Budapest 2009
EURÓPAI MIN SÉGÜGYI SZERVEZET MAGYAR NEMZETI BIZOTTSÁG HUNGARIAN NATIONAL COMMITTEE FOR EOQ Elnök (President): Dr. Molnár Pál Alelnökök (Vice Presidents): Dr. Balogh Albert Dr. Varga Lajos Ügyvezet elnök (Chairman) Dr. Boross Ferenc Ügyvezet titkár (Executive Secretary): Várkonyi Gábor EOQ-képvisel (EOQ Representative): Dr. Molnár Pál Székhely: 1026 Budapest, Nagyajtai utca 2/b Telefon: Titkárság: 212 8803, 225 1250 Telefax: Titkárság: 212 7638 Levélcím: 1530 Budapest, Pf. 21 Honlap: http://www.eoq.hu e-mail: info@eoq.hu Adóigazolási szám: 18007985 241 Bankszámla: OTP Budapest, XIII. ker. fiók, Tátra utca 10. 11713005-20136631 (f számla) 11713005-20404293 (IAMA alszámla) Összeállította: Dr. Molnár Pál M szaki szerkeszt : Dr. Boross Ferenc Megtalálható az EOQ honlapján: www.eoq.hu és készült 400 példányban HU ISSN 1417 572X
EURÓPAI MIN SÉGÜGYI SZERVEZET MAGYAR NEMZETI BIZOTTSÁG 2009. évi ÉVKÖNYV TARTALOMJEGYZÉK I. Az EOQ és 2009. évi tevékenysége... 4 II. Az EOQ 2009. évi tevékenysége... 8 III. A 2009. évi Élelmiszer- és Agrárgazdasági Világfórum Budapesten... 23 IV. Az EOQ 2010. évi központi munkaprogramja... 34 V. A Szakbizottságok 2009. évi tevékenysége és 2010. évi munkaprogramja... 36 M1 2009. évi kiemelt rendezvények... 63 M2 2009. évi továbbképz tanfolyamok... 66 M3 Az EOQ 2009. évi összefoglaló elszámolása... 67 M4 2010. évi központi és részvételi díjas rendezvények... 68 M5 2010. évi továbbképz tanfolyamok... 69 M6 2010. évi szakbizottsági rendezvények... 70 M7 Az EOQ választott tisztségvisel i... 74 M8 Az EOQ kitüntetettjei... 82 M9 EOQ oklevéllel rendelkez magyarországi szakemberek névsora és címjegyzéke... 84 M10 Azt EOQ érvényes akkreditációs oklevelei... 129 M11 Magyarországi nemzetközi és hazai min ségdíjas cégek és szervezetek... 132 M12 Az EOQ teljes jogú tagszervezetei... 137 M13 EOQ tagszervezetek és partnerek... 138 M14 Az EOQ és más nemzetközi min ségügyi szervezetek 2010. évi nagyobb rendezvényei... 139 M15 Jogi tagok névsora... 140 M16 Egyéni tagok névsora... 148 M17 Az EOQ érvényes Alapszabálya... 187 3
4 I. Az EOQ és 2009. évi tevékenysége Az Európai Min ségügyi Szervezet (EOQ) belga törvények alapján m köd autonóm, non-profit szövetség. Az EOQ a teljes jogú önálló nemzeti tagszervezetek (FMO-k) koordináló és együttm ködésüket segít európai interdiszciplináris nemzetközi szervezete a min ségirányítás területén. Az EOQ-t 1956-ban alapították. Tanácsa jelenleg 31 európai teljes jogú nemzeti min ségügyi szervezetb l áll, melyek országaikat képviselik a min ségügy területén (M12 melléklet). Teljes jogú tagjainak köre a következ EOQ tagokkal egészül ki: Bosnia and Herzegovina Quality Association (Bosnia & Herzegovina); Oskar Educos (Croatia); Egyptian Organization for Standardization and Quality (Egypt); French Standard Organization (France); Georgian Quality Foundation (Georgia); Quality Kosova (Kosovo); Lithuanian Quality Management Association (Lithuania); Tatarstan Center of Standardization, Metrology and Certification (Russia); Centre for Testing and Certification St. Petersburg (Russia); Ural Centre of Standardization, Metrology and Certification (Russia); Ukrainian Scientific Research and Training Center (Ukraine) (M13 melléklet). A társult regionális és egyetemi EOQ partnerek a következ k: Arab Academy for Science and Technology and Maritime Transport (Egypt); Compiégne Technical University (France); Iranian Society of Quality Managers (Iran); Union of Japanese Scientists & Engineers (Japan); International Association of Quality Managers and Auditors (Kazahstan); Korean Standards Association (Korea); MAKCERT (Macedonia); TQM Association (Morocco); Latino American Institute for Quality Assurance (Mexico); The Standards, Productivity and Innovation Board (Singapore); Chinese Society for Quality (Taiwan); Dokuz Eylul University (Turkey); European Society for Quality in Health Care (United Kingdom); American Society for Quality (USA); GOAL/QPC (USA); Performance Center (USA); The International Society of Logistics (USA) (M13 melléklet). Az EOQ vezet tisztségvisel i 2009-ben a következ k voltak: Elnök (President): Viktor Seitschek (Ausztria) Leköszön elnök (Past President): Yury Gousakov (Oroszország) Alelnökök (Vice-Presidents): Niyazi Akdas (Törökország) Michaela Schroeder (Germany) Marta Villanueva (Spanyolország) Tiia Tamaru (Észtország) F igazgató (Director General): Eric Janssen (Brüsszel)
