ZOMBA KÖZSÉG ÖNKORMÁNYZATA TANYAGONDNOKI SZOLGÁLAT SZAKMAI PROGRAM 2015. 1
BEVEZETÉS Zomba község Tolna megyében található, a Dunántúli-dombságon belül a Völgység északi részén fekvő település. Területén a Dunántúli-dombságra jellemző jegyek mind megtalálhatóak. Település infrastruktúrája: Külterületi lakott helynek minősül Szentgálszőlőhegy, Nagytormás puszta és Andor major. Zombához tartozik még közigazgatásilag az elsősorban a gyermekvédelem céljait szolgáló intézménnyel rendelkező Paradicsompuszta. Szentgálszőlőhegy Szekszárd és Zomba között helyezkedik el, a 65. számú főúttól bekötőúttal megközelíthetően egy kilométerre. Nagytormás puszta a volt Hőgyészi Állami Gazdaság egyik külterületét alkotta. Zombától 4 kilométerre található, egysávos bekötőúttal rendelkezik, tömegközlekedési összeköttetése nincs. Andor major Zombától 1 kilométerre található, szilárd burkolatú úthálózaton közelíthető meg, azonban az ott található lakóházak némelyike csak földes úton érhető el. Paradicsompuszta Zombától 3 kilométerre van, szilárd burkolatú úthálózaton közelíthető meg. A belterület infrastrukturális ellátottsága elfogadhatónak mondható. A község központi részén kiépítésre került a földgázhálózat, szennyvízcsatorna, telefonhálózat, kábeltévé és internet elérhetőség. A külterületek infrastruktúrája azonban sok esetben nem kielégítő. Település gazdasága: A település fő profilja az agrárgazdálkodás. Fő ágazat a növénytermesztés, emellett még az egyre inkább visszafejlődő állattenyésztés is fellelhető a településen. A mezőgazdasági termelés egy része családi gazdaságok, mezőgazdasági vállalkozások keretein belül folyik, valamint sok az őstermelő is. A növénytermesztés és állattenyésztés mellett több mint 200 haon szőlőtermesztés is folyik, a hozzá tartozó borászkodással karöltve. A település a Szekszárdi borvidékhez tartozik, a borvidék északi kapujának tekinthető. Néhány ipari jellegű vállalkozás is található a településen. A helyi élelmiszer és iparcikk kereskedelmi ellátást zömmel helyi vállalkozók végzik. A munkavégzés miatti ingázás leginkább a szomszédos városokba (Szekszárd, Bonyhád) irányul. A regisztrált munkanélküliek száma 5 %-nál alacsonyabb szinten mozog. A munkaerőpiacon való elhelyezkedés szempontjából a külterületi lakosság kimondottan hátrányos helyzetben van. A hiányos tömegközlekedés miatt sokan nem találnak megfelelő munkahelyet a környező településeken. A marginalizálódást alátámasztja az is, hogy a segélyezettek többsége külterületi lakos. Demográfiai, szociális jellemzők: A község lakossága 2014. december 31-én körülbelül 2000 fő. Ebből 1800 fő a belterületen, és 200 fő külterületen él. A település összlakosságát (kül- és belterület) tekintve az idősek aránya 11 %-a. 2
Közösségi élet: A település vezetése igyekszik tevékenységével a civil szervezetek működését támogatni, illetve az aktív közösségi élet hátterét biztosítani. Ennek megfelelően költségvetésében támogatja a bejegyzett egyesületeket és az általuk szervezett programokat. Az Önkormányzat hagyományteremtő és hagyományőrző célzattal rendszeresen, az egész lakosságot megmozgató programokat szervez. Települési, lakossági szükségletek: Zomba község területén a köz- és lakossági szolgáltatások hozzáférhetősége aránytalanul oszlik meg. A belterületen a jelzőrendszeres segítségnyújtás és az idősek nappali ellátása kivételével minden megtalálható. A külterületeken viszont a szolgáltatásoknak csak a töredékét vehetik igénybe az ott élők. A település fenti adottságait figyelembe véve Zomba Község Önkormányzata Képviselőtestülete a személyes gondoskodást nyújtó szociális intézmények szakmai feladatairól és működésük feltételeiről szóló 1/2000. (I. 7.) SZCSM-rendelet és a tanyagondnoki szolgálatról szóló 5/2005.