Médiahasználat a hallássérült emberek körében kérdőíves vizsgálat A televíziók akadálymentesítéssel kapcsolatos gyakorlatának megítélése, online-linked közvélemény-kutatás, 2014. augusztus NMHH 2014. szeptember 22.
A televíziók akadálymentesítéssel kapcsolatos gyakorlatának megítélése Alapkérdés: a Médiatörvény hatályba lépése, illetve a hatósági ellenőrzés milyen változásokat eredményezett a médiaszolgáltatók akadálymentesítő gyakorlatában? Online adatfelvétel a SINOSZ internetes oldalain keresztül (Facebook, honlap) Adatfelvételi időszak: 2014. augusztus 6-tól augusztus 31-ig 459 beazonosított válaszadó Dilemma: az alapsokaság mennyiben tér el az online mintától
3 Mintaleírás 50 A megkérdezettek lakóhely szerinti megoszlása (százalék, N=459) 40 37 42 30 20 Község Város Megyeszékhely Budapest 13 10 8 0 Község Város Megyeszékhely Budapest
4 Mintaleírás A megkérdezettek nem szerinti megoszlása (százalék, N=459) Férfi Nő 40 60
5 Mintaleírás A megkérdezettek életkori megoszlása (százalék, N=459) X-29 éves 15 30-39 éves 23 40-49 éves 23 50-59 éves 22 60-X éves 17 0 10 20 30 40 50
6 Mintaleírás A megkérdezettek iskolai végzettség szerinti megoszlása (százalék, N=459) Egyetem 12 Főiskola 15 Középiskola 39 Szakmunkásképző 28 Általános iskola 6 0 10 20 30 40 50
7 Mintaleírás A megkérdezettek megoszlása hallássérülésük típusa szerint (százalék, N=459) Siket Nagyothalló Nem válaszol 36 61 3
8 Mintaleírás Ön ismeri/használja a jelnyelvet? ; hallássérülés szerinti bontás (válaszadók százaléka, N=447) 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 32 26 22 24 Válaszhiány 9 52 Anyanyelvi szinten Megkérdezettek Nagyothalló Siket 15 16 13 14 Ismerem, de nem használom 21 Csak szájról olvasok 21 32 1 2 Nem ismerem
9 Infoháztartás Információforrások hierarchiája, hallássérülés szerint (válaszadók százaléka, N=432) Internet Televízió Teletex Perszonális kapcsolatok Újságok 7 3 7 7 5 2 3 1 17 18 15 16 67 69 63 Megkérdezettek Nagyothalló Siket 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
10 Akadálymentesítés Átlag Rendelkezik Ön internetkapcsolattal? (megkérdezettek körében, százalék, N=459) 60 65 69 Egyéb helyen Munkahelyen 6 6 5 14 23 28 Megkérdezettek Nagyothalló Siket Otthon 59 63 66 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
0 10 20 30 40 50 11 Akadálymentesítés Milyen célra használja az internetet elsősorban? (százalék, N=459) Kapcsolattartásra Szórakozásra 6 6 6 9 11 12 Megkérdezettek Nagyothalló Siket Munkavégzésre 8 8 7 Információszerzésre 38 40 37 Válaszhiány 34 37 42
Infoháztartás Internetezésre fordított idő, önbevallás alapján (megkérdezettek körében százalék, N=459) 4 óránál többet 16 16 16 3-4 órát 2-3 órát 10 10 11 Megkérdezettek 15 Nagyothalló 16 14 Siket 1-2 órát 14 16 12 0,5-1 órát 6 7 5 Maximum fél órát 1 2 1 Nem szokott internetezni 0 1 0 Válaszhiány 32 38 41 0 10 20 30 40 50 12
13 Infoháztartás Internetkapcsolattal leginkább ellátott csoportok (százalék, N=459) 30-39 évesek 74 Nagyothalló 69 Felsőfokú végzettségűek 72 Fővárosiak 69 Középfokú végzettségűek 72 69 Megyeszékhelyen lakók
Infoháztartás 4 óránál többet 3-4 órát 2-3 órát 1-2 órát 0,5-1 órát Maximum fél órát Nem szoktam tévézni Válaszhiány Tévénézésre fordított idő, önbevallás alapján (megkérdezettek körében százalék, N=459) 6 5 6 4 4 7 11 11 11 10 11 15 13 14 18 18 20 22 18 23 25 19 Országos átlag: 4,7 óra/nap, forrás: AGBNilesen Megkérdezettek Nagyothalló Siket 0 10 20 30 40 50 14
