15. Ötletgyűjtő, problémafeltáró 177. módszerek Brainstorming(ötletroham) Delphi módszer NCM (nominális csoportok módszere) 635-ös módszer Philips 66 módszer Affinitás diagram Bedzsula Bálint 38
Ötletgyűjtő, problémafeltáró 177. módszerek A gond ott kezdődik, hogy Az alternatívák megkeresése egyre nehezebb Kevés az idő Túl sok a változó Nem ismerjük a feltételeket Átláthatatlan a probléma által érintett összes terület CSOPORTOS ALKOTÓTECHNIKÁK Bedzsula Bálint 39
Csoportmunka emlékeztető Bedzsula Bálint 40
A csoportos alkotó gondolkodás többleteredményei a tagok kölcsönösen erősítik egymás törekvéseit a kitűzött cél elérésére lehetővé válik a feladat sokoldalú átgondolása a véleménycsere eredményeképp gazdagodik minden résztvevő tudása kialakul a versengésés a kölcsönös segítségnyújtás légköre valamely kérdés megoldása serkentőleg hat az új problémák felvetésére a kollektív gondolkodás gyorsan kiveti magából a hibákat és tévedéseket (sokoldalú kritika) Bedzsula Bálint 41
177. Brainstormingtechnikák Klasszikus brainstorming: olyan csoportos alkotó technika, amelynek célja az ötletek minél teljesebb és gyorsabb összegyűjtése, és új ötletek generálása. Felvázolt problémát befolyásoló tényezők feltárása A probléma több szempontú megközelítése DE nem helyettesíti az elmélyült problémaanalízist (célmeghatározás, helyzetfeltárás, koncepcióalkotás, de teljes feladat megoldására nem alkalmas) Alex Osborn Kreatív munka Bedzsula Bálint 42
178. Klasszikus brainstorming Az ötletroham szereplői: levezető személy, moderátor (probléma világos ismertetése, a szabályok betartatása, a team felrázása, az ötletek felírása, lezárás) tagok (a szakterület szakemberein kívül más területeken dolgozó szakemberek is) laikus, külső tagok (esetenként, pl. páciensek) Bedzsula Bálint 43
179. Klasszikus brainstorming Néhány alapszabály: Tömör, rövid, néhány szavas javaslatokat tegyünk. A javaslatokkal kapcsolatban sem egyetértés, sem ellenvetés, sem kritika nem hangozhat el. A vélemények nem személyhez kötöttek: minden vélemény az egész csoport véleménye. A javaslatait mindenki szabadon előadhatja. Szakadjunk el a napi megszokott gyakorlatunktól. Egy-egy új ötlet ugródeszka lehet más ötletekhez. A mennyiség fontosabb a minőségnél! Bedzsula Bálint 44
179. Klasszikus brainstorming Menete: 1. A brainstormingcéljának megfogalmazása, a játékszabályok elfogadása, néhány perc felkészülés 2. Ötletek gyűjtése. (10-15 perc) A csapattagok feldiktálják az ötleteiket strukturált brainstormingesetén sorban, nem strukturált esetén bármilyen sorrendben. (flipchart, olvashatóan, passz, eredetiség, tömörség) 3. Az ötletek rendezése, a brainstorming összefoglalása Bedzsula Bálint 45
180. Klasszikus brainstorming Előnyei Egyszerű alkalmazás Kevés eszközzel sok ötlet generálása Fejleszti a csapat tagjainak nyitott gondolkodását, a toleranciát, az asszociációs készséget, a kreativitást, a fegyelmezett együttműködést. Több módszerrel kombinálható Hátrányai Nincs mód a legjobb szakemberek összehívására Zavaró lehet a munka időkorlátja, a többiek presztízse, státusza, viselkedése. Bedzsula Bálint 46
180. Klasszikus brainstorming A legjobb ötletek meghatározása: A brainstorminglezárására, az ötletek rendszerezésére Döntés a szavazás, rangsorolás módszeréről (pl.: egy csoporttag mennyi szavazattal rendelkezik, a szavazatok hány ötlethez kapcsolhatóak, ) Az elfogadott módszer következetes alkalmazása Bedzsula Bálint 47
Klasszikus brainstorming Példa Mi a sok földre szórt hulladék oka? Kevés hulladékgyűjtő Gyenge tisztaságszemlélet Rosszul elhelyezett hulladékgyűjtők Nehéz a hulladékgyűjtők kezelése Sok a keletkező hulladék Nem motiváltak az emberek Bedzsula Bálint 48