Az EOQ 2009-ben, a nemzeti képvisel k részvételével, két alkalommal tartott a Tanácsülést is magában foglaló Közgy lést: 113. EOQ Közgy lés, 2009. május 10. Dubrovnik, Horvátország 114. EOQ Közgy lés, 2009. november 17. Limassol, Ciprus A Tanácsülések és Közgy lések napirendjén a következ szokásos szervezeti és szakmai kérdések szerepeltek: az EOQ stratégiájának és 2009/2010. évi munkaprogramjának elfogadása; az EOQ teljes jogú és társult tagságának b vítése, a 2009. évi elszámolás és a 2010. évi költségvetés elfogadása; az 53. EOQ Kongresszus programja, valamint az 54. EOQ Kongresszus el készítése; a 2009. évi Európai Min séghét megszervezése; új EOQ brosúra és honlap kialakítása a sikeresen m köd Min ségügyi Szakemberek Regisztrálásának és Tanúsításának Harmonizált Rendszere b vítése és bevezetése további országokban; a köztisztvisel k min ségügyi továbbképzésének aktuális feladatai; a kis- és középvállalkozások min ségfejlesztésének támogatása európai és nemzeti szinten; az EVROS Európai Min ségügyi Adatbázis kialakításának folytatása; az Európai Innovációs Programba való bekapcsolódás; a Fenntartható Fejl dés és a Vállalati Társadalmi Felel sség Európai Programja megvalósításának el segítése; a Transzformáció (Átalakulás) El segítése Európai Programjának megvalósítása; a Min ség, Környezet és Biztonság Európai Projekt indítása; az Innováció és Kreativitás Projekt folytatása; az EOQ Üzleti Vezet k Klubja munkájának értékelése és a folytatás megszervezése; az EOQ Summer Camps szervezési irányelveinek kidolgozása; együttm ködés er sítése az Európai Bizottság egyes F igazgatóságaival, valamint az ISO, a CEN, az IAF, az EOTC és más nemzetközi szervezetekkel. 5
A korábban sikeres szakbizottságok és szekciók helyett 2009-ban is csak a következ állandó munkacsoportok m ködtek: Munkacsoport Elnök Titkár Járm gyártás H.H. Danzer (Ausztria) A. Rosatelli (Olaszország) Információs technológia F.N. Svendsen (Dánia) K. Frühauf (Svájc) Oktatás és Továbbképzés E. van Kemenade (Hollandia) J. A. Sheridan (Egyesült Királyság) A Min ségügyi Szakért k Regisztrálásának és Tanúsításának Harmonizált Rendszere a PRU (Personal Registration Unit) ismét sikeres évet zárt. Az EOQ a benyújtott Min ségügyi Kézikönyvek és a helyszíni felülvizsgálatok alapján a következ 20 ország teljes jogú tagszervezetének felhatalmazását (akkreditálását) hosszabította meg az EOQ oklevél kiadására: ÖVQ (Ausztria); CSJ (Cseh Köztársaság); DFK (Dánia); AFAQ (Franciaország); KDI_SKO (Hollandia), OE (Horvátország); PCBC (Lengyelország); EOQ (Magyarország); DGQ (Németország); NFKR (Norvégia); AICQ (Olaszország); APQ (Portugália); ARC (Románia); EQC (Oroszország); AEC (Spanyolország); SSK (Szlovákia) SZK- PCBC (Szlovénia) SAQ (Svájc); TSE (Törökország); UAQ (Ukrajna). A felhatalmazott szervezetek listája id nként változik, mivel egyes esetekben az aktív felhatalmazott másik országbeli tagszervezet partnere kapja a felhatalmazást bizonyos országokban. A 2009. év végéig kiadott EOQ oklevelek száma tovább növekv tendenciával meghaladta a 65000 darabot. 2009 végén az elfogadott változtatásoknak (els sorban törléseknek) megfelel en a következ 30 EOQ oklevél megszerzése volt lehetséges: EOQ Min ségügyi Operátor EOQ Min ségügyi Asszisztens EOQ Min ségirányítási Megbízott EOQ Min ségügyi Szakért EOQ Min ségügyi Rendszermenedzser EOQ Min ségügyi Auditor EOQ Vezet Min ségügyi Rendszermenedzser EOQ Környezeti Rendszermenedzser EOQ Környezeti Auditor EOQ Munkaegészségügyi és Munkabiztonsági Rendszermenedzser EOQ Munkaegészségügyi és Munkabiztonsági Auditor 6
EOQ Integrált Min ségügyi és Környezeti Rendszermenedzser EOQ Integrált Min ségügyi, Környezeti, Munkaegészségügyi és Munkabiztonsági Rendszermenedzser EOQ Biztonsági Menedzser EOQ Biztonsági Auditor EOQ TQM Menedzser EOQ TQM Felülvizsgáló EOQ Vállalati Társadalmi Felel sség & Fenntarthatóság Menedzser EOQ Vállalati Társadalmi Felel sség & Fenntarthatóság Auditor EOQ Min ségirányítási Rendszer Tanácsadó és Környezetirányítási Rendszer Tanácsadó EOQ Min ségirányítási Rendszer Vezet Tanácsadó és Környezetirányítási Rendszer Vezet Tanácsadó EOQ Min ségügyi Rendszermenedzser az Egészségügyben EOQ Min ségügyi Rendszermenedzser a Szolgáltatási Szektorban EOQ Min ségügyi Rendszermenedzser a Közigazgatásban EOQ Élelmiszerbiztonsági Rendszermenedzser EOQ Élelmiszerbiztonsági Auditor EOQ Információbiztonsági Rendszermenedzser EOQ Információbiztonsági Auditor EOQ Projekt Menedzser EOQ Folyamat Menedzser Az EOQ Min ségügyi Rendszermenedzser az Egészségügyben oklevél az EOQ, valamint a felhatalmazott német, osztrák és svájci tagszervezet aktív közrem ködésével továbbra is megszerezhet. Néhány más oklevél-kategória törlése viszont el készületben van. Magyarországon eddig 15 EOQ oklevél harmonizált követelményrendszere került honosításra és sikeres bevezetésre, melyek változtatása jelenleg nincs napirenden. 7
