Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

Átírás

1 Általános Szerződési és Felhasználási feltételek 1/10 Általános Szerződési és Felhasználási feltételek Kérjük, amennyiben vásárlónk kíván lenni, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési és Felhasználási feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A honlap működésével, a megrendeléssel és a szállítási folyamattal kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk! A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg: Üzemeltetői adatok ismertetése Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása A kínált termékek kategória besorolása Rendelési információk ismertetése A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk Rendelés lépéseinek bemutatása A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének ismertetése Házhoz szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása Házhoz szállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan Jótállási, garanciális információk, tudnivalók Az elállási jog ismertetése Elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató Adatkezelési információk

2 Általános Szerződési és Felhasználási feltételek 2/10 Üzemeltetői adatok Cégnév: Hujber Ferenc egyéni vállalkozó Székhely: 9736 Tormásliget, Munkácsy Mihály utca 7. Adószám: Cégjegyzék szám: Kibocsátó okmányiroda: Kőszeg Járási Hivatal, Csepregi Kirendeltség Szerződés nyelve: Magyar Elektronikus elérhetőség: Telefonos elérhetőség: / Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre A honlapon található termékek gyöngyből készült divatékszerek. A felhasznált alapanyagok: akril-, fa-, üveg-, csiszolt üveg-, tekla-, kristály-, csiszolt kristály-, ásvány-, kásagyöngy, fém alkatrészek, drót, damil, sodrony, viszolt szál, szalag. A megjelenített termékek csak on-line rendelhetőek meg. A megrendelt és kizárólag banki átutalással kifizetett termékek a vásárlóhoz postai úton kerülnek. A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak Divatékszerek, ezen belül: nyakláncok, karkötők, fülbevalók és egyéb kiegészítők. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak bruttó árak, melyek tartalmazzák a törvényben előírt áfa értékét, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás költségét. Rendelési információk A vásárlás regisztráció nélkül, csak on-line, a oldalon kiválasztott ékszereknek megfelelő űrlap kitöltésével és elküldésével lehetséges. A megrendelések feldolgozása A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik tól óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására. Amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő (munka-)napon kerül feldolgozásra. Megrendelését minden esetben ben igazoljuk vissza. Általános teljesítési határidő,

3 Általános Szerződési és Felhasználási feltételek 3/10 a visszaigazolástól számított legfeljebb nyolc (8) munkanap. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! Ilyenkor a termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén az visszautalásra kerül, az összeg küldőjének részére. Rendelés menete Kizárólag a oldalon található ékszerekhez tartozó megrendelő űrlapokon elküldött rendeléseket áll módunkban feldolgozni és teljesíteni! 0. A oldalon válassza ki a megvásárolni kívánt termék kategóriáját, majd azon belül válassza ki a megrendelni kívánt terméket! 1. Töltse ki a megvásárolni kívánt termék leírása oldalán található megrendelő űrlapot, különös tekintettel az adatok helyességére és valódiságára, ugyanis ezen adatok alapján kerül a termék számlázásra és kiküldésre. A szükséges adatok: a) termék azonosító kódja; b) személyes adatok; c) postázási adatok; d) számlázási adatok; e) küldemény típusa (elsőbbségi) f) az Általános Szerződési és Felhasználási feltételekben foglaltak elfogadása. FONTOS! A fizetés módja csak és kizárólag banki átutalás lehet! Kérem, hogy fokozottan ügyeljen a megadott adatok pontosságára, ugyanis a rendelés rögzítésének, visszaigazolásának, illetve a termék vagy számla megérkezésének hiányát okozhatja, ha az adatok megadása során hibás címet illetve postai címet ad meg. 2. Küldje el megrendelését az űrlap alján található nyomógomb segítségével. 3. A megrendelés megérkezésétől számítva (legfeljebb!) 2 munkanapon belül az

4 Általános Szerződési és Felhasználási feltételek 4/10 címére küldjük Önnek a díjbekérő számlát, mely tartalmazza a megrendelésének adatait: a) eladó adatai; b) vevő adatai; c) megrendelt termék adatai; d) fizetendő végösszeg; e) átutaláshoz szükséges adatok. 4. Utalja át a díjbekérőn szereplő összeget a díjbekérőn szereplő adatoknak megfelelően! A beérkezett összeg azonosításához kérem, hogy az átutalás közleményébe írja be a kapott díjbekérő számlájának a sorszámát! (Ez a sorszám az Ön díjbekérő számlájának a jobb felső sarkában található.) 5. Az összeg megérkezésétől számított (legfeljebb!) 2 munkanapon belül postára adva küldjük el Önnek a megrendelt terméket. 6. A vásárlásról a megrendelésében megadott adatoknak megfelelően számlát állítunk ki, melyet postai úton a megrendelt termékkel együtt juttatunk el Önhöz. Több termék rendelése 1. lehetőség: Böngéssze át galériánkat és jegyezze fel a megrendelni kívánt termékek kódját, majd az egyik termék képére kattintva a megrendelő űrlap első sorába az azonosítókat vesszővel elválasztva írja be. A rendelés további menete megegyezik az egy termék esetén leírtakkal. 2. lehetőség: Külön-külön minden terméknél töltse ki a megrendelő űrlapot. Mindkét esetben a beérkezett megrendeléseit összesítjük, és az ékszereket egy csomagban, egy postaköltséggel juttatjuk el Önhöz.

