Kada Elek Közgazdasági Szakközépiskolája SZAKKÉPZÉSI KERETTANTERV az 54 346 02 ÜGYVITELI TITK[R SZAKKÉPESÍTÉSHEZ valamint az XXV. ÜGYVITEL [GAZATHOZ 2015. 1
SZAKKÉPZÉSI KERETTANTERV az 54 346 02 ÜGYVITELI TITK[R SZAKKÉPESÍTÉSHEZ, valamint a XXV. ÜGYVITEL [GAZATHOZ - A szakképzési kerettanterv a nemzeti köznevelésről szóló 2011. évi CXC. törvény, a szakképzésről szóló 2011. évi CLXXXVII. törvény, az {llam {ltal elismert szakképesítések szakmai követelménymoduljairól szóló 217/2012. (VIII.9.) Korm{nyrendelet, 2
II. A szakképesítés alapadatai A szakképesítés azonosító sz{ma: 54 346 02 Szakképesítés megnevezése: Ügyviteli titk{r A szakmacsoport sz{ma és megnevezése: 16. Ügyvitel [gazati besorol{s sz{ma és megnevezése: XXV. Ügyvitel Iskolai rendszerű szakképzésben a szakképzési évfolyamok sz{ma: 2 év Elméleti képzési idő ar{nya: 40% Gyakorlati képzési idő ar{nya: 60% Az iskolai rendszerű képzésben az összefüggő szakmai gyakorlat időtartama: 9. évfolyamon: 70 óra 10. évfolyamon: 105 óra 11.évfolyamon: 140 óra 1/13. évfolyamon: 160 óra III. A szakképzésbe történő belépés feltételei Iskolai előképzettség: érettségi végzettség vagy iskolai előképzettség hi{ny{ban Bemeneti kompetenci{k: - Szakmai előképzettség: - Előírt gyakorlat: - Egészségügyi alkalmass{gi követelmények: - P{lyaalkalmass{gi követelmények: szükségesek 3
IV. A szakképzés szervezésének feltételei Személyi feltételek A szakmai elméleti és gyakorlati képzésben a nemzeti köznevelésről szóló 2011. évi CXC. törvény és a szakképzésről szóló 2011. évi CLXXXVII. törvény előír{sainak megfelelő végzettséggel rendelkező pedagógus és egyéb szakember vehet részt. Ezen túl az al{bbi tant{rgyak oktat{s{ra az al{bbi végzettséggel rendelkező szakember alkalmazható: Tant{rgy - - Szakképesítés/Szakképzettség T{rgyi feltételek V. A szakképesítés óraterve nappali rendszerű oktat{sra - 4
- - 5
Szakmai követelménymodulok 11500-12 Munkahelyi egészség és biztons{g 11499-12 Foglalkoztat{s II. Tantárgyak Munkahelyi egészség és biztons{g 1. sz{mú t{bl{zat A szakmai követelménymodulokhoz rendelt tant{rgyak heti órasz{ma évfolyamonként Ágazati szakképzés a közismereti oktatással párhuzamosan Ágazati szakképzés közismeret nélkül Szakképesítésspecifikus utolsó évf. 9. 10. 11. 12. 1/13 5/13 és 2/14. heti óraszám heti óraszám heti óraszám heti óraszám heti óraszám heti óraszám ögy ögy ögy ögy e gy e gy e gy e gy e gy e gy 0,5 0,5 Foglalkoztat{s II. 0,5 11498-12 Foglalkoztat{s I. (érettségire épülő képzések esetén) 10067-12 Gépír{s és dokumentumkészítés, iratkezelés 10070-12 Munkahelyi kommunik{ció 10066-12 Gazd{lkod{si Foglalkoztat{s I. 2 Gépír{s és iratkezelés gyakorlat 2,5(2) 70 2,5(2) 40 1 60 7 60 Levelezési ismeretek 1 1 Levelezési gyakorlat 2 65 2,5(2) 80 5,5 85 Kommunik{ció alapjai 1 3 3,5 Üzleti kommunik{ció gyakorlat 4,5 (4) 4 15 Gazdas{gi alapismeretek 1,5(1) 1,5(1) 2 4 0,5(0) 6
alapfeladatok 10073-12 Titk{ri ügyintézés 10072-12 Rendezvény- és programszervezés 10071-12 Hivatali kommunik{ció magyar és idegen nyelven Jogi ismeretek 0,5 1 1,5(1) 2,5 0,5 (0) V{llalkoz{si ismeretek 3,5(3) 3 Üzleti adminisztr{ció gyakorlat 6 Ügyviteli ismeretek Sz{mít{stechnika 2 2 Rendezvény és program dokument{ció alapjai 3 Rendezvény és program dokument{ció a gyakorlatban 6 Hivatali protokoll ismeretek 2,5 Szakmai idegen nyelv gyakorlat 5 (4) 2 (0) 7 összes óra 3,5 2,5 70 2,5 4,5 105 4,5 3,5 140 6,5 4,5 14,5 20,5 160 14 21 összes óra 6 7 8 11 35 35 - - - 7
11499-12 Foglalkoz tat{s II. 11500-12 Munkahelyi egészség és biztons{g Szakmai követelmé ny-modul Tant{rgyak, témakörök Munkahelyi egészség és biztons{g Munkavédelmi alapismeretek Munkahelyek kialakít{sa Munkavégzés személyi feltételei Munkaeszközö k biztons{ga Munkakörnyez eti hat{sok Munkavédelmi jogi ismeretek Foglalkoztat{s II. e Ágazati szakközépiskolai képzés óraszáma a közismereti oktatással párhuzamosan [gazati szakközép iskolai képzés összes órasz{ma 9-12. évfolyam Ágazati szakközépiskolai képzés óraszáma a közismeret nélkül 9. 10. 11. 12. 1/13. gy ög y e gy ög y e gy ög y e gy e gy ög y Szakképesít ésspecifikus szakképzés órasz{ma 5/13. és 2/14. e gy A szakképz és összes órasz{ma 18 18 18 18 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 4 4 4 16 16 Munkajogi 4 4 8
10067-12 Gépír{s és dokumentumkészítés, iratkezelés 11498-12 Foglalkoztat{s I. (érettségire épülő képzések esetén) alapismeretek Munkaviszony létesítése 9 4 4 [ll{skeresés 4 4 Munkanélkülis ég Foglalkoztat{s I. Nyelvtani rendszerzés 1 Nyelvtani rendszerezés 2 Nyelvi készségfejleszté s Munkav{llalói szókincs Gépír{s és iratkezelés gyakorlat Vakír{s alapjai Dokumentumok szerkesztése, készítése, szövegszerkesztő programok Levelezési ismeretek Üzleti levelezés saj{toss{gai 90 (72) 90 (72) 70 70 90 (72) 48 (38) 42 (34) 4 4 64 64 8 8 8 8 24 24 24 24 40 36 60 386(350) 252 60 312 10 218 (190) 144 35 179 30 36 60 168(160) 108 25 133 36 36 36 36 18 18 18 18 Hivatali-, üzleti- 18 18 18 18
10070-12 Munkahelyi kommunik{ció és mag{nlevelezés Levelezési ismeretek gyakorlat Üzleti levelek készítése, fogad{sa, tov{bbít{sa A hivatali, üzleti élet levelezésének lebonyolít{sa Kommunik{ci ó alapjai Kommunik{ció folyamata, fajt{i, etikett és protokollszab{lyo k Nyelvhelyesség szóbeli és ír{sbeli elemei, nyelvhaszn{lati szab{lyok Üzleti kommunik{ció gyakorlat Üzleti nyelvi kultúra Üzleti magatart{s, t{rsalg{si protokoll 72 65 36 40 36 25 90 (72) 45 (36) 45 (36) 80 307(289) 198 85 283 50 171(162) 108 50 158 30 136(127) 90 35 125 36 96 132 126 126 36 32 68 63 63 64 64 63 63 144 (128) 45 (40) 45 (40) 144(128) 144 15 159 45(40) 48 5 53 45(40) 48 5 53 10
1007 3-12 Titk{ ri ügyi ntézé s 10066-12 Gazd{lkod{si alapfeladatok A viselkedéskultúra szab{lyai Gazdas{gi alapismeretek 54 (36) 54( 36) 54 (48) 72 180(144) 54(48) 48 5 53 162 (144) 16(0) 178(144) Gazdas{g alapelemei 40 (27) 30 ( 20) 25 95(72) 81 (72) 6 87(72) A pénz fogalma, funkciói. A magyar bankrendszer Gazd{lkod{si ismeretek 14( 9) 24( 16) Jogi ismeretek 18 36 A jogszab{lyok érvényessége, hat{lya, jog{gak Szerződésfajt{k, szerződéskötés követelményei V{llalkoz{si ismeretek V{llalkoz{si alapfogalmak V{llalkoz{s működtetése V{llalkoz{s dokument{ciója Üzleti adminisztr{ció 9 18 9 18 20 58(45) 50(45) 5 55(45) 27 27 31(27) 5 36(27) 54( 36) 27( 18) 27( 18) 11 112 (96) 37 (32) 3 8(32) 37 (32) 108(90) 108(90) 16 (0) 124(90) 54(45) 54(45) 8 62(45) 54(45) 54(45) 8 62(45) 112(96) 108 108 37(32) 36 36 38(32) 36 36 37(32) 36 36 192 192
