www.toyota.hu Toyota ExtraCare Biztonság és kényelem 2012. augusztus
Alvázszám:... Bevezetés Üdvözöljük a Toyota ExtraCare programban! Márka:... Modell:... Rendszám:... Garancia módozat:... Garancia első napja:... A Toyota ExtraCare garanciát úgy dolgoztuk ki, hogy megnyugtató biztonságot nyújtson Önnek, amennyiben gépkocsija váratlan mechanikus vagy elektromos meghibásodás miatt javításra szorulna. A program a Toyota EuroCare szolgáltatás előnyeit is biztosítja Önnek. Ez non-stop biztonságot jelent, ha Ön Európában utazik, mert otthonától távol sem hagyjuk magára: gondoskodunk a vontatásról, a cserealkatrészekről, a bérautóról és egyebekről. Egyetlen telefonhívás, és intézkedünk. A részletes információkat megtalálja Toyota EuroCare szerviz kézikönyvében. A Toyota EuroCare szolgáltatást az Europ Assistance Hungary Kft. nyújtja Önnek. A garanciát biztosító hivatalos Toyota márkaszerviz ígéretet tesz arra nézve, hogy megszüntet minden, ezen garancia hatálya alá eső meghibásodást, vagy intézkedik azok megszüntetéséről. Minden, a Toyota ExtraCare garanciával kapcsolatos kérdésével forduljon a garanciát nyújtó hivatalos Toyota márkaszervizhez. Ha ez a szerviz a káresemény időpontjában nem elérhető, lépjen kapcsolatba bármely más hivatalos Toyota márkaszervizzel, vagy ha erre nincs mód, az Europ Assistance szolgálattal. További kellemes autózást kívánunk Önnek a Toyota ExtraCare garancia és Toyota EuroCare szolgáltatások védőszárnya alatt! A Toyota ExtraCare garanciát biztosító hivatalos Toyota márkaszerviz neve:... A Toyota ExtraCare garanciát biztosító hivatalos Toyota márkaszerviz címe:... A Toyota ExtraCare garanciát biztosító hivatalos Toyota márkaszerviz pecsétje: 1
Toyota ExtraCare garanciális feltételek Tartalomjegyzék Bevezetés 1 Tartalomjegyzék 2 Toyota ExtraCare garanciális feltételek 3-4 Toyota EuroCare szolgáltatás 5-7 A garancia hatálya 8-10 A garancia kedvezményezettjének kötelezettségei 10 Garanciális igények intézése 11 A garancia átruházhatósága 11 A garancia kezdete és időtartama, az érvényesség földrajzi kiterjedése A Toyota ExtraCare garancia, beleértve a Toyota EuroCare szolgáltatást, kizárólag abban az esetben érvényes, amennyiben a garancia kedvezményezettje elfogadja az ezen garanciafüzetben leírt feltételeket, és ezt az igazoló lap aláírásával igazolja. A garancia, beleértve a Toyota EuroCare szolgáltatást is, kizárólag a vonatkozó díj megfizetésével léphet életbe. A gyártói garancia hatálya alá eső (3 évesnél fiatalabb és 100 ezer km-nél kevesebbet futott) járművek esetében a Toyota ExtraCare garancia érvényessége a gyártói garancia lejárati napját követő napon veszi kezdetét. A garancia előzetes bejelentés nélkül véget ér az előre meghatározott időszak (12 vagy 24 hónap), illetve kilométer-teljesítmény (130.000 vagy 160.000 km) elérésekor bármely előbbi feltétel teljesülése esetén. A gyártói garancia hatálya alá nem eső, három évnél idősebb vagy 100 ezer km-nél többet futott gépkocsik esetében a Toyota ExtraCare garancia érvényessége az igazoló lap aláírása utáni napon veszi kezdetét, és előzetes bejelentés nélkül véget ér az előre meghatározott időszak (12 vagy 24 hónap, a módozattól függően) leteltével. A Toyota ExtraCare garancia érvényesítése Amennyiben bármely, a garancia hatálya alá eső alkatrész a szerződésben meghatározott garanciális időtartamon (ill. futásteljesítményen) belül meghibásodik, és ennek következtében javításra szorul, a garancia kedvezményezettje ezen garancia keretein belül jogosult arra, hogy a kérdéses alkatrészeket a garanciát nyújtó hivatalos Toyota márkaszerviz, vagy bármely egyéb a Toyota ExtraCare programban részt vevő, felhatalmazott Toyota márkaszerviz megjavítsa. A garancia érvényesítése során igénybe vett javításokat, beleértve a szükséges alkatrészek cseréjét is, a garancia kedvezményezettje díjtalanul veheti igénybe, de a garanciális javítás teljes költségöszszege nem haladhatja meg a gépjárműért fizetett vételár egészét. A javításokat eredeti Toyota alkatrészek segítségével kell elvégezni, és amennyiben lehetséges, Optifit vagy felújított alkatrészeket kell használni. Ha nem így történt, de az Optifit vagy felújított alkatrész mégis rendelkezésre állt volna, akkor a követelés összege nem haladhatja meg az Optifit vagy felújított alkatrésszel elvégzett javítás költségét. A garancia hatálya alá eső javítások időtartamát a gyártó aktuális normaidő táblázatai alapján határozzuk meg. Nem igényelhető kártérítés az alábbiakkal kapcsolatos költségekre: a) közvetett vagy közvetlen következmények: pl. vontatási költségek, szállodai- vagy szállás költségek, parkolási díj, a használatra való alkalmatlanság miatti bevételkiesés vagy egyéb következményből származó károk b) légi- vagy különleges szállítás (lásd Toyota EuroCare szolgáltatások) Jelen garancia nem vonatkozik az alábbi okokból bekövetkezett sérülésekre és káreseményekre a) vihar, jégeső, villámcsapás, földrengés vagy árvíz, valamint tűz vagy robbanás közvetlen következményeként b) bármilyen háborús esemény, polgárháború, sztrájk, valamint nukleáris katasztrófa c) baleset, azaz hirtelen és közvetlen külső mechanikus erőhatás d) szándékos vagy rosszindulatú tevékenység, eltulajdonítás, jogosulatlan használat, rablás vagy sikkasztás 2 3
e) egy gyártóként/beszállítóként fellépő harmadik fél által egy szervizszerződés vagy más garanciális megállapodás alapján elvégzett vagy elvégzendő munka; szintén ide tartoznak a gyártó által meghirdetett visszahívások és meghosszabbított garanciák f) a gyártó által meghatározottnál nagyobb tengely- vagy utánfutóterhelés g) nem megfelelő kenő- vagy üzemanyagok alkalmazása h) szándékos vagy súlyosan hanyag magatartás i) víz behatolása, korrózió, szennyezett folyadékok j) égési maradványok lerakódása és ennek következtében beégett szelepek k) egyértelműen javításra szoruló alkatrész vagy elem alkalmazása, kivéve, ha a károsodás bizonyíthatóan nem köthető a javításra szoruló alkatrészhez vagy elemhez, vagy ha az alkatrészt/elemet a károsodás bekövetkezésének pillanatára legalább ideiglenesen kijavították l) a jármű eredeti állapotának vagy kialakításának módosítása és/vagy bizonyos tartozékok megtoldása/felszerelése, amely negatívan befolyásolja a jármű eredeti műszaki specifikációit vagy biztonsági teljesítményét, vagy amelyek nem azonos minőségűek az eredeti szerelvényekkel, vagy nem jobbak azoknál m) olyan meghibásodások, amelyek a folyadékszintek hanyag ellenőrzése miatt következtek be (attól függetlenül, hogy egyébként a vonatkozó alkatrészre kiterjed-e a garancia vagy nem) n) hanyagul vagy nem megfelelően felszerelt kerekek o) alkatrész nem szakszerű beszerelése Nem vásárolható Toyota ExtraCare garancia az alábbi esetekben: a) részben