KORNER Jelnyelvi Tolmács Központ BUDAPEST Tolmácsszolgálat jele Leírás, hogyan lehet jelnyelvi t kérni. 2012 A siket emberek nem hallanak. A siket emberek a kezükkel beszélgetnek. A kezekkel jeleket mutatnak. Ez a jelelés. Ez a jelnyelv. A siket és a halló emberek beszélgetését segíti a jelnyelvi tolmács. A jelnyelvi tolmács beszél és jelel. A jelnyelvi tolmács fordítja a beszédet jelnyelvre. A jelnyelvi tolmács fordítja a jelelést beszédre. Jelnyelvi tolmácsot a tolmácsszolgálattól kérhet. Könnyen érthető Szolgáltatási rendet készítette az ÉFOÉSZ és az FSZK 1
1. HOGYAN ÉRHETŐ EL A TOLMÁCSSZOLGÁLAT? A jelnyelvi tolmács az a személy, aki segít a beszélgetésben. Jelnyelvi tolmácsot tolmácsszolgálattól lehet kérni. Az itt dolgozó jelnyelvi tolmácsok csak ebben a városban dolgoznak: Budapest Siketvak személyek számára is végzünk t úgy, hogy oda szállítjuk autóval és nem csak Budapesten, hanem Magyarország egész területén. Ide lehet eljönni személyesen: 1067 Budapest, Eötvös u. 26/b. Erre a címre lehet levelet írni: 1067 Budapest, Eötvös u. 26/b. Ezt a telefonszámot lehet felhívni: 06/1/ 301-06-07 06/30/ 555-7-999 (MMS, SMS, Video) Erre a telefonszámra lehet 06/1/ 301-06-07 faot küldeni: Ez az e-mail címünk: Ez a Skype címünk: korner.budapest@jtsz.hu, info@korner.hu korner_bp Ez az MSN címünk: info@korner.hu Ez a honlap címünk: www.korner.hu Könnyen érthető Szolgáltatási rendet készítette az ÉFOÉSZ és az FSZK 2
2. TOLMÁCSOLÁSI TERÜLETEK Milyen helyzetekben tolmácsol a tolmács? Tolmácsolás típusa 1. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv 2. közoktatás, Magyarázat A rendőr vagy a bíró dönt a vitás ügyekben. Tanulás középiskolában, szakma tanulása, továbbtanulás 3. egészségügyi Orvosnál, kórházban 4. foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett 5. választott tisztség ához személyi 6. önálló életvitel Munkahelyen Saját munkával kapcsolatos Minden más ügyek intézése 7. nagyobb hallgatóság Például konferencián előtt végzett 8. média Tévé, rádió szereplés 3. TOLMÁCSOLÁSI MÓDOK - magyar jelnyelv - - jelesített magyar nyelv - ujjábécé - daktil tenyérbe jelelés - magyar nyelvű beszéd vizualizálása - magyar nyelvű, hangzó beszéd - Lorm - ábécé - tenyérbe írás - Braille írás - Braille írás taktilis formája - Tadoma vibrációs módszer Könnyen érthető Szolgáltatási rendet készítette az ÉFOÉSZ és az FSZK 3
4. A SZOLGÁLAT TOLMÁCSAI ÉS ELÉRHETŐSÉGEIK Szakmai vezető jelnyelvi tolmács: Guessoum Krisztina A szakmai vezető irányítja a tolmácsszolgálatot. Név: Guessoum Krisztina 1. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv 2. közoktatás, 3. egészségügyi 4. foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett 5. választott tisztség ához személyi 6. önálló életvitel 7. nagyobb hallgatóság előtt végzett 8. média jelesített magyar nyelv tenyérbe írás ujjábécé Braille - írás daktil tenyérbe jelelés Braille írás taktilis formája magyar nyelvű beszéd vizualizálása Tadoma vibrációs módszer Könnyen érthető Szolgáltatási rendet készítette az ÉFOÉSZ és az FSZK 4
Jelnyelvi tolmács: A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja. Név: Pásztor Ivett 1. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat 2. közoktatás, 3. egészségügyi 4. foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett 5. választott tisztség ához személyi 6. önálló életvitel 7. nagyobb hallgatóság előtt végzett 8. média jelesített magyar nyelv tenyérbe írás ujjábécé Braille - írás daktil tenyérbe jelelés Braille írás taktilis formája magyar nyelvű beszéd vizualizálása Tadoma vibrációs módszer Könnyen érthető Szolgáltatási rendet készítette az ÉFOÉSZ és az FSZK 5
