E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG VILLAMOS ENERGIA EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZAT MELLÉKLETEK FÜGGELÉKEK

2015. június Törölt: május Törölt: 4. július 1. E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG VILLAMOS ENERGIA EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZAT MELLÉKLETEK FÜGGELÉKEK

Tartalomjegyzék 1. számú melléklet...3 Villamosenergia vásárlás egyetemes szolgáltatói igénybejelentés... 3 2. számú melléklet...5 Megállapodás... 5 3. számú melléklet...9 Megbízási szerződés... 9 4. számú melléklet...11 Egyetemes szolgáltatási szerződés... 11 5. számú melléklet...18 Kérelem fogyatékkal élő személyként a védendő fogyasztók nyilvántartásába történő felvétel / nyilvántartásába vétel meghosszabbítása iránt... 18 6. számú melléklet...22 Kérelem szociálisan rászoruló személyként a védendő fogyasztók nyilvántartásába történő felvétel / nyilvántartásába vétel meghosszabbítása iránt... 22 7. számú melléklet...25 8. számú melléklet...27 Időpont egyeztetés új-régi felhasználó részére... 27 9. számú melléklet...29 Részletfizetési megállapodások... 29 10.számú melléklet...34 Garantált szolgáltatások eljárási szabályzata... 34 1. számú függelék...42 Általános szerződési feltételek... 42 2. számú függelék...48 Ügyfélszolgálati elérhetőségek, az ügyfélszolgálatok illetve az E.ON Pontok nyitva tartási rendje... 48 3.számú függelék...63 A villamos energia egyes zónaidők, illetve időszakos árszabás szerinti egy árszabási időszakra vonatkozó díjtételei... 63 4. számú függelék...66 Külön díj ellenében valamint ingyenesen végzett szolgáltatások köre az E.ON Energiaszolgáltató Kft. működési területén... 66 5. számú függelék...67 Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. működési területe... 67 6. számú függelék...138 Számlaminták... 138 7. számú függelék...145 A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal, a Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége és a békéltető testületek elérhetőségei... 145 Törölt: 17 Törölt: 17 Törölt: 21 Törölt: 21 Törölt: 24 Törölt: 26 Törölt: 26 Törölt: 28 Törölt: 28 Törölt: 33 Törölt: 33 Törölt: 41 Törölt: 41 Törölt: 47 Törölt: 47 Törölt: 68 Törölt: 68 Törölt: 139 Törölt: 139 Törölt: 152 Törölt: 152

1.számú melléklet 1. számú melléklet Villamosenergia vásárlás egyetemes szolgáltatói igénybejelentés Előzőleg versenypiacon vételezett: igen nem 1. 1 Igénybejelentő (szerződő) adatai: Felhasználó azonosító Szerződő (felhasználó/fogyasztó) neve Előző neve (születési/leánykori) neve Anyja neve Személyi azonosító okirat száma Születési hely Születési idő Értesítési címe telefon / fax / e-mail 1. 2 Gazdálkodó szervezet (nem magánszemély esetén) *Aláírási címpéldány másolatát szíveskedjék csatolni szerződés száma Gazdálkodó szervezet neve Székhelye Adószáma * statisztikai jelzőszáma * cégjegyzék vagy vállalkozói engedély száma Cégképviseletre (képviseletre) jogosult neve ügyintéző neve telefonszáma: Teljes (nem rövidített vagy rövid) cégneve: Közintézmény esetén a jogosultságot igazoló nyilvántartási szám * (törzskönyvi nyilvántartási szám, ágazati azonosító, OM -azonosító, OEPszerződésszám) Rendeltetés célja (pl. iskola, óvoda, önkormányzat stb.) 1. 3 Közös képviselő: (közösségi célú fogyasztás esetén) *Aláírási címpéldány másolatát szíveskedjék csatolni Közös képviselő neve személyi azonosító okirat száma címe telefon / fax / e-mail 2. 1 Fizető Fizető neve Irányító szám értesítési címe Fizető előző neve (születési/leánykori) Személyi igazolvány száma Fizető azonosító Fizető születési helye Anyja neve Születési idő 2. 2 Számla kiegyenlítés (fizetés) módja Távszámla csekkes Csoportos beszedési megbízás Egyedi utalás Számlavezető pénzintézet megnevezése Számlaszáma - - 3.1 Elosztó hálózati engedélyes neve és címe:... * Hálózati csatlakozási szerződés száma: Kelte: * Hálózathasználati szerződés száma: Kelte: 3.2 Felhasználási (fogyasztási) hely (elszámolási / csatlakozási pont) adatai: Irányító szám város, község út, utca, tér házszám., em./ ajtó helyrajzi szám 3.3 Csatlakozási ponton igénybevett (szerződött) teljesítmény értékek: fázisonkénti névleges összesen fázisonkénti névleges összesen általános, egy zónaidős ( A1 ) vagy két zónaidős ( A2 ) A A A A Időszakos (" B ) A A A A 3. 4 Csatlakozási ponton (felhasználási/fogyasztási helyen) igényelt szolgáltatás (árszabás): Általános, ( A1 ) árszabás Két zónaidős ( A2 ) Közintézményi ( A3 ) Időszakos ( B ) (vezérelt) Lakossági felhasználó/fogyasztó Nem lakossági felhasználó/fogyasztó 3. 5 Várható havi fogyasztás: általános ( A1 ) vagy két zónaidős ( A2 ) vagy közintézményi ( A3 ) Kwh időszakos ( B ) Kwh

3. 6 Fogyasztási hellyel össze nem függő terület, ahova a villamos energiát át kívánja vinni* 1.számú melléklet A terület címe *A villamos energia felhasználási helyen kívüli, más felhasználó részére történő továbbadására kizárólag 2005. szeptember 1-je előtt létrejött megállapodás alapján kerülhet sor. A hálózati csatlakozási és hálózathasználati szerződések egyetemes szolgáltató általi, megbízottként történő kezeléséhez hozzájárulok. Egyéb megjegyzés:.. A villamos energia szolgáltatás igényelt kezdeti időpontja év hónap nap A szerződés időtartama: határozatlan vagy határozott 20. hó Napig Fizető aláírása Felhasználó aláírás Csak egyetemes szolgáltatásra jogosult igénybejelentés céljára használható.

