AXA Bank Europe SA Magyarországi Fióktelepe. Panaszkezelési ügyféltájékoztató



Hasonló dokumentumok

VASUTAS ÖNKÉNTES KÖLCSÖNÖS KIEGÉSZÍTŐ EGÉSZSÉGPÉNZTÁR PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA

A Justh Zsigmond Városi Könyvtár panaszkezelési szabályzata

GLOBÁL LIFE BROKER Zrt. Panaszkezelési Ügyféltájékoztató

A CIB LÍZING CSOPORT PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA. Hatályos: július 7-től

DUNACORP FAKTORHÁZ ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA

AXA Bank Europe SA Magyarországi Fióktelepe az AXA Bank Europe SA törvényes képviselője. Panaszkezelési ügyféltájékoztató

4/2012. számú Vezérigazgatói Utasítás

EOS FAKTOR MAGYARORSZÁG ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT. BUDAPEST, július 7.

Elsőfokú bírságot és kötelezést kiszabó határozat

A Lövő és Vidéke Takarékszövetkezet Panaszkezelési Szabályai

Meghatalmazás számú melléklet

Tisztítószerek és tisztító eszközök beszerzése (14669/2014.)- módosítás

Invitel Távközlési Zrt. Általános Szerződési Feltételek Internet Protokollon keresztül nyújtott műsorelosztási (IPTV) szolgáltatásra

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT. A hatályos: szeptember 10-től

AZ OMMF REGIONÁLIS SZERVEI ÉS VEZETŐI

Információs, Ügyfélszolgálati és Panaszkezelési rendszer

Egységes Mezőgazdasági Ügyfél-nyilvántartási Rendszer. Kérjük, a kérelmet olvashatóan, nyomtatott nagy betűkkel töltse ki! I. rész: Azonosító adatok

A tervezet előterjesztője

Kút neve Megye Ir.szám Város Agip Budaörs-Észak Pest 2040 Budaörs Agip Budaörs-Dél Pest 2040 Budaörs Agip Sopron Győr-Moson-Sopron 9400 Sopron

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT a Paragon-Alkusz Zrt. Ügyfelei részére

Székesfehérvár Megyei Jogú Város Önkormányzat Közgyűlése. 49/2015. (XI.30.) önkormányzati rendelete. az idegenforgalmi adóról

Határozat száma: 49/2014. (X.13.) Tárgy: Roma települési nemzetiségi képviselő választás eredményének megállapítása HATÁROZAT

Czeglédi Sándorné Humánerőforrás és Közoktatási Bizottság elnöke

A Díjbeszedő Faktorház Zrt. Panaszkezelési Szabályzata

152/1. H a t á r o z a t

REGIONÁLIS MUNKABIZTONSÁGI FELÜGYELŐSÉGEK

Panaszkezelési Szabályzata

A GREEN PASS Utalványkibocsátó Kft.

A HIRDETMÉNY VISSZAVONÁSÁRÓL, MÓDOSÍTÁSÁRÓL, AZ AJÁNLATTÉTELI, VAGY RÉSZVÉTELI HATÁRIDŐ MEGHOSSZABBÍTÁSÁRÓL, A DOKUMENTÁCIÓ MÓDOSÍTÁSÁRÓL I.

Panaszkezelési Szabályzat (2016. február 9-ei módosításokkal egységes szerkezetben)

E- alkalmazások iránymutatásai - 3

Panaszkezelési Szabályzat

Polgári Takarékszövetkezet Nyilvános Panaszkezelési Szabályzata

AZ ACE EUROPEAN GROUP LIMITED MAGYARORSZÁGI FIÓKTELEPÉNEK PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA

M.2. számú melléklet. Az EDF DÉMÁSZ Zrt. ügyfélszolgálati egységei. Törölt: 2. Törölt: szeptember 1-jétől

A PANNON -UNIÓ NYELVI SZOLGÁLTATÓ BETÉTI TÁRSASÁG INFORMÁCIÓS, ÜGYFÉLKEZELÉSI ÉS PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA

22/2014. számú közvetlen hatályú szabályzat

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT A Marathon Insurance Zrt. Ügyfelei részére

Panaszkezelési Szabályzat

Panaszkezelési szabályzat

NYÁREGYHÁZA KÖZSÉG ÖNKORMÁNYZATÁNAK. 12/2010.(VI.09.) számú r e n d e l e t e. az egészségügyi alapellátás körzeteiről

Figyelmeztető jelzést adó készülékek beszerzése - módosítás

(1) A rendelet hatálya a Bocskaikert közigazgatási területén lakóhellyel rendelkező, a Gyvt. 4. -ában meghatározott személyekre terjed ki.

JAVASLAT. Kazincbarcika Város Önkormányzat Képviselő-testületének Szervezeti és Működési Szabályzatáról szóló 8/2013 (IV.19) rendelet módosítására

HIRDETMÉNY AKCIÓK, KEDVEZMÉNYEK

150. ÁLTALÁNOS FOGYASZTÓI KÉRELEM

Tájékoztató a szerződés módosításáról_munkaruházati termékek szállítása (5. rész)

1. Sárvár, Kossuth tér 5. földszint 1. szám (hrsz: 173/A/8) alatt található ingatlan értékesítése

Az 1-4. és a 12. sz. mellékleteket a pályázónak kell beszereznie, az sz. melléklete elkészítéséhez az alábbiakban találhatnak mintákat.

1. Általános rendelkezések

Keretszerződés költöztetési, szállítási feladatok ellátására a Pécsi Tudományegyetemen-2- AF módosítás

A Fundamenta-Lakáskassza Lakás-takarékpénztár Zártkörűen Működő Részvénytársaság. Panaszkezelési Szabályzata

AXA Bank Europe SA Magyarországi Fióktelepe. Panaszkezelési ügyféltájékoztató

Panaszkezelési Szabályzat

Merkantil csoport Panaszkezelési szabályzata

F.2. számú függelék. Az EDF DÉMÁSZ Zrt. ügyfélszolgálati egységeinek címe és nyitvatartása. Törölt: 4. Törölt: október

Merkantil csoport Panaszkezelési szabályzata

A Közbeszerzések Tanácsa (Szerkesztőbizottsága) tölti ki A hirdetmény kézhezvételének dátuma KÉ nyilvántartási szám

MÓR TELEPÜLÉSRENDEZÉSI TERVE 2. SZ. MÓDOSÍTÁS

GERENCSÉR ÉS TÁRSA KFT. FÜGGETLEN PÉNZÜGYI KÖZVETÍTŐ TÖBBES ÜGYNÖK ÜZLETSZABÁLYZATA

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT PALLADIUM CONSULTING KFT. Hatályos: december 5.- től visszavonásig

Véleményezési határidő: november 26. Véleményezési cím:

Panaszkezelési szabályzat

Mezőgazdasági és Vidékfejlesztési Hivatal (MVH)

EU közösségi adószámok megerősítése

2010_MEGF_NYILATK PROXYNET. CORVUS Telecom Kft. [ MEGFELELŐSÉGI NYILATKOZAT ]

Pályázati Hirdetmény. nyilvános pályázati felhívás

Szusza Ferenc labdarúgó sportlétesítmény fejlesztése

Hajdúhadház Város Önkormányzata Jegyzőjétől Hajdúhadház, Bocskai tér l. sz.

Világbajnokság megvalósításához szükséges létesítményfejlesztésr ől szóló évi XXXIII. törvény módosításáró l

Kitöltési útmutató az állandó meghatalmazás megszűnésének bejelentéséhez elnevezésű adatlap kitöltéséhez

Általános Szerződési Feltételek

Tájékoztató az önkéntes nyugdíjpénztárak számára a 2012-től érvényes felügyeleti adatszolgáltatási változásokról

A panaszügyek kezeléséről

Ügyfélszolgálataink elérhetőségei és az ügyfélfogadás rendje munkanapokon

Városi Önkormányzat Polgármesteri Hivatala 8630 Balatonboglár, Erzsébet u. 11. : (85) december 9. napján tartandó rendkívüli

