A szolgáltatásokhoz kapcsolódó általános feltételeket az UPCRUO fejezetei ismertetik.

Hasonló dokumentumok
ÖSSZEKAPCSOLÁSI SZERZŐDÉS

Sárospatak Város Polgármesterétıl

Együttmőködési megállapodás

TÁMOGATÁSI MEGÁLLAPODÁS

Nem egyéni internet elıfizetıi szerzıdés

VÁLLALKOZÁSI SZERZİDÉS

Projektszerzıdés. és a..

KTV elıfizetıi szerzıdés

ClassFM ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI KERETFELTÉTELEK

DOROG VÁROS POLGÁRMESTERE 2510 DOROG BÉCSI ÚT DOROG PF.:43. TEL.: FAX.:

E L İ T E R J E S Z T É S Gárdony Város Önkormányzat Képviselı-testületének február 04-i ülésére

SÁROSPATAK VÁROS POLGÁRMESTERÉTİL 3950 Sárospatak, Kossuth út 44. Tel.: 47/ Fax.: 47/ a Képviselı-testületnek -

Sárospatak Város Polgármesterétıl

J a v a s l a t Parkolók létesítésére és használatára, valamint ezt biztosító szolgalmi jog alapítására

VÁLLALKOZÁSI SZERZİDÉS

kutatás -fejlesztési tevékenység elvégzésére

1. (1) Az utasítás hatálya kiterjed a Klinikai Központ valamennyi szervezeti egységére.

MUNKASZERZİDÉS határozott idıre szóló. <Munkaadó neve> <Munkaadó címe> mint munkáltató,

A jel melléklet Szolgáltatással kapcsolatos távközlési alapfogalmak Árprés: Egyéni el fizet Elektronikus hírközlési építmény

Vác Városi Kábeltelevízió Kft. szolgáltató

E L İ T E R J E S Z T É S

INFOTEAM 95 Kft FORRÓ Fı út 95 Tel.: INTERNET SZOLGÁLTATÁS ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK

ELİTERJESZTÉS Gárdony Város Önkormányzat képviselı-testületének február 4-i ülésére Pályázat Testvérvárosi kapcsolatok találkozója tárgyában

VEZÉRIGAZGATÓI UTASÍTÁS

HASZNÁLATBAVÉTELI SZERZİDÉS

Adatvédelmi és Adatbiztonsági Szabályzat

E L İ T E R J E S Z T É S

HASZNÁLATBAVÉTELI SZERZİDÉS

Konzorciumi megállapodás

E L İ T E R J E S Z T É S

MUNKÁLTATÓI SZERZİDÉS

J a v a s l a t - a Képviselı-testületnek - Sárospatak, Kolozsvári u. 4. sz. alatti önkormányzati ingatlan bérbeadásáról

Sárospatak Város Polgármesterétıl

SZÁLLÍTÁSI SZERZİDÉS (Tıkehús, csirkehús, belsıség, zsír, pulykahús)

VÁLLALKOZÁSI SZERZİDÉS

12. Jelen szerzıdés az aláírással egyidejőleg lép hatályba. 2

VÁLLALKOZÁSI SZERZİDÉS

HÁLÓZATI SZERZŐDÉS NAGYKERESKEDELMI ADSL SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE

Lırinci Város Önkormányzata Képviselı-testületének 86/2010. (V. 27.) önkormányzati határozata

K I V O N A T. A változások törvény módosítás miatt váltak szükségessé, egyéb, az Előfizetőkre hátrányos változtatás nem történt

Egyedi Előfizetői Szerződés

E L İ T E R J E S Z T É S

Általános Szerzıdési Feltételek

SZÁLLÍTÁSI SZERZİDÉS

INVITEL Zrt. Nagykereskedelmi szélessávú országos bitfolyam hozzáférés szolgáltatás Hálózati szerződés MINTASZERZŐDÉS A INVITEL TÁVKÖZLÉSI ZRT.

BKV Zrt. MEGBÍZÁSI SZERZİDÉS cégnév BKV Zrt. 15/V-311/12. BKV Zrt.

