EGÉSZSÉGTURIZMUS CSEREPROGRAM E-HÍRLEVÉL (HEALTOUR) CALYPSO PROGRAM ÉS A HEALTOUR PROJEKT Calypso az Európai Unió szociális turizmust támogató három éves programja, aminek céljai között szerepel a gazdasági és foglalkoztatási lehetőségek növelésének elérésével bizonyos korlátozott lehetőségű társadalmi csoportok, mint például az idősek, a hátrányos helyzetű 18-30 év közti fiatalok, illetve családok és fogyatékkal élők utazási lehetőségeinek megteremtése és kiszélesítése. A program mindemellett a turizmus szezonalitásának csökkentéséhez és a helyi és regionális gazdaság fejlesztéséhez is hozzájárul. A Healtour projekt a Calypso program korábbi előkészítő tanulmányain alapul, amelyek a főszezonon kívüli szociális turizmus programokat vizsgálta az Európai Unióban. A projekt célja transznacionális csereprogramok lehetőségeinek megteremtése, emellett pedig annak vizsgálata, hogyan tudná egy egységes szociális turizmus címke jobban integrálni a privát szektort (utazásszervezők, hotelek, utazási irodák, közlekedési vállalatok stb.) újabb termékek és ajánlatok kínálatának bővítése érdekében. A PROJEKT ELSŐ HÓNAPJAI Az első hónapok eseménydúsan teltek. A három partner, a magyar Közép-Dunántúli Regionális Fejlesztési Ügynökség (KDRFÜ), a román Nemzeti Turizmus Kutatási és Fejlesztési Intézet (INCDT) és a spanyol Európai Tudományos Yuste Alapítvány (FAEY) sikeresen működtek együtt a már meglévő egészség- és szociális turisztikai kínálat feltérképezésében és az ezzel kapcsolatos tanulmány megírásában az adott régiókban. A tanulmány előkészítési szakaszában a partnerek a szociális és egészségturizmusban érintett célcsoportok képviselőit is megkereste és a KDRFÜ promóciós és disszeminációs céllal szórólapokat, sajtókiadványokat és cikkeket is készített. Mindemellett a már jelenleg létező állami támogatásokról és a szimmetrikus és aszimmetrikus egészségügyi cserékről jelenleg is készül a második Healtour tanulmány. További információ a partnerek honlapján: KDRFÜ:http://www.kdrfu.hu/nemzetkozikapc solatok.php?id=1082 INCDT:http://www.incdt.ro/index.pl/heal_pre zentare_generala_ro FAEY: http://www.fundacionyuste.es/
TANULMÁNY A CÉLRÉGIÓK MEGLÉVŐ EGÉSZSÉG- ÉS SZOCIÁLIS TURISZTIKAI KÍNÁLATAIRÓL Az első tanulmány legfontosabb célkitűzései: szociális és egészségturizmusban részt vevő szálláshelyek és egyéb infrastruktúrák minőségének és kapacitásának felmérése, illetve a határokon átívelő lehetőségek feltérképezése; Healtour célcsoportokhoz, termékekhez és szolgáltatásokhoz kapcsolódó gyakorlatban lévő legjobb módszerek vizsgálata; különböző ajánlatok, üdülőhelyek és gazdasági tevékenységek szezonalitásának vizsgálata, illetve állami, társadalmi szereplőkkel és turisztikai szolgáltatókkal együttműködve javaslatok kidolgozása (működési és stratégiai ajánlások, marketing és eladás stratégia, sikerhez vezető feltételek). A tanulmány elkészítésével párhuzamosan a megvizsgált szereplőkből