vagy teljesen üzletszerű személyszállításra vagy áruszállításra használt, illetve üzletszerűen változó ügyfélkörnek bérbe adott járművek (pl. taxi, autósiskolai tanulóautó) b) gépjárműkereskedő, szervizállomás vagy egyéb jellegű, járművekkel foglalkozó kereskedelmi vállalat nevén bejegyzett járművek c) versenyzésre vagy ahhoz kapcsolódó edzéshez, gyakorláshoz használt járművek d) rendőrség, tűzoltóság, mentőszolgálat, valamint egyéb segélyszolgálatok által használt járművek e) 3,5 tonnát meghaladó össztömegű járművek f) Európán kívüli piacra gyártott járművek g) műszakilag nem hibátlan állapotú járművek h) amennyiben a jármű kilométer-számlálójának állását módosították i) ha az első forgalomba helyezéstől kezdődően nem lettek elvégezve a gépkocsin a gyári előírások szerinti rendszeres karbantartások. A garanciális jogok megszűnését vonja maga után, ha kiderül (akár utólag, a szerződés megkötése után), hogy a gépjármű kilométeróra állása nem felel meg a valóságnak. Műszakilag hibátlan állapotú jármű A Toyota ExtraCare garancia szerződés megkötése előtt a márkaszerviznek el kell végeznie a jármű átvizsgálását. Azokat a hibákat és meghibásodásokat, amelyeket a márkaszerviz az átvizsgálás során felismer, és amelyek garanciális igényhez vezethetnének, a Toyota ExtraCare szerződés megkötése előtt a garancia kedvezményezettjének a márkaszervizzel meg kell javíttatnia. Toyota EuroCare szolgáltatás: a non-stop előny A Toyota EuroCare szolgáltatást kifejezetten azzal a céllal hozták létre, hogy Toyota gépjárművét Ön egész Európában nyugodtan, biztonsággal vezethesse. Ha bármilyen problémát tapasztal, akkor hívja az alábbi telefonszámok valamelyikét: Magyarországról: 06-80-201-294, egyéb európai országokból: +36-1-458-44-46 Kérjük, hogy mielőtt bármilyen beavatkozásra sor kerülne, egyeztessen a Toyota EuroCare szolgálattal! A segélyszolgálat előzetes beleegyezése nélkül a költségeket nem tudjuk megtéríteni. A Toyota EuroCare a nap 24 órájában hívható, ha a következő esetek valamelyike bekövetkezne: műszaki hiba miatti mozgásképtelenség, elveszett kulcs, üzemanyaghiány, defekt, közúti baleset, lemerült akkumulátor. Felajánlott szolgáltatásaink az alábbiak: országúti segítségnyújtás, vontatás (szállodai elhelyezéssel, autókölcsönzéssel vagy továbbutazással), sofőr biztosítása, a megjavított gépkocsi elhozatala, üzenetközvetítés és tanácsadás, hazaszállítás, alkatrészek helyszínre szállítása. Ez a szolgáltatási csomag belföldön és külföldön is elérhető, a részleteket az alábbiakban találhatja. Segítségnyújtás Abban a reményeink és tapasztalataink szerint kis valószínűséggel bekövetkező esetben, ha az Ön Toyota gépkocsija meghibásodna vagy balesetet szenvedne és így mozgásképtelenné válna, a Toyota EuroCare a legrövidebb időn belül, ingyenesen biztosít Önnek hozzáértő szerelőt aki, ha erre lehetőség van, már az elakadás helyszínén megszünteti a hibát. Vontatás Amennyiben az autó javítása az út mentén nem lehetséges, a Toyota EuroCare elszállíttatja azt a legközelebbi Toyota márkaszervizbe. Ha a jármű javításra várva biztonságos éjszakai tárolást igényel, a Toyota EuroCare megszervezi azt és 72 értékhatárig (illetve ezen összeg Ft-ban megfelelő értékéig) fedezi annak költségeit. Továbbá, szükség esetén a Toyota EuroCare gondoskodik a meghibásodott jármű által vontatott szabványos 50 mm átmérőjű