Diszpécser: A diszpécser olyan, mint egy titkárnő. A diszpécser tud segíteni. Név: Víg Éva 1. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat 2. közoktatás, 3. egészségügyi 4. foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett 5. választott tisztség ához személyi 6. önálló életvitel 7. nagyobb hallgatóság előtt végzett 8. média jelesített magyar nyelv tenyérbe írás ujjábécé Braille - írás daktil tenyérbe jelelés Braille írás taktilis formája magyar nyelvű beszéd vizualizálása Tadoma vibrációs módszer Könnyen érthető Szolgáltatási rendet készítette az ÉFOÉSZ és az FSZK 6
Szakmai vezető helyettes, jelnyelvi tolmács: A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja. Név: Bede-Fazekas Tamásné (Gabi) 9. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv 10. közoktatás, 11. egészségügyi 12. foglalkoztatási célú és munkahelyen 13. választott tisztség ához személyi 14. önálló életvitel 15. nagyobb végzett 16. média jelesített magyar nyelv tenyérbe írás ujjábécé Braille - írás daktil tenyérbe jelelés Braille írás taktilis formája magyar nyelvű beszéd vizualizálása Tadoma vibrációs módszer Könnyen érthető Szolgáltatási rendet készítette az ÉFOÉSZ és az FSZK 7
Jelnyelvi tolmács: A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja. Név: Bertus Tímea 17. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat 18. közoktatás, 19. egészségügyi 20. foglalkoztatási célú és munkahelyen 21. választott tisztség ához igénybe vett személyi 22. önálló életvitel 23. nagyobb végzett 24. média jelesített magyar nyelv tenyérbe írás ujjábécé Braille - írás daktil tenyérbe jelelés Braille írás taktilis formája magyar nyelvű beszéd vizualizálása Tadoma vibrációs módszer Könnyen érthető Szolgáltatási rendet készítette az ÉFOÉSZ és az FSZK 8
Jelnyelvi tolmács:.a jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja. Név: Hatházi Tímea 25. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat 26. közoktatás, 27. egészségügyi 28. foglalkoztatási célú és munkahelyen 29. választott tisztség ához igénybe vett személyi 30. önálló életvitel 31. nagyobb végzett 32. média jelesített magyar nyelv tenyérbe írás ujjábécé Braille - írás daktil tenyérbe jelelés Braille írás taktilis formája magyar nyelvű beszéd vizualizálása Tadoma vibrációs módszer Könnyen érthető Szolgáltatási rendet készítette az ÉFOÉSZ és az FSZK 9
Jelnyelvi tolmács A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja. Név: Sütő Ágnes 33. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat 34. közoktatás, 35. egészségügyi 36. foglalkoztatási célú és munkahelyen 37. választott tisztség ához igénybe vett személyi 38. önálló életvitel 39. nagyobb végzett 40. média jelesített magyar nyelv tenyérbe írás ujjábécé Braille - írás daktil tenyérbe jelelés Braille írás taktilis formája magyar nyelvű beszéd vizualizálása Tadoma vibrációs módszer Könnyen érthető Szolgáltatási rendet készítette az ÉFOÉSZ és az FSZK 10