felépülő adatbázis is elkészült (amely a partnerek tervei szerint minden évben frissülni fog), amely a jövőben a Calypso online platformjához is felhasználható lesz. A MAGYAR TANULMÁNY ÉS EGYÉB KAPCSOLÓDÓ TEVÉKENYSÉGEK A tanulmány a Közép-Dunántúli Regionális Fejlesztési Ügynökség működési területére összpontosít, amely Magyarország statisztikai régióinak egyike. A tanulmány készítése kapcsán folytatott kutatások az egészségturizmus és a célcsoportoknak szánt kínálati oldal feltérképezésére koncentráltak elsősorban. A kutatások során mind elsődleges, mind másodlagos kutatási módszereket is használtak a szakértők, többek között személyesen, e-mailen vagy telefonon felkeresve az érintetteket. A 35. Nemzetközi Turizmus Kiállítás kitűnő alkalmat nyújtott a közép-dunántúli és egyéb magyarországi turisztikai szolgáltatók közvetlen felkeresésére, mely során nemcsak a Healtour által kínált lehetőségek és a jelenlegi helyzet került megvitatásra a megkeresettekkel, hanem a jövőbeli fejlesztési területekről is tudomást szerezhettek a magyar turisztikai szektor prominens képviselőinek előadásai által. A magyarországi egészségturisztikai lehetőségeinek karakterisztikája a legfőbb tu-
risztikai célpontokban a számos termálfürdővel és a fürdőkhöz kapcsolódó gyógyászati szolgáltatásokkal, szépségturizmussal és virágzó fogászati turizmussal jellemezhető. Balaton a Balaton felvidékkel együtt a régió legfontosabb természeti látványossága. A táj különleges karakterisztikája különös jelentőséggel bír a turizmus fejlesztésében, emellett pedig a régió emblematikus területe marad mindörökké. Velencei tó Budapesthez és a megyeszékhelyhez, Székesfehérvárhoz való közelsége okán kirándulók és a konferenciaturizmus népszerű célpontja. A nemrég felújított fürdők, a kapcsolódó szálláshelyek és egyéb szolgáltatások újabb és újabb célcsoportok számára nyitnak kapukat. Duna a régió északi és keleti részei turisztikai szempontból kevésbé láthatók és ismertek a széles közönség számára, ez alól egyetlen kivételként a Dunakanyar tekinthető. A fejlesztési potenciál is csak mérsékelt lehet az jelentős iparosítás és a forgalom miatt, mindazonáltal az aktív turizmusban rejlő lehetőségek (biciklizés, túrázás, vízisportok) még nem teljes egészében kiaknázottak. Dombos vidék a táj jellegzetes eleme az egész régión átívelő Dunántúliközéphegység. A hegyvidékes terület vonzereje attól függ, mely részét fedezzük fel éppen: a Pilis és a Visegrádi-hegység Budapest közelsége miatt, a Balaton-felvidék és a Bakony a Balaton üdülőhelyei miatt kiemelten kedveltek és a felsoroltak a leglátogatottabb utazási célok közé tartoznak. Emellett a tanúhegyek formálják a táj jellegzetes látképét, tornyokként magasodnak az észak-nyugati sík területek felett. Ezen hegyek (például a Somló és Neszmély) gyakran bírnak szimbolikus jelentőséggel a környező terület számára és biztosítanak kedvező feltételeket a szőlőtermesztésre és borászatra.
