IPPBX Programozói Útmutató

IPPBX Programozói Útmutató v1.2-2010.11.18 Young BTS. Kft.

1 Tartalomjegyzék 1. Rendszerjellemzők... 5 1.1 A menürendszer struktúrája... 6 1.1.1 Basic (Alapbeállítások)... 6 1.1.2 Inbound Control (Bejövő hívás szabályok létrehozása)... 6 1.2 Advanced (Haladó beállítások)... 6 1.2.1 Status (Állapot információk)... 6 1.2.2 System (Rendszer paraméterek)... 6 2 Belépés az X.50 IPPBX programozói felületére (GUI)... 7 2.1 Az IP PBX WAN IP címének megváltoztatása... 8 2.1.1 WAN Port beállítása... 8 2.1.2 LAN Port beállítása... 8 2.1.3 Country setting... 8 2.2 Basic/Extension (Mellékállomás beállítása)... 9 2.2.1 Extension setting... 9 2.2.2 Advance Options... 10 2.2.3 Codecs Configure... 10 2.3 Basic/Trunks (Fővonal beállítása)... 11 2.3.1 Codecs... 13 2.3.2 Advanced... 13 2.3.3 Delete... 14 2.4 Basic/Outbound Routes (Kimenőhívás szabályok létrehozása)... 15 2.4.1 Telenor... 16 2.4.2 T-Mobile... 17 2.4.3 Vodafone... 17 2.4.4 Helyi vezetékes szolgáltató (PSTN)... 18 2.4.5 Nemzetközi irány... 18 2.4.6 VoIP ITSP... 19 3 Inbound Control (Bejövő hívás szabályok létrehozása)... 21 3.1 Inbound Control/Inbound Routes... 21 3.2 Inbound Control/IVR... 21 3.2.1 IVR Menu... 22 2

3.2.2 IVR Setting... 22 3.3 Inbound Control/IVR Prompts... 23 3.3.1 Új szöveg fájl létrehozása... 23 3.4 Inbound Control/Ring Groups... 24 3.4.1 Edit Ring Group... 24 4 Advanced... 26 4.1 Advanced/Operator... 26 4.2 Advanced/Voicemail... 26 4.2.1 General/VoiceMail Reference... 26 4.2.2 General/Voice Message Options... 26 4.2.3 General/Playback options... 27 4.2.4 SMTP Settings... 27 4.2.5 Email Settings... 27 4.3 Advanced/Conferencing... 27 4.3.1 Conference Number... 27 4.3.2 Conference Password... 27 4.3.3 Conference Option... 27 4.4 Advanced/Music On Hold... 28 4.4.1 Music On Hold Reference... 28 4.4.2 Upload Music File... 28 4.5 Advanced/Call Parking... 28 4.6 Advanced/DISA... 28 4.6.1 Allow Outbound Route... 29 4.7 Advanced/Follow Me... 29 4.8 Advanced/Time Based Rules... 30 5 Status... 31 5.1 Status/Call Log... 31 5.2 Status/Register Status... 32 5.3 Status/System Info... 33 6 System... 33 6.1 System/Network & Country... 33 6.2 System/DDNS... 33 3

6.3 System/Management... 33 6.4 System/Backup... 33 6.5 System/Upload... 34 4

1. Rendszerjellemzők A MySIP X.50 IPPBX egy szabványos Asterisk IPPBX alapra épül. Amely nem csak egy PBX, hanem hangposta szervert, IVR szerver és konferencia szervert is tartalmaz. Asterisk alapon uclinux 2.6.x Webes felület Beépített SIP/IAX Server Statikus/DHCP/PPPoE hálózat hozzáférés Támogatott CODEC: G.711A, G.711U, G.726, G.729 32 bit-es DSP CPU:ADI Blackfin 256 MB Flash 64 MB SDRAM Max 8 FXS/FXO interfész 1 Két 10/100M Ethernet interfész Egy MMC/SD kártya foglalat Max. 30 mellék (A DSP erőforrás egy időben képes kiszolgálni a 30 mellékállomást) Hangposta IVR Rugalmas számozási terv Tartászene Hívások naplózása FAX (T.38) Egyéb alap funkciók: 1. Három résztvevős konferencia 2. Hívásátirányítás (foglalt, nem válaszol, vagy nem regisztrált mellékállomás feltétellel) 3. Hívásvárakoztatás 4. Hívásátadás 5. Hívástartásba tétel 6. Hívószám kijelzés (Caller ID) 1 :2FXS/6FXO verzióban szállítjuk. Bekapcsolás után az FXS portot (analóg mellékállomás) zöld LED, az FXO portot (analóg fővonal) piros színű LED jelzi. 5

