Hajdúsági Jelnyelvi és Kommunikációs Központ Közhasznú Egyesület Jelnyelvi Tolmácsszolgálat /rövidítve: HJKE-JTSZ/ Braille írásos Szolgáltatási Rend 2015. június 01-2018. május 31-ig Működési terület: Hajdú-Bihar megye A megye területén Siketvak személyek részére is történik jelnyelvi szolgáltatás
TARTALOMJEGYZÉK 1. A TOLMÁCSSZOLGÁLAT ELÉRHETŐSÉGEI 3. OLDAL 2. A TOLMÁCSSZOLGÁLAT MUNKATÁRSAI 5. OLDAL 3. TOLMÁCSOLÁSI TERÜLETEK 14. OLDAL 4. TOLMÁCSOLÁSI MÓDOK 15. OLDAL 5. TÉRÍTÉSMENTES ÉS KÖLTSÉGTÉRÍTÉSES JELNYELVI TOLMÁCSSZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK TÖRVÉNYI HÁTTERE 16. OLDAL 6. KÖLTSÉGTÉRÍTÉSES TOLMÁCSOLÁSI ESETEK 19. OLDAL 7. ÜGYFÉLFOGADÁSI ÉS KÉSZENLÉTI NYITVATARTÁSI IDŐ 23.OLDAL 8 A JELNYELVI TOLMÁCSSZOLGÁLTATÁS MEGRENDELÉSÉNEK, MÓDJA, MENETE 24.OLDAL 9. A MEGRENDELÉSEK LEMONDÁSÁNAK MÓDJA ÉS HATÁRIDEJE 26.OLDAL 10. A JELNYELVI TOLMÁCSSZOLGÁLTATÁS A MEGRENDELŐNEK FELRÓHATÓ OKBÓL TÖRTÉNŐ MEGHIÚSULÁSÁNAK KÖVETKEZMÉNYEI,KÜLÖNÖS TEKINTETTEL A MEGRENDELÉS KÉSEDELMES LEMONDÁSÁRA 27.OLDAL 11. A JELNYELVI TOLMÁCSSZOLGÁLTATÁSSAL ÉS A JELNYELVI TOLMÁCSOKKAL KAPCSOLATOS ÉSZREVÉTELEK, PANASZOK BEFOGADÁSÁNAK ÉS KEZELÉSÉNEK RENDJE 27.OLDAL 12. A TOLMÁCSSZOLGÁLAT FENNTARTÓJÁNAK MEGNEVEZÉSE, SZÉKHELYE, VALAMINT A KÉPVISELETÉRE JOGOSULT SZEMÉLY NEVE ÉS ELÉRHETŐSÉGE. 2
28. OLDAL 1. / A TOLMÁCSSZOLGÁLAT ELÉRHETŐSÉGEI Székhely: Iroda: Levelezési cím: 4030 Debrecen, Palóc u. 22.szám 4024 Debrecen, Varga u. 8.szám 4024 Debrecen, Varga u. 8.szám telefon : 06/52/785-910 telefax és üz.rögz. : 06/52/785-910 diszpécser mobil : 06/70/317-3409 szakmai vezető mobil: 06/70/317-3416 ügyeleti mobil : 06/70/317-3409 skype cím: debrecenitolmacsszolgalat e-mail: hajdu@jtsz.hu facebook: Hjke Jelnyelvi Tolmácsszolgálat Debrecen honlap: www.hajdu-jeltolmacsok.hu Ügyfélfogadás: Hétfő 8:00 14:00 Kedd 8:00 14:00 Szerda 8:00 14:00 Csütörtök 8:00 14:00 Péntek 8:00 12:00 Ügyelet éjjel/nappal/hétvégén a 06/70/317-3409 3
1.2. AZ IRODA MŰKÖDÉSI HELYE, MEGKÖZELÍTÉSE 1.2.1.. Az iroda helye: 4024 Debrecen, Varga u. 8.szám. 1.2.2. Az iroda megközelítése: 1.2.3.. ha autóval érkezik: - Budapest irányából a 4-es főútvonalról, illetve a 35-ös autópálya levezető szakaszáról Debrecenbe beérkezve végig egyenesen kell haladni a Piac utcáig ( fő utca ). Itt a rendőr lámpát elhagyva tovább egyenesen kell haladni a Szent Anna utcán és jobbra a 2. rendőrlámpánál kell befordulni a Varga utcába. Az utca elején a menetirány szerinti bal oldalán található a 8. szám. Ez egy családi ház, ahol a tolmácsszolgálat irodája is működik. Az utca fronton tábla jelzi az intézmény és a szolgáltatás nevét (Hajdúsági Jelnyelvi és Kommunikációs Központ Közhasznú Egyesület Jelnyelvi Tolmácsszolgálat). - Budapest irányából a 3-as főútvonal felől, a 35-ös autópálya Balmazújváros felőli levezető szakaszánál balra fordulva haladunk a város felé és a körforgalomból a centrum felé kell haladni addig, amíg a jobboldalon lévő Super Áruházat el nem hagyjuk. A Super Áruház után az első rendőrlámpánál jobbra kell fordulni és egyenesen kell tovább menni a baloldalon lévő Shell kútig, ott balra kell sorolni a rendőrlámpánál és ha lefordultunk akkor egyenesen haladunk tovább a baloldalban elhagyjuk a Plazanál a rendőrlámpát, tovább haladunk egyenesen és az 5.-ik rendőrlámpánál jobbra kell fordulni. Ez a Szent Anna utca és itt az első rendőrlámpánál kell befordulni balra a Varga utcára. Az utca elején a menetirány szerinti bal oldalán található a 8. szám. Ez egy családi ház, ahol a tolmácsszolgálat irodája is működik. Az utcafronton tábla jelzi az intézmény és a szolgáltatás nevét (Hajdúsági Jelnyelvi és Kommunikációs Központ Közhasznú Egyesület Jelnyelvi Tolmácsszolgálat). 