Családi útmutató a Gyermekvédelmi rendszerhez A kiadványnak az a célja, hogy megismertesse önökkel mindazt, amit a Surrey-ben működő Gyermekvédelmi rendszerről tudni kell
A Surrey Gyermekvédelmi rendszer vezetői A Surrey Gyermekvédelmi bizottság összefogja azokat a fő szervezeteket, amelyek Surrey területén a gyermekekkel és a családokkal dolgoznak együtt azzal a céllal, hogy összehangolt erőfeszítéseink által biztonságban tudhassuk a gyermekeinket. page 2
page 3
Tartalomjegyzék 4. o. 5. o. 6. o. 7. o. 8. o. Miért kérdezősködnek a gyermekeim felől? Mi fog történni? Mi a szerepe a gyermekemnek? Orvosi vizsgálatok. Mi történik a vizsgálat után? A Gyermekvédelmi megbeszélés Ki lesz jelen? A megbeszélés előtt. 9. o. Mit tegyek, ha segítségre van szükségem a megbeszélésen való jelenléthez? 10. o. A megbeszélésen. 12. o. A gyermekvédelmi terv. 13. o. Mi a teendő, ha nem elégedett a megbeszélésen elhangzó döntéssel. 14. o. Panasztétel. 15. o. A Panaszkezelő bizottság. 16. o. Panasztétel egy szakemberrel kapcsolatban, panasztétel a Surrey Children s Service munkatársával kapcsolatban. 17. o. Panasztétel egészségügyi dolgozóval kapcsolatban. 18. o. Panasztétel rendőrrel kapcsolatban. 19. o. További kérdések. page 4
Miért érdeklődünk a gyermeke vagy gyermekei iránt A legtöbb családnak a gyermeknevelés valamely stádiumában jól jön egy kis támogatás. A Surrey Gyermekvédelmi Szolgálatot érdekli a gyermekének jóléte. Jogi kötelességük, hogy kérdéseket tegyenek fel önnek, hogy biztosítva legyen a gyermekek biztonsága és jóléte. Mi fog történni? Egy szociális munkás és néha egy rendőr meg fogja önöket látogatni, hogy egy kicsit elbeszélgessenek önnel és gyerekeivel. El fogják mondani az aggodalmaikat és azt, hogy milyen segítség lehet szükséges önöknek, vagy a gyermeküknek. Kérni fogják a hozzájárulásukat ahhoz, hogy más szakemberekkel is beszélhessenek, akik ismerik a családjukat, úgymint a háziorvos, ápolók, vagy valaki a gyermek iskolájából. A rendőrséggel is meg fogják beszélni az aggodalmaikat. page 4
Nagyon ritkán fordul elő, hogy valakinek is el kell mennie otthonról. Ez csakis akkor történik meg, ha a szakemberek úgy vélik, hogy közvetlen veszélyben van a gyermek. Olyan is van, hogy a gyermek marad otthon, és egy felnőttet kérnek meg arra, hogy máshol lakjon a vizsgálat ideje alatt. Általában nincs szükség azonnali tettekre és a gyermek otthon maradhat. Az is lehet, hogy további segítséget tudunk nyújtani. Mindemellett azonban a Rendőrségnek és a Gyermekvédelmi szolgálatnak is törvény adta kötelessége, hogy megóvják gyermekét, és szükség esetén a bírósághoz forduljanak. Azonnali Védelmi Rendelet (Emergency Protection Order) esetén a hatóságok legfeljebb 8 napra elvehetik öntől a gyermeket. Ideiglenes Rendelet esetén ez az idő maximum 8 hét lehet. Amikor a gyermek közvetlen veszélynek van kitéve, a rendőrségnek joga van elvinni a gyermeket otthonról. page 5
Mi a szerepe a gyermekemnek? A gyermek véleménye a helyzettel kapcsolatban rendkívül fontos. A szociális dolgozók négy szem közt fognak a gyermekkel beszélni, hogy kiderítsék, mi az ő meglátása és véleménye a helyzetről. A testvéreinek a véleményét is megkérdezhetik. page 6
