. A RÉGIÓ 2007 KÖZLEKEDÉSI KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZATA Lics Zoltán ügyvezető igazgató Régió 2007 Kft. képviselője Csákvár, 2013.01.20.
Tartalomjegyzék Tartalomjegyzék... 2 A Régió 2007 Kft. főbb adatai... 3 Jogszabályi háttér... 4 Fogalomtár... 4-5 A társaság által nyújtott közszolgáltatási személyszállítási szolgáltatások - szerződéses háttér... 5-6 Menetrend... 7 Utazási jogosultság... 7 Jegyváltás az autóbuszvezetőnél... 7 Viteldíjak... 7-8 Az utasok tájékoztatása... 9 Talált tárgyak kezelése... 9 Panaszkezelés... 10 Egyéb... 10 Közlekedési balesetekkel, káresetekkel kapcsolatos feladatok... 10-11 Minőség-és környezetirányítás... 11-12
A RÉGIÓ 2007 KÖZLEKEDÉSI KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG (TOVÁBBIAKBAN TÁRSASÁG) FŐBB ADATAI: Székhelye: Levelezési cím: Cégjegyzékszám: Adószám: Telefonszám: Telefaxszám: E-mail elérhetőség: Tulajdonos: Személyszállítói eng. szám: web: 8083.Csákvár, Berényi út 2072/11 Hrsz 8083.Csákvár, Berényi út 2072/11 Hrsz 07-09-012933 13807120-2-07. +36-22/582-055 +36-22/582-056 lics.zoltan@gmail,com Dencinger János ASZ 07/000147 www.regio2007.uw.hu A társaság fő tevékenysége: Cégjegyzésre jogosult: M.n.s. egyéb szárazföldi személyszállítás Lics Zoltán ügyvezető igazgató
JOGSZABÁLYI HÁTTÉR - 2012. évi XLI. törvény a személyszállítási szolgáltatásokról - a közúti közlekedés szabályairól szóló 1/1975. (II.5.) KPM-BM együttes rendelet - a díj ellenében végzett közúti árutovábbítási, a saját számlás áruszállítási, valamint az autóbusszal díj ellenében végzett személyszállítási és a saját számlás személyszállítási tevékenységről, továbbá az ezekkel összefüggő jogszabályok módosításáról szóló 261/2011. (XII.7.) Korm. rendelet - 20/1981. (VI. 19.) MT rendelet a közúti személyszállítási szerződésekről - A talált tárgyak kezelésével kapcsolatosan a Polgári Törvénykönyv 129-132. -ai, valamint a 18/1960. (IV. 13.) Korm. rendelet. FOGALOMTÁR közforgalmú személyszállítási szolgáltatás: az a személyszállítási szolgáltatás, amelyet - a közzétett feltételek alkalmazásával, díj ellenében - bárki igénybe vehet; személyszállítási közszolgáltatás: az 1370/2007/EK rendelet 2. cikk a) pontja szerint, közszolgáltatási szerződés alapján végzett személyszállítási szolgáltatás; utas: hatályos személyszállítási szerződés alapján a személyszállítási szolgáltatást igénybe vevő személy; jármű: személyszállító szolgáltatás eszköze; járat: a vonatkozó jogszabály keretében meghatározott jármű közlekedése a menetrendben meghatározott útvonalon és időrendben; menetrend: a járat útvonalának kezdő- és végpontját, a megállóhelyeket, mindezekre vonatkozóan az indulási és érkezési időpontokat, vagy a járat napi első és utolsó indulási időpontját és a köztes járatgyakoriság ismertetését tartalmazó szolgáltatási előírás; vonal: a közúti járművek indulási és végállomása között az egymás után elhelyezkedő megállási helyeket rögzítő szolgáltatási előírás, függetlenül attól, hogy egy-egy járat megáll-e az adott helyen; jegy: utazási jogosultságot igazoló díjtermék, melyhez kiegészítő okmány nem szükséges; bérlet: utazási jogosultságot igazoló díjtermék, mely megfelelő kiegészítő okmánnyal együtt használható. 4
