Kijelentem, hogy az általam kezelt és felvett személyi adatokat bizalmasan kezelem, azokat csak a kutatásban illetékes személynek adom át.

sorszám 1 főcím 2 pótcím CSALÁD kérdőív 1996 A válaszadás önkéntes! Település neve: - Budapest - kerület: 30 - Dunakeszi 40 - Nagykovácsi 50 - Pécel 60 - Szentendre Kijelentem, hogy az általam kezelt és felvett személyi adatokat bizalmasan kezelem, azokat csak a kutatásban illetékes személynek adom át. Kérdező aláírása:... Kérdezés kezdete: kérdezői igazolványszám 1996.... hónap... nap... óra... perctől Instruktor aláírása:... körzet száma

2 EZT A KÉRDŐÍVET ATTÓL A CSALÁDTAGTÓL KELL KÉRDEZNI AKI A CSALÁD PÉNZÜGYEIT IÉZI!

3 HA UGYANAZ A SZEMÉLY VÁLASZOL,AKI A BP, ill. az E KÉRDŐÍVRE: A 9. OLDALON A CSALÁDI TÁBLÁZATTAL (13. kérdés) KEZDJ, itt jelöld 1./ A bankok, pénzintézetek különféle pénzügyi szolgáltatásokkal foglalkoznak, befektetési lehetõségeket nyújtanak. Ön milyen pénzügyi szolgáltatásokról, befektetési lehetõségekrõl hallott már? MINÉL TÖBB ÉS MINÉL POOSABB MEGNEVEZÉST KÉRJ! A VÁLASZ LEÍRÁSA UTÁN KÓDOLD!!! 01 - takarékbetétkönyv 13 - banki értékpapír 02 - betétszámla(könyv) 14 - állami értékpapír 03 - nyugdíjbiztosítás / nyugdíj előtakarékossági betét 15 - lakás célú hitel 04 - lakás-előtakarékossági betét(ifjúsági takarékbetét) 16 - áruvásárlási hitel (kivéve autóvásárlás) 05 - egyéb forint alapú betét 17 - gépkocsivásárlásra hitel / lizing 06 - "bankbetét" pontosabb megnevezés nélkül 18 - személyi hitel 07 - devizaszámla 19 - értékpapír, v. betét fedezete mellett felvett hitel 08 - folyószámla - Ft alapú (átutalás) 20 - egyéb hitel 09 - számla, folyószámla" pontosabb megnevezés nélkül 21 - "hitel" pontosabb megnevezés nélkül 10 - forint alapú folyószámlához kapcsolódó bankkártya 22 - valutaváltás 11 - devizaszámlához kapcsolódó bankkártya 23 - egyéb, a fentiekbe nem sorolható 12 - "bankkártya" pontosabb megnevezés nélkül 9 2./ A bankok többféle tevékenységei közül I. VÁLASZLAP az Ön számára melyik a legfontosabb? És melyik a második? ELSŐ MÁSODIK HARMADI K megtakarításokat kezelnek 1 2 3 9 hitelt nyújtanak 1 2 3 9 átutalásokat és kifizetéseket teljesítenek 1 2 3 9 7 - számomra egyik sem fontos 9 -

4 3./ Ön mit vár / várna el leginkább a folyószámlától (átutalási számlától)?. VÁLASZLAP Melyik három a legfontosabb ezek közül? VÁLASZTOTTA 3 EMLÍTÉS NEM VÁLASZTOTTA hiba nélküli utalásokat 1 0 9 sokrétű mellékszolgáltatást 1 0 9 jó kamatozást 1 0 9 a megbízások gyors teljesítése 1 0 9 a folyószámla költségei alacsonyak legyenek 1 0 9 7 - nem várok el semmit 4./ És mit vár / várna el leginkább egy bankkártyától? I. VÁLASZLAP És ezek közül melyik három a legfontosabb? VÁLASZTOTTA 3 említés NEM VÁLASZTOTTA sok helyen lehessen készpénzt felvenni 1 0 9 minél kevesebb legyen a felszámolt kezelési költség 1 0 9 hitelfelvételi lehetőséget is biztosítson 1 0 9 sok helyen lehessen vele fizetni 1 0 9 külföldön is lehessen vele fizetni 1 0 9 7 - nem várok el semmit 5./ Ha Önön múlna, hogyan szeretné betét jellegû ügyleteit intézni: 1 - bankfiókban, ahol személyes kapcsolatban lehet a bank ügyintézőjével, vagy inkább 2 - nincs szüksége személyes kapcsolatra, automatizált módon intézné, (bankautomata, telefon, számítógép segítségével). 3 - a helyzettől függ 7 - nem akarom sehogy, nincsenek ilyen ügyleteim Ha visszakérdez: lehetõség legyen bizonyos elõre meghatározott összegig túllépni a folyószámlát.