2. számú melléklet Megállapodás amely létrejött egyrészről a(z). Önkormányzat (címe:, adószáma:., bankszámlaszáma:..., számlavezető bank neve:.., képviselőjének neve, beosztása: ; kapcsolattartó neve:., telefonszáma:., e-mail címe:.., a továbbiakban: Önkormányzat), másrészről az E.ON Energiaszolgáltató Kft. (székhelye: 1051 Budapest, Széchenyi István tér 7-8.; adószáma: 13958147-2-41, bankszámlaszáma: lásd 1. számú melléklet, számlavezető bank neve: UniCredit Bank Hungary, képviselőjének neve, beosztása: Pál Norbert ügyvezető igazgató; a továbbiakban: Szolgáltató) (a továbbiakban együtt: a Felek) között alulírott helyen és időpontban az alábbiak szerint: 1. A megállapodás tárgya, általános rendelkezések 1.1. A jelen megállapodás a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvényben (a továbbiakban: Szt.), valamint a 63/2006. (III.27.) Korm. sz. rendeletben szabályozott lakásfenntartási támogatás előrefizetős mérő (a továbbiakban: EF mérő) feltöltésére alkalmas formában történő biztosítása /Szt. 38. (5)/ esetére vonatkozóan rendelkezik a Feleket terhelő kötelezettségről és megillető jogokról. 1.2. Jelen megállapodás alkalmazásában felhasználónak kell tekinteni minden a villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI törvény, illetve a földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény szerinti lakossági fogyasztót, aki az energiaszolgáltatást a Szolgáltatóval fennálló szerződés alapján jogosult igénybe venni. 1.3. Az Önkormányzat tudomásul veszi, hogy a támogatás Szolgáltató által EF mérő feltöltésére alkalmas formában történő jóváírásának feltétele a jelen megállapodásban rögzített eljárásrend maradéktalan betartása. 2. Az EF mérő feltöltésére biztosított lakásfenntartási támogatás érvényesítése Az Önkormányzat vállalja, hogy az EF mérő feltöltésére megállapított és jelen megállapodás 1. sz. melléklete szerinti bankszámlaszámra átutalt támogatás/támogatások összegéről tárgyhónapot követő hónap 5-ig a Szolgáltató részére az 2. számú mellékletben szereplő adatokkal és formában, az ehu-onk-tam@eon-hungaria.com e-mail címre elektronikus formában tájékoztatást ad. Az Önkormányzat tudomásul veszi, hogy késedelmes teljesítése esetén a feltöltőkód 4. pont szerinti generálása a késedelem időszakával azonos idejű késedelmet szenved. A Szolgáltató jogosult erről az érintett felhasználókat tájékoztatni. 2.1. Az Önkormányzat köteles az általa küldött e-mail tárgy mezőjében, ill. az e-mailhez mellékelt excel tábla nevében, és az utalás közlemény rovatában egyértelműen feltüntetni az Önkormányzat nevét, a támogatási időszakot és azt, hogy a támogatást az Önkormányzat az érintett felhasználók EF mérőjének feltöltésére kívánja biztosítani ( EF mérő feltöltése ). 2.2. Amennyiben a Szolgáltató által utalt összegben és az utaláshoz mellékelt, 3.1. pont szerinti analitikában eltérés vagy hiba mutatkozik, a Szolgáltató egyeztetés céljából haladéktalanul felveszi a kapcsolatot az Önkormányzat kapcsolattartójával. 5

2.3. A Szolgáltató vállalja, hogy az Önkormányzat által átutalt támogatási összeg könyvelését követően, a 3.1. pont szerinti analitika beérkezését eltérések esetén az egyeztetések lezárultát - követő 5 munkanapon belül az adott felhasználó részére megállapított és átutalt összeg erejéig feltöltőkódot generál és erről az önkormányzatot haladéktalanul értesíti, vagy - amennyiben az ügyfél hozzájárult a mobiltelefonszáma szolgáltató által történő kezeléséhez, a kód továbbítása céljából, - a szolgáltató a generált feltöltőkódot elektronikus formában eljuttatja az ügyfél részére. Az ügyfél részére a szolgáltató lehetőséget biztosít arra is, hogy a feltöltőkódját az ügyfélszolgálati irodában átvegye. 2.4. Az Önkormányzat tudomásul veszi, hogy támogatás csak olyan személy (felhasználó) részére érvényesíthető a táblázatban csak olyan személy adatai szerepelhetnek -, aki a Szolgáltatóval szerződéses viszonyban áll (akinek a nevére az energia számla szól), és a támogatás megállapításának időpontjában rendelkezik EF mérővel. 2.5. A szolgáltató a támogatás megszűnését a 2. számú mellékletben rögzített analitika-tábla A támogatás végső időpontja nevű rovatban szereplő dátum figyelembevételével kezeli. 3. Egyéb rendelkezések 3.1. A Felek felelősek a jelen megállapodás megszegésével a másik félnek okozott minden kárért. 3.2. A Felek kötelesek az adatkezelésre vonatkozó jogszabályi kötelezettségek maradéktalan betartására. 3.3. A Felek megállapodnak, hogy a jelen megállapodást csak írásban módosíthatják. 3.4. A Felek a jelen megállapodásban nem szabályozott kérdésekben a magyar jog rendelkezéseit tekintik irányadónak. 3.5. Jelen megállapodás 2012. március 1-én, lép hatályba, és határozatlan ideig, visszavonásig érvényes. 4. Mellékletek 4.1. A Szerződés elválaszthatatlan részét képezik az ahhoz csatolt alábbi mellékletek, melyek módosítása szerződésmódosításnak minősül: 1. számú melléklet: A támogatás átutalása esetén alkalmazandó bankszámlaszámok 2. számú melléklet: Az EF mérő feltöltésére biztosított támogatás esetén átküldendő adatok A Felek jelen Megállapodást elolvasták, értelmezték és azt, mint akaratukkal mindenben megegyező dokumentumot, az alább feltüntetett helyen és időben, erre megfelelően felhatalmazott képviselőik útján 2 (kettő) eredeti példányban jóváhagyólag írták alá. Kelt: Budapest,....... Önkormányzat.. E.ON Energiaszolgáltató Kft. 6

1. számú melléklet A támogatás átutalása esetén alkalmazandó bankszámlaszámok Ágazat Terület Bankszámlaszám Észak-dunántúli 10918001-00000024-94090057 Áram Dél-dunántúli 10918001-00000024-94090033 Tiszántúli 10918001-00000024-94090071 Gáz Dél-dunántúli 10918001-00000024-94090095 Közép-dunántúli 10918001-00000024-94090112 7

2.számú melléklet 2. számú melléklet 1 A határozatot hozó szerv megnevezése 2 Fogyasztó azonosító 3 Fogyasztási hely azonosító 1 Önkormányzat neve 2 SZFSZ, szerződéses folyószámla szám: 11 karakter, a számlán bal oldalon, a piros sáv alatt, a vevő adatai alatt található 3 Szerződésszám: maximum 10 karakter, a számlán a piros sáv alatt található 8