Orvosi vizsgálatok Your ca vizsgálat részeként lehet, exami hogy a gyermekének orvosi This wv izsgálaton is részt kell Paedia vennie. A vizsgálatot parents lehetőség szerint egy child sz w akképzett gyermekorvos it is not fogja elvégezni. Általában megkérik a szülőket, hogy kísérjék el a gyermeküket a vizsgálatra, hacsak nem a gyermek érdeke mást kíván meg. Önnek joga van hozzá, hogy egy független orvosi vizsgálatot is kérjen, de ezt önnek kell megszerveznie és kifizetnie. A Családjogi Csoport további segítséget tud nyújtani ebben. Részletekért lásd a hátoldalt. page 6
Mi történik a vizsgálat után? A vizsgálat után három lehetőség van: Nincsenek további lépések. Segítségnyújtást kínálnak fel a családnak. Családvédelmi megbeszélés több szervezet bevonásával. page 7
A családvédelmi megbeszélés A családvédelmi megbeszélésen szó esik azokról az észrevételekről, amelyek a gyermekének nyújtott gondviseléssel kapcsolatosak. A megbeszélésen döntés születik arról, hogy a gyermek továbbra is súlyos sérülés veszélyének van-e kitéve, és hogy milyen további segítségnyújtásra van a családnak szüksége. Az ilyen megbeszélések általában nem tartanak 2 óránál tovább. Ki lesz jelen a megbeszélésen? A 12 éves kor feletti gyermekek a szüleikkel és lehet, hogy más családtagok is meghívást kapnak. Előfordulhat olyan is, hogy a szülők nem lehetnek jelen, ha ez szolgálja a gyermek legjobb érdekeit. Ha valamelyik családtag jelenléte aggodalommal tölti el, akkor beszéljen a szociális gondozóval. A jelenlévők között lesz az elnöklő, egy jegyzőkönyv készítő, egy szociális munkás, egy rendőr, egészségügyi és oktatási képviselők, és bárki más, aki együtt dolgozik az ön családjával. page 8
Gyermekvédelmi konferencia Kapni fog egy levelet, amelyben a megbeszélés helyéről és időpontjáról tájékoztatjuk. Ha nem tud jelen lenni a megbeszélésen, vagy gyermekgondozási támogatásra van szüksége, akkor kérjük, beszéljen a szociális dolgozóval. A szociális dolgozó írni fog egy jelentést az aggályairól, és a fennálló helyzetről, amelyben említést tesz a családjukról, és az esetleges korábbi incidensekről, vagy aggályokról. A jelentésben szó lesz a javasolt megoldásról is. A szociális dolgozó találkozni fog önnel legalább két nappal a megbeszélés előtt, hogy áttekintsék a jelentést. Nagyon fontos az ön és a gyermeke véleménye, ezért ha csak tud, kérjük, jöjjön el a megbeszélésre. Lehetősége van rá, hogy leírja a saját nézőpontját a megbeszélésre. Ha segítségre van szüksége ehhez, akkor kérjük, kérjen segítséget a szociális dolgozótól. A szociális dolgozó megbeszéli majd a gyermekével, hogy miként lesz majd kifejtve a nézőpontja. A gyermekeknek egy különálló kiadvány készült a Gyermekvédelmi megbeszélésre, hogy segítsen nekik a közreműködésben. page 9
Mi van akkor, ha segítségre van szükségem a megbeszélésen való részvételhez? A megbeszélésre magával hozhat egy barátot, jogi képviselőt, ügyvédet, vagy támogatót. Az ő egyedüli feladatuk az ön támogatása lesz a megbeszélésen. Nekik nincs lehetőségük a saját véleményük megosztására, csak akkor, ha ezt ön kifejezetten szeretné. Ha nem beszéli jól az angolt, akkor a szociális dolgozó tud tolmácsot szerezni a megbeszélésre. Ha beszédhibás, vagy nagyot hall, vagy bármi egyéb szükséglete van, akkor a szociális munkás gondoskodni fog a különleges szükségleteinek a kielégítéséről. page 10
