Nagy- és kiskereskedés, márkaszerviz 1043 Budapest, Munkásotthon u. 25. Tel.: +36 1 389 8272 Fax: +36 1 231 0539 www.spec-ton.hu spec-ton@spec-ton.hu CallCatcher.Personal GSM (CCRL.Pers GSM) felhasználói kézikönyv
CallCatcher.Personal.GSM Spec-Ton Kft. OptiLogix BV Változat: 2.42 HUN Kibocsátás: 2009. 10.14. Hivatkozás: CCRL.PER-HU242 Felelősség kizárás Úgy gondoljuk, hogy a dokumentum pontos és megbízható információkat tartalmaz. A VOICERECORDING.COM, VOICERECORDING.HU és SPEC-TON Kft. az állandó termékfejlesztés miatt azonban nem tudják garantálni, hogy a dokumentum minden változást tartalmaz, és a legnagyobb gondosság ellenére is előfordulhatnak hibák, hiányosságok. A dokumentum tartalma, a software és/vagy a hardware külön említés nélkül is változhat. A termék életvédelmi alkalmazásokban nem használható! A VOICERECORDING.COM, VOICERECORDING.HU és SPEC-TON Kft. nem tehető felelőssé a termék használatából adódó semmiféle közvetlen vagy közvetett kárért. A VOICERECORDING.COM igazolja, hogy a különböző termékek és védjegyek, amelyekre ez a dokumentum hivatkozik, a szerzői jog védelme alatt állnak, és bejegyzett tulajdonosaik kizárólagos tulajdonát képezik. CallCatcher, CallExport, CallLive, CallMonitor, CallPlayer, CallView, CallLink, CallAgent, CallSurfer, CallCapture és VOICERECORDING.COM a VOICERECORDING.COM regisztrált védjegyei. 2 CallCatcher.Personal.GSM felhasználói kézikönyv
OptiLogix BV Spec-Ton Kft. CallCatcher.Personal.GSM Tartalomjegyzék 1. BEVEZETÉS... 5 1.1 Termékbemutatás... 5 1.1.1 Jellemzők... 5 1.1.2 Minimális rendszerkövetelmények... 6 1.1.3 Üzemeltetési javaslatok... 6 2. TELEPÍTÉS... 7 2.1 Előkészületek... 7 2.2 SIM kártyák... 7 2.3 SIM kártya kijelző LED... 7 2.4 SIM kártya pozíciók... 8 2.5 Programozás SMS-ben... 8 2.6 SMS válaszok... 9 2.6.1 Telefonkönyv lekérdezés... 10 2.6.2 Értesítés nem fogadott hívásokról... 10 2.7 SMS üzenet küldése... 10 2.8 SMS üzenet fogadása... 10 2.9 Telefonszám tárcsázása... 11 2.10 A Windows használata és beállítása... 11 3. KÁRTYABEÁLLÍTÁSOK... 12 3.1 A rendszer indítása... 13 3.2 Ellenőrzési periódus - watchdog... 14 4. A RENDSZER HASZNÁLATA... 15 4.1 Főképernyő... 16 4.1.1 Csatornák állapotának kijelzése... 16 4.1.2 Állapotjelzősor... 17 4.1.3 Eszköztár gombok... 17 4.1.4 Csatorna állapot felbukkanó menü... 18 4.1.5 A program névjegye... 18 4.1.6 A biztonságos működést szolgáló menüpontok... 18 4.2 Nyelvi változatok... 19 4.3 Hangkártya kiválasztása... 19 5. FELHASZNÁLÓI JOGOSULTSÁGOK... 20 5.1 Helyi és hálózatos használatra vonatkozó beállítások... 20 5.2 Titkosítás... 22 6. PORTOK BEÁLLÍTÁSA... 23 6.1 Általános beállítások... 24 6.1.1 Hangfájlok tárolási formátumai... 24 6.1.2 Felvételindítás... 24 6.1.3 Portnév... 24 6.2 Kimenő hívások beállításai... 25 6.2.1 Min/Max felvételi idő... 25 6.2.2 Részletes hívás információk... 26 6.2.3 Telefonkönyv adatainak csatolása a felvételhez... 26 6.2.4 Felvételindítás a kapcsolat létrejötte után... 26 6.3 Bejövő hívások beállításai... 26 CallCatcher.Personal.GSM felhasználói kézikönyv 3
CallCatcher.Personal.GSM Spec-Ton Kft. OptiLogix BV 6.3.1 Min/Max felvételi idő...27 6.3.2 Részletes hívás információk...27 6.3.3 Telefonkönyv adatainak csatolása a felvételhez...27 6.3.4 Felvételindítás a kapcsolat létrejötte után...27 7. TELEFONKÖNYV...28 7.1 Telefonkönyv adatainak bevitele...28 7.2 Külső adatok importálása...28 8. MEREVLEMEZ HASZNÁLAT...29 8.1 Felvételek automatikus törlése...30 8.2 Automatikus mentés - backup...31 9. FELVÉTELEK VISSZAHALLGATÁSA...34 9.1 Státusjelzők...35 9.2 Kiegészítő adatok...35 9.3 Hangfelvételek lejátszása...35 9.4 Felvételek manuális mentése, törlése...36 9.5 Részletes felvétel információk...37 9.6 Felvételek keresési feltételei - szűrés...38 9.6.1 Dátum...38 9.6.2 Időpont...39 9.6.3 Utolsó N nap...39 9.6.4 Időtartam...39 9.6.5 Portok, Mellékek és Marker...40 9.6.6 Tárcsázott szám (DDI) és hívóazonosító (CLI)...41 9.6.7 Kiegészítő adatok...42 10. STATISZTIKÁK...43 11. KÜLÖNLEGES