Felhasználói kézikönyv

Átírás

1 Felhasználói kézikönyv

2 Tartalom MKB Pay mobilalkalmazás telepítése Regisztráció az MKB Pay mobilalkalmazásba Fizikai bankkártya virtualizálása kártyaadatok megadásával Azonnali kártyavirtualizáció SMS kód beolvasásával Azonnali kártyavirtualizáció SMS kód bemásolásával Mobilfizetés Virtuális bankkártya törlése Az MKB Pay menürendszerének ismertetése Mobil PIN-kód módosítása Új Mobil PIN-kód meghatározása Az MKB Pay mobilalkalmazás alaphelyzetbe állítása

3 MKB Pay mobilalkalmazás telepítése Az alkalmazást a Google Play áruházból lehet letölteni, amely az MKB Pay -re keresve egyszerűen megtalálható a kínálatban A telepítés után, az alkalmazás a megnyitást követően engedélyt kér, hogy hozzáférhessen a mobilkészülék telefonhívásokat kezelő funkciójához, amire azért van szükség, hogy a Felhasználó egy koppintással segítséget kérhessen a TeleBANKár ügyfélszolgálatunktól.

4 MKB Pay mobilalkalmazás telepítése Azonnali kártyavirtualizáció esetében egy további engedélykérés jelenik meg, amelynek elfogadása opcionális az engedély megadásával a Felhasználó lehetővé teszi az MKB Pay Mobilalkalmazás számára, hogy hozzáférjen a Mobilkészülékén található SMS könyvtárhoz*, és ezáltal a Bank részéről SMS-ben megküldött azonnali kártyavirtualizációs kódhoz * FIGYELEM! A Mobilkészülék SMS könyvtárához való hozzáféréséhez csak a Bank által SMS-ben küldött kód automatikus importálásához van szükség. A kártyavirtualizáció sikeres elvégzését követően a Felhasználónak meg kell szűntetnie a Mobilkészülékén az MKB Pay Mobilalkalmazás SMS könyvtárhoz való hozzáférést. Felhívjuk tisztelt Felhasználónk figyelmét, hogy az SMS könyvtárhoz való hozzáférés engedélyezésének a kód beolvasást követő visszavonásának elmulasztásából eredő károkért, kockázatokért a Bank nem vállal felelősséget.

5 MKB Pay mobilalkalmazás telepítése Az alkalmazás regisztrációs folyamatának elindításához, a Felhasználó biztonsága érdekében szükség van továbbá arra is, hogy a mobilkészüléken be legyen állítva a képernyőzár funkció is, amelyre ha nincs beállítva az alkalmazás fel is hívja a figyelmet. Vissza a tartalomhoz

6 Regisztráció az MKB Pay mobilalkalmazásba Elsőként egy címet kell megadni a regisztrációhoz. Fontos, hogy ez a cím olyan cím legyen, amelyhez a Felhasználó a későbbiekben is hozzáfér, ugyanis az MKB Pay mobilalkalmazással kapcsolatos kommunikációt jellemzően ezen a csatornán fogja folytatni a Bank a Felhasználóval, ide értve, de nem kizárólag a regisztrációhoz szükséges megerősítő kód megküldését, illetve a Mobil PIN-kód módosításához kapcsolódó megerősítő kódot is. Azonnali kártyavirtualizáció esetében a Bank a Felhasználó részére, a banknál kapcsolattartás céljából bejelentett e- mail címére küldi a hitelesítő kódot, amely eltérhet a Regisztrációhoz megadott címtől.

7 Regisztráció az MKB Pay mobilalkalmazásba Az cím megadását követően a mobilalkalmazás képernyőjén megjelenik az MKB Pay Szolgáltatás Általános Szerződési Feltételek, amelynek elfogadása - annak elolvasását követően - szükséges a regisztráció folytatásához. Az ÁSZF elfogadása az ELFOGAD gombra történő koppintással történik, amely gomb a szöveg elolvasását követően válik aktívvá.