3.számú melléklet 3. számú melléklet Megbízási szerződés Amely létrejött egyrészről Név/Cégnév:. Szigsz./Cégjegyzékszám:. Lakcím/Székhely:. Anyja neve (természetes személy esetén):. Mint felhasználó, a továbbiakban: Felhasználó másrészről pedig Név: E.ON Energiaszolgáltató Kft. Székhely: 1051 Budapest, Széchenyi István tér 7-8. Cégjegyzékszám: 01-09-881828 Mint szolgáltató, a továbbiakban: Szolgáltató között, az alábbiak szerint: 1. A Felhasználó figyelemmel a villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. tv. 63. -ban foglaltakra megbízza a Szolgáltatót, hogy a felhasználási hely tekintetében a területileg illetékes Elosztói Engedélyesnél a hálózathasználati és hálózati csatlakozási szerződést megkösse, valamint a Felhasználó erre irányuló kifejezett írásbeli kérelme esetén azt módosítsa vagy felmondja. A Felhasználó e tevékenység ellátása érdekében a Szolgáltató részére a szükséges adatokat megadja, illetve a Szolgáltatót meghatalmazza, hogy helyette és nevében valamennyi olyan adatot és dokumentumot megkérjen az elosztói engedélyestől, amely a Felhasználó felhasználási helyének villamos-energia ellátásához szükséges. 2. A Felhasználó szavatol azért, hogy a Szolgáltató részére a fenti szerződések megkötése érdekében átadott adatok a valóságnak megfelelnek. A Szolgáltató részére átadott adatok pontatlanságának vagy valótlanságnak jogkövetkezményei kizárólag a Felhasználót terhelik. A Szolgáltató semmilyen módon nem felel az átadott adatok pontatlanságából vagy elégtelenségéből származó következményekért. A Felhasználó a jelen szerződés aláírásával tudomásul veszi, hogy a jelen megbízás alapján kötött szerződésekből származó jogok a Felhasználót illetik, illetve a kötelezettségek a Felhasználót terhelik. A jelen megbízás alapján megkötött szerződésből fakadó jogok rendeltetésszerű gyakorlásáért és a kötelezettségek teljesítéséért a Felhasználó tartozik felelősséggel. A Felhasználó felróható magatartásából vagy mulasztásából eredő következményekért a Szolgáltató nem felel. 3. A Szolgáltató a hálózathasználati szerződés és a hálózati csatlakozási szerződés megkötésével, módosításával, vagy felmondásával kapcsolatos tevékenységét díjmentesen látja el. A Felhasználó jogosult arra, hogy a jelen szerződés teljesítésével kapcsolatban a Szolgáltatótól bármikor információt, tájékoztatást kérjen. 4. A jelen megbízás az aláírás napján lép hatályba. A jelen megbízás határozatlan időtartamra jön létre. 5. A jelen megbízás a Felhasználó és a Szolgáltató között fennálló egyetemes szolgáltatási jogviszony bármely okból történő megszűnésével egyidejűleg, a felek külön intézkedése vagy nyilatkozata nélkül megszűnik. 6. A megbízást a Felhasználó erre irányuló írásbeli nyilatkozattal bármikor, azonnali hatállyal felmondhatja. 7. A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. tv rendelkezései és a Villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. tv. és annak végrehajtási rendeletének a rendelkezései az irányadóak. 8. A Felek a jelen szerződést átolvasás és értelmezés után, mint akaratukkal mindenben megegyezőt, jóváhagyólag írják alá. Kelt:, 20, hó napján. Szolgáltató E.ON Energiaszolgáltató Kft. Felhasználó (Természetes személy Felhasználó esetén) Előttünk, mint tanuk előtt: 1./ Név: 2./ Név: Lakcím: Lakcím: 9

3.számú melléklet 10

4. számú melléklet 4.számú melléklet Egyetemes szolgáltatási szerződés Szerződésszám: Felhasználó azonosító: Vételezés megkezdésének időpontja: Felhasználási hely száma: Szerződéses folyószámlaszám/hivatkozási szám: I. Szerződő felek a.) A Felhasználó adatai Név: Születési név*: Anyja neve*: Születési hely*: Születési idő*: Lakcím/székhely: Levelezési cím: Számlavezető pénzintézet: Pénzintézeti számla száma: Közösségi vételezés esetén közös képviselő neve: Adószám**: Cégjegyzékszám**: Statisztikai azonosító**: a továbbiakban: Felhasználó b.) A Fizető adatai (amennyiben a Felhasználó és a Fizető nem azonos személy) Név: Születési név: Anyja neve*: Születési hely*: Születési idő*: Lakcím/székhely: Számlavezető pénzintézet: Pénzintézeti számla száma: Adószám**: Cégjegyzékszám**: Statisztikai azonosító**: a továbbiakban: Fizető Törölt: Azonosító okmány száma*: Törölt: Azonosító okmány száma*: * természetes személy esetén töltendő ** nem természetes személy esetén töltendő c.) Az Egyetemes Szolgáltató adatai E.ON Energiaszolgáltató Kft. (1051 Budapest, Széchenyi István tér 7-8.) Cg: 01-09-881828; Ügyfélszolgálatának elérhetőségét az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák; a továbbiakban: Szolgáltató. II. A SZERZŐDÉS TÁRGYA A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a jelen szerződésben foglalt feltételek szerint folyamatosan és biztonságosan, teljes ellátás keretében villamos energiát szolgáltat a Felhasználó részére, továbbá a Felhasználó mérlegkör-tagságát díjmentesen biztosítja, a Felhasználó pedig kötelezettséget vállal arra, hogy a villamos energiát a jelen szerződésben vállalt feltételekkel vételezi, és annak ellenértékét az érvényben lévő árszabásrendelet szerint, a számlán feltüntetett fizetési határidőn belül rendszeresen megfizeti. A szolgáltatás ellenértékének megfizetéséért a Fizető a Felhasználóval egyetemlegesen felel. A szerződésszegés eseteit és jogkövetkezményeit a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételei tartalmazzák. III. FELHASZNÁLÁSI HELY Címe: 11

Rendeltetése: 4.számú melléklet IV. CSATLAKOZÁS Megnevezés (tulajdonjogi határ): Mód (típus): V. RENDELKEZÉSRE ÁLLÓ TELJESÍTMÉNY VI. NÉVLEGES CSATLAKOZÁSI TELJESÍTMÉNY Minden napszakban: Vezérelt időszakban: Csúcsidei: Csúcsidőn kívül: VII. A SZOLGÁLTATÁS TÁRGYÁT KÉPEZŐ VILLAMOS ENERGIA MŰSZAKI JELEMZŐI Áramrendszer (fázisszám): 1 fázis, feszültség: kisfeszültség 0,4 kv, frekvencia: 50 Hz A megadott értékekre a mindenkor érvényes szabvány szerinti tűrési sávok vonatkoznak. VIII. SZÁMLÁZÁS, LEOLVASÁS Alkalmazott árszabás: Számlázási időszak: Leolvasási/adatrögzítési időszak: Árak/Díjak (áfa nélkül): A felhasználó/rendszerhasználó által fizetendő díj tartalmazza a mindenkor hatályos villamos energia rendszerhasználati árrendelet alapján meghatározott árakat a Szolgáltató által kiállított számlában feltüntetett részletezettséggel. IX. DÍJFIZETÉS Alkalmazott díjfizetési mód: X. SZOLGÁLTATÁS ÉS VÉTELEZÉS MEGKEZDÉSÉNEK IDŐPONTJA Szolgáltatás megkezdésének időpontja: A szolgáltatás igénybevételének kezdő időpontja: XI. SZERZŐDÉS IDŐTARTAMA A jelen szerződés határozatlan időtartamra jött létre. Jelen szerződés megszüntetéséről, valamint felmondásáról a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételei rendelkeznek. * természetes személy esetén töltendő ** nem természetes személy esetén töltendő XII. AZ ELOSZTÓI ENGEDÉLYES ADATAI, AMELYNEK RENDSZERÉHEZ A FELHASZNÁLÓ CSATLAKOZIK Név: Székhely: Az elosztói engedélyes ügyfélszolgálatának elérhetőségét a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételei tartalmazzák XIII. MEGBÍZÁS SZERZŐDÉSEK ÖSSZEVONT KEZELÉSÉRE A Felhasználó megbízza a Szolgáltatót, hogy a jelen Szerződés aláírásával egyidejűleg, a Felhasználó képviseletében a jelen Szerződés szerinti felhasználási hely tekintetében a területileg illetékes elosztói engedélyesnél a hálózathasználati és hálózati csatlakozási szerződést megkösse, valamint a Felhasználó erre irányuló kifejezett írásbeli kérelme esetén azt módosítsa vagy felmondja. A Felhasználó szavatol azért, hogy a Szolgáltató részére a fenti szerződések megkötése érdekében átadott adatok a valóságnak megfelelnek. A Szolgáltató részére átadott adatok pontatlanságának vagy valótlanságnak jogkövetkezményei kizárólag a Felhasználót terhelik. A Felhasználó a jelen Szerződés aláírásával tudomásul veszi, hogy a jelen megbízás alapján kötött szerződésekből származó jogok a Felhasználót illetik, illetve a kötelezettségek a Felhasználót terhelik. A jelen megbízás alapján megkötött szerződésből fakadó jogok rendeltetésszerű gyakorlásáért és a kötelezettségek teljesítéséért a Felhasználó tartozik felelősséggel. A Felhasználó felróható magatartásából vagy mulasztásából eredő következményekért a Szolgáltató nem felel. 12 Törölt: XII. A KÖZÖSEN VÉTELEZŐ FELHASZNÁLÓ(K) ADATAI Név: Születési név*: Anyja neve*: Születési hely*: Születési idő*: Azonosító okmány száma*: Lakcím/székhely: Levelezési cím: Számlavezető pénzintézet: Pénzintézeti számla száma: Közösségi vételezés esetén közös képviselő neve: Adószám**: Cégjegyzékszám: Statisztikai azonosító**: Törölt: I Törölt:. Törölt: V

