SEGÍTSÉG A MUNKÁDHOZ... 11 Webkonferenciák... 11 Ingyenes kipostázás... 11 Ingyenes színes szórólapok... 11 Weboldal, mint friss katalógus... 11 Facebook és Skype csoport... 11 Szép, mérettel ellátott termékfotók... 11 Céges névjegykártya... 11 Munkatársi kezdőcsomag... 12 Írott és videós segédanyagok... 12 LEGFONTOSABB LINKEK... 12

REGISZTRÁCIÓ UTÁNI TEENDŐK Változtasd meg a jelszavadat. A regisztrációd elkészülte után kaptál egy belépő jelszót (ez mindenkinél ugyanaz, goldess1), ezt változtasd meg a webirodádban, a Profil menüben. (Ennek elvégzési módját megtalálod a webiroda használati útmutató videóban, lásd később.) Töltsd ki és küldd vissza postán a szerződésedet. Meg fogod kapni postán a területi képviselői szerződésedet (az első rendelésed postázásával, vagy ha még nem rendelsz, akkor hamarabb). Azt a példányt, aminek a végén egy jelentkezési lap is csatolva van, kitöltve kell visszaküldened, postai úton. Küldd be két személyi dokumentum másolatát postán / emailben. A szerződéshez mellékelned kell két személyi iratod másolatát is. Ezek lehetnek: személyi igazolvány + lakcímkártya VAGY útlevél + lakcímkártya VAGY vezetői engedély + lakcímkártya A személyi dokumentumok másolata a szerződéskötéshez szükséges: azonosítani kell a szerződőt, hogy valós személy, az utólagos számlafizetésből adódó csalások elkerülése miatt. Ezeket a másolatokat küldheted postai úton a szerződéssel együtt, vagy beszkennelve emailben (a goldess2013@gmail.com címre). Amennyiben a regisztrációdat követő két héten belül sem kaptál még szerződést, jelezd ezt annak a személynek, akinek az ajánlásával munkatárs lettél.

INFORMÁCIÓSZERZÉS Webkonferencia Fontos, hogy részt vegyél a hétfő esti webkonferenciákon (este 8-9-ig). Itt a két cégvezetőt láthatod és hallhatod, ők mondanak használható ötleteket, tapasztalatokat, valamint aktuális friss információkat. Ezt a heti egy órát iktasd be a heti menetrendedbe, mert nagy jelentősége lesz számodra. (Időnként a részt vevők között ajándék-sorsolást is rendeznek vezetőink ) Nem a vásárlók becsábítására összeállított promóciós anyag vetítéséről van szó, hanem valóban fontos, hasznos, aktuális információkat, használható ötleteket kapsz itt minden hétfő este. Facebook csoport A másik fontos információszerző forrásod legyen a Facebook csoportunk. Itt csak a munkatársak vannak jelen, és itt folyik a napi szintű kommunikáció a cég és a munkatársak között. Amikor elkészült a regisztrációd, ajánlód behív téged ebbe a csoportba ha elfelejti, emlékeztesd rá. Amikor bekerülsz ebbe a csoportba, olvass kicsit vissza csoport üzenőfalán, ismerkedj a tagokkal a beírásaikból, nézd meg a Fájlok menüpont alatt feltöltött segítő anyagokat. Ha kérdésed van, keress rá a csoport keresőjében, hogy volt-e már téma az, amiről kérdeznél. Ez a Facebook csoport nem az apró-cseprő technikai vagy egyéb problémák megoldásának helyszíne. Ne írj be olyasmit, hogy pl. nem érkezett meg a posta, vagy hogy egy rendelt gyűrű mérete nem lett jó A problémák megoldására, kérdések megválaszolására kérlek tartsd be az eljárásrendet (lásd lentebb). (Ha nincs Facebook fiókod, nagyon egyszerűen regisztrálhatsz egyet magadnak.) Skype csoport Van egy segítő csoport a skypeon is, oda is kérheted felvételedet az ajánlódtól. Valamelyik csoportban bent kell lenned, hiszen ha dolgozol, a munkahelyedre is be kell járnod.