1.2.4. ha vonattal érkezik: - a Debrecen vasútállomástól gyalog: a város felé indulva át kell jönni az aluljárón, majd jobbra indulni a Wesselényi utcán és balra az első utca a Varga utca. Az utca vége felé található a 8. szám. Ez egy családi ház, ahol a tolmácsszolgálat irodája is működik. Az utcafronton tábla jelzi az intézmény és a szolgáltatás nevét (Hajdúsági Jelnyelvi és Kommunikációs Központ Közhasznú Egyesület Jelnyelvi Tolmácsszolgálat). - a Debrecen vasútállomástól villamossal: a 2. Szent Anna utcai megállónál kell leszállni, és a Szent Anna utcán haladva a a 2. utca jobbra a Varga utca. - 1.2.5. ha autóbusszal-helyközi(vidéki) járattal érkezik: - a buszvégállomástól induló 2es vagy 2/A trolival kell menni a vasútállomásig, át kell jönni az aluljárón, majd balra felmenni az aluljáróból és jobbra indulni a Wesselényi utcán és balra az első utca a Varga utca. Az utca vége felé található a 8. szám. Ez egy családi ház, ahol a tolmácsszolgálat irodája is működik. Az utcafronton tábla jelzi az intézmény és a szolgáltatás nevét(hajdúsági Jelnyelvi és Kommunikációs Központ Közhasznú Egyesület Jelnyelvi Tolmácsszolgálat) 1.2.6. átszállás trolibuszra- helyi járati autóbuszra: - a buszvégállomásnál lévő megállóból induló 41, 41Y,45, 19, 25, 25Y-os buszokkal vagy a,3,3a és 4-es trolibuszokkal a Csokonai Színházig kell utazni és ott leszállva el kell indulni szemben, egyenesen a Batthyányi sétáló utcán a rendőr lámpáig. A rendőr lámpán áthaladva, tovább egyenesen haladunk a Varga utcán. Az utca elején a menetirány szerinti bal oldalon található a 8. szám. Ez egy családi ház, ahol a tolmácsszolgálat irodája is működik. Az utcafronton tábla jelzi az intézmény és a szolgáltatás nevét (Hajdúsági Jelnyelvi és Kommunikációs Központ Közhasznú Egyesület Jelnyelvi Tolmácsszolgálat). - Szolgáltatásunk bejárata akadálymentes farámpával ellátott, valamint az irodahelyiségek braille felirattal és vezetőcsíkkal vannak ellátva látássérült, illetve siket-vak ügyfeleink számára. 4
2. A TOLMÁCSSZOLGÁLAT MUNKATÁRSAI A SZOLGÁLTATÁSBAN DOLGOZÓ MUNKATÁRSAK, A 38/2011. (VI.29.) NEFMI RENDELETE ALAPJÁN, A JELNYELVI TOLMÁCSOK ORSZÁGOS NÉVJEGYZÉKÉBEN SZEREPELNEK, ÉS A NÉVJEGYZÉKEN SZEREPLŐ ADATOK MINDENBEN EGYEZŐEK A SZOLGÁLTATÁSI RENDBEN LEÍRTAKKAL. SIMON ISTVÁNNÉ Elnök- Jelnyelvi tolmács mobil: 06/70-317-3416 msn : simonka@mailbox.hu Tolmácsolás típusai - bíróság, hatóság vagy egyéb közhatalmat gyakorló szerv eljárása során végzett tolmácsolás -közoktatás, szakképzés, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói jogviszonnyal továbbá felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás - egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás - foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás -a jogosult választott tisztségének ellátásához igénybe vett személyi tolmácsolás - a jogosult önálló életvitelének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás - nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás - média tolmácsolás Tolmácsolási módok : - Magyar jelnyelv - Speciális Kommunikációs rendszerek taktilis jelnyelv jelesített Magyar nyelv ujjábécé daktil tenyérbe jelelés 5
Magyar nyelvű beszéd vizualizálása Magyar nyelvű, hangzó beszéd írásba foglalása tenyérbe írás Tadoma vibrációs módszer Ellátott térség: Hajdú-Bihar megye-debrece MÓNUS ANNA Szakmai vezető- Jelnyelvi tolmács mobil: 06/70-930-7255 msn : debreceni.tolmacsszolgalat@vipmail.hu Tolmácsolás típusai - bíróság, hatóság vagy egyéb közhatalmat gyakorló szerv eljárása során végzett tolmácsolás -közoktatás, szakképzés, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói jogviszonnyal továbbá felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás - egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás - foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás -a jogosult választott tisztségének ellátásához igénybe vett személyi tolmácsolás -a jogosult önálló életvitelének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás - nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás - média Tolmácsolási módok : - Magyar jelnyelv - Speciális Kommunikációs rendszerek taktilis jelnyelv jelesített Magyar nyelv ujjábécé Magyar nyelvű beszéd vizualizálása Magyar nyelvű, hangzó beszéd írásba foglalása tenyérbe írás daktil tenyérbe jelelés Lorm-ábécé Braille-írás Braille-írás taktilis formája 6