4.számú melléklet XIV. ADATVÉDELMI TÁJÉKOZATÓ A Szolgáltató a villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. tv. (VET) 151. -a alapján adatkezelőnek minősül, amelyre tekintettel a felhasználók személyes adatait az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. tv., valamint a VET-ben és az Üzletszabályzatában rögzített célból és formában jogosult kezelni, feldolgozni, továbbítani. XV. FOGYASZTÓI PANASZOK KEZELÉSE A Felhasználó a Szolgáltató Üzletszabályzatában meghatározott módon, személyesen, telefonon, írásban (e-mail, fax, levél) beadvánnyal fordulhat a Szolgáltatóhoz panasza kivizsgálása érdekében. Amennyiben eljárása eredménytelen az Üzletszabályzatban részletezett hatásköri megosztás szerint az illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál, vagy a MEKH nél, ill. Békéltető Testületnél eljárását kezdeményezhet a fogyasztóvédelmi törvény rendelkezéseinek megfelelően a Szolgáltatóval fennálló vitás kérdések rendezése érdekében.ezen eljárások nem zárják ki a bírósági igényérvényesítést sem. XVI. KÖVETELÉSEK ELÉVÜLÉSE Törölt: I Törölt: I A jelen egyetemes szolgáltatási szerződésből eredő polgári jogi igények a követelés esedékességének napján hatályos jogszabályi rendelkezések szerinti időben évülnek el. Bármely fél által a másik fél részére igazolhatóan megküldött fizetési felszólítás megszakítja az elévülést. XVII. VEGYES ÉS ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK A Felhasználó a jelen szerződés aláírásával a Szolgáltató Üzletszabályzatának rendelkezéseit, valamint az Üzletszabályzat mellékletét képező Általános Szerződési Feltételekben foglaltakat magára nézve kötelező érvényűnek elfogadja. A Felhasználó a jelen szerződés aláírásával tudomásul veszi, hogy a jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Szolgáltató Üzletszabályzatában és az Általános Szerződési Feltételekben foglaltak az irányadóak. Budapest, E.ON Energiaszolgáltató Kft. Felhasználó Fizető Törölt: Törölt: Közösen vételező Felhasználó Tájékoztatjuk tisztelt Ügyfelünket, hogy jelen szerződésünket szkennelt céges aláírással látjuk el, melyet aláírt szerződésnek tekintünk. Amennyiben a szkennelt aláírásunkat nem fogadja/fogadják el, kérjük jelezze/jelezzék felénk, kérésére eredeti céges aláírással megerősített szerződéses példányt küldünk. Ellenkező esetben az általunk szkennelt aláírással ellátott, valamint az Ön/Önök által is elfogadott és aláírt szerződést írásba foglalt és érvényes szerződésnek kell tekinteni. Szolgáltatói Adatok Ügyintéző azonosítója: Ügyintéző aláírása: 13

4.számú melléklet Felhasználó személyes adatai: Név: Felhasználó azonosító: Telefonszám:.. E-mail cím:. MARKETING HOZZÁJÁRULÁS Hozzájárulás: 1.) Hozzájárulok ahhoz, hogy az E.ON Energiaszolgáltató Kft. bármely nyereményjátékkal, ajánlattal kapcsolatban (ideértve az E.ON Hungária kapcsolt vállalkozásainak ajánlatát, nyereményjátékát is) elektronikus levélben, telefonon (élőhangos és automatizált úton), SMS-en keresztül vagy postai úton megkeressen. Tudomásul veszem, hogy az adataimat összhangban a kutatás és közvetlen üzletszerzés célját szolgáló, név és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. tv-ben (továbbiakban: Törvény) meghatározottakkal az E.ON Energiaszolgáltató Kft. értékesítési, marketing-, piackutatási és promóciós céllal gyűjti össze és kezeli, és kizárólag az E.ON Hungária, az E.ON Energiakereskedelmi Kft, az E.ON Ügyfélszolgálati Kft., az E.ON Tiszántúli, az, az, az Gázhálózati, az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati, az E.ON Energetikai Tanácsadó Kft., a PannonWatt Energetikai Megoldások részére adja át, adatbázis értékesítsen. 2.) Tudomásul veszem, hogy az adataimat az 1.) pontban megjelölt célokkal összefüggésben az 1.) pontban meghatározott társaságokon túl az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a www.eon.hu oldalon feltüntetett társaságoknak adhatja át. A www.eon.hu holnapon feltüntetett társaságokat megismertem, az adatok ezen társaságok részére történő átadását elfogadom. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. ezen tárasságok listáját minden negyedévben egy alkalommal a negyedév kezdő napjával jogosult változtatni, a változtatás hatályba lépése előtt 15 nappal a honlapon keresztül köteles a Felhasználókat tájékoztatni. Amennyiben a módosított listát Ön nem fogadja el, az adatkezelő az adatait kizárólag az Ön tiltó nyilatkozatának kézhezvételétől számított 30. napig (technikai törlési eljárásra tekintettel) kezeli. Általános tájékoztatás: Személyes adatai (lásd: felhasználó személyes adatai) kezeléséhez adott marketing célú hozzájárulását bármikor korlátozás és indok nélkül, ingyenesen visszavonhatja, továbbá jogában áll adatai - a megjelölt célra vagy annak egy részére vonatkozó - kezelésének megszüntetését kérni az E.ON Energiaszolgáltató Kft. Ügyfélszolgálat 7602 Pécs, Pf. 197. postacímen, illetve az araminfo@eon.hu e-mail címen. Az adatkezelő az adatait kizárólag az Ön tiltó nyilatkozatának kézhezvételétől számított 30. napig (technikai törlési eljárásra tekintettel) kezeli. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a megadott személyes adatokat a fentiektől eltérő célokra nem használhatja fel. Jelen hozzájárulásban foglalt személyes adatok 3. személy - ide nem értve az 1.), 2.) pontban megjelölteket - vagy hatóság részére történő kiadása törvény ettől eltérő rendelkezése hiányában csak az Ön előzetes, kifejezett hozzájárulása esetén lehetséges. Jelen nyilatkozat aláírásával hozzájárulok az 1-2.) pontokban meghatározott adatkezelésekhez. Kérjük, jelölje be a megfelelő részt! Levelezési cím: E-mail cím: Telefonszám: Kelt,. Felhasználó aláírása 14.. Törölt: MARKETING HOZZÁJÁRULÁS Felhasználó személyes adatai: Név: Felhasználó azonosító:.. Telefonszám: E-mail cím: Hozzájárulás: 1.) Hozzájárulok ahhoz, hogy az E.ON Energiaszolgáltató Kft. bármely nyereményjátékkal, ajánlattal kapcsolatban (ideértve az E.ON Hungária kapcsolt vállalkozásainak ajánlatát, nyereményjátékát is) elektronikus levélben, telefonon (élőhangos és automatizált úton), SMS-en keresztül vagy postai úton megkeressen. Tudomásul veszem, hogy az adataimat összhangban a kutatás és közvetlen üzletszerzés célját szolgáló, név és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. tv-ben meghatározottakkal az E.ON Energiaszolgáltató Kft. értékesítési, marketing-, piackutatási és promóciós céllal gyűjti össze és kezeli, és kizárólag az E.ON Hungária, az E.ON Energiakereskedelmi Kft, az E.ON Ügyfélszolgálati Kft., az E.ON Tiszántúli, az E.ON Északdunántúli, az E.ON Déldunántúli, az E.ON Déldunántúli Gázhálózati, az E.ON Középdunántúli Gázhálózati, az E.ON Energetikai Tanácsadó Kft., a PannonWatt Energetikai Megoldások részére adja át. 2.) Hozzájárulok továbbá ahhoz, hogy a marketing hozzájárulással rendelkező ügyfeleket tartalmazó adatbázis értékesítésre kerülhessen az 1. pontban felsorolt társaságok részére. Általános tájékoztatás: Adatai kezeléséhez adott hozzájárulását bármikor korlátozás és indok nélkül, ingyenesen visszavonhatja, továbbá jogában áll adatai - a megjelölt célra vagy annak egy részére vonatkozó - kezelésének megszüntetését kérni, az E.ON Energiaszolgáltató Kft. Ügyfélszolgálat 7602 Pécs, Pf. 197. postacímen, illetve az araminfo@eon.hu e-mail címen. Az adatkezelő az adatait kizárólag az Ön tiltási nyilatkozatának kézhezvételéig kezeli. A beérkezett nyilatkozatokat haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül feldolgozzuk, és az adatait a továbbiakban kizárólag üzleti célokra, a szerződésből eredő jogok és kötelezettségek teljesítése érdekében használjuk fel. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a megadott személyes adatokat a fentiektől eltérő célokra nem használhatja fel. Azok az 1-2. pontban meghatározott 3. személyeken kívül 3. személy vagy hatóság részére történő kiadása ha törvény ettől eltérően nem rendelkezik csak a...