8 II. Az EOQ 2009. évi tevékenysége 1. Vezet szervek ülései Az EOQ az elmúlt évben 2009. május 27-én Budapesten a Földm velésügyi és Vidékfejlesztési Minisztérium Színháztermében tartotta Közgy lését, melyr l a Min ség és Megbízhatóság 2009/4 számában részletes beszámoló jelent meg. Külön kiemelést érdemel, hogy a Közgy lés el tt Dr. Csopaki Gyula, az NKTH elnöke el adást tartott A Nemzeti Kutatási és Technológiai Hivatal «Ötlett l a Piacig» programja címmel. Az NKTH elnöke hangsúlyozta, hogy a Hivatal kezdeményezi és felvállalja az ötleteket egészen a találmányok megvalósulásáig, vagyis a piacig. Az ún. innovációs indexet tekintve Magyarország a felzárkózó országok között található: éves szinten átlagosan 250 290 milliárd forintot költ K+F+I célokra. Lassan jobban alakul a K+F beruházások vállalkozási és állami finanszírozási hányadának aránya is. A 2007- ben elfogadott kormányzati stratégia szerint a tudásnak és az innovációnak a magyar gazdaság hajtóerejévé kell válnia. A 2009. év EOQ kitüntetettjei, akik a Közgy lésen vették át az elismerést, a következ k: Az EOQ Örökös Tagja kitüntetést kapott: Galla Jánosné, az EOQ Választmányának tagja, az Oktatási és Továbbképzési Szakbizottság társelnöke Az EOQ Tiszteletbeli Tagja lett: Pallóné Kisérdi Imola, az EOQ Vezet ségének tagja, az Élelmiszeripari Szakbizottság Hagyományos Élelmiszer Munkacsoportjának vezet je Az EOQ Min ségért 2009 kitüntetést kapta: Dr. Kókai Zoltán, az EOQ Élelmiszerbizt. Munkacsoportjának titkára Mikó György, az EOQ Vezet ségének tagja (második alkalommal) Nagy János, az EOQ Építésügyi Szakbizottságának elnöke Dr. Vajda László, az EOQ Mez gazdasági Szakbizottságának társelnöke Dr. Véha Antal, az EOQ Élelmiszeripari Szakbizottságának társelnöke Tóth Csaba László, az EOQ Hat Szigma és Lean Szakbizottságának társelnöke A kitüntetettek aktualizált jegyzékét az M8 melléklet tartalmazza. Elmúlt évi kiemelked munkája elismeréséül pénzjutalomban részesült: Dr. Balogh Albert, az EOQ alelnöke Bányainé dr. Sándor Julianna, az EOQ Választmányának tagja Dr. Boross Ferenc, az EOQ ügyvezet elnöke
Kiss Eszter, az EOQ oktatási és min ségügyi felel se Molnár Ingrid, az EOQ gazdasági vezet je Dr. Szenes Katalin, az EOQ Informatikai Szakbizottságának elnöke Dr. Varga Lajos, az EOQ alelnöke Varga Sándorné, az EOQ Választmányának tagja Várkonyi Gábor, az EOQ ügyvezet titkára A Közgy lésen az Alapszabály kiegészítését 2 tartózkodás és 1 ellenszavazat mellett a következ k szerint fogadták el: Mindezen célok elérése érdekében az EOQ hozzájárul a szakágazatok (agrárgazdaság és vidékfejlesztés, egészségügy, építésügy, gépjárm gyártás, gyógyszeripar, informatika, kereskedelem, környezetvédelem, közigazgatás, metrológia, oktatás, szolgáltatás, turisztika és vendéglátás) min ségfejlesztési célkit zéseinek megvalósításához; Az EOQ korábbi és újonnan megválasztott Vezet sége 2009-ben összesen 2 ülést tartott (május 4-én és november 26-án), amelyeken többek között a következ kiemelt témák kerültek napirendre: az EOQ szakember-regisztráció hazai helyzete; az EOQ szakember-tanúsításban való részvételb l adódó feladatok vezet ségi felülvizsgálata; az EOQ EOQ akkreditációs felülvizsgálatából következ feladatok; az EOQ taglétszámának alakulása és a tagsági díjak; szakbizottságok tevékenységének fejlesztése és új tisztségvisel k jelölése; a Min ség és Megbízhatóság szakfolyóirattal kapcsolatos költségek csökkentése; az EOQ tanfolyamok gazdaságosságának növelésér l; az EOQ 2008. évi pénzügyi elszámolása és közhasznúsági jelentése, valamint 2009. évi költségvetése; az Élelmiszer- és Agrárgazdasági Világfórum el készítése, majd értékelése; a 2011. évi min ségügyi nagyrendezvény megtartásának felvállalása; a kitüntetésre javasolt személyek kiválasztása és jelölése; a min ségügyi társszervezetekkel fennálló együttm ködési megállapodások; a választmányi ülések és a Közgy lés el készítése; közrem ködés a Közigazgatási, valamint a Magyar Agrárgazdasági Min ség Díj pályázat lebonyolításában. A teljes min ségügyi rendszer m ködésének áttekintésére egy vezet ségi átvizsgálás keretében 2009. június 16-án került sor. Ezen belül a Vezet ség értékelte a min ségpolitika és a célok megvalósításának eredményeit, a rendszer 9
hatékonyságát, a bels vizsgálatok tapasztalatait, valamint a tanfolyami résztvev k megállapításait, véleményeit és javaslatait. Az EOQ Választmánya 2009-ben 2 ülést tartott (május 6-án és december 16-án), amelyeken többek között: tájékoztatót hallgatott meg az EOQ szakember-regisztráció hazai helyzetér l és az EOQ akkreditációs felülvizsgálatából adódó feladatokról; értékelte a szakbizottságok és a szakbizottsági tisztségvisel k munkáját; jóváhagyta a szakbizottsági tevékenység átszervezésére tett vezet ségi javaslatokat és megválasztotta a jelölt tisztségvisel ket; tudomásul vette a 2009. évi költségvetést; jóváhagyta a kitüntetettek névsorát; meghallgatta az EOQ vezet testületeinek ülésér l el terjesztett beszámolókat; tájékoztatót hallgatott meg az EOQ 2009. évi központi és más fontosabb rendezvényeir l; megtárgyalta az EOQ 2010. évre tervezett tanfolyamairól és más fontosabb rendezvényeir l el terjesztett tájékoztatót; fórumot adott az EOQ oklevelek ünnepélyes átadásához a regisztrált min ségügyi és környezetvédelmi szakemberek részére. Az EOQ választott tisztségvisel inek jegyzékét a 2009. december 31-i állapotnak megfelel en az Évkönyv M 7. számú melléklete tartalmazza. 2008-ban az EOQ az egyéni és delegált tagjainak száma 1700 körül mozgott, de a jogi tagoké tovább csökkenve 350 alá került. 