BEÁLLÍTÁSOK...45 11.1 Rendszerriasztások beállításai...45 11.2 Hangkártya...46 12. CCRL ÜGYFÉLPROGRAMOK LAN / WAN HASZNÁLAT...47 13. CALLPLAYER...49 13.1 Nyelvi változatok...49 13.2 Bejelentkezés a szerverre...50 13.3 Felvételek lokális mentése...53 13.4 Kiegészítő adatok...53 13.5 Lokális lejátszás mód...54 13.6 Fájlmásolás...54 13.7 Manuális felvétel...55 13.8 Hangkártya kiválasztása...56 13.9 Csatornák valósidejű ellenőrzése - behallgatás...57 14. CALLLIVE...58 15. CALLMONITOR...60 16. CALLEXPORT...63 17. CALLAGENT...67 18. GSM HANGRÖGZÍTŐK CSATLAKOZÓI...70 18.1 GSM PCI kártya...71 18.2 GSM USB modul...72 4 CallCatcher.Personal.GSM felhasználói kézikönyv
OptiLogix BV Spec-Ton Kft. CallCatcher.Personal.GSM 1.1 Termékbemutatás 1. Bevezetés A CallCatcher.Personal.GSM fejlett, Windows 2000/XP/2003/Vista alatt futó kliens-szerver (ügyfél-kiszolgáló) alkalmazásokból és cél HW-ből álló, kis csatornaszámú, komplett hívásfelügyelő és naplózó hangrögzítő rendszer GSM mobiltelefonok rögzítésére. Működése beépített back-to-back típusú GSM GATEWAY alkalmazásán alapul, amely a bejövő és kimenő GSM hívásokat és SMS üzeneteket rögzítés céljából átküldi a hangrögzítőn. (A rögzített csatornákra a program menüjében és a működés leírásában portként hivatkozunk.) A hangrögzítés a beszélgető felek zavarása nélkül történik. Mivel a beszélgető partner nem érzékeli, hogy beszélgetését rögzítik, fel kell hívni a figyelmét a rögzítés tényére! Használata csak a törvényi előírások és a személyiségi jogok megtartásával megengedett! A program fejlett jelszavas védelmi rendszere biztosítja, hogy csak regisztrált felhasználók tudják indítani és leállítani a rendszert, felügyelni a hívásokat, meghallgatni a rögzített felvételeket, további információkat fűzni a rögzített beszélgetésekhez és SMS üzenetekhez stb. 1.1.1 Jellemzők A hangrögzítő kiemelkedő műszaki jellemzőkkel és könnyen kezelhető felhasználói felülettel rendelkezik. Fontosabb jellemzők: 1 4 port egyetlen szabványos PC-ben vagy notebook-ban Quad-band (4 sávos) GSM technológia PCI kártyás és hordozható USB modulos változat kitűnő hangrögzítési minőség (választható 64 Kb/s, 36 Kb/s -os SSP formátumú tömörítés) integrált telefonkönyv részletes hívó információval fejlett felhasználó-kezelés és védelmi szolgáltatások biztonságos felvétel-titkosítás kiterjedt felvételszűrési és keresési szolgáltatások kiegészítő információk (telefonkönyvi adatok, megjegyzések stb.) fűzhetők a felvételekhez valósidejű behallgatás, felvételkeresés és lejátszás a hangrögzítő gépen és hálózaton keresztül is (LAN integráció - CallLive, CallMonitor, CallPlayer ügyfélprogramok távoli behallgatáshoz, kereséshez és lejátszáshoz) CallCatcher.Personal.GSM felhasználói kézikönyv 5
CallCatcher.Personal.GSM Spec-Ton Kft. OptiLogix BV a CallPlayer ügyfél program támogatja a Windows Fogd és Vidd (Drag & Drop) funkció használatát (felvételek másolása WAV / MP3 konverzióval pl. a Windows asztalra vagy a levelező programba) integrált, ütemezhető automatikus mentés (backup) / manuális mentés az eredeti SSP és WAV formátumban. 1.1.2 Minimális rendszerkövetelmények CallCatcher.Personal GSM szerver: Windows 2000 (SP2) / Windows XP / Windows 2003 / Windows Vista Pentium 3 alapú szabványos PC / Notebook; min. 500 MHz CPU és min. 512 MB RAM (max. 100.000 felvételig; több felvétel esetén több RAM szükséges - 100.000 felvételenként kb. 128 MB a többlet RAM igény) Windows kompatibilis hangkártya nagysebességű USB 1.1 vagy 2.0 illesztőfelület (USB modul használata esetén) 5 V-os PCI kártyahely (PCI kártyás változat esetén) (hálózatos használat esetén Ethernet hálózati kártya, TCP/IP protokoll) 1.1.3 Üzemeltetési javaslatok Azért, hogy minél jobban ki lehessen használni a CallCatcher.Personal GSM rendszer nyújtotta előnyöket, célszerű hálózati kártyákkal (TCP/IP protokoll) is felszerelni a hangrögzítő szervert és azokat az ügyfélgépeket, amelyekkel távolról szeretnénk felvételeket visszahallgatni, archiválni, vagy belehallgatni beszélgetésekbe. A rendszer automatikus, periodikus mentési (backup) funkciója - növelve a hangrögzítés biztonságát - lehetőséget teremt a felvételek hosszúidejű megőrzésére. A backup meghajtókat (pl. DVD író) logikai meghajtóként kezeli a szerverprogram, ezért a mentésre használt hálózati könyvtárakat is meghajtóként kell csatlakoztatni. 6 CallCatcher.Personal.GSM felhasználói kézikönyv