Szakképzés - Meghatalmazás használata

NAGYDOROG NAGYKÖZSÉG ÖNKORMÁNYZATA KÉPVISELŐ- TESTÜLETÉNEK 5/2011. (III. 29.) ÖNKORMÁNYZATI RENDELETE

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA

ADATLAP a külföldön kötött házasság hazai anyakönyvezéséhez

Panaszkezelési Szabályzat

2013. évi XXXVI. törvény a választási eljárásról

1. A rendelet hatálya

3. Napirendi pont ELŐTERJESZTÉS. Csabdi Község Önkormányzata Képviselő-testületének november 27. napjára összehívott ülésére

1. A pályázó és - amennyiben van - képviselője neve, a képviselő vagy - amennyiben nincs képviselő - a pályázó címe, telefonszáma, címe:

irányítószám: Ország: Magyarország

TERJESZTÉS. Tárgya: strandi pavilonok bérbeadására kötött szerz dések módosítása Készítette: dr. Szabó Tímea, körjegyz

Múcsonyi Helyi Választási Bizottság

C/2. KÉRELEM. A társas vállalkozás neve és cégformája:... magyarországi fióktelepe(i):...

BEJELENTKEZÉS, VÁLTOZÁS-BEJELENTÉS idegenforgalmi adó és iparűzési adó hatálya alá

Panaszkezelési Szabályzat

VITAMIN Egészségpénztár

Tisztelt Képviselő-testület!

Művesekezelés anyagainak beszerzése a Semmelweis Egyetem Transzplantációs és Sebészeti Klinika részére

KÁR-MENTOR Bt Szolnok, Arany János út 20. Tel: 56/ Tfax: 56/ Tisztelt Ajánlattevő!

Panaszkezelési Szabályzat

A NAK VEZETŐI. A NAK vezetőinek és az egyes szervezeti egységek vezetőinek neve, beosztása, elérhetősége (telefonszáma, elektronikus levélcíme)

Korrigendum - Fővárosi Önkormányzat Idősek Otthona - földgáz energia beszerzése

elektronikus kitöltés és benyújtás

Átírás:

AXA Bank Europe SA Magyarországi Fióktelepe. Panaszkezelési ügyféltájékoztató I. Bevezetés Jelen Panaszkezelési ügyféltájékoztató (a továbbiakban: Tájékoztató) a hitelintézetekrıl és pénzügyi vállalkozásokról szóló 1996. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Hpt.) rendelkezéseinek megfelelıen szabályozza az AXA Bank Europe SA Magyarországi Fióktelepe (székhelye: 1138 Budapest, Váci út 135-139.D-C torony) (a továbbiakban: Bank) részére benyújtott, a Bank tevékenységével, szolgáltatásaival, eljárásával kapcsolatos panaszok hatékony, átlátható és gyors kezelését. Az AXA Bank Europe SA Magyarországi Fióktelepe befogad minden, a tevékenységével, termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatban felmerült bejelentést, továbbá biztosítja, hogy ügyfeleik a Bank magatartására, tevékenységére, vagy mulasztására vonatkozó panaszaikat szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) bejelenthessék. A Bank a panaszokat azok jellege szerint nyilvántartásba veszi, kezeli és kivizsgálja. II. A Tájékoztató közzététele A Bank jelen Tájékoztatót az ügyfélfogadásra nyitva álló helyiségeiben és honlapján (www.axa.hu) teszi közzé. III. A bejelentés módja Az ügyfelek bejelentéseiket szóban és írásban is közölhetik az alábbi módokon. Az ügyfélpanasz személyes fogadásának helyszíne: A Bank székhelye: 1138 Budapest, Váci út 135-139. Ügyfélcentrumok: Budapest III. kerület, 1032 Budapest, Bécsi út 136. Stop.Shop. I.emelet IV. kerület, 1043 Aradi utca 43. VIII. kerület, 1088 Rákóczi út 13. (volt Petıfi Sándor utca 3.) VIII. kerület, 1086 Harminckettesek tere 6/A. XII. kerület, 1123 Táltos utca 15./B - Alkotás u. 11. földszint 7. XIII. kerület, 1132 Váci út 18. XIII. kerület, 1138. Váci út 135-139. D torony, - Székhelyünk XIV. kerület, 1141 Örs vezér tér 2. XV. kerület, 1152 Szentmihályi út 131., Pólus center, Market street 403. XXI. kerület, 1214 Rákóczi F. út 154-170. Csepel Plaza 4024, Debrecen, Kálvin tér 4. 2400, Dunaújváros, Vasmő út 21. 9022, Gyır, Pálffy utca 4/b 6000, Kecskemét, Kisfaludy Ház (Kisfaludy út 5.) 3530 Miskolc, Corvin u. 1-3. 4400 Nyíregyháza, Szegfő u. 56. 7622 Pécs, Nagy Lajos király útja 10. 8000 Székesfehérvár, Kossuth u. 5.