15 4.számú melléklet Törölt: MARKETING HOZZÁJÁRULÁS Név: Felhasználó azonosító:.. Telefonszám: E-mail cím: A postai, e-mailes és telefonos megkeresésekhez: Hozzájárulok Nem járulok hozzá Ezen nyilatkozat kitöltésével hozzájárulok ahhoz, hogy az E.ON Energiaszolgáltató Kft. bármely nyereményjátékkal, ajánlattal kapcsolatban (ideértve az E.ON Hungária kapcsolt vállalkozásainak ajánlatát, nyereményjátékát is) elektronikus levélben, telefonon (élőhangos és automatizált úton), SMS-en keresztül vagy postai úton megkeressen. Tudomásul veszem, hogy az adataimat összhangban a kutatás és közvetlen üzletszerzés célját szolgáló, név és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. tv-ben meghatározottakkal az E.ON Energiaszolgáltató Kft. értékesítési, marketing-, piackutatási és promóciós céllal gyűjti össze és kezeli, és kizárólag üzleti partnerei, illetve az E.ON Hungária kapcsolt vállalkozásai részére adja át. Tájékoztatást kaptam, hogy az adataim kezeléséhez adott hozzájárulását bármikor korlátozás és indoklás nélkül, ingyenesen visszavonhatom, továbbá jogomban áll kérni az adatkezelés fentiekben meghatározott célokra történő megszüntetését. Ezt az E.ON Energiaszolgáltató Kft. Ügyfélszolgálat, 7602 Pécs, Pf. 197. postacímre, illetve az araminfo@eon.hu e-mail címre küldött levélben tudom megtenni. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a beérkezett tiltási nyilatkozatokat haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül feldolgozza, és ezt követően az E.ON Energiaszolgáltató Kft. az adataimat kizárólag üzleti célra, a szerződésből eredő jogok és kötelezettségek teljesítése érdekében használhatja fel. Tájékoztatást kaptam továbbá, hogy az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a megadott személyes adataimat a fentiektől eltérő célokra nem használhatja fel, azokat harmadik személy (az első bekezdésben meghatározott kivételekkel) vagy hatóságok részére ha törvény ettől eltérően nem rendelkezik csak az előzetes, kifejezett hozzájárulásom esetén adhatja át. Dátum: Felhasználó aláírása

4.számú melléklet Amely létrejött egyrészről... számú Egyetemes szolgáltatási szerződés 1. számú módosítása neve:... születési helye és ideje:...,...év...hó...nap anyja neve:... lakcíme:... felhasználási hely címe:... mint Felhasználó (a továbbiakban: Felhasználó), másrészről az E.ON Energiaszolgáltató Kft. (1051 Budapest, Széchenyi István tér 7-8., adószám: 13958147-2-44) mint Egyetemes szolgáltató (a továbbiakban: Egyetemes szolgáltató) (együttes említésük esetén: Felek) között az alábbi feltételekkel Előzmények: Felek között 20... napján számú Egyetemes szolgáltatási szerződés jött létre, amely VIII. Számlázás, leolvasás, valamint IX. Díjfizetés c. pontját a Felek jelen dokumentumban foglaltak szerint az alábbiakkal módosítják és egészítik ki: 1.) A Felhasználó, mint szociálisan rászoruló fogyasztó Felhasználási helyén előre fizetős fogyasztásmérő került felszerelésre; jelen szerződésmódosítást Felek erre tekintettel kötik meg. Az előre fizetős fogyasztásmérő felszereléséhez és a fogyasztásmérő bekötéséhez kapcsolódó költségek viselése a jogszabályban meghatározottak szerint alakul. 2.) A Felhasználó az előre fizetős mérőt minimálisan az Egyetemes szolgáltató által meghatározott összeggel köteles feltölteni. A Felhasználó tudomással bír arról, hogy a feltöltött összeg magában foglalja az energiadíjat és a rendszerhasználati díjat is, tehát a rendszerhasználati díjak a feltöltött összegből kerülnek levonásra. Az előre fizetős fogyasztásmérőre beüzemeléskor az Egyetemes szolgáltató által meghatározott induló energiamennyiség kerül feltöltésre. Ezen mennyiség ellenértéke a Felhasználó általi első feltöltéskor kerül levonásra a feltöltött összegből. Az Egyetemes szolgáltató jogosult a feltöltéskor befizetett összeg meghatározott hányadát a hátralék törlesztésére fordítani a 273/2007 (X.19.) Korm. rendelet (Vet Vhr.) 32. (9) bekezdésében foglaltaknak megfelelően, amennyiben a Felhasználó a részletfizetési megállapodásban foglalt teljesítésével késedelembe esik: a)75.000 forintnál kisebb összegű tartozás esetén a Felhasználó által befizetett összeg 25%-át, b)75.000 forint vagy annál nagyobb összegű tartozás esetén a Felhasználó által befizetett összeg 50%-át. 3.) A Felhasználó további elérhetőségei*: telefonszám: 06-...-... e-mail-cím:...@... 4.) A jelen szerződésmódosítás hatályba lépése az előre fizetős mérő felszerelésének időpontja, azaz..napja. Az előrefizetős mérő leszerelésével, illetve az Egyetemes szolgáltatási szerződés megszűnésével jelen szerződésmódosítás is megszűnik. 5.) Az Egyetemes szolgáltatási szerződés jelen szerződésmódosítással nem érintett pontjai a továbbiakban is változatlan tartalommal hatályban maradnak. Felek a jelen szerződésmódosítást átolvasás és értelmezés után, mint akaratukkal mindenben megegyezőt, jóváhagyólag írják alá. Jelen szerződésmódosítás 2 eredeti példányban készült, melyből Feleket 1-1 eredeti példány illeti meg. 2012. május 16