SZOLGÁLTATÁSI SZERZİDÉS Mikrohullámon történı Internet szolgáltatás igénybevételére

Benkı Barnabás Zoltánné ügyvezetı

Útmutató a 3 (a) és 3 (b) határozattervezetek fontosabb változásainak beazonosításához a hatályos piaci határozatokhoz képest

ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK WEBTÁRHELY BÉRBEADÁSRA

Általános Szerzıdési Feltételek Internet Protokoll alapú szolgáltatásokhoz A jelő melléklet Szolgáltatással kapcsolatos távközlési alapfogalmak

mint, szolgáltató,megbízott ( a továbbiakban: szolgáltató/megbízott) valamint,

SZÁLLÍTÁSI SZERZİDÉS (kenyér, pékáru)

KÖZLÖNYE NÓGRÁD MEGYE ÖNKORMÁNYZATÁNAK. NÓGRÁD MEGYEI ÖNKORMÁNYZAT KÖZGYŰLÉSÉNEK HIVATALA 3100 Salgótarján, Rákóczi út 36.

BÓLY VÁROS ÖNKORMÁNYZATA

MEGBÍZÁSI SZERZİDÉS. Preambulum

a Miskolc Kistérség Többcélú Társulása Társulási Megállapodásának 11. számú módosításának jóváhagyására.

EGYÜTTMŐKÖDÉSI SZERZİDÉS

BÓLY VÁROS ÖNKORMÁNYZATA

Hatósági szerzıdés. Támogatás mértéke %

(hatályos: augusztus 15. napjától)

Megbízási Keretszerződés Befektetési Tanácsadásra. név:... lakcím:... szem. ig. sz:... adóazonosító jel:... ügyfél azonosító:...

SZÁLLÍTÁSI SZERZİDÉS (Tej, tejtermék)

SÁROSPATAK VÁROS ÖNKORMÁNYZAT KÉPVISELİ-TESTÜLETÉNEK /2013. (III. 27.) KT. határozati-javalata. használati jog megszőntetésérıl

Ikt. szám: /2006.

Nemzeti Család- és Szociálpolitikai Intézet Pályázatkezelı Rendszere (NCSSZI-PR) Általános Szerzıdési Feltételek (ÁSZF)

Kábeltelevíziós Szolgáltatás

Elıterjesztés a Sajószentpéteri Központi Napközi Otthonos Óvoda mőködtetésére vonatkozó intézményfenntartói társulási megállapodás módosítására

AZ ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSÁNAK KIVONATA

Szállítási Szerzıdés

Invitel International Hungary Kft. Általános Szerzıdési Feltételek bérelt vonali és internet szolgáltatásra

Elıfizetıi szerzıdés egyéni elıfizetı / üzleti / közületi elıfizetı részére helyhez kötött telefon szolgáltatás igénybevételére

J a v a s l a t - a Képviselı-testületnek - nem lakáscélú helyiség bérbeadására

5/2007. számú piac 1

BÓLY VÁROS ÖNKORMÁNYZATA

SZEKSZÁRD MEGYEI JOGÚ VÁROS ÖNKORMÁNYZATA KÖZGYŐLÉSÉNEK GAZDASÁGI ÉS MEZİGAZDASÁGI BIZOTTSÁGA

Nagycenk Nagyközség Önkormányzata és az EH-SZER Kft. között létrejött

1. sz. melléklet EGYÜTTMŐKÖDÉSI MEGÁLLAPODÁS

TERVEZÉSI SZERZİDÉS KIVITELI TERVEK KÉSZÍTÉSÉRE

Az INVITEL Távközlési Zrt. Nagykereskedelmi szélessávú hozzáférési szolgáltatása ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEI

BÉRLETI SZERZİDÉS. mely létrejött egyrészrıl

ELİTERJESZTÉS a Komárom-Esztergom Megyei Közgyőlés december 20-ai ülésére

Égáz-Dégáz Földgázelosztó Zrt.