A KDRFÜ a felelős a projekt második tanulmányának elkészítéséért, amely a szimmetrikus és aszimmetrikus turisztikai cserékre fókuszál. E különböző rendszerekről készítendő felmérés a szociális és egészségturizmus pénzügyi támogatásait kategorizálja, Európai Uniós példákat és legjobb gyakorlatokat is felsorakoztatva. Emellett a vizsgált programok képviselőivel is felvesszük a kapcsolatot annak érdekében, hogy megvizsgáljuk a már létező (szezonon kívüli) csereprogramokba való csatlakozás lehetőségét. A fókusz a helyi, regionális és határokon átívelő kezdeményezéseken lesz, ám ez bővülhet nemzeti, nemzetközi és európai szintre is. A ROMÁN TANULMÁNY Romániában az egészség- és szociális turizmus általában a hosszú hagyományokkal bíró gyógyfürdő turizmussal azonosított. Az országban több mint 160 helység számára hoz hasznot a települések közelében lévő terápiás célra használható ásványi erőforrások, melyeknek több mint 27%-a a romániai szabályozás szerint nemzeti vagy helyi üdülőhely, emellett mindezek az európai turisztikai piacion is elismertek. Európa természetes ásványvízforrásainak közel egyharmada Romániában található. Jól működő gyógyfürdőkre az országban szétszórva bukkanhatunk, a legfontosabbak például Félixfürdőn, Herkulesfürdőn, Szovátán, Tusnádon, Dornavátrán, Techirghiolon és Mangaliaban, Călimăneşti - Căciulataban, Cserépfürdőn és Govoraban találhatók. A romániai tanulmány legfőképp két turisztikai központra, Félixfürdőre és a tengerparti üdülőhelyekre (mint például a Neptun, Techirghiol, Eforie Sud, Mangalia) fókuszál. Félixfürdő (és Május 1. fürdő) Románia észak-nyugati részén található Bihar megyében, a magyar határtól körülbelül 22 km-re. A 18. században épített és felavatott Félixfürdő jelenleg Románia legnagyobb, egész évben nyitva tartó nemzetközi gyógyfürdője, vizének terápiás tulajdonságai az egész világon elismertek. Május 1. fürdő termálvizeinek jótékony hatásait a római kor óta elismerik. A termál- és magas ásványi anyag tartalmú vizek (hidrogén-karbonát, szulfát, kalcium, nátrium, ásványi nyomelemek) a 20 és 48 C közti hőmérsékletükkel és az ottani szapropél iszap turisztikai és gazdasági szempontból is érdekessé váltak és régió és a
környező területek fejlesztésében is jelentős szerepet játszanak. Ez a természetes kombináció kifejezetten hasznosnak bizonyul és megoldásul szolgál a reumatikus rendellenességek, reumás betegségek, gyulladásos, degeneratív betegségek, poszt-traumás rendellenességek, központi és perifériás idegrendszeri problémák, nőgyógyászati betegségek, anyagcsere rendellenességek, táplálkozási problémák és endokrin betegségek gyógyítására. A tengerparti gyógyfürdők régiója dél-kelet Romániában található Constanţa megyében a Fekete- tenger partján, 14 km-re Constanţa városától, ami Románia legnagyobb fekete tengeri kikötője és a személyszállító hajók forgalma is jelentős a térségben. A tenger romániai partvidékén az utóbbi évtizedekben több nemzeti és nemzetközi üdülőhely is kiépült természeti és kulturális látnivalókat nyújtva a helyi és külföldi vendégeknek. Ezen szálláshelyek többek között a Navodari, Mamaia, Costinesti, Eforie Nord, Eforie Sud, Techirghiol, Olimp, Neptun, Jupiter, Cap Aurora, Venus, Saturn és Mangalia. Ezek között a legjelentősebb egészségturisztikai célpontok, amelyeket a tanulmányban vizsgálunk Techirghiol, Eforie Sud, Neptun és Mangalia. A Fekete tenger és a Techighiol-tó közt fekvő Eforie Sud gyógyfürdő a román tengerpart legrégebbi üdülőhelye. A szapropél iszapos, a thalassoterápiás és heliomarinos gyógykezeléseiről híres és elismert hely. Emellett kiemelt fontossággal bír a relaxációs és méregtelenítési célokra használt, egyedülálló hatású iszapfürdő. A Techirghiol gyógyfürdő a Techirghiol-tó észak- nyugati partján fekszik és világhírű a sósvizű tó és a különféle egészségügyi problémák orvosolására alkalmas iszapfürdők gyógyító hatásai okán. A Neptun Gyógyfürdő a tengerpart egyik legelegánsabb és legfényűzőbb üdülőhelye, Mangalia városától 8 km-re található egy lenyűgözően zöld környezetben. A fürdő elekt-