OptiLogix BV Spec-Ton Kft. CallCatcher.Personal.GSM 2.1 Előkészületek 2. Telepítés A rendszer semmiben sem különbözik egy szabványos Windows alapú számítógéptől, így üzemeltetésénél is a számítógépekre vonatkozó szabályok érvényesek. Lehetőség szerint szobahőmérsékletű vagy légkondicionált számítógép/telefonközpont szobában vagy irodai környezetben üzemeltessük. Más számítógépekhez hasonlóan a hálózatot, monitort, billentyűzetet, egeret és más szükséges perifériákat a rendszer indítása előtt kell csatlakoztatni. Az antennák csatlakoztatása is csak feszültségmentes állapotban történhet! Hálózatos használat esetén a rendszergazda feladata a felhasználók és hozzáférési jogaik beállítása, kezelése. Használatbavétel előtt el kell végezni a beállításokat a hálózaton és a felhasználói programokon is. 2.2 SIM kártyák A SIM kártyák használatba vétele előtt a kártyák 4 karakteres PIN kódját ki kell kapcsolni - a kód kikapcsolása bármilyen mobiltelefonban elvégezhető. A mobil szolgáltató és a GSM hangrögzítő közötti zavartalan kommunikációhoz megfelelő adás és vételirányú GSM térerő szükséges. A hangrögzítő leendő telepítési helyén a térerő legegyszerűbben egy mobiltelefon kijelzőjén ellenőrizhető - a mobiltelefonban és a hangrögzítőben használt SIM kártyáknak természetesen ugyanahhoz a mobil szolgáltatóhoz kell tartoznia. (Az ellenőrzés idejére átmenetileg a hangrögzítő SIM kártyáját is áttehetjük a mobiltelefonba). A SIM kártyák cseréjét csak a GSM hangrögzítő kikapcsolt állapotában szabad elvégezni. (USB változatnál ki kell húzni a modul tápfeszültség csatlakozóját, PCI kártyás változatnál ki kell kapcsolni a számítógép tápfeszültségét.) 2.3 SIM kártya kijelző LED USB modulnál a SIM kártyacsatlakozókkal szemközti oldalon, ill. PCI változatnál a kártya hátlapján - a SIM kártyacsatlakozók mellett - LED-ek jelzik a SIM kártyák pillanatnyi állapotát: Állapotjelzések: Villogó LED (50 % BE / 50 % KI) - SIM kártya nem üzemkész, vagy nem sikerült bejelentkeznie a GSM szolgáltatóhoz (lehetséges okok: inaktív SIM kártya, SIM kártya PIN kódra vár, gyenge GSM térerő). Felvillanó LED (10 % BE / 90 % KI) - SIM kártya sikeresen bejelentkezett a GSM szolgáltatóhoz, és kész a hívások / SMS üzenetek forgalmazására. Folyamatosan világító LED - Hívás van folyamatban. CallCatcher.Personal.GSM felhasználói kézikönyv 7
CallCatcher.Personal.GSM Spec-Ton Kft. OptiLogix BV 2.4 SIM kártya pozíciók A rögzítendő mobiltelefon/mobiltelefonok eredeti SIM kártyáján felül felhasználónként két további SIM kártya is szükséges a hangrögzítéshez. SIM kártyák elrendezése: PUBLIC SIM (mobiltelefon eredeti SIM kártyája): hangrögzítő SIM#2 / SIM#4 pozíció (1 / 2 felhasználós változat) - ld. 19. GSM hangrögzítők csatlakozói. USER SIM (az egyik új SIM kártya): a felhasználó mobiltelefonjában az eredeti SIM kártya helyére kerül. GATEWAY SIM: (a másik új SIM kártya): hangrögzítő SIM#1 / SIM#3 pozíció (1 / 2 felhasználós változat) - ld. 19. GSM hangrögzítők csatlakozói. A hangrögzítő a GATEWAY-en átmenő mobilforgalmat rögzíti. Ha a felhasználó a kimenő hívásokat is rögzíteni akarja, tárcsázáskor először a GATEWAY SIM telefonszámát kell hívnia, majd utána tárcsázhatja a kívánt telefonszámot. A hívás egyszerűsítésére célszerű beprogramozni a mobil telefonkönyvébe a GATEWAY SIM telefonszámát (a név tetszőleges, pl. GATEWAY). A felhasználó eredeti telefonszámára (PUBLIC SIM) érkező bejövő hívásokat a GATEWAY továbbítja a felhasználó mobiljára (USER SIM), ezért a hangrögzítőnek ismernie kell a USER SIM telefonszámát. A telefonszám beprogramozást a következő fejezet tárgyalja. Ajánlatos, hogy a GATEWAY SIM és USER SIM kártyák telefonszámai ne legyenek nyilvánosak, azokat csak a rögzítendő mobiltelefon felhasználója ismerje. Továbbá ajánlatos letiltani a felhasználó mobiltelefonján a saját hívóazonosító küldése funkciót, így megakadályozható, hogy a USER SIM telefonszámát elküldje a készülék telefonáláskor. A GATEWAY SIM hívószám kijelzését azonban szálszerű megengedni, így a felhasználó azonnal tudja egy bejövő hívásról, hogy keresztül ment-e a hangrögzítő rendszeren, vagy közvetlenül a USER SIM telefonszámot hívták. 