15 Infoháztartás Rendelkezik e Ön teletextes televízióval? (százalék, N=459) 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 94 92 Megkérdezettek Nagyothalló Siket 99
16 Infoháztartás RTL Klub TV2 M1 Duna TV Film+ Discovery Channel National Geographic Spektrum M3 M2 RTL2 BBC Entertainment Duna World ViaSat3 Super TV2 Cool TV FilmMánia Ön melyik tévécsatorna műsorát nézi leggyakrabban? (tévénézők, százalék, N=390) 7 7 6 5 4 3 2 18 18 15 12 10 10 10 53 49 62 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
17 Infoháztartás Milyen tévéműsorok érdeklik Önt leginkább? (tévénézők, százalék, N=390) Hírműsor Mozifilm Sorozat Ismeretterjesztő program Dokumentumfilm Sportműsor Szórakoztató program g Játék/vetélkedő Politikai tájékoztató műsor Életmódmagazin Kulturális/művészeti műsor Reality Gyerekműsor Vallási műsor Zenei műsor Gazdasági műsor Talk show 9 9 7 5 4 4 4 3 2 23 22 17 13 32 41 57 55 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Akadálymentesítés Tévénézéskor a feliratozást vagy a jelnyelvi tolmácsolást részesíti előnyben? (tévénézők, százalék, N=390) 62 Feliratot 55 68 18 9 Műsortípustól függ Jelnyelvi tolmácsolást 3 2 8 9 Átlag Nagyothalló Siket 4 Válaszhiány 22 26 32 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
19 Akadálymentesítés Mi a véleménye a jelnyelvi tolmács és a felirat egyidejű használatáról? (tévénézők, százalék, N=390) Segíti a nyelvi fejlődésemet Nem zavar Felváltva szoktam nézni Zavaró Válaszhiány 7 7 7 5 4 7 16 20 23 33 30 33 37 35 36 Átlag Nagyothalló Siket 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Akadálymentesítés Az akadálymentesített kínálat változásának megítélése az előző évhez viszonyítva (tévénézők, százalék, N=390) Nőtt a műsorok száma 31 29 35 20 Nem változott érdemben Csökkent a műsorok száma 4 3 6 16 20 22 Átlag Nagyothalló Siket Válaszhiány 46 46 44 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Akadálymentesítés A feliratozás\jelnyelvi tolmácsolás minőségének megítélése az előző évhez viszonyítva (tévénézők, százalék, N=390) 21 A jelnyelvi tolmácsolás színvonala nem volt megfelelő A jelnyelvi tolmácsolás színvonala megfelelő volt A feliratok minősége romlott A feliratok minősége javult Nem történt változás Válaszhiány 2 1 1 2 3 5 9 10 9 16 Átlag Nagyothalló Siket 23 27 25 21 32 38 36 40 0 10 20 30 40 50
Akadálymentesítés Milyen műfajú műsorokból szeretne többet akadálymentesítve látni? (tévénézők, százalék, N=390) Mozifilm Hírműsor Ismeretterjesztő program Sorozat Dokumentumfilm Szórakoztató program Játék/vetélkedő Sportműsor Kulturális/művészeti műsor Életmódmagazin Vallási műsor Talk show Reality Politikai tájékoztató műsor Gyerekműsor Gazdasági műsor 4 4 4 4 3 3 6 6 9 13 11 20 25 28 32 40 22 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
23 Akadálymentesítés A kötelezett televíziók akadálymentesítési gyakorlatának megítélése (1-5 skála átlagai, tévénézők, N=390) RTL Klub 3,4 TV2 3,4 M1 3,8 Duna TV 3,6 M3 3,2 M2 3,3 Duna World 3,6
Akadálymentesítés Igényelne olyan fórumot, ahol jelezhetné, ha egy műsor feliratozásával probléma van? Igen Nem Válaszhiány (százalék, N=459) 14 24 40 46
