A rezsicsökkentéssel összefüggő fogyasztóvédelmi feladatok Baranya Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség dr. Góra Zoltánné felügyelőségvezető 2013. június 27.
Rezsicsökkentés és a fogyasztóvédelem kapcsolata A közszolgáltatások körét a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 2012. július 29-től határozza meg
villamos energia (áram) szolgáltatás, földgázszolgáltatás 1. ütem távhőszolgáltatás víziközmű-szolgáltatás hulladékgazdálkodási közszolgáltatás 2. ütem (települési szilárd és folyékony hulladék), kéményseprő-ipari szolgáltatás, elektronikus hírközlési szolgáltatás, postai szolgáltatás
A fogyasztóvédelmi hatóság hatásköre az ágazati törvények alapján a villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény a földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény elszámolás, számlázás, díjfizetés, mérés, fizetési késedelem miatti felfüggesztés / kikapcsolás, visszakapcsolás lakossági fogyasztók esetén, kivéve, ha a jogsértés szerződés nélküli vételezéssel, szabálytalan vételezéssel vagy ezek jogkövetkezményeivel is kapcsolatos * tájékoztatási kötelezettség lakossági megsértése - bizonyos esetekben fogyasztókkal szembeni Lakossági fogyasztók egyéb ügyeiben, illetve nem lakossági fogyasztói ügyekben a *Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal jár el.
A fogyasztóvédelmi hatóság hatásköre az ágazati törvények alapján a víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény elszámolásra, számlázásra, díjfizetésre mérésre, korlátozásával vagy felfüggesztésével kapcsolatos rendelkezések lakossági felhasználókkal szembeni tájékoztatási kötelezettség lakossági fogyasztókkal szembeni megsértése lakossági felhasználó: az a természetes személy felhasználó, aki nem jövedelemszerző gazdasági tevékenység keretében, saját háztartása, üdülő vagy hétvégi ház, garázs ellátása érdekében veszi igénybe a víziközmű szolgáltatást, valamint a társasház és a lakásszövetkezet,
Eljárás a lakossági fogyasztókkal (felhasználókkal) szembeni jogsértésekkel kapcsolatban A felhasználó a hatósági eljárást megelőzően köteles panaszával - igazolható módon - az engedélyeshez fordulni. (VET.) A felhasználó köteles panaszával - a hatósági eljárást megelőzően - igazolható módon az engedélyeshez fordulni. (GET) hatósági eljárást megelőzően a felhasználó köteles panaszával igazolható módon a víziközműszolgáltatóhoz fordulni. (víziközmű tv.)
A villamosenergia-számlán megjelenő díjtételek: 1. áram mint termék ára - NFM rendeletben meghatározott (8,3-11,2 % csökkenés) 2. rendszerhasználati díjak - Hivatal határozatban állapítja meg (átlagosan 12,6 % csökkenés) átviteli-rendszerirányítási díj, rendszerszintű szolgáltatások díja elosztási díjak elosztói alapdíj elosztói forgalmi díj elosztói veszteségdíj elosztói menetrend kiegyensúlyozási díj 3. pénzeszközök nem változott, külön jogszabály határozza meg a szénipari szerkezetátalakítási támogatás, kedvezményes árú villamosenergia-ellátás támogatása, kapcsolt termelésszerkezet-átalakítási díj.
A gázszámla tartalma Gázdíj/energiadíj NFM rendeletben meghatározott átlagosan 8,2 % alacsonyabb az a - Ft/MJ-ban meghatározott - díj, melyet a felhasználó az átvett földgázért a hőmennyiség alapján fizet, figyelembe véve a szolgáltató üzletszabályzatában leírtakkal összhangban álló nyomás- és hőmérséklet-korrekciót is Alapdíj fogyasztástól független 10 % alacsonyabb az a díj (Ft/m3/h/év), amelyet a felhasználó a jogszabályban előírt ellátási kötelezettségen alapuló szolgáltatás rendelkezésre állásáért a szerződési időszakra vonatkozóan fizet
Gázszámla: M 3 ből MJ Gázdíj = m3 x korrekciós tényező x fűtőérték x egységár (MJ/m 3 ) (Ft/MJ) gáztechnikai normál m 3 elfogyasztott hőmennyiség (MJ)
Számlakép A villamos energia és a földgáz egyetemes szolgáltató által alkalmazható számlaképről szóló 4/2013. (II. 4.) NFM rendelet, mely hatályos 2013. február 19-től A villamos energia-, földgáz-, víziközmű-, távhő- és hulladékgazdálkodási közszolgáltatás átfogó ellenőrzése a beérkezett fogyasztói beadványok alapján című országos témavizsgálat keretében átfogó vizsgálatra kerül sor.