2.5 Programozás SMS-ben A GSM hangrögzítő USB modulos és PCI kártyás változata is tartalmaz beépített, nem-felejtő memóriás telefonkönyvet, amelyben felhasználónként 20 db, SMS üzenetekkel programozható, és gyorstárcsázással (memóriacím bevitele) előhívható telefonszám tárolható. A telefonkönyv bejegyzések sorszámozása 0-tól indul, a 0 -ás a USER SIM telefonszámnak van fenntartva. A USER SIM kártyát (a felhasználó eredeti SIM kártyája helyén üzemel) a hangrögzítő akkor hívja, ha hívás vagy SMS érkezik a PUBLIC SIM (felhasználó eredeti SIM kártyája) telefonszámra. A telefonkönyv a GATEWAY SIM telefonszámra küldött SMS üzenetekkel programozható. A következő példa a telefonkönyv 7-es sorának programozását mutatja. (A telefonszámok bevitelénél használható érvényes karakterek: +, 0 9; sorszámnál a 7 és 07 formátum is megengedett.) 8 CallCatcher.Personal.GSM felhasználói kézikönyv
OptiLogix BV Spec-Ton Kft. CallCatcher.Personal.GSM 7=+3613898272=Spec-Ton# vagy 07=+3613898272=Spec-Ton# A név megadása opcionális, e nélkül az SMS üzenet a következőképpen néz ki: 7=+3613898272=# vagy 07=+3613898272=# A véletlen felülírás elkerülésére a USER SIM telefonszámot tartalmazó 0 -ás sor programozása eltér a többi sor programozásától, a szám és név mező tartalmának meg kell egyeznie. Ha pl. a +36209175672 számot kell beprogramozni USER SIM telefonszámnak, az SMS üzenet formája a következő: 0=+36209175672=+36209175672# Az SMS üzenetekben kapott programozási parancsok végrehajtásának sikerességéről válasz SMS üzenetekben tájékoztatja a hangrögzítő a felhasználót. 2.6 SMS válaszok Az SMS üzenetekben kapott programozási parancsokra küldött SMS válaszüzenetek és a felhasználónak szóló értesítések formátuma a következő: (Entry Accepted) (Entry #0 is NOT changed) (Bad programming index) (Verification Error) (Bad Data) (Index Range) (Empty shortcut) (Shortcut Range) (Invalid Number) (Bad Query Index) Sikeres programozás a USER SIM telefonszám programozása nem történt meg Érvénytelen sorszám index [Értéktartomány: 0 19] Adat ellenőrzési hiba a programozás alatt Érvénytelen parancs Értéktartományon kívül eső sorszám index Üres gyorstárcsázó cím (nincs telefonszám programozva) Érvénytelen gyorstárcsázó cím [Értéktartomány: 0 19] Érvénytelen szám Értéktartományon kívül eső lekérdezési index Néhány SMS válaszüzenet tartalmazhat még további információkat is: Index: xx Telefonszám: xxx..xxx Telefonszám: Error / UNCHANGED ( Hiba / Változatlan ) Név: xxx..xxx Név: Error / UNCHANGED ( Hiba / Változatlan ) Megjegyzés: ha hiányzik a gyorstárcsázó cím vagy telefonszám az üzenetből, a hangrögzítő visszaküldi a felhasználónak az eredeti SMS üzenet másolatát. CallCatcher.Personal.GSM felhasználói kézikönyv 9
CallCatcher.Personal.GSM Spec-Ton Kft. OptiLogix BV 2.6.1 Telefonkönyv lekérdezés A telefonkönyv lekérdezése az alábbihoz hasonló paranccsal történhet: 15? Telefonkönyv lista lekérdezés indítása a 15. sortól kezdve Válaszüzenet a lekérdezési parancsra: (Query Result) 15: telefonszám (név) 16: telefonszám (név).. 34: telefonszám (név) Lekérdezés eredménye A válasz a lekérdezési parancs indexétől (15) kezdve kilistáz 20 db telefonkönyv bejegyzést. Rossz lekérdezési parancsra adott válaszüzenet: (Bad Query Index) Értéktartományon kívül eső lekérdezési index 2.6.2 Értesítés nem fogadott hívásokról Nem fogadott hívás esetén, ha a hívóazonosító (CLI) ismert, SMS értesítést küld a hangrögzítő a felhasználónak: (Missed Call) : telefonszám (név) (Missed Call) : telefonszám Nem fogadott hívás (telefonszám és név kijelzés) Nem fogadott hívás (telefonszám kijelzés) Ha név nem található a telefonkönyvben, csak a telefonszám kerül kijelzésre. 