A WINETTOU Távközlési Szolgáltató Korlátolt Felelısségő Társaság. Internet szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerzıdéses Feltételek

NAPI PEAK PLUSZ FÖLDGÁZBETÁROLÁSI SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE ÉS NYÚJTÁSÁRA VONATKOZÓ KERETSZERZŐDÉS

Szállítási Szerzıdés

UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelısségő Társaság

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Sárospatak Város Polgármesterétıl

2012. szeptember 13. napján tartandó. Rádpusztai idegenforgalmi centrum fejlesztéséhez benyújtandó támogatáshoz kapcsolódó együttmőködési megállapodás

Intézményfenntartó társulási megállapodás

SZÁLLÍTÁSI SZERZŐDÉS

EGYÜTTMŐKÖDÉSI MEGÁLLAPODÁS

1.2.7 A Felhasználó adatszolgáltatási és esetleges menetrendadási kötelezettségeit a Szerzıdés állapítja meg.

4.D. MELLÉKLET: Teljesítménymutatók, Szolgáltatási szint megállapodás és szolgáltatási szint garancia. Tartalom. I. Teljesítménymutatók (KPI)...

3.F MELLÉKLET: SZÁMHORDOZÁSI SZOLGÁLTATÁSOK LEÍRÁSA. Tartalom. 3.F-1 Melléklet: Hordozott Szám Beállítás Szolgáltatás... 2

I.) Az Előfizetői Szerződés Felek általi, közös megegyezéssel történő módosítása:

VILLAMOS ENERGIA ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS

E L İ T E R J E S Z T É S

határozott/határozatlan idıre, szállítással

Átírás:

HÁLÓZATI SZERZİDÉS amely létrejött egyrészrıl a UPC MAGYARORSZÁG KFT. Székhelye: 1092 Budapest, Kinizsi u. 30-36. Cégjegyzékszáma: 01-09-366290 Adószám: 10987278-2-44 (a továbbiakban: UPC ), valamint másrészrıl a PARTNER: Székhelye: Cégjegyzékszáma: Adószám: (a továbbiakban: Partner ), valamint a továbbiakban együttesen úgyis, mint Felek között, az alábbi feltételekkel. 1.) A Hálózati Szerzıdés tárgya, célja A jelen Hálózati Szerzıdés ( Szerzıdés ) célja, hogy a Nemzeti Média- Hírközlési Hatóság HF/44-10/2011.és HF/56-12/2011. sz. határozatai ("Határozatok") értelmében a UPC által összeállított, valamint a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Elnıke által jóváhagyott Referencia Ajánlat (a továbbiakban: UPCRUO ) feltételrendszerének figyelembevételével, Réz Érpáras Helyi Hurok és Alhurok Átengedése, Közeli Bitfolyam Hozzáférés vagy egyéb az UPCRUO-ban meghatározott Szolgáltatások esetén a Felek jogait és kötelezettségeit szabályozza a 29-es földrajzi számozású monori primer körzetben. A jelen Hálózati Szerzıdésben nagybetővel használt kifejezések megegyeznek az UPCRUO 3. pontjában definiált fogalmakkal. 2.) A nyújtott szolgáltatások, azok minısége A Partner által a jelen Hálózati Szerzıdés alapján igénybe vett szolgáltatásokat az 1. számú melléklet, míg a szolgáltatások részletes leírását az UPCRUO 4. fejezete tartalmazza. A Réz Érpáras Helyi Hurok és Alhurok Átengedése és Közeli Bitfolyam Hozzáférés mőszaki feltételei az UPCRUO 2,3,4 és 7. számú Mellékletében kerülnek ismertetésre. A Szolgáltató által a jelen Hálózati Szerzıdés alapján nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó minıségi paramétereket az UPCRUO 9. számú Melléklete tartalmazza. 3.) A szolgáltatások általános feltételei A szolgáltatásokhoz kapcsolódó általános feltételeket az UPCRUO 1-11. fejezetei ismertetik. A Partner a jelen Hálózati Szerzıdés aláírásával kijelenti, hogy megismerte és elfogadja az UPCRUO 1-11. fejezeteiben ismertetett általános feltételeket, különösen az ott ismertetett mőszaki jellemzıket. 1/10. oldal