Tadoma vibrációs módszer Ellátott térség: Hajdú-Bihar megye-debrecen JÁMBORNÉ SÁROSI ÉVA Diszpécser-Jelnyelvi tolmács mobil: 06/70-317-3401 msn : debreceni.tolmacsszolgalat@vipmail.hu Tolmácsolás típusai - bíróság, hatóság vagy egyéb közhatalmat gyakorló szerv eljárása során végzett tolmácsolás -közoktatás, szakképzés, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói jogviszonnyal továbbá felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás - egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás - foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás -a jogosult választott tisztségének ellátásához igénybe vett személyi tolmácsolás -a jogosult önálló életvitelének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás - nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás Tolmácsolási módok : - Magyar jelnyelv - Speciális Kommunikációs rendszerek taktilis jelnyelv jelesített Magyar nyelv ujjábécé Magyar nyelvű beszéd vizualizálása Magyar nyelvű, hangzó beszéd írásba foglalása tenyérbe írás daktil tenyérbe jelelés Lorm-ábécé Braille-írás Braille-írás taktilis formája 7
Tadoma vibrációs módszer Ellátott térség: Hajdú-Bihar megye-debrecen BENCSIK ERIKA Társalgási Jelnyelvi Tolmács ( részmunkaidős) elérhető a tolmácsszolgálat diszpécserén keresztül mobil: 06/70-317-3409 Tolmácsolás típusai - egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás - foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás - a jogosult választott tisztségének ellátásához igénybe vett személyi tolmácsolás - a jogosult önálló életvitelének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás Tolmácsolási módok : - Magyar jelnyelv - Speciális Kommunikációs rendszerek jelesített Magyar nyelv ujjábécé Magyar nyelvű beszéd vizualizálása Magyar nyelvű, hangzó beszéd írásba foglalása Ellátott térség: Hajdú-Bihar megye-debrecen 8
HARASZTOSI ERZSÉBET Megbízásos jelnyelvi tolmács elérhető a tolmácsszolgálat diszpécserén keresztül mobil: 06/70-317-3409 Tolmácsolás típusai: - bíróság, hatóság vagy egyéb közhatalmat gyakorló szerv eljárása során végzett tolmácsolás -közoktatás, szakképzés, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói jogviszonnyal továbbá felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás - egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás - foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás - a jogosult választott tisztségének ellátásához igénybe vett személyi tolmácsolás - a jogosult önálló életvitelének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás - nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás Tolmácsolási módok : - Magyar jelnyelv - Speciális Kommunikációs rendszerek taktilis jelnyelv jelesített Magyar nyelv ujjábécé Magyar nyelvű beszéd vizualizálása Magyar nyelvű, hangzó beszéd írásba foglalása tenyérbe írás Tadoma vibrációs módszer 9
Ellátott térség: Hajdú-Bihar megye-debrecen GÁSPÁR MÓNIKA Megbízásos jelnyelvi tolmács elérhető a tolmácsszolgálat diszpécserén keresztül mobil: 06/70-317-3409 Tolmácsolási típusa - közoktatás, szakképzés, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói jogviszonnyal továbbá felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás - egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás - foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás - a jogosult választott tisztségének ellátásához igénybe vett személyi tolmácsolás - a jogosult önálló életvitelének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás - nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás Tolmácsolási módok : - Magyar jelnyelv - Speciális Kommunikációs rendszerek jelesített Magyar nyelv ujjábécé Magyar nyelvű beszéd vizualizálása Magyar nyelvű, hangzó beszéd írásba foglalása Ellátott térség: Hajdú-Bihar megye-debrecen 10