2.7 SMS üzenet küldése SMS üzenet a következő formában küldhető: xx#üzenet_tartalma xx gyorstárcsázó cím vagy telefonszám 2.8 SMS üzenet fogadása A fogadott SMS üzenet formátuma: xx..xx: üzenet_tartalma xx..xx küldő telefonszáma xx..xx(nn..nn): üzenet_tartalma xx..xx küldő telefonszáma nn..nn küldő neve a belső telefonkönyvből 10 CallCatcher.Personal.GSM felhasználói kézikönyv
OptiLogix BV Spec-Ton Kft. CallCatcher.Personal.GSM 2.9 Telefonszám tárcsázása A kimenő hívás rögzítéséhez a hívásnak keresztül kell mennie a GATEWAY-en, ezért tárcsázáskor a felhasználónak először a GATEWAY SIM telefonszámát kell hívnia. A GATEWAY automatikusan elfogadja a hívást, és figyelmeztető hangjelzéssel (gyors ütemű sípoló hangjelzés) jelzi, hogy kész a telefonszám fogadására. Ezután lehet tárcsázni (a teljes szám beírásával vagy a gyorstárcsázással elérhető telefonszámtárbó), ill. speciális karakterekkel tárcsázással kapcsolatos utasításokat lehet adni a GATEWAY-nek az alábbi szabályok szerint: # utolsó nem fogadott hívás hívóazonosító (CLI) tárcsázása (visszahívás) 0# vagy 00# utolsó hívott számot újratárcsázása x# vagy xx# xx gyorstárcsázó címen tárolt telefonszám tárcsázása a telefonkönyvből xxx xxx# xxx xxx (pl. 0628346132) telefonszám tárcsázása * törli az eddig bevitt karaktereket és számokat, a tárcsázás újrakezdhető Megjegyzés: A * karakter tárcsázás alatt bármikor beírható, a hangrögzítő a figyelmeztető hangjelzéssel jelzi, hogy kész az új telefonszám fogadására. A jelzőhang az első STMF karakter beviteléig hallható 2.10 A Windows használata és beállítása Annak ellenére, hogy a hangrögzítő rendszer hatékonyan használja a számítógép erőforrásait, mégsem tanácsos telepíteni és a hangrögzítővel együtt használni olyan programokat, amelyek intenzíven használják a CPU-t, merevlemezt, hálózatot vagy az operációs rendszert. A Windows operációs rendszer és a hangrögzítő program telepítés utáni alapértelmezett beállításai általában megfelelőek a normál használathoz. Hálózatos használat esetén a rendszergazda feladata a hangrögzítő konfigurálása az operációs rendszer szintjén. Mivel a beszéd rögzítése során keletkező hangfájlok véletlenszerű adatokat tartalmaznak, ezért a vírusirtó programok időnként téves riasztást adhatnak. Az adatvesztések elkerülésére - és az állandóan működő vírusvédelemből adódó túlzott erőforrás lekötés megelőzésére - a következő vírusvédelmi beállítások javasoltak: automatikus védelem kikapcsolása, ciklikusan ütemezett vírusellenőrzés, felvételeket tartalmazó merevlemez területek kihagyása az ellenőrzésből. Biztonsági okból nem célszerű megosztani a mappákat a hangrögzítő szerveren. CallCatcher.Personal.GSM felhasználói kézikönyv 11
CallCatcher.Personal.GSM Spec-Ton Kft. OptiLogix BV 3. Kártyabeállítások Egy CallCatcher.Personal GSM konfiguráció max. 2 db hangrögzítő kártyát vagy USB modult tartalmazhat. (Az egységek egyenként 1 db analóg vonalat / telefont, ill. 2 db digitális melléket / 1 db ISDN-2 vonalat rögzítenek.) A Kártyák / USB modulok ablakban az Eszköz 1, Eszköz 2 fülekre kattintva a kártyák vagy USB modulok tulajdonságait beállító lapok választhatók ki. Az egyes lapokon található vezérlőelemek funkciói: Engedélyezés Típus PCI busz/slot az eszköz működésének engedélyezése az eszköz típusának kiválasztása a kiválasztott PCI kártya busz/csatlakozó paraméterei A program automatikusan felismeri a PCI típusú hangrögzítő kártyákat. A gombra kinyíló ablakban ki kell választani az adott kártyahelyen működő kártyát. (A kiválasztott kártya adatai jelennek meg a PCI busz/slot lenyíló listában.) 12 CallCatcher.Personal.GSM felhasználói kézikönyv
