ÖSSZEFÜGGŐ SZAKMAI GYAKORLAT SZABÁLYZAT KERESKEDELEM ÉS MARKETING FELSŐOKTATÁSI SZAKKÉPZÉSI SZAK Marketingkommunikáció szakirány H-5000 Szolnok, Tiszaligeti sétány 14. Tel.: (56)511-758 Fax: +36 (56) 426-719 www.szolf.hu romanek@szolf.hu
A funkciója A kereskedelem és marketing felsőoktatási szakképzésben résztvevő hallgatók ának célja, hogy a hallgatók olyan kompetenciákkal rendelkezzenek, amelyek képessé teszik őket a szakképzettségnek megfelelő munkakörök betöltésére. A magas színvonalú orientált képzés keretében a kiemelt hangsúlyt kap, amely vállalkozásnál letöltendő összefüggő ként komplex módon támogatja a kompetenciák elérését. Az összefüggő célja, hogy a hallgató gazdálkodó szervezeti környezetben fejlessze tudását és az elvárt kompetenciákat, amelyek birtokában képessé válik adott munkakör ellátására. Ennek keretében a gyakorlóhelyet biztosító vállalkozás: - valós tartalommal támogatja a hallgató képzését - a szakképzettségéhez igazodó munkakörben (munkakörökben) foglalkoztatva, lehetővé teszi az elméleti ismeretekre alapozott i feladatok elvégzését, ezzel támogatva a tapasztalatok megszerzését, - lehetővé teszi a szakma gyakorlásához szükséges munkavállalói kompetenciák munkafolyamatokban történő fejlesztését és i jártasságok megszerzését - biztosítja a munkafolyamatokban a személyi kapcsolatok és együttműködés, az értékelő és önértékelő magatartás, valamint az innovációs készség fejlesztését. A szabályozása A a Szolnoki Főiskola által meghatározott képzési tevékenység, amelyet a képzési és kimeneti követelmények alapján a felsőoktatási szakképzési programnak, illetve a szak tantervének megfelelően terveznek, szerveznek és értékelnek. A programját a főiskola a KKK és a feltárt munkaerő-piaci kompetencia-elvárások alapján készíti el. Az összefüggő ot a képzés negyedik félévében, az elméleti tanulmányok lezárása után a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara felsőoktatási gyakorlóhelyi nyilvántartásában szereplő szervezetnél kell letölteni. Szakmai gyakorlóhelynek minősül azon jogi személy, gazdálkodó szervezet, amely felsőoktatási szakképzésben, alapképzésben vagy mesterképzésben a felsőoktatási intézménnyel kötött együttműködési megállapodás, valamint a hallgatóval az Nftv. 44. (1) bekezdés a) pontja szerint kötött hallgatói munkaszerződés alapján, az egybefüggő ot biztosítja, és amelyet az Oktatási Hivatal a felsőoktatási intézmény adatainál gyakorlóhelyként nyilvántartásba vett. Gazdálkodó szervezeten a Polgári Törvénykönyv 685. c) pontja szerinti gazdálkodó szervezetet kell érteni. A szak képzési és kimeneti követelményei által előírt összefüggő kétféle módon teljesíthető: Nappali tagozaton: 14 hét (560 óra) egybefüggően, vagy 3 egymást követő, rövid értékelési szakasszal záródó képzési blokkokban (5-5-4 hét) is szervezhető. 2
Levelező tagozaton: 6 hét (240 óra) egybefüggően, vagy 2 egymást követő, rövid értékelési szakasszal záródó képzési blokkokban (3-3 hét) is szervezhető. A szervezése a Szolnoki Főiskola és a i munkahelyet nyújtó szervezet együttműködése alapján történik, az együttműködési megállapodást a Szolnoki Főiskola hagyja jóvá. Az együttműködésnek tartalmaznia kell, hogy a képzéshez kapcsolódó egybefüggő, vagy feladatprofilonként megszakított. Ez utóbbi esetben a gyakorlóhelynek nappali tagozaton 3, levelező tagozaton 2, a szakképzettséggel ellátható legjellemzőbb munkaterületen, munkakörben kell megszervezni a ot, amelyet külön-külön kell értékelni. Az összefüggő ot a szakiránynak (kereskedelmi, marketingkommunikációs