6720 Szeged, Széchenyi tér 6. 5000 Szolnok, Ságvári E. körút. 8. sz. 8900 Zalaegerszeg, Iskola köz 6-8. Ügyfélszolgálat, ügyfélfogadási idı: Hétfı, Kedd, Csütörtök, Péntek: 8:00 18:00 Szerda: 8:00-20:00 Írásban (levélben, telefaxon, e-mail útján): Levelezési cím: 1138 Budapest, Váci út 135-139. 1396 Budapest, Pf.: 494. Telefax: (06 1) 465 65 99 E-mail: info@axa.hu Telefonon: (06 40) 30 30 30, (06 1) 465 65 65; (06 1) 801-35-28 A telefonos ügyfélszolgálaton keresztül a Bank munkatársai ügyfélfogadási idıben személyesen fogadják az ügyfelek panaszait. Telefonos ügyfélszolgálat ügyfélfogadási ideje: Hétfı, Kedd, Szerda, Csütörtök, Péntek: 07:30 20:00 Bankkártya ügyelet: Hétfı, Kedd, Szerda, Csütörtök, Péntek: 20:00-23:00 Szombat, Vasárnap: 08:00-17:00 IV. A bejelentés adattartalma A Bank a bejelentés kivizsgáláshoz az alábbiakban felsorolt adatok megadását kéri: Ügyfél neve Bankszámla száma Hitelügylet azonosítója Ügyfélszáma Ügyfél állandó lakcíme és levelezési címe Ügyfél telefonszáma Ügyfél e-mail címe (amennyiben elektronikus levélben vár választ) Ügyfél telefax száma (amennyiben telefax útján vár választ) Értesítés módja Képviselı / Meghatalmazott neve (abban az esetben, ha az ügyfél képviselı / meghatalmazott útján nyújtja be panaszát) Panasz észlelésének idıpontja Ha volt korábbi hasonló panasz, akkor annak idıpontja Panasz oka és annak leírása, kifejtése Panaszos igénye Az ügyfélre, szerzıdésre vonatkozóan a Bank információt kizárólag az ügyfél vagy meghatalmazottja részére szolgáltat ki. A panasz képviselı vagy meghatalmazott útján történı benyújtása esetén a Bank vizsgálja a benyújtási jogosultságot, amelyet a benyújtó meghatalmazással igazol. Bejelentésre szolgáló nyomtatvány alkalmazása esetén a panaszos neve mellett fel kell tüntetni a panaszos törvényes, illetve meghatalmazotti képviselıjeként eljáró, panaszbenyújtó természetes személy nevét is (pl. vállalat képviselıje, természetes személy meghatalmazottja, stb.). Meghatalmazás hiányában a Bank közvetlenül a panaszos ügyfél részére küldi meg válaszát. Azonosításra alkalmas adatok hiányában az ügyfél részére kizárólag általános tájékoztatás adható. (Pl.: általános szerzıdési feltételek, kondíciós listák, díjak, költségek, stb tartalmával kapcsolatban). A Bank azonosítás hiányában az ügyfél szerzıdéseivel, azok meglétével, tartalmával kapcsolatban adatot nem szolgáltat ki.