vonófejjel felszerelt lakókocsi vagy utánfutó elszállításáról ugyanazon Toyota márkaszervizbe. Üzenetközvetítés és tanácsadás Bármilyen probléma esetén, legyen az autólopás, elveszett hitelkártya, betegség, ill. egyéb tanács iránti igény, a Toyota EuroCare munkatársai bármikor készek tanácsot adni vagy üzenetet továbbítani a hozzátartozóknak. Lehet, hogy a Toyota EuroCare a problémából fakadó költségeket vállalni nem tudja, de a megoldás megtalálásában mindenképpen segítséget nyújt. Kiegészítő szolgáltatások, amennyiben az esemény az Ön otthonától legalább 50 kilométerre következett be Ha a megjavított gépkocsit használójának lakóhelyétől több, mint 50 km-re található Toyota márkaszervizben kell átvenni, külön kérésre a Toyota EuroCare egy személy részére első osztályú vonatjegyet biztosít és térít a márkaszerviz eléréséhez. Amennyiben az utazás várható időtartama meghaladja a hat órát, business osztályú repülőjegy vehető igénybe. 4 5
Amennyiben a meghibásodás a kedvezményezett otthonától 50 kilométerre vagy annál messzebb történik, és a szerviz nem képes ugyanazon a napon ismételten üzemképes állapotba hozni a járművet, a vezető és utasai az alábbi három lehetőség közül egyet választhatnak: 1. Az utazás folytatása a célállomásra vagy haza: a Toyota EuroCare megszervez és kifizet egy első osztályú vonatutat a vezető és utasai számára, hogy azok folytathassák útjukat eredeti céljuk felé, vagy visszatérhessenek otthonukba (a földrajzi érvényességbe tartozó országokon belül). Amenynyiben a vonatút több mint 6 órán át tart, helyette business osztályú repülőjegy választható. 2. Szállás: amennyiben a vezető és utasai a helyszínen meg kívánják várni a javítást, a Toyota EuroCare mindannyiuk számára megszervezi a szállodai elhelyezést és legfeljebb négy vendégéjszakára, maximum 110 euro/fő/éjszaka értékhatárig (vagy ezen összeg forintban megfelelő értékéig) átvállalja annak költségeit. Az étkezések költségei és minden egyéb felmerülő költségek a vezetőt és utasait terhelik. 3. Csereautó: amennyiben a vezető és utasai csereautóra tartanak igényt, a Toyota EuroCare legfeljebb három napnyi időtartamra rendelkezésükre bocsát egy azonos kategóriájú csereautót. A bérleti díjon felül minden egyéb költség (pl. kiegészítő felelősségbiztosítás, üzemanyag stb.) a felhasználót terheli. Bár a Toyota EuroCare minden erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy hasonló kategóriájú gépkocsit biztosítson, erre felelősséget vállalni nem tud. A járulékos költségeket, például kiegészítő felelősségbiztosítás vagy üzemanyag, nem fedezi a szolgálat. A csereautó igénybevételéhez az autó vezetőjének dombornyomott bankkártyával kell rendelkeznie. - abban az esetben, ha a jármű vezetője, vagy más személy a Toyota EuroCare hozzájárulása nélkül szervezi meg, illetve veszi igénybe a korábbiakban bemutatott Toyota EuroCare szolgáltatásokat Egyéb rendelkezések - a jármű meghibásodásából eredő károkat (a rakomány károsodása, jövedelemkiesés) a szolgáltatás nem fedezi - a kínált szolgáltatások mindig a helyi viszonyok függvényében vehetők igénybe, különös tekintettel a szállodai elhelyezésre és a kölcsönautókra - a Toyota EuroCare nem felel az általa kínált szolgáltatások igénybevételéből és az adott tanácsok elfogadásából eredő károkért Mely országokban érhető el a Toyota EuroCare