INTÉZMÉNYI SZABÁLYZAT 06.sz. kiadás: 2014. február 20. Készítette: ------------------------------------------------------ Dr. Sólyom Olimpia főigazgató főorvos Kiadás előtt átvizsgálta: Jóváhagyta: -------------------------------------------------- -------------------------------------------------- Dr. Buzna Andrea minőségirányítási vezető Dr. Sólyom Olimpia főigazgató főorvos A a XV. Kerületi Önkormányzat Egészségügyi Intézmény tulajdonát képezi. Bárki részére történő átadásához, másolásához az Intézmény főigazgató főorvosának írásos engedélye szükséges. A mindenkor érvényes változata a számítógépes hálózaton érhető el. A kinyomtatott példány nem hivatalos, csak a nyomtatás időpontjában igazolható annak érvényessége. A nyomtatás dátuma: 2014.03.21
TARTALOMJEGYZÉK A) A házirend hatálya 3 B) Általános követelmények 3 C) Házirend a járóbeteg szakrendeléseken 5 D) Ügyeleti szolgálatok 8 E) Betegjogi képviselő 8 F) Betegjogi intézeti referens 8 A dokumentum kódja: INT-SZAB-43 Oldalszám: 2/8
A) A házirend hatálya Területi hatálya A Budapest XV. kerületi Önkormányzat Egészségügyi Intézmény valamennyi telephelyén a jelen intézményi Házirend előírásai az irányadók. Személyi hatály A Házirend hatálya kiterjed az Intézménnyel, mint egészségügyi szolgáltatóval, közalkalmazotti, vagy megbízási jogviszonyban álló közalkalmazottra és más megbízottra, aki az Intézmény nevében jár el. A Házirend hatálya kiterjed továbbá az Intézmény, mint egészségügyi szolgáltató által nyújtott bármely egészségügyi szolgáltatást igénybe vevő betegre, a beteg hozzátartozójára és bármely, az Intézmény területére belépő személyre. Tárgyi hatály A Házirend az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. tv-ben és más jogszabályban előírtak alapján szabályozza: a) a betegjogok és kötelezettségek érvényesülésének, érvényesítésének előírásait, b) a betegellátó osztályok, a diagnosztikai egységek házirendjét B) Általános követelmények Mind az egészségügyi szolgáltatást nyújtó intézménynek és alkalmazottainak, mind a betegeknek és hozzátartozóiknak tiszteletben kell tartani az egészségügyi törvény alapelveit, azok betartásáról és érvényesüléséről mindkét fél gondoskodni köteles. a. A beteg kötelezettségei (az Eü. tv. 26. - 27. ) A beteg az egészségügyi szolgáltatás igénybevételekor köteles tiszteletben tartani az erre vonatkozó jogszabályokat és az intézményi rendet. A beteg köteles: az ellátásában közreműködő egészségügyi dolgozókkal, képességei és ismeretei szerint együttműködni tájékoztatni a kezelőorvosát mindarról, amely a szükséges kórisme megállapításához, így különösen: minden korábbi betegségéről, gyógykezeléséről, A dokumentum kódja: INT-SZAB-43 Oldalszám: 3/8
gyógyszer vagy gyógyhatású készítmény szedéséről egészségkárosító kockázati tényezőiről. tájékoztatást adni - saját betegségével összefüggésben - mindarról, amely mások életét vagy testi épségét veszélyeztetheti, így különösen a fertőző betegségekről és a foglalkozás végzését kizáró megbetegedésekről és állapotokról, tájékoztatást adni a személyét érintő fertőző betegségekről és a foglalkozás végzését kizáró megbetegedésekről és állapotokról tájékoztatást adni az egészségügyi ellátását érintő, általa korábban tett jognyilatkozatáról. a gyógykezelésével kapcsolatban kapott rendelkezéseket betartani. az egészségügyi Intézmény házirendjét betartani, indokolt esetben a jogszabály által előírt, illetve a jogszabály alapján az Intézeti Térítési díj szabályzatban megállapított térítési díjat megfizetni. a jogszabályban előírt személyes adatait hitelt érdemlően