1.1 A menürendszer struktúrája (1.2 ábra) 1.1.1 Basic (Alapbeállítások) Extensions (Mellékállomás beállítások) Trunks (Fővonal beállítások) Outbound Routes (Kimenőhívás szabályok létrehozása Prefix alapú) 1.1.2 Inbound Control (Bejövő hívás szabályok létrehozása) Inbound Routes (Bejövő hívás utak) IVR (Interaktív hangbeválasztás menü) IVR Prompts (Hangmenü felvétele) Ring Groups (Csengetési csoportok létrehozása) 1.2 Advanced (Haladó beállítások) Operator (Kezelő megadása) Voicemail (Hangposta beállítások) Conferencing (Konferencia hívások beállítása) Music on hold (Tartászene kiválasztása, feltöltése) Call Parking (Hívás parkoló pálya beállítások) DISA (Mellékállomások egyéni hangmenü rendszerének beállítása) Follow Me (Rendszerszintű mellékállomási hívásátirányítások létrehozása) Time Based Rules (Időalapú szabályok létrehozása Nappali/Éjszakai üzemmódok beállítása) 1.2.1 Status (Állapot információk) Call Log (Híváslisták) Register Status (SIP/IAX mellékállomások és fővonalak regisztrációs állapota) System Info (Információ az IPPBX-en futó OS-ről és erőforrás információk) 1.2.2 System (Rendszer paraméterek) Network & Country (Hálózat és ország specifikus paraméterek beállítása) DDNS Management (Jelszóváltoztatás) Backup (IPPBX beállítások mentése) Update (Szoftverfrissítés, hangmenü mentés, korábbi IPPBX mentés feltöltése) Az IPPBX-et egy időben többen is programozhatják. A laptetején látható, hogy melyik menüben tartózkodunk. A másik programozó által módosított beállítások megtekintéséhez használjuk a menü neve végén látható frissítés ikont. Az IPPBX indításakor a beállításokat az SD kártyáról olvassa be. Így programozáskor ügyeljünk, arra, hogy a Save (beállítások mentése) mellett a módosított beállítások felírásra kerüljenek az SD kártyára is, ehhez az adott menü programozásának végén (Save után) klikkeljünk az Activate Changes fülre. 6

2 Belépés az X.50 IPPBX programozói felületére (GUI) Csatlakoztassuk az X.50 IP PBX-et a WAN porton keresztül a helyi hálózathoz. WAN alap IP címe: 192.168.1.100:9999 Login Username: Password: admin admin 1.1 ábra - MySIP X.50 Login Belépés utáni nyitó oldal 1.2 ábra - Főmenü 7

2.1 Az IP PBX WAN IP címének megváltoztatása Az IP címmódosítást a System/Network & Country Settings menüben tehetjük meg. 1.3 ábra - Network & Country Settings alapbeállítások 2.1.1 WAN Port beállítása IP cím lehet statikus, DHCP, illetve PPPOE. Amennyiben VoIP (ITSP) szolgáltatói vonalakat, vagy az IPPBX-szel nem egy hálózatban működő SIP mellékállomásokat (LAN-on kívüli távoli mellékállomás) szeretnénk használni, akkor meg kell adni a Gateway és a DNS szerver IP címét is. 2.1.2 LAN Port beállítása Csak statikus IP cím adható meg. 2.1.3 Country setting Tone Zone: Adjuk meg, hogy, mely országban installáljuk az IPPBX-et, hogy az ország specifikus TONE hang beállításokat aktiváljuk (HU Hungary) Time Zone: Adjuk meg, hogy a telepített IPPBX mely időzónában található (GMT +01:00 Belgrad, Budapest) 8

2.2 Basic/Extension (Mellékállomás beállítása) A menüben a következő paramétereket adhatjuk meg: - Mellékállomások beállítása (regisztráció, tárcsázási terv, VM jelszó + e-mail cím megadása). - Bővített opciók beállítása (használt protokoll megadása, szolgáltatások engedélyezése (pl. VM), hívásátvételi csoport megadása) - Kodekek kiválasztása Egy SIP mellékállomás konfigurálása 2.1 ábra- SIP mellékállomás konfigurálása Az Extensions táblázatban látható az előre felvett mellékállomások hívószámai. Ezeket a Delete gombbal törölhetjük, a New gombbal újakat hozhatunk létre. Ha ráklikkelünk az egyik mellékállomásra, akkor annak beállításait szerkeszthetjük is (mellékállomási hívószám is megváltoztatható ilyenkor). 2.2.1 Extension setting Extension: Mellékállomási hívószám megadása Name: Mellékállomás nevének megadása (Ez kerül kijelzésre nem kötelező) Password: Regisztrációkor használt jelszó megadása Caller ID: A hívószám, amit a mellékállomás hívásakor elküld a hívott felé VM Password: A mellékállomás IPPBX hangposta jelszó megadása 9