4.számú melléklet Felhasználó Egyetemes szolgáltató *nem kötelezően megadandó adatok 17

5.számú melléklet 5. számú melléklet Kérelem fogyatékkal élő személyként a védendő fogyasztók nyilvántartásába történő felvétel / nyilvántartásába vétel meghosszabbítása iránt A) A FOGYASZTÓ TÖLTI KI A villamosenergia-kereskedő (a lakossági fogyasztót ellátó kereskedő vagy az egyetemes szolgáltató) által kiállított számlán megjelölt felhasználási hely a) egyértelmű meghatározására alkalmas, az elosztónál nyilvántartott azonosító: b) címe (irányítószám, település, utca/út/tér, házszám, lépcsőház, emelet, ajtó): A villamosenergia-kereskedő által kiállított számlán fogyasztóként megjelölt személy a) családi és utóneve: b) születési neve: c) anyja neve: d) születési helye és ideje: e) lakóhelye (irányítószám, település, utca/út/tér, házszám, lépcsőház, emelet, ajtó): f) tartózkodási helye (irányítószám, település, utca/út/tér, házszám, lépcsőház, emelet, ajtó): g) ellátási szünet esetén értesítendő személy családi és utóneve, értesítési címe (irányítószám, település, utca/út/tér, házszám, lépcsőház, emelet, ajtó), telefonszáma: Ha a villamosenergia-kereskedő által kiállított számlán megjelölt személy nem saját jogán, hanem a vele egy háztartásban élő személyre tekintettel kéri védendő fogyasztóként történő nyilvántartásba vételét (nyilvántartásba vételének meghosszabbítását), e személy a) családi és utóneve: b) születési neve: c) anyja neve: d) születési helye és ideje: e) lakóhelye (irányítószám, település, utca/út/tér, házszám, lépcsőház, emelet, ajtó): f) tartózkodási helye (irányítószám, település, utca/út/tér, házszám, lépcsőház, emelet, ajtó): Az alábbi igazolások alapján kérem az elosztó a) nyilvántartásába fogyatékkal élő (védendő) fogyasztóként történő felvételem, b) nyilvántartásában fogyatékkal élő (védendő) fogyasztóként történő nyilvántartásom meghosszabbítását. Nyilatkozom, hogy a fogyasztóként megjelölt személy háztartásában a) van, b) nincs olyan személy, aki nem minősül fogyatékkal élőnek. Kelt:... fogyasztó / eltartó aláírása Eljáró igazgatási szerv megnevezése: Székhelye: B) AZ IGAZGATÁSI SZERV TÖLTI KI A(z)... számú határozat alapján igazolom, hogy a) (név): 18

5.számú melléklet (születési név): (anyja neve): (születési helye és ideje): (lakóhelye): (tartózkodási helye): fogyasztó b) a fenti fogyasztóval egy háztartásban lakó (név): (születési név): (anyja neve): (születési helye és ideje): (lakóhelye): (tartózkodási helye): személy (i) a fogyatékos személyek jogairól és esélyegyenlőségük biztosításáról szóló törvény szerinti fogyatékossági támogatásban részesül, (ii) a vakok személyi járadékában részesül. Ugyanazon fogyasztónak egyidejűleg csak egy felhasználási hely tekintetében adható ki igazolás! Kelt: P. H.... eljáró igazgatási szerv C) A KEZELŐORVOS - ENNEK HIÁNYÁBAN A HÁZIORVOS - TÖLTI KI Orvos neve (egészségügyi szolgáltató megnevezése): Orvos címe (egészségügyi szolgáltató székhelye): Orvos pecsétszáma (egészségügyi szolgáltató működési engedélyének száma): Igazolom, hogy a villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról szóló 273/2007. (X. 19.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Rendelet) 33. (1) bekezdésében foglaltak alapján az igénylő vagy a vele közös háztartásban élő személy adatai és fogyatékosságának jellege a következő: Név (születési név) Születési hely és idő Lakóhely (tartózkodási hely) Korlátozottság jellege [Rendelet 33. (1) bekezdés b) pont bb) vagy bc) alpontja]* * Az orvos tölti ki! A táblázatban fel kell tüntetni az igénylőt, akit a fogyatékossága okán a Rendelet 33. (1) bekezdése szerinti eseteknek megfelelően különleges bánásmódban kell részesíteni a villamos energia felhasználása során. A fogyatékosság jellegénél a korlátozottság jellegének megfelelő betűjelet vagy betűjeleket kell megadni. A Rendelet 33. (1) bekezdés b) pontja szerinti fogyatékosság esetén annak jellege alapján álláspontom szerint a fogyasztó tekintetében az alábbi típusú különleges bánásmód (bánásmódok) alkalmazása lehet indokolt: a) havi (időközi) mérőleolvasás a felhasználási helyen, b) készpénzben történő számlakiegyenlítés a felhasználási helyen, c) az általánostól eltérő, de a műszaki-biztonsági előírásoknak megfelelő mérőhely-kialakítás, d) a számla értelmezéséhez az engedélyes üzletszabályzata szerint nyújtott egyedi segítség, különösen nagyobb betűmérettel nyomtatott számla, helyszíni számla magyarázat, számlafordíttatás, 19