gyakorlat Az irodai adminisztr{ció alapjai Iroda t{rgyi feltételei, készletgazd{lkod {s Ügyviteli ismeretek Ügyviteli alapismeretek Ügyviteli bizonylatok, folyamatok, ügyviteli rend, programcsomag Pénzügyi és sz{mviteli előír{sok Adóz{ssal kapcsolatos kötelezettségek Sz{mít{stechni ka Sz{mít{stechnik ai alapismeretek Szövegszerkeszté s 160 (128) 40 (32) 40 (32) 40 (32) 40 (32) 96 96 96 96 160 (128) 40 (32) 40 (32) 40 (32) 40 (32) 72 64 136 18 18 16 12 28 T{bl{zatkezelés 30 10 40 Adatb{ziskezelés 22 22 12
10071-12 Hivatali kommunik{ció magyar és idegen nyelven 10072-12 Rendezvény- és programszervezés Inform{ció és kommunki{ció Rendezvény és program dokument{ció alapjai A rendezvényszerv ezés folyamata, teendői, dokumentumai A PR szerepe a gazdas{gi életben, célja, feladata Rendezvény és program dokument{ció a gyakorlatban Rendezvények forgatókönyvéne k elkészítése Költségkalkul{ci ó készítés, programokhoz, rendezvényekhez Hivatali protokoll ismeretek Üzleti kommunik{ció szab{lyai 13 8 20 28 96 96 48 48 48 48 192 192 96 96 96 96 80 80 40 40 Verb{lis és nem 40 40
verb{lis jelek a kommunik{cióba n Szakmai idegen nyelv gyakorlat Idegen nyelv haszn{lata hivatalban, irod{ban, rendezvényeken Titk{ri feladatok elvégzése ír{sban és szóban az adott idegen nyelven 72 (0) 72 (0) 224 224 112 112 112 112 162 16 Összesen 126 90 90 10 126 208 144 540 720 448 672 2540 70 2 140 160 5 Összesen 216 252 288 352 1423 1260 1120 Elméleti órasz{mok/ar{nya Gyakorlati órasz{mok/ar{nya 14
15 -
A 11500-12 azonosító sz{mú Munkahelyi egészség és biztons{g megnevezésű szakmai követelménymodul tant{rgyai, témakörei 16
Munkavédelmi alapismeretek Munkahelyek kialakít{sa Munkavégzés személyi feltételei Munkaeszközök biztons{ga Munkakörnyezeti hat{sok Munkavédelmi jogi ismeretek A 11500-12 azonosító sz{mú Munkahelyi egészség és biztons{g megnevezésű szakmai követelménymodulhoz tartozó tant{rgyak és témakörök oktat{sa sor{n fejlesztendő kompetenci{k Munkahelyi egészség és biztons{g 11500-12 Munkahelyi egészség és biztons{g FELADATOK Tudatosítja a munkahelyi egészség és biztons{g jelentőségét Betartja és betartatja a munkahelyekkel kapcsolatos munkavédelmi követelményeket Betartja és betartatja a munkavégzés személyi és szervezési feltételeivel kapcsolatos munkavédelmi követelményeket Betartja és betartatja a munkavégzés t{rgyi feltételeivel kapcsolatos munkavédelmi követelményeket A munkavédelmi szakemberrel, munkavédelmi képviselővel együttműködve részt vesz a munkavédelmi feladatok ell{t{s{ban SZAKMAI ISMERETEK A munkahelyi egészség és biztons{g, mint érték A munkabalesetek és foglalkoz{si megbetegedések h{tr{nyos következményei A munkavédelem fogalomrendszere, szab{lyoz{sa Munkahelyek kialakít{s{nak alapvető szab{lyai A munkavégzés {ltal{nos személyi és szervezési feltételei Munkaeszközök a munkahelyeken Munkavédelmi feladatok a munkahelyeken Munkavédelmi szakemberek és feladataik a munkahelyeken A munkahelyi munkavédelmi érdekképviselet SZAKMAI KÉSZSÉGEK 17 Inform{cióforr{sok kezelése Biztons{gi szín- és alakjelek Olvasott szakmai szöveg megértése SZEMÉLYES KOMPETENCI[K Felelősségtudat
Szab{lykövetés Döntésképesség T[RSAS KOMPETENCI[K Visszacsatol{si készség Ir{nyíthatós{g Ir{nyít{si készség MÓDSZERKOMPETENCI[K Rendszerező képesség Körültekintés, elővigy{zatoss{g Helyzetfelismerés 18
1. Munkahelyi egészség és biztons{g tant{rgy 18 óra/18 óra* * 9-13. évfolyamon megszervezett képzés/13. és 14. évfolyamon megszervezett képzés 1.1. A tant{rgy tanít{s{nak célja A tanuló {ltal{nos felkészítése az egészséget nem veszélyeztető és biztons{gos munkavégzésre, a biztons{gos munkav{llalói magatart{shoz szükséges kompetenci{k elsaj{títtat{sa. Nincsen előtanulm{nyi követelmény. 1.2. Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak 1.3. Témakörök 1.3.1. Munkavédelmi alapismeretek 4 óra/4 óra A munkahelyi egészség és biztons{g jelentősége Történeti {ttekintés. A szervezett munkavégzésre vonatkozó munkabiztons{gi és munkaegészségügyi követelmények, tov{bb{ ennek megvalósít{s{ra szolg{ló törvénykezési, szervezési, intézményi előír{sok jelentősége. Az egészséget nem veszélyeztető és biztons{gos munkavégzés személyi, t{rgyi és szervezeti feltételeinek értelmezése. A munkakörnyezet és a munkavégzés hat{sa a munk{t végző ember egészségére és testi épségére A munkav{lallók egészségét és biztons{g{t veszélyeztető kock{zatok, a munkakörülmények hat{sai, a munkavégzésből eredő megterhelések, munkakörnyezet kóroki tényezők. A megelőzés fontoss{ga és lehetőségei A munkav{llalók egészségének, munkavégző képességének megóv{sa és a munkakörülmények humaniz{l{sa érdekében szükséges előír{sok jelentősége a munkabalesetek és a foglalkoz{ssal összefüggő megbetegedések megelőzésének érdekében. A müszaki megelőzés, z{rt technológia, a biztons{gi berendezések, egyéni védőeszközök és szervezési intézkedések fogalma, fajt{i, és rendeltetésük. Munkavédelem, mint komple fogalom (munkabiztons{g-munkaegészségügy) Veszélyes és {rtalmas termelési tényezők A munkavédelem fogalomrendszere, forr{sok A munkavédelemről szóló 1993. évi XCIII törvény fogalommeghat{roz{sai. 1.3.2. Munkahelyek kialakít{sa 4 óra/4 óra Munkahelyek kialakít{s{nak {ltal{nos szab{lyai A létesítés {ltal{nos követelményei, a hat{sos védelem módjai, priorit{sok. 19
Szoci{lis létesítmények Öltözőhelyiségek, pihenőhelyek, tiszt{lkodó- és mellékhelyiségek biztosít{sa, megfelelősége. Közlekedési útvonalak, menekülési utak, jelölések Közlekedési útvonalak, menekülési utak,, helyiségek padlózata, ajtók és kapuk, lépcsők, veszélyes területek, akad{lymentes közlekedés, jelölések. Alapvető feladatok a tűzmegelőzés érdekében Tűzmegelőzés, tervezés, létesítés, üzemeltetés, karbantart{s, javít{s és felülvizsg{lat. Tűzoltó készülékek, tűzoltó technika, beépített tűzjelző berendezés vagy tűzoltó berendezések. Tűzjelzés ad{sa, fogad{sa, tűzjelző vagy tűzoltó központok, valamint t{vfelügyelet. Termékfelelősség, forgalomba hozatal kritériumai. Anyagmozgat{s Anyagmozgat{s a munkahelyeken. Kézi és gépi anyagmozgat{s fajt{i. A kézi anyagmozgat{s szab{lyai, h{tsérülések megelőzése Rakt{roz{s [ruk fajt{i, rakt{roz{s típusai Munkahelyi rend és hulladékkezelés Jelzések, feliratok, biztons{gi szín-és alakjelek. Hulladékgazd{lkod{s, környezetvédelem célja, eszközei. 