E-mail: A mellékállomás hangpostája az itt megadott címre küldi a hangposta üzenetet. Dial Plan: Megadjuk a mellékállomás által használt tárcsázási terv sorszámát. ( Megjegyzés: A Dial Plan a Basic/Outbound Routes menüben [2.4] állíthatjuk be). 2.2.2 Advance Options A bővített opciók menüben megadhatjuk, hogy a konfigurálni kívánt mellékállomásnak legyen-e a hangpostafiókja az IPPBX-ben (Voicemail). SIP vagy Asterisk protokollt használ (SIP/IAX a megfelelőt válasszuk ki). További opciók: Call Waiting: Funkció engedélyezi a foglalt mellékállomáson a hívásvárakoztatást. NAT: A funkció használatának engedélyezése, ha másik IP LAN-on van. Delete VMail: A hangposta üzenetek e-mailben kerülnek továbbításra, és nem tárolódnak az IPPBX-ben. (Megjegyzés: ehhez a funkcióhoz szükséges egy SMTP szerver használata). Can Reinvite: Hívó és hívott között közvetlen média folyamok küldésének lehetőségét engedélyezhetjük, miután az Asterisk összekapcsolta őket. 3-Way Calling: 3 résztvevős hívás felépítését engedélyezhetjük (pl. konferenciahívások). Pickup Group: Kijelölhetjük, hogy a mellékállomás melyik hívásátvételi csoportnak a tagja. Ha itt kijelölünk egy csoport számot, akkor a csengő mellékállomás hívását csak az azonos csoportban lévő mellékállomások tudják átvenni. DTMF Mode: Felépült hívásnál milyen ajánlás szerint továbbítsák a betárcsázott DTMF jeleket. 2.2.3 Codecs Configure Engedélyezett és tiltott kodekek megadása. Támogatott kodekek: a-law(g.711a), u-law(g.711u), G.729, G.726, GSM, SPEEX. A beállítások mentéséhez klikkeljünk a Save fülre, ha nem kívánjuk a módosítást menteni, akkor klikkeljünk a Cancel fülre. A beállítások végsőmentéséhez klikklejünk az Activate Changes fülre, hogy a beállítások az SD kártyán is eltárolásra kerüljenek. Ennek elmulasztása esetén az IPPBX újraindításakor ezek a beállítások elvesznek. 10

2.3 Basic/Trunks (Fővonal beállítása) Három fajta fővonalat használhatunk: - Analóg (Analog) - VoIP ITSP (Custom VoIP) - Peer Analóg fővonal beállítása 2.2 ábra Analóg fővonal beállítása Klikk az Add to Trunk fülre. Válasszuk ki a Provider type (szolgáltató típus) ablakban az Analog Trunk vonal típust. Megjelennek a Lines felirat mellett az analóg fővonalnak kijelölhető portok. Válasszuk ki a használni kívánt portokat. Klikk a Save fülre. A beállítások végsőmentéséhez klikklejünk az Activate Changes fülre, hogy a beállítások az SD kártyán is eltárolásra kerüljenek. Ennek elmulasztása esetén az IPPBX újraindításakor ezek a beállítások elvesznek. 11

VoIP ITSP (Custom VoIP) fővonal beállítása 2.3 ábra VoIP ITSP fővonal beállítása Klikk az Add to Trunk fülre. Válasszuk ki a Provider type (szolgáltató típus) ablakban az Custom Trunk vonal típust. Megjelenik a beállításhoz szükséges menü. Description: Adjuk meg a szolgáltató nevét a szolgáltató által elvárt formában. Protocol: Válasszuk ki a használni kívánt protokollt (SIP/IAX). DialPlan: Megadjuk a fővonal által használt tárcsázási terv sorszámát. ( Megjegyzés: A Dial Plan a Basic/Outbound Routes menüben állíthatjuk be). Register: Engedélyezhetjük vagy tilthatjuk a server regisztert. (Megjegyzés: Nem minden szolgáltatónál szükséges a regisztrálás funkció.) Host: Adjuk meg az installálni kívánt szolgáltató IP vagy URL címét. Without Authentication: Ha authentikáció nélkül szeretnénk a VoIP szerverhez csatlakozni, akkor válasszuk ez a lehetőséget. Username: Authentikációhoz adjuk meg a felhasználói nevet. Password: Authentikációhoz adjuk meg a jelszót. Klikk a Save fülre. VoIP ITSP (Peer VoIP) fővonal beállítása Host: Dinamikus (hostname) IP cím megadása. Megjegyzés: A többi beállítás megegyezik a VoIP ITSP (Custom VoIP) fővonal beállításaival. A beállítások végsőmentéséhez klikklejünk az Activate Changes fülre. 12

Amennyiben módosítani szeretnék egy adott fővonal esetében a beállított paramétereket, válasszuk ki a Trunks menü Option oszlopában legördülő menüből az Edit menüt (A módosítani kívánt fővonalnál). 2.3.1 Codecs 2.4 ábra VoIP ITSP kodek kiválasztása Szolgáltató által támogatott kodekek kiválasztása 2.3.2 Advanced A következő haladó funkciók érhetőek el a szolgáltatói beállítások finomításához: trunkname: Módosíthatjuk a fővonal nevét, pl. megadhatjuk a szolgáltató nevét. insecure: Megadhatjuk, hogy hogyan csatlakozzunk a szolgáltatóhoz. Választható opciók: very/yes/no/invite/port. port: A regisztrációhoz szükséges port megadás (alapértelmezett: SIP 5060/IAX - 4569). caller ID: Hívóazonosító megadása. fromdomain: A VoIP szolgáltató domain nevét adhatjuk meg. fromuser: A VoIP szolgáltató által megadott formátumban adhatjuk meg a felhasználói nevet. Ez lehet név, de elterjedt az előfizetői szám megadása is. contact: Elsődleges kibővítés hívás útvonalválasztáshoz. Klikk az update fülre. A beállítások végsőmentéséhez klikklejünk az Activate Changes fülre. 13

