www.marketszerviz.hu BEMUTATKOZIK A MARKET ÉPÜLETSZERVIZ KFT.
BEMUTATKOZIK A MARKET ÉPÜLETSZERVIZ KFT. Küldetés A Market Épületszerviz Kft. alapításával célunk az ügyfeleink maximális kiszolgálása volt és a mai napig következetesen ezt az utat követjük. Felelősségvállalásunk a munkánkért abban is megnyilvánul, hogy tevékenységünk nem fejeződik be az épületek műszaki átadás-átvételével, hanem amennyiben a jótállási és szavatossági időszakban hibák merülnek fel, azokat hatékonyan, szakszerűen és korrekten kezeljük megrendelőink megelégedésére. Hitvallásunk szerint egy épület magas színvonalú kivitelezése nem elég. Az épített minőség megőrzéséhez és az épületeink élettartamának megnöveléséhez a létesítmények megfelelő üzemeltetése és megtervezett karbantartása elengedhetetlen. Cégtörténet A Market Épületszerviz Kft. 1997-ben alakult a Market csoport részeként. A Market Épületszerviz Kft. fő feladata a Market csoport által kivitelezett épületek jótállási és szavatossági időszakban jelentkező garanciális problémáinak azonnali, hatékony és minőségi kezelése, a felmerült hibák javítása, javíttatása és a megrendelőkkel és üzemeltetőkkel való folyamatos kapcsolattartás. Évente több tucat létesítmény, több százezer négyzetméter újonnan megépült terület kerül országszerte kezelésünkbe. MARKET ZRT. SZÉKHÁZ A Market Épületszerviz Kft. karbantartási tevékenységet is végez. Cégünk megalakulását követő első időszakban az ARAL benzinkúthálózat és a Mc Donald's éttermi hálózat épületeinek karbantartási feladatait is végeztük. Jelenleg két irodaház karbantartási, üzemeltetési munkálatait végezzük Budapesten. A megrendelőkkel kialakított jó kapcsolat, cégünk minőségi munkára való törekvése és a szakembereink sokoldalúsága lehetővé tette azt, hogy a Market Épületszerviz Kft. a karbantartási tevékenység mellett az épületek külső, belső átalakítási munkavégzéseire is vállalkozzon, így cégünk tevékenységi köre kivitelezési munkákkal is bővült. A Market család részére a legtöbb projekten végzünk befejező munkákat, speciális részfeladatokat. Munkánk során folyamatosan keressük a fejlődési lehetőségeket, az új területeket. A Market társadalmi felelősségvállalásának keretében cégünk Budapest szerte a graffiti eltávolításban és az antigraffiti védelemben is nevet szerzett magának.
Éves nettó árbevétel adatok 1000 Ft-ban 450 000 400 000 350 000 300 000 250 000 200 000 150 000 100 000 50 000 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Műszaki háttér és szakértelem Tevékenységünket különböző feladatokra alkalmas kézi villamos gépekkel, szerszámokkal, tartalék anyagokkal jól felszerelt Toyota és Fiat típusú szerviz autókkal végezzük. A befejező szakipari munkák mindegyikére képzett szakemberekkel rendelkezünk. Szerelőcsapataink úgy vannak összeválogatva, hogy egymást segítve, a megrendelő által igényelt kivitelezési feladatokat el tudjuk végezni. Munkánk során kiemelten fontos a gyors reagálás. A szervizcsapatok a munkavégzéshez szükséges munkavédelmi eszközökkel, munkaruhával, mobiltelefonnal, fényképezőgéppel el vannak látva. A szakmai ismeretek napi szinten tartásával, megújításáról, a szerelők továbbképzéséről folyamatosan gondoskodunk. A szerviz csapatok tevékenységét a Market Épületszerviz Kft. szervizvezetője koordinálja. A feladatok folyamatos növekedése miatt létszámunkat állandóan növeljük, 2012. év végén a Market Épületszerviz Kft. létszáma 25 fő volt. Adminisztratív háttér KLOTILD PALOTA BELSŐ UDVAR A garanciális munkák megfelelő adminisztratív kezelése érdekében egyedi fejlesztésű hibakezelő rendszert állítottunk fel, mely a bejelentéseket