1.3.3. Munkavégzés személyi feltételei 2 óra/2 óra A munkavégzés személyi feltételei: jogszerű foglalkoztat{s, munkaköri alkalmass{g orvosi vizsg{lata, foglalkoztat{si tilalmak, szakmai ismeretek, munkavédelmi ismeretek A munkavégzés alapvető szervezési feltételei: egyedül végzett munka tilalma, ir{nyít{s szükségessége. Egyéni védőeszközök juttat{s{nak szab{lyai. 1.3.4. Munkaeszközök biztons{ga 2 óra/2 óra Munkaeszközök halmazai Szersz{m, készülék, gép, berendezés fogalommeghat{roz{sa. Munkaeszközök dokument{ciói Munkaeszköz üzembe helyezésének, haszn{latba vételének dokument{ciós követelményei és a munkaeszközre (mint termékre) meghat{rozott EKmegfelelőségi nyilatkozat, valamint a megfelelőséget tanúsító egyéb dokumentumok. Munkaeszközök veszélyessége, elj{r{sok Biztons{gtechnika alapelvei, veszélyforr{sok típusai, megbízhatós{g, meghib{sod{s, biztons{g. A biztons{gtechnika jellemzői, kialakít{s követelményei. Veszélyes munkaeszközök, üzembehelyezési elj{r{s. Munkaeszközök üzemeltetésének, haszn{lat{nak feltételei 20
Feltétlenül és feltételesen ható biztons{gtecshnika, konstukciós, üzemviteli és emberi tényezők szerepe. [ltal{nos üzemeltetési követelmények. Kezelőelemek, védőberendezések kialakítása, a biztonságos működés ellenőrzése, ergonómiai követelmények. 1.3.5. Munkakörnyezeti hat{sok 2 óra/2 óra Veszélyforr{sok, veszélyek a munkahelyeken (pl. zaj, rezgés, veszélyes anyagok és keverékek, stressz) Fizikai, biológiai és kémiai hat{sok a dolgozókra, főbb veszélyforr{sok valamint a veszélyforr{sok felismerésének módszerei és a védekezés a lehetőségei. A stressz, munkahelyi stressz fogalma és az ellene való védekezés jelentősége a munkahelyen. A kock{zat fogalma, felmérése és kezelése A kock{zatok azonosít{s{nak, értékelésének és kezelésének célja az egészséget nem veszélyeztető és biztons{gos munkavégzés feltételeinek biztosít{s{ban, a munkahelyi balesetek és foglalkoz{si megbetegedések megelőzésben. A munkav{llalók részvételének jelentősége 1.3.6. Munkavédelmi jogi ismeretek 4 óra/4 óra A munkavédelem szab{lyrendszere, jogok és kötelezettségek Az Alaptörvényben biztosított jogok az egészséget, biztons{got és méltós{got tiszteletben tartó munkafeltételekhez, a testi és lelki egészségének megőrzéséhez. A Munkavédelemről szóló 1993. évi XCIII. törvényben meghat{rozottak szerint a munkavédelem alapvető szab{lyai, a követelmények normarendszere és az érintett szereplők ({llam, munk{ltatók, munkav{llalók) főbb feladatai. A kémiai biztons{gról szóló 2000. évi XXV. törvény, illetve a Korm{ny, illetve az {gazati miniszterek rendeleteinek szab{lyoz{si területei a tov{bbi részletes követelményekről. A szabv{nyok, illetve a munk{ltatók helyi előír{sainak szerepe. Munkavédelmi feladatok a munkahelyeken A munk{ltatók alapvető feladatai az egészséget nem veszélyeztető és biztons{gos munkakörülmények biztosít{sa érdekében. Tervezés, létesítés, üzemeltetés. Munkav{llalók feladatai a munkavégzés sor{n. Munkavédelmi szakemberek feladatai a munkahelyeken Munkabiztons{gi és munkaegészségügyi szaktevékenség keretében ell{tandó feladatok. Foglalkoz{s-egészségügyi feladatok Balesetek és foglalkoz{si megbetegedések Balesetek és munkabalesetek valamint a foglalkoz{si megbetegedések fogalma. Feladatok munkabaleset esetén. A kivizsg{l{s mint a megelőzés eszköze Munkavédelmi érdekképviselet a munkahelyen A munkav{llalók munkavédelmi érdekképviseletének jelentősége és lehetőségei. A v{lasztott képviselők szerepe, feladatai, jogai. 21
Egyéni Csoportbont{s Oszt{lykeret 1.4. A képzés javasolt helyszíne Tanterem Sorsz{m 1.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek, tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s) 1.5.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s) Tanulói tevékenységforma Tanulói tevékenység szervezési kerete (differenci{l{si módok) Alkalmazandó eszközök és felszerelések 1. 1.1. 2. 2.1. Inform{ció feldolgozó tevékenységek Hallott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Ismeretalkalmaz{si gyakorló tevékenységek, feladatok Szöveges előad{s egyéni felkészüléssel A tanult (vagy egy v{lasztott) szakma szab{lyainak veszélyei, {rtalmai Sorsz{m 1.5.2.A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s) Alkalmazott oktat{si módszer neve A tanulói tevékenység szervezeti kerete egyéni csoport oszt{ly Alkalmazandó eszközök és felszerelések 1.1 magyar{zat Szakkönyvek, munkavédelmi t{rgyú jogszab{lyok 1.2. megbeszélés Munkabaleset, foglalkoz{si megbetegedés elemzése 1.3. szemléltetés Oktatófilmek (pl. NAPO) 1.4. h{zi feladat 1.5. teszt 1.6. A tant{rgy értékelésének módja A nemzeti köznevelésről szóló 2011. évi CXC. törvény. 54. (2) a) pontja szerinti értékeléssel. 22
A 11499-12 azonosító sz{mú Foglalkoztat{s II. megnevezésű 23
Munkajogi alapismeretek Munkaviszony létesítése [ll{skeresés Munkanélküliség - azonosító sz{mú, Foglalkoztat{s II. megnevezésű szakmai követelmény Foglalkoztat{s II. 11499-12 Foglalkoztat{s II. FELADATOK Munkaviszonyt létesít Alkalmazza a munkaerőpiaci technik{kat Feltérképezi a karrierlehetőségeket V{llalkoz{st hoz létre és működtet Motiv{ciós levelet és önéletrajzot készít Di{kmunk{t végez SZAKMAI ISMERETEK Munkav{llaló jogai, munkav{llaló kötelezettségei, munkav{llaló felelőssége Munkajogi alapok, foglalkoztat{si form{k Speci{lis jogviszonyok (önkéntes munka, di{kmunka) [ll{skeresési módszerek V{llalkoz{sok létrehoz{sa és működtetése Munkaügyi szervezetek Munkav{llal{shoz szükséges iratok Munkaviszony létrejötte A munkaviszony adóz{si, biztosít{si, egészség- és nyugdíjbiztosít{si összefüggései A munkanélküli ({ll{skereső) jogai, kötelezettségei és lehetőségei A munkaerőpiac saj{toss{gai ({ll{sbörzék és p{lyav{laszt{si tan{csad{s) SZAKMAI KÉSZSÉGEK Köznyelvi olvasott szöveg megértése Köznyelvi szöveg fogalmaz{sa ír{sban Elemi szintű sz{mítógéphaszn{lat Inform{cióforr{sok kezelése Köznyelvi beszédkészség SZEMÉLYES KOMPETENCI[K Önfejlesztés Szervezőkészség T[RSAS KOMPETENCI[K Kapcsolatteremtő készség Hat{rozotts{g 24
MÓDSZERKOMPETENCI[K Logikus gondolkod{s Inform{ciógyűjtés 25
