ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Szolgáltató: Székhely: 1131 Budapest, Menyasszony u. 91. Ügyfélszolgálati cím: 1039 Budapest, Juhász Gyula u. 10. Adószám: 24086260-2-41 Cégjegyzékszám: 01-09-997711 E-mail cím: info@dekrea.hu Telefonszám: +36 20 622 6050 A szolgáltató hivatalos weboldala: www.dekrea.hu ÁSZF készítésének dátuma 2013.03.29. Hatályos: 2013.04.02-től visszavonásig A DeKrea Kft (továbbiakban Szolgáltató) általános szerződési feltételekben (a továbbiakban ÁSZF) határozza meg szolgáltatásai igénybevételére vonatkozóan az általános feltételeket, így Szolgáltató Megrendelő jogait és kötelezettségeit. A megrendeléssel vagy a szolgáltatás folytatólagos igénybevételével, vagy meghosszabbításával a megrendelő, felhasználó megérti és elfogadja az ÁSZF feltételek tartalmát. A megrendelő és a szolgáltató köteles a szerződés időtartama alatt jóhiszeműen eljárni. A szerződésben használt fogalmak: ÁSZF: keretszerződés, amely a Szolgáltató által nyújtott valamennyi szolgáltatásra vonatkozóan szabályozza a Szerződő felek jogait és kötelezettségeit, továbbá magában foglalja az adott egyedi szolgáltatásokra vonatkozó és az egyedi szerződésekben nem szabályozott valamennyi rendelkezést is. Az ÁSZF mindenkor hatályos változata a Szolgáltató honlapján a http://www.dekrea.hu/aszf.pdf linken érhető el. Egyedi Szerződés: A Megrendelő által ténylegesen megrendelt szolgáltatásokat rögzítő, a Szerződő Felek között létrejövő külön szerződés, illetve a domain névvel kapcsolatos szolgáltatás(ok) esetében az azzal egyenértékű Domain Név Igénylőlap, amely a Megrendelő és a Szolgáltató személyére, a szolgáltatások igénybevételére vonatkozó egyedi rendelkezéseket tartalmazza, és amely az ÁSZFel együtt alkotja a Szerződő Felek között létrejött Szerződést. Szerződés időbeni hatálya: a megrendelés és/vagy díjfizetés időpontjától a szerződés teljesítésével kapcsolatos időben legutoljára bekövetkező jogcselekmény időpontjáig tartó időtartam. Megrendelő: Az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság, amely a szolgáltatást megrendeli, valamint azt a Szerződés alapján igénybe veszi. Előfizető: a Szolgáltatási Szerződést aláíró előfizető, aki Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi. Költségviselő: a Szolgáltatási Szerződés alapján nyújtott Szolgáltatások ellenértékének fizetője (számlafizető). Költségviselő és Előfizető egyetemlegesen felelős a Szolgáltatás igénybevételi feltételeinek betartásáért, különös tekintettel a Szolgáltatási Díj megfizetésére. Munkanap: A hét azon napjai, amelyek nem tartoznak a Munka Törvénykönyvéről szóló 2012. évi I. törvény 102. (1) bekezdésében felsorolt munkaszüneti napok körébe illetve az 1
ágazati miniszter által az adott évre vonatkozóan kiadott, a munkaszüneti napok körüli munkarendet meghatározó rendeletében foglaltakban felsorolt napok. Szolgáltatás: A Szolgáltató által a Megrendelőnek nyújtott, jelen ÁSZFben külön fejezetekben részletesen leszabályozott tevékenységek. Kiegészítő Szolgáltatások: A Szolgáltató által a Megrendelőnek nyújtható olyan külön és többlet Szolgáltatások, amely a Megrendelő által választott és a Szolgáltató által nyújtott, jelen ÁSZFben külön fejezetekben szabályozott Szolgáltatásokhoz tartoznak, annak külön megrendelése és külön díjazása mellett, a Megrendelő választása szerinti körben és mértékben. Vis Maior Esemény: az érintett Szerződő Fél érdekkörén kívül eső elháríthatatlan esemény, így például: szükségállapot, polgárháború, háborús cselekmények, lázadás, szabotázs, robbantásos merénylet vagy más szükséghelyzet, elemi