roterápiás, kineo-terápiás, inhalációs és elismert időskori kezeléseket kínál. A Mangalia gyógyfürdő Constanţa városától 44 km-re található a bolgár határtól nem messze, a Comorova erdő és a Fekete tenger között. Mangalia az egyetlen partvidéki üdülőhely, ahol ásványi anyagokkal dús források találhatók (kén, mesotermál és radioaktív fürdő, amit a római kor óta használnak). Az INCDT, a projekt romániai partnere felelős a harmadik és a negyedik tanulmány elkészítéséért. A harmadik tanulmány a különböző egészségturisztikai üdülőhelyek és speciális célcsoportoknak szánt turisztikai termékek összehasonlítását fogja bemutatni különböző országokban. Az eredményeket a turisztikai szervezetek a kínálati oldal szereplőinek is bemutatják annak érdekében, hogy minél több szereplőt vonjanak be a Calypso programba, illetve, hogy a hatóságokkal való együttműködést is ösztönözzék a termékeik javítása és a szezonon kívüli cserék kialakításának érdekében. A negyedik tanulmány célja a támogatott, főszezonon kívüli csereprogramok vizsgálata, illetve, ha lehetséges, együttműködés kialakítása a nemzeti biztosítótársaságok között. A SPANYOL TANULMÁNY Az Európai Tudományos Yuste Alapítvány szakemberi által készített spanyol tanulmány elsősorban az idősebb korosztály szociális turisztikai lehetőségeire koncentrált Extremadura tartomány vonatkozásában. Spanyolország azon országok közé tartozik, ahol a turizmus mindig is jelentős befolyással bírt a GDP alakulására. A spanyol turisztikai kínálat központi eleme a napsütés és strand, így e szektort erős szezonalitás jellemzi. Ennek köszönhetően a kormányzat, kifejlesztett egy, a szociális turizmus elveire alapuló turisztikai programot, amely egy meghatározott, speciális igényekkel rendelkező társadalmi csoportot, az idősebb korosztályt segíti a főszezonon kívüli időszakokban történő utazásaiban. Az államigazgatás, az IMSERSO (Szépkorúak és Szociális Szolgáltatások Intézete) és programon és az aktív öregedés politikáján keresztül már 1985 óta támogatja az idős embereket célzó Szociális Nyaralás Programot, annak érdekében, hogy e célcsoport számára is elérhetővé váljanak a turisztikai termékek és desztinációk, és ezzel egy időben a turisztikai szektor
szezonalitása okozta negatív hatások is csökkenjenek. A program hivatalos elnevezése a Üdülési Program Időseknek. E kezdeményezésnek köszönhetően már több mint két millió idősebb korú vehetett részt különböző utazásokon. A programban felkínált férőhelyek száma folyamatos növekedést mutat: míg 1985/1986-ban 16.000-en vehettek részt benne, 2010-2011-ben már több mint egy millió lehetőség közül válogathatnak a célcsoport tagjai. Ebben az elmúlt 26 évben a kínálat is sokkal sokszínűbb lett és sokkal jobban igazodik a résztvevők speciális igényeihez is. A tengerparti üdülések mellett Spanyolország történelmét és kultúráját illetve a természeti szépségeit bemutatni hivatott körutazások valamint néhány szomszédos országgal (Portugália és Andorra) lebonyolítható turisztikai cserék is szerepelnek a termékpalettán. A programban résztvevők a kiválasztott utazásokon október és június között vehetnek részt, az egyes utak 7-15 éjszakát foglalnak magukban és a nyújtott kedvezmény nagysága a kiválasztott úticéltól, utazási időszaktól és az út hosszától függ (101 és 525 között). Maga az utazás a következőket foglalja magába: az adott tartomány központjából a hitelhez való oda és visszajutás, szállás teljes ellátással egy vagy kétágyas szobákban, biztosítás, orvosi