2. 16 óra 2.1. A tant{rgy tanít{s{nak célja A tanuló {ltal{nos felkészítése az {ll{skeresés módszereire, technik{ira, valamint a munkav{llal{shoz, munkaviszony létesítéséhez szükséges alapismeretek elsaj{tít{s{ra. 2.2. Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak - 2.3. Témakörök 2.3.1. Munkajogi alapismeretek 4 óra ) - 2.3.2. 4 óra Munkaviszony létrejötte, fajt{i: munkaszerződés, teljes- és részmunkaidő, hat{rozott és hat{rozatlan munkaviszony, minim{lbér és garant{lt bérminimum, képviselet szab{lyai, el{ll{s szab{lyai, próbaidő. Munkav{llal{shoz szükséges iratok, munkaviszony megszűnésekor a munk{ltató {ltal kiadandó dokumentumok. Munkaviszony adóz{si, biztosít{si, egészség- és nyugdíjbiztosít{si összefüggései: munkaadó j{rulékfizetési kötelezettségei, munkav{llaló adó- és j{rulékfizetési kötelezettségei, biztosítottként egészségbiztosít{si ell{t{sok fajt{i (pénzbeli és természetbeli), nyugdíj és munkaviszony. 26
2.3.3. 4 óra 2.3.4. 4 óra A munkanélküli ({ll{skereső) jogai, kötelezettségei és lehetőségei: {ll{skeresőként történő nyilv{ntart{sba vétel; a munkaügyi szervezettel történő együttműködési kötelezettség főbb kritériumai; együttműködési kötelezettség megszegésének szankciói; nyilv{ntart{s szünetelése, nyilv{ntart{sból való törlés; munkaügyi szervezet {ltal nyújtott szolg{ltat{sok, kiemelten a munkaközvetítés. [ll{skeresési ell{t{sok ( passzív eszközök ): {ll{skeresési j{radék és nyugdíj előtti {ll{skeresési segély. Utaz{si költségtérítés. Foglalkoztat{st helyettesítő t{mogat{s. Közfoglalkoztat{s: közfoglalkoztat{s célja, közfoglalkozat{s célcsoportja, közfoglalkozat{s főbb szab{lyai Munkaügyi szervezet: Nemzeti Foglalkoztat{si Szervezet (NFSZ) felépítése, Nemzeti Munkaügyi Hivatal, munkaügyi központ, kirendeltség feladatai. Az {ll{skeresők részére nyújtott t{mogat{sok ( aktív eszközök ): önfoglalkoztat{s t{mogat{sa, foglalkoztat{st elősegítő t{mogat{sok (képzések, béralapú t{mogat{sok, mobilit{si t{mogat{sok). V{llalkoz{sok létrehoz{sa és működtetése: t{rsas v{llalkoz{si form{k, egyéni v{llalkoz{s, mezőgazdas{gi őstermelő, nyilv{ntart{sba vétel, működés, v{llalkoz{s megszűnésének, megszüntetésének szab{lyai. A munkaerőpiac saj{toss{gai, NFSZ szolg{ltat{sai: p{lyav{laszt{si tan{csad{s, munka- és p{lyatan{csad{s, {ll{skeresési tan{csad{s, {ll{skereső klub, pszichológiai tan{csad{s. 27
Egyéni Csoportbont{s Oszt{lykeret 2.4. A képzés javasolt helyszíne 2.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek, tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s) Sorsz{m 2.5.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s) Tanulói tevékenységforma Tanulói tevékenység szervezési kerete (differenci{l{si módok) Alkalmazandó eszközök és felszerelések 1. Inform{ció feldolgozó tevékenységek 1.1. Olvasott szöveg ön{lló feldolgoz{sa 1.2. Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa 1.3. Olvasott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel 1.4. Hallott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel 1.5. Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa 1.6. Inform{ciók ön{lló rendszerezése 1.7. Inform{ciók feladattal vezetett rendszerezése 2. Ismeretalkalmaz{si gyakorló tevékenységek, feladatok 2.2. Leír{s készítése 2.3. V{laszol{s ír{sban mondatszintű kérdésekre 2.4. Tesztfeladat megold{sa 2.5.2. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s) Alkalmazott oktat{si módszer neve A tanulói tevékenység szervezeti kerete Sorsz{m egyéni csoport oszt{ly 1.1 magyar{zat 1.4. megbeszélés 1.5. vita 1.6. szemléltetés 1.10. szerepj{ték 1.11. h{zi feladat Alkalmazandó eszközök és felszerelések 28
2.6. A tant{rgy értékelésének módja A nemzeti köznevelésről szóló 2011. évi CXC. törvény. 54. (2) a) pontja szerinti értékeléssel. 29
- 30
Nyelvtani rendszerzés 1 Nyelvtani rendszerzés 2 Nyelvi készségfejlesztés Munkav{llalói szókincs - Foglalkoztat{s I. 11498-12 Foglalkoztat{s I. (érettségire épülő képzések esetén) Idegen nyelven: FELADATOK bemutatkozik (személyes és szakmai vonatkoz{ssal) alapadatokat tartalmazó formanyomtatv{nyt kitölt szakmai önéletrajzot és motiv{ciós levelet ír {ll{sinterjún részt vesz munkakörülményekről, karrier lehetőségekről t{jékozódik idegen nyelvű szakmai ir{nyít{s, együttműködés melletti munk{t végez munk{val, szabadidővel kapcsolatos kifejezések megértése, haszn{lata SZAKMAI ISMERETEK Idegen nyelven: szakmai önéletrajz és motiv{ciós levél tartalma, felépítése egy szakmai {ll{sinterjú lehetséges kérdései, illetve v{laszai közvetlen szakm{j{ra vonatkozó gyakran haszn{lt egyszerű szavak, szókapcsolatok a munkakör alapkifejezései SZAKMAI KÉSZSÉGEK Egyszerű formanyomtatv{nyok kitöltése idegen nyelven Szakmai {ll{sinterjún elhangzó idegen nyelven feltett kérdések megértése, illetve azokra való reag{l{s értelmező, összetett mondatokban SZEMÉLYES KOMPETENCI[K Fejlődőképesség, önfejlesztés T[RSAS KOMPETENCI[K Nyelvi magabiztoss{g Kapcsolatteremtő készség MÓDSZERKOMPETENCI[K Inform{ciógyűjtés Analitikus gondolkod{s Deduktív gondolkod{s 31
3. 64 óra 3.1. A tant{rgy tanít{s{nak célja A tant{rgy tanít{s{nak célja, hogy a di{kok alkalmasak legyenek egy idegen nyelvű {ll{sinterjún eredményesen és hatékonyan résztvenni. Ehhez kapcsolódóan tudjanak idegen nyelven személyes és szakmai vonatkoz{st is beleértve bemutatkozni, a munkav{llal{shoz kapcsolódóan pedig egy egyszerű formanyomtatv{nyt kitölteni. Cél, hogy a rendelkezésre {lló 64 tanóra egység keretén belül egyrészt egy nyelvtani rendszerezés történjen meg a legalapvetőbb igeidők, segédigék, illetve az {ll{sinterjúhoz kapcsolódóan a legalapvetőbb mondatszerkesztési elj{r{sok elsaj{tít{sa révén. Majd erre építve történjen meg az idegen nyelvi asszociatív memória fejlesztés és az induktív nyelvtanul{si készségfejlesztés 6 alapvető, a mindennapi élethez kapcsolódó t{rsalg{si témakörön keresztül. Végül ezekre az ismertekre alapozva valósuljon meg a szakm{j{hoz kapcsolódó idegen nyelvi kompetenciafejlesztés. 3.2. Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak: idegen nyelvek 3.3. Témakörök 3.3.1. Nyelvtani rendszerzés 1 8 óra Az igeidők helyes begyakorl{sa lehetővé teszi sz{m{ra, hogy mint leendő munkav{llaló képes legyen arra, hogy a munkaszerődésben megfogalmazott tartalmakat helyesen értelmezze, illetve a jövőbeli karrierlehetőségeket feltérképezze. A célként megfogalmazott idegennyelvi magbiztoss{g csak az igeidők helyes haszn{lata révén fog megvalósulni. 3.3.2. Nyelvtani rendszerezés 2 óra A 8 ór{s témakör sor{n a di{k a kérdésszerkesztés, a jelen, jövő és múlt idejű feltételes mód, illetve a módbeli segédigék (lehetőséget, kötelességet, szükségességet, tilt{st kifejező) haszn{lat{t eleveníti fel, amely révén idegen nyelven sokkal eaktabb módon tud bemutatkozni szakmai és személyes vonatkoz{sban egyar{nt. A segédigék jelentéstartalm{nak precíz 32