(.4.) önkormányzati rendelet alapján a település tanyagondnoki szolgáltatásának szakmai programját az alábbiak szerint határozza meg. A szakmai program a Zomba Község közigazgatási területén működő tanyagondnoki szolgáltatásra terjed ki. I. rész A tanyagondnoki szolgáltatás célja, feladata A tanyagondnoki szolgáltatás célja, a település külterületén élő lakosság esélyegyenlőségének növelése, Zomba Község közigazgatási területén élők életfeltételinek javítása, a közszolgáltatásokhoz való hozzájutás és a szociális alapellátások kiépítésének elősegítése, a település szolgáltatási funkcióinak bővítése, községfejlesztés, valamint egy jobb életminőség elérésében való közreműködés. A tanyagondnok tevékenységével a helyi adottságokhoz és sajátosságokhoz igazodó egyéni és közösségi szintű igényeket kielégíti, valamint az önkormányzati munkát segíti. A tanyagondnoki szolgálat a helyi rendelet és az 1/2000. (I. 7.) SZCSM rendelet 39. (1)-(3) bekezdése alapján az alábbi feladattípusokat látja el: közvetlen, személyes szolgáltatásokat (ezen belül alap- és kiegészítő feladatokat), valamint az önkormányzati feladatok megoldását segítő, közvetett szolgáltatásokat végez. 3
II. rész A tanyagondnoki szolgálat alap- és kiegészítő feladatai, valamint szolgáltatásai A./ A tanyagondnoki szolgálat közvetlen, személyes szolgáltatások körébe tartozó alapfeladatai 1. Közreműködés az étkeztetésben a) A feladatellátás tartalma, módja: A tanyagondnok kiemelt feladata az igénybevevők részére a napi egyszeri meleg étel ételhordókban történő házhoz szállítása. A feladat ellátása az írásban jelzett kérelmek alapján Zomba Község Önkormányzata Képviselő-testülete által hozott szociális ellátásokra vonatkozó rendelete alapján történik. A beérkező kérelmekről a Polgármester dönt. Döntése alapján megbízza a tanyagondnokot a napi egyszeri meleg étel kihordásával a rendeletben rögzített módon és gyakorisággal. A tanyagondnok a szóban jelzett igény esetén segíti a kérelem benyújtását. A tanyagondnok kapcsolódó feladata a szolgáltatást igénybe vevőkkel való beszélgetés során a további alapellátási igények felmérése és továbbítása a fenntartó felé. A tanyagondnok a további szolgáltatásokra vonatkozó igényeket írásban rögzíti, és javaslatot tesz a fenntartónak azok megoldására. b) Az ellátottak köre: A Zomba Község Önkormányzata Képviselő-testületének rendelete alapján az ellátást igénybe vehetik: - idősek, - az egészségügyi állapotuk miatt rászorulók, - fogyatékos, szenvedélybeteg, hajléktalan személyek, - valamint az Önkormányzat által a szociálisan rászorulók lakhatásának biztosítása érdekében a 7173 Zomba, Petőfi u. 2/B. szám alatt fenntartott ingatlanban bejelentett lakcímmel rendelkezők. Közreműködés az étkeztetésben napi rendszerességgel 1-10 fő ellátott személy 11-20 fő ellátott személy x -szel jelölni 20 fő felett ellátott személy 2. Közreműködés a házi segítségnyújtás biztosításában a) A feladatellátás tartalma, módja: A település jelenleg önkormányzati társulás útján működteti a házi segítségnyújtást. A tanyagondnoki szolgálat kiegészíti a házi gondozás feladatait, illetve további igények kielégítésének lehetőségét is biztosítja. 4
A tanyagondnok segítséget nyújt a rászorultak fizikai erejét és/vagy mozgásképességét meghaladó feladatok megoldásában: ház körüli, szakképesítést nem igénylő feladatok (villanykörte, gázpalack, zár stb. cseréje), a napi életvitel fenntartásához szükséges alapvető élelmiszerek, vegyi áruk, fogyasztási cikkek stb. beszerzése, tűzifa, tüzelőanyag kihordása, stb. b) Az ellátottak köre: Koruk és/vagy egészségi állapotuk miatt rászoruló azon személyek, akik önmaguk ellátására saját erőből nem képesek, és mások róluk nem gondoskodnak. Közreműködés a házi segítségnyújtásban heti rendszerességgel 1-5 fő ellátott személy x -szel jelölni 6-10 fő ellátott személy 10 fő felett ellátott személy 