K&H Bank innovatív szolgáltatása szállodák és éttermek számára Tubai Csilla K&H Bank Bankkártya elfogadás vezetője MSZÉSZ Közgyűlés 2013.05.09.Kecskemét
tartalom a K&H Bank a K&H Bank bankkártya elfogadás szolgáltatása új innovatív szolgáltatás 2
K&H Bank - főbb tudnivalók piacvezető szerep a vállalati szegmensben, teljes körű univerzális banki szolgáltatások, országos vállalati és lakossági fiókhálózat, vállalati ügyfelek részére személyre szabott szolgáltatások- treasury, cash management, kereskedelemfinanszírozás és agrárium területen pénzügyi kulcsszámok (IFRS, 2012/12/31) Mérlegfőösszeg: 2 462 milliárd Ft Saját tőke: 215 milliárd Ft amire büszkék vagyunk: az Év Bankja 2008 és 2011 legjobb külföldi tulajdonú Bank 2009 és 2010 legjobb Kereskedelemfinanszírozó Bank 2010 és 2011 3
eredményeink a KBC 20 éve van jelen Magyarországon a KBC Bank és Biztosító hosszútávon elkötelezett Magyarország és a K&H iránt a KBC az elmúlt 15 évben mintegy 300 milliárd forint értékben fektetett be magyar leányvállalataiba. ezek közül a legjelentősebb : a KBC Csoport közép-európai számítógépes adatközpontjai Baracskán és Törökbálinton. 2012: 25 éves a K&H Bank! a K&H célja, hogy ügyfelei igényeit minden időben magas szinten elégítse ki, legteljesebb termékpalettát nyújtsa számukra. 226 lakossági fiókkal 1 millió lakossági, kkv és vállalati ügyfelének. a magyar gazdaság működését közel 1.900 milliárd forintnyi kihelyezett hitellel és garanciával segíti a vállalkozások, a vállalatok, az önkormányzatok és a háztartások finanszírozásával. a cégcsoport több mint 4.000 magyar beszállítónak, 700 banki és biztosítási ügynöknek biztosít megrendeléseket. az elmúlt 10 évben 123 milliárd forint adót fizetett be a K&H magyar állampapír állománya 819 milliárd forint (2012. szeptember 30-án) 4
K&H Bank sláger termékei azon kevés bankok egyike, mely a különböző lakáshitel támogatásokat kombináltan is adja az arra jogosult hitelképes ügyfeleinek fiókjainkban biztosíthatja házát, autóját, vagyonát, életét a K&H okos számlacsomagjai akár a teljes havi díját visszatérítik vállalkozások állami támogatásos ügyeinek intézése Széchenyi kártya igények kiemelt ügyintézése azon két bank egyike, amely a SZÉP kártya kibocsátást/elfogadást kezeli a második legnagyobb kártyaelfogadó a magyar piacon 5
piacvezető bankkártya elfogadó a T&E szegmensben közel 13 ezer bankkártya elfogadóhely piacvezető szerep a T&E ügyfélszegmensben (szállodák, éttermek, autókölcsönzők) a teljes elfogadói hálózatunk 17 %-a szálláshely és étterem a teljes elfogadói hálózatunk forgalmának 19%-a szálláshely és étterem 6
fókuszban az ügyféligény képzett, a szolgáltatást és a Bankot jól ismerő, nagy szakmai tapasztalattal rendelkező üzletkötő munkatársak állnak ügyfeleink rendelkezésére szolgáltatásainkat partnereink igényeihez igazítottuk, így kifejezetten egy-egy adott ügyfélszegmens részére kialakított lehetőségeket is kínálunk jelenlegi többlet szolgáltatások a T&E szegmens részére elszámolás több devizában (USD, EUR) virtuális bankkártya elfogadás (interneten keresztüli fizetés) mail order, előengedély teljes körű SZÉP kártya, loyalty kártyák elfogadása 7
bankkártya-elfogadás szolgáltatás j innovatív újítások 2013. évi újítások a T&E szegmens részére contactless elfogadás bevezetése a T&E szegmensben is! Front Office támogatás a bankkártyás fizetések tekintetében a K&H Bank koncentrátorával és web-en keresztül elérhető riport szolgáltatásával. várható bevezetés 2013-ban! 8
innováció a Front Office támogatása érdekében célunk a hotelek napi munkájának megkönnyítése a bankkártya elfogadás során,valamint annak ellenőrzésében Fidelio front office rendszer és a K&H POS terminálok integrálása a K&H koncentrátorával Előnye: a bankkártyás tranzakciók (kivétel áruvisszvét/reversal) a Fidelo front office rendszerből indíthatóak - gyors és hatékony a bankkártya adatok a PCI szabályoknak megfelelően kerülnek tárolásra a Fidelioban, ugyanakkor rendelkezésre állnak utólagos terhelés, elő-engedély lezárása vagy reversal tranzakciókhoz - integrált és biztonságos egyszerűsíti az ügyviteli folyamatot. Riportok minden ügyfelünk számára: a tranzakciót követő napon elérhető részletes riportok 9
riportok Webes felületen, azonosítást követően elérhető bármely ügyfelünk számára és letölthető xls formátumú riportként eltérő jogosultsági szintek határozhatók meg tételes napi összesített napi összesített havi elő-engedélyek riport szintű elérése a piacon egyedülálló megoldás a riportok tartalmazzák az AMEX, Diners, egészségpénztári és SZÉP kártyás tranzakciókat is! 10
K&H kereskedői információs riport KIR 11
jogosultsági szinttől függően elérhető információk 12
riportok 13
napi összesítő riport 14
tételes riport 15
havi összesítő riport 16
riport az elő-engedélyekről 17
riport az elő-engedélyekről ll. széleskörű információ a riportban PCI szabályoknak megfelelően megjelenített kártyaszámok a bankkártyás tranzakció összege, devizaneme elő-engedély száma, dátuma front office (kassza)rendszerből érkező invoice number amennyiben kártyaszám, dátum és összeg alapján egyértelműen beazonosítható, szerepel a completion tranzakció is 18
az Önök igénye szerint alakítjuk! várjuk új szolgáltatásunkkal kapcsolatos javaslataikat! igény esetén a már kialakított riport felületet tájékoztatásul továbbítjuk az Önök részére elektronikus formában! ügyfeleink további igényeinek összegyűjtése: 2013.május 20-ig! Orbán Ildikó kiemelt bankkártya-elfogadás ügyfél kapcsolati manager, ildiko.orban@kh.hu vagy a Közgyűlés ideje alatt a K&H Bank kiállító helyén 19
köszönjük a figyelmet! 20