2. EOQ rendezvények Az EOQ 2009-ben az összesen mintegy 4800 résztvev vel megtartott 94 rendezvényen és tanfolyamon belül 22 központi és részvételi díjas rendezvényt és 10 tanfolyamot közel 2300 résztvev vel szervezett, illetve ezek szervezésében m ködött közre (M1 és M2 melléklet). Ezek közül kiemelked jelent ség volt az Élelmiszer- és Agrárgazdasági Világfórum és Szimpózium, amelyr l a III. fejezet külön számol be, valamint az ISO 9000 Fórum XVI. Nemzeti Konferenciája és a XVIII. Magyar Min ségi Hét rendezvénysorozat, amelyeken az EOQ társrendez ként m ködött közre. A részvételi díjas rendezvények résztvev i minden esetben kiadványt kaptak kézhez, de a Min ség és Megbízhatóság és más szakfolyóiratok legtöbb esetben külön beszámolókat is közöltek ezekr l a rendezvényekr l. 10
3. EOQ projektek 3.1. EOQ Szakember-tanúsítás és -regisztrálás A szakember-regisztráció és az EOQ oklevelek kiadása az Európai Min ségügyi Szervezet (EOQ) továbbra is legsikeresebb projektje. A legutóbbi adatok szerint az EOQ 20 erre felhatalmazott teljes jogú nemzeti tagszervezete (FMO) eddig mintegy 70 országban több mint 65000 oklevelet (a 2009. évben 3558-at) adott ki; ebb l az EOQ Magyar Nemzeti Bizottság összesen 2047-et. Az EOQ oklevelek megújítása terén Magyarország továbbra is kedvez arányt ért el, de összességében csökken tendenciát mutat fel. A 2009-ben kiadott oklevelek számát (145) tekintve az EOQ a felhatalmazott EOQ tagszervezetek között 2009-ben a 6., az összes kiadott EOQ oklevelek számát tekintve a Cseh Köztársaságot megel zve a 7. helyet foglalja el. Az EOQ okleveles szakember önkéntes alapon automatikusan az EOQ tagjává válik, melynek megszerzési díjtételei tartalmazzák az egyéni és részben a jogi tagsági díjat is a megszerzést (megújítást) következ 3 éves id tartamra, ami kedvez en hat a taglétszám alakulására. Lényeges változást jelentett, hogy az oklevelek érvényességi id tartama 2009. január 1. hatállyal középfokú végzettséghez kötött okleveleknél 10-r l 5, illetve az EOQ Min ségügyi Szakért oklevél kivételével az összes többinél 5-r l 3 évre csökkent. 2009. szeptember 20-án járt le az EOQ részére kiadott EOQ felhatalmazó oklevele, ezért 3 hónappal el tte kértük a meghosszabbító felülvizsgálatot. A felülvizsgálatra 2009. szeptember 24-25-én került sor az EOQ auditora, a szlovén Zoran Lekic által, ami 2009. szeptember 24-én 15 órakor kezd dött az EOQ Információbiztonsági Rendszermenedzser és az EOQ Élelmiszerbiztonsági Rendszermenedzser tanfolyamok tananyagainak felülvizsgálatával. Az audit 2009. szeptember 25-én egész nap folytatódott, amir l részletes jegyz könyv készült. A jegyz könyv az EOQ következ f bb er sségeit emeli ki: sokoldalú nemzetközi és hazai kapcsolatok; jelent s számú tagság; sok rendezvény, több külön kiadvánnyal; saját szakfolyóirat; MAMD és MKMD szakért i m ködtetése; nagy létszámú Választmány; jelent s szakbizottsági háttér. 11
A jegyz könyvben rögzített gyengeségek, illetve fejlesztend területek a következ k: nem kell en szétválasztott a képzési-vizsgáztatási-tanúsítási folyamat; az el adó és vizsgáztatói gárda elöregedése; az oklevél-számokon és pénzügyi mutatókon túlmen tervcélok hiánya. Az auditori jegyz könyv a következ nem-megfelel sséget tartalmazta: Az MRM vizsgáztatás nem esettanulmány (Case Study) alkalmazásával és team formájában kerül sor. Az összességében sikeres EOQ akkreditációs felülvizsgálatának eredményeként az EOQ 2010. január 29-én megkapta a 2 éves meghosszabbítást jelent EOQ felhatalmazó oklevelet, amihez több kisebb pontosításra és a nemmegfelel séget jelent szóbeli vizsgáztatás alapvet módosítására volt szükség. Az oklevél (M10 melléklet) a honlapon http://eoq.hu is megtekinthet. A team-ben prezentáció formájában kialakított vizsgáztatási eljárás már 2010. januárjában az EOQ Min ségügyi Rendszermenedzser és EOQ Min ségügyi Auditor vizsgán sikeresen bevezetésre került. A 2009-ben kiadott EOQ auditori oklevelek számában el relépés történt, de továbbra is problémát jelent, hogy az európai tendenciákkal szemben Magyarországon továbbra is kevés az EOQ okleveles min ségügyi auditor, különösen a min ségügyi rendszermenedzserek tekintélyes számához viszonyítva. Ezért minden lehetséges módon továbbra is propagálni kell az EOQ harmonizált követelményrendszere szerint kialakított vezet EOQ auditori képesítés el nyeit, amelynek az az egyik dönt el nye, hogy a min ségügyi rendszermenedzser képzésre épül. EOQ regisztrációval rendelkez szakemberek érvényes jegyzékét, akik az EOQ-oklevelet az EOQ által kapták meg, az Évkönyv M 9 melléklete tartalmazza, de a mindenkori új vagy megújított EOQ oklevelesek név- és címjegyzékét a Min ség és Megbízhatóság egyes füzetei is közzé teszik. A Magyarországon 2009-ben kiadott 145 új, illetve megújított EOQ oklevél megoszlása a következ : 12 EOQ Min ségügyi Rendszermenedzser 78 EOQ Min ségügyi Auditor 25 EOQ Min ségügyi Szakért 1 EOQ Környezeti Rendszermenedzser 6 EOQ Környezeti Auditor 2 EOQ Min ségügyi Rendszermenedzser az Egészségügyben 7 EOQ Élelmiszerbiztonsági Auditor 0