ELJÁRÁSREND Adódó problémáid, kérdéseid megoldására tartsd be az eljárási rendet. A munkatársi létszám növekedésével csak így lehet gördülékenyen intézni a dolgokat. Felesleges, hogy minden új munkatárs a cégvezetőknek írjon privát üzenetben olyasmiért, amire az ajánlója is egyszerűen tudna válaszolni. Kérdéseid megválaszolására az eljárásrend: Ajánló Bármilyen kérdésed van, amire nem találtál választ a csoportban, a segédanyagokban, azzal ajánlódat keresd először. (Ő az, akinek az ajánlása révén munkatárs lettél). Elsődlegesen vele tartod a kapcsolatot, tőle kérdezz először. Területi vezető Lehet, hogy kérdésedre ajánlód sem tudja a megoldást, ebben az esetben közösen keressétek a területi vezetőtöket, privát üzenetben vagy emailben, telefonon. Semmiképpen sem a Facebook csoportbeli beírásban. Ügyfélszolgálat Ha ajánlód vagy területi vezetőd sem tud segíteni, akkor kérj segítséget az ügyfélszolgálattól. NAGYON FONTOS, hogy a két ügyfélszolgálatost csak abban az időpontban hívd, amikor be vannak osztva. Munkahely mellett végzik az ügyfélszolgálatos tevékenységüket, így ha épp nincsenek ügyeletben, nincsenek előttük a céges anyagok, nem tudnak segíteni. A webirodádban, a Kapcsolat menüpontban találod meg, mikor, kit, milyen telefonszámon lehet hívni. Cégvezetők Cégvezetőinket olyan ügyben keresd, amiben valóban csak ők tudnak segíteni. Rengeteg elfoglaltságuk van a céges ügyek intézésével (rendelések, készletre vételezés, ékszerpartyk tartása, stb.), így amennyire lehet, tehermentesítsük őket.

ÉRTÉKESÍTÉSI TUDNIVALÓK Az értékesítéssel kapcsolatos információkat olvashatod itt összeszedve, ezekkel mindenképpen tisztában kell lenned a munkavégzés elkezdése előtt. Értékesítési forma A Goldess Hungary csomagküldő szolgáltatást végző online értékesítő cég. Te, mint Területi képviselő, a saját webirodádból adhatsz le rendeléseket, amiket összegyűjtöttél, vagy amit magadnak rendelsz. A weboldalról a vásárlók nem tudnak rendelni. A megrendelt ékszereket neked postázza ki a cég (ingyenesen), a te nevedre szóló számla lesz a csomagban. És erre a számlára hivatkozva neked kell befizetned a számlán szereplő összeget a megadott határidőig a cég számlájára. Az értékesítésből származó jövedelem is adóköteles. Saját egyedi helyzeted, munkajog szerinti munkaviszonyod fogja meghatározni, mikor, milyen formában és mennyit kell belőle bevallanod és adóznod. Az értékesítésből származó jövedelem bevallása, az adó megfizetése minden Területi képviselő egyéni felelőssége és kötelessége! Kérdezz meg egy könyvelőt, vagy a munkaügyi központot, vagy a NAV kirendeltséget, hogy a te esetedben mi az irányadó. Megrendelés Minden héten csütörtök éjfélkor van a rendelések zárása. Ez azt jelenti, hogy mindig csütörtökig tudod gyűjteni a rendeléseidet a webirodádban (kosárba teszed), és legkésőbb csütörtök éjfélig kell azokat véglegesítened. Egy-egy rendelést a hét folyamán bármikor véglegesítheted, a csütörtöki zárást követően, egyben kerül csomagolásra és postázásra a heti rendelésed. A nem véglegesített rendelések pénteken reggel törlődnek a kosaradból! A webiroda használatáról, a rendelések leadásáról, véglegesítéséről is szóló segítő videót megtalálod a Facebook csoportunkban, vagy kérd el területi vezetődtől.