3. TOLMÁCSOLÁSI TERÜLETEK Tolmácsolási terület megnevezése: bíróság, hatóság vagy egyéb közhatalmat gyakorló szerv eljárása során végzett tolmácsolás közoktatás, szakképzés, felsőoktatás során a tanulói hallgatói,jogviszonnyal összefüggésben végzett tolmácsolás felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás a jogosult választott tisztségének ellátásához igénybe vett személyi tolmácsolás a jogosult önálló életvitelének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás média tolmácsolás 11
4. TOLMÁCSOLÁSI MÓDOK : Siket emberek számára: Magyar jelnyelv Magyar nyelvű, hangzó beszéd írásba foglalása - Speciális Kommunikációs rendszerek Siketvak személyek számára: / kiknek látás- és hallássérülése egyidejűleg fennáll, és ezért csak speciális módszerekkel kommunikálnak / taktilis jelnyelv ujjábécé daktil tenyérbe jelelés tenyérbe írás Lorm-ábécé Braille-írás Braille-írás taktilis formája Tadoma vibrációs módszer Nagyothalló emberek számára: /szájról olvasás, vagy jelesített beszélt nyelv/ jelesített Magyar nyelv Magyar nyelvű beszéd vizualizálása Magyar nyelvű, hangzó beszéd írásba foglalása Beszédfogyatékosok, ill. beszédszervi sérült emberek számára: / veleszületett vagy szerzett idegrendszeri működési zavarok és környezeti hatások következtében, vagy a beszédszervek sérülése következtében jelentős mértékű a beszédbeli akadályozottság esetében egyénenként, szükség esetén több csatorna együttes alkalmazása/. Magyar nyelvű beszéd vizualizálása Magyar nyelvű, hangzó beszéd írásba foglalása 12
Augmentatív és alternatív kommunikációt igénylő személyek számára: /ahol nem pótolható a hiányzó vagy súlyosan károsodott beszéd, kiegészítjük a meglévő kommunikációs módokat, és még a valódi beszédképtelenség eseteiben is az emberi érzelmeket, gondolatokat tesszük kifejezővé /. Magyar nyelvű beszéd vizualizálása (pantomim, testbeszéd,mimika stb.) Magyar nyelvű, hangzó beszéd írásba foglalása (rajzolás, írás stb. 5. TÉRÍTÉSMENTES ÉS KÖLTSÉGTÉRÍTÉSES JELNYELVI TOLMÁCSSZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK TÖRVÉNYI HÁTTERE Az Országgyűlés 2009. november 9-i ülésnapján fogadta el a 2009. évi CXXV. Törvényt a magyar jelnyelvről és a magyar jelnyelv használatáról. E törvény célja a magyar jelnyelv nyelvi státuszának elismerése, továbbá annak biztosítása, hogy a hallássérült és siketvak személyek a magyar jelnyelvet, illetve a speciális kommunikációs rendszereket használhassák és az állam által finanszírozott (ingyenes) jelnyelvi tolmácsszolgáltatást igénybe vehessék. Jtv. 2.. hallássérült személy: olyan siket vagy nagyothalló személy, aki kommunikációja során a magyar jelnyelvet vagy valamely speciális kommunikációs rendszert használja, siketvak személy: olyan egyidejűleg hallás- és látássérült személy, aki kommunikációja során speciális kommunikációs rendszert használ Jtv. 3. A Magyar Köztársaság a magyar jelnyelvet önálló, természetes nyelvnek ismeri el. (2) A magyar jelnyelvet használó személyek közösségét mint nyelvi kisebbséget megilleti a magyar jelnyelv használatának, fejlesztésének és megőrzésének, a siketkultúra ápolásának, gyarapításának és átörökítésének joga. A Jelnyelvi törvény 2011. január 01.