csapás, árvíz, tűzvész, villámcsapás, illetve más természeti katasztrófa. Sztrájk vagy hasonló munkabeszüntetés, hatóság rendelkezése, a honvédelmi törvény, rendőrségi törvény alapján feljogosított szervek rendelkezésére tett intézkedés, netes támadás a Szolgáltató berendezései ellen, valamint minden olyan esemény, amelyet jogszabályi rendelkezés vagy valamely állami szerv intézkedése folytán vis maior eseménynek vagy rendkívüli helyzetnek, illetve szükségállapotnak sorolnak be. Díjszabás: A díjszabás minden esetben a Szolgáltató hivatalos weboldalán olvasható. A weboldalon feltüntetett Díjszabás tartalmazza egyfelől a kedvezmények nélkül igénybe vett Szolgáltatások díját (továbbiakban: listaár), valamint a mindenkori akciós jelleggel kedvezményes áron kínált Szolgáltatásokat. Ptk.: Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyve; HIF: Hírközlési Főfelügyelet; 1. ÁSZF HATÁLYA 1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltatási Szerződés részét képezi, és azzal együtt értelmezendő. Amennyiben a Szolgáltatási Szerződés és az ÁSZF egymásnak ellentmond vagy egymástól eltérő rendelkezéseket tartalmaz, akkor a Szolgáltatási Szerződés szövege az irányadó. 2. ÁSZF TÁRGYA 2.1. Jelen ÁSZF tartalmazza mindazon szerződési feltételeket, amelyek az adott szolgáltatásra vonatkozó eltérő rendelkezés hiányában valamennyi szolgáltatásra vonatkoznak. 3. ÁSZF MÓDOSÍTÁSA 3.1. Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani és amennyiben az ÁSZF új szolgáltatás bevezetése miatt bővülne, úgy azt az új szolgáltatásra vonatkozóan kiegészíteni. 3.2. Az ÁSZF módosítása esetén Szolgáltató köteles a változások hatálybalépését megelőzően 30 nappal korábban nyilvánosságra hozni a módosításokat, valamint a Megrendelőket elektronikus úton értesíteni. 3.3. Szolgáltatót nem terheli értesítési kötelezettség, amennyiben új szolgáltatások bevezetése miatt módosítja az ÁSZFet. Ebben az esetben a kiegészítések csak a honlapon kerülnek közzétételre. 2
4. SZOLGÁLTATÓI SZERZŐDÉS HATÁLYA 4.1. Szolgáltató és Előfizető a Szolgáltatási Szerződést határozott időre és határozatlan időre köthetik. 4.2. A határozott időtartamra megkötött Szerződés a határozott időtartam lejártának napján, a szerződéskötéskor meghatározott feltételekkel egy éves határozott időtartammal automatikusan meghosszabbodik, amennyiben egyik fél sem nyilatkozik a határidő lejáratát megelőzően legalább 30 nappal írásban arról, hogy a Szerződés hatályát meghosszabbítani nem kívánja. 4.3. Szolgáltató a szerződés lejárta előtt 60 nappal e-mailben értesíti az Előfizetőt. 5. SZOLGÁLTATÓI SZERZŐDÉS TARTALMA 5.1. Szolgáltató vállalja, hogy Megrendelő részére az általa Egyedi Szerződéssel megrendelt szolgáltatást nyújtja, melyért Megrendelő a Szolgáltató által kibocsátott Díjszabásban foglalt, vagy az Egyedi Szerződésben egyedileg meghatározott díjat köteles fizetni Szolgáltatónak. 5.2. Megrendelő köteles a megrendelt szolgáltatásokat előírásszerűen használni. A hibás vagy helytelen használatból eredő károkért Megrendelő tartozik felelősséggel és a Szolgáltató ilyen esetekben akár jogosult lehet a szolgáltatás korlátozására, felfüggesztésére vagy súlyos esetben a szolgáltatás azonnali felmondására is, továbbá a Szolgáltató követelheti Megrendelőtől a keletkezett valamennyi kárának a megtérítését is. 5.3. Megrendelő köteles a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges azonosítókat titokban tartani. 6. SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉSES IDŐTARTAMA 6.1. Amennyiben a Szolgáltatási Szerződés másképp nem rendelkezik, a szerződéses időszak 1 év. 6.2. Szolgáltató és Előfizető a Szolgáltatási Szerződésben egyedileg rövidebb szolgáltatási időszakban is megállapodhatnak. 