Rendelés kiszállítása A csütörtök éjfélig véglegesített heti rendeléseidet következő nap, pénteken csomagolják, és teszik postára. Normál postai kiszállítási időt feltételezve, a csomagod hétfőn vagy kedden érkezik meg hozzád. Sajnos, a postai kiszállítás időnként lassabb, tapasztalatok szerint hétfőtől csütörtökig terjedő intervallumban kapod meg a csomagodat. Ha csütörtökig nem érkezik meg, amit rendeltél, mindenképpen jelezd az ügyfélszolgálatnak! (De ne kérdezz rá hétfőn, meg kedden, meg szerdán is: ezt az időt meg kell várnod, és ha csütörtökön nincs nálad, AKKOR jelezz. Amint a cég postára adta neked az ajánlott küldeményt, csak az azonosító számot tudják neked megadni. De ha ezzel érdeklődsz a postán, általános tapasztalat szerint nem fogják tudni megmondani csütörtök előtt, hogy éppen hol tart a csomagod kézbesítése.) A csomagot ajánlott küldeményként kapod, tehát a postásnál alá kell írnod: HA SÉRÜLTNEK TALÁLOD A POSTAI CSOMAGOT NE VEDD ÁT, KÜLDESD VISSZA!!!! (ki van szakadva, látszik, hogy felbontották, majd újraragasztották, stb.) Ez nagyon fontos, mert az esetleges postázás közbeni eltűnések, sérülések miatt csak így tud a cég is reklamálni. Időnként előfordulhat, hogy késik az országba beérkező ékszerek vámolása, vagy egyéb ok miatt nem tudják pénteken postára tenni az előző nap leadott rendeléseket. Ilyen esetben a cégvezetők mindig jelzik a Facebook csoportban, hogy mikor kerülnek postára az ékszerek, így tudod kalkulálni az érkezési idejét. Amennyiben a vevő, aki nálad rendelt, más településen lakik, a megérkező ékszereket neked kell felé továbbítanod. Ennek mikéntje a köztetek történő megegyezés alapján történik (személyes átvétel, posta). Emiatt az az idő, míg a rendelés leadása után a vevőd megkapja a terméket, egyedileg változó, de ezekkel az átfutási időkkel tudsz kalkulálni. (Általában a rendelés leadásától számított két héten belül a vevőnél van a termék, ha tovább is kell postáznod.) Általában azon a héten péntekig van a számla befizetésének határideje, amikor megkapod a csomagot. Az átadás-átvétel-fizetés mikéntjét ezek ismeretében neked kell alaposan átgondolnod!

Számla kifizetése Amikor megkapod a csomagodat, benne van a rendelt termékekről a nevedre kiállított számla. A számlán már a te jutalékoddal csökkentett összeg szerepel a Fizetendő végösszeg sorában. Az itt szereplő összeget kell befizetned/elutalnod a számlában is szereplő számlaszámra: HE-VI CASH Bt. Számlaszám: 11600006-00000000-63305166 (6500 Baja, Czirfusz Ferenc u. 26/a, ha a címet is kérik) Utalásnál/befizetésnél a Megjegyzés rovatba be kell írnod a számlán szereplő Sorszámot, és a nevedet, így tudják azonosítani, kinek a rendeléséhez és melyik számlához tartozik a befizetés. A Fizetési határidő sorában szerepel az a dátum, ameddig a befizetésednek meg kell történnie! Ez nagyon fontos, hogy határidőig be legyen fizetve a számlád, hiszen a cég is csak akkor tud újabb árukészletet rendelni, ha az értékesített termékek ára időben, tervezhetően befolyik. Valamint, ha késel a befizetéssel, a következő rendelésedet nem fogják addig kiküldeni, míg az előző számlád nincs rendezve. Olyan esetben, ha késve kapod meg valami miatt a csomagodat, és emiatt lecsúszol a fizetési határidőről (amit egyébként a csomagolás és a postára adás idejével kalkulálnak ki), akkor ezt haladéktalanul jelezd az ügyfélszolgálat vagy a cégvezetők felé. Ilyen esetben a péntek helyett a következő hétfő lesz a befizetésed határideje. NAGYON FONTOS: az nem lehet a számlád kifizetésének csúszására indok, hogy a megrendelőd nem tudja határidőig kifizetni. A vevő fizetőképességének, fizetési hajlandóságának előzetes felmérése a te feladatod. A vevő részéről a termék átvételének és kifizetésének helyét, idejét és módját is neked kell alaposan átgondolnod, a szállítással kapcsolatban leírtakat, és a számla befizetési határidejét figyelembe véve. Ha szükséges, neked kell megelőlegezned a befizetendő összeget, hogy tartsd a határidőt! (Megoldásra ötlet a következő oldalakon!) Amennyiben 20 000 Ft-nál nagyobb értékben adsz le egyben rendelést, a csütörtöki véglegesítést követően pénteki napon előleget kell utalnod a cég felé ha erre szükség van, pénteken az ügyfélszolgálatosok megkeresnek telefonon, és jelzik, mekkora előleg befizetése szükséges a csomagod postára adásához.