EOQ Információbiztonsági Rendszermenedzser 6 EOQ Min ségirányítási Rendszer Vezet Tanácsadó 2 EOQ Min ségirányítási Rendszer Tanácsadó 0 EOQ Környezetirányítási Rendszer Vezet Tanácsadó 0 EOQ Környezetirányítási Rendszer Tanácsadó 0 EOQ TQM Menedzser 11 EOQ TQM Felülvizsgáló 2 EOQ Min ségügyi Megbízott 5 Az EOQ jelenleg a következ intézmények által szervezett képzéseket, tanfolyamokat (beleértve a vonatkozó vizsgát) fogadja el és javaslatukra igényli meg, majd adja ki az EOQ oklevelet: Ssz. Képzési Központ Tanfolyam 1. 2. Budapesti M szaki és Gazdaságtudományi Egyetem Mérnöktovábbképz Intézet Óbudai Egyetem, Bánki Donát Gépész és Biztonságtechnikai Mérnöki Kar, Anyagtudományi és Gyártástechnológiai Intézet EOQ Min ségügyi Rendszermenedzser (Min ségügyi mérnök) EOQ Min ségügyi Rendszermenedzser EOQ Min ségirányítási Megbízott EOQ TQM Menedzser 3. WESSLING Non Profit Kft. EOQ Környezeti Rendszermenedzser 4. 5. Debreceni Egyetem Orvos- és Egészségtudományi Centrum Népegészségügyi Iskola Szegedi Tudományegyetem Mérnöki Kar EOQ Min ségügyi Rendszermenedzser az Egészségügyben EOQ Min ségügyi Rendszermenedzser EOQ Élelmiszerbiztonsági Rendszermenedzser A Szegedi Tudományegyetem Mérnöki Karán a 2009-ben el készített és elfogadott, majd 2010. februárban beindított Min ségügyi Rendszermenedzser szakmérnöki posztgraduális képzés keretén belül megszerezhet az európai harmonizált ismeretanyagot közvetít EOQ és EOQ Min ségügyi Rendszermenedzser, illetve közvetlenül azt követ en az EOQ Min ségügyi Auditor, valamint az EOQ és EOQ Élelmiszerbiztonsági Rendszermenedzser, illetve közvetlenül azt követ en az EOQ Élelmiszerbiztonsági Auditor oklevél. Ebb l következ en az EOQ Min ségmérnök tudásanyagát közvetít képzési program moduláris jelleg, így az alaptantárgyak elvégzése mellett lehet ség adódik a konkrét érdekl dési területeknek megfelel, illetve a kiválasztott EOQ oklevél megszerzéséhez szükséges tárgyak hallgatására és a vonatkozó vizsgák letételére. 13
3.2. Közrem ködés szakágazati Min ség Díjak odaítélésében A Magyar Agrárgazdasági Min ség Díj pályázat célja azon hazai agrárgazdasági szervezetek (vet magtermel k, növénytermeszt k, állattenyészt k, takarmány- és élelmiszer-el állítók, erd - és vadgazdálkodási vállalkozások) országos szint elismerése és díjazása, amelyek tevékenységük során bizonyíthatóan elkötelezettek a min ség ügye iránt és kiemelt fontosságot tulajdonítanak a min ségi munkavégzésnek, valamint az egyenletesen jó min ség termékek el állításának. A pályázat szakmai el készítésére és teljes kör szakért i lebonyolítására ismételten az EOQ Központi Titkársága kapott megbízást, de csak 2009 novemberében és csak a korábbi megbízási díj töredékét biztosítva. Ebb l is következ en az 5. alkalommal kiírt MAMD 2010 pályázatra csak 1 pályázat érkezett be. Ezen kívül még 2 cég nyújtott be a 2006. évi nyertesek közül a védjegyhasználati szerz dés kötelezettsége alapján ún. díjkövet pályázatot. Az egyéni és a konszenzusos szakért i értékelés, valamint a helyszíni szemle alapján a Díjbizottság döntése értelmében új Magyar Agrárgazdasági Min ség Díjat 2010-ben a földm velésügyi és vidékfejlesztési miniszter nem adományoz. A díj-követ pályázaton kiválóan szerepl 2 cég viszont: ABO-MIX Zrt., Nyíregyháza Kasz-Coop Kft., Derecske fenntarthatja a MAMD elismerést egy ún. meger sít oklevél alapján. A 2009. év másik hasonló EOQ projektje volt a Magyar Közigazgatási Min ség Díj pályázatok el készítése és értékelése. A beérkezett pályázatok értékelésében és a helyszíni szemlék a lebonyolításában az EOQ TQM és Önértékelési Szakbizottság szakért i vettek részt. A Magyar Közigazgatási Min ség Díjat 2009-ben a következ 4 közigazgatási intézmény kapta meg: 1. Dél-Alföldi Regionális Nyugdíjbiztosítási Igazgatóság 2. Észak-Alföldi Regionális Nyugdíjbiztosítási Igazgatóság 3. Baranya Megyei Önkormányzat Hivatala 4. ÁNTSZ Orosházi Szarvasi Kistérségi Intézete A magyarországi nemzetközi, nemzeti és egyes szakágazati min ségdíjas cégek és szervezetek aktualizált jegyzékét az M11 melléklet tartalmazza. 3.3. Az EOQ kiadványai és honlapja Az EOQ folyamatosan biztosította a Min ség és Megbízhatóság szakfolyóirat kiadásának szerkesztési és pénzügyi hátterét, amit a jogi tagok csökken, de még mindig számottev köre továbbra is támogat. Ennek eredményeképpen a folyóirat 2009-ben is rendszeresen és igen magas szakmai színvonalon 6 füzetben jelent meg. Az összes példányszám továbbra is 3000 körül mozog, de a kinyomtatott és postán szétküldött füzetek száma jelent sen, azaz 14