A TÁRSASÁG ÁLTAL NYÚJTOTT HELYI MENETRENDSZERINTI, KÖZSZOLGÁLTATÁSI SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI SZOLGÁLTATÁSOK - SZERZŐDÉSES HÁTTÉR 5
SORSZÁ M MEGRENDELŐ SZERZŐDÉS TÁRGYA SZERZŐDÉS HATÁLYA SZOLGÁLTATÁSI TERÜLET 1. Bicske Város Önkormányzata 2. Sárbogárd Város Önkormányzata 3. Dombóvár Város Önkormányzata 4. Kerepes Nagyközség Önkormányzata Bicske Város területén - közszolgáltatási szerződés keretében - helyi menetrend szerint autóbuszos személyszállítási tevékenység végzése Sárbogárd Város területén - közszolgáltatási szerződés keretében - helyi menetrend szerint autóbuszos személyszállítási tevékenység végzése Dombóvár Város területén - közszolgáltatási szerződés keretében - helyi menetrend szerint autóbuszos személyszállítási tevékenység Kerepes Nagyközség területén - közszolgáltatási szerződés keretében - helyi menetrend szerint autóbuszos személyszállítási tevékenység végzése 2013.01.01. 2022.12.31. 2012.10.01. 2017.09.30. 2013.01.01. 2013.06.30 2012.10.01. 2017.09.30 Bicske Város területe Sárbogárd Város területe Dombóvár Város területe Kerepes Nagyközség területe 5. Szentmártonkáta Község Önkormányzata Szentmártonkáta Község területén - közszolgáltatási szerződés keretében - helyi menetrend szerint autóbuszos személyszállítási tevékenység 2013.01.01. 2015.12.31. Szentmártonkáta Község területe 6
MENETREND A megrendelők az általuk a településükre szólóan megszabott menetrendben határozzák meg a vállalkozó (társaság) közösségi közlekedési feladatait. A menetrend meghatározza a viszonylatokat, végállomásokat, megállókat, indulási és érkezési időket, továbbá a menetrendi időszakra vonatkozó információkat. Az utasok a menetrendről minden megállóhelyen tájékozódhatnak. A menetrend hozzáférhető a megrendelő honlapján, kiadványaiban. UTAZÁSI JOGOSULTSÁG Előre megváltott vonaljeggyel, a járművezetőnél váltott vonaljeggyel, érvényes bérlettel, illetve az utazási jogosultság egyéb módon történő igazolásával jogosult az utas a szolgáltatás igénybe vételére. JEGYVÁLTÁS AZ AUTÓBUSZVEZETŐNÉL Felszálláskor előre megváltott vonaljeggyel, bérlettel vagy más utazásra jogosító okmánnyal nem rendelkező személynek az autóbuszvezetőnél menetjegyet kell váltania. VITELDÍJAK A társaság által üzemeltetett járatokon a megbízó Díjszabás -ban közzétett díjai/ Bicske Város : Név Ár (Ft) Bizt. díj (Ft) kedvezményes bérlet 1 498 Ft 2 Ft vonaljegy 129,8Ft +0.2Ft teljesáru bérlet 3 208 Ft 7
Sárbogárd Város: Név Ár (Ft) Bizt. díj (Ft) kedvezményes bérlet 498 Ft 2 Ft vonaljegy 109.8Ft+0.2 Ft teljesáru bérlet 2 948 Ft 2 Ft Dombóvár Város: Név Ár (Ft) Bizt. díj (Ft) kedvezményes bérlet 1 398 Ft 2 Ft vonaljegy 199,8Ft+0.2ft teljesáru bérlet 3 998 Ft 2 Ft Kerepes Nagyközség : Név Ár (Ft) Bizt. díj (Ft) kedvezményes bérlet 1 198 Ft 2 Ft vonaljegy 199,8Ft+0.2ft teljesáru bérlet 3 198 Ft 2 Ft Szentmártonkáta Község: Név Fajta Ár (Ft) Bizt. díj (Ft) kedvezményes bérlet T/NY 1 298 Ft 2 Ft vonaljegy 189,8 Ft 0,2 Ft teljesáru bérlet 3 798 Ft 2 Ft mindenkor hatályos önkormányzati rendeletében meghatározott viteldíjak, továbbá a hatóságilag megállapított, ill. szerződésen alapuló kedvezmények érvényesek. 8
