Rendelési feltételek / Üzletszabályzat Érvényes 2012.06.01-től visszavonásig A megrendelésének leadásával Ön a Dogshop.hu Kft vásárlója lesz. Kérjük,hogy szíveskedjen áttanulmányozni az alábbi tudnivalókat: Vásárlási feltételek Köszöntjük Önt a dogshop.hu webáruház oldalán! Az alábbiakban tájékoztatjuk a www.dogshop.hu webáruházban történő vásárlás feltételeiről. Általános Szerződési Feltételek itt elérhető és letölthető. A Szolgáltató adatai és elérhetőségei Székhelye: 2083 Solymár Kálvária u. 11. Központi bolt címe: 2083 Solymár, Terstyánszky út 100. Adóigazgatási szám: 14026973-2-13 Cégjegyzékszám: 13-09-114629 (Pest Megyei Bíróság, mint Cégbíróság) Telefonszám: +36-26-560-306 e-mail: info@dogshop.hu Árak és költségek A webáruházban feltüntetett árak tartalmazzák a csomagolás költségét. A termékek mellett feltüntetett árak minden esetben a bruttó árat jelölik, melyek tartalmazzák a 27%-os általános forgalmi adót. A megrendelés végösszege minden esetben tartalmazza a futárszolgálattal történő szállítás költségét, amely Magyarország teljes területén érvényes!
Rendelés menete 1. Regisztráció 2. Vásárlási kosár tartalmának összeállítása 3. Megrendelés feladása és visszaigazolása 4. Fizetés 5. Kiszállítás Regisztráció A webáruház szolgáltatásainak igénybevételéhez szükséges, hogy a vásárlók regisztrálják magukat a webáruház oldalán. A regisztrációra a minden oldalon megtalálható Regisztráció menüpont alatt, az ott lévő adatlap kitöltésével kerülhet sor. A Szolgáltató a regisztráció során a szolgáltatás teljesítése érdekében az alábbi személyes adatokat rögzíti a Vásárlóról: A megrendelések teljesítéséhez és a vásárló azonosításához szükséges adatok: * Név * Szállítási cím * E-mail cím * Elérhetőségi telefonszám Választhatóan megadható adatok: * Számlázási cégnév * Címazonosító * Mobiltelefonszám A regisztráció sikeréről a Szolgáltató e-mailben tájékoztatja a Vásárlót. Vásárlási kosár tartalmának összeállítása A vásárlás megkezdésére a sikeres regisztrációt követően kerülhet sor. A Vásárlás során a Vásárló a webáruház termékei közti válogatását és eligazodását a különféle kategóriák szerint (termék, tematika, márka stb.) csoportosított menürendszer segíti. A www.dogshop.hu webáruház megtesz mindent azért, hogy az oldalain megjelenő termékadatok (termékek ára, elérhetősége, leírása, mérete, stb.) a lehető legpontosabbak legyenek. Az árak a raktáron lévő termékekre vonatkoznak. Amennyiben az Ön által rendelt termék nincs raktáron és a feltüntetett árat nem tudjuk tartani, abban az esetben 24 órán belül
ezt jelezzük e-mailben illetve telefonon. Az akciós termékek ára kizárólag a készlet erejéig érvényesek! A képek illusztrációk a valóságtól eltérhetnek. Tegye a megvásárolni kívánt tételeket a kosarába. Minden tétel után a Tovább nézelődöm gombra kattintással folytathatja a vásárlást. A vásárlás során folyamatosan nyomon követheti a kosár tartalmát, a kiválasztott tételek mennyiségét, árát (bruttó ár) és a vásárlás éppen aktuális végösszegét. Rendelés feladása és visszaigazolása Amennyiben be kívánja fejezni a kosár tartalmának összeállítását, kattintson a "Tovább" gombra és lépjen be a webáruház Pénztár -ába. A Pénztárban tájékoztatjuk a regisztráció során megadott vásárlói adatairól és lehetősége van alternatív szállítási címet megadni, amennyiben a regisztrációban megadott alapértelmezett címtől eltérő címre kéri a rendelés kiszállítását. A Szállítási cím megadását követően a Tovább gombra kattintva válassza ki a kívánt fizetési módot. A fizetési mód kiválasztását követően a Tovább gombra kattintva a webáruház összegzi a rendelés teljesítéséhez szükséges