Kiváló Európai Desztinációk 2012/13 KÖNNYŐ ELÉRNI-NEHÉZ ELHAGYNI Akadálymentes turizmus HELYSZÍNBEJÁRÁSOK TAPASZTALATAI
A 2013.évi téma: Könnyő elérni nehéz elhagyni Fókuszban az akadálymentes turizmus Akadálymentes= babakocsival, várandósan, bottal, járókerettel,értelmi fogyatékkal élınek is kísérıvel,..
A keresett legjobb akadálymentes desztináció: Megközelíthetısége és szolgáltatásai révén igénybe vehetı a legszélesebb körő közönség által, úgymint: Fizikailag korlátozottak (bárki, aki egy életszakaszában mobilitásában átmenetileg vagy tartósan akadályoztatva van: kisgyermekes családok, várandósok, sérültek, idısek, valamint mozgássérültek) Vakok és gyengénlátók Hallássérültek Autisták Értelmi fogyatékkal élık És kísérıik számára is!!!!
A pályázók Bakony és Balaton Térségi Turisztikai Nonprofit Kft. Bük, Bükfürdı Közhasznú Turisztikai Egyesület Észak-magyarországi Gyógyturisztikai Egyesület Kaposvár Megyei Jogú Város Önkormányzata Szép Jelen Alapítvány
Értékelési folyamat 1. Írásos anyag áttekintése, pontozása formai, szakmai szempontok szerint 2. Helyszínbejárás: Információs irodák, településkép, táblázás, vonzerık, akadálymentes és egyéb szolgáltatások felmérése azaz a DESZTINÁCIÓ, AHOGY A TURISTA LÁTJA 3. Elıadás a döntın
A helyszínbejárás fıbb értékelési szempontjai: Turisztikai információs iroda: ad-e az iroda információt az akadálymentesítettségrıl Általános megjelenés: turisztikai kínálat a desztináció mennyire tükrözi a pályázatban leírtakat? Az akadálymentesítettség mértéke: a desztináció jól kiszolgálja a legszélesebb körő utazóközönséget? Az értékelésbe a turisztikai szakembereken túl specialistákat - rehabilitációs szakmérnököket is bevontunk!
Általános észrevételek Csak a megfelelı szálláshelykínálattal válik igazi akadálymentes desztinációvá, de a szálláshely önmagában nem elegendı, programlehetıségekrıl is gondoskodni kell, amelyek mindenki számára elérhetıek, beleértve a fogyatékossággal élı személyeket is. Fontos az információ áramlása, az egyes desztinációk, a fogyatékos személyeket képviselı civil szervezetek és s helyi turisztikai szervezet közötti kölcsönös kommunikáció, a fogyatékos személyek részérıl fennálló igények és az egyes helyszíneken elérhetı lehetıségek egyeztetése
és a tapasztalatok
Típushibák és megoldásaik A tükör túl magasan van Hagyományos csaptelep (hideg-meleg víz külön állítható!) Nincs speciális mosdó (lábszabad zónával, homorú peremmel) Kapcsolók, kiegészítık elérési magassága nem megfelelı (itt: kéztörlı adagoló túl magasan van) Könnyen használható keverı csaptelep, orvosi karral, elforgatható kifolyócsıvel A tükör megfelelı magasságban van Van babapelenkázó, térdszabad kialakítással (kerekesszékes szülı számára is megfelelı)
Típushibák és megoldásaik Kapaszkodó csak a WC egyik oldalán van, vagy egyik oldalon sincs Kapaszkodók magassága nem megfelelı és/vagy szabad tér felé fixen telepítettek Elöl nyitott WC csésze és ülıke, amely kimondottan balesetveszélyes A WC mellett mindkét oldalon van kapaszkodó, a szabad tér felé felhajtható Magasított WC csésze, elülsı élének hátfaltól mért kiállása legalább 70 cm, elülsı nyílás nélkül Elegendı szabad terület áll rendelkezésre a WC berendezés elıtt és mellett is, (több lehetıség az átülésre)
Típushibák és megoldásaik Kád az akadálymentes szobában, amelyet csak segítséggel/beülést segítı segédeszközzel lehet használni A kádból a csaptelep nem vagy nehezen érhetı el Burkolat lejtetésével, zuhanytálca nélkül kialakított zuhanyállás, ülıkével Elegendı szabad terület a kerekesszékkel történı manıverezéshez Zuhanyrózsa állítható magasságban Csaptelep elérhetı közelségben
Típushibák és megoldásaik WC ajtón ajtóbehúzó gyakran hiányzik vagy nem megfelelı helyen/magasságban szerelt Az ajtókon nincs speciális WC zár (íves foglaltság jelzıvel ellátott, kívülrıl zárt állapotban is nyitható zár) Az akadálymentes illemhely kulcsra van zárva, vagy tárolóként funkcionál Az akadálymentes illemhely nincs megfelelıen kitáblázva 4* szállodában az információk A4- es papírlapon közölve
Típushibák és megoldásaik Túl alacsony az ágy fekvıfelülete Túl puha a matrac az ágy kapaszkodó felületként is szolgál Nincs az ágy alatt lábszabad rész a kerekesszék lábtartójának Megfelelı magasságú ágy Elegendı szabad terület az ágy körül a manıverezésre
Típushibák és megoldásaik Túl magas recepciós pult Nincs alacsony, térdszabad kialakítású pultszakasz Indukciós hurok hiánya Az akadálymentes szoba küszöbe kisebb 2 cm-nél A nagy egybefüggı üvegfelületek, szemmagasságban elhelyezett, jól érzékelhetı jelzések hiányában látássérültek számára nehezen észlelhetıek
Típushibák és megoldásaik Az akadálymentes mosdóban a vészcsengıgomb nem mindenhonnan érhetı el Az akkumulátorral mőködı kerekesszékek töltésére nincs mindenhol lehetıség Köztereken a járólapok között nagy a távolság => kerekesszék kereke beszorulhat Akadálymentes mosdó nem önállóan, hanem a nıi mosdóban található, illetve szőkös alapterülettel rendelkezik Akadálymentes öltözı alapterülete nem megfelelı, nincs lehetıség a fekve öltözésre
Típushibák és megoldásaik Rámpa dılésszöge gyakran nem megfelelı => balesetveszély Kitáblázottság gyakran nem megfelelı Nincs akadálymentes parkolóhely kijelölve Az akadálymentességre irányuló megoldások nincsenek kellı részletezettséggel bemutatva a honlapon
JÓ PÉLDÁK Megfelelı kitáblázottság Braille-írás a liftben és a múzeumban
JÓ PÉLDÁK
JÓ PÉLDÁK Akadálymentes Tourinformok
Nagy terek, egyértelmő eszközök JÓ PÉLDÁK
JÓ PÉLDÁK Vezetı sáv köztéren és épületen belül
JÓ PÉLDÁK Rámpával megközelíthetı élményfürdı Rekreációs foglalkoztató terem
Az akadálymentes éttermek az allergiás és ételérzékeny vendégeket is kiszolgálják JÓ PÉLDÁK
JÓ PÉLDÁK A kisgyermekes családok hasznos kikapcsolódásáért: Állatsimogató
JÓ PÉLDÁK Kisgyermekes és keresszékes együtt Jól kitáblázott információ
Mobil rámpa építése JÓ PÉLDÁK
JÓ PÉLDÁK Érzékeny, segítıkész vendégvárók
http://eden.itthon.hu Köszönöm a figyelmet! eden@itthon.hu