-én hatályba lépett rendelkezései alapján: Jtv. 4. (1) Térítésmentes jelnyelvi tolmácsszolgáltatást olyan magyar állampolgársággal, vagy a szabad mozgás és tartózkodás jogával rendelkező, valamint bevándorolt és letelepedett hallássérült, illetve siketvak személy vehet igénybe, a) aki magasabb összegű családi pótlékban részesül, vagy b) aki fogyatékossági támogatásban részesül, vagy c) akinek hallássérülése legalább az egyik fülön meghaladja a 60 db-t, vagy mindkét fülön a 40 db-t, vagy d) akinek fogyatékossága a BNO-10-es osztályozása szerint egyidejűleg a H54-es és a H90-es csoportba tartozik. (2) A térítésmentes jelnyelvi tolmácsszolgáltatás a) az (1) bekezdés a) és b) pontjában meghatározott esetben az ellátást megállapító határozat, b) az (1) bekezdés c) és d) pontjában meghatározott esetben szakorvosi 13
igazolás, illetve szakorvos által kiadott audiogram bemutatásával vehető igénybe. A térítésmentes jelnyelvi tolmácsszolgáltatásra jogosító, a Jtv. 4. (2) bekezdése szerinti okiratot vagy igazolást, az annak alapján elsőként igénybe vett térítésmentes jelnyelvi tolmácsolás megkezdése előtt kell bemutatni a szakmai vezető jelnyelvi tolmácsnak. (62/2011. (XI. 10.) NEFMI 39. (1) bekezdés Vhr. ) A 62/2011. (XI. 10.) NEFMI (Vhr. ) rendelet, a jelnyelvi tolmácsszolgálatok működésének és a jelnyelvi tolmácsszolgáltatás igénybevételének feltételei. A térítésmentes jelnyelvi tolmácsszolgáltatás a bemutatott okirat, igazolás érvényességi idején belül minden további esetben a személyazonosság igazolására alkalmas okirat bemutatásával vehető igénybe. (Vhr. 39. (5) bekezdés) A térítésmentes jelnyelvi tolmácsolási esetről a módszertani központ által rendszeresített munkalapot kell kiállítani, amelyen a tolmácsolás megtörténtét, a tolmácsolás időtartamát az igénybe vevő, a tolmácsolást végző jelnyelvi tolmács, és 60 percet meghaladó össz tolmácsolási időtartam esetén a tolmácsolási helyzetben részt vevő, jelenlévő harmadik fél képviselője is aláírásával igazolja. A munkalapon fel kell tüntetni továbbá, hogy a tolmácsolás az igénybevevő mely órakeretének terhére történt. (Vhr. 43. ) Jtv. 10 (1) A térítésmentes jelnyelvi tolmácsszolgáltatáshoz, valamint a jelnyelvi tolmácsszolgálatok működéséhez szükséges forrást a mindenkori költségvetési törvény tartalmazza. A Jtv-ben nem szabályozott esetekben a jelnyelvi tolmácsszolgáltatás térítés ellenében vehető igénybe. 5.1 Éves, TÉRÍTÉSMENTESEN IGÉNYBE VEHETŐ TOLMÁCSOLÁSI ÓRAKERET: A 62/2011. (XI. 10.) NEFMI (Vhr. )rendelet, 2012. január 01.-én lépett hatályba, melynek alkalmazása 2012. június 01-től történik a 21581 kódjelű pályázati kiírásnak megfelelően a naptári évhez viszonyítva arányosan! A térítésmentes jelnyelvi tolmácsszolgáltatást a jogosult ügyfelek : 5. (1) Az állam által biztosított térítésmentes jelnyelvi tolmácsszolgáltatás időkerete évi 36 000 óra, személyenként legfeljebb évi 120 óra. (2) Az (1) bekezdés szerinti éves személyenkénti időkereten felül az állam a) a tanulói jogviszonnyal összefüggésben a gimnáziumban, szakközépiskolában, illetve szakiskolában tanulói jogviszonyban álló személy részére tanévenként 120 óra, b) a hallgatói jogviszonnyal összefüggésben a felsőoktatási hallgatói jogviszonyban álló személy részére szemesz-terenként 60 óra, 14
c) a képzéssel összefüggésben a felnőttképzésben részt vevő személy részére képzésenként a képzés óraszáma 20 százalékának megfelelő mértékű térítésmentes jelnyelvi tolmácsszolgáltatást biztosít. 