Digitális városok -városmarketing feladatok és megoldások MARKETING INTÉZET MISKOLC Prof. Dr. Piskóti István, intézetigazgató, Miskolci Egyetem Marketing Intézet Smart City Smart Marketing Smart City programok és városmarketing lehetőségek konferencia Miskolc 2015. december 3.
A Smart City fejlődés és programjai az egész városműködést érintik. Komplex integrált megvalósítás a siker!
A Smart City fejlesztések, programok globális piacmérete 2020-ig várhatóan 1.565 trillió dollár! (Frost+Sullivan kutatása alapján)
A digitális alapú, okos városfejlesztés Átrendezi a városok versenyterepeit, sikertényezőt, pozícióit! Másképpen, ezen új tényezők, szempontok alapján kerül értékelésre a városok versenyképessége! Meggyorsítja a városok közötti polarizálódást!
Változások felgyorsulnak a digitalizáltság meghatározó telephelytényezővé válik a digitális városok gazdaságilag erősebbek a digitális városok lakóinak száma nő a digitális városokban a lakosság képzettebb a lakossági digitális szolgáltatások iránti elvárásai -nőnek az önkormányzatok, hatóságok felé nő az igény a politikai folyamatok átláthatósága, információ iránt a közvetlen politikai részvétel, demokrácia gyakorlásának feltételei megteremtődnek a kényelmi, mobilitási igények nőnek egyszerűbb, felhasználónak olcsóbb, integráltabb megoldások
SC -programok megvalósítása a siker realizálása marketing nélkül nem megy! (piaci, keresleti, szokáselemzések, kutatások, -üzleti modellek és a meggyőzés, elfogadtatás, kommunikáció oldaláról is)
Megváltoznak az életminőség, az élhetőség feltételei, mint elégedettségi és vonzerő a megítélési -szempontok, tényezők! és ezáltal a városok megítélése (imázsa) is!
Mercer Quality of Living rangsor 2015 City Rankings Rank City Country 1 Vienna Austria 2 Zurich Switzerland 3 Auckland New Zealand 4 Munich Germany 5 Vancouver Canada 6 Dusseldorf Germany 7 Frankfurt Germany 8 Geneva Switzerland 9 Copenhagen Denmark 10 Sydney Australia Budapest 75. hely
Mercer Quality of Living 1. politikai és társadalmi környezet (politikai stabilitás, bűnözés, jogi szabályozás stb.) 2. gazdasági környezet (valuta, árfolyamok, banki szolgáltatások stb.) 3. társadalmi-kulturális környezet ( személyes szabadság, média, cenzúra stb.) 4. Orvos-egészségügyi szempontok (egészségügyi szolgáltatások, felszereltség, fertőző betegségek, szennyvíz, szemétszállítás, levegőszennyezés stb.) 5. Iskolaügy, képzés (iskolák, nemzetközi képzés elérhetősége stb.) 6. Közszolgáltatások és közlekedés (vasút, közút, vízkészlet, posta telefon, repülőtér stb.) 7. Pihenés(éttermek, színház, sport és szórakozás stb.) 8. Fogyasztási javak (elérhetőségek, hús, hal, zöldségek, italok, autók stb.) 9. Lakhatás(épületállomány, felszereltség, szolgáltatások stb.) 10. Természeti környezet (éghajlat, természeti katasztrófák, állapot stb.)
Anholt-GfK Roper City Brands Index(CBI) Anholt-GfKCity Index SM 2013 Overall Brand Ranking: Top 10 of 50 Cities 1 London (2) 2 Sydney (3) 3 Paris (1) 4 New York (4) 5 Rome (6) 6 Washington D.C. (7) 7 Los Angeles (5) 8 Toronto (13) 9 Vienna (9) 10 Melbourne (8)
Legélhetőbb Magyar Városok TOP10-es listája (2012): 1. Szolnok 2. Zalaegerszeg 3. Debrecen 4. Kecskemét 5. Szeged 6. Győr 7. Nyíregyháza 8. Békéscsaba 9. Kaposvár 10. Veszprém CSR Szövetség fenntarthatósági szempontok A vizsgált települések a 10 000 lakos feletti városok köre a Humán (Populáció, Oktatás-kultúra, Egészség, Szociális háló, Regenerálódás) és az Öko Indexen (Természeti erőforrás-felhasználás, Ökotudatosság) belül.