25 Akadálymentesítés A feliratozásban/jelnyelvi tolmácsolásban leggyakrabban előforduló hibák rangsora (tévénézők, százalék, N=390) A felirat nincs szinkronban 57 A felirat túl gyorsan vált 44 A felirat hosszabb rövidebb ideig hiányzik A felirat szövege nem pontos 31 30 A rövidebb mondatok kimaradnak 21 Kicsi a tolmácsbox mérete A felirat homályos, apró betűs 11 11 Más műsorhoz (műsorrészhez) tartozik a felírat A jelnyelvi tolmács felkészületlen 5 7 0 10 20 30 40 50 60 70
26 Akadálymentesítés Szívesen nézné az M1 jelnyelvi tolmácsolással ellátott változatát? (százalék, N=459) Nem Válaszhiány Igen Fizetne Nem fizetne 49 0 Hajlandó lenne set-top boxot vásárolni? 29 20 9 22 Maximum 5-10 ezer Ft
Akadálymentesítés Igényelne olyan weboldalt, ahol kifejezetten akadálymentesített tartalmakat találna? (százalék, N=459) Igen Nem Válaszhiány 14 27 37 49
28 ORSZÁGOS FELMÉRÉS A HALLÁSSÉRÜLT EMBEREK KÖRÉBEN Uniós irányelv és az ITU alapszabályának magyar kiegészítése: a fogyatékos emberek akadálymentesen juthassanak hozzá a távközlési szolgáltatásokhoz a részletes szabályozás kidolgozása a tagállamok feladata AKADÁLYMENTESSÉG: készülékek, szolgáltatások, panaszok Országos felmérés az akadálymentességről a mozgássérültek és látássérültek (2013.), valamint a hallássérültek és értelmi fogyatékos emberek körében (2014.) Adatfelvételi időszak: 2014. augusztus 29-étól szeptember 10-éig 270 hallássérült válaszadó (és 247 értelmi fogyatékos) Előre rögzített arányok: életkor, régió, településtípus, fogyatékosság típusa Dilemma: az alapsokaság és belső arányai országosan nem ismertek ez sem országosan reprezentatív felmérés
29 Hallássérült emberek mintájának összetétele (százalék, 62 siket és 208 nagyothalló) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% SIKET 60% 32% 8% 18% 34% 48% 27% 61% 11% NAGYOT- HALLÓ 44% 34% 18% 3% 19% 29% 52% 30% 47% 23% 8 általános szakiskola, szakmunkásképző középiskolai érettségi főiskola, egyetem 18-34 éves 35-59 éves 60+ éves Budapest más város község 100% 97% 91% 80% 60% 40% 20% 31% 58% 44% 38% 37% 28% SIKET NAGYOTHALLÓ 0% tévézés használ mobiltelefont internetezik webkamera (internetezők)
30 Előfizetéssel tévéznek A feliratozás használata és a nem használat okai (százalék, N=270) Használja a feliratozást a set-top-boxon vagy teletexten Siket: 65% Nagyothalló: 21% 32% Ingyenes tévéadást néznek 88% Nem használja 68% Nem tévéznek nincs adat 2% 5% 5% Mert nincs rá szüksége, elég a képernyőn a jeltolmács vagy ha felhangosítja a tévét. Mert azokhoz a műsorokhoz, amiket nézni szeretnék, általában nincs felirat. 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 29% 49% Siket: 17% Mert bonyolult vagy időigényes beállítani. Nem akar vacakolni vele. Mert nem fontos annyira a tévézés. 28% 28% Siket: 6% Mert kevés műsorhoz van feliratozás. 20%
31 Az ügyintézés akadálymentessége (százalék, N=270) Ügyfélszolgálati irodák jellemzően mennyire akadálymentesek Adnak-e kiemelt segítséget az ügyfélszolgálati irodán Kapott-e tájékoztatást speciális ügyintézési módokról 13% 37% 12% 38% 23% 32% 44% 7% 76% 17% teljes mértékben akadálymentesek részben akadálymentesek nem akadálymentesek adnak nem adnak mondták neki nem mondták neki NT/NV NT/NV NT/NV
32 Köszönjük a figyelmet! NMHH 2014. szeptember 22.