8 Regisztráció az MKB Pay mobilalkalmazásba A regisztráció következő lépéseként a Felhasználónak meg kell adnia a nevét. Fontos, hogy a Felhasználó a saját nevét adja meg, mivel a vásárlások során az elfogadóhelyen kérhetik tőle, hogy igazolja, jogosult a Virtuális kártya használatára és ezt, az itt megadott név és egy fényképes személyazonosító okmány bemutatásával teheti meg.

9 Regisztráció az MKB Pay mobilalkalmazásba A név megadása után a Bank egy 4 számjegyből álló kódot küld az cím megerősítéséhez a Felhasználó által a regisztráció első lépésében megadott címre, amelyet a megerősítéshez be kell gépelni az MKB Pay mobilalkalmazásba. Ugyanezen a képernyőn kell meghatároznia a Felhasználónak a 6 számjegyből álló Mobil PIN-kódját. Vissza a tartalomhoz

10 Fizikai bankkártya virtualizálása kártyaadatok megadásával A bankkártya virtualizálásának elindítására, a képernyőn megjelenő kártya ikonra koppintva, illetve a képernyő jobb alsó sarkában megjelenő ikonra koppintva van lehetőség.

11 Fizikai bankkártya virtualizálása kártyaadatok megadásával A következő képernyőn meg kell adni a virtualizálni kívánt bankkártya adatait az alábbiak szerint: bankkártya száma

12 Fizikai bankkártya virtualizálása kártyaadatok megadásával A bankkártya lejárati ideje, amely egy új ablakban megjelenő listából választható ki. Először a hónapot kell kiválasztani, majd az évet.

13 Fizikai bankkártya virtualizálása kártyaadatok megadásával A harmadik mezőben egy tetszőleges kártyanevet kell beállítani. Ez a név fog megjelenni az MKB Pay mobilalkalmazásban is a kártya felett, és ugyanezt a nevet fogja látni a Felhasználó a NetBANKár és az MKB Mobilbank alkalmazás felületein is, segítve ezzel a virtuális bankkártya beazonosítását, majd a Mentés gombra koppintani.

14 Fizikai bankkártya virtualizálása kártyaadatok megadásával A mentés gombra koppintást követően a Fizikai bankkártya hátoldalán megtalálható, 3 számjegyből álló CVC2 kódot kell megadni annak érdekében, hogy a Bank megbizonyosodhasson arról, hogy a bankkártya valóban a Felhasználó birtokában van.

15 Fizikai bankkártya virtualizálása kártyaadatok megadásával Az aktiválás gombra való koppintást követően, amennyiben az MKB Payben ez az első virtualizálni kívánt bankkártya, megjelenik egy újabb engedély-kérés, amely a mobilkészülék helyadataihoz kér hozzáférést. Ezt meg kell engedni az alkalmazásnak, különben a kártya virtualizálására nincs lehetőség.

16 Fizikai bankkártya virtualizálása kártyaadatok megadásával A virtualizáció során megjelenik a Virtuális bankkártya használatához kapcsolódó Általános Szerződési Feltételek is, amelyet - annak elolvasását követően - elfogadva, azaz az ELFOGAD gombra koppintva lehet továbblépni.

17 Fizikai bankkártya virtualizálása kártyaadatok megadásával Az ÁSZF elfogadását követően két tájékoztató üzenet jelenik meg arról, hogy a virtualizálás folyamatban van, majd a virtualizálás megerősítéséhez kapcsolódó felugró ablak tájékoztat a további teendőkről. a) Főkártya virtualizálás megerősítése - egy SMS-ben, illetve azonnali kártyavirtualizáció esetében ben küldött megerősítő kód megadásával lehetséges. - a TeleBANKár ügyfélszolgálaton keresztül, a Felhasználó azonosítását követően lehetséges, amennyiben nem adott meg mobiltelefonszámot, illetve címet a Banknál.

18 Fizikai bankkártya virtualizálása kártyaadatok megadásával b) Társkártya virtualizálás megerősítését kizárólag a Számlatulajdonos felhasználó végezheti el TeleBANKár ügyfélszolgálaton keresztül.