2.3.3 Delete A kiválasztott fővonalat és annak minden beállítását törli a rendszerből. Minta VoIP ITSP regisztráció (Neophonex) Alapbeállítások 2.5 ábra VoIP ITSP alapbeállítások 2.6 ábra VoIP ITSP haladó beállítások 14

2.4 Basic/Outbound Routes (Kimenőhívás szabályok létrehozása) Az X.50 IPPBX nem tartalmaz ARS/LCR funkciót. Úgynevezett prefix alapú tárcsázási tervet (Dial Plan) kell készítenünk. A tárcsázási szabályokban felvett kezdő számjegyek alapján a rendszer el tudja dönteni, hogy a hívást mely szolgáltató irányába kell küldeni (0620, 0630, 0670, 06, 00, stb). A különböző szolgáltatók kezdőszámjegyei alapján nincs szükség úgynevezett fővonal választó (Local access) előhívószám használatára. A tárcsázási szabály alapján a rendszer el tudja dönteni, hogy a hívás fővonal vagy mellékállomás irányába fog történni (a mellékállomási számozási szabályokat ebben a táblázatban nem kell megadni). Viszont lehetnek olyan szolgáltatói előhívószámok, amelyek megegyeznek az IPPBX-ben használt mellékállomási számozással. Ebben az esetben létre kell hozni egy Fővonal előválasztó hívószámot (a példánkban a 9-es ez a szám). Ezt a számot tárcsázva két dolgot kell megadni szabálynak: - Hogy a tárcsázandó hívószám hosszabb, mint a mellékállomások számjegyei. - Hogy a Fővonal előválasztó hívószámot törölje a tárcsázandó hívószámok elől. A tárcsázási szabály létrehozásakor nem csak konkrét hívószámokat adhatunk meg irányválasztáshoz, hanem lehetőségünk van hívószámtartomány kijelölésre is. Tartomány megadás lehetőségei: - Z: bármilyen szám 2-től 9-ig - N: bármilyen szám 1-től 9-ig - X: bármilyen szám 0-tól 9-ig Példa: 9ZNXXX irány. Az első szám a 9, másodig szám 1 és 9 között vehet fel értéket, harmadik szám 2 és 9 között vehet fel értéket, míg az utolsó három számjegy, amit az irányválasztáshoz fel akarunk használni, bármilyen szám lehet. Beállítás 2.7 ábra Dialing Rules tábla 15

Rule Name: Szabály neve. Place this call through: Itt adjuk meg, hogy melyik fővonalon keresztül kell a hívást kezdeményeznie az IPPBX-nek. A választáshoz a korábban létrehozott fővonalak listája gördül le. Failover: Alternatív fővonal irányt adhatjuk meg. PIN Set: Ha a híváskezdeményezés csak PIN kód megadásával lehetséges, akkor itt kijelöljük. Ekkor a megjelenik a kijelölés mellett, hogy Entry PIN Code, itt adjuk meg a használni kívánt PIN kódot. Dialing Rules: If the number begins with: adjuk meg a hívásirány választás kezdő számjegyét (számjegyeit), and followed by (more than): adjuk meg azt a számot, aminél hosszabb lesz a letárcsázandó szám. Delete: hány számjegyet töröljön a tárcsázott hívószám elejéről. Auto-add digit: hány számjegyet kell a tárcsázandó számsor elejére illeszteni, mielőtt a hívást indítaná. Minta beállítás 2.4.1 Telenor 2.8 ábra Dialing Rules tábla Telenor 16

2.4.2 T-Mobile 2.9 ábra Dialing Rules tábla T-Mobile 2.4.3 Vodafone 2.10 ábra Dialing Rules tábla Vodafone 17

2.4.4 Helyi vezetékes szolgáltató (PSTN) A 2.11 ábrán látható beállítás alkalmas arra, hogy helyi, illetve más primer körzetbe (vidéki) irányba kezdeményezhessünk hívásokat. 2.11 ábra Dialing Rules tábla Helyi vezetékes szolgáltató (PSTN) 2.4.5 Nemzetközi irány 2.12 ábra Dialing Rules tábla Nemzetközi irány (PSTN) 18

2.4.6 VoIP ITSP 2.13 ábra Dialing Rules tábla VoIP ITSP Tárcsázási szabály lista 2.14 ábra Dialing Rules listája 19

Lehetőségünk van arra, hogy egyes mellékállomások számára tiltsunk hívószámirányokat. Például a csak helyi hívást kezdeményező mellékállomások tárcsázási szabályának beállítása a következő: - Hozzunk létre egy új szabályt ( List of DialPlans : New, pl. DialPlan3). - Állítsuk be a tervre vonatkozó szabályt ( List of Dial Rules : Add the Dial Rule). - Jelöljük ki a megfelelő fővonalat ( Place this call through, pl. Port1). - Adjuk meg kezdőszámjegynek a 9-est ( Dialing Rules: If the number begins with ). A 9-es után adjunk meg 7db X-et (Budapest) vagy 6db X-et (Vidék). - Töröltessük az IPPBX-szel az első számjegyet ( Delete ). Mentés után eltűnik a 9-es számjegy mögül az X -ek és megjelenik a and followed by (more than) felirat után az X-ekkel megegyező szám, ahogy ezt a 2.15-ös ábrán is látható. Fontos, hogy a (more than) elől a kijelölést szüntessük meg, amikor előre fixen meghatározzuk a számhosszt. 2.15 ábra Dialing Rules Csak helyi hívás engedélyezett 20