igazolni. (Személyazonosság, TAJ szám, lakcímbejelentő) b. A beteg jogai (Eü. Tv. 6. - 25. ) A beteg és hozzátartozó jogaik gyakorlása során kötelesek tiszteletben tartani más betegek jogait. A betegek és hozzátartozói jogainak gyakorlása nem sértheti az egészségügyi dolgozóknak törvényben foglalt jogait. Minden betegnek joga van - jogszabályban meghatározott keretek között az egészségi állapota által indokolt, megfelelő folyamatosan hozzáférhető és megkülönböztetés nélküli egészségügyi ellátáshoz. A betegnek joga van az állapota által szakmailag indokolt szintű egészségügyi szolgáltató és a választott orvos egyetértésével, az ellátását végző orvos megválasztásához. A beteg megtilthatja, hogy gyógykezelésének tényét, vagy a gyógykezelésével kapcsolatos egyéb információt más előtt feltárják. Ettől csak gondozása érdekében, közeli hozzátartozója kérésére lehet eltekinteni. A beteg jogosult a teljes körű tájékoztatásra: egészségi állapotáról, a javasolt vizsgálatokról diagnosztikus terápiás tervről döntési jogáról a javasolt vizsgálatok, vagy beavatkozási elvégzésének, illetve elmaradásának lehetséges előnyeiről és kockázatairól (a beteg A dokumentum kódja: INT-SZAB-43 Oldalszám: 4/8
írásbeli nyilatkozatot tesz beleegyezése, vagy elutasítása esetén is) a vizsgálatok, vagy beavatkozások elvégzésének tervezett időpontjáról. A beteget megilleti az önrendelkezéshez való jog, mely kizárólag törvényben meghatározott esetekben és módon korlátozható, az Eü. tv. 15. - 19. szerint. A beteg jogosult megismerni a róla készült egészségügyi dokumentációban szereplő adatait, illetve joga van ahhoz, hogy az egészségügyi adatairól tájékoztatást kérjen. A beteg jogosult a saját egészségügyi dokumentációjába betekinteni, valamint azokról saját kérésére másolatot kapni. A beteg jogosult arra, hogy az egészségügyi ellátásban részt vevő személyek az ellátása során tudomásukra jutott egészségügyi és személyes adatait csak az arra jogosulttal közöljék, és azokat bizalmasan kezeljék. ( INT-SZAB-37. Adatvédelmi ) c. A betegjogok érvényesítési rendje (Eü. tv. 28. - 34. ) A betegnek a telephelyeken elhelyezett táblán van lehetősége tájékozódni a betegjogokról, azok érvényesítési lehetőségeiről és az Intézmény házirendjéről. A beteg jogosult az egészségügyi ellátásával kapcsolatban a szolgáltatónál (ellátó orvosnál, osztályvezető főorvosnál, az Intézmény főigazgatójánál), vagy az Intézmény fenntartójánál (XV. kerületi Önkormányzat) panaszt tenni, szóban, vagy írásban.( INT-SZAB-35. Panaszkezelési ) A beteg jogosult az Intézmény betegjogi referenséhez fordulni. Fentiek mellett, vagy helyett a beteg jogosult a betegjogi képviselőhöz fordulni. A betegjogi képviselő fogadóóráját az Intézmény székhelyén és telephelyein hirdetményben kifüggesztettük. C) Házirend a járóbeteg szakrendeléseken Nyitvatartási rend: o Rákos út 77/a o Munkanapokon: hétfőtől-péntekig 7.00-20.00-ig. o Őrjárat u. 1-5. o Munkanapokon: hétfőtől-péntekig 7.00-20.00-ig A dokumentum kódja: INT-SZAB-43 Oldalszám: 5/8
o Szentmihályi út 17. Tüdőgondozó o Munkanapokon: o hétfő-szerda-péntek: 7.30-14.00-ig o kedd-csütörtök: 13.30-20.00-ig o Hősök útja 3. Gyermekfogászat o Munkanapokon: o hétfőtől-péntekig: 8.00-20.00-ig o péntek: változó o Bezsilla N. u. 29. Gyermek fogszabályzás o Munkanapokon: o hétfőtől-péntekig: 7.45-20.00-ig o péntek: változó o Rákos út 58. Pszichiátria, Addiktológia: o Munkanapokon: 7.30-20.00-ig o Hősök. u.1-3. Fizikoterápia o Munkanapokon: 7.30-20.00-ig o Őrjárat u. 4/b. Védőnői szolgálat: o Munkanapokon: változó o Sződliget u. 32. Védőnői Szolgálat: o Munkanapokon: változó o Zsókavár. u. 42-44. Védőnői Szolgálat: o Munkanapokon: változó A rendelések pontos időpontjai a rendelő ajtókon kifüggesztve megtalálhatóak. Recepció, betegfogadás működési rendje: A szakrendelésekre érkezve személyesen kell bejelentkezni a Recepción. A Recepción jelentkező betegnek be kell mutatnia a - személyi igazolványt - lakcímkártyát - TAJ kártyát - a beutaló köteles rendelésnél az orvosi beutalót vagy ambuláns lapot. Előjegyzés: Telefonon keresztül, 9-19 óra között a 307-6257-es telefonszámon. Az ellátás napján azonban az előjegyzett beteg is köteles jelentkezni adategyeztetés céljából a Recepción. (A Kardiológiára, a Gasztroenterológiára és a hasiultrahang vizsgálatokra az osztályokon lehet előjegyzést kérni.) Az előjegyzéshez minden esetben szükséges a TAJ szám megadása. A beutaló köteles A dokumentum kódja: INT-SZAB-43 Oldalszám: 6/8
rendelésekről a recepción vagy telefonon vagy honlapunkon kaphat tájékoztatást a beteg. A laboratóriumi vizsgálatra érkező betegek fogadása a Rákos út 77/a. I. emeletén történik. A betegek a földszinten lévő sorszámosztó automata után azonnal jelentkezhetnek a Laboratóriumban, nyilvántartásuk ott fog történni, így nekik a Recepción nem kell jelentkezniük. A Laboratórium nyitva tartása munkanapokon: 7.00 15.00 óráig. Vérvételre jelentkezés: munkanapokon 7.00 9.30 óráig. Vizelet és széklet vizsgálatra anyag ettől eltérő időpontban is leadható a Laboratórium nyitvatartási idejében. Laborleletek kiadása: a vizsgálatot követő napon a recepció nyitvatartási idejében vagy a laboratóriumi dolgozók által jelzett időpontban. (Amennyiben a beutalót a XV. kerületben működő házi orvos állította ki, az eredményt oda küldjük vissza.) Házirend Az Intézménynél 24 órás biztonsági szolgálat működik, akik munkaidőben a portaszolgálatot is ellátják. Felelősek az Intézményben a személy- és vagyonbiztonságért, valamint a házirend betartásáért. Az Intézményben lehetőség van vakvezető kutyával bejutni, a vizsgálatokon részt venni. Az Intézmény egész területén a dohányzás TILOS! Szeszes italt, kábítószert az Intézmény területén fogyasztani TILOS! A rend és tisztaság szabályait az Intézmény területén és összes helyiségében be kell tartani. A veszélyes hulladékot veszélyes hulladék emblémával, jól láthatóan jelezve, annak szabályai szerint külön kell kezelni az egyéb hulladék anyagoktól. Veszélyes hulladék szállításával, tárolásával csak az arra kioktatott és kijelölt személyek foglalkozhatnak. Az Intézmény berendezéseit és felszerelési tárgyait rongálni TILOS, szándékosan, vagy gondatlanságból okozott kárt, a beteg is és az intézményi dolgozó is köteles megtéríteni. A házirend megsértéséért, összeférhetetlen magatartásáért a beteg az Intézményből kiutasítható. Parkolás Betegeink gépkocsijukat a rendelők melletti parkolóhelyeken hagyhatják. A kerékpárokat az épületen kívül kell hagyni a kerékpártárolóban. A dokumentum kódja: INT-SZAB-43 Oldalszám: 7/8
A rendelőinkben betegek által is igénybe vehető szolgáltatások találhatóak. A szolgáltatók helyét, nyitvatartási rendjét az ajtókon elhelyezett tájékoztató táblák tartalmazzák. D) Ügyeleti Szolgálatok 24 órás felnőtt ügyelet: 1158 Budapest Rákos út 58. Telefon: 307-2222 24 órás gyerek ügyelet: 1138 Budapest Révész u. 10-12. Telefon: 349-8601, 349-8603 E) Betegjogi képviselő Dr. Béres Zoltán Telefon: 06-20/489-9609 Fogadóóra: minden szerdán 9,30-11,30 között az Uzsoki Kórház (Főépület II.em. Tanácsterem) F) Betegjogi intézeti referens Dr. Kenyeres Tatjána kardiológus Telefon: 271/2340/152 m. A dokumentum kódja: INT-SZAB-43 Oldalszám: 8/8