A panasz írásban történı bejelentését a jelen Tájékoztató 1. számú mellékletében található formanyomtatvány használata segítheti. A Bank kéri a panaszos ügyfelet, hogy: fejtse ki panaszát és igényét részletesen, csatolja a kitöltött nyomtatványhoz a panaszt alátámasztó dokumentumokat (lehetıleg másolatban), ırizze meg a nyomtatvány benyújtását vagy elküldését igazoló másolatot és egyéb dokumentumot. V. A bejelentés fogadása, válaszadás A Bank a szóbeli panaszt amennyiben annak azonnali kivizsgálása lehetséges, azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha az ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, a Bank a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzıkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a személyesen közölt szóbeli panasz esetén az ügyfélnek átadja, telefonon közölt szóbeli panasz esetén az ügyfélnek a panasszal kapcsolatos, indokolással ellátott álláspontjának megküldésével egyidejőleg megküldi, egyebekben az írásbeli panaszra vonatkozó rendelkezések szerint jár el. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Bank a panaszról jegyzıkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a személyesen közölt szóbeli panasz esetén az ügyfélnek átadja, telefonon közölt szóbeli panasz esetén az ügyfélnek a panasszal kapcsolatos, indokolással ellátott álláspontjának megküldésével egyidejőleg megküldi, egyebekben az írásbeli panaszra vonatkozó rendelkezések szerint jár el. A telefonos ügyfélszolgálattal folytatott beszélgetések hanganyagát a Bank rögzíti, egy évig megırzi. Az ügyfél kérésére az azonosított hívások hanganyagának meghallgatását biztosítja, továbbá térítésmentesen rendelkezésre bocsátja a hangfelvételrıl készített hitelesített jegyzıkönyvet. A Bank az írásbeli panasszal kapcsolatos, indokolással ellátott álláspontját a panasz közlését követı harminc napon belül megküldi az ügyfélnek. Az ügyfél bejelentésében rendelkezhet arról, hogy a Banktól milyen formában vár választ megkeresésére. A válasz kérhetı hagyományos postai levél formájában vagy telefaxon keresztül. Amennyiben az ügyfél bejelentése több terméket, szolgáltatást, illetve területet érint, a Bank a szükséges információk birtokában törekszik arra, hogy egy egységes levélben adjon választ a bejelentı minden panaszára és minden általa feltett kérdésre. A Bank panaszkezeléssel foglalkozó munkatársai arra törekednek, hogy az ügyfélbejelentéseket minden körülményt figyelembe véve tekintsék át. Ugyanazon ügyfél második tájékoztatását követıen tett azonos tárgyú panaszát amennyiben újabb körülmény nem merül fel a továbbiakban nem vizsgálják és ismételt válaszlevelet nem küldenek. A Bank a panaszt és az arra adott választ három évig ırzi meg, és azt a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (a továbbiakban: Felügyelet) kérésére bemutatja. VI. Panaszbejelentések nyilvántartása A Bank az ügyfelek panaszairól, valamint az azok rendezését, megoldását szolgáló intézkedésekrıl nyilvántartást vezet. A nyilvántartás tartalmazza: a) a panasz leírását, a panasz tárgyát képezı esemény vagy tény megjelölését, b) a panasz benyújtásának idıpontját, c) a panasz rendezésére vagy megoldására szolgáló intézkedés leírását, elutasítás esetén annak indokát, d) a c) pont szerinti intézkedés teljesítésének határidejét és a végrehajtásért felelıs személy megnevezését, továbbá e) a panasz megválaszolásának idıpontját.