korábbi információkat, vagyis az Ön által választott termékeket árral együtt, a fizetendő végösszeget, a szállítási címet, a szállítás költségét (0FT) valamint a fizetési módot. Kérjük, hogy tekintse át a megadott adatokat és hagyja jóvá a rendelést. A csomagban minden esetben kiküldjük az Ön által megadott adatokkal kiállított számlát, melyen a megrendelt termékek tételesen szerepelnek. Egy rendelésen belül számlát bontani sajnos nem tudunk! Ha bizonyos tételekről külön számlát kér, ezeket a termékeket külön kell megrendelnie. Megrendelése beérkezéséről rendszerünk automatikus tájékoztatást küld e-mailben, melyben szerepelnek a rendelési adatok, ami a rendelés beérkezésének dátumát, rendelés sorszámát és rendelése jelenlegi (Beérkezett) állapotát, valamint ezen felül az Ön, azaz vevő adatait,a megrendelt árucikk adatait, az esetleges megjegyzését és az Ön által választott fizetési módot. A tájékoztató alján lévő linkre kattintva ezeket az adatokat a webáruháhunk személyes menüpontjában is megtekintheti. Amennyiben az ott látott adatok nem megfelelőek, esetleges elírást vél felfedezni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot vevőszolgálatunkkal. (info@dogshop.hu vagy a +36-26-560-306-os telefonszámon) A megrendelés leadása és visszaigazolása után elektronikusan a megrendelés már nem törölhető. A megrendelés visszavonását a Vásárló a webáruház kapcsolat menüpontjában megadott elektronikus levelezési címen (info@dogshop.hu) vagy a +36-26-560-306-os telefonszámon teheti meg. Áruházunk értesítést küld (e-mailben) amennyiben rendelését
elfogadtuk, töröltük, amennyiben előreutalással illetve bankkártyás fizetéssel már fizette rendelését, de az törlésre került valamint mikor a csomagját átadtuk a futárszolgálatnak. Fizetési módok és feltételek Fizetés utánvéttel: Amennyiben a webáruházban megrendelt termék futárszolgálattal kerül kiszállításra, lehetőség van arra, hogy a Vásárló a megrendelés végösszegét a futárnak adja át készpénzben. Fizetés előre utalással: A megrendelés végösszegét a Vásárló megfizetheti banki átutalással a következő bankszámla számra: Raiffeisen Bank NyRt. 12010556-01201022-00100007 a Dogshop.hu Kft részére. A megrendelés számot kérjük az utaláson feltüntetni! (Tájékoztatóban megtalálja, négyjegyű szám, pl.: 6101) Fizetés bankkártyával a webáruházban: A megrendelés végösszegének azonnali kifizetése történhet a K&H Bank bankkártyás rendszerén keresztül is. A rendszer biztonságos csatornát használ és automatikus. A K&H Bank kizárólag a Vásárló által megadott, a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártyaadatokat kapja meg a 128 bites SSL titkosítással ellátott fizetőoldalon. A megrendeléssel kapcsolatos személyes adatokról és a vásárlás tartalmára vonatkozó információkról a K&H Bank nem kap értesítést a webáruháztól. Másfelől, a fizetőoldal adattartalmáról a webáruház szintén nem értesül, azokat csak a K&H Bank érheti el. A tranzakció eredményéről a fizetést követően a webáruház oldala tájékoztatja. A kártyás fizetéshez az Ön internet böngésző programjának támogatnia kell az SSL titkosítást. A megrendelés végösszegeként kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül kártyaszámláján. Készpénzes fizetés: A webáruházban megrendelt termék személyes átvétele esetén lehetőség van a megrendelés végösszegének készpénzes kifizetésére. Fontos! A gravírozott Red Dingo bilétákat a Szolgáltató kizárólag előre utalással vagy banki befizetéssel történő fizetéssel tudja szállítani. Technikai okokból ennek a terméknek a fizetése utánvéttel csak abban az esetben megoldható, ha a Vásárló egyidejűleg más terméket is vásárol.