2000 alá csökkent. Az elektronikusan terjesztett példányszám viszont növekv tendenciával már 1000 körül mozog. Ezáltal a szakfolyóirat kiadásával járó veszteségeket sikerült bizonyos mértékben csökkenteni, amit az el fizet i példányszám b vítésével és a hirdetések számának növelésével a 2009. évben sem sikerült volna elérni. Az Alapszabályban foglaltak szerint került összeállításra az EOQ 2008. évi Évkönyve, amelyet valamennyi közgy lési résztvev nek átadtuk, valamint a korábbi évek gyakorlatától eltér en csak azoknak az EOQ tagoknak küldtük meg, akik azt külön kérték. Ugyanakkor az Évkönyvet az EOQ honlapján minden érdekl d számára hozzáférhet vé tettük. Az Élelmiszeripari, a Mez gazdasági, valamint a Kereskedelmi, Vendéglátási és Turisztikai Szakbizottság tagjai a fentieken kívül az elmúlt évben is megkapták az Élelmiszervizsgálati Közlemények cím szakfolyóiratot, amelynek kiadását 2006-tól kezdve a Magyar Élelmiszerbiztonsági Hivatal is támogatja. A KÖVET által kiadott Lépések füzetet a Környezetvédelmi és Fenntarthatósági Szakbizottság igényt bejelent tagjai térítésmentesen kapják kézhez. Újabb formális (levélben vagy e-mailen) történ igénybejelentés esetén a füzetet néhány hónapos id beli csúszással további érdekelt EOQ tagoknak is megküldjük. Az Évkönyv és ezek a folyóiratok 2009-ben is mintegy 20000 példányban és elektronikusan jutottak el az EOQ tagjaihoz, az el fizet khöz, a támogatókhoz, a szerz khöz és hirdet khöz, valamint néhány külföldi, els sorban a szomszédos országokban él magyar szervezethez és szakemberhez. Az EOQ 2002 óta Dr. Boross Ferenc gondozásában folyamatosan m ködteti és rendszeresen fejleszti honlapját: http://www.eoq.hu amelyr l közvetlenül át lehet váltani többek között az EOQ, az IAMA és az FVM, valamint más partnerszervezetek honlapjára is. A honlapon az emlékeztet k, a határozatok és a tervezett rendezvények programjának ismertetésén túlmen en megtekinthet az EOQ által kiadott magyarországi EOQ oklevelesek aktuális névsora is. A honlap látogatottsága a tartalmi b vítésekkel és a fejlesztéssel összhangban örvendetesen évr l-évre növekszik. AZ EOQ tagnyilvántartását az elmúlt években sikerült elektronikus címekkel b víteni, melynek aktualizálása és teljes kör vé tétele folyamatos feladatot jelent. A partneri címjegyzék korábbi mintegy 5000 címsorát az elmúlt évben sikerült közel a duplájára növelni, valamint els sorban nemzetközi vonatkozásban kiszélesíteni. Ezzel összefüggésben és a küldemények célba érése érdekében rendkívül fontos feladat a címváltozások haladék nélküli bejelentése. 15
4. Nemzetközi kapcsolatok 2009-ban a nemzetközi tevékenység eredményesen tovább b vült. A Nemzetközi Élelmiszer- és Agrárgazdasági Szövetséggel (IAMA) folytatott együttm ködésen túlmen en, amir l az Évkönyv III. fejezete külön ad tájékoztatást, a következ jelent s eseményeken képviseltette magát az EOQ : Az Amerikai Min ségügyi Szervezetben (ASQ) fenntartottuk a társult tagságot, amelynek keretében értékes információkat kapunk. A megküldött folyóiratokból, szakanyagokból készült fordítások, referátumok a Min ség és Megbízhatóság szakfolyóiratban rendszeresen megjelennek. Ennek keretén belül a következ szakfolyóiratokat kapja meg és hasznosítja (megjelenteti) azok kiválasztott cikkeit el ször angol nyelven, majd magyar fordításban: Quality Progress, kisebb részben Quality Engineering, Quality Management Journal, The Quality Management Forum, Six Sigma Forum Magazine. Az ASQ felkérte az EOQ elnökét (a világon összesen 100 szakember között), hogy vegyen részt az ASQ 3 évenkénti jöv tanulmányának elkészítésében, amelyet azután 2009-ben publikáltak. A jöv tanulmány három fontos célja a következ képpen foglalható össze: a min ségügy kulcsfontosságú hajtóer inek azonosítása és fontossági sorrendjének megállapítása; a lehetséges kibontakozás irányait jelz forgatókönyvek jellemzése; egyes min ségügyi szervezeteket és a min ségügyet általában, valamint a min ségügyi szakembereket különösen érint következmények körvonalazása. A szakért k 2009-ben a következ 7 hajtóer t azonosították: 1. Globalizáció 2. Társadalmi felel sségvállalás 3. A min ség fogalmának új dimenziói 4. Elöreged népesség 5. Egészségügy 6. Környezeti tényez k fenntartható fejl dés 7. A 21. századi technológia és az innováció A Nemzetközi Min ségügyi Akadémia (IAQ) újjáválasztott Elnökségében az EOQ elnöke a 2009-2012 közötti periódusban az el ször kijelölt konferenciákért felel s alelnöki tisztség helyett a rendkívül fontos tagságért felel s alelnöki posztot kapta meg. E feladatkörhöz tartozóan szoros együttm ködésben az IAQ Igazgató Tanácsának elnökével (Chairman), Dr. Tito Conti-val és az IAQ elnökével (President), Dr. Greg Watson-nal létrehozta a 16
