Újdonságok Remote Support Platform for SAP Business One Dokumentumverzió: 1.0 2012-10-08 NYILVÁNOS A Remote Support Platform 3.0 újdonságai Minden ország
Tipográfiai konvenciók Írásmód Példa A képernyőn megjelenő szavak vagy karakterek. Ezek közé tartoznak a mezőnevek, képernyőcímek, gombfeliratok, menünevek, menüútvonalak és menüelemek. Szöveges kereszthivatkozások más dokumentációkra. Példa PÉLDA Példa Példa <Példa> Hangsúlyos szavak vagy kifejezések. Rendszerobjektumok műszaki neve. Ezek közé tartoznak a beszámolónevek, programnevek, tranzakciókódok, táblanevek és a programozási nyelvek egyes kulcsfogalmai, ha azok törzsszövegben bukkannak fel, például SELECT és INCLUDE. Képernyőn megjelenő szöveg. Ezek közé tartoznak a fájl- és könyvtárnevek és azok elérési útja, az üzenetek, a változók és paraméterek neve, a forráskód, valamint a telepítő-, frissítőés adatbáziseszközök neve. Pontos felhasználói bevitel. Olyan szavak vagy karakterek, melyeket pontosan úgy kell bevinni a rendszerbe, ahogyan a dokumentációban szerepelnek. Változó felhasználói bevitel. A csúcsos zárójelek közötti szavakat és kifejezéseket a megfelelő bevitellel kell helyettesíteni a rendszerbe írás során. PÉLD A A billentyűzet billentyűi, például az F2 vagy az ENTE R. 2 Error! Reference source not found.nyilvános 2012 SAP AG. All rights reserved. A Remote Support Platform 3.0 újdonságai A Remote Support Platform 3.0 újdonságai Tipográfiai konvenciók
Tartalomjegyzék Bevezető... 4 Konfiguráció... 5 Feladatok... 6 Frissítés... 7 Beszámolók... 8 Felhasználói élmény... 9 A Remote Support Platform 3.0 újdonságaia Remote Support Platform 3.0 újdonságai Tartalomjegyzék NYILVÁNOS Error! Reference source not found. 2012 SAP AG. All rights reserved. 3
Bevezető Jelen dokumentum röviden áttekinti a remote support platform for SAP Business One 3.0-s verziójában bevezetett legfontosabb funkcionális bővítéseket és módosításokat. A platform a következő komponensekből áll: A remote support platform for SAP Business One A remote support platform használatával megóvható az SAP Business One telepítés az ügyfélkörnyezetek felügyelete és az automatikus és távoli támogatás biztosítása révén. A potenciális problémák azonosításához és megoldásához szükséges idő csökkentésének köszönhetően a remote support platform for SAP Business One használatakor minimális az üzleti folyamatok és adatbázisok működésének megszakadása. A remote support platform studio for SAP Business One A remote support platform studio segítségével támogatási feladatokat fejleszthet, feladatokat kézbesíthet az ügyfeleknek, és kezelheti a különböző ügyféltelepítésekkel kapcsolatos feladatokat. A remote support platform 3.0-s verziója megtalálható az SAP Business One 9.0 DVD-n, vagy letölthető különálló csomagként. A remote support platform alkalmazással kapcsolatos további információt a Customer Portal remote support platform céloldalán talál, a http://service.sap.com/smb/sbocustomer/rsp címen. Megjegyzés A legfrissebb információk az 1762538 számú SAP-jegyzetben találhatók. Ez egy összefoglaló, központi SAP-jegyzet a remote support platform 3.0 programhoz. Az SAP-jegyzetek elérése: 1. Írja be a következő URL-címet a webböngészőbe: http://service.sap.com/smb/sbocustomer 2. A képernyő felső részén megjelenő menüben kattintson a Get Support elemre. 4 Error! Reference source not found.nyilvános 2012 SAP AG. All rights reserved. A Remote Support Platform 3.0 újdonságai A Remote Support Platform 3.0 újdonságai Tartalomjegyzék
Konfiguráció Funkció Biztonsági mentések kezelése A remote support platform 3.0-s verziója segítségével különböző stratégiákat állíthat be az ügyféladatbázisok automatikus mentéséhez. A remote support platform 3.0-s verziója a következőket teszi lehetővé: Naponkénti, hetenkénti és havonkénti mentések ütemezése Különbségi és teljes adatbázismentések végrehajtása Tranzakciónaplók mentése Fájlok mentése hálózati megosztott mappába Több adatbázispéldány felügyelete A remote support platform 3.0-s verziója teljesítményfejlesztéseket tartalmaz több adatbázisszerver felügyeletéhez. A Remote Support Platform 3.0 újdonságaia Remote Support Platform 3.0 újdonságai Konfiguráció NYILVÁNOS Error! Reference source not found. 2012 SAP AG. All rights reserved. 2012 SAP AG. All rights reserved. 5
