Erste MobilBank Felhasználói kézikönyv ERSTE BANK HUNGARY ZRT. Tartalomjegyzék 1. Az Erste MobilBank alkalmazásról... 2 2. Felhasználási feltételek... 2 2.1. Technikai feltételek... 2 2.2. Ügyfélkör... 2 3. Az alkalmazás letöltése és használata... 3 3.1. Alkalmazás regisztráció... 3 3.2. Menü... 4 3.3. Számlák... 5 3.4. Tranzakciók... 6 3.5. Függő tételek... 6 3.6. Forint átutalás Meglévő partnernek... 7 3.7. Forint átutalás Új partnernek... 7 3.8. Kedvenc Partnerek... 8 3.9. Saját számlák közti forint átvezetés... 8 3.10. Bankkártyák... 9 3.10.1. Bankkártyák részletei... 9 3.10.2. Kártyák időzáras limitállítása... 9 3.11. Díjnet... 10 3.12. Postaláda... 10 3.13. Beállítások... 11 3.14. Tevékenységnapló... 11 Erste MobilBank Felhasználói kézikönyv_v.1.1.5/1.1.10 11/1
1. Az Erste MobilBank alkalmazásról Az Erste MobilBank alkalmazásnak köszönhetően az Erste Lakossági NetBank leggyakrabban használt funkciói elérhetővé válnak Android és ios operációs rendszerű okostelefonokon. Ezek a következők: - Számlatörténet - Átvezetés saját számlák között - Egyszeri forint átutalás - Díjnet számlák befizetése. - Betéti, Hitel és Virtuális kártyák időzáras limit beállítása Ezeken felül a MobilBankban még elérhetőek: - Árfolyamok, árfolyamkalkulátor - Kedvenc partnerek beállítása - Üzenetek - Tevékenységnapló 2. Felhasználási feltételek 2.1. Technikai feltételek Az alkalmazás IOS és Android operációs rendszerű okostelefonokra tölthető le. Az alkalmazás futtatásához az alábbi feltételek megléte szükséges: - Android vagy ios okostelefon (Android: 4.1-től magasabb, ios: 8.0 verziószámú operációs rendszertől elérhető) - Aktív internet kapcsolat (mobil vagy wifi kapcsolat) Biztonság: a készüléken nem szükséges egyéb biztonsági beállítás. 2.2. Ügyfélkör A szolgáltatást igénybe veheti az Erste Bank minden olyan lakossági ügyfele, aki rendelkezik aktív Erste NetBank szolgáltatással Erste MobilBank Felhasználói kézikönyv_v.1.1.5/1.1.10 11/2
3. Az alkalmazás letöltése és használata Kérjük, töltse le az alkalmazást az ios operációs rendszerű telefon esetén az AppStore-ból, Android operációs rendszerű telefon esetén a GooglePlay-ből. 3.1. Alkalmazás regisztráció Az alkalmazás telepítése után a kezdőképernyőn lévő Aktiválás gomb segítségével indítható el a Bejelentkezés Az alkalmazás letöltése után először adja meg NetBank azonosítóját és jelszavát. Ezután a NetBanknál is használt telefonszámára kiküldésre kerül az első bejelentkezéshez szükséges 8 jegyű kód. Erste MobilBank Felhasználói kézikönyv_v.1.1.5/1.1.10 11/3
Amennyiben először használja az Erste MobilBank applikációt, egy 6 számjegyből álló, úgynevezett mpin létrehozására van szükség. Későbbiekben ennek segítségével tud bejelentkezni az applikációba. (3 hibás mpin megadást követően a Mobilbank alkalmazás tiltásra kerül) Bejelentkezést követően az alkalmazás kezdőképernyője jelenik meg. Az itt található úgynevezett widgetek sorrendje módosítható (ehhez hosszan kell nyomni a kívánt widgetet, és a megfelelő helyre húzni). Amennyiben valamely widgetet nem kívánja használni, úgy azt jobbra vagy balra húzással eltávolíthatja. Később a kijelző alján található Több widget gomb megnyomásával visszaállíthatja azokat. A widget esetén különböző funkciók érhetőek el a címre, valamint a címtől jobbra található Beállítások ikonra kattintva 3.2. Menü A bal oldali menü megnyitásával kinyílik az alkalmazás menürendszere. Ez tartalmaz minden, az applikációban elérhető funkciót, ezen kívül a Beállításokat, valamint a többi Erste-s alkalmazást is, melyek innen könnyen letölthetőek, vagy indíthatóak. Az alján lévő gombok segítségével levelet írhat a Banknak, vagy hívást indíthat Telebank felé. Erste MobilBank Felhasználói kézikönyv_v.1.1.5/1.1.10 11/4