3 Inbound Control (Bejövő hívás szabályok létrehozása) 3.1 Inbound Control/Inbound Routes A bejövő hívásokat irányíthatjuk közvetlenül egy mellékállomásra, csengetési csoportra, munkaidőben/munkaidőn kívüli IVR menübe, hangpostára, időtáblára. 3.1 ábra Inbound Routes Route: All Unmatched incoming calls Bármilyen hívás fogadása engedélyezett. incoming calls that matched Csak a mintában (Pattern) előre megadott formátumú hívások fogadása engedélyezett. Formátum megadásánál a számjegy vagy a tartományt jelölő betű előtt használjuk a _ karaktert. from Trunk: Megadjuk, hogy a beállítás melyik fővonalról jövő hívásokra vonatkozik. Destination: Megadjuk, hogy a bejövő hívás fogadásának mi a célállomása. 3.2 Inbound Control/IVR Az IVR egy interaktív hangalapú beválasztást tesz lehetővé, ahol a bejövő hívásokat egy szöveges menü fogadja, amin keresztül DTMF jelek beadásával választhatunk célállomást. Meghatározhatunk munkaidő és munkaidőn kívüli menüt (alap), de létrehozhatunk új menüket is. A bejelentkező szöveg alatt lehetőségünk van közvetlenül beválasztani egy mellékállomásra, de az X.50 támogatja az úgynevezett Auto Attendant egy számjegyes beválasztást is. 21

Választható célállomások: - Goto Menu (egyik menüből a másikba tudunk átmenni, pl. Magyar nyelvűből egy Angol nyelvűbe). - Goto RingGroup (Csengetési csoport). - Goto DISA (DISA menübe választás. DISA menüről részletesen a [4.6] fejezetben olvashatunk). - Goto Extension (Közvetlen a mellékállomást hívhatjuk). - Play Invalid (A nem használt hívószámok tárcsázásakor (AA menüben) egy tájékoztató szöveget játszik be. Célállomások jelölhetők ki a * és a # karakterekhez is. A t sorban adhatjuk meg azt a célállomást, ahova irányítódik a hívás, ha nem választanak be. Az i sorban adhatjuk meg azt a célállomást, ahová irányítódik a hívás, ha nem létező célállomást választott a hívó. IVR beállítás 3.2.1 IVR Menu A New fülre klikkelve létrehozhatunk új menüket. 3.2.2 IVR Setting Name: Az IVR Menu -ben létrehozott menüt választhatjuk ki. Extension: Amennyiben adunk egy mellékállomási hívószámot az IVR menünek, akkor a szöveg meghallgatható bármelyik mellékállomásról az IVR menü hívásával. Nem kötelező mellékállomási hívószámot adni, ebben az esetben csak az IVR Prompts menüben ideiglenesen kijelölt mellékállomás tudja meghallgatni a felvett szöveget. Welcome Message Please Select: Itt rendeljük hozzá az adott IVR menühöz, az IVR Prompts menüben előzőleg rögzített bejelentkező szöveget. Dial other Extension: Kijelölve engedélyezhetjük, hogy nem csak a Keypress Events menüben megadott mellékállomások hívhatóak egy számjegyes beválasztással, hanem bármelyik mellékállomás elérhető. Keypress Menu Az egy számjegyes beválasztás menü beállításait végezhetjük el. 3.2 ábra Egy számjegyes menü 22

3.3 Inbound Control/IVR Prompts Ebben a menüben hozhatjuk létre (rögzítés), hallgathatjuk meg (lejátszás) vagy törölhetjük az IVR menü szövegeit. Előre felvett szöveget is feltölthetünk. Ehhez.gsm formátumba (recording DISA voice file) kell konvertálni az előre felvett szöveget. 3.3.1 Új szöveg fájl létrehozása Klikk a Record a new voice. File Name: A rögzítendő szöveg neve (ezen név alapján tudjuk hozzárendelni a megfelelő menühöz az IVR /Please Select menüben). Extension used for recording: Adjuk meg annak a mellékállomásnak a hívószámát, amelyikről rögzíteni szeretnénk a szöveget (A legördülő menüből választhatunk). Klikk a Record fülre. 3.3 ábra Új szöveg létrehozása A kijelölt mellékállomás el kezd csörögni. Emeljük fel a kézi beszélőt és rögzítsük a szöveget. A szöveg végén tárcsázzuk a # gombot. A rögzített szövegek listájában való megjelenítéshez klikkeljünk az Activate Changes fülre, majd lépjünk be újra az IVR Prompts menübe. 3.4 ábra Rögzített IVR szövegek listája 23