Termék továbbítása a vevő felé, vételár rendezése Alapvetően nem az a feladatod értékesítőként, hogy tőled távol élő megrendelőknek értékesíts. Az elsődleges cél az, hogy a saját környezetedben találj vevőket, ne okozzon gondot a termék átadása, a vételár bekérése, és a számla határidőig történő befizetése részedről. De természetesen lehetnek megrendelőid lakhelyedtől eltérő településekről is. Cégünk alap felállás szerint úgy dolgozik, hogy a vevő a termék átvételekor fizet neked. Ez működik is abban az esetben, ha ismered régebbről azt, aki rendel, vagy ha helyben lakik. Ilyenkor kettőtök közötti megállapodás tárgya, hogy mikor fizet, mikor, hogyan és hol fogja átvenni a terméket. Ha viszont a vevőd máshol lakik, és postán kell továbbítanod a terméket, akkor kalkulálnod kell a továbbpostázás idejével is. Ilyen esetben célszerű úgy megbeszélni a megrendelőddel, hogy a megrendelése leadásával egyidejűleg utalja el a számládra a termék árát, valamint a postaköltséget. Így még ha késve is kapod meg a csomagot, azonnal be tudod fizetni a cég számlájára, és nem kerülsz csúszásba, valamint nem neked kell megelőlegezned a fizetendő összeget. Ha tovább postázol, minden esetben ajánlott küldeményként add fel az ékszereket, levélként, hogy nyoma legyen, tudd bizonyítani, hogy postára adtad, illetve hogy kereshető legyen, ha eltűnne. A gondos csomagolásra is ügyelj, ne sérülhessen az ékszer (célszerű kis darab buborékos fóliába tekerni, és pl. egy újságpapírlappal körbetekerni, így tenni borítékba). Egy nehezebb karkötő, vagy néhány kisebb darab ékszer egyszerre, ajánlottan feladva ilyen csomagolással általában belefér a 450 Ft-os postaköltségbe, de a postaköltség kiszámítása rád van bízva. Az ajánlott szelvényeket őrizd meg, a megrendelőnek add meg az azonosító számát, hogy ha bármi van, tudja kerestetni a postán. És vezess magadnak nyilvántartást a rendelésekről: ki mit rendelt, ki fizetett már, mi a postázási cím, elérhetőségei, esetleges reklamáció, stb.