5.számú melléklet e) egyéb szolgáltatás, éspedig: A 33. (1) bekezdés b) pont bc) alpontja szerinti körbe tartozó fogyatékkal élő személy vonatkozásában a villamosenergia-ellátás kikapcsolásának, szüneteltetésének vagy szünetelésének esetén értesítendő személy vagy szervezet neve, telefonszáma:... Alulírott... mint a fent megjelölt személy orvosi ellátását végző orvos, a Rendelet 33. (1) bekezdésében foglaltak alapján kijelentem, hogy a fent megjelölt fogyatékossági állapotra vonatkozó adatok a valóságnak megfelelnek. Kelt: P. H.... orvos aláírása KITÖLTÉSI ÚTMUTATÓ Az űrlapot géppel vagy tollal, nyomtatott betűkkel kell kitölteni. A villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény 64. (1) bekezdése alapján a védendő fogyasztók nyilvántartásába történő felvétel a) fogyatékkal élő fogyasztóként és/vagy b) szociálisan rászoruló fogyasztóként kérelmezhető. A villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény 3. 19. pontja szerint fogyatékkal élő fogyasztó: a) a fogyatékos személyek jogairól és esélyegyenlőségük biztosításáról szóló törvény szerinti fogyatékossági támogatásban részesülő személy, b) a vakok személyi járadékában részesülő személy, továbbá c) az a személy, akinek életét vagy egészségét közvetlenül veszélyezteti a villamosenergia-szolgáltatásból való kikapcsolás vagy a villamosenergia-szolgáltatás megszakadása. A villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról szóló 273/2007. (X. 19.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Rendelet) 30. (1) bekezdése alapján szociálisan rászoruló fogyasztónak azt a természetes személyt kell tekinteni, aki, vagy akinek háztartásában élő személy: a) a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény (a továbbiakban: Szoctv.) 32/B. -a szerinti időskorúak járadékában részesül, b) a Szoctv. 33. -a szerinti aktív korúak ellátására jogosult, c) a Szoctv. 38. -a szerinti lakásfenntartási támogatásban részesül, d) a Szoctv. 40-44. -a szerinti ápolási díjban részesül, e) a gyermekek védelméről és a gyámügyi igazgatásról szóló 1997. évi XXXI. törvény (a továbbiakban: Gyvt.) 19. -a szerinti rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben részesül, f) a Gyvt. 25. -a szerinti otthonteremtési támogatásban részesült, a támogatás megállapításától számított 3 éven keresztül, vagy g) a Gyvt. 54. -a szerinti nevelőszülő, hivatásos nevelőszülő, aki saját háztartásában neveli a gondozásába helyezett átmeneti vagy tartós nevelésbe vett gyermeket. Az az igénylő, aki egyidejűleg mind fogyatékkal élő fogyasztónak, mind szociálisan rászoruló fogyasztónak minősül, mindkét jogcímen történő nyilvántartásba vételét kezdeményezheti, és egyaránt jogosulttá válhat a fogyatékkal élőket megillető különleges bánásmódra, valamint a szociálisan rászoruló fogyasztóknak nyújtott kedvezményekre. Ebben az esetben külön-külön igazolni kell, hogy a fogyasztó fogyatékkal élő fogyasztónak, illetve szociálisan rászoruló fogyasztónak minősül. A szociálisan rászoruló fogyasztóként történő nyilvántartásba vétel iránti kérelemhez a 23/a. számú melléklet szerinti adatlapot kell benyújtani. Tekintettel arra, hogy a védendő fogyasztó a védettséggel járó jogait csak egy felhasználási helyen gyakorolhatja, ugyanazon igénylőnek, fogyasztónak egyidejűleg csak egy felhasználási hely tekintetében adható ki igazolás. Az A) részben szereplő adatokat az igénylő vagy eltartója tölti ki, és az adatok valódiságát aláírásával igazolja. A B) részben szereplő adatokat a fogyatékkal élő személyt megillető fenti támogatásokat megállapító vagy folyósító szerv tölti ki. A C) részt a fogyatékkal élő személyt kezelő orvos - ennek hiányában a háziorvos - tölti ki a következők szerint: a) a Rendelet 33. (1) bekezdés b) pont bb) alpontját kell megjelölni, ha a fogyatékkel élő személy 20

5.számú melléklet fogyatékossági támogatásban részesül, b) a Rendelet 33. (1) bekezdése b) pont bc) alpontját kell megjelölni, ha a villamosenergia-szolgáltatásból való kikapcsolás vagy a villamosenergia-szolgáltatás megszakadása a lakossági fogyasztó vagy a vele közös háztartásban élő személy életét vagy egészségét közvetlenül veszélyezteti. Az orvos által a fogyatékosság jellege alapján javasolt különleges bánásmódot az engedélyes az üzletszabályzatában meghatározottakkal összhangban biztosítja. Az értesítendő személy vagy szervezet neve, telefonszáma mezőbe annak az értesítendőnek a nevét, telefonszámát kell beírni, aki a szolgáltatás kikapcsolása, szüneteltetése vagy szünetelése esetén érdemben tud egyeztetni az érintett engedélyessel a szükséges intézkedések megtételéről. Az egészségi állapotra vonatkozó besorolás valódiságát az orvos aláírásával igazolja. A fogyatékosság jellegét igazoló orvos részére be kell mutatni a fogyatékkal élő személy fogyatékossága tekintetében a Nemzeti Rehabilitációs és Szociális Hivatal által kiállított szakvéleményt, szakhatósági állásfoglalást, amennyiben ilyen készült. Az igazolást az igénylőnek kell benyújtania az elosztóhoz az igazolás kiállításától számított 30 napon belül, a nyilvántartásba történő felvétel iránti igény bejelentésekor. A 30 nap elteltét követően az igénylőnek új igazolást kell kérnie. A nyilvántartásba történő felvételt követő évtől a védendő fogyasztó minden év március 31-ig köteles igazolni, hogy védettsége továbbra is fennáll. Nem kell évenkénti igazolást benyújtania a fogyatékkal élő fogyasztók nyilvántartásában szereplő személynek, ha az állapotában, illetve a háztartásában lakó fogyatékkal élő személy állapotában - orvosi szakvéleménnyel igazolhatóan - nem várható jelentős javulás. 21

6.számú melléklet 6. számú melléklet Kérelem szociálisan rászoruló személyként a védendő fogyasztók nyilvántartásába történő felvétel / nyilvántartásába vétel meghosszabbítása iránt A) A FOGYASZTÓ TÖLTI KI A villamosenergia-kereskedő (a lakossági fogyasztót ellátó kereskedő vagy az egyetemes szolgáltató) által kiállított számlán megjelölt felhasználási hely a) egyértelmű meghatározására alkalmas, az elosztónál nyilvántartott azonosító: b) címe (irányítószám, település, utca/út/tér, házszám, lépcsőház, emelet, ajtó): A villamosenergia-kereskedő által kiállított számlán fogyasztóként megjelölt személy a) családi és utóneve: b) születési neve: c) anyja neve: d) születési helye és ideje: e) lakóhelye (irányítószám, település, utca/út/tér, házszám, lépcsőház, emelet, ajtó): f) tartózkodási helye (irányítószám, település, utca/út/tér, házszám, lépcsőház, emelet, ajtó): Ha a villamosenergia-kereskedő által kiállított számlán megjelölt személy nem saját jogán, hanem a vele egy háztartásban élő személyre tekintettel kéri védendő fogyasztóként történő nyilvántartásba vételét (nyilvántartásba vételének meghosszabbítását), e személy a) családi és utóneve: b) születési neve: c) anyja neve: d) születési helye és ideje: e) lakóhelye (irányítószám, település, utca/út/tér, házszám, lépcsőház, emelet, ajtó): f) tartózkodási helye (irányítószám, település, utca/út/tér, házszám, lépcsőház, emelet, ajtó): Az alábbi igazolás alapján kérem az elosztó a) nyilvántartásába szociálisan rászoruló (védendő) fogyasztóként történő felvételem, b) nyilvántartásában szociálisan rászoruló (védendő) fogyasztóként történő nyilvántartásom meghosszabbítását. Kelt:... fogyasztó aláírása Eljáró igazgatási szerv megnevezése: Székhelye: Igazolom, hogy (név): B) AZ IGAZGATÁSI SZERV TÖLTI KI 22