OptiLogix BV Spec-Ton Kft. CallCatcher.Personal.GSM USB cím a kiválasztott USB modul címe (USB modulnál a modul címét a lenyíló listából ki kell választani.) A tallózás gombbal a \Program Files\CCR_GSM_Personal\Firmware könyvtárból ki kell választani a megfelelő kártyameghajtó (drájver) programot, amely ettől kezdve a hangrögzítő program minden indulásakor automatikusan betöltődik. (A sikeres telepítés és termék frissítések érdekében célszerű mindig a legújabb program és drájver verziókat használni!) A Paraméterek csoportablakban a tallózás gombbal paraméter fájlt lehet választani. Erre akkor van szükség, ha a szokásostól eltérő beállításokkal kívánjuk működtetni a kártyát. A gombra kinyíló Select Parameter Editor mode (Paraméterszerkesztő választás) ablakban a GSM Settings (GSM beállítások) lehetőséget választva a GSM Parameter Settings (GSM paraméter beállítások) ablakban nyílik meg szerkesztésre a kiválasztott paraméter fájl. Ha nem volt korábban paraméter fájl kiválasztva, az alapértelmezett Board-n.pf fájlt nyitja meg a program ( n a beállítás alatt álló kártya sorszáma). Szerkesztés után a Save (Mentés) gombbal kilépve az alapértelmezettől eltérő beállításokat tartalmazó paraméter fájl megőrizhető a \Program Files\CCR_GSM_Personal könyvtárban, a Cancel (Mégse) gombra a módosítások elvethetők. A A gombbal a paraméter fájl a hangrögzítő futása közben is újra tölthető. gomb törli a paraméter fájlt a tallózó sorból. 3.1 A rendszer indítása Ebből a lenyíló listából lehet kiválasztani, hogy a hangrögzítő manuális vagy automatikus indítású legyen. Automatikus indításnál a Windows indulása után beállítható idővel (5, 10, 60 s) automatikusan elindul a program. CallCatcher.Personal.GSM felhasználói kézikönyv 13
CallCatcher.Personal.GSM Spec-Ton Kft. OptiLogix BV Automatikus indításnál is a felhasználói adatok megadása után (Bejelentkezés) léphetünk be rendszerbe, de a manuális indítástól eltérően már a bejelentkezés előtt megkezdődik a hangrögzítés. (A telepítés utáni alaphelyzet: manuális indítás: - ld. 4. A rendszer használata.) Az automatikus indulás leállítható a visszaszámláló gombra kattintva. Akkor lehet szükség erre a lehetőségre, ha pl. új illesztőkártyával bővítjük a konfigurációt, és be kell állítani az új kártya működési jellemzőit. Természetesen ezután manuálisan még bármikor indítható a rögzítés, és az operációs rendszer újraindításakor ismét automatikus lesz az indítás. 3.2 Ellenőrzési periódus - watchdog A Watchdog (Ellenőrző) funkció alkalmas arra, hogy valamilyen ellenőrző programnak (pl. WatchdogServer) jelezze a hangrögzítő működőképességét. Ha a beállított Ellenőrzési periódus értéke nagyobb, mint 0 (perc pontossággal állítható), a hangrögzítő induláskor létrehoz egy ellenőrző számot tartalmazó activity.log fájlt a \Program Files\CCR_GSM_Personal könyvtárban. Minden ellenőrzési periódus végén megnézi, hogy létezik-e a log file. Ha igen, akkor eggyel növeli az ellenőrző szám értékét, ha nem, akkor létrehozza azt, és növeli az ellenőrző számot is. Az ellenőrző program pl. úgy vizsgálhatja a működőképességet, hogy periodikusan törli a log fájlt, és figyeli, hogy keletkezik-e új, vagy ellenőrizheti a monoton növekvő ellenőrző számot is. 14 CallCatcher.Personal.GSM felhasználói kézikönyv
OptiLogix BV Spec-Ton Kft. CallCatcher.Personal.GSM 4. A rendszer használata Telepítés után a Windows asztalon levő parancsikonnal vagy a Start/Programok menüből indítható a hangrögzítő. Bejelentkezés: bal egérgombbal duplán kattintva a tálcán megjelenő parancsikonra. Első induláskor egy üzenet figyelmeztet, hogy a Felhasználói jogosultságok beállításait célszerű megváltoztatni, mert telepítés után korlátozás nélkül bárki hozzáférhet a rendszerhez (ld. 5. Felhasználói jogosultságok). A későbbiekben, ha majd lesznek beállított felhasználók és jelszavak, a további indításoknál a Bejelentkezés ablakban megadható Felhasználó és Jelszó beírása után lehet belépni a programba. Bejelentkezés után a főképernyőn a Hangrögzítő indítása eszköztár gombbal vagy az Eszközök/Hangrögzítő indítása paranccsal indítható a rögzítés. Beállítástól függően manuális vagy automatikus indításra is alkalmas a program (ld. 3.1 A rendszer indítása). Automatikus indításnál már a bejelentkezést megelőzően is folyik a rögzítés. Megjegyzés: a program a felvételek keletkezési idejének tárolásánál a Windows által használt UTC (GMT) időt alkalmazza, az időzónák és a nyári időszámítás miatti korrekciókat a Windows automatikusan végzi. CallCatcher.Personal.GSM felhasználói kézikönyv 15