Vevői reklamáció kezelése Cégünk megelégedettségi garanciával dolgozik. Ez azt jelenti, hogy a vevő a termék kézhezvételét követően élhet cseregaranciával, ha pl. sérült a termék, vagy nagyon eltér attól, amit várt (túl fehér, túl sárga, stb.). MINŐSÉGI HIBA, FIZIKAI SÉRÜLÉS: Cégünk kiváló minőségű termékeket forgalmaz. Amikor megkapod a csomagot, neked is ellenőrizni kell, hogy a csomagban levő termékek sérülésmentesek-e. A cégnél történő csomagolás során is ellenőrzik ezt, de ahol emberek dolgoznak, időnként előfordulhatnak tévesztések (sokszor késő éjszakába nyúlóan csomagolják a rendeléseket). Ha a termék átvétele után véletlenül mégis valami termékhibát, sérülést tapasztalsz, reklamációdat jelezned kell a cég felé, területi vezetődön keresztül. Ilyen esetben a cég cseréli a terméket. Az is előfordulhat, hogy tőled sérülésmentesen indul tovább a termék a vevő felé, de a postai út során sérülés éri. Ha a termék átvételekor a vevőd jelzi, hogy sérült terméket kapott, akkor is érvényes a cseregarancia. MINDENKÉPPEN HÍVD FEL A VEVŐ FIGYELMÉT, HOGY KÖZVETLENÜL ÁTVÉTEL UTÁN JELEZZE NEKED, HA VALAMI SÉRÜLÉST TAPASZTAL! (Ha pl. egy héttel az átvétel után felhív, hogy sérülten kapta a terméket, akkor már valószínűleg használat közben sérülhetett meg, mindenképpen próbáld kikérdezni, mi és mikor történt, ha ilyen adódik.) Indokolt reklamáció esetén a vevő írja meg emailben a cég email címére a panaszát, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és küldje vissza a terméket (a postaköltség ilyenkor a vevőt terheli). Az ügyfélszolgálattal megbeszélheti, milyen termékre kívánja cserélni, vagy ha nem talál neki tetszőt, akkor végső esetben visszakérheti a pénzét. MÉRETHIBA: Ha mérethiba adódik gyűrű, karlánc esetében akár azért, mert a vevő rosszul adta meg a méretét, vagy esetleg rossz méret került postázásra, reklamációdat jelezned kell a cég felé, területi vezetődön keresztül. Ilyen esetben a cég cseréli a terméket megfelelő méretűre. EGYÉNI BŐR PH ÉRTÉK PROBLÉMA: Rendkívül ritkán, egyedi esetekben előfordulhat, hogy a vevő bőrének Ph-ja nagyon extrém eltérést mutat az átlagemberekétől (nagyon maró az izzadsága, stb.) Ilyenkor előfordulhat, hogy a termék károsodik, elszíneződik a bőrrel érintkezve, vagy elszínezi a viselő bőrét. Ilyenkor is az ügyfélszolgálathoz kell irányítani panaszával a fentebb leírtak szerint. (Ilyen eset több száz közül 1-2-szer adódik).

TERVEZHETŐ JÖVEDELEM Nagyon sokan megkérdeztétek már, hogy mennyit lehet ezzel az értékesítői munkával keresni. A válasz nagyon egyszerű: amennyit értékesítesz, annak a függvénye a kereseted. Minden eladott termék árának 30%-a a jutalék. Mennyit akarsz keresni havonta? Ha az elérhető jövedelemre vagy kíváncsi, kezdd azzal, hogy kiszámolod, mennyit szeretnél egy hónapban keresni. Azután számolj. Megnézzük egy példán keresztül, behelyettesítheted a saját számaidra: PÉLDA: Én szeretnék havonta 15 000 Ft-ot keresni az értékesítési jutalékaimból. Az átlagos 3500 Ft-os árakkal fogok számolni (a legtöbb ékszer ára 3590 és 3990 Ft). A 15 000 Ft az egy 50 000 Ft értékű összmegrendelés 30%-os jutalékának felel meg. Ha ezt az 50 000 Ft összeget elosztom a 3500 Ft-os átlagárral, megkapom, hogy ez kb. 14-15 db ékszer árából adódik. Vagyis számolhatunk úgy, hogy minden eladott darab után átlag 1000 Ft a jutalékunk (a 3500 Ft-nál olcsóbbakból kicsit kevesebb, az efölötti árúakból több, de ezzel az átlaggal számolva hellyel-közzel reális a számításunk). Ha tehát egy hónapban 15 000 Ft pluszra lenne szükségem, akkor havonta 15 db ékszer értékesítését tűzöm ki célul. Bontsuk ezt le egy hétre: a 15 db-ot egy hónap alatt kell értékesítenem egy hónapban van 4 hét, azaz hetente 3-4 db ékszer értékesítése a célom. Így egy hetes intervallumra lebontva, sokkal jobban tervezhetővé tudod tenni magadnak, mennyit kell dolgoznod vele heti szinten, hány embernek kell megmutatnod, mivel foglalkozol, hogy elérd keresetben azt, amit szeretnél. Arról ne felejtkezz meg, hogy a szerzett jutalékod, mint minden jövedelem, a mindenkor érvényes adójogszabályok szerint adóköteles. Saját egyéni helyzetednek megfelelően érdeklődj utána, milyen összeghatártól, mennyit, mikor, hogyan kell bevallanod, befizetned. Ez a te felelősséged!