3. Közreműködés a közösségi és szociális információk szolgáltatásában a) A feladatellátás tartalma: A szociális biztonság megteremtéséhez és a helyi közösségi életbe való bekapcsolódáshoz szükséges információk eljuttatása a település lakói számára. A tanyagondnok feladata: a helyben vagy a legközelebbi település(ek)en elérhető szolgáltatások igénybevételének lehetőségeire vonatkozó információforrások és információk felkutatása, és a lakosság ezek alapján történő tájékoztatása. Ezzel egy időben a lakosság által megfogalmazott igényeket és észrevételeket továbbítja a polgármester és a Képviselő-testület felé. b) A feladatellátás rendszeressége: Folyamatos. c) Az ellátottak köre: A település teljes lakossága. Közreműködés a közösségi és szociális információk szolgáltatásában 1-30 fő ellátott személy 31-70 fő ellátott személy x -szel jelölni 70 fő feletti ellátott személy 4. Közreműködés az egyéb alapszolgáltatásokhoz való hozzáférésben a) A feladatellátás tartalma, módja: 5
A községben az étkeztetésen és a házi segítségnyújtáson kívül működik családsegítő és gyermekjóléti szolgálat, továbbá védőnői szolgálat. A külterületeken a rossz megközelíthetőség miatt ezen szolgáltatások nehezen érhetők el, illetve az információáramlás akadozik. A tanyagondnoki szolgálat a folyamatos kapcsolattartás és hatékony információáramlás érdekében a szolgáltatásokhoz való hozzáférést biztosítja, illetve a jelzőrendszer tagjaként működik közre. Mivel a külterületek napközben nehezen megközelíthetőek, ezért a családsegítő és gyermekjóléti szolgálat, valamint a védőnői szolgálat munkatársai csak a szolgálat segítségével juthatnak ki a családokhoz. A tanyagondnok szükség esetén a segítséget igénylőket a fogadóórára szállítja. Munkája során folyamatosan figyelemmel kíséri a lakosság, és különösen a veszélyeztetett családok életkörülményeit. A jelzőrendszer elemeként figyelemmel kíséri a magányosan élőket, esetleges egészségromlásukról tájékoztatja a háziorvost, illetve a helyi ellátórendszert. Amennyiben azt tapasztalja, hogy önmagukról saját háztartásukban már segítséggel sem képesek gondoskodni, jelzi az ellátás szükségességét a fenntartónak, illetve a szociális intézményhálózat munkatársainak. A magatehetetlen személyek esetében gondoskodik a hozzátartozók értesítéséről, a kórházba vagy otthonba került egyedülálló lakosokat látogatja. Különös figyelemmel kell lennie a gyermekek helyzetére, az esetleges gyermekbántalmazásra, a családon belüli erőszakra. Amennyiben ilyen esetek tudomására jutnak, azonnal köteles tájékoztatni a fenntartót, hogy a szükséges intézkedésekre sor kerülhessen. A szállítási szolgáltatás a rászorult lakosok, hozzátartozóik jelzése vagy a tanyagondnok bejelentése alapján vehető igénybe. b) Az ellátottak köre: A településen élő szociális, egészségügyi és mentálhigiénés problémák miatt veszélyeztetett, illetve krízishelyzetbe került személyek, családok. Közreműködés az egyéb alapszolgáltatásokhoz való hozzáférésben Eseti havonta legalább két alkalommal hetente legalább két alkalommal x -szel jelölni 5. Az egészségügyi ellátáshoz való hozzájutás segítése a) A feladatellátás tartalma, módja: Orvosi ellátás napi rendszerességgel csak a település belterületén érhető el. A fentiek miatt a tanyagondnok központi helyet tölt be a helyi egészségügyi alapellátás zavartalan működése érdekében. Heti három alkalommal szállítja a lakosságot háziorvosi rendelésre. A tanyagondnok munkájával hozzájárul a lakosok egészségi állapotának megőrzéséhez azáltal is, hogy aktívan részt vesz a betegségmegelőző tevékenységek, akciók szervezésében, 6