3.4 Inbound Control/Ring Groups Csengetési csoport létre hozásával lehetőségünk van, hogy egy bejövő hívás több célállomáson jelentkezzen egy időben. 3.4.1 Edit Ring Group Name: A csoport nevesítése. Strategy: Csengetési metódus meghatározása. Ring All minden mellékállomás egyszerre kezd el csörögni mikor hívás érkezik a csoportra. Ring Order mindig a csoport első tagjánál jelentkezik a bejövő hívás, majd, ha az nem kezeli, halad tovább a mellékállomások csoportba történt felvételi sorrendjében. Extension for this ring group (Option): Adhatunk, egy mellékállomási hívószámot a csoportnak, ebben az esetben az IPPBX-en belül is felhívható. Hívásátirányítási célállomásnak is beállíthatjuk (Pl. 105-ös mellék FWD to Ring Group (899)). Ring (each/all) for these many seconds: Ring order esetén hány másodperc múlva csorduljon a csoporton belüli következő mellékállomásra. If not answered: Ha nem fogadta a csoport egyetlen tagja sem a hívást. Goto an Extension: csorduljon a hívás egy kijelölt mellékállomásra. Goto an Extension Voicemail: csorduljon a hívás egy kijelölt mellékállomás hangpostafiókjába. Goto a Ring Group: csorduljon a hívás egy kijelölt csengetési csoportra. Goto an IVR menu: csorduljon a hívás egy kijelölt IVR menübe. HangUp: bontsa a vonalat. (Javasolt megoldás, ha a hívás analóg fővonalon és az IVR menün keresztül érkezett a csoportra és egyébként nem szeretnénk tovább irányítani). Híváskezelési példa, csengetési csoporttal megoldva 3.5 ábra Ring Group lista A létrehozott csoportok beállításának módosítását az Edit fülre klikkelve tehetjük meg. Törölni a Delete fülre klikkelve lehet. 24

3.5 ábra Ring Group minta Sales csoport A 3.5 ábrán a Sales nevű csoport példa beállításit látjuk. A hívás mindig a csoport első tagján jelentkezik (101), majd 10msp múlva csordul a következő mellékállomásra. A csoport az IPPBX belül a 899-es hívószámon érhető el. Amennyiben a csoport egyetlen tagja sem kezeli a hívást, akkor az tovább csordul egy Technical Support nevű csengetési csoportra. 3.6 ábra - Ring Group minta - Technical Support csoport 25

A 3.6 ábrán a Technical Support nevű csoport példa beállításit látjuk. A hívás a csoport minden tagján egy időben jelentkezik. A csoport az IPPBX belül a 898-es hívószámon érhető el. Amennyiben a csoport egyetlen tagja sem kezeli a hívást, akkor az tovább csordul a csoport egyik tagjának (101) hangpostájára. 4 Advanced 4.1 Advanced/Operator Local Extension settings (Helyi mellékállomás beállítások) Local Extensions are: Megadhatjuk, hogy mellékállomás hány számjegyű lehet (min.2, max. 5 állítható be). A Varying beállítást választva számjegyek hossza eltérő lehet. Operator Extension: Kijelölhetjük az kezelőt, akit a 0 tárcsázásával is elérhetünk. Global Ring Time Set: Megadhatjuk, hogy meddig csörögjön egy célállomás, mielőtt a beállított túlcsordulás aktiválódna. Allow analog phones to be assigned to multiple extensions: Engedélyezhetjük az analóg mellékállomásokon, egy második hívó várakozását (ehhez a Basic/Extension menüben engedélyezni kell az adott analóg melléknél a 3-Way Calling típusú hívást. Allow extensions to be AlphaNumeric (SIP/IAX users): Engedélyezhetjük a (SIP/IAX) mellékállomásoknál a betű alapú híváskezdeményezést. Default Settings for a New Users (Új felhasználók alapbeállításai) A Basic/Extension menüben egy új mellékállomás létrehozásakor az itt engedélyezett paraméterek alapértelmezésben engedélyezésre kerülnek. 4.2 Advanced/Voicemail 4.2.1 General/VoiceMail Reference Extension for checking messages: Mellékállomási hívószám, amin keresztül elérhetjük a hangpostát. (Alapértelmezett mellékállomási hívószám: 600). Max greeting (seconds): Egy üzenet maximális hossza másodpercben. Direct to Voicemail: Engedélyezhetjük a hangposta közvetlen elérését. Dial 0 for Operator: Engedélyezhetjük, hogy a hangpostából közvetlen elérhető legyen a kezelő a 0 tárcsázásával. 4.2.2 General/Voice Message Options Message Format: A rögzített üzenet formátuma (WAV 16bit vagy Raw GSM). Maximum message (per folder): Egy hangpostafiók maximálisan ennyi üzenetet fogadhat. Max. message Time: Egy üzenet maximális hosszát adhatjuk meg. Min. message Time: Egy üzenet minimális hosszát adhatjuk meg. 26