5.1.2 A TÉRÍTÉSMENTES JELNYELVI TOLMÁCSSZOLGÁLTATÁS SZEMÉLYENKÉNTI ÓRAKERET NYILVÁNTARTÁSA ÉS ELSZÁMOLÁSA: -a tolmácsszolgálat által nyújtott jelnyelvi tolmácsszolgáltatás minden megkezdett 15 perce egy feladategységnyi idő, mely az általános (120 óra), valamint a személyenkénti időkereten felüli időből (pl: 60 óra) kerül levonásra a teljesített feladategységnyi időnek megfelelően. -ha az igénybe vevőnek a) az általános órakeretéből, vagy b) tanulói jogviszonnyal, hallgatói jogviszonnyal, illetve felnőttképzésben való részvétellel összefüggésben történő igénybevétel esetén az adott tolmácsolás kapcsán felhasználható speciális órakeretéből még rendelkezésre álló idő 10 óra, vagy az órakeret kimerült, erre a tolmácsszolgálat munkatársa a tolmácsolás megkezdése előtt írásban felhívja a figyelmét. -ha az igénybe vevő általános órakerete a tolmácsolási helyzet közben merül ki, és az adott tolmácsolás kapcsán felhasználható speciális órakeretéből még valamennyi idő rendelkezésre áll, választása szerint a tolmácsolást ezen órakeret terhére veheti igénybe. Amennyiben a térítésmentes órakeretet felhasználta, a jelnyelvi tolmácsolás a továbbiakban térítés ellenében vehető igénybe. Erről az igénybe vevőt legkésőbb az órakeret kimerülésekor tájékoztatni kell. A térítési kötelezettség a jelnyelvi tolmácsszolgáltatás minden megkezdett 15 perce 2.000.-Ft Áfa mentesen, a szolgáltatás által kiállított számla ellenében, melyet a szolgáltatás házipénztárába kell befizetni a tolmácsszolgáltatás végeztével. 5.1.3. TÉRÍTÉSMENTESEN IGÉNYBE VEHETŐ TOLMÁCSOLÁSI HELYZETEK, ESETEK: a jogosult önálló életvitelének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás: - olyan helyek és alkalmak, ahol saját igényei, magánügyei miatt fordul meg az ügyfél: üzletek, utazási iroda, lakógyűlés, szülői értekezlet, óvodai nevelés, szolgáltatások igénybevétele, nagykövetség, légitársaság irodája, stb. (olyan országos szolgáltatók, melyeknek a szolgáltatásait mindenki szükségszerűen igénybe vesz) víz-, gáz-, áram, vezetékes- és mobiltelefon szolgáltatók, bankok, pénzintézetek, biztosítók, MÁV, Volán, BKV, helyi tömegközlekedés. - ügyfelek ingyenes és egyéni jogsegély szolgálati szolgáltatás igénybevétele - az irodai esetek, amikor ügyintézés történik, illetve amikor nincs 3. fél jelen (pl: telefonon történő ügyintézés, tolmács, diszpécser, ügyintéző kommunikál az ügyféllel ) -sport és szabadidős tevékenységek (egyéni ) 15
-egyházi események egyéni(istentisztelet, keresztelő, esküvő, temetés), más egyházi rendezvények (tábor, találkozó) -jogosult ügyfelek egyéni rehabilitációs szolgáltatásban való részvétele során -ügyvéd és egyéb közjegyzői eljárások, közjegyzői okirat készítése. közoktatás, szakképzés, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói jogviszonnyal összefüggésben végzett tolmácsolás: -közoktatásban történő óvodai nevelés,iskolai nevelés és oktatás, középiskolai oktatás, tanulói jogviszonnyal összefüggésben a gimnáziumban, szakközépiskolában, illetve szakiskolában tanulói jogviszonnyal továbbá a felsőfokú képzés során hallgatói jogviszonnyal összefüggésben álló személy részére esti vagy levelező képzésben egyaránt igényelhető a térítésmentes tolmácsszolgáltatás. (vizsgáztatás során nem). felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás: -mindenhol, ahol a jogosult ügyfél képzésen vesz részt: tanfolyamok (pl: KRESZ stb.) továbbképzés ( szakmai továbbképzés), szakképzés (pl: ECDL), átképzés, - vizsgáztatás során nem, henem egyéb, nem a közoktatási rendszerbe tartozó tanfolyamon vagy továbbképzésen amennyiben a jogosult ügyfél kéri (egyéni megrendelés alapján) egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás: -kizárólag magánrendelésen, vagy magánklinikán foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás: -kizárólag nem akkreditált foglalkoztatónál történő tolmácsolás, amennyiben azt a siket ügyfél kéri, valamint állásinterjú során. nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás során: -sportrendezvényen vagy kulturális rendezvényen történő (színház) egyéni részvétel -üzleti vagy szakmai rendezvényen való egyéni részvétel média tolmácsolás során: - televízió, rádió, film, interjúk kizárólag egyéni igény alapján 6. Költségtérítéses tolmácsolási esetek: A 2011. január 01.