Társalgási Jelnyelvi tolmács: A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja. Név: Tóth Ágnes 41. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat 42. közoktatás, 43. egészségügyi 44. foglalkoztatási célú és munkahelyen 45. választott tisztség ához igénybe vett személyi 46. önálló életvitel 47. nagyobb végzett 48. média jelesített magyar nyelv tenyérbe írás ujjábécé Braille - írás daktil tenyérbe jelelés Braille írás taktilis formája magyar nyelvű beszéd vizualizálása Tadoma vibrációs módszer Könnyen érthető Szolgáltatási rendet készítette az ÉFOÉSZ és az FSZK 11
Szabadúszó Jelnyelvi tolmács: A szabadúszó jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja, nincs munkaideje, eldöntheti mikor vállal t. Név: Antal Alea 49. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat 50. közoktatás, 51. egészségügyi 52. foglalkoztatási célú és munkahelyen 53. választott tisztség ához igénybe vett személyi 54. önálló életvitel 55. nagyobb végzett 56. média jelesített magyar nyelv tenyérbe írás ujjábécé Braille - írás daktil tenyérbe jelelés Braille írás taktilis formája magyar nyelvű beszéd vizualizálása Tadoma vibrációs módszer Könnyen érthető Szolgáltatási rendet készítette az ÉFOÉSZ és az FSZK 12
Szabadúszó Jelnyelvi tolmács: A szabadúszó jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja, nincs munkaideje, eldöntheti mikor vállal t Név: Bagó Róbert 57. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat 58. közoktatás, 59. egészségügyi 60. foglalkoztatási célú és munkahelyen 61. választott tisztség ához igénybe vett személyi 62. önálló életvitel 63. nagyobb végzett 64. média jelesített magyar nyelv tenyérbe írás ujjábécé Braille - írás daktil tenyérbe jelelés Braille írás taktilis formája magyar nyelvű beszéd vizualizálása Tadoma vibrációs módszer Könnyen érthető Szolgáltatási rendet készítette az ÉFOÉSZ és az FSZK 13
Szabadúszó Jelnyelvi tolmács: A szabadúszó jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja, nincs munkaideje, eldöntheti mikor vállal t Név: Bíró Bánik Szimonetta 65. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat 66. közoktatás, 67. egészségügyi 68. foglalkoztatási célú és munkahelyen 69. választott tisztség ához igénybe vett személyi 70. önálló életvitel 71. nagyobb végzett 72. média jelesített magyar nyelv tenyérbe írás ujjábécé daktil tenyérbe jelelés Braille - írás Braille írás taktilis formája magyar nyelvű beszéd vizualizálása Tadoma vibrációs módszer Könnyen érthető Szolgáltatási rendet készítette az ÉFOÉSZ és az FSZK 14
Szabadúszó Jelnyelvi tolmács: A szabadúszó jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja, nincs munkaideje, eldöntheti mikor vállal t Név: Boros Katalin 73. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat 74. közoktatás, 75. egészségügyi 76. foglalkoztatási célú és munkahelyen 77. választott tisztség ához igénybe vett személyi 78. önálló életvitel 79. nagyobb végzett 80. média jelesített magyar nyelv tenyérbe írás ujjábécé Braille - írás daktil tenyérbe jelelés Braille írás taktilis formája magyar nyelvű beszéd vizualizálása Tadoma vibrációs módszer Könnyen érthető Szolgáltatási rendet készítette az ÉFOÉSZ és az FSZK 15
Szabadúszó Társalgási Jelnyelvi tolmács: A szabadúszó jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja,a beszédet jelelésre fordítja, nincs munkaideje, eldöntheti mikor vállal t. Név: Fehérvári Zsuzsanna 81. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat 82. közoktatás, 83. egészségügyi 84. foglalkoztatási célú és munkahelyen 85. választott tisztség ához igénybe vett személyi 86. önálló életvitel 87. nagyobb végzett 88. média jelesített magyar nyelv tenyérbe írás ujjábécé daktil tenyérbe jelelés magyar nyelvű beszéd vizualizálása Braille - írás Braille írás taktilis formája Tadoma vibrációs módszer Könnyen érthető Szolgáltatási rendet készítette az ÉFOÉSZ és az FSZK 16