6.számú melléklet (születési név): (anyja neve): (születési helye és ideje): (lakóhelye): (tartózkodási helye): fogyasztó a) saját jogán b) vele egy háztartásban élő (név): (születési név): (anyja neve): (születési helye és ideje): (lakóhelye): (tartózkodási helye): személyre tekintettel a villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról szóló 273/2007. (X. 19.) Korm. rendelet 30. (1) bekezdésében foglaltak alapján szociálisan rászoruló fogyasztónak minősül. A fogyasztó / a vele közös háztartásban élő személy a) a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény (a továbbiakban: Szoctv.) 32/B. -a szerinti időskorúak járadékában részesül, b) a Szoctv. 33. -a szerinti aktív korúak ellátására jogosult, c) a Szoctv. 38. -a szerinti lakásfenntartási támogatásban részesül, d) a Szoctv. 40-44. -a szerinti ápolási díjban részesül, e) a gyermekek védelméről és a gyámügyi igazgatásról szóló 1997. évi XXXI. törvény (a továbbiakban: Gyvt.) 19. -a szerinti rendszeres gyermekvédelmi kedvezményre jogosult, f) a Gyvt. 25. -a szerinti otthonteremtési támogatásban részesült, a támogatás megállapításától számított 3 éven keresztül, vagy g) a Gyvt. 54. -a szerinti nevelőszülő, hivatásos nevelőszülő, aki saját háztartásában neveli a gondozásába helyezett átmeneti vagy tartós nevelésbe vett gyermeket. A fogyasztó szociális rászorultságának fennállását a(z)... számú határozat alapján igazolom. A fogyasztó szociális rászorultságát a fentiek szerint megalapozó körülmény a) határozatlan ideig, b) határozott ideig:... -ig áll fenn. Ugyanazon fogyasztónak egyidejűleg csak egy felhasználási hely tekintetében adható ki igazolás! Kelt: P. H.... eljáró igazgatási szerv KITÖLTÉSI ÚTMUTATÓ Az űrlapot géppel vagy tollal, nyomtatott betűkkel kell kitölteni. A villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény 64. (1) bekezdése alapján a védendő fogyasztók nyilvántartásába történő felvétel a) szociálisan rászoruló fogyasztóként és/vagy b) fogyatékkal élő fogyasztóként kérelmezhető. A villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról szóló 273/2007. (X. 19.) Korm. rendelet 30. (1) bekezdése alapján szociálisan rászoruló fogyasztónak azt a 23

6.számú melléklet természetes személyt kell tekinteni, aki, vagy akinek háztartásában élő személy: a) a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény (a továbbiakban: Szoctv.) 32/B. -a szerinti időskorúak járadékában részesül, b) a Szoctv. 33. -a szerinti aktív korúak ellátására jogosult, c) a Szoctv. 38. -a szerinti lakásfenntartási támogatásban részesül, d) a Szoctv. 40-44. -a szerinti ápolási díjban részesül, e) a gyermekek védelméről és a gyámügyi igazgatásról szóló 1997. évi XXXI. törvény (a továbbiakban: Gyvt.) 19. -a szerinti rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben részesül, f) a Gyvt. 25. -a szerinti otthonteremtési támogatásban részesült, a támogatás megállapításától számított 3 éven keresztül, vagy g) a Gyvt. 54. -a szerinti nevelőszülő, hivatásos nevelőszülő, aki saját háztartásában neveli a gondozásába helyezett átmeneti vagy tartós nevelésbe vett gyermeket. A villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény 3. 19. pontja szerint fogyatékkal élő fogyasztó: a) a fogyatékos személyek jogairól és esélyegyenlőségük biztosításáról szóló törvény szerinti fogyatékossági támogatásban részesülő személy, b) a vakok személyi járadékában részesülő személy, továbbá c) az a személy, akinek életét vagy egészségét közvetlenül veszélyezteti a villamosenergia-szolgáltatásból való kikapcsolás vagy a villamosenergia-szolgáltatás megszakadása. Az az igénylő, aki egyidejűleg mind szociálisan rászoruló fogyasztónak, mind fogyatékkal élő fogyasztónak minősül, mindkét jogcímen történő nyilvántartásba vételét kezdeményezheti, és egyaránt jogosulttá válhat a szociálisan rászoruló fogyasztóknak nyújtott kedvezményekre, valamint a fogyatékkal élőket megillető különleges bánásmódra. Ebben az esetben külön-külön igazolni kell, hogy a fogyasztó szociálisan rászoruló fogyasztónak, illetve fogyatékkal élő fogyasztónak minősül. A fogyatékkal élő fogyasztóként történő nyilvántartásba vétel iránti kérelemhez a 23/b. számú melléklet szerinti adatlapot kell benyújtani. Az A) részben szereplő adatokat a fogyasztó tölti ki, és az adatok valódiságát aláírásával igazolja. A B) részben szereplő adatokat az a szerv tölti ki, amelyik a szociális rászorultságot megalapozó jogosultságot, ellátást, tényt megállapította. Tekintettel arra, hogy a védendő fogyasztó a védettséggel járó jogait csak egy felhasználási helyen gyakorolhatja, ugyanazon igénylőnek, fogyasztónak egyidejűleg csak egy felhasználási hely tekintetében adható ki igazolás. Az igazolást a lakossági fogyasztónak kell benyújtania az elosztóhoz az igazolás kiállításától számított 30 napon belül, a nyilvántartásba történő felvétel iránti igény bejelentésekor. A 30 nap elteltét követően az igénylőnek új igazolást kell kérnie. A nyilvántartásba történő felvételt követő évtől a szociálisan rászoruló fogyasztó minden év március 31-ig köteles igazolni, hogy védettsége továbbra is fennáll. 24

7.számú melléklet 7. számú melléklet 25

7.számú melléklet 26

8.számú melléklet 8. számú melléklet Időpont egyeztetés új-régi felhasználó részére E.ON Ügyfélszolgálati Korlátolt Felelősségű Társaság 1051 Budapest Széchenyi István tér 7-8 Felhasználó neve Város Utca, házszám Irányítószám E.ON Ügyfélszolgálati Kft. Ügyfélkapcsolati központ Levélcím: 7602 Pécs, Pf. 197. www.eon.hu araminfo@eon.hu Az szolgáltatási területéről: T: 06 40/ 545 545 M: 06 20/ 30/ 70/ 45 99 600 F: 06 72/ 501 208 Dátum Az szolgáltatási területéről: T: 06 40/ 220 220 M: 06 20/ 30/ 70/ 45 99 666 F: 06 72/ 521 810 Az E.ON Tiszántúli szolgáltatási területéről: T: 06 40/ 210 210 M: 06 20/ 30/ 70 45 99 622 F: 06 72/ 501 208 Iktatási szám: Törölt: 06 52/ 511 123 Tárgy: Időpont-egyeztetés Tisztelt Ügyfelünk! A szerződéskötést megelőző mérőhelyi ellenőrzés elvégzése céljából munkatársaink (dátum) napon, (időpont) között felkeresik az Ön (fogyhely címe) alatti felhasználási helyét. Kérjük, hogy ebben az időpontban tegye lehetővé számukra az eredményes munkát személyes jelenlétével! Munkatársaink a helyszínen lévő készülék(ek)ről Mérőhelyi adatlap -ot állítanak ki, melyet Ön vagy meghatalmazottja írhat alá. Az aláírással igazolja, hogy az adatlapon feltüntetett mérőállások a valósággal megegyeznek és az elhelyezett zárópecsétek épek. Az Egyetemes Szolgáltatói Szerződést a helyszíni ellenőrzés során rögzített adatok alapján készítjük el. Ha a megjelölt időpont nem megfelelő, és meghatalmazottja sem tud a felhasználási helyen tartózkodni, kérjük, a zökkenőmentes ügyintézés érdekében mielőbb jelezze telefonos ügyfélszolgálatunknak, melynek elérhetőségeit a jobb felső sarokban találja. Munkatársaink készséggel állnak rendelkezésére 7.30-tól 20.00 óráig. Együttműködését köszönjük! Ha egyéb információkra van szüksége, akár a fentiekkel, akár más témákkal kapcsolatban, a jövőben is forduljon hozzánk bizalommal! Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. képviseletében az E.ON Ügyfélszolgálati Kft. jár el. 27