és kereskedelmi logisztika) leginkább megfelelő i munkahelyet nyújtó szervezetnél lehet teljesíteni. A gazdálkodó szervezet biztosítja, hogy a hallgatók foglalkoztatása olyan vállalati szakember irányítása mellett történjen, aki a i program alapján szervezi és koordinálja a munkavégzés feltételeit és rendszeresen értékeli annak eredményét. A Szolnoki Főiskolával bázis gyakorlóhelyi szerződést kötött vállalakozások esetén ezt a funkciót patrónus (vállalati szakember) tölti be. A patrónus végigkíséri és támogatja a hallgatót a különböző területein, a feladatprofilonként megszakított esetén is. A Szolnoki Főiskola Kereskedelem és Marketing tanszékének oktatói mentorként tartják a kapcsolatot a on lévő hallgatókkal és a vállalkozás képviselőivel. A során megvalósítandó tevékenységet a szakirányhoz illeszkedő i programok tartalmazzák. A részletes szabályait a képzés indításakor elkészítendő, Kereskedelem és marketing Felsőoktatási szakképzés Szakmai i tájékoztatója tartalmazza. A szervezését, a hallgatók beosztását és kapcsolódó ügyeinek intézését a szervezői munkakört ellátó személy végzi. Az összefüggő szervezése, lebonyolítása és ellenőrzése során az alábbi dokumentumok használata kötelező: - Szakmai i tájékoztató - Együttműködési megállapodások (általános és bázis gyakorlóhelyi) - Gyakorlóhelyi adatbázis - Gyakorlati beosztás - Fogadónyilatkozat - Jelenléti ív - Gyakorlati igazolás - Gyakorlati napló - Gyakorlati ellenőrzési napló - Mentori jelentés - Gyakorlat hallgatók általi értékelése (kérdőív) - Gyakorlat szervezetek általi értékelése (kérdőív) - Patrónusi értékelés (bázis gyakorlóhely esetén) 3
Kiemelt i követelmények A Kereskedelem és marketing felsőoktatási szakképzésben résztvevő hallgatók esetében a szakképzettség alapján betölthető munkakörök ellátásához a hallgatóknak általános vezetői, szak- és szakirány specifikus kompetenciákat kell megszerezniük. Az általános vezetői kompetenciák elérésé érdekében a alatt a hallgató: - megismeri a vállalkozás/szervezet felépítését, a szervezeti egységeket, a döntések rendszerét, a kiemelt tevékenységi területeket és munkafolyamatokat, - munkavégzése során megfelelő irányítás mellett betekintést nyer a vezetők tervezési, szervezési, irányítási és ellenőrzési munkájának kiemelt elemeibe és lehetőség szerint részt vesz a döntések előkészítéséhez kapcsolódó feladatokban. A hallgatók a 4. szemeszterben 560 órás összefüggő on vesznek részt, amelynek során gazdálkodó szervezetnél a szakképzettségének megfelelő, vezetői, referensi, asszisztensi feladatok ellátására készülnek fel. Ennek keretében a hallgató rotációban részt vesz: - piaci információk gyűjtésében és értékelésében - reklámkampányok tervezésében, kidolgozásában és szervezésében - az arculat és imázs értékelésével kapcsolatos tevékenységben - kiállítások és vásárok, egyéb rendezvények (árubemutatók, vetélkedők, konferenciák, stb.) szervezésében és értékelésében - fogyasztói és szervezeti magatartás feltárására irányuló kutatás tervezésében és lebonyolításában, az eredmények értékelésében - kommunikációs anyagok készítésében, kiemelten a marketingkommunikáció eszközeire - sajtókapcsolatok kialakításában és bonyolításában, lehetőség szerint sajtótájékoztató szervezésében - tréningek, vállalati rendezvények szervezésében és lebonyolításában - akciók, nyereményjátékok szervezésében és lebonyolításában Fentiek megvalósítása érdekében megismeri: - a vállalkozás működését szabályozó belső dokumentumokat - a személyes eladás és telemarketing vállalati át - a vállalkozás informatikai rendszerét, az ügyfélkapcsolati adatbázisokat - a kapcsolódó analitikus nyilvántartásokat és dokumentumokat. 4
