Garanciális igény elbírálását az alkatrész importőrének szakembere végzi. Ő dönthet;

Átírás

1 Garancia: Garanciális igény benyújtásához szükséges feltételek: v - számla az alkatrészről - szakműhely számlája vagy munkalapja az alkatrész beszereléséről - forgalmi engedély fénymásolata - garanciális igény tárgyát képző alkatrész - elektromos alkatrészek, dízel egységek illetve lengéscsillapítók esetén mérési jegyzőköny - akkumulátor esetén a jótállási jegy Garanciális igény elbírálása: Garanciális igény elbírálását az alkatrész importőrének szakembere végzi. Ő dönthet; - az elsődleges vizsgálat után az azonnali elfogadásról, - vagy megfelelő mérőeszközök, technológia hiányában a további vizsgálat szükségességé ről. Ha a garanciális igényt nem találja jogosnak, akkor ezt a tényt szakvéleménnyel alátámasztva továbbítja ezt a vevő felé. Ha az igény jogossága szemrevételezéssel nem ítélhető meg, akkor az alkatrészek 1 / 5

2 továbbításra kerülnek a gyártók által felkészített mérnök szakembereinkhez, akik meghozzák a döntést. A Bosch alkatrészek továbbításra kerülnek a Robert Bosch Magyarországhoz vagy a Robert Bosch által kijelölt szakműhely felé. Az elbírálási idő általában 10 munkanap, amennyiben nincs szükség a gyár jóváhagyására. Az elbírálás határideje Bosch termékek esetén körülbelül 3-4 hét. A garancia elfogadása után Ügyfelünkkel egyeztetve az árut cseréljük vagy annak vételárát visszatérítjük. A garanciális igény nem érvényesíthető a következők bármelyike esetén: - az alkatrész nem beazonosítható, - az ügyfél a Rendszergazda Szolgálat Bt. által kiállított számlát vagy annak másolatát nem tudja bemutatni, - a beszerelés nem szakműhelyben és szakszerűen történt illetve nem igazolható számlával vagy munkalappal - a hiba a használat során fellépő természetes kopás következménye, - a károsodás nem rendeltetésszerű használatra vezethető vissza (versenyzés, helytelen tárolás stb.) - közlekedési baleset, elemi kár, egyéb vis maior esetén - a beszerelésnél az előírt technológiai leírásban szereplő kötelező járulékos alkatrészek cseréje nem történt meg - vezérműszíj + feszítő - lengéscsillapító + porvédők és csak párban - kipufogódobok + felfüggesztő elemek, bilincsek - beszerelt porlasztócsúcsokra nincs garancia Jótállási idő gyártónként változik, általában 1 év az alábbi kivételekkel: ALKAR 1 év, de a tükörkeret házra - 6 hónap BANNER 24 hónap, kivételek; Ah fölött - 18 hónap 2 / 5

3 BOSAL 1 év, de cső/dob tartóelem, kipufogócső, dob, sportdob - 2 év BOSCH 1 év, kivételek; - akku 100 Ah alatt - 24 hónap - akku 100 Ah fölött - 18 hónap BTS TURBO 1 év, de felújított turbó - 6 hónap CARGO 1 év, de felújított generátor, indítómotor - 6 hónap DELCO REMY 1 év, de felújított generátor, indítómotor - 6 hónap DR. MARCUS 6 hónap csak a tartószerkezetre EASY CHANGE 1 év, 1 év kellékszavatosság, 6 hónap az elvégzett munkára HELLA 1 év, de izzók, felújított generátor, indítómotor - 6 hónap KAYABA 1 év, de lengéscsillapító - 2 év 3 / 5

4 LUK 2 év, de kettőstömegű lendkerék - 1 év MONROE 1 év, de lengéscsillapító - 2 év QWP 1 év, de - akku 100 Ah alatt - 24 hónap - akku 100 Ah fölött - 18 hónap - cső/dob tartóelem - 2 év - kipufogócső, dob, sportdob - 2 év SACHS 1 év, de lengéscsillapító, kuplung- tárcsa, szerkezet, bowden, munkahenger, főhenger - 2 év Visszáru: Weblapunk nem webshopként üzemel. Minden ajánlatkéréskor és megrendeléskor személyes-, telefonos, de legalább -es kapcsolatfelvételre van szükség pontosan a jármű egyértelmű beazonosítása és az esetleges téves rendelések megelőzése céljából. 4 / 5

5 Csapatunk mindent megtesz fent említett problémák elkerülésére, de mindezek ellenére előfordul néha téves rendelés (mi is tévedhetünk, előfordult már, hogy a katalógus volt rossz vagy lehet, hogy az autószerelő diagnosztizálta tévesen a hibát). Ügyfeleink elégedettsége érdekében a hibásan megrendelt alkatrészeket visszavásároljuk az alábbi feltételekkel: - Nem merül fel vele kapcsolatban minőségi reklamáció - Újra eladható állapotban van, csomagolása nem sérült vagy szennyezett, beszerelési nyomok nincsenek rajta - Nem visszazárható csomagolású terméket nem veszünk vissza - Elektromos alkatrészeket csak akkor vásárolunk vissza, ha mód van az autóba beépített alkatrész működőképességének ellenőrzésére. - Olyan alkatrészeket nem tudunk visszavenni, amelyeket beszállítónk is egyedileg rendelt meg, ezt minden esetben jelezzük még az ajánlat adás fázisában. A visszavásárlási érték kiszámítása a számla kiállításától - naptári napban számítva - az árú tényleges átvételéig alábbiak szerint történik (a kiszállítási díjra ez nem vonatkozik, azt nem tudjuk visszatéríteni): napig a számlán szereplő ár 80%-ka napig a számlán szereplő ár 70%-ka napig a számlán szereplő ár 60%-ka - 56 naptól nem vesszük vissza A visszaszállított árukról a kuplungmester.hu üzemeltetője visszáru számlát bocsát ki, melynek ellenértékét személyes átvétel esetén készpénzben-, csomagküldő szolgálaton keresztüli szállítás esetén pedig 10 napos határidővel, átutalással egyenlít ki. 5 / 5