ellátás, és különböző szórakoztató programok. A programban való részvétel előfeltétele a 65. életév betöltése vagy nyugdíjjogosultság megszerzése spanyol Állami Nyugdíjrendszerben. Extremadura tartomány az IMSERSO programján belül leginkább a kulturális körutazások keretében fogad látogatókat. Az utazni kívánók három különböző hatnapos utazás közül választhatnak, amelyek során számos történelmi jelentőségű települést, természeti szépséget és elbűvölő tájakat és falvakat (amelyek közül néhány a szomszédos Portugáliában található) látogathatnak végig. Másrészről, az Extremadurában lakó idősek is részt vehetnek programban úgy, hogy hazájuk vagy Portugália más régióiban választanak maguknak úticélt. Az IMSERSO által kialakított másik nagyobb jelentőségű kezdeményezés az ún. Szociális Hidroterápia Program, amely 1989-ben indult és egyfajta, a társadalombiztosítási szolgáltatások kiegészítéseképp működik mivel az arra rászorulók számára biztosítja hidroterápiás kezelések lehetőségét megfelelő orvosi felügyelet és csökkentett díjak mellett (főként ízületi illetve légzőszervi megbetegedésekkel küzdők számára). A tapasztalok azt mutatják, hogy komoly igény van a programra: csak 2011-ben 326.884 jelentkezés érkezett és a program kezdete óta már 2.724.000 fő vett részt kü-
lönböző kezeléseken. Mind a résztvevő gyógyfürdők, mind az igénylők száma folyamatos növekedést mutat, ami egyben ösztönzőleg hat a megfelelő infrastruktúra fenntartását és bővítését célzó beruházásokra is. Az igénylők vonatkozásában az egészségügyi állapotra vonatkozó belépési feltételek mellett az általános üdülési programban már bemutatott előfeltételeknek érvényesek. Az ISMERSO minden évben megállapodásokat köt az egyes gyógyfürdőkkel annak érdekében, hogy biztosítsa a megfelelős számú férőhelyet és a megfelelő kezeléseket a programra jelentkezők számára. A résztvevők esetében a tartózkodási idő általában 12 nap (11 éjszaka) vagy 10 nap (9 éjszaka) között variálódik, az igénybe vehető kezelések pedig a gyógyfürdő jellegétől függenek. Az IMSERSO minden évben tájékoztató kiadványban teszi közzé a résztvevő fürdők és az elérhető szolgáltatások listáját és árait. Extremadurában összesen 11 gyógyfürdő vesz részt a programban (országos szinten ez a szám 105), amely az IMSERSO által 2010-2011-ben biztosított férőhelyek 10.58%-át fedi le és ezáltal a Szociális Hidroterápia Program a régió turizmusában meghatározó szerepet tölt be. A fentiekben bemutatott két kezdeményezés tekinthető a legfontosabbnak Spanyolországban. Mindazonáltal a versenyszféra is egyre több, az idősebb embereket célzó speciális szolgáltatásokat, szolgáltatáscsomagokat kínál. Az Európai Tudományos Yuste Alapítvány az elkövetkező hetekben találkozót szervez a szociális turizmusban érintettek számára. E találkozót követően az Alapítvány megvizsgálja annak a lehetőségét, hogy mennyiben tudná egy európai szintű szociális turizmus termékcímke fellendíteni a turisztikai szektor e szegmensét. Az e-hírlevél a partnerek adatbázisai alapján lett kiküldve. Ha esetleg Ön ismer bármilyen szervezetet vagy személyt, aki érdeklődne a projekt iránt, kérem küldje az elérhetőségeit a partnereknek, vagy közvetlenül keresse fel ezen szervezeteket a Healtour projekt részleteivel. Ha érdekesnek találja a projektet, kérem, ossza meg weboldalán. Az E-hírlevél angolul és a partnerek hivatalos nyelvén érhető el. A Healtour project az Európai Unió társfinanszírozásával valósul meg a Calypso előkészítő intézkedés keretében. http://ec.europa.eu/enterprise/sectors/tourism/calypso/index_en.htm vagy http://ec.europa.eu/enterprise/sectors/tourism E kiadvány tartalmáért kizárólag a szerző felelős. Az Európai Unió nem vállal felelősséget a kiadványban szereplő információk semminemű felhasználásáért.