adatbázisba rögzíti és támogatja az ügyfeleinkkel való kapcsolattartást is. A hibakezelő rendszerünk és az adatbázisaink fejlesztésére évről évre folyamatosan figyelmet fordítunk, hogy a változó világban jelentkező kihívásoknak és igényeknek megfeleljen. A hibabejelentések megkönnyítésére webes felületen is elérhető formanyomtatványt és folyamatleírást alakítottunk ki. A hibabejelentések rögzítését a speciálisan erre kialakított bejelentő űrlapok alapján végezzük a hibakezelő rendszerünkben, ez alapján szervezzük meg a bejelentett hibák
elhárítását hibakategóriáktól függően, ellenőrzött formában. A hibajavítási munkálatok során készített jegyzőkönyvek, hibalisták, munkalapok, fényképek a hibakezelési rendszerbe berögzíthetők, nyomon követhetők. A bejelentések berögzítését és készre jelentését követően a rendszer az általa automatikusan elkészített visszaigazolásokat a rendszer adatbázisában szereplő elérhetőségekre küldi meg. Ez az eljárás segítséget nyújt Ügyfeleinknek abban, hogy nyomon követhessék a javítási folyamatokat. Raktártámogatás Hatékony munkavégzésünkhöz létrehoztunk egy jól felszerelt raktárbázist, mely fedett raktárcsarnokokból és fedetlen területből áll. A raktár kiszolgálásához raktáros áll rendelkezésre, a raktáros legfontosabb feladata az, hogy a lehető legrövidebb idő alatt, a lehető legjobban, a raktárban elérhető anyagokkal kiszolgálja munkatársaink és a Market Zrt. anyagigényeit. A raktározási tevékenység megfelelő működéshez elengedhetetlen a raktári rend folyamatos betartása, a be- és kiszállított anyagok, eszközök nyilvántartása az erre a célra fejlesztett raktárkezelő programban. A raktárban az anyagok csoportosítása a megadott szempontok, előírások szerint történik, illetve a Market Épületszerviz Kft. szerelői által rendszeresen használt anyagok mennyiségének folyamatos feltöltése, kiegészítése is megtörténik. Minőségbiztosítás Természetesen a végzett tevékenységekre a Market Épületszerviz Kft. folyamatosan 1999 óta rendelkezik érvényes minőségtanúsítási rendszerrel (ISO 9001:2009), melyet minden évben auditálunk. Munka és balesetvédelem Kiemelt figyelmet fordítunk a munka és balesetvédelemre, ezért munkatársaink rendszeres képzéseken, oktatásokon vesznek részt, továbbá rendelkeznek minden olyan eszközzel és védőfelszereléssel, mely a mindenkori munkájukhoz szükséges. BOHÉM ART HOTEL
Tevékenységi körök 1. Garanciális bejelentések és hibajavítási munkák kezelése Fő feladatunk a Market család által elkészített és átadott épületek, létesítmények jótállási és szavatossági időszakában bejelentett észrevételek, hibajelentések kivizsgálása, kezelése, szervezése, javíttatása és a folyamatok Ügyfelek felé történő rendszeres, korrekt kommunikálása. A garanciális folyamat leírása A Market Épületszerviz Kft. munkatársai a befejezés alatt álló projektek utolsó, általában tesztelési, oktatási időszakában bekapcsolódnak az átadási folyamatba. Ezzel tudjuk biztosítani az ismeretek maradéktalan és hiánytalan átadását, illetve a szükséges megismerkedést a megrendelő üzemeltetésért felelős kollégáival. VASAS VÍVÓCSARNOK HOMLOKZATA A garanciális időszakban a felmerülő problémákkal kapcsolatban cégünk 24 órában elérhetőséget biztosít Megrendelői számára. A honlapunkon online letölthető, megfelelően kitöltött hibabejelentő elküldésével tudják biztosítani a korrekt adatkezelést és folyamatkezelést. A Market Épületszerviz Kft. koordinálja, szervezi és ellenőrzi az összes érintett alvállalkozó és beszállító munkáját a garanciális javítások kapcsán. Kollégáink 24 órán belül kapcsolatba lépnek a bejelentővel, illetve 48 