tájékozódik és tájékoztatja a lakosságot a szűrővizsgálatok lehetőségéről, helyszínéről, időpontjáról. A tanyagondnok feladatai közé tartozik a receptek szükség szerinti kiváltása és a gyógyszerek időben történő házhoz szállítása. Itt külön figyelni kell arra, hogy a gyógyszerek név szerint kerüljenek külön csomagolásra, és az elszámolás is pontos legyen, a vásárlást nyugtával kell igazolni. A betegszállítás mellett az egészségügyi dolgozók szállításában történő közreműködés is feladata, amennyiben az a településen másképp nem megoldható (pl. védőnő, körzeti ápoló szállítása). A tanyagondnok heti rendszerességgel vérmintákat szállít a Tolna Megyei Balassa János Kórházba. b) Az ellátottak köre: Betegek, mozgáskorlátozottak, kismamák, kisgyermekes családok, idősek, akik számára a közlekedés elsősorban egészségi állapotuk, életkoruk, egyéni élethelyzetük és szociális helyzetük miatt nehézséget okoz. Háziorvosi rendelésre szállítás hetente egyszer hetente többször naponta x -szel jelölni Egyéb egészségügyi intézménybe szállítás havonta vagy ritkábban kéthetente egyszer hetente egyszer x -szel jelölni Gyógyszerkiváltás és gyógyászati segédeszközökhöz való hozzájutás biztosítása (havi átlagban) 1-10 fő x -szel jelölni 11-20 fő 20 fő felett 6. Gyermekszállítás, óvodások, iskolások, fiatalok szállítása a) A feladatellátás tartalma: A gyermekszállítási feladatok közé tartozik a tankötelezettség kötelezettségének teljesítésében történő segítségnyújtás, színház és egyéb kulturális, sport rendezvényekre való szállítás, valamint a gyermekek iskolai rendezvényekre, versenyekre, ünnepségekre való szállítása is. A rendezvényekre való szállítás nem veszélyeztetheti az étkeztetésben való részvételt. 7
b) Az ellátottak köre: A tankötelezettségi korba tartozó óvodás, iskolás gyermekek, fiatalok. Gyermekszállítás: óvodába, iskolába legalább egy forduló naponta x -szel jelölni Egyéb gyermekszállítás Esetenként Hetente naponta x -szel jelölni B./ A tanyagondnoki szolgálat közvetlen, személyes szolgáltatásokon belüli kiegészítő feladatai 1. A közösségi, művelődési, sport- és szabadidős rendezvények szervezése, segítése a) A feladatellátás tartalma: A tanyagondnoki szolgálat a hagyományosan megrendezésre kerülő helyi programok szervezésében és lebonyolításában hangsúlyos szerepet kap. A rendezvények szervezési fázisában a polgármester megbízása alapján segíti, kiegészíti az önkormányzat munkáját. Feladatai közé tartozik a helyszín előkészítése és berendezése, az eszközbeszerzések, a szükséges technikai háttér és a tárgyi feltételek biztosítása. A programok lebonyolítása során adódó feladatokat elvégzi, a rendezvény előadóit és meghívott vendégeit szállítja. Egyéb nem helyi rendezvények: A településen civil szervezetek, hagyományőrző egyesület, továbbá polgárőrség működik, melyek működési alapfeltétele, hogy a szervezet működési jellegéhez kapcsolódó nem helyi rendezvényeken is részt tudjanak venni. Ennek érdekében a tagok utaztatásában játszik fontos szerepet a tanyagondnok. Egyéb nem helyi rendezvények szállítási feladatai: - Helyi futball egyesület: sport rendezvényekre, mérkőzésekre szállítás, eszközbeszerzés - Nyugdíjasklubok: rendezvényekre, kiállításokra, kirándulásokra szállítás b) Az ellátottak köre: A település lakosai, közösségei, civil szervezetek, sportegyesületek tagjai. 8
Egyéb lakossági szolgáltatások biztosításában való közreműködés Esetenként rendszeresen x -szel jelölni 2. Egyéni hivatalos ügyek intézésének segítése, lakossági igények továbbítása a) A feladatellátás tartalma: A tanyagondnok feladatai közé tartozik a lakosság hivatali ügyeinek intézésében való segítségnyújtás. Elsősorban a segélyek igénylésével kapcsolatos kérdéseket és igényeket továbbítja a hivatal felé, továbbá bonyolítja a lakosság és a hivatal közti levelezéseket. A hivatal a tanyagondnokot megismerteti és folyamatosan tájékoztatja a hivatalban igényelhető szolgáltatásokról, a szolgáltatások igénybevételének módjáról. Ennek megfelelően segítséget nyújt a különböző