Iktatószám: Tárgy: VE/O001/00657-0009/2016 Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat HATÁROZAT A Veszprém Megyei Kormányhivatal (továbbiakban: Hatóság) a Kluxer Trade Kft-t (székhely: 1163 Budapest, Veres Péter út 51., adószám: 25428025-2-42 továbbiakban: Vállalkozás) a magyar nyelvű használati-kezelési útmutató és a jótállási jegy átadásának elmulasztása, valamint a panaszkezeléssel kapcsolatos jogszabályi előírások megsértése miatt figyelmezteti, valamint kötelezi a Vállalkozást arra, hogy a határozat jogerőre emelkedésének napjától 1. 2. 3. 4. 5. 6. a digitális kitekintő készülékekhez adjon át használati-kezelési útmutatót, Kérelmező által 2016.04.20-án vásárolt DV-05W digitális kitekintő készülékhez küldje meg a használati-kezelési útmutatót, a 10.000,- Ft eladási ár feletti digitális kitekintő készülékhez, mint információtechnikai készülékhez adjon át jótállási jegyet, Kérelmező által vásárolt DV-05W digitális kitekintő készülékhez megfelelő tartalommal küldje meg a jótállási jegyet, a fogyasztók írásbeli panaszát 30 napon belül írásban, érdemben válaszolja meg és intézkedjen annak közléséről, valamint Kérelmező fogyasztói panaszát írásban, érdemben válaszolja meg és intézkedjen annak közléséről. A Vállalkozás a 2.; 4. és 6. számú rendelkezés vonatkozásában a megtett intézkedéseiről a határozat jogerőre emelkedésétől számított 10 napon belül a
2 Kérelmezőnek megküldött dokumentumok másolatával köteles Hatóságot. értesíteni a A termékek piacfelügyeletéről szóló 2012. évi LXXXVIII. törvény (a továbbiakban: Pftv.) 8. (5) Amennyiben általános hatályú, közvetlenül alkalmazandó európai uniós jogi aktus vagy az Európai Unió egyes termékek forgalmazásának feltételeit harmonizáló kötelező jogi aktusa rendelkezéseinek átültetése céljából elfogadott jogszabály előírja, a gyártó köteles mellékelni az ott meghatározott formában, módon és tartalommal használati és kezelési útmutatót, valamint a biztonságot érintő figyelmeztetéseket a termékhez. A használati és kezelési útmutatónak közérthetőnek és egyértelműnek kell lennie. Pftv. 11. (5) Amennyiben általános hatályú, közvetlenül alkalmazandó európai uniós jogi aktus vagy az Európai Unió egyes termékek forgalmazásának feltételeit harmonizáló kötelező jogi aktusa rendelkezéseinek átültetése céljából elfogadott jogszabály előírja, az importőr a termékhez melléke/i a használati és kezelési útmutatót, valamint a biztonságot érintő figyelmeztetéseket magyar nyelven. A mellékelt használati és kezelési útmutatónak közérthetőnek és egyértelműnek kell lennie, valamint tartalmaznia kell mindazt az információt, amelyet a gyártó által csatolt idegen nyelvű használati és kezelés: útmutató tartalma. A Pftv. 13. (1) A forgalmazó a termék forgalmazása során a szakmai gondosság követelményeit betartva jár el. (2) A forgalmazó a termék forgalmazása előtt köteles meggyőződni arról, hogy a terméken elhelyezték a jogszabály által előírt megfelelőségi jelölést és egyéb jelöléseket, mellékelték hozzá a jogszabály által előírt megfelelősséget igazoló dokumentumot, és amennyiben általános hatályú, közvetlenül alkalmazandó európai uniós jogi aktus vagy az Európai Unió egyes termékek forgalmazásának feltételeit harmonizáló kötelező jogi aktusa rendelkezéseinek átültetése céljából elfogadott jogszabály előírja, a használati és kezelési útmutatót valamint arról, hogy a gyártó és az importőr eleget tett a 8. (2) és (3) bekezdésében és a 11. (3) bekezdésében meghatározott követelményeknek. (3) Ha a gyártó a 8. (5) bekezdésében vagy az importőr a 11. (5) bekezdésében foglalt kötelezettségeinek nem tett eleget, akkor azt a forgalmazó köteles pótolni. Az elektromágneses összeférhetőségről szóló 62/2006. GKM rendelet 1. (1) A rendelet alkalmazási köre arra a berendezésre terjed ki, amely elektromágneses zavart okozhat, vagy amely működését ilyen zavar befolyásolhatja, valamint az ilyen berendezést gyártó,