5 6./ A következõ állítások közül, melyikkel ért inkább egyet? 1 - Fontos, hogy az ember megtakarításai "megfogható" formában legyenek, pénzben, takarékkbetétkönyvben, vagy kinyomtatott értékpapírban. 2 - Nem kell ragaszkodni ahhoz, hogy a pénz "megfogható formában" legyen, elegendő, ha a pénzintézet kimutatást küld az összeg változásairól. 7 - nincsenek megtakarításaim, nincs véleményem erről 7./ Felolvasok három véleményt a takarékoskodásról. Kérem, mondja meg, hogy melyikkel ért leginkább egyet. 1 - Akármennyit keres is az ember, mindig tegyen valamit félre a jövedelméből. 2 - Az ember csak akkor tegyen félre, ha nem kell hozzá megszorítania a nadrágszíjat. 3 - Nem sok értelme van takarékoskodni, az ember, 10-RE! amíg teheti, addig éljen jól. 8./ És miért kell az embernek félretennie, miért jó, ha van megtakarított pénze? 1 - általános biztonság VÁLASZA ALAPJÁN JELÖLD! 2 - ha történik valami 3 - biztonságos öregkor TÖBB VÁLASZ LEHET! 4 - gyermeke/unokája jövője 5 - konkrét nagyobb vásárlás, beruházás 6 - mert takarékoskodni kell, jó dolog, így szokás 7 - egyéb:...

6 9./ Ön szerint az embereknek milyen formában érdemes tartaniuk a (megtakarított ) pénzüket? Kérem, a következõ megtakarítási formákat két szempontból értékelje: - biztonságosnak, vagy kockázatosnak ítéli a megtakarítási formát? Kérem értékelje 1-tõl 5-ig: ha nagyon biztonságosnak ítéli, adjon ötöst, ha inkább bizton-ságosnak mint kockázatosnak, adjon négyest, ha nagyon kockázatosnak, adjon egyest, stb. - milyen az értékállósága ill. a hozama a megtakarításnak? Megint értékelje1-tõl 5-ig: az 5-ös jelenti, hogy nagyon jó, az egyes, pedig azt, hogy nagyon rossz az értékállóság ill. hozam szempontjából. SORONKÉ KÉRDEZD! Tehát: a készpénz, mennyire biztonságos megtakarítási forma? És értékállóság szempontjából? MEGTAKARÍTÁSI FORMA biztonság értékállóság 1./ készpénz 5 4 3 2./ arany, ékszer 5 4 3 3./ műtárgy 5 4 3 4./ ingatlan (ház, telek) 5 4 3 biztonság 5./ forint alapú bankbetét ill.számla 5 4 3 6./ deviza alapú bankbetét ill.számla 5 4 3 7./ vállalkozásban részesedés, 5 4 3 (részvény formájában is) 8./ állami értékpapír 5 4 3 9./ banki értékpapír 5 4 3 10./ nyugdíjpénztár / nyugdíjbiztosítás 5 4 3 9 5 4 3 9 5 4 3 9 5 4 3 9 5 4 3 hozam 9 5 4 3 9 5 4 3 9 5 4 3 9 5 4 3 9 5 4 3 9 5 4 3 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9