nyomtatványok kitöltésében, tájékoztatja a lakosságot az igénybevétel feltételeiről. Az önkormányzati munkát segíti a hivatal leveleinek, szórólapjainak kézbesítésével, a hirdetmények hirdetőtáblára történő kihelyezésével. b) Az ellátottak köre: A települési önkormányzat hivatala, település lakosai és közösségei. Egyéni hivatalos ügyek intézésének továbbítása Esetenként hetente legalább kétszer napi rendszerességgel segítése, lakossági igények x -szel jelölni 3. Egyéb lakossági szolgáltatások biztosításában való közreműködés A tanyagondnoki szolgálat egyik legfontosabb célcsoportja az időskorúak. Cél, hogy megkapják azon segítő szolgáltatásokat, amelyek révén minél hosszabb ideig otthonukban, megszokott lakókörnyezetükben élhessenek, és egészségi állapotuk függvényében legyen lehetőségük a helyi köz- és kulturális életben, programokban is aktívan részt venni. Nyugdíjaskorúak szállítása Esetenként hetente legalább kétszer napi rendszerességgel x -szel jelölni 9
C./ A tanyagondnoki szolgálat által nyújtott közvetett az önkormányzati feladatok megoldását segítő szolgáltatások A fenti feladatokon kívül a tanyagondnok végzi az önkormányzat, a hivatal, illetve az önkormányzat szervezeteinek különböző eszközbeszerzéseit, a településen belüli és kívüli szállítási feladatokat. Ilyen feladatok lehetnek: - Napi rendszerességgel ételszállítás az önkormányzat konyhájáról a helyi óvodába, iskolába. - A település ellátását, működését szolgáló anyag- és árubeszerzés az önkormányzat és intézményei számára. - A hivatal és a helyi intézmények szakemberinek továbbképzésre, szakmai fórumokra szállítása. - Hivatali dolgozó helyszíni szemlére, környezettanulmányra szállítása. a) A szolgáltatást igénybe vevők köre: A települési önkormányzat és intézményei. b) A feladatellátás módja: A fenntartó utasításai alapján, összehangolva a tanyagondnoki szolgáltatás személyes szolgáltatást jelentő alapfeladataival. III. rész A tanyagondnoki szolgáltatás összteljesítményét jelző mutatók A tanyagondnok az alábbi gépkocsifutással kapcsolatos tevékenységeket végzi: - ételszállítás, - családgondozó, védőnő, hivatalai ügyintézők szállítása, - házi és szakorvosi rendelésre szállítás, gyógyszeríratás, - vérszállítás, - rendezvényekhez kapcsolódó tevékenységek, - civil és sport szervezetek rendezvényre szállítása, - hivatali beszerzések, ügyintézések, levelezés, lakosság tájékoztatása. Gépkocsifutás havi szinten 1000 km alatt 1000-1500 km x -szel jelölni 1500 km felett Az ellátott lakosság aránya az összes szolgálat tekintetében 30 % alatt 30 % felett 10
IV. rész Tájékoztatás, kapcsolattartás, igénybevétel és más intézményekkel történő együttműködés módja A tanyagondnoki szolgáltatás közzétételének módja: Zomba községben a tanyagondnoki szolgáltatás működéséről az önkormányzat folyamatosan tájékoztatja a lakosságot az alábbi fórumok segítségével: - hirdetményben, a közös önkormányzati hivatal hirdetőtábláján, - az éves közmeghallgatáson, - élőszóban: a tanyagondnok, a polgármester, képviselők, illetve a közös önkormányzati hivatal dolgozói útján. A szolgáltatással kapcsolatos tájékoztatási kötelezettség: A szolgáltatásokkal és a felmerülő problémákkal kapcsolatban tájékoztatást munkaidejében a tanyagondnok, ügyfélfogadási időben a polgármester, illetve a szociális ügyintéző ad. A tájékoztatás alapja a helyi önkormányzatnak a tanyagondnoki szolgáltatásról szóló rendelete, illetve a szakmai program. A kapcsolattartás lehetséges módjai: Személyesen: a tanyagondnoki szolgálattal való kapcsolattartásra az esetek többségében az igénybevétel során kerül sor. Az igénybevétel dokumentálása az adott szolgáltatás elvégzésének elismerését igazoló szolgáltatásnaplónak az igénybevevő részéről történő aláírásával történhet. Telefonon: a tanyagondnok számára biztosítani kell a mobiltelefonon