A Partner kijelenti továbbá, hogy a jelen Hálózati Szerzıdés alapján a UPC-vel történı Réz Érpáras Helyi Hurok és Alhurok Átengedéshez és/vagy Közeli Bitfolyam Hozzáféréshez felhasznált berendezései a jelen Hálózati Szerzıdés idıtartama alatt megfelelnek az UPCRUO által meghatározott minıségi paramétereknek és egyéb mőszaki követelményeknek. 4.) A fizetendı ellenszolgáltatás és a hálózatok mőködésével kapcsolatosan felmerülı közös költségek viselésének módja, mértéke A jelen Hálózati Szerzıdés alapján nyújtott Szolgáltatások és felmerülı költségek díját az UPCRUO 16. fejezete, illetıleg a jelen Hálózati Szerzıdés 2. számú Melléklete tartalmazza. Amennyiben a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Elnöke határozatával az UPCRUO 16. fejezetében megállapított szolgáltatási díjakat módosítja, abban az esetben az új díjakat a Partner e határozat jogerıre emelkedésétıl köteles alkalmazni. Az UPCRUO 20-21. pontjai tartalmazzák a Felek közötti elszámolás, a számlázás, valamint a fizetési biztosíték nyújtására vonatkozó részletes szabályokat. 5.) A hálózatok mőködıképességének fenntartása A UPC a vállalt hálózati szolgáltatások nyújtását megelızıen az UPCRUO 12. fejezetében meghatározott mőszaki vizsgálatokkal ellenırzi a Felek hálózatai együttmőködésének körülményeit. A UPC az UPCRUO 9. számú Mellékletében ismertetett megszakítás nélkül üzemelı, hibabejelentı szolgálatot üzemeltet a Felek közötti együttmőködés biztonsága, illetıleg a hibák minél elıbbi elhárítása érdekében. A Partner vállalja és magára nézve kötelezınek tekinti az UPCRUO 9. számú Mellékletében ismertetett hibabejelentési és hibaelhárítási folyamatot. 6.) A Felek együttmőködése A Felek együttmőködésének területeit és szabályait az UPCRUO 10. pontja tartalmazza. A Felek kapcsolattartásra kijelölt alkalmazottait, illetıleg szervezeti egységeit, valamint azok értesítési címeit a jelen Hálózati Szerzıdés 3. számú Melléklete tartalmazza. 7.) A Hálózati Szerzıdés hatálya, lejárta, felmondási ideje A Felek jelen Hálózati Szerzıdést a szolgáltatás indítás napjától kezdıdıen határozatlan / [ ] hónapos idıtartamú határozott idıre kötik. A jelen Hálózati Szerzıdés az UPCRUO 20. pontjában foglaltaknak megfelelıen meghosszabbítható. A jelen Hálózati Szerzıdés megszőnésének eseteit, valamint a rendes és rendkívüli felmondásra vonatkozó szabályokat az UPCRUO 20-21. pontjai tartalmazzák. 8.) A szolgáltatás nyújtása során az adatvédelmi követelmények teljesítése, titoktartás A jelen Hálózati Szerzıdés teljesítése során a Felekre vonatkozó adatvédelmi és titoktartási kötelezettségeket az UPCRUO 22. illetıleg 23. fejezetei tartalmazzák. 2/10. oldal