Szállítási feltételek A www.dogshop.hu webáruházban feladott rendelések kiszállítás a DPD futárszolgálattal történik az online rendelés során a Vásárló által megadott címre. A szállítmányról a futárcég értesítést küld e-mailben a regisztrációban megadott címre. A szállítási időpont további pontosítására a futárszolgálat diszpécserszolgálati telefonszámán (06/40-100373) van lehetőség. A futár hétfőtől-péntekig, 8-17 óra között kézbesíti a megrendeléseket, amennyiben nem talál a megadott címen senkit, meghagyja a telefonszámát és lehet vele egyeztetni időpontot másnapra. Az ár kétszeri kézbesítési kísérletet tartalmaz. A regisztráció során a lehetőség van több szállítási cím megadására is a kézbesítés sikere érdekében. Kérjük, olyan címet adjon meg, ami ebben az időszakban biztosan tudja fogadni a csomagot. A megrendeléseket lehetőség van személyesen is átvenni a Dogshop.hu Kft. Központi boltjában (2083 Solymár, 2083 Solymár, Terstyánszky út 100.) és nyitvatartási időben (ld. Kapcsolat menüpont). Megismételt vagy sikertelen kézbesítés Amennyiben a Vásárló a DPD által megjelölt időpontban nem tartózkodik a Vásárló által a rendelés során megadott szállítási címen és a csomag átvétele meghiúsul, a DPD futár értesítést hagy a szállítási címen. Az értesítőn szereplő szám segítségével a Vásárlónak lehetősége van a www.dpdcsomagom.hu portálon keresztül vagy telefonon új szállítási cím és időpont megadására. Amennyiben a módosítás éjfélig megtörténik, a Vásárló már másnap megkapja csomagját. Amennyiben a Vásárló nem él a DPD által kínált fenti lehetőséggel, a DPD még további 2 alkalommal kísérli meg a megrendelt áruk átadását. Ezt követően a webáruház a megrendelést érvénytelennek nyilvánítja és törli. Szállítási költségek és határidők A webáruház Magyarország egész területéről fogad megrendeléseket és teljesít kiszállításokat. A szállítás bruttó 10000 Ft felett teljesen díjmentes, bruttó 10000 Ft alatti vásárlás esetén 690 Ft-os díjat számlázunk ki A webáruház valamennyi terméke esetén a szállítási határidő legfeljebb 3-7 munkanap a megrendelés visszaigazolásától számítva. A szállítás pontos időpontjáról a Szolgáltató által megbízott futárszolgálat küld részletes információkat a Vásárló részére. A megrendelés kiszállítását vagy személyes átadását a Szolgáltató maximum 10 munkanapig tartja vissza a Vásárló kérésére.