7. SZOLGÁLTATÓI DÍJ 7.1. Megrendelő az általa megrendelt Szolgáltatás igénybevételéért a Szolgáltató által meghatározott díjfizetési gyakorisággal köteles díjfizetésre. 7.2. Megrendelő által fizetendő díjak összegét a Szolgáltató által a honlapján közétett és érvényben lévő díjszabás tartalmazza. 7.3. Szolgáltató a díjszabásban foglalt ártól csak a szerződő felek megegyezése esetén, az egyedi szolgáltatási szerződésben térhet el. 7.4. Akciók esetén a Szolgáltató köteles megjelölni az akciós ár alkalmazását, és hogy az akcióra vonatkozó határidő letelte után Szolgáltató jogosult a díjszabásban foglalt árhoz visszatérni. 7.5. Ha a szolgáltatások teljesítésének kezdő napja nem a hónap első napja, úgy Szolgáltató csak a ténylegesen teljesített szolgáltatási napokra számítja fel a rendszeresen járó díj arányos részét. 7.6. Megrendelő köteles Szolgáltató kiállított számlája alapján a díjakat átutalással vagy készpénzben megfizetni. A kiegészítő, vagy utólag megrendelt szolgáltatásokért járó díjat Szolgáltató a szolgáltatás megrendelését követő számlában számlázza ki Megrendelőnek. 3
7.7. Szolgáltató által kiszámlázott díj a számlában meghatározott napon és módon esedékes. 8. KÉSEDELMES DÍJFIZETÉS 8.1. Megrendelő késedelmes teljesítése esetén a mindenkori jegybanki alapkamat kerül felszámításra. 8.2. Szolgáltató a Megrendelő fizetési határidejének leteltét követő 8. napon elektronikus felszólító levelet küld részére. 8.3. Amennyiben a felszólítást követően a díjfizetés továbbra is késedelmes, akkor Szolgáltató a fizetési határidőt követő 15. naptól kezdve jogosult a szolgáltatást korlátozni, 30. napot követően pedig jogosult a szolgáltatást felmondani. 8.4. A szolgáltatás újbóli beindítására azt követően van lehetőség, ha Megrendelő a díjszabásban meghatározott díjakat és az addig fennálló valamennyi tartozását megfizettte Szolgáltató részére. 8.5. Szolgáltató a Megrendelő által befizetett egyszeri díjakat és az előre kifizetett éves díjakat nem köteles visszafizetni, ha Megrendelő a szolgáltatást az általa előre kifizetett időszak alatt saját döntése szerint nem kívánja igénybe venni, vagy a szolgáltatás nyújtása Megrendelő hibájából nem valósulhat meg. 9. DÍJSZABÁS 9.1. Szolgáltató az árakat minden évben egyszer, legfeljebb az éves infláció mértéke szerint módosíthatja, a Központi Statisztikai Hivatal közzétett adatai szerint. 9.2. A szolgáltatások aktuális, tárgyévre vonatkozó díjait Szolgáltató a http://www.dekrea.hu webhelyen teszi közzé. 10. SZERZŐDŐ FELEK JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI 10.1. Megrendelő a szolgáltatást kizárólag csak jogszerű és törvényes célokra használhatja. 10.2. Amennyiben Megrendelő a 10.1. pont előírásait megszegi, akkor az Megrendelő részéről súlyos szerződésszegésnek minősül, így Szolgáltató jogosult a szolgáltatásra vonatkozó Szerződést akár azonnali hatállyal felmondani. 10.3. Szerződő felek Ptk. szerint jogaikat jóhiszeműen gyakorolják. 10.4. Szerződő felek kötelesek szerződéses kapcsolatuk időtartama alatt együttműködni. Ennek érdekében a szolgáltatás szempontjából jelentős tényekről, körülményekről, változásokról egymást kötelesek késedelem nélkül tájékoztatni. 10.5. Felek kötelesek egymásnak megadni minden olyan adatot és információt, amelyek közlése a szolgáltatás szerződésszerű teljesítéséhez szükséges. 10.6. Megrendelő haladéktalanul értesíteni köteles Szolgáltatót, ha személyét vagy jogállását, gazdálkodását, ezen belül fizetőképességét hátrányosan érintő változás következik be (csőd vagy felszámolási eljárás indul, vagy fizetési kötelezettségeinek teljesítését tartósan beszüntette). 10.7. Szolgáltató a Megrendelővel vagy annak rendszerével kapcsolatosan tudomására jutott adatokat titokban tartja, és ezen adatokba harmadik személy számára csak külön törvényi felhatalmazás alapján enged betekintést. 10.8. Szerződő felek az egymásról tudomásukra jutott minden adatot, tényt, információt üzleti titokként kezelnek. 11. SZERZŐDŐ FELEK FELELŐSSÉGE 4