és pontos ismerete alapj{n alkalmas lesz arra, hogy tudjon t{jékozódni a munkahelyi és szabadidő lehetőségekről. Precízen meg tudja majd fogalmazni az {ll{sinterjún idegen nyelven feltett kérdésekre a v{laszt kihaszn{lva a segédigék {ltal biztosított nyelvi precizit{s adta kereteket. A kérdésfeltevés alapvető szab{lyainak elsaj{tít{sa révén alkalmass{ v{lik a di{k arra, hogy egy munkahelyi {ll{sinterjún megértse a feltett kérdéseket, illetve esetlegesen ő maga is tiszt{zó kérdéseket tudjon feltenni a munkahelyi meghallgat{s sor{n. A szórend, a prepozíciók és a kötőszavak pontos haszn{lat{nak elsaj{tít{s{val olyan egyszerű mondatszerkesztési elj{r{sok birtok{ba jut, amely {ltal alkalmass{ v{lik arra, hogy az {ll{sinterjún elhangozott kérdésekre relev{nsan tudjon felelni, illetve képes legyen t{jékozódni a munkakörülményekről és lehetőségekről. 3.3.3. Nyelvi készségfejlesztés 24 óra /Az induktív nyelvtanul{si képesség és az idegennyelvi asszociatív memória fejlesztése fonetikai készségfejlesztéssel kiegészítve/ Az induktív nyelvtanul{si képesség {ltal egy adott idegen nyelv struktúr{j{t meghat{rozó szab{lyok kikövetkeztetésére lesz alkalmas a tanuló. Ahhoz, hogy a di{k koherensen l{ssa a nyelvet és ennek szellemében tudjon idegen nyelven reag{lni, feltétlenül szükséges ennek a képességnek a minél tudatosabb fejlesztése. Ehhez szorosan kapcsolódik az idegen nyelvi asszociatív memóriafejlesztés, ami az idegen nyelvű anyag megtanul{s{nak képessége: képesség arra, hogy létrejöjjön a kapcsolat az ingerek (az anyanyelv szavai, kifejezése) és a v{laszok (a célnyelv szavai és kifejezései) között. Mind a két fejlesztés hétköznapi t{rsalg{si témakörök elsaj{tít{sa sor{n valósul meg. Az elsaj{títandó témakörök: - - - - - - Ezen a témakörön keresztül valósul meg a fonetikai dekódol{si képességfejlesztés is, amely sor{n a célnyelv legfontosabb fonetikai szab{lyaival ismerkedik meg a nyelvtanuló. 33
Egyéni Csoportbont{s Oszt{lykeret 3.3.4. 24 óra A 24 ór{s szakmai nyelvi készségfejlesztés csak a 40 ór{s 3 alapozó témakör elsaj{tít{sa ut{n lehetséges. Cél, hogy a témakör végére a di{k folyékonyan tudjon bemutatkozni kifejezetten szakmai vonatkoz{ssal. Képes lesz a munka lehetőségeket feltérképezni a célnyelvi orsz{gban. Begyakorolja az alapadatokat tartalmazó formanyomtatv{ny kitöltését, illetve a szakmai önéletrajz és a motiv{ciós levél megír{s{hoz szükséges rutint megszerzi. Elsaj{títja azt a szakmai jellegű szókincset ami alkalmass{ teszi arra, hogy a munkalehetőségekről, munkakörülményekről t{jékozódjon. A témakör tanul{sa sor{n közvetlenül a szakm{j{ra vonatkozó gyakran haszn{lt kifejezéseket saj{títja el. A munkaszerződések kulcskifejezéseinek elsaj{tít{sa és fordít{sa révén alkalmas lesz arra, hogy a leendő saj{t munkaszerződését, illetve munkaköri leír{s{t lefordítsa és értelmezze. 3.4. A képzés javasolt helyszíne - 3.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek, tanulói tevékenységform{k. A tananyag kb. fele digit{lis tartalmú oktat{si anyag, így speci{lisak mind a módszerek, mind pedig a tanulói tevékenységform{k. Sorsz{m 3.3.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható tanulói tevékenységform{k Tanulói tevékenységforma Tanulói tevékenység szervezési kerete (differenci{l{si módok) Alkalmazandó eszközök és felszerelések 1. Inform{ció feldolgozó tevékenységek 1.1. Olvasott szöveg ön{lló feldolgoz{sa 1.2. Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa 1.3. Hallott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel 1.4. Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa 34
1.5. Inform{ciók ön{lló rendszerezése 1.6. Inform{ciók feladattal vezetett rendszerezése 2. Ismeretalkalmaz{si gyakorló tevékenységek, feladatok 2.1. Levélír{s 2.2. V{laszol{s ír{sban mondatszintű kérdésekre 2.3. Szöveges előad{s egyéni felkészüléssel 3. Komple inform{ciók körében 3.1. Elemzés készítése tapasztalatokról 4. Csoportos munkaform{k körében Feladattal vezetett kiscsoportos 4.1. szövegfeldolgoz{s Inform{ciók rendszerezése 4.2. mozaikfeladattal 4.3. Csoportos helyzetgyakorlat 3.3.6. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek Sorsz{m A tanulói tevékenység Alkalmazott oktat{si szervezeti kerete módszer neve egyéni csoport oszt{ly 1.1 magyar{zat 1.2. kiselőad{s 1.3. megbeszélés 1.4. vita 1.5. szemléltetés 1.6. projekt 1.7. kooperatív tanul{s 1.8. szerepj{ték 1.9. h{zi feladat 1.10. digit{lis alapú feladatmegold{s Alkalmazandó eszközök és felszerelések 3.6. A tant{rgy értékelésének módja A nemzeti köznevelésről szóló 2011. évi CXC. törvény. 54. (2) a) pontja szerinti értékeléssel. 35
A 10067-12 azonosító sz{mú Gépír{s és dokumentumkészítés, iratkezelés megnevezésű szakmai követelménymodul tant{rgyai, témakörei 36
Vakír{s alapjai Dokumentumok szerkesztése, készítése, szövegszerkesztő programok Üzleti levelezés saj{toss{gai Hivatali-, üzleti- és mag{nlevelezés Üzleti levelek készítése, fogad{sa, tov{bbít{sa A hivatali, üzleti élet levelezésének lebonyolít{sa A 10067-12 azonosító sz{mú Gépír{s és dokumentumkészítés, iratkezelés megnevezésű szakmai követelménymodulhoz tartozó tant{rgyak és témakörök oktat{sa sor{n fejlesztendő kompetenci{k Gépír{s és iratkezelés gyakorlat Levelezési ismeretek Levelezési ismeretek gyakorlat 10067-12 Gépír{s és dokumentumkészítés, iratkezelés FELADATOK Adatbeviteli feladatot végez a tízujjas vakír{s technik{j{val Kezeli a sz{mítógépet és tartozékait Dokumentumot szerkeszt szövegszerkesztő programmal Dikt{l{s ut{n ír és a bevitt dokumentumot megszerkeszti Kéziratról, javított, felülírt dokumentumról m{sol és megszerkeszti azt Utasít{sok szerint elkészíti (megszerkeszti) a szervezet belső iratai Üzleti levelet készít a hivatali, üzleti élet elv{r{sainak megfelelően T{bl{zatba adatokat tölt fel és megszerkeszti a t{bl{zatot Kimutat{st, diagramot készít, sz{mít{sokat végez t{bl{zatkezelő programmal Adatb{zist tölt fel és egyszerű szűréseket végez Levelet fogad és tov{bbít elektronikusan 37