AZ UTASOK TÁJÉKOZTATÁSA Társaságunk utastájékoztatási feladatai keretében a járat megkezdésére történő kiállástól a járat befejezéséig köteles a járati autóbusz homlokfelületén és jobb oldalán - kifelé láthatóan, valamint a hátsó felületén kifelé láthatóan - táblán vagy elektronikus kijelzőn feltüntetni a járat kiindulási és végállomását, illetve az útirányra utaló közbenső megállót. Az autóbuszban a járat haladása során szóban kell tájékoztatást adni az utasoknak az egyes megállókról, átszállási lehetőségekről. A szóbeli információ tájékoztatótáblákkal és/vagy elektronikus kijelzővel is kiegészíthető. Személyszállítási közszolgáltatási tevékenységünk keretében társaságunk gondoskodik a megállóhelyeken a szükséges táblák, tájékoztatók és jelölések elhelyezéséről, fenntartásáról, karbantartásáról, valamint az ott elhelyezett információk valóságnak megfelelő, naprakész tartalmáról. Ezek közé értendőek a menetrendváltozások alkalmával a változásokkal kapcsolatos tájékoztatások, figyelemfelhívások és az új érvényességű menetrendek elhelyezése is. A megállóhely felszerelésében és az ott elhelyezett tájékoztatók, információk, feliratok épségében, használhatóságában észlelt rongálásról, rongálódásról, elhasználódásról, hiányról és bármely egyéb rendellenességről vagy a megállóban az autóbusszal történő ki- vagy beállást, az utasok részéről a rendeltetésszerű használatot akadályozó körülményről az autóbuszvezető köteles Társaságunkat tájékoztatni, figyelmét arra felhívni. Kiemelten vonatkozik és haladéktalanul megteendő ez a kötelezettség azokra a körülményekre, bekövetkezett változásokra, amelyek a megállóhelyek rendeltetésszerű használatát, az autóbuszok be- és kiállásának körülményeit, az utasok le- és felszállását akadályozzák, nehezítik vagy veszélyeztetik, különösen, ha ezzel balesetveszélyt okoznak, vagy veszélyes helyzet kialakulását okozhatják. TALÁLT TÁRGYAK KEZELÉSE A járművön az elhagyott tárgyak meglelése után azokat az autóbuszvezető gondosan tartozik megőrizni és csak annak szolgáltathatja vissza, aki tulajdonjogát vagy azt, hogy elhagyásakor az a birtokában volt, igazolni tudja. A visszaszolgáltatáskor fel kell jegyezni a tárgy megnevezését, jellemzőit és annak a személynek az adatait, aki részére az visszaadásra került. Ha a talált tárgyért az autóbuszvezető szolgálata alatt nem jelentkezett senki, az autóbuszvezetőnek azt a diszpécserszolgálatnak kell átadnia. Egyebekben a talált tárgyak kezelésével kapcsolatosan a Polgári Törvénykönyv 129-132. -ai, valamint a 18/1960. (IV. 13.) Korm. rendelet előírásai szerint kell eljárni. 9
