F O G Y A S Z T Ó B A R Á T V Á L L A L K O Z Á S O K L I S T Á J A 1 HEVES EGER-PARK HOTEL KFT VÁLLALKOZÁS CÍME 3300 Eger, Szálloda u. 1. (Hotel Eger*** superior&park****) 2 FEJÉR PINXIT 2003 KFT. 2400 Dunaújváros, Magyar út 106/B. 3 BÁCS-KISKUN BÉLES VENDÉGLÁTÓ ÉS KERESKEDELMI KFT. 4 BORSOD- ABAÚJ- ZEMPLÉN MISKOLC AUTÓHÁZ KFT. 6500 Baja, Czifrusz u. 296/B. (Vadvirág Kávézó és Fagyizó) 3534 Miskolc, Lorántffy Zs. u. 30/A A ELNYERÉSÉNEK OKAI Az elsı tanúsított vállalkozások közül az Eger-Park Hotel Kft. a fogyasztóbarát ügyfélszolgálat kategóriában panaszkezelési rendszerével, alternatív vitarendezési módszereivel és ügyfél-elégedettségi eredményeivel érdemelte ki az elismerést. http://hotelegerpark.hu/ A büféket és fızıkonyhákat üzemeltetı dunaújvárosi PINXIT 2003 Kft. az elınyben részesített magyar termékekkel és termelıktıl beszerzett alapanyagokkal segíti a magyar munkahelyek megtartását, törekvéseiket és eredményeiket a hazai elkötelezettségő vállalkozás kategóriában benyújtott pályázatukban fogalmazták meg. http://www.szendvics.com/ A bajai Béles Vendéglátó és Kereskedelmi Kft. által mőködtetett Vadvirág Kávézó és Fagyizó szintén a hazai elkötelezettség mentén fogalmazta meg pályázatát: kínálatuk 100 %-ban saját gyártás, alapanyagaikat pedig hazai vállalkozásoktól szerzik be. http://www.vadviragkavehaz.hu/ A Miskolc Autóház Kft. fogyasztóbarát ügyfélszolgálata kiemelkedıen magas színvonalon segíti a vendégek ügyintézését, a cég tevékenységét az Ügyfél van a központban elv érvényesülése szerint végzi. http://www.miskolcauto.hu/ MEDDIG Fogyasztóbarát vállalkozás védjegy: lejárt: 2014.10.02. 2016.03.17. Lejárt: 2014.10.02. Lejárt: 2014.10.02. Lejárt: 2014.10.11. 2017.02.27.
5 CSONGRÁD LIGETFÜRDİ KFT. 6 HEVES ANSWER BAU HUNGÁRIA KFT. 7 SZABOLCS- SZATMÁR- BEREG MARJÁN ÉS TÁRSA KFT. VÁLLALKOZÁS CÍME 6726 Szeged, Torontál tér 1. 3300 Eger, Kistályai u. 6/D. 4400 Nyíregyháza Kossuth tér 1. A ELNYERÉSÉNEK OKAI A fürdık közül elsıként kap Fogyasztóbarát Tanúsítványt a szegedi Napfényfürdıt üzemeltetı Ligetfürdı Kft. A szegedi négy évszakos Víziváros a Fogyasztóvédelmi Hatósághoz benyújtott pályázatában nem csak a hazai, de a külföldi vendégek kiszolgálására, panaszkezelésére vonatkozó vállalásokat is tett. http://www.napfenyfurdoaquapolis.com/hu/fooldal/ Az Answer Bau Hungária Kft. a fogyasztóvédelmi igényérvényesítésre vonatkozó szabályokat gondolta tovább az ágazati sajátosságok figyelembe vételével, így például a fogyasztók igényérvényesítési határidejét nem korlátozzák. www.teglafutar.hu A Marján és Társa Kft. több, mint 20 éve dolgozik a vevık megelégedésével, Vásárlók könyvi bejegyzésük ezen hosszú idıszak ellenére nem volt, szerepelnek az NFH Pozitív Listáján, személyre szabott tanácsokkal, fogyasztóvédelmi kiadványokkal állnak a vevık rendelkezésére. www.parisparfumeria.hu MEDDIG Fogyasztóbarát vállalkozás védjegy: 2015.02.26. Hosszabbítás folyamatban 2015.06.06. 2015.02.28. Hosszabbítás folyamatban 2015.04.22. Tanúsítvány lejár, nem lesz hosszabbítás
8 HEVES HEVESTHERM KIVITELEZİ KFT. VÁLLALKOZÁS CÍME A ELNYERÉSÉNEK OKAI MEDDIG Székhely: Budapest, Kassák L. u. 24-26. A Hevestherm Kivitelezı Kft. a vásárlók tudatosságának elısegítése érdekében létrehozza a Hevestherm Védelmi Index rendszert, 7 év garanciát vállalnak termékeikre. 2015.08.08. Telephely: Heves, Egri út 18. A HVI rendszer létrehozása folyamatban van, a pályázó fényképekkel, prospektusokkal, honlap és menürendszer mőszaki tervekkel igazolta, hogy a terv megvalósítása folyamatban van. A honlapon már elérhetı a HVI index bemutatása, de jelenleg még kidolgozás alatt áll a teljes rendszer. 9 CSONGRÁD PROKO TRAVEL KFT. Székhely: 6720 Szeged, Feketesas u. 19-21. http://www.hevestherm.hu/hu/a_hevestherm_vedelmi _index_rendszere.html A Proko Kft. mőködését a fogyasztók iránti elkötelezettség jellemzi. A cég üzletpolitikája, hogy a hosszú távú sikeres mőködés és a fogyasztói elégedettség alapfeltétele a fogyasztókkal való megfelelı kapcsolattartás, amelybe a fogyasztók magas színvonalú tájékoztatása is beletartozik. www.prokotravel.hu 2015.09.17.