4.2.3 General/Playback options Say message Caller ID: Az üzenetek meghallgatásakor bemondja a hívós számát. Say message duration: Az üzenetek meghallgatásakor bemondja az üzenet rögzítésének hosszát. Play envelope: Bemondja a rögzítés időpontját, dátumát és a hívó számát. Allow users to review: A hívó meghallgathatja az általa hagyott üzenetet mielőtt az üzenetként tárolódna a postafiókban. Lehetősége van a hívónak ilyenkor törölni és (vagy) újra rögzíteni az üzenetét. 4.2.4 SMTP Settings Amennyiben használni szeretnénk a hangposta üzenetek e-mailben küldése funkciót, úgy az ehhez szükséges smtp paramétereket itt lehet beállítani. 4.2.5 Email Settings Beállíthatjuk milyen feladó néven, milyen tárgy bejegyzéssel küldje el az üzeneteket. ${VM_NAME} : Recipient's firstname and lastname: A Címzett vezeték és keresztneve jelenik meg az üzenetben. ${VM_DUR} : The duration of the voicemail message: Az üzenet időtartam jelenik meg az üzenetben. ${VM_MAILBOX} : The recipient's extension: A címzett mellékállomása jelenik meg az üzenetben. ${VM_CALLERID} : The caller id of the person who left the message: A hívó, aki hagyta az üzenetet, hívószáma jelenik meg az üzenetben. ${VM_MSGNUM} : The message number in your mailbox: Az üzenet száma a postafiókomban jelenik meg az üzenetben. ${VM_DATE} : The date and time the message was left: Az üzenethagyásának dátuma és időpontja jelenik meg az üzenetben. 4.3 Advanced/Conferencing 4.3.1 Conference Number Room Extension: Megadhatjuk, hogy melyik mellékállomáshoz tartozó voicemail-t használja konferencia híváskor (alapértelmezett: 900). 4.3.2 Conference Password PIN Code: Opcionális megadhatunk kódot a konferencialétrehozáshoz. Admin PIM Code: A konferencia adminisztrátornak adhatunk kódot. 4.3.3 Conference Option A konferenciahívások közben az itt kijelölt funkciók érhetők el. 27

4.4 Advanced/Music On Hold 4.4.1 Music On Hold Reference Kiválaszthatjuk a háttérzene forrást. 4.4.2 Upload Music File A korábban.gsm formátumban tárolt zenét, vagy szöveget lehet egy TFTP szerveren keresztül feltölteni. 4.5 Advanced/Call Parking Hívásparkoló pályákat hozhatunk létre. A hívót kapcsolás előtt parkoló pályára küldjük (701-720-ig), majd egy mellékállomás vagy külső hangszórón keresztül bejelentjük, hogy kit, és melyik parkoló pályán keresnek. A keresett személy a parkoló pálya számát betárcsázva kezelni tudja a hívást. 4.6 Advanced/DISA Lehetőségünk van úgynevezett DISA menü létrehozására, amin keresztül áthívásokat kezdeményezhetünk az X.50 IPPBX-en jelszó segítségével. Pl. GSM telefonról felhívjuk az X.50-eshez csatlakoztatott GSM adaptert, ami az IVR menübe fut. Majd itt kiválasztjuk az DISA menüt, megadjuk jelszót és utána tárcsázunk egy vezetékes hívószámot. A DISA menühöz tárcsázási tervet rendelhetünk, amelyben pl. a mobil szolgáltatói irányokat tiltjuk. 3.7 ábra DISA menü DISA Name: DISA menü név megadás. PIN: A funkció használatához szükséges jelszó megadása (Kötelező!). Response Timeout(s): PIN kód megadásának ideje (kétszer megismétli a kódkérést, utána bontódik a hívás). Digit Timeout(s): A PIN kód számjegy bevitele között ennyi idő telhet el maximum. 28

Extension for this DISA(Option): Mellékállomási hívószámot adva a DISA menünek az mellékállomások irányából is elérhetővé válik (opció). 4.6.1 Allow Outbound Route A Basic/Outbound Routes menüben előre létrehozott tárcsázási tervet rendelhetünk a DISA menühöz. A tárcsázási tervtől függően mellékállomás is (csak) hívható ezen keresztül. 4.7 Advanced/Follow Me Mellékállomás hívásátirányítási beállításokat lehet végrehajtani a webes programozói felületen keresztül. Klikk a New Follow Me fülre. 3.8 ábra Hívásátirányítás mellékállomásra Extension: A legördülő menüből válasszuk ki a kívánt mellékállomást. Ring lasting for seconds: A nincs válasz esetén az itt megadott idő után aktiválódik az átirányítás (Status: No answer feltétel esetén). Status: Always (Mindig), Busy (foglaltság esetén), No answer (nincs válasz esetén). Set your call forward number Az átirányítás célállomásának megadása. Forward a Local Extension: Átirányítás egy mellékállomásra. 3.8 ábra Forward a Outside Number: Átirányítás egy fővonalra. 3.9 ábra 29

3.9 ábra Hívásátirányítás fővonalra 4.8 Advanced/Time Based Rules Időalapú szabályok létrehozása Nappali/Éjszakai üzemmódok beállítása 3.10 ábra Időalapú szabályok Az év minden napjára beállítható, hogy mely napokon mikor kezdődik, illetve végződik a munkaidő. Ebben a menüben így lehetőségünk van a hétköznapra eső munkaszünet, illetve a hétvégére eső munkanapoknak megfelelő Nappali/Éjszakai üzemmód beállítását. 30