11.1. Szolgáltató a tőle elvárható gondossággal kezeli Megrendelő adatait, azonban nem vállal felelősséget sem az adatokért, sem azok elvesztéséből származó károkért. 11.2. Szolgáltatói viszonteladás csak egyedi szerződés alapján történhet. 11.3. Megrendelő a polgári jog szerint teljes kártérítési felelősséggel tartozik az általa a Szolgáltató eszközeiben okozott minden kárért. Amennyiben bűncselekménnyel okoz kárt Szolgáltatónak, abban az esetben a vonatkozó jogszabályok szerinti teljes körű helytállási kötelezettség terheli. 11.4. Jelen szerződés és vonatkozó jogszabályok ellenére jogosulatlanul átengedett hozzáférés esetén a Szolgáltató 15 napos határidővel írásban felszólítja az előfizetőt a szerződésszegés megszüntetésére; a felszólítást követő 15 nap elteltével a szerződés azonnali hatállyal felmondható. 12. SZOLGÁLTATÓI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE, IDŐTARTAMA 12.1. Szolgáltatási Szerződés az Előfizető írásbeli aláírásával jön létre. A postai úton, e-mailben (scannelt) vagy faxon megkötött Szolgáltatási Szerződés akkor lép hatályba, amikor annak egy Előfizető által aláírt példányát Szolgáltató kézhez veszi. 12.2. Szolgáltatásii Szerződés létrejöhet még ráutaló magatartással, különösen a Szolgáltatás igénybevételével. A ráutaló magatartással Előfizető elfogadja az ÁSZF-ben foglaltakat. A ráutaló magatartással megkötött Szolgáltatási Szerződés a Szolgáltatás igénybevételével jön létre és lép hatályba 12.3. A szolgáltatási szerződés megkötése magyar nyelven történik. 12.4. A szolgáltatási szerződés az egyedi szerződés aláírásának napján lép hatályba, és az adott szolgáltatásokra vonatkozó speciális rendelkezésektől függően határozott, vagy határozatlan időre jön létre. 13. SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSA 13.1. Az egyedi szerződéseket Szerződő Felek közös megegyezéssel írásban módosíthatják. A szerződés módosítását Megrendelő is kezdeményezheti a Szolgáltatónál írásos formában. 13.2. Szerződő Felek jogosultak az egyedi szerződésben megadott értesítési címeket megváltoztatni, másik félhez intézett írásbeli értesítés mellett. 14. SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE 14.1. Szolgáltatási Szerződés megszűnik: határozott időre megkötött szerződés esetén a határozott időtartam lejártakor, amennyiben bármelyik fél a határozott időtartam letelte előtt 30 nappal írásban úgy nyilatkozik, hogy a szerződést nem kívánja meghosszabbítani. bármely fél rendes felmondásával a felmondási idő lejártának napján. bármely fél rendkívüli felmondásával jelen ÁSZF vagy a Szolgáltatási Szerződésben rögzítettek szerint a felmondási idő lejártának napján. bármely fél jogutód nélküli megszűnésével vagy halálával. Felek közös megegyezésével a Szolgáltatásnak megfelelő mellékletben meghatározott egyéb módon 14.2. Előfizető a határozott időre kötött szerződést az éves fordulópont előtt legalább 30 nappal írásban felmondhatja. 5