7 10./ Az ön véleménye szerint a következõ szempontok mennyire fontosak akkor, amikor az ember bankot választ? II. VÁLASZLAP Kérem sorban értékelje ezeket 1-tõl 5-ig: adjon ötöst, ha a szempont nagyon fontos, és egyest, ha egyáltalán nem fontos - használja a közbülsõ fokozatokat is! nagyon fontos nem fontos 1./ bank hírneve, megbízhatósága 5 4 3 9 2./ bankfiók közelsége 5 4 3 9 3./ kamat mértéke 5 4 3 9 4./ a bank ismertsége 5 4 3 9 5./ a bank fiókhálózatának nagysága 5 4 3 9 6./ bank tőkeereje 5 4 3 9 7./ a nyitvatartási ideje 5 4 3 9 8./ a gyors ügyintézése 5 4 3 9 9./ a pontos, naprakész tájékoztatás a számlámról 5 4 3 9 10./ az ügyintézőinek udvariassága 5 4 3 9 11./ a kényelmessége (nem kell sorbanállni) 5 4 3 9 12./ a sokrétű, sokféle szolgáltatása 5 4 3 9 13./ barátok, ismerősök bankról alkotott véleménye 5 4 3 9 14./ a személyes kapcsolat 5 4 3 9 15./ különleges egyedi igények teljesítése 5 4 3 9 16./ segítség a megtakarítási formák kiválasztásában 5 4 3 9 7 - nem értek hozzá, nem tudok válaszolni ezekre 11-RE! 10./1. II. VÁLASZLAP MARAD! És most az összes közül Önnek melyik három, a legfontosabb? SORSZÁM A TÁBLÁZATBÓL:.........

8 11./ Mennyire ért egyet a következõ kijelentésekkel? Az iskolai osztályzathoz hasonlóan adjon ötöst, ha teljesen egyetért, és egyest, ha egyáltalán nem ért egyet vele! 1./ Az ember ragaszkodjon a kipróbált pénzügyi partnereihez. 2./ Ha egy bank jobb pénzügyi feltételeket kínál, át kell vinni hozzá a család megtakarításait. 3./ Két százalékkal kedvezőtlenebb kamatfeltétel esetén is a megbízhatóbb bankot kell választani. 4./ A többségi állami tulajdonban levő bankok megbízhatóbbak. 5./ A különböző pénzügyi tranzakciókhoz (betét, hitel, folyószámla) mindig azt a bankot kell választani, amelyik ahhoz a legkedvezőbb feltételeket kínálja. teljesen egyetért egyáltalán nem ért egyet 5 4 3 9 5 4 3 9 5 4 3 9 5 4 3 9 5 4 3 9 6./ Jobban meg lehet bízni egy olyan pénzintézetben, amely mögött ismert, tőkeerős külföldi társaság áll. 5 4 3 9 7 - nem értek a pénzügyekhez, nem foglalkozom ilyesmivel 12./ A bankfiók kiválasztásánál a következõ lehetõségek közül, melyiket választaná elsõsorban? III. VÁLASZLAP És ha ott nincs a kiválasztott banknak fiókja, akkor melyiket választaná másodsorban? ELSŐ MÁSODIK NEM VÁLASZTOTTA városközponban lévő bankfiók 1 2 0 9 ami a lakásomoz pár percre van gyalogosan tömegközlekedéssel könnyen elérhető helyen van 1 2 0 9 1 2 0 9 a napi közlekedésem útvonalán van 1 2 0 9 munkahelyemhez közel van 1 2 0 9 akár távolabb is, de jó parkolási lehetőség legyen 1 2 0 9 7 - nincs szükségem bankfiókra