19 Fizikai bankkártya virtualizálása kártyaadatok megadásával Az elsőként virtualizált kártyát az MKB Pay automatikusan beállítja Kedvenc kártyaként, amelyet egy sötétkék csillag jelöl a kártyakép alatt. Az elsőként virtualizált kártya mindaddig megmarad Kedvenc kártyaként, amíg a Felhasználó ezen nem módosít. Ezt akkor teheti meg, ha legalább még egy Fizikai bankkártyát virtualizál. Vissza a tartalomhoz

20 Azonnali kártyavirtualizáció SMS kód beolvasásával Amennyiben a Felhasználó az alkalmazás indításakor a Regisztráció előtt engedélyezte az MKB Pay Mobilalkalmazás számára az SMS fiókjához való hozzáférést, úgy a Regisztrációt követően - az MKB Pay automatikusan megkeresi és beolvassa a Bank által az azonnali kárytavirtualizációhoz küldött kódot*. MKB-1234 A beolvasást követően az új virtuális bankkártya rögtön megjelenik a kártyalistán. * A kód egy egyedi, titkosított adatsor, amelyet a Bank az ügyfél kifejezett kérésére, új bankkártya (főkártya) igénylésekor készít el és küld meg SMS üzenet formájában.

21 Azonnali bankkártya virtualizálás SMS kód beolvasásával Az azonnali kártyavirtualizációval létrehozott Virtuális bankkártyák elnevezése automatikus, azt a Felhasználó nem tudja megváltoztatni. MKB-1234 A folyamat ezt követően azonos a kártyaadatok megadásával történő fizikai bankkártya virtualizálás folyamatával, azzal az eltéréssel, hogy a Bank az azonnali kártyavirtualizáció megerősítéséhez szükséges hitelesítő kódot a Felhasználó részére ben, a Felhasználó által a Banknál a kapcsolattartáshoz bejelentett e- mail címére küldi meg (ez eltérhet a Mobilalkalmazás regisztrációjához megadott címtől). Virtuális kártya aktiválása

22 Azonnali bankkártya virtualizálás SMS kód bemásolásával Amennyiben a Felhasználó nem engedélyezte a Regisztráció során az MKB Pay Mobilalkalmazás számára a Mobilkészülék SMS könyvtárához való hozzáférést, úgy az SMS-ben küldött kód beolvasása nem történik meg automatikusan. Ebben az esetben az azonnali kártyavirtualizáció az SMS üzenetben található kód másolásával, és az MKB Pay Mobilalkalmazásba történő beillesztésével végezhető el az alábbiak szerint: 1. lépés a Felhasználónak ki kell másolnia az SMS-ben található kódot, majd a Mobilalkalmazás kezdőképernyőjén rákoppintani a ikonra.

23 Azonnali bankkártya virtualizálás SMS kód bemásolásával 2. lépés: a ikonra való koppintást követően az MKB Pay Mobilalkalmazás automatikusan megpróbálja a vágólapról beolvasni a másolt kódot. Ha a beolvasás sikeres, úgy az új virtuális bankkártya megjelenik a kártyalistán, és azt a Felhasználónak aktiválnia kell. Virtuális kártya aktiválása Ha a beolvasás nem sikerül, akkor a kártya hozzáadása képernyőn, az SMS kód megadása szövegre koppintva beilleszthető az SMS üzenetből kimásolt kód, amelyet követően az új Virtuális kártya megjelenik a kártyalistán, és azt a Felhasználónak aktiválnia kell. Virtuális kártya aktiválása

24 Mobilfizetés A virtuális bankkártyával történő fizetésnek két módja is van: az MKB Pay mobilalkalmazás elindítását és az alkalmazásba történő bejelentkezést követően, az MKB Pay főképernyőjén megjelenő kártyakép alatt a fizetés gombra koppintva az MKB Pay kéri a Felhasználótól a Mobil PIN-kódját, amely megadása után már oda is lehet érinteni a mobileszközt a terminálhoz a mobileszköznek a POS terminálhoz való odaérintése után az MKB Pay szolgáltatás a kedvencként meghatározott Virtuális bankkártyával elindítja a fizetési folyamatot, azaz kéri a Mobil PINkódot, amelynek megadása után újra oda kell érinteni a készüléket a POS terminálhoz A képernyőzárat mindkét fizetési mód esetében fel kell oldani a fizetéshez.