órán belül felmérik és lehetőség szerint megkezdik a javítást. Üzemszerű működést gátló vagy akadályozó hiba bejelentése esetén haladéktalanul megkezdjük a hiba elhárítását. A garanciális időszakban az éves, illetve az időszak végén a lezáró ellenőrzéseket kollégáink szervezik és dokumentálják. A felmerült és rögzített meghibásodások kijavítását a vállalkozási szerződésben rögzített feltételek szerint végezzük. Az alkalmazott rendszer biztosítja számunkra, hogy a magas minőségben kivitelezett épületeink garanciális időszakban is üzemszerűen tudjanak működni és megrendelőink elégedetten és nyugodtan tudják használni a létesítményt. 2. Kivitelezési munkák VASAS VÍVÓCSARNOK Ezek a munkák elsősorban a különböző befejező építőipari szakipari feladatok végzését és lezárását jelentik. A főbb szakterületek a teljesség igénye nélkül: hidegburkolás, melegburkolás, felületképzések, festés-mázolás, gipszkartonozás, hegesztés, csiszolás, lezárások építőipari tömítő anyagokkal, poller állítás, álpadló, álmennyezet készítése, stb. Ezek mellett a Market által végezett munkák megkezdésénél a mi feladatunk a felvonulási villamos energia biztosítása, a felvonuláshoz tartozó egyéb munkák (pl.: kerítésépítések) elvégzése tartozik feladataink közé. A Market Épületszerviz Kft. esetenként nagyobb léptékű kivitelezési munkát is elvégez, így pl. 2013-ban a Vasas Vívócsarnok felújítási, átalakítási munkáit fejeztük be. A belső átalakítási munkák a kisebb egy helyiséget jelentő átépítésektől a teljes szintekig terjedő átépítési, átalakítási munkákat foglalják magukba. Kiemelten kezeljük az élet- és balesetveszélyes, az egészséget veszélyeztető, valamint az épület állagát befolyásoló hibákat, melyek javítását soron kívül megkezdjük.
A kivitelezési munkákkal kapcsolatos árajánlatok elkészítésével a cég alkalmazásában álló műszaki előkészítő mérnök foglalkozik, akinek feladata az árajánlatok adásának koordinálása, szerződéskötés előkészítése, a kivitelezések előrehaladásának, fedezetének folyamatos ellenőrzése, eltérés pénzügyi, adminisztrációs kezelése, a megrendelőkkel történő kapcsolattartás és a számlakészítés koordinálása. 3. Tűzvédelem, tűzgátló tömítések készítése DHL FERIHEGY CSARNOK TŰZGÁTLÁSI MUNKÁK A Hilti-vel együttműködve cégünk elindította a tűzvédelmi tevékenységét. Szakembereink a HILTI magas színvonalú technológiájának, innovatív termékeinek, hálózatának, tűzvédelmi szaktanácsadóinak és az ezek működését segítő háttérszolgáltatásait igénybe véve Megrendelőink minden tűzgátlással kapcsolatos problémájára hatékony és gyors megoldást kínálunk. Megrendelőink számára magas színvonalú szolgáltatást nyújtunk, amelyek a legideálisabbak az adott építési feladathoz és ügyfeleink maximális megelégedését szolgálják. A tűzgátló termékek tűzgátlási, füstzárási, gázzárási, hangszigetelési képességét és a termékek időállóságát az ÉMI, ETA és nemzetközi intézetekben végzett vizsgálatok jegyzőkönyvei tanúsítják. Egyes termékek esetén bevizsgálásokat végeztek még vegyi ellenállóságra, robbanási ellenállóságra, sugárzásállósági, villamosállósági képességre, vízállóságra, penészállóságra, időállóságra és egyéb speciális követelményre is. Munkatársaink a HILTI által szervezett oktatásokon, akkreditált képzéseken rendszeresen részt vesznek, ezekről oklevéllel rendelkeznek. Referenciánk pl. az AUDI G70-es Központi épület és a DHL Ferihegy tűzgátlási feladatainak elvégzése. 4. Karbantartási feladatok Szakképzett munkatársaink irodaházak karbantartási feladatait végzik el karbantartási szerződésekben meghatározott feladatok alapján, melyekben szereplő műszaki tartalmat a megrendelőkkel egyeztetve hoztunk létre. 