-én életbe lépett Jelnyelvi törvény alapján: Amennyiben a tolmácsolást halló ügyfél vagy intézmény rendeli meg, illetve ha a kapcsolat létrejöttében a halló fél vagy az intézmény érdekelt haszonszerzés céljából. Továbbá azok a tolmácsolási esetek, amelyekben a halló félt vagy intézményt jogszabály kötelezi. Jtv. 2. -e) közszolgáltatási tevékenység: a hatósági, kormányzati és minden egyéb közigazgatási, valamint igazságszolgáltatási tevékenység, továbbá az Országgyűlés, az Országgyűlésnek beszámolással tartozó szervek, az Alkotmánybíróság, az országgyűlési biztosok, az ügyészség, a honvédelmi és rendvédelmi szervek által hatáskörük gyakorlása során kifejtett tevékenység, valamint a társadalombiztosítás által finanszírozott egészségügyi szolgáltatás. Jtv. 5. (1) Ha a jelnyelvi tolmácsszolgáltatás igénybevétele 16
a) a közigazgatási hatósági eljárás kivételével a Jtv. 2. e) pontja szerinti közszolgáltatási tevékenység, vagy b) a felnõttképzési tevékenység során szervezett vizsgák kivételével a Jtv. 10. (4) bekezdése szerinti oktatás, képzés kapcsán szervezett szóbeli vizsgák során történik, az egy feladategységre jutó díj mértéke 2.000.-Ft/15 perc. (62/2011. (XI. 10.) NEFMI rendelet 28.. 2.pont) (2) A közigazgatási hatósági eljárás során végzett jelnyelvi tolmácsszolgáltatás díjazása tekintetében a közigazgatási hatósági eljárásban közreműködő jelnyelvi tolmácsok díjazásának szabályairól szóló miniszteri rendeletben foglaltakat kell alkalmazni. Jtv.10. (3) Közszolgáltatási tevékenység esetén a jelnyelvi tolmácsolás költségét a tevékenységet végző, illetve a szolgáltatást nyújtó szerv, szervezet vagy intézmény viseli. 6.1. KÖLTSÉGTÉRÍTÉS ELLENÉBEN VÉGEZHETŐ TOLMÁCSOLÁSI HELYZETEK, ESETEK: bíróság, hatóság vagy egyéb közhatalmat gyakorló szerv eljárása során végzett tolmácsolás: - államigazgatás (minden területi önkormányzat összes hivatala, gyámügy,lakásügy családsegítő, okmányiroda stb.) jegyző társadalombiztosító, APEH, Nyugdíjbiztosító, Vámhivatal, stb. illetve feladatra szakosodott szerv), Szabálysértési ügy, közigazgatási hatósági eljárás - büntetőeljárás, szabálysértési eljárás, polgári peres eljárás, munkaügyi per, ügyészségi eljárás, rendőrségi eljárások és közigazgatási eljárás során történő tolmácsolás, ha a tolmácsot hivatalos szerv rendeli ki, a közigazgatási hatósági eljárásban közreműködő jelnyelvi tolmácsok díjazásáról szóló a 42/2009.(IX.15) IRM sz. rendelet az irányadó közoktatás, szakképzés, felsőoktatás során a tanulói hallgatói,jogviszonnyal összefüggésben végzett tolmácsolás : -szakmai vizsgáztatás szóbeli feleletnél illetve a felsőoktatásban történő szóbeli vizsgáztatás során a 29/2002.OM rendelet alapján felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás : - tanfolyamok, szakképzések, amennyiben a képzőintézmény rendeli meg (egy vagy egynél több kommunikációban akadályozott, hallássérült vagy siketvak személyek részére) egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás során: - kórház, háziorvosi rendelő, rendelőintézet, szakorvosi ellátások foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás során: 17
- akkreditált, kiemelt és védett foglalkoztatónál, munkavégzéssel kapcsolatos tolmácsolások - a jogosult (hallássérült vagy siketvak személy) választott tisztségének ellátásához igénybe vett személyi tolmácsolás során: - (egy adott személynek (pl. Intézmény vezető) kérésére több eset is naponta, esetleg ragaszkodva egy-egy tolmácshoz) a jogosult(hallássérült vagy siketvak személy) önálló életvitelének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás során: - Lakodalom (éjszakai rendezvény) - Vállalkozói tevékenységgel kapcsolatos továbbképzések - Egyéb speciális esetek (pl.több napos egyéni vagy csoportos kirándulás, termékbemutatók, hétvégi vagy több napos rendezvények stb.) Amennyiben a jogosult ügyfél a térítésmentes órakeretet