3.3. Számlák A Számlák menüpontban bankunknál vezetett tulajdonosi valamint rendelkezői státuszban lévő számlák is felsorolásra kerülnek. Forint, deviza, hitel és célbetét számlák különböző színnel jelennek meg. Felül az összesített egyenleg látható. Fontos: Az összesített egyenlegben a devizaszámla egyenlege nem, azonban a hitelszámla hitelkeret összege kerül feltüntetésre. Az egyes számlákat hosszan nyomva gyorsfunkciók érhetők el. (Átutalás, Függő tételek) A Számlák oldal alján lévő Számlakezelő gomb megnyomásával elérhető felületen a számlák jobb oldalán található nyilak segítségével módosíthatja a számlák mobilbanki megjelenítésének sorrendjét. Az egyes számlákra hosszan nyomva azok nevét kedve szerint módosíthatja, így később már azon a néven kerülnek megjelenítésre. Számlakezelőben első (felső) helyre pozícionált számla lesz utalás indításánál az alapértelmezett forrásszámla. (*amennyiben az alkalmas forint utalás indítására) A lap alján található gombok segítségével kiválaszthatja, hogy a számlák, azok neve vagy számlaszáma alapján kerüljenek feltüntetésre az alkalmazásban. Erste MobilBank Felhasználói kézikönyv_v.1.1.5/1.1.10 11/5
3.4. Tranzakciók A Tranzakciók menüpontban időpont szerint csökkentő sorrendben megtalálja az összes tranzakcióját azok dátumával és értékével. Az egyes tranzakciókra kattintva bővebb információhoz juthat. Lehetősége van keresésre a címsorban található nagyító ikonra kattintva, vagy szűrésre, az oldal alján található Szűrő hozzáadása gomb segítségével. 3.5. Függő tételek A Függő tételek menüpontban azon tranzakciókat találja meg, melyek még nem teljesültek. Az adott tételre kattintva bővebb információhoz juthat. Erste MobilBank Felhasználói kézikönyv_v.1.1.5/1.1.10 11/6
3.6. Forint átutalás Meglévő partnernek Az Átutalás menüpontban megjelennek NetBankban már meglévő sablonjai. Utalás indítható ezekre a sablonokra, de új partnernek is, a Küldés új partnernek gomb megnyomásával. 3.7. Forint átutalás Új partnernek Amennyiben új partner számára végez utalást, az adatok megadását követően választhat, hogy kívánja-e sablonba menteni, vagy sem. Az átutalás végrehajtásához egy 8 jegyű kódra lesz szüksége, mely SMS-ben kerül kiküldésre a NetBank szerződésnél rögzített telefonszámra. *Android rendszerű készülékeken automatikusan beillesztésre kerül az SMS -ben érkező jóváhagyó kód. ios rendszerű készülékeken az SMS teljes szövegének másolásra jelölését követően a kód automatikusan beillesztésre kerül. Erste MobilBank Felhasználói kézikönyv_v.1.1.5/1.1.10 11/7
3.8. Kedvenc Partnerek Utaláshoz gyakran használt partnerei közül hármat megjelölhet kedvencként. Kedvencnek jelölt partner megjelenik az Átutalás widgeten, így onnan egyszerűen kezdeményezheti az átutalási megbízást. 3.9. Saját számlák közti forint átvezetés Saját számlák közti átvezetésnél saját számlái között végezhet egyszerűen és gyorsan pénzmozgást: egy mozdulattal utalhat át pénzt pl. megtakarítási vagy hitelszámlájára. Erste MobilBank Felhasználói kézikönyv_v.1.1.5/1.1.10 11/8
3.10. Bankkártyák 3.10.1. Bankkártyák részletei Bankkártyák oldalon felsorolva láthatóak a bankkártyák és azok részletei. Az oldal alján található Kártyák rendezése gomb segítségével módosíthatja a kártyák megjelenítési sorrendjét, amely kihatással van a Limitmódosítás widget-en látható sorrendre is. 3.10.2. Kártyák időzáras limitállítása Egyedi, maximum 48 órás időzáras kártyalimit megadása kezdeményezhető. Bankkártyához tartozó készpénz, vásárlási limit összege és darabszáma rögzíthető. Az időszak kezdete a megbízás beküldésének időpontja. Erste MobilBank Felhasználói kézikönyv_v.1.1.5/1.1.10 11/9
3.11. Díjnet A Díjnet menüpontban megjelennek azon Díjnetes elektronikus számlái, melyek még nem kerültek kifizetésre, és a Díjnet rendszerből átküldésre kerültek az Erste NetBankba. A szolgáltatás igénybevételéhez az Erste Netbank felületén egy díjmentes regisztrációra van szükség a Megbízások / Díjnet / Regisztráció menüpont alatt. 3.12. Postaláda A Postaládában találja a tőlünk kapott üzeneteit az olvasatlanokat félkövér betűtípussal jelölve, valamint lehetősége van számunkra levelet küldeni. Erste MobilBank Felhasználói kézikönyv_v.1.1.5/1.1.10 11/10
3.13. Beállítások A Beállításokban megváltoztathatja az alkalmazás nyelvét (magyar vagy angol), illetve információkat talál az alkalmazásról. 3.14. Tevékenységnapló A Tevékenységnaplóban minden tevékenység listázásra kerül. A könnyebb kereshetőség érdekében lehetősége van szűrő hozzáadására. Erste MobilBank Felhasználói kézikönyv_v.1.1.5/1.1.10 11/11