A megbeszélésen A megbeszélésen lesz egy elnöklő, akinek az a feladata, hogy a megbeszélés megfelelően folyjon le és, hogy mindenkinek lehetősége legyen elmondani a véleményét. A megyei tanács gyermekvédelmi egysége alkalmaz független személyeket, akiknek az a feladata, hogy elnöklőként vezessék le a Gyermekvédelmi megbeszéléseket. A megbeszélés napján a megbeszélés előtt fél órával bemutatják önt az elnöklőnek. Tájékoztatni fogják önt a megbeszélés menetéről. A megbeszélés elején az elnöklő bemutatja egymásnak a jelenlévőket és ellenőrzi, hogy a személyi igazolvány számai, születési időpontok, címek helyesek-e. 11. oldal
Az elnöklő emlékeztet mindenkit, hogy a megbeszélés bizalmas, majd kérni fogja a beszámolókat. Önnek joga van a megbeszélésen elmondani a véleményét, és beszámolni róla, hogy mi történik a családban, és hogyan van a gyermeke. Lehetősége van szóban elmondani az álláspontját a megbeszélésen és/vagy leírni és felolvasni. Ha valamelyik szakértő nem tud jelen lenni, akkor az ő beszámolóját fel fogják olvasni. Az elhangzott tájékoztatás után az elnöklő meg fogja kérdezni minden jelenlévő véleményét azzal kapcsolatban, hogy a gyermeke vajon közvetlen veszélynek van-e kitéve és szüksége van-e egy 12
Gyermekvédelmi Tervre. A megbeszélésen meg fogják határozni a leginkább aggályos területet, amely a következő lehet: hanyagság, testi bántalmazás, érzelmi erőszak, vagy nemi erőszak. 11. oldal
A Gyermekvédelmi terv A Gyermekvédelmi terv lényege a gyermeke biztonságának, egészségének és fejlődésének garantálása. A legtöbb esetben ez családi segítségnyújtással érhető el. A Gyermekvédelmi terv a Gyermekvédelmi megbeszélésen kerül megbeszélésre, majd ezután a rendszeres csoportos megbeszélésen. A szakértők együtt fognak dolgozni az Önök családjával. A következő Gyermekvédelmi megbeszélésre 3 hónappal az első megbeszélés után kerül sor, ahol áttekintésre kerül a terv és megbeszéljük, hogy milyen előrehaladás történt. Ezután félévente kerül sor megbeszélésekre, egészen addig, még a Gyermekvédelmi terv el nem évül. page 12
Mi a teendő akkor, ha nem ért egyet a megbeszélésen hozott döntéssel? Ezt a véleményét elmondhatja az elnöklőnek. A véleményét elmondhatja személyesen is, vagy megkérhet mást, hogy mondja el ön helyett. Ha a megbeszélés elnöklője nem tudja helyben megoldani a helyzetet, akkor kérjük, írásban forduljon a Gyermekvédelmi Szervezet vezetőségéhez a megbeszélést követő 28 napon belül. Az alábbiak miatt élhet panasszal: A megbeszélés lefolyása, levezetése, vagy adminisztrációja A Surrey Gyermekvédelmi eljárásoknak való nem megfelelőség, és a Gyermekvédelmi megbeszélések egyéb formai követelményeinek megsértése Személyek kizárása a megbeszélésről A megbeszélés kimenetele, hogy a gyermeknek részt kell vennie (továbbra is) a Gyermekvédelmi tervben és/vagy A súlyos sértés kategóriája, amin a döntés alapul. page 13
Panasztétel A megbeszélés után panaszát az alábbi címre küldheti: The Head of Safeguarding Children Unit Fairmount House Bull Hill, Leatherhead Surrey KT22 7AH Telefon: 01372 833300 A panasztétel folyamatának részleteit a Surrey Safeguarding Children Board leírásai között találhatja meg az alábbi elérhetőségen www.surreycc.gov.uk/safeguarding page 14