Egyéb információk Elállási jog A leadott rendelésektől való elállási jog gyakorlására vonatkozó törvényi szabályozást a 17/1999. (II.5). kormányrendelet tartalmazza, melynek értelmében a vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a kézhezvételtől számított 8 munkanapon belül. Az ellállási jogra vonatkozó részleteket a webáruház Általános Szerződési Feltételei tartalmazzák, amely itt elérhető és letölthető. Elállási jog gyakorlásának menete Amennyiben elállási jogával kíván élni, azt írásban, levélben vagy e-mailben teheti meg, hivatkozva a termékre és a megrendelés azonosítójára. Elállási jogát a termék kézhezvételétől számított 8 munkanapon belül teheti meg. Postai levél útján történő elállásnál a levél postára adásának dátumát vesszük figyelme a 8 munkanap beszámításakor. A levelet lehetőleg ajánlott levélként adja fel, hogy egyértelműen bizonyítható legyen a feladás dátuma. A megrendelt terméket juttassa vissza cégünk címére. A visszaküldéssel felmerülő postai költségek a vásárlót terhelik. A terméket ne utánvéttel küldje vissza! Az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni, annak visszajuttatásának költsége is vevőt terheli! A nem rendeltetésszerűen használt termékre a garancia nem vonatkozik. Illetve a nem rendeltetésszerű használatból eredő károk megfizetése is vásárlót terheli. A termék visszaküldést követő harminc napon belül a termék árát a megadott számlaszámra visszautaljuk. Helyettesítő termék Amennyiben a webáruház azért nem teljesíti a Vásárló rendelését, mert nem áll rendelkezésére a megrendelt termék, a haladéktalanul tájékoztatja erről a Vásárlót (elsősorban e-mailben vagy telefonon) és a Vásárló által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti. Amennyiben a webáruház helyettesítő termékkel teljesíti a megrendelést az elállási jog gyakorlása folytán - a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a webshopot terhelik. A költségek viseléséről, valamint a helyettesítő termékkel történő teljesítésről a webáruház egyértelműen és pontosan tájékoztatja a Vásárlót.
Szavatosság és jótállás A www.dogshop.hu webáruház szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben foglaltak az irányadóak. Ha a megrendelt árucikk hibás, esetleg a szállítás során megsérült, akkor azt cégünk díjmentesen kicseréli. Amennyiben a cserére nincs mód, a vásárló választása szerint árengedményt kaphat vagy elállhat a vásárlástól. Adatvédelmi nyilatkozat A Webáruház internetes oldalai bármiféle adat megadása nélkül látogathatóak. A webáruházban történő vásárláshoz azonban szükséges a Vásárlók bizonyos személyes adatainak megadása. A regisztráció (ld. 4.2. pont) során ezeket az adatok a Szolgáltató, a Vásárló önkéntes közreműködése révén rögzíti a Vásárlókról. A Szolgáltató a Vásárló által rendelkezésre bocsátott adatokat célhoz kötötten, kizárólag a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. A Szolgáltató a Vásárló adatait harmadik fél részére nem adja át. Ez alól kivételt jelentenek az alvállalkozónak szükségesen megadott adatok, melyek nélkül a rendelés teljesítése nem kivitelezhető, például a futárszolgálatnak átadott kiszállításhoz szükséges információk. A szolgáltató a vásárlók adatainak kezelésekor a webáruház Adatvédelmi és adatkezelési szabályzata, valamint a mindenkor hatályos jogszabályi rendelkezések szerint jár el. A webáruház Adatvédelmi és adatkezelési szabályzata elérhető és letölthető a webáruház oldaláról. A webáruház böngészése során technikai információk kerülnek rögzítésre(például log fájlok formájában, melyek tartalmazzák a felhasználó ip címét, az időpontot, a meglátogatott oldal URL-jét), mely személyes azonosításra nem használható, de statisztikai célokat szolgál. A rendszer adatokat tárol a felhasználó számítógépén is úgynevezett sütik formájában (cookie). A sütik a felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak, és a munkamenet idején élnek. A webáruház rendszer használatához a böngészőjében a cookie-k használatát engedélyezni szükséges, enélkül bizonyos funkciók működésképtelenek. A megrendelt termékről számla készül, melynek tárolása a hatályos jogszabályokban előírt módon és ideig tárolásra kerül. Adatainak törlését a rendszerből, módosítását bármikor írásban kérheti, de ettől független módon törölheti magát az esetlegesen hírlevélre feliratkozottak listájáról, anélkül hogy regisztrációja törlésre kerülne. A hírlevélről leiratkozni vagy levélben, e-mailben, vagy a hírlevelek alján található Leiratkozás link segítségével is megteheti. A webáruház adatvédelmi és adatkezelési szabályzata itt elérhető és letölthető.