9.) A harmadik személyeknek nyújtott szolgáltatásokért fennálló felelısség viselésének módja és mértéke A UPC a jelen Hálózati Szerzıdés alapján a Partnerrel áll jogviszonyban. A Felek arra vállalnak kötelezettséget a másik Féllel szemben, hogy egy hozzáértı távközlési szolgáltatótól ésszerően elvárható gondossággal teljesítik a Hálózati Szerzıdés szerinti kötelezettségeiket. A Felek felelısségének elhatároló pontja a Csatlakozási Pont. A Partner által saját nevében vagy a Partnerrel szerzıdött Elıfizetıi szolgáltatást nyújtó szolgáltató által nyújtott elıfizetıi szolgáltatás tekintetében az Elıfizetıvel szemben a szolgáltatás nyújtója felel. A Partner által saját nevében az Elıfizetıi szolgáltatást nyújtó szolgáltató részére nyújtott nagykereskedelmi szolgáltatás tekintetében az Elıfizetıi szolgáltatást nyújtó szolgáltatóval szemben a szolgáltatás nyújtója a Partner, így e szolgáltatásért az Elıfizetıi szolgáltatást nyújtó szolgáltató felé a Partner felel. Az Elıfizetı és az Elıfizetıi szolgáltatást nyújtó szolgáltató magatartásáért a Partner a UPC-vel szemben úgy felel, mintha maga járt volna el. Az Elıfizetıvel kötött Elıfizetıi szerzıdés részét képezı általános szerzıdési feltételekben a szolgáltatás minıségéért az Elıfizetıvel szemben az a szolgáltató felel, aki az Elıfizetı által igénybe vett szolgáltatás nyújtására az Elıfizetıvel szerzıdést kötött. A Felek jelen Hálózati Szerzıdés kapcsán fennálló - elıfizetıkkel szembeni további felelısségének szabályait az UPCRUO 20. pontja tartalmazza. A UPC a hálózatán továbbított adatok tartalmáért semmilyen felelısséget nem vállal. 10.) A szerzıdés teljesítésének ütemezése A Felek a jelen Hálózati Szerzıdés teljesítése kapcsán kötelesek betartani az UPCRUO 20. pontjában meghatározott rendelkezéseket. A Helymegosztás megvalósítása, valamint az Átadás-átvételi vizsgálatok ütemezése kapcsán az UPCRUO 20. pontjában foglalt határidık irányadók, míg a többi szolgáltatás ütemezése kapcsán a Felek az alábbiakban állapodnak meg: [ ] 11.) A közös eszközhasználatra, különösen a helymegosztásra vonatkozó rendelkezések A Helymegosztásra vonatkozó rendelkezéseket az UPCRUO 10. fejezete, míg a Helymegosztás megvalósításának szabályait az UPCRUO 5. és 6. számú Mellékletei tartalmazzák. A Felek a közös eszközhasználat kapcsán a Partner igénybejelentésének 5. pontjában (ld. UPCRUO 11-. számú Melléklete) tett nyilatkozata alapján az alábbiakban állapodnak meg: [ ] 12.) A Szolgáltatók egymás közötti költségelszámolásának rendje 3/10. oldal

A Felek közötti elszámolás rendjét az UPCRUO 16. pontjai tartalmazzák. A Felek a jelen Hálózati Szerzıdés aláírásával megállapodnak abban, hogy a saját elıfizetıik részére nyújtott szolgáltatások díjait maguk jogosultak meghatározni, kiszámlázni és behajtani. 13.) Adatközlés módja és idıpontja A Felek kötelesek egymást a hálózatban tervezett minden olyan mőszaki módosításról, amelyek a felek szerzıdésbıl fakadó lényeges jogaira és kötelezettségeire kihatnak az UPCRUO 14. pontjában foglaltak szerint értesíteni, és arról a másik féllel egyeztetni. A Felek az UPCRUO 14. pontjában foglalt határidıknél hosszabb értesítési idıben is megállapodhatnak, ha az a módosítással összefüggı változásokra való felkészüléshez szükséges. A UPC legalább 6 hónappal megelızıen köteles tájékoztatni a Partnert a hálózatban várható azon mőszaki módosításokról, amelyek a Felek szerzıdésbıl fakadó lényeges jogaira és kötelezettségeire kihatnak és azokról a másik Féllel egyeztetni. 14.) A Hálózati Szerzıdés módosításának szabályai A jelen Hálózati Szerzıdés módosításának szabályait az UPCRUO 20.8 pontja tartalmazza. 15.) Jogviták rendezésére vonatkozó szabályok A Felek bármelyike jogosult arra, hogy jogvita esetén az EHT 49. -ában meghatározott szervek eljárását kezdeményezze. 16.) A szerzıdést biztosító mellékkötelezettségek, a szerzıdésszegés esetén fizetendı kötbér A jelen Hálózati Szerzıdés hatályba lépésének feltétele, hogy a Partner egy feltétel nélküli, végleges és visszavonhatatlan, azonnal lehívható, elsı felszólításra fizetı bankgaranciát nyújtson a UPC mint kedvezményezett számára 1 (egy) éves érvényességgel az UPCRUO 21.6 pontjában foglalt rendelkezések szerint, valamint az UPCRUO 10. számú Mellékletét képezı bankgarancia mintában foglalt tartalommal. 17.) A Hálózati Szerzıdés megszegése esetén alkalmazandó jogkövetkezmények Az UPCRUO 21.8 pontja tartalmazza a szerzıdésszegési eseteket, amelyek bekövetkezése a jelen Hálózati Szerzıdés azonnali hatállyal történı felmondásához vezethet. 18.) Vegyes rendelkezések 4/10. oldal