Betartja az adatfelhaszn{l{s szab{lyait, az adatvédelem előír{sait Idegen nyelvű dokumentumokat m{sol legal{bb egy idegen nyelven Feladatvégzéséhez előkészíti a technikai és t{rgyi feltételeket, valamint az egészséges és biztons{gos munkakörülményeket Irodatechnikai, inform{ciós és kommunik{ciós eszközöket kezel Ügyirat- és dokumentumkezelési feladatokat végez (hagyom{nyosan és elektronikusan) Elkészíti az iratkezelés és iratt{rol{s ír{sbeli dokumentumait SZAKMAI ISMERETEK A tízujjas vakír{s alapelvei, szab{lya A képernyős munkahelyek egészségügyi kock{zata A biztons{gos munkavégzés követelménye A dokumentumok típusai, fajt{i A dokumentumszerkesztés követelményei A t{bl{zatkészítés műveletei Az adatb{zis készítésének műveletei Az iratok fajt{i; készítésük tartalmi, formai és nyelvi követelményei Egyszerű ügyiratok Szervezetek belső iratai A hivatalos szervekkel való kapcsolattart{s iratai Az üzleti élet gazdas{gi, kereskedelmi levelei A munkav{llal{ssal kapcsolatos iratok A levelezés és elektronikus kapcsolattart{s udvariass{gi szab{lyai 38
A sz{mok, ír{sjelek, speci{lis karakterek ír{stechnikai és helyesír{si szab{lyai Irodafajt{k, irodatípusok, az iroda kialakít{s{nak ergonómiai követelmények Környezetvédelmi szempontok az irod{ban Az adat- és inform{ciókezelés folyamata az irodai munk{ban: inform{cióforr{s, - szerzés, - rögzítés, - feldolgoz{s Adatvédelem és a biztons{gos adathaszn{lat szab{lyai Irodatechnikai, inform{ciós és kommunik{ciós eszközök működésének alapelvei, haszn{latuk szab{lyai Az ügyirat- és dokumentumkezelés folyamata alapelvei, Az iratkezelés és - t{rol{s teendői, dokumentumai SZAKMAI KÉSZSÉGEK A tízujjas vakír{s (150 leütés/perc) Sz{mítógépes irodai programok alkalmaz{sa Olvasott és hallott szakmai szöveg megértése Ír{sbeli dokumentumok form{z{sa Inform{cióforr{sok kezelése (szab{lyok, előír{sok, rendelkezések) SZEMÉLYES KOMPETENCI[K Mozg{skoordin{ció Precizit{s Monotónia-tűrés T[RSAS KOMPETENCI[K Ir{nyíthatós{g Visszacsatol{si készség 39
Motiv{lhatós{g MÓDSZER KOMPETENCI[K Figyelemösszpontosít{s Kontroll (ellenőrzőképesség) Eredményorient{lts{g 40
4. Gépír{s és iratkezelés gyakorlat tant{rgy 216 óra(180 óra) + 170 ÖGY /252 óra +60 óra ÖGY* * 9-13. évfolyamon megszervezett képzés/13. és 14. évfolyamon megszervezett képzés 4.1. A tant{rgy tanít{s{nak célja A Gépír{s és iratkezelés gyakorlat gyakorlati oktat{s alapvető célja, hogy a tanulók saj{títs{k el a vakír{s technik{j{t és b{rmilyen szöveg- és adatbeviteli feladatokat el tudjanak végezni sz{mítógépen és írógépen egyar{nt. Legyenek képesek szövegszerkesztésre és tetszőleges forr{s alapj{n dokumentumkészítésre. Ismerjék és alkalmazz{k a különböző technikai és t{rgyi feltételeket. Alkalmazz{k az iratkezelési előír{sokat. 4.2. Elsaj{tított közismereti, szakmai tartalmak, melyekre a tant{rgy épül A közismereti és szakmai tant{rgyak egym{sra épülésének meghat{roz{s{ra a kerettantervi fejlesztések későbbi időszak{ban kerül sor. 4.3. Témakörök és elemeik 4.3.1. Vakír{s alapjai 138 óra(110 óra) + 80 ÖGY/ 144 óra + 35 ÖGY A tízujjas vakír{s módszerei, a billentyűk kezelésének módja, szab{lyai (ÖGY). A képernyős munkahelyek egészségügyi kock{zatai A biztons{gos munkavégzés körülményei Test-, kar-, kéz- és ujjtart{s (ÖGY). A sz{mok, ír{sjelek, speci{lis karakterek ír{stechnikai és helyesír{si szab{lyai. Sebességfokoz{s különböző szövegek ír{s{val, a gépír{skészség fokoz{sa. A betűk megtanul{sa különböző betűkapcsol{si és szógyakorlatokkal, folyamatos mozdulatelemzéssel, m{sol{ssal. M{sol{s kéziratról (ÖGY). Idegen nyelvű dokumentum m{sol{sa. Elektronikus ír{s szab{lyai. Hall{s ut{ni ír{s technik{ja. Iratsablon szerkesztése. 4.3.2. Dokumentumok szerkesztése, készítése, szövegszerkesztő programok 78 óra(70 óra) + 90 óra ÖGY/ 108 óra + 25 óra ÖGY Dokumentumok típusai, fajt{i. A dokumetumszerkesztés követelményei. 41
Egyéni Csoportbont{s Oszt{lykeret Irat- és dokumentumszerkesztés szab{lyai. Sz{mítógépes nyomtatv{ny, űrlap és sablon szerkesztése. Körlevélkészítés elemei, technik{ja (ÖGY). Elektronikus címzés és etikett készítés gyakorlata (ÖGY). Elektronikus levelezés technik{ja és szab{lyai. A t{bl{zatkészítés műveletei. T{bl{zatok készítése, kezelése (ÖGY). Az adatb{zis készítésének műveletei. Hivatkoz{sok haszn{lata. 4.4. A képzési helyszín jellege Tanterem 4.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazott saj{tos módszerek, tanulói tevékenységform{k Sorsz{m 4.1.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s) A tanulói tevékenység szervezeti kerete Alkalmazott oktat{si módszer neve egyéni csoport oszt{ly Alkalmazandó eszközök és felszerelések (SZVK 6. pont lebont{sa, pontosít{sa) 1.1 magyar{zat - 1.2. elbeszélés - 1.3. kiselőad{s - 1.4. megbeszélés - 1.5. vita - 1.6. szemléltetés - 1.7. projekt - 1.8. kooperatív tanul{s - 1.9. szimul{ció - 1.10. szerepj{ték - 1.11. h{zi feladat - Sorsz{m 4.1.2. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s) Tanulói tevékenységforma Tanulói tevékenység szervezési kerete (differenci{l{si módok) Alkalmazandó eszközök és felszerelések (SZVK 6. pont lebont{sa, pontosít{sa) 1. Inform{ció feldolgozó tevékenységek 42
1.1. Olvasott szöveg ön{lló feldolgoz{sa - 1.2. Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa - 1.3. Olvasott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel - 1.4. Hallott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel - 1.5. Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa - 1.6. Inform{ciók ön{lló rendszerezése - 1.7. Inform{ciók feladattal vezetett rendszerezése - 2. Ismeretalkalmaz{si gyakorló tevékenységek, feladatok 2.1. Ír{sos elemzések készítése - 2.2. Leír{s készítése - 2.3. V{laszol{s ír{sban mondatszintű kérdésekre - 2.4. Tesztfeladat megold{sa - 2.5. Szöveges előad{s egyéni felkészüléssel - 2.6. Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban - 2.7. Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban - 3. Csoportos munkaform{k körében 3.1. Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgoz{s - 3.2 Kiscsoportos szakmai munkavégzés ir{nyít{ssal - 3.3. Csoportos helyzetgyakorlat - 3.4. Csoportos versenyj{ték - 4.5. A tant{rgy értékelésének módja 43