szolgáltatás? Andorra, Ausztria, Belgium, Bosznia-Hercegovina*, Bulgária*, Ceuta, Ciprus, Cseh Köztársaság, Dánia, Egyesült Királyság, Észtország, Finnország, Franciaország (Európa) & Korzika, Gibraltár, Görögország, Hollandia, Horvátország, Izland*, Írország, Lengyelország, Lettország, Lichtenstein, Litvánia, Luxemburg, Macedónia*, Magyarország, Málta, Monaco, Montenegro*, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Románia*, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szerbia, Szlovák Köztársaság, Szlovénia, Törökország* (európai területek), Ukrajna, Vatikánváros. * A szolgáltatás minősége ezekben az országokban erősen függhet a helyi tényezőktől. Kiegészítő szolgáltatások külföldi utazás során Abban az esetben, ha a segítségnyújtásra külföldi utazás során van szükség, a fentiek mellett, az alábbi kiegészítő szolgáltatások is igénybe vehetők: 1. Hazaszállítás: abban az esetben, ha a jármű javítása egyáltalán nem lehetséges, a Toyota EuroCare vállalja a gépkocsi hazajuttatásának megszervezését és annak költségeit az autó vezetője által megnevezett Toyota márkaszervizbe. 2. Sofőr biztosítása: amennyiben a gépkocsi összes, autóvezetői jogosítvánnyal rendelkező utasa megbetegedne, a Toyota EuroCare térítésmentesen biztosít sofőrt az utazás folytatásához. A sofőr segítséget nyújt a jármű utasainak a hazautazáshoz vagy az eredeti célállomásuk eléréséhez a felsorolt európai országokban. A sofőr szolgáltatási díján kívül felmerülő költségeket a meghibásodott jármű használójának kell fedeznie. 3. Alkatrészek helyszínre szállítása: amennyiben a jármű a szükséges cseredarabok hiánya miatt nem hozható üzemképes állapotba a helyszínen, a Toyota EuroCare beszerzi ezen alkatrészeket és eljuttatja őket az érintett Toyota márkaszervizhez, hogy az elvégezhesse a javítást. Az alkatrészek árát a felhasználó fizeti meg (lásd a Garancia érvényesítése külföldön kezdetű bekezdést). A járműre vonatkozó gyártói garancia hatálya alá nem tartozó alkatrészekre nem vonatkozik ez a szolgáltatás. Tulajdonosváltás Az autó értékesítése során - amennyiben a Toyota ExtraCare szolgáltatás érvényessége még nem járt le - a Toyota EuroCare szolgáltatásai átruházódnak az új tulajdonosra. Kizáró okok A Toyota EuroCare által kínált szolgáltatások az alábbi esetekben nem vehetők igénybe: - bármilyen autóversenyen való részvétel a járművel - utazás során az adott ország tövényeinek önkényes megsértése, figyelmen kívül hagyása - háború, forradalom, zendülés, sztrájk, terrorizmus, nukleáris sugárzás, földrengés, ill. egyéb természeti vagy más eredetű esemény okozta kár esetén 6 7
A Toyota ExtraCare garancia hatálya A Toyota ExtraCare az itt és csakis az itt felsorolt alkatrészek váratlan meghibásodására vonatkozik. A rendeltetésszerű használat során jelentkező kopás és elhasználódás nem minősül váratlan meghibásodásnak, így nem tartozik a Toyota ExtraCare hatálya alá. Motor motorblokk, kiegyensúlyozó tengely, vezérműtengely, szelepemelő himbák, szelepek és szelepvezetők, főtengely és csapágyai, főtengely-meghajtó ékszíjtárcsa, hengerfej, hengerfej-tömítés, hajtórúd, lendkerék, fogaskoszorú, ékszíj vezető görgők, olajteknő, olajnyomás kapcsoló, motorolajszivattyú, dugattyúk és dugattyúgyűrűk, dugattyúcsapágy és csapszeg, szigetelések és tömítések, vezérműszíj, vezérműszíj-feszítő, vezérműszíj vezető görgő, vezérműlánc, vezérmű fogaskerék, turbófeltöltő, köztes