9 13./ Kérem, hogy sorolja fel a háztartás tagjait és mondja meg róluk a következõket:...! S Családi Isk. Dolgozikkozás Foglal- HA VAN O állás a Nem Születési év végz. kérdezetthez (utolsó) átlagos havi MUNKAHELYE: JÖVEDELMEI R nettó S Z KÓD KÓD KÓD KÓD Munkahely tulajdona? FőjövedelmeN yd, Gyes 1 KÉRDE- ZETT: pénz. ügyeket intézi 1 1 - ffi 2 - nő - ffi 2 - nő 3 1 - ffi 2 - nő 4 1 - ffi 2 - nő 5 1 - ffi 2 - nő 6 1 - ffi 2 - nő 7 1 - ffi 2 - nő CSALÁDI ÁLLÁS 2 - házastárs, élettárs 3 - gyereke, v. h.társ gyereke 4 - szülő, após, anyós 5 - egyéb rokon 19... 19... 19... 19... 19... 19... 19... ISKOLAI VÉGZ. 1 - nem járt isk.-ba 2-1-5 osztály 3-6-7 osztály 4-8 ált. 5 - szakm.képző 6 - szakközépisk. technikum 7 - gimnázium 8 - főiskola 9 - egyetem 1 - állami 2 - magán 9-1 - állami 2 - magán 9-1 - állami 2 - magán 9-1 - állami 2 - magán 9-1 - állami 2 - magán 9-1 - állami 2 - magán 9-1 - állami 2 - magán 9-1 - magyar 2 - külföldi 9-1 - magyar 2 - külföldi 9-1 - magyar 2 - külföldi 9-1 - magyar 2 - külföldi 9-1 - magyar 2 - külföldi 9-1 - magyar 2 - külföldi 9-1 - magyar 2 - külföldi 9 - DOLGOZIK-E? IGEN: 01- alkalmazott 02 - saját vállalkozásában 03 - alkalmi munkás 04 - Gyes,Gyed, GYET van munkahelye 05 - sorkatona, van m.helye NEM: 06 - nyugdíjas, (öregs., rokkant, özv.) 07 - Gyes,Gyed, nincs munkahelye 08 - sorkatona, nincs munkahelye 09 - munkanélküli 10 - tanuló 11 - htb 12 - egyéb eltartott m.nélk.segély Egyéb jövedelem FOGLALKOZÁSA jelenlegi v. utolsó 01 - felső-, v. középvezető 02 - alsó vezető 03 - diplomás szellemi, nincs beosztottja 04 - diploma nélküli szellemi 05 - nem mg. fizikai, van beosztottja (művezető) 06 - szakmunkás, nem mg. fizikai, nincs beosztottja 07 - betanított v.segédmunkás nem mezőgazdasági 08 - mg fizikai 09 - önálló - nem mg. 10 - önálló- mezőgazdaságban

10 14./ A családok különbözõképpen szoktak takarékoskodni. Önökre mi a jellemzõ? 1 - Soha nem takarítanak meg pénzt, 17 -RE! 2 - egy adott összeget minden hónapban félretesznek, 3 - ami a havi kiadásokon felül megmarad, azt félreteszik, vagy 4 - ha a szokásosnál nagyobb összeget hoznak haza, abból szoktak félretenni? 5 - egyéb:.. 15./ Mit tart, vagy tartana jobbnak: ha megtakarításukat csak egyféle, vagy ha többféle banki befektetési formában tartaná? 1 - egyféle formában 61./1. Miért? VÁLASZA ALAPJÁN JELÖLD! TÖBB VÁLASZ LEHET! 1 - így egyszerűbb és áttekinthetőbb 2 - többféle formában 61./2. Miért? VÁLASZA ALAPJÁN JELÖLD! TÖBB VÁLASZ LEHET! 2 - így szokta meg 3 - ezt tartja a legjobb, legbiztonságosabb formának 4 - ha ez a forma elég rugalmas, nincs értelme másikat választani 5 - kevés a megtakarítása, ezért nem érdemes többfélében tartani 6 - egyéb 8 - VM 9-1 - mindegyik formának más az előnye 2 -így biztonságosabb 3 - a meglevő formák mellett, újakat is kipróbál 4 - egyéb 8 - VM 9-7 - megtakarításukat nem tartják bankban 17-RE! Forma : betét, kötvény, értékpapír stb

11 16./ És mit tart, vagy tartana jobbnak: ha egyetlen pénzintézetnél van (lenne) megtakarításuk, vagy ha többnél? 1 - egy pénzintézetnél 62./1. Miért? VÁLASZA ALAPJÁN JELÖLD! TÖBB VÁLASZ LEHET! 1 - így egyszerűbb és áttekinthetőbb, kényelmesebb 2 - így szokta meg 3 - ezt tartja a legmegbízhatóbb banknak 4 - ez a bank rugalmas, sokféle szolgáltatást kínál, nincs értelme másikat (is) választani 5 - ez az egy van a közelben 6 - olyan kevés a megtakarítása, hogy nem érdemes több bankban tartani 7 - egyéb 8 - VM 9-2 - több pénzintézetnél 62./2. Miért? VÁLASZA ALAPJÁN JELÖLD! TÖBB VÁLASZ LEHET! 1 - a különböző bankoknak más-más szolgáltatása előnyösebb 2 - ha az egyik bank tönkremegy, a másik fennmarad 3 - a meglevő bank mellett néhány újat is kipróbál 4 - egyéb 8 - VM 9-17./ Van-e Önöknek forint alapú lakossági folyószámlájuk? - van Összesen hány (lakossági) folyószámlájuk van?... folyószámlájuk van 20-RA! 0 - nincs 8 - nem mondja meg 24-RE! 18./ Miért nincs?

12 1 - nincs szükségem rá 24-RE! VÁLASZA 2 - nincs pénzem erre ALAPJÁN JELÖLD! 3 - nem is gondoltam rá TÖBB VÁLASZ 4 - bonyolult, hosszadalmas az ügyintézés LEHET! 5 - tartok tőle, hogy hibázik a bank 6 - a szolgáltatók sokszor hibás számla kiegyenlítését kérik 7 - tisztábban látom a pénzügyeimet, ha én fizetem ki a számlákat és csekkeket 8 - egyéb 19./ Szándékukban áll-e (mégis) a közeljövõben lakossági folyószámlát nyitni? 1 - igen 0 - nem HA VAN FOLYÓSZÁMLÁJUK 20.-TÓL 23.-IG! 20./ Ezek közül IV. VÁLASZLAP a lakossági folyószámlához kötõdõ szolgáltatások közül melyeket ismeri? Melyeket veszi igénybe? Tervezi-e a közeljövõben, hogy igénybe veszi valamelyiket? SZOLGÁLTATÁS NEM IGÉNYBE NEM ISMERI ISMERI VESZI TERVEZI TERVEZI 1. közüzemi díjak állandó megbízásos utalása 1 0 0 9 2. egyedi megbízás szerinti utalás 1 0 0 9 3. telefonos átutalás 1 0 0 9 4. készpénz felvételére jogosító bankkártya 1 0 0 9 5. hitelkeretet is tartalmazó bankkártya 1 0 0 9 6. vásárlásnál fizetésre használható bankkártya 1 0 0 9 7. automatikusan limit feletti lekötés 1 0 0 9

13 21./ Van-e a családnak (háztartásnak) olyan tagja, aki jövedelmét, vagy jövedelmének egy részét banki átutalással kapja? 1 - van 0 - nincs 23-RA! 8 - nem válaszol 22./ Kérem, sorolja fel, hogy kik azok a családtagok, akik a fizetésüket (fõjövedelmüket), vagy annak egy részét banki átutalással kapják meg! SZEMÉLY SORSZÁMA A CSALÁD TÁBLÁBÓL főjövedelme egészét főjövedelme egy részét... 1 2 9... 1 2 9... 1 2 9... 1 2 9 22./1. És ki kapja egyéb jövedelmét (mellékkeresetét) banki átutalással? SZEMÉLY SORSZÁMA A CSALÁD TÁBLÁBÓL:............ (8. oldal)

14 23./ Most errõl /ezekrõl a folyószámlá/k-ról szeretném megkérdezni, hogy... OSZLOPONKÉ, FOLYÓSZÁMLÁNKÉ KÉRDEZD! 1. folyószámla 2. folyószámla 3. folyószámla...melyik banknál van (a folyószámla)? Mióta van itt folyószámlájuk? Van-e ehhez a folyószámlához bankkártyájuk? Miért ezt a bankot választották? V. VÁLASZLAP LEHET! TÖBB VÁLASZ bank KÓD:... 8 - M 19... 99-1 - van 2 - nincs EMLÍ- TETTE NEM EMLÍ- TETTE bank KÓD:... 8 - M 19... 99-1 - van 2 - nincs EMLÍ- TETTE NEM EMLÍ- TETTE bank KÓD:... 8 - M 19... 99-1 - van 2 - nincs EMLÍ- TETTE NEM EMLÍ- TETTE - amikor a számlát nyitották, csak ez volt 1 0 1 0 1 0 - közel van 1 0 1 0 1 0 - kiterjedt a fiókhálózata 1 0 1 0 1 0 - elegendő bankautomatája van 1 0 1 0 1 0 - megbízható 1 0 1 0 1 0 - az alkalmazottak szívélyesek 1 0 1 0 1 0 - kellemes, kényelmes bankfiókok 1 0 1 0 1 0 - nyitvatartása jobb volt, mint a többieké 1 0 1 0 1 0 - gyors, pontos ügyintézés 1 0 1 0 1 0 - többféle szolgáltatás 1 0 1 0 1 0 - kedvező kamatok 1 0 1 0 1 0 - munkahelye nyitotta, hogy a fizetését átutalja 1 0 1 0 1 0 - egyéb, éspedig: 1 0 1 0 1 0 99-99 - 99 - Mennyire elégedett a bank szolgáltatásaival? Értékelje az iskolai osztályzatoknak megfelelően, 1-től 5-ig.! Van- e ezen a folyószámlán lekötött pénzük? Kinek van rendelkezési joga a számla felett? (ki vehet fel róla pénzt?) SZEMÉLYEK SORSZÁMÁT ÍRD ÁT A CSALÁDI TÁBLÁZATBÓL! (HÁZTARTÁSON KÍVÜLI SZEMÉLY KÓDJA: 77) osztályzat:... 9-1 - van 0 - nincs 8 - M 9 - első személy:... második személy:... harmadik személy:... osztályzat:... 9-1 - van 0 - nincs 8 - M 9 - első személy:... második személy:... harmadik személy:... osztályzat:... 9-1 - van 0 - nincs 8 - M 9 - első személy:... második személy:... harmadik személy:... 88 -M 88 -M 88 -M 99-99 - 99 -

15 24./ És ezek közül a pénzügyi szolgáltatások közül VI. VÁLASZLAP mi az amit Önök igénybe vesznek? Mióta veszik igénybe ezt a szolgáltatást? Hol (melyik banknál/pénzintézetnél)? Kérem osztályozza, Mióta? Hol? Mennyire mennyire elégedett 1-5 elégedett? a szolgáltatással! IGEN NEM M éve egy éven belül több mint 5 éve 01. takarékbetétkönyv 1 0 8 1 2 3 9 Max 3 említés! BANK- KÓD OSZTÁ- LYOZZA! 02. betétszámla(könyv) 1 0 8 1 2 3 9 03. nyugdíjbiztosítás, nyugdíj-előtakarékos- 1 0 8 1 2 3 9 sági betét 04. lakás-előtakarékossági betét 1 0 8 1 2 3 9 (ifjúsági takarékbetét) 05. egyéb forint alapú 1 0 8 1 2 3 9 betét 06. banki értékpapír 1 0 8 1 2 3 9 07. állami értékpapír 1 0 8 1 2 3 9 08. devizaszámla 1 0 8 1 2 3 9 09. devizaszámlához 1 0 8 1 2 3 9 kapcsolódó bankkártya 10. lakás célú hitel 1 0 8 1 2 3 9 11. áruvásárlási hitel 1 0 8 1 2 3 9 (kivéve autóvásárlás) 12. gépkocsivásárlásra 1 0 8 1 2 3 9 hitel / lizing 13. személyi hitel 1 0 8 1 2 3 9 14. értékpapír, v. betét fede- 1 0 8 1 2 3 9 zete mellett felvett hitel 15.egyéb hitel 1 0 8 1 2 3 9 0 - EGYIK SINCS 8 - NEM VÁLASZOL

16 A 25-28. KÉRDÉS AZOKRA A SZOLGÁLTATÁSOKRA VONATKOZIK, AMIKET EGY ÉVEN BELÜL KEZDTEK EL! HA NINCS ILYEN A 31. KÉRDÉS KÖVETKEZIK. 25./ AZ EGY ÉVEN BELÜL ELKEZDETT SZOLGÁLTATÁS SORSZÁMA A TÁBLÁZATBÓL:... 25./1. Honnan értesültek elõször errõl a lehetõségrõl? 1 - országos TV 2 - országos rádió 3 - napilap 4 - helyi TV 5 - helyi rádió 6 - helyi újság 7 - óriásplakát 8 - bankfiókban található szórólapok 9 - postaládában található szórólapok 10 - ismerőstől 11 - egyéb 99- NEM TUDJA 25./.2. HA NEM HITEL: Miért választotta ezt a formát? VII. VÁLASZLAP 1 - hozzáértő ismerős ajánlotta 2 - jól kamatozik MA. HÁROM VÁLASZTÁS! 3 - biztonságos 4 - veszteség nélkül könnyen hozzáférhető 5 - tetszett a reklámja 6 - a bank ügyintézője ajánlotta 7 - egyszerű és áttekinthető forma 25./3. Ugyanezzel a pénzintézettel volt-e már korábban kapcsolata? 1 - igen 0 - nem

17 26./ AZ EGY ÉVEN BELÜL ELKEZDETT SZOLGÁLTATÁS SORSZÁMA A TÁBLÁZATBÓL:... 26./1. Honnan értesültek elõször errõl a lehetõségrõl? 1 - országos TV 2 - országos rádió 3 - napilap 4 - helyi TV 5 - helyi rádió 6 - helyi újság 7 - óriásplakát 8 - bankfiókban található szórólapok 9 - postaládában található szórólapok 10 - ismerőstől 11 - egyéb 9 26./2. HA NEM HITEL: Miért választotta ezt a formát? VII. VÁLASZLAP 1 - hozzáértő ismerős ajánlotta 2 - jól kamatozik MA. HÁROM VÁLASZTÁS! 3 - biztonságos 4 - veszteség nélkül könnyen hozzáférhető 5 - tetszett a reklámja 6 - a bank ügyintézője ajánlotta 7 - egyszerű és áttekinthető forma 26./3. Ugyanezzel a pénzintézettel volt-e már korábban kapcsolata? 1 - igen 0 - nem

18 27./ AZ EGY ÉVEN BELÜL ELKEZDETT SZOLGÁLTATÁS SORSZÁMA A TÁBLÁZATBÓL:... 27./1. Honnan értesültek elõször errõl a lehetõségrõl? 1 - országos TV 2 - országos rádió 3 - napilap 4 - helyi TV 5 - helyi rádió 6 - helyi újság 7 - óriásplakát 8 - bankfiókban található szórólapok 9 - postaládában található szórólapok 10 - ismerőstől 11 - egyéb 9 27/.2. HA NEM HITEL: Miért választotta ezt a formát? VII. VÁLASZLAP 1 - hozzáértő ismerős ajánlotta 2 - jól kamatozik MA. HÁROM VÁLASZTÁS! 3 - biztonságos 4 - veszteség nélkül könnyen hozzáférhető 5 - tetszett a reklámja 6 - a bank ügyintézője ajánlotta 7 - egyszerű és áttekinthető forma 27./3. Ugyanezzel a pénzintézettel volt-e már korábban kapcsolata? 1 - igen 0 - nem

19 28./ AZ EGY ÉVEN BELÜL ELKEZDETT SZOLGÁLTATÁS SORSZÁMA A TÁBLÁZATBÓL:... 28./1. Honnan értesültek elõször errõl a lehetõségrõl? 1 - országos TV 2 - országos rádió 3 - napilap 4 - helyi TV 5 - helyi rádió 6 - helyi újság 7 - óriásplakát 8 - bankfiókban található szórólapok 9 - postaládában található szórólapok 10 - ismerőstől 11 - egyéb 9 28.2. HA NEM HITEL: Miért választotta ezt a formát? VII. VÁLASZLAP 1 - hozzáértő ismerős ajánlotta 2 - jól kamatozik MA. HÁROM VÁLASZTÁS! 3 - biztonságos 4 - veszteség nélkül könnyen hozzáférhető 5 - tetszett a reklámja 6 - a bank ügyintézője ajánlotta 7 - egyszerű és áttekinthető forma 28./3. Ugyanezzel a pénzintézettel volt-e már korábban kapcsolata? 1 - igen 0 - nem

20 29. / A jelenlegi hitelkamatok mellett tervezik-e, hogy (még a meglévõn felül)... IGEN HA NEM: Miért nem? VIII. VÁLASZALAP 29./1.... áruvásárlási hitelt vesznek fel? 29./2...lakásvásárlási hitelt vesznek fel? 29./3. És tervezik-e, hogy hitelt vesznek fel gépkocsivásárlásra? 29./4. És tervezik-e, hogy személyi hitelt vesznek fel? 1-1 - 1-1 - 2 - nincs rá szükségük 3 - nem tudnák visszafizetni (már nem hitelképesek) 4 - nem érdemes, túl magas a kamat 5 - soha nem vesznek fel hitelt, nem szeretnek tartozni 8 - nem válaszol 2 - nincs rá szükségük 3 - nem tudnák visszafizetni (már nem hitelképesek) 4 - nem érdemes, túl magas a kamat 5 - soha nem vesznek fel hitelt, nem szeretnek tartozni 8 - nem válaszol 2 - nincs rá szükségük 3 - nem tudnák visszafizetni (már nem hitelképesek) 4 - nem érdemes, túl magas a kamat 5 - soha nem vesznek fel hitelt, nem szeretnek tartozni 8 - nem válaszol 2 - nincs rá szükségük 3 - nem tudnák visszafizetni (már nem hitelképesek) 4 - nem érdemes, túl magas a kamat 5 - soha nem vesznek fel hitelt, nem szeretnek tartozni 8 - nem válaszol 30./ Ha a lakosságot aszerint soroljuk különbözõ csoportokba, hogy mekkora összegû megtakarított pénzük van, akkor saját családját I. VÁLASZLAP hová sorolná ezek közül? 0 - nincs semennyi 36-RA! 1 - kevesebb, mint tízezer Ft 2-10 ezer - 50 ezer Ft között 3-50 ezer - 100 ezer Ft között 4-100 ezer - 200 ezer Ft között 5-500 ezer - 1millió Ft között 6 - több, mint egymillió forint 8 - nem válaszol

21 31./ Önök a család összes (egész éves) jövedelmének körülbelül hány százalékát tudják megtakarítani? % 888 - nem válaszol 99 32./ És megtakarításaiknak kb. hány százalékát szokták a pénzintézetek (bank,biztosító, takarékszövetkezet) különbözõ megtakarítási, befektetési formáiban tartani? % 888 - nem válaszol 99 33./ Mi a jellemzõ Önökre: ha az Önök számára ismeretlen, új pénzintézet vonzó szolgáltatással jelenik meg, akkor... 1 - rögtön kipróbálnák, 2 - várnának, amíg beválik, elterjed, és utána esetleg kipróbálnák, 3 - számítást végeznének és ha megéri akkor kipróbálnák 4 - először informálódnának a bankról 5 - nem tennének semmit, mert inkább a megszokotthoz ragaszkodnak, vagy 6 - azért nem tennének semmit, mert a hosszú ügyintézés miatt nem érdemes kipróbálni? 34./ Ön milyen banki költségekkel számol, ha valamilyen banki szolgáltatás igénybevételét tervezi? 1 - kezelési (tranzakciós) költség TÖBB VÁLASZ LEHET! 2 - kamat 3 - egyéb 4 - attól függ

22 35./ Megtakarítási döntéseinél igénybe vett-e már banki tanácsadást: 1 - igen, minden ilyen esetben 2 - előfordult már, 3 - nem, pedig szüksége lett volna rá 4 - nem, mert elég jól ért hozzá 5 - nem, mert nincs szüksége rá 6 - egyéb 9 - NEM EMLÉKSZIK 36./ Van-e Önnek, illetve valakinek a családból (a háztarttásból) részesedése valamilyen vállalkozásban? 2 - van Összesen hány vállalkozásban van részesedésük? 1 - nincs... db vállalkozás 8 - nem mondja meg 7-7 vagy több 8 - nem mondja meg 38- RA! 37./ Mely bankoknál vezet számlát a vállalkozás? bank: bank: bank: 88 - nem válaszol 9 38./ Van-e Önöknek... van nincs 1./...hi-fi berendezés? x 2./...CD lejátszó? x 3./...számítógép? x 4./...videokamera? x 5./...mobiltelefon? x 6./...mosogatógép? x 7./...keleti autó? x 8./...nyugati autó? x 9./...eredeti képzõmûvészeti alkotás? x 10./...nagyobb értékû mûkincs vagy ékszer? x 11./...nyaraló, vagy üdülõtelek? x 12./...ezen kívül másik lakóingatlanuk? x Köszönjük, hogy válaszolt kérdéseinkre!

23 A KÉRDEZÉS BEFEJEZÉSÉNEK IDŐPOJA:... óra... perc Utómunkák:... Információhiányt okozó hibák száma:... Korrigálható hibák száma:...