CallCatcher.Personal.GSM Spec-Ton Kft. OptiLogix BV 4.1 Főképernyő A főképernyőn az üzembe helyezett és engedélyezett telefonvonalak/hangcsatornák (portok) pillanatnyi állapota nyomon követhető. (A nem használt csatornák állapotát jelző "világítódiódák" szürkék.) Az egy csatornás konfigurációhoz készült CCRL.PER GSM ONE hangrögzítő a kisebb főképernyő méreten kívül mindenben megegyezik a négy csatornás változattal. 4.1.1 Csatornák állapotának kijelzése A csatornák (portok) állapotának kijelzésére a csatornanevek melletti "világítódiódák" szolgálnak. A különböző színek eltérő állapotokat jelképeznek: inaktív állapot - nem készül felvétel inaktív állapot - nem készül felvétel hangra induló csatornán kimenő telefonhívás rögzítése folyik bejövő telefonhívás rögzítése folyik hangra induló (VOX ) felvétel készül nem használt csatorna használt, de letiltott csatorna A bejövő és kimenő hívásokhoz tartozó színek sötét árnyalatai (sötétkék, sötétvörös) azt jelzik, hogy hívást érzékelt a program, de a felvétel rögzítése nem indult el. Ez jelentheti azt, hogy a kapcsolat még nem jött létre a beszélgető felek között, de pl. azt is, hogy a port le van tiltva vagy a merevlemez nem írható. (Ha egy csatorna kijelzésénél csak sötét színárnyalatú állapotjelzések tapasztalhatók, és nem készül felvétel, ellenőrizni kell a hangrögzítő beállításait!) 16 CallCatcher.Personal.GSM felhasználói kézikönyv
OptiLogix BV Spec-Ton Kft. CallCatcher.Personal.GSM 4.1.2 Állapotjelzősor Az ablak alján található Állapotjelzősor a rendszer pillanatnyi állapotát mutatja. Többek között kijelzi a program indulásakor betöltődött meghajtó programok (PCI kártya vagy USB modul drájverek) változatszámát és a pillanatnyi felvételszámot is. 4.1.3 Eszköztár gombok Hangrögzítő indítása (hangrögzítés manuális indítása a program indulása után) Automatikusan indul a program és a hangrögzítés is, ha a Kártyák/USB modulok ablakban az automatikus indítás van kiválasztva (ld. 3.1 A rendszer indítása). Programbezárás A programot csak arra jogosult felhasználók állíthatják le. A program névjegye Kijelzi a program változatszámát, a pillanatnyi felhasználó nevét, és információkat közöl a programot fejlesztő, forgalmazó és szervizelő cégekről is. Kijelentkezés A felhasználó kijelentkezése után is folyamatosan működik a hangrögzítő. A rendszer újbóli használatához a felhasználónak ismét be kell jelentkeznie. Portok Portok paramétereinek beállítása - a paraméterek egyenként vagy több portra közösen, egyszerre is állíthatók. Felhasználók A rendszer biztonságos helyi és távoli használatával kapcsolatos felhasználói fiókok és biztonsági rendszabályok beállítása Telefonkönyv A telefonkönyvbe felvett adatok a felvételek kísérő adataiként a kereséseknél hasznos segítséget jelentenek. Merevlemez A merevlemezek használatával, a rendszer karbantartásával és az automatikus mentési (backup) funkciókkal kapcsolatos működési paraméterek beállítása Felvételek Felvételek keresése és visszahallgatása Hálózati kapcsolatok A szerverre bejelentkezett távoli ügyfélprogramok állapotának felügyelete CallCatcher.Personal.GSM felhasználói kézikönyv 17