A számonkérés, értékelés módja Az összefüggő alatt a hallgató teljesítményének figyelemmel követése kétszintű számonkérési és értékelési rendszerben történik, amelynek elemei: - i munkahely által történő számonkérés és értékelés - főiskola által történő számonkérés és értékelés. Gyakorlati munkahely által történő számonkérés és értékelés A hallgató az összefüggő alatt a vállalat és az intézmény által egyeztetett munkakörökben a KKK-nak megfelelő kompetenciák megszerzésére alkalmas feladatokat végez, a főiskola által kialakított program szerint. A vállalatnál végzett munka értékelése folyamatosan, valamint a végén történik (megosztott esetében az egyes blokkokra külön-külön). Az értékelés a munkahely által kiadott feladatok ellátásának és a hallgató személyes kompetenciáinak színvonalára irányul. Az értékelés (számszerűen és szövegesen) írásban, az intézmény által kiadott nyomtatványon történik. Intézmény által történő számonkérés és értékelés A hallgatónak a alatt egyrészt a szaktanszék által meghatározott témakörben kell információkat gyűjtenie, azokat elemezni, értékelni és javaslatokat kidolgozni. A munka eredményét tanulmány formájában kell benyújtania a tanszéki szervezőjének. E feladat lehetővé teszi a kompetenciák fejlődésének és szintjének mérését. A témaköröket a gyakorlóhely specifikumainak megfelelően a mentor határozza meg. Másrészt munkanapló formájában, kronologikus jelleggel kell számot adni a vállalatnál töltött ról. Az értékelés írásban (számszerűen és szövegesen), az intézmény által kiadott nyomtatványon történik. 5
A tantárgy i jeggyel zárul, amelynek megállapítása az alábbi rendszer szerint történik: Értékelés elemei Értékelés tárgya Értékelés szempontjai Maximális pontszám Elért pontszám Szakmai i munkahely által történő értékelés Főiskola által történő értékelés Munkafeladatok ellátása Személyes kompetenciák A hallgató megérti és útmutatás alapján önállóan végzi munkáját. A hallgató kreatívan, kezdeményezőkészséggel, aktívan támogatja adott probléma megoldását. A hallgató elméleti tudását hasznosítva hozzájárul a feladatok megoldásához. A hallgató megérti és önállóan alkalmazza a vállalakozás speciális módszereit, eljárásait. A hallgató munkafegyelme, hozzáállása gördülékennyé teszi adott feladat ellátását. problémák iránti érzékenység 10 10 10 10 10 Kommunikációs készség 2 Csapatmunka, együttműködési készség Gyakorlatias feladatértelmezés Rendszerben gondolkodás 2 döntésképesség 2 Eredményorientáltság 2 Tanulmány Feladat tartalmi megoldása 2 2 2 25 Feladat formai megoldása 5 Munkanapló Tartalmi és formai 6 megoldás Összesen 100 6
A tantárgy tal zárul, amelynek megállapítása az alábbiak szerint történik: 0-49 % elégtelen 50-64 % elégséges 65-74 % közepes 75-89 % jó 90-100 % jeles A szakképzettség feladatprofiljának való megfelelés bemutatása: Feladatprofil: a felsőoktatási szakképzettséggel ellátható legjellemzőbb tevékenység, feladatkör, munkaterület 2531 Piackutató, reklám- és marketingtevékenységet tervező, szervező 2532 Pr-tevékenységet tervező, szervező 2533 Kereskedelmi tervező, szervező 3622 Kereskedelmi ügyintéző 3641 Személyi asszisztens 4131 Készlet- és anyagnyilvántartó 4132 Szállítási, szállítmányozási nyilvántartó 5111 Kereskedő 5123 Telefonos (multimédiás) értékesítési ügynök Feladatprofil Kialakítandó kompetenciák Tantervi egység Konkrét tevékenység 2531 Piackutató, reklám- és marketingtevékenységet tervező, szervező Képesség a vállalkozás számára fontos piaci információk beszerzésére és feldolgozására, valamint javaslatok kialakítására. Piackutatásban való részvétel. Kérdőívek lekérdezése és feldolgozása. 7