Jelöl Bizottságot (Nomination Committee) és a Jelölt Vizsgáló Bizottságot (Examining Committee). A Jelöl Bizottság elnöke Dr. Greg Watson, a Jelölt Vizsgáló Bizottság elnöke Dr. Molnár Pál lett. A jelölések és a jelöltek alkalmassági felülvizsgálata nagy ütemben megkezd dött, de a felvételt meger sít szavazási döntések csak 2010. els félévében várhatók. A Min ségügyi Világszövetség (World Alliance for Quality), amelyben az EOQ alapítás óta aktív tag, és amelyet az Európai Min ségügyi Szervezet, az Amerikai Min ségügyi Társaság, az Ázsiai Min ségügyi Szervezet és a Nemzetközi Min ségügyi Akadémia m ködtet, a 3 éves közti periódusában végzett munkáját az Európai Min ségügyi Szervezet koordinálja. Az elfogadott projekteket els felülvizsgálatára a Dubrovnikban megtartott EOQ Kongresszus keretében került sor. A projektfelel sök csak részsikerekr l számoltak be, és továbbra is a következ évek jelent s eredményének tekintenék, ha a Min ségügyi Világszövetség vezetése elérné, hogy az ENSZ és egyes jelent s szakosított szervezetei (UNIDO, WHO, FAO, UNESCO stb.), valamint a meghatározó regionális szervez dések, els sorban az Európai Unió alapvet célkit zései között a min ség fejlesztése kiemelt helyet kapna; egyre több ország oktatásért felel s minisztériuma a min ségügyi ismeretek oktatását minden szinten el írná (az óvodától a szakirányú továbbképzésig); a min ség definíciója elméletben és a gyakorlatban is kib vülne, s ezáltal magában foglalná az életmin ség alapvet kritériumait bolygónkon. 2009. április 22-24. között Taskentben, Üzbegisztán f városában tartották a Üzbég Min ségmenedzserek Nemzetközi Fórumának második ülését, amelyen a mintegy 100 üzbég szakemberen túlmen en több mint 20 kazah, orosz, tadzsik és más közép-ázsiai ország néhány képvisel je vett részt. Meghívott plenáris el adóként az üzbég Szabványosítási, Mérésügyi és Tanúsítási Szervezetének vezet képvisel i mellett a japán Dr. Noriake Kano, a finn Juhani Antilla és Dr. Molnár Pál, a Nemzetközi Min ségügyi Akadémia tagjaként tartottak el adásokat és továbbképz tanfolyamokat. A Fülöp-szigeteki Min ségügyi Szervezet XXI. Nemzetközi Min ségügyi Konferenciáját 2009. szeptember 16-18. között Manilában tartották meg. A konferenciát megel z egynapos szemináriumon Dr. Molnár Pál els ként a Min ség nemzetközi trendjeir l tartott 3-órás workshop-ot, majd utána párhuzamosan Dr. Chuck Aubrey, USA a Lean és a 6 Szigma és Jean-Claude Savard, Kanada a Munkatársak mozgósítása témakörben bonyolított le 3-3 órás rövid tanfolyamot a külön bejelentkezett szakembereknek. A plenáris konferencián összesen 19 el adás és egy pódiumbeszélgetés hangzott el, valamint az Amerikai Min ségügyi Szervezet 2009. évi Konferenciáján gy ztes fülöp-szigeteki Hat Szigma Team mutatkozott be. A nagyszabású kiállítást Zenaida T. Veloso, a rendez szervezet elnöke és Dr. Molnár Pál nyitotta meg, akit a Fülöp-szigeteki Min ségügyi Szervezet tiszteletbeli tagjává választott. A 17
45 perces nyitó plenáris el adást Dr. Molnár Pál, a Nemzetközi Min ségügyi Akadémia alelnökeként tartotta meg az Innováció és min ség szerepe a vállalati versenyképesség növekedésében címmel, amelyen kívül még 3 külföldi el adás hangzott el. Az EOQ társult tagja az Egyesült Királyság Regisztrált Min ségügyi Intézetének. A szoros szakmai együttm ködés eredményeképpen a Német Szövetségi Köztársaság legnagyobb min ségügyi szervezete, a Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ) havi rendszerességgel megküldi, a Qualität und Zuverlässigkeit cím német nyelv szakfolyóiratát. A Koreai Szabványügyi Intézet a 2000-ben kötött együttm ködési megállapodásnak megfelel en rendszeresen megküldi min ségügyi szakfolyóiratát, melynek angol nyelv összefoglalói szintén információforrásként szolgálnak. 5. Hazai kapcsolatok 5.1. Min ségügyi társszervezetek Az együttm ködés a Magyar Min ség Társasággal az elmúlt években kialakult szinten stabilizálódott. A két szervezet folyóiratai közötti együttm ködés a korábbiak szerint folytatódott, aminek eredményeképpen növekedett a min ségügy iránt érdekl d el fizet k és olvasók informáltsága. Az EOQ 2009-ben más min ségügyi szervezetekkel együtt társrendez ként vett részt a XVIII. Magyar Min ségi Hét rendezvénysorozat el készítésében és lebonyolításában, valamint közrem ködött a Magyar Min ség Szakirodalmi Díj 2008 elbírálásában és odaítélésében. A rendezvénysorozat szakmai színvonala ez alkalommal is igen jónak min síthet, de a résztvev k száma ismételten kevesebb volt a kívánatosnál. Az ISO 9000 Fórum 2009-ben XVI. alkalommal rendezte meg a Nemzeti Konferenciát. Örvendetes, hogy ebben az évben megvalósult a deklaráltan és minden területre kiterjed közös rendezés, amit els sorban az indokolt, hogy a résztvev k és el adók nem kis része most is az EOQ tagjai közül tev dött össze. A harmonikus együttm ködés az EOQ tanfolyamok vonatkozásában is él, de a szinte minden részletében elavult megállapodás felújítására sajnálatos módon 2009-ben sem került sor. Az Iparfejlesztési Közalapítvány keretén belül tevékenyked Magyar Min ségfejlesztési Központtal az együttm ködés több területen tovább fejl dött. Ez a Mikulás is benchmarkol 3 rendezvény szakmai partnerként való társszervez ségében is megnyilvánult. A Min ség és Megbízhatóság szakfolyóirat társkiadóként való támogatása szintén megvalósult Ennek eredményeképpen az Együttm ködési Megállapodás az Európai Min ségügyi Szervezet Magyar Nemzeti Bizottság és az Iparfejlesztési Közalapítvány között 2009-ben került aláírásra. 18