5. Graffiti mentesítés és antigraffiti védelem képzése A Market számára a budapesti városkép szempontjából döntő szempont az épületek homlokzatának, közterületek különböző felületeinek megfelelő állapota, a felületek tisztasága, graffiti mentessége, ezért meghatározott feltételek mellett, karitatív módon ingyenesen elvégezte Budapest közigazgatási területén lévő épületek, közterületek homlokzatának, felületének graffiti mentesítését, de emellett számos egyedi megrendelésnek is eleget tett térítés ellenében. Graffiti mentesítés Cégünk az üveg, márvány, homokkő, kerámia, tégla, vakolt és egyéb bevonattal ellátott fal felületek mentesítését végezte és végzi egyedi megrendelések alapján. DEÁK TÉR GRAFFITIMENTESÍTÉS A graffititől megtisztított felületek védelme Amennyiben a Megrendelő a graffitimentesített épületeket meg is kívánja védeni, akkor cégünk a megtisztított homlokzatot, felületet térítésért graffiti elleni védelemmel látja el igény szerinti magasságig. A graffiti eltávolítással és antigraffiti védelemmel való ellátással kapcsolatos munkálatok során cégünk biztosítja a technikai hátteret és személyzetet, a projektfelelőst, eleget tesz a megállapodásban kijelölt ingatlanok határidőre történő letisztításának, a letisztított felületeket ellenőrzi és a Megrendelő által kijelölt kapcsolattartó személlyel folyamatosan tartja a kapcsolatot.
A Graffiti mentesítés, antigraffiti bevonattal való ellátás technikai háttere Cégünk 2 db speciálisan felszerelt Toyota Hiace antigraffiti gépkocsival rendelkezik a graffiti eltávolítással kapcsolatos feladatok elvégzésére, melyekben autónként belső polcozás, 3 aggregátor, ipari magasnyomású mosó, 1 m -es víztartály, tisztító- és vegyszerek, homok, létra, guruló álvány és a munkaterület elkerítéséhez szükséges eszközök vannak. Technikák Munkatársaink az eltelt évek alatt elsajáítították a különböző felületekre alkalmazható technikákat, így a vegyszerrel történő fellazítás, nagynyomású lemosás, vagy a szennyeződés vízzel és homokkal történő eltávolítása illetve a festéssel történő eltávolítás és a védőbevonat felvitelében is jártasak. Referenciáink Kivitelezési feladat referencia MARKET ZRT. SZÉKHÁZ Vasas Vívócsarnok Market Építő Zrt. által kivitelezett épületek befejező munkálatai Tűzgátlási feladatok referencia Audi G70 központi épület DHL Ferihegy Karbantartási feladatok referencia Market Építő Zrt. székház Weisthaupt székház Graffiti mentesítés referencia WEISHAUPT SZÉKHÁZ Graffiti eltávolítás több mint 5000 alkalommal A Market Zrt. által végzett graffiti eltávolítás 52.500 m2 Lefestett felületek 38.100 m2 A Nagykörút megtisztítása Hidak: Lánchíd, Árpád híd, Erzsébet híd II. kerületi Önkormányzat épületeinek megtisztítása XII. kerületi Turul Szobor megtisztítása III. kerület Szentendrei út, Vörösvári út V. kerület: Alkotmány u., Apáczai Csere János u., Arany János u., Bajcsy-Zsilinszky út, Báthori u., Belgrád Rakpart, Deák tér, Erzsébet tér, Károly krt., Károlyi Mihály u., Kecskeméti u., Kossuth Lajos u., Kossuth tér, Március 15. Tér, Múzeum krt., Október 6. u., Pesti alsó rkp., Petőfi Sándor u., Roosevelt tér, Szabad Sajtó u., Szabadság tér, Szervita tér, Váci u., Vámház krt., Városház u., Vigadó tér
MARKET ÉPÜLETSZERVIZ KFT. organogram BECSEI BERNADETT projekt vezető műszaki előkészítő mérnök PÁLFFY ZSOLT ügyvezető igazgató SZERELŐK CSAPATVEZETŐK VOLTER ANDRÁS raktárvezető POLDER RICHÁRD szervizvezető KENÉZ NÓRA irodavezető 1037 Budapest Bojtár u. 41-47. T: (+36 1)279 2727 F: (+36 1)466 4827 E: marketszerviz@market.hu W: www.marketszerviz.hu