5. Levelezési ismeretek tant{rgy 36 óra/36 óra* * 9-13. évfolyamon megszervezett képzés/13. és 14. évfolyamon megszervezett képzés 5.1. A tant{rgy tanít{s{nak célja A Levelezési ismeretek I. elméleti oktat{s{nak alapvető célja, hogy a tanulók megismerjék az iratok fajt{it, tartalmi-formai-nyelvi követelményeit. Biztons{ggal alkalmazz{k a hivatali és az üzleti levelezés szab{lyait, azon belül kezeljék a gazdas{gi és a kereskedelmi levelezés folyamat{t. 5.2. Elsaj{tított közismereti, szakmai tartalmak, melyekre a tant{rgy épül A közismereti és szakmai tant{rgyak egym{sra épülésének meghat{roz{s{ra a kerettantervi fejlesztések későbbi időszak{ban kerül sor. 5.3. Témakörök és elemeik 5.3.1. Üzleti levelezés saj{toss{gai 18 óra/18 óra Levelezési alapfogalmak. A levél típusai, fajt{i. Az iratok fajt{i; készítésük tartalmi, formai és nyelvi követelményei. Irat, okirat, ügyirat csoportosít{sa, jellemzői. Sablonok haszn{lata. Kereskedelmi levelek fajt{i, formai követelményei. Levél fogad{s és tov{bbít{s fajt{i. Adatvédelem és a biztons{gos adathaszn{lat szab{lyai. 5.3.2. Hivatali-, üzleti-, és mag{nlevelezés 18 óra/18 óra Üzleti levél készítése. Az üzleti életben előforduló levelek típusai (gazdas{gi, kereskedelmi). Az ügyirat- és dokumentumkészítés alapelvei és folyamata. Egyszerű ügyiratok (meghatalmaz{s, kötelezvény, elismervény stb.). Irodafajt{k, irodatípusok, az iroda kialakít{s{nak ergonómiai követelményei. Az üzleti élet gazdas{gi és kereskedelmi levelei. A hivatalos szervekkel való kapcsolattart{s iratai. Szervezetek belső iratai. Környezetvédelmi szempontok az irod{ban. 44
Egyéni Csoportbont{s Oszt{lykeret Az adat- és inform{ciókezelés folyamata az irodai munk{ban: inform{cióforr{s, - szerzés, - rögzítés, - feldolgoz{s. 5.4. A képzési helyszín jellege Tanterem 5.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazott saj{tos módszerek, tanulói tevékenységform{k Sorsz{m 5.5.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s) Alkalmazott oktat{si módszer neve A tanulói tevékenység szervezeti kerete egyéni csoport oszt{ly Alkalmazandó eszközök és felszerelések (SZVK 6. pont lebont{sa, pontosít{sa) 1.1 magyar{zat - 1.2. elbeszélés - 1.3. kiselőad{s - 1.4. megbeszélés - 1.5. vita - 1.6. szemléltetés - 1.7. projekt - 1.8. kooperatív tanul{s - 1.9. szimul{ció - 1.10. szerepj{ték - 1.11. h{zi feladat - Sorsz{m 5.5.2. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s) Tanulói tevékenységforma Tanulói tevékenység szervezési kerete (differenci{l{si módok) Alkalmazandó eszközök és felszerelések (SZVK 6. pont lebont{sa, pontosít{sa) 1. Inform{ció feldolgozó tevékenységek 1.1. Olvasott szöveg ön{lló feldolgoz{sa - 1.2. Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa - 1.3. Olvasott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel - 1.4. Hallott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel - 1.5. Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa - 1.6. Inform{ciók ön{lló rendszerezése - 1.7. Inform{ciók feladattal vezetett rendszerezése - 45
2. Ismeretalkalmaz{si gyakorló tevékenységek, feladatok 2.1. Ír{sos elemzések készítése - 2.2. Leír{s készítése - 2.3. V{laszol{s ír{sban mondatszintű kérdésekre - 2.4. Tesztfeladat megold{sa - 2.5. Szöveges előad{s egyéni felkészüléssel - 2.6. Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban - 2.7. Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban - 3. Csoportos munkaform{k körében 3.1. Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgoz{s - 3.2 Kiscsoportos szakmai munkavégzés ir{nyít{ssal - 3.3. Csoportos helyzetgyakorlat - 3.4. Csoportos versenyj{ték - 5.6. A tant{rgy értékelésének módja 6. Levelezési ismeretek gyakorlat tant{rgy 162 óra(144 óra) + 145 óra ÖGY/ 198 óra + 85 óra ÖGY* * 9-13. évfolyamon megszervezett képzés/13. és 14. évfolyamon megszervezett képzés 6.1. A tant{rgy tanít{s{nak célja A Levelezési ismeretek II. tant{rgy gyakorlati oktat{s{nak alapvető célja, hogy a tanulók megismerjék a hivatali illetve hivatalos levélkészítés hagyom{nyos és digit{lis form{j{t. Biztons{ggal és ön{llóan tudjanak levelezést folytatni a partnerekkel, ezt a levelezést kezdeményezni, bonyolítani valamint lez{rni. Legyenek képesek szóróanyagot, ismertetőket tervezni, össze{llítani, alkalmazz{k az üzleti és hivatali formai elv{r{sokat levélkészítés körben. 46
6.2. Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak A tant{rgy az adott évfolyamba lépés feltételeiként megjelölt közismereti és szakmai tartalmakra épül. 6.3. Témakörök és elemeik 6.3.1. Üzleti levelek készítése, fogad{sa, tov{bbít{sa 81 óra(72 óra) + 90 óra ÖGY /108 óra + 50 óra ÖGY Hivatalos levelek fajt{i. Levelezés hagyom{nyos és digit{lis form{ban. Jelentések, besz{molók.. Szerződések, j{rulékos levelezés Jegyzőkönyv formai, szerkezeti elemei. Az iratkezelés és t{rol{s teendői, dokumetumai. Iratok iktat{sa, t{rol{sa, őrzése (ÖGY). Üzleti levelek formai követelményei. Üzleti élet gazdas{gi, kereskedelmi levelei Üzleti levél szerkesztése, készítése (ÖGY). Irodatechnikai, inform{ciós és kommunik{ciós eszközök működésének alapelvei, haszn{latuk (ÖGY). A levelezés és elektronikus kapcsolattart{s szab{lyai. 6.3.2. A hivatali, üzleti élet levelezésének lebonyolít{sa. 81 óra(72 óra) + 55 óra ÖGY/ 90 óra + 35 óra ÖGY A dokumentumok típusai, fajt{i. A dokumentumszerkesztés követelményei. Elkészíti az iratkezelés és iratt{rol{s ír{sbeli dokumentumait. A hivatalos szervekkel való kapcsolattart{s iratai (ÖGY). A munkav{llal{ssal kapcsolatos iratok (ÖGY). Szervezetek belső iratai. Egyszerű ügyiratok (ÖGY). A munkav{llal{ssal kapcsolatos iratok (ÖGY). 6.4. A képzési helyszín jellege Tanterem és/vagy szakmaspecifikus tanműhely vagy szakmaspecifikus gazdálkodó szervezetnél 6.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazott saj{tos módszerek, tanulói 47
Egyéni Csoportbont{s Oszt{lykeret Sorsz{m tevékenységform{k 6.5.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s) Alkalmazott oktat{si módszer neve A tanulói tevékenység szervezeti kerete egyéni csoport oszt{ly Alkalmazandó eszközök és felszerelések (SZVK 6. pont lebont{sa, pontosít{sa) 1.1 magyar{zat - 1.2. elbeszélés - 1.3. kiselőad{s - 1.4. megbeszélés - 1.5. vita - 1.6. szemléltetés - 1.7. projekt - 1.8. kooperatív tanul{s - 1.9. szimul{ció - 1.10. szerepj{ték - 1.11. h{zi feladat - Sorsz{m 6.5.2. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s) Tanulói tevékenységforma Tanulói tevékenység szervezési kerete (differenci{l{si módok) Alkalmazandó eszközök és felszerelések (SZVK 6. pont lebont{sa, pontosít{sa) 1. Inform{ció feldolgozó tevékenységek 1.1. Olvasott szöveg ön{lló feldolgoz{sa - 1.2. Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa - 1.3. Olvasott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel - 1.4. Hallott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel - 1.5. Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa - 1.6. Inform{ciók ön{lló rendszerezése - 1.7. Inform{ciók feladattal vezetett rendszerezése - 2. Ismeretalkalmaz{si gyakorló tevékenységek, feladatok 2.1. Ír{sos elemzések készítése - 2.2. Leír{s készítése - 2.3. V{laszol{s ír{sban mondatszintű kérdésekre - 48