Az EOQ, mint a MTESZ tagszervezete rendszeresen képviseltette magát a Szövetségi Tanács ülésein, melyeken továbbra is a MTESZ szanálása és konszolidációja a meghatározó téma. A MTESZ változatlanul kiemelten foglalkozik a vagyonértékesítéssel, ami a MTESZ vagyonnal nem rendelkez EOQ számára nem igazán releváns. 2009 novemberében társrendez ként Országos Konferencia megtartására került sor Min ség és erkölcs a m szaki értelmiség felel sségvállalása témakörben. A konferencia szervez je Dr. Veress Gábor, a MTESZ Központi Min ségügyi Bizottságának elnöke, az EOQ Választmányának tagja volt. A KÖVET-tel kialakított és megújított együttm ködési megállapodás több el remutató konkrétumot tartalmaz. A 2009. évben azonban a megvalósítás terén visszalépés volt tapasztalható, pedig az együttm ködés el nyeib l mindkét szervezet tagsága különböz módon közvetve és közvetlenül is profitálhat. A Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesület kezdeményezésére az EOQ 2009. november 20-án a Parlamentben Best Practice Excellence Diploma elismerést kapott a Kiválósági Kultúra magyarországi terjesztéséért. A fenti szervezetekkel a Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesület kivételével az EOQ érvényes együttm ködési megállapodással, illetve kölcsönös tagsággal rendelkezik. Ezeken túlmen en együttm ködési megállapodás van érvényben a következ hazai intézményekkel, illetve társadalmi egyesületekkel: Budapesti M szaki és Gazdaságtudományi Egyetem (BME) Magyar Élelmezésipari Tudományos Egyesület jogutódja a Magyar Élelmiszer-tudományi és Technológiai Egyesület (MÉTE) Gépipari Tudományos Egyesület (GTE) Híradástechnikai Tudományos Egyesület (HTE) HungaroLab A gyakorlati együttm ködés ezekkel a felsorolt szervezetekkel azonban részben formális, ezért több esetben megreformálásra szorul. 5.2. Kormányzati együttm ködés Az EOQ 2009-ben tovább folytatta a különböz szint kormányzati és más minisztériumi szervezetekkel való együttm ködését, melyek közül a következ k emelend k ki: A Miniszterelnöki Hivatallal (MeH) kapcsolatosan a korábbi évekhez viszonyítva visszalépés volt tapasztalható a Magyar Közigazgatási Min ség Díj pályázat el készítése és értékelése terén. Dr. Dudás Ferenc megtartotta a Közigazgatási Szakbizottság elnöki tisztét és megújította vonatkozó EOQ oklevelét annak ellenére, hogy az év folyamán átment a vállalati szférába. 19
20 A MeH illetékes munkatársai (Dr. Hazafi Zoltán f osztályvezet és Dr. Kovács Ákos f tanácsos) szakbizottsági társelnökként és titkárként azonban biztosítják e kormányzati együttm ködés folyamatosságát, de a korábbinál alacsonyabb szinten. Ebb l következ en is a Magyar Közigazgatási Min ség Díj nyerteseinek Klubja 2009-ben gyakorlatilag nem m ködött. A Nemzeti Fejlesztési és Gazdasági Minisztériummal a fels vezet i szinten korábban eredményes párbeszéd nem állt helyre, de Dr. Molnár Sándor osztályvezet és Kálmán Albert vezet f tanácsos biztosítják a szakmai együttm ködés folyamatosságát. A Földm velésügyi és Vidékfejlesztési Minisztérium (FVM) vezet köztisztvisel ivel (Dr. Süth Miklós szakállamtitkár, Dr. Vajda László f osztályvezet, Gyaraky Zoltán f osztályvezet, Szegedyné Fricz Ágnes f osztályvezet -helyettes, valamint Pallóné Dr. Kisérdi Imola szakmai tanácsadó) az elmúlt évben a korábbiaknál is sikeresebb volt az együttm ködés. A programok közül külön kiemelend a XIX. Élelmiszerés Agrárgazdasági Világfórum és Szimpózium el készítése és sikeres lebonyolítása, amely csak az FVM vezetésének hathatós támogatásával és a felel s munkatársak aktív közrem ködésével valósulhatott meg. A Magyar Agrárgazdasági Min ség Díj 2009 lebonyolítása 2008-ban kiemelked en sikeres volt, de a 2010. évi pályázat el készítésére a 2009 évi FVM megbízás késett, és a megbízási díj még a felmerült költségek 1/3-át sem fedezték. Ebb l következ en a 2009. évi eredmények is jelent sen elmaradtak a korábbiaktól, és gyakorlatilag a MAMD Klub sem m ködött. Az Egészségügyi Minisztérium munkatársaival (Sinka Miklósné f tanácsos, az Egészségügyi és Szociális Szakbizottság titkára és Dr. Biró Krisztina osztályvezet ) 2009-ben nehezebb körülmények között folytatódott a korábbi id szakban kialakult eredményes együttm ködés. Az átszervezések után is él a munkakapcsolat az Országos Rend rf kapitánysággal. A Megyei Rend r-f kapitányságok közül többen szintén tagjai az EOQ -nek, és ezen belül a Szolgáltatási Szakbizottságnak. A rendészeti szakterületen több szakbizottsági rendezvény került megtartásra. Nem folytatódott viszont a Rend rség Tudományos, Technológiai és Innovációs Tanácsa elnevezés testületben megkezdett rend rségi min ségorientált stratégia kidolgozásában való közrem ködés. Az EOQ elnöke felkérés alapján továbbra is aktívan részt vesz a különböz kormányzati feladatok ellátásában. Így tagként közrem ködik: a Nemzeti Min ségi Díj Bizottságban, a Közigazgatási Min ség Díj Bizottságban, a Magyar Agrárgazdasági Min ségi Díj Bizottságban, és az FVM HÍR Védjegy Bíráló Bizottságban.