Erste Sorszámhúzó Felhasználói kézikönyv

Átírás

1 Erste Sorszámhúzó Felhasználói kézikönyv Tartalom 1. Az Erste Sorszámhúzó alkalmazásról Felhasználási feltételek Ügyfélkör Az alkalmazás letöltése Alkalmazás regisztráció Az Erste Sorszámhúzó működésének általános bemutatása Fejléc Középső rész Az Erste Sorszámhúzó alkalmazás működése, az alkalmazás jellemzői... 5

2 1. Az Erste Sorszámhúzó alkalmazásról Az Erste Sorszámhúzó alkalmazásnak köszönhetően jelentősen csökkentheti a fióki sorban állás idejét: - megtekintheti az Önhöz közeli fiókok leterheltségét, így lehetősége van olyan fiókot választani, ahol várhatóan rövidebb lesz a várakozási idő, - a kiválasztott fióknál a tárcsán lévő szolgáltatásokra sorszámot húzhat, - beállíthat emlékeztetőt, hogy az alkalmazás mikor jelezze, hamarosan ön következik, - amennyiben személyesen kíván kollégánkkal beszélni, lehetősége van időpontot kérni a kiválasztott fiókba - megtekintheti fiókjaink, ATM-jeink listáját, nyitvatartási idejét.

3 2. Felhasználási feltételek 2.1. Technikai feltételek Az alkalmazás ios és Android operációs rendszerű okostelefonokra tölthető le. Az alkalmazás futtatásához az alábbi feltételek megléte szükséges: Android vagy ios okostelefon, vagy tablet (Android: 4.1-től magasabb, ios: 6.0 verziószámú operációs rendszertől elérhető) Aktív internet kapcsolat (mobil vagy wifi kapcsolat) GPS helymeghatározás, amennyiben az önhöz közeli fiókok, ATM-ek érdeklik Biztonság: a készüléken nem szükséges egyéb biztonsági beállítás Ügyfélkör A szolgáltatást bárki igénybe veheti, nem szükséges az Erste Bank ügyfelének lenni.

4 3. Az alkalmazás letöltése Kérjük töltse le az alkalmazást az ios operációs rendszerű telefon esetén az AppStore-ból, Android operációs rendszerű telefon esetén a GooglePlay-ből Alkalmazás regisztráció Az alkalmazás regisztrálásához első lépésként el kell fogadnia az alkalmazás használatára vonatkozó Felhasználói feltételeket és Adatkezelési tájékoztatót. 4. Az Erste Sorszámhúzó működésének általános bemutatása 4.1. Fejléc Lista nézetben a Szűrés és Keresés ikonok jelennek meg. Szűrni Nyitva tartó és Akadálymentes fiókra lehet. Adott fiókot kiválasztva ikonok jelennek meg, melyek a nyitva/zárva tartást, akadálymentességet és leterheltséget mutatják Középső rész Adott fiókot kiválasztva jobbra-balra húzható képernyőkön megtekinthetők a fióki információk (nyitva tartás, térképes nézet, sorszámhúzás tárcsája). Azonnal indítható navigáció a készülék beépített navigációs alkalmazásával.

5 5. Az Erste Sorszámhúzó alkalmazás működése, jellemzői Bekapcsolt GPS esetén térképen megjelennek az Önhöz közeli fiókok. A színek a fiókok leterheltségét jelzik: piros magas, narancs közepes, zöld alacsony. Szürkével a zárva tartó fiókokat jelöljük. Az ATM gombra kattintva térképen megtekintheti az Önhöz legközelebbi ATMek listáját. Szürke színnel a zárva tartó ATMeket jelöljük.

6 A lista menüpontra kattintva a fiókokat, ATMeket listanézetben is megtekintheti. A szűrés és keresés ikonok segítségével pontosíthatja a találati listát. A fiók/atm kiválasztása után megjelenik a neve, és pontos címe. Ismételt kattintásra láthatóvá válnak a fiók/atm adatai, valamint fiókok esetén a sorszámhúzási lehetőségek. A navigáció gombra kattintva azonnal indíthatja az útvonaltervezést a készülék beépített navigációs alkalmazásával.

7 Kérjük válassza ki, hogy milyen szolgáltatástípusra kíván sorszámot húzni, majd nyomja meg a Sorszám gombot. A képernyőn megjelenik az Ön sorszáma, és a várakozók száma. Amennyiben másik fiókba, vagy másik szolgáltatásra kíván jegyet húzni, kérjük törölje meglévő jegyét, mert az alkalmazásból egyszerre csak 1 jegy húzható.

8 Amennyiben személyesen kíván egyeztetni kollégáinkkal, kérjük válassza az Időpontkérés lehetőséget és adja meg a kért adatokat. Kollégáink hamarosan telefonon megkeresik a pontos időpont leegyeztetése miatt.