Alkalmasság a vállalkozás marketingtervének elkészítésére, a cselekvési programok kialakítására, kiemelt tekintettel a reklámozás tervezésére. Legyen képes a hatékony marketingprogramok szervezésére, kiemelten a reklámozás szervezésére. Alkalmasság reklám és médiaügynökségekkel való kapcsolat kialakítására. Alkalmasság a vállalati arculattervezésben és az imázs alakításában való részvételre. Részvétel a vállalakozás makroés mikrokörnyezetének elemzésében, információk nyújtása a marketing eszközök tervezéséhez. Részvétel a reklámterv kialakításában, az alkalmazott ATL és BTL eszközök meghatározásában, a reklámköltségvetés tervezésében. Reklám és médiaügynökségek megismerése. Tárgyaláson, megrendelésben történő részvétel. Vállalati arculati elemek megismerése. Arculati kézikönyv tanulmányozása. Vállalati imázs feltérképezése célcsoport körében. 8
Képesség a marketing és reklámtevékenység hatékonyságának elemzésére. Piackutató cégek médiakutatási eredményeinek értelmezése. Nemzeti médiaanalízis információnak folyamatos figyelése. Adott cég média megjelenéseire vonatkozó javaslatok kialakítása. 2532 Pr-tevékenységet tervező, szervező Alkalmasság az ügyfelek felkutatására, meggyőzésére, ügyfélkapcsolatok ápolására Ügyfelek keresése, adatbázisok használat, ügyfélkapcsolatok ápolása. Képesség a reklám- és médiaügynökségekkel való kapcsolat kialakítására azok felépítését és tevékenységét figyelembe véve; Konkrét reklám- és médiaügynökségek tevékenységnek megismerése, referencia munkák keresése. 2533 Kereskedelmi tervező, szervező Képesség a vállalat tevékenységének elemzésében, a vállalati stratégia kialakításában, a vállalat üzleti terve elkészítésében való közreműködésre. Vállalkozási tervezés ának megismerése, beszerzés, készletezés és értékesítés elemzésében történő részvétel. Vállalatspecifikus módszerek megismerése és alkalmazása. A vállalati üzleti terv részét képező áruforgalmi terv kialakításához szükséges adatszolgáltatás. 9
Alkalmasság a vállalat tevékenységének elemzésében, a vállalati stratégia kialakításában, a vállalat üzleti terve elkészítésében való közreműködésre. Információk beszerzése a makro és mikrokörnyezetről, azok elemzése. Információk és javaslatok nyújtása a stratégia és üzleti terv kidolgozásához. 3622 Kereskedelmi ügyintéző Alkalmasság a kereskedelmi informatikai rendszerek alkalmazására a teljes áruforgalmi folyamatra vonatkozóan, felismerve az e-businessbe való bekapcsolódás lehetőségeit. Vállalati informatikai rendszer megismerése, kapcsolódó szoftverek megismerése használata. és E-business lehetőségei, vállalati a. Alkalmasság a piaci folyamatoknak megfelelően a termékválaszték meghatározásában való részvételre a követelmények figyelembevételével a minőség, az árképzés, valamint a logisztika összefüggésében. Versenytársak termékválasztékának feltárása, választékcsoportok analízise, javaslatok a választék szélességére és mélységére. 10