10 BUDAPEST FKI Fogyatékosügyi Kommunikációs Intézet Közhasznú Nonprofit Kft. 11 BÁCS-KISKUN Sántáné Marton Erika vállalkozó Szivárvány cipıbolt 12 SZABOLCS- SZATMÁR- BEREG Nyíregyházi Állatpark Nonprofit Kft. VÁLLALKOZÁS CÍME A ELNYERÉSÉNEK OKAI MEDDIG Székhely: 1138 Budapest, Népfürdı u. 19/B. Székhely: 6000 Kecskemét, Izsáki út 2. 1/22. 4431, Nyíregyháza- Sóstófürdı15010/2 hrsz. Tevékenységük: szolgáltatási (weblapok, ügyfélhívó rendszerek, dokumentumok akadálymentesítése, munkahelyi esélyegyenlıségi terv készítése, akadálymentesítési szakvélemény kiállítása, kommunikációs érzékenyítı tréningek tartása ügyfélszolgálati munkatársaknak stb.) és értékesítési feladatokból tevıdik össze. (Értéksziget Webáruház). Többletszolgáltatásokkal igyekeznek a fogyatékosok ügyét támogatni (tágabb pénzvisszafizetési határidı, háztól-házig garancia, széleskörő tájékoztatási tevékenység). www.fokom.hu és http://erteksziget.hu/ Legfıbb célként tekintik a vásárlók minél teljesebb kiszolgálását, tájékoztatását, és az esetleges panaszok minél gyorsabb rendezését. Üzletpolitikájuk alapját a fogyasztók iránti elkötelezettség képezi. Hosszú távú sikerük titka a fogyasztókkal való kapcsolattartásban és a széleskörő tájékoztatásban rejlik. A tanúsítást a fogyasztói tudatosságot támogató tájékoztatási rendszerének, valamint a szavatosság kapcsán biztosított többletjogosultságok bemutatásával nyerte el. A Nyíregyházi Állatpark elkötelezett aziránt, hogy olyan intézmény legyen, amelyben a látogatók jól érzik magukat és évrıl- évre visszatérnek, ennek megfelelıen foglalkozik a vevık elégedettségével. Az állatpark kiemelten fontosnak tartja, hogy vendégeik részére a lehetı legmagasabb színvonalon, biztosítsa a szolgáltatásokat. A pályázat a fogyasztóbarát ügyfélszolgálat, illetve a fogyasztói tudatosságot ösztönzı tájékoztató rendszer témakörben került benyújtásra. 2016.03.19. 2016. 09. 02. 2017. 01. 07. www.sostozoo.hu
Lejárt ill. visszavont tanúsítványok: 1 CSONGRÁD GREEN LIVING HUNGARY KFT. 2 HAJDÚ-BIHAR HUNGAROSPA Hajdúszoboszlói Gyógyfürdı és Egészségturisztikai Zrt. 6726 Szeged, Asztalos u. 3. Székhely: 4200 Hajdúszoboszló, Szent István park 1-3. A Green Living Hungary Kft. környezetbarát termékeket kínál felelısen gondolkodó vállalatok részére promóciós, illetve marketing célú felhasználás céljából. A fenntartható fogyasztás és a környezetbarát termékek elkötelezett hívei. http://www.zoldpolc.hu A fürdık között másodikként szerez Fogyasztóbarát Vállalkozás címet a Hungarospa Hajdúszoboszlói Zrt. A társaság pályázatában vállalta alkalmazottai fogyasztóvédelmi oktatását, a vendégek panaszkezelését kiemelten végzi, az uniós elıírásoknak megfelelı eszközöket, játszóteret üzemeltet, figyelembe véve a környezetvédelmi szempontokat is. www.hungarospa.hu 2014.12.12. Tanúsítvány lejárt 2015.10.15. VISSZAVONT 2016.05.06.