25 Mobilfizetés Amint a POS terminál beolvasta a Virtuális bankkártya adatait, a mobilkészüléken egy üzenet jelenik meg erről, ami után a Felhasználó a tranzakció sikerességét a POS terminálon, illetve a terminál által kiadott bizonylaton ellenőrizheti. Vissza a tartalomhoz

26 Virtuális bankkártya törlése A Virtuális bankkártya törléséhez a főoldalon megjelenő, már virtualizált bankkártyák esetében nyílik lehetőség, a kártyakép alatt található kuka ikonra történő koppintással. A törlés eredményeként a virtuális bankkártya megszűnik, azonban újra aktiválható állapotban továbbra is megtalálható lesz a főoldalon. Vissza a tartalomhoz

27 Az MKB Pay menürendszerének ismertetése Az MKB Pay menürendszerében az alábbi menüpontok található meg: Kártyák: a menü kiválasztásával az alkalmazás főképernyőjére léphet a Felhasználó, ahol a virtuális bankkártyáinak listáját találja Beállítások: a menüben a Mobil PIN-kód módosítására és az alkalmazás alaphelyzetbe állítására van lehetőség, valamint az alkalmazás nyelve is módosítható Kapcsolat: a menüben megtalálhatók a Bank elérhetőségei Súgó: ebben a menüben a gyakran ismételt kérdések és válaszok jelennek meg Névjegy: itt találhatók az alkalmazás alapvető információ Kilépés: a menü segítségével ki lehet lépni az MKB Pay Mobilalkalmzásból Vissza a tartalomhoz

28 Mobil PIN-kód módosítása A Mobil PIN-kódot a Felhasználó bármikor módosíthatja, a bal felső sarokban megjelenő hamburger ikonra való koppintást követően megjelenő menüsor Beállítások menüpontján belül, a PIN kód módosítása alpontban.

29 Mobil PIN-kód módosítása A PIN kód módosítása menüpont kiválasztását követően megjelenik egy új ablak, ahol meg kell adni az aktuális Mobil PIN-kódot egyszer, valamint az új Mobil PIN-kódot, és megerősíteni azt, az új kód ismételt megadásával. Vissza a tartalomhoz

30 Új Mobil PIN-kód meghatározása Amennyiben a Felhasználó elfelejtette a Mobil PIN-kódját, lehetősége van egy új Mobil PIN-kód meghatározására az MKB Pay Mobilalkalmazás nyitóképernyőjén található PIN-kód megadására szolgáló billentyűzet bal alsó sarkában lévő Új PIN gombra koppintva.

31 Új Mobil PIN-kód meghatározása Az ÚJ PIN gombra való koppintást követően az MKB Pay Mobilalkalmazás hasonlóan a regisztrációhoz egy e- mail üzenet formájában megküld egy megerősítő kódot a regisztrációkor a Felhasználó által megadott címre. A kódot a megjelenő felületen be kell gépelni, majd a Felhasználó meghatározhat egy új Mobil PIN-kódot az MKB Pay Mobilalkalmazás további használatához. Vissza a tartalomhoz

32 Az MKB Pay mobilalkalmazás alaphelyzetbe állítása Az alkalmazás alaphelyzetbe állítása funkció arra szolgál, hogy az MKB Pay Mobilalkalmazásból a Felhasználó az adatait és minden, az adott alkalmazásba virtualizált bankkártyáját együtt, egy időben törölhesse. A Virtuális bankkártya törlése egyenlő annak megszüntetésével. A funkció a bal felső sarokban megjelenő hamburger ikonra való koppintást követően megjelenő menüsor Beállítások menüpontján belül, az Alkalmazás alaphelyzetbe állítása alpontban érhető el. Vissza a tartalomhoz