történő elérhetőséget, hogy az igénybevevők távollétében is jelezni tudják számára szükségleteiket. Írásban: rendszeres ellátás igényét, észrevételeit és esetleges panaszait az ellátottak írásban is jelezhetik a szolgáltatás fenntartójának. A szolgáltatás igénybevételi szándékának jelzése: A szolgáltatással ellátott település lakossága a fent említett tájékoztatási módozatok szerint értesül a lehetőségekről. A lakosok szolgáltatás iránti igényeiket a tanyagondnoknál személyesen vagy telefonon, illetve a közös önkormányzati hivatalban írásban jelezhetik a hivatal szociális ügyintézőjénél. A szolgáltatásra igényt tartó személy a településen belüli szolgáltatási igényét minimum 3 munkanappal előbb bejelentheti és egyeztetheti a tanyagondnokkal, a településen kívüli szolgáltatási igényét pedig 10 munkanappal előbb kell bejelentenie és leegyeztetnie. Azon igények kielégítését, melyek nem zavarják a szolgáltatás napi rendszerességgel végzendő feladatait (ételszállítás, gyógyszerkiírás, stb.) a tanyagondnok fontossági rangsor szerint végzi. Azon igények esetén, melyek elvégzése eltér a rendszeres tevékenységektől, illetve módosíthatja a tanyagondnok mindennapi tevékenységét, a polgármester dönt. A feladatok rangsorolása során prioritást élveznek: - rendkívüli élethelyzet, életveszély, - betegség esetén egészségügyi intézménybe szállítás, 11
- időskorúak érdekében végzett szállítás, - gyermekek érdekében végzett szállítás. Más intézményekkel történő együttműködés módja: A tanyagondnok feladatai ellátása során kapcsolatot tart fent: - a polgármester útján a fenntartóval, - a jegyző útján a közös önkormányzati hivatallal (szociális ügyintézővel), - a társulás útján működtetett családsegítő és gyermekjóléti szolgálat családgondozójával, - az oktatás-nevelési intézmények vezetőivel, - a Művelődési Ház vezetőjével, - az Önkormányzat konyhája élelmezésvezetőjével, szociális segítővel, - a háziorvossal, - a védőnővel, - a civil szervezetek vezetőivel, megbízott képviselőivel, - a polgárőr egyesülettel, - falugazdásszal, - élelmiszerboltokkal. A kapcsolattartás módja személyes, illetve telefonos kapcsolattartás. A kapcsolattartás - lehet rendszeres: orvoshoz szállítás, gyógyszerkiváltás, önkormányzati konyhától történő ebédszállítás, jelzőrendszeri megbeszélések, stb. - lehet eseti: adott esetben, adott észlelés kapcsán veszi fel a kapcsolatot a tanyagondnok a fenti szervezetekkel, személyekkel. V. rész Ellátott- és munkajogi kérdések 1. Az ellátottak jogainak biztosítása a tanyagondnok szolgálat működése során A tanyagondnoki szolgáltatást igénybe vevőnek joga van szociális helyzetének, egészségi és mentális állapotának megfelelő, és a szolgáltatás által nyújtható teljes körű ellátásra, valamint egyéni szükségletei, speciális helyzete vagy állapota alapján az egyéni ellátás, szolgáltatás igénybevételére. A szociális szolgáltatások biztosítása során az egyenlő bánásmód követelményét be kell tartani. A tanyagondnok a szolgálat által biztosított szolgáltatást olyan módon végzi, hogy figyelemmel legyen az ellátást igénybe vevőket megillető alkotmányos alapjogok maradéktalan és teljes körű tiszteletben tartására, különös figyelemmel az élethez, emberi méltósághoz, a testi épséghez valamint a testi-lelki egészséghez való jogra. A tanyagondnoki szolgálat az ellátottak élethelyzetéből adódó szükségleteit köteles kielégíteni. 12