Feladat! Alkossanak 7-8 fős csoportokat! A lehetőségekhez képest helyezkedjenek el úgy, hogy tudjanak közösen dolgozni! Olvassák el az esettanulmányt! Döntsenek az összeg felhasználásáról, gyűjtsenek érveket is döntésükhöz! Munkájukhoz a brainstorming technikát vegyék alapul! Vázlatosan írják le a munkamódszerüket! Bedzsula Bálint 49
Feladat! Segítség: válasszanak munkamódszert, rögzítsék az egyes feladatokra felhasználható idő nagyságát! (-> rögzítsék) gyűjtsenek ötleteket a felhasználásra, valamilyen módszerrel válasszák ki a legjobbat! gyűjtsenek érveket a legjobb felhasználási lehetőséghez, rendezzék azokat! Bedzsula Bálint 50
181. Egyéb ötletgyűjtő módszerek Ismétlés (?!) Delphi módszer NCM (nominális csoportok módszere) 635-ös módszer Philips 66 módszer Brainwriting Bedzsula Bálint 52
181. Egyéb ötletgyűjtő módszerek Rohrbach-féle 635 módszer: 6 fős csoport 3 gondolatot 5-ször továbbfejleszt írásban Philips 66 módszer: több 6 fős munkacsoport 6 perces megbeszélése eredményét leírja/lerajzolja Delphi módszer: résztvevők kérdőívet kapnak, amelyet megválaszolnak és visszaküldenek, több fordulóban NCM módszer: egyéni gondolkodás, megosztás, csoportos megbeszélés és szavazás Bedzsula Bálint 53
181. Affinitás diagram ötletfeltáró, ötletgyűjtő technikák közé sorolható ok-okozati kapcsolatok vizsgálatával azon túlmutat (KJ) résztvevők ötletelnek, megoldási lehetőségeket keresnek, de csendben és javaslataikat kártyákra írják, majd csoportosítják a javaslatcsoportokon belül célszerű rangsorolni, egyszerű pontozásos módszerrel csoportos és egyéni munka több időt vesz igénybe, mint a klasszikus brainstorming Bedzsula Bálint 54
181. Affinitás diagram Kawakita Jiro módszer: 1. A konkrét kérdés megfogalmazása, felírása. 2. A válaszok cédulára írása (alapszintű cédulák). 3. A válaszok egyenkénti felolvasása, értelmezése, esetleg, aki írta a cédulát, elmagyarázza max. 1 percben a tartalmát. 4. Az alapszintű cédulák csoportosítása, címzés (1. szint); max. 3 válasz legyen egy csoportban; a csoportosítás a jelenség hasonlósága alapján történjen és ne ok-okozati kapcsolat, vagy a szavak hasonlósága alapján. Bedzsula Bálint 55
181. Affinitás diagram Kawakita Jiro módszer: 5. További csoportosítás, amíg max. 5 csoportunk lesz. 6. A 2. és 3. (felső szintű) szintűcímek közötti logikai kapcsolat meghatározása. 7. Diagram elkészítése, felrajzolása. 8. A legfelső szintű címek fontossági sorrendjének meghatározása. 9. Következtetés levonása, az eredmény összefoglalása egy mondatban, végül a nyilak útján kiderül, hogy mi is a probléma, amit meg kell oldani. Bedzsula Bálint 56
182. Affinitás diagram 2. szintű cím 1. szintű cím alapszintű cédula ötlet Bedzsula Bálint 57
Affinitás diagram Példa: Az állandó fejlesztési folyamat fenntartása AZ ÁLLANDÓ FEJLESZTÉSI FOLYAMAT FENNTARTÁSA A VEVŐI ELVÁRÁSOK MEGÉRTÉSE TRÉNINGEK ELLENŐRZÉS JAVÍTÁSA A MENEDZSMENT ELKÖTELEZETTSÉGE KOMMUNIKÁCIÓ JAVÍTÁSA KAPCSOLAT- TARTÁS A VEVŐKKEL JUTALMAZÁSI RENDSZER KIÉPÍTÉSE FELJŐDÉS PROJEKTRŐL- PROJEKTRE INFORMÁCIÓ- ÁRAMLÁS BIZTOSÍTÁSA FELSŐVEZETŐI ELKÖTELEZETTSÉ G BIZTOSÍTÁSA STABIL ELLENŐRZÉSI RENDSZER A VEVŐK AZONOSÍTÁSA TÖREKVÉS AZ ÁLLANDÓ FEJLŐDÉSRE A MINŐSÉG- FELJESZTÉS TECHNIKÁINAK ISMERETE A DOLGOZÓK BEVONÁSA A CÉLOK VILÁGOS MEGHATÁROZÁSA A VEVŐI IGÉNYEK BEÉPÍTÉSE A FOLYAMATOKBA A FOLYAMATOK DEFINIÁLÁSA AZ INFORMÁCIÓS KORLÁTOK MEGSZÜNTETÉSE HATÉKONY HIBAMEGELŐZŐ RENDSZER KIÉPÍTÉSE Bedzsula Bálint 58
Összefoglalás és mint-a kérdések Mi a brainstorminglényege, hogyan kombinálhatjuk más módszerekkel? Röviden, lényegre törően magyarázza el kollégájának a brainstorming módszert (szabályok, szerepek, menete..)! Ismertesse a brainstormingelőnyeit/hátrányait, hozzon rá gyakorlati példákat! Röviden jellemezze az affinitás diagram módszert! Milyen esetben alkalmazná az affinitás diagramot, és miért? Az affinitás diagram módszerével rendezze az alábbi ötleteket! Bedzsula Bálint 59