A Panaszkezelő bizottság A Panaszkezelő bizottság olyan személyekből áll, akiknek az ügynökségei képviseltetve vannak a Surrey Gyermekvédelmi Bizottságban. A Panaszkezelő bizottság fogja eldönteni, hogy a panasz: Jogos-e Részben jogos-e Nem meggyőző, további lépésekre nincs szükség, vagy Nem áll rendelkezésre elegendő információ a döntéshez és ki lett tűzve következő időpont egy megbeszélésre. A Panaszkezelő bizottság az alábbiakat teheti: Javaslatot tehet arra, hogy újra kerüljön sor Gyermekvédelmi megbeszélésre, másik Elnöklővel a döntések felülvizsgálatához, vagy Meghatározhat tanulási pontokat az adott ügynökségek részére. Ha ön továbbra is elégedetlen a döntéssel, akkor újra kérheti a Panaszkezelési bizottságot egy újabb megbeszélésre. Local Government Ombudsman PO Box 4771, Coventry, CV4 0EH Telefon: 0300 061 0614 Fax: 020 7682 0001 www.lgo.org.uk page 15
Amennyiben még mindig nem elégedett a helyi önkormányzat ombudsmanjának döntésével, akkor indítványt terjeszthet be a Legfelsőbb Bíróságra bírói felülvizsgálat kérelmezésére. Ehhez ügyvédre lesz szüksége. page 16
Ha úgy érzi, hogy az ügyében közreműködő szakemberek részrehajlóan, vagy szakképzetlenül jártak el, akkor panaszt tehet erről. Ezt a folyamat során bármikor megteheti. Ez a panasz nem ugyanaz, mint amikor a megbeszélésről tesz panaszt. Ha szeretne panaszt tenni a Surrey Gyermekvédelmi szolgálat egyik munkatársával kapcsolatban, akkor Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálati menedzserrel: Customer Relations Manager Second Floor Quadrant Court 35 Guildford Rd Woking GU22 7QQ Ingyenes telefon: 08000 562 132 (mobiltelefonról nem díjmentes) Email: childrensservice.complaints@surreycc.gov.uk page 17
Panasztétel egészségügyi dolgozóval kapcsolatban Minden egészségügyi szervezetnek van egy Betegjogi tanácsadója és egy összekötő szolgálata, amely az első kapcsolat felvételi pont az ön számára. Ha ez valami miatt nem működik az ön esetében, akkor kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Egészségügyi Bizottsággal az alábbi címen: CQC National Correspondence Citygate Gallowgate Newcastle upon Tyne NE1 4PA Telefon: 03000 616161 Fax: 03000 616170 www.cqc.org.uk page 17
Rendőrrel kapcsolatos panaszok bejelentése Bármelyik rendőrőrsre bemehet és beszélhet a vezető rendőrtiszttel. Az alábbi elérhetőségeket is használhatja: Independent Police Complaints Commission 5th Floor 90 High Holborn London WC1V 6BH Police Complaint Call Centre: 08453 002 002 (nyomja meg az 1-es gombot) (9.00am-5.00pm) www.ipcc.gov.uk Family Rights Group Second Floor The Print House 18 Ashwin Street London E8 3DL 0808 801 0366 (H P 10am - 3.30pm) advice@frg.org.uk www.frg.org.uk page 18
További kérdések Reméljük, ez a kiadvány segített abban, hogy ön is megismerje, miként működhetnek együtt a szakemberek a családokkal a gyermekek biztonsága, egészsége és fejlődése érdekében. Ha bármilyen további kérdése van, kérjük, beszéljen az önhöz közel álló szociális doigozóval. Ha szeretné NAGYBETŰS nyomtatásban, Braille írásban, vagy más nyelven megkapni ezt a kiadványt, akkor kérjük, vegye fel a kapcsolatot Surrey Safeguarding Children Board-dal, 01372 833 336. page 19
A kiadvány a Surrey Safeguarding Children Board website-on is elérhető www.surreycc.gov.uk/safeguarding Családi útmutató a gyermekvédelmi rendszerhez. Áttekintve és nyomtatva: 2011. szeptember Design: Carla Sam; The Clear Communication People Ltd.