Fogyasztói kérdések időszak (2013. január 01-től) M 3 ből MJ számlák díjtételei palackos gáz vonatkozásában is érvényesüle a csökkenés (2. ütem) szolgáltató jellege (egyetemes vagy szabadpiaci kereskedő)
Távhőszolgáltatás A távhőszolgáltatónak értékesített távhő árának, valamint a lakossági felhasználónak és a külön kezelt intézménynek nyújtott távhőszolgáltatás díjának megállapításáról szóló 50/2011. (IX. 30.) NFM rendelet szerint: a fogyasztó a távhőszolgáltató által 2012. november 1. napján alkalmazott szolgáltatási díjnál 10 százalékkal alacsonyabb összegű, legmagasabb hatósági árnak minősülő szolgáltatási díjat köteles fizetni, 2013. január 01- től Baranya megye minden távhőszolgáltatója végrehajtotta a 10 %-os díjcsökkentést
Távhő számla díjtételei Havi elszámolás (hőfelhasználás leolvasása) esetén: alapdíj (2013. januárban kiküldött számlán már szerepel a 10 %-os csökkenés) hődíj (2013. februárban kiküldött számlán jelentkezett először a 10 %-os csökkenés) vízfelmelegítési díj (2013. januárban kiküldött számlán már szerepel a 10 %-os csökkenés) Éves elszámolás (hőfelhasználás leolvasása) esetén: Havi részszámlákban 2013. januártól már szerepel a 10 %-os csökkenés
A rezsicsökkentések végrehajtásáról szóló 2013. évi LIV. törvény hatály: 2013. május 10- től villamosenergia, földgáz egyetemes szolgáltató, távhőszolgáltató, víziközmű-szolgáltató hulladékgazdálkodási közszolgáltató 1. 30 napon belül 2. a tárgyhónapot követő hónap 15. napjáig NFH Postai úton: 1428 Budapest, Pf. 20. E-mailben: rezsi@nfh.hu
a 10 %-os rezsicsökkentés érvényesítése a rezsitörvény hatályba lépését követően kibocsájtott számlákban a lakossági fogyasztók, felhasználók tájékoztatásának megtörténte kötbérfizetési kötelezettség részletes magyarázat: www.nfh.hu
2. Ütem 2013. július 01-től a vezetékes, a tartályos és a palackos (11,5 kg) propán-bután- (PB-) gáz: 2012. december 1-jei árhoz képest 10 % csökkentés (áfás ár nem haladhatja meg a tavaly decemberi ár 90 százalékát) szolgáltató és forgalmazó szennyvízszippantás: 10 % csökkentés 2013. január 31-i árakhoz képest (adatszolgáltatási kötelezettség várható) viziközmű: nem haladhatja meg a 2013. január 31-i díj 90 %-át hulladékgazdálkodás: nem haladhatja meg a 2012. április 14. napján alkalmazott díj legfeljebb 4,2 százalékkal megemelt összegének 90 % kéményseprés díja: 2012. évi XC. tv., 63/2012. (XII.11.) BM r., 347/2012. (XII. 11.) Korm.r és 166/2013. (V.28.9 Korm. r (adatszolgáltatási kötelezettség várható)
A fogyasztóvédelmi hatóság hatásköre az ágazati törvények alapján A kéményseprő-ipari közszolgáltatásról szóló 2012. évi XC. törvény (Kstv.) A távhőszolgáltatásról szóló 2005. évi XVIII. Törvény A díjak megállapításakor ki kell kérni a fogyasztóvédelmi hatóság és a szakmai érdekképviseletek véleményét. (Kstv.) Az önkormányzat jegyzőjének megkeresése alapján véleményezi a távhőszolgáltató üzletszabályzatát. Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 1088 Budapest József körút 6.
Köszönöm a figyelmet!