Az ellátást igénybe vevőnek joga van a szolgáltatás működésével kapcsolatos legfontosabb adatok megismeréséhez. Az ellátást igénybe vevőt megilleti személyes adatainak védelme, valamint a magánéletével kapcsolatos titokvédelem, különös tekintettel az egészségi állapotával, személyes körülményeivel, jövedelmi viszonyaival, szociális helyzetével kapcsolatos információkra. A személyes gondoskodást nyújtó alapszolgáltatásban részesülő részére az ellátottjogi képviselő nyújt segítséget jogai gyakorlásában. A szolgáltatás igénybevevő panasszal élhet, melyet a Hivatalban személyesen bejelenthet, vagy írásban a Szociális Bizottságnak címezhet. Panasz eseten a Bizottság kivizsgálja az ügyet, melynek eredményéről 15 napon belül értesíti az ellátottat. Az igénybevevő ezen felül felkeresheti az ellátottjogi képviselőt: Bánkiné Bosnyák Frida Tolna Megyei Integrált Szociális Intézmény, 7100 Szekszárd, Mérey u. 35. Az illetékes ellátottjogi képviselő elérhetősége a közös önkormányzati hivatal hirdetőtábláján elhelyezésre került, továbbá a tanyagondnoki gépjárműben is megtalálható. 2. A tanyagondnoki szolgáltatást végzők jogai A tanyagondnoki szolgáltatást végző közalkalmazott számára biztosítani kell, hogy a munkavégzéshez kapcsolódó megbecsülést megkapja, tiszteletben tartsák emberi méltóságát és személyiségi jogait, munkáját elismerjék, valamint a fenntartó megfelelő munkavégzési körülményeket biztosítson számára. A tanyagondnok jogosult munkavállalói jogainak érvényesítésére a Munka Törvénykönyve és a közalkalmazottak jogállásáról szóló törvény alapján. A tanyagondnok helyettesítése A fenntartó a tanyagondnok távolléte esetén is köteles a feladatot képzett munkaerővel ellátni az adott évben előírt munkaórák teljes mennyiségében. A helyettesítés megoldott akkreditált képzésen tanúsítványt szerzett helyettes tanyagondnokkal. VI. rész Egyéb a szolgáltatás fenntartásával kapcsolatos előírások a) Személyi feltételek A tanyagondnok elvégezte a fenntartó által finanszírozott és a munkakör betöltéséhez szükséges tanyagondnoki alapképzést. A tanyagondnok köteles a munkáltató által támogatott kötelező továbbképzéseken részt venni, a szociális ellátásban dolgozók számára előírt kreditpontokat megszerezni. Az Önkormányzat a tanyagondnok számára lehetőséget biztosít a feladatellátáshoz szükséges közösségi összejöveteleken való részvételre, a szakmai szervezetekkel történő kapcsolattartásra. A tanyagondnok köteles a szociális szolgáltatást végző munkatársakra vonatkozó etikai szabályokat betartani. 13
A tanyagondnok köteles minden munkanapon, illetve munkaidőn túli munkába rendelés esetén az előírt időben munkára jelentkezni munkavégzésre alkalmas állapotban. A tanyagondnok esetleges egészségügyi, fiziológiai állapotváltozását köteles munkaadójának mielőbb jelenteni. Ez különösen vonatkozik a gépjárművezetés alóli felmentésre, amennyiben esetleges más feladatok ellátásában az említett problémák miatt nem akadályozott. b) Tárgyi feltételek A tanyagondnoki gépjármű tárolása a közös önkormányzati hivatal udvarán lévő garázsban történik. Tanyagondnok köteles a tanyagondnoki gépjárművet használat után minden nap ezen a helyen leállítani, a hivatal udvarának kapuját kulcsra zárni. A tanyagondnok köteles a gépkocsit rendben, tisztán tartani, a szervizigényt figyelemmel kísérni. A tanyagondnok jogosult a szolgáltatással kapcsolatos iratokba betekinteni és a tanyagondnoki gépjármű mellett a feladatellátásához szükséges egyéb, a szolgáltatást fenntartó rendelkezésére álló eszközöket is használni. A tanyagondnok jogosult az 1/2000. (I.7.) SzCsM rendelet szerint munkaruházati költségtérítésre. Az Önkormányzat saját költségén az ellátottakkal való kapcsolattartás, a megoldandó feladatokról való gyors értesülés és a hasonlóan gyors problémamegoldás érdekében mobiltelefon használatát biztosítja a tanyagondnok számára. A tanyagondnok tevékenységét az 1/2000. (I.7.) SzCsM rendelet 39. (4) bekezdése alapján tevékenységnaplóban dokumentálja. A tevékenységnaplót a szolgáltatás minden napján vezetni kell. Zomba, 2015. április 14. Szűcs Sándor polgármester Záradék: A Szakmai Programot Zomba Község Önkormányzata Képviselő-testülete a 29/2015.(IV.29.) számú határozatával jóváhagyta. 14