5 Általános Szerződési és Felhasználási feltételek 5/10 A megrendelt termék, illetve a házhoz szállítási díj fizetésének módja A megrendelt termék árának, valamint a házhoz szállítás díjának a kifizetése csak előre történő, banki átutalással lehetséges, a rendelés feldolgozása után kapott díjbekérő számla alapján. A díjbekérő számlán a fizetendő végösszeg a megrendelt termék minden költségét - a termék árát és a postaköltséget is - tartalmazza. A vásárlásról kiállított számlát postai úton (a megrendelt termékkel együtt) juttatjuk el az Ön által megadott postázási címre. Házhoz szállítás, információk A megrendelt termékek kizárólag postai úton (bélelt borítékban, ajánlott küldeményként) jutnak el Önhöz. Kérjük a csomag sértetlenségét a kézbesítő jelenlétében szíveskedjék ellenőrizni! Ha sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet, s ne vegye át a csomagot. Utólagos reklamációra, illetve az alább szabályozott elállásra a termék sérülése okán akkor van lehetősége a vevőnek, ha a csomag fizikai sérüléséről szóló jegyzőkönyvet a reklamációval, illetve az elállásról szóló nyilatkozatával együtt részünkre bemutatja. Házhoz szállítás díjszabása Megrendeléseit a Magyar Posta Zrt. kézbesíti az Ön számára. A csomagok kézbesítése ennek megfelelően az Ön településén szokásos időben és módon történik (levélszekrény, postafiók, személyes átvétel). A csomag kézbesítésének díjszabása megegyezik a mindenkor érvényes Magyar Posta Zrt. postai díjszabásával július 1-től érvényes díjszabás: Küldemény tömege NORMÁL feladás 50 g-ig 145,- 100 g-ig 195,- 250 g-ig 235,- 500 g-ig 425,-

6 Általános Szerződési és Felhasználási feltételek 6/10 Küldemény tömege ELSŐBBSÉGI feladás 50 g-ig 195,- 100 g-ig 250,- 250 g-ig 315,- 500 g-ig 535,- Feladás AJÁNLOTT küldeményként (a fenti költségen felül) további 250 Ft-ba kerül. Pl.: Tegyük fel, hogy az Ön által megrendelt terméket NORMÁL feladással, (AJÁNLOTT küldeményként) kéri, akkor a szállítási költség számításának menete a következő: 1. Mennyi az Ön által megrendelt termék (csomagolás utáni) tömege? pl.: 80 g 2. NORMÁL feladás esetén a díjszabás 195 Ft, ehhez jön hozzá az 3. AJÁNLOTT küldemény díja, ami 250 Ft, így 4. a postaköltség összesen =445 Ft lesz. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan A termékek kizárólag postai úton, ajánlott küldeményként jutnak el Önhöz. A megrendelt termékek csak az ellenértékük megérkezését követően kerülnek elküldésre. Csak akkor rendelje meg a terméket, ha annak díját (beleértve a házhoz szállítás díját is) előre, banki átutalással ki tudja fizetni. Garancia A termékekre rendeltetésszerű használat esetén 6 hónap garanciát vállalunk. A termék meghibásodásával kapcsolatos észrevételeit, kérdéseit kérem ben jelezze az címen. Ebben a levélben kérjük, hogy adja meg: a vásárláskor kapott számla számát, a probléma leírását. A további teendőket ben bonyolítjuk. A garancia érvényesítéséhez kérjük őrizze meg a vásárláskor kapott számlát!

7 Általános Szerződési és Felhasználási feltételek 7/10 Elállás joga Az elállás jogát a 17/1999. (II. 5.) Kormány rendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a terméket. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának a költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Az elállási jog nem illeti meg a fogyasztót többek között abban az esetben, ha a megrendelt termék a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő. A fenti kormányrendelet 17/1999. (II. 5) kivonata: 4. (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. (2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig, b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig gyakorolhatja. (3) Ha a 3. szerinti írásbeli megerősítés kézhezvételére a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben a termék kézhezvételének napjától, illetve a (2) bekezdés b) pontja szerinti esetben a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettől az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb mint nyolc munkanap van hátra. (4) Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

8 Általános Szerződési és Felhasználási feltételek 8/10 (5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. (6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. 5. A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. szerinti elállási jogot a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte; b) olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ; c) olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó; d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta; e) hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében; f) szerencsejáték-szerződés esetében. A törvény megtekinthető a következő linken: kormanyrendelet_17_1999_ii_5.pdf Elállási jog gyakorlásának menete Amennyiben élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti postai úton, ben vagy telefonon. A postai úton, írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe (ennek igazolásához kérjük, hogy feltétlen ajánlott küldeményként adja fel jelzését), az -ben történő jelzés alkalmával az elküldésének időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. A megrendelt terméket postai úton vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza címünkre. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásának költsége a vásárlót terheli, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.

9 Általános Szerződési és Felhasználási feltételek 9/10 Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatból eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli. A visszaküldött csomag beérkezését követően videó-felvétel készül a csomag kibontásáról valamint a visszaküldött termék megvizsgálásáról. Erre az esetleges későbbiek folyamán történő félreértések elkerülése végett van szükség. (pl.: A visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt.) Amennyiben elállási joga érvényesíthető, úgy a termék teljes árát 30 napon belül visszautaljuk. Adatkezelés A oldalon keresztül történő megrendelések során megadott adatokat bizalmasan kezeljük, harmadik félnek nem adjuk át. Az oldal böngészése folyamán technikai információk kerülhetnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat kizárólag jogilag hitelesen indokolt és alátámasztott esetben adjuk át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezésére lehet szükség. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén előfordulhat, hogy a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a megrendelés teljesítéséhez használjuk fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az címen. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi

10 Általános Szerződési és Felhasználási feltételek 10/10 CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja ezen általános szerződési feltételeket, továbbá adatkezelési elveket. Jelen Általános Szerződési és Felhasználási feltételek elérhető a következő linken: Általános Szerződési Feltételek.pdf