Szabadúszó Jelnyelvi tolmács: A szabadúszó jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja,a beszédet jelelésre fordítja, nincs munkaideje, eldöntheti mikor vállal t. Név: Fejes Andrea 89. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat 90. közoktatás, 91. egészségügyi 92. foglalkoztatási célú és munkahelyen 93. választott tisztség ához igénybe vett személyi 94. önálló életvitel 95. nagyobb végzett 96. média jelesített magyar nyelv tenyérbe írás ujjábécé daktil tenyérbe jelelés Braille - írás Braille írás taktilis formája magyar nyelvű beszéd vizualizálása Tadoma vibrációs módszer Könnyen érthető Szolgáltatási rendet készítette az ÉFOÉSZ és az FSZK 17
Szabadúszó Jelnyelvi tolmács: A szabadúszó jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja,a beszédet jelelésre fordítja, nincs munkaideje, eldöntheti mikor vállal t. Név: Hanák Petra 97. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat 98. közoktatás, 99. egészségügyi 100. foglalkoztatási célú és munkahelyen 101. választott tisztség ához személyi 102. önálló életvitel 103. nagyobb végzett 104. média jelesített magyar nyelv tenyérbe írás ujjábécé Braille - írás daktil tenyérbe jelelés Braille írás taktilis formája magyar nyelvű beszéd vizualizálása Tadoma vibrációs módszer Könnyen érthető Szolgáltatási rendet készítette az ÉFOÉSZ és az FSZK 18
Szabadúszó Jelnyelvi tolmács: A szabadúszó jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja,a beszédet jelelésre fordítja, nincs munkaideje, eldöntheti mikor vállal t. Név: Heiling-Koltai Beáta 105. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat 106. közoktatás, 107. egészségügyi 108. foglalkoztatási célú és munkahelyen 109. választott tisztség ához személyi 110. önálló életvitel 111. nagyobb végzett 112. média jelesített magyar nyelv tenyérbe írás ujjábécé daktil tenyérbe jelelés Braille - írás Braille írás taktilis formája magyar nyelvű beszéd vizualizálása Tadoma vibrációs módszer Könnyen érthető Szolgáltatási rendet készítette az ÉFOÉSZ és az FSZK 19
Szabadúszó Jelnyelvi Tolmács: A szabadúszó jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja,a beszédet jelelésre fordítja, nincs munkaideje, eldöntheti mikor vállal t. Név: Kovács Zsuzsanna 113. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat 114. közoktatás, 115. egészségügyi 116. foglalkoztatási célú és munkahelyen 117. választott tisztség ához személyi 118. önálló életvitel 119. nagyobb végzett 120. média jelesített magyar nyelv tenyérbe írás ujjábécé Braille - írás daktil tenyérbe jelelés Braille írás taktilis formája magyar nyelvű beszéd vizualizálása Tadoma vibrációs módszer Könnyen érthető Szolgáltatási rendet készítette az ÉFOÉSZ és az FSZK 20
Szabadúszó Jelnyelvi Tolmács: A szabadúszó jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja,a beszédet jelelésre fordítja, nincs munkaideje, eldöntheti mikor vállal t. Név: Liszkai Anita 121. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat 122. közoktatás, 123. egészségügyi 124. foglalkoztatási célú és munkahelyen 125. választott tisztség ához személyi 126. önálló életvitel 127. nagyobb végzett 128. média jelesített magyar nyelv tenyérbe írás ujjábécé Braille - írás daktil tenyérbe jelelés Braille írás taktilis formája magyar nyelvű beszéd vizualizálása Tadoma vibrációs módszer Könnyen érthető Szolgáltatási rendet készítette az ÉFOÉSZ és az FSZK 21