PANASZKEZELÉS A panaszvizsgálati eljárás folyamata: - panasz fogadása: utazással kapcsolatos észrevételeiket utasaink 8083.Csákvár, Berényi út 2072/11 Hrsz. levélcímre küldhetik. - panaszok kivizsgálása: társaságunknál minden panasz kivizsgálásra kerül. - a panasz megválaszolása a panaszt bejelentőnek történik. A kivizsgált panasz a fentiekben részletezett illetékes számára 8 napon belül megválaszolásra kerül. EGYÉB Az utazási feltételekre, a felek jogaira és kötelezettségeire, az útipoggyász és elő állat szállításának szabályaira, pótdíj mértékére és megfizetésére, az utazási igazolványok használatának részletes feltételeire, a szolgáltató felelősségére,járulékos szolgáltatások igénybevételére vonatkozó rendelkezéseket a fent felsorolt szerződések tartalmazzák. KÖZLEKEDÉSI BALESETEKKEL, KÁRESETEKKAL KAPCSOLATOS FELADATOK Valamennyi baleseti esemény bekövetkeztének esetében társaságunk munkavállalói kötelesek azonnal bejelentést tenni az illetékes felettesnek. Személyi sérüléssel járó balesetek esetén a gépkocsivezető köteles segítségnyújtási kötelezettségének eleget tenni a mentők értesítésével, elsősegélynyújtással, továbbá köteles értesíteni a rendőrséget és az ügyeletes diszpécsert, aki a további intézkedéseket végrehajtja (műszaki mentés stb.). 10
A biztosítási eseményt az autóbuszvezetőnél, a személyforgalmi célokat szolgáló területen történt káreseményt a telephelyeken a forgalmi szolgálatnál kell bejelentenie az utasnak. A helyszínen, vagy a legközelebbi telephelyen az erre illetékes alkalmazott a káreseményről jegyzőkönyvet vesz fel. Egyebekben a Társaságunknál érvényben lévő Gépjárművezetői kézikönyv, és Forgalmi utasítás leírásai irányadóak. MINŐSÉG ÉS KÖRNYEZETIRÁNYÍTÁS Elkötelezettek vagyunk arra, hogy túlszárnyaljuk megbízóink elvárásait tevékenységünk minőségével, a mindig célszerű és gazdaságos teljesítéssel. Üzleti stratégiánk középpontjában a piaci részesedés növelése áll, ezért alapvető törekvésünk a vevők bizalmának megnyerése és megőrzése folyamatosan javuló minőségű szolgáltatásokkal. _ Vállalatunk hosszú távú üzleti fejlődés alapvető feltételének tekinti a környezeti elemek ésszerű igénybevételét és az indokolatlan környezetterhelés elkerülését. Elkötelezettségünkből fakadóan kinyilvánítjuk szándékunkat környezetszennyezés megelőzése alapelv következetes alkalmazására, erőforrás-felhasználásunk racionalizálására, tevékenységeink környezeti terhelésének folyamatos csökkentésére, környezetkímélő technológiák alkalmazására, Figyelemmel kísérjük a piaci igények változását, a gyors reagálás érdekében. Célunk megrendelőink igényeinek tartósan magas színvonalon való kielégítése. Ezért: korszerű munkavégzési és műszaki-technológiai feltételek biztosításával, gépparkunk, eszközeink folyamatos korszerűsítésével, bővítésével, a kommunikáció hatékonyságának fokozásával folyamatosan javítjuk minőségi és környezeti teljesítményünket. A vezetőség teljes mértékben elkötelezett a minőség és a környezet védelme iránt, rendszeresen értékeli tevékenységét, gondoskodik a jogszabályok, előírások betartásáról, a megfogalmazott minőség- és környezeti célok, programok aktualizálásáról és eléréséről. Minden tevékenységhez a követelményeknek megfelelően képzett és gyakorlott munkatársakat alkalmazunk, és képzések segítségével kívánjuk elérni, hogy minden dolgozónknak váljon magatartásává a minőségi és környezettudatos munkavégzés. 11
Magunktól, mind beszállítóinktól maximális teljesítményt várunk el. Elismeréssel ösztönözzük munkatársaink felelősségteljes munkavégzését, teljesítményét, és kezdeményezőkészségét. Csákvár, 2013.01.20. 12