2.4. Tesztfeladat megold{sa - 2.5. Szöveges előad{s egyéni felkészüléssel - 2.6. Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban - 2.7. Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban - 3. Csoportos munkaform{k körében 3.1. Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgoz{s - 3.2 Kiscsoportos szakmai munkavégzés ir{nyít{ssal - 3.3. Csoportos helyzetgyakorlat - 3.4. Csoportos versenyj{ték - 6.6. A tant{rgy értékelésének módja 49
A 10070-12 azonosító sz{mú Munkahelyi kommunik{ció megnevezésű szakmai követelménymodul tant{rgyai, témakörei 50
Kommunik{ció folyamata, fajt{i, etikett és protokollszab{lyok Nyelvhelyesség szóbeli és ír{sbeli elemei, nyelvhaszn{lati szab{lyok, Üzleti nyelvi kultúra Üzleti magatart{s, t{rsalg{si protokoll A viselkedéskultúra szab{lyai A 10070-12 azonosító sz{mú Munkahelyi kommunik{ció megnevezésű szakmai követelménymodulhoz tartozó tant{rgyak és témakörök oktat{sa sor{n fejlesztendő kompetenci{k Kommunik{ció alapjai Üzleti kommunik{ció gyakorlat 10070-12 Munkahelyi kommunik{ció FELADATOK Betartja a viselkedéskultúra követelményeit Alkalmazza az üzleti és hivatali élet protokollelőír{sait Betartja az irodai munka etikai szab{lyait Partnerkapcsolatokat {pol Inform{ciót kér, gyűjt hagyom{nyos és elektronikus úton T{jékoztat{st ad ír{sban, szóban, telefonon és elektronikusan Ír{sbeli és szóbeli kommunik{ciój{ban fokozottan ügyel a nyelvhelyességi és nyelvhaszn{lati szab{lyok betart{s{ra Kapcsolattart{st szolg{ló ír{sbeli dokumentumokat készít Tov{bbképzéseken, tréningeken vesz részt SZAKMAI ISMERETEK A kommunik{ció folyamata és fajt{i A szóbeli és ír{sbeli kommunik{ció 51
A nem-verb{lis kommunik{ció Az elektronikus kapcsolattart{s alapvető szab{lyai (netikett) A kommunik{ciós zavarok fajt{i és elh{rít{suk módjai Kommunik{ciós különbségek (kultúr{k közötti, érzelmi, hatalmi, nemi, környezeti stb.) Üzleti nyelvi kultúra A nyelvhelyesség szóbeli és ír{sbeli elemei, nyelvhaszn{lati szab{lyok A közéleti megnyilv{nul{s fajt{i A viselkedéskultúra alapszab{lyai Az üzleti magatart{s és protokoll előír{sai Az irodai munka etikai szab{lyai A munkahelyi kapcsolatok (felettessel, munkat{rssal, ügyfelekkel) A munkahelyi viselkedés alapnorm{i A munkahelyi konfliktusok és kezelési módjaik Ügyféltípusok, ügyfélkapcsolatok kezelésének módjai A személyiségfejlesztés lehetőségei [ll{skeresési technik{k SZAKMAI KÉSZSÉGEK Olvasott szakmai szöveg megértése Hallott köznyelvi és szakmai szöveg megértése A helyes beszéd technik{ja Szóbeli megnyilv{nul{s (a szakmai beszéd) Szab{lyértelmezés, szab{lykövető magatart{s 52
SZEMÉLYES KOMPETENCI[K Pontoss{g Önfegyelem Szervezőkészség T[RSAS KOMPETENCI[K Kommunik{ciós rugalmass{g Nyelvhelyesség Konfliktusmegoldó készség MÓDSZER KOMPETENCI[K Nyitott hozz{{ll{s Helyzetfelismerés Ismeretek helyénvaló alkalmaz{sa 53
7. Kommunik{ció alapjai tant{rgy 132 óra/126 óra* * 9-13. évfolyamon megszervezett képzés/13. és 14. évfolyamon megszervezett képzés 7.1. A tant{rgy tanít{s{nak célja A kommunik{ció alapjai elméleti oktat{s alapvető célja, hogy a tanulók elsaj{títs{k a kommunik{ció különböző fajt{it, felismerjék azokat és annak megfelelően kezeljék. Legyenek tiszt{ban a kommunik{ció fontoss{g{val, az ügyfelekre gyakorolt hat{s{nak jelentőségével. Képessé kell tenni a tanulókat arra, hogy a kommunik{ció helyes megv{laszt{s{val hatékonyan végezzék munk{jukat. 7.2. Elsaj{tított közismereti, szakmai tartalmak, melyekre a tant{rgy épül A közismereti és szakmai tant{rgyak egym{sra épülésének meghat{roz{s{ra a kerettantervi fejlesztések későbbi időszak{ban kerül sor. 7.3. Témakörök és elemeik 7.3.1. Kommunik{ció folyamata, fajt{i, etikett és protokollszab{lyok 68 óra/63 óra A kommunik{ció fogalma, fajt{i. A szóbeli és ír{sbeli kommunik{ció típusai. A nonverb{lis kommunik{ció. A konfliktusok és kezelési módjaik. A kommunik{ció folyamata és fajt{i. A kommunik{ció etikai és protokollszab{lyai. Az elektronikus kapcsolattart{s alapvető szab{lyai (netikett). 7.3.2. Nyelvhelyesség szóbeli és ír{sbeli elemei, nyelvhaszn{lati szab{lyok, konfliktuskezelés 64 óra/63 óra Ír{sbeli és szóbeli kommunik{ciój{ban fokozottan ügyel a nyelvhelyességi és nyelvhaszn{lati szab{lyok betart{s{ra. Olvasott szakmai szöveg megértése. Hallott köznyelvi és szakmai szöveg megértése. A helyes beszéd technik{ja. Szóbeli megnyilv{nul{s (a szakmai beszéd). Szab{lyértelmezés, szab{lykövető magatart{s. A nyelvhelyesség szóbeli és ír{sbeli elemi, nyelvhaszn{lati szab{lyok. 7.4. A képzési helyszín jellege 54
Egyéni Csoportbont{s Oszt{lykeret Tanterem 7.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazott saj{tos módszerek, tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s) Sorsz{m 7.5.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s) Alkalmazott oktat{si módszer neve A tanulói tevékenység szervezeti kerete egyéni csoport oszt{ly Alkalmazandó eszközök és felszerelések (SZVK 6. pont lebont{sa, pontosít{sa) 1.1 magyar{zat - 1.2. elbeszélés - 1.3. kiselőad{s - 1.4. megbeszélés - 1.5. vita - 1.6. szemléltetés - 1.7. projekt - 1.8. kooperatív tanul{s - 1.9. szimul{ció - 1.10. szerepj{ték - 1.11. h{zi feladat - Sorsz{m 7.5.2. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s) Tanulói tevékenységforma Tanulói tevékenység szervezési kerete (differenci{l{si módok) Alkalmazandó eszközök és felszerelések (SZVK 6. pont lebont{sa, pontosít{sa) 1. Inform{ció feldolgozó tevékenységek 1.1. Olvasott szöveg ön{lló feldolgoz{sa - 1.2. Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa - 1.3. Olvasott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel - 1.4. Hallott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel - 1.5. Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa - 1.6. Inform{ciók ön{lló rendszerezése - 1.7. Inform{ciók feladattal vezetett rendszerezése - 2. Ismeretalkalmaz{si gyakorló tevékenységek, feladatok 55