Szabadúszó Jelnyelvi Tolmács: A szabadúszó jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja,a beszédet jelelésre fordítja, nincs munkaideje, eldöntheti mikor vállal t. Név: Nagy Éva 129. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat 130. közoktatás, 131. egészségügyi 132. foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett 133. választott tisztség ához személyi 134. önálló életvitel 135. nagyobb hallgatóság előtt végzett 136. média jelesített magyar nyelv tenyérbe írás ujjábécé Braille - írás daktil tenyérbe jelelés Braille írás taktilis formája magyar nyelvű beszéd vizualizálása Tadoma vibrációs módszer Könnyen érthető Szolgáltatási rendet készítette az ÉFOÉSZ és az FSZK 22
Szabadúszó Jelnyelvi Tolmács: A szabadúszó jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja,a beszédet jelelésre fordítja, nincs munkaideje, eldöntheti mikor vállal t. Név: Nagy Katalin 137. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat 138. közoktatás, 139. egészségügyi 140. foglalkoztatási célú és munkahelyen 141. választott tisztség ához személyi 142. önálló életvitel 143. nagyobb végzett 144. média jelesített magyar nyelv tenyérbe írás ujjábécé Braille - írás daktil tenyérbe jelelés Braille írás taktilis formája magyar nyelvű beszéd vizualizálása Tadoma vibrációs módszer Könnyen érthető Szolgáltatási rendet készítette az ÉFOÉSZ és az FSZK 23
Szabadúszó Jelnyelvi Tolmács: A szabadúszó jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja,a beszédet jelelésre fordítja, nincs munkaideje, eldöntheti mikor vállal t. Név: Spinner Zoltánné (Erika) 145. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat 146. közoktatás, 147. egészségügyi 148. foglalkoztatási célú és munkahelyen 149. választott tisztség ához személyi 150. önálló életvitel 151. nagyobb végzett 152. média jelesített magyar nyelv tenyérbe írás ujjábécé daktil tenyérbe jelelés Braille - írás Braille írás taktilis formája magyar nyelvű beszéd vizualizálása Tadoma vibrációs módszer Könnyen érthető Szolgáltatási rendet készítette az ÉFOÉSZ és az FSZK 24
Szabadúszó Jelnyelvi Tolmács: A szabadúszó jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja,a beszédet jelelésre fordítja, nincs munkaideje, eldöntheti mikor vállal t. Név: Szegedi Csabáné (Erika) 153. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat 154. közoktatás, 155. egészségügyi 156. foglalkoztatási célú és munkahelyen 157. választott tisztség ához személyi 158. önálló életvitel 159. nagyobb végzett 160. média jelesített magyar nyelv ujjábécé daktil tenyérbe jelelés magyar nyelvű beszéd vizualizálása tenyérbe írás Braille - írás Braille írás taktilis formája Tadoma vibrációs módszer Könnyen érthető Szolgáltatási rendet készítette az ÉFOÉSZ és az FSZK 25