A jelen Hálózati Szerzıdésben szereplı szellemi alkotásnak minısülı tartalmi elemek (pl. mőszaki megoldások leírása) - amennyiben jogszabályi, vagy szerzıdés által biztosított védelem hatálya alá esnek vagy egyéb oltalom alá esı tartalmi elemek (pl. védjegyek), a UPC vagy a Partner kifejezett elızetes írásbeli hozzájárulása nélkül jogszerően a jelen Hálózati Szerzıdés teljesítésével kapcsolatos célokon kívüli más célokra nem hasznosíthatók. Jelen Hálózati Szerzıdésben nem szabályozott kérdésekben elsısorban az UPCRUO, valamint a hatályos jogszabályok rendelkezései az irányadóak. Jelen Hálózati Szerzıdés magyar nyelven kerül aláírásra, jogvita vagy szövegértelmezési vita esetén bármilyen hivatalos idegen nyelvő fordítással szemben a magyar nyelvő szöveg az irányadó. Felek jelen szerzıdést, mint szerzıdéses akaratukkal minden tekintetben megegyezı dokumentumot erre felhatalmazott képviselıjük által az alább feltüntetett idıpontban 4 (négy) eredeti példányban írják alá. Kelt: Mellékletek: 1. számú Melléklet: A Partner által igénybe vett Szolgáltatások 2. számú Melléklet: Szolgáltatások Díja 3. számú Melléklet: Kapcsolattartók megnevezése és adatai A UPC Magyarország Kft. részérıl: A [ PARTNER ] részérıl: [ ] [ ] [ ] [ ] 5/10. oldal

1. SZÁMÚ MELLÉKLET A PARTNER ÁLTAL IGÉNYBE VETT SZOLGÁLTATÁSOK 1. Réz Érpáras helyi hurok/alhurok átengedés a. Réz Érpáras helyi hurok teljes átengedés b. Réz Érpáras helyi hurok részleges átengedés 2. Közeli Bitfolyam Hozzáférés 3. Kábelhely Megosztás Elıfizetıi Hozzáférési Hálózati Szakasz Kiépítése Céljából 4. Sötétszál Átengedés Elıfizetıi Hozzáférési Hálózati Szakasz Kiépítése Céljából 5. Kábelhely Megosztás Felhordó Hálózaton 6. Sötétszál Átengedés Felhordó Hálózaton 7. Hullámhossz Átengedés Felhordó Hálózaton 8. Átviteli Kapacitás Biztosítása Felhordó Hálózaton 9. Kiegészítı Szolgáltatások 10. Számhordozás 6/10. oldal

2. SZÁMÚ MELLÉKLET SZOLGÁLTATÁSOK DÍJAZÁSA 7/10. oldal

3. SZÁMÚ MELLÉKLET KAPCSOLATTARTÁSI CÍMEK, SZEMÉLYEK A) Partner Általános levelezési cím: Kapcsolástechnikai tervezés Név: Üzemeltetés során szükséges mérések: Név: Hibaelhárítás, 24 órás mőszaki ügyelet: Név: Szolgáltatás-minıségi kérdések: Név: Számlakibocsátó hely, reklamáció: Név: Bankszámlaszám: Számlázáshoz szükséges adatok, számlaeltérések okainak vizsgálata: 8/10. oldal

B) UPC Általános levelezési cím: Kapcsolástechnikai tervezés 1092 Budapest, Kinizsi u. 30-36. Üzemeltetés során szükséges mérések: T: Hibaelhárítás, 24 órás mőszaki ügyelet: Szolgáltatás-minıségi kérdések: Számlakibocsátó hely, reklamáció: Tel : Bankszámlaszám: Számlázáshoz szükséges adatok, számlaeltérések okainak vizsgálata: 9/10. oldal

10/10. oldal