Személyes ügyfélszolgálatok 2015. március 24. kedd, 10.38 / Utolsó módosítás: 2016. július 5. kedd, 10.33 Társaságunk Utasaink személyes kiszolgálása érdekében több ügyfélszolgálati irodát is üzemeltet. Amennyiben személyesen szeretne tájékoztatást kérni utazásával, menetjegyváltásával kapcsolatos kérdéseivel keresse irodáinkat. Irodáink alapszolgáltatásai: Utazástervezés (belföldi és nemzetközi viszonylatban) Díjszabási információ (belföldi és nemzetközi viszonylatban) Útmegszakítás igazolása (belföld viszonylatban) Utazásról történő lemondás igazolása (belföldi és nemzetközi menetjegyek esetén) Csatlakozás mulasztás igazolása (belföldi és nemzetközi menetjegyek esetén) Menetjegy (pénztárban, jegykiadó automatában, e-ticket rendszerben vásárolt menetjegy) érvénytartamának meghosszabbítása (belföldi és nemzetközi menetjegyek esetén) Vonatkésés igazolása START Klub kártya megrendelés START Klub kártya átvétel Utas észrevétel rendezése, vagy közreműködés az utas észrevétel rendezés érdekében Irodáink az alapszolgáltatások mellett különböző szolgáltatási (pl. talált tárgyak stb.), értékesítési (pl. vasúti ajándéktárgy, Budapest Kártya stb.) tevékenységet folytatnak. Az alábbiakban jelzett nyitvatartások időszakosan változhatnak, az ideiglenes nyitvatartásokért, és bővebb információért keresse fel a Jegypénztárak, vasútállomások keresőjét. Jegypénztárak, vasútállomások keresőjének eléréséhez kattintson ide [1]. Budapest-Keleti [2]Nyitva tartás 1. oldal (összes: 9)
naponta: 04:00-23:30 óráig -START Klub kártya megrendelés, fizetés, és átvétel -Talált tárgy kezelés -24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása Értékesítés -vasúti menetrendkönyv értékesítés -vasúti ajándéktárgy értékesítés -vasúti és utazással kapcsolatos könyvértékesítés -Budapest Kártya értékesítés -Giraffe Hop on Hop off városnéző busz szolgáltatás értékesítés Békéscsaba (2016. április 7-től) Nyitva tartás naponta: 07:00-17:00 Az Iroda az ügyfélszolgálati irodák fentebb felsorolt funkcióival várja az utasokat. Győr 2. oldal (összes: 9)
[3]Nyitva tartás naponta: 06:30-20:00 óráig - Talált tárgy kezelésben történő közreműködés (aznapi eltűnés esetén) Pécs Az állomás átépítése miatt a személyes ügyfélszolgálati iroda az Indóház tér 2. címen található (sárga emeletes épület) Nyitva tartás hétköznap: 06:00-18:00 óráig hétvégén : 08:00-18:00 óráig - START Klub kártya megrendelés, és átvétel - Talált tárgy kezelésben történő közreműködés Szolnok 3. oldal (összes: 9)
[4]Nyitva tartás naponta: 07:00 19:00 óráig - Talált tárgy kezelés - csomagmegőrzés (az iroda nyitvatartási idejében) Értékesítés - vasúti menetrendkönyv értékesítés - vasúti ajándéktárgy értékesítés - vasúti és utazással kapcsolatos könyvértékesítés Debrecen 4. oldal (összes: 9)
[5]Nyitva tartás naponta: 06:00-20:00 óráig 2015. november 7-től naponta: 7:00-19:00 óráig - Talált tárgy kezelésben történő közreműködés Értékesítés - vasúti menetrendkönyv értékesítés - vasúti ajándéktárgy értékesítés - vasúti és utazással kapcsolatos könyvértékesítés Nyíregyháza 5. oldal (összes: 9)
[6]Nyitva tartás naponta: 7:30 19:20 óráig - Talált tárgy kezelés - csomagmegőrzés (az iroda nyitvatartási idején) Értékesítés - vasúti menetrendkönyv értékesítés - vasúti ajándéktárgy értékesítés - vasúti és utazással kapcsolatos könyvértékesítés Szeged 6. oldal (összes: 9)
[7]Nyitva tartás naponta: 07:00 17:00 óráig - START Klub kártya megrendelés, és átvétel - Talált tárgy kezelésben történő közreműködés Miskolc 7. oldal (összes: 9)
[8]Nyitva tartás naponta: 07:00 19:00 óráig - Talált tárgy kezelés Budapest-Déli 8. oldal (összes: 9)
[9]Nyitva tartás naponta: 06:00 20:00 óráig - START Klub kártya megrendelés, és átvétel Forrás: https://www.mavcsoport.hu/mav-start/belfoldi-utazas/szemelyes-ugyfelszolgalatok Hivatkozások [1] https://www.mavcsoport.hu/mav-start/belfoldi-utazas/allomaskereso [2] https://www.mavcsoport.hu/sites/default/files/styles/width_1260/public/upload/szemelyes_ugyfels zolgalat_keleti.jpg?itok=sf5yrgxv [3] https://www.mavcsoport.hu/sites/default/files/styles/width_1260/public/upload/szemelyes_ugyfels zolgalat_gyor.jpg?itok=av4zqafc [4] https://www.mavcsoport.hu/sites/default/files/styles/width_1260/public/upload/szemelyes_ugyfels zolgalat_szolnok.jpg?itok=xpb7p45e [5] https://www.mavcsoport.hu/sites/default/files/styles/width_1260/public/upload/szemelyes_ugyfels zolgalat_debrecen.jpg?itok=-9bx6h4k [6] https://www.mavcsoport.hu/sites/default/files/styles/width_1260/public/upload/szemelyes_ugyfels zolgalat_nyiregyhaza.jpg?itok=ygvvvjxn [7] https://www.mavcsoport.hu/sites/default/files/styles/width_1260/public/upload/szemelyes_ugyfels zolgalat_szeged.jpg?itok=mkha4kti [8] https://www.mavcsoport.hu/sites/default/files/styles/width_1260/public/upload/szemelyes_ugyfels zolgalat_miskolc.jpg?itok=rzc0cxf9 [9] https://www.mavcsoport.hu/sites/default/files/styles/width_1260/public/upload/szemelyes_ugyfels zolgalat_deli.jpg?itok=aflwv7mv 9. oldal (összes: 9)