SEGÍTSÉG A MUNKÁDHOZ GOLDESS Területi képviselőként nagyon sok segítséget megkapsz a cégtől, hogy sikeres legyen a munkavégzésed. De dolgozni neked kell mint bármilyen más munkahelyen is. Nézzük végig, mik lesznek segítségedre: Webkonferenciák Minden hétfőn este 8-9 óráig. Erről már olvashattál korábban. Ingyenes kipostázás A megrendelt termékeket címedre a cég ingyenesen postázza, így csökkentve a kiadásaidat. Ingyenes színes szórólapok Minden megrendeléseddel kapsz 8-10 db színes szórólapot, ami segít neked a reklámozásban, hirdetésben. Rendelésen kívül is igényelhetsz, emailben jelezheted igényedet az ügyfélszolgálat felé. Weboldal, mint friss katalógus A www.goldess.hu weboldal folyamatosan frissül, minden vásárlást, készletváltozást másodpercre pontosan nyomon követve. Ezt az oldalt használhatod katalógusként. Facebook és Skype csoport Ezekről is olvashattál már korábban. Szép, mérettel ellátott termékfotók A termékek fotóit letöltheted a weboldalról, és használhatod bemutatásra, akár (okos)telefonodra/tabletre feltöltve is, vagy telefonon/tableten internetelérés mellett, közvetlenül a weboldalon. Céges névjegykártya Cégünktől nagyon kedvező áron igényelhetsz igényes, szép névjegykártyát is, ingyenes kipostázással. 100 db kártya 2000 Ft áron igényelhető az ügyfélszolgálaton keresztül.

Munkatársi kezdőcsomag A kezdőcsomag megvásárlása nem kötelező, de ha van rá lehetőséged, sokkal könnyebben fog menni az értékesítés. Legtöbben ugyanis szeretik élőben látni, ha nem is azt a terméket, amit megrendelni szeretnének, de legalább a cég termékei közül néhányat, hogy láthassák élőben a minőséget, kidolgozást. A kezdőcsomag ára 8425 Ft, tartalma mindig az aktuális készletből van összeállítva (2db karlánc 3990 Ft/ db, 2 db fülbevaló 2990 Ft/db, 1 db gyűrű 2990 Ft katalógusértéken). Ha ezeket eladod katalógus áron, kb. 8500 Ft hasznod lesz rajta, de használhatod bemutató mintakollekcióként is. Kezdőcsomagot csak az első rendeléseddel kérhetsz, de akkor korlátlan darabszámban. Írott és videós segédanyagok A legtöbb elkészült segédanyag a Facebook csoportban elérhető, a fájlok menüpontban. Ha valamit nem találsz, keresd területi vezetődet, és tőle megkapod. LEGFONTOSABB LINKEK GOLDESS weboldal: http://www.goldess.hu Egyes termékkategóriák oldalainak közvetlen elérési linkjei: Nyakláncok: http://www.goldess.hu/nyaklancok Gyűrűk: http://www.goldess.hu/gyuruk Karkötők: http://www.goldess.hu/karlancok Fülbevalók: http://www.goldess.hu/fulbevalok Kiegészítők: http://www.goldess.hu/kiegeszitok Egyéb: http://www.goldess.hu/egyeb Facebook csoportunk linkje: https://www.facebook.com/groups/135663956620597/

GOLDESS KÉPVISELŐI KISOKOS Készítette: Györfiné Szabó Orsolya Területi Vezető