felhasználta, a jelnyelvi tolmácsolás térítés ellenében vehető igénybe. nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás - konferenciatolmácsolás (amennyiben a konferencia szervezője a megrendelő) - rendezvény (üzleti vagy szakmai rendezvény, a szervező a megrendelő ) - szabadidő, kulturális tevékenység (sportrendezvény vagy kulturális rendezvény ahol a szervező a megrendelő ) - színházi tolmácsolás (amennyiben siket csoport számára történik a megrendelés) - egyházi tolmácsolás (egyházi eseményeken több siket résztvevő számára) média tolmácsolás: - televízió, rádió, film, interjúk 6.2. Költségtérítés elszámolásának díja, módja és határideje: a tolmácsszolgálat által nyújtott jelnyelvi tolmácsszolgáltatás minden megkezdett 15 perce egy feladategységnyi idő, melynek díja.1.500.-ft/ 15 perc, azaz óránként 6.000.-Ft a feladategységnyi díjazástól eltérő díjazás is alkalmazható, egyéni szóbeli illetve megállapodási szerződések alapján, melynek összege 4.500-6.000,- Ft között lehetséges. A tolmácsolás teljesítéséről minden esetben munkalapot állítunk ki, (ami egyben pénzügyi alapbizonylat)melyet a szolgáltatás elvégzését követően a megrendelő aláírásával igazol. A leigazolt munkalap alapján szolgáltatásunk készpénzfizetéses vagy átutalásos számlát állít ki és rendelkezésre bocsájtja/megküldi azt kiegyenlítés céljából a megrendelőnek. A számla kiegyenlítésére a megrendelőnek átutalással 30 nap, áll rendelkezésére, készpénz fizetés esetén azonnal ki kell egyenlítenie a 18
helyszínen vagy a szolgáltatás házipénztárban, melyet a szolgáltatást végző jelnyelvi tolmács vagy a szakmai vezető vehet át. 6.2.a.) Az igazgatási és rendészeti miniszter ágazati irányítása alá tartozó közigazgatásihatósági eljárásokban közreműködő tolmácsok, jelnyelvi tolmácsok díjazásáról szóló, Igazgatási és rendészeti miniszter 42/2009.(IX.15) IRM rendelete az irányadó: 6.000.Ft/ óra Rendőrség,Bíróság,Ügyészség,Katasztrófavédelem,Áldozatsegítő szolgálat stb. 6.2.b.) Tanulmányok folytatása esetén, figyelembe véve a 79/2006.(IV.05.) Kormányrendelet 18. d) pontját: Középiskola, felsőfokú intézmény,oktatás, egyéb tanfolyam és továbbképzések során közreműködő jelnyelvi tolmácsok óradíjazása történhet egyéni szóbeli illetve megállapodási szerződések alapján. (4.500-6000.Ft között) 6.2.c.) A 2011. január 01.-én életbelépett Jelnyelvi törvény alapján: Jtv. 10. - (3) Közszolgáltatási tevékenység esetén a jelnyelvi tolmácsolás költségét tevékenységet végző, illetve a szolgáltatást nyújtó szerv, szervezet vagy intézmény viseli. Közfeladatot ellátó intézmények (Kormányhivatal, önkormányzatok,apeh,mák, NYUFIG, családsegítők, nevelési tanácsadás,gyámügy stb.) Kórházak és egészségügyi intézmények,egészségügyi ellátások (házi orvosi vizsgálat, gyermekszülés, szakvizsgálatok stb.) Igazgatási és rendészeti miniszter 42/2009.(IX.15) IRM rendelete az irányadó: 6.000.Ft/ óra, amitől egyéni megállapodási szerződés alapján el lehet térni. 6.2.d.) A 2011. január 01.-én életbelépett Jelnyelvi törvény 7.. alapján: Jtv. 7.. (4) Az e törvényben nem szabályozott esetekben a jelnyelvi tolmácsszolgáltatás térítés ellenében vehető igénybe. rendezvény, konferencia, média, színház, egyházi tolmácsolási területek esetén a térítési díjak megállapodás alapján is kerülhetnek elszámolásra,itt az irányadó nettó óradíj 4.500-6.000,- Ft között lehetnek, szintén egyéni szóbeli illetve megállapodási szerződések alapján. 6.2.e.) Egyéb esetek: Hallássérült ügyfeleink részére térítésköteles jelnyelvi szolgáltatás esetén, mely estekről a 2009. évi CXXV. Jtv. nem rendelkezik, a térítési díjak megállapodás alapján kerülnek elszámolásra, az irányadó bruttó óradíj 4.500-6.000,- Ft között lehetnek, szintén egyéni szóbeli, illetve megállapodási szerződések alapján 156 perces feladategységnyi időre levetítve. 19