Feladatok Funkció Feladatkezelés A remote support platform studio új felülettel rendelkezik a feladatok kezeléséhez. Importálhatja a korábban létrehozott feladatokat, vagy exportálhatja a feladatokat későbbi vagy máshol történő használat céljából. Emellett beállíthatja, hogy a feladatok azonnal végre legyenek hajtva az ügyfelek telepítésein. Microsoft Windows PowerShell Scripting A remote support platform studio alkalmazásban feladatokat hozhat létre a Microsoft Windows PowerShell scripting használatával. A PowerShell segítségével távoli adminisztrációs feladatokat hajthat végre az ügyfelek Microsoft Windows operációs rendszereiben, mert teljes körű hozzáférést nyújt a Component Object Modelhez (COM) és a Windows Management Instrumentationhöz (WMI). Egyszerű feladatok A remote support platform studio lehetővé teszi sablonok használatát, melyekkel gyorsan létrehozhat feladatokat általános forgatókönyvek alapján. Beállíthatja, hogy az egyszerű feladatok azonnal SQL- vagy Microsoft Windows PowerShell-parancsokat hajtsanak végre az ügyfelek számítógépein, azután megtekintheti az eredményt a studio alkalmazásban. 6 Error! Reference source not found.nyilvános 2012 SAP AG. All rights reserved. A Remote Support Platform 3.0 újdonságai A Remote Support Platform 3.0 újdonságai Tartalomjegyzék
Frissítés Funkció Adatbázis frissítés előtti tesztje A remote support platform 3.0-s verziójában az ügyfelek adatbázisainak frissítése előtt teszteket hajthat végre, melyekkel ellenőrizheti, hogy az adatbázisok felkészültek-e, és csökkentheti a sikertelen frissítési folyamat esélyét. A frissítés előtti teszt az SAP Business One telepítésen lefuttatott verzióspecifikus ellenőrzések sorozata. Az SAP Business One frissítéséhez a telepítésnek hiba nélkül meg kell felelnie a frissítés előtti teszten. A frissítés előtti teszt végrehajtása után a platform elkészíti a Frissítés előtt teszt beszámolót. A Remote Support Platform 3.0 újdonságaia Remote Support Platform 3.0 újdonságai Frissítés NYILVÁNOS Error! Reference source not found. 2012 SAP AG. All rights reserved. 2012 SAP AG. All rights reserved. 7
Beszámolók Funkció RSP beszámolókészítő A remote support platform 3.0-s verziójában az SAP-partnerek olyan beszámolókat készíthetnek, amelyek a következő összegyűjtött információkat tartalmazzák az ügyfelekről: Rendszeráttekintés mindegyik cégadatbázis esetében Az ügyfélrendszerek használata Hozzárendelt feladatok Végrehajtott feladatok eredménye. 8 Error! Reference source not found.nyilvános 2012 SAP AG. All rights reserved. A Remote Support Platform 3.0 újdonságai A Remote Support Platform 3.0 újdonságai Tartalomjegyzék
Felhasználói élmény Funkció Új felhasználói felület Új nyelvek Ügyfélkezelés A remote support platform 3.0-s verziójában megújult a felhasználói felület, így könnyebben áttekintheti és felügyelheti az ügyfelek SAP Business One telepítéseinek állapotát. A remote support platform 3.0-s verziója támogatja az arab és a török nyelvet. A remote support platform studio bővítései megkönnyítik az ügyféladatok hozzáadását és karbantartását. A Remote Support Platform 3.0 újdonságaia Remote Support Platform 3.0 újdonságai Felhasználói élmény NYILVÁNOS Error! Reference source not found. 2012 SAP AG. All rights reserved. 2012 SAP AG. All rights reserved. 9
www.sap.com/contactsap Copyrights, Trademarks, and Disclaimers 2012 SAP AG. All rights reserved. The current version of the copyrights, trademarks, and disclaimers at http://service.sap.com/smb/sbocustomer/do cumentation is valid for this document.