töltőlevegő hűtő, lefúvató szelep, szelepfedél és tömítések, vízpumpa, EGR szelep, olajhűtő, olajszűrő ház, kopogásérzékelő, oxigén szenzor, működtető huzalok és kábelek Üzemanyagellátó rendszer (benzin) üzemanyagpumpa, elektromos üzemanyagpumpa, légmennyiségmérő, EFI rendszer, elektronikus vezérlő egység (ECU), pillangószelep ház, üzemanyag befecskendező szelep, üzemanyagnyomás szabályzó, üzemanyagtank, üzemanyagszint jeladó, üzemanyagjeladó egység Üzemanyagellátó rendszer (dízel) nagynyomású pumpa, üzemanyagpumpa, légmennyiségmérő, elektronikus vezérlő egység (ECU- EDU), pillangószelep jeladó, üzemanyag befecskendezők, izzítógyertyák, üzemanyagjeladó egység Motor hűtő rendszer hűtővízszint jeladó, hűtőventilátor relé, hűtőventilátor szenzor, motor hűtővíz hőmérséklet kapcsoló vagy szenzor, hűtőventilátor, vízhűtő ventilátor viszko kuplung, hűtőradiátor, hűtősapka, termosztát és háza Sebességváltó (kézi) kuplung főhenger, kuplung munkahenger, kapcsolóvilla és támasztócsap, kuplung működtető kábel, villa, sebváltó ház, fogaskerekek és tengelyek, szinkrongyűrű, kapcsolóagy, csapágyak és perselyek, tömítések és alátétek, szigetelések és tömítések, váltókar rudazat és kábelek, váltókar Sebességváltó (automata) váltóház, fogaskerekek és tengelyek, fokozatválasztók, elektronikus működtetők, fékszalagok, tengelykapcsolók, szeleptest, olajpumpa, olajhűtő, elektronikus vezérlő egység, agyak (HUB), csapágyak és perselyek, szigetelések és tömítések, váltókar rudazat és kábelek, nyomatékváltó, váltókar Osztómű és differenciálmű központi differenciálmű, differenciál ház, tányér és kúpkerekek, tengelyek, fogaskerekek, csapágyak, perselyek, agyak, osztómű váltókar Hajtáslánc féltengely csukló, általános csukló, féltengely gumiharang (legfeljebb 160 ezer km futásteljesítményig), féltengelyek, hajtótengely, csapágyak, perselyek, kardáncsukló, szigetelések és tömítések Felfüggesztés első és hátsó rugók, torziós rudak, nyomtávrudak, kerékagy, kereszttartók, segédvázak, kerékcsapágyak (legfeljebb 160 ezer km futásteljesítményig), perselyek, alátétek, hézagolók, kerékagy csavarok Kormánymű szervó kormánymű, kormánymű ház, fogasléces szerkezet, szervószivattyú, szervófolyadék tartály, tömítések, csapágyak, külső karok, nyomtávrudak, kormányoszlop, kormány csuklók, segéd-irányítókar Fékrendszer ABS egység, ABS komponensek, sebesség jeladó, fékrásegítő, fékcsövek, tárcsafék nyergek, fékdob, működtető karok, nyomásszabályzó és -határoló szelepek, főfékhenger, fékfolyadéktartály, fék munkahengerek, vákumszivattyú Légkondicionáló / fűtés fűtőradiátor, fűtésszabályzó csappantyúk és motorok, fűtőventilátor motor, légkondicionáló kompresszor, légkondicionáló hűtőradiátor, elpárologtató, szűrő és szárító egység, fűtés vezérlő egység, fűtés szelep, elpárologtató hőmérséklet szenzor. Elektromos alkatrészek indítómotor, generátor, feszültségszabályozó, tekercs, ablaktörlő motorok, ablakmosó pumpa motor, irányjelző relé, kürt, kézi működtetésű kapcsolók, légzsák spirálkábel, elektronikus gyújtóegység, relék, fűtött üveg elemek, fedélzeti számítógép, ablakemelő motorok/szerkezetek, ablakemelő kapcsolók, tükörállító motorok, kulcsokban levő távirányítók, központi zár működtetők, légzsák szenzorok, központi zár vezérlő egység, belső világítás késleltető egység, műszerek, órák, sebességmérő, fordulatszámmérő, vezetékköteg (rövidzár esetén), elektromos ülés motorok, szivargyújtók, a motor működéséhez kapcsolódó szenzorok, ülésfűtés elemek (csak eredeti Toyota), riasztó (csak eredeti Toyota), fényszóró magasságállító motorok, gyújtókábelek, vezérlőegységek és újraprogramozásuk (kivéve hibakód törlés) Karosszéria napfénytető (csak eredeti Toyota), napfénytető motorok (csak eredeti Toyota), ajtózárak, motorházfedél kioldó kábel, csomagtérajtó kitámasztó teleszkópok, ablaktörlő tengelyek, kézi állítású ülésvázak, biztonsági öv mechanika, gyári beépítésű járműtartozékok Hibrid komponensek (az 5 év vagy 100 000 km gyártói garancia letelte után) nagyfeszültségű hibrid akkumulátor és vezérlő egysége, hibrid vezérlő egység, hibrid inverter és converter A garancia nem vonatkozik az alábbi alkatrészekre, komponensekre: a) karbantartás keretében felhasznált minden cseredarab, ill. vonatkozó munkavégzés, ezenkívül a kopó-forgó alkatrészek, pl. szűrők, gyújtógyertya, kipufogó rendszer, fékbetétek, féktárcsák, lengéscsillapítók, kuplungtárcsa és -szerkezet, kinyomócsapágy, ablaktörlő lapátok, gumiabroncsok és akkumulátor stb. b) olyan általános kopásnak és elhasználódásnak kitett alkatrészek, mint pl. kerékcsapágyak, gömbfejek stb., amelyeknek cseréje nem hirtelen meghibásodás vagy törés miatt válik szükségessé c) katalizátor, DCAT ötödik injektor d) audio rendszer, fényszórók és lencsék, ajtó és üléskárpit elemek, fényezési hibák e) a garancia hatálya alá eső, meghibásodástól független vizsgálatok, mérések és beállítások költségei f) nyomtáv beszabályozása, kerék kiegyensúlyozás, abroncs felújítás 8 9
g) a gyártó által jóvá nem hagyott alkatrészek, illetve a gyártást követően utólagosan beszerelt alkatrészek és tartozékok, függetlenül a választott módozattól h) minden, a Garancia Hatálya című fejezetben fel nem sorolt alkatrész. A Toyota ExtraCare garancia kedvezményezettjének kötelezettségei A Toyota ExtraCare garancia által biztosított védelem fenntartásához a garancia kedvezményezettjének meg kell felelnie bizonyos feltételeknek. Az igazoló lap aláírásával elismeri, hogy elolvasta és elfogadta az alábbi feltételeket: a) A Toyota szervizkönyben előírt időszakos karbantartási munkákat maradéktalanul végeztesse el, amelyre a hivatalos Toyota márkaszervizek rendelkezésére állnak. A garanciális jogok megszűnnek, amennyiben az időszakos karbantartási műveleteket nem végezték el az előírt kilométerfutás után vagy legalább évente egyszer. b) Mindig győződjön meg arról, hogy a munkát végző hivatalos Toyota márkaszerviz a karbantartás elvégzésének tényét bevezette a szervizfüzetbe vagy a TESBOOK (Elektronikus Szervizfüzet) rendszerbe. c) Mindenfajta javítási vagy karbantartási munka csak a márkaszervizben vásárolt üzemi folyadékok és eredeti Toyota alkatrészek vagy azokkal megegyező minőségű anyagok és alkatrészek felhasználásával végezhető el a gépkocsin. A karbantartásokhoz vagy a javításokhoz használt, nem megfelelő minőségű, nem eredeti alkatrészek használata a garanciális jogok megszűnését vonja maga után. d) A kilométerszámláló bárminemű átalakítása, kijelzett értékének módosítása a garanciális jogok megszűnését vonja maga után. A kilométerszámláló meghibásodását, valamint cseréjét az aktuális óraállással együtt haladéktalanul jelentse be a garanciát biztosító hivatalos Toyota márkaszerviznél. e) Vegye figyelembe és tartsa be a gépjármű használatára vonatkozó, a Kezelési kézikönyvben leírt gyártói utasításokat. Garanciális igények intézése Kérjük, gondosan őrizze meg ezen füzetet és a hozzá tartozó igazoló lapot. Garanciális igényét kizárólag ezen dokumentumok felmutatása ellenében bírálhatjuk el. Amennyiben elveszítené a garanciafüzetet, lépjen kapcsolatba a garanciát biztosító hivatalos Toyota márkaszervizzel, aki segítségére siet. 1. Kérjük, hogy a Toyota ExtraCare garancia hatálya alá eső meghibásodásokról és károkról haladéktalanul értesítsen egy a Toyota ExtraCare programban részt vevő márkaszervizt. 2. Készítse elő és adja át a szerviznek ezt a garanciafüzetet, és kivizsgálás céljából bocsássa rendelkezésére a gépkocsiját. 3. Kérjük, a lehetőségekhez mérten mérsékelje a költségeket, és ennek céljából bocsássa rendelkezésre a kár beazonosítására alkalmas információkat, valamint kövesse a kár mérséklésére vonatkozó utasításokat. 4. Amennyiben gépkocsija mozgásképtelenné válna, hívja a Toyota EuroCare segélyszolgálatot: Magyarországról: 06-80-201-294, külföldről: +*36-1-458-44-46. A nemzetközi hívókód minden európai országban 00, kivéve Finnországban, ahol 990 5. A garanciális követelés teljesítését követően a garancia kedvezményezettje/a gépkocsi tulajdonosa köteles lehetővé tenni, hogy egy megbízott szakértő tetszőleges időpontban megvizsgálja a sérült alkatrészt, és annak kérésére a kár felméréséhez szükséges minden információt át kell adni. A garancia érvényesítése külföldön A garancia földrajzilag az alábbi országok területén érvényes: Andorra, Ausztria, Belgium, Ciprus, Cseh Köztársaság, Dánia, Egyesült Királyság, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Görögország, Hollandia, Horvátország, az Ír Köztársaság, Lengyelország, Liechtenstein, Luxemburg, Magyarország, Málta, Monaco, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svédország, Svájc, Szlovák Köztársaság és Szlovénia. A Toyota Extracare garancia kizárólag akkor érvényes, ha Ön 90 egymást követő napnál rövidebb ideig tartózkodik ezen garanciafüzetben felsorolt külföldi országokban. Meghibásodás esetén kérjük, hívja a Toyota EuroCare segélyszolgálatot (+36-1-458-44-46), és pontosan kövesse az utasításokat. Külföldön minden javítást Toyota márkaszervizben kell végrehajtatnia. A külföldön felmerülő javítási költségeket Önnek ott helyben ki kell fizetnie. Hazatérése után a kapott számlát, annak kiállítását követően egy hónapon belül bemutathatja a Toyota ExtraCare garancia szerződést kötő márkaszerviznek (ha lehetséges, mellékelje a meghibásodott alkatrészt), ahol a költségeket a garanciális feltételekkel összhangban, és legfeljebb addig az értékhatárig térítik meg, amennyibe a javítás Magyarországon került volna. A garancia átruházhatósága A Toyota ExtraCare garancia a gépkocsi tulajdonosának megváltozásával továbbra is érvényben marad, amennyiben a gépkocsi előző tulajdonosa eleget tett a Toyota ExtraCare garancia érvényességére vonatkozó feltételeknek. Kérjük, tájékoztassa az új tulajdonost a garancia érvényességéről. A garanciális szolgáltatások késlekedés nélküli feldolgozása érdekében a vásárlónak / új tulajdonosnak haladéktalanul fel kell vennie a kapcsolatot a garanciális szolgáltatást nyújtó hivatalos Toyota márkaszervizzel, hogy a megváltozott adatokat rögzítsék. 10 11
Jegyzetek Ide csúsztassa be az igazoló lapot! 12