Szabadúszó Társalgási Jelnyelvi Tolmács: A szabadúszó jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja,a beszédet jelelésre fordítja, nincs munkaideje, eldöntheti mikor vállal t. Név: Tempfli Katalin 161. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat 162. közoktatás, 163. egészségügyi 164. foglalkoztatási célú és munkahelyen 165. választott tisztség ához személyi 166. önálló életvitel 167. nagyobb végzett 168. média jelesített magyar nyelv tenyérbe írás ujjábécé Braille - írás daktil tenyérbe jelelés magyar nyelvű beszéd vizualizálása Braille írás taktilis formája Tadoma vibrációs módszer Könnyen érthető Szolgáltatási rendet készítette az ÉFOÉSZ és az FSZK 26
Szabadúszó Jelnyelvi Tolmács: A szabadúszó jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja,a beszédet jelelésre fordítja, nincs munkaideje, eldöntheti mikor vállal t. Név: Zádoriné Karsai Éva 169. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat 170. közoktatás, 171. egészségügyi 172. foglalkoztatási célú és munkahelyen 173. választott tisztség ához személyi 174. önálló életvitel 175. nagyobb végzett 176. média jelesített magyar nyelv tenyérbe írás ujjábécé Braille - írás daktil tenyérbe jelelés Braille írás taktilis formája magyar nyelvű beszéd vizualizálása Tadoma vibrációs módszer 5. INGYENES TOLMÁCSOLÁS Könnyen érthető Szolgáltatási rendet készítette az ÉFOÉSZ és az FSZK 27
Hivatalos papírral kell igazolni a jogosultságot. Ez van megállapítva magasabb összegű családi pótlék fogyatékossági támogatás egyik fülön 60dB-t meghaladó hallássérülés mindkét fülön 40dB-t meghaladó hallássérülés egyidejűleg H54-es és H90-es fogyatékossági csoport Ezzel a papírral lehet igazolni t megállapító határozat t megállapító határozat szakorvosi igazolás szakorvosi igazolás szakorvosi igazolás A legelső megrendelése előtt be kell mutatni az igazolást. Utána már nem kell. Utána már elég a személyi igazolvány bemutatása. Egy ember 120 óra ingyenes ra jogosult egy évben. Ennek általános órakeret a neve. Aki iskolába jár, kap még ingyenes i órákat! Ennek speciális órakeret a neve. A tanulói jogviszonyt igazolni kell. Az iskola igazolja. iskola típusa plusz óraszám gimnázium 120 óra tanévenként szakközépiskola 120 óra tanévenként szakiskola 120 óra tanévenként i tanintézet 60 óra szemeszterenként (félévenként) felnőttképzés a képzési óraszám 20%-nak megfelelő óraszám Tolmácsolás előtt szólni kell, melyik órakeretet veszi igénybe. Általános órakeretet? Speciális órakeretet? Munkalapra rá kell írni. 6. ÜGYFÉLFOGADÁS Könnyen érthető Szolgáltatási rendet készítette az ÉFOÉSZ és az FSZK 28
Mikor jöhet hozzánk? Jöjjön a tolmácsszolgálat irodájába! cím: 1067 Budapest, Eötvös u. 26/b. Várjuk! Figyeljen a nyitvatartási időre! Hétfő: órától óráig Kedd: órától óráig Szerda: 10 0 2 órától óráig Csütörtök: órától óráig Péntek: órától óráig Mikor telefonálhat? Mindig hívhatja a tolmácsszolgálatot. Könnyen érthető Szolgáltatási rendet készítette az ÉFOÉSZ és az FSZK 29
minden munkanap nap Hétfő, kedd szerda, csütörtök, péntek A tolmácsszolgálat munkanapokon 18 és 8 óra között, továbbá szombaton, vasárnap és munkaszüneti napokon csak sürgős esetben küld tolmácsot! Mobilszám: +36 30 555 7 999 7., HOGYAN KÉRJEN TOLMÁCSOT? Tolmácsolás előtt 3 nappal kérje a tolmácsot! Sürgős baj van? Szóljon! 2 óra múlva lesz tolmács. Sürgős baj például: Baleset Életveszély (például tűzvész) A tolmácsszolgálat hívja a mentőt, tűzoltót, rendőrt. Tolmácsot kér? Mondja meg: Hol kell tolmácsolni? Mikor kell tolmácsolni? Mennyi időt kell tolmácsolni? Milyen t kér? (i mód) Könnyen érthető Szolgáltatási rendet készítette az ÉFOÉSZ és az FSZK 30