14.3. Szolgáltató a határozatlan időre kötött Szolgáltatási Szerződést 60 napos felmondási határidővel, indoklással jogosult felmondani. 14.4. Bármelyik fél jogosult rendkívüli felmondással felbontani a Szolgáltatási Szerződést, amennyiben a másik fél ellen végrehajtás, felszámolási eljárás, csődeljárás vagy egyéb, a másik fél fizetésképtelenségével kapcsolatos eljárás indul. Mindkét fél köteles a másik felet haladéktalanul értesíteni, amennyiben végelszámolását határozza el, vagy arról értesül, hogy harmadik személy végrehajtási, csődeljárási vagy felszámolási eljárás megindítását kezdeményezte ellene. 14.5. Szolgáltató jogosult a Szolgáltatási Szerződést 15 napos határidővel felmondani, amennyiben Előfizető az előzetes írásbeli felszólításában szereplő határnapra sem szünteti meg szerződésszegését. 14.6. Az írásban megkötött Szolgáltatási Szerződés Szolgáltató általi felmondása az Előfizető vagy az Előfizető kapcsolattartói e-mail címeken történő értesítéssel hatályos. Az elektronikus értesítés akkor is hatályosnak tekintendő, ha azt Előfizető állítása szerint nem kapta meg, de a szolgáltató egyértelműen tudja bizonyítani annak kiküldését. 14.7. Előfizető a Szolgáltatási Szerződést írásban (levélküldeményben) vagy a Szolgáltatási Szerződésen szereplő e-mail címeken keresztül mondhatja fel. Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás igénybevételével való felhagyás nem tekinthető a Szolgáltatási Szerződés felmondásának, így Előfizető díjfizetési kötelezettségét nem befolyásolja. 15. ÜGYFÉLSZOLGÁLAT 15.1. Szolgáltató az Előfizető igényeinek, panaszainak, nyilatkozatainak, bejelentéseinek intézésére ügyfélszolgálatot működtet (továbbiakban: ügyfélszolgálat) 15.2. Szolgáltató a telefonos ügyfélszolgálaton kívül e-mailben is elérhető ügyfélszolgálatot működtet az info@dekrea.hu e-mail címen. 15.3. Az ügyfélszolgálat elérhetőségei: Cím: 1039 Budapest, Juhász Gyula u. 10. Tel.: +36 20 622 6050 Nyitva tartás: munkanapokon 9-17 óra között. 16. JÓ HÍRNÉV VÉDELME 16.1. Előfizető kijelenti, hogy másik előfizető vagy szolgáltató, illetve egyéb, harmadik személy számára nem ad olyan információt, amely Szolgáltatóra nézve terhelő és nem kelti Szolgáltató rossz hírét. 16.2. Előfizető vállalja, hogy a szerződése jelen pontjában foglalt kötelezettsége a szerződés időbeli hatálya alatt, valamint a szerződés bármely okból történő megszűnését követően is korlátlan ideig fennmarad. 17. VEGYES RENDELKEZÉSEK 17.1. Megrendelő és Szolgáltató együttműködésük során a szerződés teljesülésével kapcsolatos minden lényeges körülményrő írásban tájékoztatják a másik Felet. 17.2. Felek egymás közötti viszonyukban írásbeli közlésnek ismerik el az e-mailen történő közlést is. Megrendelő tudomásul veszi, hogy Szolgáltató részéről a közlés hivatalos módja az e-mail útján történő közlés. 17.3. Szolgáltató jogosult alvállalkozót, vagy más közreműködőt igénybe venni a szolgáltatás nyújtásában Megrendelő külön hozzájárulása nélkül is. 6
17.4. Megrendelő a szolgáltatást harmadik személyekre nem ruházhatja át Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül. E kötelezettség megszegése Megrendelő súlyos szerződésszegésének minősül, amely a Szolgáltatói szerződés azonnali hatályú megszüntetését eredményezheti. 17.5. Szerződő felek megállapodnak abban, hogy a szerződésből fakadó jogviták rendezését elsősorban tárgyalás útján, egyeztetéssel kísérlik meg, ennek eredménytelensége esetén - hatáskörtől függően a Pesti Központi Kerületi Bíróság, illetőleg a Fővárosi Törvényszék illetékességét kötik ki. Szerződő felek megállapodnak, hogy jelen ÁSZFben nem szabályozott kérdésekben alávetik magukat a Magyarországon hatályban és érvényben lévő PTk. és valamennyi vonatkozó jogszabályi rendelkezésnek. 7