Képesség különböző anyagok, termékek beszerzésére, értékesítésére Beszerzési lehetőségek feltárása, szállítóanalízis, szállító kiválasztási technikák tesztelése, megrendelés, áruátvétel. Értékesítési lehetőségek feltárása, vevőanalízis, értékesítési tevékenység lebonyolítása. Képesség a vállalati logisztikai folyamatok tervezésében és elemzésében való közreműködésre. Logisztikai folyamatok, elemzési és tervezési módszerek, eljárások megismerése, felhasználhatóságuk vizsgálata. 3641 Személyi asszisztens Alkalmasság nagyvállalatok kereskedelmi tevékenysége, áruforgalmi folyamata, gazdálkodása szervezésében és irányításában való közreműködésre. Áruforgalmi folyamatok megismerése, kapcsolódó szervezeti egységekkel történő kapcsolat kialakítása. Alkalmasság nagyvállalatok ellátási, termelési és értékesítési logisztikai tevékenysége szervezésében és irányításában való közreműködésre; Termelési és értékesítési logisztikai folyamatok megismerése, kapcsolódó szervezeti egységekkel történő kapcsolat kialakítása 11
Alkalmasság a szervezet funkcionális területeivel, a beszállítókkal, partnerekkel való együttműködésre. Funkcionális szervezeti egységekkel való kapcsolat kialakítása, beszállítói adatbázis megismerése, kapcsolódó kommunikációs folyamatok ellátása. 4131 Készlet- és anyagnyilvántartó Képesség kereskedelem és logisztika specifikus szoftverhasználatra. Készlet- és anyagnyilvántartó vállalati szoftverek megismerése és használatának gyakorlása. Kinyerhető információk körének. megismerése 4132 Szállítási, szállítmányozási nyilvántartó Képesség kereskedelem és logisztika specifikus szoftverhasználatra. Szállításhoz és szállítmányozáshoz kapcsolódó vállalati szoftverek megismerése és használatának gyakorlása. Kinyerhető információk körének. megismerése. 12
5111 Kereskedő Képesség a kis- és középvállalatok kereskedelmi tevékenységének, áruforgalmi folyamatának, gazdálkodásának szervezésére és irányítására; 5123 Telefonos (multimédiás) értékesítési ügynök Alkalmasság kis- és középvállalatok logisztikai tevékenységének szervezésére és irányítására. A hallgató legyen képes a személyes eladás eszközeinek alkalmazására az eredményes gazdálkodás megvalósítása érdekében; Áruforgalomhoz és gazdálkodáshoz kapcsolód információk beszerzése. Áruforgalmi folyamatok erőforrásainak biztosítása, munkafolyamatok koordinálása. Áruforgalom és gazdálkodás tervezése, beszerzés, készletezés és értékesítés irányítása, ellenőrzése. Logisztikai folyamatok, rendszerek kialakítása. Logisztikai tevékenység szakmaspecifikus feladatainak kijelölése. Logisztikai rendszer irányítása, ellenőrzése. Jelenlegi ügyféladatbázis bővítése, karbantartása, potenciális ügyfelek felkutatása. Telefonon történő szükségletfeltárás, értékesítés és vevőelégedettség mérése. 13
Munkatapasztalat beszámítása a teljesítésbe: A korábbi munkatapasztalatok beszámítása a hallgató által benyújtott kérvény alapján történhet. Ennek elbírálása a Kereskedelem és marketing tanszék kompetenciája. A tanszék azt vizsgálja, hogy a hallgató rendelkezik-e korábbi munkatapasztalatai alapján azokkal a kompetenciákkal, amelyek a Felsőoktatási szakképzés Képzési és Kimeneti Követelményeiben meghatározásra kerültek. Ennek alapján a benyújtott kérelmet az intézmény elfogadja vagy elutasítja. Az értékelés két részből áll: - a hallgató írásban bemutatja korábbi munkahelyét, valamint az általa betöltött munkakört és a kapcsolódó feladatokat, majd e dokumentumot a tanszéki szervezőhöz eljuttatja. - a hallgató bizottság előtt szóbeli konzultáción vesz részt, amelynek során megvédi a benyújtott anyagot, majd adott munkakörhöz kapcsolódóan konzultációra kerül sor. Az értékelést bizottság végzi, amelynek tagjai: - szakfelelős, - szakirány felelős, - külső szakértő. A bizottság a hallgatót döntéséről helyszínen tájékoztatja. Dr. László Éva szakirány felelős 14