Smart City rangsor City Eco Peo Gov Mob Env Liv Total LU LUXEMBOURG 1 18 56 4 16 4 1 DK AARHUS 2 3 6 3 19 27 2 SE UMEAA 24 5 2 34 1 13 3 SE ESKILSTUNA 21 1 7 24 3 41 4 DK AALBORG 10 11 5 14 14 10 5 SE JOENKOEPING 32 13 3 11 2 26 6 DK ODENSE 13 9 4 20 9 40 7 FI JYVÄSKYLÄ 23 8 1 47 5 25 8 FI TAMPERE 16 2 15 31 12 14 9 AT SALZBURG 27 24 29 2 27 1 10 FI TURKU 20 6 12 15 18 29 11 FI OULU 14 4 9 39 13 35 12 AT INNSBRUCK 35 27 26 12 6 3 13 AT LINZ 11 23 31 8 25 7 14 SI LJUBLJANA 6 7 34 33 21 21 15 Győr 63., Pécs 64., Miskolc 69., a 77-ből.
Városmárka Érték Magyarországi Indexe Citybrand Index Hungary tényező Presence(a város nemzetközi, hazai státusza, helye, tudományos, kulturális, poltikai jelentősége, hozzájárulása) közigazgatási, politikai szerep történelmi jelentőség, szerep felsőoktatás, kutatás és jellege kulturális, művészeti jelentőség közlekedési megközelíthetőség vásárváros, üzleti-konferencia találkozási hely, Place(környezeti feltételek, éghajlat, természet, tisztaság, épületek, parkok..)how easy it is to get around on foot and public transport, képi arculat természeti sokszínűség, adottságok, s állapot belső közlekedés és lehetősége épületállomány és állapota zöldterület-parkok városkép, rendezettség tisztaság Pre-requisites(életfeltételek megfelelősége, megfizethetősége, kórház, oktatás, sport, közlekedés) lakásállomány, infrastruktúra általános, középiskola eü-i ellátás szennyezettség (víz, levegő vendéglátás szállodák bevásárlási lehetőség kulturális-sport-szórakozási kínálat árszínvonal ingatlanárak People(mennyire barátságosak, kedvesek az emberek, mennyire befogadók, biztonságos) ambience/atmosphere emberek nyitottsága, barátságossága bűnözés mértéke helyi közélet, nyitottság, demokrácia civil szféra a város hangulata, belváros élénksége migráció jellege Pulse(izgalom, érdekesség, új dolgok felfedezhetősége)sightseeing and historical attraction egyedi kulturális emlékhelyek, épületek turisztikailag is izgalmas, egyedi rendezvények turisztikai látnivalók ereje ismert történet, monda, hiedelem, hagyomány egyedi szórakozási lehetőségek híres emberek, stb. versenysport sikeresség Potential (gazdasági(munkahely, business) képzési lehetőségek) economic significance of prosperity vállalkozások száma foglalkoztatottság jellemzői gazdasági tevékenység sokeleműsége korszerűség, hatékonyság, innovativitás, exportarány növekedés, jöv.termelőkép. gazdasági súly a pl. GDP-ben turisztikai versenyképesség gazdaságfejlesz. szervezetek, klaszterek stb. együttműködés gazdasági márkák Publicity -Médiaviszhangmegjelenés helyi média és szerepe orsz. médiamegjelenés intenzitása orsz.médiamegjelenés jellege nemzetközi megjelenés véleményformálók jelenléte? város-ismertség
MIM + Magyar Marketing Szövetség Az ez évben védjegyet nyert 49 marketing projekt mintegy 25% már digitális megoldásról szólt! Városmarketing Gyémánt 2015.
Köztük Miskolc, a miskolci TDM Mobil applikációja
What is a Smart City? - multiple definitions
Digital India Today: Smart Cities DELHI MUMBAI INDUSTRIAL CORRIDOR BENGALURU MUMBAI JAIPUR LUCKNOW ICT Master Planning Services for the first four cities Design the converged digital infrastructure TelePresence-driven remote FIR solution for Bengaluru Police Helping citizens file an FIR from any location 24/7 Smart & city-wide safety alert system for Navi Mumbai Pervasive video infrastructure Smart analytics engine & control room Safety & security Public transportation & traffic mgmt for Jaipur Dev. Authority Citizen & tourist services Smart city-wide integrated CCTV network for Lucknow Police Transforming Indian cities into Smart+Connected Cities
Smart Greenwich
PWC kutatás (2015) a digitális városokról A közösségek nem kerülhetik el, hogy összekapcsolódjanak, a hálózatépítés egy trend! (TinoSchuppan) Egy analóg München ma már elképzelhetetlen (Joseph Schmid, München polgármestere)
85% = a digitalizálás egy lehetőség különösen az alábbi problémák megoldásában városi pénzügyek, költségvetés demográfiai változások migránsok integrálása oktatás - képzés gazdaságfejlesztés szociális és ifjusági ügyek energiahatékonyság igazgatás korszerűsítése helyi kiskereskedelem fejlődése közösségi közlekedés városépítés lakásépítés kultúra, kultúratámogatás 18 61 56 54 50 49 48 43 35 74 74 74 79 0 20 40 60 80 100