A tolmácsszolgáltatás fajtája (térítésmentes vagy közszolgáltatási tevékenység) Hol tudjuk Önt elérni? Személyesen ( irodában) leadott rendelést azonnal visszaigazolunk. Nem személyesen (sms, fa, MSN, videó hívás) leadott rendelést 3 órán belül visszaigazolunk. 3 munkanapon belül megmondjuk a tolmács nevét. A diszpécser a visszaigazolásban elmondja önnek a tolmács nevét, a helyét, a idejét. mennyi ideje van még az ingyenes órakeretéből Figyeljen az információkra! Jelezze a problémát! Szeretne tolmácsot választani? Jó valamelyik tolmácsunk? Válassza azt a tolmácsot, amelyiket szeretné! Nem sürgő a, választhat tolmácsot. Várja meg, amíg szabad lesz a tolmács. Megszervezzük önnek. Sürgősen kell tolmács? Nem választhat tolmácsot. A készenlétes tolmács megy. Minden héten kér tolmácsot? A diszpécser pénteken írja össze a i kéréseket. A diszpécser pénteken beszéli meg a tolmácsokkal a kéréseket. Választhat tolmácsot. A i esetről munkalap készül. Könnyen érthető Szolgáltatási rendet készítette az ÉFOÉSZ és az FSZK 31
Munkalapra írják a kérését. Minden fontos információ rajta van a munkalapon. Önnek alá kell írnia a munkalapot. Az aláírás mutatja, hogy a tolmács dolgozott Önnek. Nem írta alá a munkalapot? Nem érvényes a munkalap. Nem fizetnek a tolmácsnak. Mindig írja alá a munkalapot a után! Az ingyenes órakeretéből annyi idő kerül levonásra, amennyit aláírta a munkalapon! 8., A MEGRENDELÉS LEMONDÁSA Kért t? Nem kell mégse a? Rögtön szóljon a tolmácsszolgálatnak! Hívja a diszpécsert! Hívja a diszpécsert, ha - megváltozott a helye, ideje; - másfajta kell; - nem kell a. 1 nappal a kért előtt mondja le a t! Nem mondta le a t? Nem ment el a ra? A tolmács 15 percet vár önre a helyszínen. Utána bemegy az irodába. Elmondja, hogy Ön nem jött el. A főnök jegyzőkönyvet ír a várakozásról. A 120 órás ingyenes órakeretből levonásra kerül a munkalapra írt (betervezett) i óra. Ez rossz Önnek. Mondja le időben a t! Könnyen érthető Szolgáltatási rendet készítette az ÉFOÉSZ és az FSZK 32
9., EZEKBEN AZ ESETEKBEN KELL FIZETNI A TOLMÁCSOLÁSÉRT: Halló ember rendeli meg a t, a halló embernek fizetnie kell érte. A jogosult ügyfélnek nem kell fizetnie. Intézmény rendeli meg a t, az intézménynek fizetnie kell érte. A jogosult ügyfélnek nem kell fizetnie. Közszolgáltatási tevékenység esetén a szolgáltatást nyújtó szerv, szervezet, intézmény fizeti a t. A jogosult ügyfélnek nem kell fizetnie. Jogosult ügyfél általános órakerete elfogy. A 120 óra ingyenes t már e. Utána a jogosult ügyfélnek fizetnie kell. A minden megkezdett 15 perce után fizetni kell. 15 perc = 1860 Ft + ÁFA (adó) Számlát adunk. A számlát 15 napon belül kell kifizetni. Tolmácsszolgálat szól, mielőtt elfogy a 120 óra. Mindig meg lehet kérdezni hány óra ingyenes jár még. Mennyi van még az általános órakeretből? Mennyi van még a speciális órakeretből Tolmácsszolgálat megmondja. Könnyen érthető Szolgáltatási rendet készítette az ÉFOÉSZ és az FSZK 33
10. ÉSZREVÉTELEK ÉS PANASZOK Jó volt a tolmács? Rossz volt a tolmács? El szeretné mondani a véleményét? Mondja el a tolmácsszolgálat vezetőjének! A vezető neve: Guessoum Krisztina címe: 1067 Budapest, Eötvös u. 26/b. Mondja el a tolmácsszolgálat képviselőjének! Képviselő neve: Suhajda Levente címe: 1067 Budapest, Eötvös u. 26/b. Budapest, 2012. április 26.... Szakmai vezető Könnyen érthető Szolgáltatási rendet készítette az ÉFOÉSZ és az FSZK 34