Tájékoztató Tájékoztató Füzet Füzet
Tisztelt Partnerünk! A kiadványt, amit a kezében tart, azért hoztuk létre, hogy bemutassuk Önnek az Országos Dohányboltellátó Kft-t, valamint, hogy megismertessük azzal, hogyan változik a dohány kiskereskedelmi ellátási rendszer 2015. november 2-ával. Cégünk azzal a céllal alakult, hogy a dohányboltok számára egy versenysemleges, egyszerűen áttekinthető ellátási rendszert biztosítson. Hiszünk abban, hogy ez a rendszer lehetővé teszi a dohánybolt tulajdonosok számára az optimális, saját igényeikre szabott üzleti működést, hozzájárulva a boltok hosszú távú gazdasági sikerességéhez. Reméljük, jelen kiadványban a legtöbb felmerült kérdésére választ tudunk adni, amennyiben maradt még, úgy azt kérjük, tegye fel nekünk az info@odbe.hu e-mail címen keresztül. Budapest, 2015. 10. 01. Üdvözlettel: Jászter Csaba igazgató Peho Árpád igazgató
Milyen előnyökkel jár az új ellátási rendszer? Egyszerűbbé, átláthatóbbá és gyorsabbá válik az ellátás, mivel az eddigi 5-6 különböző céggel való szerződéskötés helyett csak 1 céggel kell szerződni. Banki költségcsökkenés azáltal, hogy csak 1 bankszámlára kell utalni az eddigi 5-6 helyett. Normál megrendelés esetén 14 napos fizetési határidő. Többféle, a kiskereskedő által választható dohányáru beszerzési metódus. Automatizált bevételezés. A versenysemlegesség miatt mindenki azt az árut kapja és olyan mennyiségben amilyet szeretne, így elkerülve a felesleges raktározást. Sok országban már bizonyítottan jól működő rendszer épül ki itthon is.
A honlap és a Contact Center A megrendeléseket kizárólag on-line lesz lehetőség leadni, ezért fontos ismerkedni a honlapunkkal a www.odbe.hu weboldalon. Cégünkkel jelenleg az info@odbe.hu e-mail címen tud kapcsolatba lépni, ez novembertől kibővül a reklamacio@odbe.hu; a penzugy@odbe.hu valamint az ugyfelszolgalat@odbe.hu címekkel, ahol a fentebb jelzett tárgyakban tud írni nekünk. Telefonos ügyfélszolgálatunk az első 3 hónapban bővítetten, nagy létszámmmal fog működni és bármilyen kérdéssel, kéréssel, problémával lehet majd keresni. A telefonszám október végén kerül fel a honlapra, a Kapcsolatok menüponthoz. Weblapunkon az alábbi menüpontok működnek jelenleg: Cégünkről Aktualitások Raktárak és C+C Kapcsolatok GYIK A Folyamatleírás menüpont október elején lesz elérhető, ahol részletes leírást fog találni a megrendelés kezdetétől a számla kifizetéséig. A Rendelés menüpont előreláthatólag 2015.október 16-án válik aktívvá, onnantól tud majd belépni a saját profiljába a regisztrációt követően.
Ekkor rendelést még nem lehet leadni, de a kezelőfelülettel már lehet ismerkedni. Rendelést leadni először 2015. november 2-án lehet on-line módon, mely legkorábban 2015. november 3-án kerül teljesítésre, de 2-ától a Cash&Carry-kben lesz lehetőség a személyes vásárlásra is.
MEGRENDELÉS rendeles.odbe.hu/
ÉS FOLYAMATA hu/vevo/belepes
Mi mit jelent? 1. Normál megrendelés Csak on-line leadható. Mi szállítunk ki. Előre meghatározott kiszállítási napokon és gyakorisággal történik. Legkésőbb a kiszállítási nap előtti munkanap 12:00-ig kell leadni a rendelést. Hétvégén is rögzíthetőek az igények. 2. Ad-hoc kiszállítás: Csak on-line leadható. Mi szállítunk ki. Eseti jellegű kiszállítás, hirtelen nagy megrendelés vagy nem várt készletfogyás miatt szokás kérni, de természetesen akkor is választható, ha valamilyen terméket nem rendelt meg a bolt és szükség van rá. Legkésőbb a kért kiszállítási nap előtti munkanap 12:00-ig kell leadni a megrendelést. Ennek a kiszállítási típusnak lesz külön költsége, ezt a honlapon fogjuk közzétenni. 3. Cash&Carry: Leadható on-line és személyesen is. Ön jön be az áruért. A 9 raktárunkban van lehetőség ilyen vásárlásra az alábbi helyszíneken: Győr, Székesfehérvár, Pécs,
Zalaegerszeg, Vecsés, Szolnok, Szeged, Miskolc, Debrecen (Raktáraink pontos címét megtalálja a www.odbe.hu/raktarak és C+C menüpont alatt.) Ilyen típusú megrendelést munkanapokon 6:00 és 14:00 óra közötti időszakban tud leadni időpont megjelöléssel, de legalább 2 óra ráhagyással (ennyi idő kell a csomagok összeállításához) Készpénzben 1.5 millió forint a limit, bankkártyán, az ügyfélnek a bankkártyáján lévő hitelkerete. Az adott napon rendelt árut csak ugyanaz nap lehet átvenni, másnap nem; amennyiben nem veszi át, a rendszer törli a megrendelést.
Általános Információk Az árrés-sáv megállapítás naptári-év periódusú, minden év január 1-el újraindul a legmagasabb árréssel. Az ODBE rendszere automatikusan követi, hogy a dohányboltok megrendelései mely árrésbe tartoznak. Folyó év novemberében január 1-jei állapot szerint indul a rendszer és december 31-én le is zár. Fontos, hogy az árrés dohányboltonként értelmezendő nem jogi személyként Nagy felbontású árrés táblázatért, kérjük, látogassa meg a www.odbe.hu/hirek menüpontot. Az október 16-i regisztrációt követően elérhetővé válik a boltonkénti szállítási gyakoriság a kiszállítási napok meghatározásával. Honlapunkon megtalálható, egy nagyfelbontású térkép a depókhoz rendelt szállítási útvonalakról. Az Általános Szerződési Feltételeket a regisztrációt követően megtalálják a saját profiljukban, papír alapon pedig október végén kerülnek kiszállításra.
Tisztelt Partnerünk! Köszönjük, hogy végigolvasta tájékoztató kiadványunkat! Reméljük sok kérdésére választ kapott, amennyiben van még olyan pont, aminek kapcsán kérdése merült fel, úgy azt várjuk az info@odbe.hu e-mail címre, ahol kollégáink a lehető leghamarabb válaszolnak rá. Országos Dohányboltellátó Kft.
Országos Dohányboltellátó Kft. @ info@odbe.hu www.odbe.hu 1117 Budapest, Október huszonharmadika utca 8-10.