VII. Jogorvoslati lehetıség Amennyiben az ügyfél a bejelentésére kapott válasszal nem ért egyet, vagy új információval, dokumentációval rendelkezik, kérheti a bejelentés felülvizsgálatát. Ebben az esetben a Bank ismét megvizsgálja panaszát, és bejelentését új panaszként kezeli. Amennyiben a Banktól érkezı választ az Ügyfél nem tartja kielégítınek, azaz a bejelentésére kapott válasszal nem ért egyet, vagy úgy ítéli meg, hogy felmerülı panaszát a Bank nem megfelelıen kezelte, panaszával annak jellege szerint a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete vagy a békéltetı testület eljárását kezdeményezheti. Végsı esetben lehetıség van bírói út igénybevételére is. Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete Ügyfélkapcsolati, Nyilvántartási és Panaszügyintézési Igazgatóság Központi cím: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. Levelezési cím: H-1534 Budapest, BKKP Postafiók: 777. A gazdasági kamarák mellett mőködı békéltetı testületek elérhetıségeit (cím, telefon- és fax szám) a jelen Tájékoztató 2. számú melléklete tartalmazza. Az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltetı testület illetékes. A fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltetı testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg. A Bank tájékoztatja ügyfeleit, hogy a békéltetı testület döntését a Bank kötelezésként nem fogadja el, erre tekintettel a békéltetı testület ajánlása a Bank számára nem kötelezı. VIII. Záró rendelkezések Jelen Tájékoztató 2010. január 1. napján lép hatályba. IX. Mellékletek 1. számú melléklet Nyomtatvány panaszok benyújtásához 2. számú melléklet A gazdasági kamarák mellett mőködı békéltetı testületek elérhetısége

1. számú melléklet Nyomtatvány panaszok benyújtásához A formanyomtatvány az alábbi linken érhetı el: http://www.pszaf.hu/bal_menu/szabalyozo_eszkozok/mintaszabalyzatok/panasz_mintaszabalyzat.html

2. számú melléklet A gazdasági kamarák mellett működő békéltető testületek elérhetősége Testület Cím Telefon Fax Bács-Kiskun megyei Békéltető Testület 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. 06-76-501-525, 06-76-501-500 06-76-501-538 Baranya megyei Békéltető Testület 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36. 06-72-507-154 06-72-507-152 Békés Megyei Békéltető Testület 5600 Békéscsaba, Penza ltp.5. 06-66-324-976, 06-66-446-354, 06-66-451-775 06-66-324-976 Borsod-Abaúj-Zemplén Testület 3525 Miskolc, Szentpáli u.1. 06-46-501-091,06-46-501-870 06-46-501-099 Budapesti Békéltető Testület 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. 06-1-488-2131 06-1-488-2186 Csongrád megyei Békéltető Testület 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. 06-62-486-987 06-62-426-149 Fejér Testület 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6. 06-22-510-310 06-22-510-312 Győr-Moson-Sopron Testület 9021 Győr, Szent István út 10/a. 06-96-520-217 06-96-520-218 Hajdú-Bihar megyei Békéltető Testület 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. 06-52-500-749 06-52- 500-720 Heves Testület 3300 Eger, Faiskola út 15. 06-36-416-660/105 06-36-323-615 Jász-Nagykun-Szolnok Testület 5000 Szolnok, Verseghy park 8. 06-56-510-610 06-56-370-005 Komárom-Esztergom Testület 2800 Tatabánya, Fő tér 8. 06-34-513-010 06-34-316-259 Nógrád Testület 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a. 06-32-520-860 06-32-520-862 Pest Testület 1055 Budapest, Kossuth tér 6-8. 06-1-474-7921 06-1-474-7921 Somogy megyei Békéltető Testület 7400 Kaposvár, Anna u. 6. 06-82-501-000 06-82-501-046 Szabolcs-Szatmár-Bereg Testület 4400 Nyíregyháza, Széchenyi út 2. 06-42-311-544, 06-42-420-180 06-42-420-180 Tolna Testület 7100 Szekszárd, Arany János u. 23-25. 06-74-411-661 06-74-411-456 Vas Testület 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. 06-94-312-356 06-94-316-936 Veszprém megyei Békéltető Testület 8200 Veszprém, Budapest u. 3. 06-88-429-008 06-88-412-150 Zala Testület 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. 06-92-550-514 06-92-550-525