3 forgalomba hozó, üzembe helyező természetes és jogi személyre, jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetre és ezek Európai Közösségen (a továbbiakban: Közösség) belüli meghatalmazott képviselőire, valamint a piacfelügyeleti hatóságra és bejelentett szervezetre. 2. (1) E rendelet alkalmazásában a) bejelentett szervezet: a Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal (a továbbiakban: kijelölő hatóság) által külön jogszabály alapján, e rendelet hatálya alá tartozó készülék megfelelőségének értékelésére kijelölt, az Európai Bizottságnak és az Európai Unió többi tagállamnak (a továbbiakban: többi tagállam) bejelentett, és ennek alapján az Európai Unió Hivatalos Lapjában, illetve a Bizottság által hivatalosan a feladata rögzítésével és az azonosító számával együtt közzétett szervezet; A Hatóság, figyelemmel arra, hogy a Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal honlapján közzétett tájékoztatás alapján a kijelölt szervezet a Magyar Elektrotechnikai Ellenőrző Intézet Kft. (továbbiakban: MEEI Kft.), levélben fordult az intézethez, és tájékoztatását kérte arra vonatkozóan, hogy a DV-05W digitális kitekintő készülék a GKM rendelet hatálya alá tartozó készüléknek tekinthető-e. A választ a TÜV Rheinland InterCert Kft. küldte meg 2016. november 2-án, amelyben arról tájékoztatta a Hatóságot, hogy a MEEI Kft. 2011. január 1-vel egyesült a tulajdonos TÜV Rheinland InterCert Kft-vel. A nyilatkozat alapján a GKM rendelet 1. (2) bekezdése sorolja fel a kivételeket, ezek egyike sem áll fent. Ennek alapján a DV-05W digitális kitekintő készülék a rendelet hatálya alá tartozik. Az GKM rendelet 9. (4) bekezdése alapján a magyar nyelvű használati-kezelési útmutató a forgalomba hozatal feltétele: A készülék rendeltetésszerű használatát lehetővé tevő tájékoztatást a készülékhez mellékelt magyar nyelvű használati-kezelési útmutató tartalmazza. Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet (továbbiakban: Korm. rendelet) 1. (1) A Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott, az 1. mellékletben felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre (a továbbiakban: fogyasztási cikk) e rendelet szabályai szerint jótállási kötelezettség terjed ki.
4 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet 3. (1) A vállalkozás köteles a fogyasztási cikkel együtt a jótállási jegyet a fogyasztó rendelkezésére bocsátani olyan formában, amely a jótállási határidő végéig biztosítja a jótállási jegy tartalmának jól olvashatóságát. 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet 7/B. (1) A 3. -ban, az 5. (2) (4) bekezdésében, valamint a 6. és 7. -ban foglalt rendelkezések megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság jár el a fogyasztóvédelemről szóló törvényben meghatározott szabályok szerint. (2) Az (1) bekezdésben megjelölt rendelkezések a fogyasztóvédelemről szóló törvény alkalmazásában fogyasztóvédelmi rendelkezések. Melléklet a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelethez 17. információtechnikai készülékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen asztali számítógép, laptop, note-book, tablet, PDA, monitor, nyomtató, szkenner, fényképezőgép, film- és hangfelvevő kamera, videokamera és camcorder, diktafon, fotónyomtató, film- és diaszkenner, MP3 és MP4 lejátszó, hordozható médialejátszó, pendrive, memóriakártya, akkumulátor-töltő, számológép, zsebszámológép; A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban: Fgytv.) 17/A. (6) Az írásbeli panaszt a vállalkozás ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles. Fgytv. 17/A. (8) A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával annak jellege szerint mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást. A Hatóság által megvizsgált jogszabályok egyike sem írja elő, hogy a digitális kitekintő rendszerhez minősítő iratot kell átadnia a forgalmazónak.
5 A Vállalkozás azzal, hogy az általa forgalmazott digitális kitekintő készülékhez nem adott át magyar nyelvű használati-kezelési útmutatót megsértette a Pftv. 11. (5) és 13. (1)-(2)-(3) bekezdéseinek előírásait, továbbá azzal, hogy az információtechnikai készüléknek minősülő digitális kitekintő készülékhez nem adott át jótállási jegyet, megsértette a Korm. rendelet 3. (1) bekezdéseinek előírásait. A Vállalkozás azzal, hogy nem válaszolt Kérelmező panaszlevelére az Fgytv. 17/A. (6) bekezdéseinek előírásait sértette meg. Kelt: Veszprém, 2016. Kapják: