TÁJÉKOZTATÓ A UPC Magyarország Kft. balatonfüredi fejlesztéseiről és az eddigi üzemeltetés tapasztalatairól Tisztelt Képviselőtestület! A UPC Magyarország Kft. 2006. augusztusában megvásárolta Balatonfüred, Csopak, Pécsely, Aszófő, Balatonalmádi és Fűzfőgyártelep kábelhálózatát, így cégünk nyújtja e területeken a kábeltelevízió, internet- és a tervek szerint 2007. nyarától a telefon-szolgáltatást is. Az előző szolgáltatók (Merill Kft., Kábelszat Kft.) ügyfeleivel az üzemeltető személyének megváltozása, és a szolgáltatások elnevezésének ill. tartalmának módosulása miatt mind a kábeltelevíziós, mind az internet-szolgáltatás tekintetében új előfizetői szerződéseket kötöttünk. Célunk volt az átállás során a szolgáltatás zavartalan és folyamatos fenntartása, mely az ügyfelek által történő visszajelzések alapján kijelenthetjük, hogy sikerült. Az átszerződtetés a tömeges ügyintézés miatt időnként az ügyfélszolgálati iroda túlterheltségét eredményezte, igénybe véve sok esetben a fürediek türelmét. Az időszak után azonban a normális üzemmód helyreállt, az iroda messze kapacitásai alatt működik. A kábeltelevíziós szolgáltatás esetében a 2006. augusztus 31-i rendszerátvételt követően a csomagstruktúra és a csatornakínálat alapvetően nem változott, a szolgáltatási árral egyetemben. A csatornatartalomban történt változást a UPC által országosan indított új csatornák (MGM, Story TV, AXN) megjelenése jelentette. Bár ezek a lépések a rendszer műszaki korlátai miatt meglévő csatornák elvételével jártak, összességében a kínálat erősödését eredményezték, és többségében kedvező fogadtatásra találtak az előfizetők körében. A kábeltelevíziós szolgáltatási árak 2007. január 26-tól az országos átlagnak megfelelően kb. 10%-kal emelkedtek. Az áremelkedés oka az infláción felül a szerzői jogdíjak, valamint a műsordíjak (televízió csatornák részére fizetendő díjak) emelkedése volt, és tartalmazta az új csatornák miatti műsor- és szerzői jogdíj emelkedést is. A hálózat megvásárlását és a birtokbavételt követően azonnal elkezdődött a meglévő kábelrendszer átépítésének tervezése és kivitelezése annak érdekében, hogy a UPC teljes
szolgáltatás-kínálata mielőbb elérhető legyen. A területnek a UPC egységes szolgáltatásplatformjába való integrációját a veszprémi központhoz történő optikai kábeles csatlakozással kívánjuk biztosítani. A veszprémi központhoz való csatlakozás nemcsak a telefon-szolgáltatás megjelenését és az internet-szolgáltatás üzembiztonságának növekedését, hanem a jelenlegi kábeltelevíziós kínálat bővülését is maga után vonja úgy, hogy a két programcsomag továbbra is megmarad. A csatornakínálatban természetesen változatlanul helyet biztosítunk a város életét nyomon követő Füred TV műsorának, és vizsgáljuk további környékbeli televízióműsorok elosztásának lehetőségét is. Ezzel kapcsolatban az egyeztető tárgyalások folyamatban vannak. A rendszer műszaki korlátai miatt minden egyes helyi televíziónak nem tudunk helyet biztosítani - erre egyébként a Médiatörvény sem kötelez bennünket, de arra is van példa, hogy egy televízió például nem rendelkezik a sugárzáshoz szükséges ORTT engedéllyel. Ezek a problémák azonban a füredieket közvetlenül nem érintik. A tervezett változások természetesen a vonatkozó jogszabályok betartásával, az érintett előfizetők előzetes tájékoztatásával és az előfizetői szerződések módosítását követően kerülnek végrehajtásra. A Balaton-környéken jellemző, hogy az állandó lakosok mellett jelentős azon ingatlantulajdonosok aránya, akik csak szezonális jelleggel tartózkodnak a településeken. A UPC igyekszik figyelembe venni ezt az egyedi igényt, és elsőként a kábeltelevíziós szolgáltatás esetében egy úgynevezett üdülő csomag bevezetésének lehetőségét vizsgáljuk. Ha döntés születik az ügyben, a részletek tisztázását követően az érintett előfizetőket természetesen értesítjük az új lehetőségről. A kábeltelevíziós üdülő csomag vizsgálata mellett fel kívánjuk mérni az internet-, valamint a telefon-szolgáltatás iránt mutatkozó igényeket is a nyaralótulajdonosok körében, és ha a felmérés eredménye kedvező, akkor a jövőben akár mindhárom termékünket tartalmazó csomaggal is megjelenhetünk a szezonális kereslet kielégítésére. Ezekben a kérdésekben döntés a közeljövőben születik. A UPC figyelmet kíván fordítani a terület üzleti vállalkozásainak kiszolgálására is. A helyi hálózat átépítésével párhuzamosan a UPC Business szolgáltatásai is elérhetővé válnak, amelyek komplex, az üzleti életben elvárt minőségű adatátviteli szolgáltatások nyújtását teszik lehetővé. Vizsgáljuk továbbá azt is, hogy a városban működő szállodák és egyéb szálláshelyek speciális távközlési igényeinek hogyan tudnánk legkedvezőbben megfelelni.
Építési ütemterv - Balatonfüred és Balatonalmádi munkafázis bef. várható ideje jelenleg kiegészítő szakasz Almádiban kiegészítő szakasz Veszprémben Almádi felé alépítmény optika HUB node-ok hálózat kiegészítő szakasz Veszprémben Füred felé alépítmények engedélyes terve Füredre folyamatos alépítmények engedélyes terve Fűzfőre április 2. alépítmény Almádiban (kb. 1,5 km) május 31. még nincs elkezdve alépítmény Fűzfőn (kb. 3,5 km) május 31. elkezdve alépítmény Füreden (kb. 3 km) május 31. elkezdve kábelek befűzése Füreden május 31. légvezetékes optika Veszprém és Füred között április 15. munkaterület átadása folyamatban optikai kötések Veszprém-Almádi között optikai kötések Veszprém-Füred között április 30. HUB beüzemelése Almádiban gépészet március 31. elektronika április 15. HUB beüzemelése Füreden gépészet április 7. elektronika április 30. nodok beüzemelése Almádiban I. ütem április 30. nodok beüzemelése Almádiban II. ütem május 15. nodok beüzemelése Almádiban III. ütem május 31. nodok beüzemelése Füreden I. ütem május 20. nodok beüzemelése Füreden II. ütem június 10. nodok beüzemelése Füreden III. ütem június 30. D2 hálózat beüzemelése Almádiban I. ütem május 15. D2 98%-a oszlopon van, szerelvényezés helyenként hiányzik D2 hálózat beüzemelése Almádiban II. ütem május 31. D2 98%-a oszlopon van, szerelvényezés helyenként hiányzik D2 hálózat beüzemelése Almádiban III. ütem június 15. D2 98%-a oszlopon van, szerelvényezés helyenként hiányzik D2 hálózat beüzemelése Füreden I. ütem május 31. D2 szerelés elkezdődött D2 hálózat beüzemelése Füreden II. ütem június 15. D2 szerelés elkezdődött D2 hálózat beüzemelése Füreden III. ütem június 30. D2 szerelés elkezdődött
Mindezen fejlesztések alapja a veszprémi fejállomással való optikai összeköttetés megteremtése, és a helyi hálózat korszerűsítése. A beruházást Füred és Almádi esetében egy egységként kezeljük, ezért a mellékelt ütemezési táblázatban feltüntettük az Almádira vonatkozó tervezett időpontokat is. (A határidők tájékoztató jellegűek, különböző technikai okokból még változhatnak.) A munkálatok folyamatosak, jelenleg az optikai összeköttetés és a helyi alközpontok (ún. HUB-ok) építése folyik. Májusban és júniusban pedig a kábelhálózat korszerűsítését és a hálózati eszközök beüzemelését végezzük. Bízunk benne, hogy a szezon indulásakor közterületi munkáink már nem okoznak komoly felfordulást a város életében. Az ütemezés alapján tehát látható, hogy az utolsó ún. node-területeken június végétől lesz alkalmas a rendszer mindhárom termékünk (csillagpontos kábeltelevízió, chello internet és UPC Telefon) nyújtására. Az új szolgáltatások megrendelhetők lesznek a területet járó értékesítési képviselőknél, a helyi viszonteladó partnereknél, valamint a UPC telefonos (1221) és on-line (www.upc.hu) értékesítési csatornáin. A fejlesztés eredményeként nemcsak az ingatlanok értéke fog növekedni, de a korszerű távközlési szolgáltatások mindegyike elérhető lesz a város területén. Csak egy kábelt kell bevezetni a házba, nem kell szétfúrni a falakat, sem parabolaantennával elcsúfítani a tetőket. A kábeltelevíziós kínálat számtalan olyan csatornát tartalmaz, melyek máshol, másmilyen technológiával nem érhetők el, és a lakásban egyszerre több tévén különböző csatornákat is nézhetünk, kiváló képminőséggel. A chello internet sávszélessége a négyféle csomagban 1,2 Mbit/s-tól 20 Mbit/s-ig terjed, így kezdőktől a profi felhasználókig és a vállalkozásokig mindenki megtalálja a neki való csomagot. A UPC Telefon pedig ugyanolyan egyszerűen működik, mint a hagyományos telefon, csak sokkal olcsóbban: a hívások hálózaton belül (az ország bármely UPC Telefon-előfizetője felé) ingyenesek, a hálózaton kívüli percdíjak igen kedvezőek, sőt, az Itthon kiegészítő díjcsomaggal a csúcsidőn kívüli belföldi, vezetékes telefonra irányuló hívások percdíja is 0 Ft. A UPC Telefon havi előfizetési díja csak 2400 Ft, de több szolgáltatás igénybe vételekor lényegesen alacsonyabb, akár 1080 Ft is lehet. Kapcsolási díjat nem kell fizetni, ráadásul a régi telefonszám is megőrizhető, költség nélkül. A szélessávú technológia révén párhuzamosan lehet tévézni, internetezni, telefonálni. Mindezekért a szolgáltatásokért csak egy cégnek és csak egy számlát kell fizetni, így mindenfajta ügyintézés egyszerűbb. Az esetleges műszaki hibák gyors és szakszerű elhárítására pedig megbízhatóan üzemelő, kiváló szakemberekből álló szervízhálózattal ülünk.
Tisztelt Képviselőtestület! Bízunk benne, hogy fejlesztési munkáink nem rónak túlzott terhet a város lakóira, és a szükségszerű kellemetlenségek, változások ellenére a fürediek örömmel fogadják majd a megújuló és kibővülő távközlési lehetőségeket. A UPC Magyarország Kft. hosszú távra tervez, szolgáltatásainkon túlmenően is szeretnénk a város jó polgáraiként jelen lenni a település életében. Az Önkormányzattal együttműködve remélhetőleg megtaláljuk azokat a célokat, melyek mellé odaállva magunk is hozzátehetünk valamennyit a város fejlődéséhez és lakóinak boldogulásához! Tisztelettel kérjük tájékoztatónk tudomásul vételét! Budapest, 2007. április 5. Hagymásy András kommunikációs igazgató UPC Magyarország Kft.