Várakozások a következő 5-10 évben a polgárok időt és pénz takarítanak meg a telephely attraktívabb lesz a cégeknek a város/közösség attraktívabb lesz a polgároknak energiát, erőforrásokat hatékonyabban lehet a városok versenyében jobban lehet magunkat nagy kockázatok jelentkeznek az a közlekedés hatékonyabban irányítható a közigazgatás karcsúbb, hatékonyabb lesz több munkahely jön létre javulnak az egészségügyi szolgáltatások a lakosság egy része elszigetelődik javul a közbiztonság a városi szolgáltatásokat egyre inkább külső nem igen 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
A Smart City programok finanszírozása városi költségvetés 188 kormányzati, EU támogatás 123 források 80 városüzemeltető cégek 49 városi, közösségi cégek 32 magánadományok 10 egyéb 4 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200 Említések száma Forrás: PWC 2015
A PWC kutatás 10 ajánlása a városoknak 1. Szükség van egy jó digitális stratégiára. 2. A digitalizálás legyen a városvezetés dolga! 3. A funkciók minden komponensét a digitális fő felelős fogja össze. 4. Digitális kultúrát kell létrehozni, s a változásokat irányítani. 5. Egymástól tanulni kell, közösségen belüli és közösségek közötti kommunikációs platformokat kell létrehozni. 6. A szinergiahatásokat, a gazdaságossági hatásokat ki kell használni. 7. A felhasználó álljon a középpontban! 8. A finanszírozási réseket feltárni! 9. Optikai hálózatokat kiépíteni. 10.A mintaprojekteket, sikereket kommunikálni kell!
Netzwerk Smart City Berlin Treiber für Innovationen & Engagement für Berlin Das Netzwerk Smart City Berlinist eine von der Berlin Partner für Wirtschaft und Technologie GmbH und der Technologiestiftung Berlin initiierte Arbeitsgruppe mit mehr als 100 Unternehmen, Wissenschafts-und Forschungseinrichtungen aus der Stadt, die Berlin als Smart City voranbringen wollen und denen es Herzenssache ist, Berlin unter den führenden Smart Cities in Europa zu sehen. Das Netzwerk Smart City Berlinwurde aktiv in die Mitgestaltung der Smart City Strategie des Landes Berlins eingebunden. Es versteht sich nicht nur als Treiber dieser Entwicklung von unten, sondern auch als Umsetzer und Vernetzer. Das Netzwerk Smart City Berlinist Botschafter der Smart City Berlin und Dialogpartner für die Politik, gibt strategische Impulse, u. a. bei der Entwicklung der Charta Smart City Berlinund bei der Vision für die Smart City Berlin. Das bietet das Netzwerk Smart City Berlin: Offenes High-Level Netzwerk Smart City Berlin Erfahrungen bei Projektinitiierung, -entwicklung und -umsetzung Partner bei Konferenzen und Workshops zum Thema, z. B. Metropolitan Solutions/ APW, Smart City Summit Engagierte Partnergewinnung und -beteiligung Hohe Integrations- und Synergiefähigkeit der (Leuchtturm-) Projekte Schnelle Umsetzungsfähigkeit durch enge und zielführende Kooperation aller Beteiligten Optimale Nutzung der Multiplikationswege Wissenschaft und Wirtschaft als verlässlicher Partner auf dem Weg zur Smart City Berlin Sichtbarkeit der Anwendungserfolge Smart City Berlin als Urban Lab mit zahlreichen Anwendungsräumen, in denen sich Netzwerkpartner ganz konkret engagieren (z. B. Urban Lab der TU Berlin, Campus Charlottenburg usw.) Direkter Austausch mit der Berliner Politik Das Netzwerk als Partner für H2020-Anträge
E - kereskedelem
e / kreatív reklám
Még csak formálódik a SC-marketing, adigitális városok új marketingje! KETTŐS KIHÍVÁS A MARKETING FELÉ: A piac, a vevők, a célcsoportok elvárásai, döntési szempontjai változnak! (SC-vevői/SC eladói) A marketing eszközei is változnak, az is smart, digitális kell, hogy legyen! Kulcsszavai: bigdata, cloud, social, mobile,
A digitális marketing trendjei Egyre nagyobb az automatizált marketingfolyamatok jelentősége több idő a tartalomra! Content-marketing a digitális kommunikáció fontos része lesz! Elsődlegesen mobil-stratégiák Digitale Customer Journey a kontaktpontjain követjük az ügyfeleket! Stratégiai megközelítések a Big-Data elemzések alapján. Cloudtechnológiák előretörése. Social Customer Relationship Management a digitális transzformáció
Best Practise Digitale Storytelling
Digitális, online marketing, de nem mindenáron! Online és offline összhangját kell megteremteni.
Köszönöm a figyelmet! piskoti@uni-miskolc.hu www.marketing-miskolc.hu www.piskotiistvan.hu