CallCatcher.Personal.GSM Spec-Ton Kft. OptiLogix BV Különleges beállítások Riasztások és hangkártya beállítása Statisztikák Csatornákra lebontott és teljes rendszerre vonatkozó statisztikák 4.1.4 Csatorna állapot felbukkanó menü A jobb egérgombbal a hangrögzítő csatorna állapotát jelző "világítódiódára" kattintva kinyílik a képen látható felbukkanó menü. A menüből bármikor indítható vagy leállítható valósidejű behallgatás, és törölhetők a folyó felvételek ezen a csatornán, vagy akár az összes csatornán egyszerre is (Csatorna törlése, Összes csatorna törlése). 4.1.5 A program névjegye A névjegy ablak programozható, rendszerint a hivatalos nagykereskedő és/vagy szervizcég adatait tartalmazza. A Regisztráció ablakban időkorlátos vagy teljes körű licenc kód bevitelére van lehetőség. (Licenc kód nélkül telepítés után 60 napig marad aktív a program.) A gombra kiírja a program a pontos verziószámot. 4.1.6 A biztonságos működést szolgáló menüpontok A főképernyőn az Eszközök menüben van néhány olyan menüpont, amelyekre a normál működés során nincs szükség, de számítógéphibák, áramkimaradások, egyéb nem várt események bekövetkezésekor, vagy ha pl. egy javítás előtt meg kell őrizni a hangrögzítő beállításait, lehetőséget biztosítanak azonnali manuális beavatkozásra: Adatbázis újraépítés (a meghajtókon tárolt felvételek alapján) Hangfelvételeket keres a szerverhez tartozó összes meghajtón, és a megtalált felvételek alapján újraépíti a rendszer adatbázisát. Manuális mentés indítás/leállítás! Elindítja/leállítja a szerver felvételeinek azonnali mentését. Funkcióját te- felel meg, ezért az automatikus kintve előrehozott automatikus mentésnek mentés beállításaival dolgozik (ld. 8.2 Automatikus mentés - backup). 18 CallCatcher.Personal.GSM felhasználói kézikönyv
OptiLogix BV Spec-Ton Kft. CallCatcher.Personal.GSM Manuális konfiguráció mentés! Elmenti a szerver beállításait tartalmazó konfigurációs fájlokat (ccr.cfg, users.cfg) a...\program Files\CCR_GSM_Personal\Backup könyvtárba. Manuális mentett konfiguráció helyreállítása! A \Program Files\CCR_GSM_Personal\Backup könyvtárba manuálisan mentett fájlokból visszaállítja a szerver beállításait tartalmazó konfigurációs fájlokat (ccr.cfg, users.cfg). 4.2 Nyelvi változatok A CallCatcher.Personal GSM program egyszerűen állítható, többnyelvű kezelői felület- az alapértelmezett nyelvnek megfelelő kezelői felülettel tel rendelkezik. Telepítés után indul. Többnyelvű konfiguráció esetén a főképernyő Beállítások/Választható nyelvek menüpontján keresztül elérhető ablak lenyíló listájából választható másik nyelv. Az alsó sor- a választható nyelvek száma látható. (Minden nyelvi változathoz tartozik egy lng ban kiterjesztésű szövegfájl a \Program Files\CCR_GSM_Personal könyvtárban.) Az OK gombbal megerősíthető a nyelvválasztás. A választott új nyelvnek megfelelő kezelői felület csak a program újraindítása után jut érvényre. (Az újraindításra egy üze- netablak figyelmeztet.) 4.3 Hangkártya kiválasztása Mivel egy Windows alapú számítógépben hang lejátszására alkalmas eszközből rend- hangmodem stb.), előfordulhat, hogy az alapér- szerint több is található (pl. hangkártya, telmezett eszköz nem tud együttműködni a hangrögzítő programmal. A Különleges beállítások ablak Hangkártya lapján a megfelelő eszköz kiválasztható. CallCatcher.Personal.GSM felhasználói kézikönyv 19
CallCatcher.Personal.GSM Spec-Ton Kft. OptiLogix BV 5. Felhasználói jogosultságok A Felhasználók ablakban korlátlan számú felhasználó bejelentkezési paraméterei (Felhasználó, Jelszó), helyi és távoli hozzáférési jogosultságai állíthatók be. Az ablak jobb oldalán a listában kiválasztott felhasználó általános jogosultságai láthatók. A z és gombokkal új felhasználókat lehet felvenni, ill. régieket eltávolítani, a gombbal pedig új felhasználói fiókot lehet létrehozni a kiválasztott fiók beállításainak átmásolásával. A gombbal a változások megőrizhetők. 5.1 Helyi és hálózatos használatra vonatkozó beállítások A bal oldali fastruktúrájú listában kiválasztott felhasználó helyi és távoli hozzáférési jogai az ablak vezérlőelemeivel állíthatók be. Az egyes funkciókhoz rendelt jelölőnégyzetekkel külön szabályozható helyi és távoli (LAN, WAN) bejelentkezés esetén, hogy a felhasználók a program kezelése során milyen szolgáltatások használatára jogosultak. 20 CallCatcher.Personal.GSM felhasználói kézikönyv