5 Status 5.1 Status/Call Log Híváslisták lekérdezése. 4.1 ábra Híváslista Híváslistában a bejövő és kimenő hívások is szerepelnek. A listában látható, hogy fogadták, vagy nem a hívást (Disposition). A 4.1-es ábra első két sorának értelmezése: a 452-2777-es hívószámról érkezett egy hívást, aminek a 101-es mellékállomás volt a célpontja. A hívást 1msp alatt kezelték. A következő sorban az első sorral megegyező hívás vége időponttal, de nem fogadott hívást látunk. Magyarázat: a hívást az IVR menü fogadta (1msp alatt), majd 4msp múlva el kezdett csörögni a 101-es mellékállomás (második sor Call Start ), ahol a hívó 5msp múlva bontotta a vonalat (első-második sor Call End ). A híváslistákat menthetjük, ha a Call Logs Download fülre klikkelünk (.csv formátum). 4.2 ábra Híváslisták mentése 31

A mentéshez klikkeljünk a Download feliratra. A híváslisták törléséhez klikkeljünk a Call Logs Delete fülre. Minden korábbi adatot töröl. A híváslista mentésekor az utolsó törléstől eltelt időszak összes hívásrekordját menti, viszont webes programozás üzemmódban a híváslisták megjelenítéséhez meg kell adnunk a keresett napot, majd klikk a Go fülre. 5.2 Status/Register Status Ebben a menüpontban a SIP/IAX mellékállomások és a SIP fővonalak regisztrációs állapotát ellenőrizhetjük. 4.3 ábra Regisztrációs állapot (SIP mellékállomások) Az oldal frissítéséhez használjuk a Register Status felirat melletti frissítés ikont. 4.4 ábra - Regisztrációs állapot (SIP fővonal) 32

5.3 Status/System Info A rendszeren futó szoftververziók száma, és a működéshez felhasznált erőforrások ellenőrizhetők ebben a menüben. 6 System 6.1 System/Network & Country A hálózat és ország specifikus paraméterek beállításával kapcsolatos információk az 5. oldalon találhatóak. 6.2 System/DDNS A DDNS használatához szükséges paramétereket módosíthatóak ebben a menüben. 6.3 System/Management Rendszer jelszó módosítása menü. Alapértelmezett jelszó: admin. Amíg nem kerül módosításra a jelszó, belépés után mindig megjelenik egy a jelszó módosítására figyelmeztető ablak (klikk az OK-ra a programba lépéshez). Ebben a menüben engedélyezhetjük a haladó szintű programozási menü megjelenítését (Klikk a Hide Advanced Options feliratra). A bővített menühöz a jobb felső sarokban található Goto legördülő listából választva juthatunk el. 5.1 ábra Hide Advanced Options 6.4 System/Backup Biztonsági mentések készítése. Klikk a Take a Backup fülre. 5.2 ábra Backup #1 A fájl név szóközt, mellékállomási hívószámmal megegyező hívószámot és ékezetet nem tartalmazhat! 33

Klikk a Backup fülre. 5.3 ábra Backup #2 Létrehoztunk mentést, amit az SD kártyára tároltunk le. Amennyiben PC-re is szeretnénk mentést készíteni, akkor klikkeljünk az 5.4-as ábrán bejelölt ikonra 5.4 ábra Backup #3 6.5 System/Upload Szoftverfrissítés, hangmenü mentés, korábbi IPPBX mentés feltöltése. A frissítéseket TFTP szerveren keresztül végezhetjük el. 5.5 ábra Upload menü 34

7 Ábrajegyzék 1.1 ábra - MySIP X.50 Login 1.2 ábra - Főmenü 1.3 ábra - Network & Country Settings alapbeállítások 2.1 ábra- SIP mellékállomás konfigurálása 2.2 ábra Analóg fővonal beállítása 2.3 ábra VoIP ITSP fővonal beállítása 2.4 ábra VoIP ITSP kodek kiválasztása 2.5 ábra VoIP ITSP alapbeállítások 2.6 ábra VoIP ITSP haladó beállítások 2.7 ábra Dialing Rules tábla 2.8 ábra Dialing Rules tábla Telenor 2.9 ábra Dialing Rules tábla T-Mobile 2.10 ábra Dialing Rules tábla Vodafone 2.11 ábra Dialing Rules tábla Helyi vezetékes szolgáltató (PSTN) 2.12 ábra Dialing Rules tábla Nemzetközi irány (PSTN) 2.13 ábra Dialing Rules tábla VoIP ITSP 2.14 ábra Dialing Rules listája 2.15 ábra Dialing Rules Csak helyi hívás engedélyezett 3.1 ábra Inbound Routes 3.2 ábra Egy számjegyes menü 3.3 ábra Új szöveg létrehozása 3.4 ábra Rögzített IVR szövegek listája 3.5 ábra Ring Group lista 3.5 ábra Ring Group minta Sales csoport 3.6 ábra - Ring Group minta - Technical Support csoport 3.7 ábra DISA menü 3.8 ábra Hívásátirányítás mellékállomásra 3.9 ábra Hívásátirányítás fővonalra 3.10 ábra Időalapú szabályok 4.1 ábra Híváslista 4.2 ábra Híváslisták mentése 4.3 ábra Regisztrációs állapot (SIP mellékállomások) 4.4 ábra - Regisztrációs állapot (SIP fővonal) 5.1 ábra Hide Advanced Options 5.2 ábra Backup #1 5.3 ábra Backup #2 5.4 ábra Backup #3 5.5 ábra Upload menü 35